Поздравляем!
Вы приглашены на онлайн собеседование. Пройдите регистрацию до встречи. Ждём вас!
Заполните анкету по ссылке
Подключитесь на групповое онлайн-собеседование
по видеосвязи в Microsoft Teams (ссылка указана в смс-сообщении)
Несколько простых шагов, которые приблизят нас к сотрудничеству!
Несколько простых шагов, которые приблизят нас
к сотрудничеству!
Подготовь для себя тихое место, где тебе будет комфортно общаться с рекрутером онлайн. Удостоверься в том, что интернет-соединение работает без сбоев. Подключись к встрече за 5 минут до начала собеседования.
Как подключиться к собеседованию в Microsoft Teams
Подключение с компьютера или ноутбука
Подключение с компьютера или ноутбука
Желательно подключаться через современные браузеры, такие как Google Chrome, Yandex Browser, Mozilla Firefox, Opera, Microsoft Edge
В смс была указана ссылка для подключения к встрече. Перейдите по ней и, в открывшемся окне, выберите “Продолжить в этом браузере”
Укажите свои ФИО и нажмите “Присоединиться сейчас”.
Подождите — скоро рекрутер допустит вас.
Чтобы включить звук и камеру, когда об этом попросит рекрутер. Необходимо сдвинуть курсор вправо:
При подключении с телефона
Скачайте приложение Microsoft Teams в AppStore или PlayMarket
После установки приложения перейди по ссылке для подключения к онлайн-собеседованию. Выбери “Открыть с помощью приложения Microsoft Teams”.
Выбери “Присоединиться к собранию”
Введите своё имя и выберите команду “Присоединиться к собранию” и разреши приложению записывать аудио
Необходимо подождать — скоро рекрутер допустит тебя к собеседованию
Специалист пункта приема/выдачи заказов каждый день работает на передовой с клиентами и является лицом компании Ozon. Именно от его быстрой и качественной работы во многом зависит отношение, приверженность и лояльность клиентов к компании.
- прием поставки от партнёров
- формирование отправлений на склады
- прием возвратов от сортировочного центра
- проведении инвентаризации.
Задачи специалиста пункта выдачи заказов
- прием заказов от сортировочного центра и размещение в зоне хранения
- выдача заказов клиентам
- оформление возвратов от клиентов
- проведении инвентаризации.
Задачи специалиста пункта приема заказов
Внутренний регламент пункта
Открывайте пункт вовремя, опоздания не допустимы
Клиент — самый важный посетитель. Все, что не относится к обслуживанию клиента нужно отложить.
Поддерживайте в чистоте все зоны пункта.
Соблюдайте правила при ведении складских операций.
Во время работы в пункте придерживайтесь фирменного стиля Ozon: носите рабочую форму и прикрепляйте бейдж.
Принимайте пищу в строго отведенном для этого месте.
Порядок выплаты заработной платы
50% оклада (за отработанные смены с 1 по 15 число текущего месяца)
Премия за предыдущий месяц
Оставшиеся 50% оклада (за отработанные смены с 1 по 15 число текущего месяца)
Выплаты два раза в месяц, все честно (окладная и премиальная часть)
Обучение за счет компании
Обучающие курсы для новичков и бесплатная электронная библиотека.
Дружный и сплоченный коллектив. Комфортное и последовательное погружение в работу с опытным наставником
Официальное трудоустройство
Гарантируем непрерывный стаж, отчисления в пенсионный фонд, оплачиваемый отпуск и больничный
Возможность работать рядос с домом. При переезде в другой район города возможно перевестись в ближайший пункт.
На каждом пункте предоставляется рабочий компьютер и телефон, есть место для приема пищи с микроволновой печью и собственная уборная.
Возможность карьерного роста внутри подразделения
Выплаты два раза
в месяц, все честно (окладная
и премиальная часть)
Обучение за счет компании
Обучающие курсы
для новичков
и бесплатная электронная библиотека.
Дружный и сплоченный коллектив. Комфортное и последовательное погружение
в работу
с опытным
наставником
Официальное трудоустройство
Гарантируем непрерывный стаж, отчисления в пенсионный фонд, оплачиваемый отпуск
и больничный
Возможность работать рядос с домом.
При переезде в другой район города возможно перевестись
в ближайший
пункт.
На каждом пункте предоставляется рабочий компьютер
и телефон, есть место для приема пищи
с микроволновой печью и собственная
уборная.
Возможность карьерного роста внутри подразделения
Документы, необходимые для оформления
(выберите своё гражданство)
- Паспорт
- Трудовая книжка+выписка из трудовой книжки: бумажный или электронный вариант (выписка со сведениями о своей трудовой деятельности, форма СТД-Р)
- СНИЛС
- ИНН (можно скрин из личного кабинета налоговой)
- Диплом об образовании
- Военный билет или приписное (для мужчин)
- Реквизиты карты
- Свидетельство о рождении детей (до 14 лет)
- Свидетельство о заключении/расторжении брака
- Паспорт
- Копия нотариально-заверенного перевода паспорта
- Уведомление о постановке на миграционный учет по месту проживания (регистрация) (страница с печатью в ВНЖ)
- СНИЛС (можно оформить в любом отделении МФЦ)
- ИНН (оформляется в любом налоговом органе ФНС, занимает до 5 дней с момента подачи заявления)
- Реквизиты банковской карты (банковскую карту можно открыть в любом отделении банка)
- Трудовая книжка (если трудовой книжки нет, то она оформляется в офисе)
- Паспорт;
- Копия нотариально-заверенного перевода паспорта
- Уведомление о постановке на миграционный учет по месту проживания (регистрация) (страница с печатью в ВНЖ)
- СНИЛС (можно оформить в любом отделении МФЦ);
- ИНН (оформляется в любом налоговом органе ФНС, занимает до 5 дней с момента подачи заявления);
- Реквизиты банковской карты (банковскую карту можно открыть в любом отделении банка);
- Трудовая книжка (если трудовой книжки нет, то она оформляется в офисе).
- Паспорт
- Копия нотариально-заверенного перевода паспорта
- Уведомление о постановке на миграционный учет по месту проживания (регистрация) (оформляется по месту пребывания в течение 7 дней с момента получения РВП на руки)
- СНИЛС (можно оформить в любом отделении МФЦ)
- ИНН (оформляется в любом налоговом органе ФНС, занимает до 5 дней с момента подачи заявления)
- Реквизиты банковской карты (банковскую карту можно открыть в любом отделении банка);
- Трудовая книжка (если трудовой книжки нет, то она оформляется в офисе)
- Паспорт
- Копия нотариально-заверенного перевода паспорта
- Уведомление о постановке на миграционный учет по месту проживания (регистрация) (оформляется по месту пребывания в течение 7 дней с момента получения РВП на руки);
- СНИЛС (можно оформить в любом отделении МФЦ)
- ИНН (оформляется в любом налоговом органе ФНС, занимает до 5 дней с момента подачи заявления)
- Реквизиты банковской карты (банковскую карту можно открыть в любом отделении банка);
- Трудовая книжка (если трудовой книжки нет, то она оформляется в офисе);
- Разрешение на временное проживание (выданное в субъекте осуществления трудовой деятельности!);
- РВП оформляется по квоте на 3 года (без квоты для некоторых граждан)
- Отрывная часть бланка уведомления о подтверждении проживания иностранного гражданина или лица без гражданства в РФ (если РВП выдано больше, чем год назад).
- Разрешение на временное проживание (выданное в субъекте осуществления трудовой деятельности!)
- РВП оформляется по квоте на 3 года (без квоты для некоторых граждан)
- Отрывная часть бланка уведомления о подтверждении проживания иностранного гражданина или лица без гражданства в РФ (если РВП выдано больше, чем год назад)
- Удостоверение личности, в данном случае это свидетельство о предоставлении временного убежища/удостоверение беженца.
- Уведомление о постановке на миграционный учет по месту пребывания (регистрация по месту Объекта)
- СНИЛС
- ИНН
- Реквизиты банковской карты
- Трудовая книжка (РФ) или СТД-Р, если есть
- Удостоверение личности, в данном случае это свидетельство о предоставлении временного убежища/удостоверение беженца.
- Уведомление о постановке на миграционный учет по месту пребывания (регистрация по месту Объекта)
- СНИЛС
- ИНН
- Реквизиты банковской карты
- Трудовая книжка (РФ) или СТД-Р, если есть
- Паспорт
- Копия нотариально-заверенного перевода Паспорта;
- Миграционная карта, в которой отмечена цель визита: «работа» и указана дата въезда;
- Уведомление о постановке на миграционный учет по месту пребывания (регистрация);
- ДМС “Трудовой мигрант”, действующий на территории осуществления трудовой деятельности (минимум на 1 год), страховая премия не менее 100 000 рублей;
- Документ, подтверждающий прохождение обязательной дактилоскопической регистрации и фотографирования
- СНИЛС
- ИНН
- Реквизиты банковской карты
- Трудовая книжка (РФ) или СТД-Р, если есть
- Паспорт
- Копия нотариально-заверенного перевода Паспорта;
- Миграционная карта, в которой отмечена цель визита: «работа» и указана дата въезда;
- Уведомление о постановке на миграционный учет по месту пребывания (регистрация);
- ДМС “Трудовой мигрант”, действующий на территории осуществления трудовой деятельности (минимум на 1 год), страховая премия не менее 100 000 рублей;
- Документ, подтверждающий прохождение обязательной дактилоскопической регистрации и фотографирования
- СНИЛС
- ИНН
- Реквизиты банковской карты
- Трудовая книжка (РФ) или СТД-Р, если есть
- Паспорт
- Копия нотариально-заверенного перевода паспорта
- Уведомление о постановке на миграционный учет по месту проживания (регистрация) (страница с печатью в ВНЖ)
- СНИЛС (можно оформить в любом отделении МФЦ)
- ИНН (оформляется в любом налоговом органе ФНС, занимает до 5 дней с момента подачи заявления);
- Реквизиты банковской карты (банковскую карту можно открыть в любом отделении банка);
- Трудовая книжка (если трудовой книжки нет, то она оформляется в офисе).
- Паспорт;
- Копия нотариально-заверенного перевода паспорта
- Уведомление о постановке на миграционный учет по месту проживания (регистрация) (страница с печатью в ВНЖ)
- СНИЛС (можно оформить в любом отделении МФЦ);
- ИНН (оформляется в любом налоговом органе ФНС, занимает до 5 дней с момента подачи заявления);
- Реквизиты банковской карты (банковскую карту можно открыть в любом отделении банка);
- Трудовая книжка (если трудовой книжки нет, то она оформляется в офисе).
- Паспорт
- Копия нотариально-заверенного перевода паспорта
- Уведомление о постановке на миграционный учет по месту проживания (регистрация) (оформляется по месту пребывания в течение 7 дней с момента получения РВП на руки)
- СНИЛС (можно оформить в любом отделении МФЦ)
- ИНН (оформляется в любом налоговом органе ФНС, занимает до 5 дней с момента подачи заявления)
- Реквизиты банковской карты (банковскую карту можно открыть в любом отделении банка)
- Трудовая книжка (если трудовой книжки нет, то она оформляется в офисе)
- Паспорт
- Копия нотариально-заверенного перевода паспорта
- Уведомление о постановке на миграционный учет по месту проживания (регистрация) (оформляется по месту пребывания в течение 7 дней с момента получения РВП на руки)
- СНИЛС (можно оформить в любом отделении МФЦ)
- ИНН (оформляется в любом налоговом органе ФНС, занимает до 5 дней с момента подачи заявления)
- Реквизиты банковской карты (банковскую карту можно открыть в любом отделении банка)
- Трудовая книжка (если трудовой книжки нет, то она оформляется в офисе)
- Разрешение на временное проживание (выданное в субъекте осуществления трудовой деятельности!)
- РВП оформляется по квоте на 3 года (без квоты для некоторых граждан)
- Отрывная часть бланка уведомления о подтверждении проживания иностранного гражданина или лица без гражданства в РФ (если РВП выдано больше, чем год назад)
- Разрешение на временное проживание (выданное в субъекте осуществления трудовой деятельности!)
- РВП оформляется по квоте на 3 года (без квоты для некоторых граждан)
- Отрывная часть бланка уведомления о подтверждении проживания иностранного гражданина или лица без гражданства в РФ (если РВП выдано больше, чем год назад)
- Удостоверение личности, по которому работник пересек границу РФ:
- Паспорт (1 страница + все страницы с печатями о пересечении границы)
- Идентификационная карта (ID)
- Копия нотариально-заверенного перевода Удостоверения личности (кроме гр. Беларуси, т.к. их документы уже составлены на русском языке);
- Миграционная карта, в которой отмечена цель визита: «работа» и указана дата въезда (кроме гр. Беларуси). Выдается на руки при пересечении границы
- Уведомление о постановке на миграционный учет по месту пребывания (регистрация)
- ДМС “Трудовой мигрант”, действующий на всей территории Российской Федерации (минимум 3 мес), страховая премия не менее 100 000 рублей;
- Удостоверение личности, по которому работник пересек границу РФ:
- Паспорт (1 страница + все страницы с печатями о пересечении границы)
- Идентификационная карта (ID)
- Копия нотариально-заверенного перевода Удостоверения личности (кроме гр. Беларуси, т.к. их документы уже составлены на русском языке);
- Миграционная карта, в которой отмечена цель визита: «работа» и указана дата въезда (кроме гр. Беларуси). Выдается на руки при пересечении границы
- Уведомление о постановке на миграционный учет по месту пребывания (регистрация)
- ДМС “Трудовой мигрант”, действующий на всей территории Российской Федерации (минимум 3 мес), страховая премия не менее 100 000 рублей;
- СНИЛС, можно оформить в любом отделении МФЦ
- ИНН, оформляется в любом налоговом органе ФНС (занимает до 5 дней)
- Реквизиты банковской карты, можно открыть в любом отделении банка
- Трудовая книжка (если есть).
- Документ, подтверждающий прохождение иностранным гражданином (кроме гр. Беларуси) обязательной государственной дактилоскопической регистрации и фотографирования ( ФЗ №274 от 01.07.2021)
- СНИЛС, можно оформить в любом отделении МФЦ
- ИНН, оформляется в любом налоговом органе ФНС (занимает до 5 дней)
- Реквизиты банковской карты, можно открыть в любом отделении банка
- Трудовая книжка (если есть).
- Документ, подтверждающий прохождение иностранным гражданином (кроме гр. Беларуси) обязательной государственной дактилоскопической регистрации и фотографирования ( ФЗ №274 от 01.07.2021)
- Паспорт
- Копия нотариально-заверенного перевода паспорта
- Уведомление о постановке на миграционный учет по месту проживания (регистрация) (страница с печатью в ВНЖ)
- СНИЛС (можно оформить в любом отделении МФЦ)
- ИНН (оформляется в любом налоговом органе ФНС, занимает до 5 дней с момента подачи заявления);
- Реквизиты банковской карты (банковскую карту можно открыть в любом отделении банка);
- Трудовая книжка (если трудовой книжки нет, то она оформляется в офисе).
- Паспорт;
- Копия нотариально-заверенного перевода паспорта
- Уведомление о постановке на миграционный учет по месту проживания (регистрация) (страница с печатью в ВНЖ)
- СНИЛС (можно оформить в любом отделении МФЦ);
- ИНН (оформляется в любом налоговом органе ФНС, занимает до 5 дней с момента подачи заявления);
- Реквизиты банковской карты (банковскую карту можно открыть в любом отделении банка);
- Трудовая книжка (если трудовой книжки нет, то она оформляется в офисе).
- Паспорт
- Копия нотариально-заверенного перевода паспорта
- Уведомление о постановке на миграционный учет по месту проживания (регистрация) (оформляется по месту пребывания в течение 7 дней с момента получения РВП на руки)
- СНИЛС (можно оформить в любом отделении МФЦ)
- ИНН (оформляется в любом налоговом органе ФНС, занимает до 5 дней с момента подачи заявления)
- Реквизиты банковской карты (банковскую карту можно открыть в любом отделении банка)
- Трудовая книжка (если трудовой книжки нет, то она оформляется в офисе)
- Паспорт
- Копия нотариально-заверенного перевода паспорта
- Уведомление о постановке на миграционный учет по месту проживания (регистрация) (оформляется по месту пребывания в течение 7 дней с момента получения РВП на руки)
- СНИЛС (можно оформить в любом отделении МФЦ)
- ИНН (оформляется в любом налоговом органе ФНС, занимает до 5 дней с момента подачи заявления)
- Реквизиты банковской карты (банковскую карту можно открыть в любом отделении банка)
- Трудовая книжка (если трудовой книжки нет, то она оформляется в офисе)
- Разрешение на временное проживание (выданное в субъекте осуществления трудовой деятельности!)
- РВП оформляется по квоте на 3 года (без квоты для некоторых граждан)
- Отрывная часть бланка уведомления о подтверждении проживания иностранного гражданина или лица без гражданства в РФ (если РВП выдано больше, чем год назад)
- Разрешение на временное проживание (выданное в субъекте осуществления трудовой деятельности!)
- РВП оформляется по квоте на 3 года (без квоты для некоторых граждан)
- Отрывная часть бланка уведомления о подтверждении проживания иностранного гражданина или лица без гражданства в РФ (если РВП выдано больше, чем год назад)
- Паспорт
- Копия нотариально-заверенного перевода паспорта
- Миграционная карта, в которой отмечена цель визита: «работа» и указана дата въезда;
- Уведомление о постановке на миграционный учет по месту пребывания (регистрация);
- ДМС “Трудовой мигрант”, действующий на всей территории Российской Федерации (минимум 3 мес), страховая премия не менее 100 000 рублей;
- Патент (выданный в субъекте осуществления трудовой деятельности, в некоторых регионах в самом патенте пишут профессию, в трудовом или гпх должна быть отмечена такая же специализация);
- Чек об оплате патента
- СНИЛС, можно оформить в любом отделении МФЦ
- ИНН, оформляется в любом налоговом органе ФНС (занимает до 5 дней)
- Паспорт
- Копия нотариально-заверенного перевода паспорта
- Миграционная карта, в которой отмечена цель визита: «работа» и указана дата въезда;
- Уведомление о постановке на миграционный учет по месту пребывания (регистрация);
- ДМС “Трудовой мигрант”, действующий на всей территории Российской Федерации (минимум 3 мес), страховая премия не менее 100 000 рублей;
- Патент (выданный в субъекте осуществления трудовой деятельности, в некоторых регионах в самом патенте пишут профессию, в трудовом или гпх должна быть отмечена такая же специализация);
- Чек об оплате патента
- СНИЛС, можно оформить в любом отделении МФЦ
- ИНН, оформляется в любом налоговом органе ФНС (занимает до 5 дней)
- Реквизиты банковской карты, можно открыть в любом отделении банка
- Трудовая книжка (если есть).
- Документ, подтверждающий прохождение иностранным гражданином обязательной государственной дактилоскопической регистрации и фотографирования ( ФЗ №274 от 01.07.2021).
- Реквизиты банковской карты, можно открыть в любом отделении банка
- Трудовая книжка (если есть).
- Документ, подтверждающий прохождение иностранным гражданином обязательной государственной дактилоскопической регистрации и фотографирования ( ФЗ №274 от 01.07.2021).
Полезные советы для сотрудников Озон по организации работы в ПВЗ
В данной инструкции представлены полезные советы и рекомендации для сотрудников компании Озон по работе с пунктом выдачи заказов (ПВЗ). Научитесь эффективно организовывать свою работу и обеспечивать качественное обслуживание клиентов, следуя данным рекомендациям.
Инструкция для сотрудников Озон по работе с ПВЗ: полезные советы и рекомендации — об этом и многом другом, смотрите далее
Поддерживайте чистоту и порядок внутри ПВЗ. Регулярно проводите уборку и поддерживайте чистоту витрин и стеллажей.
OZON: инструкция для сотрудников ПВЗ — основная работа.
Внимательно проверяйте доставку товаров и аккуратно размещайте их на складе ПВЗ. Следите за соблюдением правил приемки и отгрузки товаров.
Как сформировать перевозки с возвратами на склад. Работа ПУНКТА ВЫДАЧИ ОЗОН.
Стремитесь обеспечить максимальную скорость обслуживания клиентов в ПВЗ. Сокращайте время ожидания и предлагайте клиентам экспресс-обслуживание.
Прием перевозки глазами хозяйки ПВЗ OZON
Активно используйте информационные технологии для упрощения работы в ПВЗ. Обучитесь работе с программами и системами, используемыми в компании Озон.
влог — мой рабочий день в озон — стоит ли работать здесь?
Будьте внимательны к клиентам и берегите репутацию компании. Вежливо общайтесь, помогайте решать проблемы и предлагайте дополнительные услуги.
Как выдавать заказы клиентам пункта выдачи Ozon (Озон). Подробное видео.
Постоянно совершенствуйте свои навыки и знания для качественного выполнения своих обязанностей в ПВЗ. Принимайте участие в тренингах и семинарах, предлагаемых компанией Озон.
Не забывайте о безопасности в работе с ПВЗ. Соблюдайте все инструкции по охране труда и правилам пожарной безопасности.
Возврат, опять возврат…
Следите за наличием необходимых материалов и инструментов в ПВЗ. Обеспечьте своевременное пополнение запасов и поддерживайте готовность к работе.
Скандальные клиенты OZON: Новая система выдачи заказов
Наведите порядок в документообороте ПВЗ. Следите за точностью и своевременностью заполнения документов и отчетности.
Активно коммуницируйте с коллегами и руководством. Обменивайтесь опытом и идеями, чтобы совместно совершенствовать работу ПВЗ.
Как принять перевозку на ПВЗ Озон. Прием отправлений. Пункт выдачи OZON.
Похожие видео 🎬
💡 Дополнительные видео 💥
Здравствуйте, дорогие коллеги! Ваша работа в ПВЗ Озон — это ответственное и важное звено в системе доставки товаров нашей компании. Ваша роль заключается в приеме, хранении и выдаче товаров нашим клиентам. В данной инструкции мы расскажем вам все, что нужно знать и уметь для эффективной работы в ПВЗ Озон.
1. Прием и учет товаров:
— При приеме товара от курьеров, необходимо проверить комплектацию и целостность упаковки. В случае обнаружения дефектов или отсутствия товаров, заполните отчет и сообщите об этом начальнику ПВЗ.
— Заполняйте приходные накладные корректно и без ошибок. Укажите все необходимые данные о товаре: наименование, количество, стоимость и прочее. Это облегчит процесс учета товаров на складе.
— Организуйте и оптимизируйте складское пространство для удобства хранения и поиска товаров. Поддерживайте порядок и своевременно осуществляйте приемку новых товаров, чтобы не создавать задержки в процессе обработки заказов.
2. Оформление заказов и выдача товаров:
— При оформлении заказа обязательно проверьте соответствие товара заказу. Проверьте целостность и комплектацию товара, убедитесь, что товар соответствует заявленным характеристикам.
— Следите за соблюдением сроков выдачи товара клиенту. Старайтесь проводить все процедуры быстро и качественно. В случае задержки по каким-либо причинам, свяжитесь с клиентом и сообщите о возможном сроке выдачи товара.
— Заполняйте акты выполненных работ и выдачи товаров точно и без ошибок. Укажите все необходимые данные о клиенте, товаре и услуге оказанной в ПВЗ. Это позволит избежать недоразумений и споров в будущем.
3. Работа с клиентами:
— Будьте вежливы и внимательны к клиентам. Слушайте внимательно и старайтесь удовлетворить все их запросы и потребности.
— Разъясняйте клиентам все вопросы и проблемы, связанные с доставкой и выдачей товаров. Помогайте им в решении возникших сложностей и проблем.
— В случае конфликтных ситуаций или споров с клиентами, свяжитесь с руководством ПВЗ или службой поддержки Озон. Имейте в виду, что качество обслуживания и удовлетворенность клиентов являются нашим приоритетом.
Мы верим в ваши профессиональные качества, ведь именно благодаря вашему труду качество обслуживания в ПВЗ Озон остается на высоком уровне. Следуйте данной инструкции и станьте настоящим профессионалом своего дела! Удачи вам!
Содержание
- Регистрация на портале ПВЗ Озон
- Как создать аккаунт и войти в систему
- Получение и обработка посылок
- Как принимать и регистрировать посылки на складе
- Упаковка и маркировка
- Как правильно упаковывать товары и наносить маркировку
- Работа с клиентами
Регистрация на портале ПВЗ Озон
Для получения доступа к порталу ПВЗ Озон и начала работы вам необходимо пройти процесс регистрации. Это позволит вам получить личный кабинет и пользоваться всеми функциями портала. Вот пошаговая инструкция:
- Перейдите на главную страницу портала ПВЗ Озон по ссылке https://pvzoson.ru.
- Нажмите на кнопку «Регистрация» в верхнем правом углу страницы. Откроется форма регистрации.
- Заполните все необходимые поля в форме регистрации. Введите ваше имя, фамилию, номер телефона, электронную почту и пароль.
- Подтвердите свое согласие с условиями использования портала ПВЗ Озон, поставив галочку рядом с соответствующей строкой.
- Нажмите на кнопку «Зарегистрироваться».
- На указанную вами электронную почту придет письмо с подтверждением регистрации. Откройте письмо и перейдите по ссылке для подтверждения.
- После подтверждения регистрации вы будете перенаправлены на главную страницу портала ПВЗ Озон. Теперь вы можете войти в свой личный кабинет, используя свой номер телефона (или электронную почту) и пароль.
После успешной регистрации и входа в личный кабинет вы сможете управлять информацией о вашем ПВЗ, принимать заказы, отслеживать статус доставки и многое другое. Пользуйтесь порталом ПВЗ Озон для эффективного ведения работы и обслуживания клиентов!
Как создать аккаунт и войти в систему
Для работы в системе ПВЗ Озон необходимо создать аккаунт и войти в него. В этом разделе вы узнаете, как это сделать.
Шаг 1. Создание аккаунта:
1. Откройте сайт ПВЗ Озон.
2. Нажмите на кнопку «Регистрация» или «Создать аккаунт».
3. Заполните все обязательные поля формы регистрации: имя, фамилию, адрес электронной почты, пароль.
4. Проверьте правильность введенных данных и нажмите кнопку «Зарегистрироваться».
5. После успешной регистрации вам будет отправлено письмо с подтверждением на указанную электронную почту.
Шаг 2. Вход в систему:
1. Откройте сайт ПВЗ Озон.
2. Нажмите на кнопку «Войти» или «Авторизация».
3. Введите вашу электронную почту и пароль, указанные при регистрации.
4. Нажмите кнопку «Войти».
5. Если все данные указаны правильно, вы будете перенаправлены на домашнюю страницу вашего аккаунта.
Теперь вы можете использовать все функции и возможности системы ПВЗ Озон, отслеживать заказы, обрабатывать возвраты и многое другое.
Получение и обработка посылок
При получении посылок в ПВЗ Озон сотрудник должен выполнять следующие действия:
- Принять посылку от курьера или клиента и проверить ее наличие всех необходимых документов: накладной, паспорта получателя и прочих сопроводительных документов.
- Произвести регистрацию полученной посылки в системе Озон, указав все необходимые данные: номер заказа, вес и габариты посылки, ФИО получателя и другие сведения.
- Поместить посылку на временное хранение в соответствующем месте склада ПВЗ, соблюдая все требования безопасности и сохранности товара.
- Внести информацию о полученной посылке в журнал учета прихода и в систему Озон.
- Подготовить посылку к дальнейшей обработке: наклеить штрих-код, упаковать в соответствующий материал, при необходимости снять и сохранить фотографии посылки.
- Разместить посылку на складе готовых заказов согласно системе отслеживания Озон.
При обработке посылок сотрудник ПВЗ Озон должен учитывать следующие особенности:
- Товар должен быть аккуратно уложен и зафиксирован в упаковке, чтобы избежать повреждений.
- При обнаружении видимых повреждений упаковки или товара необходимо немедленно проинформировать руководство ПВЗ Озон.
- В случае возврата посылки нужно оформить возвратную накладную и принять товар обратно.
- Все действия по получению и обработке посылок должны быть исполнены в соответствии с установленными процедурами и политиками компании Озон.
Как принимать и регистрировать посылки на складе
Шаг 1: Проверка груза
Перед принятием посылки необходимо провести ее осмотр и проверить наличие повреждений. В случае обнаружения каких-либо дефектов или повреждений, необходимо незамедлительно сообщить об этом ответственному лицу.
Шаг 2: Регистрация посылки
После проверки груза, необходимо зарегистрировать его в системе Озон. Для этого необходимо заполнить все необходимые поля в специальной программе, указав информацию о грузе, получателе и отправителе.
Шаг 3: Взвешивание и измерение
Далее следует произвести взвешивание и измерение груза. Для этого используются специализированные весы и линейка. Полученные значения также необходимо внести в систему Озон.
Шаг 4: Прикрепление маркировки
После регистрации и измерения груза, необходимо прикрепить маркировку на посылку. Маркировка содержит информацию о номере заказа и адресе получателя. Убедитесь, что маркировка надежно закреплена и хорошо видна.
Шаг 5: Размещение посылки на складе
Завершить процесс приема и регистрации посылки следует размещением груза на складе. Следует обратить особое внимание на правильное распределение мест на складе для эффективной организации работы.
Следуя этим шагам и соблюдая правила приема и регистрации посылок на складе, становится возможным эффективно и оперативно обрабатывать грузы, что является одним из ключевых преимуществ работы сотрудника ПВЗ Озон.
Упаковка и маркировка
Упаковка товаров:
1. Во время упаковки товаров необходимо следовать рекомендациям, указанным в инструкции по упаковке товаров Озон.
2. Проверьте товары на предмет целостности упаковки, отсутствие повреждений и дефектов перед упаковкой.
3. Используйте качественные упаковочные материалы (картонные коробки, бумагу, пузырчатую пленку, скотч и т.д.) для защиты товаров от возможных повреждений во время транспортировки.
Маркировка товаров:
1. Каждую упакованную посылку необходимо маркировать специальной транспортной этикеткой, предоставляемой ПВЗ Озон.
2. На этикетке должны быть указаны следующие данные: адрес отправителя, адрес получателя, номер заказа. Все данные должны быть четкими и разборчивыми.
3. При маркировке необходимо учесть особенности и требования для различных типов товаров, а также следовать инструкциям по маркировке, предоставленным ПВЗ Озон.
4. Обязательно проверьте корректность и полноту маркировки перед передачей посылки для отправки.
Соблюдение всех указанных инструкций по упаковке и маркировке является важной частью работы сотрудника ПВЗ Озон, которая помогает обеспечить качественную доставку товаров и удовлетворенность клиентов.
Как правильно упаковывать товары и наносить маркировку
Вот несколько простых рекомендаций, которые помогут справиться с этой задачей:
1. Выберите правильный материал для упаковки товаров. Размер и формат упаковочного материала должны соответствовать размерам и характеристикам товара. Если товар хрупкий, бережное упаковывание особенно важно.
2. Подготовьте все необходимые материалы и инструменты перед упаковкой товаров. Это включает в себя упаковочный материал (пузырчатая пленка, стрейч-пленка, пакеты и т.д.), ножницы, скотч, этикетки и маркеры для маркировки.
3. Положите товары в упаковку аккуратно, обеспечивая необходимую защиту: оберните хрупкие предметы в пузырчатую пленку или газету, используйте стрейч-пленку для закрепления товаров и предотвращения их перемещения внутри упаковки.
4. Проверьте, что все детали заказа находятся в упаковке: это могут быть документы, аксессуары, инструкции к товару и прочее. Убедитесь, что все предметы, включая товары и приложения, корректно уложены внутри упаковки.
5. Нанесите маркировку на упаковку товара. Используйте специальные этикетки, предоставленные компанией Озон, для нанесения адреса и кода доставки. Используйте маркер для нанесения дополнительной информации, если необходимо.
6. Убедитесь, что маркировка четкая и разборчивая. Это облегчит процесс доставки и уменьшит вероятность ошибок при доставке товара покупателю.
7. Закрепите упаковку скотчем или специальными креплениями, чтобы убедиться, что товары надежно зафиксированы в упаковке и готовы к отправке.
8. Не забудьте проверить упаковку и маркировку после завершения процесса упаковки. Убедитесь, что все корректно оформлено и товары готовы к доставке.
Следуя этим простым рекомендациям, вы сможете правильно упаковывать товары и наносить маркировку, что поможет обеспечить качественную доставку и удовлетворение покупателей.
Работа с клиентами
Во время общения с клиентами обязательно придерживайтесь следующих рекомендаций:
| 1. | Будьте вежливы и учтивы. Стремитесь к дружелюбному и профессиональному общению с клиентами. |
| 2. | Слушайте внимательно. Показывайте интерес к проблемам и потребностям клиентов. |
| 3. | Оказывайте помощь и консультации. Готовьтесь к ответам на возможные вопросы клиентов и предлагайте им подходящие решения. |
| 4. | Будьте терпеливы. Помните, что клиенты могут быть раздражены или недовольными по разным причинам. Не переходите на личности и сохраняйте спокойствие. |
| 5. | Регулярно обновляйте свои знания. Следите за новостями и изменениями в работе компании, чтобы быть готовыми к вопросам клиентов. |
Важно помнить, что каждая встреча с клиентом – это возможность не только решить проблему, но и создать долгосрочные отношения с клиентами. Будьте внимательны и заботливы, и ваша работа с клиентами станет более эффективной и приятной.
Пункты выдачи заказов (ПВЗ) Озон – это удобные места, где покупатели могут получить свои товары, оформленные на сайте Озон. Работа в ПВЗ предлагает отличные возможности для развития и приобретения новых навыков. Если вы решили присоединиться к команде Озон и узнать, как работать в ПВЗ, эта подробная инструкция поможет вам стать настоящим профессионалом.
Первым шагом в работе в ПВЗ Озон является ознакомление с правилами и процедурами компании. Необходимо учиться эффективно работать с системами, которые обеспечивают контроль над заказами, товарным остатком, а также обеспечивают связь с клиентами. Важно помнить, что каждый пункт выдачи имеет свои особенности, поэтому получение всей необходимой информации и обучение должны стать вашим первостепенным заданием.
Как сотрудник ПВЗ Озон вы будете иметь дело с товарными заказами, участвовать в приемке и отгрузке грузов, а также осуществлять возврат товаров. Следует знать, что надежность и точность выполнения каждой операции очень важны для обслуживания клиентов. Постоянно совершенствуйте свои навыки и старайтесь находить эффективные способы преодоления трудностей. Ознакомьтесь с работой ПВЗ, изучите его процессы и самые актуальные инструкции перед началом работы, чтобы быть в курсе всех важных деталей.
Содержание
- Работа в пвз озон: инструкция для сотрудников
- Приемка товаров
- Размещение товаров
- Обработка и упаковка заказов
- Выдача заказов
- Работа с клиентами
- Получение должности в пвз озон
- Определение обязанностей в пвз озон
- Основные принципы работы в пвз озон
- Обучение и поддержка в ПВЗ Озон
- Взаимодействие с клиентами в пвз озон
- Карьерный рост в ПВЗ Озон
- 1. Обучение и саморазвитие
- 2. Повышение по должности
- 3. Переход на другую должность
Работа в пвз озон: инструкция для сотрудников
Приемка товаров
Первым этапом работы в пвз Озон является приемка товаров. При приемке нужно проверить внешнюю упаковку, целостность товара, соответствие товара и количество, указанных в заказе. Все выявленные недостатки и несоответствия нужно немедленно оформить в специальном журнале.
Размещение товаров
После приемки товаров следует разместить их на складе или полках пункта выдачи. Важно учесть категорию товара, его хрупкость и размеры при размещении. При размещении на полках нужно следить за порядком и чистотой, чтобы покупатели могли быстро и легко найти необходимые товары.
Обработка и упаковка заказов
Когда покупатель оформляет заказ на сайте Озон и выбирает пункт выдачи, сотрудники пвз Озон получают уведомление о новом заказе. На этом этапе необходимо оперативно обработать заказ: собрать все товары из списка, проверить их целостность и правильность упаковки, а также проверить соответствие товаров и количества.
После проверки товары нужно правильно упаковать в специальные пакеты или коробки, приложить чек и распечатку заказа, а также оформить ярлык с номером заказа.
Выдача заказов
При выдаче заказа сотруднику пвз Озон необходимо назвать номер заказа и покупательское имя, проверить покупателя по документу (паспорт, водительское удостоверение и т.д.), а также попросить подписать квитанцию о получении заказа.
Работа с клиентами
Сотрудники пвз Озон должны быть дружелюбными и вежливыми с клиентами. Они должны ответить на все вопросы клиента, помочь в выборе товаров и решить любые возникающие проблемы. В случае жалоб клиента, сотрудникам следует предоставить информацию о правилах возврата товаров и процедуре жалобы.
| Шаги | Описание |
|---|---|
| 1 | Приемка товаров |
| 2 | Размещение товаров |
| 3 | Обработка и упаковка заказов |
| 4 | Выдача заказов |
| 5 | Работа с клиентами |
Получение должности в пвз озон
|
1. Внимательно изучите требования Озон предлагает различные должности в ПВЗ, такие как курьер, оператор приема-выдачи товаров и менеджер. Перед подачей заявки внимательно прочитайте требования и убедитесь, что вы соответствуете им. |
|
2. Заполните заявку на соответствующей странице На официальном сайте Озон найдите раздел, посвященный вакансиям в ПВЗ. Там вы сможете найти заявку, которую нужно заполнить, указав свои контактные данные, предыдущий опыт работы и другую необходимую информацию. |
|
3. Пройдите собеседование Если ваша заявка на должность сотрудника ПВЗ Озон прошла отбор, вы будете приглашены на собеседование. Будьте готовы рассказать о своем опыте работы, своих навыках и предыдущих достижениях. |
|
4. Пройдите обучение Если вы успешно прошли собеседование, вас пригласят пройти обучение перед началом работы. Обучение позволит вам ознакомиться с основными принципами работы в ПВЗ Озон, а также получить необходимые навыки для эффективной работы. |
|
5. Начните работу После прохождения обучения вы будете готовы приступить к работе в ПВЗ Озон. Ваш опыт и усилия помогут клиентам получить свои заказы и сделают компанию Озон успешнее. Не забывайте о профессионализме, ответственности и внимательности в своей работе. |
Определение обязанностей в пвз озон
Обязанности в пункте выдачи заказов включают:
- Прием и проверку поступающих заказов. Сотрудникам предоставляются заказы, которые необходимо проверить на соответствие внешнему виду и содержимому, а также наличие всех необходимых документов.
- Распаковку и размещение товаров на складе. Сотрудники открывают поступившие заказы, проверяют их комплектацию и аккуратно размещают товары на складе в соответствии с установленной системой хранения.
- Подготовку заказов к выдаче. Сотрудники отбирают товары по заказам, проверяют их наличие и комплектацию, упаковывают и помечают для последующей выдачи клиенту.
- Выдачу заказов клиентам. Сотрудники производят выдачу заказов, проверяют документы клиентов и передают товары в соответствии с установленной процедурой.
- Проведение инвентаризации и составление отчетов. Сотрудники участвуют в проведении периодической инвентаризации товаров на складе и составляют отчеты о выполненной работе.
- Поддержание чистоты и порядка на складе и в рабочем месте. Сотрудники обеспечивают чистоту и порядок на складе, следят за исправностью оборудования и своевременно сообщают о неисправностях.
Каждый сотрудник пункта выдачи заказов Озон является звеном в общей цепочке процесса доставки товаров клиентам. Только скоординированная работа всех сотрудников и правильная выполнение своих обязанностей позволяют обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов и выполнение компанией Озон обещаний, переданных клиентам.
Основные принципы работы в пвз озон
- Организация рабочего места: перед началом работы необходимо проверить наличие и исправность необходимого оборудования (компьютеры, сканеры, принтеры и т.д.), а также убедиться в наличии достаточного количества упаковочных материалов (коробки, пакеты, скотч).
- Приемка заказов: при получении заказа от курьеров необходимо проверить его соответствие сопроводительным документам и внести информацию о прибывшем заказе в систему учета.
- Сортировка и упаковка товаров: следует внимательно проверить полученные товары на целостность и соответствие заказу, после чего произвести их сортировку и упаковку, использовав необходимые упаковочные материалы.
- Выдача заказов покупателям: предоставить покупателям идентификационные данные для получения заказа, проверить документы, убедиться в правильности заказа и помочь покупателю с упаковкой товара.
- Оформление возвратов: при получении возвратов от покупателей необходимо проверить их состояние и соответствие возвратной накладной. В случае необходимости провести процедуру возврата в системе учета.
При выполнении своей работы сотрудники ПВЗ должны быть внимательными, аккуратными и вежливыми в общении с покупателями. Только соблюдая основные принципы работы, можно обеспечить высокий уровень обслуживания и удовлетворенность клиентов.
Обучение и поддержка в ПВЗ Озон
Для успешной работы в пункте выдачи заказов (ПВЗ) Озон сотрудники проходят обязательное обучение, которое помогает освоить все нюансы работы и повысить профессиональные навыки. Обучение проводится опытными тренерами, которые помогают сотрудникам лучше разобраться с процессами и развить навыки клиентоориентированного обслуживания.
В начале обучения сотрудникам объясняют основные принципы работы ПВЗ Озон, рассказывают о правилах оформления и выдачи заказов, а также о конкретной логистической схеме, применяемой компанией. Обучение проходит в форме лекций, случаев из практики и тренингов, которые позволяют углубить понимание материала и научиться применять знания на практике.
Кроме обучения перед началом работы, сотрудники ПВЗ Озон также получают поддержку и консультации в процессе своей работы. Возникающие вопросы и ситуации можно обсудить с опытными коллегами или тимлидом, который поможет найти наилучшее решение. Кроме того, есть специальные службы поддержки, которые доступны по телефону или электронной почте и готовы помочь в решении любых вопросов, связанных с работой в ПВЗ Озон.
Обучение и поддержка в ПВЗ Озон играют важную роль в развитии сотрудников и улучшении качества обслуживания клиентов. Они позволяют сотрудникам получить необходимые знания и навыки, а также уверенность в своей работе. Благодаря этому ПВЗ Озон остается надежным партнером для множества клиентов, которые выбирают компанию за качество и профессионализм ее сотрудников.
Взаимодействие с клиентами в пвз озон
Работа в пункте выдачи заказов Озон предполагает активное взаимодействие с клиентами. Ваша задача состоит не только в том, чтобы правильно и своевременно передать заказ клиенту, но и создать у него положительное впечатление от обслуживания.
Ваша первая задача — приветствовать клиента и спросить о его заказе. Убедитесь, что вы действительно общаетесь с тем клиентом, которому предназначен заказ. Представьтесь и уточните, нужно ли ему что-либо еще, помимо заказа. Если у клиента возникают вопросы или проблемы, помогите ему разобраться в ситуации.
Когда клиенту уже передан заказ, убедитесь, что он получил все необходимые документы и товары в полной комплектации. Ответьте на все его вопросы и уточните, есть ли у него какие-либо специальные пожелания. Не забывайте, что ваша задача — обеспечить клиента всей необходимой информацией и помочь ему сделать его покупку максимально удобной и приятной.
Не забывайте также о вежливом и профессиональном общении с клиентами. Используйте улыбку и активно слушайте их, чтобы полностью понять и удовлетворить их потребности. Будьте готовы ответить на любые вопросы клиентов и предложить им дополнительные услуги, если это возможно.
Важно отметить, что некоторые клиенты могут быть недовольными или раздраженными. В таких случаях необходимо сохранять спокойствие и проявлять понимание. Попробуйте найти решение проблемы по мере возможностей и предложить компенсацию в случае серьезных неудобств.
Взаимодействие с клиентами в пвз Озон — это важная часть работы, и ваше умение устанавливать доверительные отношения и решать проблемы клиентов сделает вас ценным сотрудником команды. Повышайте свои навыки общения и стремитесь к отличному обслуживанию, чтобы клиенты всегда оставались довольными и возвращались к нам снова.
Карьерный рост в ПВЗ Озон
В ПВЗ Озон существует система внутреннего продвижения. Если у вас есть желание развиваться и достичь новых вершин в карьере, есть несколько путей, которые стоит рассмотреть.
1. Обучение и саморазвитие
Один из ключевых факторов карьерного роста – это обучение и саморазвитие. Компания Озон предоставляет сотрудникам возможность проходить различные курсы и тренинги, которые помогут вам повысить свои профессиональные навыки.
Используйте все возможности для обучения и изучайте новые технологии, продукты и сервисы Озон. Таким образом, вы сможете стать экспертом в своей области и повысить свою конкурентоспособность на рынке труда.
2. Повышение по должности
Если у вас есть определённый опыт работы в ПВЗ Озон и вы готовы к новым вызовам, вы можете претендовать на повышение по должности. Компания Озон стремится предоставить сотрудникам возможность расти внутри организации и развиваться вместе с ней.
Для того чтобы повыситься по должности, вам необходимо демонстрировать высокую работоспособность, инициативность, умение работать в команде и достигать поставленных целей. Будьте готовы к тому, чтобы брать на себя больше ответственности и выполнять сложные задачи.
3. Переход на другую должность
Если вас интересует работа в другой сфере или вы хотите разнообразить свой опыт, компания Озон может предложить вам переход на другую должность. Например, вы можете перейти на работу в отдел логистики, курировать работу других ПВЗ или заниматься управлением проектами.
Переход на другую должность может потребовать от вас обучения и получения новых навыков. Однако, такой шаг может принести вам новые возможности и расширить горизонты в вашей карьере.
Важно помнить, что для карьерного роста в ПВЗ Озон важны не только ваши профессиональные навыки, но и внутренняя мотивация, стремление к самосовершенствованию и готовность к новым вызовам. Все зависит от вас!
Итак, если вы желаете развиваться и расти профессионально, ПВЗ Озон предлагает вам все необходимые инструменты и возможности для этого. Учитеся, проявляйте инициативу и стремитесь к новым вершинам – и карьерный рост не заставит себя ждать!
Поздравляем!
Вы приглашены на онлайн собеседование. Пройдите регистрацию до встречи. Ждём вас!
Заполните анкету по ссылке
Подключитесь на групповое онлайн-собеседование
по видеосвязи в Microsoft Teams (ссылка указана в смс-сообщении)
Несколько простых шагов, которые приблизят нас к сотрудничеству!
Несколько простых шагов, которые приблизят нас
к сотрудничеству!
Подготовь для себя тихое место, где тебе будет комфортно общаться с рекрутером онлайн. Удостоверься в том, что интернет-соединение работает без сбоев. Подключись к встрече за 5 минут до начала собеседования.
Как подключиться к собеседованию в Microsoft Teams
Подключение с компьютера или ноутбука
Подключение с компьютера или ноутбука
Желательно подключаться через современные браузеры, такие как Google Chrome, Yandex Browser, Mozilla Firefox, Opera, Microsoft Edge
В смс была указана ссылка для подключения к встрече. Перейдите по ней и, в открывшемся окне, выберите “Продолжить в этом браузере”
Укажите свои ФИО и нажмите “Присоединиться сейчас”.
Подождите — скоро рекрутер допустит вас.
Чтобы включить звук и камеру, когда об этом попросит рекрутер. Необходимо сдвинуть курсор вправо:
При подключении с телефона
Скачайте приложение Microsoft Teams в AppStore или PlayMarket
После установки приложения перейди по ссылке для подключения к онлайн-собеседованию. Выбери “Открыть с помощью приложения Microsoft Teams”.
Выбери “Присоединиться к собранию”
Введите своё имя и выберите команду “Присоединиться к собранию” и разреши приложению записывать аудио
Необходимо подождать — скоро рекрутер допустит тебя к собеседованию
Специалист пункта приема/выдачи заказов каждый день работает на передовой с клиентами и является лицом компании Ozon. Именно от его быстрой и качественной работы во многом зависит отношение, приверженность и лояльность клиентов к компании.
- прием поставки от партнёров
- формирование отправлений на склады
- прием возвратов от сортировочного центра
- проведении инвентаризации.
Задачи специалиста пункта выдачи заказов
- прием заказов от сортировочного центра и размещение в зоне хранения
- выдача заказов клиентам
- оформление возвратов от клиентов
- проведении инвентаризации.
Задачи специалиста пункта приема заказов
Внутренний регламент пункта
Открывайте пункт вовремя, опоздания не допустимы
Клиент — самый важный посетитель. Все, что не относится к обслуживанию клиента нужно отложить.
Поддерживайте в чистоте все зоны пункта.
Соблюдайте правила при ведении складских операций.
Во время работы в пункте придерживайтесь фирменного стиля Ozon: носите рабочую форму и прикрепляйте бейдж.
Принимайте пищу в строго отведенном для этого месте.
Порядок выплаты заработной платы
50% оклада (за отработанные смены с 1 по 15 число текущего месяца)
Премия за предыдущий месяц
Оставшиеся 50% оклада (за отработанные смены с 1 по 15 число текущего месяца)
Выплаты два раза в месяц, все честно (окладная и премиальная часть)
Обучение за счет компании
Обучающие курсы для новичков и бесплатная электронная библиотека.
Дружный и сплоченный коллектив. Комфортное и последовательное погружение в работу с опытным наставником
Официальное трудоустройство
Гарантируем непрерывный стаж, отчисления в пенсионный фонд, оплачиваемый отпуск и больничный
Возможность работать рядос с домом. При переезде в другой район города возможно перевестись в ближайший пункт.
На каждом пункте предоставляется рабочий компьютер и телефон, есть место для приема пищи с микроволновой печью и собственная уборная.
Возможность карьерного роста внутри подразделения
Выплаты два раза
в месяц, все честно (окладная
и премиальная часть)
Обучение за счет компании
Обучающие курсы
для новичков
и бесплатная электронная библиотека.
Дружный и сплоченный коллектив. Комфортное и последовательное погружение
в работу
с опытным
наставником
Официальное трудоустройство
Гарантируем непрерывный стаж, отчисления в пенсионный фонд, оплачиваемый отпуск
и больничный
Возможность работать рядос с домом.
При переезде в другой район города возможно перевестись
в ближайший
пункт.
На каждом пункте предоставляется рабочий компьютер
и телефон, есть место для приема пищи
с микроволновой печью и собственная
уборная.
Возможность карьерного роста внутри подразделения
Документы, необходимые для оформления
(выберите своё гражданство)
- Паспорт
- Трудовая книжка+выписка из трудовой книжки: бумажный или электронный вариант (выписка со сведениями о своей трудовой деятельности, форма СТД-Р)
- СНИЛС
- ИНН (можно скрин из личного кабинета налоговой)
- Диплом об образовании
- Военный билет или приписное (для мужчин)
- Реквизиты карты
- Свидетельство о рождении детей (до 14 лет)
- Свидетельство о заключении/расторжении брака
- Паспорт
- Копия нотариально-заверенного перевода паспорта
- Уведомление о постановке на миграционный учет по месту проживания (регистрация) (страница с печатью в ВНЖ)
- СНИЛС (можно оформить в любом отделении МФЦ)
- ИНН (оформляется в любом налоговом органе ФНС, занимает до 5 дней с момента подачи заявления)
- Реквизиты банковской карты (банковскую карту можно открыть в любом отделении банка)
- Трудовая книжка (если трудовой книжки нет, то она оформляется в офисе)
- Паспорт;
- Копия нотариально-заверенного перевода паспорта
- Уведомление о постановке на миграционный учет по месту проживания (регистрация) (страница с печатью в ВНЖ)
- СНИЛС (можно оформить в любом отделении МФЦ);
- ИНН (оформляется в любом налоговом органе ФНС, занимает до 5 дней с момента подачи заявления);
- Реквизиты банковской карты (банковскую карту можно открыть в любом отделении банка);
- Трудовая книжка (если трудовой книжки нет, то она оформляется в офисе).
- Паспорт
- Копия нотариально-заверенного перевода паспорта
- Уведомление о постановке на миграционный учет по месту проживания (регистрация) (оформляется по месту пребывания в течение 7 дней с момента получения РВП на руки)
- СНИЛС (можно оформить в любом отделении МФЦ)
- ИНН (оформляется в любом налоговом органе ФНС, занимает до 5 дней с момента подачи заявления)
- Реквизиты банковской карты (банковскую карту можно открыть в любом отделении банка);
- Трудовая книжка (если трудовой книжки нет, то она оформляется в офисе)
- Паспорт
- Копия нотариально-заверенного перевода паспорта
- Уведомление о постановке на миграционный учет по месту проживания (регистрация) (оформляется по месту пребывания в течение 7 дней с момента получения РВП на руки);
- СНИЛС (можно оформить в любом отделении МФЦ)
- ИНН (оформляется в любом налоговом органе ФНС, занимает до 5 дней с момента подачи заявления)
- Реквизиты банковской карты (банковскую карту можно открыть в любом отделении банка);
- Трудовая книжка (если трудовой книжки нет, то она оформляется в офисе);
- Разрешение на временное проживание (выданное в субъекте осуществления трудовой деятельности!);
- РВП оформляется по квоте на 3 года (без квоты для некоторых граждан)
- Отрывная часть бланка уведомления о подтверждении проживания иностранного гражданина или лица без гражданства в РФ (если РВП выдано больше, чем год назад).
- Разрешение на временное проживание (выданное в субъекте осуществления трудовой деятельности!)
- РВП оформляется по квоте на 3 года (без квоты для некоторых граждан)
- Отрывная часть бланка уведомления о подтверждении проживания иностранного гражданина или лица без гражданства в РФ (если РВП выдано больше, чем год назад)
- Удостоверение личности, в данном случае это свидетельство о предоставлении временного убежища/удостоверение беженца.
- Уведомление о постановке на миграционный учет по месту пребывания (регистрация по месту Объекта)
- СНИЛС
- ИНН
- Реквизиты банковской карты
- Трудовая книжка (РФ) или СТД-Р, если есть
- Удостоверение личности, в данном случае это свидетельство о предоставлении временного убежища/удостоверение беженца.
- Уведомление о постановке на миграционный учет по месту пребывания (регистрация по месту Объекта)
- СНИЛС
- ИНН
- Реквизиты банковской карты
- Трудовая книжка (РФ) или СТД-Р, если есть
- Паспорт
- Копия нотариально-заверенного перевода Паспорта;
- Миграционная карта, в которой отмечена цель визита: «работа» и указана дата въезда;
- Уведомление о постановке на миграционный учет по месту пребывания (регистрация);
- ДМС “Трудовой мигрант”, действующий на территории осуществления трудовой деятельности (минимум на 1 год), страховая премия не менее 100 000 рублей;
- Документ, подтверждающий прохождение обязательной дактилоскопической регистрации и фотографирования
- СНИЛС
- ИНН
- Реквизиты банковской карты
- Трудовая книжка (РФ) или СТД-Р, если есть
- Паспорт
- Копия нотариально-заверенного перевода Паспорта;
- Миграционная карта, в которой отмечена цель визита: «работа» и указана дата въезда;
- Уведомление о постановке на миграционный учет по месту пребывания (регистрация);
- ДМС “Трудовой мигрант”, действующий на территории осуществления трудовой деятельности (минимум на 1 год), страховая премия не менее 100 000 рублей;
- Документ, подтверждающий прохождение обязательной дактилоскопической регистрации и фотографирования
- СНИЛС
- ИНН
- Реквизиты банковской карты
- Трудовая книжка (РФ) или СТД-Р, если есть
- Паспорт
- Копия нотариально-заверенного перевода паспорта
- Уведомление о постановке на миграционный учет по месту проживания (регистрация) (страница с печатью в ВНЖ)
- СНИЛС (можно оформить в любом отделении МФЦ)
- ИНН (оформляется в любом налоговом органе ФНС, занимает до 5 дней с момента подачи заявления);
- Реквизиты банковской карты (банковскую карту можно открыть в любом отделении банка);
- Трудовая книжка (если трудовой книжки нет, то она оформляется в офисе).
- Паспорт;
- Копия нотариально-заверенного перевода паспорта
- Уведомление о постановке на миграционный учет по месту проживания (регистрация) (страница с печатью в ВНЖ)
- СНИЛС (можно оформить в любом отделении МФЦ);
- ИНН (оформляется в любом налоговом органе ФНС, занимает до 5 дней с момента подачи заявления);
- Реквизиты банковской карты (банковскую карту можно открыть в любом отделении банка);
- Трудовая книжка (если трудовой книжки нет, то она оформляется в офисе).
- Паспорт
- Копия нотариально-заверенного перевода паспорта
- Уведомление о постановке на миграционный учет по месту проживания (регистрация) (оформляется по месту пребывания в течение 7 дней с момента получения РВП на руки)
- СНИЛС (можно оформить в любом отделении МФЦ)
- ИНН (оформляется в любом налоговом органе ФНС, занимает до 5 дней с момента подачи заявления)
- Реквизиты банковской карты (банковскую карту можно открыть в любом отделении банка)
- Трудовая книжка (если трудовой книжки нет, то она оформляется в офисе)
- Паспорт
- Копия нотариально-заверенного перевода паспорта
- Уведомление о постановке на миграционный учет по месту проживания (регистрация) (оформляется по месту пребывания в течение 7 дней с момента получения РВП на руки)
- СНИЛС (можно оформить в любом отделении МФЦ)
- ИНН (оформляется в любом налоговом органе ФНС, занимает до 5 дней с момента подачи заявления)
- Реквизиты банковской карты (банковскую карту можно открыть в любом отделении банка)
- Трудовая книжка (если трудовой книжки нет, то она оформляется в офисе)
- Разрешение на временное проживание (выданное в субъекте осуществления трудовой деятельности!)
- РВП оформляется по квоте на 3 года (без квоты для некоторых граждан)
- Отрывная часть бланка уведомления о подтверждении проживания иностранного гражданина или лица без гражданства в РФ (если РВП выдано больше, чем год назад)
- Разрешение на временное проживание (выданное в субъекте осуществления трудовой деятельности!)
- РВП оформляется по квоте на 3 года (без квоты для некоторых граждан)
- Отрывная часть бланка уведомления о подтверждении проживания иностранного гражданина или лица без гражданства в РФ (если РВП выдано больше, чем год назад)
- Удостоверение личности, по которому работник пересек границу РФ:
- Паспорт (1 страница + все страницы с печатями о пересечении границы)
- Идентификационная карта (ID)
- Копия нотариально-заверенного перевода Удостоверения личности (кроме гр. Беларуси, т.к. их документы уже составлены на русском языке);
- Миграционная карта, в которой отмечена цель визита: «работа» и указана дата въезда (кроме гр. Беларуси). Выдается на руки при пересечении границы
- Уведомление о постановке на миграционный учет по месту пребывания (регистрация)
- ДМС “Трудовой мигрант”, действующий на всей территории Российской Федерации (минимум 3 мес), страховая премия не менее 100 000 рублей;
- Удостоверение личности, по которому работник пересек границу РФ:
- Паспорт (1 страница + все страницы с печатями о пересечении границы)
- Идентификационная карта (ID)
- Копия нотариально-заверенного перевода Удостоверения личности (кроме гр. Беларуси, т.к. их документы уже составлены на русском языке);
- Миграционная карта, в которой отмечена цель визита: «работа» и указана дата въезда (кроме гр. Беларуси). Выдается на руки при пересечении границы
- Уведомление о постановке на миграционный учет по месту пребывания (регистрация)
- ДМС “Трудовой мигрант”, действующий на всей территории Российской Федерации (минимум 3 мес), страховая премия не менее 100 000 рублей;
- СНИЛС, можно оформить в любом отделении МФЦ
- ИНН, оформляется в любом налоговом органе ФНС (занимает до 5 дней)
- Реквизиты банковской карты, можно открыть в любом отделении банка
- Трудовая книжка (если есть).
- Документ, подтверждающий прохождение иностранным гражданином (кроме гр. Беларуси) обязательной государственной дактилоскопической регистрации и фотографирования ( ФЗ №274 от 01.07.2021)
- СНИЛС, можно оформить в любом отделении МФЦ
- ИНН, оформляется в любом налоговом органе ФНС (занимает до 5 дней)
- Реквизиты банковской карты, можно открыть в любом отделении банка
- Трудовая книжка (если есть).
- Документ, подтверждающий прохождение иностранным гражданином (кроме гр. Беларуси) обязательной государственной дактилоскопической регистрации и фотографирования ( ФЗ №274 от 01.07.2021)
- Паспорт
- Копия нотариально-заверенного перевода паспорта
- Уведомление о постановке на миграционный учет по месту проживания (регистрация) (страница с печатью в ВНЖ)
- СНИЛС (можно оформить в любом отделении МФЦ)
- ИНН (оформляется в любом налоговом органе ФНС, занимает до 5 дней с момента подачи заявления);
- Реквизиты банковской карты (банковскую карту можно открыть в любом отделении банка);
- Трудовая книжка (если трудовой книжки нет, то она оформляется в офисе).
- Паспорт;
- Копия нотариально-заверенного перевода паспорта
- Уведомление о постановке на миграционный учет по месту проживания (регистрация) (страница с печатью в ВНЖ)
- СНИЛС (можно оформить в любом отделении МФЦ);
- ИНН (оформляется в любом налоговом органе ФНС, занимает до 5 дней с момента подачи заявления);
- Реквизиты банковской карты (банковскую карту можно открыть в любом отделении банка);
- Трудовая книжка (если трудовой книжки нет, то она оформляется в офисе).
- Паспорт
- Копия нотариально-заверенного перевода паспорта
- Уведомление о постановке на миграционный учет по месту проживания (регистрация) (оформляется по месту пребывания в течение 7 дней с момента получения РВП на руки)
- СНИЛС (можно оформить в любом отделении МФЦ)
- ИНН (оформляется в любом налоговом органе ФНС, занимает до 5 дней с момента подачи заявления)
- Реквизиты банковской карты (банковскую карту можно открыть в любом отделении банка)
- Трудовая книжка (если трудовой книжки нет, то она оформляется в офисе)
- Паспорт
- Копия нотариально-заверенного перевода паспорта
- Уведомление о постановке на миграционный учет по месту проживания (регистрация) (оформляется по месту пребывания в течение 7 дней с момента получения РВП на руки)
- СНИЛС (можно оформить в любом отделении МФЦ)
- ИНН (оформляется в любом налоговом органе ФНС, занимает до 5 дней с момента подачи заявления)
- Реквизиты банковской карты (банковскую карту можно открыть в любом отделении банка)
- Трудовая книжка (если трудовой книжки нет, то она оформляется в офисе)
- Разрешение на временное проживание (выданное в субъекте осуществления трудовой деятельности!)
- РВП оформляется по квоте на 3 года (без квоты для некоторых граждан)
- Отрывная часть бланка уведомления о подтверждении проживания иностранного гражданина или лица без гражданства в РФ (если РВП выдано больше, чем год назад)
- Разрешение на временное проживание (выданное в субъекте осуществления трудовой деятельности!)
- РВП оформляется по квоте на 3 года (без квоты для некоторых граждан)
- Отрывная часть бланка уведомления о подтверждении проживания иностранного гражданина или лица без гражданства в РФ (если РВП выдано больше, чем год назад)
- Паспорт
- Копия нотариально-заверенного перевода паспорта
- Миграционная карта, в которой отмечена цель визита: «работа» и указана дата въезда;
- Уведомление о постановке на миграционный учет по месту пребывания (регистрация);
- ДМС “Трудовой мигрант”, действующий на всей территории Российской Федерации (минимум 3 мес), страховая премия не менее 100 000 рублей;
- Патент (выданный в субъекте осуществления трудовой деятельности, в некоторых регионах в самом патенте пишут профессию, в трудовом или гпх должна быть отмечена такая же специализация);
- Чек об оплате патента
- СНИЛС, можно оформить в любом отделении МФЦ
- ИНН, оформляется в любом налоговом органе ФНС (занимает до 5 дней)
- Паспорт
- Копия нотариально-заверенного перевода паспорта
- Миграционная карта, в которой отмечена цель визита: «работа» и указана дата въезда;
- Уведомление о постановке на миграционный учет по месту пребывания (регистрация);
- ДМС “Трудовой мигрант”, действующий на всей территории Российской Федерации (минимум 3 мес), страховая премия не менее 100 000 рублей;
- Патент (выданный в субъекте осуществления трудовой деятельности, в некоторых регионах в самом патенте пишут профессию, в трудовом или гпх должна быть отмечена такая же специализация);
- Чек об оплате патента
- СНИЛС, можно оформить в любом отделении МФЦ
- ИНН, оформляется в любом налоговом органе ФНС (занимает до 5 дней)
- Реквизиты банковской карты, можно открыть в любом отделении банка
- Трудовая книжка (если есть).
- Документ, подтверждающий прохождение иностранным гражданином обязательной государственной дактилоскопической регистрации и фотографирования ( ФЗ №274 от 01.07.2021).
- Реквизиты банковской карты, можно открыть в любом отделении банка
- Трудовая книжка (если есть).
- Документ, подтверждающий прохождение иностранным гражданином обязательной государственной дактилоскопической регистрации и фотографирования ( ФЗ №274 от 01.07.2021).
Написали большой подробный гайд по открытию пункта выдачи заказов маркетплейса Ozon. Сеть ПВЗ маркетплейса постоянно расширяется, партнеров ищут и белых пятен на карте все еще хватает. Самое время начать зарабатывать вместе с популярным маркетплейсом, а в новой статье мы расскажем, как это сделать.
Где можно открыть пункт выдачи заказов «Озон»
Работы по открытию ПВЗ начинаются с согласования помещения и места его расположения. Смысл прост: Ozon — не «Пятерочка», которых может быть 2 в одной многоэтажке. Маркетплейс тщательно контролирует насыщенность локаций своими ПВЗ и не допускает, чтобы они конкурировали друг с другом.
По этой причине территории населенных пунктов, где уже присутствует Ozon, поделены на 4 зоны:
-
Охранные зоны. В таких местах уже есть ПВЗ маркетплейса и открываться там нельзя.
Здание находится в охранной зоне, ПВЗ здесь открыть не дадут
-
Рекомендуемые зоны — места, где сам маркетплейс советует открывать пункты выдачи заказов.
-
Зоны гарантированной комиссии. Если открыть здесь ПВЗ, в течение 3 месяцев владелец будет получать вознаграждение в определенном размере вне зависимости от показателей ПВЗ.
По этому адресу можно открыть ПВЗ и получать гарантированные 85 тысяч рублей в месяц
-
Домашний пункт — зоны, где можно открыть только ПВЗ по одноименному тарифу.
Читайте также: Как продавать на Ozon
На карте локаций зоны подсвечены своими цветами
Зоны можно отфильтровать на карте при помощи слоев — так же, как и на обычных картах «Яндекса».
Фильтр для показа определенных зон на выбор
Читайте также: Как на Ozon работает доставка силами продавца
Условия сотрудничества
Для того, чтобы открыть пункт выдачи заказов Ozon, нужно иметь зарегистрированный в установленном порядке бизнес. Партнерами могут стать только индивидуальные предприниматели и юридические лица.
Физических лиц и самозанятых в партнеры не принимают. Но! Даже если у вас пока нет ИП или ООО, можно связаться с представителями маркетплейса, получить консультацию и сопровождение на всех этапах: от выбора организационно-правовой формы до регистрации бизнеса в налоговых органах.
Типы пунктов выдачи заказов
Маркетплейс дает возможность открыть ПВЗ двух типов: «Максимум бренда» и «Домашний». Расскажем о требованиях к каждому из них подробнее.
ПВЗ «Максимум бренда»
-
Отдельное помещение площадью не менее 20 квадратных метров. Свой отдельный вход не обязателен, пункт выдачи можно размещать и в существующих торговых центрах, магазинах и так далее.
-
Возможность разместить вывеску Ozon на фасаде здания. Вывеска должна быть световой и работать постоянно — в режиме 24/7.
-
Оборудование помещения: стойка (ресепшн), стол для распаковки и проверки товаров, розетки, примерочная.
-
Оформление помещения, ремонт и отделка — в соответствии с брендбуком маркетплейса.
-
Все рекламные материалы и наборы для брендинга Ozon предоставляет партнерам бесплатно.
-
Разрешается выдавать в ПВЗ заказы других интернет-магазинов, но без использования стороннего брендинга. Только озоновский.
-
Комиссия владельца пункта выдачи — от 4,45 % оборота ПВЗ.
ПВЗ «Домашний пункт»
-
По площади помещения никаких требований нет, главное, чтобы там находился стол для выдачи заказов и было место для хранения товаров.
-
Примерочная и розетки не обязательны.
-
Обязательное размещение двух вывесок: брендированного носителя снаружи здания (не обязательно на фасадной части, как в случае с ПВЗ «Максимум бренда») и вывески размеров 170х130 мм внутри, в кассовой зоне или на другом видном месте.
-
Рекламные материалы и вывески маркетплейс предоставляет безвозмездно.
-
Разрешается выдавать заказы других магазинов, но — также без стороннего брендинга.
-
Комиссия владельца ПВЗ — от 2,55 % оборота точки.
Читайте также: Как работает личный кабинет продавца Ozon
Общие требования к помещениям ПВЗ Ozon
Вне зависимости от тарифа («Домашний» или «Максимум бренда») к помещениям и зданиям, где расположены ПВЗ, предъявляют еще несколько требований:
-
Отсутствие пропускного режима.
-
Логистическая доступность: до ПВЗ должно быть удобно доехать на общественном транспорте, дойти пешком или добраться на автомобиле.
-
Антискользящее покрытие ступеней у входа в здание.
-
Наличие лифта, если ПВЗ открыт в торговом центре.
-
Наличие склада, который способен вместить заказы.
-
Режим работы пункта выдачи — не менее 7 дней в неделю.
-
Чистота, наличие мебели и оргтехники в хорошем состоянии.
-
Удобная и понятная навигация: нужно сделать так, чтобы покупатель не плутал по торговому центру в поисках ПВЗ, везде должны быть вывески и указатели.
Что такое гарантированная комиссия
Гарантированная комиссия — это специальная программа для поддержки партнеров, которые хотят открыть ПВЗ или уже открыли его.
В чем соль: в течение полугода маркетплейс выплачивает вознаграждение в определенном размере всем владельцам ПВЗ. Вознаграждение фиксированное, оно зависит от региона, где расположен пункт выдачи заказов.
Читайте также: Сравнение размеров комиссий 5 популярных маркетплейсов
Размеры минимального оборота ПВЗ и сумма вознаграждений для партнеров
Есть нюанс: в течение первых трех месяцев гарантированная комиссия выплачивается вообще без учета каких-либо показателей ПВЗ. Даже если оборот точки будет меньше минимального, деньги все равно дадут. После того, как пройдет 3 месяца, гарантированную комиссию будут выплачивать только в случае, если ПВЗ выйдет на минимальные обороты. Они тоже зависят от региона, информацию можно посмотреть на скриншоте выше. Например, для Волгоградской области это будет 320 тысяч рублей в месяц.
Если после трехмесячного периода минимальный оборот не достигнут, гарантированная комиссия выплачиваться не будет.
Для того, чтобы принять участие в программе по выплате гарантированных комиссий, нужно подать заявку и подписать оферту. Срок подачи заявок — до 31 марта 2023 года.
Инструкция по открытию ПВЗ Ozon
Для начала работы спускаемся в подвал сайта и находим пункт «Открыть пункт выдачи Ozon»:
Раздел перехода к заполнению заявки на открытие пункта выдачи
Переходим на отдельную страницу, которая выглядит так:
Здесь можно сразу подать заявку на согласование помещения или записаться на консультацию, а также посмотреть карту локаций
По умолчанию считаем, что у нас уже есть несколько вариантов помещений, которые можно арендовать в пределах нашей локации. Теперь нужно проверить, в какой тарифной зоне они находятся и что там можно открыть. И можно ли вообще. Для этого открываем карту локаций, находим наше здание и смотрим, к какой зоне оно относится.
Читайте также: 10 самых распространенных ошибок продавцов Ozon
Карта локаций с указание тарифных зон. Можно ввести адрес и сразу перейти к просмотру здания
Если все в порядке, помещение не расположено в охранной зоне и тариф устраивает, можно отправлять заявку на согласование помещения.
Нажимаем на кнопку «Согласовать помещение» и переходим к заполнению заявки
Если вы не зарегистрированы в системе, нужно пройти несложную регистрацию:
Заполняем форму и идем дальше
Письмо с подтверждением регистрации в системе приходит на указанный email-адрес в течение 2 рабочих дней. Письмо часто попадает в папку «Спам», рекомендуем проверять ее тоже.
После доступа к системе можно будет согласовать помещение.
Выбираем помещение на карте или просто вводим адрес
Далее выбранные помещения добавляются в список, из которого можно отправить их на согласование.
Список выбранных помещений
Нажимаем на адрес и переходим в меню создания заявки:
Заявка на согласование помещения
Если все пройдет успешно и помещение согласуют, вам предложат подписать оферту согласно выбранному тарифу и типу ПВЗ. Подписанный документ рассматривается в течение 2 дней.
Как только все формальности будут улажены, можно получать рекламные материалы, устанавливать вывеску и делать ремонт помещения. На это дается 14 дней. После того, как все будет готово, ПВЗ будет нанесен на карту пунктов выдачи, а жителям близлежащих домов придет уведомление о том, что рядом с ними открылась новая точка. Можно начинать работать: принимать товары на склад и выдавать заказы покупателям.
И приятный бонус напоследок: франшиза ПВЗ Ozon полностью бесплатная. Никаких паушальных взносов и роялти здесь не предусмотрено. Единственные инвестиции, которые вам понадобятся, это средства вложенные в ремонт помещения и приведение его в соответствие с брендбуком маркетплейса — около 120 тысяч рублей.
А если вы хотите продавать на маркетплейсах и не связываться с рутиной вроде фулфилмента, регистрации личного кабинета и продвижения товаров, можно отдать эти работы на аутсорс.
Компания Кактус — это фулфилмент-оператор полного цикла: мы работаем по схемам FBO и FBS (DBS — в ближайшей перспективе). С нашими сервисами вы можете продавать на популярных маркетплейсах централизованно, с одного склада и в едином для всех площадок личном кабинете.
А еще мы помогаем селлерам в регистрации личного кабинета, создании карточек товара на Wildberries и других маркетплейсах, делаем видеосъемку процесса упаковки и продвигаем магазины на популярных площадках.
Все новости нашего блога и актуальную информацию о работе на маркетплейсах вы можете узнать в нашем Телеграм-канале, подписывайтесь и будьте в курсе.
|
Почему люди не хотят туда идти работать? Что так отпугивает/ не устраивает? Просто знакомые уже месяц вакансию закрыть не могут! На собеседования приходят и пропадают! Интересны предположения хотя бы, а может кто работал или ходил на такое собеседование! Автор работу не ищет! Работаю в другом профиле. система выбрала этот ответ лучшим
Guinevere 3 месяца назад Куча минусов, на самом деле.
Tapper2004 4 месяца назад Попытался недавно работать на ПВЗ. Трафик был 300 заказов в день. 300 заказов присылают, 300 забирают клиенты (примерно). Работаешь с 9 до 9 и позже. То бишь на каждый заказ (принять-выдать) у тебя 2,5 — 3 минуты. Обед? Забудь. Туалет? Тоже, поскольку на ПВЗ ты один. А ещё за чистотой проследить. Зарплата копеечная. На Вайлдбериз чуть побольше, чем на Озоне, но штрафы. Есть ПВЗ с нормальным трафиком. Но они не окупаются.
Кусинька более года назад Я часто заказываю на Озоне, и посещаю только один пункт выдачи, потому что он очень рядом. Я не заказываю там пока еще вещи, которые требует примерки и прям тщательного рассматривания. Поэтому я как клиент очень хорошая:) Пришла, назвала код, забрала посылку, ушла. Однако, многие покупают технику или одежду, дорогую косметику, шторы и прочее. То есть, людям нужна или примерка, или нужно все рассмотреть перед тем, как товар решиться забрать окончательно. Если вещь не подошла, сотрудник должен проследить, чтобы ее возвращали не грязной, заляпанной, с оторванными пуговицами или сломанным замком(а что, сломали пока примеряли и решили возврат сделать). Если косметика пришла вытекшей, шторы не того цвета — умный клиент поймет, что сотрудник на выдаче ни при чем. Неумный начнет оскорблять сотрудника, устраивать скандал, звонить прямо на пункте выдачи в Озон, не давая очереди продвинуться и получить свои посылки. Это маленькая такая часть от тех ситуаций, которые могут быть минусами в данной работе. Но если вы не готовы тут нормально все разгребать, не те нервы и силы, то не стоит идти работать.
Виктория Случак более года назад Может какие-то предубеждения у людей или зарплата их не устраивает? На самом деле работа несложная, обычно люди устраиваются в пункты возле дома. Я, например, пешком до работы иду. График вполне удобный, условия нормальные, сидишь в тепле, работаешь с программой и минимально контактируешь с людьми. Морока только иногда бывает с возвратами или программа тупит. Требования к кандидатам тоже не жесткие.
kutsiyak 5 месяцев назад Отдел кадров работает профессионально, несмотря на кучу нюансов при оформлении, многое в онлайне происходит и по сути если ты адекватный и устраиваешь озон, оформляют быстро. Понравилось, что предлагают много различных вариантов как по графику, так и то, на какой машине ездить будешь. Имеется такое понятие как компенсация и платят еженедельно, для меня когда я устраивался это был прям выход!
gorbunovskiy более года назад Отношение хорошее, работаю на складе, мне нравится. Начальство хоть и требовательное, но всегда идет на диалог. Мне нравится, что на работу и с работы нас возит корпоративный транспорт, поэтому получается экономить еще и на проезде. Каждое утро выдаются задачи на день, которые надо выполнить. Сидеть особенно некогда, работы всегда много.
Андрей Партизан 4 месяца назад Трудоустраивают официально с первого дня+оплачивают обучение. Работаю по вполне комфортному графику, количество смен равняется количеству выходных. На выходных практически не дергают. Коллектив у нас совсем маленький, но довольно дружный, работа простая, подойдет любому, потому что навыки особые не требуются.
maxakaraseva 11 месяцев назад Год назад устроилась на пункт выдачи заказов. Конечно хотелось чтобы платили больше, работы было меньше. С другой стороны я и так особенно не напрягаюсь. Да, бывает люди толпой набегают, а так все нормально. Ну и в праздники приходится работать, аж устаю после смены. В другое время все в штатном режиме.
Соловко более года назад Работаю в ПВЗ почти полгода. Нормальная работа, платят тоже ничего, сильно не напрягаешься, хотя иногда попадаются неадекватные люди, но где без этого? У меня хорошая стрессоустойчивость, поэтому подобные инциденты не выматывают и не отнимают много сил. В остальном все нормально.
kapustyankina 10 месяцев назад На нашем ПВЗ выдаем только Озон, нагрузка меньше, чем при работе у посредников где есть и другие доставки. В среднем через нас по 200 — 400 заказов в день проходит. Машина приезжает утром, все надо принять и с вечера оформить возврат, а там не все так просто. Все правильно сложить, оформить, подготовить бумажки. Плюс поддержание чистоты, летом еще ничего, а вот в слякоть … мрак. ЗП не особенно высокая, но умственной или мега ответственной работы нет, поэтому устраивает.
Кристинаааа более года назад В пункт выдачи на собеседования приходят люди, которые не хотят работать, проблемы с алко, «а если моя 60 лет подменить на часик, другой, норм?». Такие люди работать не хотят, вот и сливаются. А по мне так работа отличная. Мне 26,а это первая работа, где я работаю уже 3,5 месяца! Обычно не больше недели где-то работала. А тут сидишь спокойно. И озон лучше вб. На вб клиенты быдло, хамло, считающие, что им все должны. На Озоне практически все культурные люди)
LusienaMind 6 месяцев назад Работа простая, ехать никуда не нужно (ПВЗ находится в моем районе). Людей у нас много не бывает, обычно в час 5-8 человек приходит, а иногда вообще ни одного, то есть можно даже своими делами позаниматься. Обязанностей мало, только приемка товара, инвентаризация, выдача заказов, оформление возвратов и т.д. Дресс код отсутствует. В выходные не дергают на переработки
Олег Старостин 5 месяцев назад Я недолго работаю в ПВЗ Озона, но давно хотел попробовать, потому что со стороны работа выглядит совсем ненапряжной. Устроился в ПВЗ через две улицы от моего дома три месяца назад. Пока положительных впечатлений больше, чем негатива. Программу быстро освоил, с заказами долго не вожусь, людей у нас не так уж много за смену приходит, платят нормально для такой работы.
GalaYS более года назад Устраивает коллектив, график работы, что работа находится недалеко от дома и особенно не требует физических навыков или еще каких-либо. Самая элементарная работа с соответствующей оплатой. Хорошо и как подработка, и как основная работа. Я минусов не вижу, по сути их нет. Ну если не считать штрафов, но они только за несвоевременную приемку товара прилетают.
ostruczkaya 7 месяцев назад У меня в месяце рабочая получается половина месяца, с таким графиком платят нормально. Для меня плюс что это рядом с домом, что работа не напряжная. Никто не стоит над душой, хочу стою, хочу сижу, короче, я здесь сама себе хозяйка. Есть определенные требования которые я выполняю, ну и чтобы было чисто и клиенты не жаловались, с этим тоже все ок.
Алина Рыжик 8 месяцев назад Понятия не имею, почему отпугивает, если честно. Я работаю почти год в ПВЗ, все вроде бы нормально. И деньги получаю, и дома все успеваю сделать из-за удобного графика. Да и сама работа вообще простая, обязанностей минимум, так что действительно не знаю. Может просто само название «Озон» отпугивает? А то о компании отзывы противоречивые в сети.
НатальяСарычева 8 месяцев назад В целом нормально. Работа заключается в приеме зазказов, добавлении каждой в программу, выдаче клиентов и оформлении возвратов. Ничего сложного. Самое главное, что за пять месяцев, что я в Озоне работаю, программа пока ни разу не косячила и ничего у меня из зп не вычитали за какие-то косяки. А, еще близко к дому, можно пешком до ПВЗ дойти.
sklyarovroma 7 месяцев назад Я человек активный, поэтому иногда скучаю на ПВЗ))) потому что у меня точка новая и не всегда есть клиенты. Вообще, работа элементарная, никаких особых знаний и умений не требует. Есть программа в которой обрабатываются заказы, она иногда тупит, от нее же зависит как быстро вы примите заказы. Геморрой с возвратами есть, на этом все минусы.
Nikonorova 10 месяцев назад У нас в городе ПВЗ Озона много, только в моем районе три штуки. Пошла устраиваться по рекомендации подруги, она здесь тоже подрабатывает и мне нужен был такой вариант, который не дает очень сильную нагрузку, чтобы на домашние дела оставались силы и время. Устроилась в январе. За смену платят норм, деньги без задержек, работа несложная.
Dianno4ka 10 месяцев назад В ПВЗ рабта соответствует затраченным силам и времени. График меня не напрягает, успеваю дома с ребенком побыть, и уборку пару раз в неделю сделать и всех накормить. В общем, легкая подработка для занятой женщины. Сижу в уютном помещении, принимаю заказы, раскладываю заказы, отдаю заказы, веду учет заказов и так далее (суть вы поняли).
sokratvladimir 5 месяцев назад Знакомый пригласил курьером на Озон. Прошел собеседование, потом экзамен ПДД, практически все документы подписывались онлайн. Смены разные, приезжаю заранее, отмечаюсь у супервайзера и иду к механику получать авто, после на маршрут выхожу. В плане отчетности — работа не сложная. Иногда бывают тяжелые посылки, все остальное норм.
karenamir 6 месяцев назад Очень повезло устроиться на пункт выдачи самого озона, здесь даже премии платят и особенно их не лишают) Сама работа в целом проста и понятна. Есть стимуляция из серии приведи друга и получи 10 тыс, реально платят. Есть даже дмс, как бы не все компании такое могут себе позволить, вот озон точно может. Работаем в белую!
Марина Троянова 4 месяца назад Уже год работаю на озоне в пвз. Первое время думала не надолго, а потом прижилась, у меня есть время учиться удаленно, работать, читать книги. Да и поработать приходится, два раза в день приезжает машина с заказами, плюс возвраты нужно оформлять. Но лучшей работы у нас в районе, рядом с домом я не найду все равно.
Dorkosto более года назад Основные достоинства: белая зп, после смены не устаешь, мало клиентов, простая работа, теплое помещение (комфортно зимой), удобный график, нормальная начальница, ехать никуда не нужно. Недостатков как таковых нет. Ну может какой-нибудь клиент потрепать нервы с возвратом, но я уже давно не обращаю на это внимание.
platonova 8 месяцев назад Работать можно, берут без образования и прочих требований. Все в основном через ИП работают, через посредника грубо говоря. На ПВЗ тепло, есть кондей и летом нежарко. У нас помещение небольшое поэтому не задалбываюсь сильно с уборкой. Главный критерий был для меня это близость к дому, с этим тоже нет вопросов.
ОльгаМироник 11 месяцев назад Я устроилась в ПВЗ Озон вообще на пару месяцев. Нужно было немного подработать, пока возилась с дипломом, да так в итоге и осталась здесь. ЗП устраивает. Работа меня вообще не напрягает, у меня стрессоустойчивость 100 лвл, так что никакие клиенты со своими возвратами не могут пошатнуть мою нервную систему.
РаисаМелешко 4 месяца назад Зарплата не очень высокая там, это единственный минус. Может еще пугают отзывы, как в сеть зайдешь, так про любую компанию кучу гадостей найти можно и Озон не исключение. Хотя я там работала и все нормально было, зп для такого щадящего графика нормальная+не штрафовали вообще никогда.
Eswenia 8 месяцев назад Неплохое место для студентки, которая на последних курсах учится. Можно совмещать с учебой, опять же и деньги лишними никогда не будут, а тут и работа несложная (бывало такое, что я учила и готовилась к зачетам прямо на рабочем месте). Ну и опыт никакой не требуется, берут и так.
straxovaverver 5 месяцев назад Близость к дому, удобный график работы, минимальные требования к соискателю, нет тотального контроля начальства, нет штрафов, премий. Свободное время есть, между посетителями можно и перекусить, и книгу почитать, можно совмещать с учебой. Работаем до 20, график посменный.
Елена Лагутина 7 месяцев назад Я из числа тех, у кого не получается работать 5 дней в неделю с двумя выходными и нужен более щадящий график, поэтому ПВЗ мне и подошел. Нагрузка здесь средняя. Свободное время иногда выпадает. Платят нормально, на еду и коммуналку хватает вполне.
AzikaNa 9 месяцев назад Можно нормально заработать за достаточно короткий срок. Работу в ПВЗ легко совмещать с чем-нибудь другим. Например, с уходом за ребенком, как у меня. Домой обычно прихожу не уставшая, хотя бывают дни, когда очень много людей.
Андрей Пышков 5 месяцев назад Лично для меня это легкая работа. Я в ПВЗ раньше приходил заказы забирать и еще думал, что стоит и самому попробовать, вот и решился. В Озоне уже четвертый месяц. Работа не сложная, рядом с домом, есть премии и не штрафуют.
Фроликова Зина 6 месяцев назад В целом нормальные условия. Зарплата средняя, но зато и не перетруждаюсь. График для меня вообще лайтовый. Я устроилась в Озон только летом, осенние распродажи пережила, так что иммунитет к новогодним имеется))
Карина Лискова 7 месяцев назад Для меня все очень удобно: ПВЗ почти у дома, на работу могу выходить за 10 минут, платят нормально, график — лучше не бывает. Работа понятная. Нужны только базовые навыки работы на ПК и в принципе все. Знаете ответ? |
Главное из выпусков YouTube-шоу «Все работы хороши», где разбирают условия труда в разных компаниях.
Трудоустройство
- ПВЗ Ozon делятся на два типа: одними управляет сама компания, другими — франчайзи, поэтому их называют агентскими. В первых сотрудники заключают официальный трудовой договор, в остальных работают либо по ГПХ, либо «просто так».
За первую неделю у меня не попросили паспорт, со мной не подписали никаких договоров. Ты просто есть — существуешь в этом ПВЗ.
сотрудник агентского ПВЗ
Стажировка
- Обучение не оплачивается и идёт «по ходу дела»: сотрудник либо изучает текстовые и видеоматериалы от Ozon, либо учится у коллеги, который необязательно пришёл задолго до новичка. «Стажировка не регламентирована, [поэтому проходит так], как чувствует человек», — рассказывает работник ПВЗ.
Зарплаты
- В официальных ПВЗ зарплата за 12-часовой рабочий день с графиком «два через два» может составлять 26-30 тысяч рублей. В агентских — 13 тысяч. Попасть в «материнские» пункты при этом почти невозможно.
Из беседы кандидата с руководителем ПВЗ франчайзи:
— На «Авито» сказано «15 тысяч рублей». Так и будет выходить?
— Я вам объясню. Зарплата указана исходя из 1000 рублей в день, но из этого нужно вычесть 13% подоходного налога. Получается 870 рублей. Отвечая на ваш вопрос… будет 13 тысяч с копейками.
Штрафы
- Независимо от того, подписывал сотрудник трудовое соглашение или нет, он автоматически становится материально обязанным. При этом полного списка нарушений, за которые он должен будет платить, нет. «Сперва ИП получит штраф, а потом будет пытаться спихнуть его на вас», — поясняет автор ролика.
- Сотрудников лишали части выплат за то, что клиент не видел их на рабочем месте и жаловался в техподдержку, — в одном из таких случаев вычли 1000 рублей. Некоторые собеседники «Все работы хороши» рассказывали, что из-за разных вычетов «уходили в минус на 10-30 тысяч рублей».
- Одна из популярных схем, которые стоят работникам денег, — подмена заказов. Мошенник покупает подделку брендового товара, заказывает оригинал на Ozon, приходит в ПВЗ в час пик и после примерки вместо оригинала возвращает подделку, ссылаясь на неподходящий размер или фасон. Доказать вину клиента невозможно, жалуются работники.
Я оттуда уволилась — деньги мне никто не выплатил из-за «минуса» в 10 тысяч рублей. Другая девочка ещё осталась его отрабатывать.
сотрудница агентского ПВЗ
Условия в ПВЗ
- Они разнятся от пункта к пункту, но многие жалуются, что ПВЗ «буквально предоставлен одному тебе». Иногда сотрудникам приходится покупать за свой счёт не только форму, но также бумагу, швабры и моющие средства, потому что владелец ничего не предоставляет.
Однажды в ПВЗ отключили интернет. Я связалась с начальником, на что он ответил: «Подключись через свой мобильный интернет». Я объяснила, что у меня нет денег на телефоне. Мне намекнули, мол, будь добра — пополни счёт, чтобы можно было совершить приёмку.
сотрудница агентского ПВЗ
- Официальных обеденных перерывов, как отметили собеседники проекта, нет. «Мы вывешивали объявление о перерыве на 15 минут, но люди чуть стёкла нам не разбивали», — рассказывает одна из сотрудниц. Не во всех пунктах также есть туалет. «Мы ходили в соседнюю аптеку, где на нас косились все сотрудники», — вспоминает другая.
Компания очень жадная. У меня сломался стул — обычный, офисный. Ей пишешь, а она: «Да-да, информацию передали, ждите». Но стула всё не было, поэтому мы с напарником нашли его сами. У нас недалеко от точки есть мусорник. Я пришёл, смотрю — стул полуразваленный, крутящийся. Вот три месяца на нём и сидели.
сотрудник агентского ПВЗ
- Точного время поставок нет. Иногда машины приезжают в разгар смены и, так как сами спешат, требуют от сотрудников подписать бумаги о полной приёмке не глядя — «а потом делай что хочешь».
«Говорят, текучка дикая, натягивают на зарплаты и планы нереальные»: как работают оценщики дилера «Рольф»
Статьи редакции
Главное из выпуска YouTube-шоу «Все работы хороши», где разбирают условия труда в разных компаниях.
Трудоустройство
- Сотрудники устраиваются на склады двумя способами: через сам Ozon и через аутсорсинговые компании. Ozon пишет, что доля тех и других равная, но сотрудники говорят, что 80% — это аутсорс. В первом случае работников устраивают по трудовому договору, во втором — по ГПХ.
Каждый курьер Ozon — ИП или самозанятый. Это сделано, чтобы они не [жаловались]. Официально трудоустроенные сотрудники были недовольны зарплатой и устроили забастовку. Ozon сказал, что принимает условия, а через месяц, когда всё успокоилось, всех уволил.
сотрудник склада
Зарплата
- Работники, устроенные через Ozon, могут получать в среднем 42 тысячи рублей, а без штрафов и с премией — 55-60 тысяч. На аутсорсе зарплата меньше. В среднем за смену сотруднику платят 1800-2500 рублей (при графике «два через два» в среднем это 27-37,5 тысяч рублей в месяц — vc.ru).
- Иногда сотрудников лишают смен. «У меня такое было: приезжаешь на работу, переодеваешься, приходишь на летучку, а начальник говорит: “Вы мне тут не сдались, сегодня работы мало, езжайте домой”», — рассказывает один из них.
Тебя могли послать домой, потому что у них заявка в сумме на 150 человек, а приехало с разных компаний 200. Вот эти 50 человек — либо с одной компании, либо с разных по десять, — «убирались». Автобус, который привёз тебя утром, уже уехал, и ты добирался домой за свой счёт.
сотрудник склада
Условия на складе
- По словам собеседников «Все работы хороши», у трудоустроенных через Ozon и аутсорсинговые компании разные входы и раздевалки. У первых есть личные шкафчики на замках, умывальники и душевые. У вторых нет душа, шкафчики ломанные и далеко не всегда личные, а телефоны сдают в общий ящик.
- Присесть некуда, а если опереться на стол хоть на минуту, сотрудника отследят по камерам и пошлют к нему начальника — чтобы тот пригрозил штрафами и увольнением. По этой причине сотрудники «либо работают, либо делают вид, что работают».
Проблема решалась просто: люди ходили в [уборную] спать. Заходишь в кабинку, опускаешь крышку унитаза, садишься — и дрыхнешь.
сотрудник склада
Премии и штрафы
- Размер надбавок зависит от количества «пиков» сканером. На одних складах план 3000, на других — 4200. Выполнить его удаётся не всегда. Так, у одного из сотрудников за три часа было всего 40 «пиков» — всё это время он перетаскивал три тонны соли с этажа на этаж, «но перевес никого не волнует».
Сотрудников также могут наказать за отдых на рабочем месте блокировкой сканера на несколько часов.
- Штрафуют и за ошибки, говорят собеседники. Например: сотрудник упаковал красную майку вместо синей. Если это заметили до отправки в ПВЗ, ошибку считают технологической и снимают за неё 500 рублей. Если клиент уже получил товар и возвращает его или оставляет себе, но пишет жалобу, ошибку считают критической — она «стоит» 5000 рублей. Три технологические ошибки приравнивают к одной критической.
- В страхе потерять деньги, сотрудники порой неаккуратно обходятся с товарами. «Просто берут [коробку с хрупким предметом] — и забрасывают трёхочковый», — вспоминает один из них. Но другие поясняют: если раскладывать посылки аккуратно «как задумано», ночная смена не успеет закончить с приёмкой.
Проверки на выходе
- Обязательного и повсеместного «шмона» нет. Раздеваться до белья и иногда снимать его просят только тех, кто работает в «закрытой зоне» — где складируют дорогую технику. В остальных случаях для этого нужны основания.
- Впрочем, даже обычные проверки остаются проблемой, поскольку из-за них не все успевают на корпоративную развозку, а поездки на такси обходятся порой дороже 1000 рублей. Иногда в очередях по 200 человек доходит до драк.
Выхода [со склада] два: один — для тех, кто официально устроен в Ozon, и другой для аутсорса. Охранники проверяют медленно. Если кто-то начнёт возмущаться, они начинают специально задерживать этих людей.
сотрудник склада
Утренний «шмон» сотрудников и «минуса» на счетах из-за штрафов: как работают на складах Wildberries
Статьи редакции
Главное из выпуска «Все работы хороши».
Сегодня Ozon — второй по обороту маркетплейс России, который продает 9 млн видов товаров и дает возможность предпринимателям стать частью своего бренда.
Как сотрудничать с Ozon
Маркетплейс работает с предпринимателями по схеме франшизы: бесплатно предоставляет комплект брендинга тому, кто нашел подходящее помещение для организации пункта выдачи заказа. В самом начале от бизнесмена требуется сделать ремонт и закупить необходимое оборудование и мебель. Ozon оказывает поддержку владельцу ПВЗ: обучает персонал, рассказывает о новом пункте выдачи, помогает с маркетингом.
По условиям франшизы, предприниматель выдает заказы, а Ozon раз в месяц перечисляет процент с оборота ПВЗ: от 2,55% до 4,45% в зависимости от варианта сотрудничества. Эта сумма и есть вознаграждение предпринимателя.
Так как оборот ПВЗ — прибыль самого Ozon, то предприниматель платит налог только со своего дохода — полученной комиссии. Вся работа пункта выдачи отражается в личном кабинете: формируются отчеты, счета и акты, которые нужно подписывать через систему электронного документооборота или отправлять почтой. Подписать документы нужно до 17-ого числа месяца, следующего за отчетным периодом — тогда 25-ого числа вы получите вознаграждение.
Требования к ПВЗ Ozon
Ozon защищает предпринимателей от конкуренции, поэтому рядом с местом, где вы хотите организовать пункт выдачи, не должно быть других ПВЗ компании. Допустимое расстояние — не менее 700 метров. Рядом с ПВЗ также не должно быть букмекерских контор, хостелов и т.п. Определить, где можно открыть пункт выдачи, можно с помощью специальной карты.
Если вы хотите разместить ПВЗ в многоэтажном доме, то помещение обязательно должно быть на первом или цокольном этаже, а лестница, ведущая к нему — не выше 5 ступеней от уровня земли (в этом случае нужен пандус). В торговых центрах пункт выдачи можно организовывать на любом этаже, если к нему можно добраться на лифте или эскалаторе.
Ozon предлагает три варианта сотрудничества для предпринимателей, которые хотят открыть пункт выдачи заказов:
1. «Максимум бренда». В рамках этого пакета можно разместить ПВЗ внутри существующих торговых зон, а также выдавать заказы других компаний: например, Яндекс.Маркета, BoxBerry, Pickpoint и My-Shop.
Требования к помещению
-
общая площадь — от 25 кв.м;
-
площадь клиентской зоны — от 10 кв.м (рекомендуется 15 кв.м);
-
высота потолков — от 2,5 м;
-
наличие примерочной с освещением, зеркалом, ковриком, пуфиком, ложкой для обуви и крючками для вещей;
-
наличие стола проверки заказов с розетками.
Брендинг пункта выдачи заказов
-
ремонт и мебель согласно брендбуку Ozon;
-
Ozon предоставит весь комплект брендинга для пункта выдачи.
Прибыль — 4,45% от оборота пункта выдачи заказов.
2. «Точка роста». Выбрав этот вариант, предприниматель также может размещать ПВЗ внутри торговых зон и выдавать посылки других компаний.
Требования к помещению
-
общая площадь — 15–25 кв.м;
-
площадь клиентской зоны — от 5 кв.м;
-
высота потолков — от 2,5 м;
-
примерочная не обязательна, но если она есть, то в ней должно быть направленное освещение, зеркало, коврик, пуфик, ложка для обуви и крючки для вещей;
-
наличие стола проверки заказов с розетками.
Брендинг пункта выдачи заказов
-
ремонт и мебель согласно брендбуку Ozon;
-
Ozon предоставит весь комплект брендинга для пункта выдачи.
Прибыль — 3,55% от оборота пункта выдачи заказов.
3. «Домашний пункт». В этом случае ПВЗ можно разместить в любом магазине и даже частном жилом доме. Этот вариант подходит для деревень и поселков с населением от 3 500 человек.
Требования к помещению
-
наличие места для выдачи и приемов заказов;
-
для магазина: наличие стола для выдачи заказов.
Брендинг пункта выдачи заказов
Пакет «Домашний пункт» предусматривает размещение только уличного брендинга:
-
брендированный световой носитель на здании или у входа на территорию;
-
стикер размером 170 х 130 мм на стене, двери или на видном месте в кассовой зоне.
Прибыль — 2,55% от оборота пункта выдачи заказов.
Как открыть ПВЗ Ozon
Шаг 1. Найти помещение
К этому пункту стоит отнестись с особым вниманием, так как от расположения зависит будущая прибыль. Выгодно открывать ПВЗ около торговых центров и в строящихся микрорайонах: жители будут часто заказывать отделочные материалы и мебель.
Когда выберете подходящее место, поговорите с арендодателем, возьмите у него план помещения, сделайте фото и видео. Но не торопитесь подписывать договор аренды, пока Ozon не согласует помещение.
Шаг 2. Подать заявку на открытие ПВЗ
Заполните заявку на сайте Ozon Franchising и дождитесь, пока с вами свяжется менеджер и пришлет доступ в личный кабинет.
В личном кабинете вам нужно будет заполнить еще одну анкету: описать будущий бизнес, прислать фото, видео и план помещения.
Шаг 3. Подготовить помещение
После того, как Ozon одобрил вашу заявку и помещение, можете приступать к ремонту и закупать оборудование и мебель. На сайте брендбука есть подробные рекомендации по оформлению помещения и примеры:
-
стена за стойкой выдачи заказов — темно-серого цвета;
-
клиентская зона — светло-серого цвета;
-
функциональные зоны — хорошо освещены;
-
сторонние материалы и выкладка товаров — запрещены.
В пункте обязательно должны быть (кроме «Домашнего пункта»):
-
компьютер и принтер;
-
сканер штрих-кодов;
-
шкаф или отдельное помещение для посылок;
-
стойка выдачи заказов;
-
стол для проверки заказов;
-
место для утилизации упаковки;
-
система видеонаблюдения.
Шаг 4. Зарегистрировать бизнес
Сотрудничать с Ozon могут только юридические лица и индивидуальные предприниматели. Если вы еще не зарегистрировали бизнес, откройте ИП или ООО. Вот подходящие коды ОКВЭД:
-
47.91 «Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети интернет»;
-
52.10 «Деятельность по складированию и хранению»;
-
82.99 «Деятельность по предоставлению прочих вспомогательных услуг для бизнеса, не включенная в другие группировки».
Шаг 5. Заключить договор с маркетпейсом
Когда помещение готово к работе, Ozon заключает с предпринимателем Агентский договор. После этого в личный кабинет придет подтверждение качества ПВЗ, а сам пункт появится на карте — можно начинать работу.
Особенности работы ПВЗ
В некоторых регионах в первые три месяца Ozon помогает пункту «раскрутиться» и умножает прибыль на два: пакет «Максимум бренда» даст 8,9% от оборота в ПВЗ, «Точка роста» — 7,1%, а «Домашний пункт» — 5,1%. В первые шесть месяцев Ozon предоставляет гарантированную комиссию при достижении минимального оборота — сумма комиссии зависит от региона, в среднем от 65 000 рублей до 320 000 рублей.
Ozon тщательно следит за работой пункта выдачи и может оштрафовать предпринимателя за нарушения — все возможные штрафы указаны в разделе 6 Агентского договора.
Например, если ПВЗ закрыт в рабочие часы дольше 15 минут, с бизнесмена взыщут 1000 рублей, а если сотрудник работает в состоянии алкогольного опьянения — 10 000 рублей. За нарушение сроков приемки предпринимателя ждет штраф в размере 2% от стоимости заказа (но не менее 100 рублей) за каждый день просрочки. А если сотрудник ПВЗ не взял с получателя оплату за заказ, хотя должен был, то предпринимателю придется возместить стоимость этого заказа.
Кроме этого, раз в полгода нужно присылать фото и видео ПВЗ, которые подтвердят, что он соответствует брендбуку — иначе менеджер Ozon приедет к вам с проверкой. Если он обнаружит какие-либо нарушения, то даст вам две недели на их устранение. Если не успеете, вас ждет штраф.
Например, если в ПВЗ в течение трех дней будет меньше 80 брендированных пакетов для выдачи заказов, предпринимателя оштрафуют на 100 рублей за каждый такой день.
Кроме менеджера, ПВЗ могут проверить тайные покупатели. Это будут обычные клиенты, которые придут забирать свой заказ. Поэтому стоит постоянно следить за состоянием своего пункта выдачи.
Доход от работы ПВЗ может уменьшиться, если служба доставки не довезет товар или если покупатель сделает возврат. Если товар не доехал до пункта выдачи, необходимо составить акт и загрузить скан в личный кабинет — иначе Ozon посчитает виноватым владельца ПВЗ и потребует возмещение ущерба.
Также нужно составлять акт при возврате — в этом случае доход предпринимателя составит 15 рублей.
Что запомнить
1. Открыть ПВЗ Ozon могут только ИП и ООО.2. Работать с Ozon можно по трем вариантам: «Максимум бренда», «Точка роста» и «Домашний пункт». Они отличаются требованиями и размером прибыли.3. Ozon поддерживает своих партнеров (предоставляет комплект брендинга, обучает персонал, помогает найти помещение), но также штрафует за нарушение политики бренда.