(1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка…
I. Общие положения
1. На должность контент-менеджера назначается лицо, имеющее высшее образование -бакалавриат («Информатика и вычислительная техника», «Средства массовой информации и информационно-библиотечное дело»).
2. Опыт практической работы не требуется.
3. Назначение на должность контент-менеджер, а также освобождение от нее производится приказом руководителя организации.
4. Контент-менеджер должен знать:
4.1. Основные принципы и технологии управления проектами
4.2. Содержание и методы решения задач по созданию и редактированию контента
4.3. Основы менеджмента
4.4. Ключевые методы и средства организации командной работы
4.5. Структуру организации, зоны ответственности и функции подразделений
4.6. Внутренние правила согласования и утверждения документов
4.7. Особенности работы с агрегаторами новостей, электронными подписками, социальными сетями, форумами
4.8. Сведения в предметной области сайта, позволяющие оценить актуальность и полноту информационных материалов
4.9. Принципы работы систем управления контентом и систем хранения файлов, информационных блоков
4.10. Методы и стандарты проектирования сайтов
4.11. Терминологию и ключевые параметры веб-статистики
4.12. Основные принципы и методы сбора статистики посещаемости веб-сайтов
4.13. Сервисы для сбора веб-статистики
4.14. Требования к оформлению документации, отчетов
4.15. Грамматику (орфографию, синтаксис) русского языка и стилистические приемы оформления технической документации
4.16. Процессы и методы разработки веб-сайтов
4.17. Методы поисковой оптимизации
4.18. Подходы и методики тестирования веб-сайтов
4.19. _____________________________________________________________________
5. Контент-менеджер подчиняется непосредственно ___________________.
6. На время отсутствия контент-менеджера (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее их исполнение.
7. ________________________________________________________________
II. Должностные обязанности
В обязанности контент-менеджера входит:
1. Организация работ по созданию и редактированию контента сайтов:
— Планирование работ по наполнению сайта
— Подготовка заданий для исполнителей
— Распределение работы по созданию и редактированию контента
— Координация работы по созданию и редактированию контента
— Мониторинг и оценка результатов выполнения работ, формулирование замечаний
— Документирование сведений о процессах и результатах выполнения работ исполнителями
2. Управление информацией из различных источников:
— Формирование запросов и получение информации от сотрудников организации
— Согласование и утверждение информационных материалов
— Передача информационных материалов, замечаний, исправлений между специалистами по информационным ресурсам и сотрудниками организации
— Мониторинг появления новой или необходимой информации внутри организации, в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и других источниках
— Общая оценка значимости и приоритетности получаемой информации
3. Контроль за наполнением сайта:
— Оценка полноты сайта, его разделов, представительств в социальных сетях и определение необходимости его пополнения
— Оценка актуальности материалов на сайте и определение необходимости их обновления
— Формирование задания для устранения выявленных недостатковв
4. Организация работ по изменению структуры сайта:
— Выявление необходимости изменения структуры сайта или его разделов
— Оценка возможности внесения локальных изменений, не требующих обращения к веб-мастеру
— Изменение структуры сайта с помощью системы управления контентом — создание новых разделов, подразделов
— Перемещение информационных ресурсов в новые разделы, удаление из существующих разделов
— Проверка правильности отображения внесенных изменений
5. Анализ информационных потребностей посетителей сайта:
— Общий анализ посещаемости сайта, в том числе с использованием инструментальных средств
— Выявление наиболее популярных страниц
— Определение обобщенных характеристик аудитории сайта
— Анализ оценки, замечаний, жалоб и предложений посетителей сайта
— Оценка эффективности работы сайта на основе имеющихся данных
— Выработка решения (рекомендации) по наполнению сайта контентом
6. Подготовка отчетности по сайту:
— Документирование работ по управлению информационными ресурсами сайта
— Фиксирование и анализ результатов выполнения заданий, проектной информации
— Обработка результатов аналитической деятельности
— Сбор дополнительных материалов
— Подготовка итоговой отчетности
7. Поддержка процессов модернизации и продвижения сайта:
— Внутренняя поисковая оптимизация информационных ресурсов
— Формирование предложений по развитию сайта
— Поддержание процессов проектирования сайта и анализа требований пользователей, бизнес-требований, существующей структуры и содержания веб-сайта
— Поддержание процессов разработки и тестирования новой функциональности веб-сайта, систем управления контентом
— Поддержание процессов опытной эксплуатации веб-сайта
III. Права
Контент-менеджер имеет право:
1. Запрашивать и получать необходимую информацию, а также материалы и документы, относящиеся к вопросам своей деятельности.
2. Повышать квалификацию, проходить переподготовку (переквалификацию)
3. Принимать участие в обсуждении вопросов, входящих в его функциональные обязанности.
4. Вносить предложения и замечания по вопросам улучшения деятельности.
5. Требовать от руководства организации оказания содействия, в том числе обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
6. Принимать самостоятельные решения, руководствуясь квалификационными требованиями и должностными обязанностями
7. ___________________________________________________________
IV. Ответственность
Контент-менеджер несет ответственность:
1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
4. ____________________________________________________________________
Настоящая должностная инструкция разработана в соответствии с положениями (требованиями) Трудового кодекса Российской Федерации от 30.12.2001 г. № 197 ФЗ (ТК РФ) (с изменениями и дополнениями), профессионального стандарта «Специалист по информационным ресурсам» утвержденного приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 19 июля 2022г. №420н и иных нормативно–правовых актов, регулирующих трудовые отношения.
Поделиться ссылкой:
Контент-менеджер интернет-сайтов играет ключевую роль в создании, редактировании и управлении контентом, размещаемым на веб-ресурсах компании. Он ответственен за предоставление актуальной и качественной информации, которая привлекает и удерживает аудиторию, а также способствует достижению маркетинговых и коммерческих целей компании.
Пример должностной инструкции Контент-менеджера интернет сайтов компании
1. Обязанности и ответственности
1.1. Создание и публикация контента на веб-сайтах компании в соответствии с утвержденным планом контент-стратегии.
1.2. Редактирование и обновление текстов, изображений, видео, графики и других элементов контента на сайтах.
1.3. Оптимизация контента для поисковых систем (SEO) с целью улучшения видимости сайта в результатах поиска.
1.4. Анализ показателей эффективности контента и предоставление рекомендаций для его оптимизации.
1.5. Взаимодействие с другими отделами компании для получения актуальной информации и материалов.
1.6. Управление разделами сайтов, обеспечивая их актуальность и соответствие брендовым стандартам.
2. Требования
2.1. Высшее образование в сфере маркетинга, журналистики, лингвистики или связанных областей.
2.2. Опыт работы в области контент-менеджмента или редактирования текстов.
2.3. Знание принципов SEO и оптимизации контента.
2.4. Отличные коммуникативные и редакторские навыки.
2.5. Умение работать с контент-менеджмент системами (CMS) и основными графическими редакторами.
2.6. Внимательность к деталям и умение работать в срочных ситуациях.
3. Процедуры работы
3.1. Планирование и создание контента в соответствии с контент-стратегией.
3.2. Редактирование и форматирование текстов.
3.3. Загрузка и публикация контента на сайтах через CMS.
3.4. Анализ показателей эффективности контента с использованием веб-аналитики.
3.5. Регулярное обновление и оптимизация контента.
4. Коммуникация
Контент-менеджер должен устанавливать эффективное взаимодействие с другими отделами компании, особенно с маркетинговым, дизайнерским и разработкой веб-сайтов. Кроме того, важно общаться с аудиторией компании, отслеживать и анализировать обратную связь пользователей.
5. Режим работы
5.1. Режим работы Контент-менеджера определяются в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Обществе и трудовым договором.
УТВЕРЖДАЮ:
_______________________________
[Наименование должности]
_______________________________
_______________________________
[Наименование организации]
_______________________________
_______________________/[Ф.И.О.]/
«______» _______________ 20___ г.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
Контент-менеджера
1. Общие положения
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет и регламентирует полномочия, функциональные и должностные обязанности, права и ответственность контент-менеджера [Наименование организации в родительном падеже] (далее — Компания).
1.2. Контент-менеджер назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Компании, по представлению коммерческого директора Компании.
1.3. Контент-менеджер относится к категории специалистов и подчиняется непосредственно начальнику отдела маркетинга Компании.
1.4. Контент-менеджер отвечает за:
- своевременное и качественное выполнение им задач по предназначению;
- исполнительскую и трудовую дисциплину;
- сохранность информации (документов), содержащей сведения, составляющие коммерческую тайну Компании, иные конфиденциальные сведения, включая персональные данные сотрудников Компании;
- обеспечение безопасных условий труда, поддержание порядка, выполнение правил пожарной безопасности в помещениях отдела.
1.5. На должность контент-менеджера могут быть назначены лица, имеющие высшее профессиональное образование (бакалавриат) и стаж работы на 4-м квалификационном уровне не менее одного года.
1.6. В практической деятельности контент-менеджер должен руководствоваться:
- законодательством, нормативно-правовыми актами, а также локальными актами и организационно-распорядительными документами организации (предприятия), регламентирующими его работу;
- правилами внутреннего трудового распорядка;
- правилами охраны труда и техники безопасности, обеспечения производственной санитарии и противопожарной защиты;
- указаниями, приказаниями, решениями и поручениями непосредственного руководителя;
- настоящей должностной инструкцией.
1.7. Контент-менеджер должен знать:
- основные принципы и технологии управления проектами;
- содержание и методы решения задач по созданию и редактированию контента;
- основы менеджмента;
- структуру организации, зоны ответственности и функции подразделений;
- внутренние правила согласования и утверждения документов;
- работу с агрегаторами новостей, электронными подписками, социальными сетями, форумами;
- принципы работы CMS и систем хранения файлов, информационных блоков;
- терминологию и ключевые параметры веб-статистики;
- основные принципы и методы сбора статистики посещаемости веб-сайтов;
- популярные сервисы для сбора веб-статистики;
- требования к оформлению документации, отчетов;
- основные процессы и методы разработки веб-сайтов;
- основные понятия и методы поисковой оптимизации;
- правила внутреннего трудового распорядка;
- правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
1.8. Контент-менеджер должен иметь:
- знания в предметной области сайта, позволяющие оценить актуальность и полноту информационных материалов;
- высокий уровень знания русского языка (орфография, пунктуация, стилистика).
1.9. В период временного отсутствия контент-менеджера (отпуск, болезнь, прочее), его обязанности возлагаются на [наименование должности заместителя], который назначается в установленном порядке, приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением.
2. Должностные обязанности
Контент-менеджер выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Планирование работ по наполнению сайта.
2.2. Подготовка заданий для исполнителей.
2.3. Распределение работы по созданию и редактированию контента.
2.4. Координация работы по созданию и редактированию контента.
2.5. Мониторинг и оценка результатов выполнения работ, формулирование замечаний.
2.6. Документирование сведений о процессах и результатах выполнения работ различными исполнителями.
2.7. Формирование запросов и получение информации от сотрудников организации.
2.8. Согласование и утверждение информационных материалов.
2.9. Передача информационных материалов, замечаний, исправлений между специалистами по информационным ресурсам и сотрудниками других категорий.
2.10. Мониторинг появления новой или необходимой информации внутри организации, в сети Интернет и других источниках.
2.11. Общая оценка значимости и приоритетности получаемой информации.
2.12. Оценка полноты сайта, его разделов, представительств в социальных сетях и определение необходимости для его пополнения.
2.13. Оценка актуальности материалов на сайте и определение необходимости их обновления.
2.14. Формирование задания для устранения выявленных недостатков.
2.15. Выявление необходимости изменения структуры сайта или его разделов.
2.16. Оценка возможности внесения локальных изменений, не требующих обращения к веб-мастеру.
2.17. Изменение структуры сайта с помощью системы управления контентом (CMS) — создание новых разделов, подразделов.
2.18. Перемещение информационных ресурсов в новые разделы, удаление из существующих разделов.
2.19. Проверка правильности отображения внесенных изменений.
2.20. Общий анализ посещаемости сайта.
2.21. Выявление наиболее популярных страниц.
2.22. Определение обобщенных характеристик аудитории сайта.
2.23. Анализ оценки, замечаний, жалоб и предложений посетителей сайта.
2.24. Оценка эффективности работы сайта на основе имеющихся данных.
2.25. Выработка решения (рекомендации) по наполнению сайта контентом.
2.26. Документирование работ по управлению (менеджменту) информационными ресурсами сайта.
2.27. Фиксирование результатов выполнения заданий, проектной информации.
2.28. Обработка результатов аналитической деятельности.
2.29. Сбор дополнительных материалов.
2.30. Подготовка итоговой отчетности.
2.31. Внутренняя поисковая оптимизация информационных ресурсов.
2.32. Формирование предложений по развитию сайта.
2.33. Поддержание процессов проектирования сайта и анализа требований пользователей, бизнес-требований, существующей структуры и содержания веб-сайта.
2.34. Поддержание процессов разработки и тестирования новой функциональности веб-сайта, систем управления контентом.
2.35. Поддержание процессов опытной эксплуатации веб-сайта.
В случае необходимости контент-менеджер может привлекаться к выполнению своих должностных обязанностей сверхурочно, по решению руководителя Общества, в порядке, предусмотренном законодательством о труде.
3. Права
Контент-менеджер имеет право:
3.1. Знакомиться с проектами решений руководства, касающимися его деятельности.
3.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей должностной инструкцией.
3.3. Сообщать непосредственному руководителю обо всех выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей недостатках в работе организации и вносить предложения по их устранению.
3.4. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений и других специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.
3.5. Привлекать специалистов всех (отдельных) структурных подразделений к решению возложенных на него задач (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет — с разрешения руководителя организации).
3.6. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
3.7. Иные права, предусмотренные трудовым законодательством Российской Федерации.
4. Ответственность и оценка деятельности
4.1. Контент-менеджер несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, — и уголовную) ответственность за:
4.1.1. Нарушение положений законодательства, нормативно-правовых актов, а также локальных актов и организационно-распорядительных документов по вопросам маркетинга.
4.1.2. Невыполнение указаний непосредственного руководителя, касающихся организации маркетинга, деятельности отдела и выполнения им своих задач.
4.1.3. Несоблюдение требований по обеспечению сохранности информации и документов, содержащих конфиденциальные сведения.
4.1.4. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.
4.2. Оценка работы контент-менеджера осуществляется:
4.2.1. Непосредственным руководителем — регулярно, в процессе повседневного осуществления работником своих полномочий.
4.2.2. Аттестационной комиссией предприятия — периодически, но не реже 1 раза в два года на основании документированных итогов работы за оценочный период.
4.3. Основным критерием оценки работы контент-менеджера является качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.
5. Условия работы
5.1. Режим работы контент-менеджера определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными на предприятии.
5.2. В связи с производственной необходимостью контент-менеджер может выезжать в служебные командировки (в том числе местного значения).
С инструкцией ознакомлен ___________/____________/ «____» _______ 20__ г.
(подпись)
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ КОНТЕНТ МЕНЕДЖЕРА
УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
Фамилия И.О. ________________
«________»_____________ ____ г.
1. Общие положения
1.1. Контент-менеджер относится к категории специалистов.
1.2. Контент-менеджер назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора компании.
1.3. На время отсутствия контент-менеджера его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации.
1.4. На должность контент-менеджера назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: образование — высшее, неполное высшее, опыт аналогичной работы от года.
1.5. Контент-менеджер должен знать:
— основы форматирования с использованием HTML, быть опытным пользователем ПК и Интернета;
— другие WEB-технологии (с учетом тематики и специфики сайта);
— стилистику и грамматику русского языка, основы корректорской правки.
1.6. Контент-менеджер руководствуется в своей деятельности:
— законодательными актами РФ;
— Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
— приказами и распоряжениями руководства;
— настоящей должностной инструкцией.
2. Должностные обязанности контент-менеджера
Контент-менеджер выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Способствует продвижению и популяризации сайта в Интернете.
2.2. Разрабатывает и поддерживает основную концепцию сайта, вносит предложения по доработке концепции и содержания сайта, по введению нового сервиса для посетителей сайта.
2.3. Следит за текстовым наполнением сайта, постоянным обновлением информации.
2.4. Осуществляет контроль за соблюдением посетителями правил пользования сайтом, а также иных обязательных требований, выдвинутых его создателями.
2.5. Контролирует соблюдение общего порядка в информационном поле сайта для удобства работы всех пользователей, этических и других норм поведения, принятых в интернет-сообществах.
2.6. Выполняет работы по редактуре и корректуре материалов и их структурированию, включая дизайн оформления текстов, таблиц и т. п.
2.7. Участвует в художественном оформлении помещаемой на сайт информации совместно с веб-мастером.
2.8. Исследует потребности и запросы посетителей сайта.
2.9. Отслеживает работу конкурентов, то есть сайтов со схожей тематикой, концепцией и содержанием.
3. Права контент-менеджера
Контент-менеджер имеет право:
3.1. Получать информацию в объеме, необходимом для решения поставленных задач.
3.2. Представлять руководству предложения по совершенствованию своей работы и работы компании.
3.3. Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения служебных обязанностей и сохранности всех документов, образующихся в результате деятельности компании.
3.4. Принимать решения в пределах своей компетенции.
4. Ответственность контент-менеджера
Контент-менеджер несет ответственность:
4.1. За невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.
4.2. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.
4.3. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.
4.4. Контент-менеджер несет персональную ответственность за оперативное, всестороннее и объективное изложение материалов на подведомственных ему разделах сайта.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ КОНТЕНТ МЕНЕДЖЕРА
Типовой образец
Утверждаю
______________________________ (инициалы, фамилия)
(наименование организации, _________________________
предприятия и т.п., его (директор или иное
организационно-правовая форма должностное лицо,
уполномоченное утверждать
должностную инструкцию)
«____» _____________200__г.
м.п.
Должностная инструкция
контент-менеджера (редактора сайта)
__________________________________________________________
(наименование организации, предприятия и т.п.)
Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена на
основании трудового договора с __________________________________________
(наименование должности лица, на которого составлена
настоящая должностная инструкция)
и в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и
иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской
Федерации.
1. Общие положения
1.1. Контент-менеджер относится к категории специалистов.
1.2. На должность контент-менеджера назначается лицо, имеющее высшее
или среднее специальное образование и стаж работы ________ лет.
1.3. Назначение на должность контент-менеджера и освобождение от нее
производится приказом руководителя по представлению _____________________
_______________________________________________.
1.4. Контент-менеджер должен знать:
— приказы, указания, распоряжения, инструкции и другие
нормативно-распорядительные документы, регламентирующие работу
контент-менеджера;
— технико-эксплуатационные характеристики, конструктивные
особенности, назначение и режимы работы оборудования, правила его
технической эксплуатации;
— специфику и тематику сайта, его цели и задачи;
— основы форматирования с использованием HTML, быть опытным
пользователем ПК и Интернета;
— управление контентом с помощью XML;
— другие WEB-технологии (с учетом тематики и специфики сайта);
— виды технических носителей информации;
— передовой отечественный и зарубежный опыт программирования и
использования вычислительной техники;
— этические и другие нормы поведения, принятые в
интернет-сообществах;
— правила пользования сайтом;
— стилистику и грамматику русского языка, основы корректорской
правки;
— основы экономики, организации труда и управления;
— законодательство о СМИ, рекламе, об интеллектуальной
собственности;
— основы законодательства о труде и охране труда Российской
Федерации;
— правила внутреннего трудового распорядка;
— правила и нормы охраны труда, техники безопасности,
производственной санитарии и противопожарной защиты;
— английский язык на хорошем уровне (чтение, перевод);
1.5. Контент-менеджер подчиняется _________________________________.
2. Должностные обязанности
Контент-менеджер:
2.1. Всячески способствует продвижению и популяризации сайта в
Интернете.
2.2. Разрабатывает и поддерживает основную концепцию сайта, вносит
предложения по доработке концепции и содержания сайта, по введению нового
сервиса для посетителей сайта.
2.3. Следит за текстовым наполнением сайта, постоянным обновлением
информации, для чего:
— осуществляет постоянное сотрудничество с авторами статей и
материалов, размещенных на сайте;
— работает с внешними и внутренними источниками информации,
осуществляет ее отбор для размещения на сайте;
— выполняет работу по структурированию рубрик будущего сайта
(разделов сайта), подбору для них названий и определению характера их
наполнения (с учетом выбранной концепции сайта) и периодичности
обновления информации;
— подбирает источники информации для каждого раздела (материалы
бумажных версий издательства, другие источники);
— вносит назревшие изменения в состав, наполнение, местоположение
или название рубрик, разделов сайта;
— наполняет разделы соответствующей информацией, поддерживает
обновления;
— следит за соблюдением графика обновления сайта;
— осуществляет поиск и отбор внешних авторов, кадровую политику в
рамках своей компетенции;
— адаптирует все материалы к использованию в Интернете (расстановка
ссылок, иллюстрирование, добавление интерактивных возможностей, создание
гипертекстов и т.д.).
2.4. Просматривает все опубликованные на сайте документы и
материалы, удаляет и редактирует материалы, не соответствующие общей
концепции и правилам пользования сайтом.
2.5. Осуществляет контроль за соблюдением посетителями правил
пользования сайтом, а также иных обязательных требований, выдвинутых его
создателями.
2.6. Контролирует соблюдение общего порядка в информационном поле
сайта для удобства работы всех пользователей, этических и другим норм
поведения, принятых в интернет-сообществах.
2.7. Оказывает помощь авторам в оформлении публикуемых материалов.
2.8. Выполняет работы по редактуре и корректуре материалов и их
структурированию, включая дизайн оформления текстов, таблиц и т.п.
2.9. Помещает на сайт только проверенную и согласованную с авторами
информацию, при необходимости вносит правки, устраняет неточности.
2.10. Участвует в художественном оформлении помещаемой на сайт
информации совместно с веб-мастером.
2.11. Исследует потребности и запросы посетителей сайта.
2.12. Отслеживает работу конкурентов, то есть сайтов со схожей
тематикой, концепцией и содержанием.
2.13. Анализирует информацию, полученную от посетителей сайта, и с
учетом технических возможностей и на основе полученной информации
разрабатывает и внедряет новые сервисы, повышающие эффективность
использования сайта потребителями.
2.14. С учетом динамики рынка вносит изменения в работу сайта:
меняет названия рубрик, их наполнение, местоположение, периодичность
обновления или объем разных материалов в зависимости от их актуальности.
2.15. Ежемесячно составляет отчеты об изменениях, внесенных в
структуру сайта, причинах данных изменений (если они есть), их целях.
Ведет статистику прошедших изменений за месяц (сколько чего добавлено),
соблюдения сроков, составляет отчет о причинах их несоблюдения.
2.16. Обязан соблюдать правила по охране труда.
2.17. Обязан соблюдать правила внутреннего трудового распорядка.
____________________________________________________________________
3. Права
Контент-менеджер имеет право:
3.1. Знакомиться с проектами решений руководства сайта, касающимися
его деятельности.
3.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по
совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными
настоящей должностной инструкцией.
3.3. Сообщать непосредственному руководителю обо всех выявленных в
процессе исполнения своих должностных обязанностей недостатках в работе
сайта и вносить предложения по их устранению.
3.4. Запрашивать лично или по поручению непосредственного
руководителя от руководителей подразделений и других специалистов
информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных
обязанностей.
3.5. Привлекать специалистов всех (отдельных) структурных
подразделений к решению возложенных на него задач (если это предусмотрено
положениями о структурных подразделениях, если нет — с разрешения
руководителя предприятия).
3.6. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в
исполнении своих должностных обязанностей и прав.
3.7. ______________________________________________________________.
4. Ответственность
4.1. Контент-менеджер несет ответственность:
— за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных
обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в
пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.
— за правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей
деятельности, — в пределах, определенных административным, уголовным и
гражданским законодательством Российской Федерации.
— за причинение материального ущерба — в пределах, определенных
трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
4.2. Контент-менеджер несет персональную ответственность за
оперативное, всестороннее и объективное изложение материалов на
подведомственных ему разделах сайта.
Должностная инструкция разработана в соответствии с _____________________
(наименование, номер и дата документа)
Руководитель структурного подразделения (инициалы, фамилия)
_________________________
(подпись)
«___»____________ 20__г.
Согласовано:
(инициалы, фамилия)
Начальник юридического отдела ________________________
(подпись)
«___»____________ 20__г.
(инициалы, фамилия)
С инструкцией ознакомлен: _________________________
(подпись)
«___»_____________ 20__г.
Должностная инструкция SMM специалист
Должностная инструкция SMM специалист (редактора сайта)
Типовой образец
Утверждаю
______________________________ (инициалы, фамилия)
(наименование организации, _________________________
предприятия и т.п., его (директор или иное
организационно-правовая форма должностное лицо,
уполномоченное утверждать
должностную инструкцию)
«____» _____________200__г.
м.п.
Должностная инструкция
SMM специалист (редактора сайта)
__________________________________________________________
(наименование организации, предприятия и т.п.)
Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена на
основании трудового договора с __________________________________________
(наименование должности лица, на которого составлена
настоящая должностная инструкция)
и в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и
иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской
Федерации.
1. Общие положения
1.1. SMM специалист относится к категории специалистов.
1.2. На должность SMM специалист назначается лицо, имеющее высшее
или среднее специальное образование и стаж работы ________ лет.
1.3. Назначение на должность SMM специалист и освобождение от нее
производится приказом руководителя по представлению Начальника отдела маркетинга .
1.4. Контент-менеджер должен знать:
— приказы, указания, распоряжения, инструкции и другие
нормативно-распорядительные документы, регламентирующие работу
SMM специалист;
— технико-эксплуатационные характеристики, конструктивные
особенности, назначение и режимы работы оборудования, правила его
технической эксплуатации;
— специфику и тематику сайта, его цели и задачи;
— процес интернет маркетинге и технику ведения блога
— технику написания интересные тексты простым языком
— основные механизмы работы с соц.сетями
— опытным
пользователем ПК и Интернета;
— управление контентом с помощью XML;
— другие WEB-технологии (с учетом тематики и специфики сайта);
— виды технических носителей информации;
— передовой отечественный и зарубежный опыт программирования и
использования вычислительной техники;
— этические и другие нормы поведения, принятые в
интернет-сообществах;
— — стилистику и грамматику русского языка, основы корректорской
правки;
— основы экономики, организации труда и управления;
— законодательство о СМИ, рекламе, об интеллектуальной
собственности;
— основы законодательства о труде и охране труда Российской
Федерации;
— правила внутреннего трудового распорядка;
— правила и нормы охраны труда, техники безопасности,
производственной санитарии и противопожарной защиты;
— английский язык на хорошем уровне (чтение, перевод);
1.5. Контент-менеджер подчиняется _________________________________.
2. Должностные обязанности
SMM специалист должен:
2.1. Всячески способствует продвижению и популяризации сайта в
Интернете.
2.2. Разрабатывает и поддерживает основную концепцию сайта, вносит
предложения по доработке концепции и содержания сайта, по введению нового
сервиса для посетителей сайта.
2.3. Следит за текстовым наполнением сайта, постоянным обновлением
информации, для чего:
— осуществляет постоянное сотрудничество с авторами статей и
материалов, размещенных на сайте;
— работает с внешними и внутренними источниками информации,
осуществляет ее отбор для размещения на сайте;
— выполняет работу по структурированию рубрик будущего сайта
(разделов сайта), подбору для них названий и определению характера их
наполнения (с учетом выбранной концепции сайта) и периодичности
обновления информации;
— подбирает источники информации для каждого раздела (материалы
бумажных версий издательства, другие источники);
— вносит назревшие изменения в состав, наполнение, местоположение
или название рубрик, разделов сайта;
— наполняет разделы соответствующей информацией, поддерживает
обновления;
— следит за соблюдением графика обновления сайта;
— осуществляет поиск и отбор внешних авторов, кадровую политику в
рамках своей компетенции;
— адаптирует все материалы к использованию в Интернете (расстановка
ссылок, иллюстрирование, добавление интерактивных возможностей, создание
гипертекстов и т.д.).
2.4. Просматривает все опубликованные на сайте документы и
материалы, удаляет и редактирует материалы, не соответствующие общей
концепции и правилам пользования сайтом.
2.5. Осуществляет контроль за соблюдением посетителями правил
пользования сайтом, а также иных обязательных требований, выдвинутых его
создателями.
2.6. Контролирует соблюдение общего порядка в информационном поле
сайта для удобства работы всех пользователей, этических и другим норм
поведения, принятых в интернет-сообществах.
2.7. Оказывает помощь авторам в оформлении публикуемых материалов.
2.8. Выполняет работы по редактуре и корректуре материалов и их
структурированию, включая дизайн оформления текстов, таблиц и т.п.
2.9. Помещает на сайт только проверенную и согласованную с авторами
информацию, при необходимости вносит правки, устраняет неточности.
2.10. Участвует в художественном оформлении помещаемой на сайт
информации совместно с веб-мастером.
2.11. Исследует потребности и запросы посетителей сайта.
2.12. Отслеживает работу конкурентов, то есть сайтов со схожей
тематикой, концепцией и содержанием.
2.13. Анализирует информацию, полученную от посетителей сайта, и с
учетом технических возможностей и на основе полученной информации
разрабатывает и внедряет новые сервисы, повышающие эффективность
использования сайта потребителями.
2.14. С учетом динамики рынка вносит изменения в работу сайта:
меняет названия рубрик, их наполнение, местоположение, периодичность
обновления или объем разных материалов в зависимости от их актуальности.
2.15. Ежемесячно составляет отчеты об изменениях, внесенных в
структуру сайта, причинах данных изменений (если они есть), их целях.
Ведет статистику прошедших изменений за месяц (сколько чего добавлено),
соблюдения сроков, составляет отчет о причинах их несоблюдения.
2.16. Обязан соблюдать правила по охране труда.
2.17. Обязан соблюдать правила внутреннего трудового распорядка.
____________________________________________________________________
3. Права
SMM специалист имеет право:
3.1. Знакомиться с проектами решений руководства сайта, касающимися
его деятельности.
3.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по
совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными
настоящей должностной инструкцией.
3.3. Сообщать непосредственному руководителю обо всех выявленных в
процессе исполнения своих должностных обязанностей недостатках в работе
сайта и вносить предложения по их устранению.
3.4. Запрашивать лично или по поручению непосредственного
руководителя от руководителей подразделений и других специалистов
информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных
обязанностей.
3.5. Привлекать специалистов всех (отдельных) структурных
подразделений к решению возложенных на него задач (если это предусмотрено
положениями о структурных подразделениях, если нет — с разрешения
руководителя предприятия).
3.6. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в
исполнении своих должностных обязанностей и прав.
3.7. ______________________________________________________________.
4. Ответственность
4.1. SMM специалист несет ответственность:
— за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных
обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в
пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.
— за правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей
деятельности, — в пределах, определенных административным, уголовным и
гражданским законодательством Российской Федерации.
— за причинение материального ущерба — в пределах, определенных
трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
4.2. SMM специалист несет персональную ответственность за
оперативное, всестороннее и объективное изложение материалов на
подведомственных ему разделах сайта.
Должностная инструкция разработана в соответствии с _____________________
(наименование, номер и дата документа)
Руководитель структурного подразделения (инициалы, фамилия)
_________________________
(подпись)
«___»____________ 20__г.
Согласовано:
(инициалы, фамилия)
Начальник юридического отдела ________________________
(подпись)
«___»____________ 20__г.
(инициалы, фамилия)
С инструкцией ознакомлен: _________________________
(подпись)
«___»_____________ 20__г.
Антикризисное управление персоналом: 4 стратегические ошибки
| Мар 28, 2022 | HR Статьи, Лидерство, Статьи Новое | 0 Comments
Для большинства российских предпринимателей нынешний кризис далеко не первый и, вероятно, не последний. Проблемы бизнеса не исчерпываются падением выручки и задержками поставок: помимо прочего, каждый предприниматель отвечает за тысячи рабочих мест. Директор…
Что делать топ-менеджеру после увольнения
HR практик | Фев 16, 2022 | HR Статьи, Лидерство, Статьи Новое | 0 Comments
Наталия Шкулова «Вероятно, тебе нужно сменить компанию», «У нас разные взгляды на бизнес, тебе нужно уйти» или ультимативное «Ты уволен!» — эти фразы может услышать любой управленец высшего звена. Как вести себя топ-менеджеру после такого заявления, расскажет Наталия…
Первый в России банк начал эксперимент с четырехдневной рабочей неделей
HR практик | Фев 6, 2022 | HR Статьи, Лидерство | 0 Comments
Юлия Кошкина Совкомбанк допускает введение такого графика «для наиболее продуктивных сотрудников бэк-офиса» Совкомбанк начал эксперимент с укороченной неделей для работающих удаленно сотрудников. Он пока охватит меньше 5% персонала, но банк не исключает его…
«Тайм-менеджмент больше мне не друг»: три важных открытия об истинной продуктивности
HR практик | Июл 29, 2021 | HR Статьи, Лидерство, Статьи Новое | 0 Comments
Эбби Шипп В 2019 году я поняла, что зашла в тупик. Со стороны моя карьера казалась успешной, семья — счастливой, а я — живущей в сказке. Однако никто не знал, что я кое-как питалась и мучилась от хронической бессонницы, болей из-за защемления шейного нерва и…
Google перестанет пускать в офисы по всему миру сотрудников без прививок от Covid-19
HR практик | Июл 29, 2021 | HR Статьи, Корпоративная культура, Статьи Новое | 0 Comments
Компания перенесла дату выхода сотрудников с удалёнки с 1 сентября на 18 октября из-за вспышки коронавируса. Сотрудники, которые хотят вернуться на работу в кампусы Google должны пройти вакцинацию, сообщил гендиректор компании Сундар Пичаи. Правило начнёт действовать…
Сбер даёт сотрудникам возможность уходить в отпуск на год и работать из любого региона России
HR практик | Июн 29, 2021 | HR Статьи, Руководство, Статьи Новое | 0 Comments
Сбер продолжает заботиться о команде и становится гибче, предлагая сотрудникам новые возможности. Среди них — долгосрочный отпуск (от месяца до года) или работа удалённо из любого региона России. Саббатикал, или долгосрочный отпуск Если сотруднику Сбера нужен…
Александр Подольчак: «Нельзя ждать от бизнеса роста, если не инвестируешь в развитие сотрудников»
HR практик | Май 22, 2021 | HR Статьи, Руководство, Статьи Новое | 0 Comments
Мария Дранишникова Роман Кутузов Анна Дерябина Что было раньше – курица или яйцо? Компания не вкладывает в обучение, потому что бизнес не растет, или он как раз потому и не растет, что компания не инвестирует в развитие сотрудников? Между этими событиями есть…
Сотрудники работают лучше под управлением руководителя, выросшего внутри компании, а не нанятого со стороны
HR практик | Май 12, 2021 | HR Статьи, Руководство, Статьи Новое | 0 Comments
Исследования и опросы показывают, что сотрудники работают более эффективно под руководством профессионала, который вырос внутри компании, а не специалиста, нанятого со стороны сразу на руководящую позицию, пишет Inc.com. Например, более 70% работников, опрошенных…
Вакцина для HR
HR практик | Апр 28, 2021 | HR Статьи, Руководство, Статьи Новое | 0 Comments
Коронавирусная пандемия задала тренды на рынке труда на годы вперед. Работодатели не откажутся от дистанта, но от сотрудников будут требовать смешанных умений — hard skills, soft skills и digital skills. Как показал опрос 230 российских компаний, проведенный…
Исследование GorodRabot.ru: как россияне относятся к служебным романам
HR практик | Фев 22, 2021 | HR Статьи, Корпоративная культура, Статьи Новое | 0 Comments
51% россиян считают служебные романы допустимыми, если это не мешает работе Аналитики GorodRabot.ru решили выяснить, как в России относятся к служебным романам. В опросе приняли участие 1900 жителей разных регионов России. Опрос проводили в личном…
Мы уже несколько лет ведём свой сайт, блог и социальные сети, поэтому для нас “контент менеджер” это не просто слова, а настоящая профессия, покрытая огромным количеством достижений и разочарований.
Деятельность этого человека не просто нужна, она необходима для всех компаний с интернет-площадками. И в этой статье мы подробно рассмотрим всё о контент-менеджере, включая обязанности и требования, зарплату и как найти подходящего.
Кто такой контент-менеджер
Как только появился интернет, появилась профессия “контент менеджер”. Только она была настолько размытой, что некоторые занимались этим делом и даже не догадывались об этом.
Особенно это касается программистов. Практически половина из них выполняет функции специалиста по контенту. Но как обычно, для начала определимся, что это.
Контент-менеджер (content — наполнение) — человек, который создаёт, редактирует и публикует материалы компании в интернет (редко в офлайн) пространстве.
При чтении статей в интернете, Вы можете найти искажённое понятие этой профессии, так как все под этим преподносят человека с задачей наполнения сайта картинками и тд.
Но в наше время, с приходом контент-маркетинга, площадок стало намного больше, как и задач.
Этот человек стал многоруким-многоногим-редактором и уметь он должен чуть больше, чем много. Однако можно выделить четыре главные функции:
- Наполнение интернет-магазина (и 1С) товарами и описанием;
- Наполнение социальных сетей;
- Наполнение блога/новостей компании;
- Наполнение рассылки в e-mail маркетинге и соц. сетях.
Итог. Если Ваша компания нуждается в постоянном обновлении материалов, и для этого требуется координация всех других штатных и внештатных сотрудников, значит Вам сам доктор прописал найти контент-менеджера, обладающего соответствующими компетенциями.
Ведь скорее всего, у Вас сейчас этим занимается не профильный сотрудник и делает это так себе (хорошо, если вообще делает).
Кстати. Если Вы планируете делать почтовую рассылку, то рекомендую сервисы: UniSender, Notisend. Это, пожалуй, самый ТОП, к тому же они проверенные на личном опыте.
Список обязанностей
В больших компаниях всё просто — каждый специалист занимается строго своими обязанностями.
А если вдруг нужно переключится на другую задачу, то он вправе отказаться или попросить ему за это доплатить.
В малом бизнесе отказ приравнивается к предательству родины, а уж о дополнительной премии можно вообще не говорить.
Но тем не менее, как и любой сотрудник, контент-менеджер должен знать свои функциональные обязанности. Причём, это будет полезно не только ему, но также и Вам, потому что очень многие путают эту должность с другой.
И это наглядно можно увидеть в вакансиях по этой профессии. Вот один яркий пример с двумя ошибками:
Чтобы объяснить, что не так в деятельности на скриншоте выше, да и в целом описать Вам ситуацию, я напишу основной список, что входит в обязанности контент-менеджера в малом бизнесе на основе контент-маркетинга.
Сразу скажу, что-то может Вас смутить, но поверьте нашему опыту, каждый пункт прошёл испытание боем.
- Анализ контента и контент-стратегии конкурентов;
- Разработка контент-плана;
- Написание текста или заказ их у копирайтера;
- Публикация и редактирование материалов на Ваших площадках;
- Проверка текста на грамматические и пунктуационные ошибки;
- SEO-оптимизация текста по техническому заданию;
- Координация всех задействованных специалистов;
- Создание технического задания для профильных специалистов;
- Договорённость с другими площадками о размещении материалов;
- Создание и обработка изображений (не сложных);
- Анализ и отчёт по полученным результатам.
Всё. Это одиннадцать оптимальных пунктов, которые должен делать этот специалист. Можно меньше, но не больше.
Так как всё остальное, что Вы придумаете, потребует дополнительных знаний и ключевых навыков, которых в этой профессии нет.
В погоне за человеком, делающим всё и сразу, Вы получите специалиста “ни рыбу, ни мясо”.
Как раз в скриншоте вакансии выше мы наблюдаем лишние обязанности: анализ спроса клиентов и ведение рекламных кампаний.
Одна контекстная реклама стоит отдельного человека и нескольких лет обучения, набивания опыта. Я понимаю, что хочется всё и сразу, но будьте осторожны в своих желаниях.
Кто и зачем
Начнём с того, что для наполнения контентом своих площадок Вы можете пойти тремя путями: нанять человека в штат, найти фрилансера или обратиться в агентство. У каждого подхода есть свои плюсы и минусы, которые напрямую зависят от задач и объема работ. Расскажу честно и без купюр.
Подход 1. Фрилансер
При малом количестве работы Вам не нужен сотрудник в штат, так как он большую часть дня будет ковыряться в носу или делать (плохо делать) не профильную работу.
На этот случай Вам нужен фрилансер, который готов за небольшую сумму денег выполнять всё, что Вам необходимо. Главный плюс фрилансера — это низкая стоимость.
В остальном одни минусы: теряются, делают так-себе, плохо управляются, работают, когда хотят и так далее. Уверен, всё и так понятно.
Фрилансеров я предлагаю выбирать тем компаниям, у которых реально небольшой объём работы. Но при этом отдать ее своему сотруднику невозможно.
При подборе такого специалиста обязательно тщательно проверяйте его и не надейтесь с первого раза найти идеального. Хотя есть очень достойные люди. Хорошая новость — таких специалистов очень много и, как правило, это одинокие девушки, так как для них это лучшая работа: из дома и не требует особых знаний.
Как показывает практика, именно девушки более усидчивы и делают всё более ответственно по сравнению с парнями. Хотя может это нам так везло.
Коротко: для небольших и простых задач
Зарплата: 5 000 — 20 000 р.
Подход 2. Найм сотрудника
При большом количестве работы Вам нужен сотрудник в штат, чтобы он сидел рядом с Вами, и Вы видели всё, что он делает.
Хотя основная задача при найме сотрудника в штат это не контроль, а эффективное и быстрое взаимодействие с ним внутри компании.
Ведь этот человек будет знать о Вашей компании всё, так как он часть её, а не “взгляд со стороны”.
При найме контент-менеджера в штат, нужно отдавать себе отчёт, что это такой же коллега, как и все другие. Вам нужно проводить с ним планёрки, обучать, принимать отчёты, руководить и так далее. Уверен, для Вас это не новость.
Просто хочу напомнить, что взяв такого человека к себе в штат не считайте его самостоятельной единицей.
На рынке труда таких специалистов найти довольно сложно, так как основная масса таких специалистов — “мамочки” и работа в офисе им чужда. А другие специалисты больше считают себя маркетологами и не хотят заниматься одним контентом, ведь это для них ступенька ниже.
Мы для себя выработали стратегию: находим человека с потенциалом и обучаем его до состояния “контент-маркетолог”.
Коротко: для постоянных, объёмных и важных задач
Зарплата: 20 000 — 80 000 р.
Подход 3. Агентство
Мы — маркетинговое агентство и сейчас, по классике жанра, должны сказать, что идеальный выбор — это взять компанию, которая будет оказывать услуги контент-менеджера.
Но! Я пойду против течения и скажу: “Глупо обращаться в агентство только за одним контентщиком ”. Всё это пустая трата денег. При малом количестве работы, инвестиции не окупятся.
При большом объёме задач, эффективность будет намного хуже, чем при сотруднике в штате.
А вот если у Вас стоит задача комплексного обслуживания, то это другой разговор. В комплексное обслуживание, помимо контента, входит программирование, дизайн, seo, маркетинг и другие действия в зависимости от Ваших целей.
В таком случае обращаться в компанию есть смысл, так как выполнять все эти действия быстро и объёмно своими силами очень сложно и трудозатратно.
Для того, чтобы понять, нужно Вам агентство или нет, разделите действия контент-менеджера на части.
Если эффективность большей части этих действий зависит от того, насколько человек хорошо знает компанию (находится внутри неё), тогда Вам нужен специалист в штат.
А если Вы собираетесь публиковать материалы без привязки напрямую к компании, а больше связанную со сферой, то агентство — подходящий выбор.
Коротко: для комплексных задач связанных с глобальным продвижение компании
Зарплата: 80 000 — 500 000 р.
Сколько и как платить
Ещё один вечный вопрос: “Сколько и как платить?”. Сразу скажу Вам, у нас в России сколько бы Вы не платили, всё будет ровно как в ситуации между учеником и учителем.
Ученик считает, что он сдал экзамен на 5, и 4 не обоснована. А учитель считает, что нужно было ставить 3, но чтобы не расстраивался, поставил 4.
Но в любом случае, работа должна оплачиваться, и не надейтесь найти человека, который будет работать на Вас для опыта.
В этом случае слово “опыт” производное от “опыты”. Не хочется быть подопытным, верно? К тому же, судя по фильмам, они всегда умирают или превращаются в мутантов и зомби…
Примерный разбег зарплат я Вам привёл при описании фрилансеров, человека в штат и агентства.
Так как это услуга, стоимость может сильно прыгать. Поэтому нам нужно ориентироваться на действия и объём работы, которые в результате скажутся на количестве необходимых часов.
А уже далее Вы просто определяете, сколько готовы платить такому специалисту за час.
Теперь нам нужно определиться “Как платить?”. По сравнению с мотивационной схемой менеджеров по продажам, здесь всё намного проще.
Чтобы определить составляющие оплаты, мы должны понять для себя, какие должностные обязанности контент специалиста устанавливаем и какой результат хотим получить от его работы. Грубо их можно выделить два:
- Факт присутствия контента;
- Факт привлеченных клиентов через контент.
Нормальный собственник сейчас скажет: “Конечно мне продажи нужны!”. Тогда задайте себе проверочный вопрос: “Работа, которую выполняет контент-менеджер, напрямую влияет на количество привлечённых клиентов?”.
Если это только выкладывание новостей о компании, значит ответ будет — нет. Если специалист будет писать продающие статьи у партнёров, значит ответ на проверочный вопрос — да.
В первом случае оплата должна быть либо проектная (например, за количество материалов или букв), либо часовая, либо стандартный оклад.
Так как этот сотрудник не влияет на продажи, он просто хорошо делает работу, которая, при правильном использовании другими специалистами, приведёт к продажам.
Во втором случае оплата должна состоять из фиксированной и бонусной части. Тут всё намного сложнее. Так как у каждой компании свои маркетинговые показатели эффективности.
Мы для своего специалиста выделяем в бонусную часть такие показатели, как время прочтения материала, CTR на поиске и количество заявок. У Вас это может быть другое, но берите за основу нас.
Интересно. Хотите писать так, чтобы Вашими текстами стали зачитываться. А Вы в свою очередь умели делать текст неожиданным, захватывающим… влюбляющим в себя? Тогда кликайте по ссылке и изучайте методичку -> Мертвая хватка: нестандартный копирайтинг.
Главные требования к специалисту
Все вакансии в нашу компанию я составляю лично, так как лучше всех понимаю, какой нам нужен человек в команду.
И при разработке своего сочинения, я опираюсь на предложения других игроков на рынке, чтобы быть более выигрышными в глазах претендентов и избежать ошибок, которые совершили другие.
Периодически я вижу там такие пируэты, что сам вхожу в лёгкий транс. Последнее из увиденных:
- Активно усидчивый человек…
- Слепой набор текста одной рукой…
- Текст без единой ошибки…
- Онлайн с 08.00 до 23.59…
Давайте честно. Идеальных людей не существует. Ни Вы, ни я — не идеальны. Поэтому Ваши требования к контент-менеджеру должны быть реальны.
Но при этом они должны быть, ведь обучать всему человека с нуля слишком затратно. Вы больше потеряете в деньгах и во времени, чем приобретёте.
Поэтому вот Вам список главных требований (критериев отбора), который мы предъявляем к своим сотрудникам по этой специальности:
- Опыт работы в платформе (1С, Вордпрес и т.д.);
- Умение составлять контент-план;
- Умение пользоваться профильными сервисами:
- Базовые знания кода программирования HTML и CSS;
- Базовые знания маркетинга и копирайтинга;
- Знание русского языка (тест на 80%+);
- Опытный пользователь Word, Excel, Photoshop;
- Опытный пользователь соцсетей;
- Креативность и нестандартный взгляд;
- Пользователь веб-аналитики (Яндекс.Метрика и Google. Аналитика);
- Быстрая скорость набора текста.
Но это наш список требований, так как мы работаем в сфере маркетинга, соответственно, качество должно быть на высоте, и работать у нас должны лучшие из лучших.
Конечно, в некоторых случаях мы делаем исключения, но это редко. Так как зарплата у нас соответствующая этим требованиям. У Вас часть пунктов скорее всего отпадёт, так как задача может быть другая.
По этим требованиям Вы легко сможете проверить, насколько подходящий специалист перед Вами.
Просто задавайте вопросы по каждому пункту и смотрите на корректность ответа. Но напоминаю, идеальных людей не существует.
Хотя вру…Они есть. Это наши вторые половинки, наши дети и родители. Они всегда будут для нас лучшими.
Коротко о главном
Многие компании ещё не вошли в мир контента. Они до сих пор пренебрегают этим, и все маркетинговые площадки оставляют устаревшими.
Я про ту самую запись “Дата публикации 02.04.2005”. Но так долго продолжаться не будет.
Компании, которые не рассказывают о себе, не обновляют информацию, не дают пользу, уйдут на второй план. И мне не хочется, чтобы это были Вы, наши читатели.
Чтобы быстро и эффективно размещать обновления, Вам нужен отдельный человек. Зовут его контент-менеджер.
Этот человек, при должном подходе, увеличит Вашу прибыль. Без шуток. Напрямую или косвенно, но он будет увеличивать Ваш оборот. Поэтому его окупаемость вопрос закрытый. Он окупит себя и принесёт во много раз больше.
Правда, этот эффект Вы сможете достигнуть только при грамотном подходе. Вам нужно предусмотреть всё: управление, контроль, требования, мотивацию, постановку задач, оценку действий и так далее.
Чтобы начать двигаться в этом направлении, составьте список задач и определите результат, который Вы хотите получить от контент-менеджера.
Нашли ошибку в тексте? Выделите фрагмент и нажмите ctrl+enter
Что должен уметь контент-менеджер соцсетей?
У заработка в интернете есть много преимуществ. Это гибкий график, возможность работать удаленно, творческие проекты. И профессия контент-менеджера — не исключение. Она перспективна и востребована на рынке труда. Что нужно знать профессионалу и какие обязанности выполнять, обсудим в сегодняшней статье.
Кто такой контент-менеджер
Начнем с определения самого слова «контент». Так называется информационное содержание сайтов и соцсетей. Менеджер же им управляет. А именно: публикацией текстов, графики, видео и аудио в медиапространстве, решая поставленные компанией задачи.
Он отвечает не только за рутинные действия, но и создает облик бренда в интернете. Влияет на его репутацию, интерес аудитории и лояльность покупателей. Он выстраивает диалог с подписчиками, работает над увеличением просмотров постов и помогает бренду отстроиться от конкурентов.
Что входит в обязанности контент-менеджера соцсетей
Все зависит от масштаба предприятия и ваших знаний. Небольшие офисы часто ищут того, кто сможет писать тексты, обрабатывать изображения и придумывать рекламные креативы. Корпорации же на эту должность подбирают руководителей, которым по силам управлять подрядчиками, выполняющими все вышеописанные задачи. А также вести аккаунты и заниматься ежедневной аналитикой. Став менеджером, вы будете решать, о чем писать копирайтеру в блоге, какую фотосессию провести фотографу и как настроить ЦА таргетологу.
Не стоит путать две профессии: маркетолога и менеджера по контенту. Они связаны друг с другом, но это абсолютно разные специальности. Стратегией занимается маркетолог. Он собирает всю аналитическую информацию, выстраивает гипотезы и ставит цели перед контент-менеджером. А именно за последним стоит реализация созданного плана. Он контролирует, чтобы посты выходили вовремя, были подготовлены e-mail-рассылки и телеграм-оповещения, а также охвачены все необходимые информационные каналы.
Когда контент-менеджеру дают готовую стратегию, он прописывает основные рубрики и тематики, используя специальные программы. К примеру, SmmBox. В разделе «Контент-план» на сайте он подготовит график выхода записей для различных соцсетей как на день, так и на неделю.
Далее он переходит непосредственно к постингу и отслеживает, все ли идет по плану. Его действия полностью зависят от фирмы. Он может сам приступить к написанию постов и подготовке видеоконтента или же прописать ТЗ — так называемое техническое задание. Это простая и понятная инструкция для исполнителей, как им выполнять свою работу. Если вы, как контент-менеджер соц. сетей, хотите устроиться в крупную фирму, то придется научиться прописывать грамотные руководства для всей команды.
Разберем основные задачи специалиста:
1. Создание контент-плана. Это главное в работе эксперта. Он общается с руководителем проекта и узнает о планах по развитию. Вся собранная информация ложится в основу ведения соцсетей. Ему необходимо четко представлять, какие записи публиковать в Instagram или ВКонтакте, о чем снять ролик на YouTube, чтобы увеличить продажи или достигнуть любой другой цели предприятия.
Предположим, бренд хочет стать более известным, а также повысить лояльность покупателей в маркете ВК. Тогда вы создадите вирусный ролик, направленный на привлечение новых подписок, улучшите товарные карточки в магазине ВКонтакте, опубликуете розыгрыш в сообществе, поработаете над SEO.
Выбирая эту профессию, будьте готовы, что вы начнете одновременно развиваться в разных направлениях и, что самое важное, приносить работодателю измеримые результаты.
2. Управление сотрудниками. Хороший специалист должен подбирать KPI (ключевые показатели деятельности), правильно интерпретировать все полученные результаты и давать обратную связь. Он может формировать ТЗ для копирайтера, фотографа, видеографа, SMM-специалиста, таргетолога и иногда даже для программиста. Он проверяет, все ли человек сделал по инструкции, при необходимости вносит правки и сверяется с контент-планом.
3. Участие в создании репутации бренда. Иногда вы будете договариваться с другими пабликами насчет рекламы, искать хороших блогеров для коллабораций и различные сайты для сотрудничества. Например, чтобы о компании написали известные СМИ или популярные сообщества. Чаще всего этим приходится заниматься, если в фирме еще нет собственного контент-маркетолога.
4. Общение с подписчиками. Обычно этим занимаются менеджеры по продажам, но не в каждом учреждении они есть. Особенно в небольших организациях. В этом случае вам придется собирать все отзывы, отвечать на комментарии и в личных сообщениях аккаунта, общаться с покупателями, вовремя реагировать на негатив от клиентов и создавать определенный образ компании в сети.
5. Отслеживание трендов и новостей. Профессионал всегда владеет актуальной информацией. Он следит за всеми обновлениями Инстаграма, Телеграмма, ВКонтакте, Twitter и других площадок. Также ему желательно изучать новости в экспертных блогах, чтобы быстро внедрять в аккаунты новые инструменты, актуальные воронки продаж и тестировать последние лайфхаки.
6. Наблюдение за деятельностью конкурирующих аккаунтов на различных платформах. Здесь менеджер сотрудничает с маркетологом. Они оба следят за конкурирующими группами и, при необходимости, меняют действующий контент-план. Чтобы следить за конкурентами было легко, можно создать отдельную папку со всеми интересующими вас аккаунтами и ежедневно просматривать в ней обновления. Сделайте это в SmmBox во вкладке «Поиск контента по категориям». Просто создайте собственный раздел и добавьте туда ссылки на все интересующие вас профили.
7. Отслеживание и корректировка действий сотрудников. Об этом пункте забывают даже многие профессионалы. Важно не только создавать контент, но и анализировать статистику по лайкам, просмотрам, репостам и комментариям. Так вы узнаете, какие темы не зашли в блоге, о чем следует рассказывать чаще, где нужно подкорректировать портрет целевой аудитории и как можно эффективнее продавать со страниц социальных сетей. Все это возможно только при глубоком анализе проделанной работы.
Сколько зарабатывают контент-менеджеры
Заработная плата зависит от уровня профессионализма кандидата и может составлять 15-250.000 руб. Рассмотрим несколько актуальных вакансий.
Начнем с предложения от 20 тысяч в месяц с занятостью 2-3 часа в день. Кандидату предлагается:
• анализировать страницы конкурентов;
• составлять контент-планы;
• заказывать статьи у копирайтеров;
• публиковать посты и оптимизировать их с помощью SEO;
• искать площадки для сотрудничества;
• предоставлять отчеты.
Это пример условий должности для начинающего специалиста, который уже владеет некоторыми навыками и может вести страницы бренда.
Совет: Возьмите на ведение несколько проектов с частичной занятостью, и вы двукратно увеличите свой доход. В этом случае выбирайте те предложения, где постить в блог нужно нерегулярно. А чтобы запланировать выход контента, используйте сервисы для отложенного постинга. К примеру, воспользуйтесь SmmBox.
Требования работодателей отличаются, если вы претендуете на зарплату в 70-90.000 руб. На такую вакансию подыскивают кандидата на полный рабочий день с опытом в данной сфере. Потребуются следующие навыки:
• подготовка информационных, развлекательных и рекламных материалов;
• сбор ответов из директа, обработка заказов и общения с фолловерами;
• анализ статистики.
Конечно, требования в зависимости от выбранной ниши и конкретной организации будут сильно отличаться. Научитесь изучать рынок, работать с коммерческим контентом и контролировать все записи в аккаунтах. Если вы хотите претендовать на зарплату от 100.000 руб, то необходимо уметь не только писать сторителлинги, делать фото и видео. Но также знать основы SMM, инструменты аналитики, алгоритмы YouTube, Instagram, ВК и особенности e-mail-маркетинга.
Как проходит день контент-менеджера
В первую очередь эксперт узнает, какой стратегии стоит следовать, и на ее основе составляет контент-план. После он выбирает исполнителей, используя команду, уже присутствующую в штате, или самостоятельно подбирая фрилансеров. Например, на специализированных биржах или с помощью поиска по аккаунтам в соцсетях, где представлено много квалифицированных экспертов. В течение дня он контролирует, как пользователи реагируют на обновления, быстро отвечает на все комментарии и сообщения в директ. Сами публикации он может заранее поместить в систему автопостинга, и тогда ему не придется ежедневно публиковать новые материалы. Они автоматически появятся в ленте.
Весь рабочий день контент-менеджер на связи с командой, чтобы вовремя отвечать на их вопросы, вносить правки и корректировать ТЗ. В свободное от этого время он находит информацию о конкурентах и изучает тренды.
Совет: Если вы нашли стоящий лайфхак в интернете, постарайтесь применить его как можно быстрее. Чем дольше вы откладываете публикацию, тем меньше вероятность, что вы к этому инструменту еще вернетесь.
После постинга всех материалов сотрудник отслеживает, как пользователи отреагировали на контент, и анализирует отчет за прошлый период. В конце рабочего дня он может подготовить таблицы и графики, чтобы объяснить руководству, что было сделано и какие результаты достигнуты. Данные лучше сразу синхронизировать с контент-стратегией и наглядно показать, как она была реализована.
Заключение
Теперь вы знаете, что забота контент-менеджера — не только картинки и тексты, но и глубокая работа над содержанием аккаунта. В его задачи входит полная подготовка публикаций, коммуникация с аудиторией и командой, организация коллабораций и не только. Данная профессия собирает в себе множество других. И это и хорошо, и плохо одновременно. С одной стороны, приходится выполнять много обязанностей и учиться разным направлениям, в том числе SMM. Но с другой, владение этими навыками открывает для вас высокооплачиваемые заказы и вакансии с хорошими перспективами.