Многие из нас сейчас предпочитают покупать необходимые товары через интернет. Ведь просматривая страницы онлайн-магазинов, можно сравнить цены, просмотреть отзывы других клиентов и выбрать для себя оптимальный вариант.
Соответственно коммерческие компании и индивидуальные предприниматели, работающие в сфере торговли, все чаще демонстрируют нам свои предложения на электронных торговых площадках. А помогают им в этом весьма востребованные в последнее время специалисты — менеджеры маркетплейсов. Давайте разберемся, кто же эти люди и чем они занимаются.
Кто такой менеджер по работе с маркетплейсами
Простыми словами — это специалист, который обеспечивает полноценное функционирование интернет-магазина на маркетплейсе. Анализирует рынок, координирует поставки, занимается продвижением коммерческой компании/бренда/товара.
Грамотный менеджер в совершенстве владеет навыками «продажника», прекрасно ориентируется в нюансах работы на электронной площадке, понимает значимость правильного взаимодействия продавца с поставщиком. Именно он превращает обычный товар в востребованный, наращивая продажи и прибыль. Популярность бренда/компании увеличивается, а значит возрастает и число покупателей.
Насколько востребована данная профессия
Чтобы ответить на этот вопрос, следует обратить внимание на статистические данные, собранные за последние 4 года порталом hh.ru. Как демонстрирует нам столбчатая диаграмма, еще совсем недавно (в 2018 году) вакансий для менеджеров электронных торговых площадок практически не было. Однако в 2020 их число уверенно возросло до 1700, в 2021 — почти до 2500. А к началу 2022 года значение уже превысило 3500. Стабильный рост на лицо.
Количество вакансий для менеджеров по работе с маркетплейсами, размещенных на портале с 2018 по 2021 год
Маркетплейсов на рынке становится все больше, владельцы интернет-магазинов стремятся подобрать в свою команду лучших специалистов. Соответственно в увеличении востребованности менеджеров по работе с электронными торговыми площадками сомневаться не приходится. Это очень перспективна профессия для тех, кто решил освоить интернет-пространство на предмет получения стабильной заработной платы.
Сколько зарабатывают менеджеры маркетплейсов
Выходя на формат онлайн-продаж, коммерческие компании и индивидуальные предприниматели стремятся нанять грамотного специалиста, который будет продвигать их бренд, увеличивая поток клиентов и прибыль. Опытные маркетплейс-менеджеры никогда не сидят без работы. Оплата их труда на сегодняшний день представляет весьма впечатляющие значения.
В среднем по Российской Федерации заработная плата таких специалистов варьируется в диапазоне от 50000 до 80000 рублей ежемесячно. Однако с учетом уровня квалификации, степени занятости, наработанного опыта, а также региона осуществления деятельности может составлять гораздо большие значения. Так например, в Москве менеджеру маркетплейсов предлагают от 100000 до 170000 рублей за его услуги.
Реальные цифры — заработная плата опытного менеджера электронной торговой площадки, работающего в Москве
Немалую роль в формировании итоговой суммы играет опыт, наработанный специалистом, перечень выполняемых им обязанностей и качество работы. Кроме того, достойное материальное вознаграждение за труд с большей готовностью предлагают крупные успешные коммерческие компании. Чем выше они в своей нише, тем привлекательнее предлагаемая ими зарплата.
Что входит в обязанности менеджера маркетплейсов
Сейчас на просторах интернета можно встретить огромное количество предложений быстро получить востребованную профессию маркетплейс-менеджера. При этом соискателям уверенно заявляют, что работать придется всего 2-3 часа в день, и получать за свои старания впечатляющую заработную плату. Не стоит обращать внимания на такие объявления.
Потому что менеджером по работе с электронной торговой площадкой стать непросто. Данный вид деятельности подразумевает наличие творческой жилки, аналитического склада ума, умение оперативно включаться в работу в любое время дня (а иногда и ночи). Хороший специалист:
1. Работает чуть ли не 24 часа в сутки. Особенно, когда занимается одновременно несколькими поставщиками. Он постоянно размышляет об увеличении продаж, разрабатывает стратегии по привлечению клиентов и наращиванию прибыли. Опытный менеджер, как правило, всегда составляет для себя план работы на месяц, включающий выполнение еженедельных и ежедневных задач. Поэтому просидеть за компьютером 2-3 часа в сутки и заработать хорошие деньги — чистая фантастика для данного типа деятельности.
2. Способен полноценно заменить собой команду специалистов. За исключением, разве что, профессионального фотографа или веб-дизайнера. В остальном — он настоящий человек-оркестр. Одновременно выступает в роли контент-менеджера, маркетолога, аналитика, специалиста по продажам, бренд-менеджера и SMMщика.
Оформление товарных карточек — лишь малая доля его работы. Гораздо больше времени уходит на изучение алгоритмов электронных торговых площадок. Ведь у каждого маркетплейса собственная система продвижения товаров. А значит способы и стратегии продвижения не могут быть одинаковыми.
3. Действительно умеет продвигать. Отлично разбирается в тонкостях работы с SEO, знает как собрать семантическое ядро и выполнить кластеризацию запросов. Сбор семантики для товарных карточек — его прямая обязанность, но стандартные инструменты здесь не работают. Соответственно обычные SEO-специалисты в этом деле не помощники. Классическая семантика и семантика для маркетплейсов — две разные вещи.
4. Обязательно проводит анализ. По итогам которого выясняет, что именно следует продвигать, каким образом запускать на этот товар рекламные кампании. Также понимает, от чего лучше отказаться (вывести из оборота), чтобы не терять понапрасну время и средства.
Неважно какой анализ проводит специалист (рассматривает положение конкурентных компаний, изучает нишевые особенности или анализирует внутренние процессы деятельности) — он в первую очередь должен уметь работать с цифрами. Если за дело берется неопытный менеджер, аналитика становится совершенно бесполезной. Что впоследствии грозит поставщику серьезными убытками.
5. Знает, что представляет собой ассортиментная (товарная) матрица. Умеет работать с данной таблицей, в которой выполняется деление товарных позиций на ассортиментные группы в соответствии с потребностями целевой аудитории:
- Базовые товары — дают основной объем прибыли.
- Сопутствующие — их реализация приводит к увеличению среднего чека.
- Заменители базовых товарных позиций — выступают альтернативой основным.
- Комплексные — реализуются совместно и другие.
Не имея представления о принципах ассортиментной матрицы, можно серьезно навредить работе интернет-магазина. Вместо наращивания продаж поставщику придется продолжительное время хранить невостребованный товар, отдавая за это немалые деньги.
6. Постоянно отслеживает изменения трендов. Наблюдает за ситуацией на рынке, просматривает новостные порталы в коммерческой сфере, моментально реагирует на нововведения и оптимизирует работу с учетом изменений.
В этом плане хорошим подспорьем могут стать результаты регулярно проводимых исследований Data Insight, которые затрагивают маркетинг, e-commerce, продажи и продвижение товаров. Не стоит также игнорировать специализированные онлайн-конференции, современные коммерческие онлайн-издания и маркетинговые новости.
7. Занимается составлением плана по поставкам. Грамотный менеджер по работе с электронной торговой площадкой обязан брать в расчет сроки производства, время нахождения товара в обороте, географические нюансы расположения складских помещений. Учитывать размер бюджетных средств, наличие праздничных дней (ближайших), стоимость хранения и многое другое.
При работе с начинающим поставщиком, который только начинает разворачивать свою деятельность на маркетплейсе, менеджер должен в полной мере проконсультировать его по особенностям осуществления продаж в выбранной нише. Подсказать, как лучше распорядиться бюджетными средствами, чтобы продавать и получать прибыль. А не навсегда похоронить невостребованные товары на складе. Предложить оптимальную торговую площадку, с которой новичку будет проще начинать.
8. Ориентируется в нюансах документации. Для такого специалиста важно разбираться в разрешительных бумагах. Иметь представление об отличиях отказных писем от сертификатов, обязательной товарной маркировке, офертах электронных коммерческих площадок. А также четко знать правовые аспекты ведения деятельности через интернет. При необходимости менеджер маркетплейса должен помочь своему поставщику отстоять интересы без формирования обращения в судебный орган.
9. Готов выйти на связь в любое время. Причем со всеми. По долгу «службы» менеджеру маркетплейсов приходится постоянно общаться с разными людьми: специалистами по таргетированной рекламе, веб-дизайнерами, профессиональными фотографами, SEOшниками, SMMщиками. Ежедневное общение по телефону, многочисленные согласования, совместные разработки — все это отнимает огромное количество времени. Но только при таком раскладе можно рассчитывать на максимальную эффективность проекта.
10. Является ответственным за итоговый результат. Со своей стороны делает все возможное, чтобы избежать спада продаж. Стремится к эффективному взаимодействию с поставщиком и наращиванию им прибыли. При этом далеко не всегда действует строго по указке нанимателя. Брать на себя ответственность (серьезную или не очень) — норма для представителя данной профессии.
Личные качества и специальные навыки, которые помогут стать маркетплейс-менеджером
Абсолютно все современные специалисты, успешно осуществляющие деятельность в выбранной сфере, умеют работать в команде и отличаются высокой стрессоустойчивостью. Однако для менеджера по работе с электронной торговой площадкой только их недостаточно. Существует дополнительный набор персональных качеств, которыми обязан обладать каждый соискатель вакансий на эту должность. Хорошо подготовленный специалист должен:
- Быть предельно внимательным.
- Уметь концентрироваться на основных и второстепенных задачах одновременно, полностью контролировать внутренние процессы.
- Быть самоорганизованным и дисциплинированным.
- Иметь системный и стратегический склад мышления.
В качестве специальных навыков будущему менеджеру маркетплейса пригодится умение работать с аналитическими системами (CRM). При желании и соответствующих способностях к усвоению новой информации можно изучить все необходимое в течение месяца.
Как получить профессию маркетплейс-менеджера
Пользователи, имеющие достаточный опыт в сфере интернет-торговли, знающие, как правильно продвигать продукт на электронных торговых площадках, вполне могут попробовать свои силы в этой профессии без дополнительного обучения. Те же, кто понятия не имеет, с чем предстоит столкнуться, должны основательно пополнить свою базу знаний.
Грызть гранит науки можно и самостоятельно. Благо сейчас на просторах интернета представлено огромное количество соответствующих материалов (на специализированных сайтах и форумах). В таком подходе есть свои плюсы: за информацию в открытом доступе не нужно платить, для занятий можно подбирать наиболее удобное время.
Однако не стоит забывать и об имеющихся минусах. Прежде чем с головой погрузиться в образовательный процесс, обратите внимание на два существенных недостатка:
- Далеко не все сведения из интернета являются актуальными и достоверными.
- При отсутствии четкой системы обучения и последовательного закрепления теории практикой — процесс освоения популярной профессии станет бессмысленным. Вы попросту ничему не научитесь.
Поэтому желая обзавестись новыми навыками и умениями, стоит обратиться за помощью к профессионалам. Сейчас существует множество онлайн-курсов, в рамках которых всех желающих обучают с нуля. Кроме того после прохождения обучающих курсов начинающим специалистам помогают устроиться на работу.
Пример рекламного объявления от учебно-консультационного центра «Атмосфера»
Как выбрать обучающие онлайн-курсы
Просматривая многочисленные предложения в интернете, стоит обращать внимание на следующие моменты:
- На электронных торговых площадках постоянно вводятся изменения/обновления. Поэтому информация, предоставляемая вам на курсах, должна быть актуальной. Нет никакого смысла тратить деньги на обучение по устаревшей программе. В итоге вы только лишитесь средств, но не приобретете нужных знаний.
- Обязательно акцентируйте внимание на продолжительности обучающей программы. Так например, компании, предлагающие условно углубленный курс, который длится 8-9 месяцев, явно хотят на вас побольше заработать. Выучиться на менеджера маркетплейсов можно и за более короткий период (2-3 месяца). Также не соблазняйтесь на чрезмерно ускоренное обучение. Просто помните, что овладеть необходимыми навыками и умениями за пару недель — невозможно. Даже если в качестве преподавателей заявлены якобы «гуру» своей профессии.
- Не рассчитывайте, что сразу после завершения онлайн-курсов сможете зарабатывать огромные деньги. Если представители обучающей компании об этом открыто заявляют — доверять их предложению определенно не стоит. Перед вами просто громкий рекламный лозунг для привлечения кошельков. Чтобы выйти на хороший стабильный заработок, предстоит много практиковаться, погружаясь в тонкости выбранной специализации.
- Отдавайте предпочтение онлайн-курсам, на которых проводятся практические занятия в личном кабинете электронной платформы. Это поистине бесценный опыт.
По итогам обучения выдаются соответствующие онлайн-сертификаты. Ниже представим образец от уже упоминавшейся ранее компании:
Сертификат о прохождении онлайн-курсов от учебно-консультационного центра «Атмосфера»
Существует ли понятие «карьерный рост» для маркетплейс-менеджера
Данная профессия предполагает постоянное развитие и оттачивание имеющихся навыков. Когда вы в совершенстве овладеете специальностью, детально разберетесь во всех ее нюансах и наработаете значительный опыт, запросто сможете сделать следующий шаг вперед. Например:
- Основать собственное консалтинговое агентство или заняться персональным консультированием по продвижению бизнеса на электронных торговых платформах.
- Разработать свой онлайн-курс и заняться обучением пользователей специальности маркетплейс-менеджер.
- Предложить услуги более крупной компании (при соответствующем размахе организации сможете претендовать на должность руководителя отдела менеджмента).
- Перепрофилироваться в вендера и приложить усилия к продвижению собственного товара/компании/бренда.
- Рассмотреть более перспективные варианты сотрудничества с зарубежными торговыми площадками.
Преимущества и недостатки работы в качестве маркетплейс-менеджера
Чтобы понять, какие плюсы и минусы ждут желающего освоить данную профессию, стоит посмотреть на краткую таблицу:
Подведем итоги
В завершении следует еще раз сказать, что современные бизнесмены все чаще переводят свой бизнес в интернет. Реализация товаров через онлайн-магазины стала очень перспективным видом деятельности. А значит у хорошего маркетплейс-менеджера всегда найдутся клиенты.
Не бойтесь изучать новое. Растите и развивайтесь, осваивая востребованную профессию. Грамотные квалифицированные специалисты нужны всем. Особенно крупным, интенсивно развивающимся компаниям.
Возможно вам также будет интересно:
Возврат товара поставщику в 2023 году
29.11.2023
От форс-мажора не застрахован никто. В любом бизнесе может возникнуть ситуация, когда товар понадобится вернуть поставщику. О том, как это…
Мы подготовили полезные материалы по запуску продаж
на маркетплейсах и в интернет-магазине
Кто такой менеджер по работе с маркетплейсами
Редактор: Мария Ивахненко
С какими задачами менеджер по маркетплейсам поможет собственнику магазина и как грамотно построить с ним работу
Николай Габелия
Менеджер по продвижению бренда KARNA
Поделиться
С какими задачами менеджер по маркетплейсам поможет собственнику магазина и как грамотно построить с ним работу
Николай Габелия
Менеджер по продвижению бренда KARNA
Поделиться
По результатам исследования Tinkoff Data, большинство продавцов на маркетплейсах работают в одиночку. Но если бизнес развивается, в какой-то момент продавец перестанет успевать делать все задачи один. Нужно, чтобы кто-то как минимум следил за карточками и отвечал на отзывы или даже сам искал новых поставщиков. Для таких задач нанимают менеджера по работе с маркетплейсами.
Еще может быть ситуация, когда собственник вообще не хочет вникать в рабочие процессы — ему проще нанять человека, который все организует. Более крупные компании могут нанимать сразу несколько менеджеров по работе и разделять обязанности между ними.
В статье разберем основные обязанности менеджеров и подскажем, где искать специалистов.
Обязанности менеджера по работе с маркетплейсами
Задачи менеджера по работе на маркетплейсах можно разделить на два уровня работы: исполнительский и стратегический.
На уровне исполнителя менеджер занимается рутинной работой:
- заполняет карточки товаров;
- фотографирует товары или снимает видео;
- делает инфографику;
- следит за документами, например, чтобы на товар был сертификат соответствия или декларация соответствия;
- оформляет поставки товаров на склад;
- следит за новыми заказами;
- организует доставку товаров покупателям или на склад маркетплейса;
- следит за остатками, чтобы нужный товар всегда был в наличии;
- отвечает на отзывы.
На стратегическом уровне менеджер выступает в роли управляющего, обычно такие задачи появляются, когда бизнес начинает расширяться. Чем может заниматься менеджер на более высоком уровне:
- находит менеджеров-исполнителей или подрядчиков для рутинных задач, например копирайтера для описаний товаров или дизайнера для инфографики;
- анализирует продажи;
- анализирует конкурентов: цены, способы продвижения, новинки;
- анализирует перспективные ниши, чтобы продавать товары из разных категорий;
- анализирует сезонность товаров;
- предлагает новые продукты и площадки;
- ищет поставщиков и ведет переговоры с ними;
- готовит отчетность.
«Даже если предприниматель ищет человека, который полностью возьмет на себя работу на маркетплейсе, ему нужно самому разобраться в этом процессе. Когда собственник бизнеса не понимает суть работы своего сотрудника, он не сможет объективно ее оценить.
В одной крупной компании был такой случай. Они работали c Wildberries по старому договору, минимальная комиссия была 100 ₽, при этом маркетплейс не брал деньги за хранение и логистику. При такой схеме продавать товары дешевле 100 ₽ было бессмысленно, себе в убыток.
Компания зашла на маркетплейс и начала продавать довольно дешевые товары — по 90, 70 и 50 ₽. После того как руководство получило первый отчет по продажам, сотрудника по работе с маркетплейсом уволили. Он даже не разобрался в условиях договора».
Продавец может нанять одного ведущего менеджера, который будет решать стратегические задачи, и несколько менеджеров для рутинных задач — или поставить задачу ведущему менеджеру самому подобрать линейных сотрудников.
Где искать менеджера по работе с маркетплейсами
Исполнителей для рутинных задач и менеджера-управляющего нужно искать по-разному.
Менеджера-исполнителя можно найти в телеграм-каналах по работе с маркетплейсами или в соцсетях. Обычно это начинающие специалисты — самоучки или те, кто прошли обучающие курсы.
Помощника можно найти среди предложений — менеджеры часто сами предлагают свои услуги — или самому разместить приглашение.
Менеджер-стратег. Менеджеров для стратегических решений лучше искать на карьерных ресурсах, например на HeadHunter. Можно составить вакансию с подробным описанием ожиданий от кандидата и получать резюме от соискателей, а еще посмотреть резюме кандидатов, которые уже есть на площадке.
«Опыт не так важен, как умение разобраться в задаче. Я бы скорее нанял сотрудника, который готов задавать вопросы или самостоятельно искать ответ, хотя бы в роликах на YouTube, если он чего-то не знает, чем того, кто просто хвастается своим опытом, но не умеет учиться новому. Мне кажется, важно то, как мыслит человек.
Если нужно нанять несколько менеджеров, я бы не сразу зафиксировал за каждым свои обязанности, а посмотрел бы несколько недель, кто с чем лучше справляется, чтобы более эффективно использовать его навыки».
Николай Габелия
Менеджер по продвижению бренда KARNA
Если у кандидата уже был опыт работы на маркетплейсах, нужно посмотреть его проекты — магазины, которыми он занимался. Можно предложить тестовое задание, например показать карточку товара и спросить, что в ней можно изменить или добавить. Хороший специалист не просто предложит изменения, но и объяснит, почему он хочет сделать именно так.
Сколько платить менеджеру по работе с маркетплейсами
Оплата работы менеджера тоже будет отличаться в зависимости от задач и объема работы.
Менеджер-исполнитель. Если у вас немного задач для менеджера и они занимают всего пару часов в день, можно планировать 15 000—20 000 ₽ в месяц на выплаты исполнителю. При этом нужно быть готовым, что менеджер будет работать с несколькими заказчиками. Если работа сделана качественно и в срок, в этом нет ничего критичного, но, возможно, исполнитель не сможет оперативно заняться какими-то срочными задачами. Это нужно проговорить на старте сотрудничества.
Если задача менеджера только в том, чтобы заполнить карточки, можно договориться на поштучную оплату — небольшая сумма за каждую карточку. Сколько платить — вопрос переговоров, это может и 50 рублей за заполнение полей одной карточки, и 600 рублей, например, если в оформление входит инфографика.
Бывает, что работа рутинная и несложная, например отвечать на отзывы, но она может занимать весь рабочий день. Тогда нужен менеджер, который будет работать только у вас и которому вы будете платить фиксированную зарплату. То, сколько зарабатывает менеджер маркетплейсов, сильно зависит от региона проживания сотрудника.
Менеджер-стратег. Чаще всего это работник на полный день, потому что это фактически управляющий бизнеса. В вакансиях можно встретить зарплаты менеджера маркетплейсов 150 000—200 000 ₽ и выше.
Как сотрудничать с менеджером по работе с маркетплейсами
С менеджером по маркетплейсам возможно несколько вариантов сотрудничества:
- Нанять менеджера в штат.
- Заключить договор ГПХ с физлицом.
- Работать с самозанятыми.
Разберем их подробнее.
Нанять в штат. Подходит, если специалист занимает у вас конкретную должность, работает определенное количество часов в день и получает фиксированную оплату в месяц.
Плюс для работодателя в том, что в рабочее время сотрудник должен быть на рабочем месте — в офисе или удаленно, так что работодатель знает, чем он занят, и может поставить новую задачу. Но сложностей много: нужно вести отчетность, предоставлять отпуска и больничные, а если результаты сотрудника не будут устраивать, уволить его будет непросто.
Заключить договор ГПХ. Подходит, если исполнитель нужен на конкретные задачи, например заполнить 1000 карточек или оформить 10 поставок. Такой договор легко расторгнуть, если что-то пойдет не так, и предприниматель не должен обеспечивать исполнителю никаких социальных гарантий.
Сотрудника на ГПХ сложнее контролировать — к примеру, он сам определяет свои часы работы. А если пытаться задать такому исполнителю рамки и требовать работать в определенном режиме, он может пожаловаться на нанимателя, и такие отношения определят как трудовые. Тогда работодатель получит штраф, а исполнителя придется нанимать как штатного сотрудника.
Работать с самозанятыми. Удобство для работодателя в том, что самозанятый исполнитель сам платит за себя налоги. Но самозанятые сами определяют свои часы работы, не должны подчиняться правилам компании или работать по графику — главное, чтобы был достигнут результат.
Больше по теме
Все события бизнеса у вас в почте
Получайте первыми приглашения на вебинары, анонсы курсов и подборки статей
Личный опыт
должностная инструкция менеджера по работе с маркетплейсами
должностная инструкция менеджера по работе с маркетплейсами
>>>ПЕРЕЙТИ НА ОФИЦИАЛЬНЫЙ САЙТ >>>
Оглавление
- Что такое должностная инструкция менеджера по работе с маркетплейсами
- Эффект от применения
- Мнение специалиста
- Как заказать?
- Отзывы покупателей
Что такое должностная инструкция менеджера по работе с маркетплейсами
Менеджер маркетплейсов — новая и востребованная профессия, освоить которую может каждый. Подписавшиьс на курс Менеджер маркетплейсов вы сможете освоить эту профессию в короткие сроки.
Эффект от применения должностная инструкция менеджера по работе с маркетплейсами
Менеджер маркетплейсов — новая и востребованная профессия, освоить которую может каждый. Подписавшиьс на курс Менеджер маркетплейсов вы сможете освоить эту профессию в короткие сроки.
Мнение специалиста
Это курс меня подкупил, что можно оплатить пробный начальный доступ и посмотреть как все устроено всего лишь за 29 рублей. Меня все устроила и я продолжила обучение на этом курсе. Я очень довольная. Вся информация доступно и интересно изложена. Верю, что у меня все получится.
Как заказать
Для того чтобы оформить заказ должностная инструкция менеджера по работе с маркетплейсами необходимо оставить свои контактные данные на сайте. В течение 15 минут оператор свяжется с вами. Уточнит у вас все детали и мы отправим ваш заказ. Через 3-10 дней вы получите посылку и оплатите её при получении.
Отзывы покупателей:
Nika
Случайно увидела рекламу о проведении марафона про ВБ, записалась. Приняла участие в марафоне и понеслась! Меня настолько затянуло, что пошла учиться на курс «Менеджер Маркетплейсов. Обучения пронеслось как один день, крутая подача материала, безграничный доступ в любое свободное время.
Света
Менеджер маркетплейсов — новая и востребованная профессия, освоить которую может каждый. Подписавшиьс на курс Менеджер маркетплейсов вы сможете освоить эту профессию в короткие сроки.
>>>ПЕРЕЙТИ НА ОФИЦИАЛЬНЫЙ САЙТ >>>
Вас ждут 19 практических шагов, выполнив которые вы начнете продавать свои товары — Аналитика и выбор товара, Выбор ниши, Анализ ниши, Поиск и закупка товара, Ценообразование, Сертификаты, Оформление ИП, Регистрация, Спецификация, Аналитика и отчеты, Оформление карточки товара, Правила фотосъемки товара, Маркировка и упаковка товара, Поставка и хранение, Ошибки на старте, Как Wildberries определяет надежного поставщика, Продвижение товара, Реклама товара в интернете, Поиск клиентов, Составление резюме и общение с клиентами, Гайд по работе с Китаем. Где купить должностная инструкция менеджера по работе с маркетплейсами? Это курс меня подкупил, что можно оплатить пробный начальный доступ и посмотреть как все устроено всего лишь за 29 рублей. Меня все устроила и я продолжила обучение на этом курсе. Я очень довольная. Вся информация доступно и интересно изложена. Верю, что у меня все получится.
Маркетплейс-менеджер — сотрудник, который координирует работу магазина и отвечает за его продвижение на онлайн-площадке. . Стрижень Антон, эксперт по работе с маркетплейсом Wildberries и наставник онлайн-курса На нашем курсе вы узнаете, как настраивать личный кабинет, какую. Менеджер маркетплейсов: обязанности и условия работы. Менеджер маркетплейсов — это специалист, который организует и . Тут также все зависит от опыта, качества работы специалиста и списка обязанностей.Промониторив сайты вакансий можно понять что средняя зарплата по рынку. Должностная инструкция менеджера по работе с клиентами применяется для описания его основных должностных параметров, таких как функции, права и ответственность. Содержание. Кто такой менеджер маркетплейсов? Что делают менеджеры маркетплейсов и чем занимаются? Что должен знать и уметь менеджер маркетплейса? Преимущества работы и условия. Должностная инструкция № 21 менеджера по маркетингу и рекламе. . – методы работы со средствами массовой информации; – основные технологические и конструктивные характеристики и потребительские свойства реализуемой продукции, ее отличие от отечественных и зарубежных. Менеджер по маркетплейсам — это специалист, который организует и курирует весь процесс продаж товаров или услуг . Специфика деятельности менеджера по работе с маркетплейсами позволяет работать как в офисе, так и удалённо. Здесь всё зависит от требований. Специалист по работе с маркетплейсами. Большая база других резюме отрасли Продажи в кадровом агенстве КАУС. . Должностные обязанности: -развитие корпоративного бизнеса, создание клиентского потока в офисы Банка; -создание и наполнение информационной базы по значимым и перспективным. Чем занимается менеджер по работе с маркетплейсами? . Менеджер маркетплейсов — это специалист, который разбирается в нюансах работы . Даю все необходимые методики и инструкции для работы на площадках.полноценной работой в качестве менеджера по продажам: выполняла заказы . Считаю, что выходить на маркетплейс с популярными товарами нет смысла. . Все маркетплейсы работают по следующей схеме: вы платите за доставку и комиссию за размещение товара на сайте, отгружаете товар на склад площадки. Порядок составления должностной инструкции. К разработке должностной инструкции менеджера по работе с клиентами обычно привлекается сотрудник кадровой службы или юрисконсульт. Должностная инструкция менеджера по работе с клиентами Гусарова Юлия. . 1.2. Менеджер по работе с клиентами назначается на должность и освобождается от должности приказом генерального директора ООО «Бета» по представлению Начальника отдела маркетинга. 1.3. Менеджер. А менеджер маркетплейсов выполняет лишь несколько пунктов из этого списка или управляет командой для получения заказов и прибыли с . Свои преимущества и недостатки есть в работе менеджера по работе с маркетплейсами. Должностная инструкция менеджера по продажам должна включать еще и . Прием входящих заявок и работа с ними. Инструкция менеджера по продажам . Рассказываем, что такое маркетплейс, какие они бывают и как начать с ними работать, даже если вы никогда не торговали. Содержание: I. Должностная инструкция менеджера по продажам. Рассмотрим, как выглядит общепринятый образец должностной . Основная ответственность менеджера по продажам, как следует из названия профессии, – это продажи, активная работа по продаже товаров или услуг. Поскольку компания.
wildberries менеджер по работе с клиентами отзывы
где найти работу менеджера маркетплейса без опыта
менеджер чата озон вакансии екатеринбург
елена гурзова отзывы менеджер маркетплейсов
телефон территориального менеджера озона форум
Менеджер маркетплейсов — новая и востребованная профессия, освоить которую может каждый. Подписавшиьс на курс Менеджер маркетплейсов вы сможете освоить эту профессию в короткие сроки.
должностная инструкция менеджера по работе с маркетплейсами.
Менеджер маркетплейсов — новая и востребованная профессия, освоить которую может каждый. Подписавшиьс на курс Менеджер маркетплейсов вы сможете освоить эту профессию в короткие сроки.
Менеджер на Wildberries. Получи бонус. Практическое задание с реальным заказчиком. . Освой профессию. менеджер на WILDBERRIES. Основной или дополнительный доход. Увеличь доход от 15 000 до 200 000 ₽ в месяц. Аккаунт -менеджер Wildberries. Знаю ВБ изнутри, помогу вывести ваш бизнес на самую крупную площадку. . Я аккаунт-менеджер Wildberries. Помогу продвинуть Ваш бизнес на увеличение продаж. Возьму на себя: создание личного кабинета; создание карточек товаров; создание этикеток; помогу. Курс Высокооплачиваемый аккаунт-менеджер Wildberries — Авторский курс . Курс Менеджер по Wildberries — manager-wb. Курс Выход и продвижение на . Сможете без страха оформить таможенные декларации, сертификаты и другие. Менеджер по маркетплейсам — это самый полный курс в России в данном . Бизнес на Wildberries — плюс к урокам сервисы аналитики, созвоны с . Ведет вебинар Руслан Муггатаров, практикующий менеджер по продажам на Вайлдберриз. 3. Как зарабатывать от 200 000 рублей на Wildberries. Подписчиков841О себеПриветствуем вас в нашей группе!
Трендовая профессия «Менеджер маркетплейсов»
Рынок маркетплейсов в России стремительно идет вверх. Согласно исследованию агентства Data Insight за 2020 год, оборот крупных маркетплейсов увеличился на 108% и составил 721 миллиард рублей, а общее количество заказов выросло до 405 миллионов.
В связи с развитием рынка маркетплейсов, вырастает спрос на специалистов этой сферы.
Одной из самых популярных вакансий в сфере маркетплейсов стала профессия «менеджер маркетплейсов».
Эта профессия относительно новая. Стремительно набирать популярность она стала только в 2021 году.
Менеджер маркетплейсов: обязанности и условия работы.
Менеджер маркетплейсов — это специалист, который организует и сопровождает процессы продаж на маркетплейсах.
Менеджер маркетплейсов может быть специалистом как одной площадки, так и нескольких. Все зависит от опыта и готовности работать.
Обязанности специалиста по маркетплейсам
Список обязанностей собрал с сайтов вакансий. Обязанности определяет сам работодатель. Они могут распределяться как на одного специалиста, так и на нескольких.
- Регистрация компании/продавца на маркетплейсе
- Формирование стратегии и развитие направления электронной коммерции компании.
- Аналитика и улучшение действующих товаров, конкурентной среды, рентабельности.
- Анализ конкурентов.
- Заведение карточек.
- Мониторинг продаж, выгрузка актуальных цен и остатков.
- Составление отчётности.
- Формирование поставок.
- Ведение документооборота.
- Управление контентом, seo-оптимизация карточек.
- Мониторинг цен и контроль ценообразования.
- Работа с сервисами аналитики данных.
- Отслеживание видимости и позиции товаров, а также нововведениях на маркетплейсе.
- Продвижение продукции, работа с рекламациями и отзывами
- Отслеживание и контроль движения товара, логистики.
- Обработка отзывов.
- Поиск посредников (копирайтеры, фотографы и т.д.)
Сколько зарабатывают менеджеры маркетплейсов?
Тут также все зависит от опыта, качества работы специалиста и списка обязанностей.Промониторив сайты вакансий можно понять что средняя зарплата по рынку примерно 50 000 — 70 000 р. Многие работодатели работают на условиях оклад + %. Со своими менеджерами я работаю также. Если план продаж выполнен, то процент рассчитывается от его суммы.
Зарплата также зависит от уровня компании. Если это крупный игрок в своей нише, то и зарплата и будет выше.
Если вы уже работаете менеджером или являетесь поставщиком, то оптимизируйте свою работу с помощью таблиц для маркетплейсов.Таблицы помогут вам значительно сократить время работы в ЛК при поставках.
Таблица для ценообразования.
Таблица для заполнения спецификации.
Где обучаться профессии менеджер маркетплейсов? Как выбрать курс?
Так как спрос на профессию растет, то и предложений становится больше. Обучиться профессии «менеджер маркетплейсов» можно онлайн. Однако здесь, как и любые другие курсы, нужно выбирать тщательно.
- Помните, что маркетплейсы постоянно вводят обновления. И курс должен соответствовать актуальным обновлениям. Если вы покупаете курс, который был записан пол года назад, то знайте — это устаревшая информация.
- Также обращайте внимание на скорость подачи информации. Есть курсы, где обучение идет 9 месяцев. В наше время это слишком долго для онлайн обучения. Долго именно для этой профессии.
- Не верьте что деньги после обучения вам упадут сразу. Смотрел один вебинар, в котором основатель курса гарантировал, что продажи пойдут уже через 2 недели. Все возможно. Но гарантировать такое нельзя. Не каждый товар продается и это нужно учитывать. Таким громким словам не стоит доверять.
- Практика. Обращайте внимание на курсы, где у вас будет практика в ЛК. Это очень ценный опыт для новичков в профессии.
Вывод
Менеджер маркептлейсов — относительно новая профессия, которая уже набрала обороты на рынке труда. Заработок в этой профессии зависит как от опыта, так и навыков самого менеджера. Обучиться профессии можно на онлайн-курсах за 2-3 месяца.
Что делает? Менеджер маркетплейсов – относительно молодая и перспективная профессия. Она предполагает размещение и продвижение товаров на различных площадках. Специалист несет ответственность за весь цикл продаж, начиная от заполнения карточек и заканчивая работой со складом. У него очень много обязанностей.
Почему профессия так востребована? Несмотря на сильную загруженность, многие выбирают для себя эту профессию. Популярность ее растет с каждым годом, и эта тенденция будет сохраняться. В первую очередь, это связано с высокой оплатой труда. Но сразу зарабатывать большие деньги не получится: чтобы стать востребованным специалистом, нужно учиться.
В статье рассказывается:
- Профессия менеджера маркетплейса
- Обязанности менеджера маркетплейса
- Профессиональные знания и навыки
- Личностные характеристики менеджера по маркетплейсам
- Сколько зарабатывает менеджер маркетплейсов
- Плюсы работы менеджера маркетплейсов
- Минусы работы менеджера маркетплейсов
- Как выбрать курс менеджера маркетплейсов
-
Пройди тест и узнай, какая сфера тебе подходит:
айти, дизайн или маркетинг.Бесплатно от Geekbrains
Профессия менеджера маркетплейса
Менеджер маркетплейса отвечает за продвижение товаров в интернет-магазине, контролирует запас продукции на складе и устанавливает ее стоимость, организует взаимодействие между продавцом и покупателем.
Перечисленные обязанности – наиболее значимые, полный их перечень намного шире и охватывает процессы от создания карточки товара до отправки товара покупателю.
Среди прочих функций менеджера маркетплейса – анализ метрик работы сайта и динамики продаж, проведение маркетинговых кампаний, общение с клиентами и многое другое.
Менеджер маркетплейса – новая профессия для российской электронной коммерции. Если в 2018 году на сайте Headhunter было размещено всего 12 таких вакансий, то в 2020 – уже 1744. В последующем спрос на специалистов по продвижению электронных магазинов неуклонно рос: в 2021 году – почти 2500 вакансий, в 2022 – 3200. Так формировался новый класс менеджеров в сфере электронной торговли.
Обязанности менеджера маркетплейса
Можно сказать, что работа менеджера маркетплейса во многом схожа с деятельностью бизнесмена и включает в себя функции от поиска востребованных товаров и публикации их карточек на электронных площадках до анализа торгового оборота.
Топ-30 самых востребованных и высокооплачиваемых профессий 2023
Поможет разобраться в актуальной ситуации на рынке труда
Подборка 50+ бесплатных нейросетей для упрощения работы и увеличения заработка
Только проверенные нейросети с доступом из России и свободным использованием
ТОП-100 площадок для поиска работы от GeekBrains
Список проверенных ресурсов реальных вакансий с доходом от 210 000 ₽
Уже скачали 24269 
Менеджер маркетплейсов ведёт наблюдение за процессом продаж товара, оценивает итоги прошедших периодов, внедряет новые инструменты, которые позволяют повысить спрос на продукцию и доходность бизнеса.
Рассмотрим более подробно, что делает менеджер маркетплейса.
- Выбирает торговую площадку и регистрирует на ней магазин.
- Оформляет карточки товаров.
- Проводит анализ рынка и конкурентов, чтобы определить наиболее популярные товары, исключить позиции, не пользующиеся спросом, установить оптимальную стоимость продукции, акции и скидки.
- Составляет стратегию продвижения товаров на различных торговых площадках.
- Находит поставщиков продукции, заключает договоры поставок, создаёт необходимый запас товара.
- Налаживает каналы доставки товара на склад, общается с производителями, разрешает внештатные ситуации.
- Формирует карточки товаров.
- Создаёт рекламные кампании и следит за их результатами.
- Оказывает техническую поддержку клиентам.
- Контролирует достаточность и пополнение запасов товара.
- Анализирует показатели юнит-экономики и объем продаж.
- Формирует бухгалтерскую отчетность для продавца и торговой площадки.
- Контролирует изменения и нововведения на соответствующем маркетплейсе.
В крупной компании менеджер маркетплейса не в состоянии выполнить все функции в одиночку из-за их большого объема и разнообразия. В этом случае часть задач передается штатным или привлечённым специалистам – проведение маркетинговых кампаний, ведение бухгалтерской отчетности, организация поставок. Чем больше оборот и количество товарных групп, тем больше помощников требуется менеджеру.
Вместе с тем широта задач, решаемых менеджером маркетплейса, не означает, что он делает абсолютно всё. В частности, менеджер не занимается непосредственной упаковкой, отгрузкой товара, ведением бухгалтерии, взаимодействием с органами ФНС.
Профессиональные знания и навыки
Маркетплейсу для нормальной работы требуется специализированное программное обеспечение, которое отличается у каждой торговой площадки. Менеджер должен разбираться в этом софте досконально. Также от него требуется наличие ряда навыков.
- Умение обрабатывать большие объемы данных. В магазине представлены сотни и тысячи товарных позиций, SKU(коды товара, которые используются для формирования статистики, контроля запасов и др.). Эту информацию нужно систематизировать, отправлять ее на маркетплейс и отслеживать динамику реализации продукции.
- Навыки работы с базовым набором компьютерных приложений. Помимо пакета MicrosoftOffice (прежде всего Excel), также желательно умение пользоваться графическими программами вроде Photoshop.
Читайте также
- Создание контента для сайта. Наряду с традиционными фото товаров и их текстовыми описаниями все чаще используется мультимедийный контент: видео, графики, трёхмерные модели. На российском рынке такие инструменты активно использует компания Ozon.
- Анализ продаж. Менеджер маркетплейса удаленно выполняет контроль запасов товара, обеспечивает их своевременное пополнение, анализирует динамику продаж. Для этого используется личный кабинет торговой площадки или специальные приложения вроде Moneyplace, SellerDen и др.
Скачать
файл
- Ценообразование. Менеджер маркетплейса при формировании цен на товары должен оперативно реагировать на изменения рыночной конъюнктуры, динамику спроса, поведение конкурентов, изменение цен на сырье и себестоимость продукции.
- Основы маркетинга. Обязательный навык для продвижения товаров на рынке.
- Ориентирование в специфике работы разных торговых площадок. Менеджер маркетплейса выполняет обязанности по подбору наиболее подходящей торговой площадки для продвижения товара. Также при необходимости он должен уметь разместить карточки товаров на нескольких площадках, если это способствует более активным продажам.
Даже начинающий менеджер маркетплейса обязан хорошо ориентироваться в изменениях, происходящих на различных торговых площадках. Особое внимание следует уделять механизмам ранжировании карточек товаров, определению условий возврата и доставки продукции, выплате выручки.
Менеджеру маркетплейса без опыта лучше начинать строить карьеру с небольшой компании, в которой клиентам предлагается ограниченный товарный ассортимент и производится не более трех отгрузок в месяц. Это позволяет получить необходимую практику и избежать серьезных ошибок с масштабными последствиями. Также можно рассмотреть работу в крупных маркетплейсах, поскольку в них обычно есть вакансии стажеров и младших специалистов.
Личностные характеристики менеджера по маркетплейсам
Менеджер по маркетплейсам должен обладать не только разносторонними профессиональными навыками, но и рядом личностных качеств.
- Способность решать несколько разных задач одновременно. Менеджер ежедневно сталкивается с самыми различными проблемами: от поиска поставщиков до решения споров с недовольными покупателями. Необходимо уметь правильно определять приоритеты и решать задачи по степени важности.
- Внимание к деталям. Это поможет не только не упустить из виду отдельные мелочи, которые позволяют оптимизировать бизнес, но и найти новые инструменты для повышения спроса на товары, корректной оценки потребительского спроса, выявить ошибки конкурентов и использовать их для развития собственной торговой площадки.
- Гибкость. На маркетплейсах постоянно вводятся новшества, в которых нужно уметь ориентироваться и использовать их для роста продаж. Если не следить за изменениями, то новые эффективные инструменты могут оказаться незамеченными, а конкуренты воспользуются ими и получат преимущество.
- Стрессоустойчивость. Нельзя реагировать на возникающие в работе проблемы слишком эмоционально. Недовольный покупатель может превратить вопрос о возврате некачественного товара в проблему мирового масштаба, и если воспринимать все возникающие вопросы аналогичным образом, то не хватит ни нервов, ни сил.
Сколько зарабатывает менеджер маркетплейсов
Менеджер маркетплейса, прошедший профессиональное обучение, может претендовать на доход 150-200 тысяч в месяц. Это усреднённые цифры, поскольку оклад зависит от основного параметра – повышения прибыли компании. Чем более высокую доходность предприятия способен обеспечить менеджер, тем более высокое вознаграждение он может получить от работодателя.
Дарим скидку от 60%
на курсы от GeekBrains до 03 декабря
Уже через 9 месяцев сможете устроиться на работу с доходом от 150 000 рублей
Забронировать скидку
Опыт работ в соответствующей сфере и комплекс навыков, которыми обладает менеджер, также учитывается при определении размера оплаты его услуг.
Например, начинающий специалист может рассчитывать не более чем на 10-50 тыс. руб. в месяц. Если в наличии имеется хотя бы один реализованный самостоятельный проект, то можно претендовать на оклад от 50 до 100 тыс. руб. в месяц. Профессионал, способный выстроить полный цикл продаж от поиска поставщиков до отправки товара клиенту, зарабатывает от 100-150 тыс. руб. ежемесячно.
Только до 4.12
Скачай подборку материалов, чтобы гарантированно найти работу в IT за 14 дней
Список документов:
ТОП-100 площадок для поиска работы от GeekBrains
20 профессий 2023 года, с доходом от 150 000 рублей
Чек-лист «Как успешно пройти собеседование»
Чтобы получить файл, укажите e-mail:
Введите e-mail, чтобы получить доступ к документам
Подтвердите, что вы не робот,
указав номер телефона:
Введите телефон, чтобы получить доступ к документам
Уже скачали 52300
Лишь немногие специалисты способны с нуля построить систему развития бренда, наладить диалог с торговыми площадками, вести бухгалтерию, разрабатывать рекламную кампанию. Такие менеджеры получают наиболее прибыльные контракты, доход по которым начинается от 150 тыс. руб. в месяц и не имеет верхнего предела.
Плюсы работы менеджера маркетплейсов
Менеджер маркетплейса с опытом работы и несколькими реализованными самостоятельно проектами может без проблем трудоустроиться и получать высокий доход. Этим преимущества данной профессии не исчерпываются. Среди прочих достоинств следует отметить следующие.
- Высокий спрос на рынке труда.
- Разнообразная и творческая работа.
- Высокий доход. Заработная плата растет по мере накопления практического опыта, объем затраченных усилий коррелирует с уровнем получаемого вознаграждения, поэтому есть хороший стимул расти профессионально.
- Возможность работы дистанционно. Не придется ежедневно вставать в 5 утра, чтобы провести три часа в пробках и приехать на работу к 9 часам.
- Возможности фриланса. Вы сами выбираете, работать постоянно над одним проектом или брать периодически новые разработки от заказчиков на биржах фриланса.
Минусы работы менеджера маркетплейсов
Достоинства очевидны, теперь поговорим о недостатках.
- Многозадачность – это режим работы, который подойдет не каждому. Нужно одновременно держать в голове множество данных и не путаться в них.
- Не каждому удается абстрагироваться от эмоциональных ситуаций и сосредоточиться на их содержании. Необходимость периодического общения с не самыми лояльными клиентами и партнёрами вызывает немалую психологическую нагрузку.
- Высокая конкуренция. Как и во всякой прибыльной нише, на рынке труда в данной сфере множество кандидатов, которые борются за ограниченное количество рабочих мест.
Читайте также
В интернете можно без труда найти онлайн-курсы, которые не только рассказывают о том, чем занимается менеджер маркетплейса, но и дают основы профессиональных навыков.
Как выбрать курс менеджера маркетплейсов
Профессия менеджера маркетплейса всё более популярна, потому растет и число всевозможных обучающих курсов, в том числе и в интернете. К выбору учебной программы следит подходить максимально ответственно, иначе можно впустую потерять время и деньги.
Поскольку инструменты работы на маркетплейсах постоянно обновляются, курс обучения должен соответствовать реалиям торговых площадок на текущий момент времени. Если программа обучения составлена более двух лет назад, то данные в ней почти всегда устаревшие.
Важен срок обучения. Если он составляет более 6 месяцев, то с учётом специфики данной профессии за время прохождении курса полученные данные могут уже потерять актуальность.
С осторожностью следует относится к обещаниям авторов курса, что уже в первые недели по окончании обучения новоявленный менеджер маркетплейса сможет зарабатывать от 100 тыс. руб. в месяц. В принципе, такое возможно, но чаще приходится потратить определённое время на вхождение в профессию, приобретение необходимого опыта, который сможет приносить пользу работодателю и заставит его сделать выбор в вашу пользу перед другими претендентами.
Программа обучения обязательно должна включать в себя практические занятия, иначе сложно будет применять теорию в работе.
Оптимальный срок обучения профессии составляет 2-3 месяца. Этого достаточно, чтобы усвоить основы, которые не успеют потерять свою актуальность.
Каждый начинающий менеджер маркетплейса думает о том, как стать востребованным специалистом. Для этого требуются высокая организованность, пунктуальность, внимательность, умение быстро находить решение возникающих вопросов, способность обрабатывать информацию разного характера. Основное требование – умение минимизировать расходы и повысить прибыль. Если менеджер способен решать эти задачи, он не останется без работы.
Кто такой менеджер маркетплейсов и почему без него не обойтись ни одному продавцу
Трудно найти, легко потерять: рассказываем, что умеет делать менеджер маркетплейсов и где его нанять
Объясняем, как он помогает магазинам, что умеет делать и где его найти
На старте иногда кажется, что большая команда не нужна и вы сами сможете заниматься магазином: создавать карточки, анализировать нишу, делать закупки. Но лучше делегировать эту работу специалисту, который знает особенности площадок и поможет повысить продажи. Этим занимается менеджер по работе на маркетплейсах. В статье рассказываем, какие у него обязанности и что он должен уметь, а также как найти подходящего кандидата и провести собеседование.
Кто такой менеджер маркетплейсов
Менеджер маркетплейсов — это специалист, который помогает продавцам эффективнее развивать продажи на маркетплейсах. Он следит за карточками товаров, отвечает на отзывы, анализирует нишу, общается с поставщиками, готовит ассортимент. От работы менеджера маркетплейсов зависят продажи на площадке.
Менеджер маркетплейсов пригодится магазинам, которые продают от 20 товаров. Начинающему бизнесу менеджер поможет с продажами, а крупному продавцу — с тем, что заберет на себя рутинные задачи и освободит время.
Менеджер по работе на маркетплейсах — это, возможно, самый многофункциональный менеджер в мире. Мы в команде часто размышляем, каким должен быть менеджер маркетплейсов, и пришли к выводу, что он должен обладать навыками от 15 различных профессий из самых разных сфер.
Например, для качественного онбординга на любой маркетплейс ему понадобится опыт и продакт-менеджера, и дизайнера, и копирайтера, и логиста, и упаковщика, и бухгалтера — и это только для того, чтобы товары просто появились на электронной витрине.
С развитием конкуренции в компетенции успешного менеджера по работе на маркетплейсах вошел также огромный набор функций по продвижению — от бренд-менеджмента для работы с собственными торговыми марками до поискового продвижения.
На собственном опыте я сталкивался с тем, что необходим не просто хороший опытный сотрудник, а операционный директор, финансовый менеджер и продвинутый аналитик — для ведения учета всего бизнеса в разрезе таких метрик, как маржинальность, прибыль, выручка по каждому товару, рентабельность и оборачиваемость.
Также много проблем всегда возникает при работе с логистикой: оперативная работа с заказами, возвратами, остатками — боль любого селлера при отсутствии хорошо настроенной системы учета.
Идеального менеджера для работы на маркетплейсах с таким набором компетенций я еще не встречал.
Андрей Колесников,
основатель ИТ-компании Topseller
Начните свой бизнес на Маркете
Дарим 10 000 бонусов на продвижение новым продавцам
Обязанности менеджера маркетплейсов
Менеджер маркетплейсов для начинающих предпринимателей часто заменяет целый штат сотрудников, поэтому он должен многое уметь хотя бы на базовом уровне.
Создавать и заполнять карточки товаров. Менеджер делает описание товаров, заполняет характеристики, загружает фотографии и видео. Это важно, чтобы люди могли получить полную информацию о товаре и купить его. А еще от этого зависит поисковая выдача маркетплейса.
Например, из-за неправильного названия можно выпасть из списка по подходящим запросам. Задача специалиста — следить, чтобы карточка продвигалась и больше покупателей увидели товар.
Для карточки товара нужны тексты, фото, видео, инфографика. Часть этих функций могут выполнять другие сотрудники: копирайтеры, фотографы или дизайнеры. Если такие специалисты есть в команде, то менеджер маркетплейсов ставит им задачи и контролирует работу.
Продавать через склад Маркета удобно из разных регионов. Склады маркетплейса есть во многих крупных городах: Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Самаре, Ростове-на-Дону. Если же вы находитесь далеко от этих городов — привозите свои поставки на транзитные склады, а Маркет уже сам доставит товары до нужного региона. Такие транзитные склады есть, например, в Уфе или Саратове, полный их список можно посмотреть в Справке.
Склады Маркета оснащены самым современным оборудованием. Для разгрузки, сортировки и размещения товаров на стеллажах используют высокотехнологичную систему управления складом. Благодаря ей обработка заказов проходит максимально быстро. Товары перемещаются по складу с помощью многокилометровых конвейеров, а робот-инвентаризатор сканирует штрихкоды на палетах за доли секунды и заносит данные в систему складского учёта.
Подсказки в поиске Яндекс Маркета помогают собирать популярные запросы покупателей
Заниматься продвижением товаров. Специалист должен знать доступные способы продвижения на маркетплейсе и уметь их использовать — запускать рекламные кампании, тестировать гипотезы. Например, на Маркете продавцы используют Буст продаж, который работает по принципу аукциона. Поэтому менеджеру важно понимать, какой процент от стоимости товара выгодно выделить на продвижение.
Кешбэк баллами Плюса — инструмент Маркета для привлечения покупателей. Специалист должен понимать, как работает программа лояльности для покупателя и продавца
Что такое Буст продаж и как зарабатывать больше с его помощью: опыт магазина Rant
Общаться с покупателями и техподдержкой маркетплейса. Нужно отвечать на вопросы покупателей, работать с отзывами, отрабатывать негативные комментарии и, если потребуется, общаться со службой поддержки маркетплейса.
Менеджер помогает покупателям больше узнать о товаре и сделать выбор
Разбираться в аналитике и отчетах. Специалист по маркетплейсам должен знать рынок и конкурентов, чтобы готовить ассортимент. Для этого можно использовать готовые данные или проводить собственные исследования. На Маркете в личном кабинете в разделе «Аналитика» доступен отчет «Цены конкурентов». Он показывает цены конкурентов на Маркете и других площадках.
Чтобы отслеживать ценообразование, высокооборачиваемые и маржинальные товары, есть отчеты «Динамика продаж», «Показы и продажи», а в разделе «Логистика» — отчет «Хранение и оборачиваемость». Также мониторить цены можно в «Сводке». Все это нужно, чтобы выстроить правильную стратегию продвижения на Маркете.
Как вырастить бизнес с помощью аналитики Маркета — 5 основных сценариев
Работать с поставщиками и организовывать закупки. Менеджеры управляют закупками и регулируют цены:
- Следят за продажами и прогнозируют их, пополняют склады.
- Оценивают маржинальность и исходя из нее регулируют цену на маркетплейсе, готовят акции, скидки, занимаются продвижением.
Часто в обязанности менеджера входит поиск поставщиков с выгодными ценами и оптимальными сроками поставок. Менеджер мониторит рынок, составляет список производителей или оптовых продавцов, собирает отзывы.
Импорт товаров для продажи на маркетплейсах — пошаговый гайд
Отвечать за логистику. В некоторых случаях менеджер может организовывать отгрузку товаров на склады Маркета и следить за их остатками. Также специалист помогает выбрать модель работы на Маркете:
- FBY — продажи со склада Маркета;
- FBS — продажи со своего склада;
- Экспресс — доступна только после подключения FBS и FBY.
Например, высокооборачиваемые позиции лучше продавать со склада Маркета. Низкооборачиваемые товары выгоднее хранить на своем складе и отгружать маркетплейсу только после заказа.
Необходимые знания и навыки
Чтобы эффективно справляться со всеми задачами и повышать продажи магазина, менеджеру маркетплейсов нужны технические знания и высокий навык коммуникаций — hard и soft skills.
Для работы менеджером маркетплейсов крайне важен опыт. Сегодня много «профессионалов», которые только-только прошли обучение у сомнительных «успешных» коучей.
Также важен аналитический склад ума и многозадачность. Продажи на маркетплейсах — это про несколько зон ответственности, где ты и менеджер, и логист, и контентщик, и маркетолог.
Юлия Вышегородцева,
руководитель направления федеральных продаж компании RIVAL
Кроме ожидаемых от такой профессии требований к аналитическим способностям, системному мышлению и многозадачности, менеджеру маркетплейсов нужно обладать навыками риск-менеджмента, а также способностью быстро принимать бизнес-решения.
Еще одна неочевидная сторона работы — творческая. Навыки дизайна, фотографии и копирайтинга могут пригодиться, ведь контент — большая часть успеха в продажах. Описание товара должно быть оригинальным, ответы на отзывы покупателей — человечными, а фото в карточке товара — качественным и аккуратным.
Менеджеру также могут понадобиться юридические знания: помощь в вопросах документации облегчит жизнь каждому предпринимателю. Также полезно ориентироваться в законах, чтобы не нарушать правила торговли и продвижения магазина.
Василий Бумагин,
основатель сервиса Market Papa
12 трендов маркетплейсов в 2023 году: аналитика, реклама и изменение спроса
Сколько зарабатывают менеджеры маркетплейсов
Работа начинающего специалиста без опыта стоит 45 000–50 000 рублей. Менеджер с опытом работы от одного года с кейсами и отзывами уже будет стоить дороже — от 100 000 рублей. Такой сотрудник сможет организовать процесс закупки, работать с аналитикой и продвижением.
Примеры вакансий для менеджера по работе на маркетплейсах на HeadHunter. Источник: hh.ru
Где найти и как нанять менеджера маркетплейсов
Искать менеджеров по работе на маркетплейсах можно на сайтах вакансий и в тематических группах в соцсетях. Там также можно размещать свои вакансии.
- На рекрутинговых сайтах, например Superjob, HH.ru. Здесь количество вакансий со словом «маркетплейс» в феврале 2022 года составляло 864, в июне — 2 639. На начало февраля 2023 года — 4 248.
- В телеграм-чатах. Есть как чаты партнеров для каждой площадки, так и специальные чаты, которые специализируются только на подборе менеджеров, например канал «Работа на маркетплейсах».
Как провести анализ ниши и конкурентов перед выходом на маркетплейсы: 6 шагов
Как проверить компетенции кандидатов
Чтобы проверить квалификацию кандидата, можно попросить его выполнить тестовое задание. Например, оно может быть таким:
- Сделать аудит ассортимента. Менеджер анализирует ассортимент и советует, какие товары стоит добавить в магазин, а какие — убрать. Так можно оценить аналитические навыки кандидата и умение подбирать подходящее решение.
- Провести конкурентный анализ. Специалист оценивает магазины конкурентов, их карточки товаров, цены, работу с отзывами. Это показывает, как соискатель понимает рынок и его тенденции.
- Оформить карточку товара. Менеджер с нуля составляет описание к товару, оформляет иллюстрации, подбирает ключевые слова. Это поможет понять навыки поисковой оптимизации, копирайтинга и даже базового дизайна.
- Решить кейс. Кандидат решает какую-то проблему магазина. Она может быть выдуманной или реальной — которая у вас уже была например. Может быть такой кейс: поставщик задерживает товар или маркетплейс блокирует карточки без объяснений. Нужно ответить, что делать. Решения, которые предложит соискатель, покажут его коммуникативные навыки и умение работать в критической ситуации.
Нужные навыки и опыт специалиста могут подтвердить и сертификаты об обучении на эту должность. Такие есть у популярных образовательных платформ: Яндекс Практикума, «Нетологии», Skillbox. Часто на таких программах уроки дают практикующие преподаватели — те, которые сами работают менеджерами маркетплейсов или запускали собственный магазин.
Мы обычно просим провести анализ какой-либо нашей товарной группы. Потом на собеседовании кандидат презентует свой анализ — тут сразу видно, есть потенциал у соискателя или нет.
Юлия Вышегородцева,
руководитель направления федеральных продаж компании RIVAL
Как и любого другого специалиста, менеджера маркетплейсов лучше всего искать по рекомендации. Если такой возможности нет, найти менеджера можно на рекрутинговых платформах, группах по поиску работы в социальных сетях и чатах в «Телеграме».
Найти хорошего сотрудника будет непросто: рынок перенасыщен и большое количество людей уже освоили эту профессию, но далеко не все показывают качественный результат. Дело в том, что сейчас на рынке много курсов от внешних школ и от самих маркетплейсов. Достаточно уделить месяц обучению — и ты уже «профессионал», но на практике не можешь ответить за результат и наращивание продаж в целом.
Чтобы не разочароваться в сотруднике, перед стартом работы советуем давать тестовое, практическое задание. Например, попробовать вывести в топ одну карточку или спланировать реальные поставки товара.
Василий Бумагин,
основатель сервиса Market Papa
«Что и как продавать на Яндекс Маркете: подробная инструкция»
Как провести собеседование с кандидатом
Не каждый специалист умеет все и сразу. Например, человек может хорошо разбираться в бизнес-процессах, деньгах и продвижении, но при этом не умеет работать в графическом редакторе. Это не страшно, если менеджер готов искать фрилансеров под такие задачи и контролировать их работу.
Чтобы убедиться, что соискатель вам подходит, задайте такие вопросы на собеседовании:
- С какими маркетплейсами вы уже работали и в каких лучше разбираетесь?
- Как вы планируете развивать текущие магазины?
- Сколько товаров было в магазинах, которыми вы занимались раньше? Что это были за товары?
- Какие задачи вы выполняли ранее?
- Каких результатов достигли? Например, как выросли продажи или как изменилось положение товаров в выдаче?
- Какие нештатные ситуации возникали в работе и как вы их решали?
Стоит задавать вопросы, которые покажут практический опыт кандидата. Про планы на ближайшие пять лет можно не спрашивать — только потеряете время и получите шаблонные ответы.
Можно договориться о бесплатной тестовой неделе или работе за минимальную ставку, чтобы присмотреться друг к другу и в реальности оценить навыки.
Короче: что нужно знать о менеджерах маркетплейсов:
- Менеджер по работе на маркетплейсах создает карточки товаров, запускает продвижение товаров, следит за складом, анализирует рынок.
- Специалист должен знать бухгалтерские программы, доступные инструменты продвижения площадки и основы маркетинга, быть проактивным и коммуникабельным.
- Менеджеры по работе на маркетплейсах без опыта получают от 45 000 рублей, опытные специалисты — от 100 000 рублей.
- Искать менеджеров по маркетплейсам можно на сайтах вакансий и в тематических группах в соцсетях. Чтобы оценить навыки специалиста, лучше дать тестовое задание: провести анализ вашего магазина или конкурентов, решить кейс.
- На собеседовании стоит задавать вопросы, которые покажут реальный опыт продавца.
Развивайте своё дело
на Маркете
«Чек» — блог для предпринимателей. Рассказываем всё, что необходимо знать, чтобы вести своё дело на Яндекс Маркете.
12+
Пожалуйста, не копируйте без ссылки на источник