Здравствуйте! Я первый раз покупаю на ЯМ. Хочу выбрать доставку в постамат. Подскажите, как получить заказ в постамате Яндекс Маркет, а то как его открыть я не представляю. Спасибо.Валентина
Добрый день, Валентина! Получить заказ в постамате ЯМ или другого маркет плейса — просто, удобно и быстро. Понимаю вашу озабоченность данным вопросом, поэтому ниже разместил подробную инструкцию, как пользоваться этим устройством. Также отвечу на сопутствующие вопросы, которые могут возникнуть в этой теме.
Содержание
- Как пользоваться постаматом Яндекс Маркет
- Преимущества доставки в постаматы
- Типы постаматов Я.Маркета
- Как открыть постамат Яндекс Маркет
- Сколько хранится заказ в постамате Яндекс Маркет
- Я не забрал заказ — что делать?
- Ошибки, которые не позволяют получить заказ в Яндекс Маркете
- Видео инструкция
Как пользоваться постаматом Яндекс Маркет
Что такое постамат? Это относительно новый способ бесконтактной доставки посылок из интернет-магазинов. Устройство представляет собой большой шкаф с ячейками для хранения заказов, монитором и терминалом для оплаты (опционально). Курьер в обозначенную дату доставки приносит туда товар и задает код для открытия ячейки. Этот код передается покупателю, который идет по адресу и с его помощью открывает соответствующую ячейку.
Обычно, постаматы ставят в удобных для покупателях местах с высокой проходимостью. Часто ими являются торговые центры, супер маркеты и прочие заведения.
Преимущества доставки в постаматы
- Отсутствие очередей
- Бесконтактная доставка
- Скорость доставки заказа
- Доступность в большой диапазон времени
- Большая сеть устройств по всему городу
Типы постаматов Я.Маркета
Всего можно выделить три основных типа камер хранения:
- Постаматы с ЖК дисплеем для ввода кода — наиболее часто встречающийся тип
- Без монитора — с функцией открытия только с приложения. Устаревший тип постаматов. Устанавливались в самом начале.
- С дисплеем и терминалом для оплаты. Здесь можно открыть кодом и использовать оплату при получении
В любом случае, рекомендуем устанавливать приложение Яндекс Маркет на смартфон для более удобного открытия постамата. Здесь много удобных функций, а информация о ваших заказах всегда под рукой.
Как открыть постамат Яндекс Маркет
Инструкция предоставлена для наиболее популярных постаматов — с ЖК дисплеем. Открываются они вводом кода и при нажатии кнопки в приложении. Удобство и в том, что код можно сказать другу, если вы не успеваете забрать в отведенный срок.
- Первое, что вы должны получить — код для открытия ячейки и уведомление о прибытии посылки. Оно приходит на почту, в приложении, может и в смс.
- Следуем к постамату по указанному адресу
- На мониторе выбираем «Получить заказ»
- Откроется окно для ввода кода — заполняем и нажимаем «Открыть постамат»
- Спустя 3 секунды нужная ячейка с вашим товаров откроется — забирайте
Вот так просто и быстро получать заказы в постамате Яндекс Маркет.
Если у вас была выбрана функция с оплатой при получении, то перед открытием ячейки вам нужно будет оплатить доставку.
В том случае, если у вас постамат без монитора для ввода пароля, то открыть его можно в приложении. Для этого перейдите в заказ и выберите «Открыть постамат Яндекс Маркет». При этом вы должны быть рядом с устройством, а на смартфоне включен Bluetooth и разрешен доступ к геолокации. Код для открытия вводится на смартфоне.
Сколько хранится заказ в постамате Яндекс Маркет
Как только ваша посылка курьером кладется в постамат и закрывается ячейка — вы получаете уведомление о доставке. Там же указаны и сроки, до какого числа он будет там. Стандартное время хранения заказа в постамате Яндекс Маркет — 2 дня. Но вы всегда можете продлить срок хранения. Подробная инструкция, как это сделать есть на нашем сайте.
Я не забрал заказ — что делать?
Если вы не продлевали срок хранения или просто забыли забрать посылку из постамата, она изымается курьером и доставляется на склад в вашем городе. Здесь заказ еще лежит до 5 суток — его можно забрать через службу поддержки. После окончания срока она отправляется обратно. Здесь уже будет получить сложнее.
Отмечу, что уведомления о необходимости забрать товар или продлить срок будут приходить от Я.Маркета периодически. Не стоит их игнорировать, во избежание трудностей с получением посылки.
Ошибки, которые не позволяют получить заказ в Яндекс Маркете
Иногда покупатели жалуются, что не получается открыть ячейку. Вот несколько частых причин:
- Курьер еще не доставил заказ в постамат
- Ошибки при вводе кода
- Постамат находится не по тому адресу
- Истек срок хранения заказа
- Устройство вышло из строя
Если у вас не получается получить заказ в постамате Яндекс Маркета — всегда можете обращаться в техническую поддержку или звонить на горячую линию: 8(495)136-37-96.
Вот такая получилась инструкция, как пользоваться постаматом Яндекс Маркета. Остались вопросы на тему — пишите их в комментарии к статье.
Видео инструкция
Рабочие промокоды на первый и повторные заказы для Яндекс Маркет и Мегамаркет, актуальные акции, распродажи только в нашем телеграмм канале.
На Яндекс Маркет можно выбрать несколько способов доставки. Можно заказать доставку курьером, получить на заказ на почте или оформить самовывоз. На последнем пункте мы и остановимся. Самовывоз можно оформить в постамат.
Постамат Яндекс Маркет — это очень удобный способ получения заказа. Вы сами выбираете в какой постамат доставить ваш заказ. А выбор очень велик, вы точно найдете подходящее для вас расположение постамата. Можно получить заказ около работы, дома, учебы или по пути.
100V-AF — промокод на скидку 100 руб. от 3000 руб. для ВСЕХ покупателей Яндекс Маркета, а ниже резервные промокоды на 100 руб, которые можно использовать на следующие заказы:
100BU-AF
100VK-AF
100X-AF
Как пользоваться постаматом Яндекс Маркет?
В этом разделе мы разберемся, как получить заказ из постамата, как открыть постамат по смс, как открыть постамат через приложение, где находятся пастоматы (на карте), как вернуть товар через постамат.
Читайте также «Как отслеживать заказ Яндекс Маркет»
Обращаем ваше внимание на, что постаматы Яндекс Маркет бывают двух видов:
- Постамат с экраном — открывается при помощи смс, которую вы получаете на номер телефона, указанный при заказе или через приложение Яндекс Маркет.
- Постамат без экрана — открывается только через приложение Яндекс Маркет.
Как открыть постамат по смс и получить свой заказ
- Находим нужный постамат
- На экране нажимаем на кнопку «Получить заказ»
- Открываем в своем телефоне смс от Яндекс Маркет и вводим код
- Если способ оплаты при заказе был «при получении», то, используя терминал оплачиваем товар
- После этого вы заметите, что одна из ячеек постамата открылась
- Забираем свой заказ и не забываем закрыть ячейку
Как открыть постамат Яндекс Маркет через приложение и забрать свой заказ
- Подходим к нужному постамату Яндекс Маркет.
- Запускаем приложение Яндекс Маркет.
- Заходим в профиль и нажимаем «Открыть постамат Яндекс.Маркета».
- Соглашаемся на запрос о включении геолокации на телефоне и Bluetooth. В противном случае приложение не сможет подключиться к постамату Яндекс Маркет.
- Если сигнал интернета слабый, может потребоваться ввод смс.
- Одна из ячеек постамата Яндекс Маркет откроется и вы сможете забрать свой заказ. Не забываем закрывать ячейку после получения заказа.
Адреса постаматов Яндекс Маркет. Как найти постаматы на карте.
Свежая информация адресов постаматов Яндекс Маркет находится в приложении и на официальном сайте Яндекс Маркет. Чтобы посмотреть все постаматы Яндекс на карте нужно:
- Зайти в корзину
- Выбираем способ доставки «Самовывоз»
- Нажимаем на кнопку «Выбрать другой пункт»
- Перед вами появится карта, на которой необходимо нажать «Фильтры»
- Отметьте «Только постаматы» и «Только Яндекс Маркета»
- Приближайте карту в том районе, который наиболее удобен для вас
- Нажмите на интересующий вас постамат Яндекс Маркет и получите подробную информацию о нем: адрес, режим работы, как добраться и т.д.
Повторите вышеперечисленные шаги во время оформления заказа и вы сможете выбрать удобной для вас постамат Яндекс Маркет.
Как вернуть товар через постамат Яндекс Маркет
Вернуть приобретенный товар через постаматы Яндекс Маркет можно абсолютно бесплатно.
Возврат через постамат пока доступен только в Москве.
Учитывайте максимальные и минимальные размеры ячеек постамата Яндекс Маркет (самая большая 38 × 45 × 40 см, самая маленькая —12 × 38 × 40 см).
Если товар, который вы собираетесь вернуть, не влезает в ячейку, позвоните в поддержку Яндекс Маркета.
Инструкция возврата через постамат Яндекс Маркет:
- Заходим в раздел Мои заказы.
- Выбираем необходимый заказ и нажимаем на кнопку «Вернуть товар».
- Способ возврата указываем «Постамат Яндекс.Маркета».
- На карте выберите удобный для вас постамат и нажмите «Получить код».
- Вам на телефон придет смс с кодом. Он будет необходим для открытия ячейки постамата, поэтому не удаляйте смс. Код действует 3 дня. Если вы не успели положить товар в ячейку постамата в указанный период, вам нужно заново оформить возврат.
- Особое внимание уделите упаковке товара. Используйте картонные коробки и наполнители для хрупких товаров.
- Теперь направляемся к нужному постамату и нажимаем на экране «Вернуть товары».
- Введите код из смс (5 пункт инструкции) и нажмите «Открыть постамат»
- Аккуратно положите товар в ячейку и закройте ее.
Сколько дней хранится заказ Яндекс Маркет в постамате?
Срок хранения заказа в постамате Яндекс Маркет составляет 3 дня.
Всю информацию о сроке хранения, адресе и т.д. вы получите в смс. Если по каким-то причинам вы не успеваете забрать свой заказ, свяжитесь с технической поддержкой Яндекс Маркет.
Может ли другой человек забрать мой заказ из постамата Яндекс Маркет?
Если постамат Яндекс Маркет оборудован экраном, то вам достаточно сообщить код из смс человеку, который будет получать заказ. Если экрана нет, то необходимо зайти в приложение Яндекс маркет под вашей учетной записью и нажать «Открыть постамат Яндекс.Маркета». Мы не рекомендуем передавать свои личные данные третьим лицам и прибегать к подобному способу получения заказов.
Поделиться ссылкой:
Маркетплейс Яндекс Маркет предоставляет несколько способов доставки. Заказ можно получить по почте или курьером, а также забрать самостоятельно из пункта самовывоза.
Одним из способов самовывоза является получение заказа через постамат Яндекс Маркет.
Это очень удобно по нескольким причинам: можно забрать заказ по пути на работу или учебу, не нужно стоять в очереди, это быстро, это бесконтактный способ получения.
В этой материале мы расскажем о том, как пользоваться постаматом Яндекс Маркет и забрать свой заказ; как найти постаматы Яндекс Маркет на карте; как узнать адрес ближайшего постамата.
Не забывайте экономить на Яндекс.Маркет с помощью актуальных способов:
- Промокоды Яндекс Маркета
- Как покупать на Яндекс Маркет по минимальной цене🔥: все способы
Содержание статьи
- 1 Как открыть постамат Яндекс Маркет и получить свой заказ
- 1.1 Как открыть постамат Яндекс Маркет без приложения (только постамат с экраном)
- 1.2 Как открыть постамат Яндекс Маркет через приложение (любой)
- 2 Все постаматы Яндекс Маркет на карте и адреса постаматов
- 3 Проблемы с постаматом Яндекс Маркета: не открывается и другие проблемы
- 4 Возврат товара через постамат Яндекс Маркета
- 5 Сколько дней хранится заказ в постамате Яндекс Маркета
- 6 Удаленная выдача через постамат Яндекс Маркета
- 7 Может ли другой человек забрать заказ из постамата Яндекс Маркет
- 8 Как выглядят постаматы Яндекс Маркет, фото постаматов
- 8.1 Фото постамата Яндекс Маркет с экраном и платежным терминалом
- 8.2 Фото постамата Яндекс Маркет без экрана
Как открыть постамат Яндекс Маркет и получить свой заказ
Постаматы Яндекс Маркета бывают двух видов: с экраном и без экрана.
- Постамат с экраном можно открыть через приложение Яндекс Маркет или с помощью кода из SMS.
- Постамат без экрана можно открыть только через приложение Яндекс Маркет.
Внимание! Обязательно скачайте приложение Яндекс Маркет заранее — это поможет, если в месте расположения постамата будет неуверенная работа сети интернет на вашем смартфоне!
Также это сэкономит ваше время и, возможно, нервы:)
Как открыть постамат Яндекс Маркет без приложения (только постамат с экраном)
- Подойдите к постамату и нажмите на кнопку «Получить заказ»
- Откройте SMS о доставке заказ и введите код из SMS
- Оплатите заказ через терминал постамата (если вы выбирали оплату при получении заказа)
- Одна из ячеек постамата откроется — заберите свой заказ и не забудьте закрыть ячейку
Как открыть постамат Яндекс Маркет через приложение (любой)
- Подойдите к постамату и откройте приложение Яндекс Маркет.
- Перейдите в раздел «Профиль», прокрутите страницу вниз и выберите пункт «Открыть постамат Яндекс Маркет».
- Согласитесь на включение геолокации на телефоне и Bluetooth — без этого смартфон не сможет обнаружить постамат.
- Если интернет плохо ловит или отсутствует — дополнительно нужно будет ввести код из SMS о доставке.
- Необходимая ячейка постамата откроется и вы сможете забрать ваш заказ. Обязательно закройте ячейку постамата за собой.
Все постаматы Яндекс Маркет на карте и адреса постаматов
Полная и достоверная карта всех постаматов Яндекс Маркет и адреса постаматов есть только в приложении Яндекс Маркет или на официальном сайте.
Посмотреть карту постаматов и найти ближайший можно при оформлении заказа
Если вы пока ничего не планируете покупать — не обязательно оформлять заказ до конца, чтобы увидеть карту постаматов
- Перейдите по ссылке в корзину
- Выберите способ доставки «Самовывоз», далее нажмите «Выбрать другой пункт»
- На открывшейся карте выберите значок «Фильтры». Отметьте чекбоксы «Только постаматы» и «Только Яндекс Маркета»
- Изменяйте масштаб карты, чтобы выбрать ближайший к вам постамат или посмотреть другие удобные вам постаматы
- При нажатии на значок постамата вы сможете увидеть подробную информацию о нем: адрес, график работы, как добраться, другую полезную информацию
- Нажмите «Продолжить», чтобы выбрать постамат для получения заказа и продолжайте оформление как обычно.
Проблемы с постаматом Яндекс Маркета: не открывается и другие проблемы
В редких случаях, у вас может возникнуть проблема с получением заказа через постамат Яндекс Маркета:
- постамат не открывается
- постамат заклинило
- постамат выдал не ваш заказ
- другие проблемы
В случае c проблемами в работе постамата вам необходимо обраться в службу поддержки Яндекс Маркета:
- 88002342712— телефон интернет магазина Яндекс Маркет. Номер кликабельный, бесплатный звонок по России на горячую линию 8800 Яндекс Маркет.
- 8 (495) 414-30-00 — горячая линия Яндекс Маркет для бесплатного звонка из Москвы и Московской области.
Возврат товара через постамат Яндекс Маркета
- Возврат товара через постматы Я.Маркета — бесплатный!
- На данный момент вернуть товар через постаматы можно только в Москве
- Размеры ячеек постамата — самая большая 38 × 45 × 40 см, самая маленькая —12 × 38 × 40 см. Если в открывшуюся ячейку не влезает возвращаемый заказ, позвоните в поддержку Маркета.
Для возврата товара через постамат Яндекс.Маркета следуйте инструкции:
- Перейдите в раздел «Заказы»
- Выберите нужный заказ и нажмите кнопку «Вернуть товар», выберите способ возврат «Постамат Яндекс.Маркета»
- Выберите на карте удобный вам постамат и нажмите «Получить код». Не удаляйте SMS — код из него будет нужен вам для открытия ячейки (код действует 3 дня. Если не успеете за это время — возврат нужно будет оформить заново)
- Тщательно упакуйте возвращаемые товары, чтобы они не повредились при транспортировке. Особое внимание уделите хрупким товарам — их лучше упаковывать в картонную коробку, а внутри перекладывать бумагой или другим подходящим наполнителем
- Подойдите к выбранному постамату и нажмите на кнопку «Вернуть товары».
- Введите код из SMS, полученного на шаге 3 и нажмите «Открыть постамат»
- Положите товары в открывшуюся ячейку и закройте ее
Сколько дней хранится заказ в постамате Яндекс Маркета
Заказ хранится в постамате Яндекс Маркета 3 дня с момента поступления.
Срок хранения будет указан в SMS, которое вы получите после доставки заказ в постамат.
Внимание! Если вы не успеваете забрать заказ из постамат Яндекс Маркет, свяжитесь с поддержкой Яндекс Маркета. Будьте готовы назвать номер заказа.
Удаленная выдача через постамат Яндекс Маркета
Иногда не получается самостоятельно забрать заказ, в этом случае может помочь удаленная выдача заказа.
Для этого вам нужно сообщить другу или родственнику информацию из SMS, которая пришла вам, когда заказ был доставлен в постамат.
При получении понадобиться секретный код из SMS.
Внимание! Получить заказ таким способом получиться только из постаматов Яндекс Маркет с экраном!
Инструкция по получению доступна выше в статье.
Может ли другой человек забрать заказ из постамата Яндекс Маркет
Как и указывалось выше, такая возможность есть.
Однако, для получения заказ другим человеком нужно, чтобы постамат обладал экраном — на нем нужно будет ввести код из SMS для получения заказа.
SMS вы должны были получить после того, как заказ пришел в постамат.
Часть постаматов не обладает таким функционалом — обычно информация об этом указывается в описании постамата при совершении заказа.
Также данную информацию можно посмотреть позже в разделе «Заказы» на сайте или в приложении.
Есть еще одна возможность получения заказа из постамата Яндекс Маркет другими человеком.
Однако, мы не рекомендуем ее — даже если другой человек является вашим родственником или близким другом.
Если человек зайдет под вашим аккаунтом в приложение Маркета — он сможет получить заказ из постамата Яндекс Маркет (что логично).
Но повторимся — мы строго не рекомендуем сообщать ваш логин или пароль даже близким людям
Как выглядят постаматы Яндекс Маркет, фото постаматов
Ниже вы можете увидеть как выглядят постаматы Яндекс Маркет, рассмотреть фото постаматов с экраном или без экрана.
Фото постамата Яндекс Маркет с экраном и платежным терминалом
Так выглядит постамат Яндекс Маркет, оснащенный экраном и POS-терминалом (можно оплатить товар безналичным способом при получении)
Фото постамата Яндекс Маркет без экрана
Так выглядит постамат Яндекс Маркет без экрана. При получении товар оплатить не получится, как и получить заказ без приложения Яндекс Маркет
Итак, в данном материале мы подробно разобрали как пользоваться постаматом Яндекс Маркет и какие сложности могут возникнуть при получении или возврате товара.
Если у вас остались вопросы — задавайте их в комментариях, обязательно постараемся помочь!
Чтобы всегда быть в курсе новых акций, промокодов и скидок Яндекс.Маркет , подписывайтесь на нас в соцсетях:
Как пользоваться постаматами Яндекс.Маркет
На чтение 3 мин. Просмотров 3.1k. Опубликовано
Обновлено
Яндекс Маркет существует уже довольно давно, несколько лет. Пользователям всегда нравился широкий ассортимент товаров – на сайте были представлены предложения от смартфонов и ноутбуков до мебели и товаров для дома. Но недавно платформа-аргегатор стала интернет-магазином – теперь купить товары, представленные на сайте, можно оплатить и купить через сам Яндекс Маркет, который доставляет посылки курьером и до по постамата. Последний способ доставки вызывает много вопросов. О том, как пользоваться постаматом, –читайте ниже.
Содержание
- Условия доставки заказов Яндекс Маркет
- Способы доставки и получения посылки
- Как пользоваться постаматом Яндекс Маркет: процедура получения заказа
Условия доставки заказов Яндекс Маркет
Теперь покупатели могут заказывать товары прямо на сайте или в приложении Маркета, а раньше приходилось переходить на сайт продавца – сервис предоставлял только информацию о характеристиках, продавце и цене. Оплатить покупку можно сразу на сайте, или наличными или картой при получении. Условия доставки зависят от нескольких факторов:
- Тип товара – обычный или хрупкий;
- Габариты и вес посылки;
- Город, в котором живет получатель.
Первые два фактора определяют способ доставки, последний — способ и срок.
Способы доставки и получения посылки
Яндекс Маркет предлагает самые распространённые и типичные для многих интернет-магазинов способы доставки: До постамата; До пункта выдачи; Курьерская.
Если с курьерской доставкой все понятно, то по поводу первых двух способов возникают вопросы. Сначала разберёмся, чем они отличаются друг от друга. В обоих случаях покупатель не ждёт курьера в определенное время, а забирает товар сам, в удобное ему время. Срок хранения – 3 дня (в пунктах выдачи может быть дольше).
Отличие же заключается в том, что в пункте выдачи человек получает заказ из рук работника, сообщив последнему код. Заказ из постамата можно получить только полностью самостоятельно.
Как пользоваться постаматом Яндекс Маркет: процедура получения заказа
Постамат – удобный и простой в использовании сервис для выдачи и получения заказов. Сам по себе постамат представляет собой металлический ящик со множеством ячеек. Он автоматически открывает ячейку с посылкой, если на небольшом экране ввести нужный код. Собственно, процедура получения выглядит так:
- Дождаться СМС-сообщения, электронного письма или уведомления из приложения, в котором будет указано, что заказ готов к выдаче. В этом же сообщении содержится код для получения:
- Прийти по адресу, указанному в параметрах доставки и полученном сообщении;
- Найти постамат – он выглядит как желтый металлический ящик со множеством ячеек и небольшим экраном. На постамате указан логотип Яндекс Маркет. Чаще всего постаматы находится в общественных заведениях магазинах, ТЦ, супермаркетах;
- Нажать на «Получить посылку» на экране;
- Ввести код из сообщения;
- Если необходимо, оплатить покупку, следуя инструкции на экране;
- Достать посылку из открывшейся ячейки;
- Закрыть ячейку.
Постамат выдаёт чек. Его также можно получить в электронной версии по почте. Заказы стоимостью менее 50000 рублей может получить любой человек — достаточно сообщить ему код, и он сможет забрать вашу посылку.
Если в процессе получения возникли вопросы или проблемы, можно обратиться к поддержке – контакты указаны на самом постамате и в личном кабинете на сайте или в приложении.
Яндекс Маркет предоставляет покупателю возможность выбрать удобный для него способ получения посылки. Это может быть доставка курьером или в пункт выдачи. Альтернативный вариант – заказать товар в постамат Яндекс Маркета. О том, как это сделать, сколько стоит услуга, как оформить доставку и как забрать покупку при таком способе получения, рассказываем в статье.
Пункты выдачи: можно проверить товар и сразу от него отказаться
8.89%
Постаматы: нет очередей, не нужно общаться с сотрудниками
86.67%
Курьерская доставка: товары привозят домой, не нужно никуда ходить
4.44%
Проголосовало: 45
Стоимость доставки в постаматы Яндекс Маркета
На маркетплейсе представлено 2 вида товаров: которые продает сам Яндекс Маркет и те, для заказа которых необходимо перейти на сайт другого магазина. Цена и условия доставки для каждого вида отличаются.
Стоимость доставки зависит от того, на каком сервисе сделана покупка. Заказать товар в постамат Яндекс Маркет можно бесплатно, независимо от его цены.
Если покупатель выбрал товар не на сайте Маркета, а стороннего магазина, тогда цену и условия доставки устанавливает конкретный магазин.
Для заказа каких товаров подходит постамат
Не всегда можно получить заказ в постамате Яндекс Маркет. Это связано с тем, что не для всех товарных категорий доступен такой способ получения. Например, доставку крупногабаритного товара не получится оформить в постамат, так как он не поместится в ячейке.
Выбрав постамат, чтобы получить посылку, нужно иметь в виду, что померять вещь, проверить и сразу ее вернуть не получится. Для оформления возврата нужно будет заполнить заявку в личном кабинете, дождаться её одобрения, и только после этого можно будет вернуть покупку. Поэтому заказывать одежду, обувь и товары, нуждающиеся в проверке, лучше в пункт выдачи.
Инструкция по оформлению заказа в постамат Яндекс Маркета
Чтобы заказать вещи на Яндекс Маркете, следуйте инструкции:
- Добавьте товар в корзину.
- Перейдите в корзину, нажмите «К оформлению».
- Поставьте галочку на окне «Пункт выдачи» и выберите «Пункт выдачи».
- Откроется карта с отделениями маркетплейса. Нажмите на значок настроек в левом нижнем углу. Поставьте галочку у «Только постаматы» — «Показать».
- Выберите на карте подходящую точку.
- При нажатии на точку откроется адрес, график работы, срок хранения, как добраться и способы оплаты. Если всё устраивает, нажмите на кнопку «Продолжить».
Постамат выбран, теперь можно будет получить посылку в нём.
Срок хранения заказа и возможность продления
Срок хранения посылки в постамате Яндекс Маркет – 2 дня с того момента, когда её привезли. Если в течение этого срока покупатель не заберёт товар, его отправят назад на склад. Продлить время хранения можно после того, как заказ привезут в постамат.
Как посмотреть информацию о местоположении постамата и времени работы
На этапе оформления заказа и выбора на карте отделения для его получения вы можете увидеть время работы постамата Яндекс Маркет. Для этого на карте нажмите на нужную точку.
Высветится подробная информация: адрес, как проехать и график работы.
Как получить и что нужно чтобы открыть постамат
Забирать заказ в постамате Яндекс Маркет можно двумя способами: через экран постамата или с помощью приложения Маркета.
Чтобы забрать покупку, понадобится цифровой код. Он будет известен покупателю, когда посылку доставят. Найти его можно в личном кабинете во вкладке «Мои заказы». Также он поступит в письме на электронную почту, в уведомлении приложения и СМС-сообщении на телефон, который был указан на сервисе.
#1 С помощью экрана постамата
Для получения посылки нужно:
- Нажмите на «Получить заказ» на экране постамата.
- Введите в открывшееся поле цифровой код.
- В случае, если был выбран способ оплаты при получении, приложите карту к терминалу.
- Если код был введён правильно, подсветится ячейка, в которой лежит посылка.
Заберите посылку из ячейки и закройте её.
#2 С помощью приложения Яндекс Маркет
Заранее установите мобильное приложение в AppStore или Google Play.
Как забрать посылку этим способом:
- Откройте приложение. На главной странице или во вкладке «Мои заказы» кликните на кнопку «Открыть постамат».
- Если смартфон не подключен к интернету, дополнительно потребуется указать код получения. Наберите цифры и нажмите «Получить заказ».
Откроется нужная ячейка, заберите покупку.
Как проверить заказ
Когда придёт посылка, её содержимое нужно тщательно осмотреть. Проверьте, не повреждена ли упаковка и сам товар, не истёк ли срок годности. Также обратите внимание на комплектацию. Если были обнаружены какие-либо несоответствия или брак, вещь можно вернуть.
Как вернуть заказ купленный через постамат
Оформить возврат можно, если товар подходит под условия возврата. Однако сделать это, не отходя от постамата, нет возможности, потому что у него отсутствует такая функция.
Чтобы сделать возврат, отправьте заявку в личном кабинете. Для этого:
- Зайдите в «Мои заказы» и нажмите «Вернуть».
- Укажите причину возврата и добавьте фото.
- Выберите, каким способом осуществить возврат: Почтой России, курьером или через ПВЗ Маркета.
- Если покупатель делал оплату при получении, введите банковские реквизиты.
После одобрения заявки упакуйте товар и принесите его на Почту России, в ПВЗ или передайте курьеру.
Нет, такого не было
66.67%
Бывает, но очень редко
0%
Не заказываю товары через постаматы
33.33%
Проголосовало: 3
Как быть, если постамат не открывается или не работает
Если возникли сложности с получением, постамат завис и перестал работать, обратитесь за помощью в службу поддержки маркетплейса. Для этого зайдите в приложении в «Профиль», выберите вкладку «Служба поддержки» и напишите в чат.
Оформить доставку в постамат, если вы покупали товар от самого маркетплейса, можно бесплатно. Срок, в который нужно успеть забрать из ячейки товар – 2 суток с момента его поступления. Однако этот способ получения не всегда доступен. Для крупногабаритных и нуждающихся в проверке товаров он не подойдёт.
Чтобы забрать посылку, введите код или воспользуйтесь мобильным приложением, нажав в нём кнопку «Открыть постамат». Если полученный товар не устроил по каким-либо параметрам, его можно вернуть. Для этого оформите заявку в личном кабинете. При сложностях с получением посылки обратитесь в техподдержку Маркета, написав им в чат в ЛК.
Доставка от Яндекса появилась уже достаточно давно, и она успешно функционирует уже несколько лет, пользуется высоким спросом среди потенциальных покупателей. При этом ассортимент товаров постоянно становится больше, имеется возможность приобретения огромного количества различных товаров, от продуктов питания до техники и даже элементов мебели.
Большим преимуществом является то, что есть не только доставка до определенного пункта выдачи, но и доставка до указанного адреса посредством использования курьерских услуг.
И если с получением товара по указанному адресу курьерским вариантом все достаточно просто и максимально понятно, то с получением продукции в определенном пункте выдачи достаточно часто возникают определенные проблемы и недопонимания.
Стоит рассмотреть именно этот вариант получения заказов несколько подробнее, так как только в таком случае можно будет без проблем посетить отделение и получить заказ за пару минут.
Содержание
- На каких условиях осуществляется доставка?
- Основные варианты доставки и ее получения
- Процесс получения оформленного заказа
На каких условиях осуществляется доставка?
Произвести оформление заказа можно будет как непосредственно на официальной странице доставки, так и посредством использования мобильного приложения, которое достаточно удобно и понятно оформлено.
Стоит отметить, что на сегодняшний день можно просмотреть буквально всю информацию о продавце, об особенностях товара, все его характеристики, немалое количество данных и тому подобное. Ранее требовалось осуществлять переход на страницу маркета, а на сегодняшний день можно без проблем просмотреть все, что требуется, в самой программе.
Условия, на основании которых осуществляется доставка выбранного товара, зависит от его характеристик и особенностей: хрупкость, размеры и показатели веса, адрес получения заказа и так далее.
Произвести оплату товара можно будет непосредственно в приложении или на сайте – в том месте, где и производится оформление заказа. При этом можно будет самостоятельно выбрать наиболее привлекательный вариант осуществления доставки, который будет соответствовать всем пожеланиям и предпочтениям непосредственно человека.
Основные варианты доставки и ее получения
В приложении и на платформе доставки до момента оформления заказа можно будет ознакомиться с основными вариантами доставки, которые предполагают наличие следующих вариантов: до пункта выдачи заказов, до постамата и курьерским вариантом.
Курьерский способ доставки максимально простой, и с ним редко возникают какие бы то ни было вопросы или недопонимания. Варианты с получением заказа в пункте выдачи и в постамате вызывают определенные вопросы и затруднения, с которыми стоит разобраться до момента получения заказа.
Первым делом необходимо будет понять, чем эти два варианта различаются между собой, какие особенности необходимо учесть перед выбором варианта.
В обоих вариантах покупателя не ожидает курьер доставки, вследствие чего можно будет не переживать о необходимости прийти в определенное время. При этом в обоих вариантах срок хранения составляет порядка трех дней (на некоторые товары, которые заказываются с получением в пункте выдачи, срок хранения может устанавливаться на более продолжительный срок).
Отличительной особенностью является то, что в случае получения заказа в определенном пункте выдачи посылка получается именно из рук сотрудника компании, а вот в том случае, если будет принято решение заказать товар с получением в постамаме – придется получать заказ полностью самостоятельно. То есть во втором случае придется несколько подробнее изучить процесс получения заказа, чтобы при посещении данного места не возникло никаких проблем и недопониманий.
Процесс получения оформленного заказа
Постамат – достаточно привлекательный и удобный вариант получения посылок, который предполагает возможность обратиться в комфортабельное для человека время. Еще одним преимуществом является то, что не придется контактировать с людьми для получения заказа – все действия проводятся самостоятельно, вследствие чего вероятность заразиться чем бы то ни было или просто получить дискомфортные ощущения от общения с человеком – отсутствует. По сути это просто металлические ячейки, в которых человек осуществляет получение своего заказа посредством ввода соответствующего кода, который приходит после поступления заказа.
Суть заключается в том, что человеку требуется ввести определенный код на экране, после чего именно его ячейка должна быть открыта в автоматическом варианте.
Подробная последовательность действий для получения положительного результата выглядит следующим образом:
- Дождаться получения сообщения, или же письма на электронную почту, в некоторых случаях приходят уведомления непосредственно с приложения, в котором будет информация о том, что оформленный заказ был доставлен по указанному адресу и его можно будет получить
- После этого человеку необходимо будет прийти по определенному адресу, на котором и располагается постамат
- Следующим шагом необходимо будет найти непосредственно постамат, в котором и будет осуществляться получение заказа. Он представляет из себя желтый металлический ящик, который имеет большое количество небольших ячеек, в которых и располагаются непосредственно заказы. Также на нем должен быть экран, на котором и осуществляется введение кода для открытия ячейки
- Первым делом необходимо будет перейти в раздел получение посылки
- Следующим шагом пользователь вводит тот код, который был получен с уведомлением и поступлении товара на определенный адрес
- Остается только следовать тем инструкциям, которые появятся непосредственно на экране, и именно посредством них и можно будет дойти до положительного результата
После этого можно будет достать заказ из открывшейся ячейки и проверить его на целостность. В том случае, если все отлично – остается только закрыть ячейку и заказ будет успешно завершен.
Чек можно будет получить как в печатном, так и в электронном варианте.