Пошаговая инструкция для начала любых работ

Мы собрали самую полную инструкцию в интернете о том, с чего начать ремонт квартиры. Не будем романтизировать, ремонт — это всегда адски сложно и страшно. Особенно если хочется сделать бюджетно и качественно, а на работу профессиональных мастеров нет денег.

Мы пригласили Александра — прораба одной известной ремонтной компании. Он поделится пошаговой инструкцией ремонта квартиры, раскроет правильную последовательность действий и основные ошибки, которые совершают до 83% всех строителей и ремонтных компаний.

Быстрая навигация

1. С чего начать ремонт: определяемся с бюджетом. Сколько на самом деле нужно денег на качественный ремонт?

Мы привыкли думать, что ремонт квартиры – это очень дорого. При первой мысли о предстоящих тратах хочется навсегда оставить идею жить в красивом доме. Так ли это дорого на самом деле?

Факт: около 80% людей переплачивают за ремонт. Знали ли вы о том, что можно сэкономить 30% от стоимости всего ремонта на строительных материалах? В ремонтных компаниях для заказчиков обычно действуют хорошие скидки.

Прежде чем приступать к ремонту квартиры, необходимо рассчитать все затраты. Вы можете составить смету самостоятельно, используя онлайн-калькуляторы.

ФАСК составил список из ТОП-15 ремонтных компаний Москвы по результатам проверки отзывов клиентов:

Можете составить смету у нескольких из них и сравнить.

Капитальный ремонт всегда обходится дороже косметического. Минимальная стоимость капитального ремонта квартиры составляет 6000 рублей за м2, а косметического — от 3000 рублей за м2.

Существуют еще дизайнерские ремонты и ремонты «под ключ». Для них нет установленных нормативных актов. Стоимость таких видов ремонта начинается от 8500 рублей за м2.

2. С какой комнаты начать ремонт?

Каждый человек в первую очередь задаётся вопросом: «С какой комнаты начать ремонт квартиры?».

Ответ: всё зависит от целей вашего ремонта:

· Если вы планируете продавать недвижимость, начинайте с важных комнат (гостиная, кухня);

· Если вы планируете жить в квартире, начинайте с комнат, в которых проводите время чаще всего.

Далее определите порядок приоритетов на основе состояния комнат и вашего бюджета. Выделите «ключевые» комнаты.

Например, ванная является ключевой в каждой квартире. После ремонта «ключевых» комнат продолжайте ремонт остальных по порядку приоритетов.

Общий список очередности ремонта:

1) Ванная

2) Кухня

3) Спальня

4) Гостиная

5) Кабинет

3. Сколько делать ремонт с нуля?

Мы привыкли думать, что ремонт квартиры длится от 1 года до 3 лет. На самом деле в 52% случаев можно значительно сократить длительность ремонта.

Срок ремонта зависит от нескольких факторов:

· Площадь помещения квартиры;

· Сложность работ;

· Первоначальное состояние квартиры;

· Особенности технологических процессов (время просыхания материалов и т. д.);

· Длительность согласования перепланировки (обычно от 25 до 60 дней).

Учитываем все эти факторы для расчёта длительности ремонта!

ФАСК проанализировал ТОП-100 ремонтных компаний и составил рейтинг на основе индекса потребительской удовлетворенности и отзывов клиентов за последние 3 года.

Примерные сроки ремонта:

· Однушка:

— косметический: 30–35 дней

— капитальный: 60–70 дней

· Двушка:

— косметический: 40–50 дней

— капитальный: 90–100 дней

· Трешка:

— косметический: 50 дней

— капитальный: 100–120 дней

Как сделать ремонт квартиры быстрее? Инструкция

1. Не вносите слишком много корректировок в проект после его окончательного согласования;

2. Чётко рассчитайте бюджет и отложите деньги на случай форс-мажора;

3. Доверьте ремонт квартиры хорошей компании с ответственным прорабом;

4. Заранее соберите информацию о строительных магазинах для покупки материалов;

5. Заранее закажите строительные материалы и бытовую технику с длительным сроком изготовления.

4. С чего начинать ремонт в комнате? Последовательность

Для начала:

— сносим ненужные перекрытия и другие черновые работы;

— устанавливаем сантехнику;

— меняем входную дверь на стальную.

При планировании ремонта учитываем:

— разработку дизайна-проекта;

— размещение комнат;

— смету расходов;

— выбор и покупку стройматериалов.

Не забываем, что некоторые работы можно сделать самостоятельно:

— оштукатуривание;

— декоративное оформление стен;

— укладка напольного покрытия.

Пошаговая инструкция для ремонта: этапы

1. Подробные замеры квартиры

2. Демонтажные работы стен, перегородок, окон

3. Установка межкомнатных перекрытий

4. Выравнивание пола

5. Электромонтажные работы

6. Разводка канализационных труб (кухня, ванная)

7. Выравнивание стен

8. Установка сантехники и межкомнатных дверей

9. Выравнивание и отделка потолка

10. Декоративное оформление стен, выкладывание плитки в ванной комнате

11. Установка розеток, люстр, светильников и выключателей

12. Укладка напольного покрытия

13. Установка плинтусов, карнизов, мебели, бытовой техники

5. С чего начать ремонт? Неочевидный выбор: косметический или капитальный

Кажется, что косметический ремонт — это быстро и дешево. На самом деле, в 90% случаев люди начинают с косметического, а заканчивают капитальным.

Поэтому, перед тем как начать ремонт, чётко определитесь, что вам нужно на самом деле.

Косметический ремонт — это быстрый и более дешевый способ обновить внешний вид квартиры (покраска, замена напольных покрытий, сантехники и светильников).

Косметический ремонт не займет много времени и не потребует больших расходов. Однако, окончательная стоимость ремонта будет зависеть от выбранных отделочных материалов.

Капитальный ремонт — это серьезное обновление помещения. Помимо косметических работ он включает изменения в планировке, замену оконных и дверных конструкций, инженерных коммуникаций и т.д.. Капремонт требует большего времени, труда и финансовых вложений, но может значительно улучшить качество жилья и повысить его стоимость.

Если вам трудно оценить объем необходимых работ, лучше обратиться за помощью к специалисту по ремонту. Возможно, самостоятельно вам будет нелегко понять, нужно ли менять трубы или окна в доме.

Если вы сделаете косметический ремонт, а после столкнетесь с протечкой труб, придётся переделывать всё. Это приведет к трате денег, времени и нервов.

Исследование ФАСК. 15 лучших компаний по ремонту:

6. Стоит ли делать ремонт самостоятельно? Ремонт своими руками vs обращение в ремонтную компанию

У ремонта своими руками есть плюсы: экономия денег, понимание процессов ремонта, новые знания и навыки, полный контроль всех работ. Но не будем забывать, что не всегда всё идёт как по маслу. Ошибки могут привести к дополнительным расходам и потере времени на их исправление.

Если ремонт своими руками вам не подходит, обратитесь в компанию по ремонту. В этом случае вы получите несколько преимуществ:

· Квалифицированная помощь профессионалов;

· Необходимые материалы и инструменты со скидками;

· Короткие сроки;

· Гарантия на выполненную работу.

Внимание! Эти преимущества вы получите только в случае правильного выбора компании по ремонту. Советую вам потратить время на поиск лучшего варианта, чтобы не разочароваться и получить идеальный ремонт без лишних хлопот.

7. Определяемся с дизайном интерьера

Многие ошибочно думают, что дизайн интерьера — это просто красивые картинки будущей квартиры и подбор цветов и мебели. На самом деле, дизайн-проект — это скорее точная инструкция для прорабов, которая включает в себя перепланировку, пошаговый план технических работ, выбор цветовой гаммы, материалов, мебели, аксессуаров и освещения.

Вы точно уверены, что мебель войдет к вам в дверь? А розеток на кухне хватит для всей встроенной техники? Сколько случаев, когда мебель и технику разбирали, просто потому что они не входили в помещение.

Надеемся, что наша статья была полезной!

На чтение 8 мин.

Только зарегистрированные и активированные пользователи могут добавлять комментарии.

https://ria.ru/20211204/remont-1762146843.html

Ремонт квартиры своими руками: с чего начать — алгоритм действий

С чего начать ремонт в квартире: основные этапы, последовательность работ и пошаговая инструкция

Ремонт квартиры своими руками: с чего начать — алгоритм действий

Чтобы ремонт не затянулся, важно его правильно начать и действовать поэтапно. Особенно много вопросов возникает, когда приходится делать все в квартире своими… РИА Новости, 17.10.2022

2021-12-04T09:40

2021-12-04T09:40

2022-10-17T21:38

общество

практические советы – риа недвижимость

жилье

ремонт

строительство

жкх

недвижимость

бти

https://cdnn21.img.ria.ru/images/07e5/0c/03/1762106702_0:0:3072:1728_1920x0_80_0_0_361dec8cc6f02352fa560923557856d2.jpg

МОСКВА, 4 дек — РИА Новости. Чтобы ремонт не затянулся, важно его правильно начать и действовать поэтапно. Особенно много вопросов возникает, когда приходится делать все в квартире своими руками. Чего нельзя забывать в начале ремонта, с какой комнаты стартовать, в какой последовательности производить работы — в пошаговой инструкции РИА Новости.Ремонт квартирыЗатевая ремонт, нельзя недооценивать стадию подготовки и планирования. Стоит заранее продумать все детали, определить основные этапы, выстроить последовательность работ, просчитать бюджет. Особенно это важно, если принято решение делать все самостоятельно.Виды ремонтаПрежде всего нужно определиться, какой ремонт нужен: капитальный или косметический. Принято считать, что капитальный обходится примерно вдвое дороже косметического.Капитальный ремонтКапитальный ремонт — наиболее основательный и комплексный, требующий наибольших вложений средств, сил и времени. Это и глобальная модернизация, и перепланировка помещений, замена электрооборудования, инженерных систем и коммуникаций. При капитальном ремонте выравнивают стены и потолки, меняют напольные покрытия, переносят дверные проемы, сооружают новые декоративные элементы, перегородки и так далее.Косметический ремонтОтличается от капитального объемом работ. Обычно цель косметического ремонта — устранить внешние дефекты помещения. В основном речь идет об отделке, которая занимает гораздо меньше времени. Косметический ремонт делают в только что сданных новостройках, так как первые полтора-два года, пока здание дает усадку, в более тщательных работах нет смысла. Таким же образом часто пытаются освежить квартиру перед продажей.ЕвроремонтЭто понятие бытует только в странах бывшего Советского Союза и появилось после его распада, когда на строительные рынки в изобилии хлынули новые отделочные материалы. В собственно европейских странах термин «евроремонт» не используют.В 1990-х и 2000-х считалось, что евроремонт — это многоуровневый потолок, ниши в стенах, декоративный камень, барная стойка, фотообои, сложные шторы, теплые светлые оттенки. Сегодня термин встречается все реже.Этапы ремонтаЭтапы ремонта зависят от того, капитальный он или косметический, от сложности работ, бюджета и других деталей. Только определившись с этими вводными, можно планировать конкретные стадии: возможно, можно будет что-то пропустить, чтобы сэкономить время или деньги. Для необходимых же этапов важно соблюдать общепринятую очередность, которую диктует логика стройки.Выбор дизайна интерьераКогда понятно, какого именно ремонта требует квартира, самое время подумать, как она в итоге будет выглядеть. Сделать это «на берегу» особенно важно, чтобы не делать лишних работ и не накупить лишних материалов.Нанимает ли владелец квартиры дизайнера или нет, для начала стоит определиться с референсами: отобрать примеры интерьеров в специализированных журналах, на сайтах или в соцсетях. Лучше сразу искать варианты с похожими исходными данными, ведь, обустраивая типовую «хрущевку», странно ориентироваться на пентхаус, как бы ни восхищала картинка. Обратить внимание следует как раз на габариты — общий метраж, высоту потолков, размер и число окон, аналогичную планировку.В погоне за эстетикой важно не забывать, что интерьер должен быть функциональным. Поэтому следует учитывать образ жизни, привычки и мнение членов семьи.Составление дизайн-проектаДизайн-проект — набор коллажей, чертежей и визуализаций для отдельной комнаты или всей квартиры — обычно готовит дизайнер интерьера. Кроме эскизов, в проект также включают набор технических расчетов. Например, где будет проложена электропроводка, сколько понадобится краски или обоев для стен, плитки для ванной и т.д. В таком случае у строителей есть более или менее четкий план работ, а владелец квартиры может их контролировать и видит будущий результат.Делая ремонт своими силами, хозяева часто обходятся без дизайнера с целью экономии. Однако набросать проект или что-то вроде него все равно стоит: делать замеры и расчеты все равно придется, а визуализация поможет в планировании. К примеру, даже с самым простым чертежом будет понятнее, как расположить розетки и какой диван влезет в нужную нишу.ПерепланировкаЕсли нужна перепланировка, то ее делают в первую очередь. Обычно проект заказывают специализированным компаниям.К перепланировке относится не только перенос стен, но и смещение дверных проемов между комнатами, изменение положения электро-, газо- и теплосетей, вентиляционных систем и даже замена газовой плиты на электрическую.Перед тем как проводить такие работы, их необходимо узаконить. В разных регионах РФ перепланировку могут согласовывать разные инстанции, как правило, можно обратиться в местный отдел по делам архитектуры, БТИ или МФЦ. Понадобятся заявление о внесении изменений в кадастр, техплан, свидетельство о праве собственности — полный список документов следует уточнить в конкретном учреждении. После всех проверок (в государственных БТИ — через семь дней) заявителю выдают выписку из ЕГРН с новым планом квартиры.Выбираем подрядчиков или делаем своими рукамиЕсли бюджет позволяет, всегда лучше нанять подрядчиков. Опытные специалисты помогут избежать типичных «ошибок новичка», сэкономят и время, и деньги хозяев, которые при самостоятельном ремонте могут уйти на переделки.Самый простой, но и самый затратный вариант — нанять целую бригаду с прорабом. Также можно взять роль последнего на себя, привлекая узкопрофильные команды для решения конкретных вопросов и контролируя все самостоятельно. В любом случае искать рабочих лучше по личным рекомендациям и отзывам.Ремонт своими руками подразумевает высокие временные затраты, но в этом случае можно хорошо сэкономить. Главное здесь — следовать составленному плану. Для самых сложных работ, требующих специфического навыка, все равно придется приглашать мастеров — например, чтобы заменить окна или положить паркет.Выбор материаловВыбор материалов в большей степени зависит от бюджета ремонта. Но в любом случае надо учитывать функционал комнаты. Например, для кухни лучше взять моющиеся виниловые обои, а для спальни — более экологичные бумажные или флизелиновые. Для влажных помещений нужна более дорогая латексная краска, а для гостиной хватит и обычной интерьерной. С этими тонкостями помогут разобраться консультанты в строительном магазине и специализированные сайты.Стоит заранее рассчитать количество материалов, чтобы не купить лишнего или, наоборот, не ездить несколько раз по магазинам. Эксперты советуют брать материалы с запасом 10 % от общего объема. Как правило, для расчетов достаточно знать базовые измерения комнаты — длину каждой стены и высоту потолков.Завозить разом плитку, обои и краску в квартиру, особенно если она небольшая, неудобно, поэтому разумно составить график поставки материалов. Если что-то будут привозить издалека — из другого региона или даже страны, следует оформить заказ заранее.Составление сметы и прогноз бюджетаДаже при самостоятельном ремонте следует составить смету — документ для расчета и контроля затрат. Можно выполнить его в виде таблицы. В самом простом варианте смета содержит следующие столбцы: название материала или вида работ, единица измерения, количество, цена за единицу и общая сумма.План ремонта комнатОбычно ремонт начинают с самых сложных и грязных работ: демонтажа старой отделки, возведения или перемещения стен, замены окон и подоконников, труб, проводки и т.д. После перепланировки и инженерных работ кладут плитку в ванной, затем переходят к кухне, далее — к гостиной и спальням, коридорам, кладовой или гардеробной, балкону или лоджии. Совмещать черновой ремонт с отделкой не стоит: последняя требует хотя бы относительной чистоты. Красить стены или клеить обои в комнате, полной строительной пыли, не рекомендуется.Последовательность работПодробные замерыПомогают правильно рассчитать расход материалов, время работ и их трудозатратность, грамотно распределить бюджет.Чтобы информацию было удобно считывать, на листе бумаги составляют подробный план каждой комнаты. Нужно указать следующие величины: длину каждой стены, высоту потолка, размеры окон и дверных проемов, расстояние между ними. Если в помещении есть конструктивные особенности — колонны, балки, другие выступающие части или ниши, обязательно нужно указать и их точные параметры.На плане также должно быть учтено расстояние от стен до труб отопления, между трубами, записан их диаметр. В чертежах для санузлов нужно указать местонахождение труб канализации, выходов горячей и холодной воды, расположение отверстия вентиляции.Демонтажные работыСложность демонтажных работ зависит от состояния помещения. При капитальном ремонте разбирают встроенную мебель и сантехнику, стены, перегородки, потолки и полы.При косметическом ремонте достаточно снять старую отделку.Возведение стен и перегородокДля этого используют четыре вида материала: кирпич, пазогребень, газобетон, гипсокартон на металлическом каркасе.Кирпич, как правило, необходим только для несущих конструкций. Для межкомнатных стен и перегородок достаточно более легких материалов. Надо помнить, что кирпич кладут на бетонный пол, а не на стяжку.Пазогребень, как и кирпич, обладает высокой плотностью, поэтому тоже подходит для несущих стен. Материал часто усиливает акустику в помещении, то есть может потребовать дополнительной звукоизоляции.Хорошей звукоизоляцией обладает газобетон. Для внутренних стен подойдут плиты толщиной 100 миллиметров.Популярный гипсокартон подойдет для стен, на которых в дальнейшем не планируется размещать тяжелые полки или декор. Хорош для стен гардеробной, кладовой, различных ниш.Электротехнические работыЭлектросеть монтируют в несколько этапов:Для работ с проводкой, скорее всего, понадобится профессиональный электрик. Все можно сделать и самостоятельно, но тогда стоит обратиться к специалистам для подробной консультации и строго соблюдать правила безопасности.Монтаж трассы под кондиционерКроме оборудования и набора строительных инструментов понадобятся теплоизоляционный материал, герметик, медные трубки с латунными гайками.Стандартная последовательность действий следующая:Разводка труб водопровода, канализации и отопленияПри разводке труб главное — правильный монтаж. Надо также помнить, что стиральная машина и душевая кабина с гидромассажем увеличивают нагрузку на систему.Схемы разводки бывают двух видов:Чтобы заменить стояки, нужно обратиться в ЖЭК. То же касается любых работ с трубами отопления — в случае ошибок можно оставить без тепла всех соседей.Монтаж оконных блоковОкна устанавливают в несколько шагов.Монтаж входной двериДля начала нужно демонтировать старую дверь. Затем удалить все, что осталось на стеновых панелях: штукатурку, монтажную пену, утеплитель, детали крепежа и т.д. Всю поверхность следует очистить, залить бетонную стяжку, выровнять, когда высохнет — обработать грунтовкой. После этого можно снимать замеры для новой двери.Порядок действий при установке двери:Когда коробка установлена, останется только навесить дверь на петли.Выравнивание потолка и стенВыравнивать стены можно двумя способами — сухим или мокрым. Сухое выравнивание требует установки каркаса, на который потом крепят гипсокартон или фанеру. Этот вариант хорошо подходит при больших изъянах плоскости, где штукатурка и шпаклевка уже не справляются. К тому же плиты создают дополнительный слой звуко- и теплоизоляции, и за ними можно скрыть коммуникации.При мокром используют специальные строительные смеси, которые разводят водой и наносят на стены. Полный цикл такого выравнивания включает грунтовку, штукатурку и шпаклевку.Грунтуют стену, чтобы уменьшить расход следующих материалов. Также грунтовки в зависимости от состава могут защищать от грибка и плесени.Штукатурка создает прочный каменный слой и помогает устранить значительные неровности. Правда, нужно долго ждать, пока стена просохнет: максимальной прочности состав может достигнуть через неделю.После этого наносят шпаклевку. Это можно сделать самостоятельно, смесь быстро высыхает. После стены можно обработать абразивной шкуркой. Если на поверхностях есть только мелкие неровности и трещины, их можно сразу шпаклевать.»Внутри помещений целесообразнее использовать штукатурки на гипсовой основе, за исключением помещений с повышенной влажностью (ванные, душевые). Перед нанесением штукатурки на поверхность, стены нужно обязательно прогрунтовать. Для слабо впитывающих поверхностей, например, бетона, используется грунтовка вроде «Бетоконтакта» — для улучшения адгезии (сцепления) штукатурки с поверхностью», — объясняет руководитель учебного центра ООО «Кнауф Гипс» Александр Бортников.Выравнивание потолка принципиально ничем не отличается от выравнивания стен. Штукатурка и шпаклевка часто оказываются здесь самыми оптимальными методами. Еще один популярный и сравнительно бюджетный вариант — натяжное полотно. Но, как и в случае с каркасными конструкциями, это неудобно, если потолки в комнате низкие.Стяжка полаСтяжка нужна, если пол сильно искривлен или в нем есть трещины.Стяжка пола тоже бывает сухая и жидкая. При сухой пол засыпают специальной смесью, при жидкой — заливают специальным составом, как правило, самовыравнивающимся. Сухую стяжку чаще используют на балконах, лоджиях и открытых террасах, так как она, кроме прочего, хороша для испарения влаги или даже дренажа. Для жилых комнат больше подходит жидкая стяжка.Чтобы отремонтировать поврежденную старую стяжку своими руками, нужно болгаркой расширить и углубить трещину до такого состояния, чтобы ее края перестали крошиться. Затем трещину зачищают, используя строительный пылесос, и несколько раз покрывают грунтовкой. После того как грунтовка высохла, поврежденные места заполняются смесью из кварцевого песка и смесью типа «Ризопокс 3500» немного выше уровня поверхности. Когда смесь затвердеет, участки шлифуют и зачищают.Монтаж теплого полаТеплые полы бывают водяные, электрические и пленочные инфракрасные. Самыми популярными считаются водяные полы, когда по установленным под напольным покрытием трубкам течет вода из общей системы отопления.Полы с электрическим элементом используют кабели, которые нагреваются от электрического тока. Они защищены специальной многослойной изоляцией.Инфракрасный теплый пол представляет собой специальную пленку с графитовым покрытием и нагревательными элементами. Нагрев обеспечивают электроды. При взаимодействии пленки с покрытием излучаются инфракрасные лучи.Чистовая отделка потолкаНаиболее распространенные варианты отделки потолка:В любом случае потолок сначала нужно очистить, перед побелкой или покраской — загрунтовать, оштукатурить и зашпаклевать.Чистовое настенное покрытиеДля чистовой отделки стен можно использовать один или несколько материалов:Выбор финишной отделки стен зависит не только от бюджета ремонта, но и от состояния поверхности. Так, считается, что красить нужно идеально ровные стены, а неровности лучше скрывают плотные обои или декоративная штукатурка. В любом случае, делая все самостоятельно, лучше подробнее узнать про каждый способ и трезво оценивать свои силы и навыки. Снимать ту же неудачно нанесенную краску довольно хлопотно.Установка радиаторовДля монтажа радиаторов отопления нужно:При замене радиаторов лучше отказаться от радикальных изменений в существующей системе отопления, чтобы избежать проблем с управляющей компанией и соседями.Монтаж сантехникиДля начала нужно согласовать работу с компанией, обслуживающей коммуникационные системы внутри дома. Также предупредить соседей о планируемых работах и времени, когда будут перекрыты стояки. Когда нюансы улажены, можно резать старые трубы.Для обновления стояка и разводки в туалете нужно заменить старые трубы на новые, по диаметру они должны совпадать. Если на трубах нет изоляции, то нельзя ставить их вплотную к стене.Если санузел совмещен с ванной, то трубы устанавливают параллельно. В местах, где планируется установка сантехники и стиральной машины, делают ветви с шаровыми кранами на окончаниях.Чтобы установить раковину с пьедесталом или тумбой, нужно выровнять чашу с помощью уровня. Затем просверлить в стене отверстия для крепления, вставить дюбели и вкрутить крепежные шпильки.С помощью дюбелей также устанавливают и крепят к полу унитаз (если речь не идет о более сложных подвесных конструкциях).На этом этапе надо помнить, что должен быть сохранен доступ ко всем важным узлам труб — ничего нельзя зашивать или закладывать плиткой капитально, это частая ошибка неопытных строителей. Везде, где есть вентили, нужно оборудовать люки или дверцы.Чистовая отделка полаСтроительные магазины сегодня предлагают множество видов напольных покрытий, среди которых ламинат, паркет, инженерная доска, линолеум, плитка, ковролин, различные типы плитки и др. Материал нужно выбирать в зависимости от функций комнаты: для кухни и ванной традиционно используют плитку, тогда как для детской она считается неподходящей и даже травмоопасной. Не со всеми покрытиями «дружит» теплый пол. Любой из отделочных материалов имеет свои преимущества и недостатки, которые нужно рассматривать индивидуально.Установка межкомнатных дверейМежкомнатные двери делают из разных материалов, чаще всего из массива дерева, МДФ и ДВП. Из таких же материалов состоят и коробки. Самым недолговечным вариантом считаются коробки из ДВП, которые прогибаются даже под своим весом. Ламинированная древесина удобна тем, что ее не нужно обрабатывать и красить, но срок службы зависит от качества пленки. Самые качественные, но и самые дорогие — двери и коробки из массива дерева. Более бюджетным, но все еще премиальным материалом будет шпон. Самым оптимальным решением по соотношению цены и качества в среднем сегменте многие сегодня считают МДФ.Что касается конструкций дверей, современные производители выпускают не только привычные распашные — бывают и раздвижные, и складные, и поворотные.Самостоятельно устанавливая обычную межкомнатную дверь, сначала нужно собрать коробку с учетом прямых углов в 90 градусов. Дверное полотно укладывается в собранную коробку и крепится на петли — две или три. Затем нужно прикрепить коробку к дверному проему — прямо к стене или монтажными пластинами. Последний шаг — заполнить пространство между коробкой и стеной монтажной пеной.Завершение электромонтажных работПосле того как работы с проведением электропроводки окончены, нужно проверить и «прозвонить» новую проводку с помощью мультиметра. Это устройство может выявить вероятность короткого замыкания, если в каком-то месте проводку неправильно подсоединили. Если прибор не выдал ошибок, значит, можно подключать готовую линию к вводному щитку и проверять работоспособность светильников, розеток и выключателей.Монтаж внутреннего блока кондиционераВнутренний блок кондиционера не должен располагаться за шторами или над радиатором. В стене за ним не должны быть проложены водопроводные трубы, отопительная система, электрическая проводка.Чтобы закрепить монтажную пластину, от потолка и угла стены нужно отступить 10 и 5 сантиметров соответственно. В полученной точке необходимо просверлить отверстия и надежно прикрепить пластину.Внутренний блок устанавливают на пластину, затем в боковой стене сверлят отверстия для коммуникационного соединения ─ электропроводки, труб, шлангов для отвода конденсата.Укладка плинтусовПлинтусы бывают:По конструкции плинтусы делятся на простые, с кабель-каналами (для монтажа кабеля), канелюрные (для заведения линолеума или ковролина на вертикальную поверхность), плинтусные ленты (для оклейки элементов сложной формы).Плинтусы монтируют, только когда полностью завершена отделка стен и готово напольное покрытие. В углах плинтусы соединяют либо при помощи специальной фурнитуры (для пластиковых плинтусов), либо спиливают под углом и соединяют специальными растворами, например, «жидкими гвоздями». Если плинтус нужно прикрепить к гипсокартону, нужно использовать специальный клей.Генеральная уборка и расстановка мебелиПервым делом после ремонта нужно вынести строительный мусор, найти место для хранения оставшихся строительных материалов. Затем протереть потолки и стены от строительной пыли и вымыть полы. Далее провести генеральную уборку: отмыть и очистить поверхности, удалить пятна от краски и строительного скотча, отполировать зеркала и стекла, расставить мебель.Возможные ошибки при ремонте1. Электрика. После ремонта может оказаться, что одновременно работающие, скажем, электрочайник и стиральная машина выбивают пробки. Чтобы избежать этого, необходимо сразу устанавливать автоматические выключатели (защитные автоматы) на каждое устройство с большим потреблением электроэнергии.2. Розетки. Часто выясняется, что розеток не хватает или они неудобно расположены. Про розетки в ванной и вовсе забывают. Поэтому, чтобы не портить новый интерьер удлинителями, необходимо тщательно продумать схему расположения и число розеток на этапе планирования, а во влажных помещениях решить вопрос защиты от воды.3. Теплые полы. Не стоит укладывать нагревательный элемент по всей площади комнаты. Лучше обойти те места, где будет стоять мебель, чтобы не тратить электроэнергию и, соответственно, деньги на обогрев шкафа или холодильника.4. Недостаточное освещение. Еще один распространенный просчет, который необходимо устранять еще на первых этапах ремонта. Продумать выводы для светильников нужно до того, как монтировать или модернизировать проводку.5. Кривые стены. Нередко, самостоятельно ремонтируя квартиру, хозяева решают не выравнивать стены — чтобы сэкономить и время, и деньги. Однако нужно понимать, что кривые стены могут помешать нормально расставить или встроить мебель, навесить полки и шкафы, особенно на кухне. Класть плитку на слишком неровные стены также нельзя.Комментарий экспертаОдна из главных проблем, с которой можно столкнуться при ремонте сегодня, — сильно подорожавшие в 2021 году стройматериалы, считают профи.»Такого шокового роста цен на стройматериалы не фиксировалось за последние 20 лет, и эксперты не берутся прогнозировать, когда цены достигнут своего потолка. В целом основные строительные материалы подорожали в 2-2,5 раза», — рассказал РИА Недвижимость общественный уполномоченный в городе Москве по вопросам судебной экспертизы, кадастровой оценке и оспариванию кадастровой стоимости Кирилл Кулаков.По его словам, одна из причин — дефицит на некоторые материалы на внутреннем российском рынке. Например, на клееный брус. Это пока не позволяет ценам стать ниже. При этом эксперт считает, что со временем отдельные товары в строительных магазинах должны начать дешеветь, так что ремонт можно планировать с учетом этих прогнозов.

https://ria.ru/20210922/dom-1751371444.html

https://realty.ria.ru/20170914/408933435.html

https://ria.ru/20211007/pereplanirovka-1753393039.html

https://ria.ru/20211123/kvartira-1760374456.html

https://ria.ru/20211020/sud-1755446230.html

https://ria.ru/20211116/vypiska-1759365936.html

https://realty.ria.ru/20211001/komnaty-1752519079.html

https://realty.ria.ru/20200923/stroymaterialy-1577661139.html

https://realty.ria.ru/20211016/remont-1754604608.html

https://realty.ria.ru/20200805/1575406849.html

https://realty.ria.ru/20201002/design-1578111010.html

https://realty.ria.ru/20210518/kvartira-1732801991.html

https://realty.ria.ru/20210927/remont-1752013991.html

https://ria.ru/20210912/remont-1749730065.html

https://realty.ria.ru/20201014/pol-1579583582.html

https://realty.ria.ru/20210608/remont-1736082626.html

https://realty.ria.ru/20210318/unitaz-1601785344.html

https://ria.ru/20211126/registratsiya-1760924146.html

https://realty.ria.ru/20210310/shum-1600076996.html

https://realty.ria.ru/20210218/remont-1597945940.html

https://realty.ria.ru/20210127/nedodelki-1594668216.html

https://realty.ria.ru/20210408/remont-1727172378.html

https://ria.ru/20211112/garazh-1758836003.html

https://ria.ru/20210108/fengshui-1591357263.html

россия

2021

Новости

ru-RU

https://ria.ru/docs/about/copyright.html

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/

https://cdnn21.img.ria.ru/images/07e5/0c/03/1762106702_0:0:2732:2048_1920x0_80_0_0_d4cb859c5ab9fbe3dc4c6d5964bc9a9b.jpg

общество, практические советы – риа недвижимость, жилье, ремонт, строительство, жкх, недвижимость, бти, россия

Как спланировать и с чего начать ремонт в новостройке? Последовательность действий зависит то того, есть ли облицовка, и насколько качественно она выполнена. Отделка может быть черновой или предчистовой, при которой используются бюджетные материалы. Чаще всего ее нет вообще. Около 6% квартир сдается с в готовом виде. В современных домах часто отсутствуют перегородки. Предполагается, что хозяин должен возвести их своими силами, либо оставить все как есть — у просторных помещений есть свои плюсы. Поэтапность также зависит от времени года и от того, включено ли отопление. Не исключено, что в первую очередь придется заняться условиями для проживания бригады.

Инструкция для начала ремонта в новостройке

Когда можно приступать

Что нужно учесть при планировании

Последовательность работ

Если квартира сдана с черновой отделкой

Когда можно приступать к отделке

Один из важнейших нюансов — материал, из которого построен дом. Стены, пол и потолок в первые два года дают усадку. Она приводит к появлению трещин на оштукатуренной поверхности. В кирпичных строениях этот период занимает от 5 до 10 лет. Со стяжкой и напольным покрытием спешить не стоит. Горизонтальные плиты должны окончательно встать на свое место. Межпанельные стыки в железобетонных конструкциях испытывают наибольшие деформации. В монолитных домах они наименее заметны.

Если нужно срочно вселиться на новую жилплощадь, и времени на ожидание нет, есть два решения проблемы.

Можно использовать штукатурку и шпаклевку с пластифицирующими добавками, повышающими их упругость. Они способны сжиматься и растягиваться вместе с основанием. Их внешняя сторона испытывает меньше нагрузок от перемещения. Отделочный слой гасит деформации, поэтому краска, обои или другое чистовое покрытие не пострадают. Этот способ прекрасно подходит для кухни, ванной и туалета — плитка укладывается на эластичный клей с пластификаторами.

Второй вариант — предчистовая облицовка. Для нее используются материалы, которые будет не жалко поменять через два года на чистовое финишное покрытие. Основание лучше оклеить обоями без шпаклевки и штукатурки. Не следует уделять много внимание дизайну интерьера. Покрытие должно быть удобным и экологичным, но не более того. Нужно быть готовым к тому, что на стенах и потолке вскоре появятся трещины и отслоения. Это является серьезным недостатком данного метода. Преимущество его заключается в возможности использования после усадки любых материалов.

Планирование

Действовать следует поэтапно.

Закупка материалов

Необходимо заранее продумать, где будут храниться стройматериалы и сантехника, хватит ли средств на их закупку и оплату услуг строительной фирмы, долго ли идет заказ. Делая заказ из Европы, нужно рассчитать время, которое он проведет в пути. В августе все европейские фирмы закрываются. Их сотрудники уходят в отпуск, поэтому время ожидания в конце лета значительно увеличится.

План перепланировки

Если предстоит перепланировка, ее также вносят в график. Разработка и согласование проекта могут занять несколько месяцев. В каждой области действует региональное законодательство, уточняющее список запрещенных мероприятий. В Москве таким документом является Постановление № 508 ПП «Об организации переустройства и (или) перепланировки жилых и нежилых помещений в многоквартирных домах». Их изучение — это именно то, с чего следует начать ремонт в новостройке. Когда работы начнутся, желательно воздержаться от спонтанных решений — они могут оказаться как минимум незаконными. Необходимо пошагово спланировать все свои действия и сделать это заранее. 

Чего нельзя делать по закону

• Установка оборудования, оказывающего влияние на потребление ресурсов в соседних помещениях.
• Полный или частичный снос вентиляционных каналов.
• Перенос отопительных приборов, подключенных к стояку, на балкон или лоджию.
• Подключение системы теплого пола к трубам ГВО или центрального отопления.
• Прокладка каналов в панелях и межпанельных швах. Допускается штрабление в слое штукатурки. Стены из кирпича под запрет не попадают, но они могут быть сильно изношены. Перед штраблением необходимо провести их обследование. Для этого понадобится специальное оборудование, которым располагают инжиниринговые организации.
• Расширение санузла за счет жилых помещений.
• Устройство проемов без согласования проекта. Их нельзя делать в колоннах, в межпанельных швах и других местах, где стыкуются сборные элементы.
• Ослабление несущих конструкций, создание условий, при которых они испытывают нагрузки сверх допустимых. В зданиях типовых серий перегородки лучше делать из гипсокартона – кирпич может оказаться слишком тяжелым. Если планируется увеличить нагрузку, желательно сначала провести обследование несущих конструкций. В старых постройках они значительно ослаблены. Причиной тому — возраст, износ и незаконные перепланировки.
• Самовольное устройство лоджий, балконов, создание фундамента под ними, даже если они предусмотрены проектом. Также запрещено их объединение с внутренними помещениями.
• Перепланировка в подъезде, на чердаке и в подвале, если они являются общедомовой собственностью. Подобные работы допускаются только с согласия всех жильцов;
• Объединение комнаты с кухней, если в ней установлена газовая плита. Между ними обязательно должна быть плотно закрывающаяся дверь.
• Изменения внешнего вида фасада, если здание является памятником архитектуры. В домах типовых серий любые изменения согласовываются в государственных инстанциях.
• Устройство более одной антресоли в помещении.
• Установка на антресоли кухонных плит и сантехники.

Последовательность работ при ремонте квартиры в новостройке

Перед тем как начать непосредственно ремонт, советуем провести замену замков на входных дверях, чтобы обезопасить себя от непрошенных гостей. Не исключено, что дубликаты ключей остались у строителей, представителей управляющей организации или покупателей, отказавшихся приобретать жилье.

Важно учесть некоторые технические аспекты. Перенос стояка проще проводить летом, когда он отключен. Получить согласие на его отключение у управляющей организации в зимний период удается не всегда. Кирпичную кладку и цементную стяжку на лоджии или в неотапливаемой квартире лучше делать в теплое время. При отрицательной температуре цементный раствор схватывается дольше и не набирает марочную прочность. Устанавливать стеклопакеты не рекомендуется при сильных морозах. Чтобы избежать риска, желательно отложить их установку на лето.

Планируя ремонт в новостройке с нуля поэтапно, необходимо следовать важному принципу: при облицовке двигаться нужно сверху вниз — иначе можно испачкать готовое покрытие или привести его в негодность.

Черновые работы

• Проводка электрики — чтобы подключить свет и розетки нужно установить распределительный щиток. Без него будет невозможно использовать болгарки, перфораторы, другой инструмент, подключающийся к сети. Должен быть продуманный план разводки, где отмечено положение розеток, осветительных приборов, стиральной машины, прочего оборудования.
• Замена приборов отопления — если выполнить ее после отделки, радиатор может не поместиться в свою нишу по причине утолщения облицовочного слоя.
• Устройство перегородок в квартирах со свободной планировкой.
• Монтаж коммуникаций для сантехники, создание оснований из кирпича или бетона.
• Стяжка пола.
• Оштукатуривание и шпаклевка.
• Облицовка кухни и санузла.
• Установка подвесных потолков либо покраска перекрытия.
• Замена оконных коробов, подоконников и стеклопакетов.
• Монтаж сантехники — его лучше проводить перед финишным покрытием чтобы не повредить поверхность. Сантехнику необходимо закрыть листами картона пленкой.

Чистовые работы

• Финишная обработка стен и пола.
• Установка межкомнатных дверей.
• Сборка встраиваемой мебели, например, стенных шкафов.
• Монтаж электроприборов, розеток, выключателей, плинтусов, закрывающих провода.

Шаги ремонта в новостройке могут отличаться в каждом отдельном случае. Мы дали лишь общую схему, которая не может служить подробной пошаговой инструкцией.

Инструкция для квартиры с черновой отделкой

Как мы уже упоминал выше, дом должен дать усадку, занимающую несколько лет. В этот период стены, пол и потолок претерпевают сильную деформацию. Обычная стяжка и штукатурка в таких условиях могут дать трещину, поэтому используются материалы, которые не жалко будет заменить, когда усадка закончится. Как правило, они не отличаются высоким качеством и рассчитаны на замену. Это не означает, что застройщиком могут быть допущены нарушения санитарно-технических нормативов.

Как правило, в помещениях уже сделана стяжка, вертикальные поверхности заштукатурены и зашпаклеваны. Проводка готова, но розеток еще нет. Трубы подсоединены к стояку — осталось подключить их к сантехнике. Иногда застройщик устанавливает сантехнику сам, но это в основном бюджетные модели. То же можно сказать и о дверях, стеклопакетах, отопительных приборах. Их качество оставляет желать лучшего. Не стоит спешить с капитальным ремонтом. На первых порах можно ограничиться следующими действиями.

Потолки

Чтобы компенсировать деформации при усадке, используют подвесные потолочные системы. Если позволяет высота, устанавливают плоский металлический каркас и обшивают его листами гипсокартона. Каркас собирают из алюминиевого профиля и крепят на перекрытие с помощью дюбелей и шурупов. Для низких помещений подойдут натяжные потолки — они отнимают меньше пространства и представляют собой багет, который крепится по периметру. На багет натягивается полотно, изготовленное из поливинилхлорида. Такая система прекрасно выдерживает любое смещение конструкций. Менять его не придется. Кроме того, оно не протекает.

Пошаговые руководства – это основа вашей документации и обязательное условие, если вы хотите обеспечить рост продукта.

Правильная документация может сыграть важную роль при аутсорсинге процессов, найме новых сотрудников и обучении клиентов использованию вашего продукта по назначению.

В этой статье мы рассмотрим ключевые элементы хорошего руководства по продукту и инструменты, которые помогут вам их реализовать.

TL;DR

• Пошаговое руководство – это ресурс, созданный для того, чтобы любой сотрудник или клиент мог следовать ему и выполнять необходимые задачи. В нем изложен и описан каждый шаг для успешного выполнения процесса.
• Создание пошаговых руководств необходимо для любого масштабируемого бизнеса. Она способствует обмену знаниями (предоставляя пользователям быстрый доступ к информации), уменьшает количество человеческих ошибок и снижает эксплуатационные расходы.
• Хорошее пошаговое руководство должно быть легко понятным для любого человека, должно определять четкие хронологические шаги для завершения процесса, и должно включать дополнительные форматы, такие как видео и визуальные материалы, дополняющие руководство.
• Существует четыре шага для документирования и использования ваших процессов:

1. Вместе с командой определите процессы, которые должны быть задокументированы, и создайте черновой вариант.
2. Изучите свою целевую аудиторию и составьте точный портрет человека, который будет читать руководство (будь то сотрудники или клиенты).
3. Составьте план и напишите свое руководство. Добавляйте как можно больше деталей.
4. Добавьте контрольные списки в свои руководства и перечислите каждую задачу в хронологическом порядке.

• Вот несколько советов по созданию пошаговых инструкций:

1. Создавайте интерактивные маршруты, в которых каждый новый шаг запускается после того, как пользователь завершил предыдущий.
2. Вставьте пошаговые руководства в ресурсный центр , чтобы пользователи могли вернуться к ним в любое время, когда они им понадобятся.
3. Структурируйте свои руководства и создавайте путеводители, чтобы пользователи могли прочитать только часть статьи, чтобы найти нужную информацию.
4. Используйте искусственный интеллект для создания и вставки видео в руководства в приложении, просто набрав текст. Интеграция между Synthesia и Userpilot делает это возможным!
5. Внедряйте локализацию и предлагайте руководство на нескольких языках, чтобы облегчить понимание и воспроизведение ваших инструкций для тех, кто не является носителем английского языка.
6. Собирайте отзывы ваших учеников и улучшайте свои руководства, основываясь на мнениях пользователей.
7. Регулярно обновляйте свои инструкции и поддерживайте документацию в актуальном состоянии.

• Вот три инструмента, которые вы можете использовать, чтобы сделать пошаговые руководства менее трудоемкими:

1. Userpilot – это инструмент для успешной работы с клиентами, который поможет вам направлять пользователей с помощью таких моделей пользовательского интерфейса, как модалы, всплывающие подсказки, интерактивные проходы и так далее. Кроме того, вы можете создать свою базу знаний и персонализировать ее содержимое на основе сегментов пользователей.
2. Scribe – это приложение, которое может записывать ваш экран при выполнении задачи и мгновенно создавать руководство со скриншотами и подробными инструкциями.
3. Loom – это приложение для асинхронного общения и записи видеоуроков, которые вы можете использовать для дополнения документации по процессу (а также для совместной работы с коллегами).

В SaaS пошаговое руководство – это ресурс, предназначенный для изложения и описания каждого этапа выполнения какого-либо процесса. Она разработана таким образом, чтобы любой сотрудник или клиент мог следовать ей и успешно выполнять необходимые задачи.

Для цифрового внедрения документация является ключом к тому, чтобы удержать пользователей на вашем продукте и разбить сложные задачи на простые технологические документы.

Какую пользу приносят пошаговые руководства вашему бизнесу?

Документирование процесса полезно и необходимо для любого бизнеса, который стремится к масштабированию.

Его основные преимущества включают:

Улучшенный обмен знаниями

По данным McKinsey, сотрудники тратят 20% своей рабочей недели на поиск информации о задаче.

С помощью правильной документации эта информация может быть быстро доступна вашей команде каждый раз, когда она им понадобится. Кроме того, это облегчает прием на работу новых сотрудников без особых трудностей.

И наконец, вашим клиентам не придется часами ждать ответа на свои простые запросы. Они мгновенно решат свои вопросы самостоятельно благодаря справочникам самообслуживания.

Предотвращение человеческих ошибок

Создавая и распространяя руководства, в которых описаны ключевые бизнес-процессы, вы сможете предотвратить большую часть ошибок, вызванных неправильными процедурами.

Агенты вашей службы поддержки – всего лишь люди, и они тоже могут часто ошибаться. Подумайте о новых сотрудниках, которые еще не очень хорошо знают все тонкости продукта, или об измученном агенте, к которому в конце долгого рабочего дня обратился еще один клиент.

При наличии постоянной документации вашим агентам остается только направлять клиентов к этим ресурсам.

Снижение эксплуатационных расходов

При эффективном обмене знаниями и уменьшении количества человеческих ошибок ваши операционные расходы неизбежно снизятся в результате уменьшения количества ошибок и более эффективного выполнения задач.

Ключевые особенности и элементы эффективных пошаговых руководств

Итак, что же в первую очередь делает хороший путеводитель? Вот на что вам следует обратить внимание:

Простой для понимания язык и инструкции

Для пошагового руководства важна доступность. Важной частью доступности является четкое и краткое изложение материала. Общее правило гласит: если есть возможность сократить слово, сделайте это. Скажите это самым простым способом.

Хорошее руководство должно уметь взять задачу, которая кажется сложной, и разделить ее на несколько простых шагов, которые может понять каждый. И иметь четкое представление о том, как выглядит успех и каких ошибок следует избегать.

Четко определенные хронологические этапы

Разделить процесс на этапы недостаточно, если он не следует логическому порядку. Именно поэтому вы должны пронумеровать каждый шаг задания в хронологическом порядке.

Отличный совет – использовать контрольные списки, чтобы выстроить шаги в правильном порядке и облегчить их выполнение.

Визуальный контент и примеры

Хотя текст является основным средством документирования ваших процессов, эффективные пошаговые руководства должны также включать визуальные и видео ресурсы для лучшего объяснения процесса.

Их можно использовать для обучения навигации по интерфейсу вашего продукта, разъяснения концепций, облегчения процесса обучения или дополнения имеющихся ресурсов.

Видеоуроки Loom – отличный пример, поскольку это очень короткие видео, объясняющие пользователю конкретные задачи, которые можно найти прямо в приложении (не нужно выходить).

Как документировать любой процесс с помощью пошаговых руководств

Несмотря на следование лучшим практикам, вам все еще может понадобиться руководство о том, как начать работу с документацией. Вот наш четырехэтапный процесс, который поможет это сделать:

1. Определите, какие процессы вы документируете

Во-первых, вам нужно знать, что именно вы пытаетесь задокументировать.

Посмотрите на то, что ваша команда делает постоянно, и спросите их о том, какие процессы стоит документировать.

Затем составьте черновой вариант задания, включив в него следующее:

• Название задания
• Цель
• Результаты
• Определение понятия “сделано”

Этот проект поможет вам определить объем работ для каждой задачи и даст вам основное представление о том, как это выглядит.

2. Определите персоны пользователей и поймите свою целевую аудиторию

Вы не можете объяснить что-то, не зная, с кем вы говорите.

Вот почему вам необходимо определить свою целевую аудиторию с помощью пользовательской персоны.

Независимо от того, предназначено ли руководство для сотрудников или клиентов, вы должны сосредоточиться на важных аспектах, таких как выполняемая работа, болевые точки, обязанности, мотивация и т.д.

Для эффективного построения персоны необходимо собрать данные из интервью, отзывов клиентов и микроопросов. Вымышленная личность будет бесполезна.

Возьмем в качестве примера персону менеджера по маркетингу продукта:

3. Опишите каждый этап процесса и напишите содержание

Имея под рукой процессы и профиль вашей целевой аудитории, вы можете приступить к процессу создания.

Сначала сделайте набросок ресурса, который вы создаете.

Если это СОП, создайте заголовки для каждого этапа процесса и добавьте примечания о том, что влечет за собой задача и что не следует делать.

После того, как вы составите достойный конспект, начните сеанс написания и объясните каждый процесс с более глубоким уровнем детализации. Обязательно разбивайте информацию на части с помощью пулевых точек, GIF, инфографики или видеоуроков, чтобы ее было легче усвоить.

И в конце хорошо бы провести хотя бы один раунд редактирования, чтобы убедиться, что текст ясен, лаконичен и не отвлекает пользователя ненужной информацией.

4. Используйте шкалы прогресса и контрольные списки для обозначения прогресса

После завершения работы над ресурсом вы можете использовать его в различных форматах, особенно в виде контрольных списков.

Например, для новых клиентов вы хотите, чтобы пользователи как можно быстрее достигли точки активации и осознали ценность вашего продукта.

Чтобы помочь в этом, вы можете перепрофилировать SOP в контрольные списки, чтобы провести клиентов через основные функции вашего продукта и сделать сложный процесс более простым с помощью мелких шагов.

Совет: Лучшая практика UX-дизайна – добавление индикатора выполнения и фиктивных задач (уже вычеркнутые шаги), чтобы пользователь чувствовал, что он достиг прогресса. Это работает, потому что – согласно эффекту Зейгарник – наш мозг запоминает незавершенные задачи, что дает нам большую мотивацию закончить то, что мы уже начали.

Советы по созданию эффективных пошаговых руководств

После того как вы начнете публиковать и использовать руководства в своей компании, остается еще несколько советов, которые могут сделать разницу между руководством, которое читают, и руководством, которому следуют.

Использовать интерактивное обучение, когда пользователи учатся на практике

Прогулки по продукту – это интерактивный опыт в приложении, обычно состоящий из последовательностей всплывающих подсказок и управляемых действий, которые проводят пользователя через шаги, необходимые для выполнения ключевых задач в продукте.

Самое интересное, что каждый новый шаг запускается после того, как пользователь завершил предыдущий. Нет произвольного вываливания информации на пользователя до того, как она ему понадобится.

С точки зрения пользователя, это похоже на дружескую беседу один на один.

Встраивайте пошаговые руководства в свой ресурсный центр

Сделайте свои руководства видимыми и легкодоступными, чтобы пользователи всегда могли к ним вернуться.

Для этого создайте пользователя ресурсного центра в приложении и поместите в него все свои самообслуживаемые ресурсы.

Помимо руководств, вы также можете добавить виджет обратной связи в свою базу знаний, чтобы обеспечить пассивную обратную связь, и предоставить им доступ к живому чату и образовательным вебинарам в случае, если руководств недостаточно, чтобы помочь им.

Поддерживайте хорошо структурированное руководство, в котором легко ориентироваться

Легко опубликовать много руководств и забыть об их организации.

В результате получается беспорядочный центр ресурсов, в котором пользователям трудно ориентироваться.

Для этого важно упорядочить свои ресурсы и создать структуру для своих руководств (особенно если они длинные).

Это можно сделать разными способами, например, добавить таблицу содержания внутри руководства или сгруппировать несколько руководств, чтобы создать целую инструкцию.

Asana, например, делает это довольно хорошо, добавляя все упомянутые советы и облегчая пользователю навигацию и быстрый переход к нужной информации без необходимости читать все руководство.

Используйте искусственный интеллект для создания и встраивания видео в руководства в приложении

Мы живем в эпоху, когда с помощью искусственного интеллекта можно создавать интерактивные видеогиды, просто набирая текст.

С помощью инструмента для создания видео с искусственным интеллектом, например Synthesia, вы можете создавать видеоинструкции и быстро перепрофилировать руководства по продуктам в видеоролики.

Кроме того, если вы хотите поднять его на новый уровень, Synthesia интегрируется с Userpilot (инструмент для успешной работы с клиентами), позволяя вам встраивать автоматизированные видеоуроки в шаблоны пользовательского интерфейса (всплывающие подсказки, контрольные списки и т.д.) для обучения клиентов.

Предлагайте руководство на нескольких языках

Как международная SaaS-компания, вы, вероятно, имеете клиентов со всего мира.

Так почему бы не создать для них руководства по продукции на их местных языках, чтобы им было легче читать и понимать инструкции?

Перевод каждой части информации на несколько языков может показаться утомительным процессом, но локализация определенно стоит затраченных усилий. Кроме того, существует множество инструментов, которые помогут вам автоматизировать это и масштабировать!

С помощью такого инструмента, как Userpilot, вы можете автоматически перевести содержимое вашей базы знаний на более чем 32 языка. Более того, вы даже можете перевести свои впечатления от приложения на несколько языков!

Собирайте отзывы своих учеников и улучшайте свои руководства

Наиболее часто игнорируемая практика – это получение обратной связи от людей, читающих вашу документацию. Такая обратная связь может дать вам более глубокое понимание того, как в будущем создавать лучшие руководства и облегчить жизнь вашим пользователям.

Измеряйте эффективность ваших пособий, собирая данные от учащихся. Вы можете использовать эти данные для выявления руководств, которые нуждаются в улучшении, поскольку учащиеся оценили их как бесполезные. Затем, используя мнения ваших экспертов, вы можете пересмотреть и усовершенствовать эти руководства.

Регулярно обновляйте свои инструкции

Обновляйте документацию по мере изменения рабочих процессов, функций и рекомендаций. Вместо того чтобы бороться с устаревшими инструкциями, читатели могут следовать новым инструкциям и выполнять свою работу без проблем.

Инструменты для создания пошаговых руководств

Создание, повторное использование и организация ресурсов может отнимать много времени.

К счастью, есть несколько полезных инструментов, которые можно использовать для облегчения этого процесса (и они не называются Microsoft Word):

Userpilot

Userpilot – это инструмент для создания руководств в приложении с использованием нескольких шаблонов пользовательского интерфейса в вашем продукте, таких как контрольные списки, всплывающие подсказки, модалы и т.д.

Это полезно, когда вы хотите перепрофилировать руководство пользователя в контрольный список или интерактивную инструкцию, чтобы пользователи могли получить необходимое обучение прямо в приложении без необходимости проверять дополнительную вкладку.

Мало того, он также позволяет создавать базу знаний внутри приложения и показывать персонализированный контент на основе сегмента пользователей. Кроме того, вы можете автоматически переводить свои ресурсы на более чем 32 языка.

Писарь

Если вам нужен инструмент для создания фактических ресурсов, Scribe – это тот инструмент, который вы ищете.

С помощью Scribe вы можете записывать свой экран во время выполнения задачи, а после завершения работы он отобразит все шаги с аннотированными скриншотами, хорошим почерком и отметками о нажатии.

Для специальных задач вы можете легко попросить кого-то из вашей команды сделать запись и отправить вам черновик Scribe, а вам останется только отредактировать его и добавить детали, настроить его для брендинга, связать с другими ресурсами и так далее.

Руководствами можно делиться с помощью ссылки или экспортировать их в другие форматы.

Loom

Loom – это приложение для создания видеоуроков и быстрого дополнения ваших руководств.

Этот инструмент может одновременно записывать ваш экран и камеру, что позволяет легко создавать прохождение любого процесса, давать обратную связь на ходу, сотрудничать и улучшать опыт внедрения.

Кроме того, Loom позволяет упорядочивать видео, добавлять комментарии и редактировать их по мере записи – поэтому нет необходимости использовать инструменты редактирования видео для основных форматов.

Подведение итогов

Несомненно, документирование процессов необходимо, если вы хотите, чтобы ваш бизнес работал бесперебойно.

Поэтому если вы заинтересованы в использовании интерактивных пошаговых руководств в своей компании, запросите демонстрацию Userpilot, чтобы получить максимальную отдачу.