Пошаговая инструкция для начинающего риэлтора

Профессия риэлторов вызывает противоречивые чувства. Кого-то она привлекает своей деловитостью, многогранностью,
«модным» направлением. Другие воспринимают её слишком сложной и непонятной, что является причиной отсутствия желания
пробовать развивать себя в данной сфере деятельности.

Принципы работы риэлтора

В данной профессии нет гарантии получения конкретного результата от своей работы, все зависит от того, насколько
человек стремиться к цели, и сколько сил вкладывает на пути к её достижению.

Давайте рассмотрим, как работают риэлторы, чтобы понимать, кому подходит данная профессия. Чтобы преуспевать,
необходимо обеспечивать хотя бы две-три сделки и от трех до пяти договоров в течение месяца, от чего полностью
зависит достойный заработок. Успех высоких продаж, огромный поток клиентов находится на 90% в зависимости от подхода
к этому самого риэлтора, его умений и навыков продавать и договариваться, убеждать своих клиентов.

Особенности профессии риэлтора

Необходимо запомнить, что продавца недвижимости найти гораздо проще, чем покупателя на объект. Ведь
продавец сам может дать рекламу, обратиться в агентство, выставить объект на продажу. Рассмотрев как работают
риэлторы по недвижимости, отметим задачи, которые они ставят перед собой:

• Заключать договора с продавцами;
• Стать поистине эксклюзивным представителем, который разбирается в обстановке на рынке;
• Дать рекламу от себя, поскольку именно по данному объявлению возможно позвонит покупатель, который хочет купить
  на
  услугу, а целую квартиру.

Приняв звонок от покупателя, нужно назначить показ недвижимого объекта. В разговоре по телефону, необходимо
максимально четко определить, что требует покупатель. Если вы понимаете, что покупателю не подходит квартира, все
равно есть смысл отвести его на просмотр. Всегда можно предложить другой вариант, поскольку, помимо основных
потребностей, на показе можно понять его дополнительные пожелания.

Чрезвычайно важно понять потребности потребителя, для того, чтобы заключить максимально выгодный для всех,
договор.

Необходимо помнить, что в работе риэлтора допустимы хитрость и смекалка. Можно включать
собственное обаяние, где-то ответить поверхностно, но ни в коем случае не обманывать. Вполне очевидно, что репутацию
на таком способе работы и такому к ней подходу не заработаешь, доставишь неудобства себе, агентству, и людям,
обращающихся к Вам за помощь.

Как начать работать риэлтором: советы новичкам

Любая деятельность начинается с первого шага. И те, кто только собирается начать покорять рынок недвижимости,
задаются вопросом как начать работать риэлтором без опыта? Тому, кто не имеет своей базы клиента, не знает, как
поступить в той или иной ситуации. Ведь клиенты не будут ждать, пока специалист изучит необходимый материал, и
предоставит ее покупателю. Поэтому, будьте готовы, что вначале будет действительно сложно, но это не значит, что это
повод отступить.

• Существуют определенные шаги, которые позволят быстрее
  сориентироваться в непростой области недвижимости.

Перед тем, как приступить к работе агента по недвижимости, лучше попробовать свои силы в продажах

Это может быть должность менеджера по продажам или там, где нужно проявить себя в активных продажах. Если поймете,
что хорошо продаете, спокойно справляетесь со стрессовыми ситуациями, тогда риэлтерский бизнес подойдет как нельзя
лучше.

У вас должны быть сбережения минимум на три месяца вперед

Гарантий достойного заработка в начале карьеры риэлтора нет, потому перед её началом следует себя подстраховать,
поскольку совмещать такую профессию, ввиду отсутствия свободного времени, возможности не будет. Все время придется
уделять внимание своему развитию, изучению всех основ такой работы, общению с коллегами и поиском потенциальных
клиентов.

Зайдите на сайт поиска вакансий и создайте свое резюме, заполнив анкету

Можете просмотреть возможные вакансии в городе, узнать требования, которые предъявляет работодатель. Резюме нужно
составлять исходя из данных требований. Как только ощутите, что готовы, начните рассылать отклики на вакансии в
агентства.

Перед тем, как работать риэлтором без опыта, необходима база клиентов, без которой никак не обойтись

Также найдите источник информации для того, чтобы достойно провести первые сделки. В этом способно помочь надежное
агентство по недвижимости, которое подарит возможность на достойный старт. Старайтесь не вестись на «золотые горы».
Обучение должно быть бесплатным, агентство обязано уже успеть завоевать некоторый авторитет и известность. Здесь
сможете набраться опыта, получить ценную информацию о том, как работают агенты по недвижимости, которые,
тоже порой охотно делятся опытом. Компании часто готовы предоставить базу клиентов, которые продают жилье.
Это может быть не больше двух телефонов в день, однако, это уже хорошая цифра для новичка.

Хорошее агентство готово провести лекции по обучению для новичков

Обычно такие лекции длятся до трех недель, где рассматривается нужная информация, основы риэлтерского дела. За
дополнительными сведениями можно обратиться к тем, кто уже наработал опыт. Не упускайте возможности стать ближе к
заветной цели.

Начиная работать риэлтором, сразу заводите свою собственную базу клиентов

Обязательно сохраняйте контакты тех, кто уже обращался к вам, для того, чтобы совершать повторные звонки для новых
предложений, или просто поздравлять с торжественными событиями, обеспечивать дополнительные возможности не пропадать
из виду потенциальных клиентов.

Как работают черные риэлторы: опасайтесь мошенников

Если вы собираетесь связать собственную деятельность с рынком недвижимости, тогда стоит знать его темную сторону.
Речь идет о черных риэлторах, которые часто мелькают в криминальных хрониках. Даная категория посредников необычайно
опасная, и, ни в коем случае, нельзя брать с них пример. И, конечно же, самим не иметь с ними никаких дел, ибо это
может обойтись очень дорого.

Кто такие черные риэлтора? Речь идет о частном маклере или же работнике агентства недвижимости. Он использует недобросовестные методы, которые позволяют получить чужую недвижимость.

• Для таких «специалистов» нет никакого закона и границ.
  Как правило, карьера такого «эксперта» завершается за решеткой.

Схемы мошенничества бывают самые разные. Основная цель у них заключается в том, чтобы получить
чужую недвижимость или же деньги за нее.

Необходимо соблюдать меры предосторожности, и проверять с кем именно имеете дело. Особенно, если вы продаете
чрезвычайно дорогую недвижимость, которая интересна мошенникам.

Почему покупатель становится жертвой черного риэлтора

Часто происходит так, что хозяин не читает договор, или же просто не желает в нем разбираться. Конечно, разобраться в
юридических тонкостях бывает сложно, если раньше с этим дело не имели. Этим и пользуются риэлторы, обманывая и лишая
собственности. Ведь это достаточно легкий способ заработать огромное количество денег.

Потрудитесь самостоятельно прочесть все договора без исключения. Старайтесь поменьше говорить другим о вашей
недвижимости, проанализируйте возможные риски у юристов. Не забывайте, что чем меньше людей знают про ваши планы,
тем меньший риск, что информация попадет в ненужные источники.

Главное — не терять бдительности. Недвижимость — это то, что дорого, поэтому отнеситесь к процессу серьезно и с
максимальной осторожностью.

Профессия риелтора не требует специального образования. Риелторами часто становятся экономисты, педагоги и психологи. Законодательно права, обязанности и квалификационные требования к риелтору зачастую не регламентированы. Поэтому у риелтора наряду с чужим опытом, получаемым по месту работы, всегда есть возможность самореализоваться, накапливая свой собственный опыт, тщательно анализируя свои неудачи, выбирая наиболее удачные подходы к нестандартным ситуациям и вводя разумные новшества в разные этапы работы.

Риелторам, которые начали работать недавно, пришлось столкнуться с кризисными явлениями: падением спроса на покупку квартир и долговременную аренду жилой и коммерческой недвижимости и, как следствие, с падением доходов риелторских компаний. Большое количество компаний за последний год просто прекратили свое существование. Однако не стоит отчаиваться. Если Вы выбрали эту профессию именно сейчас, значит, скорее всего, Вы — не случайный человек, гонящийся за сверхприбылью в короткие сроки, и у Вас есть возможность добиться успеха в будущем, когда начнется рост рынка недвижимости.

Итак, советы:

1. Прежде всего, не брезгуйте чужим опытом. Пока Вы — новичок, Вам придется во многих случаях действовать по шаблону, чтобы не набивать те шишки, которые уже набили до Вас опытные товарищи. И только через некоторое время Вы сможете отбросить архаизмы и ненужные элементы, заменив их более новыми и рациональными методами работы.

2. Найдите авторитетные источники информации и черпайте оттуда, как из колодца, пока не почувствуете себя достаточно осведомленным. Такими источниками могут быть специализированные журналы и газеты, риелторские форумы в интернете, опытные знакомые риелторы. Из всей массы информации всегда отдавайте предпочтение наиболее свежей и актуальной.

3. В моменты вынужденных простоев в работе, которых сейчас может быть много, ни в коем случае не «прожигайте» время. Занимайтесь самообразованием, получая информацию из указанных выше источников. Изучайте законодательные акты, касающиеся риелторской деятельности. Рекламируйте себя, распространяя визитные карточки и другие материалы с Вашими контактными данными. Ведите свой блог и принимайте участие в тематических форумах в интернете.

4. Заводите полезные знакомства. Это могут быть знакомства с людьми, уже связанными с недвижимостью, и знакомства просто с людьми. Сегодня приятный собеседник — завтра лояльный клиент. Кто хочет иметь друзей, тот и сам должен быть дружелюбным. Такой совет дает древнейшая книга человечества — Библия. Люди, связанные с недвижимостью, сразу поймут мотивы Вашего желания поддерживать с ними отношения и пойдут Вам на встречу только в случае, если и Вы будете им полезны или сразу зарекомендуете себя как обязательный и хорошо организованный человек.

5. Очень плохо, если в самом начале своей карьеры Вы будете постоянно забывать о делах и опаздывать на встречи. Вам просто необходимо выработать свою систему напоминаний, которая поможет Вам везде успевать.

6. Береги честь смолоду. Русская пословица права: авторитет и уважение зарабатываются очень долго и тяжело, а жизнь не такая длинная, чтобы много раз начинать все сначала. Стремитесь, чтобы уже в самом начале работы окружающие увидели в Вас надежного и ответственного партнера и сотрудника. Тогда на Вас начнет работать «сарафанное радио».

7. Не прыгайте через голову. Или, другими словами, не нарушайте субординацию. Это касается работы в сложившемся коллективе. То, что Вы можете посчитать инициативой, другие могут не только не оценить, но и осудить. Сначала внимательно осмотритесь вокруг и изучите внутренние правила, а затем начинайте действовать. Иначе у Вас появятся враги.

8. Не опережайте события. Бывают ситуации, когда выдержка полезнее спешки. Есть даже такое понятие как «полезная лень». Смысл этой лени в том, что некоторые дела быстро теряют актуальность, и если Вы будете чересчур торопливы, опережая необходимую последовательность действий, то много времени будет затрачено впустую без положительного результата. Однако не впадайте в другую крайность, когда промедление может привести к провалу.

9. Ведите здоровый образ жизни. Старайтесь правильно питаться, спать достаточное количество времени и сохранять физическую активность. Если чего-то из этого не будет хватать, окружающим сразу станет это заметно по Вашему ухудшившемуся внешнему виду или по снизившейся работоспособности и раздражительности. Берегите здоровье!

10. Культивируйте в себе позитивный склад мышления. Старайтесь замечать вокруг не только плохое. Напротив, стремитесь сами создавать вокруг себя атмосферу дружелюбия. Учитесь переключаться и планировать работу и отдых, иначе хроническая усталость не позволит Вам существенно улучшить окружающий мир. Помните: позитив притягивает людей как магнит. Они подсознательно будут стремиться к тому, в чем сами ощущают недостаток.

P.s. для Елена Смирнова и Михаила

Источник: webrealtor.­su/­desyat-­sovetov-­nachinayushhemu-­rieltoru

Разбираем навыки, которые помогут стать лучшим агентом по недвижимости

Летом 2022 года в России работает как минимум 17,5 тыс. риелторов. По крайней мере столько агентов входят в единый реестр сертифицированных компаний и аттестованных специалистов рынка недвижимости Российской гильдии риелторов. По оценке Общероссийского народного фронта, в общей сложности в стране риелторские услуги оказывают 500 тыс. человек — столько же людей живет, например, в Калининграде или Чебоксарах.

При такой большой конкуренции приоритетной задачей для каждого риелтора становится повышение квалификации. Чем глубже экспертиза, тем больше шансов заключить успешную сделку. Сегодня, в условиях нестабильного рынка, это особенно актуально: специалисту важно удержаться на плаву, когда спрос на недвижимость то бурно растет, то стремительно падает, а прогнозы меняются чуть ли не каждый день. Рассказываем, что поможет агенту по недвижимости добиться профессионального роста и повысить результативность своей работы.

1. Развивать эмоциональный интеллект

Со стороны экспертов по подбору персонала и топ-менеджеров крупных компаний все чаще звучит мнение о том, что в построении карьеры уровень EQ (Emotional Quotient) не менее важен, чем уровень IQ. Дело в том, что эмоциональный интеллект — EQ — помогает человеку распознавать эмоции и чувства окружающих, понимать их мотивацию и, как следствие, влиять на них. В России многие до сих пор пренебрегают этим навыком (именно навыком, потому что EQ, как известно, можно развивать), считая, что от природы хорошо разбираются в людях. Далеко не всегда такое мнение обоснованно.

Для агента по недвижимости умение слушать и понимать чувства клиентов критически важно. Далеко не всегда люди расстаются с недвижимостью, в которой проработали или прожили много лет, на позитивной ноте. К продаже офиса или квартиры может подтолкнуть крах в бизнесе, потеря близкого человека или кардинальная смена финансового положения.

Лишенный чуткости и умения управлять эмоциями клиентов брокер не завоюет доверия, столь ценного при организации сделки на крупную сумму. Поэтому цель «скорее заработать» стоит заменить на «стать другом клиента, которому доверят главную покупку или продажу в жизни». А чтобы разобраться в концепции EQ, можно почитать популярную книгу «Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ» Дэниела Гоулмана.

2. Прокачивать знания в технологиях продаж

Считается, что порог входа в профессию риелтора достаточно низок и свои силы в этой сфере могут попробовать практически все желающие. Почему же агентствам недвижимости постоянно требуются сотрудники? Ответ в неверных представлениях о работе.

Не только новичкам, но и некоторым опытным агентам свойственно думать, что харизма и общительность неминуемо приведут их к череде удачных сделок. При этом брокер должен на профессиональном уровне разбираться в технологиях продаж, анализировать поведение потенциальных клиентов и формировать предложение, которое заинтересует их с первых слов, конвертировать звонки в показы, а показы — в сделки, эффективно расходовать маркетинговые бюджеты и рассчитывать реальный заработок с каждого клиента.

Некоторые из этих знаний и умений агенты получают из личного опыта или в общении с коллегами, но многие компетенции так и остаются неосвоенными. Это происходит из-за отсутствия структурного подхода к обучению. Восполнить его риелторам помогают тематические книги и бизнес-курсы. Среди них есть даже бесплатные — например, курс «От объявления на Авито до сделки» на «Авито Недвижимости».

Видеокурс состоит из семи онлайн-уроков, в каждом из которых по три-четыре небольших ролика. Видео в простой и понятной форме рассказывают, как привлекать больше внимания к каждому объявлению и ускорять поиск клиентов. Как правильно готовиться к показу объекта, чтобы «влюбить» потенциального покупателя в нужную квартиру. Курс даже помогает погрузиться в экономику процесса, чтобы минимум риелторских усилий приносил максимум результата. По оценкам «Авито Недвижимости», после прохождения курса у агентов заметно выросло количество просмотров объявлений и запросов контактов.

3. Довести цифровую грамотность до идеала

Онлайн-показ квартиры в сервисе для видеоконференций, управление данными клиентов и базой объектов в специализированной программе, ведение собственных сайтов — таковы необходимые умения риелтора в 2022 году. Не овладев этими навыками, агент вскоре обнаружит себя на обочине стремительно развивающегося рынка.

«В начале двухтысячных требования к профессии не были сформированы, — вспоминает основатель Kalinka Group Екатерина Румянцева. — Стать риелтором мог практически кто угодно, самое главное — быть шустрым. Сегодня требования к квалификации сформированы рынком и, конечно, стали значительно выше. Риелторская деятельность становится цифровой, представители профессии должны быть продвинутыми пользователями компьютерных программ, основой работы стало правильное ведение CRM».

Важное значение для агента имеет и присутствие в социальных сетях, причем не только с целью саморекламы. Вот как советуют вести соцсети опытные риелторы:

• всегда соблюдать уважительный тон по отношению ко всем профессиям и собеседникам;
• никогда не переходить на личности и не вступать в полемику с грубиянами;
• давать по-настоящему полезные советы, которые пригодятся многим людям. Не только другим агентам;
• соблюдать регулярность публикаций — например, раз в две недели. Не пропадать из инфополя;
• писать легким языком, чтобы все понял даже тот, кто никогда не покупал и не продавал недвижимость;
• оставаться скромным и не позиционировать себя как гуру; признавать, что каждый может ошибаться.

На фоне множества историй о черных риелторах верную стратегию позиционирования выбирают брокеры, которые активно ведут свои страницы, общаются с подписчиками и не скрывают информацию о себе. Такая прозрачность — важный аспект в построении профессиональной репутации агента, которому нечего скрывать и на которого можно положиться.

4. Постоянно повышать квалификацию

Профессиональный агент, каким бы впечатляющим ни был его опыт, никогда не перестает учиться и подтверждать свои знания. Все потому, что риелтор — это во многом человек-оркестр. «Мы разрабатываем схему взаиморасчетов, консультируем по юридическим вопросам, налоговым вопросам, — перечисляет управляющий директор сети офисов недвижимости «Миэль» Александр Москатов, один из самых опытных риелторов в стране. — Мы немножко психологи, мы разбираемся в конструктивных элементах объектов недвижимости. Плюс психология продаж, маркетинг и прочее. Всем этим навыкам необходимо риелтору овладеть».

Успешный брокер живет по принципу «учусь всю жизнь» и постоянно повышает свою квалификацию, добавил Москатов. При этом даже корифеи рынка, заставшие приватизацию и обмены девяностых, уверены: в современном мире онлайн-обучение будет не менее результативным, чем очное. «Переход на «цифру» дает возможность эффективно обучаться онлайн нашей профессии», — подтвердила Екатерина Румянцева.

Средние и крупные агентства недвижимости регулярно приглашают специалистов разного профиля для обучения своих сотрудников — такие мастер-классы ведут юристы, тренеры по технике речи и даже стилисты, которые помогают агентам подобрать оптимальный для работы гардероб. Сугубо риелторские навыки на таких мастер-классах разбирают нечасто: агенты из конкурирующих компаний обычно не раскрывают свои фишки и приемы, проверенные на практике. Специфические умения, необходимые риелторам, может быть, эффективнее получать на независимых интернет-курсах — например, на курсе от «Авито Недвижимости», о котором мы писали выше.

5. Научиться быстро налаживать связи

С новоиспеченным обладателем квартиры успешный агент делится контактами проверенного дизайнера интерьера, а ее бывшему владельцу советует надежных грузчиков. «Свои люди» в разных областях у риелтора берутся благодаря постоянной работе по налаживанию деловых связей — нетворкингу.

Карьера риелтора предполагает наличие широкого социального круга, в который входят не только клиенты и коллеги. Это многочисленные партнеры, которых в свое время удалось найти и удержать: ипотечные менеджеры ключевых банков, сотрудники Росреестра, нотариусы, консультанты по налогам и многие другие. Они совместно продвигают услуги друг друга и образуют сеть профессионалов, к которым клиентам хочется возвращаться.

Трудно представить себе риелтора с низкими коммуникативными навыками, но даже самым общительным не всегда легко заводить деловые связи. Получить больше информации об этом искусстве можно благодаря тренингам по нетворкингу и специализированной литературе. Например, книгам «Никогда не ешьте в одиночку и другие правила нетворкинга» Кейта Феррацци и Тала Рэза или «Неслучайные связи. Нетворкинг как образ жизни» Артура Салякаева.

6. Запомнить дзен-правило

Ни одному агенту не хочется тратить время на клиента, который с нулевой вероятностью решится на сделку. Но как отличить будущего покупателя элитных апартаментов от человека, который не собирается заключать сделку? По мнению специалистов, в начале карьеры лучше даже не пытаться это сделать, а откликаться на все задачи. Ведь неизвестно, какая из них приведет к успеху. Это правило черпает вдохновение в дзен-буддизме с его созерцательностью и невозмутимостью.

«Есть правило, которое я рекомендую всем дебютирующим риелторам, — рассказал Александр Москатов. — Не надо заранее квалифицировать людей и варианты. Никогда не знаешь, чем закончится твоя встреча. В этом, кстати говоря, прелесть нашей профессии: выезжая к клиенту, заранее не понимаешь, чем закончится этот контакт, приведет или не приведет к сотрудничеству. Может и не приведет, но вполне возможно, что от этого человека пойдет цепочка рекомендаций, которая сделает твою карьеру».

Только набравшись опыта и знаний в своей профессии, брокер обзаводится «наметанным глазом» на клиентов и без труда замечает их готовность совершить сделку. Но и тогда лучше лишний раз показать объект, чем упустить хорошего клиента, сделав о нем неверные выводы.

Как стать риэлтором с нуля: советы экспертов

По прогнозам экспертов, спрос на жилье в 2019 году должен снизиться. Поэтому сейчас не самое лучшее время, чтобы устраиваться в агентство недвижимости. Но если вы твердо решили это сделать, то воспользуйтесь нашими советами. Мы расскажем, с чего начать риэлтору и как удержаться в профессии, несмотря на кризисные явления.

Содержание:

[1. Найдите правильное агентство](#Найдите правильное агентство)
[2. Учитесь общаться с людьми](#Учитесь общаться с людьми)
[3. Подтяните юридические знания](#Подтяните юридические знания)
[4. Управляйте данными в CRM-системе](#Управляйте данными в CRM-системе)

Найдите правильное агентство

Да-да, именно агентство. Не стоит запускать бизнес, если у вас нет опыта, потому что можно по неосторожности нарушить закон или в погоне за большим доходом вообще остаться без денег.

Выбирать агентство надо внимательно, потому что не каждое может стать хорошей стартовой площадкой для новичка, где рассказали бы, как стать агентом по недвижимости.

Василий Олейников, гендиректор АН «Рио-Люкс»:
– Найдите развивающуюся компанию. Узнайте о репутации агентства, насколько развита маркетинговая инфраструктура, есть ли у него учебный центр и система наставничества. Последнее особенно важно, так как наставники поддерживают и помогают советами тем, кто делает первые шаги в профессии.

Советы наставника будут очень кстати, когда вас, зеленого новичка, попытается обставить хитрый риэлтор другой стороны сделки.

Сергей Вишняков, эксперт по безопасности сделок с недвижимостью:
– Если у риэлтора нет опыта, связей и понимания рынка недвижимости, то он рискует проиграть более матерому специалисту который сумеет обратить ситуацию в свою пользу в ущерб новичку: выторговать хорошую скидку или навязать невыгодные условия. Еще вариант: из-за отсутствия опыта можно не увидеть «подводных камней» в покупаемой недвижимости, из-за чего клиент потеряет деньги.

А когда вы наберетесь опыта и на практике узнаете, как стать риэлтором по недвижимости, — тогда можно будет открывать свою компанию или работать в одиночку.

Читать по теме
Оказывается, комиссию берут не все агентства, а поиск клиентов — это целое искусство. Хотите подробностей? Переходите по ссылке.

Назад к содержанию

Учитесь общаться с людьми

Как убедить клиента, что цены на недвижимость упали, и его двушка, которую он 10 лет назад покупал за 2 миллиона, сейчас дороже 1,7 не уйдет? Как расположить к себе покупателя, который в каждом слове ищет подвох? Что нужно знать начинающему риэлтору?

Учитесь вести переговоры и находите индивидуальный подход к каждому клиенту. И начать стоит с книг по эффективной коммуникации.

Наш эксперт Василий Олейников порекомендовал такой набор:

• Филипп Макгро «Меняю себя»
• Кен Бланшар «Лидерство. К вершинам успеха»
• Кен Бланшар «Горячие поклонники»
• Уэйн Дайер «Сила намерения»
• Зиг Зиглар «До встречи на вершине»
• Роберт Дилтс «Магия языка»

Назад к содержанию

Подтяните юридические знания

Вести переговоры в хорошем агентстве вас научат. Убеждать тоже. Но это не основная миссия риэлтора. Его миссия — помогать людям. А они больше всего боятся ошибиться в документах и быть обманутыми. Поэтому риэлтор, даже начинающий, должен быть хорошим юристом и знать основные законы, которые регулируют сделки с недвижимостью.

Сергей Вишняков, эксперт по безопасности сделок с недвижимостью:
– Агент должен разбираться в юридических вопросах, чтобы находить подвохи в ходе сделки и устранять их. Например, при проверке истории объекта выяснится, что продавец приобрел объект мошенническим путем, и многочисленными договорами купли-продажи попытался прикрыть свою махинацию. Грамотный риэлтор должен уметь раскрывать такие схемы и предупреждать клиента о возможных проблемах.

Вот основные документы, знание которых позволит разобраться в вопросах наследования, прав при заключении и расторжении брака, регламентах выписки из квартиры и т.д.:

Назад к содержанию

Управляйте данными в CRM-системе

Если вы начинающий риэлтор, то вряд ли знакомы со специальными программами, которые используют более опытные участники рынка. Это СРМ-системы — умные сервисы для учета клиентов и сделок, а также для автоматизации рутинных задач. По данным на конец 2017 года, в них работало уже 33% российских компаний и еще 34% находились в процессе внедрения.

Почему сервис так популярен и как он помогает в работе риэлторам и как начать его осваивать расскажем на примере отраслевого предложение от SalesapCRM.

• На каждого клиента заводится отдельная карточка, в которой хранится вся история взаимодействия: какие объекты он просматривал, продавал или покупал, какие документы предоставил и что обсуждал с агентом, здесь же хранятся все записи телефонных разговоров.

• Все квартиры, дома и офисы, с которыми работает агентство, хранятся в единой базе. В индивидуальных карточках находятся все фотографии, контакты продавца, кто и сколько раз выезжал на просмотры, скан-копии документов объекта и т.д.

Так выглядит база объектов и содержимое карточек в

• В системе можно заранее ставить себе напоминания о звонке или об отправке письма. Например, вы договоритесь с клиентом обсудить детали сделки через два дня. Запись в ежедневнике — ненадежная вещь, ведь его вы можете так и не открыть. А если поставить задачу «Позвонить клиенту 25 января», то система вышлет оповещение в нужный день и не даст забыть о звонке. Пунктуальность только укрепит доверие клиента к вам.

• Чтобы быстрее продать объект, риэлтору приходится выкладывать рекламу на множество площадок сразу, а это очень долго. С функцией автовыгрузки объявлений он сможет тратить на это не больше минуты, а объявления сами разлетятся на 213 сайтов недвижимости. Вот как это работает.

Так, всего в 4 клика, происходит автовыгрузка объявлений в

Используйте советы начинающему риэлтору от гуру в данной области, чтобы сделать свой старт в карьере максимально успешным. Современная CRM-система SalesapCRM поможет избежать ошибок и потери клиентов. Регистрируйтесь и вносите данные о клиентах, сделках и объектах в программу с интуитивно понятным интерфейсом. Первые 7 дней — тестовый период, когда можно бесплатно пользоваться максимальными возможностями системы.

Назад к содержанию

Авторы: Екатерина Школина-Нойнер

Наталья Хальзова

Хотите эффективнее работать с недвижимостью?

В S2 есть:

• _check_единая база объектов недвижимости;
• _check_парсинг объектов с 14 сайтов;
• _check_автоматическое размещение объявлений на 213 площадках;
• _check_автоподбор объекта по заявке клиента;
• _check_PDF-презентация объекта недвижимости в 1 клик;
• _check_управление клиентами, задачами и сделками,
• _check_бесплатный тестовый период 7 дней.

Попробовать бесплатно

Вы начинающий риэлтор и не знаете с чего начать? 9 этапов успешного старта

Здравствуйте, дорогие друзья!

Сегодня поговорим о том, как правильно стартовать в новой для вас профессии, чтобы быстро её освоить.

Вопросы, которые задает при устройстве в агентство недвижимости начинающий риэлтор : с чего начать свое обучение?

Какие шаги и в какой последовательности необходимо делать стажёру? Что ему важно знать и уметь, чтобы быстрее начать зарабатывать?

Ответы на эти вопросы важны, ведь никто из вас не собирается в профессию для того, чтобы через месяц-другой покинуть её. А ведь по статистике 9 из 10 стажёров терпят фиаско на самом старте, часто по причине своих неправильных решений и действий.

Давайте разбираться какие действия и как нужно совершать, чтобы ваш старт удался.

Итак, прежде всего вам необходимо на старте:

•  пройти обучение теории и навыкам в агентстве недвижимости, которое вы выберите для своей карьеры, или пройти практическое обучение у нас, чтобы гарантированно получить самые важные для современного риэлтора навыки
• активно совмещать теоретические занятия с тренировками и практикой

Первые 3-4 месяца вашего входа в профессию распределяются на 9 самых важных этапов. От качества прохождения каждого из них зависит ваш успех.

Первые 100 дней. Советы начинающему агенту

1. Заручитесь поддержкой наставника-профессионала

Идеальный вариант для старта новичка, который я вам рекомендую — устроиться на работу в успешное агентство недвижимости, найти свою команду, своего лидера, который поведёт вас к успеху.

Выбор агентства недвижимости

Главный критерий выбора агентства, на мой взгляд: наличие эффективной программы обучения специалистов. Речь идёт об обучении не только теории, а прежде всего практическим навыкам работы с клиентами, психологии и технике продаж услуг.

К сожалению, далеко не каждое агентство может похвастаться наличием такой программы, поэтому соберите интересующую вас информацию, прежде чем принимать решение.

Выбор успешного руководителя

Очень важно, чтобы в вашем успехе были заинтересованы наставник и руководитель. Именно они, опытные практики могут научить тому, что умеют сами, ведь каждый из них когда-то тоже был стажёром и прошёл успешный путь.

Поэтому, найдите для себя лучшего руководителя, который будет вас обучать!

Ведь его опыт, знания, результаты говорят сами за себя. А раз успешен руководитель, то успешна и его команда!

Наверняка, многие из вас знают, что 50% успеха зависит от вашего окружения! Кстати, в том числе, об этом я пишу в статье «Как стать успешным? Формула для риэлтора».

Оказавшись рядом с лидерами, вскоре почувствуете, что ваше окружение мотивирует вас на успех, заражает и заряжает им.

Внимательно прислушивайтесь к тем советам и рекомендациям, которые дают вам эксперты и менеджеры! А самое главное – действуйте!

Оставьте на время свои креативные идеи и опыт в другом бизнесе, он пригодится вам позже. Поверьте, вы будете эффективно их использовать, когда впитаете базовые знания, получите опыт первых сделок. Сейчас же, важно освоить азы новой профессии.

2. Настройтесь на успех с первого дня

Будьте коммуникабельными, активными и позитивными!

Вас будут окружать специалисты с разным опытом, характерами, результатами. Будьте коммуникабельными и открытыми всему новому, задавайте больше вопросов руководителю, успешным коллегам.

Изучайте профессию, общаясь на форумах риэлторов в соц. сетях. Подписывайтесь на мой блог (кнопка внизу), здесь вы всегда найдёте ответы на все свои вопросы!

Хотите взрывной эффект прямо на старте? Подключайтесь к практике сразу, в моей программе-игре «Шкала успеха» уже сегодня!  

Усвойте важные навыки риэлтора

Помимо тех качеств и навыков, о которых я пишу в статье «Как стать риэлтором? 8 навыков успешного агента по недвижимости», важно усвоить с первых дней два основных профессиональных навыка:

• уметь эффективно находить заказчиков (как и где это делать)
• уметь продавать услуги собственникам и покупателям объектов

Это основа успеха современного агента по недвижимости!

Поэтому, рекомендую вам в самом начале деятельности уделять львиную долю своего времени изучению, тренировкам и практике именно этих двух навыков.

Заведите себе дневник успеха

Если у вас до сих пор нет своего дневника успеха — самое время начать его вести!

Ежедневно отмечайте в нём свои победы, даже самые маленькие и казалось бы незначительные на первый взгляд.

Особенно важно записывать то, что ещё вчера вызывало у вас страх! А сегодня сделали первый раз в жизни и прорвали зону своего комфорта!

Открывайте свой дневник каждый вечер и записывайте свои победы за прошедший день!

Например:

• расклеили 100 объявлений о продаже квартиры
• сделали 100 звонков собственникам квартир
• провели 10 встреч с потенциальными клиентами
• заключили договор

А утром, перелистывая страницы перечитывайте и вспоминайте каждое ваше достижение снова и снова!

Поверьте, эта замечательная привычка обеспечит вам позитивный настрой на весь день!

Проверено на практике, эта привычка влияет в итоге на Ваш доход!

Наблюдайте за лидерами

С первых же дней, как пришёл в недвижимость, я стал наблюдать за лидерами, за лучшими экспертами. Именно за теми, чьи портреты висели на доске почёта.

Моё внимание было приковано к тому, как они общаются с заказчиками. И уже тогда я понял, в чём заключается один из секретов успеха в этой профессии.

Эксперты управляют своими клиентами! Почему так происходит? Как этому можно научится?

Приходите на обучение в программу-игру «Шкала успеха», и вы на практике освоите самые важные навыки, от которых зависит ваш успешный старт в этой профессии. Жмите сюда, здесь подробности!

3. Получите базовую информацию для начала активных действий

В первые же дни вам необходимо изучить:

• правила работы в агентстве недвижимости
• возможности заработка и перспективы карьерного роста
• ценообразование на объекты недвижимости в вашем городе, районе
• виды правоустанавливающих документов на недвижимость
• перечень услуг, предоставляемых агентством для потребителей
• виды договоров и основной документооборот для работы с заказчиками
• способы поиска и привлечения клиентов
• алгоритм работы с заказчиками
• основы работы в программе CRM

Для изучения и усвоения вышеперечисленной информации стажёру обычно требуется от нескольких дней до двух недель.

Количество времени необходимое для этого, зависит от вашей скорости обучаемости и имеющихся у вас навыков.

Про навык постановки целей поговорим прямо сейчас.

Вы хотите развиваться как риэлтор и всегда получать свежую, полезную информацию?

Подписывайтесь на мой телеграм-канал

4. Поставьте перед собой цель по доходу и достижениям

Умеете ли вы ставить цели?

Друзья, как у вас с целями? Они есть? Умеете ли вы их себе ставить? Почему у одних цели достигаются, а у других нет? Давайте разберемся на простом примере.

Вы ставите себе цель: приехать в офис на дежурство к 9.00 утра.

В каком случае вам удастся её достигнуть на 100%?

При условии, если у вас есть намерение оказаться в офисе, вы знаете его месторасположение и время в пути, то абсолютно точно у вас это получится, верно?

Почему цели не достигаются?

Любые финансовые цели достигаются так же, если мы чётко видим:

• где находимся сейчас ( точку А)
• представляем где находится точка Б, которую мы намерены достичь
• концентрируем все усилия в направлении точки Б

Хорошо, но почему же тогда одни люди ставят себе цели в миллион долларов и достигают их, а другие не могут заработать 100 000 рублей?

Всё дело в мышлении. Для того, чтобы достигать крутых целей, нужно быть к ним готовым. Необходимо иметь убеждение, что тебе это по силам, верить в себя.

Более того, нужно быть недовольным той ситуацией, которая у вас сегодня в точке А.

Если вы сегодня начинаете свой новый бизнес, ушли с старого места работы, значит вы были чем то недовольны там, верно? Поставили себе цель изменить свою жизнь, найти лучшее применение своим талантам и навыкам.

Теперь вам предстоит реализовать эту идею на практике и поставить цель максимально четко и конкретно. В цифрах и датах.

Как достигать своих целей?

Например, задача, которую вы поставили, может выглядеть так:

«К 31 декабря 2019 года я проведу 7 сделок»

Или так:

«К 31 декабря 2019 года я заработаю 500 000 рублей»

Начните с краткосрочной цели, которая вам по плечу, которая рядом и мотивирует, заставляет ваш мозг включаться в работу прямо сейчас

Что происходит дальше? Вам будут встречаться люди, происходить события, которые способствуют вашему продвижению к цели. Это не мистика, так работают законы Вселенной.

Затем, составьте себе список целей на более длительный срок. Каких результатов вы добьетесь в ближайшие полгода, год, 5 лет?

На практике, агент который зарабатывает в среднем 50 тысяч в месяц, вполне может удваивать свой доход в течении года. Специалисту, у которого доход 100 тысяч, вполне по силам выходить на заработок 200 тысяч в месяц, и так далее.

Ставьте себе задачи, которые вытащат вас из состояния неудовлетворенности дадут вам то, что вам нужно и важно, то что волнует прямо сейчас!

Какой размер дохода в год вас порадует? Сколько сделок для этого нужно проводить? Задумались на эту тему?

Если вас волнуют эти вопросы, и есть намерение иметь высокий доход — читайте статью «Сколько зарабатывает риэлтор и как увеличить доход?».

5. Планируйте действия, которые принесут вам доход

Да, друзья, я не оговорился, именно так! С первых же дней узнайте и осознайте какие действия приведут вас к доходу. Научитесь их планировать!

Потому, что секрет успешного старта — правильные ключевые действия:

• Назначение встреч с потенциальным клиентом
• Проведение назначенных встреч
• Заключение договора
• Проведение сделки

Не семинары, не тренинги, не разговоры с коллегами, не изучение гражданского кодекса, типов домов и планировок квартир не являются действиями, которые напрямую влияют на ваш доход. Хотя, конечно, они тоже нужны и важны. Поговорим об этом в другой раз.

Сегодня я расскажу про те 4 действия, которые имеют непосредственное отношение к заработку, их вы видите на рисунке ниже. Именно они напрямую влияют на ваш доход.

Необходимо в первую же очередь вместе с руководителем составить план этих действий, так называемую «воронку продаж».

В моей практике были примеры, когда стажёры проводили сделку в конце первого месяца работы, или на втором.

Как вы думаете, почему у них получилось? Смогли бы они это сделать не совершая правильных действий и не имея плана? Может быть и смогли бы, но потеряли бы много сил и времени и в итоге всё равно бы вернулись к планированию и правильным структурным действиям.

Для достижения своей цели, нужно и важно написать план действий в цифрах, и отразить в нем, сколько вам необходимо в течении месяца/квартала/года:

• принять заявок от потенциальных клиентов, назначить встреч с ними
• провести встреч
• заключить договоров
• провести сделок

Именно на эти действия расходует своё драгоценное время успешный риэлтор, их должен знать и учиться делать начинающий агент.

Как планировать свои действия эффективно вы можете узнать, получив в руки волшебный мульти-инструмент «Шкала успеха» (МИШУ). Именно этот инструмент внёс огромный вклад в успех многих моих агентов! Жмите сюда, узнайте подробности!

6. Научитесь назначать встречи с клиентами

Отлично, план действий составлен, это уже половина успеха! И осталось дело за малым — выполнить его. Начнем с назначения встречи с клиентом.

Для того, чтобы встретиться с потенциальным клиентом, необходимо с ним об этом договориться, верно? Как правило, это происходит по телефону.

Не столь важно, кто из вас кому позвонил. Важен обоюдный интерес к встрече. Как же вызвать интерес у собеседника? Что нужно знать перед тем как звонить собственнику, чтобы он захотел с вами встретиться?

Самое важное на этом этапе быть готовым к контакту с потенциальным клиентом прежде всего психологически!

Дело в том, что 80% успеха риэлтора – это психология, а лишь 20 % — юридические и технические вопросы.

Послушайте как общаются по телефону ваши более опытные коллеги, назначая встречу собственнику квартиры или покупателю. Какой можно сделать вывод?

Да, все эксперты звонят по-разному, не в этом суть! Что же их объединяет?

Подумайте, какое навык позволяет им это сделать результативно?

Всё дело в том, что успешные риэлторы сначала дают клиенту, что ему нужно, а только потом получают от него то, что нужно агенту.

Именно умение продавать свою ценность для клиента отличает лучших агентов от посредственных

Этот навык поможет вам найти первых заказчиков! О нём, и секретах звонка подробно поговорим в статье «Разрушение мифа о скриптах и холодных звонках риэлтора».

7. Проводите встречи с клиентами

Количество  встреч с потенциальными клиентами и качество их проведения– это один из важнейших индикаторов активности и компетентности агента по недвижимости ! Без встреч не может идти и речи о успехе специалиста.

Вроде бы всем это очевидно, правда?

Увы, на практике многие начинающие агенты считают, что можно и нужно всё обсудить с собственником по телефону, принять на электронную почту фотографии объекта и выставить его в рекламу.

«Зачем терять время на поездку в другой конец Москвы!» — говорят они.

Друзья, это путь в никуда!

Услуги риэлтора не продаются по телефону.

Нужно поднять свою пятую точку и помчаться на встречу к клиенту, тем более, что он к ней готов!

Именно на встречах с потенциальными клиентами происходит та самая трансформация вчерашнего стажёра в агента по недвижимости. Поэтому, от количества встреч с потенциальными заказчиками напрямую зависит количество ваших сделок.

Как правило профессионалу для заключения одного договора с заказчиком, достаточно в среднем провести 2-3 встречи. Стажеру – в несколько раз больше. Отказов клиентов первое время будет много. К этому нужно быть готовым и радоваться им, ведь любой отказ — это опыт. А опыт, как известно дороже денег.

Подробно о том, как правильно и результативно проводить встречи, что для этого необходимо знать — читайте в статье «Первая встреча риэлтора с клиентом: пришёл, увидел, победил!»

8. Заключайте договоры

От того, насколько грамотно вы будете проводить встречи, зависит как быстро вы начнете заключать договоры.

В стартовые три месяца важно заключить 2-3 и более договоров.

Достижение такого результата вполне по силам вам, начинающему риэлтору, при условии активности и решительных действий.

Наличие нескольких договоров  обеспечит вас сделками на ближайшее время.

Не стесняйтесь и смело используйте ресурсы агентства, опыт, помощь своего наставника и руководителя. Скажу вам по секрету, как правило первые договоры заключают за вас именно они, обучая вас как правильно проводить переговоры.

Решили освоить профессию без агентства? Проходите взрывное практическое обучение на программе-игре «Шкала успеха»! Здесь вы получите все необходимые навыки для успешного старта! Подробности здесь!

9. Работа с клиентом по договору

Итак, у вас появились первые договоры.

Частенько на практике, стажер заключив договор немного расслабляется. Понять его можно – первые победы и достижения даются не просто. В этот момент советы, помощь опытных риэлторов и руководителя будут очень кстати!

Помните, о том, что вы вышли на новый уровень! Многие стажёры в этот период ощущают, что за спиной начинают «прорастать крылышки»! И теперь самое время включить второе дыхание, чтобы двигаться дальше с тройной энергией!

А ведь самое интересное только начинается! Договор есть, а как его быстро довести до сделки?

Хотите узнать, как это сделать?

У вас остались вопросы? Пишите мне на whatsapp +7 (925) 701-14-32, обязательно отвечу лично!

Гарантия вашего успеха

«Успех обычно приходит к тем, кто слишком занят, чтобы его искать.»

                                                                                                                      Генри Дэйвид Торо

Друзья мои, вы всё ещё хотите, чтобы ваш старт в профессии был успешным?

Видимо, да, раз дочитали статью до конца! Итак, поехали:

• отбросьте все страхи и сомнения!
• проходите последовательно все этапы, которые описаны в этой статье!
• тренируйте ключевые действия регулярно!

Часто начинающий риэлтор задаёт вопрос: с чего начать, какую литературу почитать, чтобы быстрее освоить профессию? Я вам скажу: читайте книги по продажам и психологии, а самое главное действуйте!

Приходите на практику в программу-игру «Шкала успеха»! Действуйте решительно! Подключайтесь!

Хотите получать первыми новый полезный материал, который поможет вашему делу?

Подписывайтесь на мой телеграм-канал и узнайте про 8 ошибок риэлтора

С уважением, Юрий Галлямов

P.S. Ваш успех уже чётко спланирован?

Ваша мотивация и самодисциплина на максимуме всегда?

Это не сон, это реальность!!!👇

Вы бы хотели получить систему, которая будет помогать Вам зарабатывать деньги? 

Я её создал, вам осталось только применить её в своём бизнесе! Переходите по ссылке ниже, пока цена ооооочень доступная!👇

Мульти-инструмент «Шкала успеха» уже доступен! Спешите! Подробности здесь!