Первая поставка на яндекс маркет пошаговая инструкция

Рекомендации из первых рук — рассказывают эксперты Маркета.

Штрихкод товара

Если штрихкода нет, его можно сделать самостоятельно. Для этого подойдет любой онлайн-генератор кодов. Самый гибкий формат — Code 128. Придумайте комбинацию цифр или латинских букв для каждого товара. Вбейте эти данные в онлайн-генератор. Получившийся штрихкод добавьте на этикетку и в карточку товара.

Обратите внимание: штрихкод на товаре должен совпадать со штрихкодом в каталоге, чтобы на складе смогли идентифицировать ваш товар.

Срок годности

Не забудьте прописать срок годности на этикетке, если он есть у товара. Например, на этикетках продуктов питания или БАДов обязательно следует указать срок годности. Обычно его указывают одним из двух способов:

• «Годен до» — дату и время, после которых товар нельзя употреблять.
• «Срок хранения» — число суток, которое отсчитывают с даты производства. Срок хранения требует даты и времени изготовления.

Иногда на этикетках продуктов указывают дату упаковки или фасовки и не указывают дату изготовления. Это нарушение. На этикетке печатается дата, когда товар произвели, и от нее считают срок хранения.

Как продавать товары для животных на Маркете: опыт магазина PetAtHome с оборотом в 150 млн рублей

Объявленная ценность — это реальная стоимость товара, которую вы сможете подтвердить. В следующих поставках Маркет будет заполнять ее автоматически.

Более подробно изучить требования к упаковке товаров для поставки на склад Маркета можно в Справке.

Следите за качеством поставок. Брак легче отследить при упаковке. Такой товар негативно влияет на индекс качества магазина и может привести к ограничениям на будущие поставки.

Как упаковать товары экологично и с пользой для кошелька — отвечает экоконсультант Маркета

Наклейте ярлык так, чтобы штрихкод на нем можно было легко отсканировать. Не перекрывайте ярлык больше чем одним слоем скотча или стретч-пленки.

«Продаём павловопосадские платки со склада Маркета и не платим за их хранение»: опыт продавца по модели FBY

Какие документы нужны для работы на Маркете

Развивайте своё дело
на Маркете

После того, как мы отправили заявление на проверку, мы ждем пару дней (2-3 дня), и нам на почту должно упасть письмо либо с подтверждением, что кабинет готов, либо ЯМ обозначит ошибки в заявлении, которые необходимо исправить (в этом нет ничего критичного, исправляете и повторно отправляете на проверку!). 

Наш аккаунт подтвердили, переходим к следующему этапу – загружаем товары. Это еще не создание карточки, так как карточку мы создаем в 3 этапа: 

1) загружаем товар (вводим базовую информацию) 

2) он отправляется на проверку 

3) создаем карточку (дополняем фото, характеристиками)

Способ 1: Вручную на портале

В этом уроке мы рассмотрим 1 способ – загрузки/создания товара вручную на портале. Для этого заходим на портал https://partner.market.yandex.ru/, далее – погружаемся в кабинет и кликаем на Товары (1) — Каталог (2). После перехода кликаем на желтую кнопку в центре экрана Добавить один товар. 

Итак, начинаем загружать информацию о вашем товаре: 

1. Вводим его SKU (Идентификатор товара из вашей учётной системы, который будет фигурировать в отчётах и документах. Если вы пока не используете идентификаторы товаров — придумайте ваш SKU сейчас. Я в таком случае использую ваш ШК, так как зачастую ваш уникальный для данного конкретного товара). Нажимаем Продолжить. 

1. Далее необходимо заполнить (как минимум) обязательные поля, которые будут подсвечены красным цветом. 

1. Название товара – указываете, что вы продаете, кратко основные характеристики, которые клиент должен увидеть сразу и которые будут в первую очередь влиять на принятие его решения. 

1. Категория товара – вы указываете ее сами, выпадающего меню нет, можно указать несколько, через запятую (или точку с запятой). 

1. Торговая марка – вносите название бренда, под которым будет продаваться этот товар. Зарегистрированная ТМ сейчас не является обязательным условиям сотрудничества с ЯМ.

1. Артикул производителя – код вашего товара из системы (необязательный параметр на текущем этапе).

1. Штрихкод — допустимые форматы: EAN-13, EAN-8, UPC-A, UPC-E, Code 128. Если штрихкодов несколько, укажите их через запятую. Не запрещается использовать те, что у вас на других маркетплейсах (необязательный атрибут на данном этапе). 

1. Ссылка на товар – несмотря на то, что это обязательный параметр, необязательно указывать ссылку товар на сайте (так как сайта у вас в принципе может и не быть!), можно указать ссылку на фотографию товара, ссылку на социальную сеть, ссылку на сайт поставщика, где приобретали товар. 

1. Описание товара – закрываем страхи покупателя, указываем те параметры, которые максимально описывают и характеризуют товар. Стараемся «нашпиговать» описание ключевыми словами (подобрать их можно на Яндекс.Вордстат). 

1. Изготовитель — Компания, которая непосредственно изготавливает товар. Если вы производитель, указываете свое юридическое лицо (не бренд), аналогично и у производителя, если вы являетесь продавцом. 

1. Страна производитель – тут, все предельно просто ☺ 

1. Срок годности – тот, что прописан на упаковке (если таковой есть), необязательное поле 

1. Комментарий к сроку годности – тут можно указать дополнительные условия хранения, например «Хранить в дали от прямых солнечных лучей», «С момента вскрытия упаковки», необязательное поле

1. Срок службы — в течение этого периода товар будет исправно выполнять свою функцию. Изготовитель несет ответственность за существенные недостатки товара, необязательное поле

1. Комментарий к сроку службы – указываете особые условия эксплуатации товара, необязательное поле.

1. Гарантийный срок – указываете, если таковой есть. В течение этого периода возможны обслуживание и ремонт товара, возврат денег. Изготовитель или продавец несет ответственность за недостатки товара, необязательное поле.

1. Комментарий к гарантийному сроку – указываете дополнительные условия гарантии, необязательное поле. 

1. Код ТН ВЭД – вводите ваш код, 10 или 14 цифр без пробела, необязательное поле. 

Далее переходим к упаковке товара, необходимо указать параметры товара в упаковке (!)

1. Длина, см 
2. Ширина, см 
3. Высота, см 
4. Вес, кг брутто 

Особенности логистики – на текущем этапе развития ЯМ эти параметры необязательны к заполнению, так как заполненная информация будет предоставлять неточные, а предполагаемые данные, на которые лучше не ориентироваться, а, соответственно, не тратить свое драгоценное время на заполнение этих полей. 

Нажимаем желтую кнопку Подтвердить и отправляем карточку на проверку! Проверка карточки занимает обычно пару дней. Статус у таких карточек «На проверке» (1), а чтобы перейти к следующему этапу создания карточки, нам необходимо получить статус «Найдите или создайте карточку» (2): 

Способ 2: Через шаблон Маркета

Добавить несколько карточек вручную поможет сформировать у вас понимание, какую первоначальную информацию запрашивает ЯМ при загрузке карточки. Далее – если у вас много SKU, это могут быть одни модели, но разные цвета/размеры, добавлять их лучше массово через шаблон. Для этого (как обычно) отправляемся в Товары (1) – Каталог (2). 

Скачиваем шаблон, кликая на синий Excel-шаблон и приступаем к работе с шаблоном. Советую каждый раз скачивать шаблон заново на случай, если ЯМ что-то меняет, улучшает. 

Открываем 3ью вкладку в файле (1) и заполняем обязательные поля (2):

Как заполнять файл — КРАТКАЯ ИНСТРУКЦИЯ ПО ПОЛЯМ

После того, как файл заполнили, сохранили, отправляемся в каталог и выбираем Передать файл:

Выбираем Файл по шаблону Маркета (1) – Выберете файл (2) – Загрузить (3):

Файл отправляется на проверку и после этого мы его может добавить, кликнув на Добавить 1 товар. 

Итак, товар отправлен на модерацию!

Способ 3. Через шаблон WB/Ozon

ЯМ адекватно оценивает свои позиции и очень грамотно этим пользуется. Один из примеров этого – возможность загружать свои товары с помощью шаблонов других маркетплейсов (WB, Ozon, kupivip, goods.ru). Мы с вами рассмотрим, как использовать файл с Ozon и WB. 

Отправляем в каталог – Товары – Каталог и кликаем на серую кнопку Передать файл, далее выбираем Файл с другой площадки и выбираем Ozon/WB: 

Затем кликаем на Выберете файл, берем шаблон Ozon/WB и нажимаем Загрузить. Файл обрабатывается. После этого система покажет, что файл с ошибками, но не пугайтесь раньше срока, шаблон ЯМ и Ozon/WB разнятся между собой и поэтому теперь вам необходимо нажать на Скачать файл.

Вы получаете преобразованный шаблон из Ozon в ЯМ, где необходимо дозаполнить те параметры, которые ЯМ считает обязательными, но они не были представлены в Ozon. То есть теперь этот шаблон станет уже шаблоном ЯМ, однако нам не пришлось заполнять это все вручную! 

Также в первом столбике Комментарий вы увидите, что необходимо дополнить, чтобы файл можно было загрузить без ошибок: 

Как заполнять файл (шаблон ЯМ) читайте в предыдущем уроке №4. Затем повторно вгружаете уже новый шаблон через Передать файл – уже используете Файл по шаблону Маркета! 

ВСЕ УРОКИ ПО ЯНДЕКС.МАРКЕТ:

• Урок 1. Выбираем модель работы с Яндекс.Маркет
• Урок 2. Регистрация на портале Яндекс.Маркет в качестве продавца/поставщика
• Урок 3. Загрузка карточек товара
• Урок 4. Создание карточек товара
• Урок 5. Подгружаем документы на товары
• Урок 6. Создаем поставку на портале ЯМ
• Урок 7. Упаковка/маркировка товаров/грузовых мест
• Урок 8. Скидки / Цены

Яндекс.Маркет входит в число самых популярных маркетплейсов на российском рынке. С ним стремятся сотрудничать многие продавцы, потому что у Яндекса есть поисковая система, которая приносит много целевого трафика.

В статье расскажем, как сделать первую отгрузку по модели FBS и какие факторы необходимо учитывать. Мы подготовили пошаговую инструкцию для продавцов, которые недавно подключились к торговой площадке Яндекса или только собираются это сделать.

Особенности FBS на Яндекс.Маркете

FBS — модель, при которой продавец отвечает за обработку заказа, упаковку посылки и передачу представителям Маркета. Товары доступны в каталоге маркетплейса, но размещаются на складе продавца.

Главная особенность FBS заключается в том, что доставку выполняет маркетплейс. Аббревиатура FBS расшифровывается как «фулфилмент продавца». Обычно все операционные процессы на себя берет магазин, а маркетплейс только передает ему заказы.

Яндекс.Маркет пошел по другому пути и контролирует всю логистику. Решение выглядит странным на фоне того, что другие площадки активно развивают направление, при котором у продавца больше свободы действий.

Объяснить решение доставлять заказы своими силами очень просто. Маркетплейс не хочет терять лояльность даже одного клиента из-за задержек с доставкой посылок. У Яндекс.Маркета большая логистическая сеть, которая способна справиться с любой нагрузкой.

Маркет, в отличие от других площадок, не ограничивает возможность работы по нескольким схемам одновременно. Продавец может выбрать несколько моделей, подключить разные склады и совмещать операционные процессы по двум направлениям.

FBS обычно выбирают, если у товаров низкая оборачиваемость. Они долго лежат на складе и если передать их на хранение маркетплейсу, придётся потратить много денег. А если у продавца есть свой склад, проще разместить товары у себя и сэкономить средства.

Ещё одна причина выбора FBS в качестве основной модели сотрудничества — отсутствие возможности разместить продукцию на складе площадки. Яндекс.Маркет не принимает на хранение некоторые категории товаров, но не ограничивает их продажу.

В этом случае не обойтись без аренды склада или размещения продукции на складе у партнёров. Необходимо заранее проверить требования к товарам, которые можно разместить на складе Яндекс.Маркета, чтобы не было неожиданностей в момент подключения магазина.

Иногда у продавца есть необходимость иметь постоянный доступ к продукции. Тогда тоже не получится передать её на хранение Маркету. К примеру, если товары нуждаются в особых условиях хранения и для их обеспечения понадобится специализированное оборудование.

Представители Маркета в обучающих вебинарах и на других мероприятиях отмечали, что магазинов с FBS на площадке больше, чем остальных. Модель пользуется спросом, потому что её выгодно выбирать и можно совмещать работу со складами по другим моделям.

Несмотря на то, что в названии схемы работы есть привязка к фулфилменту продавца, доставкой заказов занимается Яндекс.Маркет. Поэтому кроме хранения и упаковки заказов, необходимо обеспечить своевременную отгрузку в точки выдачи маркетплейса или сортировочный центр.

Для подключения магазина по FBS к платформе Яндекса, склад продавца должен работать не менее 5 дней в неделю и обрабатывать от 10 заказов в день. Если базовые условия не выполняются, работать с маркетплейсом не получится.

FBS подходит продавцам с товарами, которые нельзя разместить на складах Маркета. Если бы площадка не обеспечивала работу модели, магазины могли торговать исключительно продукцией, которую берут на хранение на склады маркетплейса.

Перед подключением к Маркету по модели FBS, необходимо тщательно просчитать экономику. Большинство операционных процессов выполняет продавец, но услуги торговой площадки не бесплатные.

Надо будет платить за отгрузку в сортировочный центр, приём оплаты от клиентов и размещение товара в каталоге маркетплейса. Если заказ передаётся для доставки курьером, стоимость фиксированная и составляет 125 рублей.

Если продавец не сможет вовремя отгрузить заказ и покупатель не получит его по вине партнёра, Маркет запросит комиссию за отмену, которую нужно будет оплатить. Желательно, чтобы таких ситуаций было как можно меньше и репутация магазина оставалась чистой.

И Маркет, и продавец заинтересованы в том, чтобы своевременно выполнять обязательства и получать доход от продажи товаров. Если продавец будет регулярно нарушать график отгрузки или допускать другие ошибки, система ограничит объем доступных заказов.

У FBS много преимуществ, но если не получится своевременно упаковывать и передавать заказы представителям Маркета, начнутся проблемы. Маркетплейс не заинтересован сотрудничать с продавцами, которые не выполняют обязательства в срок.

Для подключения магазина по FBS понадобится регистрация ИП или юридического лица, а также подписание договора с маркетплейсом. По желанию можно подключить электронный документооборот и не тратить деньги на отправку бумаг курьерами.

Недавно Яндекс.Маркет сделал единый каталог товаров и избавил продавцов от необходимости загружать ассортимент и остатки разными файлами. Можно собрать все данные в одном файле и передать в систему.

Обновление информации о доступных товарах выполняется быстро, но иногда возникают задержки в несколько часов. Если продукта раньше не было в каталоге Маркета, добавление карточки займёт больше времени.

Совмещать работу с магазинами на разных моделях в интерфейсе маркетплейса теперь гораздо удобнее благодаря использованию единого каталога. Продавец может распространять одинаковую продукцию по разным схемам.

Пошаговая инструкция по обработке заказов

Мы уже говорили, что при работе по модели FBS обработкой заказа и упаковкой посылки занимается продавец. Маркет просто забирает её и отвечает за оперативность доставки клиенту.

Если в процессе доставки что-то пойдёт не так, и курьер не успеет привезти заказ к назначенному времени, рейтинг продавца не пострадает. Но в случае возникновения проблем с репутацией, стоит создать запрос в службу поддержки. Команда Маркета быстро решает спорные ситуации.

Первый шаг на пути к успешной обработке заказа — тщательная подготовка. Если продавец не купил коробки или расходные материалы для упаковки, в случае возникновения повышенного спроса, у него начнутся проблемы.

Процесс обработки заказа состоит из простых шагов, но важно, чтобы все базовые задачи были закрыты заранее. Необходимо купить коробки для упаковки, стретч-плёнку, стикеры для отметок о грузовых местах и другие расходные материалы.

Также стоит ознакомиться с требованиями к упаковке разных видов товаров. Хрупкие изделия необходимо тщательно упаковывать, чтобы они пришли целыми к клиентам. Покупатели не любят, когда у товаров есть даже минимальные физические повреждения.

Если в одной посылке объединены товары из разных категорий, каждый из них должен быть тщательно упакован. Представители Маркета проверяют упаковку и могут отказать в приёме посылки, если найдут критические недостатки.

Для отгрузки оптовых заказов или передачи товаров на хранение Маркету понадобится паллета, которую нужно подготовить по определенным требованиям. Здесь у многих продавцов часто возникают проблемы, поэтому стоит доверить задачу квалифицированным специалистам.

Если с упаковкой и складом всё отлично, важно учесть дополнительные особенности. К примеру, Маркет внимательно относится к графику отгрузки. Если указать неверное время работы склада или не отгружать заказы в срок, маркетплейс может отключить магазин от системы.

Не всегда получается восстановить корректную работу в сжатые сроки. Иногда на это уходит много времени, потому что нужно доказать торговой площадке, что продавец готов выполнять свои обязательства.

Важно вовремя отгружать заказы и получать как можно меньше негативных отзывов. В противном случае индекс качества продавца будет снижаться и если он сильно упадёт, Маркет сначала уберёт товары из каталога на время, а в случае повторных нарушений может ограничить сотрудничество полностью.

Процесс отгрузки состоит из нескольких шагов. Каждый из них влияет на конечный результат, поэтому важно уделить внимание каждому этапу. Если продавец регулярно допускает ошибки в работе, со временем маркетплейс может отказаться от взаимодействия.

Первый шаг — подтверждение заказа. Если магазин обрабатывает заказы в личном кабинете и передаёт остатки, заказ приходит уже подтверждённым. Продавцу остается собрать его, упаковать и подготовить к отгрузке.

Если заказы обрабатываются по API, необходимо убедиться, что данные передаются корректно и клиенты не смогут добавить в заказ товары, которых нет в наличии на складе. У Яндекс.Маркета есть несколько модулей для разных CMS, автоматизирующих разные задачи.

Если клиенты оформили заказ на товары, которые продавец не сможет отгрузить, можно удалить из заказа некоторые позиции. Но это повлияет на индекс качества продавца и нужно будет потратить время на его восстановление.

Следующий шаг — упаковка и маркировка. Подтверждённый заказ, который нужно упаковать и передать сотрудникам Яндекс.Маркета, отображается в личном кабинете. Его надо отгрузить как можно быстрее, чтобы сотрудники логистического отдела могли вовремя доставить товары клиенту.

За качество упаковки несёт ответственность продавец. Если в ходе транспортировки содержимое посылки будет повреждено из-за некачественной упаковки, не получится добиться компенсации от Яндекс.Маркета.

Яндекс.Маркет может брать на доставку коробки весом до 15 кг. Если она весит немного больше, увеличить допустимый вес можно, если положить на дно лист трехслойного картона. Тогда вес одной коробки может составлять до 20 кг.

После завершения подготовительных работ продавцу нужно зайти в личный кабинет и выбрать дату отгрузки. Затем останется скачать ярлыки для грузовых мест, распечатать их и наклеить на коробки.

На каждую единицу груза должен быть наклеен свой ярлык. Если информация с ярлыка плохо считывается сканером, представители Маркета могут не принять груз на хранение или отправку клиенту.

Финальный шаг первого этапа — отправка уведомления о готовности заказа. После подготовки посылки и создания грузовых мест необходимо передать в систему информацию о том, что заказ готов к отгрузке в сортировочный центр или пункт выдачи.

Для этого в интерфейсе заказа есть специальная кнопка. Надо нажать на неё и распечатать акты приёма-передачи. Важно правильно их заполнить, чтобы юридический отдел Яндекс.Маркета принял документы и не вернул их обратно.

Отгружать заказы можно в разные точки, но в каждом случае процесс состоит из одинаковых шагов. Маркет принимает посылки в сортировочных центрах, пунктах выдачи заказов и с помощью курьеров.

Если соблюдать базовые требования к упаковке и передаче посылок, проблем не будет. Яндекс.Маркет даёт возможность продавцам настраивать график работы, в том числе и на праздничные дни. Но есть ограничения для склада — он должен работать не менее 40 часов в неделю.

Не все магазины способны обеспечить такой график. И тогда не получится выбрать модель FBS как основную для работы. Поэтому важно проанализировать все важные особенности до заключения договора и отправки заявки на подключение к торговой платформе.

Подключение экспресс-доставки

Недавно Маркет запустил экспресс-доставку за 1-2 часа в крупных городах. На этот вид доставки действуют другие условия. Продавец должен собирать заказы в течение 30 минут с момента поступления.

Если клиент оформил заказ в нерабочее время, отсчёт 30 минут начнётся на следующий рабочий день. Чтобы подключиться к экспресс-доставке у магазина должен быть склад в пределах города, где уже работает Express.

Заказ желательно собрать как можно быстрее и сразу передать в систему информацию о том, что он готов к отгрузке. Тогда индекс качества не будет снижаться и можно будет на постоянной основе зарабатывать с помощью экспресс-доставки.

Чтобы не приходилось тратить много времени на общение с курьерами, важно указать информацию о том, как подъехать к складу и какие у него есть особенности. Иначе курьеры могут часто звонить и просить дополнительные данные.

Если покупатель не выкупил заказ из экспресс-доставки, курьер привезет его обратно на склад. Процент невыкупов для Express гораздо ниже, потому что клиенты больше уверены в своем решении, чем в обычной ситуации. Если у них нет претензий к качеству товара, необходимость запрашивать возврат пропадает.

Магазины с большим количеством товаров часто передают данные по API и у них периодически возникают проблемы. Чтобы избежать таких ситуаций, необходимо использовать рекомендованные модули и регулярно проверять корректность подключения по API.

Распространённые ошибки продавцов

Мы собрали распространённые ошибки продавцов, чтобы все предприниматели, которые только планируют выход на маркетплейс, смогли заранее защититься от проблем.

Яндекс.Маркет заинтересован в бесперебойной работе всех партнёрских магазинов и ставит на первое место пользовательский опыт. Если негативных отзывов будет много, против продавца задействуют все доступные меры.

Частые ошибки:

1. Игнорирование индекса качества. Этот показатель определяет возможности работы продавца на платформе. Чем ниже он падает, тем больше ограничений накладывается на магазин.
2. Передача неправильных данных об остатках. Каждая отмена заказа по вине магазина — удар для репутации. Если таких «ударов» будет много, продавец потеряет возможность работать с Маркетом.
3. Несоблюдение правил упаковки. Представители маркетплейса не принимают посылки, которые упакованы не по стандартам.
4. Отправка некачественных товаров. Все продукты должны быть укомплектованы и соответствовать правилам Российской Федерации. В случае возникновения грубых нарушений, магазин могут отключить без права восстановления.
5. Добавление дублей магазинов. На Маркете нельзя размещать магазины с одинаковым ассортиментом и контактами.
6. Проблемы с документами. Если продавец не может предоставить сертификаты качества или регулярно присылает документы с ошибками, с ним не захотят сотрудничать.

Яндекс.Маркет предлагает выгодные условия работы продавцам и создал комфортный сервис, который позволяет зарабатывать на продажах товаров и масштабироваться без больших затрат.

Если соблюдать правила площадки и следить за ситуацией, можно спокойно зарабатывать. Клиенты останутся довольны, а Маркет будет выплачивать деньги без задержек.

Возможно вам также будет интересно:

Мы подготовили полезные материалы по запуску продаж
на маркетплейсах и в интернет-магазине

Продолжаем писать о поставках на склады популярных маркетплейсов. В прошлых статьях рассказывали о поставках на Ozon и Wildberries, а теперь хотим поговорить о «Яндекс Маркете». Итак, первая поставка товара на склад «Маркета»: что, как и в какой последовательности.

Выберите товар для поставки

На склад или сортировочный центр маркетплейса нельзя привезти любой товар, который вам вздумается. Он должен соответствовать трем условиям:

1. У товара хорошая оборачиваемость и за последние 45 дней он продавался хотя бы 1 раз. Здесь речь о пополнении ваших же запасов: если товар уже есть на складе «Маркета» в достаточном количестве, но за 45 дней ни разу не заказывался, новую поставку оформить не выйдет.

2. У товара достаточный срок годности. Логично: привезти партию со сроками хранения на пределе не самая хорошая идея. Остаточный срок годности зависит от общего срока годности:

Условия приемки товаров с ограниченным сроком годности и хранения

1. Категория товара соответствует текущему сезону. В июне не примут новогодние елки, а тематические подарки к 23 февраля — в мае.

Читайте также: Как продавать на Яндекс Маркете

Напомним, что стоимость хранения на складе зависит также от категории товара и сроков его оборачиваемости:

Стоимость хранения в зависимости от оборачиваемости

Проверить, подходят ли товары для поставки на склад, можно выбрать в разделе «Логистика» личного кабинета продавца маркетплейса:

Для проверки пригодности товаров для поставки нужно зайти в раздел «Логистика» и выбрать пункт «Поставки товаров»

Запускаем проверку:

Проверка займет несколько минут

Оформите заявку на поставку

Оформление заявки на поставку начинается в разделе «Логистика» личного кабинета продавца маркетплейса. Здесь нам понадобится пункт «Поставки товаров».

Начало создания заявки на поставку на склад

Открывается следующий подраздел, где нужно заполнить саму заявку на поставку. Нажимаем кнопку «Создать заявку», как на картинке ниже: 

Для создания нажимаем кнопку «Создать заявку»

А вот как выглядит сама заявка. Сначала выбираем склад, на который мы собираемся сделать поставку. Система сама предложит несколько вариантов. Если выбранный склад не подходит для конкретного товара, заявку создать не выйдет и придется выбирать другой склад.

Читайте также: Как работает DBS на Маркете

После выбора склада понадобится выбрать товары для отгрузки. Система автоматически подберет доступные для поставки на конкретный склад товары. Нам нужно скачать Excel-шаблон со списком:

Скачиваем таблицу с шаблоном и списком товаров

Следующий шаг — заполнение Excel-таблицы со списком товаров. Мы скачали ее ранее, теперь требуется проставить штрихкоды, количество позиций в поставке и указать объявленную ценность одного отправления.

Заполнение таблицы со списком товаров

Теперь заполненную таблицу со списком товаров можно загрузить в заявку, перетащив файл с рабочего стола в поле:

Загружаем список товаров

Следующий этап — выбор даты и времени поставки. Информация выбирается из вариантов, предложенных системой:

Выбор даты и времени поставки

После того, как все данные указаны, можно нажимать кнопку «Создать заявку» и отправлять ее на рассмотрение.

Последний шаг — создание поставки

Созданную заявку можно отменить или отредактировать. Но сделать это нужно не позднее 24 часов до поставки. Редактирование или отмена доступна в разделе «Поставки товаров».

Читайте также: Как компания Кактус помогает селлерам в продвижении на маркетплейсах

Упакуйте товар для поставки

Схема упаковки такая: сначала товары упаковываются и маркируются поштучно, а затем складываются в общую тару — коробка или паллет. Короб и паллета тоже упаковывается и маркируется, это позволяет сдать товар без поштучного пересчета на складе. 

Правила упаковки приведены в «Справке». Мы расскажем об общих правилах, упаковки для разных категория товаров.

Упаковка при поставке по модели FBS:

• Ценные и дорогостоящие товары, такие, как оргтехника, смартфоны, фототехника и прочее, упаковываются в коробку с наполнителем. Товар должен заполнять не менее одной трети коробки, остальное для наполнителя. Коробка должна быть небрендированная, она обматывается непрозрачным и не брендированным скотчем.

• Хрупкие товары из стекла, фарфора, керамики и других похожих материалов также укладываются в коробку с наполнителем. Если размер изделия больше 60 × 50 × 5 сантиметров, оно дополнительно защищается обрешеткой. Кроме того, на упаковку с такими товарами в обязательном порядке наносятся манипуляционные знаки «Хрупкое. Осторожно», «Не кантовать», «Штабелировать запрещается».

Пример упаковки хрупкого товара

• Предметы, у которых длина сильно превышает высоту, упаковываются в тубусы или защищаются обрешеткой. Это касается товаров длиной более 50 сантиметров.

• Товары с острыми краями или выступающими частями упаковываются в коробку с наполнителем. Торчащие части при этом оборачиваются пупырчатой пленкой.

• Жидкости упаковываются двумя способами. Канистры, флаконы и банки нужно обмотать стрейч-пленкой и положить в курьерский пакет. А бутылки и упаковки типа дой-пак (это пакеты с устойчивым дном и замком зип-лок) также обматываются стрейч-пленкой, но помещаются в коробки с наполнителем. Упаковка маркируется манипуляционным знаком «Верх».

• Сыпучие грузы (грунт, корм для животных) помещаются в коробку с наполнителей. Коробка маркируется знаком «Беречь от влаги».

• Обычная одежда кладется в курьерский пакет. Дорогая одежда упаковывается в коробку и заклеивается непрозрачным скотчем (не брендированным). Упаковка маркируется манипуляционным знаком «Беречь от влаги».

• Сумки, клатчи, портфели и другие похожие товары упаковываются в коробки с наполнителем.

• Товары из ткани, меха или кожи помещаются в курьерский пакет с маркировкой «Беречь от влаги». 

• Книги, журналы, тетради и картины помещаются в курьерский пакет. Если изделие может деформироваться, нужно дополнительно защитить его жесткой упаковкой, например тубусом. Упаковка маркируется знаком «Беречь от влаги».

• Опасные грузы (например, автомобильные аккумуляторы) помещаются в контейнер или курьерский пакет с обрешеткой. Упаковка маркируется знаками «Штабелировать запрещается», «Не кантовать». А если груз содержит жидкости (как те же аккумуляторы) — манипуляционным знаком «Верх».

• Колеса и шины помещаются в пакет, который закрепляется скотчем.

Упаковка товара в курьерский пакет

Правила упаковки при работе по модели FBO проще: задача продавца — надежно упаковать товар в заводской упаковке так, чтобы он доехал до склада без повреждений и был доступен ярлык с маркировкой — штрих-кодом и кодом data matrix, если это необходимо. 

При упаковке также можно использовать скотч, стрейч-пленку, коробки с наполнителем или обрешетку.

«Все написанное выше — про поштучную упаковку товаров» — отмечает директор по работе с маркетплейсами сервиса Кактус Ксения Сошникова. — «После того, как упакована каждая единица, нужно сложить все в короб и отправить на склад. Если коробов несколько и вес поставки больше 30 кг, они отправляются на паллете. Крупногабаритные грузы (те, что не помещаются в короба), также поставляются на отдельных паллетах», продолжает *подставить ФИО директора по работе с маркетплейсами.

Читайте также: Модели доставки на маркетплейсах

Промаркируйте товары и поставку

Каждый товар маркируется поштучно, затем товары помещаются на паллету или в короб, которые также маркируются. Ярлыки запрашивающится в личном кабинете Яндекса Маркета. 

Сделайте поставку на склад

Перед поставкой нужно распечатать и оформить (поставить печати и подписи) акт приема-передачи: он появится в личной кабинете в течение 2 часов после создания заявки. Если этого не произошло, можно скачать и заполнить типовой шаблон, он есть в приложении к договору о сотрудничестве с «Яндекс Маркетом».

Шаблон акта приема-передачи груза

Еще понадобится паспорт водителя, а для некоторых складов — пропуск. Распечатать пропуск можно в разделе «Поставки» личного кабинета, он будет доступен после утверждения заявки.

Далее едем на склад: прибыть нужно чуть раньше, чтобы успеть получить в диспетчерской талон на разгрузку. Если опоздать, придется ожидать свободное окно в порядке живой очереди. Кроме того, «Маркет» снижает индекс качества магазинов, которые привозят поставки с опозданием.

В талоне будет указан номер ворот, к которым надо подъехать на разгрузку. Далее все просто: ставим автомобиль напротив указанных ворот, разгружаемся, после чего возвращаемся в диспетчерскую за своим экземпляром акта приема-передачи. Поставка сделана, в течение 24 часов поставленные товары появятся на витрине «Яндекс Маркета».

Читайте также: Как создать карточку товара на «Яндекс Маркете»: пошаговая инструкция

На некоторых складах не обязательно подписывать «живой» бумажный акт приема-передачи, он появится в личном кабинете продавца в электронном виде.

Если есть расхождения по количеству и наименованию фактически поставленных товаров с тем, что появилось в личном кабинете, нужно обратиться в службу поддержки.

А у нас все! При работе с “Яндекс Маркет”и другими маркетплейсами вам могут понадобиться услуги логистики и складского хранения. Компания Кактус — это фулфилмент-оператор полного цикла: мы работаем по схемам FBO и FBS. С нашими сервисами вы можете продавать на популярных маркетплейсах централизованно, с одного склада и в едином для всех площадок личном кабинете.

А еще мы помогаем селлерам в регистрации личного кабинета, создании карточек товара на маркетплейсах, делаем видеосъемку процесса упаковки и продвигаем магазины на популярных площадках.

Все новости нашего блога и актуальную информацию о работе на маркетплейсах вы можете узнать в нашем Телеграм-канале. Подписывайтесь и будьте в курсе.

Нам важно ваше мнение

Если у вас есть рекомендации и дополнения по материалу, вы можете отправить их на почту money@kp.ru. Для обсуждения вопросов рекламного сотрудничества звоните по телефону +7 (495) 637-65-16 (по будням с 9:00 до 18:00).

Яндекс Маркет с каждым годом становится все популярнее, однако продавцов там пока все еще меньше, чем на Озоне или Вайлдберриз. Сравнительно низкая конкуренция на руку начинающим предпринимателям или компаниям, желающим расширить каналы сбыта. Схемы продаж и тарифы на Яндекс Маркете схожи с другими маркетплейсами, но есть нюансы. Рассказываем о всех тонкостях в подробной инструкции по продажам на Яндекс Маркете в 2023 году.

Полезная информация о продажах на Яндекс Маркете

По данным Яндекс Маркета, общее число активных покупателей на площадке за 2022 год составило 14 млн человек¹. Обслуживать такое количество пользователей можно несколькими способами.

1. FBY – вы отправляете товары на склад, а маркетплейс обеспечивает их хранение, упаковку и доставку по России.
2. FBS – вы привозите товар в пункт отгрузки, а Яндекс Маркет сам отравляет его покупателю
3. Экспресс – в течение часа вы собираете заказ на собственном складе, а курьеры забирают товар и оперативно отвозят покупателю. Важно, что такую опцию можно подключить только после размещения товара по модели FBY или FBS.
4. DBS – эта схема работы предполагает самостоятельное хранение, упаковку и доставку товара покупателю.

Выбирать модель работы нужно отталкиваясь от собственных нужд. Новичкам, продавцам крупногабаритных товаров с небольшим количеством заказов и желающим протестировать новый канал сбыта рекомендуется остановиться на FBS или DBS. Тем, кто хочет сконцентрироваться на развитии своего дела, а все вопросы с хранением и упаковкой передать на аутсорс, предпочтительнее выбрать модель FBY. Стоит отметить, что никто не запрещает использовать несколько схем работы одновременно. Вы можете зарегистрировать несколько магазинов и держать товары с низкой оборачиваемостью у себя, а популярные отправить на склад Яндекс Маркета.

Пошаговая инструкция для старта продаж ИП, ООО и юридических лиц на Яндекс Маркете

Для начала работы с Яндекс Маркетом не потребуется прикладывать больших усилий, все просто и понятно. Рассказываем о каждом этапе.

Регистрация

В первую очередь, необходимо зарегистрироваться на маркетплейсе при помощи Яндекс ID (единый ключ для всех сервисов). В личном кабинете Яндекс Маркета выберите графу «Стать продавцом» и заполните небольшую анкету, указав личные и контактные данные, почту.

Выбираем название магазина

На этом этапе вам нужно указать название своего магазина и его сайт, если он есть. Название не обязательно должно совпадать с реальным наименованием компании, однако есть некоторые ограничения. Оно должно быть уникальным, и не состоять из «кричащих» слов – «лучший», «бесплатно» и так далее. В дальнейшем название магазина можно будет поменять.

Определяем количество товара и категорию

Тут все просто, укажите количество позиций, которые будет продавать, а также выберите основную категорию товаров. Например, электроника или товары для животных. Указывайте категорию, с которой реально будете работать.

Выбор схемы работы

Указав, что будете сотрудничать с маркетплейсом в качестве организации или ИП, вам нужно будет выбрать модель работы. Как мы писали выше, всего их четыре – FBY, FBS, Экспресс или DBS. Взвесив все за и против, выберите нужную. После этого вам нужно заключить два договора с площадкой (на размещение и продвижение), указать банковские реквизиты, определить частоту выплат и дождаться окончания проверки Яндекса. Обычно она занимает около суток.

Загрузка товара

Вы можете добавлять товары в личном кабинете поштучно, загрузить каталог используя Excel или API вашей складской системы. Если вы уже работаете на другой площадке, то товары можно перенести шаблоном оттуда. Заполнение карточек товаров стандартно: описание и характеристики, качественные фотографии, наименование производителя. Если ваш товар не уникален, можете использовать готовые карточки других продавцов.

Пошаговая инструкция для старта продаж самозанятым на Яндекс Маркете

Яндекс Маркет позволяет пользоваться своей площадкой и самозанятым. Для старта продаж нужно пройти несколько этапов. Они схожи с шагами для ИП и ООО.

Регистрация

Процесс регистрации не занимает много времени. В личном кабинете сервиса «Мой налог» Федеральной налоговой службы выберете Яндекс как партнера. Далее зайдите в личный кабинет Яндекс Маркета, укажите номер телефона, который используете в сервисе «Мой налог» и заполните небольшую анкету.

Выбор модели работы

Самозанятые могут продавать на Яндекс Маркете только по моделям FBS, Экспресс и DBS. Схема FBY им недоступна. Определите нужную и переходите к следующему шагу.

Заключение договоров

Вам потребуется заполнить заявление на заключение договора с Яндекс Маркетом. Также укажите желаемую частоту выплат, раз в месяц или еженедельно. Договоры заключаются в электронном виде, поэтому распечатывать бумажные копии не нужно. Далее внесите банковские реквизиты, которые нужны для перечисления платежей от покупателей.

Ассортимент товара

Указывая количество товара и его категорию не забывайте, что на Яндекс Маркете, как и на других маркетплейсах, самозанятые могут продавать только товары собственного производства.

Подготовка карточек

Так как вы продаете товары собственного производства, готовых карточек для вас нет. В личном кабинете опишите товар, укажите его характеристики и добавьте фотографии. Как только Яндекс завершит проверку, вы сможете приступать к работе.

Комиссии и тарифы Яндекс Маркета

При работе с Яндекс Маркетом вы будете платить за продажу товаров, получение денег от покупателей, доставку и хранение на складе, а также за услуги продвижения товаров. Итоговая сумма расходов зависит от разных факторов и будет видна в вашем личном кабинете. Указанные в таблице цифры актуальны на май 2023 года и могут измениться в будущем.

Какие товары стоит продавать на Яндекс Маркете

Сложно предугадать, какой именно товар может сделать продавца богатым, однако общие рекомендации все же есть. Во-первых, не закупайте большое количество товара, если не уверены в его оборачиваемости. Особенно это актуально для скоропортящихся товаров. Во-вторых, изучайте статистику: в сети часто публикуют список самых популярных товаров за квартал или год. Тут важно помнить, чем популярнее продукт, тем выше конкуренция. Чтобы ее выдержать продавцам, особенно начинающим, придется снижать цены. Третий пункт – стратегия продаж. Вы можете выбрать: высокий сезонный доход или стабильные продажи с меньшей прибылью.

В целом, список наиболее востребованных у покупателей товаров аналогичен другим маркетплейсам. Это одежда и обувь, электроника, детские товары, товары для дома и дачи, косметика.

Попробуйте начать с небольших сезонных товаров: открытки, пляжные принадлежности, новогодние украшения. Такие товары пользуются устойчивым спросом, не занимают много места и не требуют особых условий хранения. Главное правило, закупать товар до начала сезона.

Также хорошей нишей могут стать товары повседневного спроса: бытовая химия, предметы личной гигиены, зоотовары.

Совет эксперта о продажах на Яндекс Маркете

Мы попросили маркетолога сервиса аналитики маркетплейсов Salist Дмитрия Косика рассказать об особенностях работы с Яндекс Маркетом.

«Перед тем, как начать продавать на маркетплейсе, нужно определиться с нишей. При этом заранее оцените, подойдет ли он для продаж, – говорит эксперт. – Например, считается, что на Яндекс Маркете лучше всего торговать электроникой. Зная статистику по выбранной нише, можно примерно спрогнозировать, какого количества продаж вам реально достигнуть. 

Также вы сможете вычислить, какие конкуренты представлены в нише и есть ли среди них ярко выраженные лидеры. Если кто-либо из продавцов занимает более 30% ниши, то состязаться с ним будет крайне тяжело. Непосредственно при выборе товара необходимо учитывать, откуда он доставляется. Например, реализуя продукцию из Китая, нужно закладывать дополнительное время на логистику. Также заранее подумайте, что будете делать, если данные позиции пропадут у поставщика. Долгое отсутствие товара приводит к ухудшению ранжирования его карточки, поэтому необходимо удостовериться, что вы сможете поставлять его из другого источника. Определившись с поставщиками, посчитайте юнит-экономику проекта, заложив в расчеты все затраты: комиссии, налоги, логистику и фулфилмент». 

Популярные вопросы и ответы

Мы попытались охватить все нюансы работы с Яндекс Маркетом и попросили маркетолога сервиса аналитики маркетплейсов Salist Дмитрия Косика ответить на самые популярные вопросы пользователей.

Источники

1. Яндекс объявляет финансовые результаты за IV квартал 2022 года и 2022 год
   URL: https://ir.yandex.ru/financial-releases?year=2022&report=q4

Получайте раз в неделю подборку лучших статей Жизы

Рассказываем истории из жизни бизнесменов, следим за льготами для бизнеса и
даём знать, если что-то срочно пора сделать.

Как продавать на маркетплейсах