Как вызвать скорую помощь инструкция

https://ria.ru/20201228/skoraya-1591245118.html

Как вызвать скорую помощь с мобильного телефона: правила и рекомендации

Как вызвать скорую помощь с мобильного телефона: правила и рекомендации — РИА Новости, 29.09.2021

Как вызвать скорую помощь с мобильного телефона: правила и рекомендации

Несчастный случай или болезнь могут настигнуть в самый неожиданный момент. Как вызвать скорую помощь с мобильного телефона в РФ – в материале РИА Новости. РИА Новости, 29.09.2021

2020-12-28T16:13

2020-12-28T16:13

2021-09-29T21:29

скорая помощь

россия

общество

https://cdnn21.img.ria.ru/images/147995/07/1479950747_0:320:3280:2165_1920x0_80_0_0_92b8197bb22b9f2a21807a7679cfd394.jpg

МОСКВА, 28 дек – РИА Новости. Несчастный случай или болезнь могут настигнуть в самый неожиданный момент. Как вызвать скорую помощь с мобильного телефона в РФ – в материале РИА Новости.Номер телефона скорой — «03». На него сейчас можно позвонить со стационарного аппарата или уличного таксофона. А вот связаться с экстренными службами по сотовому получится только по трехзначным номерам. Чтобы осуществить вызов скорой с мобильного, нужно набрать «103». Этот номер скорой для звонка с мобильного действует с SIM-карт любого оператора в России.Телефоны других экстренных служб для вызова с мобильного также являются едиными трехзначными. Чтобы вызвать полицию с мобильного, нужно набрать «102», чтобы вызвать пожарных – «101», газовую службу — «104». Также вызвать скорую с мобильного можно и по единому номеру службы спасения «112».Звонки на эти единые номера бесплатны и принимаются круглосуточно. Соединение с оператором произойдет даже при отсутствии денег на счете, или если не вставлена сим-карта.Что нужно рассказать диспетчеру при вызове скорой помощи?При обращении по номерам 103 и 112 важно в первую очередь сообщить, что случилось: ответить максимально полно на вопросы, которые задаст диспетчер. Это поможет определить, какая бригада (скорой или неотложной помощи) нужна больному, или же достаточно консультации врача по телефону. Затем нужно назвать номер, с которого исходит звонок, а также адрес, где находится больной (указать четкие ориентиры; ближайшее к пациенту место для остановки машины медиков, упомянуть номер подъезда, этаж, код домофона).После нужно назвать фамилию, имя, отчество, дату рождения или возраст пациента, если известно, и фамилию вызывающего.Четкие и полные ответы на данные вопросы помогут бригаде скорой быстрее приехать к больному или пострадавшему.Как вызвать врача на дом?Если человек не может сам придти в поликлинику и получить помощь, если он считает, что своим визитом навредит медикам и пациентам (например, во время эпидемии вирусного заболевания), врач должен приехать к нему на дом.Терапевт прибывает при наличии у вызывающего острых заболеваний, при рецидивах хронических патологий с заметным ухудшением самочувствия или в случае инфекционных болезней. Также вызвать врача могут льготные категории населения: прикованные к кровати больные; участники и инвалиды войн; блокадники Ленинграда; вдовы инвалидов ВОВ; инвалиды любой группы. При себе нужно иметь удостоверение личности (паспорт); полис OMC; CHИЛC; при наличии льгот — подтверждающий документ. Для вызова врача домой нужно позвонить в поликлинику, к которой прикреплен пациент, или же оставить заявку на официальном сайте медицинского учреждения. Также вызов может оформить родственник больного при визите в поликлинику. При оставлении заявки в каждом из трех указанных случаев необходимо назвать личные данные пациента (ФИО, дату рождения, домашний адрес), а также перечислить его жалобы. При вызове через интернет потребуется указать еще и номер полиса ОМСПо закону врач, вызванный на дом, должен прийти в течение 24 часов.В каких случаях скорая помощь приедетПо закону скорая медицинская помощь должна оказываться всем, кто находится на территории России и нуждается в срочном медицинском вмешательстве. При этом значения не имеют гражданство, место жительства, наличие документов и страхового полиса, возраст и социальный статус. Скорая помощь обязана приехать в случае угрозы жизни при нарушениях сознания, дыхания, системы кровообращения, внезапном болевом синдроме, неожиданном нарушении функции какого-либо органа или системы, температуре выше 39 градусов, судорогах, а также при несчастном случае: травме, термическом или химическом ожоге, кровотечении. Кроме того, медики скорой обязаны прибыть при психическом расстройстве пациента, действия которого могут быть опасны для него или окружающих; при родах и угрозе выкидыша.После звонка пациента бригада медиков, согласно нормативу, должна прибыть не позднее чем через 20 минут. В регионах этот норматив властям разрешено менять по уважительным причинам, например, увеличивать в разумных пределах в тех районах, где имеются сложности с транспортной доступностью. На вызов к больному может прибыть не только реанимобиль, но и вертолет санитарной авиации.Если нет угрозы жизни пациента и окружающих, то на вызов приезжает неотложка. Эта круглосуточная служба, в отличие от скорой, может назначить лечение, выписать рецепт, а также выдать документы для оформления больничного. Она приезжает при головной боли на фоне мигрени, повышенной температуры, изменения артериального давления; боли в груди, связанной с движением, дыханием, кашлем; фантомных болях или болях под гипсом; болевом синдроме в суставах, позвоночнике, после перенесенной травмы, при онкологии; боли на фоне трофических язв или пролежней, боли в животе на фоне хронического гастрита, язвы 12-перстной кишки (без признаков прободения и кровотечения); боли в горле, ухе, зубе, повышенной температуре и болях в мышцах на ее фоне. Время прибытия бригады неотложной помощи – не более 2 часов.В каких случаях скорая помощь не придетСотрудники скорой и неотложки не обязаны приезжать к больным, которым требуется поликлиническая помощь, а не срочное вмешательство. Также они не обязаны прибывать на вызов, если, например, прохожие просят забрать бездомного в приют или пенсионер обращается с просьбой доставить ему медикаменты.Кроме того, скорая не транспортирует пациентов в медицинское учреждение в случае их плановой госпитализации, а также не доставляет врачей для консультирования больных.Также врачи скорой медпомощи не оказывают стоматологическую помощь, не избавляют от похмелья, не выводят из состояния алкогольного опьянения, не делают плановые перевязки ран, уколы, ингаляции и прочее. Они не оформляют больничные листы и рецепты, не выдают заключения о состоянии здоровья.Какая разница между «скорой помощью» и «неотложкой» — кого вызвать?Решение о том, какую бригаду высылать, принимает диспетчер на основании той информации, которую ему предоставил звонивший. Экстренная помощь требуется пациенту, если при его состоянии есть угроза жизни и требуется немедленное вмешательство. А вот бригада неотложной помощи направляется пациенту при остром заболевании или состоянии, когда обострился хронический недуг, требуется срочное вмешательство, но при этом угрозы жизни нет.

https://ria.ru/20201223/medpomosch-1590570545.html

https://ria.ru/20201222/pirotekhnika-1590409653.html

https://ria.ru/20201225/nomer-1590916960.html

https://ria.ru/20201225/vytrezviteli-1590933527.html

https://ria.ru/20201222/ekonomika-1590360988.html

россия

2020

Новости

ru-RU

https://ria.ru/docs/about/copyright.html

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/

https://cdnn21.img.ria.ru/images/147995/07/1479950747_0:0:3280:2460_1920x0_80_0_0_a0c3d0e4621aae39792611fc533bc1ea.jpg

скорая помощь, россия, общество

Отравление, травма или сердечный приступ может настигнуть в любом месте, и если возникла угроза жизни и здоровью, требуется экстренная медпомощь, каждый из нас имеет право вызвать Скорую в любую точку на территории страны.

По общему нормативу, установленному правительством РФ, бригада службы «03» должна прибыть не позднее 20 минут после приема вызова диспетчером. Региональным властям разрешается изменять этот норматив по уважительным причинам, в частности, увеличивать его в разумных пределах в районах со сложной транспортной доступностью. При этом кроме привычных реанимобилей может использоваться санитарная авиация — она активно развивается в России, за 2017 г. было совершено около 26 тыс. вылетов по экстренным вызовам, сообщает Минздрав.

Все мы с детства знаем короткий номер для вызова Скорой — «03». Он работает на стационарных телефонах и уличных таксофонах, в последнем случае не нужно платить за вызов. Однако нередко в момент ЧП со здоровьем при себе/рядом оказывается только смартфон. Как вызвать скорую помощь с мобильного телефона абонентам разных операторов — рассказываем актуальные данные с учетом недавнего реформирования системы номеров экстренной связи.

Как вызвать скорую помощь с мобильного телефона абонентам МТС

У абонентов этого оператора есть два варианта:

• Набираем 103. Так вы сразу попадете на станцию Скорой населенного пункта, где оказались. Продиктуйте точный адрес места ЧП и коротко опишите ситуацию.
• Набираем 112. Это единый номер вызова экстренных оперативных служб с переключением на Скорую.

В обоих случаях плата за вызов не взимается; по номеру 112 дозвониться можно при отсутствии денег на счету, заблокированной сим-карте и даже если телефон не ловит сеть, сообщается на сайте mts-lichnyj-kabinet.com.

Как вызвать скорую помощь с мобильного телефона абонентам Билайн

На сайте оператора сразу рекомендуется забить номера экстренной помощи в память вашего сотового телефона.

• Прямой номер для вызова Скорой — 103.
• Общий номер вызова экстренных служб — 112.

Сообщается, что в обоих случаях звонок бесплатный.

Как вызвать скорую помощь с мобильного телефона абонентам МегаФона

Как вызвать скорую помощь с МегаФона – вопрос, интересующий каждого пятого обладателя связи этого оператора, отмечается на сайте. Ответ простой: достаточно набрать цифры 103 и нажать на клавиатуре телефона кнопку вызова.

Однако иногда можно не дозвониться по этому номеру, если сеть перегружена. Тогда набирайте единый номер вызова экстренных оперативных служб: 112. Автоинформатор предложит выбрать конкретную нужную экстренную службу из инструкции:

1. код пожарной службы,
2. код полиции,
3. код Скорой медицинской помощи,
4. код аварийной газовой службы.

Таким образом, чтобы связаться со скорой помощью, нажимаем на клавиатуре мобильного номер 3.

По номеру 112 можно вызвать Скорую в том числе, если в телефоне отсутствует SIM-карта, обнадеживает оператор.

Как вызвать скорую помощь с мобильного телефона абонентам Теле2

Для вызова Скорой можно набрать прямой номер 103 либо единый номер вызова экстренных оперативных служб: 112. При этом вызов Скорой или любой другой службы абсолютно бесплатный, сообщает оператор.

Номер 112 сработает в том числе в случаях, если:

• На вашем счету закончились деньги.
• Сим-карта заблокирована.
• В телефоне вообще нет сим-карты.

Важно

По закону право на скорую помощь при состояниях, угрожающих жизни и здоровью, имеет каждый, кто оказался в таком состоянии на территории нашей страны. Независимо от гражданства, законности пребывания в РФ и т. д. Отсутствие паспорта и полиса ОМС (обязательного медстрахования) не лишает вас права на получение скорой помощи. В то же время, поскольку этот вид помощи сейчас финансируется из средств ОМС, медики будут очень благодарны, если сможете назвать номер вашего полиса ОМС. Поэтому специалисты рекомендуют записать его в электронный блокнот в своем смартфоне или иметь при себе в любом другом виде.

Номера экстренных служб, как правило, запоминаются еще в детстве — о них неоднократно напоминают родители и учителя. Номер скорой помощи — 03, но он сработает только в случае, если человек звонит со стационарного (домашнего) телефона или из уличного таксофона. Однако внезапная боль может настигнуть в любой момент, и нужно будет вызвать скорую помощь с мобильного телефона. О том, как это сделать — в материале «Ленты.ру».

• Как вызвать скорую помощь с мобильного телефона?
• В каких случаях приедет скорая помощь?
• Как быстро приедет скорая помощь?
• В каких случаях скорая помощь не приедет?
• Что сказать диспетчеру при вызове скорой помощи?
• Что делать, если скорая не приезжает слишком долго?
• Что делать, если больному стало лучше, а скорая помощь уже выехала?
• Что делать, если сотрудники скорой помощи не забирают пациента в больницу?
• Что делать, если скорая не приехала?
• Как вызвать другие экстренные службы?

Как вызвать скорую помощь с мобильного телефона?

Связаться с отделением скорой помощи можно только с помощью трехзначных номеров. Их всего два, поэтому запомнить будет несложно.

Номера скорой помощи:

• 103 — сотовый номер для вызова скорой помощи;
• 112 — единый номер для вызова экстренных служб. Если по каким-то причинам дозвониться напрямую не удалось, можно позвонить по этому номеру, и оператор переключит на отделение скорой.

Экстренные вызовы осуществляются бесплатно с номеров любых операторов: даже если на счете нет денег или в телефоне нет сим-карты. Если гаджет не ловит связь, звонок все равно пройдет.

В каких случаях приедет скорая помощь?

По закону от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», скорая помощь должна приехать к любому человеку, который находится на территории России и нуждается в срочном медицинском вмешательстве.

Возраст, гражданство, место жительства, наличие документов и страхового полиса (ОМС) значения не имеют, однако медики скорее всего попросят у пациента номер ОМС, поскольку с ним связано финансирование служб скорой помощи.

Скорая помощь обязана приехать, если существует непосредственная угроза жизни человека.

На какие вызовы обязана реагировать скорая:

• внезапная беспричинная боль;
• неожиданный отказ какого-либо органа;
• температура тела выше 39 градусов;
• судороги;
• нарушение сознания и дыхания;
• проблемы с кровообращением;
• обострение психического расстройства, которое угрожает самому пациенту или окружающим его людям;
• роды или угроза выкидыша;
• термический или химический ожог;
• сильная травма;
• обильное кровотечение.

Если угрозы жизни нет, на вызов приедет неотложка. Это тоже круглосуточная служба, которая оказывает медицинскую помощь, но ее сотрудники, в отличие от коллег из скорой помощи, имеют дело с менее серьезными случаями — например, с обострениями хронических заболеваний; могут назначить лечение, выписать рецепт на лекарства и документы для оформления больничного.

На какие вызовы реагирует неотложная помощь:

• повышенная температура;
• сильная головная боль (как правило, на фоне мигрени);
• боли в груди, горле, ухе, зубе, животе (особенно при наличии хронических заболеваний);
• боли в суставах и позвоночнике после перенесенной травмы;
• боли под гипсом;
• затрудненное дыхание;
• сильный кашель.

Кроме того, неотложка приезжает для констатации смерти — когда точно известно, что человек ушел из жизни.

А вот в критических случаях, когда каждая секунда на счету и требуется экстренная помощь, приезжает реанимационная бригада.

На какие вызовы приезжает реанимация:

• человек без сознания;
• тяжелые травмы;
• тяжелые отравления и ожоги;
• отек Квинке;
• анафилактический шок;
• тромб;
• приступ эпилепсии или астмы;
• подозрение на разрыв аневризма аорты;
• другие тяжелые состояния.

Как быстро приедет скорая помощь?

Согласно общему правительственному нормативу, служба скорой помощи должна прибыть к пациенту не позднее чем через 20 минут после приема вызова диспетчером. Однако в реальности это правило часто не соблюдается в связи с загруженностью медиков и транспортными заторами, а местные власти и вовсе могут изменять этот норматив по уважительным причинам в зависимости от особенностей региона.

Ориентировочное время прибытия бригады неотложной помощи — 2 часа. Также в экстренных случаях или в случае, если вызов поступил из труднодоступного региона, больницы могут направить на место санитарную авиацию. По данным Министерства здравоохранения, только в 2021 году было совершено почти 12 тысяч вылетов по экстренным вызовам.

В каких случаях скорая помощь не приедет?

Бригада скорой помощи не обязана выезжать на вызов, если:

• помощь, которая требуется пациенту, может быть оказана в поликлинике и не требует срочного вмешательства;
• у пациента болит зуб, но это не связано с недавними травмами или перенесенными операциями;
• прохожие просят забрать бездомного человека в приют;
• человек просит доставить ему медикаменты;
• человек просит доставить его в больницу без объективной причины;
• пациенту требуется плановая перевязка ран, укол или капельница;
• пациент хочет, чтобы его вывели из состоянии алкогольного опьянения или избавили от похмелья.

Что сказать диспетчеру при вызове скорой помощи?

При звонке в службу скорой помощи важно полно и четко отвечать на вопросы, которые задает диспетчер. Это поможет ему правильно записать информацию и определить, какую службу помощи требуется отправить.

Звонящего попросят назвать номер, с которого исходит звонок, а также адрес, где находится больной. Далее требуется назвать фамилию, имя и отчество пациента (если это известно), указать возраст и описать симптомы. Если звонящий вызывает скорую помощь не себе, то его также попросят назвать свои имя и фамилию.

Что делать, если скорая не приезжает слишком долго?

К сожалению, только ждать. Если диспетчер принял вызов и записал все данные, значит, бригаду к больному обязательно направят, как только она освободится.

Проверить, где находится бригада в данный момент, нельзя, можно лишь еще раз позвонить по номеру 103 или 112 и узнать у диспетчера, через какое время примерно ожидать медиков.

Что делать, если больному стало лучше, а скорая помощь уже выехала?

Например, человек вызвал скорую из-за резкой боли, но спустя какое-то время обезболивающий препарат, наконец, подействовал и необходимость в медицинской помощи пропала. В этом случае лучше позвонить диспетчеру и попросить отменить вызов — это поможет медикам сэкономить время и помочь кому-то, кто находится в критическом состоянии.

Правда, если бригада уже рядом, придется объяснять им ситуацию. Они вряд ли обрадуются, но штрафовать и заносить звонившего в черный список не будут. А вот за заведомо ложный вызов предусмотрена административная ответственность.

Что делать, если сотрудники скорой помощи не забирают пациента в больницу?

Решение о том, везти ли больного в стационарное отделение или оставлять дома, принимают сотрудники скорой помощи. У них есть четкие указания, когда нужно и когда не нужно этого делать, поэтому переспорить их вряд ли удастся.

Как правило, если они хотя бы немного сомневаются в состоянии пациента, его заберут в больницу, потому что в случае серьезного ухудшения самочувствия отвечать будет бригада. Иногда больного увозят в медучреждение, чтобы избежать конфликтов с его родственниками, однако окончательное решение о госпитализации в любом случае принимают врачи приемного отделения.

Иногда пациенту, которого оставили дома, становится хуже после отъезда скорой. В этом случае незамедлительно звоните в диспетчерский центр еще раз, подробно описывайте ухудшение состояния и настаивайте на повторном вызове бригады.

Что делать, если скорая не приехала?

Обратиться в полицию

Если состояние пациента было критическим, а скорая помощь не приехала к нему, больной или те, кто совершал звонок за него, имеют право обратиться в полицию, поскольку отказ или промедление в оказании скорой помощи считаются уголовным преступлением.

Обратите внимание, что речь идет только о тех случаях, когда неоказание помощи больному повлекло причинение вреда здоровью средней тяжести, тяжкого вреда или если пациент ушел из жизни.

Написать жалобу

Также в некоторых случаях есть смысл написать жалобу на службу скорой помощи. Для этого нужно позвонить в Единый диспетчерский центр и выяснить, к какой станции относится адрес, на которой была вызвана бригада. У большинства станций скорой помощи есть свой сайт — там можно найти информацию о главном враче и сотрудниках. Жалоба пишется на имя главного врача в свободной форме. Нужно рассказать, по какой причине вызывали бригаду, сообщить, что она не приехала, и попросить принять меры.

Далее жалобу можно отнести в регистратуру, отправить по почте или передать главному врачу лично на приеме. Главврач обязан принять жалобу, рассмотреть ее в течение 30 дней и сообщить о результатах.

Если с главврачом не удалось договориться, или его действия и предложения человека не устроили, можно пожаловаться в Росздравнадзор, выбрав форму обращений для физических лиц на сайте службы. Ответ должен прийти на электронную или обычную почту.

Обратиться в прокуратуру

Если не помогло и это обращение, стоит обращаться в прокуратуру по месту жительства. Жаловаться имеет смысл на диспетчера или на саму станцию — сотрудники бригады скорой помощи считаются виноватыми только в том случае, если в их действиях есть состав уголовного преступления (например, они приехали на вызов нетрезвыми или требовали с пациента деньги).

Как вызвать другие экстренные службы?

Проще всего — с помощью номера 112. Далее оператору можно описать проблему, и он сам перенаправит звонящего на нужную службу.

Отдельные номера для каждой службы

• 101 — пожарная охрана и спасатели;
• 102 — полиция;
• 103 — скорая помощь;
• 104 — аварийная газовая служба.

Алгоритм вызова скорой надо знать так же хорошо, как и ее номер: 103 для городского телефона и 103* — для мобильного, единый и бесплатный для всех операторов. Есть еще номер 112, он сработает, даже если баланс в минусе, SIM-карта заблокирована или вовсе отсутствует.

Что говорить?

1. Запомните: что бы ни случилось, никаких слез, истерик и сумбура. Это затягивает разговор, а следовательно, прибытие необходимой помощи.
2. Не стоит преувеличивать симптомы. «Лежит, пылает, весь сине-белый» не означает, что через 3 минуты к вам в дом ворвутся врачи с носилками. Наоборот. Диспетчер может заподозрить некое преувеличение с вашей стороны. Вы даже не представляете, сколько экзальтированных пациентов с головной болью, давлением и вздутием живота ежедневно требуют немедленной госпитализации, словно жить им осталось считанные минуты. В результате доктор из трех имеющихся вызовов выберет сначала первые два (более адекватные), а потом уже ваш. И ничего не сделаешь, если все укладывается во временные рамки. Поэтому еще раз внимательно изучите пункт 1.

Преуменьшать и замалчивать обстоятельства тоже не стоит. Досконально опишите, что и где болит, характер боли (ноющая, стреляющая, колющая, режущая, тянущая, тупая), сопутствующие симптомы (испарина, учащенное дыхание, сердцебиение, бледность и так далее).

Помните, что диспетчер заполняет анкету и задает вопросы в определенном порядке — будьте готовы отвечать последовательно (пол, возраст, что случилось, адрес). После подробного изложения спросите у диспетчера, что делать до приезда врача. Ведь состояние, пока скорая стоит в пробке, может ухудшиться. Вы можете попросить назвать номер наряда — в случае, если при общении с врачами возникнут проблемы, эта информация будет полезной.

И еще. Если вместо диспетчера вам отвечает вежливый автоответчик, ни в коем случае не бросайте трубку. Звонки автоматически ставятся в очередь, и перезванивая, вы оказываетесь в ее конце.

Куда звонить, если в помощи отказали?

В полицию. Отказ медицинских сотрудников направить к вам бригаду прописан в Уголовном Кодексе РФ: статья 124 — «Неоказание помощи больному» или статья 125 — «Оставление в опасности». Угроза уголовного наказания обычно дисциплинирует медработников.

Если диспетчер не отказывается, но и не торопится направлять к вам бригаду, напомните все о тех же 124 и 125 статьях. Разговоры на подстанциях обычно записываются, и при наличии инцидента ответственность может лечь и на диспетчера, и на врача.

Скорая или неотложка?

Скорая ездит по экстренным вызовам (ДТП, несчастные случаи, травмы, потери сознания, ухудшение психического состояния). К беременным и рожающим в общественных местах тоже выезжает она.

Неотложная помощь приезжает домой, если нет угрозы жизни, пациента не надо везти в больницу. Задача — помочь при обострении хронических заболеваний, гриппе и ОРВИ, головокружении, невралгии, затрудненном дыхании (кроме астмы) и так далее.

«Экстренная» помощь приезжает максимум в течение 20 минут. «Неотложная» — в течение двух часов. Решение, какую бригаду к вам направить, принимает диспетчер.

Приехав на место, врач может обнаружить, что ситуация более тяжелая, чем считалось ранее. В этом случае он должен вызывает экстренную бригаду, которая госпитализирует пациента.

А полис нужен?

Скорая медицинская помощь оказывается всем: вне зависимости от регистрации, гражданства, возраста, сексуальной и политической ориентации и тем более наличия или отсутствия страхового полиса. Конечно, лучше иметь при себе хотя бы какие-то документы (врач бригады обязан записать ваши данные), однако их отсутствие не может служить основанием для отказа.

На сайте службы скорой и неотложной медицинской помощи в Москве так и сказано: «Отсутствие паспорта или страхового полиса ОМС не повлияет на выбор тактики, объем и качество оказания медицинской помощи».

Особенности национального общения

А теперь давайте рассмотрим самую неприятную ситуацию, когда в госпитализации отказывают. Например, очень зрелому родственнику. Врач может называть самые правдоподобные причины, но вы оба знаете, никто с пожилыми возиться не любит.

Еще в дверях вежливо, доброжелательно, но крайне настойчиво поинтересуйтесь фамилиями врачей, номером наряда, подстанции и в идеале, документами. С шутками, прибаутками можете сообщить, что, да, «в голове живут тараканы, но по телевизору сейчас такое показывают…» и так далее и тому подобное. Если в последствии разговор зайдет в тупик, а эмоциональный градус зашкалит, вряд ли с вами поделятся такими сведениями. А найти координаты уже уехавшей бригады куда сложнее.

Отказ от госпитализации требуйте только в письменной форме, с датой, расшифровкой подписи и основанием. Как правило, бумаги, в которых описывается, что меры были приняты, а больному стало лучше, пишутся уже в машине. И по этим документам врач будет прав, а отказ в госпитализации — вполне обоснованным. Вы же всегда сможете проконтролировать написанное.

Любые «вещественные доказательства» (например, ЭКГ) требуйте оставить у себя или снимайте копию (сфотографируйте на телефон). Результаты все равно пригодятся при дальнейшем лечении, кроме того, врач вряд ли захочет, чтобы на руках у вас остались доказательства неправомерного отказа.

Спрашивайте и записывайте названия препаратов и дозы, которые применялись. Эта информация пригодится второй бригаде (если первая все же откажется госпитализировать), а также в приемном покое. Вообще записывать лучше все действия и манипуляции. И неважно, насколько параноидально это будет выглядеть со стороны. Когда речь идет о здоровье и жизни, о скромности и стеснительности можно забыть.

Куда жаловаться

Если разногласия не удалось решить мирно, звоните на горячую линию Департамента здравоохранения:

8 (499) 251-83-00 (круглосуточно).

Кроме того, можно обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения или в Министерство здравоохранения по телефону горячей линии 8-800-200-03- 89.

Правда жизни

Да, врачи не снимают обувь. С этим надо смириться, заранее подготовить бахилы и убрать дорогие ковры. Расшнуровать ботинки, расстегнуть обувь, а потом застегнуть и зашнуроваться обратно — это драгоценные минуты. Помножьте на количество вызовов и посчитайте, сколько времени может быть потеряно. А ведь где-то такой же пациент, как и вы, ждет помощи.

И еще один важный момент, связанный с транспортировкой лежачих больных. Чтобы донести человека до машины, требуется 4 человека. В бригаде такого количества людей часто нет. Водитель не в счет — он не имеет права покидать машину, так как отвечает за оборудование. Поэтому поиском добровольцев стоит озаботиться заранее. Позвоните родственникам, привлеките соседей — вряд ли вам откажут, ведь в такой ситуации может оказаться каждый.

Когда скорая не поможет

Нужно понимать, что в обязанности врачей скорой помощи не входит плановое лечение (например, поставить капельницу или сделать укол). Они не оказывают стоматологическую помощь, не дают справочную информацию, не выписывают справки и больничные.

Это основные рекомендации, которые помогут сохранить нервы и здоровье. Надеемся, эта информация поможет вам сориентироваться в сложной ситуации, не стать жертвой врачебной ошибки или вообще не пригодится.

10.01.2022

В жизни могут произойти ситуации, когда вы стали свидетелем несчастного случая или кто-то из ваших близких внезапно почувствовал себя плохо. Как вызвать скорую помощь правильно и максимально быстро?

Номер телефона скорой – «03». На него сейчас можно позвонить со стационарного аппарата или уличного таксофона. Чтобы осуществить вызов скорой с мобильного, нужно набрать «103». Этот номер скорой для звонка с мобильного действует с SIM-карт любого оператора в России.

Также вызвать скорую помощь с мобильного телефона можно и по единому номеру службы спасения «112».

Предоставьте следующую информацию диспетчеру скорой помощи:

• Опишите ситуацию: что произошло (например, получена травма, внезапно развилось состояние, требующее экстренной помощи), имеются ли опасные ситуации, требующие специализированной помощи (например, пострадавший зажат упавшими конструкциями, существует угроза взрыва или возгорания, на земле лежит кабель под напряжением). В подобных случаях на место происшествия дополнительно прибывают сотрудники спасательной службы и аварийные бригады.

• Представьте информацию о пострадавших, опишите их состояние. Необходимо назвать количество пострадавших, чтобы на место происшествия прибыло соответствующее количество медицинских работников.

• Сообщите, есть ли среди пострадавших дети, беременные женщины. Для оказания помощи таким категориям граждан прибывают специализированные бригады скорой помощи.
  Если вы обнаружили неподвижно лежащего пострадавшего, то сообщите, имеются ли у него признаки жизни (сердцебиение, дыхание, наличие сознания).
  Укажите так же, есть ли у пострадавшего кровотечения и видимые повреждения, время получения травмы или начала заболевания.
  Не стоит преувеличивать или преуменьшать тяжесть симптомов у пострадавшего. Медицинские работники должны заранее представлять реальную картину происшествия или заболевания.

• Подробно сообщите, где находится пострадавший (назвать точное место происшествия и как лучше проехать к пострадавшему). Укажите четкие ориентиры, ближайшее к пациенту место для остановки машины медиков, назовите номер подъезда, этаж, код домофона. Четкие и полные ответы на данные вопросы помогут бригаде скорой быстрее приехать к больному или пострадавшему.

• Назовите фамилию, имя, отчество, дату рождения или возраст пациента, если известно, и фамилию вызывающего.

• Сообщите, если кто-то может встретить бригаду скорой помощи, постарайтесь организовать её сопровождение, если пострадавший находится вне прямой видимости от места прибытия.

Чётко и кратко отвечайте на вопросы диспетчера, которые он может задать для уточнения деталей происшествия. После подробного изложения спросите у диспетчера, что делать до приезда врача, поскольку состояние пострадавшего, пока к нему едет скорая помощь, может ухудшиться. Важно владеть навыками оказания первой помощи, поскольку во многих случаях это позволяет сохранить жизнь и здоровье людей. Оказывать помощь может любой человек при наличии соответствующей подготовки по первой помощи.

Итак, убедитесь, что ваш вызов принят, вопросов к вам нет, известно примерное время прибытия скорой помощи и завершите разговор.

После звонка не занимайте телефонную линию для возможного обратного звонка.

Если вместо диспетчера вам отвечает автоответчик, ни в коем случае не бросайте трубку. Звонки автоматически ставятся в очередь и, перезванивая, вы оказываетесь в ее конце.

Ещё один совет: что бы ни
случилось, никакой излишней эмоциональности: слез, истерик и сумбура. Это расходует
дополнительное время на выяснение всех обстоятельств, а, следовательно,
прибытие необходимой помощи.