Как стать исполнителем на яндекс услугах инструкция

Яндекс.Услуги появились еще в 2018 году, и изначально это был полностью бесплатный сервис, который помогал исполнителям находить заказчиков и наоборот. В 2020 году появилась возможность платного продвижения профиля и конкретных услуг.

Что это за сервис, кому он подходит, как на нем зарегистрироваться и продвигаться — рассказываем ниже.

Яндекс.Услуги: в чем польза сервиса для бизнеса

Как заказчики находят исполнителей на Услугах

Какие «плюшки» дает регистрация в сервисе

Как пройти модерацию с первого раза

Как исполнителю зарегистрироваться на Яндекс.Услугах

Создаем профиль

Заполняем профиль исполнителя

Ищем заказы

Продвигаем профиль

Чек-лист по работе с Яндекс.Услугами

Яндекс.Услуги: в чем польза сервиса для бизнеса

Яндекс.Услуги — площадка, на который любой исполнитель может найти своего заказчика. Исполнителем может быть физическое или юридическое лицо. Чтобы начать работать в сервисе, достаточно создать профиль специалиста/организации и добавить карточки с описанием своих услуг.

Как заказчики находят исполнителей на Услугах

Заказчик может найти подрядчика прямо на поиске Яндекса. Для этого нужно просто ввести запрос, и на первых позициях выдачи обязательно окажется предложение из Яндекс.Услуг:

После перехода по ссылке попадете в карточку исполнителя. Если перешли со смартфона, подрядчику можно сразу позвонить. Доступны и другие способы коммуникации: написать в чат или предложить заказ.

Еще один часто встречающийся вариант — колдунщик Яндекс.Услуг с предложениями исполнителей. В нем отображаются аватарки, рейтинги, количество отзывов, перечень услуг, регион, цена. Можно набрать номер, прямо в сниппете кликнув на иконку.

О других колдунщиках Яндекса, в какие из них стоит попасть и как это сделать, читайте в нашем обзоре.

В карточке исполнителя находится информация обо всех услугах, которые он предлагает на сервисе, и способы связи:

Еще один способ найти исполнителя — искать его прямо в Яндекс.Услугах. Мобильным пользователям удобнее работать с сервисом через приложение Яндекса.

Поиск специалиста на сервисе ничем не отличается от поиска в Яндексе: надо зайти на Яндекс.Услуги и ввести запрос в поисковой строке. Дальше остается только выбрать подходящего кандидата. На первых позициях выдачи находится реклама и специалисты с высоким рейтингом.

Справа на Картах можно выбрать исполнителей, которые находятся рядом с вами.

Еще один способ найти исполнителя — создать заказ на сервисе.

Для этого заказчик заходит в свой профиль и там добавляет задачу, указывает бюджет и сроки. Дальше остается ждать предложений со стороны подрядчиков:

Яндекс.Услуги — не единственный сервис, который позволяет специалистам и организациям находить своих клиентов. Ответы на вопросы пользователей в Яндекс.Кью покажут вашу экспертизу и повысят доверие аудитории. Как зарегистрироваться и работать в сервисе, читайте в статье: «Яндекс.Кью: инструкция по применению для бизнеса».

Какие «плюшки» дает регистрация в сервисе

Яндекс.Услуги одинаково выгодный сервис и для заказчиков, и для исполнителей. Заказчики могут быстро и бесплатно найти квалифицированного специалиста в нужной отрасли, связаться с ним и договориться о выполнении работ. Профили исполнителей проходят проверку — это является защитой заказчиков от мошенников. А не ошибиться в выборе специалиста помогают отзывы их предыдущих клиентов и рейтинг. 

У исполнителей причин зарегистрироваться в Яндекс.Услугах не меньше. Вот 6 основных:

• Доступ к широкой аудитории заказчиков. Поиском Яндекса пользуется большой процент населения во всех регионах России. Многие заказчики ищут подрядчика именно через поисковую систему. Поэтому регистрация в Услугах повышает шансы исполнителей на то, что их найдут потенциальные клиенты.

• Быстрая авторизация. Пользователям персонализированных сервисов Яндекса (Почта, Диск, Дзен) для авторизации на Яндекс.Услугах  достаточно просто зайти под своим паролем. После авторизации можно создавать карточку исполнителя и принимать первые заказы.
• Бесплатный способ продвижения бизнеса. Зарегистрироваться и создать карточку может бесплатно абсолютно любой исполнитель. Высокий рейтинг и хорошие отзывы заказчиков поднимают карточку вверх. В результате получать новых клиентов можно не потратив ни копейки на рекламу.
• Доступно платное продвижение. Исполнитель может платно продвигать одну, несколько или все свои услуги на сервисе. При этом он сам определяет, сколько готов заплатить за рекламу и может отключить ее в любой момент.
• Подменный номер. Если исполнитель использует несколько каналов привлечения клиентов, то ему важно понимать их эффективность. В Яндекс.Услугах можно подключить подменный номер. Это позволит избежать нежелательных звонков в будущем и отследить звонки по объявлениям в сервисе.
• Оценка результатов. В сервисе  можно посмотреть статистику по просмотрам за последние 7 дней, средней цене просмотра, данные по продвижению. Также на основании текущей ситуации составляется прогноз на следующие 7 дней.

Как пройти модерацию с первого раза

При регистрации в Яндекс.Услугах профиль проходит модерацию. Также повторная модерация проводится каждый раз, когда исполнитель вносит любые изменения в своем профиле — это может быть, например, изменение номера телефона или добавление новой услуги.

Данные публикуются только после успешной модерации. Длительность проверки — до двух дней.

Каким критериям должен соответствовать исполнитель для успешной регистрации на Яндекс.Услугах?

Требования к деятельности

На сервисе нельзя размещать все услуги, которые запрещены или имеют ограничения в реализации по законодательству РФ. Сюда относятся:

• Распространение оружия и наркотических веществ.
• Продажа алкоголя, табачных изделий, электронных сигарет.
• Финансовые услуги. Например, кредитование населения, ломбарды, услуги по взысканию долгов, торговля на фондовой и валютной бирже, и др.
• Медицинские услуги. Запрещено размещать предложения по изготовления лекарственных средств и БАДов, услуги донорства и суррогатного материнства.

Некоторые виды медицинских услуг можно размещать при наличии лицензий и специальных разрешений. Сюда относятся услуги массажистов, косметологов, стоматологов.

• Изготовление подделок — продажа поддельных документов и наград, написание дипломов, рефератов и других студенческих работ.

Также в Яндекс.Услугах нельзя  публиковать объявления о купле-продаже, предлагать услуги по раскрутке сайтов и соцсетей (сюда относятся «серые» методы продвижения — написание отзывов, накрутка подписчиков). Полный перечень запрещенных видов деятельности можно посмотреть здесь.

Требования к профилю

Модерация предполагает проверку всех заполненных при регистрации строк в профиле. Основные требования — данные должны быть правдивыми и написанными без ошибок. Но есть и другие нюансы, которые могут помешать прохождению модерации.

В профиле физических лиц проверяются такие данные:

• Фамилия и имя. Нельзя размещать недостоверную информацию, делать опечатки или сокращения.
• Номер телефона. Указывается актуальный номер, привязанный к аккаунту.
• Фотография профиля. Нельзя использовать чужую фотографию или картинку из интернета, размещать размытые или перевернутые фотографии. Лицо на снимке должно располагаться по центру. Важно, чтобы глаза были открытыми, на лице не было масок или других предметов, закрывающих его.
• Паспортные данные. Во время регистрации прилагаются паспортные данные. Фотографировать паспорт нужно так, чтобы страницы были отчетливо видны. Данные в паспорте и фотография должны совпадать с указанными в профиле сведениями. Нельзя при регистрации использовать загранпаспорт. Допустимый формат — JPEG.
• Текст о себе. Текст должен содержать информацию, которая поможет заказчику определиться с выбором. Он не должен содержать рекламу товаров или услуг, которые предоставляют третьи лица, или ссылки на сторонние ресурсы.
• Адрес. Должны быть заполнены все поля, информация должна соответствовать действительности и не содержать ошибок или опечаток.
• Ссылки на сайт и соцсети. Ссылки не могут вести на страницы соцсетей и ресурсы третьих лиц. Страницы должны быстро открываться, не быть удаленными или заблокированными.
• Сведения об образовании. Год выпуска из учебного заведения должен соответствовать указанному возрасту. Информация не может дублироваться. Нельзя в одной строке указывать несколько учебных заведений.
• Информация об услугах. Важно правильно выбрать категорию услуг и предоставить подробное  их описание. В описании нельзя размещать информацию рекламного характера, контактные данные. Также рекомендуется избегать малосодержательных слов (например, «быстро», «качественно», «эффективно»).
• Подтверждающие документы. Сюда относятся сертификаты, дипломы, лицензии, награды, разрешения на проведение работ. В документах должно быть имя, название специальности, время прохождения обучения и другая информация, подтверждающая квалификацию исполнителя.
• Фотографии с примерами работ. Фото должно соответствовать указанной услуге. Оно не может размещаться на разных ресурсах от имени других пользователей.

Если регистрируется не физическое лицо, а организация, то кроме перечисленных данных указывается также название организации и загружается логотип. Требования такие же — достоверность, отсутствие ошибок, качественное изображение.

Если все перечисленные требования выполнены, профиль пройдет проверку. Но нарушение правил сервиса в процессе работы приведет к блокировке страницы. Причем заблокирован может быть как исполнитель, так и заказчик. Санкции могут применяться за подделку отзывов, недобросовестное выполнение заказа исполнителем, шантаж, угрозы, оскорбления, демпинговые цены. Также нельзя перепродавать заказы, работать в нескольких аккаунтах под разными именами, размещать массовые отклики (для заказчиков).

Просто подключи PromoPult! Это комплексная платформа для привлечения клиентов: SEO, контекст и таргет в одном аккаунте. Простой интерфейс, понятная статистика, бесплатные инструменты. Для тех, кто экономит деньги и время.

Как исполнителю зарегистрироваться на Яндекс.Услугах

Показываем на примере репетитора по английскому языку, как зарегистрироваться в Яндекс.Услугах и искать там клиентов.

Заходим в Яндекс.Услуги и кликаем «Зарегистрироваться»:

На первом этапе регистрации указываем имя, фамилию и телефон. У зарегистрированных на других сервисах Яндекса пользователей эти данные подставляются автоматически. Принимаем условия использования сервиса и даем согласие на распространение данных, которые указаны в объявлении:

Выбираем категорию услуг:

Указываем, в какой сфере занимаемся репетиторством:

Выбираем услугу и создаем профиль:

Создаем профиль

Первый этап — загружаем фотографию профиля. Выбору подходящей фотографии стоит уделить особое внимание — фото позволяет расположить к себе потенциальных клиентов.

Есть несколько рекомендаций:

• по композиции фотография должна быть похожа на фото в паспорте — лицо крупным планом;
• лучше всего делать фото при дневном освещении;
• выражение лица необязательно должно быть серьезным — легкая улыбка сформирует положительное впечатление у людей.

Далее пройдем проверку паспорта. Для этого сделаем две фотографии и отсканируем камерой телефона предоставленный сервисом QR-код.

После прохождения проверки паспорта переходим в кабинет исполнителя.

Заполняем профиль исполнителя

Для привлечения клиентов важно максимально заполнить все разделы профиля. 

Адреса

Указываем в разделе «Адреса» следующую информацию:

• Адрес места проживания или оказания услуг. Эта информация позволит исполнителю получать заказы от людей, которые находятся неподалеку. На карте местоположение отображается с погрешностью в 300 и более метров. Поэтому остальные пользователи увидят приблизительный адрес.
• Адрес, по которому принимаем клиентов. Если такая опция предусмотрена, то указываем страну, город и улицу. По адресу могут принимать заказы швеи, специалисты по ремонту обуви, репетиторы, юристы, психологи и многие другие исполнители.
• Предусмотрен ли выезд на заказы. Например, репетитор оказывает услуги по месту проживания ученика. Он может ездить по всему городу или ограничиться несколькими самыми близкими районами. А строительная бригада может выезжать и за пределы города. Все это важно указать именно в этом поле.

Заполняем в профиле адреса:

Информация о себе

Переходим в раздел «О себе». Здесь мы не пишем об услугах и опыте работы, а описываем свои сильные стороны, достижения, подходы к работе и т. д.

Также указываем пол и дату рождения.

В разделе «О себе» есть возможность прикрепить короткую видеопрезентацию. В ней можно более подробно рассказать о себе как о специалисте и своей работе. Преимущества ролика — клиент получит больше информации об исполнителе и сможет составить свое первое впечатление за короткое время. Кроме видеопрезентации в сервис можно загрузить видео о работе.

Указываем, в каком учебном заведении получали образование, по какой специальности, какую степень получили (бакалавр, магистр, специалист и т. д.).

Ниже прилагаем фотографии дипломов, лицензий, сертификатов или других документов, которые подтверждают квалификацию и профессионализм.

Указываем профили в других социальных сетях и мессенджерах. Чем больше каналов связи предлагает исполнитель клиентам, тем лучше — это повышает доверие к профилю и упрощает коммуникацию.

Если на сайте предусмотрена онлайн-запись, то также указывается ссылка.

В профиле остается еще два раздела — «Специальности» и «Видео». Рассмотрим каждый из них.

Специальности

Переходим в раздел «Специальности». Здесь мы во время регистрации уже перечислили все специальности, по которым предоставляем услуги. В примере мы выбрали услугу «Репетиторы и обучение». Поэтому эта информация и отображается в разделе.

В любой момент можно добавить новую информацию, если спектр предоставляемых услуг расширился.

Видео

В разделе «Видео» загружаем видеообращение, в котором представляем себя как специалиста и приветствуем заказчика. Также можно загрузить ролики, в которых описывается рабочий процесс.

На этом мы закончили регистрацию и заполнение профиля репетитора по английскому языку. Дальше можно ждать, пока заказчики найдут наш профиль и начнут обращаться за услугами. А можно найти заказы самостоятельно и заняться продвижением профиля.

Ищем заказы

У нас новый профиль, у которого еще нет отзывов и рейтинга. Новичкам сложнее завоевать доверие и получить первую работу на сервисе. Вот почему лучше не тратить время на ожидание заказов, а начать искать их самостоятельно.

Для этого переходим в раздел «Поиск заказов» и смотрим, есть ли подходящие предложения от заказчиков.

В списке предложений нас заинтересовал один заказ. Нажимаем на «Все детали», чтобы ознакомиться с условиями подробнее.

Переходим в карточку с заданием и изучаем условия:

Нас заинтересовало предложение. Поэтому добавляем свой отклик. В нем пишем кратко о своих условиях сотрудничества и кликаем «Откликнуться»:

После этого ожидаем ответа со стороны заказчика.

Исполнитель за день может оставлять ограниченное количество откликов. Это ограничение указано в личном кабинете. В нашем случае ограничение — 7 откликов в день.

Такого количества откликов может быть недостаточно для привлечения заказов и получения высокого рейтинга. Решить этот вопрос можно, подключив безлимитные отклики за 199 рублей в неделю.

Преимущества подключения безлимитных откликов:

• заказы поднимаются на верхние позиции в выдаче;
• можно оставлять любое количество откликов и списываться с большим количеством потенциальных заказчиков.

Условие подключения безлимитных откликов — нужно привязать карту и оплатить установленную сумму.

Продвигаем профиль

В Яндекс.Услугах можно рекламировать одну, несколько или все предлагаемые услуги. Услуга получит первые позиции на поиске сервиса и метку приоритетного размещения.

В нашем примере мы предлагаем одну услугу — репетиторство по английскому языку для школьников. Поэтому продвигать будем весть профиль.

Для запуска рекламы переходим в раздел «Продвижение». Еще один способ — в разделе «Профиль» кликаем «Подключить продвижение»:

Сразу при переходе в раздел появляется предупреждение о том, что оплата рекламы происходит через счет в Яндекс.Директе. Поэтому прежде чем настраивать рекламу, разрешаем доступ к счету:

Минимальная сумма пополнения для запуска рекламы физического лица — 300 рублей. Для организации — 1000 рублей. Из оплаченной суммы вычитается 20% НДС.

После этого система предоставляет на выбор два тарифных плана: профессиональный и базовый.

Профессиональный. Цена устанавливается за один просмотр. Просмотр засчитывается только при взаимодействии клиента с карточкой — отправка сообщения, изучение портфолио специалиста, просмотр номера телефона. Если пользователь не взаимодействовал с карточкой, деньги за рекламу не списываются.

При этом со счета Яндекс.Директа может списываться сумма как ниже, так и выше той, что указана в настройках. Размер списываемой суммы зависит от конкуренции по этой услуге в регионе. Но в среднем затраты не рекламу будут равны количеству просмотров, умноженному на цену просмотра.

Чем выше цена за просмотр, тем более конкурентным становится объявление и тем больше потенциальных клиентов его посмотрят. В этом можно убедиться, изучив прогноз сервиса на следующие дни. Например, если цена 10 рублей за просмотр, то за неделю прогнозируется 2 просмотра. Если 128 рублей — 28 просмотров.

Базовый тариф. Цены устанавливаются не за просмотр, а за неделю. Далее система сама распределяет указанную сумму по дням недели с учетом прогнозируемого количества просмотров и конкуренции.

Рекомендуется устанавливать цену не ниже 300 рублей в неделю. Но при этом важно учитывать конкуренцию по услуге. Если подобных предложений со стороны исполнителей много, лучше установить более высокий бюджет.

Например, если мы по услуге репетитора английского установим рекламный бюджет в размере 300 рублей, то получим только 5 просмотров за неделю.

Поэтому поднимаем рекламный бюджет до той суммы, которая позволит нам получить больше просмотров и взаимодействий с карточкой услуг:

Для того чтобы платить за действия пользователей в карточке и контролировать стоимость одного просмотра, выбираем тариф «Профессиональный», пополняем счет и работаем с потенциальными клиентами.

Чек-лист по работе с Яндекс.Услугами

• При заполнении профиля внимательно проверьте все указанные данные на наличие ошибок, опечаток или неточностей. Это позволит без проблем пройти модерацию и начать работу в сервисе.
• Запишите видеопрезентацию. Выкладывать видеоролики на Услугах не обязательно, но это один из способов расположить к себе людей, которые с вами не знакомы. Заранее определите, о чем расскажете в ролике, настройте свет, продумайте образ. Лучше предварительно отрепетировать речь. Важно уделить внимание и внешнему виду, и грамотности. Видеопрезентация — визитная карточка специалиста.
• Ищите заказы и устанавливайте контакт с заказчиками на Яндекс.Услугах самостоятельно.
• Оплатите безлимитные отклики, чтобы откликаться на предложения неограниченного числа заказчиков. При высокой активности профиля результат может быть даже более впечатляющим, чем при запуске рекламы.
• Есть бюджет? Запустите рекламу — так вы повысите охват людей, заинтересованных в услуге и быстрее наработаете рейтинг профиля.
• Работайте над профилем. Важно поддерживать актуальность информации, оперативно отвечать на все предложения и вопросы заказчиков, благодарить за хорошие отзывы и тактично работать с негативными комментариями.

Яндекс Услуги — это сервис, где профессионалы предлагают свои услуги, а люди, которым нужны эти услуги, могут найти исполнителей. В качестве исполнителей на площадке могут размещаться как частные лица, так и организации. Сейчас в Яндекс Услугах доступно более 450 категорий услуг, а количество исполнителей превышает 300 000 человек. Месячная аудитория сервиса, по данным Яндекс Радара за февраль 2021 года, составляет 8,7 млн пользователей.

В этом материале расскажем, для чего нужен профиль в Яндекс Услугах, как его создать и чем полезно платное продвижение на этой площадке.

• Как работает сервис Яндекс Услуги

• Как стать исполнителем в Услугах

• Как поднять профиль в результатах поиска

• Что такое платное продвижение в Яндекс Услугах

• Что думают про Яндекс Услуги фотограф и маркетолог

Как работает сервис Яндекс Услуги

В Яндекс Услугах пользователь находит специалиста, введя в поиске название услуги, сравнив профили, рейтинг, стоимость услуг и другие параметры.

Он также может разместить заказ, нажав кнопку «Заказать услугу». В этом случае ему нужно описать цели и задачи, установить сроки, бюджет, при необходимости — местоположение. Заинтересовавшиеся исполнители сами откликаются на задание и предлагают свои услуги.

Яндекс продвигает услуги специалистов как непосредственно в сервисе, так и в поиске. Если пользователь вводит в поиске Яндекса запрос, связанный с услугами, сервис ставит предложения от Яндекс Услуг в первых строчках выдачи.

Сервис Яндекс Услуги бесплатный и для заказчика, и для исполнителя. Площадка не взимает оплату за размещение профиля или заказа и не берет комиссию за выполненный заказ. В сервисе нет привязки к определенному региону или району, можно предлагать удаленные услуги или выезд на территорию заказчика или исполнителя.

Кому и для чего стоит создавать профиль в Яндекс Услугах

Профиль в Услугах будет полезен практически всем, кто предоставляет популярные услуги: ремонт, образование, красота, юриспруденция, аренда, перевозки и т. д.

Яндекс Услуги вряд ли будет приносить заказы, если на услугу еще не сформирован спрос и ее не ищут в интернете. Также сложно будет найти клиентов, если услуга относится к очень узкой специализированной тематике, например, исполнитель организует фотосессии для животных определенной породы. Такие услуги требуются ограниченному количеству людей и их обычно ищут на специализированных сайтах и в тематических сообществах.

Профиль в Услугах позволяет исполнителю:

• бесплатно размещать информацию о себе и своих услугах на неограниченное время;

• продвигаться в поиске Яндекса без собственного сайта;

• брать неограниченное количество заказов без комиссии;

• самостоятельно искать подходящие заказы и предлагать услуги заказчику.

Как стать исполнителем в Услугах

Чтобы начать получать заказы из Услуг, нужно зарегистрировать профиль и максимально заполнить информационные поля, чтобы заказчик увидел всю нужную информацию и мог принять решение о сотрудничестве.

Создание профиля

Перейдите в сервис Яндекс Услуги и в верхнем меню нажмите «Стать исполнителем».

Выберите, какого типа будет профиль — от частного лица или от организации, добавьте имя, фамилию и контактный телефон.

Выберите одну или несколько категорий услуг из предложенных.

Далее необходимо указать конкретную услугу в зависимости от категории. Если услуги нет в списке, пропишите ее название самостоятельно, при этом максимально понятно объясните, что представляет собой эта услуга, например, «Веганские сладости на заказ».

На площадке действуют ограничения. Так, нельзя продвигать услуги, которые запрещены законодательством Российской Федерации: распространение оружия, опасных веществ, алкоголя, табачных изделий и т. д. С полным перечнем правил можно ознакомиться в Справке.

После этого профиль будет создан и отправлен на проверку, она может занять несколько дней.

Заполнение профиля

Помните: чем больше информации в профиле, тем больше потенциальный заказчик будет о вас знать. А это ускорит процесс принятия решения. Также заполненные профили лучше ранжируются в поиске.

В раздел «Примеры работ» загрузите свое портфолио: фотографии результата, примеры работы, презентации с описанием кейсов. Так заказчик поймет, насколько качественно вы оказываете услугу и какого результата ждать. К каждому проекту в портфолио можно добавить обложку, название, описание, добавить документы и медиафайлы, а также привязать отзывы заказчиков с Яндекс Услуг.

Загружайте качественные фото, отражающие этапы работы над проектом, сделанные с разных ракурсов. В описании расскажите, какие цели и задачи стояли перед вами и как вам удалось их выполнить.

В разделе «Фото профиля» добавьте свою фотографию или логотип, если представляете организацию. Фотографироваться желательно в анфас, при хорошем свете и на нейтральном фоне, с легкой улыбкой. Не стоит выкладывать фотографии с темными очками, в вызывающих позах и одежде, плохого качества, кривляться на камеру — такие снимки могут вызвать недоверие у заказчика.

В разделе «Адреса» укажите, где вы оказываете услугу. Если принимаете на дому, укажите точный адрес. Если выезжаете к клиенту, напишите город, район или станцию метро, куда можете приехать. Если услуга оказывается удаленно, это нужно указать в параметрах специальности.

Раздел «О себе» — самый объемный. Расскажите о ваших сильных сторонах, важных качествах, инструментах и технологиях, которые используете в работе, укажите пол и возраст, дайте информацию о профильном образовании, прикрепите дипломы и сертификаты, дайте ссылки на онлайн-запись и контакты в других сервисах (WhatsApp, Skype, электронная почта, соцсети и т. д.). Также можно добавить паспортные данные, чтобы получить значок проверенного исполнителя и поднять карточку в поиске. Клиентам информация из паспорта будет недоступны, ее увидят только сотрудники Яндекса.

В разделе «Специальности» можно добавлять новые специальности и услуги помимо тех, что вы выбрали при создании профиля.

В разделе «Видео» можно добавить видеообращение и ролик о работе. В видеообращении расскажите о себе (кто вы, чем занимаетесь, какие у вас опыт и образование и чем можете быть полезны заказчику), о рабочем процессе и покажите результаты. Снимите качественное видео при хорошем освещении в горизонтальном формате.

Раздел «Банковская карта» нужен, чтобы указать карту, на которую будет поступать оплата от клиентов.

Внизу главной страницы профиля находится раздел, где указана специальность, там же можно добавить новую специальность или информацию об услугах, которые вы оказываете в рамках конкретной специальности. Для каждой услуги нужно прописать стоимость или указать, что цена назначается по договоренности, при желании добавить описание, фото и документы.

Также исполнитель может указать опыт работы, рабочее расписание, дать информацию о скидках и спецпредложениях, а также выбрать, как будет оказывать услуги: на дому, с выездом к клиенту или удаленно.

Что Яндекс проверяет в профиле

Чтобы профиль начал отображаться в поиске, он должен пройти проверку от Яндекса. На что будут обращать внимание при проверке:

• достоверность предоставленных данных;

• качество фото и видео;

• грамотное письмо без грубых ошибок, опечаток, ненормативной или сленговой лексики и т. д.

Чаще всего профиль не проходит проверку, если:

1. Вместо имени указано название организации или ник, использованы сокращения, просторечная или уменьшительно-ласкательная форма.

2. В названии организации или имени исполнителя написан род деятельности, например, «Сантехник Михаил».

3. На изображениях текстом указаны контактные данные: телефон, адрес электронной почты, адрес сайт или аккаунтов в соцсетях и т. д.

4. В профиле есть ссылки на товары или услуги, предоставляемые третьими лицами.

Подробнее со всеми правилами можно ознакомиться в разделе Справки, посвященном проверке профиля.

Как поднять профиль в результатах поиска

На Яндекс Услугах действуют те же законы, что и в обычном поиске: чем выше профиль расположен в поиске, тем больше вероятность, что заказчик его заметит. Что сделать, чтобы профиль был в топе:

1. По возможности заполните все разделы профиля и добавьте как можно больше информации о себе. Не стесняйтесь делиться фотографиями, видеороликами и документами, сертификатами и дипломами — всё это подтверждает экспертность и способствует поднятию профиля в выдаче.

2. Просите клиентов оставлять на Яндекс Услугах отзывы. Хорошие отзывы — один из критериев, по которому алгоритмы определяют позицию профиля в выдаче.

3. Привяжите к Яндекс Услугам профиль Яндекс Справочника. Хорошие отзывы в Справочнике засчитаются на Яндекс Услугах и повысят профиль в выдаче. Плохие отзывы наоборот могут привести к тому, что профиль будет показываться в выдаче на низких позициях.

4. Подключите платное продвижение профиля. Благодаря ему вы сможете попадать в топ, даже если вы новичок и у вас еще недостаточно опыта и отзывов от клиентов.

Поговорим подробнее о платном продвижении и разберемся, для чего оно нужно и как его запустить.

Что такое платное продвижение в Яндекс Услугах

Платное продвижение помогает исполнителю выделить профиль на фоне других и рассказать о себе большему количеству заказчиков. Подключив платное продвижение, исполнитель получает:

• приоритетное размещение профиля на верхних позиций в поиске Яндекса и в сервисе Яндекс Услуги;

• специальный значок в виде зеленой стрелки рядом с именем исполнителя.

Оплата производится за клик по карточке профиля, а не за показ. Цена не фиксированная, назначается в процессе аукциона и зависит от разных факторов: спроса на услугу, количества исполнителей, которые оказывают ту же самую услугу и т. д. Чем выше конкуренция и спрос на услугу, тем выше цена клика.

Как подключить платное продвижение

Чтобы начать платно продвигаться в Яндекс Услугах, перейдите в профиль исполнителя и в верхнем меню откройте вкладку «Продвижение».

Назначьте ставку — сумму, которая будет списываться за клик по карточке профиля. Обратите внимание, что сумма не всегда будет соответствовать назначенной. Если аукцион будет перегрет, ставка может вырасти. И напротив — если конкуренция низкая, ставка может оказаться меньше назначенной.

Чтобы запустить продвижение, нажмите на кнопку «Включить продвижение». Продвижение доступно только после прохождения профилем проверки, а также после пополнения баланса.

Для оплаты продвижения понадобится счет в Директе. Можно создать новый или использовать существующий. Нажмите кнопку «Пополнить баланс», откройте доступ к Яндекс Директу, введите сумму пополнения и завершите оплату.

Что думают про Яндекс Услуги фотограф и маркетолог

Своим мнением о продвижении на Яндекс Услугах поделились два специалиста. Фотограф Екатерина Магденко продвигает на площадке свои услуги, а маркетолог Алексей Вертушкин — проекты клиентов.

Я зарегистрировалась в Яндекс Услугах около года назад. У сервиса простой интерфейс, для создания профиля достаточно начальных навыков владения компьютером. Удобно, что можно добавить несколько тематик и услуг в один профиль.

Считаю, что на странице профиля должна быть как можно более полная информация об исполнителе. Я указала как профессиональные навыки, так и личные качества описала черты характера, поделилась любимыми занятиями. Это необходимо, чтобы клиент, зайдя на мою страницу смог сформировать обо мне мнение не только как о профессионале, но и как о человеке.

Ко всем вариантам фотосъемки, которые я предлагаю, я приложила портфолио. Портфолио загружено в сжатом виде, а для просмотра больших серий фотографий у меня есть сайт и аккаунты в Instagram* и ВКонтакте.

Сформировать мнение об исполнителе помогают отзывы. Я не прошу клиентов оставлять отзывы, чаще всего они делают это сами. Отзывы сначала проходят модерацию и отображаются в профиле через 1-2 дня.

Как исполнитель я получаю рассылку о заказах, которые создают клиенты. Если нахожу интересный заказ, пишу клиенту отклик, прикладываю примеры работ, договариваюсь о съемке.

В среднем в неделю с Яндекс Услуг ко мне приходят 1-2 клиента, и это люди, которые серьезно настроены, их запрос не просто праздное любопытство, а поиск реального исполнителя.

Если сравнивать с аккаунтом во ВКонтакте, то запросов в течение недели там примерно в два раза больше, но результативность ниже. В среднем из пяти написавших только одному клиенту действительно нужна услуга.

Я работаю с Яндекс Услугами с самого их открытия — с октября 2018 года. Продвижение в сервисе аналогично SEO, но принцип гораздо проще. В феврале 2021 года алгоритм обновился, и продвигать новые профили стало намного сложнее.

Если в январе 2021 года я мог вывести только что созданный профиль в низкоконкурентной тематике в топ-5 за неделю, то сейчас сделать это за такой короткий срок невозможно. В некоторых тематиках, например, ремонт бытовой техники, по Воронежу сейчас первые шесть строчек выдачи платные. Я считаю, что Яндекс создал этот сервис, чтобы поместить больше рекламы в выдачу.

Последние четыре месяца я включаю платное продвижение по ряду направлений. В некоторых городах и тематиках сложно быстро выйти в топ бесплатно, а платное продвижение дает результат за короткий срок. Также без платного продвижения не обойтись, если в выдаче для продвигаемой тематики много рекламы.

Эффективность продвижения на Яндекс Услугах зависит от качества аккаунта и количества отзывов на нем. Чем больше отзывов и чем выше рейтинг, тем больше доверия со стороны клиентов. В рамках А/Б-теста я запускал платное продвижение для двух аккаунтов в одной тематике. Для старого аккаунта с большим количеством отзывов звонок стоил 88 рублей, для нового аккаунт почти без отзывов — 204 рубля при цене просмотра 44 рубля.

Также в Услугах есть черный список IP-адресов и банковских карт. Если карта была замечена в заблокированном аккаунте, то использование этой карты в новом аккаунте белой тематики приведет к бану. Поддержка ответила, что профиль заблокирован алгоритмом без возможности разблокировки.

Если сравнивать Яндекс Услуги с Директом, то заявок в Услугах меньше, но они дешевле. Конверсия в некоторых тематиках при условии, что профиль раскрученный, с большим количеством отзывов и рейтингом больше 4.0, может составлять 50%. Но это редкий случай, я наблюдал такой результат только в тематике срочных услуг.

На мой взгляд, с каждым месяцем продвигаться в Услугах новым пользователям становится сложнее. Услуги идут по классическому сценарию Яндекса — больше платного продвижения, меньше органики.

Продвижение в Яндекс Услугах не стоит рассматривать как основной или единственный канал привлечения клиентов. Но если вы грамотно заполните профиль, добавите портфолио и соберете хорошие отзывы от клиентов, профиль в Услугах может стать дополнительным источником заказов. А платное продвижение позволит быстро вывести в топ новый профиль или пробиться на первые строчки выдачи в тематиках, где высокая конкуренция и много рекламы.

*Компания Meta, а также ее продукты Facebook и Instagram признаны экстремистскими на территории РФ.

В этой статье вы узнаете, что такое Яндекс.Услуги, как работает эта платформа и как в ней продвигаться.

Что такое сервис Яндекс.Услуги и в чем его особенности

Яндекс.Услуги – это информационный сервис Яндекса, в котором исполнители (как частные лица, так и компании) и заказчики из разных областей ищут друг друга и договариваются о сотрудничестве.

Исполнители получают заказы, а заказчики находят исполнителей под свои задачи.

С десктопа эта кнопка ведет в сервис Яндекс.Услуг на карточку данного исполнителя.

Посмотреть профили специалистов и выбрать подходящего заказчик может непосредственно в каталоге сервиса Яндекс.Услуги.

Здесь всё просто: достаточно ввести в поисковую строку название услуги. Ниже отобразятся результаты поиска, а в блоке справа пользователь может их уточнить, чтобы найти именно то, что ему нужно.

Еще один вариант найти исполнителя на задачу – создать заказ, на который специалисты могут откликнуться. Для этого в сервисе есть такая кнопка:

Далее в окне заказчик указывает все пожелания к своему заказу:

Для исполнителей это бесплатный источник трафика. Они создают профиль, чтобы рассказать о себе и предложить свои услуги (об этом далее в статье).

Все функции бесплатны для обеих сторон.

Также заказчики оставляют на сервисе отзывы о выполненной работе. Из них складывается рейтинг исполнителей, на который затем могут ориентироваться новые заказчики при выборе специалиста на Яндекс.Услугах.

Соответственно, чем больше положительных отзывов набирает исполнитель, тем больше у него возможностей получать новые заказы.

Плюс к этому можно продвигать услуги своей компании на аудиторию, которая как раз ищет их на той же площадке.

В отличие от фрилансерских бирж, Яндекс.Услуги – это полностью бесплатный сервис как для исполнителей, так и для заказчиков. Кроме того, в нем нет привязки к какому-либо региону: вы можете предлагать услуги также удаленно или с выездом на территорию заказчика.

Теперь расскажем о том, как стать исполнителем на Яндекс.Услугах.

Для этого зайдите в сервис по ссылке. Если вы впервые на Яндекс.Услугах, нажмите «Стать исполнителем»:

Далее – 2 основных шага:

1) Зарегистрируйте вашу компанию.

2) Заполните и опубликуйте профиль.

Регистрация компании на Яндекс.Услугах

Создайте профиль организации – для этого нажмите кнопку, как на скриншоте и заполните основные данные организации:

Другой вариант – привязать к профилю организацию, которая уже есть в Яндекс.Справочнике. Если она есть, под полем «Название» отобразится опция «Привязать организацию из Справочника». Нажав на неё, выберите организацию из списка.

В этом случае в будущий профиль Яндекс.Услуг подтянутся все отзывы из сервисов Яндекса, а также данные об организации. Сделать это можно как во время регистрации, так и после.

Чтобы кнопка «Продолжить» стала активной, нужно авторизоваться по логину и паролю одного из сервисов Яндекса, в котором вы зарегистрированы. При этом важно, чтобы к нему был прикреплен номер телефона для восстановления доступа к сервису.

Внимание! К одному номеру телефона может быть привязан только один профиль Яндекс.Услуг.

Осталось выбрать категорию услуг из каталога. Если нужной нет, можно выбрать вариант «Разное».

Далее поставьте галочки напротив всех тематик, по которым вы хотите продвигать услуги на Яндексе. Их количество отразится в надписи кнопки. Например:

Яндекс приведет варианты услуг по каждой выбранной тематике, из которых нужно отметить галочкой нужные и / или добавить свои:

Рекомендация. Когда услуги нет среди стандартных, формулируйте её название максимально точно, чтобы потенциальный заказчик понимал, что именно вы предлагаете.

Например, «Установка входных дверей». При этом будьте кратки: не нужно включать дополнительные характеристики («Быстрая и надежная установка входных дверей»), так как о них лучше написать далее в описании конкретной услуги.

На этом ваш личный профиль в сервисе Яндекс.Услуги создан.

Заполнение профиля компании

Чтобы сведения о вашей компании и её услугах появились в результатах поиска, заполните профиль.

Воспользуйтесь блоками справа или ссылками меню слева (они полностью дублируются), чтобы дать детальную информацию. В первую очередь, адреса и информацию о самих услугах, тематики, которые вы выбрали ранее, отобразятся здесь же:

Пока информации по адресам и услугам нет в профиле, его не увидят в результатах поиска потенциальные заказчики.

Информация о компании

Чтобы дать потенциальным заказчикам исчерпывающее и выгодное представление о вас, заполните по максимуму все блоки.

1) Примеры работ. Это ваше портфолио, по которому заказчики смогут увидеть, на какой результат им рассчитывать.

2) Фото профиля. Это может быть изображение результата услуги (поставленное окно, дверь, фото комнаты с ремонтом и т.д.). Если его сложно визуализировать (репетитор, переводчик), разместите фото сертификатов, грамот или отзывов о вашей работе.

3) Адреса. Укажите, где именно вы оказываете услуги – по адресу, с выездом или удаленно:

4) Об организации. В свободной форме расскажите всё, что характеризует вас с положительной стороны и вызывает доверие.

Также укажите контакты в специально отведенных для этого полях (телефон, адрес сайта) и документы, дающие право на деятельность (сертификаты, лицензии, дипломы).

Плюс советуем привязать контакты в мессенджерах, соцсетях и других сервисах, чтобы как можно большему количеству заказчиков было проще с вами связаться.

5) Специальности. Здесь вы можете уточнить категории услуг. Допустим, если вы выбрали услуги тренера, вот варианты:

6) Видео. Здесь можно указать ссылку на канал YouTube, где вы публикуете ролики. Допустим, о том, как вы выполняете ваши работы, или о вашей компании в целом. Всё, что может быть интересно пользователю.

Информация об услугах

По каждой услуге пропишите основные данные, кликнув по этой ссылке:

Укажите стоимость услуги (например, для нашего примера, перевод документа или одного часа работы), добавьте описание и фотографии.

Примечание по стоимости. Помимо нижнего ценового порога укажите, как рассчитывается стоимость услуги (по часам, сдельно и т.д.), чтобы для пользователя это было максимально прозрачно с самого начала.

Дополнительно вы можете указать опыт (если большой, это будет вам в плюс), расписание работы и т.д.

Далее – информация о скидках или спецпредложениях, если они есть:

И, наконец, информация по местоположению конкретно для каждой услуги:

Количество размещаемых услуг в Яндекс.Услугах не ограничено.

Проверка профиля перед публикацией

После того, как вы добавите информацию в профиль, она автоматически отправляется на проверку, во время проверки профиль недоступен для просмотра.

Что именно смотрит модератор Яндекса? Если вкратце:

• Достоверность и корректность данных
• Отсутствие явных опечаток и большого количества ошибок
• Качество фотографий.

Не допускается:

• Вместо фамилии или имени писать название организации
• Описывать деятельность или указывать URL-адрес в названии организации
• Размещать на изображениях контактные данные
• Размещать рекламную информацию (ссылки на сторонние ресурсы, рекламу товаров или услуг, оказываемых третьими лицами и т.д.) в описании компании.

Ознакомиться со всеми актуальными правилами можно в Яндекс Справке в разделе, посвященном сервису Яндекс.Услуги.

Проверка профиля может занять максимум 2 дня. Если всё в порядке, профиль публикуется на Яндекс.Услугах, а ссылку на него вы найдете на вкладке «Мой профиль».

Если нет – вы увидите причины отклонения на вкладке «Уведомления», сможете отредактировать информацию. При каждом изменении она автоматически уходит на модерацию.

Как подняться в результатах поиска на Яндекс.Услугах

Здесь принцип тот же самый, что и в рекламе на поиске: исполнители стремятся попасть в топ выдачи, чтобы охватить как можно больше потенциальных клиентов, готовых сделать заказ.

Как этого добиться?

Во-первых, заполните по максимуму все разделы профиля. Чем больше деталей о себе вы указываете, тем всё прозрачнее для заказчика. Если он сразу получает ответы на свои вопросы и возражения, он с большей вероятностью выберет именно вас.

Во-вторых, попросите заказчиков оставить отзывы о ваших услугах. Позиции исполнителей с положительными отзывами обычно выше, по алгоритму Яндекса. В том числе, когда вы привязываете организацию в Яндекс.Справочнике к профилю, все отзывы также попадают в сервис Яндекс.Услуги и работают на вас (разумеется, положительные отзывы).

Однако если у вас еще нет отзывов, к примеру, вы новичок и еще не получали заказов, как быстро найти первых клиентов на Яндекс.Услугах?

Есть специальный инструмент – продвижение профиля, который можно подключить после успешной проверки и публикации (для агентств инструмент недоступен).

Продвижение заключается в том, что ваш профиль попадает в приоритетное размещение и отмечается специальной меткой, чтобы привлечь внимание аудитории. Вот пример, как выглядит эта метка.

Вы платите за каждый клик по карточке. Если она отображается в выдаче, но пользователь не взаимодействует с ней, оплата не списывается.

Стоимость определяется аукционом в режиме реального времени, пока пользователь загружает страницу с результатами поиска. Чем больше тематика пользуется спросом и выше в ней конкуренция среди исполнителей, тем больше нужно платить за продвижение.

Один из классических примеров – всё, что связано с ремонтом квартир, автомобилей и т.д.

Сколько платить за каждый клик, вы указываете сами в личном кабинете на вкладке «Продвижение», либо кликом по кнопке «Подключить продвижение».

Далее – по алгоритму:

1) Нажмите «Пополнить баланс» и разрешите доступ к Яндекс.Директу, чтобы создать счет или использовать существующий.

2) Укажите, на какую сумму вы будете пополнять счет (минимальная сумма 1 000 рублей без учета НДС), и перейдите к оплате. Откроется страница вашего счета в Яндекс.Директе.

3) В личном кабинете Яндекс.Услуг укажите, какую цену вы готовы платить за просмотр вашего профиля.

Обратите внимание: на странице продвижения будет отображаться, сколько просмотров вы получили по факту за последние 7 дней, и прогноз количества просмотров.

Вы можете повысить прогнозную величину, увеличив цену просмотра. Сделать это можно в любой момент.

4) Нажмите «Включить продвижение».

Готово!

«Яндекс Услуги» — это информационный сервис «Яндекса», в котором находят друг друга исполнители и заказчики самых разных услуг. Спектр — от выгула собак, репетиторства и перманентного макияжа до маркетингового продвижения и монтажа видеороликов. Он был запущен в 2018 году и с тех пор набирает популярность.

Сервис «Яндекс Услуги» можно использовать как дополнительный инструмент продвижения компании на рынке, так как исполнителями могут быть не только частные лица, но и организации. «Яндекс» активно продвигает его в своей поисковой системе, и объявления сервиса всегда находятся на хороших позициях в органической выдаче.

Как работает сервис «Яндекс Услуги»

По задумке разработчиков «Яндекс Услуги» — платформа для поиска специалистов. Человек, которому нужно поменять окна, выучить английский, установить кухню создает задачу, описывает ее, указывает примерную цену, и сервис показывает задачу тематическим исполнителям. Они откликаются и происходит что-то вроде тендера — из тех, кто откликнулся, заказчик выбирает человек или компанию, с которыми будет работать.

Альтернативный вариант: заказчик вбивает в поисковую строку сервиса, какого специалиста хочет найти — например, «слесарь-сантехник», или «домашний мастер», затем видит каталог таких специалистов и может предлагать заказы напрямую тем, кто вызвал у него доверие.

В каталоге сервиса представлены специалисты из самых разных сфер, в том числе:

• Компьютеры и IT.
• Хозяйство и уборка.
• Ремонт автомобилей.
• Ремонт и строительство.
• Перевозки и курьеры.
• Красота.
• Репетиторы и обучение.
• Юристы.
• Ремонт и установка техники.
• Услуги для животных.
• Организация мероприятий.

В интернете есть и другие площадки, работающие по схожей схеме, а еще ебиржи фрилансеров, формат работы которых тоже напоминает «Яндекс Услуги». Но у сервиса есть несколько отличий:

• Бесплатность. «Яндекс» позиционирует свое детище как бесплатный информационный сервис. Здесь нет платных откликов на заказы, как на сайтах фриланса, а также нет комиссии за размещение задачи или за получение заказа.
• Необязательность привязки к региону. Сервис позволяет искать и находить исполнителей как в своем регионе, так и работающих удаленно, если это позволяет формат услуги.
• Отсутствие ограничений. Любой заказчик может создавать необходимое ему количество задач, а любой исполнитель — откликаться хоть на все заказы по его тематике, которые появляются на сервисе.

В чем польза сервиса для бизнеса

Источник трафика. Прежде всего, «Яндекс Услуги» — это бесплатный источник заказов. Регистрация не требует вложений, продвигаться с помощью рекламы на площадке возможно, но не обязательно. Достаточно создать профиль компании, добавить описание услуг и цены, и начинать активно мониторить заказы.

Улучшение репутации. Работа в сервисе «Яндекс услуги» поможет сформировать имидж компании как ответственного поставщика услуг.

Доступ к широкой аудитории. Сервис продвигается на поиске очень целенаправленно — просто введя в «Яндексе» название практически любой услуги, в выдаче на высоких позициях вы увидите предложения «Яндекс Услуг».

Поиском пользуются миллионы людей, и первое, что приходит в голову человеку, когда ему нужен профильный специалист — спросить у «Яндекса». Выйти на эту аудиторию с уже сформированным спросаом и помогает сервис «Яндекс Услуги».

Важная статистика. При использовании платного продвижения можно посмотреть статистику по просмотрам профиля компании за последние 7 дней. Также можно узнать среднюю цену просмотра и автоматический прогноз параметров на ближайшую неделю.

Возможность продвигаться в «Яндексе» даже без собственного сайта. Это актуально для небольшого бизнеса и для стартапов, которым собственный сайт еще не по карману.

Как компании зарегистрироваться на «Яндекс Услугах»

Вы должны быть авторизованы в «Яндексе» — для этого необходима почта @yandex.ru.

После авторизации зайдите на сайт «Яндекс Услуг», в верхней панели кликните «Стать исполнителем».

Выберите пункт «Организация» и заполните все поля.

Выберите категорию услуг из 19 возможных:

После этого система откроет вам подкатегории, чтобы максимально точно описать задачи, которые вы готовы решить. Всего в сервисе представлены около 500 подкатегорий.

Профиль создан, теперь переходим к его заполнению. Предстоит заполнить поля с адресами, фотографией (или логотипом) и другой полезной и актуальной информацией.

Обязательно заполните блок «Об организации».

Загрузите сканы сертификатов, лицензий, дипломов — все, что поможет вызвать доверие к вашему бизнесу, подтвердит опыт и компетенции компании.

Добавьте подтверждение присвоения вам основного государственного регистрационного номера (ОГРН/ОГРНИП), который содержит информацию о компании или индивидуальном предпринимателе. Он не будет нигде демонстрироваться, но система присвоит профилю особый знак — «метку доверия», такую маленькую синюю галочку «Организация проверена». Это фактически подтверждение того, что вы зарегистрированы официально и работаете строго в правовом поле государства.

Заполните блок контактов: здесь можно и нужно указать профили организации на других площадках — например, в социальных сетях и мессенджерах, указать адрес сайта и адрес электронной почты.

Если у вас есть видеоролики, показывающие процесс или результат работы, то ваш видеоканал тоже можно добавить в подразделе «Видео».

Когда профиль заполнен, он отправляется на модерацию. Этот процесс может длиться до 2 суток.

После прохождения модерации в меню вашего профиля появятся услуги, которые вы указали на этапе выбора. Необходимо вписать стоимость, в плюс будут работать также текстовые описания и фотографии, которые демонстрируют результат работы.

Плюсы такого варианта — подтянется не только вся информация о компании, но и отзывы, причем из всех сервисов «Яндекса», например, с «Яндекс Карт». Таким образом, стартовать в новом для вас сервисе компания будет уже не с абсолютного нуля.

Как компании продвигаться на «Яндекс Услугах»

Принцип продвижения классический: чтобы получать больше заказов, важно попасть в топ внутренней выдачи сервиса по вашей специализации. Так клиенты смогут приходить к вам напрямую, не создавая задач и не устраивая тендеров. Вот какие возможности продвижения существуют сегодня на «Яндекс Услугах»:

Прямая реклама

Это платное продвижение с помощью сервиса «Яндекс Директ». Вариант очень хорошо подходит для получения первых заказов. Вам понадобится счет в «Яндекс Директе» и сумма минимум в 1 000 рублей. Оплата при показе контекстной рекламы списывается только за клики, а не за показы профиля компании.

После запуска продвижения профиль компании будет показываться на первых позициях внутреннего поиска, а еще появится в главном поиске «Яндекса» с помощью особого колдунщика — элемента параллельного поиска.

Такой сниппет более заметен в выдаче, чем другие результаты. Сразу видно количество отзывов у исполнителей, их опыт и ценовая категория. Прямо из поиска «Яндекса» благодаря ему можно в один клик перейти в профиль выбранного исполнителя.

Вот что открывается по клику:

Обратная связь от клиентов

После выполнения каждого нового заказа попросите клиента оставить отзыв и оценку. Чем выше средняя оценка — а она формируется на основе всех оценок пользователей — и чем больше позитивных отзывов, тем проще продвигать компанию.

Нужно помнить, что площадка заботится о том, чтобы отзывы были реальными. Поэтому, во-первых, клиенту может позвонить менеджер сервиса, уточнить, действительно ли услуга получена, и человек написал отзыв. А во-вторых, если услуга оказана некачественно, то негативный отзыв площадка не уберет, он останется и будет влиять на репутацию компании.

Скидки и спецпредложения

Вероятность получить заказ возрастает, если исполнитель предлагает дополнительные преференции. Традиционно это скидки и подарки. Прямо на продвижение в сервисе предложение скидок или подарков не влияет, но помогает заинтересовать заказчиков, а значит, быстрее набрать первые заказы, получить отзывы и оценки. А вот отзывы и оценки напрямую влияют на положение карточки компании в каталоге «Яндекс Услуг». По умолчанию пользователь в каждом разделе видит только 100 топовых позиций — в этот список без высоких оценок и позитивных отзывов не попасть.

Чек-лист: готов ли профиль вашей компании к публикации на «Яндекс Услугах»

Проверьте, все ли есть в профиле компании для успешного прохождения модерации и — главное — для эффективного старта:

• Название организации.
• Логотип организации.
• Фамилия и имя руководителя/контактного лица.
• Номер телефона.
• Ссылки на сайт, соцсети, мессенджеры.
• Электронная почта.
• Адрес организации.
• Свидетельство о регистрации в ОГРН.
• Список услуг.
• Актуальные цены.
• Текст-описание компании.
• Дополнительные документы: лицензии, допуски, сертификаты, если они требуются в вашей сфере.
• Примеры работ — то, что в маркетинге называется портфолио, в том виде, который предполагает ваша сфера.
• Видео, например, ссылка на канал компании в YouTube.

Теперь можно публиковать профиль и активно искать клиентов, отсматривая тематические заказы и предлагая свои услуги. Не забудьте перед публикацией перевести рычажок у пунктов «Опубликовать профиль» и «Получать уведомления» в положение «включено».

Коротко о главном

• «Яндекс Услуги» — бесплатный информационный сервис «Яндекса», помогающий найти друг друга заказчикам и исполнителям услуг.
• Вариантов поиска клиентов два: отвечать на размещенные заказы, и получать заказы напрямую из каталога сервиса. Для этого важно оказаться на топовых позициях по своей специализации.
• «Яндекс Услуги» помогают бизнесу продвигаться даже без собственного сайта, и получить бесплатный канал для поиска заказов.
• Чтобы зарегистрироваться в сервисе необходимо быть пользователем «Яндекса» со своим ID.
• Процесс поиска заказов доступен после прохождения модерации.
• Для лучшего старта на начальном этапе есть смысл использовать платное продвижение в сервисе через «Яндекс Директ».

Успешного старта!

Отечественный IT-гигант представил новую разработку — бесплатный сервис, предназначенный для связи заказчиков с исполнителями, — Яндекс.Услуги. Запуск системы произошёл в ноябре 2018 года, хотя еще в 2014–2015 годах у Яндекса уже была похожая разработка — Мастер. Но тогда на платформе размещались только данные компаний-партнёров. На этот раз сервис открыт для представителей самых разнообразных профессий — от курьеров, нянь и домработниц до высококвалифицированных бухгалтеров и юристов.

В чём отличие от других сервисов

Идея не нова, и в сети есть немало ресурсов аналогичного назначения. Так, программисты предлагают свои услуги на фриланс-биржах с узкой специализацией, например, на Workzilla или Kwork. А чтобы вызвать специалиста на дом или в офис, можно зайти на Профи.ру или YouDo. Но все подобные сервисы отличаются от Яндекс.Услуги, обладающего сразу несколькими характерными чертами:

• на новой площадке не предполагается привязка к определённому региону.

• не требуется оплата.

• на площадке есть предложения услуг от исполнителей разных категорий: как от работников, выезжающих на место, так и от удалённых специалистов-фрилансеров.

• широкий ассортимент услуг.

И для компаний, и для частных лиц сервис Яндекс.Услуги никак не ограничивает количество предложений, которые можно здесь разместить. Пользователи указывают свои контактные и другие личные данные, а также ссылки на аккаунты в социальных сетях.

Поиск специалиста

Возможные пути поиска. Заказчик может найти нужного исполнителя одним из следующих способов:

• через поисковую строку с анализом профилей частных специалистов и компаний, подходящих под заданные параметры;

• путем создания заказа, на который могут откликнуться исполнители.

Для связи со специалистом, предлагающим свои услуги, клиент не обязан регистрироваться на платформе. Обсудить с исполнителем оплату можно самостоятельно. Подбор специалистов осуществляется через поиск путём указания услуги, которая интересует заказчика, (например, поклейка обоев или уборка) либо названия специальности (бухгалтер, дизайнер, юрист и т. п).

Еще одна возможность для поиска исполнителя на Яндекс.Услугах — просмотреть каталог, в котором объявления отсортированы по тематическим разделам.

Размещение нового объявления. Если вы хотите разместить на платформе собственную заявку о наборе специалистов, в этом случае без регистрации на Услугах не обойтись. Для публикации заказа нужно войти в свой Яндекс-аккаунт и перейти по ссылке «Разместить заказ». Здесь нужно указать, в какой срок должно быть выполнено задание, после чего объявление публикуется. Узнавать, кто откликается на него, можно непосредственно на сайте сервиса или в виде SMS. С выбранным исполнителем можно связаться по телефону или онлайн через чат на сайте. Для подтверждения своего выбора нужно нажать на кнопку с соответствующей надписью. После этого демонстрация объявления прекращается. Заказчику после предоставления услуги стоит поставить ей оценку. Для этого используется опция «Участвовать в контроле качества».

Ограничения. Перед размещением публикации происходит её проверка на предмет корректности формулировки задания и описания условий, на которых происходит сотрудничество. Заявку не опубликуют, если:

• в ней содержится нецензурная лексика;

• присутствуют призывы к дискриминации или насильственным действиям;

• нарушается российское законодательство;

• цель размещения заявки — устроиться на работу;

• в тексте есть рекламное объявление, спам или информация с порнографическим содержанием.

Кроме выполнения правил, установленных Яндекс.Услугами, рекомендуем тщательно изучить, как отзываются об исполнителе другие заказчики, есть ли у него сертификаты и дипломы. Прежде чем приступить к сотрудничеству, стоит обратиться к специалисту с просьбой продемонстрировать паспорт. Передачу денег лучше осуществлять под расписку, поскольку Яндекс не отвечает за результат вашей сделки, не даёт консультаций по поводу её заключения и выполнения условий, а также далеко не всегда может защитить от мошенничества. Чтобы обезопасить себя на случай спора с исполнителем, стоит также сделать фото до проведения работ и после, сохранить совместную переписку и контакты.

Как стать исполнителем на Яндекс.Услугах?

Необходимо прежде всего создать аккаунт Яндекс, после чего на главной странице сервиса Услуги (yandex.ru/uslugi) найти в правом верхнем углу кнопку с надписью «Стать исполнителем». После нажатия на неё вы увидите форму регистрации нового исполнителя, в которую вносятся данные о его фамилии, имени и телефоне. Нужно также отметить, частное это лицо или организация.

Дальше желающий предложить свои услуги на сервисе Яндекса должен отметить сферу своей деятельности, расценки на услуги и адрес офиса. Кроме того, потребуются фото и, при наличии сертификатов или дипломов, их копии. Настроить свой аккаунт на Услугах довольно просто, и после этого останется только дождаться окончания модерации (2 дня). На случай, если появятся какие-либо вопросы по поводу работы сервиса, здесь действует служба поддержки.

Как на Яндекс.Услугах зарегистрировать компанию?

Прежде всего, у вашей фирмы должна быть карточка в Яндекс.Справочнике.

Добавляя услуги, нужно указать следующие данные:

• фамилия и имя сотрудника, на которого компания регистрируется в сервисе;

• контактный телефон для отправки SMS о результате регистрации и для связи;

• имеющиеся сертификаты и фото с отзывами клиентов.

Профиль с бесплатным рекламным объявлением имеет следующий вид.

В качестве подтверждения публикации рекламы приходит уведомление. Если планируется публикация данных из профиля, названия услуг лучше указывать полностью, без сокращений и аббревиатур. Кроме того, стоит включать в них ключевые слова. При поиске определённой услуги в Яндексе объявления из сервиса будут отображаться так.

На этом регистрация предложения компании завершена, и остаётся только ждать результатов и не забывать просить заказчиков оставлять на платформе отзывы. Ещё один совет напоследок — указывая ссылки на свои профили в социальных сетях, выбирайте те из них, на которых есть представители вашей ЦА (целевой аудитории).

Подведём итоги

Наряду с многочисленными преимуществами сервис Яндекс.Услуги пока ещё имеет некоторые недостатки. Так, использование площадки не дает гарантий реального заключения сделки, и сторонам не обеспечивается безопасность, как это происходит на сайтах для фрилансеров с узкой специализацией. Нет пока на платформе и возможности поставить исполнителю оценку, а также рейтингов специалистов. Но при условии, что будут проведены некоторые доработки, сервис вполне может стать эффективным средством для продажи и покупки услуг. Хотя есть опасения, что усовершенствованные Яндекс.Услуги не останутся бесплатными.

Мне интересна тема удалённой работы в области обучения программированию, поэтому я стал изучать сайты в интернете из этой области. Может возникнуть вопрос: зачем изучать сайты, если нужно начинать работать? Дело в том, что исполнителю нужно как-то найти клиентов, а один из способов поиска — через заточенные под это сайты.

Таких сайтов в интернете полным-полно, работают они очень сильно по-разному. Я перебрал много таких сайтов и не нашел ни одного не то что хорошего, а даже удовлетворительного. Все они работают очень странными способами, я пока не могу точно понять (есть предположения, но я пока не готов их озвучить), почему в этой области всё устроено так криво. Вопрос сложный и требует дальнейшего изучения. Сейчас приходится использовать то, что есть. Начать я решил с сайта «Яндекс.Услуги».

В википедии сказано, что сайт «Яндекс.Услуги» работает с 2018 года. То есть этот сайт по меркам интернета является на данный момент новичком в своей области, существует около пяти лет. (Зная компанию «Яндекс», можно предположить, что это начало конца этого веб-сервиса, если он не «выстрелил» в плане прибыли. А мне кажется, что он не «выстрелил». Я давным-давно зарёкся иметь с компанией «Яндекс» какие-либо серьезные дела из-за того, что большинство ее веб-сервисов являются однодневками, хранить там что-то хоть чуть-чуть важное нельзя.)

Адрес веб-сервиса: https://uslugi.yandex.ru
Справка для исполнителей: https://yandex.ru/support2/uslugi-masters/ru/
Справка для заказчиков: https://yandex.ru/support2/uslugi/ru/

Яндекс ID

«Яндекс ID» — это единая учетная запись (аккаунт) для всех сервисов компании «Яндекс». Часть сервисов компании «Яндекс» можно использовать без регистрации, а часть — только после регистрации, которая заключается в создании своей учетной записи «Яндекс ID». Тут подробнее:

https://yandex.ru/support/id/

Свой «Яндекс ID» (учетную запись) я завел довольно давно, в частности для того, чтобы пользоваться «Яндекс.Почтой». Для веб-сервиса «Яндекс.Услуги» тоже требуется учетная запись «Яндекс ID» (та же самая, что и для почты; она же «единая»).

Единственное, что потребовалось сделать дополнительно — это привязка к учетной записи «Яндекс ID» своего телефонного номера. Для других сервисов компании «Яндекс» я никакого телефона к учетной записи «Яндекс ID» не привязывал, а для «Яндекс.Услуг» это потребовалось. Нужно ввести свой номер телефона в данные учетной записи «Яндекс ID» и подтвердить его. «Подтверждение» заключается в том, что на телефон присылается SMS-сообщение с кодом, который следует ввести на сайте «Яндекс ID». Тут подробнее:

https://yandex.ru/support/id/authorization/phone.html#confirm

Регистрация на «Яндекс.Услугах»

Того, что у вас уже есть учетная запись «Яндекс ID», недостаточно для начала работы исполнителем на сайте «Яндекс.Услуг». Вы должны отдельно зарегистрироваться на сайте «Яндекс.Услуг», при этом для вас будет создан личный кабинет (в нашем случае — кабинет исполнителя).

Перед регистрацией на сайте «Яндекс.Услуг» следует авторизоваться под своей учетной записью «Яндекс ID». После этого заходим на сайт «Яндекс.Услуг». Если вы еще не зарегистрированы на сайте «Яндекс.Услуг» в качестве исполнителя, то в верхнем меню сайта будет пункт «Стать исполнителем». Если вы уже зарегистрированы на сайте «Яндекс.Услуг» в качестве исполнителя, то в верхнем меню сайта вместо пункта «Стать исполнителем» будет пункт «Кабинет исполнителя».

Чтобы начать регистрацию, следует нажать на пункт «Стать исполнителем». Тут подробнее:

https://yandex.ru/support2/uslugi-masters/ru/registration/registration-guide

Вот как выглядит первый шаг регистрации (при нажатии на картинку она откроется в большем размере):

Как видно на иллюстрации выше, вы можете зарегистрироваться либо исполнителем-частным лицом, либо исполнителем-организацией. Я выбрал зарегистрироваться исполнителем-частным лицом, далее в этом посте речь идет именно о частном лице. Регистрироваться исполнителем-организацией я не пробовал.

Как видно на иллюстрации выше, при регистрации требуют указать имя, фамилию и телефонный номер. Подтвержденный телефонный номер автоматически подставится из данных вашей учетной записи «Яндекс ID», я писал об этом выше. Имя и фамилию требуют указать настоящие, позже они будут сверены со сканом вашего паспорта (подробнее об этом я напишу далее). Так что, если вы планируете оказывать услуги под псевдонимом, то сайт «Яндекс.Услуги» вам не подойдет (есть возможность после регистрации настроить отображение своей фамилии для внешних пользователей одной буквой, например, в моем случае вместо «Илья Чалов» можно настроить отображение «Илья Ч.», у меня об этом есть отдельный пост).

Как объясняют в службе поддержки «Яндекс.Услуг», все проверки личности исполнителя проводятся в рамках борьбы с мошенниками. Охотно верю; думаю, мошенников на рынке удалённых услуг действительно огромное количество. Однако, эта причина не мешает одновременно торговать личными данными пользователей или использовать эти данные со спросом и без спроса в других коммерческих целях, помимо торговли данными (у меня нет доказательств, что компания «Яндекс» этим занимается, но я уверен, что она и другие компании этим занимаются).

В принципе, мне скрывать нечего. А свои данные на картинке выше я замазал потому, что в этом блоге предпочитаю писать о темах, которые мне интересны, а не о своей персоне.

При регистрации галку «Дать согласие на распространение моих персональных данных» (см. на иллюстрации выше) можно снять, что я и сделал. А галку о принятии условий использования сервиса необходимо выбрать. Для продолжения регистрации следует нажать на кнопку «Продолжить» внизу.

Как видно из вышесказанного, при регистрации на сайте «Яндекс.Услуг» не требуется создания какого-либо пароля, так как эта функция возложена на учетную запись «Яндекс ID», под которой мы авторизовались.

Выбор категории услуг, специальности, услуги

Далее при регистрации требуется пройти еще несколько этапов, большинство из которых можно пропустить (что я и сделал), всё это можно будет сделать позже. В результате регистрации, после ее окончания, будет создан ваш «кабинет исполнителя», из которого и ведется вся работа исполнителя на сайте «Яндекс.Услуги».

Этапы регистрации (за исключением первого, описанного ранее): 2) указание наименования услуги (одной или нескольких) из каталога сайта «Яндекс.Услуги», которая является вашей «специальностью»; 3) добавление фото «профиля»; 4) проверка паспорта. Этапы 3 и 4 я пропустил, там можно было нажать кнопку «Не сейчас». А этап 2 я пропустить не смог, кнопка «Далее» не нажималась, пока я не сделал какой-либо выбор.

В каталоге сайта «Яндекс.Услуги» услуги разбиты на группы, которые называют «категориями услуг». Эти группы услуг двухуровневые. Категорий услуг верхнего уровня на данный момент всего 19, по алфавиту: аренда, артисты, дизайнеры, компьютеры и IT, красота, организация мероприятий, охрана и детективы, перевозки и курьеры, ремонт авто, ремонт и строительство, ремонт и установка техники, репетиторы и обучение, «творчество, рукоделие и хобби», тренеры, услуги для животных, «фото, видео, аудио», хозяйство и уборка, юристы, разное.

Я выбрал категорию услуг верхнего уровня «Репетиторы и обучение».

Внутри категории услуг верхнего уровня «Репетиторы и обучение» есть категории услуг нижнего уровня, на данный момент я насчитал их там 198 штук. Если с категориями на верхнем уровне всё более-менее понятно, то с категориями нижнего уровня бывает довольно запутанно. Я не нашел категории, в названии которой был бы указан язык программирования C++, что мне было нужно. Я отобрал следующие 3 категории из 198: «Информатика и компьютерные науки», «Преподавание C и Pascal» и «Другое».

В службе поддержки мне объяснили, что для одной и той же своей услуги нужно выбрать одну категорию услуг, самую подходящую, а не помещать одну и ту же свою услугу в несколько категорий. (Возможно указать несколько специальностей, в качестве которых можно выбрать услуги из разных категорий услуг. Но это — несколько другое.)

В итоге я выбрал категорию нижнего уровня «Информатика и компьютерные науки». Полное название категории услуг, включая оба уровня: «Репетиторы и обучение / Информатика и компьютерные науки».

Внутри этой категории услуг можно выбрать конкретную услугу из списка предопределенных услуг, либо ввести своё собственное наименование услуги, если другие не подходят. На данный момент в категории услуг «Репетиторы и обучение / Информатика и компьютерные науки» есть 6 предопределенных наименований услуг, вроде «Занятие по информатике с репетитором», «Подготовка к ЕГЭ по информатике с репетитором» и так далее (есть дубликаты).

Создание своего наименования услуги

Продолжение следует…