Должностная инструкция старшего продавца магазина магнит

УТВЕРЖДАЮ:

_______________________________

[Наименование должности]

_______________________________

[Наименование организации]

_______________________________

_______________________/[Ф.И.О.]/

«______» _______________ 20___ г.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

Старшего продавца

1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет и регламентирует полномочия, функциональные и должностные обязанности, права и ответственность старшего продавца [Наименование организации в родительном падеже] (далее — Компания).

1.2. Старший продавец назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Компании по представлению начальника отдела оптовых продаж.

1.3. Старший продавец относится к категории специалистов и подчиняется непосредственно начальнику отдела оптовых продаж.

1.4. На должность старшего продавца назначается лицо, имеющее среднее специальное образование и опыт работы не менее трех лет.

1.5. Старший продавец отвечает за:

обеспечение выполнения планов по ключевым показателям работы;
контроль наличия максимального ассортимента и объема продукции компании в торговых точках, обслуживаемых дистрибьюторами;
расширение сети сбыта компании путем поиска новых клиентов в зоне ответственности.

1.6. В практической деятельности старший продавец должен руководствоваться:

действующими нормативно-техническими документами;
уставом организации;
локальными нормативными актами, нормативными и распорядительными документами, издаваемыми генеральным директором, заведующим магазином, администратором магазина, главным бухгалтером;
настоящей должностной инструкцией.

1.7. Старший продавец должен знать:

законодательные и нормативно-правовые акты по организации сбыта и поставке продукции, розничной торговле и защите прав потребителей;
правила приема, выдачи, учета и хранения денежных средств;
правила и порядок оформления документации при продаже товаров;
порядок оформления и ведения книги кассира-операциониста;
формы документов и порядок составления торговой и кассовой отчетности;
товароведение, стандарты и технические условия на товары, их основные свойства, качественные характеристики;
виды брака;
гарантийные сроки пользования товарами;
наименования основных поставщиков продаваемых товаров, особенности ассортимента и качества их продукции;
основные принципы устройства и правила эксплуатации торгово-технологического оборудования;
офисные программы (Word, Excel), программы терминалов торгового зала и складского учета;
организацию складского хозяйства, условия хранения и транспортировки товаров;
порядок приема товаров от поставщиков, проведения инвентаризации, составления и оформления товарных отчетов, актов на брак, недостачу, пересортицу товаров и приемо-сдаточных актов при передаче материальных ценностей;
правила обмена и возврата, расшифровки артикула и маркировки, установления брака;
приемы подбора, отмеривания отреза, комплектования продаваемых товаров;
порядок ценообразования, оптовые и розничные цены на продукцию, реализуемую организацией;
правила и методы организации обслуживания покупателей;
приемы и методы быстрого обслуживания различных контингентов покупателей с учетом их пола, возраста, уровня знаний о товаре и других особенностей, учета товарно-материальных ценностей;
порядок подготовки ответов на поступающие от покупателей претензии;
структуру управления, права и обязанности работников и их работы;
организацию работы магазина;
основы экономики, организации труда и управления;
основы мерчандайзинга;
основы эстетики и социальной психологии;
Правила трудового распорядка;
правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной гигиены и санитарии, противопожарной безопасности, гражданской обороны.

1.8. В период временного отсутствия старшего продавца (отпуск, болезнь), его обязанности возлагаются на [наименование должности заместителя].

2. Должностные обязанности

Старший продавец выполняет следующие должностные обязанности:

2.1. Организует:

бесперебойную работу магазина;
эффективное и культурное обслуживание покупателей, создание для них комфортных условий, контролирует отсутствие нарушений правил торговли;
проверку качества товаров, наличие маркировок, ценников и защиты на товарах.

2.2. Представляет на рассмотрение руководству оптимальную линейку товара с комментариями по тем или иным позициям и наилучшим ее размещением в магазине.

2.3. Поддерживает на рабочих местах атмосферу доброжелательности, подает личный пример в обслуживании покупателей.

2.4. Консультирует покупателей по вопросам, касающимся товара и оказываемых услуг.

2.5. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.

2.6. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием покупателей, проводит необходимые организационно-технические мероприятия.

2.7. Обеспечивает:

чистоту и порядок в торговом зале, на складе и на прилегающей территории;
исполнение подчиненными сотрудниками распоряжений и приказов администрации.

2.8. Информирует:

руководство об имеющихся недостатках в обслуживании покупателей, принимаемых мерах по их ликвидации;
покупателей о новых товарах, появившихся в продаже, о характеристиках товаров (состав, срок годности, свойства, производитель и др.).

2.9. Предоставляет по требованию покупателей книгу отзывов и предложений.

2.10. Контролирует:

подачу товаров в торговый зал, работу касс;
соответствующее оформление торгового зала, помещения магазина в целом, следит за размещением, обновлением и состоянием рекламы;
сохранность товаров, торгового оборудования и прочих материальных ценностей;
правильность и своевременность оформления торговой и кассовой отчетности, накладных;
соблюдение подчиненными сотрудниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены, требований противопожарной безопасности, гражданской обороны;
выход подчиненных сотрудников на работу, присутствие сотрудников на рабочем месте в течение рабочего дня, опрятный вид сотрудников, ношение сотрудниками в рабочее время форменной рабочей одежды;
своевременное закрытие всех внутренних помещений организации.

2.11. Своевременно и четко сдает помещение под охрану.

2.12. Имеет опрятный внешний вид.

2.13. Своевременно сообщает администратору магазина обо всех обстоятельствах, угрожающих обеспечению сохранности оборудования, инвентаря, ценностей.

2.14. Участвует в:

проведении инвентаризации;
рабочих совещаниях;
составлении ежемесячного плана продаж;
выработке предложений по ценовой политике.

2.15. Проводит:

анализ статистических данных о розничных продажах;
сбор рыночной информации о конкурентах.

2.16. Составляет заказы на обеспечение магазина:

товаром;
рекламными материалами;
рабочей документацией;
канцелярскими товарами.

2.17. Подбирает и представляет кандидатуры соискателей на должность продавцов администратору магазина. Проводит обучение и инструктаж персонала.

2.18. Выполняет все обязанности продавца в случае его отсутствия, а также когда того требует сложившаяся ситуация.

2.19. Соблюдает правила техники безопасности.

В случае служебной необходимости старший продавец может привлекаться к выполнению своих должностных обязанностей сверхурочно в порядке, предусмотренном законодательством.

3. Права

Старший продавец имеет право:

3.1. Требовать создания всех условий для выполнения должностных обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, в том числе предоставления необходимого оборудования, инвентаря, средств индивидуальной защиты, льгот и компенсаций за работу в условиях труда, отклоняющихся от нормальных.

3.2. Знакомиться с решениями руководства организации, касающимися его деятельности.

3.3. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.

3.4. Запрашивать через непосредственного руководителя информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

3.5. Повышать свою профессиональную квалификацию.

3.6. Вступать во взаимоотношения с подразделениями и должностными лицами сторонних организаций для решения оперативных вопросов производственной деятельности, входящей в компетенцию старшего продавца.

4. Ответственность и оценка деятельности

4.1. Старший продавец несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, — и уголовную) ответственность за:

4.1.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний непосредственного руководителя.

4.1.2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих трудовых функций и порученных ему задач.

4.1.3. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.

4.1.4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ему работы.

4.1.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия и его работникам.

4.1.6. Не обеспечение соблюдения трудовой дисциплины.

4.2. Оценка работы старшего продавца осуществляется:

4.2.1. Непосредственным руководителем — регулярно, в процессе повседневного осуществления работником своих трудовых функций.

4.2.2. Аттестационной комиссией предприятия — периодически, но не реже 1 раза в два года на основании документированных итогов работы за оценочный период.

4.3. Основным критерием оценки работы старшего продавца является качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.

5. Условия работы

5.1. Режим работы старшего продавца определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Компании.

5.2. В связи с производственной необходимостью старший продавец обязан выезжать в служебные командировки (в том числе местного значения).

С инструкцией ознакомлен ___________/____________/ «____» _______ 20__ г.

(подпись)

Продавец

Все о работе старшего продавца

Содержание

Описание профессии
Чем отличается от обычного продавца?
Обязанности
Права и ответственность
Требования
Зарплата

Если вы ищете работу в сфере услуг, то вам следует обратить внимание на должность старшего продавца. Данная профессия несколько отличается от работы рядового консультанта. В нашей статье мы рассмотрим особенности и специфические черты данной вакансии.

Описание профессии

Старший продавец – это сотрудник более высокого звена по сравнению с обычным продавцом-консультантом. Работа специалиста сопряжена с повышенным уровнем сложности и ответственности. Соответственно, к человеку, который претендует на данную должность, будут выдвигаться высокие требования со стороны работодателя (в первую очередь относительно его профессиональной подготовки).

В ходе выполнения своих рабочих функций старший продавец не только осуществляет задачи рядового продавца, но и выполняет руководящие обязанности. Например, чаще всего в крупных магазинах старший продавец – это такой сотрудник, который заведует отделом и выполняет широкий круг разрозненных полномочий. Как и любая другая сфера профессиональной деятельности, работа продавца-консультанта характеризуется индивидуальными чертами. Причем они носят как положительный, так и отрицательный характер.

К плюсам работы старшего продавца можно отнести несколько характеристик.

Отсутствие необходимости получения специализированного образования. Несмотря на то что некоторые работодатели от соискателя на должность старшего продавца могут потребовать наличие диплома, абсолютное большинство нанимателей не интересуется уровнем и специализацией образования кандидата на должность. Главное, чтобы вы окончили школу (9 или 11 классов).
Перспективы карьерного роста. Вообще говоря, сама по себе должность старшего продавца относится к вакансиям высшего звена. Тем не менее при желании и наличии достаточного количества личностных амбиций вы можете и дальше продвигаться по карьерной лестнице. Например, с течением времени и приобретением достаточного количества опыта вы можете стать управляющим или директором магазина.
Высокий уровень востребованности. Если проанализировать существующие открытые вакансии на современном российском рынке труда, то можно заметить, что большую часть из них составляют вакансии на должности в сфере торговли.

Однако, помимо плюсов, существует и ряд минусов.

Высокий уровень стресса. Работа старшего продавца напрямую связана с постоянным общением людьми, а это значит, что вам не избежать конфликтных ситуаций. Для того чтобы не потерять свою должность, а также не расшатать свою нервную систему, вы должны обладать стрессоустойчивостью и эмоциональной стабильностью.
Низкая заработная плата. За исключением нескольких отдельных случаев, большая часть старших продавцов получает относительно низкую заработную плату, что вызывает недовольство многих людей, занимающих данную должность.

Таким образом, прежде чем принимать окончательное решение относительно того, хотите ли вы связать свою жизнь с профессией старшего продавца, следует оценить все ее имеющиеся достоинства и недостатки, чтобы в дальнейшем не пожалеть о сделанном выборе.

Чем отличается от обычного продавца?

В отличие от рядового продавца сотрудник старшего звена наделен руководящими полномочиями. При этом в отсутствие первого старший продавец может выполнять и его функции. Чаще всего на должность старшего продавца претендуют уже опытные в данной сфере люди.

Обязанности

При трудоустройстве на должность старшего продавца каждый человек должен в неукоснительном порядке ознакомиться с официальными документами, которые регламентируют обязанности такого сотрудника. К таким документам в первую очередь можно отнести должностную инструкцию, а также профессиональный стандарт. В них указаны все те функции и задачи, которые решает продавец на ежедневной основе. В процессе изучения документов следует внимательно оценить, насколько компетентными вы являетесь, сможете ли выполнять в полном объеме все те обязанности, который возлагает на вас работодатель. Помните, что за невыполнение или некорректное выполнение своих рабочих задач вы можете быть подвергнуты ответственности.

Так, к обязанностям старшего продавца можно отнести:

продажу товаров;
информирование покупателей о текущем состоянии товаров, о сроках их годности;
контроль наличия всего необходимого ассортимента;
руководящие функции по отношению к нижестоящим сотрудникам;
контроль за корректностью использования торгового оборудования (например, кассовых аппаратов);
составление документации (учетные и отчетные документы);
руководство в отношении расстановки товаров;
использование в своей работе передового мирового опыта;
подсчет выручки;
приемку товаров;
осуществление консультаций и рекомендации как покупателям, так и рядовым продавцам и многое другое.

Следует отметить тот факт, что приведенный выше перечень функциональных обязанностей старшего продавца может изменяться и дополняться. Корректировки могут быть вызваны личными пожеланиями работодателя, а также спецификой непосредственного места работы. Так, обязанности сотрудника будут изменяться в зависимости от того, работает он в магазине продовольственных или непродовольственных товаров, в салоне косметики, в бутике с одеждой или в любом другом месте.

Права и ответственность

Должностная инструкция, помимо описания обязанностей старшего продавца, содержит в себе информацию, которая касается прав и ответственности сотрудника. Так, в перечень прав работника входит:

выдвигать предложения (как собственные, так и исходящие о подчиненных) относительно улучшения процесса функционирования предприятия;
согласовывать с вышестоящим руководством вопросы, касающиеся материального вознаграждения;
докладывать администрации магазина о проблемах и конфликтах на рабочем месте;
докладывать о краже товаров;
требовать надлежащих условий труда (рабочая среда в обязательном порядке должна соответствовать всем нормативам техники безопасности).

С другой стороны, человек, занимающий должность старшего продавца, несет ответственность в случаях:

невыполнения или ненадлежащего выполнения возложенных на него функций;
причинения финансового вреда (непосредственно магазину или его сотрудникам, а также покупателям);
нарушения рабочего процесса, графика и расписания;
несоблюдения техники безопасности и трудового законодательства;
нарушения этических норм и норм делового общения.

Таким образом, еще раз подчеркивается важность внимательного ознакомления сотрудника со всеми документами, регулирующими его профессиональную деятельность, перед тем как официально принимать приглашение о трудоустройстве.

Требования

Для того чтобы быть успешным сотрудником на должности старшего продавца, необходимо обладать обширной теоретической и качественной практической подготовкой. Поговорим подробнее о том, что должен знать и уметь профессионал.

Личные качества

Важно знать о том, что при приеме на работу наниматели уделяют внимание не только изучению профессиональных достижений кандидата на должность, но также и анализу его личностных характеристик и свойств. Это происходит по нескольким причинам. Прежде всего работа старшего продавца связана с постоянным общением с людьми. Для того чтобы сотрудник магазина производил хорошее впечатление на покупателей, он должен обладать дружелюбием и тактичностью. С другой стороны, старший продавец должен хорошо вписаться в уже сложившийся коллектив и стать его ценным участником.

К важнейшим личностным характеристикам старшего продавца следует отнести:

стрессоустойчивость и эмоциональную стабильность;
неконфликтность;
тактичность;
дружелюбие;
позитивный настрой;
внимание к деталям;
лидерские качества;
ответственность;
стремление постоянно развиваться и самосовершенствоваться.

Только при оптимальном сочетании профессиональных и личностных характеристик вы сможете стать успешным и востребованным старшим продавцом.

Профессиональные знания

Несмотря на большое значение, которое играют личностные качества, первоочередное место все же занимают профессиональные знания и умения. К ним следует отнести:

понимание специфики магазина и работы конкретного отдела;
умение работать со специализированными компьютерными программами;
навык работы с кассовым аппаратом;
знание основ психологии потребителя;
знания в области маркетинга и мерчандайзинга;
знание правил техники безопасности и норм трудового законодательства.

При этом данный список не является окончательным. Чем большим количеством профессиональных компетенций вы владеете, тем более конкурентоспособным и востребованным вы будете на рынке труда.

Зарплата

Заработная плата старшего продавца зависит от целого ряда факторов:

опыт работы;
сфера деятельности;
место работы;
регион проживания и другие.

Если говорить об усредненных показателях, то материальное вознаграждение за труд старшего продавца составляет примерно 30 000 рублей.

На чтение 12 мин Просмотров 35.8к. Опубликовано 26.10.2020 Обновлено 15.03.2023

Обзор работы в магазине Магнит, сколько зарплата. FinsLet.ru

Сегодня обзор работы в магазине магнит. Честно признаться, не планировал писать про этот магазин, но со мной связался подписчик и рассказал много интересных моментов о данной работе. Для него это словно крик души, ведь закулисье продуктового магазина для обывателей — тайна за семью печатями.

В статье узнаете: куда девается просрочка, отзывы, как строится карьерный рост и сколько реально зарабатывают рядовые продавцы в магните, стоит ли работать.

Перспективы компании в ближайшие 5 лет

6/10

Не советую работать

72.52%

Проголосовало: 222

Статья написана от лица бывшего сотрудника супермаркета магнита. Если собираетесь утроиться в сеть магазинов, то отзыв будет крайне полезен.

Содержание

Собеседование, как попасть на работу в компанию магнит
Обязанности продавца и кассиров в сети магните
Какая зарплата у продавцов и кассиров в магазине магнит
Штрафы
Воровство
График работы продавца в магните
Обед
Отпуск
Просроченные продукты, секреты утилизации
Переклейка ценников
Текучка кадров
Продвижение по карьерной лестнице
Руководство магнита
Отзывы сотрудников о работе в магните
Заключение, мой отзыв

Собеседование, как попасть на работу в компанию магнит

Подаете заявку на интересующую вакансию: онлайн или в офисе. Вам звонят, приглашают на собеседование в конкретный магазин. При себе иметь стандартный пакет документов и медкнижку (если нет, то отправят на оформление). На месте проводит собеседование директор, вопросы стандартный, тут ничего сложного нет.

Как правило, берут в АО Тандер (официальное название компании) почти всех. Оформить могут даже на следующий день, когда есть сильная нехватка сотрудников. Но по нормам выпустить работать в зал должны только после медицинского обследования.

Вполне реально попасть в магазин у дома, т.к. у сети хронический недобор работников.

Обязанности продавца и кассиров в сети магните

Не хочу говорить про идеальную систему, где каждый занимается своими должностными обязанностями.

На деле в магазине на работника зала приходится:

Разгрузка товара.
Сортировка продукции.
Выкладка товара.
Расклейка ценников.
Уборка магазина
Охрана магазина.
Постоянные перетасовки продуктов и полок по прихоти руководства.
Когда не хватает кассиров, то за кассой сидят обычные продавцы (будьте к этому готовы).

Грузчик равно продавец

Кассир вынужден делать все то же самое из-за нехватки сотрудников.

Какая зарплата у продавцов и кассиров в магазине магнит

Зарплата у продавца и кассира магнита состоит из двух частей:

Минимальная часовая оплата.
Премия по итогу месяца.

Гарантированная часть это всеми известная минималка. Получить меньше МРОТ можно, если отработали меньше 160 часов за месяц. Обязательно нужно смотреть, чтобы управляющий проставлял все отработанные часы! Ведь иногда наши любимые управленцы забывают проставить смену.

Не забудь написать и почитать комментарии под постом. Выскажи свое мнение.

Премиальная часть — это всеобъемлющая тайна, расчет которой не каждый бухгалтер разберет. Все сводится к региональным коэффициентам и показателям КПИ, который меняются постоянно.

Приведу средние цифры, что получал в компании я и мои знакомые (актуально для провинциального города, в Москве, Спб цифры больше).

Как я работал во Вкусно — и точка, отзывы, куда пропадает просроченная еда.

Должность	Зарплата в месяц в среднем
Продавец	18-23 тыс.
Кассир	19-24 тыс.
Старший продавец/кассир	23-33 тыс.
Директор	50-70 тыс.

Заработная плата напрямую зависит от размера магазина и выполнения плана.

Кассир получает немного больше, чем обычный продавец. Но у старших продавцов и кассиров разница зарплаты сводится почти к нулю.

Выше очень усредненные цифры! В некоторые месяца получали 15 тыс. и даже меньше. При этом приходилось работать по 180-190 часов за месяц. А проставляли в табель только 160 часов, ссылаясь на то, что больше 160 поставить нельзя.

Больничные оплачивают, но это копейки. За 7 дней болезни можно получить 700-1000 рублей и это еще нормальная оплата будет.

Похожая ситуация и в Магнит Косметик. Не думайте, что сеть значительно отличается, ведь компания и принципы руководства одни.

Штрафы

Номинально штрафов нет. Но имеется такое понятие — отсутствие премии. Если магазин не укладывается в план по потерям (потери могут образоваться за счет воровства или просрочки, разрешено примерно 2-4% от оборота — у каждой точки разные значения), то премию не получаем. Зарплата будет равна МРОТу 14-16 000 (на момент января 2023 года).

Учтите, весь персонал несет материальную ответственность, соответственно потери будете возмещать за свой счет.

Жесткая работа на складе ВайлдБерриз. Заработал минус 3000 рублей.

Воровство

Воровство — уже часть культуры ретейла еды. Ворует и старый, и малый и все, кому не лень. По регламенту, в каждой зоне всегда должен быть сотрудник, но на деле так реализовать невозможно (читайте пункт — текучка кадров).

Воровство в магазине происходит на постоянной основе. FinsLet.ru

Сворованные товары списывают, но если лимит превышается, то вся недостача распределяется на продавцов.

График работы продавца в магните

Обещают стабильный график 2/2 по 10 часов в смену, но по факту смена бывает и 12, и 14 часов. Т.к. магазин должен работать с самого утра и до вечера (режим работы с 8 утра до 22-23 часов), а сотрудников не хватает. поэтому требуют выходить раньше или задерживаться после своей смены. Можно ли отказаться? Можно, только быстро выживут известными методами.

Очень часто вызывают на работу в выходные дни. Если не выходить, то пугают штрафами и увольнением по статье. Но это в тех магазинах, где не хватает персонала.

Обед

Обеденный перерыв по факты есть, а на деле обедать приходилось, когда успевали. Из-за огромного количества работы (выкладка, проверка, пересортировка и прочие манипуляции с товаром) элементарно не дают времени на обед. Положенный обеденный перерыв через 4 часа может затянуться на 5-6 часов.

Отпуск

Отпуск стандартный 28 дней, но единоразово взять нельзя. Приходится делить по 14 дней. Если нужен отгул, то можно договориться в счет отпуска или за отработку.

Декрет

В декрет отпускают без проблем. Персонал в целом состоит на 80% из женщин, поэтому декрет тут обыденность.

Ответ на загадку здесь

Просроченные продукты, секреты утилизации

Слышал истории, что раньше просрочку специально подсовывали на видные места для быстрой продажи. При моей работе такого уже не было. С нас требовали проверять полки и убирать просроченные продукты в максимально кратчайшие сроки.

Просрочку убирали на склад и потом списывали, но не все продукты попадали под списывание. Рядовых сотрудников в известность не ставили, но по слухам, директор по минимальной цене продавал часть продуктов. Интересно узнать кому?

Если товары в хорошем состоянии, то сбывается по друзьям/знакомым за половину цены. Товары по типу мяса, сыров, соусов, активно уходят в общепит на вокзалах и в подобные забегаловки. Работают на постоянных покупателей, чтобы не было проблем и не уволили за махинации.

Никогда не ешьте в дешевых забегаловках на вокзалах, да вообще в дешевых забегаловках лучше не питаться. Такая дешевизна достигается покупкой просрочки в ретейле еды. (Субъективное мнение автора)

Переклейка ценников

Ценники — головная боль любого продавца ретейла еды. Их приходится менять постоянно, вообще постоянно… Из-за недостатка работников, не хватает времени, чтобы заменить все в кратчайшие сроки. Сами представьте, может быть 1000-1500 наименований товаров, а в смене 2-3 человека. Как все успеть поменять? Поэтому кассирам приходится извиняться за неправильную пробитую цену и решать проблему уже на кассе.

Если пробили неправильную цену на кассе, то смело требуйте возврат разницы. Но помните, эту разницу оплатит весь персонал. Возможно, сейчас что-то поменяли, но при моей работе, разницу платили сотрудники за свой счет.

Текучка кадров

Люди приходят и долго не задерживаются. Элементарно не выдерживают выставляемый график. А такой график (смена 10-14 часов), т.к. людей не хватает. Словно замкнутый круг, который невозможно разорвать.

Учитывая, что большинство директоров однодневные выскочки, а значит о грамотном управлении речи не идет.

Возможно в отдельных магазинах есть грамотные управленцы, но, к сожалению, я таких не встречал. И все управление сводится к унижению и выжиманию максимум без какой-либо отдачи.

Теперь понимаете почему постоянно открыты вакансии?

Продвижение по карьерной лестнице

Если сможете выдержать хотя бы несколько месяцев в супермаркете/гипермаркете магнит, то гарантировано получите повышение. Вся иерархия типичная для ретейла еды:

Продавец/кассир.
Старший продавец/старший кассир.
Товаровед.
Директор.

Продвижение возможно очень быстро, т.к. текучка огромная! Даже среди директоров.

Чтобы получить повышение, требуется 5 факторов

Не психануть и не уволиться в первые год.
Хорошо исполнять обязанности.
Иметь рекомендации от руководства.
Для должности директора — иметь высшее образование (когда дикий дефицит, то могут поставить и со средне-специальным образованием).
Главное — особый склад ума, чтобы быть готовым переступить через обычных сотрудников.

Для директора важно уметь разбираться в отчетах и накладных со склада. Возможно попасть на крупную сумму денег, которую не получится списать на продавцов, поэтому придется отвечать только одному, учитывайте это!

В крупных магазинах (по типу гипермаркета) есть заместитель директора, в маленьких (супермаркетах) заместителя не встретите.

Если сможете перерасти магазин, то откроются должности супервайзера и локального менеджера. Про зарплаты на этом уровне ходят легенды… По разным данным от 100 до 200 тысяч, зависит от области. Я еще не разу не слышал истории, чтобы кто-то из наших магазинов продвинулся на такой уровень.

Руководство магнита

У нас в магазине с руководством было печально… Управляющий был типичный директор ретейла со всеми вытекающими последствиями. Если вкратце:

Директора часто унижают подчиненных. А если учесть, что сотрудники в основном женщины, то унижают безнаказанно. FinsLet.ru

Заставлял выходить в выходные.
Постоянная переработка.
Штрафы.
Повышение голоса.
Стабильный и честный график — это из разряда сказки.

Отзывы сотрудников о работе в магните

Работа в магнит, отзывы

Я постарался собраться самые ёмкие отзывы. Как видите, в среднем по палате ситуация схожа и ситуация очень печальна…

Заключение, мой отзыв

Низкий порог входа

Возможен быстрый карьерный рост до директора

Стабильная компания

Напряженный труд

Нестабильный график

Низкая ЗП

Не везде есть разделение труда

Потери магазина списывают за счет премии

Если резюмировать работу двумя словами работа в магнит — адский труд. Это не просто слова, а факт, который подтвердят 90% всех бывших или нынешних сотрудников:

Ужасный график работы.
Низкая заработная плата.
Большинству директоров откровенно пофиг на Вас, их задача выжимать максимум из каждого работника.
Смена по 12-14 часов.
Тяжелая работа на ногах.
Продавцы и кассиры работают грузчиками.

Когда стоит ли идти на работу в магнит? Если отказали в более интересных местах, нужна рядом с домом, хочется расти до директора!

Развиваться в компании можно, но директор — это не такая пристяжная должность, как может показаться. На управляющего вешают всех «собак», а ЗП не покрывает новых седых волос.

Статья — субъективное мнение одного человека. Описанные события касаются отдельного магазина, а не всей сети. Только Вам решать во что верить, во что нет. Но я не рекомендую даже пробовать устраиваться в магнит продавцом! Это не то место работы, где очередь на вакантные места… Скорее наоборот!

Все написанное выше в равной степени актуально и для Магнит Косметик.

Спасибо за внимание! Если с информацией не согласны или хотите дополнить отзыв, обязательно пишите в комментариях или мне на почту

Друзья, я старался сделать материал познавательным и интересным, если понравилось или Вы хотите отблагодарить меня, то просто перешлите статью друзьям, спасибо! Подпишись на FinsLet.ru.

Рекомендую почитать:

За что штрафуют в СпортМастере на 10 тысяч рублей.
Все статьи про работодателей.

Свои истории про работодателей присылайте в контакты. Принимаются любые даже короткие отзывы. Вся информация публикуется анонимно.

( 21 оценка, среднее 5 из 5 )

Предлагаем вместе с вами составить должностную инструкцию старшего продавца (вместе — поскольку вы можете воспользоваться нашей, заменив или дополнив разделы своими пунктами). С точки зрения бизнес-практики, инструкция позволяет документировать отношения нанимателя с сотрудником, что полезно для экономии времени. К этому нужно добавить, что контролирующие инстанции (Роструд, ФСС, ПФР) рекомендуют документ к применению, хотя формально необходимость инструкции пока не прописана в законодательстве. В общем, инструкция — это важно. Начинаем!

ФАЙЛЫ
Скачать образец должностной инструкции старшего продавца .doc

Образец должностной инструкции старшего продавца

1. Общий раздел

Старший продавец нанимается и увольняется директором магазина.
Старший продавец состоит в подчинении у директора магазина.
Лицо, претендующее на эту позицию, должно отвечать следующим требованиям:
- среднее (профильное средне-специальное) образование;
- опыт работы по продажам от 2 лет.
В случае временного отсутствия старшего продавца (отпуск, болезнь, командировка) ему на замену выходит другой сотрудник магазина, назначенный его директором.
Старший продавец должен разбираться в:
- профильных законах и нормативных актах;
- отраслевых нормативах и стандартах;
- правилах общения с клиентами, в том числе по разрешению спорных ситуаций;
- принципах менеджмента и маркетинга;
- алгоритме проверки качества реализуемых товаров;
- основных товарных позициях, реализуемых магазином;
- приемах, используемых в персональных продажах;
- принципах оформления витрин, стеллажей, торговых помещений;
- параметрах работы с кассовой аппаратурой;
- порядке ведения соответствующего документооборота;
- основных приемах франчайзинга;
- правилах взаимодействия с торговыми представителями поставщиков;
- актуальных нормах санитарии, трудовой дисциплины, пожарной безопасности;
- алгоритмах оформления покупок.
Старший продавец в работе ориентируется на:
- законы и нормативные акты;
- документацию магазина;
- положения данной инструкции.

2. Функции

Старший продавец отвечает за следующий спектр вопросов:

Текущее руководство продавцами в своей зоне ответственности.
Обеспечение плановых размеров продаж соответствующих товаров.
Консультирование посетителей по интересующим их моментам, относящимся к торговле.
Информирование клиентов о скидках и других маркетинговых мероприятиях.
Разрешение конфликтных ситуаций с покупателями в сфере своей компетенции.
Ведение профильной документации в своей зоне ответственности.
Контроль за подготовкой торговых помещений, витрин, стеллажей к приему посетителей в своей секции.
Информирование директора магазина о проблемных моментах в своей работе.
Отслеживание ситуации с наличием и запасами соответствующих товаров.
Контроль за грамотным размещением товаров в своей секции.
Помощь другим сотрудникам магазина в их деятельности, в пределах своей компетенции.
Отслеживание спроса покупателей на соответствующие товары в зоне своей ответственности.
Контроль за корректностью работы на кассе подчиненных продавцов.
Оперативное взаимодействие с торговыми агентами по закрепленным товарным позициям.
Мониторинг ситуации в своей секции по соблюдению санитарных норм, правил трудовой дисциплины, нормативов пожарной безопасности.
Мониторинг корректности цен, товарного вида, правил раскладки по закреплённым товарным группам.
Доведение до подчинённых продавцов распоряжений руководства.
Участие в планировании продаж, инвентаризации, совещаниях в пределах своей компетенции.
Внесение предложений руководству по кадровым вопросам в своей секции.

3. Ответственность

Старший продавец может быть наказан за следующие нарушения:

Совершенные на рабочем месте нарушения норм и законов — в порядке, определенном разделами административного, трудового, уголовного права.
Неисполнение закрепленных трудовых обязанностей — в границах, указанных в трудовом законодательстве и документах магазина.
Материальный ущерб, который получен магазином по его вине, — в порядке, определенном в положениях действующего законодательства.

4. Права

Старший продавец владеет следующими правами:

Получать от других сотрудников магазина информацию, необходимую для качественного выполнения своих обязанностей.
Вносить для руководства магазина предложения по улучшению работы своей секции.
Участвовать в совещаниях менеджеров, посвященных работе магазина.
Иметь доступ к параметрам оценки результатов своей работы.
Представлять магазин в процессах взаимодействия с покупателями и торговыми агентами.
Получать дополнительные выплаты по мере выполнения плановых показателей.

5. Условия труда

Старший продавец может повышать свой профессиональный уровень путем участия в профильных тренингах в порядке, определенном в соответствующей документации магазина.
На время работы в магазине старшему продавцу предоставляется доступ в служебные помещения.
Старший продавец может быть привлечен к работе в выходные и праздничные дни в порядке, установленном в соответствующих правилах магазина.
Старший продавец может быть отправлен в рабочую командировку, в соответствии с правилами магазина.

Основные параметры составления документа

Действующее трудовое законодательство не дает указаний по созданию должностной инструкции. Это позволяет компаниям-работодателям составлять документ, ориентируясь на собственные нужды. Чаще всего они дорабатывают типовые инструкции, руководствуясь деловыми стандартами их оформления. Эти стандарты определяют следующую структуру инструкции:

Общий раздел.
Должностные функции.
Права сотрудника.
Его ответственность.

Если работодатель хочет более развернуто описать какие-то аспекты своих взаимодействий с сотрудниками, он может добавить к этим разделам и дополнительные части. В них обычно описывают условия работы, параметры оценки работника, порядок его должностных связей.

Внимание! Необходимо следить, чтобы положения инструкции не противоречили параметрам трудового договора, а также не выходили за их границы. Ведь фактически должностная инструкция — приложение к трудовому договору, в которой раскрывается его содержание.

Общий раздел

Начальный раздел документа, где прописывают общие параметры деятельности сотрудника:

Кому он подотчетен.
Порядок его временной замены.
Ожидаемые от него опыт, образование, практические навыки.
Чем он должен руководствоваться на рабочем месте.

Особенно важен список ожидаемых умений. Он должен обеспечивать качественное выполнение требуемых от работника функций, перечисленных в следующей части.

Внимание! Инструкция может создаваться в двух вариантах: «по должности» и «по специалисту». В первом случае создается документ, подходящий для любого сотрудника, работающего на определенном месте. Во втором варианте инструкцию пишут под конкретного ценного специалиста.

Функции

В этой части дается исчерпывающий список должностных обязанностей. Фактически данный раздел раскрывает понятие трудовой функции, которая должна содержаться в трудовом договоре согласно ст. 57 ТК. Если в договоре из-за его формата эта функция прописана в сжатой форме, то здесь раскрывается её содержание. Обычно дается описание 1-2 основных обязанностей, а к ним добавляют ещё несколько, исходя из особенностей конкретной профессии.

Ответственность

Здесь содержится перечень возможных вариантов привлечения служащего к ответственности за какие-то нарушения. Поскольку конкретные меры наказания, как и степень вины сотрудника, определяют лишь после окончания административных и юридических процедур, то раздел составляется в общей форме.

Права

Приведенный здесь список прав сотрудника должен не копировать ст. 21 ТК, а дополнять её. Конкретный перечень прав зависит от кадровой политики работодателя, его размеров, области деятельности и других факторов. Обычно сюда включают 4-5 стандартных пунктов, которые могут дополняться работодателем.

Условия труда

Дополнительный раздел, включаемый в инструкцию, если наниматель хочет прописать какие-то особенности работы. Наиболее популярные пункты в разделе относятся к возможности обучаться за счет нанимателя, получать от него рабочую одежду и доступ к служебному помещению.

Перед вступлением в силу должностная инструкция обязана пройти определенную процедуру утверждения. Обычно она включает следующие этапы:

Подготовка черновика.
Его обсуждение с юристом, HR-менеджером, будущими коллегами сотрудника.
Внесение соответствующих правок.
Распечатывание на фирменном бланке, с включением атрибутов официального документа.
Передача инструкции на утверждение руководителю организации.
Знакомство с ней сотрудника.

Окончательно инструкция обретает правовой статус после проставления подписей всеми уполномоченными лицами. Обычно подпись ставит директор компании, сам работник, а также те сотрудники, которые согласовывали документ. Надеемся, данный материал был вам полезен. Мы старались!

Должность старшего продавца относится к руководящему составу.

Есть ли отличия в должностных обязанностях старшего продавца от обычных, рядовых продавцов, какие права, какова мера ответственности?

СодержаниеПоказать

Чем отличается от обычного продавца в магазине?
Что входит в обязанности?
- Должностные
- Функциональные
Какими правами обладает?
За что несет ответственность?
Кому подчиняется?
Полезное видео
Заключение

Дорогие читатели! Для решения именно Вашей проблемы — звоните на горячую линию 8 (800) 350-31-84 или задайте вопрос на сайте. Это бесплатно.

Чем отличается от обычного продавца в магазине?

Сотрудник, занимающий такую должность, должен иметь опыт работы и желательно (но не обязательно) наличие профильного образования.

Глубокие познания в области торговли и понимание сущности, тонкостей организации торгового процесса и назначение на должность старшего продавца дают статус руководителя и соответствующие этому статусу права и обязанности.

Кроме навыков и умений обычного продавца, этот сотрудник обычно заведует секцией, отделом и имеет более широкий круг полномочий, позволяющих давать указания, замечания, контролировать работу подчиненных и проводить обучение.

Видя работу своих подопечных изнутри, этот руководитель составляет мнение о вкладе каждого в общее дело и вправе оценивать результаты деятельности своего подразделения в целом и в частности каждого подчиненного, устанавливая размер премии или взыскания.

В подчинении у этого работника обычно находятся упаковщики, работники торгового зала, продавцы, кассиры и т.п. Управлять таким сложным, неоднородным коллективом непросто, а еще труднее – создать дружественную обстановку, в которой нет места склокам и сплетням.

Именно такие задачи и должен решать руководитель небольшого коллектива тяжело работающих людей, если хочет иметь авторитет и слаженную работу

Что входит в обязанности?

Сотрудник на этой должности в любой момент может заменить каждого из своих подчиненных, если это потребуется, но при этом должен исполнять все, что входит в круг прямых обязанностей.

Должностные

Должностные обязанности сотрудника на данном месте включают такие действия:

совершать продажу товаров, демонстрировать их качества и характеристики, информировать о сроке годности, стоимости, упаковывать покупку и т.п.;
контролировать запас товаров, их сохранность;
следить за правильностью эксплуатации оборудования и инструментов;
контролировать соблюдение санитарных норм и правил в торговом зале;
выполнять сверку наименований, цен с приходными документами, а также контролировать правильность торговых кодов, целостность упаковок и т.п.;
руководить расстановкой товаров в соответствии с требованиями правил и с применением инновационных приемов маркетинга и мерчендайзинга;
выполнять подсчет наличных средств, готовить их к инкассации;
производить подсчеты безналичных чеков, прошедших через банковские терминалы;
принимать товары, поступающие в продажу;
решать вопросы на своем рабочем месте;
оказывать консультативную помощь обычным продавцам;
разруливать конфликтные ситуации с участием своих подчиненных;
проводить инвентаризацию;
составлять заявки на ремонт оборудования или замену.

Это перечень включает основные действия старшего продавца, в должностной инструкции их может быть больше.

Функциональные

Функции сотрудника торгового предприятия на должности руководителя среднего звена таковы:

оперативное руководство торговым процессом, включая решение вопросов в пределах своей компетенции;
организация активных продаж с личным участием и проведение консультаций с покупателями;
контроль за соблюдением трудовой дисциплины подчиненными;
доведение до сведения подчиненных распоряжений, приказов руководства;
корректировка деятельности подчиненных с обучением методам и приемам торговли, а также руководство при стажировке претендентов на должности обычных продавцов;
решение споров и конфликтов с потребителями в пользу торгового предприятия, в особо серьезных случаях привлечение администрации;
составление планов продаж и участие в аналитической работе;
накопление информации о деятельности конкурентов и выработка новой стратегии;
обеспечение планового уровня продаж.

Старший продавец также обязан вести рабочую документацию, составлять отчеты и т.п.

Какими правами обладает?

Сотрудник на этой штатной должности вправе совершать такие действия:

доносить до сведения руководства предложения, поступающие от своих подчиненных;
выносить на рассмотрение и согласование администрацией предложения по увеличению уровня оплаты труда себе и своим подчиненным, об оплате сверхурочных, премий и иных поощрений в соответствии с Уставом или кол. договором;
докладывать о проблемах, возникающих в рабочем процессе;
предлагать меры по улучшению организации торговли;
требовать для себя и своих подчиненных предоставления документации, необходимой для исполнения служебных обязанностей;
докладывать о краже товаров;
требовать создания надлежащих условий работы и безопасности труда, включая своевременное обеспечение информационно-технической документацией, качественными инструментами, современным оборудованием.

Являясь руководителем пусть небольшого коллектива, старший продавец представляет перед администрацией в своем лице всех этих сотрудников и обязан осуществлять защиту их интересов и прав

За что несет ответственность?

Деятельность на данной должности предусматривает ответственность за:

невыполнение или ненадлежащее выполнение должностных обязанностей;
причинение материального вреда своему предприятию, сотрудникам, клиентам, поставщикам или партнерам и т.п.;
нарушение сроков исполнения рабочих операций трудового процесса;
неисполнение приказов, распоряжений, инструкций руководства;
недостоверную информацию о товарах, доведенную до сведения покупателей или работников фирмы;
несоблюдение корпоративной этики и нарушение конфиденциальности;
несоблюдение трудовой дисциплины, правил, принятых на предприятии, а также требований техники безопасности и охраны труда.

За каждое из нарушений или правонарушений следует наказание в соответствии с характером проступка и действующими законодательными актами РФ.

Обязан ли продавец проверять товар при продаже? Какими основными правами обладает продавец? Имеет ли право не обслуживать покупателя? Как осуществляется защита прав при возврате товара?

А также предлагаем вам подробно изучить права и обязанности продавца-кассира, продавца-логиста, флориста, продавца в магазине продуктов, непродовольственных товаров, разливного пива, ювелирных изделий, автозапчастей.

Кому подчиняется?

Подчиненность определяется иерархической лестницей служебного подчинения, существующей на конкретном предприятии.

В зависимости от размера фирмы и ее штатного расписания, старший продавец может подчиняться непосредственно директору или менеджеру, осуществляющему управление торговой сетью, или же начальнику отдела розничных продаж.

Не исключено прямое подчинение администратору торгового зала, если речь идет о супермаркете или гипермаркете

Полезное видео

Предлагаем к просмотру видео об особенностях работы продавца. Какие важны личные качества, какие требуются знания и как сделать так, чтобы покупатель ушел довольным.

Заключение

Такая работа требует не только серьезных познаний законов, корпоративной документации, но и знания массы характеристик, свойств, качеств и сроков пригодности товаров.

Нужен и жесткий характер, позволяющий управлять коллективом и требовать беспрекословного повиновения с целью обеспечения главной цели работы – обеспечения планового уровня продаж.

Всех, кто знаком с работой старшего продавца, приглашаем к участию в дискуссии – так ли серьезна эта работа, легко ли исполнять такие должностные и функциональные обязанности.

Давайте поспорим, ведь именно в споре рождается истина. Ждем ваших комментариев.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии. Это бесплатно.

8 (800) 350-31-84

Источник

Что входит в обязанности старшего продавца в Магнит Косметик

Старший продавец в сети магазинов «Магнит Косметик» выполняет ряд важных обязанностей. Он отвечает за контроль и мониторинг различных аспектов работы магазина, обеспечивает качество обслуживания покупателей и поддерживает правильное функционирование торгового зала. Обязанности старшего продавца включают:

1. Мониторинг и контроль продаж
2. Заказ и прием товара
3. Подготовка денежных средств к инкассации
4. Консультирование покупателей
Размер заработной платы
Обязанности продавца в Магнит Косметик

1. Мониторинг и контроль продаж

Старший продавец отвечает за следующие задачи:

Мониторинг уровня продаж и анализ их эффективности.
Контроль ассортимента товаров в торговом зале.
Проверка качества и сроков годности продукции.
Следить за правильностью торговых кодов и целостностью упаковок.

2. Заказ и прием товара

Старший продавец отвечает за своевременное пополнение запасов товара в магазине. Он выполняет следующие задачи:

Формирование заказов на товар в соответствии с потребностями магазина.
Прием товара и контроль наличия и правильности сопроводительных документов.
Сверка наименований и цен товаров с приходными документами.

3. Подготовка денежных средств к инкассации

Старший продавец отвечает за безопасную обработку денежных средств и их готовность к передаче инкассаторам. В рамках этой обязанности он выполняет следующие задачи:

Подготовка денежных средств к инкассации.
Контроль корректности денежных операций и своевременное предоставление сводной информации.

4. Консультирование покупателей

Старший продавец обеспечивает качественное обслуживание и консультирование покупателей. Он помогает клиентам с выбором товаров и отвечает на их вопросы.

Размер заработной платы

Заработная плата старшего продавца в «Магнит Косметик» зависит от количества смен и может достигать до 40 000 рублей. Кроме того, в компании предусмотрена возможность подработки, что позволяет увеличить заработок.

Обязанности продавца в Магнит Косметик

Продавец в магазине «Магнит Косметик» также выполняет ряд важных обязанностей. Он отвечает за поддержание порядка и ассортимента товаров в торговом зале, а также обеспечивает высокий уровень обслуживания покупателей. Обязанности продавца включают:

Выкладка товара и поддержание его доступности в торговом зале.
Консультирование покупателей и помощь в выборе товаров.
Раздача листовок и приглашение покупателей.

Таким образом, работа старшего продавца в «Магнит Косметик» требует аккуратности, внимательности и высокой ответственности. Благодаря своим обязанностям, старший продавец способствует эффективному функционированию магазина и обеспечивает удовлетворенность покупателей. Заработная плата старшего продавца достаточно высока, что делает эту профессию привлекательной для желающих найти работу на позиции продавца в торговой сети «Магнит Косметик».

Что входит в обязанности управляющего магазином одежды

Также он осуществляет контроль за заполнением и оформлением витрин, правильностью выкладки товара на полках и экспозицию всех брендов и марок. Управляющий следит за достижением установленных планов продаж и выручки, анализирует и отслеживает рыночные тенденции и конкурентную ситуацию, а также принимает решения по вопросам закупок и составляет товарные ассортименты. Он ежедневно контролирует соблюдение сотрудниками правил продаж, обслуживания и внешнего вида их рабочих мест. Управляющий магазином одежды также отвечает за подбор, обучение и мотивацию персонала, руководит его работой и развивает командный дух в коллективе. Он принимает участие в организации и проведении мероприятий по продвижению магазина и привлечению новых клиентов. В обязанности управляющего также входит контроль за соблюдением норм безопасности и пожарной безопасности, а также выполнение других административных и хозяйственных задач.

Что входит в обязанности товароведа в Магнит Косметик

Товаровед в Магнит Косметик выполняет ряд важных обязанностей. В его обязанности входит организация и контроль процесса приемки товара. Он должен следить за качеством, количеством и сроками реализации товара, а также проверять наличие сопроводительных документов. Товаровед отвечает за правильную выкладку товаров в соответствии со стандартами. Важным аспектом его работы является контроль продаж и наличия ассортимента товаров в магазине. Он должен также организовывать учет товара и принимать участие в инвентаризациях. Задачи товароведа включают в себя проверку качества и количества товара, поддержание порядка на полках и обеспечение наличия нужного ассортимента. Товаровед играет важную роль в обеспечении качественного обслуживания клиентов и сохранении успеха магазина.

Что делает работник торгового зала в магните

В работнике торгового зала в магазине «Магнит» также известном как продавец-кассир, развиваются различные профессиональные качества. Его главные обязанности включают выкладку товара на полках магазина в соответствии со стандартами. Работник также отвечает за контроль даты и качества продукции, что обеспечивает безопасность и удовлетворение потребностей клиентов. Он также заботится о корректной установке и обновлении ценников, чтобы обеспечить понимание стоимости товаров для покупателей. Кроме того, работник торгового зала в магазине «Магнит» предоставляет консультации покупателям, отвечает на их вопросы, помогает выбрать необходимый товар и предлагает альтернативные варианты. Все эти функции имеют важное значение для обеспечения эффективной работы и высокого уровня обслуживания в магазине.

Что входит в обязанности директора магазина Магнит

Директор магазина Магнит отвечает за организацию эффективной работы всего магазина. Ему приходится координировать и контролировать работу персонала, обеспечивая выполнение поставленных задач и достижение поставленных целей. Он также отвечает за организацию обучения персонала, чтобы все сотрудники магазина были владеющими необходимыми навыками и знаниями. Регулярно проводятся инвентаризации, в которых директор принимает активное участие. Он контролирует учет товара, чтобы избежать потерь и обеспечить его наличие в достаточном количестве. Директор также взаимодействует с поставщиками, следит за качеством продукции, организует рекламные акции и следит за выполнением маркетинговых стратегий. Кроме того, директор отвечает за соблюдение всех требуемых законов и правил в области торговли. В связи с этим, он должен быть ответственным, организованным, коммуникабельным и профессиональным.

Источник

УТВЕРЖДАЮ:

_______________________________

[Наименование должности]

_______________________________

[Наименование организации]

_______________________________

_______________________/[Ф.И.О.]/

«______» _______________ 20___ г.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

Старшего продавца

1. Общие положения

1.5. Старший продавец отвечает за:

обеспечение выполнения планов по ключевым показателям работы;
контроль наличия максимального ассортимента и объема продукции компании в торговых точках, обслуживаемых дистрибьюторами;
расширение сети сбыта компании путем поиска новых клиентов в зоне ответственности.

1.6. В практической деятельности старший продавец должен руководствоваться:

действующими нормативно-техническими документами;
уставом организации;
локальными нормативными актами, нормативными и распорядительными документами, издаваемыми генеральным директором, заведующим магазином, администратором магазина, главным бухгалтером;
настоящей должностной инструкцией.

1.7. Старший продавец должен знать:

законодательные и нормативно-правовые акты по организации сбыта и поставке продукции, розничной торговле и защите прав потребителей;
правила приема, выдачи, учета и хранения денежных средств;
правила и порядок оформления документации при продаже товаров;
порядок оформления и ведения книги кассира-операциониста;
формы документов и порядок составления торговой и кассовой отчетности;
товароведение, стандарты и технические условия на товары, их основные свойства, качественные характеристики;
виды брака;
гарантийные сроки пользования товарами;
наименования основных поставщиков продаваемых товаров, особенности ассортимента и качества их продукции;
основные принципы устройства и правила эксплуатации торгово-технологического оборудования;
офисные программы (Word, Excel), программы терминалов торгового зала и складского учета;
организацию складского хозяйства, условия хранения и транспортировки товаров;
порядок приема товаров от поставщиков, проведения инвентаризации, составления и оформления товарных отчетов, актов на брак, недостачу, пересортицу товаров и приемо-сдаточных актов при передаче материальных ценностей;
правила обмена и возврата, расшифровки артикула и маркировки, установления брака;
приемы подбора, отмеривания отреза, комплектования продаваемых товаров;
порядок ценообразования, оптовые и розничные цены на продукцию, реализуемую организацией;
правила и методы организации обслуживания покупателей;
приемы и методы быстрого обслуживания различных контингентов покупателей с учетом их пола, возраста, уровня знаний о товаре и других особенностей, учета товарно-материальных ценностей;
порядок подготовки ответов на поступающие от покупателей претензии;
структуру управления, права и обязанности работников и их работы;
организацию работы магазина;
основы экономики, организации труда и управления;
основы мерчандайзинга;
основы эстетики и социальной психологии;
Правила трудового распорядка;
правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной гигиены и санитарии, противопожарной безопасности, гражданской обороны.

1.8. В период временного отсутствия старшего продавца (отпуск, болезнь, прочее), его обязанности возлагаются на [наименование должности заместителя], который назначается в установленном порядке, приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением.

2. Должностные обязанности

Старший продавец выполняет следующие должностные обязанности:

2.1. Организует:

бесперебойную работу магазина;
эффективное и культурное обслуживание покупателей, создание для них комфортных условий, контролирует отсутствие нарушений правил торговли;
проверку качества товаров, наличие маркировок, ценников и защиты на товарах.

2.4. Консультирует покупателей по вопросам, касающимся товара и оказываемых услуг.

2.5. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.

2.7. Обеспечивает:

чистоту и порядок в торговом зале, на складе и на прилегающей территории;
исполнение подчиненными сотрудниками распоряжений и приказов администрации.

2.8. Информирует:

руководство об имеющихся недостатках в обслуживании покупателей, принимаемых мерах по их ликвидации;
покупателей о новых товарах, появившихся в продаже, о характеристиках товаров (состав, срок годности, свойства, производитель и др.).

2.9. Предоставляет по требованию покупателей книгу отзывов и предложений.

2.10. Контролирует:

подачу товаров в торговый зал, работу касс;
соответствующее оформление торгового зала, помещения магазина в целом, следит за размещением, обновлением и состоянием рекламы;
сохранность товаров, торгового оборудования и прочих материальных ценностей;
правильность и своевременность оформления торговой и кассовой отчетности, накладных;
соблюдение подчиненными сотрудниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены, требований противопожарной безопасности, гражданской обороны;
выход подчиненных сотрудников на работу, присутствие сотрудников на рабочем месте в течение рабочего дня, опрятный вид сотрудников, ношение сотрудниками в рабочее время форменной рабочей одежды;
своевременное закрытие всех внутренних помещений организации.

2.11. Своевременно и четко сдает помещение под охрану.

2.12. Имеет опрятный внешний вид.

2.14. Участвует в:

проведении инвентаризации;
рабочих совещаниях;
составлении ежемесячного плана продаж;
выработке предложений по ценовой политике.

2.15. Проводит:

анализ статистических данных о розничных продажах;
сбор рыночной информации о конкурентах.

2.16. Составляет заказы на обеспечение магазина:

товаром;
рекламными материалами;
рабочей документацией;
канцелярскими товарами.

2.19. Соблюдает правила техники безопасности.

3. Права

Старший продавец имеет право:

3.2. Знакомиться с решениями руководства организации, касающимися его деятельности.

3.5. Повышать свою профессиональную квалификацию.

4. Ответственность и оценка деятельности

4.1.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний непосредственного руководителя.

4.1.2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих трудовых функций и порученных ему задач.

4.1.4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ему работы.

4.1.6. Не обеспечение соблюдения трудовой дисциплины.

4.2. Оценка работы старшего продавца осуществляется:

5. Условия работы

С инструкцией ознакомлен ___________/____________/ «____» _______ 20__ г.

(подпись)

Какие должностные обязанности у СТАРШИЙ ПРОДАВЕЦ МАГНИТ КОСМЕТИК?

Обеспечение высокого уровня обслуживания покупателей в соответствии с политикой компании
Контроль за поддержанием порядка и чистоты на торговом зале и в зонах хранения товаров
Организация работы продавцов-консультантов и контроль за их эффективностью
Обеспечение правильной и своевременной выкладки товаров на полки, в том числе контроль за приемом и распределением товаров на складе
Рассмотрение и разрешение претензий и жалоб покупателей в соответствии с политикой компании
Проведение инвентаризации и составление отчетов по складским запасам и реализации товаров
Участие в организации мероприятий по продвижению товаров магазина

ФАЙЛЫ
Скачать образец должностной инструкции старшего продавца .doc