Должностная инструкция оператора связи 1 класса почта россии

_______________________________

[Наименование должности]

_______________________________

[Наименование организации]

_______________________________

_______________________/[Ф.И.О.]/

«______» _______________ 20___ г.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

Оператора почтовой связи I класса (профстандарт)

1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция разработана в соответствии с положениями (требованиями) Трудового кодекса Российской Федерации от 30.12.2001 г. № 197 ФЗ (ТК РФ) (с изменениями и дополнениями), профессионального стандарта 06.002 «Работник почтовой связи» утвержденного приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 12.10.2021 № 720н и иных нормативно-правовых актов, регулирующих трудовые отношения, определяет и регламентирует полномочия, функциональные и должностные обязанности, права и ответственность оператора почтовой связи I класса [Наименование организации в родительном падеже] (далее — Компания).

1.2. Оператор почтовой связи I класса назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Компании.

1.3. Оператор почтовой связи I класса относится к категории специалистов.

1.4. Оператор почтовой связи I класса подчиняется непосредственно [наименование должности непосредственного руководителя в дательном падеже] Компании.

1.5. На должность оператора почтовой связи I класса может быть назначено лицо не моложе 18 лет, имеющее общее среднее образование и прошедшее основные программы профессионального обучения.

1.6. В практической деятельности оператор почтовой связи I класса должен руководствоваться:

законодательством, нормативно-правовыми актами, а также локальными актами и организационно-распорядительными документами;
правилами внутреннего трудового распорядка;
правилами охраны труда и техники безопасности, обеспечения производственной санитарии и противопожарной защиты;
настоящей должностной инструкцией.

1.7. Оператор почтовой связи I класса должен знать:

ассортимент и особенности предлагаемых банковских продуктов;
регламенты кредитных и иных организаций — партнеров почтовой организации;
регламент использования онлайн-сервисов;
правила обслуживания вкладов и депозитов;
руководства пользователя информационных систем, применяемых в отделении почтовой связи;
методы идентификации поддельных документов и денежных знаков;
требования к эксплуатации контрольно-кассовых машин, применяемых в сфере почтовой связи;
правила внутреннего контроля;
правила безопасности при проведении платежей, начале и завершении операционного дня на терминале самообслуживания;
порядок приема различных видов платежей;
порядок и правила обеспечения безопасности при выплате пенсий и пособий;
требования, предъявляемых к качеству выполняемых работ;
требования к оформлению доверенности;
порядок использования тарифов на оказываемые услуги;
перечень организаций и физических лиц, в отношении которых имеются сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму;
административно-территориальное деление Российской Федерации;
методы идентификации поддельных денежных знаков и знаков почтовой оплаты;
сроки прохождения, хранения и депонирования переводов;
порядок приема и вручения переводов различных видов, в том числе с депонента;
причины отказа в выдаче или приеме перевода;
ограничения на сумму и количество переводов, принимаемых от физических и юридических лиц;
почтовую терминологию, почтовые правила, стандарты и правила оказания услуг почтовой связи;
порядок эксплуатации контрольно-кассовых машин, применяемых в сфере почтовой связи;
латинский алфавит.

1.8. Оператор почтовой связи I класса должен уметь:

владеть компьютерной техникой;
осуществлять обработку персональных данных c использованием и без использования средств автоматизации;
работать на почтово-кассовом терминале и терминале самообслуживания;
оформлять документы, входящие в специальные системы документации;
использовать современные компьютерные средства;
идентифицировать поддельные документы и денежные знаки;
работать с программным обеспечением для выплаты пенсий и пособий;
использовать современные компьютерные средства, работать с электронной почтой, сканером, факсом;
работать с информационными системами, применяемыми в отделении почтовой связи.

1.9. В период временного отсутствия оператора почтовой связи I класса (отпуск, болезнь, прочее), его обязанности возлагаются на [наименование должности заместителя], который назначается в установленном порядке, приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением.

2. Трудовые функции

В рамках обобщенной функции обслуживание клиентов в объекте почтовой связи оператор почтовой связи I класса выполняет следующие трудовые функции:

2.1. Прием и выдача почтовых отправлений в объекте почтовой связи.

2.2. Прием подписки на периодические печатные издания и распространение периодических печатных изданий по подписке в объекте почтовой связи.

2.3. Прием телеграмм в объекте почтовой связи.

2.4. Осуществление почтовых переводов, выплата пенсий и пособий в объекте почтовой связи.

2.5. Прием платежей в адрес третьих лиц в объекте почтовой связи.

2.6. Реализация товаров народного потребления в объекте почтовой связи.

2.7. Оказание дополнительных и социально значимых услуг в объекте почтовой связи.

3. Должностные обязанности

Оператор почтовой связи I класса выполняет следующие должностные обязанности:

3.1. В рамках трудовой функции, указанной в п. 2.1 настоящей должностной инструкции:

Подготовка к приему и выдаче внутренних и международных почтовых отправлений в объекте почтовой связи.
Прием от клиентов внутренних и международных почтовых отправлений в объекте почтовой связи.
Выдача клиентам внутренних и международных почтовых отправлений в объекте почтовой связи.
Подготовка отчетной документации по результатам приема и выдачи почтовых отправлений.
Консультирование пользователя услуг почтовой связи по услугам, связанным с внутренними и международными почтовыми отправлениями.
Выполнение денежных операций при приеме и выдаче почтовых отправлений.
Выполнение документального оформления денежных операций.
Выдача почтовых отправлений для осуществления доставки пользователям услуг почтовой связи.

3.2. В рамках трудовой функции, указанной в п. 2.2 настоящей должностной инструкции:

Консультирование клиентов по подписке на периодические печатные издания.
Оформление подписки на периодические печатные издания.
Подготовка отчетной документации по результатам оказания услуг подписки на периодические печатные издания.
Выполнение денежных операций при осуществлении подписки на периодические печатные издания.
Выполнение документального оформления денежных операций.
Выдача периодических печатных изданий для осуществления доставки пользователю услуг почтовой связи.

3.3. В рамках трудовой функции, указанной в п. 2.3 настоящей должностной инструкции:

Консультирование пользователей услуг почтовой связи по услугам приема и вручения телеграмм.
Прием телеграмм от пользователей услуг почтовой связи.
Выдача телеграмм для осуществления доставки пользователям услуг почтовой связи.
Подготовка отчетной документации по результатам приема телеграмм.
Выполнение денежных операций, осуществляемых при приеме телеграмм.
Выполнение документального оформления денежных операций

3.4. В рамках трудовой функции, указанной в п. 2.4 настоящей должностной инструкции:

Консультирование клиентов по приему и вручению почтовых переводов денежных средств, выплате пенсий и пособий.
Идентификация пользователей услуг почтовой связи.
Прием почтовых переводов денежных средств от пользователей услуг почтовой связи.
Выполнение денежных операций при осуществлении почтовых переводов денежных средств, выплаты пенсий, пособий и других социальных выплат.
Выполнение документального оформления денежных операций.
Выплата почтовых переводов денежных средств, пенсий, пособий и других социальных выплат пользователям услуг почтовой связи.
Подготовка отчетной документации по результатам приема и выплаты почтовых переводов денежных средств, пенсий, пособий и других социальных выплат.
Проверка данных отправителей и получателей на причастность к экстремистской деятельности или терроризму.

3.5. В рамках трудовой функции, указанной в п. 2.5 настоящей должностной инструкции:

Выполнение денежных операций при приеме платежей в адрес третьих лиц.
Выполнение документального оформления денежных операций.
Подготовка отчетной документации по результатам приема платежей в адрес третьих лиц в объекте почтовой связи.

3.6. В рамках трудовой функции, указанной в п. 2.6 настоящей должностной инструкции:

Консультирование клиентов по товарам народного потребления, реализуемым объектом почтовой связи.
Демонстрация клиентам товаров народного потребления.
Продажа клиентам товаров народного потребления.
Подготовка отчетной документации по результатам реализации товаров народного потребления.
Выполнение денежных операций при реализации товаров народного потребления.
Выполнение документального оформления денежных операций.

3.7. В рамках трудовой функции, указанной в п. 2.7 настоящей должностной инструкции:

Оказание дополнительных и социально значимых услуг объекта почтовой связи в объекте почтовой связи.
Подготовка отчетной документации по результатам оказания дополнительных и социально значимых услуг объекта почтовой связи.
Выполнение денежных операций, производимых при оказании дополнительных и социально значимых услуг.
Выполнение документального оформления денежных операций, производимых при осуществлении должностных обязанностей.

3.8. В рамках выполнения своих трудовых функций оператор почтовой связи 1 класса исполняет поручения своего непосредственного руководителя.

В случае служебной необходимости оператор почтовой связи I класса может привлекаться к выполнению своих должностных обязанностей сверхурочно, в порядке, предусмотренном законодательством.

4. Права

Оператор почтовой связи I класса имеет право:

4.1. Запрашивать и получать необходимую информацию, а также материалы и документы, относящиеся к вопросам деятельности оператора почтовой связи 1 класса

4.2. Повышать квалификацию, проходить переподготовку (переквалификацию).

4.3. Вступать во взаимоотношения с подразделениями сторонних учреждений и организаций для решения вопросов, входящих в компетенцию оператора почтовой связи I класса.

4.4. Принимать участие в обсуждении вопросов, входящих в его функциональные обязанности.

4.5. Вносить предложения и замечания по вопросам улучшения деятельности на порученном участке работы.

4.6. Обращаться в соответствующие органы местного самоуправления или в суд для разрешения споров, возникающих при исполнении функциональных обязанностей.

4.7. Пользоваться информационными материалами и нормативно-правовыми документами, необходимыми для исполнения своих должностных обязанностей.

4.8. Проходить в установленном порядке аттестацию.

5. Ответственность и оценка деятельности

Оператор почтовой связи I класса несет ответственность за:

5.1. Неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих функциональных обязанностей.

5.2. Невыполнение распоряжений и поручений директора отделения связи.

5.3. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученных заданий и поручений, нарушении сроков их исполнения.

5.4. Нарушение правил внутреннего трудового распорядка, правила противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных в отделении.

5.5. Причинение материального ущерба в пределах, установленных действующим законодательством Российской Федерации и федеральным законом от 17.07.1999 г. № 176-ФЗ «О почтовой связи».

5.6. Разглашение сведений, ставших известными в связи с исполнением должностных обязанностей.

За вышеперечисленные нарушения оператор почтовой связи 1 класса может быть привлечен в соответствии с действующим законодательством в зависимости от тяжести проступка к дисциплинарной, материальной, административной, гражданской и уголовной ответственности.

6. Условия работы

6.1. Режим работы оператора почтовой связи I класса определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными на предприятии.

6.2. В связи с производственной необходимостью оператор почтовой связи I класса может выезжать в служебные командировки (в том числе местного значения).

С инструкцией ознакомлен ___________/____________/ «__» _______ 20__ г.

(подпись)

Источник

Обязанности оператора связи на почте включают в себя:

прием, обработку, пересылку, вручение почтовых отправлений;
доставку и подписку периодической печати;
обслуживание почтовых переводов денежных средств и других почтово-банковских отправлений;
реализацию ТНП, прием уведомлений о прибытии иностранцев и лиц без гражданства.

Описание должности

Связь — одна из самых быстроразвивающихся отраслей. В 2021 году совет по профессиональным квалификациям в области телекоммуникаций, почтовой связи и радиотехники переутвердил профессиональный стандарт для самой массовой профессии почтовой связи — должностные обязанности оператора связи на почте скорректированы вместе с текстом документа. Профессиональный стандарт 06.002 обновлен полностью — принята новая версия:

сокращено количество обобщенных функций с шести до трех;
введена должность почтальона;
добавлены новые наименования должностных позиций в группу операторов;
актуализированы названия трудовых функций и действий, связанные с изменениями условий предоставления услуг;
из профессионально-квалификационных характеристик исключены требования по спецподготовке рабочих и наличию стажа;
классность описанных должностей рабочих и служащих теперь зависит от объема выполняемой работы.

Новый профстандарт 06.002 действует с 01.03.2022. Работники кадровых служб скорректируют штатные расписания и внутренние ЛНА под его новое содержание.

Все выполняемые функции оператора перечислены под кодом В функциональной карты профессиональной деятельности.

Особенность реализации указанных функций работника на почте:

клиенты обслуживаются в стационарном отделении;
1 класс присваивается должности с максимальным набором выполняемых трудовых функций.

Вместе с классностью растет зарплата оператора на почте от более низкой — у третьего класса к более высокой — у первого.

Требования к оператору связи

Ниже — все названия должностей, которые следует использовать работодателю при обслуживании клиентов непосредственно в пункте связи. В профстандарте они перечислены в начале пункта 3.2 раздела III. Эти должностные позиции и выполняемые на них обязанности потребуют однотипных профессионально-квалификационных качеств.

Обязанности оператора связи

Должностная инструкция оператора на основе обновленного стандарта имеет традиционную структуру, но с двумя особенностями:

трудовые функции по методике сборника стандартов выносятся в отдельную главу;
обязательно описываются знания и умения, они размещаются пофункционально либо в общей части единым списком.

Самый небольшой набор функций и обязанностей — оператора связи 3 класса на почте, а самый обширный и разнообразный — у оператора класса 1. Трудовые действия, раскрывающие содержание каждой функции, размещены в подразделах 3.2.1-3.2.7 профстандарта. Подготовленная с учетом всех описанных принципов инструкция оператора 1 класса, а именно разделы 2 и 3, выглядит следующим образом:

Ответственность оператора

Оператор наделяется правами и ответственностью в соответствии с действующим законодательством.

С операторами договор о материальной ответственности не заключается, ответственность возложена Федеральным законом от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи». В соответствии со статьей 34, за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг устанавливается полная материальная ответственность операторов:

за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений;
недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки отправлений, осуществления переводов денежных средств;
иные нарушения установленных требований по оказанию услуг.

4. Права

Работник имеет право:

4.1. Запрашивать и получать необходимую информацию, материалы и документы, относящиеся к вопросам деятельности и обязанностей.

4.2. Повышать квалификацию, проходить переподготовку (переквалификацию).

4.3. Вступать во взаимоотношения с подразделениями сторонних учреждений и организаций для решения вопросов, входящих в компетенцию сотрудника.

4.4. Принимать участие в обсуждении вопросов, входящих в его функциональные обязанности.

4.5. Вносить предложения и замечания по вопросам улучшения деятельности на порученном участке работы.

4.8. Проходить в установленном порядке аттестацию.

5. Ответственность

Работник несет ответственность за:

5.1. Неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих функциональных обязанностей.

5.2. Невыполнение распоряжений и поручений директора отделения.

5.3. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученных заданий и поручений в рамках исполняемых обязанностей, нарушении сроков их исполнения.

5.4. Нарушение правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных в отделении.

5.5. Причинение материального ущерба в пределах, установленных действующим законодательством Российской Федерации и Федеральным законом от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи».

5.6. Разглашение сведений, ставших известными в связи с исполнением должностных обязанностей.

За вышеперечисленные нарушения сотрудник привлекается, в соответствии с действующим законодательством, в зависимости от тяжести проступка, к дисциплинарной, материальной, административной, гражданской и уголовной ответственности.

Настоящая должностная инструкция разработана в соответствии с положениями (требованиями) Трудового кодекса Российской Федерации, профессиональным стандартом 06.002 «Работник почтовой связи», утв. Приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 12.10.2021 № 720н и иных нормативно-правовых актов, регулирующих трудовые отношения.

Источник

Должностная инструкция оператора почтовой связи I класса

Автор: admin · Опубликовано 07.10.2019 · Обновлено 16.12.2019

I. Общие положения

На должность оператора почтовой связи I класса назначается лицо не моложе 18 лет, имеющее обучение по программе профессиональной подготовки «Оператор связи» и опыт работы не менее пяти месяцев на должности оператора почтовой связи II класса.
Назначение на должность оператора почтовой связи I класса, а также освобождение от нее производится приказом директора организации.
Оператор почтовой связи I класса должен знать:
- Порядок использования тарифов на оказываемые услуги
- Ограничения на сумму и количество переводов, принимаемых от физических и юридических лиц
- Причины отказа в выдаче или приеме перевода
- Сроки прохождения, хранения и депонирования переводов
- Порядок приема и вручения переводов различных видов, в том числе с депонента
- Порядок эксплуатации контрольно-кассовых машин, применяемых в сфере почтовой связи
- Методы идентификации поддельных денежных знаков и знаков почтовой оплаты
- Почтовую терминологию, почтовые правила, стандарты и правила оказания услуг почтовой связи
- Перечень организаций и физических лиц, в отношении которых имеются сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму
- Требования, предъявляемые к качеству выполняемых работ
- Латинский алфавит
- Административно-территориальное деление Российской Федерации
- Порядок выплат пенсий и пособий организациями почтовой связи
- Средства автоматизации операций по выплате пенсий и пособий
- Требования к оформлению доверенности
- Правила внутреннего контроля
- Правила обеспечения безопасности при выплате пенсий и пособий
- Порядок приема различных видов платежей
- Правила безопасности при проведении платежей, начале и завершении операционного дня на терминале самообслуживания
- Руководства пользователя информационных систем, применяемых в отделении почтовой связи
- Порядок работы с платежными терминалами, порядок проведения операций по банковским картам
- Тарифы на операции по снятию денежных средств с банковских карт и их пополнению
- Условия предоставления почтово-банковских услуг
- Регламенты кредитных и иных организаций — партнеров почтовой организации
- Ассортимент и особенности предлагаемых банковских продуктов
- Правила обслуживания вкладов и депозитов
- Регламент использования онлайн-сервисов
- _____________________________________________________________________
Оператор почтовой связи I класса подчиняется непосредственно ______________________________
На время отсутствия оператора почтовой связи I класса (отпуск, болезнь, пр.) ее обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее их исполнение.
________________________________________________________________

II. Должностные обязанности

В обязанности оператора почтовой связи I класса входит:

Осуществление переводов денежных средств:
- Выдача получателю бланка перевода, проверка правильности заполнения реквизитов
- Сверка данных на извещении с данными в предъявленных документах
- Определение и получение денежных средств за пересылку
- Получение подкрепления денежных средств для оплаты переводов; регистрация операции в журнале
- Выдача денежных средств клиенту при получении перевода
- Проверка данных получателя на причастность к экстремистской деятельности или терроризму
- Сдача сверхлимитных денежных средств; регистрация в журнале
- Осуществление досыла, возврата и депонирования переводов
- Контроль сроков прохождения перевода
- Контроль сроков обмена файлами в единой системе почтовых переводов
- Проведение информационного обмена между объектами почтовой связи
- Подсчет выручки по принятым переводам на конец рабочего дня
- Составление сводно-денежного отчета по итогам рабочего дня
- Брошюровка и подшивка производственной документации
Выплата пенсий, пособий и других целевых выплат:
- Прием выплатных документов
- Контроль количества выплатных документов и их сортировка
- Выдача выплатных документов в доставку почтальонам и на операционные кассы
- Проверка данных документа, удостоверяющего личность получателя
- Проверка правильности оформления документов при получении пенсии, пособия по доверенности
- Проверка наличия запрошенной суммы на счете
- Оформление расходной операции, распечатка выписки со счета
- Сверка подписи с ее образцом в документе, удостоверяющем личность, выдача расписки о получении денежных средств
- Сортировка выплатных документов по кодам
- Передача выплатных документов для последующей обработки
- Контроль заполнения документов
- Сверка с главной кассой
- Формирование файлов для их передачи в информационно-выплатной центр
- Формирование отчета о выплаченных пенсиях и пособиях по итогам рабочего дня
- Брошюровка и подшивка производственной документации
Прием платежей за коммунальные и другие услуги:
- Проверка правильности заполнения бланков платежей и внесения денежных сумм
- Оформление приема платежей на почтово-кассовом терминале, выдача клиенту кассового чека, подтверждающего факт оказания услуги, выдача бланка платежа с оттиском почтово-кассового терминала (при необходимости)
- Контроль противодействия легализации доходов, полученных преступным путем, и регистрация операции в журнале
- Выполнение операции инкассации и гашения на терминале самообслуживания
- Формирование документов по операциям на конец рабочего дня
- Консультирование клиента при проведении платежа с использованием терминала самообслуживания
- Распечатка реестров, подсчет и обандероливание пачек квитанций по каждому виду платежа по итогам рабочего дня
- Подсчет денежных средств, оформление кассовой справки, сдача денежных средств и квитанций с реестрами
- Составление отчета по приему коммунальных платежей на конец рабочего дня
- Брошюровка и подшивка производственной документации
Предоставление почтово-банковских услуг:
- Проведение операций по приему денежных средств на банковские карты и выдаче денежных средств с банковских карт
- Оформление и выдача пластиковых карт, реализуемых организациями почтовой связи
- Подсчет денежных средств по почтово-банковским услугам на конец рабочего дня
- Консультирование клиента по оказанию почтово-банковских услуг
- Составление отчета по оказанию почтово-банковских услуг на конец рабочего дня
- Брошюровка и подшивка производственной документации
Открытие и обслуживание депозитов и кредитов:
- Заполнение комплектов документов по кредитным продуктам
- Прием платежей, почтовых переводов, оказание почтово-банковских услуг (вклады, пластиковые карты)
- Оформление кредитной документации по потребительским кредитам и экспресс-кредитам
- Оформление услуги — кредит почтовым переводом
- Консультирование клиента по вопросам оказания услуг обслуживания депозитов и кредитов
- Подсчет выручки от услуг в конце рабочего дня
- Составление отчетов по оказанию услуг открытия депозитов и выдачи кредитов на конец рабочего дня
- Брошюровка и подшивка производственной документации

III. Права

Оператор почтовой связи I класса имеет право:

Запрашивать и получать необходимую информацию, а так же материалы и документы, относящиеся к вопросам своей деятельности.
Повышать квалификацию, проходить переподготовку (переквалификацию)
Принимать участие в обсуждении вопросов, входящих в его функциональные обязанности.
Вносить предложения и замечания по вопросам улучшения деятельности на порученном участке работы.
Требовать от руководства организации оказания содействия, в том числе обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
___________________________________________________________

IV. Ответственность

Оператор почтовой связи I класса несет ответственность:

За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
____________________________________________________________________

Настоящая должностная инструкция разработана в соответствии с положениями (требованиями) Трудового кодекса Российской Федерации от 30.12.2001 г. № 197 ФЗ (ТК РФ) (с изменениями и дополнениями), профессионального стандарта «Специалист почтовой связи» утвержденного приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 7 апреля 2014 г. № 198н и иных нормативно–правовых актов, регулирующих трудовые отношения.

Источник: xn--b1agjaakuyfdln4b.xn--p1ai

Обязанности оператора связи на почте россии

Сервисы для соискателей

Продвижение резюме

Доверьте составление резюме профессионалам!

Обсудите с экспертом, как эффективно искать работу

Узнайте какой вы специалист и добейтесь большего

Автоматическое поднятие резюме в результатах поиска

Отправьте свое резюме в ведущие кадровые агентства

Отправьте свое резюме в компанию мечты

Образование и консультации

Студентам и начинающим специалистам

Сервисы в разработке

Попробуйте новые сервисы, которые, возможно, появятся на hh.ru в будущем

Оператор по работе с клиентами

Официальное оформление по ТК РФ

Полная социальная защищенность

Профессиональное обучение и карьерное развитие

Возможность работы рядом с домом

Почта России – крупнейший работодатель страны. Нас более 335 000 человек. Мы находимся на этапе глобальной трансформации и стремимся к тому, чтобы сделать Почту России клиентоориентированной и технологичной компанией, надёжным и современным поставщиком почтовых, логистических и финансовых услуг для всей страны.

Обязанности:

оказание почтовых, финансовых и государственных услуг;
работа с клиентами – продажа и продвижение различных услуг;
прием, обработка, вручение почтовых отправлений;
осуществление денежных переводов, прием платежей, выплата пенсий и пособий;
оформление подписки на печатные издания;
выполнение необходимых кассовых операций;
прием/отправка входящей и исходящей корреспонденции;
сортировка корреспонденции;
работа с первичной документацией;
занесение информации в базу данных.

Требования:

образование не ниже среднего полного;
опыт работы в продажах приветствуется;
знание ПК и оргтехники на уровне пользователя;
коммуникабельность и готовность работать с клиентами;
готовность к работе с большими объемами информации.

Условия:

стабильная заработная плата от 20 88 до 31 400 рублей, состоящая из фиксированного оклада и ежемесячной премии (зависит от выполнения показателей);
оформление по ТК РФ, работа в крупной стабильной компании;
полная социальная защищенность;
графики работы 5/2 (с плавающими выходными) или 2/2. Зависит от режима работы ОПС;
предполагается обязательное внутреннее обучение;
возможность карьерного роста и профессионального развития;

Заинтересовала вакансия?
Откликайся!

Источник: hh.ru

Обязанности операторов почтовой связи

Операторы почтовой связи имеют исключительное право на использование в своем наименовании слова “Почта” и образованных от него слов (в русской и латинской транслитерации), самостоятельно определяют перечень услуг почтовой связи, оказываемых объектами почтовой связи с учетом нормативов почтовой связи, утверждаемых в установленном порядке, и иных видов деятельности, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Операторы почтовой связи обязаны:

а) обеспечивать пересылку письменной корреспонденции пользователям в контрольные сроки;
б) обеспечивать сохранность принятых от пользователей почтовых отправлений и денежных средств;
в) обеспечивать качество услуг почтовой связи, соответствующее стандартам, установленным нормативными документами, регламентирующими деятельность почтовой связи, условиям договора, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг;
г) обеспечивать соблюдение тайны связи;
д) оказывать в установленных законом случаях и порядке содействие правоохранительным органам при проведении оперативно- разыскных мероприятий и процессуальных действий.

Почтовые отправления и почтовые переводы подразделяются на внутренние и международные.

К внутренним почтовым отправлениям и почтовым переводам относятся следующие виды отправлений:

а) письма (простые, заказные, с объявленной ценностью);
б) почтовые карточки (простые, заказные);
в) бандероли (простые, заказные, с объявленной ценностью);
г) секограммы (простые, заказные);
д) посылки (обыкновенные, с объявленной ценностью);
е) почтовые переводы (простые, ускоренные);
ж) прямые контейнеры (обыкновенные, с объявленной ценностью);
з) внутренние отправления экспресс-почты;
и) отправления электронной почты.

Полная обработка входящих, исходящих и пересылаемых открытым транзитом международных почтовых отправлений, их контроль таможенными органами Российской Федерации, а также отправка по назначению осуществляются в местах международного почтового обмена.

Плата за услуги почтовой связи взимается при приеме почтовых отправлений и почтовых переводов по тарифам, действующим на дату приема.

Плата за услуги почтовой связи, за исключением универсальных услуг почтовой связи, определяется по тарифам, устанавливаемым на договорной основе.

Плата за универсальные услуги почтовой связи определяется на основании тарифов, утверждаемых федеральным органом исполнительной власти по регулированию естественных монополий в сфере услуг общедоступной почтовой связи в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

Услуги почтовой связи оплачиваются государственными знаками почтовой оплаты, наличными деньгами, имеющими обращение на территории Российской Федерации, или путем безналичных расчетов.

Государственными знаками почтовой оплаты оплачивается пересылка письменной корреспонденции, простых и заказных уведомлений о вручении почтовых отправлений и об оплате почтовых переводов.

Наклеивание марок на письменную корреспонденцию в соответствии с утвержденными тарифами на ее пересылку входит в обязанность отправителя.

В качестве государственных знаков почтовой оплаты используются почтовые марки, наклеиваемые на почтовые отправления или наносимые типографским способом на почтовые конверты и почтовые карточки (почтовые пакеты), оттиски государственных знаков почтовой оплаты, наносимые франкировальными машинами, а также наносимые типографским способом иные знаки, установленные федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим управление деятельностью в области почтовой связи, и подтверждающие оплату услуг почтовой связи.

Запрещается наклеивать почтовые марки одну на другую. Марки гасятся оттиском календарного штемпеля так, чтобы их нельзя было использовать вторично.

При гашении почтовых марок проверяется правильность оплаты пересылки почтовых отправлений.

Проданные государственные знаки почтовой оплаты обратно не принимаются и не обмениваются. Почтовые марки, изъятые из почтового обращения, испорченные (загрязненные, поврежденные, заклеенные, погашенные каким-либо способом), а также иностранные почтовые марки для оплаты пересылки внутренней и международной письменной корреспонденции не используются.

Предъявляемые при подаче почтового отправления международные ответные купоны обмениваются на марки соответственно тарифу оплаты одного простого международного письма весом до 20 граммов, пересылаемого воздушным транспортом.

Лица, виновные в изготовлении в целях сбыта или в сбыте заведомо поддельных международных ответных купонов, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Доставку адресованных гражданам на дом писем (бандеролей) с объявленной ценностью и почтовых переводов оплачивает либо отправитель, либо адресат.

Выдача разрешений на применение франкировальных машин на территории Российской Федерации производится федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим управление деятельностью в области почтовой связи. Требования к франкировальным машинам, разрешенным к применению на территории Российской Федерации, согласовываются изготовителем и (или) его официальным представителем с указанным федеральным органом исполнительной власти.

Письменная корреспонденция с оттисками клише франкировальных машин и иными знаками почтовой оплаты, нанесенными типографским способом, сдается юридическими лицами для отправки на обслуживающий их объект федеральной почтовой связи.

Порядок сдачи указанной письменной корреспонденции устанавливается федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим управление деятельностью в области почтовой связи.

Неоплаченные или не полностью оплаченные письма, почтовые карточки и бандероли, опущенные в почтовые ящики, по назначению не посылаются, а возвращаются без гашения марок отправителям для полной оплаты.

В случае отсутствия адреса отправителя указанные неоплаченные или не полностью оплаченные международные почтовые отправления передаются в число нерозданных, а внутренние пересылаются по назначению и выдаются адресату после получения с него доплаты по установленным тарифам. При отказе адресата от доплаты такие почтовые отправления передаются на временное хранение в число невостребованных.

При отказе абонента от пользования ячейкой абонементного почтового шкафа она может быть предоставлена в пользование другому абоненту не ранее чем через месяц с даты окончания срока абонирования. Почтовые отправления и почтовые переводы, поступающие после окончания срока абонирования, направляются по новому адресу, указанному в заявлении, либо возвращаются отправителю, а при отсутствии адреса отправителя передаются на временное хранение в число невостребованных почтовых отправлений и почтовых переводов.

Во внутренних простых и заказных письмах пересылаются письменные сообщения, деловые бумаги, фотографии, художественные открытки, схемы и другая аналогичная бумажная продукция.

Источник: studwood.ru

Обязанности оператора связи на почте россии в инфор пункте

При выполнении работ, перечисленных в пункте «В» раздела «Характеристика работ»: инструкции, руководства и пособия по организации доставки корреспонденции и печати и по нормированию доставочных участков; план населенного пункта, района, обслуживаемого отделением связи (в крупных городах — узлом связи), и районы доставочных участков своего предприятия (доставочного пункта); порядок сортировки корреспонденции и периодической печати. При работе на предприятиях объединенного типа с совмещением обслуживания почты, телеграфа, телефона и радиофикации, в пределах выполняемой работы — почтовые правила, телеграфные правила, междугородные телефонные правила, правила эксплуатации сельской телефонной связи и правила эксплуатации радиотрансляционных узлов и сетей; элементарные понятия об обслуживаемой аппаратуре; инструкцию по приему платы за электроэнергию.

Где прочитать о правах и обязанностях операторов почты рф

Должностная инструкция оператора связи 1-го класса

При работе на участке (базе) условных ценностей: общие сведения о почтовых операциях; инструкцию о порядке хранения, учета и рассылки знаков почтовой оплаты и других условных ценностей (в пределах выполняемой работы).При работе в газетно-журнальных экспедициях почтамтов, ОПП, ПЖДП, находящихся в столицах союзных республик и в пунктах децентрализованного печатания центральных газет: инструкцию о порядке экспедирования и пересылки периодической печати; планнаправления печати.При работе на экспедиционных машинах: устройство и принцип действия обслуживаемых машин, правила работы на экспедиционных машинах, производственные процессы, в которых применяются машины; правила ремонта и испытания машин; порядок устранения неисправностей в работе машин. II. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИОператор связи :А.

V. права и обязанности операторов почтовой связи

Оператор почтовой связи 1-го классадолжностная инструкция

Работа оператором связи на почте

Работа оператором связи на почте в россии

Где прочитать о правах и обязанностях операторов почты рф Осуществляет взаимодействие с сотрудниками организации.3. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.4.Требовать от руководства организации содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.IV. ОТВЕТСТВЕННОСТЬОператор связи несет ответственность:1.

За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.2.

Работа оператором связи на почте в россии

Оператор почтовой связи 1-го класса несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение требований внутренних нормативных документов организации (предприятия/учреждения) и законных распоряжений руководства. 4.5. Оператор почтовой связи 1-го класса несет ответственность за правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством. 4.6. Оператор почтовой связи 1-го класса несет ответственность за причинение материального ущерба организации (предприятию/учреждению) в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.

4.7.

Оператор почтовой связи 1-го классадолжностная инструкция

Права и обязанности пользователей услуг почтовой связи За это отвечает глава 4. К правам клиента относятся:

Пока посылка не выдана получателю, отправитель имеет право вернуть ее, распорядиться выдать ее другому лицу или продлить срок хранения. Для этого ему нужно написать заявление.

Получатель имеет право отказаться от получения отправления.

Получатель может оставить распоряжение на пересылку пришедших на его имя отправлений по другому адресу.
Такая услуга платная.

Стоит отметить: к обязанностям клиента относится необходимость оплатить услуги Почты, а также правильно и полностью заполнить данные. Права и обязанности операторов почтовой связи 5 глава Правил гласит:

В обязанности операторов входит прием, выдача и отправление писем и посылок, обеспечение их сохранности, соблюдение тайны связи.

Российской федерации; организационную структуру органов связи; разделы правил эксплуатации по всем подотраслям связи в объеме выполняемой работы, нормативы и контрольные сроки по своему рабочему месту; режим работы предприятий; директивные указания, инструкции, применяемые на данном рабочем месте; порядок приписки почтовых отправлений к документам; тарифы на услуги связи в пределах выполняемой работы; порядок приема подписки и переадресовки периодических изданий; порядок подведения итогов в квитанционных тетрадях и других производственных документах по выполняемой работе; порядок содержания производственной документации и сроки ее хранения; порядок наведения справок; порядок зарядки автоматов знаками почтовой оплаты; порядок учета норм выработки и рабочего времени работников; инструкцию о порядке регистрации, учета и взимания абонементной платы за радиоточки и телефон.
ПСППД) и Бюро контроля переводов (БКП)или информационно-вычислительные центры (ИВЦ), контроль пенсионнойотчетности, отправляемой в центр начисления и выплаты пенсий илипособий или в районный (городской) отдел социального обеспечения;контроль качества приема, обработки, приписки, сдачи почтовыхотправлений и оформления документов на страховые почтовыеотправления в предприятиях связи; контроль обработки и отправкиправительственных и международных почтовых отправлений; контрольпутевых документов в предприятиях связи; перевод адресовмеждународных почтовых отправлений, прием и учет жалоб на работуорганов связи; исполнение переписки по разрешению жалоб и заявленийклиентов, касающихся всех видов связи, исполнение служебнойпереписки.

Многие почтальоны берут больше одной ставки, например по полторы. Работа материально ответственная, зачастую нервная и сложная ( зависит от массы особенностей, на внутренних операциях все куда как проще, в то время как на кассе… ). Поскольку приходится иметь дело с деньгами. Те кто обрабатывает приходящие с машиной письма и посылки с деньгами дел не имеют, но там требуются минимальные знания компьютера.

Работа на почте россии При возникновении конфликтной ситуации первым делом необходимо постараться решить проблему досудебно – это прописано в законе №176-ФЗ. Основаниями для подачи заявления могут стать порча, утеря посылки или нарушение сроков доставки.Почта несет ответственность во всех случаях, исключением являются чрезвычайные ситуации и проблемы с самим отправлением. Например, если в посылке находятся запрещенные к перевозке вещи, она не будет доставлена.

Источник: kodeks-alania.ru

Источник

Должностная инструкция оператора почтовой связи I класса

(профессиональный стандарт «Специалист почтовой связи»)

1. Общие положения

1.1. Оператор почтовой связи I класса относится к категории специалистов.
1.2. На должность оператора почтовой связи I класса принимается, достигшее возраста 18 лет лицо:
1) освоившее основные программы профессионального обучения — программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих в области почтовой связи;
2) имеющее опыт работы оператором почтовой связи II класса не менее 5 месяцев.
1.3. Оператор почтовой связи I класса должен знать:
1) порядок использования тарифов на оказываемые услуги;
2) ограничения на сумму и количество переводов, принимаемых от физических и юридических лиц;
3) причины отказа в выдаче или приеме перевода;
4) сроки прохождения, хранения и депонирования переводов;
5) порядок приема и вручения переводов различных видов, в том числе с депонента;
6) порядок эксплуатации контрольно-кассовых машин, применяемых в сфере почтовой связи;
7) методы идентификации поддельных документов и денежных знаков, банковских карт и знаков почтовой оплаты;
почтовую терминологию, почтовые правила, стандарты и правила оказания услуг почтовой связи;
9) перечень организаций и физических лиц, в отношении которых имеются сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму;
10) латинский алфавит;
11) административно-территориальное деление Российской Федерации;
12) порядок выплат пенсий и пособий организациями почтовой связи;
13) средства автоматизации операций по выплате пенсий и пособий;
14) требования к оформлению доверенности;
15) правила обеспечения безопасности при выплате пенсий и пособий;
16) порядок приема различных видов платежей;
17) требования к эксплуатации контрольно-кассовых машин, применяемых в сфере почтовой связи;
18) руководства пользователя информационных систем, применяемых в отделении почтовой связи;
19) правила безопасности при проведении платежей, начале и завершении операционного дня на терминале самообслуживания;
20) методы идентификации;
21) порядок работы с платежными терминалами, порядок проведения операций по банковским картам;
22) тарифы на операции по снятию денежных средств с банковских карт и их пополнению;
23) условия предоставления почтово-банковских услуг;
24) ассортимент и особенности предлагаемых банковских продуктов;
25) правила обслуживания вкладов и депозитов;
26) регламент использования онлайн-сервисов;
27) регламенты кредитных и иных организаций — партнеров почтовой организации;
28) требования, предъявляемые к качеству выполняемых работ;
29) правила внутреннего контроля;
30) Правила внутреннего трудового распорядка;
31) требования охраны труда и правила пожарной безопасности;
32)……………… (другие требования к необходимым знаниям)
1.4. Оператор почтовой связи I класса должен уметь:
1) использовать современные компьютерные средства, работать с электронной почтой, сканером, факсом;
2) работать с информационными системами, применяемыми в отделении почтовой связи;
3) работать на почтово-кассовом терминале и терминале самообслуживания;
4) осуществлять обработку персональных данных с использованием и без использования средств автоматизации;
5) оформлять документы, входящие в специальные системы документации;
6) работать с программным обеспечением для выплаты пенсий и пособий;
7) работать на электронной вычислительной машине, сканере, принтере;
владеть навыками идентификации поддельных документов и денежных знаков;
9) использовать средства автоматизации процесса оказания почтово-банковских услуг;
10) владеть компьютерной техникой;
11) работать на почтово-кассовом терминале;
12) …………….. (другие навыки и умения)
1.5. Оператор почтовой связи I класса в своей деятельности руководствуется:
1) …………….. (наименование учредительного документа)
2) Положением о ……………… (наименование структурного подразделения)
3) настоящей должностной инструкцией;
4) ………………. (наименования локальных нормативных актов, регламентирующих трудовые функции по должности)
1.6. Оператор почтовой связи I класса подчиняется непосредственно …………. (наименование должности руководителя)
1.7. ……………… (другие общие положения)

2. Трудовые функции

2.1. Предоставление почтово-банковских услуг:
1) осуществление переводов денежных средств;
2) выплата пенсий, пособий и других целевых выплат;
3) прием платежей за коммунальные и другие услуги;
4) предоставление почтово-банковских услуг;
5) открытие и обслуживание депозитов и кредитов.
2.2. ……………. (другие функции)

3. Должностные обязанности

3.1. Оператор почтовой связи I класса исполняет следующие обязанности:
3.1.1. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 1 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) выдает получателю бланк перевода, проверяет правильность заполнения реквизитов;
2) сверяет данные на извещении с данными в предъявленных документах;
3) определяет и получает денежные средства за пересылку;
4) получает подкрепление денежных средств для оплаты переводов, регистрирует операции в журнале;
5) выдает денежные средства клиенту при получении перевода;
6) проверяет данные получателя на причастность к экстремистской деятельности или терроризму;
7) сдает сверхлимитные денежные средства, регистрирует в журнале;
осуществляет досыл, возврат и депонирование переводов;
9) осуществляет контроль сроков прохождения перевода;
10) осуществляет контроль сроков обмена файлами в единой системе почтовых переводов;
11) проводит информационный обмен между объектами почтовой связи;
12) подсчитывает выручку по принятым переводам на конец рабочего дня;
13) составляет сводно-денежный отчет по итогам рабочего дня;
14) производит брошюровку и подшивку производственной документации.
3.1.2. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) принимает выплатные документы;
2) осуществляет контроль количества выплатных документов и их сортировку;
3) выдает выплатные документы в доставку почтальонам и на операционные кассы;
4) проверяет данные документа, удостоверяющего личность получателя;
5) проверяет правильность оформления документов при получении пенсии, пособия по доверенности;
6) осуществляет проверку наличия запрошенной суммы на счете;
7) оформляет расходную операцию, распечатку выписки со счета;
сверяет подпись с ее образцом в документе, удостоверяющем личность, выдает расписку о получении денежных средств;
9) сортирует выплатные документы по кодам;
10) передает выплатные документы для последующей обработки;
11) осуществляет контроль заполнения документов;
12) выполняет сверку с главной кассой;
13) формирует файлы для их передачи в информационно-выплатной центр;
14) формирует отчет о выплаченных пенсиях и пособиях по итогам рабочего дня;
15) производит брошюровку и подшивку производственной документации.
3.1.3. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 3 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) осуществляет проверку правильности заполнения бланков платежей и внесения денежных сумм;
2) осуществляет оформление приема платежей на почтово-кассовом терминале, выдачу клиенту кассового чека, подтверждающего факт оказания услуги, выдачу бланка платежа с оттиском почтово-кассового терминала (при необходимости);
3) осуществляет контроль противодействия легализации доходов, полученных преступным путем, и регистрацию операции в журнале;
4) выполняет операцию инкассации и гашения на терминале самообслуживания;
5) формирует документы по операциям на конец рабочего дня;
6) консультирует клиента при проведении платежа с использованием терминала самообслуживания;
7) осуществляет распечатку реестров, подсчет и обандероливание пачек квитанций по каждому виду платежа по итогам рабочего дня;
осуществляет подсчет денежных средств, оформление кассовой справки, сдачу денежных средств и квитанций с реестрами;
9) составляет отчет по приему коммунальных платежей на конец рабочего дня;
10) производит брошюровку и подшивку производственной документации.
3.1.4. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 4 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) проводит операции по приему денежных средств на банковские карты и выдаче денежных средств с банковских карт;
2) оформляет и выдает пластиковые карты, реализуемые организациями почтовой связи;
3) осуществляет подсчет денежных средств по почтово-банковским услугам на конец рабочего дня;
4) консультирует клиента по оказанию почтово-банковских услуг;
5) составляет отчет по оказанию почтово-банковских услуг на конец рабочего дня;
6) производит брошюровку и подшивку производственной документации.
3.1.5. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 5 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) заполняет комплекты документов по кредитным продуктам;
2) осуществляет прием платежей, почтовых переводов, оказание почтово-банковских услуг (вклады, пластиковые карты);
3) оформляет кредитную документацию по потребительским кредитам и экспресс-кредитам;
4) оформляет услуги — кредит почтовым переводом;
5) консультирует клиента по вопросам оказания услуг обслуживания депозитов и кредитов;
6) осуществляет подсчет выручки от услуг в конце рабочего дня;
7) составляет отчеты по оказанию услуг открытия депозитов и выдачи кредитов на конец рабочего дня;
производит брошюровку и подшивку производственной документации.
3.1.6. В рамках выполнения своих трудовых функций исполняет поручения своего непосредственного руководителя.
3.1.7. …………….. (другие обязанности)
3.2. ……………….. (другие положения о должностных обязанностях)

4. Права

Оператор почтовой связи I класса имеет право:
4.1. Участвовать в обсуждении проектов решений, в совещаниях по их подготовке и выполнению.
4.2. Запрашивать у непосредственного руководителя разъяснения и уточнения по данным поручениям, выданным заданиям.
4.3. Запрашивать по поручению непосредственного руководителя и получать от других работников организации необходимую информацию, документы, необходимые для исполнения поручения.
4.4. Знакомиться с проектами решений руководства, касающихся выполняемой им функции, с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения своих трудовых функций.
4.5. Вносить на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по организации труда в рамках своих трудовых функций.
4.6. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых должностных обязанностей.
4.7. …………….. (другие права)

5. Ответственность

5.1. Оператор почтовой связи I класса привлекается к ответственности:
— за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации, законодательством о бухгалтерском учете;
— за правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, — в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;
— за причинение ущерба организации — в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
5.2. ………………… (другие положения об ответственности)

6. Заключительные положения

6.1. Настоящая должностная инструкция разработана на основе Профессионального стандарта «Специалист почтовой связи», утвержденного Приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 07.04.2014 N 198н, с учетом
………….. (реквизиты локальных нормативных актов организации)
6.2. Ознакомление работника с настоящей должностной инструкцией осуществляется при приеме на работу (до подписания трудового договора).
Факт ознакомления работника с настоящей должностной инструкцией подтверждается ……………. (росписью в листе ознакомления, являющемся неотъемлемой частью настоящей инструкции (в журнале ознакомления с должностными инструкциями);
в экземпляре должностной инструкции, хранящемся у работодателя; иным способом)
6.3. ……………… (другие заключительные положения)

Источник

1.1. Оператор почтовой связи I класса относится к категории специалистов.
1.2. На должность оператора почтовой связи I класса принимается, достигшее возраста 18 лет лицо:
1) освоившее основные программы профессионального обучения – программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих в области почтовой связи;
2) имеющее опыт работы оператором почтовой связи II класса не менее 5 месяцев.
1.3. Оператор почтовой связи I класса должен знать:
1) порядок использования тарифов на оказываемые услуги;
2) ограничения на сумму и количество переводов, принимаемых от физических и юридических лиц;
3) причины отказа в выдаче или приеме перевода;
4) сроки прохождения, хранения и депонирования переводов;
5) порядок приема и вручения переводов различных видов, в том числе с депонента;
6) порядок эксплуатации контрольно-кассовых машин, применяемых в сфере почтовой связи;
7) методы идентификации поддельных документов и денежных знаков, банковских карт и знаков почтовой оплаты;
почтовую терминологию, почтовые правила, стандарты и правила оказания услуг почтовой связи;
9) перечень организаций и физических лиц, в отношении которых имеются сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму;
10) латинский алфавит;
11) административно-территориальное деление Российской Федерации;
12) порядок выплат пенсий и пособий организациями почтовой связи;
13) средства автоматизации операций по выплате пенсий и пособий;
14) требования к оформлению доверенности;
15) правила обеспечения безопасности при выплате пенсий и пособий;
16) порядок приема различных видов платежей;
17) требования к эксплуатации контрольно-кассовых машин, применяемых в сфере почтовой связи;
18) руководства пользователя информационных систем, применяемых в отделении почтовой связи;
19) правила безопасности при проведении платежей, начале и завершении операционного дня на терминале самообслуживания;
20) методы идентификации;
21) порядок работы с платежными терминалами, порядок проведения операций по банковским картам;
22) тарифы на операции по снятию денежных средств с банковских карт и их пополнению;
23) условия предоставления почтово-банковских услуг;
24) ассортимент и особенности предлагаемых банковских продуктов;
25) правила обслуживания вкладов и депозитов;
26) регламент использования онлайн-сервисов;
27) регламенты кредитных и иных организаций – партнеров почтовой организации;
28) требования, предъявляемые к качеству выполняемых работ;
29) правила внутреннего контроля;
30) Правила внутреннего трудового распорядка;
31) требования охраны труда и правила пожарной безопасности;
32). (другие требования к необходимым знаниям)
1.4. Оператор почтовой связи I класса должен уметь:
1) использовать современные компьютерные средства, работать с электронной почтой, сканером, факсом;
2) работать с информационными системами, применяемыми в отделении почтовой связи;
3) работать на почтово-кассовом терминале и терминале самообслуживания;
4) осуществлять обработку персональных данных с использованием и без использования средств автоматизации;
5) оформлять документы, входящие в специальные системы документации;
6) работать с программным обеспечением для выплаты пенсий и пособий;
7) работать на электронной вычислительной машине, сканере, принтере;
владеть навыками идентификации поддельных документов и денежных знаков;
9) использовать средства автоматизации процесса оказания почтово-банковских услуг;
10) владеть компьютерной техникой;
11) работать на почтово-кассовом терминале;
12) . (другие навыки и умения)
1.5. Оператор почтовой связи I класса в своей деятельности руководствуется:
1) . (наименование учредительного документа)
2) Положением о . (наименование структурного подразделения)
3) настоящей должностной инструкцией;
4) . (наименования локальных нормативных актов, регламентирующих трудовые функции по должности)
1.6. Оператор почтовой связи I класса подчиняется непосредственно . (наименование должности руководителя)
1.7. . (другие общие положения)

3.1. Оператор почтовой связи I класса исполняет следующие обязанности:
3.1.1. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 1 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) выдает получателю бланк перевода, проверяет правильность заполнения реквизитов;
2) сверяет данные на извещении с данными в предъявленных документах;
3) определяет и получает денежные средства за пересылку;
4) получает подкрепление денежных средств для оплаты переводов, регистрирует операции в журнале;
5) выдает денежные средства клиенту при получении перевода;
6) проверяет данные получателя на причастность к экстремистской деятельности или терроризму;
7) сдает сверхлимитные денежные средства, регистрирует в журнале;
осуществляет досыл, возврат и депонирование переводов;
9) осуществляет контроль сроков прохождения перевода;
10) осуществляет контроль сроков обмена файлами в единой системе почтовых переводов;
11) проводит информационный обмен между объектами почтовой связи;
12) подсчитывает выручку по принятым переводам на конец рабочего дня;
13) составляет сводно-денежный отчет по итогам рабочего дня;
14) производит брошюровку и подшивку производственной документации.
3.1.2. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) принимает выплатные документы;
2) осуществляет контроль количества выплатных документов и их сортировку;
3) выдает выплатные документы в доставку почтальонам и на операционные кассы;
4) проверяет данные документа, удостоверяющего личность получателя;
5) проверяет правильность оформления документов при получении пенсии, пособия по доверенности;
6) осуществляет проверку наличия запрошенной суммы на счете;
7) оформляет расходную операцию, распечатку выписки со счета;
сверяет подпись с ее образцом в документе, удостоверяющем личность, выдает расписку о получении денежных средств;
9) сортирует выплатные документы по кодам;
10) передает выплатные документы для последующей обработки;
11) осуществляет контроль заполнения документов;
12) выполняет сверку с главной кассой;
13) формирует файлы для их передачи в информационно-выплатной центр;
14) формирует отчет о выплаченных пенсиях и пособиях по итогам рабочего дня;
15) производит брошюровку и подшивку производственной документации.
3.1.3. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 3 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) осуществляет проверку правильности заполнения бланков платежей и внесения денежных сумм;
2) осуществляет оформление приема платежей на почтово-кассовом терминале, выдачу клиенту кассового чека, подтверждающего факт оказания услуги, выдачу бланка платежа с оттиском почтово-кассового терминала (при необходимости);
3) осуществляет контроль противодействия легализации доходов, полученных преступным путем, и регистрацию операции в журнале;
4) выполняет операцию инкассации и гашения на терминале самообслуживания;
5) формирует документы по операциям на конец рабочего дня;
6) консультирует клиента при проведении платежа с использованием терминала самообслуживания;
7) осуществляет распечатку реестров, подсчет и обандероливание пачек квитанций по каждому виду платежа по итогам рабочего дня;
осуществляет подсчет денежных средств, оформление кассовой справки, сдачу денежных средств и квитанций с реестрами;
9) составляет отчет по приему коммунальных платежей на конец рабочего дня;
10) производит брошюровку и подшивку производственной документации.
3.1.4. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 4 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) проводит операции по приему денежных средств на банковские карты и выдаче денежных средств с банковских карт;
2) оформляет и выдает пластиковые карты, реализуемые организациями почтовой связи;
3) осуществляет подсчет денежных средств по почтово-банковским услугам на конец рабочего дня;
4) консультирует клиента по оказанию почтово-банковских услуг;
5) составляет отчет по оказанию почтово-банковских услуг на конец рабочего дня;
6) производит брошюровку и подшивку производственной документации.
3.1.5. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 5 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) заполняет комплекты документов по кредитным продуктам;
2) осуществляет прием платежей, почтовых переводов, оказание почтово-банковских услуг (вклады, пластиковые карты);
3) оформляет кредитную документацию по потребительским кредитам и экспресс-кредитам;
4) оформляет услуги – кредит почтовым переводом;
5) консультирует клиента по вопросам оказания услуг обслуживания депозитов и кредитов;
6) осуществляет подсчет выручки от услуг в конце рабочего дня;
7) составляет отчеты по оказанию услуг открытия депозитов и выдачи кредитов на конец рабочего дня;
производит брошюровку и подшивку производственной документации.
3.1.6. В рамках выполнения своих трудовых функций исполняет поручения своего непосредственного руководителя.
3.1.7. . (другие обязанности)
3.2. . (другие положения о должностных обязанностях)

5.1. Оператор почтовой связи I класса привлекается к ответственности:
– за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, – в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации, законодательством о бухгалтерском учете;
– за правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, – в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;
– за причинение ущерба организации – в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
5.2. . (другие положения об ответственности)

6.1. Настоящая должностная инструкция разработана на основе Профессионального стандарта “Специалист почтовой связи”, утвержденного Приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 07.04.2014 N 198н, с учетом
. (реквизиты локальных нормативных актов организации)
6.2. Ознакомление работника с настоящей должностной инструкцией осуществляется при приеме на работу (до подписания трудового договора).
Факт ознакомления работника с настоящей должностной инструкцией подтверждается . (росписью в листе ознакомления, являющемся неотъемлемой частью настоящей инструкции (в журнале ознакомления с должностными инструкциями);
в экземпляре должностной инструкции, хранящемся у работодателя; иным способом)
6.3. . (другие заключительные положения)

Выдача почтальонам корреспонденции, переводов, пенсионных поручений и денег для оплаты денежных переводов и пенсий на дому и осуществление контроля над их своевременной доставкой при наличии в отделении связи до 10 доставочных участков.

Осуществление контроля переводных операций с использованием счетно-суммирующих машин, создание информации с использованием электронных машин «Онега» при работе в БКП. Обмен почты с почтовыми вагонами, пароходами, самолетами и автотранспортом, составление нарядов на поездки разъездных бригад, контроль путевых документов, внесение изменений в руководство по сортировке и в планы направления почты. Прием абонементной платы, начисление, оформление и учет в абонентских карточках (лицевых счетах) абонементной платы за телефон, радиотрансляционные точки, прием платы за электроэнергию, прием по этим вопросам заявлений от абонентов и дача им справок.

2.1.10. Учет, группировку и систематизацию документов в производственных архивах Работодателя.

При денежном переводе на имя юридического лица указывают все реквизиты.

Данные должны быть указаны правильно и четко, без помарок и исправлений. При необходимости нужно указать, что отправка адресована «до востребования».

Подтверждением оплаты писем являются марки (их наклеивают в правый верхний угол), у международных отправлений – ответные купоны.

Они не подлежат обмену или возврату, поврежденные, грязные, гашенные или иностранные марки не принимаются.

Полезно знать: список запрещенных к отправлению вещей можно найти в Федеральном Законе №176 «О почтовой связи». Условия прописаны в 3 главе:

В почтовые ящики граждан доставляют простые письма, извещения о , посылках и денежных переводах.
Уведомление о получении приносят после получения посылки на почте.
Доставка корреспонденции происходит по указанному на конверте или упаковке адресу, а также в местных отделениях Почты.

Почта россии оператор связи 1 категории класса обязанности

При работе в газетно-журнальных экспедициях почтамтов, ПЖДП иОПП, находящихся в столицах союзных республик и в пунктахдецентрализованного печатания центральных газет, контроль качестваэкспедирования печати. При работе на экспедиционных машинах (штамповальных,адресопечатающих и печатно-множительных): эксплуатацияэкспедиционных машин; пуск и остановка машин; регулировкаответственных узлов и устранение несложных неисправностей; участие времонте и в испытании машин. Заготовка стенсилей и необходимогоматериала. I класс Выполнение работ, перечисленных в пунктах «А» и «Б», приусловии, что выполнение работ, перечисленных в пункте «Б», занимаетсуммарно или по отдельным видам более 50 % рабочего времени. Выполнение работ, перечисленных в пункте «В», при наличии впредприятии, отделении связи свыше 10 доставочных участков.

Должностная инструкция оператора связи 1-го класса

Выписка и рассылка счетов клиентуре за услуги связи, предоставляемые в кредит, а также предприятиям по безавансовым расчетам за услуги связи и осуществление контроля своевременного поступления доходов. Выдача почтальонам корреспонденции, переводов, пенсионных поручений и денег для оплаты денежных переводов и пенсий на дому и осуществление контроля над их своевременной доставкой при наличии в отделении связи до 10 доставочных участков. Осуществление контроля переводных операций с использованием счетно-суммирующих машин, создание информации с использованием электронных машин «Онега» при работе в БКП.

Обмен почты с почтовыми вагонами, пароходами, самолетами и автотранспортом, составление нарядов на поездки разъездных бригад, контроль путевых документов, внесение изменений в руководство по сортировке и в планы направления почты.

Оператор почтовой связи 1-го классадолжностная инструкция

Прием абонементной платы, начисление, оформление и учет в абонентских карточках (лицевых счетах) абонементной платы за телефон, радиотрансляционные точки, прием платы за электроэнергию, прием по этим вопросам заявлений от абонентов и дача им справок. 2.1.10. Учет, группировку и систематизацию документов в производственных архивах Работодателя. 2.1.11. Прием, отправку, учет, проведение взаиморасчетов по почтовой таре.

Учет объемных и качественных показателей. 2.1.13. Прием и выдачу инвентаря, белья, учет и хранение их. 2.1.14. Учет рабочего времени и выполнения работниками норм выработки. 2.1.15. Соединение и разъединение телефонных абонентов на коммутаторах.

2.1.16. Ведение журнала учета заявок о повреждениях. 2.1.17. Размен монет в переговорных пунктах, оборудованных междугородными телефонами-автоматами (МТА) и телефонными автоматами ГТС. 2.2. УТВЕРЖДАЮ» (должность руководителя) (наименование организации) / / » » г. М.П. ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ Оператора связи 3-го класса 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Оператора связи 3-го класса (далее — Работник) в » » (далее — Работодатель). 1.2. Работник назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Работодателя. 1.3. Работник подчиняется непосредственно . 1.4. На должность Работника назначается лицо, имеющее образование и опыт работы не менее лет. 1.5.

Должностная инструкция оператора связи

Обязанности2.1. Оператор связи перед началом рабочего дня:- проходит в установленном порядке периодические медицинские осмотры;- проходит в установленном порядке инструктаж по охране труда;- принимает рабочее место;- подготавливает рабочее место;- проверяет исправность оборудования, ограждений, сигнализации, блокировочных и других устройств, защитного заземления,, вентиляции, местного освещения и т.п.;2.2. В процессе работы оператор связи:- соблюдает требования личной гигиены и производственной санитарии;- соблюдает правила использования технологического оборудования, приспособлений и инструментов, способы и приемы безопасного выполнения работ;- немедленно ставит в известность своего непосредственного руководителя о всех недостатках, обнаруженных во время работы;2.3.

Должностная инструкция оператора связи 2-го (3, 4) разряда

Должностная инструкция оператора связи 3-го класса

При выполнении работ в пункте сбора, подготовки и передачи данных (ПСППД) с использованием электронных устройств — прием и отправку страховых мешков; контроль за поступлением перфолент, правильностью их оформления; учет поступившей информации, ее контроль и корректировку; учет дефектной информации и направление запросов на сбойную информацию; отправку в узел связи дефектной информации на пересоздание; отправку проконтролированной информации в БКП согласно контрольным срокам и ее учет; корректировку информации после обработки ее на ЭВМ.3. Составление схем и списков доставочных участков, участие в установлении их границ, составление сортировочных таблиц. 2.4.2. Ведение картотеки с доставочными карточками. 2.4.3. Оператор связи за совершение правонарушений в процессе своей деятельности в зависимости от их характера и по следствий несет гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность в порядке, установленном законодательством. 3.4.

Должностная инструкция оператора связи 1 класса почта россии

Сортировку почтовых отправлений и периодической печати по доставочным участкам, выдачу почтальонам почтовых отправлений и периодической печати установленным порядком. 2.4.4. Прием от почтальонов недоставленных почтовых отправлений и печати, денежных сумм за врученную доплатную корреспонденцию, почтовых отправлений с наложенным платежом и т.п. и их оформление. 2.4.5. Организацию работы почтальонов Работодателя и его доставочных участков при различных способах доставки с учетом выполнения нормативов и контрольных сроков доставки, а также полной загрузки рабочего времени почтальонов.

2.4.6. Выполнение производственных операций при организации моторизованной доставки и укрупненных доставочных отделений связи. 2.4.7. Инструктаж почтальонов и контроль за их работой. 2.4.8. Выявление и устранение причин, вызывающих жалобы на доставку почтовых отправлений и периодической печати. 2.4.9.

В период временного отсутствия Работника его обязанности возлагаются на . 2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ 2.1. Работник осуществляет: 2.1.1. Прием, обработку, отправку и выдачу простой, заказной, правительственной и международной корреспонденции, приписка регистрируемой корреспонденции к документам.

2.1.2. Контроль доставки корреспонденции и периодической печати. 2.1.3. Оформление нерозданных почтовых отправлений. 2.1.4. Продажу знаков почтовой оплаты (марок, конвертов, почтовых карточек). 2.1.5. Зарядку автоматов знаками почтовой оплаты. 2.1.6. Прием подписки на периодическую печать. 2.1.7. Выдачу корреспонденции и телеграмм, адресованных до востребования. 2.1.8. Прием платы за предоставление в кредит междугородных телефонных разговоров. 2.1.9.

Должностная инструкция оператора связи 1 класса почта россии 2016

Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности Работодателя и его работникам. 4.1.3. Правонарушения, совершенные в период осуществления своей деятельности, — в соответствии с действующим гражданским, административным и уголовным законодательством. 4.1.4. Причинение материального ущерба — в соответствии с действующим законодательством.

5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ 5.1. Режим работы Работника определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными Работодателем. 5.2. В связи с производственной необходимостью Работник обязан выезжать в служебные командировки (в т.ч. местного значения). Настоящая должностная инструкция разработана в соответствии с . (наименование, номер и дата документа) СОГЛАСОВАНО: (лицо, визирующее должностную инструкцию) / /» » г.

Должностные обязанности оператора связи 1 класса на почте

Должностная инструкция оператора связи 3-го разряда

Весь сайт Законодательство Типовые бланки Судебная практика Разъяснения Фактура Архив УТВЕРЖДАЮ __________ (__________) (подпись)Генеральный директор _________ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ Оператора связи 3-го разряда1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Оператора связи 3-го разряда (далее — «Оператор») в ____________________. 1.2. Оператор назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя ____________. 1.3. Оператор подчиняется непосредственно ______________.

1.4. На должность Оператора назначается лицо, имеющее _______ образование и опыт работы __________________ не менее ___ лет. 1.5. Оператор должен знать: — директивные документы, инструкции по оформлению почтовых отправлений; — операции по перечислению переводных сумм на расчетные счета; —

Должностные обязанности оператора связи

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1. Оператор связи относится к категории технических исполнителей.

3. Оператор связи дожен знать: административно-территориальное деление Российской федерации организационную структуру органов связи разделы правил эксплуатации по всем подотраслям связи в объеме выполняемой работы, нормативы и контрольные сроки по своему рабочему месту режим работы предприятий директивные указания, инструкции, применяемые на данном рабочем месте порядок приписки почтовых отправлений к документам тарифы на услуги связи в пределах выполняемой работы порядок приема подписки и переадресовки периодических изданий порядок подведения итогов в квитанционных тетрадях и других производственных документах по выполняемой работе порядок содержания производственной документации

Работа на Почте России: вакансии и зарплата

Содержание статьи Национальный оператор предоставляет населению разнообразные почтовые услуги и обеспечивает успешное функционирование финансовых и коммерческих сервисов.

Существенно обновлен парк багажно-почтовых вагонов. «Почта России» объединяет 41,5 тысяч отделений. Организационная структура четырехуровневая:

Аппарат управления предприятий, в составе которых директы по коммерческим операциям и почтовым услугам. Филиалы:

узел фельдъегерской связи; международный сервис экспресс-доставки почтовой корреспонденции; главный офис магистральных перевозок почты.

Должностные обязанности оператора почты россии

Также они должны при необходимости оказывать содействие органам правопорядка.

Если требуемая клиенту услуга не входит в перечень того, что предлагает Почта, сотрудник вправе отказать.
Операторы имеют право задерживать подозрительные отправления и уведомлять о них органы правопорядка. Посылки, представляющие угрозу для людей или других отправлений, могут быть уничтожены, если нет другого варианта нейтрализации.
Качество услуг, предоставленных почтовым отделением и его сотрудниками, обеспечивается нормативными правовыми актами.
Это важно: адреса отправителя и получателя, тексты писем и телеграмм, а также другие сообщения являются тайной и не могут быть раскрыты никому, кроме полиции. Порядок рассмотрения и подачи претензий Клиент имеет право написать жалобу или составить претензию по работе отделения или конкретного оператора.

Почта России

[организационно-правовая форма,наименование организации, предприятия] Утверждаю [должность, подпись, Ф. И. О. руководителя или иногодолжностного лица, уполномоченного утверждатьдолжностную инструкцию] [число, месяц, год] М. П. Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации, постановления Минтруда РФ от 16 декабря 1997 г.

«Об утверждении Типовых отраслевых норм бесплатной выдачи работникам специальной одежды, специальной обуви и других средств индивидуальной защиты»

, Списка производств, цехов, профессий и должностей с вредными условиями труда, работа в которых дает право на дополнительный отпуск и сокращенный рабочий день, утвержденного Постановлением Госкомтруда СССР и Президиума ВЦСПС от 25 октября 1974 г.

N 298/П-22; Положения об оплате дополнительных расходов на медицинскую, социальную

Обязанности оператора почта россии

Бесплатная консультация по телефону: +7(499)495-49-41 Содержание Почтой России пользуются многие люди, но правила оказания услуг почтовой связи знают далеко не все.Регулирование отношений между сотрудниками организации и клиентами происходит согласно приказу Минкомсвязи № 234 «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи».Первые правила появились еще в 2005 году(приказ № 221), но в 2015 они были изменены, и первый вариант утратил силу.Сегодня документ состоит из 6 глав и 2 приложений.Рассмотрим кратко общие положения:

Какие услуги оказывает почтовое отделение, как и между кем (операторами и клиентами) они регулируются.
Какие бывают услуги: универсальные и иные (перевод денежных средств, международные отправления).
Какие бывают отправления: письма, бандероли или посылки, внутренние

Почта России

Также они должны при необходимости оказывать содействие органам правопорядка.

Это важно: адреса отправителя и получателя, тексты писем и телеграмм, а также другие сообщения являются тайной и не могут быть раскрыты никому, кроме полиции. Порядок рассмотрения и подачи претензий Клиент имеет право написать жалобу или составить претензию по работе отделения или конкретного оператора.
Качество услуг, предоставленных почтовым отделением и его сотрудниками, обеспечивается нормативными правовыми актами.
Операторы имеют право задерживать подозрительные отправления и уведомлять о них органы правопорядка. Посылки, представляющие угрозу для людей или других отправлений, могут быть уничтожены, если нет другого варианта нейтрализации.
Если требуемая клиенту услуга не входит в перечень того, что предлагает Почта, сотрудник вправе отказать.

Полное описание работы оператора связи почты россии

Спасибо мудрому руководству, я не удивлюсь если оператору связи рано или поздно добавят в список обязанностей выход в открытый космос или путешествие на Луну ?

Кстати, помню в одном из локальных актов мне попадалось нечто следующее: «подбивание гвоздями шкафов клиента на дому». Это увы не шутка, действительно видел собственными глазами и именно относящееся к должностям оператора связи. Не знаю, я с таким на работе конечно не сталкивался, может в регионах нечто подобное и существует.

Про работу заместителя и начальника ОПС ничего говорить не буду.

Если вам требуются отзывы о работе на ФГУП «Почта России» прочтите обязательно и мой.

helpmsk24.ru

Я работал в должности оператора связи и почтальона в нескольких ОПС Санкт-Петербурга и мне многое довелось увидеть изнутри. Зарплата на Почте России: На конец 2016 года зарплата почтальона и оператора связи в Санкт-Петербурге составляла 16.000 рублей, не считая премий и надбавок за разряд.

В Москве зарплата еще выше. На территории остальной России зарплата в почтовых отделениях меньше чем в Санкт-Петербурге и Москве.

Отсутствие таких знаний приемлемо для почтальонов, уборщиц и отделений в глубинке на которых компьютеров и вовсе нет. Но раз вы сами вышли в интернет и добрались до этой страницы, то поверьте, они у вас имеются в полном объеме. Работа оператором связи: Если вы даже договаривались о работе связанной с обработкой писем, вас все равно могут посадить на кассу, т.

к. должность оператора связи во многом универсальна.

Должностная инструкция оператора связи 1 класса почта россии

/ / 28.04.2018 586 Views При работе в БКП (ИВЦ), осуществляющих контроль переводных операций Работник выполняет также: вскрытие, проверку вложений, заделку и отправку мешков (ящиков, капсул) с переводной отчетностью, контроль переводов в БКП без использования счетно-суммирующих машин.

2.3. При работе на водных почтовых маршрутах Работник выполняет также: получение почты в начальном пункте, сопровождение и обмен почты в пути, сдачу в конечном пункте и оформление, сортировку письменной корреспонденции; выполнение обязанностей старшего работника на водных почтовых линиях без сортировки письменной корреспонденции. 2.4. При наличии у Работодателя до 5 доставочных пунктов Работник дополнительно выполняет следующее: 2.4.1.

Составление схем и списков доставочных участков, участие в установлении их границ, составление сортировочных таблиц.

Должностная инструкция оператора связи 1 класса почта россии

Должностная инструкция оператора связи 1-го класса

[организационно-правовая форма, наименование организации, предприятия] Утверждаю [должность, подпись, Ф.

И. О. руководителя или иного должностного лица, уполномоченного утверждать должностную инструкцию] [число, месяц, год] М. П. Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации, постановления Минтруда РФ от 16 декабря 1997 г.

«Об утверждении Типовых отраслевых норм бесплатной выдачи работникам специальной одежды, специальной обуви и других средств индивидуальной защиты»

N 298/П-22; Положения об оплате дополнительных расходов на медицинскую, социальную

dtpstory.ru

— — Должностная инструкция оператора связи 1 класса почта россии При выполнении работ в пункте сбора, подготовки и передачи данных (ПСППД) с использованием электронных устройств — прием и отправка страховых мешков; контроль поступления перфолент, правильности их оформления; учет поступившей информации, ее контроль и корректировка; учет дефектной информации и направление запросов на сбойную информацию; отправка в узел связи дефектной информации на пересоздание; отправка проконтролированной информации в БКП согласно контрольным срокам и ее учет; корректировка информации после обработки ее на ЭВМ.

При выполнении работ по обработке письменной корреспонденции на письмосортировочных машинах свыше 150 направлений и контролю доставки корреспонденции и периодической печати при наличии в отделении связи свыше 10 доставочных участков — 4-й разряд.

Почта России

Всё про нашу почту

Оператор связи 1 класса почта россии обязанности

Также они должны при необходимости оказывать содействие органам правопорядка.

Операторы имеют право задерживать подозрительные отправления и уведомлять о них органы правопорядка. Посылки, представляющие угрозу для людей или других отправлений, могут быть уничтожены, если нет другого варианта нейтрализации.
Если требуемая клиенту услуга не входит в перечень того, что предлагает Почта, сотрудник вправе отказать.
Качество услуг, предоставленных почтовым отделением и его сотрудниками, обеспечивается нормативными правовыми актами.
Это важно: адреса отправителя и получателя, тексты писем и телеграмм, а также другие сообщения являются тайной и не могут быть раскрыты никому, кроме полиции. Порядок рассмотрения и подачи претензий Клиент имеет право написать жалобу или составить претензию по работе отделения или конкретного оператора.

Должностная инструкция оператора связи 1-го класса

ПСППД) и Бюро контроля переводов (БКП)или информационно-вычислительные центры (ИВЦ), контроль пенсионнойотчетности, отправляемой в центр начисления и выплаты пенсий илипособий или в районный (городской) отдел социального обеспечения;контроль качества приема, обработки, приписки, сдачи почтовыхотправлений и оформления документов на страховые почтовыеотправления в предприятиях связи; контроль обработки и отправкиправительственных и международных почтовых отправлений; контрольпутевых документов в предприятиях связи; перевод адресовмеждународных почтовых отправлений, прием и учет жалоб на работуорганов связи; исполнение переписки по разрешению жалоб и заявленийклиентов, касающихся всех видов связи, исполнение служебнойпереписки.

Оператор почтовой связи 1-го класса подчиняется непосредственно _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ . 1.6. Оператор почтовой связи 1-го класса руководит работой _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .

Оператор почтовой связи 1-го класса во время отсутствия, замещается лицом, назначенным в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее выполнение возложенных на него обязанностей. 2. Характеристика работ, задачи и должностные обязанности 2.1.

Осуществляет контроль за входными и выходными, оплачены денежными переводами. 2.2. Принимает от отделов социальной защиты документы на выплату пенсий, проверяет и обрабатывает их.
2.3.

Оператор почтовой связи 1-го классадолжностная инструкция

Права и обязанности пользователей услуг почтовой связи За это отвечает глава 4. К правам клиента относятся:

Пока посылка не выдана получателю, отправитель имеет право вернуть ее, распорядиться выдать ее другому лицу или продлить срок хранения.

Для этого ему нужно написать заявление.

Стоит отметить: к обязанностям клиента относится необходимость оплатить услуги Почты, а также правильно и полностью заполнить данные.

Права и обязанности операторов почтовой связи 5 глава Правил гласит:

В обязанности операторов входит прием, выдача и отправление писем и посылок, обеспечение их сохранности, соблюдение тайны связи.

Должностная инструкция оператора связи

При работе в БКП (ИВЦ), осуществляющих контроль переводныхопераций с использованием счетно-суммируюших машин в объеме знанийвсех участков работы, контроль за полнотой и правильностью созданияинформации на участке перфорации. При работе в ПСППД: контроль ипередача информации с использованием электронных устройств.
При работе в отделениях перевозки почты, почтамтах, ПЖДП:составление нарядов на поездки разъездных бригад почтовых вагонов иучет рабочего времени при наличии более 50 бригад. При работе на письмосортировочных машинах: обработка письменнойкорреспонденции на письмосортировочных машинах свыше 150направлений.

При работе на участке (базе) условных ценностей: оперативныйучет, контроль и хранение знаков почтовой оплаты и других условныхценностей. III. ПРАВАОператор связи вправе:1. Вносить на рассмотрение руководства организации предложения по улучшению его деятетельности .2.

Должностная инструкция оператора связи 2-го (3, 4) разряда

II класс Выполнение работ, перечисленных в пунктах «А» и «Б», кромеработ, выполняемых в ПСППД, с использованием электронных устройствдля контроля и передачи информации. Выполнение работ, перечисленных в пункте «В», при наличии впредприятии, отделении связи от 6 до 10 доставочных участков.

При работе в БКП (ИВЦ), осуществляющих контроль переводныхопераций с использованием счетно-суммирующих машин в объеме знанийработы двух производственных участков, создание информации сиспользованием электронных машин «Онега». При работе на водных почтовых маршрутах: выполнениеобязанностей старшего работника с сортировкой письменнойкорреспонденции.

Где прочитать о правах и обязанностях операторов почты рф

Директивные документы, инструкции по оформлению почтовых отправлений; операции по перечислению переводных сумм на расчетные счета; инструкции по выплате пенсий и пособий по поручениям отделов социального обеспечения; инструкцию по эксплуатации электронного комплекса «Онега» при оформлении переводных и почтово-кассовых аппаратов; указания и порядок контроля обработки правительственной корреспонденции; инструкции о порядке работы на машинах различных систем; инструкции, руководства и пособия по организации доставки корреспонденции и периодической печати; правила работы на экспедиционных машинах; при работе на предприятиях объединенного типа с совмещением обслуживания почты, телеграфа, телефона и радиофикации — почтовые и телеграфные правила; междугородные телефонные правила и правила эксплуатации сельской телефонной связи и радиотрансляционных узлов и сетей.

Должностные обязанности оператора почты россии

Как правильно составить должностную инструкцию?

Данная инструкция переведена автоматически. Обратите внимание, автоматический перевод не дает 100% точности, поэтому в тексте могут быть незначительные ошибки перевода.

Инструкция для должности «Оператор почтовой связи 1-го класса», представленная на сайте www.borovik.com, соответствует требованиям документа — «СПРАВОЧНИК квалификационных характеристик профессий работников. Выпуск 70. Связь», который утвержден приказом Государственного комитета связи и информатизации Украины 04.10.2000 N 144, согласованный Министерство труда и социальной политики Украины.Статус документа — ‘действующий’.

Должностная инструкция на украинском Скачать в виде DOC файла Предисловие 0.1. Документ вступает в силу с момента утверждения. 0.2.

Разработчик документа: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _. 0.3.

V. права и обязанности операторов почтовой связи

При выполнении операций по приему, обработке и выдаче международных почтовых отправлений, кроме указанных выше требований, должен знать: порядок приема, обработки, направления, отправки, выдачи и контроля международных почтовых отправлений. Всемирную почтовую конвенцию, ее Регламент и другие международные соглашения в пределах выполняемой работы; почтовую терминологию на французском языке; порядок пользования Алфавитным списком стран и территорий мира, издаваемым Бюро Всемирного почтового союза. При выполнении работ по приему и исполнению переписки по разбору жалоб и заявлений: устав связи; инструкцию по учету и разбору жалоб на работу органов связи; правила пользования услугами почтовой, телеграфной, телефонной связи и радиофикации; правила приема подписки на газеты и журналы.
ПРАВАОператор имеет право:3.1. Получать от работников предприятия информацию, необходимую для осуществления своей деятельности.3.2. Представлять на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по вопросам своей деятельности.4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬОператор несет ответственность за:4.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих функциональных обязанностей.4.2.

Недостоверную информацию о состоянии выполнения своих должностных обязанностей.4.3. Невыполнение приказов, распоряжений и поручений Генерального директора организации и непосредственного руководителя.4.4.

Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности организации и ее работникам.4.5. Несоблюдение трудовой и исполнительской дисциплины.5.

Должностные обязанности оператора почты россии

Оператор связи в конце рабочего дня:- осуществляет уборку рабочего места;- сдает рабочее место; 3. Ответственность3.1. Оператор связи привлекается к дисциплинарной ответственности в соответствии со статьей 192 Трудового кодекса РФ за:- некачественное и несвоевременное исполнение работ и обязанностей, перечисленных в настоящей инструкции;- незнание документов и материалов, перечисленных в на стоящей инструкции;3.2. Оператор связи несет материальную ответственность за обеспечение сохранности вверенных ему товарно-материальных ценностей.3.3. Оператор связи за совершение правонарушений в процессе своей деятельности в зависимости от их характера и по следствий несет гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность в порядке, установленном законодательством. 3.4.

Источник

Описание должности

Требования к оператору связи

Обязанности оператора связи

Ответственность оператора

Должностная инструкция оператора почтовой связи I класса

Должностная инструкция оператора почтовой связи I класса

I. Общие положения

II. Должностные обязанности

III. Права

IV. Ответственность

Обязанности оператора связи на почте россии

Сервисы для соискателей

Продвижение резюме

Образование и консультации

Студентам и начинающим специалистам

Сервисы в разработке

Обязанности операторов почтовой связи

Обязанности оператора связи на почте россии в инфор пункте

Где прочитать о правах и обязанностях операторов почты рф

Должностная инструкция оператора связи 1-го класса

V. права и обязанности операторов почтовой связи

Работа оператором связи на почте в россии

Оператор почтовой связи 1-го классадолжностная инструкция

Должностная инструкция оператора почтовой связи I класса

(профессиональный стандарт «Специалист почтовой связи»)

1. Общие положения

2. Трудовые функции

3. Должностные обязанности

4. Права

5. Ответственность

6. Заключительные положения

Почта россии оператор связи 1 категории класса обязанности

Должностная инструкция оператора связи 1-го класса

Оператор почтовой связи 1-го классадолжностная инструкция

Должностная инструкция оператора связи

Должностная инструкция оператора связи 2-го (3, 4) разряда

Должностная инструкция оператора связи 3-го класса

Должностная инструкция оператора связи 1 класса почта россии

Должностная инструкция оператора связи 1 класса почта россии 2016

Должностные обязанности оператора связи 1 класса на почте

Должностная инструкция оператора связи 3-го разряда

Должностные обязанности оператора связи

Работа на Почте России: вакансии и зарплата

Должностные обязанности оператора почты россии

Почта России

Обязанности оператора почта россии

Почта России

Полное описание работы оператора связи почты россии

helpmsk24.ru

Должностная инструкция оператора связи 1 класса почта россии

Должностная инструкция оператора связи 1 класса почта россии

Должностная инструкция оператора связи 1-го класса

dtpstory.ru

Почта России

Всё про нашу почту

Оператор связи 1 класса почта россии обязанности

Должностная инструкция оператора связи 1-го класса

Оператор почтовой связи 1-го классадолжностная инструкция

Должностная инструкция оператора связи

Должностная инструкция оператора связи 2-го (3, 4) разряда

Где прочитать о правах и обязанностях операторов почты рф

Должностные обязанности оператора почты россии

V. права и обязанности операторов почтовой связи

Должностные обязанности оператора почты россии

Это тоже интересно: