Яндекс заправка инструкция по применению

Заправка может быть выгоднее, если оплачивать топливо через Яндекс Про:

• Не ждите перечисления средств — покупка сразу отразится на балансе.

• Получайте скидки от АЗС и партнёров.

• Не нужно идти на кассу для оплаты.

• Копите бонусы на картах лояльности сетей АЗС.

К сервису подключено более 10 000 АЗС по всей России, включая «Газпромнефть», «Роснефть», «Татнефть», «Нефтьмагистраль» и другие. 

❗ Раздел «Яндекс Заправки» есть у водителей, таксопарки которых добавили эту опцию. Если у вас нет такой кнопки, попросите свой парк подключить её. Сервис не берёт комиссию за эту услугу.

Если сотрудничаете с сервисом напрямую, читайте ниже, как настроить опцию.

Как получать скидки и бонусы 

Чтобы заправляться через Яндекс Про с выгодой, следите за акциями в разделе «Яндекс Заправки». Скидки можно увидеть также на значках с заправками на карте.

Если у вас есть промокод на скидку, добавьте его в приложение. Как это сделать:

• В профиле Яндекс Про выберите Яндекс Заправки.

• Перейдите в раздел Посмотреть все скидки и бонусы.

Внизу страницы нажмите Ввести промокод — и добавьте его.

Как копить бонусы на картах лояльности

Добавьте карты лояльности АЗС в Яндекс Про и получайте бонусы при заправке*. Бонусы начисляются автоматически — не нужно переходить в другие приложения и держать карту при себе**.

Как добавить:

• В профиле Яндекс Про выберите Яндекс Заправки.

• Перейдите в раздел Посмотреть все скидки и бонусы.

• Нажмите на нужную программу лояльности и следуйте инструкциям.

Сейчас в Яндекс Про можно привязать карты сетей АЗС «Нефтьмагистраль», General Fueller, «Ирбис», «Союз», «Роза Мира», «ОПТИ», «Ресурс Ойл». 

❗ Бонусы — бонусные баллы или скидки, предусмотренные программами лояльности АЗС.

* Ваш таксопарк может отключать опцию перевода чаевых

** В некоторых регионах условия бонусной программы могут различаться

Разбираемся, что такое сервис «Яндекс.Заправки» и как им пользоваться.

Вариант 1, спроси Алису.

Приезжаем на заправку. Открываем Яндекс.Заправки.
Просим Алису, «Алиса, заправь меня».
Сообщаем номер колонки, нужный бензин и литры.
Подтверждаем заказ и вуаля.

Заправщик придет и заправит автомобиль. Деньги спишут с привязанной карты.

Вариант 2. Сам себе помощник.

Заходим в сервис Яндекс.Заправки, можно через Яндекс.Навигатор.
Находим нужную АЗС и жмем Поехали. Едем по проложенному маршруту.
На заправке жмем Заправиться.
Говорим сотруднику, что платим через Яндекс.
Выбираем в сервисе колонку, на которой стоим, тип топлива, количество.
Выбираем карту, чтобы оплатить и вуаля.
Следим, чтобы все сошлось, если не сходится – обращаемся в поддержку. Яндекс работает над сервисом, чтобы сервис работал, нужно обращаться, если что-то не так.

Как привязать к сервису карту?

Это не сложно. Нужно зайти в личный кабинет, который предварительно создан) Далее запускаете сервис, выбираете способ оплаты, вводите данные карты, промокод, если есть и привязываете. Не пугайтесь, если с карты спишут 1 рубль или 2, их вернут, это резерв на время проверки.

Я пользуюсь подобным способом оплаты на ЕКА. Сейчас период непростой для всех, важно беречь себя. Поэтому не выходить из машины, когда передвигаться необходимо очень здорово. Жаль только, кофе в автомобиль нельзя заказать, он у них очень вкусный, но думаю, что можно потерпеть эти временные неудобства)

Яндекс Заправки: что это и как ими пользоваться с выгодой

Наша жизнь во многих её сферах становится удобнее и комфортнее: появляются службы доставки продуктов и готовой еды, банковские карты привозят на дом, получение услуг становится доступно в дистанционном режиме. Привычная заправка автомобиля также может быть комфортнее и быстрее чем обычно, если использовать для этого специальные сервисы. Сегодня речь пойдет о Яндекс Заправках: что это такое, кто может ими пользоваться, и в чем заключается выгода.

08.07.22
9679

2

Что такое Яндекс.Заправки

Владение автомобилем подразумевает под собой постоянное обслуживание авто: машину нужно мыть, менять колеса при смене погоды, проводить плановое ТО и косметический ремонт по мере необходимости, а также заправлять её тем типом топлива, которое подходит двигателю по октановому числу.

Как происходит стандартная заправка? Автолюбителю нужно приехать на АЗС, выстоять очередь к нужной колонке, потом идти на кассу, постоять в очереди там, вставить пистолет в авто и залить бак. Все это занимает много времени, и может быть неудобным в некоторых обстоятельствах.

Например, если у водителя спортивная травма, после которой больно ходить, имеется инвалидность, из-за которой перемещение в пространстве трудновыполнимо без дополнительных приспособлений, или просто спит в машине маленький ребенок, которого нельзя оставлять одного. В этом случае просто дойти до кассы может быть очень трудно, и приобретение топлива без дополнительного человека на пассажирском сиденье может стать и вовсе невыполнимым.

На помощь может прийти Яндекс.Заправки: это сервис, при помощи которого на АЗС можно оплатить покупку топлива в телефоне. Если есть такой сервис, то не нужно идти в кассу и ждать очередь на оплату, можно произвести банковский перевод прямо в телефоне, а если на станции есть свободный заправщик, то водителю даже из машины выходить не придется, сотрудник все сделает сам.

Где есть сервис Яндекс.Заправки:

• В приложении Яндекс.Карты;
• В приложении Яндекс.Навигатор;
• В приложении Яндекс.Заправки.

Благодаря данному сервису, можно оплатить топливо в режиме онлайн более чем на 7000 АЗС по всей стране, включая такие популярные сети как Роснефть, Татнефть, Шелл, Башнефть и т.д. Все, что нужно водителю – это смартфон с выходом в Сеть, банковская карта, на которой находится достаточно денег для оплаты топлива, и одна из программ, перечисленных выше, которую нужно установить на свой телефон.

Очень удобно, что в одном приложении можно не только покупать топливо, но также и получать на него скидки и кэшбэк. Здесь же клиент может «привязать» различные бонусные карты, и получать по программе лояльности бонусы или баллы за покупки от разных сетей АЗС, делиться со своими друзьями выгодой, т.е. приглашать их в сервис, и получать за это дополнительные бонусы для дальнейших покупок со скидкой.

Какие дополнительные возможности можно получить:

1. Для пользователей Яндекс.Плюс будут доступно получение дополнительных бонусов Плюса. Их потом можно будет списывать на покупку топлива в последующие заправки, либо использовать в других сервисах Яндекса, например, для оплаты доставки продуктов или покупки подписки.
2. Заказ еды в машину. В самом сервисе предусмотрена дополнительная опция для водителей, которым нужно подкрепиться. Если на АЗС реализуется выпечка и напитки, их можно заказать и оплатить онлайн, и ваш заказ принесут в машину.
3. Привилегии сетей АЗС сохраняются. Даже если вы используете сторонний сервис для оплаты топлива, можно подключить программы лояльности, и получать скидки и бонусы.
4. В приложении есть раздел «Скидки и бонусы», где представлены эксклюзивные предложения именно для тех водителей, которые пользуются сервисом Яндекс.Заправки. В программе можно сразу узнать, в каких АЗС рядом с вами есть спец.предложения.

Важно, что водитель может с уверенностью заправляться на АЗС, которые подключены к приложению, качество топлива будет застраховано. Данная операция подлежит страхованию «Ингосстрахом» и «Ренессанс страхованием».

Как пользоваться сервисом Яндекс.Заправки

Заправлять автомобиль теперь можно не выходя из машины. Для этого используется сразу несколько возможностей – приложение Навигатор, Карты или отдельная программа, которая посвящена именно использованию Яндекс Заправок.

Клиент сервиса может внести оплату со своей банковской карты буквально за пару минут, находясь на нужной ему АЗС. Важно знать, что дистанционно заправить другой автомобиль, например, на котором едет ребенок или супруг нельзя, для оплаты заправки в приложении нужно находиться на самой станции.

Как пользоваться сервисом:

1. Подъедете к нужной вам АЗС, где вы привыкли заправляться. На карте станции должны быть выделены зеленым цветом, если это АЗС с бензином или дизелем, либо голубым цветом, если это газовая станция.
2. Зайдите в приложение и авторизуйтесь в нем.
3. Появится карточка, где нужно выбрать номер колонки и тип топлива.
4. Появится ползунок, благодаря которому можно выбрать нужный объем. Если провести ползунок вверх, то можно выбрать заправку до полного бака (по умолчанию считается бак в 50 литров).
5. Если вам требуется больше или меньше топлива, то можно нажать кнопку «Править», и указать нужный объем. Данная функция выполняется один раз, после этого приложение запомнит ваш выбор и объем банка вашего авто. В самом Меню есть пункт «Полный бак», можно его использовать.
6. Назовите марку топлива и скажите заправщику, что заплатите в приложении. Он всё сделает самостоятельно.
7. Если заправщика нет, то нужно самостоятельно вставить пистолет после совершения оплаты.

Очень редко бывает так, что сотрудники заправки не проинструктированы о новых способах покупки топлива, и заправщик отказывается заливать уже оплаченное в режиме онлайн топливо. О таком инциденте нужно сообщать в службу поддержки.

В том случае если банк автомобиля был частично заполнен до заправки, клиент выбрал функцию «до полного бака», и часть топлива не поместилась, то можно вернуть деньги за недолитые литры обратно на карту. Как правило, данная процедура занимает несколько минут, но в редких случаях возврат может осуществляться до 3 рабочих дней.

Проверить, вернулись ли деньги, можно в истории операций в приложении или онлайн-банкинге, а также через пуш-уведомления или письма на электронной почте, которые пришлет вам система.

Как оплатить покупку на Яндекс.Заправке

Для того чтобы оплатить покупку топлива, необходимо использовать одну из действующих карточек с достаточным балансом денежных средств. Как привязать банковскую карту к приложению:

1. Если вы используете приложение Яндекс.Заправки, то в главном меню нужно нажать на вкладку «Способ оплаты».
2. Если используется Навигатор, то здесь нужно сначала зайти в Меню сервиса, потом выбрать «Яндекс.Заправки» и только после нажать на вкладку «Способ Оплаты».
3. Если вы используете Яндекс Карты, то также сначала зайдите в меню, после этого выберите раздел «Настройки», после укажите «Яндекс.Заправки» и нажмите на вкладку «Способ оплаты».

Конечно, удобнее сначала привязать банковскую карточку к приложению, а уже затем отправляться к заправке. Это сэкономит ваше время. Если нужно будет после отвязать карточку и\или добавить другую, то это действие можно провести в паспорте Яндекс.

Если клиент не хочет «привязывать» свою карту к приложению, то ранее можно было этого не делать, и использовать для оплаты Apple Pay или Google Pay. К сожалению, сейчас такой возможности нет, поэтому временно для проведения оплаты используется именно перевод с карты напрямую.

В чем выгода Яндекс.Заправки

Для получения максимальной выгоды от обслуживания и заправки авто, можно использовать различные скидки, бонусы и cashback. Cashback – это частичный возврат от потраченный денежных средств по карте. Например, вы потратили 3000 рублей, у вас по карте 5% кэшбэка, значит, на ваш счет с покупки вернется 150 рублей, которые можно использовать на любые цели.

1. Основное преимущество данного способа покупки топлива – это использование программы лояльности Яндекс плюс. Клиент с каждой потраченной 1000 рублей получает баллы из расчета 0,5 балла за литр. Их можно копить и в дальнейшем также оплачивать топливо, услуги или товары в сервисах Яндекс.
2. Если клиент использует для оплаты топлива карту с кэшбэком на категорию АЗС, то будет начислен cashback согласно условиям программы лояльности. При этом нужно знать, что если кэшбэк действует только на отдельные сети заправок, то начисления не будет.
3. Помимо этого, можно использовать карты лояльности напрямую от сетей АЗС, чтобы экономить на топливе и получать поощрения в виде бонусов. Эти бонусы можно накапливать, а потом использовать для получения индивидуальных скидок, а также принимать участие в различных акциях и специальных предложениях.

В самом приложении можно подключить карты лояльности таких сетей как: Шелл, Роснефть, ЕКА, Нефтьмагистраль, ОПТИ, BP и других. Для этого нужно в меню найти раздел «Скидки и бонусы», выбрать нужную АЗС и далее следовать инструкциям.

Заправки для бизнеса: особенности

Владельцы бизнеса, у которых в подчинении находится автомобильный парк и водители служебного транспорта, могут подключить сервис Яндекс.Заправки для своих сотрудников.

В этом есть сразу несколько преимуществ:

1. Управление заправками сотрудников. Исключается подмена топлива, махинация с чеками и слив топлива.
2. Экономия на топливе за счет возмещения до 20% через возврат НДС и постоянной скидке 1,5% при предоплате.
3. Возможность подключения карт лояльности топливных сетей, а также бонусы от АЗС и банков.
4. Гибкие лимиты на каждого сотрудника по типу топлива и сумме затрат за период.
5. Закрывающиеся документы – каждый месяц сервис будет автоматически присылать акт и счет-фактуру.

В сервисе можно использовать большое количество заправок по всей России – порядка 8500 АЗС, оплачивать со счета в сервисе или при помощи бизнес-карты. Чтобы подключить сервис, нужно оставить заявку на официальном сайте Яндекс.Заправки по этой ссылке. Её рассмотрят, после чего менеджер проконсультирует вас по всем вопросам.

Водители такси могут заказывать и оплачивать топливо через Яндекс Про в разделе «Заправки». Такой раздел появляется у таксиста, если его таксопарк добавил эту опцию. «Прямые партнеры» сами могут подключиться к сервису: для этого в профиле нужно найти раздел «Яндекс.Заправки», принять условия договора и установить лимит. После рассмотрения заявки можно будет пользоваться сервисом.

Как пользоваться:

1. Если у водителя нет активного заказа, то на главном экране Яндекс Про будут отображаться доступные АЗС.
2. Водителю необходимо нажать на подходящую заправку, и проложить маршрут.
3. На заправке нужно выбрать колонку, тип топлива, а также указать количество литров или сумму, которую можно потратить.
4. Обязательно нужно проверить, правильно ли указан номер колонки, и вставлен ли пистолет с верным типом топлива.
5. После этого надо нажать кнопку «Оплатить», чек появится в профиле.

Важно, что сервис не списывает деньги сразу, он бронирует нужную сумму на балансе водителя «замораживает её. Если потратить меньше, то сдача сразу вернется обратно на счет. Отслеживать и менять лимит можно в разделе «Заправки» в профиле Яндекс Про.

Частые вопросы

Сервис Яндекс Заправки набирает популярность с каждым днём. Он был официально представлен в 2017 году. Приложение совместимо с любыми смартфонами, практически не имеет технических недостатков.

Даёт возможность хорошо экономить частным лицам на кэшбэке, бонусах, накопленных баллах — оплачивая по безналу.

Это полезный инструмент для бизнеса — сервис стали активно подключать таксопарки. Их привлекло полное отсутствие каких-либо комиссий.

Пользоваться сервисом можно также через Я.Навигатор. Здесь он всегда работает через главное меню — включать или отключать ничего не надо.

Как работает Яндекс заправки

Yandex заправки — это приложение, позволяющее оплачивать топливо, не выходя из машины. В нём можно кликнуть на эмблему колонки и посмотреть стоимость топлива.

Сервис имеет много преимуществ, в плане удобства пользования:

• Работа на iOS, Android.
• Привязка банковской карты.
• Оплата за горючее одним нажатием кнопки.
• Отсутствие очередей.

Недостатки, замеченные пользователями:

• Приложение задействовало не все АЗС. Но их достаточно и становиться всё больше.
• API несколько сыроват — показываются не все бензоколонки, хотя они должны поддерживаться. Думаем сервис обкатается, и мелкие недоразумения будут устранены.

Список автозаправочных станций

С сервисом сотрудничают известные крупные российские бензоколонки.

Это Лукойл, Shell (Шелл), BP, ПТК, Роснефть, Татнефть. А также целый ряд малоизвестных, местного значения — EKA, Нефтьмагистраль (Москва), Neste (Санкт-Петербург).

Чтобы посмотреть список доступных АЗС, надо кликнуть «Доступные сети» или нажать  «АЗС», используя приложение.

Обозначены Яндекс заправки эмблемой АЗС в самом приложении или навигаторе транснациональной компании. Доступные варианты для пользователя мигают кружками зелёного цвета.

Где и как скачать

Загрузить приложение можно из магазинов Google Play, App Store. Есть дополнительная возможность скачать программу со знаменитого российского форума 4PDA в качественном формате APK Android.

Необходимое условие авторизации — наличие действующего Яндекс аккаунта.

Как пользоваться Яндекс заправки, Инструкция:

Вот как пользоваться,  быстро и просто:

1. Открыть приложение.
2. Выбрать подходящую станцию.
3. Подъехать к АЗС.
4. Выбрать номер колонки, октановое число бензина в открывшейся карточке заказа.
5. Кликнуть по кнопке — расплатиться можно картой или через личный кошелёк Яндекс Деньги.

Сотрудник бензоколонки обычно сам вставляет пистолет в топливный бак. Водителю даже нет необходимости выходить из машины.

Привязка банковской карты

Банковские карты удастся привязать на сайте или прямо в сервисе. Делается это так:

1. Открыть приложение, авторизоваться.
2. Выбрать «Способы оплаты».
3. Нажать «Добавить карту».
4. Указать реквизиты, кликнуть «Продолжить».

Система автоматически зарезервирует символическую сумму 2 рубля. После активации деньги станут доступны пользователю.

Привязывать можно разные карты. До недавнего времени система Mastercard предоставляла скидку 2 рубля с каждого литра бензина. Возможно, эта акция возобновиться.

Использование бонусных и карт лояльности АЗС

Есть возможность привязки бонусной карты:

• нажать в открытом приложении «Скидки и промокоды»,
• ввести номер card.

Она станет доступна для автоматического начисления баллов. Но это ещё не всё. При первой заправке нужно будет грамотно подтвердить доступ. В появившемся окошке ввести сумму 100 рублей, которая спишется один раз.

Как заправить полный бак

Вот, как это сделать:

1. После приезда на станцию, навигатор автоматически откроет карточку оплаты. Предложит залить горючее.
2. Тут надо выбрать колонку, тип горючего. Затем указать сумму, количество литров.
3. Чтобы оплатить полный бак, надо знать объём топливного резервуара машины.

Например, если он составляет 50 литров, то вводить надо столько же. Бак автоматически наполнится до края. Если внутри было горючее, за лишние литры произойдёт автоматический возврат денег на счёт.

Люди нередко интересуются: «Можно залить полный бак, ничего за это не заплатив?»

Надеяться на программную ошибку системы не стоит.

В сети рекомендуют различные способы. К примеру, нажимать на пистолет не разом, а по чуть-чуть. Некоторая часть горючего, якобы, продавится мимо счётчика. Так как насос развивает слишком высокое давление. Предполагается, что такой способ будет эффективным при заполнении полного бака.

Думаем, что не стоит тратить время на сомнительные варианты.

Мы рекомендуем использовать иные, рабочие методы для экономии.

Например: Заезжать на станции, участвующие в бонусной акции. Их можно найти в разделе с подписью сервиса.

Кэшбэк и скидки Яндекс Заправки для держателей карт

Некоторые банки России, предлагают специальные возможности. Если заказать их карту, то при каждой покупке на АЗС может осуществляться до 10% возврата денег, а за любую автоуслугу — до 5%.

Поинтересуйтесь в Вашем банке о таких возможностях. А также о действующих предложениях других банков.

Это актуально не только для частных лиц, но и для корпоративных карт организаций и ИП.

Например, владельцам корпоративной карты Mastercard Business Промсвязьбанка можно заправить со скидкой 10% до 1 тыс. литров в месяц. Кэшбэк по данной карте составляет 10% на все покупки.  Плюс возможность возместить НДС — 20%. Итоговая экономия на топливе: 40% — для бизнеса на общем режиме налогообложения, 20% — для всех остальных.

Mastercard Business Промсвязьбанка выдаётся всем корпоративным клиентам бесплатно при открытии расчетного счета (в том числе на тарифе с бесплатным обслуживанием — «Бизнес Старт»).

Контролировать суммы удаётся по MCC — специальному четырёхзначному коду, автоматически определяющему действия с банковской картой.

Преимущества для бизнеса, юридических лиц

Сервис привлекает партнёров, давая им возможность сотрудничать по взаимовыгодной схеме. Владелец заправочной станции получает поток клиентов, а юридическое лицо (представитель бизнеса):

1. Горючее по очень низким ценам и без комиссий.
2. Пакет документов для предоставления налоговой службе.
3. Защиту от недобросовестных работников.
4. Массу других преимуществ.

Это удачное решение для различных ООО — таксомоторных парков, автобусных станций и других предприятий,  с большим парком транспорта. Ежемесячно они получают 250 литров бензина со скидкой 5%.

Чтобы стать партнёром, надо написать на почту Яндекс Заправки. После этого, обязательно пройти регистрацию на официальном сайте приложения.

Это даёт много бонусов:

• Скидки, кэшбэк.
• Возможность делиться с друзьями выгодой, получая за это баллы.
• Заправляться со скидкой. Получать выгодные, эксклюзивные предложения.
• Обращаться к службе поддержки за помощью онлайн.

Личный кабинет партнера Яндекс заправки

Если вы стали партнёром компании, то получите личный аккаунт.

Сюда можно попасть также из приложения Yandex Taxi:

1. Кликнуть пункт «Автопарк» меню.
2. Нажать «Яндекс Заправки».
3. Ввести логин, пароль для входа.

Проблемы с заправкой

Обычные проблемы, с которыми сталкиваются пользователи, быстро решаемы.

1. Не пришёл чек.  Проверьте входящие письма электронной почты, которую указали при регистрации. Не забудьте папку СПАМ. Напишите в службу поддержки сервиса, если квитанции нет.
2. Приложение не работает.  Проверьте качество интернет-связи и работу устройства, через которое выходите на программу. Особых проблем у Айфонов не замечено. Порой зависает на старых версиях Андроид. Перезагрузите смартфон или навигатор. Снова повторите действия.
3. Списали деньги с карты, но услуг не оказали. Обратитесь в техподдержку. С зарегистрированными пользователями, подтвердившими свой телефон, адрес, такое не происходит.

По всем срочным вопросам можно звонить по номеру горячей линии Яндекс Заправки.

Он бесплатный по России: 8 (800)-250-66-99.

В заключение

Не забудьте, после активации сервиса, ввести промокод «START» и получить скидку 10% на первое посещение АЗС.

Примечание: действующие акции и скидки можно проверить на сайте https://zapravki.yandex.ru/discounts

Также Вам может быть интересно:

• Как открыть ИП в банке бесплатно онлайн.
• Покупка автомобиля в лизинг Преимущества и недостатки.
• Почему ООО и ИП надо иметь несколько счетов в разных банках.

Новая версия Яндекс.Заправок: с учётом (неожиданного) опыта водителей

Привет. Меня зовут Белла Гурина, я работаю в команде Яндекс.Заправок. На днях мы обновили наше приложение, чтобы упростить оплату топлива для водителей. Процесс и раньше не был сложным и особо не отличался от оплаты в других приложениях Яндекса. Но некоторые водители всё равно в нём путались. Мы провели исследование и эксперименты, чтобы выяснить причины. В итоге поняли, как сделать удобнее.

Немного о нас, чтобы вы понимали, с чем имеете дело. Яндекс.Заправки — это относительно молодой сервис, мы запустили его в конце 2018 года. Тогда подобных сервисов мы не встречали, поэтому во многом приходилось набивать шишки.

Два года всё бурно росло. Мы подключали топливные сети, заходили в новые регионы и добавляли услуги. В итоге сейчас в сервисе более 7000 АЗС, расположенных по всей России. Но во время интенсивной работы над развитием Заправок стали замечать, что часть водителей срезается перед оплатой, когда номер колонки и тип топлива уже введены. Это показалось странным, и мы начали разбираться. Итогом стало обновление интерфейса приложения.

Новый путь пользователя при оплате топлива

Раньше в Яндекс.Заправках всю информацию — колонку, топливо, способ оплаты — указывали в карточке АЗС на двух экранах. Это похоже на то, что происходит в реальности на кассе. Водители говорят кассиру сразу всё одной короткой фразой: «Вторая колонка. 95-й. 30 литров. Оплата картой». Никто не ждёт уточняющих вопросов или подтверждений на каждом шаге. Поэтому во время запуска сервиса казалось логичным уместить все опции заказа компактно.

Но, как показала практика, некоторые водители, впервые попавшие на экраны оплаты, не понимали, как им быть. И в итоге оказывались перед выбором. С одной стороны, незнакомый интерфейс с несколькими кнопками, в каждую из которых надо «провалиться», а затем вернуться на шаг назад. С другой — возможность оплатить по старинке, не задумываясь ни о чём. Добавьте к этому очередь из других водителей, которые в любой момент могут посигналить в спину, если замешкаешься. Логично, что кто-то сдавался и шёл в кассу. Так дольше, зато привычнее.

Это подтверждали и отзывы, и воронка продаж. Сервис был интересен многим, но не все доходили до завершения оплаты. Указывали часть данных и закрывали приложение. Им нужен был новый, более простой путь.

И мы придумали такой принцип: одно действие — один экран. Водителю больше не нужно указывать все параметры заказа на одном экране. Не нужно возвращаться назад. Он делает всё поэтапно, переходя из карточки в карточку: выбирает колонку, у которой встал, затем указывает нужный тип топлива, объём и далее — способ оплаты. Это позволяет легко пройти все шаги, на каждом убеждаясь, что данные введены верно. В итоге проще завершить оплату. И если подумать, то ведь и в реальности всё происходит поэтапно. Водитель сначала решает, к какой колонке подъехать. Затем выбирает пистолет с нужной маркой бензина. Затем оплачивает.

Заправка до полного бака

Помимо того, что мы поместили по одному действию на экран, в процессе оплаты появилась и совершенно новая возможность — выбирать заправку до полного бака.

В комментариях в App Store и Google Play пользователи давно просили волшебную кнопку, которая позволит делать это в один клик. И мы её добавили, только это не совсем кнопка. Теперь в приложении Яндекс.Заправки на экране с выбором объёма топлива есть ползунок — подобие автомобильного бака.

Одним движением его можно выкрутить до полного бака — никаких лишних кликов, всё наглядно.

По умолчанию объём полного бака — 60 литров, как у большинства легковых автомобилей, поэтому многим водителям не придётся ничего менять. Но если бак нестандартный, то можно указать в настройках любой другой объём, и приложение его запомнит.

Кроме понятной визуализации при заправке до полного бака так же важно быстро возвращать сдачу. Вполне вероятно, что водитель закажет больше, чем нужно, ведь бак никогда не бывает абсолютно пустым.

Поэтому мы замораживаем сумму на банковской карте водителя, пока АЗС не сообщит точный объём залитого топлива. Дальше снимаем итоговую сумму, а первичную — размораживаем. В большинстве случаев деньги возвращаются значительно быстрее, чем если их списывать, а затем отменять операцию.

Мы начали раскатывать обновление приложения в конце января. Меньше чем за месяц около 22 тысяч пользователей хотя бы раз настроили объём бака и заправились до полного. Сейчас в среднем это делает тысяча водителей в день.

Сравнение цен на АЗС по маршруту

Ещё одно улучшение не связано с оплатой напрямую. Но оно тоже об удобстве, а ещё об экономии. Мы заметили, что обычно водители не ездят заправляться целенаправленно. Они встраивают это в повседневные занятия — например, заезжают на АЗС по пути на работу.

Поэтому в обновлённом приложении при построении маршрута высвечиваются все заправки по правой стороне дороги и отмечается та, где на нужное топливо самая низкая цена. А на остальных показывается, насколько там отличается стоимость. В итоге водитель может выбрать подходящую станцию и добавить в свой маршрут.

Результаты и выводы

Мы убедились, что принцип «одно действие — один экран» проще воспринимается, и пользователям стало удобнее. Это видно и по метрикам: конверсия в заказы выросла на 17 %. А количество водителей, которые приходят в сервис заправиться повторно, увеличилось почти на 20 %. Но это ещё не всё.

После того как выкатили обновление, мы попросили водителей, которые им уже воспользовались, поставить оценки. В опросе участвовало 30 тысяч человек. Сначала пользователи iOS — их оценки были положительными, большинство поставили нам 5. Потом пришло время пользователей Android. Около 70 % из них поставили 4 и 5, но некоторые поставили 1.

Последних мы решили опросить более подробно. Оказалось, что им неудобно при помощи ползунка выбирать точный объём или сумму — иногда палец соскальзывает и получается не тот результат, какой хотелось. Поэтому мы почти сразу ещё раз обновили экран.

Теперь под суммой можно нажать «Править» и указать точное число, а количество литров отрегулировать при помощи «+» и «–».

Это обновление показало, что реальный опыт пользователей далеко не всегда совпадает с тем, как мы это себе представляем. Будем рады и другим вашим отзывам!

P. S. Скоро всё это появится не только в приложении Яндекс.Заправки, но и везде, где работает сервис, — в Навигаторе и Яндекс.Картах.

Сервис Яндекс Заправки – это любопытное приложение от Yandex для автолюбителей, которые ценят комфорт и свое время. В этом обзоре расскажем, как работают бесконтактные заправки на АЗС, а также обсудим возможности программы для водителей и корпоративных клиентов.

Как работают Яндекс Заправки

Сервис представлен в виде приложения, с помощью которого водителю удается выбрать топливо и оплатить его, без непосредственного контакта с сотрудниками АЗС.

Преимущества:

• акции, бонусы, программы лояльности;
• подробное описание доступных сетей АЗС, с адресами и ценами на бензин;
• направление автомобиля по маршруту до ближайшей автозаправочной станции;
• выгодные цены, аналитика и отчетность для бизнес-клиентов.

Яндекс Заправки список АЗС

Список АЗС проекта Яндекс Заправки обновляется практически ежедневно. На данный момент к сервису подключены крупнейшие заправочные сети России:

• Татнефть;
• Роснефть;
• Башнефть;
• Нефтьмагистраль;
• ЕКА;
• Shell;
• ПТК;
• АЗС Aero.

Ознакомиться с полным перечнем можно в приложении: раздел меню «Информация», вкладка «Партнеры» в самом приложении.

Заправки на карте

В виджете, расположенном на этой странице, можно найти подключенные к сервису точки в своем городе. Также карта АЗС доступна через Я.Навигатор и в самом приложении Я.Заправки. Чтобы найти заправочную станцию, достаточно просто запустить программу – АЗС сети Яндекс Заправки на карте будут отмечены зелеными точками.

Скачать Яндекс Заправки

Загрузить приложение Яндекс Заправки можно бесплатно на Android и iPhone на этой странице. Также программа доступна к установке из следующих источников:

Скачать из Google Play

Скачать из App Store

На форуме 4PDA – тема размещена по ссылке.

При загрузке программы из магазинов контента установка начинается автоматически. На форуме 4PDA пользователю предстоит скачать файл в формате apk. Прежде чем скачать сторонний апк-файл, следует разрешить мобильному телефону устанавливать программы из неофициальных источников (опция настраивается в меню «Безопасность»).

Как пользоваться Яндекс Заправки?

Чтобы научиться использовать сервис, необходимо установить приложение и попробовать самостоятельно заправиться на одной из партнерской АЗС:

1. Найдите на карте приложения ближайшую станцию, отмеченную зеленым кружком. Нажмите «Поехали», если хотите проложить маршрут до АЗС, или «Заправиться», если вы уже находитесь на ее территории.
2. Выберите колонку, вид топлива и его количество (либо сумму).
3. Произведите онлайн оплату картой прямо в приложении, не выходя из машины.
4. Дождитесь, пока вас заправят, и можете уезжать.

Производите оплату, только находясь в непосредственной близости к колонке, иначе вы рискуете оплатить чужой бензин.

Привязка банковской карты

Чтобы не терять время на АЗС, рекомендуется заранее привязать банковскую карту к приложению. Как это сделать:

1. Запустите программу, войдите в личный кабинет, перейдите в раздел «Способы оплаты».
2. Нажмите «Добавить карту» и укажите реквизиты карты MasterCard или Visa.
3. Позвольте сервису проверить банковскую карточку, списав с нее небольшую сумму (около 1-2 руб.). Эти деньги вскоре вернутся на счет.

Внимание! При первой оплате заправки сервис вновь спишет деньги с карты (100 руб.). После подтверждения размера списания держателем карты сумма появится на банковском счете. Также пользователям доступна оплата Google Pay или Apple Pay. Имейте ввиду что при привязке карты MasterCard вы сможете получить дополнительную скидку на топливо.

Пользователи приложения могут заранее побеспокоиться о возможности заправляться дешевле. Для этого можно подключить к сервису карту с кэшбэком на категорию покупок «АЗС» или «Бензин» либо использовать MasterCard – для этой платежной системы предусмотрена скидка 2 рубля с каждого литра топлива.

Использование бонусной карты

На данный момент оплачивать бензин через Я.Заправки и одновременно использовать бонусные карты АЗС невозможно. Однако в приложении пользователь найдет раздел «Скидки и бонусы», где для него подобраны выгодные предложения от платежной системы Мастеркард.

Оформив любую из предложенных карт, ее владелец будет получать дисконт на каждый литр топлива. Чтобы воспользоваться скидкой, достаточно выбрать нужную карточку в момент оплаты на АЗС.

Как заправить полный бак

Чтобы заправить полный бак топлива, следует выбрать сумму или количество, чуть превышающее объем полного бака. После оплаты лишние средства сразу вернутся на карту.

Работа Яндекс Заправки через Навигатор

Помимо отдельного приложения для смартфона, пользователям сервиса доступна опция «Яндекс Заправки» в Яндекс Навигаторе. Это опцию не нужно подключать или отключать – она всегда работает и находится в главном меню.

Подробно о том, как заправиться через Я.Навигатор, рассказано в отдельной статье.

Кэшбэк Яндекс Заправки

Владельцы карт с кэшбэком могут привязать их к приложению и по-прежнему получать возврат средств за покупки в категории АЗС, отмеченные соответствующими mcc-кодами. Такая возможность не распространяется на топливные карточки для отдельных автозаправочных сетей.

Яндекс Заправки для юридических лиц

Проект Я.Заправки привлекает партнеров для сотрудничества по следующим направлениям:

• подключение к сети АЗС;
• корпоративное обслуживание юр. лиц.

Владельцам заправочных станций сервис обещает привлечение новых клиентов за счет приоритетного выделения точек на картах Яндекс. Для юридических лиц, ставших корпоративными клиентами, открывается целый ряд преимуществ:

• возможность экономить на топливе за счет более низких цен, акций, отсутствия комиссий;
• личный кабинет партнера с опцией контроля за расходами и бюджетом;
• защита от недобросовестных работников – оплата проходит по безналу, в ЛК отражается вся история заправок;
• формирование документов для отчетов фирмы перед налоговой.

Как стать партнером

Перейти на официальный сайт

1. Откройте официальный сайт проекта Яндекс Заправки zapravki.yandex.ru, пролистайте страницу до раздела «Партнерам».
2. Выберите «Стать корпоративным клиентом» или «Подключить АЗС».
3. Нажмите «Зарегистрироваться»/ «Оставить заявку».
4. Заполните заявку для оформления договора сотрудничества, согласившись с условиями ООО «Яндекс». Дождитесь звонка менеджера для получения дальнейших инструкций или доступа к API.

Регистрация на официальном сайте

Потенциальные партнеры проекта регистрируются на официальном сайте, как было указано в инструкции выше. Физические лица проходят регистрацию в приложении.

Для этого нужно предварительно зарегистрировать аккаунт Яндекс, а затем выполнить следующие действия:

1. Откройте главное меню приложения.
2. Нажмите «Вход в аккаунт».
3. Выберите свой профиль Yandex. Авторизация завершена.

Проблемы с заправкой

Если после оплаты топлива клиенту не пришел чек либо деньги списались с карты без оказания услуги, в первую очередь стоит связаться со службой поддержки проекта. При приеме обращений специалисты Yandex действуют объективно и стараются разрешить вопросы в пользу клиента. Для возврата денег приветствуется наличие подтверждающих проблему фактов: скринов экрана, чеков, квитанций.

Если приложение не работает, следует проверить наличие интернет-соединения либо попробовать запустить программу чуть позже – возможно, специалисты проводят технические работы.

Телефон поддержки Яндекс Заправки

При возникновении каких-либо технических вопросов разработчики сервиса предлагают помощь горячей линии.

1. Перейдите в главное меню программы, нажмите «Служба техподдержки».
2. Оставьте сообщение в нужной категории из предложенных распространенных проблем.
3. Если вы не нашли подходящий запрос, выберите «Другое» или нажмите «Позвонить».

Служба техподдержки отвечает по номеру телефона 8 (495) 730-8469, время работы – с 07:00 до 00:00 (по Москве). Звонок совершается по тарифам оператора.

Отзывы о приложении

Поделитесь впечатлениями о работе сервиса, а также узнайте, что думают о нем другие пользователи, на этой странице. Также в этом разделе отзывов о приложении Яндекс Заправки опытные автолюбители могут оставить советы и лайфхаки.