Яндекс маркет инструкция для продавца

Жизнь можно сделать лучше!
Освойте востребованную профессию, зарабатывайте больше и получайте от работы удовольствие. А мы поможем с трудоустройством и важными для работодателей навыками.
Посмотреть курсы

Рассказываем обо всём, что нужно знать на старте: как начать торговать на маркетплейсе, какие товары выбрать и как использовать инструменты продвижения, чтобы увеличить продажи.

За последние два года число продавцов на Маркете выросло в семь раз — до 61 000 человек. Это чуть меньше населения Анапы.

А еще в 2023 году Яндекс Маркет вошел в тройку самых популярных маркетплейсов России.

Помимо продажи готовой продукции брендов, у вас есть возможность торговать товарами собственного производства или перепродавать то, что производят другие.

Рассказываем, какие категории товаров сейчас растут быстрее всего: выход на Маркет можно начать с них.

Товары повседневного спроса (FMCG)

За год покупателей товаров в категории FMCG — косметика, товары для дома, продукты питания — стало на 89% больше, а количество заказов выросло на 40%.

В этой нише особенно хорошо продаются зоотовары, продукты, детское питание и другие товары для детей.

Автотовары 

Автотовары — еще одна быстрорастущая категория. В нее входят ароматизаторы для салона, стеклоочистители, шины, магнитолы, дворники, масла и другие. Некоторые товары — сезонные. Например, шины меняют два раза в год, поэтому в это время продажи растут в четыре раза. С началом заморозков также растет спрос на масла и жидкости для стеклоомывателя.

Электроника и бытовая техника

На Маркете уже сформирован спрос на электронику: пользователям нравится изучать здесь товары, так как есть удобное сравнение позиций и цен. Кроме того, привлекает возможность оплачивать покупку по частям без процентов (продавец, кстати, эти проценты не возмещает и получает всю сумму сразу — финансовую нагрузку на себя берет Маркет).

Уценка

На Яндекс Маркете есть специальный раздел «Уценка» для б/у вещей и товаров с дефектами. Покупатели выбирают их так же, как и другие товары.

Самые востребованные товары на Яндекс Маркете в Уценке — электроника, бытовая техника, одежда и обувь, мебель и автотовары.

Товары в этой категории должны быть оригинальными, должны сохранять свои первоначальные свойства и стоить дешевле, чем аналогичные новые. К некоторым применяются особые правила. Например, вы можете продавать б/у телефоны, если емкость аккумулятора не ниже 90%, или шины, у которых стерто не больше 60% поверхности.

• Выберите модель сотрудничества:

• FBY — продажа со склада Маркета;
• FBS — продажа со склада продавца;
• Экспресс — возможна после подключения FBY и FBS;
• DBS — доставка силами продавца.

• После зайдите в «Сводку» и составьте заявление в блоке «Договоры и частота выплат». Заполните все поля: введите ИНН и название организации — данные автоматически появятся. Перед отправкой формы проверьте адрес организации и номер расчетного счета.
• Проверка договора занимает один рабочий день, но обычно меньше. Результат увидите в личном кабинете.

Шаг 3. Загрузить ассортимент магазина

Товары на Яндекс Маркете можно добавлять на витрину так:

• вручную поштучно через личный кабинет продавца;
• вручную каталогом через файл Excel;
• автоматически.

Размещение вручную поштучно

Если у вас до 20 позиций, добавьте их по одной в личном кабинете. Сначала проверьте, есть ли такие позиции на Маркете. Если их нет, нажмите кнопку «Новый товар» и заведите карточки. Вы увидите подсказки на каждом шагу.

Каталогом через файл Excel

Если товаров больше 20, скачайте Excel-файл, заполните его и загрузите обратно в личный кабинет. Система автоматически присоединит товары к карточкам или создаст новые. Если вы уже создавали каталог товаров для другого маркетплейса, его можно загрузить без изменений.

Шаг 4. Назначьте цены

Заранее посчитайте юнит-экономику каждого товара, прежде чем начинать торговлю. Цена товара складывается из разных показателей, например таких:

• расходы на хранение на складе и логистику;
• расходы на упаковку и маркировку;
• расходы на налоги и зарплаты сотрудникам;
• оплата услуг Яндекс Маркета;
• ожидаемая прибыль.

Посмотрим на примере, как рассчитать цену товара.

Представьте: вы открыли магазин на Маркете по модели FBY, чтобы продавать косметику.

Закупили блеск для губ по 30 рублей за штуку. Уже есть заводская упаковка, и дополнительная не нужна. Необходимо только приклеить маркировку на каждый товар. В среднем это стоит 1–2 рубля.

Вы отвозите партию на склад Маркета сами или платите водителю. В среднем тратите на логистику 5 ₽ в пересчете на каждый товар.

Маркету вы платите:

• за размещение на витрине — 11% от цены товара.
• за прием платежей — 1% от цены товара.
• за перевод платежей — 0,12 ₽.
• за обработку и доставку — 8,8% от цены товара.

Суммарно вы заплатите 20,8% от цены товара и еще 12 копеек.

Предположим, что вы назначили цену 100 рублей, тогда вы заплатите Маркету 20,92 рубля (100 рублей × 0,208 + 0,12 рубля). Если вычтем расходы на маркировку, логистику, то у вас останется 42,08 рубля (100 — 30 — 20,92 — 2 — 5).

Если работаете по УСН (6%), то в налоговую перечислите 6 рублей (100 рублей × 0,06). Тогда чистая прибыль с одного блеска составит 36,08 рубля (42,08 — 6). Если вас устраивает такая сумма, то цена выбрана верно.

Если вы захотите продвигать товар на Маркете, то заложите расходы на продвижение — в среднем 5–10% от стоимости товара.

Калькулятор помогает оценить расходы в зависимости от выбранной модели работы.

Шаг 5. Оптимизируйте карточки товаров под поиск

В описание товара добавьте преимущества. Например, если вы продаете блеск для губ, укажите в названии бренд и цвет позиции. Кратко опишите преимущества: «увеличивает объем губ», «экстраблеск», «ухаживающие компоненты».

В описание товара добавьте ключевые слова. Используйте статистику поиска в Подборе слов Яндекса: вбейте фразу «блеск для губ» и изучите «хвосты», то есть дополнительные слова, которые чаще всего вбивают в поиск вместе с этой фразой.

Изучите карточки товаров успешных конкурентов, чтобы понять, какие ключевые слова и фразы они используют. Распределите эти фразы равномерно по тексту, чтобы они помогали читателю узнать больше о товаре.

Шаг 6. Выберите инструменты продвижения

Они делают карточку товара более заметной, выводят ее в топ поисковой выдачи на Маркете. Это помогает увеличить продажи и привлечь больше покупателей. На Маркете есть бесплатные и платные инструменты продвижения товаров.

Маркетплейс сделает вам денежный подарок в начале работы на маркетплейсе, чтобы вы могли без риска для бюджета попробовать инструменты платного продвижения и получить первые продажи. Просто за регистрацию на площадке вы получите 10 000 рублей на продвижение. Полка. Этот платный инструмент продвижения. Он поможет набрать клики и показы, чтобы поднять товар в органическом поиске, повысить узнаваемость бренда и продукта. Подойдет для нового товара в линейке или неизвестного бренда. Полка отображается как товарная галерея в поиске, на страницах категорий и в карточках.

Буст продаж. Это платный инструмент продвижения. Вы можете подключить его в личном кабинете. Нужно обозначить ставку для товара — процент стоимости, который вы готовы заплатить за услуги Маркета. Чем выше ставка, тем чаще товар показывается покупателям в рекомендательных блоках, например среди других спонсорских товаров и в популярных предложениях.

Программа лояльности Яндекс Плюс.

Сейчас к ней подключены больше 20 млн человек.

Это платный инструмент продвижения. Каждый продавец Маркета может подключиться к Плюсу и начислять покупателям кэшбек бонусами (один балл будет равен одному рублю). На товарах появляется плашка Плюса — такие товары охотнее покупают, чтобы копить баллы и тратить их в экосистеме Яндекса.

Отзывы за баллы. Товары с отзывами чаще добавляют в корзину и заказывают. Всего 10 отзывов увеличивают продажи до 20%. Мотивировать покупателей оставлять комментарии можно отзывами за баллы Плюса. Это платный инструмент.

Вам нужно выбрать товары и указать количество отзывов, которое вы хотите получить (до 100). Маркет будет предлагать пользователям написать комментарий и получить балл в программе лояльности.

По данным Маркета, нужно минимум 10 отзывов, чтобы повлиять на конверсию в заказы.

Акции. Это бесплатный инструмент. Вы можете участвовать в общих акциях Маркета или проводить собственные. Товары, которые участвуют в акциях, попадают в тематические подборки и специальные акционные фильтры, а еще получают специальные бейджи на витрине.

Развивайте своё дело
на Маркете

Схемы сотрудничества

Сначала необходимо выбрать одну из моделей сотрудничества. Для этого надо определиться, кто будет хранить, упаковывать и доставлять товары.

Краткое сравнение моделей. По FBS можно подключиться к экспресс-доставке, когда товары со склада передаются курьерам

• FBY (Fullfilment by Yandex). Продавец доставляет продукцию на склад «Яндекс.Маркета», и маркетплейс самостоятельно занимается формированием посылки и ее доставкой. Схему удобно использовать для товаров, которые пользуются высоким спросом.

  У «Яндекс.Маркета» восемь складов: три находятся в Подмосковье (один в Томилине и два в Софьине), по одному в Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Новосибирской, Самарской и Ростовской областях. Еще есть три транзитных склада – в Московской области (Подольск), Ростове-на-Дону и Санкт-Петербурге, куда можно поставлять товары, если основные склады далеко. Невыкупы и возвраты поступают только на склад в Софьино.

• FBS (Fulfillment by Seller). Продукция хранится на складе продавца. После поступления заказа он обрабатывает, упаковывает заказ и отгружает его в сортировочный центр или передает курьеру. Сотрудничество в таком формате подойдет, если продавец, к примеру, только осваивает торговую площадку и не уверен, насколько хорошо товар будет пользоваться спросом.

  На момент написания статьи сортировочные центры имеются в 58 городах России, но некоторые из них осуществляют доставку только по своему региону. Лучше всего «Яндекс.Маркет» охватывает центральную часть России, а хуже всего представлен на севере и Дальнем Востоке.

• DBS (Delivery by Seller). Маркетплейс является лишь площадкой, где покупатель оформляет заказ. Продавец хранит, упаковывает его и доставляет самостоятельно. Преимущество модели в том, что, так как вы сами за все отвечаете, работать можно из любого региона России. Еще можно продавать товары, которые «Яндекс.Маркет» не готов принимать на своих складах, к примеру, опасные грузы, скоропортящиеся продукты или крупногабаритные товары. А также товары, которые вы сами не готовы передавать на хранение, вроде электроники.

Ранее на «Маркете» была распространена также рекламная модель ADV: покупатели могли видеть предложения магазина, но для оформления заказа требовалось перейти на сайт компании. Обработкой заказов и доставкой тоже занимался магазин. С января 2022 года модель ADV ограничена: предложения не показываются в десктопной и мобильной версиях «Яндекс.Маркета», но их можно увидеть в мобильном приложении «Яндекс.Цены», поиске «Яндекса» и «Яндекс.Советнике».

Стоимость услуг для каждой модели отличается. Так, обработка и подготовка заказа к доставке по модели FBS стоит 30 ₽ за заказ. Если же вы решите работать по модели FBY, все будет зависеть от самого заказа: при обычных габаритах надо будет платить 4 % от стоимости товара, в пределах 25–100 ₽, а если товар крупный или тяжелый – 250 ₽ за каждый.

Для разных моделей сотрудничества и товаров расценки сильно отличаются

Можно использовать несколько моделей. Например, популярные товары продавать по FBY, а дорогостоящую электронику – по FBS. Но для этого придется создать второй магазин.

Продавцами на «Яндекс.Маркете» могут быть только ИП или юрлица. С самозанятыми и физлицами площадка не работает.

Преимуществом «Яндекс.Маркета» является шикарная работа службы поддержки. Мне не раз удавалось решить проблему по звонку в течение 1-2 суток. Помимо этого, они сами звонят примерно раз в месяц, интересуются, не возникает ли у меня каких-то проблем. А когда мы только выходили на эту площадку, менеджер предлагал свою помощь почти каждую неделю.

Артем Рыжков

директор интернет-магазина «Микронаушники.рф»

Запрещенные товары

Ни по одной из моделей нельзя продавать следующие категории товаров:

• Наркотические и психотропные вещества.
• Любые виды оружия.
• Лекарства, подлежащие предметно-количественному учету.
• Табачные и никотиносодержащие продукты.
• Ритуальные изделия.
• Косметические и парфюмерные тестеры и пробники.
• Взрывчатые вещества.

У разных моделей сотрудничества есть дополнительные ограничения по категориям товаров. Например, по FBY, FBS нельзя продавать скоропортящиеся продукты. Свежесрезанные цветы можно размещать по модели FBS, но только при доставке курьером. А по модели DBS нельзя продавать цифровые товары.

Некоторые категории лекарств, БАДы, медицинские и ювелирные изделия, пиротехнику, изделия, конструктивно схожие с оружием, результаты интеллектуальной деятельности вроде книг можно продавать только после предоставления определенных документов. Размещение одежды, обуви и некоторых аксессуаров также потребует пакета документов.

Какие товары продавать на «Яндекс.Маркете»

Собственная статистика маркетплейса показывает, что в августе 2021 на площадке было зарегистрировано более 13 000 продавцов. Для сравнения, на Wildberries более 300 000 продавцов. В Ozon – более 90 000 продавцов. Поэтому конкуренция на «Яндекс.Маркете» пока ниже, чем на других площадках.

«Яндекс» не приводит статистики по товарам, которые продают на маркетплейсе, – но такие данные есть в исследовании компании Data Insight:

• 38 % – товары для дома и дачи;
• 24 % – детские товары;
• 16 % – косметика и парфюмерия;
• 15 % – электроника, техника;
• 13 % – продукты питания.

Статистика по продавцам на основных маркетплейсах. Goods.ru сейчас переименован в «СберМегаМаркет»

По мнению самих продавцов, маркетплейс больше предназначен для продажи электроники и техники (70 %) и товаров для дома и дачи (53 %).

Другое исследование, также проведенное Data Insight, показывает, что у покупателей иное мнение. Недавно на «Яндекс.Маркете» покупали:

• 14 % – продукты питания;
• по 12 % – товары для дома и дачи и зоотовары;
• 11 % – электронику, технику;
• 10 % – товары для ремонта и строительства.

Реже всего покупают одежду и обувь (3 %), книги, диски и товары для занятий спортом (по 5 %).

Онлайн-опрос покупателей в июле 2021 года

Советы по продвижению на Яндекс.Маркете

Это основные моменты – подробную инструкцию по подключению к маркетплейсу и началу продаж можно найти в «Яндекс.Справке».

Добавление товаров

Укажите как можно больше информации о товаре

У каждого товара есть карточка, которая создается маркетплейсом автоматически на основе информации, которую вы укажете. Обязательными являются следующие:

• Ваш SKU – уникальный идентификатор товара, который вы используете в своей учетной системе.
• Полное название товара, в которое входит: тип товара, производитель, модель и название товара, важные характеристики.

«Яндекс.Маркет» советует использовать схему: что (тип товара) + кто (производитель) + товар (модель, название) + важные характеристики.

В названии нельзя использовать слова вроде «скидка» или «дешевый». Полный список ограничений можете посмотреть в разделе «Информация о товаре».

Пример правильно составленной карточки

Слова «недорогой» в списке запрещенных нет, но оно является синонимом «дешевый». Маркетплейс пропустил название, хотя оно и не совсем корректно

Для модели FBY необходимо указать штрихкод от производителя, но в нем должны присутствовать только цифры. Если штрихкодов несколько, их надо указать через запятую. Если товар продается упаковками, достаточно указать штрихкод упаковки.

Остальные характеристики являются желательными, но не обязательными:

• название торговой марки, бренд или производитель товара;
• артикул производителя;
• описание товара;
• особый тип товара;
• вес и габариты;
• страна производства;
• изготовитель;
• возрастное ограничение;
• срок годности, службы или гарантии.

Укажите категорию, к которой относите свой товар. Она позволит маркетплейсу точнее определить, куда поместить ваш товар. Для этого используйте названия из дерева категорий «Маркета» или сайта торговой площадки.

Используйте ключевые слова

Название товара должно быть понятно потенциальным покупателям, а также содержать ключевые слова, по которым его могут искать. Подобрать их можно разными способами:

• Посмотрите в Wordstat, как ищут ваш товар. Если указывается цвет или какие-то другие характеристики, их лучше отразить в названии.
• Проанализируйте отчеты «Яндекс.Метрики» или Google Analytics, чтобы узнать, какие поисковые запросы приносят конверсию.
• Изучите поиск на маркетплейсе, обратив внимание на фильтры. Например, для украшений важен материал, из которого оно изготовлено.

Также важно использовать ключевые слова в описании – в таком случае карточка лучше ранжируется в поиске.

Смартфоны часто фильтруют по объему оперативной памяти, и его лучше указать в названии

Загрузите изображение

На карточке товара должно быть минимум одно изображение, максимум – десять. Если изображений несколько, можно выбрать, какое является основным. Снимок должен быть четким, а характеристики совпадать с текстовым описанием. Например, если продаете блузку зеленого цвета, на фотографии нельзя размещать красную, но можно создать карточку с вариантами товаров по цветам. К некоторым категориям товаров предъявляются свои требования. Подробнее описано в инструкции.

Можно выбрать цвет смартфона – белый или черный

Наша компания занимается продажей бижутерии, и мы уделяем пристальное внимание качеству снимков. Если это возможно, лучше добавлять несколько фотографий, а на главной товар должен быть виден четко, без лишних деталей. Поэтому мы используем снимки, где он представлен крупным планом – так больше шансов, что его быстрее заметят среди других.

Ирина Яковлева

маркетолог компании La Nature

Белый фон на фотографии позволяет потенциальным покупателям сконцентрироваться на внешнем виде самого украшения

Не принимаются следующие изображения:

• Плохого качества, смазанные или размытые.
• С водяными знаками, рекламой, логотипами (если они не изображены на самом товаре), посторонними надписями, ценами, рамками, полями, тенями и отражениями от предметов.
• С посторонними предметами, людьми, животными (если они не изображены на самом товаре).

Загрузите видео и 3D-модель

Это не обязательно, но желательно сделать, чтобы показать покупателям характеристики товара подробнее.

Видео должно быть четким, длиться не более 2 минут, а товар на нем должен быть хорошо виден, находиться в рабочем состоянии и показываться с разных сторон. Можно добавить текст или субтитры.

Принимаются не все видеоролики. Например, те, где рассказывается про отдельное свойство товара, опубликованы не будут.

Модель каждого товара нужно подготовить в двух форматах: .usdz для iOS и .glb для Android.

Чтобы добавить видеоролик и/или 3D модель на карточку товара, отправьте запрос через форму обратной связи. В обращении укажите ссылку на «Яндекс.Диске». Сотрудники маркетплейса самостоятельно разместят видео и/или модель на карточке.

Видео появляется в одном ряду с изображениями

Подготовим красивые фото и видео для карточек товара на Wildberries, Ozon, Avito и вашем сайте.

Загрузите логотип магазина

Он будет отображаться рядом с названием магазина и поможет привлечь внимание к товарам, что особенно важно, если покупатель у вас уже что-то брал. Если в вашем бизнес-аккаунте несколько магазинов, у всех будет одинаковый логотип.

Логотип делает товары магазина узнаваемыми

Настройте витрину

У каждого магазина есть витрина, где товары отсортированы по популярности. В личном кабинете ее можно оформить, например, рассказав о новом товаре или временной акции, разместив карточки на горизонтальном баннере.

Помимо этого баннера, есть секция популярных категорий, которая позволит покупателю сориентироваться, если у вас много товаров. Товары со скидками можно разместить в карусели или на баннерах. Порядок контента формируется автоматически. Планируется, что будут добавляться новые возможности оформления витрины и типы секций.

Для настройки витрины надо зайти в личном кабинете в раздел «Продвижение» и выбрать «Витрина магазина». Добавить секцию можно, нажав на значок +. Когда витрина будет готова, нажмите кнопку «Опубликовать». Ее проверят сотрудники маркетплейса и, если все нормально, опубликуют. Баннеры витрины могут вести на любые страницы сайта «Яндекс.Маркет».

Если ничего не менять в настройках, витрина выглядит так

Можно добавить одну или несколько секций, и тогда секция «Все товары магазина» будет закреплена внизу внизу

Продвигайтесь через публикации

Пользователи маркетплейса могут задавать вопросы о товаре на вкладке «Вопросы о товаре», и, если на них отвечать, можно повысить узнаваемость магазина. Посмотреть подборку вопросов можно в разделе «Покупатели», перейдя на вкладку «Вопросы о товарах».

Способ продвижения не является самым популярным, но им можно пользоваться

Еще можно повысить узнаваемость бренда и доказать свою экспертизу, публикуясь в журнале «Яндекс.Маркета».

Работа с заказами

Подключитесь к экспресс-доставке

Сделать это можно только по модели FBS. Проверить возможность стоит в личном кабинете, но учтите, что экспресс-доставка доступна не для всех регионов. Для подключения необходимо добавить склад и указать способ отгрузки «Ваш склад (экспресс-доставка заказов)». Тем самым вы соглашаетесь, что готовы принимать, упаковывать и передавать заказы курьеру в течение 30 минут после поступления заказа.

Согласно собственной статистике маркетплейса, через два месяца после подключения экспресс-доставки оборот увеличивается в среднем на 20 %.

Обновляйте цены

Продавцы могут часто обновлять цену, и важно регулярно следить за стоимостью аналогичных товаров у конкурентов. Маркетплейс автоматически рассчитывает рекомендованные цены и отправляет их продавцам. Получить их можно в Excel‑файле; через API; с помощью модулей интеграции.

Передавайте информацию об остатках

Чтобы товары отображались на витрине, необходимо передавать данные об остатках на складе. Делать это нужно тем способом, которым вы обрабатываете заказы – в личном кабинете, при помощи партнерского API или модулей интеграции.

Если передавать информацию вручную, через личный кабинет, это рекомендуется делать минимум раз в день. Тогда у маркетплейса будет актуальная информация о количестве товаров, а вам не придется отменять уже созданные заказы, если товаров нет в наличии.

Но проще делать это через настройку API или модулей интеграции.

У «Яндекс.Маркета» есть одна особенность: если товара нет в наличии или у торговой площадки нет данных об остатках товара, найти его через поисковую строку невозможно. За этим надо следить. Например, в названии и описании нашего набора для приготовления конфет мы использовали ключевые слова и заполнили все характеристики, но, когда товар на складе закончился, карточка перестала показываться.

Станислав Герштейн

директор кондитерской фабрики «Шокодельня»

На момент написания статьи товар на складе закончился и найти магазин через поисковую строку было невозможно

Повышайте рейтинг

Рейтинг показывает, насколько пользователи довольны работой магазина, и влияет на продажи – по нему даже можно фильтровать товары. В нем есть параметры, на которые продавец влиять напрямую не может. Например, при расчете учитываются только те оценки товаров, которые были поставлены за последние три месяца.

Но на рейтинг влияют и другие факторы: часто ли продавец удаляет товары из уже сделанных заказов или отменяет полученные, насколько своевременно отгружает товары, как часто клиенты возвращают товары из-за плохого качества. Узнать, что повлияло на рейтинг, можно в личном кабинете магазина на маркетплейсе – достаточно открыть раздел «Сводка», а затем вкладку «Индекс качества».

«Яндекс.Маркет» снижает внутренний рейтинг магазина, когда происходит отказ со стороны покупателя. Не бойтесь вести прямой диалог с клиентами. Так вы поймете слабые стороны товара и сможете их улучшить.

Михаил Прошин

совладелец и руководитель отдела продаж компании AVOSHOP

Продавцы, чья работа отмечена высоким качеством, получают зеленый значок около названия магазина. Например, качество работы этого продавца отмечено как высокое: 100 % заказов выполнено без отмен, 98 % заказов передано вовремя в доставку, менее 1 % возвратов

Работайте с отзывами

Покупатели могут оставлять на маркетплейсе не только оценки, влияющие на рейтинг, но и отзывы. Они также способствуют продажам. Поэтому важно отрабатывать негатив – так можно не только решить проблему текущего клиента, но и не отпугнуть потенциальных покупателей. По этим же причинам отвечать стоит даже на фейки.

Отвечать на все отзывы можно только в личном кабинете.

Как отвечать на фальшивые негативные отзывы, если вы не можете их удалить

Представитель магазина ADV GROUP переводит беседу на электронную почту, показывая, что при наличии проблемы (просьба приложить фото) ее готовы устранить.

Промо-инструменты

Делайте скидки

Покупатели любят снижение цен, а еще на маркетплейсе можно сортировать товары по размеру скидки. Карточки со скидками размещают на главной странице и в актуальных скидках / акциях, что тоже повышает вероятность продажи. Скидку может сделать продавец, установив ее через личный кабинет или API.

Для моделей FBS и FBY маркетплейс иногда сам решает, на какие товары действуют скидки и компенсирует магазину разницу в цене.

Товары со скидкой размещаются в отдельном блоке на главной странице торговой площадки

Участвуйте в акциях

«Яндекс.Маркет» проводит следующие виды акций:

• Скидки и флеш-акции, когда на определенные товары действуют скидки в фиксированный промежуток времени.
• Самый дешевый товар в подарок: товары продаются по текущей цене, но при покупке нескольких из них по акции самый дешевый достается бесплатно.
• Промокод магазина: вы сами выбираете размер скидки, которую покупатель может получить по промокоду на определенные товары.

Посмотреть актуальные акции можно в личном кабинете в разделе «Продвижение», перейдя на вкладку «Акции». Правда, участие в них происходит за счет продавца.

Вы также можете запустить свою акцию «Самый дешевый товар в подарок», условия которой соответствуют аналогичной акции маркетплейса. Еще можно запустить акцию по промокоду. Вы сами устанавливаете его размер и срок действия, а также выбираете товары, на которые он будет действовать.

Товары, участвующие в акциях, помещаются в специальном блоке, что делает их более приметными.

Товары группируются по виду акции

Из-за низкой конкуренции для продвижения достаточно использовать инструменты, которые предлагает «Яндекс.Маркет». Мы применяем все. Так, маркетплейс часто устраивает акции, которые длятся от пары часов до нескольких дней. В течение этого времени определенные товары продаются со скидкой или идут в подарок. Можно участвовать как в одной акции, так и в нескольких сразу. Помимо этого, магазин может сам устроить акцию со скидкой по промокоду на товар или группу товаров. Это выгодно, потому что товары, участвующие в акциях, лучше ранжируются.

Артем Рыжков

директор интернет-магазина «Микронаушники.рф»

Товар продается по акции. Помимо этого, к нему используется повышенный кешбэк, действует промокод и рассрочка при покупке. Комбинирование инструментов во много раз повышает шансы привлечь внимание покупателей

Рекламируйтесь внутри площадки

Один товар могут предлагать несколько магазинов. При сортировке по умолчанию предложения магазинов, подключенных к «Яндекс.Маркету» по разным моделям работы, отображаются в следующем порядке: FBY, FBS, DBS, ADV. Также учитывается бренд магазина, количество отзывов на магазин, рейтинг магазина, полнота описания товара, цена товара, сроки и стоимость доставки и другие параметры.

Для продвижения товара можно участвовать в аукционе маркетплейса: чем выше ставка продавца, тем лучше позиции его предложений в поиске. Следовательно, его видит большее количество потенциальных клиентов, которые могут оформить заказ.

С помощью аукциона можно влиять на позицию товара:

• На карточке товара: в списке всех предложений на карточке товара и топ-6 предложений.
• В блоке «Популярные предложения».
• В результатах поиска «Яндекс.Маркета».
• В результатах поиска по категории.

Для участия в аукционе необходимо создать рекламную кампанию с набором товаров и ставкой.

Назначить ставку можно на отдельный товар или группу, заданную с помощью фильтров, но для каждой такой группы кампанию придется делать отдельно

Товары, которые оказались на рекламных местах в выдаче благодаря ставкам, получают отметку «Спонсорский товар».

Величина ставки влияет на позицию в списке.

Для рекламы внутри «Маркета» вам нужно пополнить баланс вашего аккаунта на площадке и указать, какие товары или категории вы хотите показывать выше в поиске – для этого назначить ставку. Размер ставки – тот процент, который продавец готов дополнительно заплатить «Маркету» в случае продажи и доставки товара. Мы не увидели супер-результатов от этого формата продвижения, но вы всегда можете его протестировать сами и оценить успешность для вашего продукта.

Евгений Золотарев

PPC-менеджер TexTerra

Участвуйте в программе лояльности

Программа позволяет получать кешбэк баллами за покупки на «Яндекс.Маркете», но для оплаты покупки баллами покупателю надо быть подписчиком «Яндекс.Плюса». Можно настроить кешбэк на один товар или группу.

Стандартная стоимость участия в программе для продавца составляет фиксированный процент от цены продажи товара в зависимости от категории, но минимум 1 рубль. Подробнее можно посмотреть в отчете «Стоимость услуг» в личном кабинете.

Часть сделанной покупателю скидки компенсирует маркетплейс.

Настроить можно в личном кабинете, перейдя на вкладку «Программа лояльности».

При заказе этого товара пользователь получит 146 баллов

Предоставляйте рассрочку

С ее помощью можно увеличить средний чек покупателя, а значит и выручку. Можно добавить возможность рассрочки на весь ассортимент или отдельные товары, но только на те, которые стоят 3000-200 000 рублей. При этом вы заплатите фиксированный процент от цены продажи товара в зависимости от срока, на который предоставляется рассрочка.

Настроить можно в личном кабинете, открыв вкладку «Продвижение» и перейдя в раздел «Рассрочка».

Рассрочка часто предоставляется на электронику и бытовую технику. Покупатель при ее оформлении оплачивает товар частями

Продвигайте магазин в «Яндекс.Директе»

Продвигая витрину магазина и товары из «Яндекс.Маркета» в «Яндекс.Директе» и других рекламных системах вроде Instagram, продавцы получают бонусы, которые иногда покрывают до 100% расходов. Потратить бонусы можно на любую рекламную кампанию в «Яндекс.Директе» из соотношения: 1 бонус = 1 рублю.

О бонусной программе информационно-отраслевые издания писали еще в июне 2021 года. Тогда сообщалось, что акция действует до конца июля, но, возможно, продлится. В феврале 2022 года условия не изменились. Правда, получить бонусы теперь можно за расходы на рекламу в феврале и марте 2022 года и «Яндекс.Маркет» опять не исключает вероятность продления акции.

Так выглядит реклама в поиске

Если в качестве посадочной страницы для рекламы вы выбираете страницу на «Яндекс.Маркете», вы не сможете точно отследить эффективность объявления: в рекламном кабинете «Директа» вы увидите статистику переходов, но сведений о дальнейших действиях пользователя у вас не будет – вы сможете только проанализировать изменения в количестве заказов конкретного товара.

Чтобы отслеживать все нужные параметры, вам нужно вести с рекламы на свой сайт. Для этого вы можете выгрузить товарный фид из «Яндекс.Маркета» в «Директ» и запустить смарт-баннеры – показывать посетителю по ретаргету конкретные товары, который он смотрел в магазине.

Евгений Золотарев

PPC-менеджер TexTerra

Рекламируйте товары на внешних сайтах

Вы можете продвигать товары самостоятельно на других сайтах, указывая специальные ссылки на них или на магазин на «Яндекс.Маркете». Если покупатель перейдет по такой ссылке и сделает заказ, за размещение этих товаров на маркетплейсе вы заплатите 1 рубль вне зависимости от количества и стоимости товаров в заказе.

Чтобы воспользоваться возможностью, надо зайти в личном кабинете в раздел «Продвижение», перейти в «Настройки внешнего продвижения» и скопировать ссылку из раздела «Ссылка на витрину магазина» или из раздела «Ссылки на товары». А затем разместить ссылку в соцсетях или на других сайтах.

Используйте платные инструменты продвижения

Для магазинов, которые работают по моделям FBS и FBY, маркетплейс предлагает дополнительные услуги:

• Наполнение карточек товаров и промостраницы: сотрудники торговой площадки сами создадут уникальную страницу.
• Уведомления и рассылки: покупатели будут получать уведомления и рассылки о ваших акциях, новинках и другие промоматериалы. Их будут отправлять сотрудники маркетплейса.
• Баннеры и изображения категории: для вас создадут баннер и сделают специальное предложение.
• Live-трансляции: блогер проведет прямой эфир, в ходе которого расскажет о вашем товаре.
• Реклама на других площадках: для вас создадут видеорекламу, настроят контекстную рекламу и сделают баннер для размещения на сторонних ресурсах.

Услуги платные, и стоимость зависит от вида, периода продвижения.

Для получения подробной информации необходимо отправить запрос через форму обратной связи.

Основные сложности

«Яндекс.Маркет» – достаточно лояльная площадка. Она позволяет продавцам минимизировать риск кассового разрыва. Именно с этой проблемой чаще сталкиваются новички, когда обнаруживают, что их средства «заморожены» в товаре и они не могут обеспечить его своевременную поставку. Чтобы этого не допустить, необходимо выставлять процент комиссии РКО равный 1,75. Это позволит получать выплаты ежедневно, а не раз в месяц.

Михаил Прошин

совладелец и руководитель отдела продаж компании AVOSHOP

Иногда продавцы сталкиваются с проблемами, связанными с работой в личном кабинете, в частности, с добавлением товаров, оплатой от маркетплейса, обновлением остатков и процессом возврата. Некоторые удается решить обращением в службу технической поддержки, но так происходит не всегда.

Главный плюс работы с этой площадкой для нас – возможность выгрузки всего ассортимента нашего интернет-магазина через фид и последующая отправка заказов покупателям самостоятельно, то есть нам не нужно было генерировать дополнительные товарные остатки.

Каким-то весомым каналом продаж для нас этот маркетплейс не стал из-за странных требований по логистике. Мы отправляем товары по всей России, используя почту России, «Боксберри» и другие службы доставки. Настроили варианты с доставкой и на «Яндекс.Маркет». Но неожиданно выяснилось, что мы должны доставлять свой товар покупателю в условном Петропавловске-Камчатском исключительно курьером и на дом.

Такой возможности у нас не было, и мы отключили всю доставку, оставив только возможность забрать товар самовывозом. Это давало нам буквально пару заказов в месяц.

А потом нам и этот канал перекрыли из-за «ошибок качества», так как мы не можем осуществить доставку на дом. Хотя у нас в настройках по-прежнему активен только самовывоз из магазина.

Сергей Фоменко

владелец «Магазинчика милоты»

Сейчас можно прочитать только отзыве об этом магазине

Как начать продавать на «Яндекс.Маркете»

На маркетплейсе можно продавать разные категории товаров – конкуренция здесь пока не очень высокая. В идеале комбинировать инструменты для продвижения и не спешить использовать платные. Начинать с наполнения товарных карточек качественным контентом – от названия и характеристик до хороших фотографий и сбора отзывов. Затем имеет смысл попробовать инструменты, которые потребуют минимальных вложений, вроде участия в акциях, и только после этого при желании переходить к платным услугам.

Запустим для вас магазин на «Яндекс.Маркете», заполним карточки товаров и обеспечим продвижение. С вами будет работать персональный аккаунт-менеджер и сильная проектная группа. Запишитесь на консультацию.

Продавать наушники через «Яндекс.Маркет» мы начали около четырех месяцев назад и ничуть не пожалели. Первую нашу отправку товара выкупили примерно за месяц. Думаю, это связано в том числе с тем, что площадка сравнительно недавно начала развиваться как маркетплейс, и конкуренция здесь пока довольно низкая, если сравнивать с «Озоном». По этой причине новичкам, которые собираются выходить на маркетплейсы, рекомендую начать работу с «Яндекс.Маркета».

Артем Рыжков

директор интернет-магазина «Микронаушники.рф»

Содержание:

• Как начать продавать на «Яндекс.Маркете»?
• Что необходимо для старта продаж?
• Схемы сотрудничества
• Запрещенные товары
• Как продвигаться на «Яндекс.Маркете»?
• Как выбрать модель сотрудничества?
• Преимущества продаж на «Яндекс.Маркете»
• Итоги

«Яндекс.Маркет» — это сервис, где свои товары размещают более 40 тысяч магазинов и продавцов. 

«Яндекс.Маркет» был официально зарегистрирован как виртуальная торговая площадка в 2002 году. И по сей день он продолжает активно развиваться, улучшая качество своей работы и налаживая все необходимые механизмы, и не зря, ведь постепенно площадка начинает нагонять своих конкурентов — Wildberries, Ozon и AliExpress, наконец попадая в число самых популярных маркетплейсов.

Как начать продавать на «Яндекс.Маркете»?

Как продавать на «Яндекс.Маркете», если еще не было опыта по выходу ни на один маркетплейс? На самом деле, процессы регистрации и интеграции с площадкой довольно просты.

1. Регистрация. Как зарегистрировать аккаунт на «Яндекс.Маркете»?

Для начала нужно завести личный кабинет продавца в «Яндекс.Маркете» и зарегистрироваться на площадке.

Для этого необходимо зайти на сайт для партнеров «Маркета», перейти по ссылке — partner.market.yandex.ru — и нажать кнопку «Стать продавцом».

• Заполните все обязательные поля в открывшейся форме:

— ФИО;
— телефон;
— адрес электронной почты.

• Выберите город, где будут храниться товары.

Это нужно для того, чтобы площадка понимала, где будет находится товар или его основной склад.

Если планируете хранить ассортимент на нескольких складах в разных регионах страны, укажите только основной. Другие склады можно будет добавить позже.

• Укажите название своего магазина.

Оно может отличаться от официального наименования в документах или названия вашей торговой точки.

Важно, чтобы название соответствовало правилам «Маркета»: длина — не более 50 знаков с пробелами, использовать можно русские и латинские буквы, а также цифры, точки, дефисы, подчеркивания, пробелы и кавычки.

В названии нельзя использовать:

   • торговые знаки, которые не являются вашей собственностью;
   • телефонные номера, почтовые адреса или названия городов, за исключением случаев, когда это часть торговой марки, например, «Ивановский трикотаж»;
   • словосочетания, которые указывают на низкие цены, скидки, распродажи, новинки, аналоги, бесплатные товары или услуги; 
   • прилагательные в превосходной степени, такие как «самый лучший», «дешевле не найти»;
   • грубую лексику;
   • термины «официальный дилер» или «официальный представитель», если это не соответствует действительности.

• Укажите количество товаров и категорию.

Если у вас много разных продуктов, основной категорией нужно выбрать ту, к которой относится большинство товаров.

Укажите формат своего бизнеса — организация, ИП или самозанятый.

Выберите, кому будете продавать — физическим лицам или юрлицам. 

Выберите модель работы. «Яндекс.Маркет» предлагает несколько моделей сотрудничества на выбор. Они отличаются набором действий, которые продавец либо выполняет сам, либо делегирует площадке.

• Схемы сотрудничества
   

   • FBY — Fulfillment by Yandex, или хранение и доставка от «Яндекса». 
   • FBS — Fulfillment by Seller, или продажи со складов продавца с доставкой от «Яндекса» .
   • DBS — Delivery by Seller, или хранение и доставка от продавца. 
   • FBS-экспресс — ускоренная доставка со склада продавца за 1-2 часа.

Площадка не запрещает использовать сразу несколько схем продажи.

• Для самозанятых

Если вы самозанятый, нужно связать сервис «Мой налог» с личным кабинетом в «Яндекс.Маркете»:

1. при регистрации в качестве продавца укажите номер, который привязан к сервису «Мой налог»;
2. откройте мобильное приложение «Мой налог» или сайт lknpd.nalog.ru;
3. войдите в свой аккаунт и выберите «Яндекс» в разделе «Партнёры»;
4. нажмите кнопку «Разрешить»;
5. вернитесь в личный кабинет на Маркете и нажмите «Готово» во вкладке «Подключение».

Кроме того, при подписании оферты нужно будет прикрепить фото первого разворота паспорта. 

• Для ИП и ООО

• Примите договор оферты.

   • руководителя или другого сотрудника с правом подписи, если вы организация;
   • себя — если вы ИП или сотрудник предпринимателя, у которого есть доверенность.

Укажите контакты ответственного за бухгалтерию — главного бухгалтера или руководителя.

• Укажите реквизиты счета для выплат от площадки.

Заполните поле «номер расчетного счета» и укажите БИК банка. Тогда остальные поля автоматически заполнятся.

• Отправьте заявление.

Когда все поля будут заполнены, поставьте «галочку» напротив пункта «Принимаю условия договоров» и нажмите кнопку «Отправить».

• Сколько ждать проверку?

Обычно проверка идет не больше одного рабочего дня. Но сотрудники «Маркета» в ряде случаев могут позвонить продавцу, или отправят сообщение о результате проверки в личный кабинет, или зададут уточняющие вопросы.

2. Как загрузить товары на торговую площадку?

Начать загружать свои товары можно еще до того, как площадка проверит всю информацию.

Если товаров не так много, можно загружать в личном кабинете по одному — это позволит быстро разобраться с интерфейсом:

• Войдите в личный кабинет.
• Нажмите Товары → Каталог → Загрузить товары.
• В блоке «Вручную» есть поисковая строка. Введите название и попробуйте найти свой товар. 

Если нужный товар отобразился в поиске, вам останется добавить только SKU, название категории в вашем магазине и установить цену.

Остальные данные «Яндекс.Маркет» подтянет по шаблону из автоматически из каталога.

Далее нажмите кнопку «Добавить в каталог», и можно будет добавлять следующий товар.

Чтобы добавить товары массово, воспользуйтесь Excel-шаблоном «Маркета» по инструкции.

• Как понять, что товары загрузились?

Когда вы добавите товары, они отправятся на модерацию, обычно по времени проверка может занимать от несколько часов до пары дней. Длительность проверки зависит от того, загружался ли подобный товар в каталог ранее или нет.

Отследить статус проверки можно в разделе «Каталог» → «Статус карточки».

Когда в разделе «Ассортимент» появится статус «Готов к продаже», значит, модерация завершена.

Когда вы завершите подключение и настроите работу склада, покупатели смогут видеть ваши товары на витрине магазина.

На странице «Подключение» вы найдете все необходимые подсказки о том, как завершить подключение и что делать дальше.

3. С каким товаром выходить на площадку?

Каждая площадка имеет свою целевую аудиторию, которая отличается повышенным спросом на определенные категории товаров. Это важно учитывать еще на моменте выбора маркетплейса или, если вы твердо решили выйти именно на «Яндекс.Маркет», нужно руководствоваться характером покупательской аудитории на моменте выбора товара.

На «Яндекс.Маркете» множество категорий. И большой популярностью у покупателей пользуются, например:

• товары для дома;
• товары для животных;
• электроника и техника;
• книги.

Если вы новичок, то лучше выбрать:

• негабаритные и не хрупкие товары — так как их дешевле перевозить и нет риска повредить при транспортировке;
• относительно недорогие товары, которые стоят меньше 5000 рублей — на случай внезапной потери груза или поставки во время транспортировки или приемки. 

Перед закупкой товаров обязательно воспользуйтесь аналитикой, посмотрите, какие товары лучше продаются, есть ли в нише монополисты и как много у вас будет конкурентов с аналогичным товаром.

Читайте также:

Зачем размещать товары на «Яндекс.Маркете» и как это поможет вашему интернет-магазину

Как самостоятельно настроить «Яндекс.Маркет» для интернет-магазина

Ценообразование на маркетплейсах: из чего складывается цена и как рассчитать прибыль при размещении

Что необходимо для старта продаж на Yandex Market? 

Перед тем как начать продавать, нужно убедиться, что вы приобрели все для того, чтобы качественно и оперативно работать и соответствовать всем требованиям площадки.

При работе с разными схемами будут появляться какие-то частные моменты, однако мы постараемся перечислить тут самое основное.

Оргтехника

Для постоянной работы в личном кабинете маркетплейса вам понадобится компьютер или ноутбук. Например, чтобы загрузить описания товаров (их, так же, как и карточки, можно загружать по одному или через таблицу). С телефона на текущий момент это сделать невозможно.

Вы также разоритесь на печати, если не приобретете свой принтер, ведь вам придется печатать основные документы вроде актов приема-передачи, документов для поставщика, договоров и другого.

Для печати ярлыков-наклеек и этикеток на товар придется приобрести термопринтер, а также все необходимое для него, например, ленты с этикетками.

Фотографии товаров

Чтобы ваши товары начали покупать, вам нужно оформить карточку. Помимо продающего описания, необходимы будут фото товаров.

Фотографии в карточку должны быть студийными и четкими, от 3 фото на артикул. 

«Яндекс.Маркет» не одобряет инфографику и любые манипуляции с фото, а потому на них не должно быть водяных знаков, логотипов, ссылок, любой рекламной информации, а также различных теней, бликов, затрудняющих обзор и отражений.

Некоторые продавцы делают такие фото самостоятельно, но гарантировать высокую вероятность того, что эти фото пройдут модерацию или понравятся клиенту в сравнении с профессиональной студийной съемкой, довольно сложно. Но многие студии уже прекрасно понимают, что представляет из себя коммерческая съемка для маркетплейсов и быстро и качественно готовы отснять ваш товар под требования площадок.

Документы на товары

Все товары, которые размещены на площадке, должны быть сертифицированы и иметь по необходимости сертификат или декларацию соответствия, а при их отсутствии из-за ненужности по стандартам лучше заказать отказное письмо, подтверждающее это.

Кроме того, в ряде случаев эти документы может предоставить поставщик или производитель, с которым вы сотрудничаете.

Какие документы понадобятся для продаж на «Яндекс.Маркете»?

В зависимости от типа товара вам может понадобиться один или несколько из этих документов, подтверждающих качество и безопасность продукта:

• Свидетельство о государственной регистрации (СГР);
• Регистрационное удостоверение (РУ);
• Декларация о соответствии (ДС);
• Сертификат соответствия (СС).

Если на ваш товар эти документы не нужны, то и особых правил для его продажи нет.

В этом случае вам нужно иметь на руках только один документ — отказное письмо от органа по сертификации, которое подтверждает, что ваша продукция не подлежит обязательной сертификации и не требует декларирования. 

Определить вид документа можно следующим способом:

• ознакомиться со всеми техническими регламентами;
• понять, по какому техническому регламенту проводить работы;
• найти орган по сертификации и испытательную лабораторию из реестра аккредитованных лиц на сайте Росаккредитации;
• ознакомиться с областями аккредитации данных организаций, которые могут достигать свыше 1 тыс. страниц;
• и только после этого начать работу и отправить образцы в лабораторию.

Нажмите «Добавить документ» и укажите данные документа: номер, тип (например, сертификат соответствия) и срок действия. Затем загрузите скан или фотографию документа в формате PDF, PNG, JPEG и нажмите «Сохранить».

Дальше загруженные документы нужно привязать к товарам. Это можно сделать в личном кабинете «Товары» → «Документы на товары», вписав номер документа в Excel- или YML-файл с товаром.

Маркировка, ПО и оборудование для маркировки

Некоторые группы товаров подлежат обязательной маркировке в системе «Честный знак», это нужно для того, чтобы отследить все этапы перемещения товара до покупателя и исключить попадания на рынок контрафакта под видом безопасного бренда. 

Для этого придется приобрести специализированное ПО: онлайн-касса, товарно-учетная система или ЭДО — с возможностью интеграции с системой маркировки, 2D-сканер кодов или терминал сбора данных.

Упаковка

То, в чем вы будете отправлять товар на склад и / или до клиента. Скорее всего, вам придется приобрести картонные коробки, скотч, стрейч-пленку и др. Вы сможете отправлять товары в упаковке от поставщика, но есть одно условие: все посторонние символы и бренды должны быть скрыты.

Схемы сотрудничества с «Яндекс.Маркетом»

Подробнее рассмотрим модели работы, так как дополнительные издержки во многом будут зависеть от них:

• FBY — Fulfillment by Yandex, или хранение и доставка от «Яндекса». Продавец размещает ассортимент, устанавливает цены и привозит товары на склады «Яндекс.Маркета». Сборкой, упаковкой и доставкой товара до покупателя занимаются сотрудники «Маркета».

  Помимо комиссии «Маркету», вы платите за доставку товара до склада транспортным компаниям или отвозите его самостоятельно, платите за размещение и хранение, логистику до клиента и обратно. Если поставляете частями, позаботьтесь о месте для хранения товара.

• FBS — Fulfillment by Seller, или продажи со складов продавца с доставкой от «Яндекса». Продавец размещает ассортимент и устанавливает цены. После того как «Яндекс.Маркет» подтверждает заказ покупателя у продавца, последний занимается упаковкой и отгрузкой заказа в сортировочный центр, пункт выдачи либо передает его курьеру для доставки до покупателя.

  Помимо комиссии «Маркету», вы платите за доставку товара до склада или отвозите самостоятельно, платите за логистику до клиента и обратно, также за хранение невыкупленных товаров, до момента, пока вы их не заберете. Еще вам необходимо держать товар у себя в наличии и иметь место для его хранения.

• DBS — Delivery by Seller, или хранение и доставка от продавца. Продавец размещает ассортимент и устанавливает цены. После того как «Яндекс.Маркет» подтверждает заказ покупателя у продавца, тот самостоятельно занимается обработкой, упаковкой и доставкой заказа напрямую клиенту.

  Помимо комиссии «Маркету», вы отвозите товар клиенту самостоятельно, а также вам необходимо держать товар у себя в наличии и иметь место для его хранения.

• FBS-экспресс — ускоренная доставка со склада продавца за 1-2 часа. Продавец собирает заказ на складе или в точке продаж сразу после обработки заявки и передает его курьеру «Яндекса».

  Ускоренная форма FBS, которая стоит в разы дороже для продавца. Нужна в основном для скоропортящихся или необходимых клиенту срочно товаров.

Запрещенные товары

Какие товары нельзя продавать на «Яндекс.Маркете»?

• наркотические и психотропные вещества и ингредиенты для их производства;
• любое оружие, включая гражданское и сувенирное;
• взрывчатые материалы и перцовые баллончики;
• товары ритуального назначения;
• алкоголь;
• любые виды услуг;
• табачные изделия и аксессуары для их потребления и хранения, кроме систем нагревания табака без стиков.

Еще на «Маркете» запрещена прямая продажа лекарств. Чтобы торговать лекарственными препаратами через маркетплейс, нужно зарегистрироваться как партнёр сервиса «Яндекс.Еда». 

Отдельные ограничения есть на товары, которые продают самозанятые. В этом случае нельзя заниматься перепродажей товаров чужого производства, продавать продукты питания, а также товары, на которые нужно получать лицензии, сертификаты или регистрировать маркировку.

Как продвигаться на «Яндекс.Маркете»?

• Реклама с помощью «Яндекс.Директ». Пользователь увидит ассортимент продавца-рекламодателя, когда запустит поиск на «Маркете». Маркетплейс также возмещает часть затрат на продвижение бонусами, которые можно потратить на оплату следующей рекламы. 
• Рекламные стратегии. Продавец платит за рекламу товара от «Маркета» только по факту продажи. 
• Кешбэк. Доступен для покупателей-участников «Яндекс Плюса». Продавец, который даёт кешбэк на одну из своих позиций, выглядит привлекательнее конкурентов и сможет привлечь больше новых покупателей. 
• Промокоды для покупателей. Их генерирует сам продавец и предоставляет покупателю. Участие в акции бесплатно для продавца, но подразумевает, что по промокоду покупатель получит скидку на товар.
• Рассрочка для покупателей от «Яндекс Сплит». Наличие рассрочки часто позволяет продавцу увеличить средний чек за покупку при оплате банковской картой. Продавец может настроить рассрочку на весь ассортимент или только на товары дороже определенной суммы.

Как выбрать модель сотрудничества?

Вы можете выбрать для работы одну или несколько моделей работы с маркетплейсом из перечисленных в разделе «схемы сотрудничества», но чтобы определиться с ними, вам понадобится ответить на несколько вопросов. Они помогут отсеять модели, по которым вам будет невыгодно работать.

1. Как долго ваш товар должен будет храниться на складе / сезонный ли он, какая у него оборачиваемость?
2. Габаритный ли товар и можно ли хранить его на складе «Яндекс.Маркета»?
3. Товарам нужны особые условия хранения, перевозки? Насколько это возможно и выгодно делать силами площадки?
4. Товары могут срочно понадобиться покупателю или у них короткий срок хранения?
5. Готовы ли вы регулярно обновлять данные об остатках?
6. Готовы ли вы отгружать товар на склад «Яндекс.Маркета» день в день или на следующий день?
7. Мне важно самому упаковывать товар?
8. Выгодно ли вам доставлять товары своими силами?
9. Сколько дней в неделю работает склад вашего магазина?

Преимущества продаж на «Яндекс.Маркете»

• площадка привлекает «горячую» целевую аудиторию, которая уже выбрала, что купить;
• покупатели доверяют «Маркету», потому что знают, что маркетплейс тщательно проверяет своих продавцов;
• работать можно даже не имея интернет-магазина и собственных точек сбыта;
• маркетплейс предоставляет бесплатные инструменты аналитики, которые помогают контролировать объемы продаж и по необходимости корректировать стратегию продвижения товаров;
• можно получать дополнительный трафик на свой сайт;
• подключиться к маркетплейсу можно всего за 1-3 дня.

Кроме того, работа с площадкой сейчас выстроена наиболее прозрачно для продавцов: там нет необоснованных штрафов, «Маркет» более бережно относится к товарам, фиксируя все свои действия, у площадки достаточно прозрачная система выплат и многое другое, что привлекает туда новых продавцов.

Итоги

Продавать свои товары на маркетплейсе могут самозанятые, предприниматели и юридические лица.

Чтобы начать работать, нужно пройти регистрацию на платформе, выбрать модель сотрудничества и загрузить товары в каталог, подготовить и загрузить документы на товары. 

Чтобы привлечь больше покупателей, продавцы могут выпускать промокоды, начислять покупателям кэшбэк «Яндекс Плюса» или продавать товары в рассрочку.

Фото на обложке: Shutterstock / BestPhotoPlus

Нам важно ваше мнение

Если у вас есть рекомендации и дополнения по материалу, вы можете отправить их на почту money@kp.ru. Для обсуждения вопросов рекламного сотрудничества звоните по телефону +7 (495) 637-65-16 (по будням с 9:00 до 18:00).

Яндекс Маркет с каждым годом становится все популярнее, однако продавцов там пока все еще меньше, чем на Озоне или Вайлдберриз. Сравнительно низкая конкуренция на руку начинающим предпринимателям или компаниям, желающим расширить каналы сбыта. Схемы продаж и тарифы на Яндекс Маркете схожи с другими маркетплейсами, но есть нюансы. Рассказываем о всех тонкостях в подробной инструкции по продажам на Яндекс Маркете в 2023 году.

Полезная информация о продажах на Яндекс Маркете

По данным Яндекс Маркета, общее число активных покупателей на площадке за 2022 год составило 14 млн человек¹. Обслуживать такое количество пользователей можно несколькими способами.

1. FBY – вы отправляете товары на склад, а маркетплейс обеспечивает их хранение, упаковку и доставку по России.
2. FBS – вы привозите товар в пункт отгрузки, а Яндекс Маркет сам отравляет его покупателю
3. Экспресс – в течение часа вы собираете заказ на собственном складе, а курьеры забирают товар и оперативно отвозят покупателю. Важно, что такую опцию можно подключить только после размещения товара по модели FBY или FBS.
4. DBS – эта схема работы предполагает самостоятельное хранение, упаковку и доставку товара покупателю.

Выбирать модель работы нужно отталкиваясь от собственных нужд. Новичкам, продавцам крупногабаритных товаров с небольшим количеством заказов и желающим протестировать новый канал сбыта рекомендуется остановиться на FBS или DBS. Тем, кто хочет сконцентрироваться на развитии своего дела, а все вопросы с хранением и упаковкой передать на аутсорс, предпочтительнее выбрать модель FBY. Стоит отметить, что никто не запрещает использовать несколько схем работы одновременно. Вы можете зарегистрировать несколько магазинов и держать товары с низкой оборачиваемостью у себя, а популярные отправить на склад Яндекс Маркета.

Пошаговая инструкция для старта продаж ИП, ООО и юридических лиц на Яндекс Маркете

Для начала работы с Яндекс Маркетом не потребуется прикладывать больших усилий, все просто и понятно. Рассказываем о каждом этапе.

Регистрация

В первую очередь, необходимо зарегистрироваться на маркетплейсе при помощи Яндекс ID (единый ключ для всех сервисов). В личном кабинете Яндекс Маркета выберите графу «Стать продавцом» и заполните небольшую анкету, указав личные и контактные данные, почту.

Выбираем название магазина

На этом этапе вам нужно указать название своего магазина и его сайт, если он есть. Название не обязательно должно совпадать с реальным наименованием компании, однако есть некоторые ограничения. Оно должно быть уникальным, и не состоять из «кричащих» слов – «лучший», «бесплатно» и так далее. В дальнейшем название магазина можно будет поменять.

Определяем количество товара и категорию

Тут все просто, укажите количество позиций, которые будет продавать, а также выберите основную категорию товаров. Например, электроника или товары для животных. Указывайте категорию, с которой реально будете работать.

Выбор схемы работы

Указав, что будете сотрудничать с маркетплейсом в качестве организации или ИП, вам нужно будет выбрать модель работы. Как мы писали выше, всего их четыре – FBY, FBS, Экспресс или DBS. Взвесив все за и против, выберите нужную. После этого вам нужно заключить два договора с площадкой (на размещение и продвижение), указать банковские реквизиты, определить частоту выплат и дождаться окончания проверки Яндекса. Обычно она занимает около суток.

Загрузка товара

Вы можете добавлять товары в личном кабинете поштучно, загрузить каталог используя Excel или API вашей складской системы. Если вы уже работаете на другой площадке, то товары можно перенести шаблоном оттуда. Заполнение карточек товаров стандартно: описание и характеристики, качественные фотографии, наименование производителя. Если ваш товар не уникален, можете использовать готовые карточки других продавцов.

Пошаговая инструкция для старта продаж самозанятым на Яндекс Маркете

Яндекс Маркет позволяет пользоваться своей площадкой и самозанятым. Для старта продаж нужно пройти несколько этапов. Они схожи с шагами для ИП и ООО.

Регистрация

Процесс регистрации не занимает много времени. В личном кабинете сервиса «Мой налог» Федеральной налоговой службы выберете Яндекс как партнера. Далее зайдите в личный кабинет Яндекс Маркета, укажите номер телефона, который используете в сервисе «Мой налог» и заполните небольшую анкету.

Выбор модели работы

Самозанятые могут продавать на Яндекс Маркете только по моделям FBS, Экспресс и DBS. Схема FBY им недоступна. Определите нужную и переходите к следующему шагу.

Заключение договоров

Вам потребуется заполнить заявление на заключение договора с Яндекс Маркетом. Также укажите желаемую частоту выплат, раз в месяц или еженедельно. Договоры заключаются в электронном виде, поэтому распечатывать бумажные копии не нужно. Далее внесите банковские реквизиты, которые нужны для перечисления платежей от покупателей.

Ассортимент товара

Указывая количество товара и его категорию не забывайте, что на Яндекс Маркете, как и на других маркетплейсах, самозанятые могут продавать только товары собственного производства.

Подготовка карточек

Так как вы продаете товары собственного производства, готовых карточек для вас нет. В личном кабинете опишите товар, укажите его характеристики и добавьте фотографии. Как только Яндекс завершит проверку, вы сможете приступать к работе.

Комиссии и тарифы Яндекс Маркета

При работе с Яндекс Маркетом вы будете платить за продажу товаров, получение денег от покупателей, доставку и хранение на складе, а также за услуги продвижения товаров. Итоговая сумма расходов зависит от разных факторов и будет видна в вашем личном кабинете. Указанные в таблице цифры актуальны на май 2023 года и могут измениться в будущем.

Какие товары стоит продавать на Яндекс Маркете

Сложно предугадать, какой именно товар может сделать продавца богатым, однако общие рекомендации все же есть. Во-первых, не закупайте большое количество товара, если не уверены в его оборачиваемости. Особенно это актуально для скоропортящихся товаров. Во-вторых, изучайте статистику: в сети часто публикуют список самых популярных товаров за квартал или год. Тут важно помнить, чем популярнее продукт, тем выше конкуренция. Чтобы ее выдержать продавцам, особенно начинающим, придется снижать цены. Третий пункт – стратегия продаж. Вы можете выбрать: высокий сезонный доход или стабильные продажи с меньшей прибылью.

В целом, список наиболее востребованных у покупателей товаров аналогичен другим маркетплейсам. Это одежда и обувь, электроника, детские товары, товары для дома и дачи, косметика.

Попробуйте начать с небольших сезонных товаров: открытки, пляжные принадлежности, новогодние украшения. Такие товары пользуются устойчивым спросом, не занимают много места и не требуют особых условий хранения. Главное правило, закупать товар до начала сезона.

Также хорошей нишей могут стать товары повседневного спроса: бытовая химия, предметы личной гигиены, зоотовары.

Совет эксперта о продажах на Яндекс Маркете

Мы попросили маркетолога сервиса аналитики маркетплейсов Salist Дмитрия Косика рассказать об особенностях работы с Яндекс Маркетом.

«Перед тем, как начать продавать на маркетплейсе, нужно определиться с нишей. При этом заранее оцените, подойдет ли он для продаж, – говорит эксперт. – Например, считается, что на Яндекс Маркете лучше всего торговать электроникой. Зная статистику по выбранной нише, можно примерно спрогнозировать, какого количества продаж вам реально достигнуть. 

Также вы сможете вычислить, какие конкуренты представлены в нише и есть ли среди них ярко выраженные лидеры. Если кто-либо из продавцов занимает более 30% ниши, то состязаться с ним будет крайне тяжело. Непосредственно при выборе товара необходимо учитывать, откуда он доставляется. Например, реализуя продукцию из Китая, нужно закладывать дополнительное время на логистику. Также заранее подумайте, что будете делать, если данные позиции пропадут у поставщика. Долгое отсутствие товара приводит к ухудшению ранжирования его карточки, поэтому необходимо удостовериться, что вы сможете поставлять его из другого источника. Определившись с поставщиками, посчитайте юнит-экономику проекта, заложив в расчеты все затраты: комиссии, налоги, логистику и фулфилмент». 

Популярные вопросы и ответы

Мы попытались охватить все нюансы работы с Яндекс Маркетом и попросили маркетолога сервиса аналитики маркетплейсов Salist Дмитрия Косика ответить на самые популярные вопросы пользователей.

Источники

1. Яндекс объявляет финансовые результаты за IV квартал 2022 года и 2022 год
   URL: https://ir.yandex.ru/financial-releases?year=2022&report=q4

Регистрация на Яндекс Маркете в качестве продавца поможет вам наладить дополнительный канал продаж. В этом материале вы найдете инструкцию, как самостоятельно зарегистрироваться продавцом на маркетплейсе Яндекс Маркет.

Содержание:

Как зарегистрироваться на Яндекс.Маркет в качестве продавца

Яндекс.Маркет – торговая интернет-площадка стремительно развивающаяся в последнее время. Здесь покупают товары, продают свои и получают прибыль. Чтобы стать новоиспеченным бизнесменом нужно зарегистрировать на маркеплейсе свой магазин. Сделать это не сложно.

Что из себя представляет ЯМ, почему именно это торговая площадка

Яндекс.Маркет – это большой сервис с различным ассортиментом товаров. Ежедневно интернет-магазин посещает несколько миллионов человек. В среднем конверсия с площадки составляет 2.73%. Объясняется это тем, что посетителям не сложно найти нужный товар – на сайте удобная навигация, каталог, множество отзывов и прочее.

В чем же заключается преимущества размещения товара на ЯМ:

1. Увеличение «теплого» трафика на сайте. Вновь пришедшим пользователям не сложно делать покупки в магазине, число заказов будет постоянно расти.
2. Продвижение товаров в конкретных регионах. В настройках выбирается желаемый город, регион, товары показываются именно из них.
3. орошая репутация. Отзывы позволяют наладить обратную связь, становится понятен вектор развития. ЦА видит положительные отзывы.
4. Размещение товаров в разных сервисах, у продавцов большой охват.

Как зарегистрироваться в качестве продавца

Для того чтобы зарегистрироваться на Яндекс.Маркет в качестве продавца и продавать товары, нужно оформить ИП или ООО. Если этого не сделать в сотрудничестве будет отказано. Заранее следует приготовить пакет документов:

1. Оргтехника. Для управления магазином понадобится принтер, ноутбук или компьютер. Определенные действия удастся производить с телефона, но не все.
2. Юридические документы, подтверждающие статус ИП или ООО. Обязательно наличие кода ОКВЭД.
3. Фотографии товаров для продажи, непосредственно сами товары. Для каждого не менее 3 фотографий, описание.
4. Документация на товар. Продукция должна быть безопасной, качественной. Нужна лицензия, декларация, сертификат соответствия. Список документов может изменяться, все зависит от реализуемого товара.

Большинство повседневных задач автоматизировано, что упрощает процесс продажи. Заранее готовится упаковка для товара. Это картонные коробки, бумага, скотч, наполнитель и прочее. Упаковка должна быть надежной, в противном случае товар при доставке повредится.

Преимущества и недостатки

Как и у любой другой торговой площадки у Яндекс.Маркет есть как преимущества, так и недостатки. Прежде чем решиться стать продавцом здесь, следует внимательно ознакомиться со всеми нюансами.

Преимущества:

– сотрудничество с крупными брендами, повышение доверия за этот счет;
– аудитория в несколько миллионов человек;
– для размещения товара не нужен собственный сайт;
– система аналитики, регулярное сравнение цен с ценами конкурентов;
– простые операционные процессы, несколько вариантов сотрудничества с магазином.

Но как было сказано выше есть и недостатки.

Прежде всего продавец оказывается привязанным к политике магазина, размещает товар на его условиях. За каждую операцию платится комиссия Яндекс.Маркет. Независимо от отрасли и ниши конкуренция высокая. Для каждого товара подтверждаются права, предоставляются лицензии, сертификаты и прочее.

С чего начинать продажи на ЯМ

Первое и самое главное – регистрация продавца на Яндекс Маркете. Нужна Яндекс почта, почта других сервисов не подходит. На одну почту при желании заводится несколько магазинов, регистрационные данные при этом различны. Например, один магазин на ИП, другой на ООО.

После создания аккаунта заполняется регистрационная форма. Следует выбрать ассортимент, который будет продаваться в магазине. Указывается категория товара, этого достаточно. Например, это могут быть товары для животных, дом и сад и прочее. Затем указываются данные продавца, регистрация считается завершенной.

Следующий этап – выбор модели сотрудничества. Все сугубо индивидуально. Важно определиться, какие процессы будут переданы маркетплейсу, каким образом с ним будет осуществляться работа. В будущем выбранная модель сотрудничества измениться не сможет.

Заявка на заключение договора

Яндекс.Маркет – это официальный интернет-магазин, соответственно и работа здесь официальная. Предприниматели заключают сразу два договора: на то, чтобы были оказаны услуги, на продвижение.

Чтобы сервис подготовил варианты договора автоматически, следует заполнить специальную анкету-заявку. Сотрудники магазина проверят корректность предоставленных данных, а также их достоверность.

Помимо этого, проверяют категории товаров, дело в том, что добросовестные продавцы пытаются продать запрещенные продукты, товары. Готовые документы скачиваются, распечатываются, подписываются. Далее делается скан-копия каждой страницы, загружается на сайт. Вновь специалисты Яндекс.Маркета проверяют документы, готовят договор. Если все в норме, нет недочетов, на сайт могут загружаться товары.

Загрузка ассортимента, модернизация

Существует несколько способов загрузки. Самые распространенные:

– Эксел-файл. Продавцом создается каталог с подробным описанием, стоимостью товара, цветом и прочее. Это удобно, когда ассортимент превышает 100 позиций.
– Модули интеграции. Найти инструкцию можно на сайте Яндекс.Маркет. Но новичкам может быть не просто, приходится привлекать айтишников.
– Самостоятельно, вручную. Товар добавляется по отдельности. Это долго, затруднительно. Но если позиций не много, 10-20, то метод вполне имеет место быть.

Прежде чем подключить продавца Маркет проведет проверку на предмет соответствия размещенного товара требованиям и политике сайта. Для того чтобы магазин был проверен, оказавшись на странице подключения нужно кликнуть по «Отправить на модернизацию». Проверяют следующее:

– правильно ли заполнен каталог, актуальны ли предоставленные данные;
– нет ли дублирования уже существующих магазинов;
– наличие запрещенных товаров;
– соответствие по доставке, обработке заказов.

В ходе проверки могут быть выявлены замечания. В этом случае представитель службы качества связывается с продавцом по телефону, помогает исправить недочеты. Если же все в порядке, спустя несколько дней на почту приходит сообщение с результатами проверки. Магазин, прошедший модернизацию, может начать торговать.

Могут ли магазин отключить?

Главная причина отключения магазина на Яндекс.Маркет – отсутствие документов, подтверждающих легальность деятельности. У ЯМ собственная служба контроля. Если сотрудники заподозрят, что в магазине продается контрафакт, подделки, иная некачественная работа, у продавца потребуют предоставить лицензии, свидетельства или иные документы. Продавец, ничего не предоставивший, будет отключен и не сможет продолжать свою деятельность.

Закрытое ИП или ООО. Площадка проверит, насколько работа партнеров актуальна. Если федеральная налоговая служба прекращает работу ИП, предпринимателя, то Яндекс.Маркет также будет вынужден остановить его работу.

Регулярное невыполнение заказов – еще одна причина закрытия магазина. Систематическая отмена заказов, срывы продаж, отгрузка не в те сроки – это веские основания чтобы магазин был заблокирован. Изначально в сутки будет разрешено делать не более 10 заказов, это в ситуациях, когда индекс качества продавца оказывается ниже 92%. Если индекс продолжит падать дальше, продавца отключат полностью.

К исключениям относятся веские, объективные причины. Например, если поставки были сорваны по причине веских обстоятельств со стороны партнера, сломался автомобиль, кто-то заболел и прочее. В этом случае продавцу пойдут на встречу.

Подведем итоги

Существует несколько моделей сотрудничеств с Яндекс.Маркет. У каждой свои особенности. При желании продавец может все действия поручить Яндексу, самому останется заниматься завозкой товаров на склад.

Продавцы наделены определенным набором инструментов, они помогут в продвижении товара. Есть промокоды, различные рекламные стратегии, реклама и прочее. Более того, с определенных стратегий удастся получать хороший кэшбек.

Продавать на Маркете могут ИП и ООО, никто больше. Есть определенные ограничения на ассортимент. Например, реализация табачной продукции, спиртных напитков, пробников духов запрещена. Продавцы должны помнить, их могут отключить от магазина за любое нарушение.