Яндекс еда инструкция как заказать

Как сделать заказ на Яндекс.Еде через мобильное приложение? В этом обзоре – подробная инструкция для тех, кто впервые планирует заказать доставку!

Настройка параметров

Не удивляйтесь вопросу, как заказать доставку еды в Яндекс.Такси. Все дело в том, что для смартфонов работает единое приложение «Go», объединяющее в себе несколько сервисов разработчика. Здесь не только заказ блюд, но и доставка продуктов из Лавки и возможность вызвать такси.

Скачать приложение можно совершенно бесплатно – оно доступно как в Google Play Market, так и в App Store.

Попробуем разобраться, как заказать доставку через Яндекс.Еду в мобильном приложении. Вам нужно зайти в программу и выбрать иконку сервиса на нижней панели, чтобы получить доступ к каталогу ресторанов и кафе.

Важно! Некоторое время назад разработчики добавили в каталог возможность заказать продукты (а не готовые блюда) у крупных ритейлеров. Это, например, Ашан, Вкусвилл, Магнит и другие магазины.

Давайте выбирать? Чтобы сделать заказ курьерской доставки еды Яндекс, нужно определиться, чего вам хочется. Перед вами две вкладки:

• Продукты. Здесь перечислены магазины – на главном экране несколько карточек, но вы можете нажать на кнопку «Все», чтобы посмотреть полный каталог.
• Рестораны. Тут все понятно – кафе, рестораны, стритфуд, закусочные и другие заведения питания уже ждут.

Для удобства во вкладке «Рестораны» есть разные фильтры. Нажмите на соответствующую кнопку, посмотрим, какие опции нам доступны.

• Выберите время доставки, передвинув ползунок (есть варианты 35 и 45 минут, час или час и дольше).

• Настройте поиск, включив опцию «Кэшбек» (будут показываться рестораны, за заказ в которых начисляются баллы).
• Включите опцию «С высоким рейтингом», чтобы посмотреть только лучшие заведения.

• Включите параметр «С собой», если планируете сами заехать и забрать заказ.

Чуть ниже доступен выбор кухни – суши, пицца, завтраки, десерты и многое другое. Очень упрощает поиск!

Делаем заказ

Пробуем заказать доставку еды в Яндексе. Выбираем понравившийся ресторан в списке и нажимаем на картинку. Вы сразу увидите основную информацию, которая пригодится еще до оформления.

• Среднее время доставки (с указанием курьера – это может быть партнер сервиса или представитель ресторана)
• Оценка пользователей

Если нажмете на кнопку «Подробнее», увидите, где находится заведение. Также сможете посмотреть режим работы и ключевые данные о продавце.

Теперь выбираем блюда – ведь как заказать Яндекс.Еду на дом, если ваша корзина пуста? Перелистывайте вкладки, любой ресторан делит меню на категории для удобства – например, завтраки, салаты, закуски, напитки…

Как только найдете что-то вкусненькое, нажмите на цену в карточке товара!

• Если есть возможность выбора размера порции, появится допменю – просто отметьте нужный вариант;
• Если дополнительных опций нет, просто выберите количество – оставьте «1» порцию по умолчанию или нажмите на «+», чтобы добавить еще;
• А теперь кликните на значок «Добавить»!

Кстати, в карточке каждого товара указана не только цена, но и граммовка блюда. Нажмите на картинку, если хотите посмотреть состав и выбрать добавки (если такая опция есть).

Постепенно корзина наполняется – в нижней части экрана есть желтая строка с указанием общей суммы и времени доставки. А как бесплатно заказать в Яндекс.Еде, можно ли это сделать?

Войдите в корзину (достаточно просто кликнуть по желтой кнопке «Заказ»). И внимательно изучите условия доставки – они появятся на экране автоматически.

• Вы увидите все добавленные позиции – с указанием стоимости и количества;
• Чуть ниже найдете стоимость доставки. Сервис подскажет, на какую сумму можно дозаказать, чтобы получить бесплатную доставку;
• Ниже выберите количество приборов (или откажитесь от них);
• Убедитесь, что в заказе все правильно и нажмите на кнопку «Далее».

Почти закончили – на последнем этапе разбираемся, как заказать Яндекс.Еду за наличные или заранее оплатить блюда по безналу.

После подтверждения вы увидите небольшое окно, где можно указать адрес доставки (система автоматически определит, где вы находитесь) и выбрать время, когда привезут заказ. Вы можете выбрать доставку в ближайшие сроки – или установить конкретный временной интервал.

Чуть ниже выбираем, кто получит блюда – вы или другой человек. При необходимости активируем опцию «Оставить у двери», тогда вам не придется взаимодействовать с курьером.

А ниже – поле оплаты. Если есть промокод, введите его. Если нет – выберите подходящий способ (Apple Pay, Google Pay или банковская карта) и подтвердите списание.

По аналогии вы легко догадаетесь, как заказать продукты в Яндекс.Еде – просто вместо ресторана будет доступен каталог товаров магазина. Попробуйте прямо сейчас, это действительно удобный сервис!

Как оформить заказ на Яндекс.Еда по телефону

На Яндекс.Еда можно оформить заказ как через сайт, так и через приложение. Но что делать, если у вас нет доступа к интернету и вы хотите попробовать вкуснейшие блюда из избранного ресторана или купить продукты из любимого магазина на Яндекс.Еда? Не беда! Вы можете оформить заказ по телефону. В данной статье мы расскажем, как это сделать.

1. Шаг 1. Найдите нужный ресторан или магазин
2. Шаг 2. Найти контактный номер
3. Шаг 3. Оставить заявку
4. Шаг 4. Оплатить заказ
5. Шаг 5. Получить заказ
6. Полезные советы и выводы

Шаг 1. Найдите нужный ресторан или магазин

Первым шагом необходимо найти на Яндекс.Еда нужный ресторан или магазин, у которого есть опция заказа по телефону. Это можно сделать на сайте или в приложении, просто откройте нужный раздел и выберите интересующий вас заведение.

Шаг 2. Найти контактный номер

Как только вы выбрали ресторан или магазин, в котором хотите оформить заказ, нужно найти контактный номер, по которому можно оставить заявку. Обычно этот номер указывается на странице заведения в приложении или на сайте. Если вы не можете найти его, можно попробовать найти информацию о контактах на странице приложения или сайта Яндекс.Еда.

Шаг 3. Оставить заявку

После того, как вы нашли контактный номер, нужно позвонить по нему и оставить заявку оператору. Обязательно уточните стоимость и наличие нужных товаров или блюд. Оператор может попросить подтверждение вашего заказа по телефону или отправить вам сообщение с подтверждением.

Шаг 4. Оплатить заказ

Теперь необходимо оплатить заказ. В большинстве случаев оплата производится наличными курьеру при доставке. Если вы заказали продукты из магазина, то можете расплатиться кредитной картой онлайн на сайте Яндекс.Еда.

Шаг 5. Получить заказ

Как только вы оплатили заказ, остается только получить его. Если вы оформили доставку, то курьер привезет ваш заказ в указанное место и время. Если же вы выбрали самовывоз, то вам нужно будет самостоятельно забрать заказ из выбранного магазина или ресторана.

Полезные советы и выводы

• Оформление заказа на Яндекс.Еда по телефону — простой и удобный способ, если у вас нет доступа к интернету и вы хотите попробовать чьи-то блюда.
• Для удобства и быстрой обработки заявки требуется указать точное название пункта приема заказов и товаров.
• Важно уточнить все детали с оператором: наличие товара, стоимость и время доставки.
• Чтобы избежать недоразумений с ценами, рекомендуется уточнить стоимость товаров или блюд до оформления заказа.
• Также рекомендуется уточнить время работы заведения и возможность оформления заказа в заведении по телефону.
• Оплата заказа может осуществляться курьеру при доставке наличными, а также кредитной картой онлайн на сайте Яндекс.Еда.
• Важно указать точное место и время доставки для того, чтобы не возникло непредвиденных ситуаций.
• Если у вас возникли вопросы по заказу или доставке, то всегда можно обратиться в службу поддержки Яндекс.Еда.

Оформить заказ на Яндекс.Еда по телефону — легко и быстро. Следуя нашим советам, вы можете избежать недоразумений и получить свой заказ быстро и качественно. Оформляйте заказ по телефону на Яндекс.Еда и наслаждайтесь вкусной едой!

Как оформить доставку в Яндекс Еде, отследить или отменить заказ

Сервис Яндекс Еда активно развивается в разных городах России, предлагая доставку блюд и напитков из любимых заведений своего города. Для этого достаточно выполнить несколько простых действий. В данном материале мы подробно расскажем, как оформить заказ еды через Яндекс в мобильном приложении или на официальном сайте.

Как заказать еду

Курьерская служба работает круглосуточно, поэтому воспользоваться услугами сервиса можно в любое время дня и ночи, но в рамках графика работы выбранного ресторана.

Обратите внимание на следующие особенности:

1. В одном заказе могут быть позиции из меню только одного заведения, иначе нужно оформлять отдельные заявки для каждой точки общественного питания.
2. При наличии особых предпочтений в еде/аллергии свои пожелания можно указать в комментариях.
3. Доставку могут осуществлять собственные курьерские службы ресторанов и курьеры служб-партнеров сервиса. В последнем случае на карточке заведения будет значок с изображением мотоцикла, а доставщик прибудет в фирменной желтой униформе сервиса.

Хотите стать курьером? Заполнить заявку на подключение можно на официальном сайте.

Через приложение

Для начала необходимо скачать само приложение в магазине Google Play или App Store (не устанавливайте приложения из сторонних источников!).

Чтобы оформить доставку нужно:

1. Выбрать адрес. При первом использовании у клиента запрашивается доступ к автоматическому определению местоположения, чтобы впоследствии показывать ближайшие заведения. В случае его отклонения адрес можно ввести вручную через кнопку «Указать адрес» или выбрать соответствующую точку на карте.
2. Определиться с рестораном и блюдами. Если есть предпочтения, можно воспользоваться поиском по названиям заведений, кухонь мира или блюд. После выбора конкретного заведения на экране появится его меню с указанием стоимости блюд. Для каждого можно посмотреть состав и вес. Понравившиеся позиции перемещаются в корзину кнопкой «Добавить». Стоимость доставки в сервисе Яндекс Еда не зависит от того, каким способом был оформлен заказ.
3. Выбрать время (иконка с изображением часов): ближайшее (опция «Сейчас») или любое другое желаемое.
4. Перейти в корзину, чтобы увидеть собранный заказ, а при необходимости – изменить количество позиций, приборов, после чего нажать кнопку «Далее».
5. При первом запуске нужно указать личные сведения и подтвердить номер телефона с помощью кода, направляемого смс-сообщением.
6. Добавить дополнительную информацию: уточнения для курьера по поводу адреса, личные комментарии, промокод.
7. Выбрать способ оплаты. Если это будет безналичный расчет, соответствующая сумма сразу резервируется на карте, но будет списана только после вручения еды.
8. Завершить оформление. При оплате банковской картой нужно указать ее реквизиты.

Далее остается дождаться push-уведомления о взятии заказа в работу.

Через сайт

Для того, чтобы заказать любимые блюда на сайте Яндекс Еда необходимо пройти быструю регистрацию по номеру телефона, нажав кнопку «Войти» в верхнем правом углу главной страницы. После авторизации клиент получает доступ в Личный кабинет.

Процедура оформления начинается с указания адреса доставки. Его можно ввести вручную, указать точкой на карте (открывается после нажатия стрелки в поле для адреса) или дать разрешение на автоматическое определение местоположения (кнопка «Определить» над картой). В остальном порядок действий будет практически таким же, как и при работе с приложением.

Отслеживание выполнения заявки

Можно отследить на экране статус выполнения заказа и передвижения курьера до момента доставки. Но последняя функция будет недоступна, если еда доставляется курьерской службой ресторана. Вы узнаете, когда блюдо приготовили, когда предали курьеру и сколько времени необходимо сотруднику для того, чтобы добраться до клиента. Уведомление на смартфоне осуществляется push-сообщениями, которые появляются при изменении статуса заявки.

Отмена доставки

Самостоятельная отмена возможна только до момента получения push-уведомления с текстом «Ресторан начал готовить ваш заказ». В большинстве случаев это занимает не более 2-х минут после подверждения заявки.

Чтобы отказаться от уже взятого в работу заказа, нужно обращаться в службу поддержки. Наиболее быстрый вариант – позвонить по номеру телефона 8 800 600 12 10. При этом нужно учесть, что:

• при частых отказах есть риск блокировки аккаунта в сервисе навсегда;
• если была выбрана оплата наличными, она будет больше недоступна при последующем использовании сервиса;
• если была выбрана безналичная оплата, соответствующая сумма списывается с карты в качестве компенсации расходов на подготовку.

Как изменить перечень блюд

Как и в случае с отменой, самостоятельно удалять или добавлять позиции можно только до получения push-уведомления о начале готовки блюд. Позднее для корректировки следует обращаться в службу поддержки.

Заказ на определенное время

Возможности сервиса Яндекс Еда позволяют заказать еду на дом или в офис на любое удобное время, в том числе за сутки до желаемого часа. Для его обозначения нужно при оформлении выбрать значок с изображением часов, указать «Завтра» и время, когда именно должен прибыть курьер.

Получение заказа

Еду можно получить только через курьера. Возможность самовывоза из заведений не предусмотрена.

Что делать если курьер опаздывает

Опоздание курьера – скорее исключение из правил. Если такое случается, клиенту обязательно направляется уведомление или звонит сотрудник службы поддержки.  При опоздании более, чем на 15 минут автоматически предоставляются дополнительные скидки и бонусы для последующих использований сервиса.

Если курьер опаздывает и его перемещение нельзя отследить через раздел «Мои заказы», следует сообщить об этом в службу поддержки.

Смена адреса

По умолчанию доставка осуществляется на адрес, указанный в разделе «Мои адреса» Личного кабинета клиента Яндекс Еда, поэтому его правильность следует проверять перед тем, как сделать заказ и при необходимости менять.

Если адрес меняется после оформления и присутствовать в указанной точке нет возможности, нужно сообщить об этом в службу поддержки, чтобы найти оптимальный вариант передачи блюд.

Если клиент отсутствует на месте, оператор техподдержки и курьер сами позвонят ему на указанный номер. Сотрудник службы доставки будет ожидать по указанному адресу 10 минут, после чего заказ считается выполненным, независимо от факта передачи его клиенту. При этом деньги списываются с карты для компенсации понесенных расходов, а для заявок с оплатой наличными этот способ оплаты будет больше недоступен.

Как оставить чаевые курьеру и ресторану

В качестве благодарности клиенты могут оставить дополнительное вознаграждение курьеру Яндекс Еда – за быструю качественную доставку, заведению-партнеру – за вкусные блюда (при условии, что для него подключена такая функция). Чаевые для доставщика можно передать наличными в руки в момент получения еды, а при безналичной оплате – выбрать желаемую сумму на экране оценки. Она блокируется на карте и списание происходит в течение 24 ч.

При этом следует учитывать, что:

1. Оценка сервиса и возможность чаевых доступны не позднее 24 ч.
2. Чтобы указать чаевые, оценку ставить необязательно.
3. После подтверждения оценки кнопкой «Готово» добавлять дополнительное вознаграждение возможности нет.

«Яндекс.Еда» предлагает заказать быструю доставку еды домой или в офис посредством мобильного приложения или сайта. Доставку осуществляют как партнеры сервиса, так и собственные курьеры кафе и ресторанов.

На конец 2019 года число заказов через сервис превысило более четырех миллионов. За один месяц сервис в среднем зарабатывает не меньше 225 миллионов рублей.

Можно заказать доставку из следующих заведений:

• Пекарни;
• Рестораны японской кухни;
• Пиццерии;
• Рестораны грузинской кухни;
• Рестораны русской кухни;
• Бургерные;
• Стейк-хайсы;
• Кондитерские и многие другие заведения.

На сегодняшний день сервис доставки работает в Москве, Сант-Петербурге, Сочи, Казане, а также еще в 42 городах России и в одном городе в Казахстане.

К сервису доставки «Яндекс.Еда» подключены такие заведения, как:

• Макдоналдс;
• УРЮК;
• Папа Джонс;
• IL Патио
• TGI FRIDAYS
• Якитория и многие другие.

Всего насчитывается более 14 тысяч заведений общественного питания.

Принцип работы

Заказать еду можно через официальное приложение «Яндекс.Еда», которое есть на мобильной системе как iOS, так и Android. Также заказать можно через официальный сайт https://eda.yandex/. В некоторых городах заказ можно сделать прямо через сервис Яндекс.Такси.

Для заказа через сайт или приложение выберите понравившийся ресторан из ленты, затем выберите блюдо, добавьте их в корзину, выберите способ оплаты и оформите заказ.

Если ресторан сотрудничает с сервисом «Яндекс.Еда», то вы получите уведомление о том, когда ресторан приступит к приготовлению заказа.

Когда ваш заказ будет забран курьером из ресторана, то вы получите уведомление об изменении статуса заказа. Свои заказ можно отслеживать в личном кабинете в режиме онлайн.

Курьерская служба

Доставка заказов клиентам осуществляется курьерскими службами, которые являются партнерами сервиса «Яндекс.Еда», а также собственными курьерами ресторанов.

Назначение курьера на заказ происходит в автоматическом режиме: система определяет, какой курьер находится ближе всего к выбранному пользователем ресторану и отдает ему заказ.

Стоит отметить, что сервис имеет программу заботы о курьерах. Все работники застрахованы на сумму до 2 миллионов рублей.

Все курьеры перед приемом на работу в обязательном порядке проходят медицинский осмотр.

Стоимость заказа

Стоимость заказа складывается из стоимости блюд, а также из стоимости доставки. Минимальная сумма заказа зависит от условий ресторана, но в среднем она держится на уровне 500 рублей.

Важно отметить, что цена за блюда на сервисе «Яндекс.Еда» может отличаться от цены, указанной в меню ресторана. За счет повышения цены ресторан может обеспечить качественную упаковку блюда. Если у вас возникли вопросы по поводу расхождения цен, вы можете отправить электронное письмо с вопросом на адрес love@eda.yandex.ru.

Стоимость доставки тоже разная и зависит от ресторана. Вся подробная информация об этом указана в приложении «Яндекс.Еда».

Способы оплаты

Оплата производится при оформлении заказа на сайте, а также в приложении. Сумма заказа резервируется на карте, а после доставки она будет списана автоматически.

Оплатить заказ можно следующими способами:

• Банковской картой Visa, MasterСard, Maestro или Мир.
• Посредством системы Apple Pay.
• Некоторые рестораны разрешают оплатить заказ в момент его получения. Оплата производится наличными средствами курьеру. Если такой способ будет доступен, то вы это увидите при оформлении заказа.

Скидки и промокоды

При оформлении заказа на «Яндекс.Еда» нельзя воспользоваться скидочной или бонусной картой ресторана.

Если у вас есть промокод от «Яндекс.Еда», то можете его применить при оформлении заказа. Обратите внимание, что промокод будет работать только при безналичном расчете.

Возврат средств

Что касается возврата средств, то отменить заказ вы можете до момента появления push-уведомления «Ресторан начал готовить ваш заказ». После отмены заказа вся сумма будет возвращена на вашу банковскую карту.

Срок возврата средств зависит от работы банка и составляет не более 10 рабочих дней с момента отмены вашего заказа.

О том, что средства были возвращены на вашу карту, вы можете узнать, сделать в интернет-банкинге выписку по счету, а также посредством SMS, если у вас подключено SMS-информирование от банка.

Доставка «Яндекс.Еда»

Из ресторанов с меткой «Доставка Яндекс.Еды» заказы привозят партнеры сервиса. Они одеты в ярко-желтую униформу с характерными надписями. Следить за перемещениями курьера вы можете посредством карты, которая находится в приложении. Как только статус заказа будет меняться, вам будет приходить соответствующее уведомление.

Собственная доставка ресторанов

Бывает и такое, что рестораны отправляют на заказ собственных курьеров. Пусть они и не носят фирменную экипировку от сервиса, но им все равно доверяют, и они отлично выполняют свою работу.

Перед тем как сделать доставку, обратите внимание на минимальную сумму заказа в выбранном ресторане, а также время в пути и стоимость доставки. Если у вас возникли вопросы, связанные с доставкой или ценой еды, то вы всегда можете отправить электронный запрос на адрес love@eda.yandex.ru.

Часы доставки

Время работы и возможности сделать заказ доставки блюд в «Яндекс Еда» напрямую зависят от партнеров сервиса, а именно ресторанов и кафе.

На сайте сервисы вы видите все места, откуда можно заказать в данный момент доставку. Сначала идет перечисление тех ресторанов, которые в данный момент работают. Внизу списка расположились те, кто в данный момент закрыт. Если вы хотите заказать блюдо из закрытого кафе, то можете создать отложенный заказ. Его приготовят и доставят, как только ресторан будет открыт. Заказ будет вовремя доставлен партнером доставки сервиса «Яндекс.Еда».

Круглосуточную доставку можно заказать в следующих заведениях России:

• Макдоналдс;
• Subway ;
• Якитория;
• Мари Vanna (только Москва и Санкт-Петербург);
• KFC.

Часы работы «Яндекс.Еда» в разных городах России могут отличаться между собой. Сервис предоставляет возможность заказать еду в партнерских точках общественного питания, именно поэтому во многом на режим работы «Яндекс.Еда» влияет расписание заведений.

Как оставить чаевые курьеру

Если после того, как ваш заказ будет доставлен, вы захотите отблагодарить курьера, то вы можете оставить ему чаевые наличными в момент получения заказа.

Если оплата была безналичном расчетом, то размер чаевых можно указать в приложении после того. Как будет осуществлена доставка. Указанная вами сумма будет заблокирована сервисом и списана в течение суток.

Поставить оценку, а также выбрать размер чаевых, вы можете в течение 24 часов с момента получения заказа. Вы можете указать сумму чаевых, но при этом не выставлять оценки за заказ.

Скидки

В «Яндекс.Еда» действует скидка на первые пять заказов для всех новых клиентов сервиса. Заказ можно сделать как через официальное приложение, так и посредством сайта.

Если вы хотите получить скидку в 30%, то введите промокод YANDEX в момент оформления заказа в специальное поле.

Алгоритм того, как получить скидку в 30% при оформлении заказа:

• после выбора ресторана и блюда перейдите к оформлению заказа;
• в форме имеется строка для ввода промокода;
• после ввода промокода сумма автоматически пересчитывается и предоставляется скидка 30 %;
• при каждом последующем заказе промокод не требуется вводить повторно, он будет сохранен в системе. После того, как вы воспользуйтесь скидкой пять раз, он автоматически станет недействительным.

В сервисе на постоянной основе действуют скидки, которые дают рестораны самостоятельно:

• При указании адреса, на который будет осуществляться доставка, на верхних позициях вы будете видеть те рестораны, которые предлагают акции.
• После того, как вы выберете нужный ресторан, сервис вам предложит ознакомиться с условиями акции.
• Вам необходимо выполнить эти условия, после чего вы получите, например, блюдо в подарок или небольшой комплимент от шеф-повара, а может быть и скидку.

Чаще всего рестораны проводят следующие акции:

• Покупая одно блюдо, второе вы получаете в подарок;
• В качестве комплимента за заказ вы получите десерт;
• Возможность бесплатной доставки при заказе на определенную сумму;
• При заказе определенный блюд можно получить сувенир или подарок от ресторана.

Баллы, кэшбек, бонусы

Собственные бонусы в «Яндекс.Еда» не начисляются. Дополнительная скидка в индивидуальном порядке может быть предоставлена, например, в процессе урегулирования проблем, которые возникли в ходе предыдущей доставки.

Например, если курьер опаздывает на 10 минут и более, то в качестве извинения вы получите скидку на следующий заказ в размере 20%.

К сожалению, бонусы «Спасибо» от Сбербанка в настоящее время в сервисе «Яндекс.Еда» не начисляются и не принимаются. Однако, возможно в скором времени такая возможность появится, так как в «Яндекс.Такси» такая система уже введена.

Кэшбэк в «Яндекс.Еда» начисляется при оплате заказа с помощью банковской карты, а также в строгом соответствии с условиями обслуживания банком-эмитентом платежного средства. Проще говоря, если у клиента подключен кэшбэк в категории «рестораны», то он будет его получать при заказе блюд через «Яндекс.Еда».

Клиентская поддержка

Если у вас возникли вопросы, которые касаются заказа либо его оплаты, то вы можете обратиться в официальные социальные сети сервиса такие, как Телеграм, Facebook или Вконтакте.

Помимо этого, сервис «Яндекс.Еда» принимает электронные письма на адрес love@eda.yandex.ru, а также по номеру телефона 8 (800) 600-12-10 для России, а также по номеру +7 (727) 347-00-02 для Казахстана.

К сожалению, в настоящее время сделать заказ посредством телефона нельзя. Оформить доставку можно только через официальный сайт https://eda.yandex/ или мобильное приложение.