Высылаем инструкции по сборке письмо

Статья содержит 44 примера оформления всех реквизитов служебного письма, показывая возможные варианты их «изготовления» для различных ситуаций, а также образцы целых писем. Показаны бланки писем с угловым и продольным расположением реквизитов; бланки организации, структурного подразделения и должностного лица. Больше всего внимания уделено вариантам оформления адресата и приложений (они зависят от того, кому, как и что направляется). Все это сделано с учетом последней практики работы и тех изменений, которые ввел недавно ГОСТ Р 7.0.97-2016.
Данной статьей удобно пользоваться как справочником самому и вооружить им коллег (если вы устали многократно повторять исполнителям азбучные истины о подготовке проектов служебных писем).

Деловое (служебное) письмо – документ информационно-справочного характера, составляемый организацией (физлицом) и направляемый адресату (организации или физлицу) обычно по почтовой связи. По соглашению между автором и адресатом деловое письмо может пересылаться по факсимильной связи или по электронной почте в виде электронного документа или электронной копии письма (скана). Файлы электронных писем и электронных копий писем, как правило, создаются в графических форматах pdf, tiff или jpeg.

Существует множество разновидностей деловых писем, выделяемых по их назначению в управленческой деятельности: сопроводительное письмо, просьба, запрос, информационное письмо, гарантийное, претензионное, напоминание, требование и др. Независимо от разновидности любое деловое письмо оформляется на специальном бланке письма (с использованием установленного набора реквизитов).

Состав реквизитов письма и правила их оформления установлены ГОСТ Р 7.0.97-2016 «Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Организационно-распорядительная документация. Требования к оформлению документов».

Фрагмент документа

Схема 1. Виды бланков организационно-распорядительных документов

Теперь сосредоточимся на бланке письма – он используется организациями (индивидуальными предпринимателями) для ведения переписки. Судя по Схеме 1, бланк письма может быть:

• бланком письма организации;
• бланком письма структурного подразделения, совещательного, экспертного, методического или иного органа: комиссии, комитета, совета и др. Бланки писем таких подразделений и органов используются в случаях, если их руководители имеют право самостоятельно вести переписку по вопросам, входящим в их компетенцию;
• бланком письма должностного лица. Должностные бланки, как правило, используются в органах власти и крупных компаниях.

Бланки писем структурных подразделений и должностных лиц не являются обязательными, организация сама решает, нужны ли они ей.

Фрагмент документа

Расшифруем, что это за реквизиты:

01 – герб (Государственный герб Российской Федерации, герб субъекта Российской Федерации, герб (геральдический знак) муниципального образования);

02 – эмблема;

03 – товарный знак (знак обслуживания);

05 – наименование организации – автора документа;

06 – наименование структурного подразделения – автора документа;

07 – наименование должности лица – автора документа;

08 – справочные данные об организации;

10 – дата документа;

11 – регистрационный номер документа;

12 – ссылка на регистрационный номер и дату поступившего документа;

15 – адресат;

17 – заголовок к тексту.

Именно этими номерами будем их обозначать далее во всех примерах данной статьи.

В зависимости от расположения реквизитов бланк письма может быть:

• угловым (Примеры 1 и 2) или
• продольным (Пример 3).

Реквизиты углового бланка могут располагаться центрованным способом (как в Примере 1) или флаговым (как в Примере 2).

Обычно наименования автора документа и его вышестоящей организации (при ее наличии) пишутся тем же шрифтом и кеглем (размером), что и большинство реквизитов письма, включая текст (Пример 26). Некоторые организации выделяют свое наименование на бланке полужирным написанием и/или увеличением кегля, набирая его целиком заглавными буквами – это вполне допустимо (отмечено цифрой «5» в Примерах 1–3). Если полное наименование организации слишком длинное, то идут на уменьшение шрифта (как в Примере 2), но это уже вынужденное исключение.

Писать ли наименование организации – автора документа с заглавной буквы строчными либо полностью заглавными буквами – решает сама организация, т.к. это нигде не урегулировано («5» в Примерах 1–3).

А вот справочные данные об организации стараются писать на 1–3 кегля меньше основного шрифта документа («8» в Примерах 1–3).

Пример 1. Угловой бланк письма с центрованным расположением реквизитов

Пример 2. Угловой бланк письма с флаговым расположением реквизитов

Пример 3. Бланк письма с продольным расположением реквизитов

Бланки писем структурных подразделений и бланки писем должностных лиц дополнительно включают (Примеры 4 и 5):

• реквизит 06 «наименование структурного подразделения – автора документа» или
• 07 «наименование должности лица – автора документа».

Пример 4. Бланк письма структурного подразделения

Пример 5. Бланк письма должностного лица

При воспроизведении на бланке реквизитов 01 «Герб (Государственный герб Российской Федерации, герб субъекта Российской Федерации, герб (геральдический знак) муниципального образования)», 02 «Эмблема» или 03 «Товарный знак (знак обслуживания)» они размещаются на верхнем поле документа над центром наименования организации (как в Примерах 4 и 5) с отступом 10 мм от верхнего края листа и занимая часть рабочей площади документа (т.е. пересекая нижнюю границу верхнего поля документа, которое должно быть высотой в 20 мм).

Реквизит 03 «Товарный знак (знак обслуживания)» может располагаться и слева на уровне наименования организации, захватывая часть левого поля документа (Пример 6).

Пример 6. Бланк письма с товарным знаком организации, расположенным слева от ее наименования

В деловой переписке используются «двуязычные» бланки:

• на русском языке и государственном языке (государственных языках¹) республики в составе Российской Федерации, а также
• на русском языке и одном из иностранных языков.

Эти бланки, как устанавливает ГОСТ Р 7.0.97-2016, могут быть:

• угловыми, тогда реквизиты располагаются на одном уровне:
• на русском языке – слева,
• на другом – справа (см. Примеры 7 и  или
• продольными, тогда все реквизиты бланка:
• сначала идут на русском языке – сверху,
• ниже – на другом языке.

На «двуязычных» бланках герб или эмблема, товарный знак размещаются по центру верхнего поля документа. Дублируются только данные об авторе документа, а места проставления даты и регистрационного номера вашего письма, ссылки на инициативный документ размещаются единожды (см. реквизиты 10, 11 и 12 в Примере 7).

Пример 7. Бланк письма на русском языке и государственном языке республики в составе Российской Федерации

Пример 8. Бланк письма на русском и английском языках для переписки с иностранными корреспондентами

Вопрос употребления знаков препинания в справочных данных об организации специально не урегулирован, правильнее:

• в конце каждой строки не ставить точку, а внутри строки использовать знаки препинания в обычном порядке;
• каждую строку начинать с маленькой буквы, если ее первое слово не требует написания с заглавной буквы (Примеры 1–6), но некоторые организации все-таки все строки этого реквизита начинают с заглавной буквы (Примеры 7 и 26).

При подготовке и оформлении делового письма используются следующие реквизиты:

10 – дата документа;

11 – регистрационный номер документа;

12 – ссылка на регистрационный номер и дату поступившего документа;

14 – гриф ограничения доступа к документу (если письмо содержит информацию конфиденциального характера);

15 – адресат;

17 – заголовок к тексту;

18 – текст документа²;

19 – отметка о приложении;

21 – виза;

22 – подпись;

24 – печать;

25 – отметка об исполнителе.

Дата документа (см. реквизит 10 в Примере 9) записывается в последовательности: день месяца, месяц, год одним из двух способов:

• арабскими цифрами, разделенными точкой: 18.03.2019 либо
• словесно-цифровым способом: 18 марта 2019 г.

При оформлении даты цифровым способом слово «год» полностью или в сокращении («г.») не пишется. При оформлении даты словесно-цифровым способом слово «год» записывается сокращенно – «г.».

Порядок регистрации документов и структура регистрационных номеров (см. реквизит 11 в Примере 9) устанавливаются в Инструкции по делопроизводству организации или иных локальных нормативных актах (ЛНА). Регистрация писем проводится после их подписания должностным лицом. В регистрационном номере:

• в обязательном порядке фиксируется порядковый исходящий номер письма в пределах календарного года;
• как правило, он дополняется индексом дела по номенклатуре и (или) кодами по используемым при регистрации классификаторам.

В Примере 9 регистрационный номер делового письма 02-01/98 включает:

• 02-01 – индекс дела по номенклатуре дел;
• 98 – порядковый номер.

Что из этих двух составляющих ставить на первое место, а что на второе, какими знаками отделять числа друг от друга, использовать ли буквенные обозначения – это «личное дело» каждой организации. Только следите, чтобы знаки, которыми вы разделяете «зоны» регистрационного номера отличались от используемых внутри этих «зон». Иначе будет трудно догадаться, что чем является, например, в таком номере: 02-01-98. Даже если разъяснения будут содержаться в ЛНА, надо стремиться к тому, чтобы открытая информация в документе была интуитивно понятной сотрудникам вашей и сторонних организаций.

Ссылка на регистрационный номер и дату поступившего документа (см. реквизит 12 в Примере 9) включает регистрационный номер и дату входящего письма, на который дается ответ. Она оформляется только в письмах-ответах. Наличие этого реквизита позволяет исключить из текстов ответных писем выражения типа «На ваше письмо от… №… сообщаем…», «Рассмотрев ваше обращение от… №…» и т.п.

Гриф ограничения доступа к документу (реквизит 14 в Примерах 9 и 10) проставляется в правом верхнем углу первого листа документа (проекта документа, сопроводительного письма к документу) на границе верхнего поля при наличии в документе информации, доступ к которой ограничен.

Виды используемых в организации грифов ограничения доступа должны соответствовать законодательным и иным нормативным правовым актам РФ и должны быть закреплены в ЛНА организации. В состав грифа ограничения доступа к документу входит:

• ограничительная надпись («Для служебного пользования», «Конфиденциально», «Коммерческая тайна» или др.),
• которая может дополняться номером экземпляра документа и другими сведениями в соответствии с законодательством РФ и ЛНА.

Например, на документы, содержащие коммерческую тайну, наносится:

• фраза «Коммерческая тайна»
• с указанием обладателя этой информации (для юридических лиц – полное наименование и место нахождения, для индивидуальных предпринимателей – фамилия, имя, отчество и место жительства человека)³.

Адресат письма (см. реквизит 15 в Примерах 9 и 10) проставляется справа от границы верхнего поля (на бланке с угловым расположением реквизитов⁴) или справа под реквизитами бланка (при продольном расположении реквизитов бланка).

Как правило, реквизит «адресат» занимает несколько строк. В соответствии с ГОСТ Р 7.0.97-2016 (пункт 3.4), многострочные реквизиты⁵ печатаются через 1 межстрочный интервал, составные части реквизитов отделяются дополнительным интервалом («!» там же). Строки реквизита «адресат» выравниваются по левому краю или центруются относительно самой длинной строки (сравните Примеры 9 и 10).

Пример 9. Фрагмент письма с продольным расположением реквизитов бланка

Пример 10. Фрагмент письма с угловым расположением реквизитов бланка (цифрами здесь отмечены преимущественно реквизиты, которые поменяли свое местоположение по сравнению с «продольным бланком» из Примера 9)

Чем точнее вы узнаете и укажете адресат, тем быстрее письмо попадет к исполнителю – его скорее отработают. Получателем письма может быть:

• организация;
• ее структурное подразделение;
• должностное лицо или иной работник организации;
• группа организаций / должностных лиц;
• физическое (частное) лицо.

При адресовании письма организации указывается ее полное (Пример 11) или сокращенное (Пример 12) наименование в именительном падеже.

При адресовании документа в структурное подразделение организации в реквизите «адресат» указывается в именительном падеже наименование организации и только ниже само подразделение (между ними оставляют 1 пустую строку). См. Пример 13.

Пример 11. Адресование письма в организацию с ее полным написанием

Пример 12. Адресование письма в организацию с ее сокращенным написанием

Пример 13. Адресование письма в структурное подразделение

При адресовании документа должностному лицу можно поступать несколькими способами:

• начинать с должности этого человека (Пример 14), тогда:
• она пишется в дательном падеже полностью, включая наименование организации,
• ниже на отдельной строке (обычно без пропуска пустой строки) указывается фамилия с инициалами должностного лица. Заметьте, новый ГОСТ Р 7.0.97-2016 предписывает инициалы должностного лица ставить после его фамилии (раньше так поступали только при адресации документа физлицам) либо
• начинать с наименования организации (Пример 15), тогда:
• сначала идет наименование организации в именительном падеже (полностью либо сокращенно),
• а потом, пропуская 1 пустую строку, в дательном падеже наименование должности руководителя, включающее наименование структурного подразделения, фамилию и инициалы.

Первый из описанных вариантов используют при адресовании письма руководителю организации или его заму, а второй – руководителям структурных подразделений.

Пример 14. Адресование письма руководителю организации (начинаем с должности)

Пример 15. Адресование письма руководителю подразделения (начинаем с наименования организации)

Перед Ф.И.О. в реквизите «адресат» не обязательно оставлять пустую строку, но такое оформление помогает легче выхватывать ключевую информацию (разные варианты показаны в Примерах 14–17 и 26). Следите только, чтобы отступ между элементами одного реквизита был не более 1 пустой строки и был меньше, чем отступы от него до соседних реквизитов (см. «14» и «15» в Примере 10).

Перед фамилией должностного лица допускается употреблять сокращение «г-ну» (господину), если адресат мужчина, или «г-же» (госпоже), если адресат женщина (Примеры 16 и 17).

Пример 16. Адресование письма должностному лицу (начинаем с должности и используем уважительное обращение «господин» / «госпожа»)

Пример 17. Адресование письма должностному лицу (начинаем с наименования организации и используем уважительное обращение «господин» / «госпожа»)

Пример 18. Указание нескольких индивидуальных адресатов в письме

При рассылке документа группе организаций одного типа или структурным подразделениям одной организации адресат указывается обобщенно (Примеры 19 и 38).

При рассылке документа не всем организациям или структурным подразделениям в состав такого «группового адресата» добавляется фраза «(по списку)» (Пример 20).

Пример 19. Адресование письма группе однородных организаций

Пример 20. Адресование письма некоторым получателям из группы организаций

Мнение эксперта

Элементы почтового адреса надо указывать в последовательности, установленной Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными приказом Министерства связи и массовых коммуникаций РФ от 31.07.2014 № 234 (порядок элементов адреса «от частного к общему» пришел к нам из западных стран, он закреплен в правилах Всемирного почтового союза):

• название улицы, номер дома, номер квартиры;
• название населенного пункта (города, поселка и т.п.);
• название района;
• название республики, края, области, автономного округа (области);
• название страны (для международных почтовых отправлений);
• почтовый индекс.

В таком же порядке записываются адреса получателя и отправителя на почтовых конвертах. Адрес адресата пишется в правой части почтового конверта, почтовой карточки или оболочки почтового отправления, а адрес отправителя – в левом верхнем углу.

Почтовый адрес вписывается в состав реквизита «адресат», отступив 1 пустую строку от данных о получателе документа (см. «!» в Примерах 9, 10 и 21).

Пример 21. Добавление почтового адреса при адресации письма физлицу

Пример 22. Написание почтового индекса в адресе специальным шрифтом

Если адрес начинается не с уникального наименования (например, Первомайская ул.), а с сокращения родового слова (ул. Первого мая, пр. Ломоносова и т.п.), то сокращение пишется с маленькой буквы, даже если с него начинается адрес автора письма на бланке (как в Примерах 5–7) и адрес его получателя в реквизите «адресат» (Пример 21).

Обратите внимание: организации крайне редко направляют своим работникам письма. Для этих целей есть документы, используемые для внутренних коммуникаций: напоминания, уведомления и др., на которых к фамилии и инициалам получателя уместно добавлять его должность в вашей организации. Письма физлицам адресуются, когда вы обращаетесь к ним как к частным лицам.

При отправке письма по электронной почте или факсимильной связи (без досылки по почте) почтовый адрес не указывается. Для удобства работы с документом можно указать электронный адрес или номер телефона / факса, опять же отступив 1 пустую строку (см. Примеры 23–25).

Пример 23. Добавление электронной почты при адресации письма руководителю подразделения

Пример 24. Добавление электронной почты при адресации письма организации

Пример 25. Добавление номера телефона при адресации письма организации

Заголовок к тексту (реквизит 17) письма формулируется с предлогом «О» («Об») и отвечает на вопрос «о чем?». Например, «О предоставлении информации», «Об оказании научно-технической помощи».

Чтобы заголовок к тексту получился максимально кратким и точным, его нужно составлять по модели:

• предлог «О» («Об») и
• отглагольное существительное.

Заголовок к тексту в письмах оформляется от границы левого поля⁶ ниже реквизитов бланка, отступив 1–3 пустые строки. См. Примеры 9, 10 и 26.

Пример 26. Служебное письмо целиком (на бланке структурного подразделения)

Заголовки, состоящие из нескольких строк (как и другие многострочные реквизиты), печатаются через один межстрочный интервал. В конце заголовка точка не ставится. Заголовки печатаются без кавычек и не подчеркиваются.

Отметка о приложении (реквизит 19) содержит сведения о документе /документах, прилагаемых к письму (сопроводительному, претензионному или др.).

Отметка о приложении оформляется от границы левого поля под текстом документа (допустимо даже без дополнительного интервала, что дополнительно защитит текст от «дописок» в конце текста после подписания документа, см. «19» в Примере 34).

Отметка о приложении оформляется следующим образом:

1) если приложение названо в тексте, то сокращенно: указывают только количество листов и экземпляров (см. две отметки «19» в Примере 34).

При упоминании документа-приложения в тексте письма:

• следом за ним в скобках это надо отметить: «(приложение)», «(прилагается)», «(анкету прилагаем)». И хотя п. 5.19 ГОСТ Р 7.0.97-2016 упоминает только первый из перечисленных нами вариантов, все они корректны;
• его номер не указывается (он пишется только в текстах распорядительных и др. документов: «(приложение 1)», «(приложение 2)»). Именно поэтому в стандарте способы оформления отметки о приложении разграничены: сначала изложены для переписки, потом – для распорядительных и иных документов (договоров, актов и др.);

2) если приложение не названо в тексте или если приложений несколько, то добавляют еще идентификационные реквизиты документов-приложений: вид документа и автор, дата и номер, заголовок к тексту (или те из этих реквизитов, которыми приложение обладает, обычно их более полный состав есть у самостоятельных документов, которые фигурируют приложениями в сопроводительных письмах), см. Пример 35;

3) если приложение (-ия) сброшюрованы, то количество листов указывать не обязательно, – Пример 28;

4) если приложение имеет собственные приложения с самостоятельной нумерацией страниц, то оформляйте отметку о них по образцу Примера 29;

5) если приложением является обособленный электронный носитель (компакт-диск, usb-флеш-накопитель или др.), то ГОСТ Р 7.0.97-2016 рекомендует писать про него после слова «Приложение» очень коротко: «CD-R в 1 экз». Для более точной идентификации можно добавлять про каждый записанный на носитель документ: кто его автор; имя файла с его расширением и объемом; а если в тексте письма документ, записанный на электронный носитель, не назван, то и его наименование с другими имеющимися индентификационными реквизитами (дата и номер). Такой полный вариант оформления отметки о приложении в письме показан в Примерах 30 и 31. Но т.к. ГОСТ Р 7.0.97-2016 этого не требует, вы можете облегчить себе задачу и ограничиться выполнением его предписания.
Тот же стандарт на вкладыше (конверте), в который помещается носитель, предписывает указывать наименования документов, записанных на носитель, имена файлов (образца этого в ГОСТ Р 7.0.97-2016 не показано). На практике можете следовать нашему из Примера 32;

6) если с одним сопроводительным письмом пересылается большое количество приложений, может быть составлена опись приложений, в которой последовательно перечисляются наименования всех документов-приложений с указанием количества листов и экземпляров каждого, а в отметке о приложении дается ссылка на эту опись (Пример 33).

Пример 28. Отметка о сброшюрованном приложении

Пример 29. Отметка о приложении, которое имеет собственные приложения

Пример 30. Отметка об электронном приложении, не названном в тексте

Пример 31. Отметка об электронном приложении, не названном в тексте

Пример 32. Надпись на конверте, в который вложен CD с электронным документом-приложением

Пример 33. Ссылка на опись приложений в отметке о приложении

Пример 34. Отметка о приложении в письме, в тексте которого документ-приложение назван

Пример 35. Отметка о нескольких приложениях в сопроводительном письме

Если приложение многостраничное и вы направляете с письмом несколько его экземпляров, то в отметке надо указывать количество листов в одном экземпляре приложения.

Даже если приложений несколько, слово «Приложение» в отметке ГОСТ Р 7.0.97-2016 предписывает употреблять в единственном числе (как это было и в предыдущем ГОСТ об оформлении организационно-распорядительных документов) – см. Пример 35.

Если приложение одно, то пишем его с маленькой буквы после «Приложение:». А если несколько, то нумеруем их цифрами, после которых стоят точки, поэтому каждое приложение потом начинается с большой буквы, и в конце предложения о нем тоже ставится точка (Пример 35).

Если приложением является копия, то это обязательно указывается (Пример 35).

На самих приложениях к письмам никакие отметки о приложении в верхнем правом углу не оформляются. Приложением к письму может быть:

• либо уже окончательно оформленный документ (устав, приказ, договор и др.), поэтому на нем никаких отметок нельзя делать в принципе,
• либо проект документа, но на нем тоже не должно быть никакой лишней информации и никаких реквизитов, не предусмотренных тем видом документа, проект которого приложен к письму. Ведь когда его подпишут и он заживет самостоятельной жизнью, «лишняя» отметка о приложении к письму будет ему только мешать.

Виза (реквизит 21) свидетельствует о согласии или несогласии должностного лица (работника) с содержанием проекта письма. Виза согласования включает:

• его должность,
• подпись,
• расшифровку подписи (сначала инициалы, потом фамилия) и
• дату визирования.

В зависимости от того, необходимо ли адресату направлять подлинник письма по почте либо достаточно направить его копию по факсимильной связи или электронной почте, визы проставляются:

• на копии письма (визовом экземпляре), помещаемой в дело, на последнем листе документа на свободном от текста месте ближе к нижнему полю – если бумажный подлинник отправляется адресату;
• на обороте последнего листа подлинника – если он остается у автора документа.

Если согласование проектов исходящих писем проводится в системе электронного документооборота (СЭД), то данные о результатах согласования фиксируются в регистрационной карточке документа в системе.

В зависимости от того, имеются замечания к проекту документа или нет, виза оформляется одним из следующих способов:

Пример 36. Виза согласования при отсутствии замечаний к проекту документа

Пример 37. Виза согласования при наличии замечаний к проекту документа

Визу оформляют при согласовании документа внутри организации, а гриф – при внешнем согласовании со сторонними юрлицами. На письмах гриф согласования никогда не оформляется – если информация должна исходить от нескольких организаций, возможно издание совместного письма, но это редкая практика даже для госорганов.

Подпись (реквизит 22) включает:

• наименование должности лица, подписывающего документ,
• его собственноручную подпись,
• расшифровку подписи (инициалы перед фамилией).

Это классический полный состав элементов (атрибутов) реквизита «подпись», который в некоторых случаях сокращается:

• при оформлении документа на бланке должностного лица должность этого лица в подписи не указывается совсем (Пример 38);
• обычно письмо оформляется на бланке организации, вверху которого присутствует ее полное наименование, потому в подписи должность не содержит этого наименования организации. Например, указывается «Генеральный директор» (как в Примере 34) вместо полного варианта «Генеральный директор ООО “Симфония”»;
• по такому же принципу мы действуем, когда оформляем письмо на бланке структурного подразделения – в составе подписи должность не повторяет не только наименование организации, но и наименование подразделения: получается «Директор департамента» (как в Примере 26) вместо «Директор департамента управления персоналом АО “Сервисстройкомплектация”».

Пример 38. Письмо на бланке должностного лица

Фраза «С уважением,», как и вступительное обращение «Уважаемый…!» отделяются от текста дополнительным межстрочным интервалом по аналогии с составными частями реквизитов. Пример оформления делового письма с этикетной рамкой можно посмотреть в приложении 6 к Примерной инструкции по делопроизводству в государственных организациях, утв. приказом Росархива от 11.04.2018 № 44. Но если вы не являетель государственной организацией, то можете писать «С уважением,» сразу над строкой подписи, не добавляя между ними пустой строки.

Заметьте, что отсутствие должности в подписи не препятствует размещению этикетной рамки с фразой «С уважением,», в конце которой запятая остается (см. Пример 38).

При подписании документа лицом, исполняющим обязанности руководителя, подпись оформляется с указанием статуса должностного лица в соответствии с приказом (распоряжением):

Пример 39. Подпись исполняющего обязанности гендиректора (сокращенно)

Пример 40. Подпись исполняющего обязанности гендиректора (полностью)

При подписании письма лицом, имеющим право подписи в случае временного отсутствия руководителя, исправления в наименование должности и расшифровку фамилии уже подготовленного и согласованного проекта письма вносятся от руки или с использованием соответствующих штампов. При этом изначальный вариант должности и Ф.И.О., который правится, лучше не зачеркивать (в ГОСТ Р 7.0.97-2016 однозначной формулировки о способе внесения исправления нет).

В этой ситуации не допускается ставить косую черту либо предлог «за» перед наименованием первоначальной должности.

Пример 41. Оформление подписи при замене подписанта (с исправлением должности и Ф.И.О. подписанта)

Пример 42. Оформление подписи при замене подписанта (с исправлением должности и Ф.И.О. подписанта)

Печать (реквизит 24) заверяет подлинность подписи должностного лица на документах, удостоверяющих права лиц, фиксирующих факты, связанные с финансовыми средствами. Печать ставится на документе, только если это предусмотрено законодательством Российской Федерации. А по общему правилу на большинстве писем она не нужна.

Печать проставляется, не захватывая собственноручной подписи должностного лица, старайтесь не закрывать ее даже частично.

Пример 43. Заверение печатью подписи на документе

Исполнителем является работник организации, подготовивший текст письма. Отметка об исполнителе (см. реквизит 25 в Примерах 26 и 44) включает:

• обязательно фамилию, имя, отчество полностью (чтобы понятно было, как обращаться к человеку, если потребуются разъяснения);
• и номер его телефона;
• может дополняться должностью, структурным подразделением и электронным адресом исполнителя.

Такая отметка оформляется на лицевой стороне последнего листа документа от границы левого поля внизу, а при отсутствии места – на оборотной стороне внизу слева. Она может оформляться как нижний колонтитул и печататься шрифтом меньшего размера.

Пример 44. Отметка об исполнителе

Помимо рассмотренных подробно в данной статье реквизитов, есть еще группа таких, что необходимы для организации работы с письмами. Они выполняют технические функции и необходимы:

• для включения входящего делового письма в документооборот получателя – отметка о поступлении документа (реквизит 27);
• организации его исполнения – резолюция (реквизит 28);
• определения места хранения документа в документальном фонде получателя – отметка о направлении документа в дело (реквизит 30).

• 👋 Решение задач

• 📚 Русский язык

решение задачи на тему:

Упражнение Определить, какие типы официальных писем могли бы начинаться указанными языковыми формулами:

Дата добавления: 05.11.2023

Кампус Библиотека

• Материалы со всех ВУЗов страны

• 1 000 000+ полезных материалов

• Это примеры на которых можно разобраться

• Учись на отлично с библиотекой

Экосистема Кампус

Набор самых полезных инструментов, работающих на искусственном интеллекте для студентов всего мира.

Справка- подсказка: 1. Описание, определение отличительных свойств, достоинств и недостатков кого-чего-нибудь.

2. Повелительная просьба, пожелание, высказанная как приказание.

3. Право по договору пользоваться чем-либо за плату в течение обусловленного времени.

4. а) краткое официальное сообщение (напр., о ходе болезни известного лица);

б) повременное издание работ какого-либо учреждения, преимущественно в краткой форме;

в) периодическое издание, содержащее какие-либо сведения;

г) листок, содержащий фамилии кандидатов на выборах.

1. Собирание сведений путём получения ответов на вопросы, составленные по известной форме.
2. Денежный документ, содержащий приказ одного кредитного учреждения другому о выплате кому-либо определённой суммы денег.
3. а) письменное свидетельство об окончании учебного заведения;

б) рекомендации с места службы;

в) документ о происхождении породистых животных;

1. Список, сводка каких-либо фактов, данных.
2. Общее руководящее указание, даваемое вышестояшим органом подчинённому.
3. Сообщение, заявление, опубликованное правительством по какому-либо важному политическому вопросу.
4. Письменное изложение начальству служебных дел для их решения;
5. Право льготного или бесплатного пользования чем-либо;
6. Просьба, представление о чём-либо добиться чего-либо, выхлопотать что-нибудь;
7. Формальное предложение определённому лицу заключить сделку с указанием всех необходимых для этого условий;
8. Систематический сборник цен на товары и услуги;
9. Претензия покупателя (заказчика) к продавцу (поставщику, подрядчику) по поводу ненадлежащего качества товара или услуги с требованием возместить затраты;
10. а) документ, выданный уполномоченным государственным органом и удостоверяющий какие-либо факты, например, качество товара;

б) заёмное финансовое обязательство, банковские ценные бумаги на предъявителя;

18. Решительное требование с угрозой применения, в случае отказа, мер воздействия.

5. Подберите к данным существительным глаголы, с которыми они сочетаются в деловой речи.

6. В данных предложениях найдите фразеологические обороты. Отметьте случаи ненормативного или ошибочного употребления фразеологизмов.

1.Социальное страхование в области в настоящий момент находится ниже любой критики.

2. Комиссия отмечает, что положение на строительстве чревато и нуждается в немедленном вмешательстве вышестоящих органов.

3. умение смотреть прямо в глаза фактов приходит с опытом, с уверенностью в своих силах.

4. Бригадир давно махнул на те досадные неполадки, о которых говорили на собрании. 5. Такой руководитель любого саботажника подведет под ярлык.

6. Ему пришлось проглотить эту горькую пилюлю.
7. Найдите ошибки в предложениях и исправьте их.

1.Мы рассмотрели вопрос согласно полученного заявления.

2.В обсуждении принял участие заведующий кафедры социологии.

3. В 2001 году на предприятие были приняты 21 специалист.

4. В связи с предварительной договоренностью высылаем Вам необходимые документы.

5. Мы признаем о том, что проект станка неудачный.

6. Взяв без разрешения это оборудование на складе, у него начались неприятности с начальством.

7. Рабочие, что допустили брак, получили выговор.
8. Запишите сокращенно данные слова и сочетания слов.

9. Обратите внимание на правильность и целесообразность употребления действительных, страдательных и безличных оборотов речи. Исправьте предложения.

1..Директором завода заявлено, что, по его мнению, сроки сдачи конвейера не будут нарушены.

2. Наличие в лодке запрещенных снастей будет подвергнуто штрафу.

3..Полученная нами документация будет возвращаться по мере использования.

4. Вчера во время посещения мною стадиона потерялся мой паспорт.

5. Прошу восстановить утраченный документ.
10. Для официально-делового стиля характерно «нанизывание падежей». Однако не всегда употребление одинаковых падежных форм уместно. Найдите ошибки и исправьте предложения.

1. Сведениями, собранными социологической группой, делегатами съезда была проявлена неудовлетворенность.
2. Пользование аспирантами диссертациями может быть разрешено лишь по требованиям, заверенным учебным заведением.
3. Направляем акт проверки причины протекания полов душевых помещений бытовок заготовительного цеха завода для принятия конкретных мер по ликвидации дефектов и сдачи корпусов в эксплуатацию.
4. Для выполнения требования устранения отставания производства деталей намечены конкретные мероприятия.
5. Мы должны поставить вопрос о воспитании населения в деле улучшения отношения к проведению мероприятий по озеленению города.
6. Факт уклонения арендатора от внесения арендной платы подтверждается решением арбитражного суда новосибирской области.

11. Найдите случаи неудачного употребления предлогов и предложных сочетаний, а также глаголов в составе устойчивых сочетаний.

1. Впредь по январь запрещается нахождение сотрудников в учреждении после 20:00.
2. Из целей безопасности не рекомендуется пользоваться электронагревательными приборами в рабочих помещениях.
3. Необходимо использовать приборы сообразно инструкций по эксплуатации.
4. Не нжно из этого факта строить проблему.
5. Начальнику отдела рекомендуется не делать напрасных обещаний.
6. Комитет сделал компромиссное решение без совета с экспертами.
7. По вечерам профессор будет давать лекции нашим сотрудникам.
8. Нам необходимо поставить широкомасштабные исследования.
9. Эти слова окончательно подорвали терпение присутствующих на собрании.
10. Нужно сказать должное идее президента.
11. Нужно держать свое обещание.
12. Ваша компания, как нам кажется, ставит чрезвычайные требования перед своими партнерами.

12. Найдите в именной части устойчивых сочетаний ошибки (искажение формы, замена именного компонента). Устраните эти недочеты. Напишите свой вариант.

1. Чтобы получить заказ, мы пошли в сговор с одной из частных фирм.
2. Выступление, которое держал г-н Шнитке, носило провакационный характер.
3. Президент компании провел двухчасовой разговор с ведущими предпринимателями Сибири.
4. Нужно отдать честь мистеру Смиту: этот человек знает толк вбанковских документах.
5. Нелегкая нагрузка выпала на сотрудников отдела безопасности 20 июля.
6. Нет причин впадать в паническое настроение.
7. Передача наводит размышления на то, что необходимо менять всюструктуру программы.
8. По-моему, такая власть авторитета не вызывает.
9. На чемпионате мира команда одержала ряд успехов.
10. Угрозы энергетиков отключить электричество во всем регионе переходят все рамки.
11. Изучение специальной литературы в отделе информации пущено на анархию.

13. Устно исправьте ошибки, связанные с неоправданным расширением или сокращением состава устойчивых сочетаний.

1. Большая часть населения находится за чертой уровня бедности.
2. Нашей делегации выпало подписать договор о сотрудничестве между двумя концернами.
3. Программы кабельного телевидения оставляют желать много лучшего.
4. Сотрудники предложили разного рода варианты дотационных программ, не имеющие общего с действительностью.
5. Встреча руководителей организаций началась точно в срок. Этим было положено сотрудничество в экономической сфере.

14. Напишите правильный вариант, устранив все недочеты в предложениях.

1. Оружие – это товар, на который страна не испытывала дефицита.
2. Наш представитель поблагодарил руководителя фирмы за то время, которое он уделил для нас.
3. Мы всегда должны отдавать отчет тому, как важны открытые дискуссии.
4. Решение парламента может придать новый импульс для развития деловых отношений в стране.
5. В ответ на просьбу жильцов о помощи в разрешении конфликта депутат ответил, что он не имеет к этому возможности.
6. Участники встречи руководителей профсоюзов выразили поддержку президента страны.

15. Замените прямую речь косвенной.

1. По заводу был объявлен приказ: «С января начать подготовку к смотру-конкурсу молодых производственников».

2. В решении отмечается следующее: «Несмотря на неоднократные тревожные сигналы, простой вагонов на станции не снижается».
16. Прочитайте предложения, найдите в них нарушение административного речевого этикета. Отредактируйте предложения.

1.Не откажите нам в любезности и пришлите, если это Вас не затруднит, проект Устава фирмы.

2. Институт прости представить Ваши экспонаты для выставки в приемлемом для экспонирования виде.

3. Направляем Вам откорректированный проект нового положения. Просим рассмотреть и утвердить.

4. Обращаюсь к Вам с убедительной просьбой прислать срочно необходимую документацию.

5. Мы просили бы Вас сообщить нам результаты эксперимента.

Урок 2. Языковые формулы официальных документов

1. Ответьте на вопросы:

1. Когда и из какого языка было заимствовано слово «документ»? Сколько значений оно имеет в современном русском языке? Дайте определение.
2. Перечислите типы и виды документов:
   • по фактору адресации;
   • по содержанию и назначению;
   • по сферам человеческой деятельности;
   • по доступности;
   • по срокам исполнения;
   • по критерию первичности;
   • по форме отправления.

1. Назовите общие и специфические функции документа.
2. Как Вы понимаете термины «стандартизация» и «унификация»? Зачем нужна унификация языка деловых бумаг?
3. Что такое реквизит, формуляр документа?

6. Найдите и назовите логические ошибки в отрывках из деловых текстов.

1. все сотрудники нашей фирмы прекрасно провели рекламную кампанию. мы благодарим вас и желаем дальнейших успехов в нашем общем деле. некоторые менеджеры, однако, работали не в полную силу и в результате этого не смогли добиться таких же высоких результатов.
2. не нужно думать, что предлагаемая система снабжения строек стройматериалами лучше действующей. во всяком случае, в тресте еще не было ее широкого обсуждения. не проводились и эксперименты по её применению. кроме того, введение новой системы снабжения поставит стройки в затруднительное положение.
3. порядок проведения студенческих научных конференций необходимо изменить по следующим причинам:
4. а) конференции должны готовиться заранее;
5. б) доклады, представляемые на конференцию, должны тщательно просматриваться ведущими преподавателями;
6. в) следует назначать ответственных за проведение заседаний секций.
7. победителями этого состязания будут, конечно, россияне: во-первых, у них лучше шансы на победу, к тому же они выступают дома, а дома, как известно, побеждать лучше.
8. делегаты собираются 25 мая, в 16 часов, в 1-й аудитории, т.к. в плане не были намечены ранее разработанные мероприятия.
9. по состоянию здоровья прошу предоставить мне отпуск за свой счет с 1 по 25 июля, так как я приобрел путевку в санаторий.

7. Образуйте устойчивые именные сочетания, имеющие окраску официально-делового стиля, подобрав согласованные или несогласованные определения;