Будет ли штраф за продажу товара с иностранной этикеткой?
Продажа товара без информации на русском языке может обернуться штрафом в 10 000 рублей.
Закон о защите прав потребителей требует от продавца обеспечить покупателю возможность ознакомиться с информацией о товаре, его свойствах, назначении и изготовителе. Обычно такие сведения располагаются на этикетке или упаковке. Тем не менее перед выкладкой товара в зал или на витрину надо убедиться, что все нужные сведения действительно указаны на коробке. И указаны на русском языке. В противном случае магазину грозит штраф в 10 тыс. руб.
Именно такие последствия наступили для организации в связи с продажей водяного насоса. Как выяснилось, и на коробке, и в руководстве по эксплуатации, и в гарантийном талоне данные о производителе товара были указаны только на иностранном языке. Отсутствовал перевод и на ценнике, которым сопровождалось размещение товара в торговом зале. Сведений об изготовителе на русском языке не нашлось и в кассовом чеке, который был выдан покупателю при оплате товара.
Все это послужило поводом для составления протокола и наложению на магазин штрафа за нарушение права покупателя на достоверную информацию об изготовителе товара. И арбитражный суд, куда владельцы торговой точки обратились для отмены наказания, контролеров поддержал. Судьи отметили, что требование об указании данных изготовителя на русском языке прямо зафиксировано в Законе о защите прав потребителей. Соответственно, если такой информации нет ни в одном из документов, полученных вместе с товаром, а равно на самом товаре, его упаковке или ценнике, то магазин признается нарушителем. И должен заплатить штраф.
Документ: Постановление Арбитражного суда Московского округа от 26.03.2020 № Ф05-2818/2020 по делу № А41-71061/2019
Не знаете, что выбрать? Оставьте заявку на консультацию
– Здравствуйте, купил в магазине китайский видеорегистратор в небольшом магазине, а на упаковке и в инструкции ни слова по-русски. Из-за этого я не смог разобраться, как работают некоторые функции. Продавец сказал, что перевода инструкции у него нет, а так как товар надлежащего качества, то сдать его я не смогу. Является ли отсутствие информации на русском нарушением, и могу ли я сдать товар обратно на этом основании?
– Потребителей обязаны максимально подробно оповестить о характеристиках товара или продукта. Покупателю не нужно проходить дополнительное обучение, чтобы понять, как используется товар или услуга. В том числе он не должен владеть иностранными языками, чтобы прочитать инструкцию.
СодержаниеПоказать
- 🛒 Информация для потребителя
- 🔖 На каком языке должна предоставляться информация о товаре
- ❗ Ответственность за нарушение правил
- 🍭 На чьей стороне закон? Можно ли сдать товар или продукт питания обратно в магазин
- ❓ Часто задаваемые вопросы
🛒 Информация для потребителя
Сведения о продукции в обязательном порядке должны содержать:
- Наименование технического регламента или иные сведения о регулировании.
- Сведения о потребительских свойствах товара.
- Стоимость товара и условия его приобретения.
- Гарантийный срок, срок службы или годности.
- Правила эффективного и безопасного использования.
- Адрес уполномоченной инстанции.
- Сведения о соответствии товаров, работ и услуг.
- Информация о правилах продажи.
Обязательные характеристики товаров варьируются в зависимости от их вида. Так, например, для одежды и текстиля, а также товаров легкой промышленности они включают долю натурального или химического сырья, модель, символы по правильному уходу и эксплуатации, инструкцию по стирке и пр.
В отношении продуктов указываются сведения о потребительских свойствах, наименование используемых биодобавок, пищевая ценность (БЖУ – белки, жиры, углеводы), условия применения и хранения, сведения о способах приготовления и фасовки и пр.
Сталкивались ли вы с отсутствием сведений о товаре на русском и какие меры приняли?
Сталкивался, пытался сдать товар, но мне отказалиДа, успешно вернул товар в магазинСталкивался, ничего не делал, разобрался самНе знаю, не читаю этикетки и инструкции
🔖 На каком языке должна предоставляться информация о товаре
На основании п. 1 ст. 8 Закона о защите прав потребителей покупатель вправе потребовать все необходимые и достоверные сведения о покупаемом товаре. В п. 2 указанной статьи подчеркивается, что это информация должна быть доведена до потребителя в доступной форме при подписании договора купли-продажи. Сведения в обязательном порядке приводятся на русском языке и дополнительно – на государственном языке субъектов РФ и народностей.
Аналогичное требование о наличии сведений о товаре на русском языке приведено в п. 15 Правил продажи отдельных товаров.
❗ Ответственность за нарушение правил
Отсутствие сведений на русском языке является прямым нарушением правил продажи отдельных товаров. За это продавцу грозит административная ответственность по ст. 14.15 Кодекса об административных правонарушениях, по которой предусмотрено наказание:
- Для граждан в виде предупреждения или штрафа – от 300 до 1 500 р.
- Для должностных лиц – от 1 000 до 3 000 р.
- Для юридических лиц – от 10 000 до 30 000 р.
Почему правило «Клиент всегда прав» может вредить бизнесу
Читать
5 прав покупателя при покупке товаров в магазине
Подробнее
Можно ли вернуть в магазин товар, купленный в кредит
Смотреть
🍭 На чьей стороне закон? Можно ли сдать товар или продукт питания обратно в магазин
Отсутствие информации на русском языке позволяет покупателю обратиться с письменной претензией в Роспотребнадзор. Но перед этим можно потребовать от продавца предоставить сведения на русском языке или вернуть товар обратно.
Закон на стороне покупателя: отсутствие сведений о товаре на русском языке считается ненадлежащей информацией о товаре, что позволяет потребителю отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата денег. Сослаться он может на п. 1 ст. 12 Закона о защите прав потребителя.
При отказе от договора в обязанности покупателя входит возврат товара в торговую точку. Помимо стоимости товара, продавец должен компенсировать покупателю ущерб, причиненный в результате отсутствия информации о товаре.
Если после устного требования продавец отказывается возвращать деньги, нужно писать письменную претензию, где напомнить об административной ответственности за нарушение правил торговли и заявить о готовности пожаловаться в Роспотребнадзор.
❓ Часто задаваемые вопросы
На всех товарах должна быть информация о них на русском языке или есть исключения?
Нет, сведения на русском должны быть на всех товарах.
А если продавец продает товар на ярмарке, на рынке, с лотка и т. д. – что делать в этом случае?
Продавец в любом случае должен соблюдать закон о Защите прав потребителей. При отказе продавца вернуть деньги можно пожаловаться в администрацию ярмарки или рынка, подать заявление в прокуратуру или Роспотребнадзор.
Отсутствует инструкция к товару, что делать?
Привезли товар из интернет магазина, инструкция к товару на русском языке отсутствует. Что делать, если без инструкции я не могу пользоваться этим товаром?
, Татьяна, г. Оренбург
Добрый вечер, Татьяна! согластно закону о правах потребителя, к любому иностранному товару, должна быть инструкция на русском языке, если ее нет в комплекте с товаром то вы в праве потребовать у продавца, и он обязан вам ее предоставить. товары которые без инструкции — или не прошли ростест или ввезены на территорию государства не легально.
Иван Агибалов
Юрист, г. Москва
Здравствуйте Татьяна.
Согласно Постановлению Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»:
9. Продавец в момент доставки товара обязан довести до сведения покупателя в письменной форме следующую информацию (для импортных товаров — на русском языке):
а) наименование технического регламента или иное обозначение, установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара;
б) сведения об основных потребительских свойствах товара (работ, услуг), а в отношении продуктов питания — сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях;
в) цена в рублях и условия приобретения товара (выполнения работ, оказания услуг);
г) сведения о гарантийном сроке, если он установлен;
д) правила и условия эффективного и безопасного использования товаров;
е) сведения о сроке службы или сроке годности товаров, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению;
ж) место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара — наименование страны происхождения товара;
з) сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров (услуг) обязательным требованиям, обеспечивающим их безопасность для жизни, здоровья покупателя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу покупателя в соответствии с законодательством Российской Федерации;и) сведения о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);
к) сведения о конкретном лице, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информация о нем, если это имеет значение исходя из характера работы (услуги);
л) информация, предусмотренная пунктами 21 и 32 настоящих Правил;
м) информация об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности.21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.
Александр Ларин
Юрист, г. Москва
Татьяна, здравствуйте!
Права потребителя, избравшего дистанционный способ приобретения заинтересовавшего его товара, дополнительно защищены ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей». Ее положения позволяют отказаться от качественного товара до его передачи, а также после того, как она состоится — в период до семи дней. Установленный законодательством РФ срок пролонгируется до трех месяцев, если при передаче товара сведения о процедуре и сроках его возврата не доводились в письменной форме до потребителя.
Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
- Безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
- Соразмерного уменьшения покупной цены;
- Замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.
Возврат качественного товара осуществляется, если в неизменном виде сохраняются:
- товарный вид;
- потребительские свойства;
- документ, свидетельствующий о приобретении товара и о сопутствующих условиях сделки (кассовый, товарный чеки, квитанция). Если указанный документ отсутствует, независимо от причин, потребитель имеет право приводить иные имеющиеся у него доказательства покупки товара у конкретного продавца.
Кроме того, покупатель вместо предъявления перечисленных требований, вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками.
Татьяна, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!
Похожие вопросы
Что делать дальше мне покупателю?
Купил пуховик.ушел из бутика в нем.но после же сразу убрал его в пакет.так как на улице было тепло.через неделю решил вернуть.так как оказался маловат.принеся в магазин мне отказали в возврате средств по причине что от него пахнет парфюмом.но я же его мерил и до меня его мерили люди.написал претензию отдал в магазин.ответ письменный на претензию от магазина пришел такой же.что пуховик был в употреблении так как от него пахнет парфюмом.что делать дальше мне покупателю?
, вопрос №3909957, Дмитрий, г. Ульяновск
Что будет и что делать если на меня подняли руку из-за того что я хочу просто отдельно жить?
Здравствуйте.
Мне интересно, мне сейчас 17 лет, в апреле будет 18. Я хочу уехать жить к парню с его родителями, я у них ночую, они не против , Рады и т.д. я же могу просто взять и уехать? Ну сказать там что хочу жить одна и всё такое, это первый вопрос.
Второй, что нибудь будет, если они угражают мне полицией что будут забирать домой с помощью ней.
Третий вопрос. Я живу не с мамой, а с маминй родной сестрой. И она всем этим говорит, она имеет право запрещать что-либо жить или еще что-то?
Четвертый вопрос. Что будет и что делать если на меня подняли руку из-за того что я хочу просто отдельно жить?
Если не трудно то сказать еще законы РФ. Мне очень интересно и хочется знать у опытного специалиста, если можно пожалуйста
, вопрос №3909922, Анастасия, г. Москва
Какие права имеет покупатель при приобретении товаров или услуг? Какие требования могут быть предъявлены к продавцу? И что делать в случае нарушения прав потребителя? Ответы на эти и другие вопросы можно найти в новом указе Президента Российской Федерации.
Указ вводит новые меры по защите прав потребителей, в том числе в интернет-магазинах. Теперь продавцы не могут требовать от покупателя предъявить паспорт или паспортные данные для приобретения товаров. Это правило распространяется как на физические, так и на юридические лица.
Особенности правил, соответствующие экономическим мерам, уже применяются в магазинах. Инструкции Минфина дают разъяснения по тому, как магазины могут продавать товары без нарушения закона. В случае нарушения требований указа, магазины могут быть наказаны.
Особенности для интернет-магазинов
Для интернет-магазинов существуют определенные особенности в реализации прав потребителей. В данной инструкции будет рассмотрено, какие требования могут быть предъявлены к интернет-магазину и как он должен соблюдать их.
Интернет-магазин, как и обычный магазин, может продавать товары на русском языке. Однако, для нового товара может требоваться разъяснение на русском языке о его особенностях и правилах использования.
Какие требования соответствуют интернет-магазину:
- Указание полной информации о товарах и услугах, предлагаемых в интернет-магазине;
- Возможность предъявить требование о замене товара надлежащего качества в случае его обнаружения недостатков;
- Предоставление гарантий на товары, если такие гарантии указаны на сайте интернет-магазина;
- Возможность отказаться от товара и вернуть его продавцу в течение 7 дней с момента его получения, если товар не был использован и не утратил товарный вид;
- Предоставление покупателю полной и достоверной информации о продавце и его контактах;
- Соблюдение правил обработки персональных данных покупателя;
- Возможность получить консультацию по выбору товара или услуги;
- Предоставление покупателю чека или иного документа, подтверждающего факт покупки.
Если интернет-магазин нарушает указанные требования, покупатель может обратиться к соответствующим органам власти или организациям за защитой своих прав. Предусмотрены различные меры, которые могут быть применены к нарушителю в экономических мерах: от устного или письменного предупреждения, до штрафов или закрытия магазина.
В случае нарушения прав потребителя интернет-магазином или отказа продавца выполнить свои обязательства существует возможность обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благосостояния человека (Роспотребнадзор).
Какие юрлица не соответствуют новому требованию
Инструкция на русском языке, предложенная Президентом, обязывает магазины и интернет-магазины предоставлять потребителю информацию о товарах на русском языке. Однако, есть юридические ограничения, которые не позволяют наказывать все юрлица, не соответствующих этому требованию.
Прежде всего, в инструкции указывается, что новое требование касается только юрлиц, осуществляющих деятельность в сфере продажи товаров непосредственно потребителям. Тем самым, юрлица, специализирующиеся на продаже товаров, предназначенных только для предприятий, могут продолжать осуществлять свою деятельность без применения специальных требований по русскому языку.
Кроме того, юрлица, которые уже применяют какие-либо требования по русскому языку на своих интернет-площадках или в магазинах, не будут считаться нарушителями нового требования. Так как требования о русском языке уже установлены, юрлица могут продолжать их применять без каких-либо изменений.
Также, новому требованию не соответствуют юрлица, которые могут предъявить специальные экономические особенности в связи с выполнением данного требования. Минфин уже разъяснил, что юрлица не могут быть наказаны за отсутствие русского языка, если они могут доказать, что его использование может вызвать значительные экономические затраты или иные негативные последствия для их деятельности.
Таким образом, не все юрлица могут быть наказаны за нарушение нового требования по русскому языку. Только юрлица, осуществляющие деятельность в сфере продажи товаров непосредственно потребителям, не применяющие уже требования по русскому языку и не имеющие юридической защиты на основе специальных экономических особенностей.
Могут ли в магазинах продавать товары без инструкции на русском языке
В соответствии с требованиями законодательства, в России в магазинах продавать товары без инструкции на русском языке запрещено.
По новому закону, который был принят президентом России и вступил в силу с 1 июня 2022 года, интернет-магазины также обязаны предоставлять потребителям инструкции на русском языке для всех товаров, продаваемых на их платформе.
В случае нарушения этого требования магазинам грозят экономические меры в виде штрафов, которые могут быть наложены юрлицам. Минфина также может применять специальные меры, направленные на приведение магазинов в соответствие с требованиями.
Покупатель имеет право требовать предоставления инструкции на русском языке для продаваемого товара. Если магазин не предоставил инструкцию или разъяснения на русском языке, покупатель вправе предъявить жалобу в соответствующий орган по защите прав потребителей.
Однако, следует учитывать некоторые особенности. Не все товары обязательно должны иметь инструкции на русском языке, так как в некоторых случаях требования к языку указываются специальными указами правительства.
Также, новый закон предоставляет возможность облегченного режима для некоторых экономических субъектов и предусматривает, что инструкции могут быть предоставлены на иных языках, кроме русского, при условии, что покупатель разбирается в данном языке.
Таким образом, в магазинах, включая интернет-магазины, товары должны соответствовать требованиям и предоставляться с инструкциями на русском языке. Однако, имеются некоторые исключения и возможность использования иных языков, если это соответствует особенностям товара и требованиям покупателя.
Какие требования может предъявить покупатель к магазину
Покупатели имеют определенные права и требования, которые могут быть предъявлены к магазину при покупке товаров или услуг. В соответствии с инструкциями, данной президентом Российской Федерации, покупателям предоставляются особые права и меры защиты на русском языке.
Магазин обязан предоставить покупателю информацию о товаре или услуге в доступной форме, включая цену, описание и характеристики. Покупатель имеет право требовать от магазина разъяснений по любым вопросам, касающимся приобретаемого товара или услуги.
Если товар оказался некачественным или не соответствует заявленным характеристикам, покупатель имеет право на гарантийный ремонт, замену товара или возврат денег. Покупатель может предъявить требование магазину в течение гарантийного срока или срока, установленного законом.
В случае продажи товара ненадлежащего качества, покупатель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 15 дней с момента покупки, если товар имеет существенные недостатки. Возможно также предъявление требований к магазину в случае нарушения правил продажи товаров в интернет-магазинах.
Покупатель также имеет право применять меры по защите своих прав, если магазин не соблюдает указанные в инструкциях особенности продажи товаров или услуг. Права покупателя описаны в инструкциях и могут включать штрафные санкции, выплату компенсации или иных мер наказания, предусмотренных законодательством.
Требования, предъявляемые покупателями к магазинам, могут быть различными в зависимости от конкретной ситуации и проблемы. Если покупатель стал жертвой мошенников или обнаружил нарушение своих прав, рекомендуется обратиться в органы правопорядка или в Роспотребнадзор для получения юридической помощи.
Также следует отметить, что требования покупателя могут быть предъявлены не только к магазинам физических лиц, но и к юридическим лицам, осуществляющим продажу товаров или услуг на территории Российской Федерации.
Права и требования покупателя подлежат защите в соответствии с законодательством Российской Федерации. Специальные правила и инструкции по защите прав потребителей разрабатываются и применяются органами государственной власти, такими как Минфин и Минэкономразвития.
| Требования покупателя | Для магазинов |
|---|---|
| Предоставление информации о товаре или услуге | Обеспечить доступность информации о товаре или услуге, включая цену, описание и характеристики. |
| Гарантийный ремонт, замена товара или возврат денег | Проводить гарантийный ремонт, замену товара или возврат денег в случае некачественного товара или несоответствия заявленным характеристикам. |
| Возврат товара ненадлежащего качества | Принимать обратно товар ненадлежащего качества в течение 15 дней с момента покупки при обнаружении существенных недостатков. |
| Защита прав потребителей | Применять меры к магазину в случае нарушения прав потребителей, предусмотренных законодательством. |
Будьте внимательны при покупке товаров или услуг и не стесняйтесь предъявлять свои требования магазину, если ваши права не были соблюдены.
Как применять указ президента о специальных экономических мерах: разъяснения Минфина
Министерство финансов Российской Федерации прояснило вопросы о применении указа президента о специальных экономических мерах в отношении интернет-магазинов.
Согласно разъяснениям Минфина, указ о специальных экономических мерах также применим к новым интернет-магазинам, которые начали продавать товары после вступления указа в силу. Таким образом, вне зависимости от даты открытия магазина, если он уже продаёт товары, то к нему применяются меры указа президента.
Если же интернет-магазин ещё не начал продавать товары, то он не подлежит мерам, предусмотренным указом президента.
Ожидается, что новые интернет-магазины рано или поздно будут обязаны предъявить документы и провести процедуру регистрации, чтобы соответствовать требованиям указа президента о специальных экономических мерах.
В случае нарушения требований указа президента, магазины могут быть наказаны штрафами или иными мерами, предусмотренными законодательством.
Минфин подчеркнул, что интернет-магазины должны разъяснять своим клиентам особенности применения указа президента о специальных экономических мерах. Для этого можно использовать специальные инструкции на русском языке на страницах магазина.
Кроме того, Минфин обращает внимание, что указ президента о специальных экономических мерах применяется не только к интернет-магазинам, но и к другим юридическим лицам, которые занимаются продажей товаров или предоставлением услуг.
В целом, новый указ президента о специальных экономических мерах вводит определенные ограничения и требования для магазинов и организаций в России. Покупатель может требовать от магазина предъявить документы, подтверждающие их соответствие требованиям указа президента.
За нарушение нового требования уже наказывают
Новое требование, предъявленное к специальным инструкциям на русском языке для товаров, уже применяется, и нарушения уже караются. Какие же меры могут применяться за нарушение нового требования?
В соответствии с указом президента, продавать товары без специальных инструкций на русском языке могут только юридические лица. Для интернет-магазинов и других экономических субъектов это обязательное требование, которое уже применяется.
Особенности нового требования к инструкциям на русском языке заключаются в том, что они должны быть предъявлены в магазинах покупателям на русском языке. Это уже стало обязательной практикой, и многие магазины соответствуют требованию.
Минфин уже разъяснил, что нарушение требования к инструкциям на русском языке может быть наказано штрафом или иными мерами в соответствии с законодательством.
Таким образом, важно для магазинов и продавцов обратить внимание на требования к инструкциям на русском языке, чтобы избежать возможных негативных последствий. И конечно, для потребителей это право на получение информации на родном языке.
В данной статье мы рассмотрим вопрос о наличии инструкции на русском языке в товарах, которые продаются на территории РФ. Мы узнаем, какие требования закона о защите прав потребителей в этом случае применяются к продавцам и какие меры принимаются при нарушении этих требований.
Подробная статья:
Согласно закону о защите прав потребителей, продавцы обязаны предоставлять покупателям товары, наличие инструкции на русском языке которых обязательно. Это требование относится ко всем товарам, независимо от их специализации и предназначения. Иными словами, даже при покупке простой игрушки или бытовой химии, продавец должен включить в комплект инструкцию на русском языке.
Что же происходит, если продавец нарушает это требование? В этом случае он несет ответственность за возможный вред, который может причинить товар покупателю в результате неправильного использования. К примеру, в случае покупки электронного устройства, если у него отсутствует инструкция на русском языке, покупатель может не знать, каким образом правильно подключить устройство к розетке, что может привести к блокировке устройства или даже к возгоранию.
В случае, если продавец не предоставил инструкцию на русском языке, покупателю следует обращаться к продавцу с просьбой предоставить инструкцию или же отправлять запрос на официальный сайт производителя товара. Если продавец не может предоставить инструкцию, то покупатель может вернуть товар и потребовать полного возмещения стоимости.
Нарушение требований закона о защите прав потребителей может привести к серьезным негативным последствиям для продавца. Например, если покупатель понес убытки в результате неправильного использования товара без инструкции на русском языке, он может подать на продавца в суд. В этом случае продавцу придется не только возместить убытки, но и заплатить штраф за нарушение требований закона.
В заключении можно сказать, что наличие инструкции на русском языке является неотъемлемой частью покупки любого товара. Покупатель всегда имеет право на получение полной информации о товаре и использовании его по прямому назначению. В свою очередь, продавец обязан предоставить всю необходимую информацию на русском языке и нести ответственность за отсутствие данной информации.
Новый раздел о законах будет вам очень полезен.
Здравствуйте Константин! Гражданский Кодекс Статья 456. Обязанности продавца по передаче товара
1. Продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.
2. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором. Закон «О защите прав потребителей» ст. 10 Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. 2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;
гарантийный срок, если он установлен;
правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);
информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;
срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;
адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;
информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;
Спросить