Терминал сбербанк инструкция по применению - Инструкции, руководства, мануалы

Если Вы являетесь клиентом Сбербанка и Вам необходима подробная инструкция по терминалу Сбербанка, вы можете их скачать по следующим ссылкам:

Инструкция для кассира POS-терминал Сбербанк (автономный терминал).docx

Инструкция для кассира POS-терминал Сбербанк (автономный терминал).pdf

Инструкция для кассира POS-терминал Сбербанк (интегрированное кассовое решение).docx

Инструкция для кассира POS-терминал Сбербанк (интегрированное кассовое решение).pdf

Основные операции мы опишем в данной статье.

1 Общие сведения

POS-терминалы Ingenico, PAX, VeriFone, Yarus с программным обеспечением Сбербанка России способны обслуживать международные банковские карты (VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro) с магнитной полосой и/или с чипом, карты ПРО100, выпускаемые Сбербанком России, а также карты American Express с магнитной полосой.

Для работы POS-терминала необходим канал связи с Банком. В качестве такого канала может использоваться телефонная линия, соединение с Интернетом, или SIM-карта сотовой связи.

POS-терминалы оборудованы:

клавиатурой;
графическим дисплеем (цветным — опционально);
принтером;
считывателем магнитных карт;
считывателем чиповых карт;
бесконтактным считывателем (опционально);
ПИН-клавиатурой для клиента (опционально).

1.1 Клавиши POS-терминала

У разных моделей POS-терминалов клавиатура устроена по-разному, но кнопки у всех одинаковые.

2 Как работать с терминалом Сбербанка?

Перед началом работы убедиться, что:

POS-терминал подключен к:
- сети 220В;
- каналу связи;
- в POS-терминале достаточно бумаги для печати чеков.

При необходимости нужно установить новый рулон, как описано в Руководстве пользователя для используемой модели POS-терминала.

2.1 Как работать с меню POS-терминала?

Для входа в меню POS-терминала нужно нажать на клавишу , расположенную под отображением на дисплее (или нажать на функциональную клавишу F4).

Другой способ перемещения по пунктам меню –– по нажатию на соответствующую цифровую клавишу.

Для выхода из выбранного пункта меню, нужно нажать на клавишу X . В зависимости от настроек терминала, на дисплее отобразится одно из стартовых сообщений.

2.2 Как считывать карту на терминале Сбербанка?

Если на дисплее отображается одно из сообщений Вставьте карту или <Тип операции> Вставьте карту или приложите ее к экрану, то нужно соответствующим способом считать ее.

Если отображается сообщение Вставьте карту, то считывание возможно только карт с магнитной полосой и с чипом. Считывание бесконтактных карт не поддерживается

2.2.1 Как считывать карту с магнитной полосой без чипа?

Для считывания карты с магнитной полосой, ее нужно плавно установить и провести сверху вниз через магнитный считыватель.

После считывания карты на дисплее появится сообщение:

Далее, если необходимо, выбрать правильный тип карты.

Для карт с магнитной полосой (в зависимости от настроек) может потребоваться ввод 4 последних цифр:

2.2.2 Как считывать карту с чипом?

Карту с чипом нужно вставлять в чиповый считыватель чипом вверх. Чиповый считыватель обычно находится в нижнем торце терминала.

Карта должна оставаться в считывателе до окончания операции, пока на дисплее POS-терминала (и ПИН-клавиатуры – опционально) не появится сообщение Вытащите карту.

При попытке считать карту с чипом с помощью магнитной полосы на экране появится сообщение: На карте есть чип, Вставьте карту чипом. В этом случае нужно вставить карту в чиповый считыватель и продолжить выполнение операции.

После выполнения финансовой операции, на дисплее POS-терминала (на ПИН-клавиатуре — опционально) отобразится сообщение:

Если карта с чипом не читается, при этом на дисплее отображается сообщение Карта не читается. Попробуйте магнитный ридер (две подряд безуспешных попытки считывания), то карту можно считать по магнитной полосе.

2.2.3 Как считывать бесконтактную карту?

Для считывания бесконтактной карты (PayPass, PayWave) нужно приложить ее к дисплею POS-терминала или ПИН-клавиатуры, на которых отображается (мигает) логотип:

Над дисплеем POS-терминала или ПИН-клавиатуры мигают индикаторы.

Если логотип не появляется или над экраном нет индикаторов, значит, у POS-терминала или ПИН-клавиатуры нет бесконтактного считывателя. В этом случае карту нужно вставить в чиповый или магнитный считыватель.

3 Как проводить финансовые операции?

Для торгово-сервисных предприятий предусмотрены следующие финансовые операции: оплата, возврат, отмена, предавторизация, добавочная авторизация, завершение расчета и отмена авторизации. Операции могут проводиться в двух режимах – на дисплее POS-терминала отображается одно из двух возможных стартовых сообщений: Вставьте карту и Оплата, Введите сумму

Внимание! В режиме Вставьте карту бесконтактное считывание карты не предусмотрено.

3.1 Как произвести оплату на терминале Сбербанка?

Для ОПЛАТЫ картой, в зависимости от стартового сообщения, нужно выполнить следующие действия:

№ шага	Порядок действий, если стартовое сообщение – Вставьте карту	Порядок действий, если стартовое сообщение – Оплата
1		Если валюта проводимой операции – рубль, перейти к шагу 5.
2	Считать карту.	Открыть меню POS-терминала –– нажать на клавишу , расположенную под отображением на дисплее (или нажать на функциональную клавишу F4).
3	В меню POS-терминала выбрать операцию ОПЛАТА:
4	Выбрать требуемый тип валюты (функция доступна опционально):
5	Ввести требуемую сумму ОПЛАТЫ и нажать клавишу :
6		Считать карту на POS-терминале: или на ПИН-клавиатуре (опционально)
7	Ввести ПИН-код карты на POS-терминале: или на ПИН-клавиатуре (опционально): далее нажать клавишу
8	POS-терминал связывается с Банком для проведения операции:
9	На дисплее POS-терминала появляется сообщение:
10	На печать выводится два чека: один остается в ТСТ, другой отдается клиенту.

4 Как оформить возврат на терминале Сбербанка?

Для ВОЗВРАТА покупки, в зависимости от стартового сообщения, нужно выполнить следующие действия:

№ шага	Порядок действий, если стартовое сообщение – Вставьте карту	Порядок действий, если стартовое сообщение – Оплата
1		Если валюта проводимой операции – рубль, перейти к шагу 5.
2	Считать карту	Открыть меню POS-терминала –– нажать на клавишу , расположенную под отображением на дисплее (или нажать на функциональную клавишу F4).
3	В меню POS-терминала выбрать операцию ВОЗВРАТ: Как открыть меню и выбрать нужный пункт
4	Выбрать требуемый тип валюты (функция доступна опционально):
5	Ввести требуемую сумму ВОЗВРАТА и нажать клавишу
6		или на ПИН-клавиатуре (опционально)
7	Считать карту администратора и нажать клавишу
8	После ввода ПИН-кода, POS-терминал связывается с Банком для проведения операции:
9	На дисплее POS-терминала появляется сообщение:
10	На печать выводится два чека: один остается в ТСТ, другой отдается клиенту.

5 Как отменить операцию на терминале Сбербанка?

При выборе ОТМЕНЫ покупки с приемом чаевых – ОСНОВНАЯ ОПЛАТА,зависимости от стартового сообщения нужно выполнить следующие действия:

№ шага	Порядок действий, если стартовое сообщение – Вставьте карту	Порядок действий, если стартовое сообщение – Оплата
1
2	Считать карту, на теримнале	Открыть меню POS-терминала –– нажать на клавишу , расположенную под отображением на дисплее (или нажать на функциональную клавишу F4).
3	В меню POS-терминала выбрать операцию ОТМЕНА:
4		Считать карту на POS-терминале
5	Выбрать тип ОТМЕНЫ – ОСНОВНАЯ ОПЛАТА:
6	Выбрать требуемую операцию для ОТМЕНЫ (окно отображается опционально) и нажать клавишу :
7	POS-терминал связывается с Банком для проведения операции:
8	На дисплее POS-терминала появляется сообщение:
9	На печать выводится два чека: один остается в ТСТ, другой отдается клиенту.

6 Как провести сверку итогов на терминале Сбербанка?

В конце рабочего дня необходимо подвести итоги по терминалу. Эта операция называется СВЕРКОЙ ИТОГОВ. При проведении сверки итогов терминал передает в Банк список операций за день и печатает чек с отчетом.

Для проведения операции по сверке итогов нужно выполнить следующие действия:

№ шага	Порядок действий	Сообщение на дисплее терминала
1	В меню POS-терминала выбрать пункт СВЕРКА ИТОГОВ и нажать клавишу.
2	На клавиатуре POS-терминала нажать функциональную клавишу , расположенную под отображаемой на дисплее кнопкой Да.
3	После подтверждения выполнения операции, терминал начнет устанавливать связь с Банком и передавать список операций за день:

По окончании операции терминал распечатает (в зависимости от настроек) либо ПОЛНЫЙ, либо КРАТКИЙ ОТЧЕТ. Распечатанный документ нужно передать в бухгалтерию предприятия.

В зависимости от того, как завершилась передача данных в Банк (успешно/сбой) и совпали ли итоги – на распечатанном чеке будет выведено одно из следующих сообщений:

7 Как вывести на печать повтор чека?

Для выполнения повторной печати чека нужно выполнить следующие действия:

Открыть меню POS-терминала.
В меню POS-терминала выбрать пункт Повтор чека и нажать на клавишу :

Последний – печать последнего чека.
Выбрать из списка – печать чека текущего дня (до сверки итогов).
Выбрать из старых – печать чека предыдущих дней.

Подробную инструкцию Вы можете скачать по ссылке, которая рассположена в самом начале данной статьи.

Источник

В данной статье мы рассмотрим принципы работы с эквайринг-терминалами «Сбербанка» и приведем подробную инструкцию по проведению основных финансовых операций.

Для начала эксплуатации оборудования по эквайрингу необходимо:

Оформить электронную заявку на интернет-ресурсе либо сделать это лично в ближайшем отделении «Сбербанка».
Подписать соглашение по эквайрингу. Образец договора по присоединению можно посмотреть на портале.
Подать заявку об информационной поддержке и консультации сотрудников.
Написать официальный запрос на установку техники.
Подписать акты, подтверждающие завершение монтажа оборудования.

Содержание

Инструкция для POS-терминала «Сбербанка»
- Клавиатура POS-терминала
- Меню POS-терминала
Настройка эквайринг-терминала в ТР 1С-Рарус
- Настройка оборудования
- Настройка права пользователя
Как считывать карты на платежном терминале «Сбербанка»?
- Карта с магнитной полосой без чипа
- Карта с чипом
- Бесконтактная карта
Проведение финансовых операций на терминале
- Как сделать возврат?
- Отмена операции
- Сверка итогов
Техподдержка эквайринга в «Сбербанке»

Стационарные электронные устройства располагаются в торговом зале, где есть возможность обеспечивать их стабильное функционирование. Если торговля происходит вне помещения, то требуется специальный мобильный POS-терминал, в котором отсутствует проводная коммуникация.

Для малого предпринимательства такие недорогие электронные аппараты являются полезным инструментом.

Принцип работы терминала прост: покупателем вводится пин-код, деньги списываются со счета, выдается чек оплаты.

Руководство по использованию аппарата включает такие инструкции:

Проверьте наличие термобумаги в аппарате.
Посчитайте сумму.
Поместите карту чипом вверх.
Введите ПИН-код.
Нажмите кнопку «Подтвердить».
Отдайте чек покупателю.

Пластиковую карту не удаляйте из аппарата, пока он не закончит работу. Электронный блок может печатать отчет.

Клавиатура POS-терминала

Несмотря на отличия во внешнем виде, все устройства имеют одинаковые клавиши: цифровые — для введения суммы или пин-кода, зеленую кнопку для подтверждения операции, желтую для корректировки введенных данных и красную для отмены операции.

Меню POS-терминала

Чтобы войти в меню, нажмите кнопку, которая находится под дисплеем, также можно кликнуть F4. Для выхода из меню нажмите клавишу «Х».

Настройка эквайринг-терминала в ТР 1С-Рарус

Проанализируйте соединение эквайринг-терминала в ТР 1С-Рарус:

Откройте опцию «Оборудование».
Внесите данные.
Выберите: Класс оборудования — Платежи. Техника в каждом классе выполняет определенные функции. После нажатия кнопки «Далее» класс техники уже нельзя будет изменить.
Выберите в списке поддерживаемое оборудование — модель «Авторизатор Сбербанк».
Кликните на «Подключение к софту», который есть сейчас на данном компьютере.
Нажмите «Далее», чтобы увидеть перечисление технических параметров данной техники.
Откройте меню, задайте необходимые параметры:
— идентификатор (строчный);
— паттерн к библиотеке;
— различные виды карт;
— перечисление реквизитов.
Нажмите «ОК», протестируйте еще раз заданные настройки, нажмите «Готово».

Настройка оборудования

В нижней части столбца перечисления выберите «Оборудование». В графе «Авторизатор» панели «Оборудование» есть предварительно сформированный блок справочной информации «Оборудование», он будет работать по умолчанию. Подстройте соответствия платежным документам:

Активируйте настройку, определите нахождение: «Поддерживаемые типы карт»;
Внесите обозначение (форма «Наименование1=1; Наименование2=2;…»).

Настройка права пользователя

Опция «Разрешить ручную авторизацию безналичных платежей» открывает или закрывает доступ к осуществлению безналичных транзакций. Если установить право «Истина», то обращения активироваться не будут.

Оператор реализует аккаунт на автономном блоке (или в ручном режиме) — пробейте чек, написав сумму от руки.

Порядок работы:

Подберите содержание чека.
Нажмите «Оплата».
Введите сумму.
Пробейте чек.

Как считывать карты на платежном терминале «Сбербанка»?

Карта с магнитной полосой без чипа

Чтобы считать данные, приложите карту к экрану. Можно использовать ПИН- кнопки (на них виден мерцающий логотип). Если он отсутствует, следовательно, у POS-устройства нет клавиатуры, также у него может не быть бесконтактного считывателя.

Карта с чипом

Инсталлируйте карту в устройство, чип должен быть вверху. Нельзя прилагать каких-либо физических усилий по извлечению карты раньше времени. Устройство работает в автоматическом режиме, после завершения цикла операций появится надпись «Вытащите карту». Если информация с чипа не читается, то появляется соответствующее сообщение об этом.

После двух неудачных попыток операцию можно продублировать на магнитном ридере.

Бесконтактная карта

Для оплаты бесконтактным путем убедитесь, что на вашей карте имеется логотип PayPass или PayWave, а терминал оснащен мигающим индикатором. В этом случае вы можете произвести платеж, приложив карту к дисплею терминала.

Проведение финансовых операций на терминале

Как произвести оплату на терминале «Сбербанка»?

Инсталлируйте карту.
Кликните на клавишу «Оплата».
Выберите нужную валюту.
Введите необходимую сумму.
Введите код.
Аппарат взаимодействует с финансовой организацией, проводится транзакция.
Копию чека выдайте покупателю, другой чек сохраняется в ТСТ.

Здесь будет текст

Как сделать возврат?

Нажмите F4	Для перехода в соответствующее меню
Выберите опцию «Оплата»	Для инициализации платежного модуля
Наберите ПИН-код, верифицируйте проводку	Для подтверждения операции

Оформление возврата:

С использованием клавиши F4 выберите функцию «Возврат».
Информация считывается с карты клиента.
Введите реквизиты менеджера.
Введите карту менеджера.
Укажите сумму.
Подтвердите действие.

При каждой операции устройство выдает соответствующий чек.

Отмена операции

Инсталлируйте карту.
Проведите транзакцию.
Войдите в меню.
Выберите «Отмена».
Напечатайте чеки: первый сохраняется в ТСТ, второй отдайте покупателю.

Сверка итогов

Название совершаемой операции — «Сверка итогов».

Аппарат отправляет информацию в финансовое учреждение, печатается чек, в котором присутствует подробный отчет.

Как вывести на печать повтор чека?

Откройте меню.
Выберите опцию «Повтор чека».
Нажмите клавишу: «Печать».

Техподдержка эквайринга в «Сбербанке»

В случае возникновения проблем при работе с оборудованием можно обратиться за помощью к специалистам техподдержки. Для получения оперативной помощи и консультации следует позвонить по телефонам:

+7 495 544-45-46	Для звонков из Москвы
+7 495 788-92-74	Для звонков со всего мира
8-800-77-555-55	Для звонков из других регионов России

Источник

Принцип работы терминала прост: покупателем вводится пин-код, деньги списываются со счета, выдается чек оплаты.

Порядок работы с операцией «оплата покупателя»

Кликните на клавишу «Оплата».

Введите необходимую сумму.

Аппарат взаимодействует с финансовой организацией, проводится транзакция.

Копию чека выдайте покупателю, другой чек сохраняется в ТСТ.

Через меню выберите функцию «Возврат».

Информация считывается с карты клиента.

Введите 12-значный код RPN, находящийся на чеке, по которому хотите произвести возврат, если чек утерян воспользуйтесь универсальной ссылкой на возврат:

Ожидайте завершения операции, печати чека

Напечатайте чеки: первый сохраняется в ТСТ, второй отдайте покупателю.

Название совершаемой операции — «Сверка итогов».

Как вывести на печать повтор чека?

Выберите опцию «Повтор чека».

Нажмите клавишу: «Печать».

При возникновении любой ошики, вне зависимости от того, получилось или нет решить самостоятльно данную проблему, сообщите руководству

Ошибки, при которых нужна перезагрузка POS-терминала

Основные причины, по которым может потребоваться перезагрузить терминал оплаты:

Устройство не реагирует ни на какие нажатия клавиш.

Аппарат не читает никакие карты.

Оборудование не печатает чеки, хотя никаких проблем не наблюдается (есть бумага, чернила и так далее).

Возникают различные проблемы, которые непонятно как решать. Очень часто ошибки «чинятся» обычной перезагрузкой. Служба поддержки Сбербанка первым делом требует перезагружать устройства, так что лучше это сделать сразу и только в том случае, если это не помогло – обращаться к специалистам.

Как перезагрузить терминал Ingenico?

Зажать сначала желтую кнопку, а потом нажать на «точку» (ОДНОВРЕМЕННО). Устройство подаст звуковой сигнал и уйдет в перезагрузку. Данный способ не всегда актуален, так как иногда, если аппарат полностью завис, он вообще не будет реагировать ни на какие нажатия

Если не получается перезагрузить сочетанием клавиш, то

Источник

Универсальное ПО POS-терминалов Сбербанка России

Руководство пользователя

по обслуживанию банковских карт

на POS-терминалах (автономное решение)

для сотрудников торгово-сервисных предприятий

Телефон технической поддержки 8-800-3333-175

СОДЕРЖАНИЕ

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

АББРЕВИАТУРЫ И СОКРАЩЕНИЯ

1 ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ

1.1 Клавиши POS-терминала

2 КАК РАБОТАТЬ С ТЕРМИНАЛОМ?

2.1 Как работать с меню POS-терминала?

2.2 Как разблокировать POS-терминал?

2.3 Как считывать карту?

2.3.1

Как считывать карту с магнитной полосой без чипа?

2.3.2

Как считывать карту с чипом?

2.3.3

Как считывать бесконтактную карту?

2.4 Как производить ввод карты вручную?

3 КАК ПРОВОДИТЬ ФИНАНСОВЫЕ ОПЕРАЦИИ?

3.1 Как произвести оплату?

3.1.1

Как оплатить счет с приемом чаевых?

3.1.2

Как при оплате счета внести средства в фонд «ПОДАРИ ЖИЗНЬͩ?

3.1.3

Как оплатить штраф или покупку с взиманием комиссии?

3.1.4

Как оплатить счет с учетом баллов «СПАСИБОͩ?

3.2 Как оформить возврат?

3.2.1

Как оформить возврат покупки с приемом чаевых?

3.2.2

Как оформить возврат после ранее выполненного взноса в фонд «ПОДАРИ ЖИЗНЬͩ?

3.2.4

Как оформить возврат покупки с учетом баллов СПАСИБО?

3.3 Как отменить операцию?

3.3.1

Как отменить покупку с приемом чаевых?

3.3.2

Как оформить отмену после ранее выполненного взноса в фонд «ПОДАРИ ЖИЗНЬͩ?

3.4 Множественная авторизация, завершение расчета и отмена авторизации

3.4.1

Как провести предавторизацию?

3.4.2

Как провести добавочную авторизацию?

3.4.3

Как провести завершение расчета?

3.4.5

Как провести отмену авторизации?

4 КАК ПРОВОДИТЬ СЛУЖЕБНЫЕ ОПЕРАЦИИ?

4.1 Как провести сверку итогов?

4.2 Как вывести на печать повтор чека?

4.3 Как вывести на печать отчеты?

4.3.1

Как вывести на печать контрольную ленту?

4.3.2

Как вывести на печать сводный чек?

5 КАК ДЕЙСТВОВАТЬ ПРИ ВОЗНИКНОВЕНИИ ОШИБОЧНЫХ СИТУАЦИЙ?

ПРИЛОЖЕНИЕ. КОНТАКТЫ

Термины и определения

Термин

Определение

Электронное программно-техническое устройство,

предназначенное для совершения операций с

использованием банковских карт

(в том числе

автономный

ПИН-пад, а также дополнительное

POS-терминал

оборудование

специальное

программное

обеспечение

контрольно-кассовых

машин,

позволяющее

принимать

обслуживанию

международные банковские карты)͘

Универсальное ПО POS-терминалов

UPOS

Сбербанка России

Банк

Сбербанк России и другие банки-эмитенты

Благотворительный фонд, учреждённый

26͘11͘2006

Подари жизнь

Аббревиатуры и сокращения

Аббревиатура/Сокращение

Расшифровка

Personal Identification Number

PIN

Личный идентификационный номер [держателя карты΁

Point Of Service terminal

POS

Терминал в точке обслуживания

Универсальное ПО POS-терминалов

UPOS

Сбербанка России

Персональный Идентификационный Номер

ПИН

Синоним PIN

ТСТ

Торгово-сервисная точка

1 Общие сведения

POS-терминалы Ingenico, PAX, VeriFone, Yarus с программным обеспечением Сбербанка

России способны обслуживать международные банковские карты

(VISA, VISA Electron,

Mastercard, Maestro) с магнитной полосой и/или с чипом, карты ПРО100, выпускаемые

Сбербанком России, а также карты American Express с магнитной полосой.

Для работы POS-терминала необходим канал связи с Банком͘ В качестве такого канала может

использоваться телефонная линия, соединение с Интернетом, или SIM-карта сотовой связи͘

POS-терминалы оборудованы:

 клавиатурой;

 графическим дисплеем (цветным — опционально);

 принтером;

 считывателем магнитных карт;

 считывателем чиповых карт;

 бесконтактным считывателем (опционально);

 ПИН-клавиатурой для клиента (опционально).

1.1 Клавиши POS-терминала

У разных моделей POS-терминалов клавиатура устроена по-разному, но кнопки у всех

одинаковые͘

Клавиша

Описание

Подтверждение операции

Отмена операции

Исправление ранее введенных данных

Функциональные клавиши, настраиваются опционально

Клавиши, соответствующие отображаемым на дисплее кнопкам

Отображаемые на дисплее функции

Переход вверх по меню

Переход вниз по меню

Переход в меню терминала

Разблокировка POS-терминала

Переход к вводу суммы чаевых

Переход к просмотру дополнительной информации по ошибке

Вывод информации об ошибке на печать

Переход к следующему действию

Отказ от следующего действия

2 Как работать с терминалом?

Перед началом работы убедиться, что:

 POS-терминал подключен к:

o сети 220В;

o каналу связи;

 в POS-терминале достаточно бумаги для печати чеков͘

При необходимости нужно установить новый рулон, как описано

в Руководстве пользователя для используемой модели POS-

терминала͘

2.1 Как работать с меню POS-терминала?

Для входа в меню POS-терминала нужно нажать на клавишу

, расположенную под

отображением на дисплее

(или нажать на функциональную клавишу F4).

На дисплее отображаются несколько (в зависимости от настроек) первых элементов списка

возможных операций͘ Для перемещения по пунктам меню используются соответствующие

клавиши, расположенные под отображением на дисплее љ и ↑. Далее, для перехода к пункту

меню нажать на клавишу

Другой способ перемещения по пунктам меню — по нажатию на соответствующую цифровую

клавишу͘

Для выхода из выбранного пункта меню, нужно нажать на клавишу

. В зависимости от

настроек терминала, на дисплее отобразится одно из стартовых сообщений͘

2.2 Как разблокировать POS-терминал?

Блокировка POS-терминала происходит при включении или по истечении заданного времени, в

случае, если на нем не проводилось операций͘ Время блокировки задается в настройках

терминала.

Блокировка настроена в POS-терминале по умолчанию для предотвращения проведения

операций посторонними людьми, а также нарушения работоспособности POS-терминала͘

Для разблокировки POS-терминала нужно выполнить следующие действия:

 Нажать на функциональную клавишу, расположенную под отображением на дисплее

 Ввести на POS-терминале номер кассира и нажать на клавишу

 Ввести на терминале пароль кассира и нажать на клавишу .

Если пароль введен правильно, POS-терминал будет разблокирован͘

Номер и пароль кассира выдается при обучении работе с терминалом͘

На дисплее POS-терминала отобразится стартовое сообщение:

Для

POS-терминалов,

поддерживающих

обслуживание

бесконтактных карт, исходным экраном является экран ввода суммы

покупки͘

2.3 Как считывать карту?

Если на дисплее отображается одно из сообщений

Вставьте карту

или

<Тип операциих

Вставьте карту или приложите ее к экрану

, то нужно соответствующим способом считать ее͘

Если отображается сообщение Вставьте карту, то считывание возможно

только карт с магнитной полосой и с чипом͘ Считывание бесконтактных

карт не поддерживается.

2.3.1 Как считывать карту с магнитной полосой без чипа?

Для считывания карты с магнитной полосой, ее нужно плавно установить и провести сверху

вниз через магнитный считыватель͘

После считывания карты на дисплее появится сообщение:

Далее, если необходимо, выбрать правильный тип карты͘ Как перемещаться по пунктам меню

и выбирать нужный описано в разделе 2.1 Как работать с меню POS-терминала?

Для карт с магнитной полосой (в зависимости от настроек) может потребоваться ввод

4 последних цифр:

2.3.2 Как считывать карту с чипом?

Карту с чипом нужно вставлять в чиповый считыватель чипом вверх͘ Чиповый считыватель

обычно находится в нижнем торце терминала͘

Карта должна оставаться в считывателе до окончания операции, пока на

дисплее POS-терминала (и ПИН-клавиатуры — опционально) не появится

сообщение Вытащите карту.

При попытке считать карту с чипом с помощью магнитной полосы на экране появится

сообщение:

На карте есть чип, Вставьте карту чипом͘ В этом случае нужно вставить карту в

чиповый считыватель и продолжить выполнение операции͘

После выполнения финансовой операции, на дисплее POS-терминала (на ПИН-клавиатуре —

опционально) отобразится сообщение:

Если карта с чипом не читается, при этом на дисплее отображается

сообщение Карта не читается͘ Попробуйте магнитный ридер (две подряд

безуспешных попытки считывания), то карту можно считать по магнитной

полосе͘

2.3.3 Как считывать бесконтактную карту?

Для считывания бесконтактной карты (PayPass, PayWave) нужно приложить ее к дисплею POS-

терминала или ПИН-клавиатуры, на которых отображается (мигает) логотип:

Над дисплеем POS-терминала или ПИН-клавиатуры мигают индикаторы͘

Если логотип не появляется или над экраном нет индикаторов, значит,

у POS-терминала или ПИН-клавиатуры нет бесконтактного считывателя.

В этом случае карту нужно вставить в чиповый или магнитный

считыватель͘

Если POS-терминал и/или ПИН-пад оборудован бесконтактным

считывателем, его использование может быть запрещено настройками͘

2.4 Как производить ввод карты вручную?

В некоторых случаях нужно провести ОПЕРАЦИЮ без вставки карты в считыватель͘ Например,

по письменному заявлению клиента, или при заказе товара по телефону͘

Так же случается, что карты изнашиваются и размагничиваются͘ Если такую карту провести

через щель считывателя, то терминал либо выдаст сообщение

Карта не читается

, либо никак

не отреагирует на карту͘

Для проведения операции без вставки карты в считыватель нужно выполнить следующие

действия:

№

Порядок действий

Сообщение на дисплее терминала

шага

В меню выбрать пункт РУЧНОЙ ВВОД и

нажать клавишу

Как выбрать

нужный пункт меню описано в разделе

2.1 Как работать с меню POS-терминала?

Ввести номер карты для проведения

ФИНАНСОВОЙ ОПЕРАЦИИ и нажать

клавишу

Выбрать тип карты и нажать клавишу

Выбрать

требуемую

финансовую

операцию и нажать клавишу

Выбрать требуемый тип

валюты

(функция доступна опционально) и

нажать клавишу

№

Порядок действий

Сообщение на дисплее терминала

шага

Ввести срок действия карты и нажать

клавишу

Указать причину РУЧНОГО ВВОДА карты и

нажать клавишу

3 Как проводить финансовые операции?

Для торгово-сервисных предприятий предусмотрены следующие финансовые операции:

оплата, возврат, отмена, предавторизация, добавочная авторизация, завершение расчета и

отмена авторизации͘ Операции могут проводиться в двух режимах — на дисплее POS-терминала

отображается одно из двух возможных стартовых сообщений:

Вставьте карту

Оплата, Введите сумму

Внимание! В режиме Вставьте карту бесконтактное

считывание карты не предусмотрено͘

3.1 Как произвести оплату?

Для ОПЛАТЫ картой, в зависимости от стартового сообщения, нужно выполнить следующие

действия:

№

Порядок действий, если стартовое

Порядок действий,

шага

сообщение —

Вставьте карту

если стартовое сообщение —

Оплата

Если валюта проводимой операции

— рубль, перейти к шагу 5.

Считать карту,

как это описано

Открыть меню POS-терминала — нажать

в разделе 2.3 Как считывать карту?

на клавишу

расположенную под

отображением на дисплее

(или

нажать на функциональную клавишу F4).

В меню POS-терминала выбрать операцию ОПЛАТА:

Как открыть меню и выбрать нужный пункт описано в разделе 2.1 Как работать с меню

POS-терминала?

№

Порядок действий, если стартовое

Порядок действий,

шага

сообщение —

Вставьте карту

если стартовое сообщение —

Оплата

Выбрать требуемый тип валюты (функция доступна опционально):

Как выбрать нужный пункт меню описано в разделе 2.1 Как работать с меню POS-

терминала?

Ввести требуемую сумму ОПЛАТЫ и нажать клавишу

Считать карту,

как это описано

в разделе 2.3 Как считывать карту? на

POS-терминале:

или на ПИН-клавиатуре (опционально)

№

Порядок действий, если стартовое

Порядок действий,

шага

сообщение —

Вставьте карту

если стартовое сообщение —

Оплата

Ввести ПИН-код карты на POS-терминале:

или на ПИН-клавиатуре (опционально):

далее нажать клавишу

POS-терминал связывается с Банком для проведения операции:

На дисплее POS-терминала появляется сообщение:

На печать выводится два чека: один остается в ТСТ, другой отдается клиенту͘

3.1.1 Как оплатить счет с приемом чаевых?

ОПЛАТА счета картой, с дополнительным включением в него ЧАЕВЫХ, возможна за одну и за

две транзакции.

Внимание! При выполнении операции ОПЛАТА с приемом ЧАЕВЫХ,

карту потребуется считать дополнительно — для этого на дисплее

отобразится соответствующее сообщение

(при оплате за две

транзакции)͘

В зависимости от стартового сообщения, нужно выполнить следующие действия:

Порядок действий, если стартовое

Порядок действий,

№

шага

сообщение —

Вставьте карту

если стартовое сообщение —

Оплата

Если

валюта

проводимой

операции — рубль и/или операция

проводится за две транзакции,

перейти к шагу 5.

Считать карту, как это описано

в разделе 2.3 Как считывать карту?

В меню POS-терминала выбрать

операцию ОПЛАТА:

Как открыть меню и выбрать нужный

пункт описано в разделе 2.1 Как работать

с меню POS-терминала?

Ввести требуемую сумму оплаты и нажать клавишу

Порядок действий, если стартовое

Порядок действий,

№

шага

сообщение —

Вставьте карту

если стартовое сообщение —

Оплата

Считать карту на POS-терминале, как это

описано в разделе 2.3 Как считывать

карту?

Ввести требуемую сумму ЧАЕВЫХ и нажать клавишу

Подтвердить оплачиваемую сумму:

Для этого нужно нажать на функциональную клавишу, расположенную под

отображением на дисплее Дальше.

Ввести ПИН-код карты на POS-терминале далее нажать клавишу

Для оплаты по бесконтактной карте, терминал запросит

повторно приложить ее на одном из следующих шагов͘

Порядок действий, если стартовое

Порядок действий,

№

шага

сообщение —

Вставьте карту

если стартовое сообщение —

Оплата

POS-терминал связывается с Банком для проведения операции:

На дисплее POS-терминала появляется сообщение:

На печать выводится два чека: один остается в ТСТ, другой отдается клиенту:

Если операция выполняется за 1 транзакцию, то далее см͘ шаг 17͘

POS-терминал связывается с Банком для проведения операции:

Порядок действий, если стартовое

Порядок действий,

№

шага

сообщение —

Вставьте карту

если стартовое сообщение —

Оплата

Ввести ПИН-код карты на POS-терминале далее нажать клавишу

Для оплаты по бесконтактной карте, текущий шаг может

быть пропущен, терминал запросит повторно приложить

карту на 14 шаге͘

Считать карту на POS-терминале, как это описано в разделе 2.3 Как считывать карту?

Текущий шаг — для бесконтактных карт͘

POS-терминал связывается с Банком для проведения операции:

На дисплее POS-терминала появляется сообщение:

На печать выводится два чека: один остается в ТСТ, другой отдается клиенту͘

3.1.2 Как при оплате счета внести средства в фонд «ПОДАРИ ЖИЗНЬ»?

Для ОПЛАТЫ счета картой, с включением в него взноса в фонд «ПОДАРИ ЖИЗНЬ» нужно

выполнить следующие действия:

№

Сообщение на дисплее POS-

Порядок действий

шага

терминала

Ввести требуемую сумму ОПЛАТЫ и

нажать клавишу

Считать карту, как это описано

в разделе 2.3 Как считывать карту?

№

Сообщение на дисплее POS-

Порядок действий

шага

терминала

Обратить внимание клиента на

рассчитанную сумму ВЗНОСА СРЕДСТВ В

ФОНД «ПОДАРИ ЖИЗНЬͩ. По желанию

клиента, сумма может быть изменена͘

Далее нажать на функциональную

клавишу,

расположенную

под

отображением на дисплее

Предлагаемая

сумма

ВЗНОСА,

рассчитывается

округлением суммы ОПЛАТЫ

Если клиент против ВНЕСЕНИЯ СРЕДСТВ

до суммы кратной

50-ти

В ФОНД «ПОДАРИ ЖИЗНЬͩ, нажать на

рублям͘ Например, при

функциональную

клавишу,

оплате на сумму

110 Руб͘,

будет предложена сумма

расположенную под отображением на

взноса 40 рублей, это значит,

дисплее

После этого на

что со счета клиента будет

списано 150 Руб͘

дисплее появится сообщение

Заберите

карту

Выполнение операции с внесением

Выполнение операции без внесения

средств

№

средств в фонд ПОДАРИ ЖИЗНЬ — выбрано

шага

в фонд ПОДАРИ ЖИЗНЬ — выбрано

действие

Отказ

действие

Дальше

Для продолжения выполнения операции, нужно нажать на функциональную

клавишу, расположенную под отображением на дисплее Дальше. Если клиент

против продолжения выполнения операции, нажать на функциональную клавишу,

расположенную под отображением на дисплее Отказ͘ После этого на дисплее

появится сообщение

Заберите карту

№

Сообщение на дисплее POS-

Порядок действий

шага

терминала

Ввести ПИН-код карты на POS-

терминале:

POS-терминал связывается с Банком для проведения операции:

На дисплее POS-терминала появляется сообщение:

На печать выводится два чека: один остается в ТСТ, другой отдается клиенту.

Ввести ПИН-код карты на POS-терминале:

Сообщение не отображается в

случае, если клиент ранее

отказался от ВНЕСЕНИЯ СРЕДСТВ

В ФОНД «ПОДАРИ ЖИЗНЬͩ

POS-терминал связывается с Банком для проведения операции:

На дисплее POS-терминала появляется сообщение:

На печать выводится два чека: один остается в ТСТ, другой отдается клиенту͘

3.1.3 Как оплатить штраф или покупку с взиманием комиссии?

Для ОПЛАТЫ ШТРАФА или покупки с ВЗИМАНИЕМ КОМИССИИ картой, нужно выполнить

следующие действия:

Порядок действий, если стартовое

Порядок действий,

№

шага

сообщение —

Вставьте карту

если стартовое сообщение —

Оплата

Если валюта проводимой операции —

рубль, перейти к шагу 5͘

Считать карту, как это описано

Открыть меню POS-терминала — нажать

в разделе 2.3 Как считывать карту?

на клавишу

, расположенную под

отображением на дисплее

(или

нажать на функциональную клавишу F4).

Порядок действий, если стартовое

Порядок действий,

№

шага

сообщение —

Вставьте карту

если стартовое сообщение —

Оплата

В меню POS-терминала выбрать операцию ОПЛАТА:

Как открыть меню и выбрать нужный пункт описано в разделе 2.1 Как работать с

меню POS-терминала?

Выбрать требуемый тип валюты (функция доступна опционально):

Как выбрать нужный пункт меню описано в разделе 2.1 Как работать с меню POS-

терминала?

Ввести требуемую сумму оплаты и нажать клавишу

Порядок действий, если стартовое

Порядок действий,

№

шага

сообщение —

Вставьте карту

если стартовое сообщение —

Оплата

Считать карту,

как это описано

в разделе 2.3 Как считывать карту? на

POS-терминале:

или на ПИН-клавиатуре (опционально)

Если в настройках POS-терминала включена функция ВЗИМАНИЯ КОМИССИИ, на

дисплее будет отображено предупреждение:

Для продолжения выполнения операции, нужно нажать на функциональную клавишу,

расположенную под отображением на дисплее Дальше.

Если клиент против ВЗИМАНИЯ КОМИССИИ, нажать на функциональную клавишу,

расположенную под отображением на дисплее Отказ (после этого на дисплее

появится сообщение

Заберите карту).

Ввести ПИН-код карты на POS-терминале:

или на ПИН-клавиатуре (опционально):

далее нажать клавишу

Порядок действий, если стартовое

Порядок действий,

№

шага

сообщение —

Вставьте карту

если стартовое сообщение —

Оплата

POS-терминал связывается с Банком для проведения операции:

Ввести номер постановления (20 символов) — функция доступна при оплате

штрафа:

далее нажать клавишу

На дисплее POS-терминала появляется сообщение:

На печать выводится два чека: один остается в ТСТ, другой отдается клиенту͘

В случае ОПЛАТЫ ШТРАФА, чек будет содержать надпись:

НОМЕР ПОСТАНОВЛЕНИЯ: 12345678901234567890

3.1.4 Как оплатить счет с учетом баллов «СПАСИБОͩ?

Для ОПЛАТЫ покупки с учетом баллов СПАСИБО, в зависимости от стартового сообщения,

нужно выполнить следующие действия:

№

Порядок действий, если стартовое

Порядок действий,

шага

сообщение —

Вставьте карту

если стартовое сообщение —

Оплата

№

Порядок действий, если стартовое

Порядок действий,

шага

сообщение —

Вставьте карту

если стартовое сообщение —

Оплата

Считать карту, как это описано

в разделе 2.3 Как считывать карту?

В меню POS-терминала выбрать

операцию ОПЛАТА:

Как открыть меню и выбрать нужный

пункт описано в разделе 2.1 Как работать

с меню POS-терминала?

Ввести требуемую сумму оплаты и нажать клавишу

Считать карту на POS-терминале, как это

описано в разделе 2.3 Как считывать

карту?

POS-терминал связывается с Банком для проведения операции:

Выбрать требуемое действие и нажать клавишу

№

Порядок действий, если стартовое

Порядок действий,

шага

сообщение —

Вставьте карту

если стартовое сообщение —

Оплата

Указать количество баллов

Для возврата на

СПАСИБО:

предыдущий экран —

выбрать действие Выход

Ввести ПИН-код карты на POS-терминале далее нажать клавишу

POS-терминал связывается с Банком для проведения операции:

На дисплее POS-терминала появляется сообщение:

На печать выводится два чека: один остается в ТСТ, другой отдается клиенту͘

Чек сохраняется клиентом для возможности

выполнения операции ВОЗВРАТА.

3.2 Как оформить возврат?

Для ВОЗВРАТА покупки, в зависимости от стартового сообщения, нужно выполнить следующие

действия:

№

Порядок действий, если стартовое

Порядок действий,

шага

сообщение —

Вставьте карту

если стартовое сообщение —

Оплата

Если валюта проводимой операции

— рубль, перейти к шагу 5͘

Считать карту,

как это описано

Открыть меню POS-терминала — нажать

в разделе 2.3 Как считывать карту?

на клавишу

, расположенную под

отображением на дисплее

(или

нажать на функциональную клавишу F4).

В меню POS-терминала выбрать операцию ВОЗВРАТ:

Как открыть меню и выбрать нужный пункт описано в разделе 2.1 Как работать с

меню POS-терминала?

№

Порядок действий, если стартовое

Порядок действий,

шага

сообщение —

Вставьте карту

если стартовое сообщение —

Оплата

Выбрать требуемый тип валюты (функция доступна опционально):

Как выбрать нужный пункт меню описано в разделе 2.1 Как работать с меню POS-

терминала?

Ввести требуемую сумму ВОЗВРАТА и нажать клавишу

Считать карту, как это описано

в разделе 2.3 Как считывать карту? на

POS-терминале:

или на ПИН-клавиатуре (опционально)

Считать карту администратора и нажать клавишу

№

Порядок действий, если стартовое

Порядок действий,

шага

сообщение —

Вставьте карту

если стартовое сообщение —

Оплата

После ввода ПИН-кода, POS-терминал связывается с Банком для проведения

операции:

На дисплее POS-терминала появляется сообщение:

На печать выводится два чека: один остается в ТСТ, другой отдается клиенту͘

3.2.1 Как оформить возврат покупки с приемом чаевых?

При выполнении операции ВОЗВРАТА покупки, с дополнительным включением в нее приема

чаевых нужно выбрать:

 ВОЗВРАТ покупки — ОСНОВНАЯ ОПЛАТА;

 ВОЗВРАТ чаевых

Как оформить возврат покупки с приемом чаевых?

При выборе ВОЗВРАТА покупки с приемом чаевых — ОСНОВНАЯ ОПЛАТА, зависимости от

стартового сообщения нужно выполнить следующие действия:

№

Порядок действий, если стартовое

Порядок действий,

шага

сообщение —

Вставьте карту

если стартовое сообщение —

Оплата

№

Порядок действий, если стартовое

Порядок действий,

шага

сообщение —

Вставьте карту

если стартовое сообщение —

Оплата

Считать карту, как это описано

Открыть меню POS-терминала — нажать

в разделе 2.3 Как считывать карту?

на клавишу

, расположенную под

отображением на дисплее

(или

нажать на функциональную клавишу F4).

В меню POS-терминала выбрать операцию ВОЗВРАТ:

Как открыть меню и выбрать нужный пункт описано в разделе 2.1 Как работать с

меню POS-терминала?

Ввести требуемую сумму ВОЗВРАТА и

нажать клавишу

Считать карту на POS-терминале, как это

описано в разделе 2.3 Как считывать

карту?

Считать карту администратора и нажать

клавишу

№

Порядок действий, если стартовое

Порядок действий,

шага

сообщение —

Вставьте карту

если стартовое сообщение —

Оплата

Выбрать тип ВОЗВРАТА — ОСНОВНАЯ ОПЛАТА:

Если операция выполняется за 1 транзакцию, то далее см͘ шаг 8.

Ввести требуемую сумму ВОЗВРАТА и

Считать карту администратора и нажать

нажать клавишу

клавишу

POS-терминал связывается с Банком для проведения операции:

На дисплее POS-терминала появляется сообщение:

На печать выводится два чека: один остается в ТСТ, другой отдается клиенту.

Как оформить возврат чаевых?

При выборе ВОЗВРАТА покупки с приемом чаевых — ЧАЕВЫЕ, зависимости от стартового

сообщения нужно выполнить следующие действия:

№

Порядок действий, если стартовое

Порядок действий,

шага

сообщение —

Вставьте карту

если стартовое сообщение —

Оплата

Считать карту, как это описано

Открыть меню POS-терминала — нажать

в разделе 2.3 Как считывать карту?

на клавишу

, расположенную под

отображением на дисплее

(или

нажать на функциональную клавишу F4).

В меню POS-терминала выбрать операцию ВОЗВРАТ:

Как открыть меню и выбрать нужный пункт описано в разделе 2.1 Как работать с

меню POS-терминала?

Ввести требуемую сумму ВОЗВРАТА

чаевых и нажать клавишу

№

Порядок действий, если стартовое

Порядок действий,

шага

сообщение —

Вставьте карту

если стартовое сообщение —

Оплата

Считать карту на POS-терминале, как это

описано в разделе 2.3 Как считывать

карту?

Считать карту администратора и нажать

клавишу

Выбрать тип ВОЗВРАТА — ОСНОВНАЯ ОПЛАТА:

Если операция выполняется за 1 транзакцию, то далее см͘ шаг 11.

Ввести требуемую сумму ВОЗВРАТА и

Считать карту администратора и нажать

нажать клавишу

клавишу

№

Порядок действий, если стартовое

Порядок действий,

шага

сообщение —

Вставьте карту

если стартовое сообщение —

Оплата

POS-терминал связывается с Банком для проведения операции:

На дисплее POS-терминала появляется сообщение:

На печать выводится два чека: один остается в ТСТ, другой отдается клиенту.

3.2.2 Как оформить возврат после ранее выполненного взноса в фонд «ПОДАРИ

ЖИЗНЬͩ?

При выполнении операции ВОЗВРАТА покупки, с дополнительным включением в нее взноса в

фонд «ПОДАРИ ЖИЗНЬͩ нужно выбрать:

 ВОЗВРАТ покупки — ОСНОВНАЯ ОПЛАТА;

 ВОЗВРАТ чаевых

Как оформить возврат покупки?

При выборе ВОЗВРАТА покупки — ОСНОВНАЯ ОПЛАТА нужно выполнить следующие действия:

№

Порядок действий

Сообщение на дисплее терминала

шага

Ввести требуемую сумму ВОЗВРАТА и

нажать клавишу

Считать карту, как это описано

в разделе 2.3 Как считывать карту? на

POS-терминале:

Выбрать тип ВОЗВРАТА

— ОСНОВНАЯ

ОПЛАТА

POS-терминал связывается с Банком для проведения операции:

На дисплее POS-терминала появляется сообщение:

На печать выводится два чека: один остается в ТСТ, другой отдается клиенту͘

Как оформить возврат взноса?

При выборе ВОЗВРАТА взноса — ПОДАРИ ЖИЗНЬ нужно выполнить следующие действия:

№

Порядок действий

Сообщение на дисплее

шага

Ввести требуемую сумму ВОЗВРАТА

взноса и нажать клавишу

Считать карту, как это описано

в разделе 2.3 Как считывать карту? на

POS-терминале:

Выбрать тип ВОЗВРАТА

— ПОДАРИ

ЖИЗНЬ

POS-терминал связывается с Банком для проведения операции:

На дисплее POS-терминала появляется сообщение:

На печать выводится два чека: один остается в ТСТ, другой отдается клиенту͘

3.2.4 Как оформить возврат покупки с учетом баллов СПАСИБО?

При выполнении операции ВОЗВРАТА покупки, произведенной с учетом баллов СПАСИБО, в

зависимости от стартового сообщения нужно выполнить следующие действия:

№

Порядок действий, если стартовое

Порядок действий,

шага

сообщение —

Вставьте карту

если стартовое сообщение —

Оплата

Считать карту, как это описано

Открыть меню POS-терминала — нажать

в разделе 2.3 Как считывать карту?

на клавишу

, расположенную под

отображением на дисплее

(или

нажать на функциональную клавишу F4).

В меню POS-терминала выбрать операцию ВОЗВРАТ:

Как открыть меню и выбрать нужный пункт описано в разделе 2.1 Как работать с

меню POS-терминала?

Ввести требуемую сумму ВОЗВРАТА и

нажать клавишу

№

Порядок действий, если стартовое

Порядок действий,

шага

сообщение —

Вставьте карту

если стартовое сообщение —

Оплата

Считать карту на POS-терминале, как это

описано в разделе 2.3 Как считывать

карту?

Считать карту администратора и нажать

клавишу

Ввести требуемую сумму ВОЗВРАТА и

Считать карту администратора и нажать

клавишу

нажать клавишу

Ввести номер ссылки, указанный на чеке о ранее проведенной операции ОПЛАТА и

нажать клавишу

POS-терминал связывается с Банком для проведения операции:

№

Порядок действий, если стартовое

Порядок действий,

шага

сообщение —

Вставьте карту

если стартовое сообщение —

Оплата

На дисплее POS-терминала появляется сообщение:

На печать выводится два чека: один остается в ТСТ, другой отдается клиенту.

3.3 Как отменить операцию?

Для ОТМЕНЫ финансовой операции, в зависимости от стартового сообщения, нужно

выполнить следующие действия:

№

Порядок действий, если стартовое

Порядок действий,

шага

сообщение —

Вставьте карту

если стартовое сообщение —

Оплата

Считать карту,

как это описано

в разделе 2.3 Как считывать карту?

В меню POS-терминала выбрать операцию Отмена:

Как открыть меню и выбрать нужный пункт описано в разделе 2.1 Как работать с

меню POS-терминала?

№

Порядок действий, если стартовое

Порядок действий,

шага

сообщение —

Вставьте карту

если стартовое сообщение —

Оплата

Считать карту, как это описано

в разделе 2.3 Как считывать карту? на

POS-терминале:

или на ПИН-клавиатуре (опционально):

Выбрать требуемую операцию для ОТМЕНЫ и нажать клавишу

Как выбрать нужный пункт меню описано в разделе 2.1 Как работать с меню POS-

терминала?

POS-терминал связывается с Банком для проведения операции:

На дисплее POS-терминала появляется сообщение:

№

Порядок действий, если стартовое

Порядок действий,

шага

сообщение —

Вставьте карту

если стартовое сообщение —

Оплата

На печать выводится два чека: один остается в ТСТ, другой отдается клиенту͘

3.3.1 Как отменить покупку с приемом чаевых?

При выполнении операции ОТМЕНЫ покупки, с дополнительным включением в нее приема

чаевых нужно выбрать:

 ОТМЕНА покупки — ОСНОВНАЯ ОПЛАТА;

 ОТМЕНА чаевых

Как отменить покупку?

При выборе ОТМЕНЫ покупки с приемом чаевых — ОСНОВНАЯ ОПЛАТА, зависимости от

стартового сообщения нужно выполнить следующие действия:

№

Порядок действий, если стартовое

Порядок действий,

шага

сообщение —

Вставьте карту

если стартовое сообщение —

Оплата

Считать карту, как это описано

Открыть меню POS-терминала — нажать

в разделе 2.3 Как считывать карту?

на клавишу

, расположенную под

отображением на дисплее

(или

нажать на функциональную клавишу F4).

В меню POS-терминала выбрать операцию ВОЗВРАТ:

Как открыть меню и выбрать нужный пункт описано в разделе 2.1 Как работать с

меню POS-терминала?

Считать карту на POS-терминале, как это

описано в разделе 2.3 Как считывать

карту?

№

Порядок действий, если стартовое

Порядок действий,

шага

сообщение —

Вставьте карту

если стартовое сообщение —

Оплата

Выбрать тип ОТМЕНЫ — ОСНОВНАЯ ОПЛАТА:

Если операция выполняется за 1 транзакцию, то далее см. шаг 6.

Выбрать требуемую операцию для ОТМЕНЫ (окно отображается опционально) и

нажать клавишу

Как выбрать нужный пункт меню описано в разделе 2.1 Как работать с меню POS-

терминала?

POS-терминал связывается с Банком для проведения операции:

На дисплее POS-терминала появляется сообщение:

На печать выводится два чека: один остается в ТСТ, другой отдается клиенту.

Как отменить прием чаевых?

При выборе ОТМЕНЫ покупки с приемом чаевых — ЧАЕВЫЕ, зависимости от стартового

сообщения нужно выполнить следующие действия:

№

Порядок действий, если стартовое

Порядок действий,

шага

сообщение —

Вставьте карту

если стартовое сообщение —

Оплата

Считать карту, как это описано

Открыть меню POS-терминала — нажать

в разделе 2.3 Как считывать карту?

на клавишу

, расположенную под

отображением на дисплее

(или

нажать на функциональную клавишу F4).

В меню POS-терминала выбрать операцию ВОЗВРАТ:

Как открыть меню и выбрать нужный пункт описано в разделе 2.1 Как работать с

меню POS-терминала?

Считать карту на POS-терминале, как это

описано в разделе 2.3 Как считывать

карту?

№

Порядок действий, если стартовое

Порядок действий,

шага

сообщение —

Вставьте карту

если стартовое сообщение —

Оплата

Выбрать тип ОТМЕНЫ — ЧАЕВЫЕ:

Если операция выполняется за 1 транзакцию, то далее см. шаг 9.

Выбрать требуемую операцию для ОТМЕНЫ (окно отображается опционально) и

нажать клавишу

Как выбрать нужный пункт меню описано в разделе 2.1 Как работать с меню POS-

терминала?

POS-терминал связывается с Банком для проведения операции:

На дисплее POS-терминала появляется сообщение:

На печать выводится два чека: один остается в ТСТ, другой отдается клиенту.

3.3.2 Как оформить отмену после ранее выполненного взноса в фонд «ПОДАРИ

ЖИЗНЬͩ?

При выполнении операции ОТМЕНЫ покупки, с дополнительным включением в нее взноса в

фонд «ПОДАРИ ЖИЗНЬͩ нужно выбрать:

 ОТМЕНА покупки — ОСНОВНАЯ ОПЛАТА;

 ОТМЕНА взноса в фонд «ПОДАРИ ЖИЗНЬͩ

Как отменить покупку?

При выборе ОТМЕНЫ покупки — ОСНОВНАЯ ОПЛАТА нужно выполнить следующие действия:

№

Порядок действий,

Сообщение на терминале

шага

Считать карту,

как это описано

в разделе 2.3 Как считывать карту? на POS-

терминале:

Выбрать тип ОТМЕНЫ

— ОСНОВНАЯ

ОПЛАТА

Выбрать требуемую операцию для ОТМЕНЫ

(окно отображается опционально) и

нажать клавишу

Как выбрать нужный пункт меню описано в разделе 2.1 Как работать с меню POS-

терминала?

После ввода ПИН-кода, POS-терминал связывается с Банком для проведения

операции:

На дисплее POS-терминала появляется сообщение:

На печать выводится два чека: один остается в ТСТ, другой отдается клиенту͘

Как отменить взнос?

При выборе ОТМЕНЫ взноса — ПОДАРИ ЖИЗНЬ нужно выполнить следующие действия:

№

Порядок действий

Сообщение на дисплее терминала

шага

Считать карту, как это описано

в разделе 2.3 Как считывать карту?

Выбрать тип ОТМЕНЫ — ПОДАРИ ЖИЗНЬ

Выбрать требуемую операцию для ОТМЕНЫ (окно отображается опционально) и

нажать клавишу

Как выбрать нужный пункт меню описано в разделе 2.1 Как работать с меню POS-

терминала?

После ввода ПИН-кода, POS-терминал связывается с Банком для проведения

операции:

На дисплее POS-терминала появляется сообщение:

На печать выводится два чека: один остается в ТСТ, другой отдается клиенту͘

3.4 Множественная авторизация, завершение расчета и отмена

авторизации

Чаще всего множественная авторизация используется при бронировании номеров

в гостиницах͘ Это несколько взаимосвязанных операций:

 Предавторизация;

 Добавочная (дополнительная) авторизация;

 Завершение расчета;

 Отмена авторизации͘

3.4.1 Как провести предавторизацию?

ПРЕДАВТОРИЗАЦИЯ

— блокирование некоторой суммы на карте клиента. Блокировка

выполняется при заказе некоторой услуги или товара, сумма не поступает на счет продавца, но

и остается недоступной для владельца карты͘

Только после полной оплаты покупателем (операция ЗАВЕРШЕНИЕ РАСЧЕТА) по счету, все

ранее замороженные в рамках операций ПРЕДАВТОРИЗАЦИИ и ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ

АВТОРИЗАЦИЙ средства, в полном объеме возвращаются на счет и становятся доступными для

использования͘ Сумма на счете размораживается операцией ОТМЕНА АВТОРИЗАЦИИ.

Чаще всего предавторизация используется при бронировании номеров в гостиницах.

Ниже описывается, как проводить такие операции, имея в наличии карту клиента͘ Если нужно

провести такую операцию, не имея карты, а только зная ее номер и срок действия — обратитесь

к разделу 2.4 Как производить ввод карты вручную?.

Для проведения ПРЕДАВТОРИЗАЦИИ, в зависимости от стартового сообщения, нужно

выполнить следующие действия:

№

Порядок действий, если стартовое

Порядок действий,

шага

сообщение —

Вставьте карту

если стартовое сообщение —

Оплата

Если валюта проводимой операции

— рубль, перейти к шагу 5͘

Считать карту,

как это описано

Открыть меню POS-терминала — нажать

в разделе 2.3 Как считывать карту?

на клавишу

, расположенную под

отображением на дисплее

(или

нажать на функциональную клавишу F4).

В меню POS-терминала выбрать операцию ПРЕДАВТОРИЗАЦИЯ:

Как открыть меню и выбрать нужный пункт описано в разделе 2.1 Как работать с

меню POS-терминала?

Выбрать требуемый тип валюты (функция доступна опционально):

Как выбрать нужный пункт меню описано в разделе 2.1 Как работать с меню POS-

терминала?

№

Порядок действий, если стартовое

Порядок действий,

шага

сообщение —

Вставьте карту

если стартовое сообщение —

Оплата

Ввести сумму ПРЕДАВТОРИЗАЦИИ и нажать клавишу

Считать карту на POS-терминале:

или на ПИН-клавиатуре (опционально):

Считать карту, как это описано в

разделе 2.3 Как считывать карту?

Ввести ПИН-код карты на POS-терминале:

или на ПИН-клавиатуре (опционально):

далее нажать клавишу

№

Порядок действий, если стартовое

Порядок действий,

шага

сообщение —

Вставьте карту

если стартовое сообщение —

Оплата

POS-терминал связывается с Банком для проведения операции:

На дисплее POS-терминала появляется сообщение:

На печать выводится один чек, содержащий надпись:

НОМЕР ССЫЛКИ: 123456789012

Чек отдается клиенту͘ Подпись клиента на чеке не требуется͘

Чек сохраняется клиентом до окончательного расчета͘

3.4.2 Как провести добавочную авторизацию?

Для проведения операции ДОБАВОЧНАЯ АВТОРИЗАЦИЯ, в зависимости от стартового

сообщения, нужно выполнить следующие действия:

№

Порядок действий, если стартовое

Порядок действий,

шага

сообщение —

Вставьте карту

если стартовое сообщение —

Оплата

Считать карту,

как это описано

Открыть меню POS-терминала — нажать

в разделе 2.3 Как считывать карту?

на клавишу

, расположенную под

отображением на дисплее

(или

нажать на функциональную клавишу F4).

№

Порядок действий, если стартовое

Порядок действий,

шага

сообщение —

Вставьте карту

если стартовое сообщение —

Оплата

В меню POS-терминала выбрать операцию ДОБАВОЧНОЙ АВТОРИЗАЦИИ:

Как открыть меню и выбрать нужный пункт описано в разделе 2.1 Как работать с

меню POS-терминала?

Выбрать требуемый тип валюты (функция доступна опционально):

Как выбрать нужный пункт меню описано в разделе 2.1 Как работать с меню POS-

терминала?

Ввести сумму ДОБАВОЧНОЙ АВТОРИЗАЦИИ и нажать клавишу

Ввести номер ссылки с чека, который был выдан клиенту при ранее проведенной

операции ПРЕДАВТОРИЗАЦИЯ, и нажать клавишу

№

Порядок действий, если стартовое

Порядок действий,

шага

сообщение —

Вставьте карту

если стартовое сообщение —

Оплата

Считать карту, как это описано

в разделе 2.3 Как считывать карту? на

POS-терминале:

или на ПИН-клавиатуре (опционально):

Ввести ПИН-код карты на POS-терминале:

или на ПИН-клавиатуре (опционально):

далее нажать клавишу

POS-терминал связывается с Банком для проведения операции:

№

Порядок действий, если стартовое

Порядок действий,

шага

сообщение —

Вставьте карту

если стартовое сообщение —

Оплата

На дисплее POS-терминала появляется сообщение:

На печать выводится один чек, содержащий надпись:

НОМЕР ССЫЛКИ: 123456789012

Чек отдается клиенту͘ Подпись клиента на чеке не требуется.

Чек сохраняется клиентом до окончательного расчета͘

3.4.3 Как провести завершение расчета?

Для проведения завершения расчета, в зависимости от стартового сообщения, нужно

выполнить следующие действия:

№

Порядок действий

Сообщение на дисплее терминала

шага

В меню POS-терминала выбрать пункт

ЗАВЕРШЕНИЕ РАСЧЕТА и нажать клавишу

Как выбрать нужный пункт меню

описано в разделе

2.1 Как работать с

меню POS-терминала?

Выбрать требуемую валюту

(функция

доступна опционально) и нажать клавишу

. Как выбрать нужный пункт меню

описано в разделе

2.1 Как работать с

меню POS-терминала?

Ввести требуемую сумму (окончательную

сумму расчета) и нажать клавишу

Ввести номер ссылки с чека, который был

выдан клиенту при проведении операций

ПРЕДАВТОРИЗАЦИЯ и ДОБАВОЧНАЯ

АВТОРИЗАЦИЯ и нажать клавишу

POS-терминал связывается с Банком для проведения операции:

На дисплее POS-терминала появляется сообщение:

На печать выводится два чека: один остается в ТСТ, другой отдается клиенту͘

3.4.5 Как провести отмену авторизации?

Для проведения ОТМЕНЫ АВТОРИЗАЦИИ нужно выполнить следующие действия:

№

Порядок действий

Сообщение на дисплее терминала

шага

В меню POS-терминала выбрать пункт

ОТМЕНА АВТОРИЗАЦИИ и нажать

клавишу

Как выбрать нужный пункт

меню описано в разделе 2.1 Как работать

с меню POS-терминала?

Считать карту, как это описано

в разделе 2.3 Как считывать карту? на

POS-терминале:

POS-терминал связывается с Банком для проведения операции:

Ввести номер ссылки, указанный на чеке о

ранее

проведенной

операции

ПРЕДАВТОРИЗАЦИИ и нажать клавишу

POS-терминал связывается с Банком для проведения операции:

На дисплее POS-терминала появляется

сообщение:

№

Порядок действий

Сообщение на дисплее терминала

шага

На печать выводится два чека: один остается в Банке, другой отдается клиенту͘

4 Как проводить служебные операции?

4.1 Как провести сверку итогов?

В конце рабочего дня необходимо подвести итоги по терминалу͘ Эта операция называется

СВЕРКОЙ ИТОГОВ͘ При проведении сверки итогов терминал передает в Банк список операций

за день и печатает чек с отчетом.

Для проведения операции по СВЕРКЕ ИТОГОВ нужно выполнить следующие действия:

№

Порядок действий

Сообщение на дисплее терминала

шага

В меню POS-терминала выбрать пункт

СВЕРКА ИТОГОВ и нажать клавишу

Как выбрать нужный пункт меню описано

в разделе 2.1 Как работать с меню POS-

терминала?

На клавиатуре POS-терминала нажать

функциональную

клавишу

расположенную под отображаемой на

дисплее кнопкой Да.

После подтверждения выполнения операции, терминал начнет устанавливать связь с

Банком и передавать список операций за день:

По окончании операции терминал распечатает (в зависимости от настроек) либо ПОЛНЫЙ,

либо КРАТКИЙ ОТЧЕТ

(подробнее см. раздел

4.3 Как вывести на печать отчеты?).

Распечатанный документ нужно передать в бухгалтерию предприятия͘

В зависимости от того, как завершилась передача данных в Банк (успешно/сбой) и совпали ли

итоги — на распечатанном чеке будет выведено одно из следующих сообщений:

Условия вывода сообщения:

Передача данных в Банк

На чеке печатается:

ИТОГИ

за смену

успешно

с ошибкой

совпали

не совпали

На чеке печатается:

Условия вывода сообщения:

Варианты успешного проведения операции

Итоги совпали

Отчет передан в Банк

Сбой при проведении операции

*Передайте отчет в Банк

* В этом случае, отчет в Банк может быть передан по факсу через бухгалтерию

4.2 Как вывести на печать повтор чека?

Для выполнения повторной печати чека нужно выполнить следующие действия:

1. Открыть меню POS-терминала͘ Как открыть меню описано в разделе 2.1 Как работать с

меню POS-терминала?

2. В меню POS-терминала выбрать пункт Повтор чека и нажать на клавишу

 Последний — печать последнего чека͘

 Выбрать из списка — печать чека текущего дня (до сверки итогов)͘

 Выбрать из старых — печать чека предыдущих дней͘

4.3 Как вывести на печать отчеты?

В любой момент на терминале можно распечатать ОТЧЕТ по текущим операциям͘

Отчеты, хранимые в терминале, можно печатать

неограниченное число раз, т͘к͘ при распечатке отчета:

 терминал не устанавливает связь с Банком;

 передача списка операций в Банк не осуществляется;

 список операций не очищается

№

Порядок действий

Сообщение на дисплее терминала

шага

№

Порядок действий

Сообщение на дисплее терминала

шага

Открыть меню POS-терминала — нажать

функциональную

клавишу

расположенную под отображением на

дисплее

(или нажать

на

функциональную клавишу F4).

В меню POS-терминала выбрать пункт

СЛУЖЕБНЫЕ ОПЕРАЦИИ. Как выбрать

нужный пункт меню описано в разделе

2.1 Как работать с меню POS-терминала?

Выбрать пункт меню ОТЧЕТЫ.

Для печати доступны следующие отчеты:

 КОНТРОЛЬНАЯ ЛЕНТА

(ПОЛНЫЙ ОТЧЕТ)

— полный список операций по

международным картам, с указанием подробной информации по каждой, а также с

итоговыми суммами по каждому виду операций͘

 СВОДНЫЙ ЧЕК (КРАТКИЙ ОТЧЕТ) — аналогичен контрольной ленте, но не содержит

подробную информацию по каждой операции͘

При необходимости можно распечатать контрольные ленты за

предыдущие операционные дни: Меню˘ Служебные операции˘ Старые

отчеты. Операционный день

— это временной промежуток между

сверками итогов͘

4.3.1 Как вывести на печать контрольную ленту?

Для вывода на печать КОНТРОЛЬНОЙ ЛЕНТЫ нужно выполнить следующие действия:

№

Порядок действий

Сообщение на дисплее терминала

шага

№

Порядок действий

Сообщение на дисплее терминала

шага

Выполнить действия, описанные в разделе 4.3 Как вывести на печать отчеты?

Выбрать пункт КОНТРОЛЬНАЯ ЛЕНТА. Как

перемещаться по пунктам меню и

выбирать нужный описано в разделе 2.1

Как работать с меню POS-терминала?

По окончании операции терминал распечатает КОНТРОЛЬНУЮ ЛЕНТУ. Распечатанный

документ нужно передать в бухгалтерию предприятия͘

4.3.2 Как вывести на печать сводный чек?

Для вывода на печать СВОДНОГО ЧЕКА нужно выполнить следующие действия:

№

Порядок действий

Сообщение на дисплее терминала

шага

Выполнить действия, описанные в разделе 4.3 Как вывести на печать отчеты?

Выбрать пункт СВОДНЫЙ ЧЕК. Как

перемещаться по пунктам меню и

выбирать нужный описано в разделе 2.1

Как работать с меню POS-терминала?

По окончании операции терминал распечатает СВОДНЫЙ ЧЕК, содержащий краткую

информацию о проведенных операциях (общее количество операций и на какую сумму)͘

Распечатанный документ нужно передать в бухгалтерию предприятия͘

5 Как действовать при возникновении ошибочных ситуаций?

№

Порядок действий

Сообщение на дисплее терминала

шага

При возникновении ошибочных ситуаций,

на экране POS-терминала отобразится

информация с описанием ошибки͘ Для

просмотра дополнительных сведений —

нажать функциональную клавишу

или нажать функциональную клавишу

, расположенную под отображением

на дисплее

(функция доступна

опционально)͘ Для выхода

— нажать

функциональную клавишу

На

экране

дополнительной

информацией приводятся инструкции для

кассира с описанием действий по

устранению

ошибочной

ситуации

(функция доступна опционально)͘ Для

печати сведений об ошибке — нажать

функциональную

клавишу

расположенную под отображением на

дисплее

͘ Для выхода

— нажать

функциональную клавишу

На печать выводится полная информация

об ошибке:

Магазин «Детский мирͩ

1 Код ошибки;

Москва, ул͘ Вавилова, д͘19,

тел͘ 123-4567

2 Возможная причина;

03.02.16

12:03

3 Действия кассира при ошибке

Информация об ошибке

Номер операции:

0000

Терминал:

01234567

Пункт обслуживания:

874444445555

Maestro

Карта: (D)

**************8116

Клиент:

IVANIVANOV

Сумма (Руб):

0͘00

Ошибка 4125

На карте есть чип.

Вставьте карту чипом

Вставить карту в чиповый ридер и

продолжить операцию.

№

Порядок действий

Сообщение на дисплее терминала

шага

Оторвать напечатанный чек и нажать

функциональную клавишу

или

нажать функциональную клавишу

расположенную под отображением на

дисплее

Подробное описание кодов ошибок, их описание, а также действия оператора при их

возникновении приводится в документе Коды ошибок.

Источник

Как работает платежный терминал Сбербанка? Какими он обладает достоинствами? Как устанавливается POS-устройство в магазине? Осветим эти вопросы в нашей статье, а также расскажем о порядке использования девайса.

Содержание

1 Плюсы POS-терминала
2 Установка в торговых точках
- 2.1 Общие сведения
- 2.2 Типы терминалов
3 Использование интегрированного устройства
- 3.1 Транзакция по карте с чипом
- 3.2 Транзакция по карте с магнитной полосой
4 Использование автономного устройства
5 Заключение

Плюсы POS-терминала

В сегодняшних реалиях платёжные терминалы – это стандартное средство оптимизации торгового процесса. Безналичная оплата, как правило, приветствуется как магазинами, так и покупателями.

Для установки POS-устройства есть несколько веских причин:

Более трети граждан отдают предпочтение безналичным расчётам. Более того – всё более явно прослеживается тенденция, когда люди обходят стороной торговые точки, не имеющие терминалов.
Имеется особенная выгода для продавца. Во-первых, нет опасности получить фальшивые деньги. Во-вторых, отсутствует необходимость постоянно заботиться о размене для сдачи.
Картодержатели делают больше приобретений на большие суммы – и чаще. Причина в том, что они не ограничены номиналом купюр, имеющихся в кошелек.

Помимо всего этого отметим, что с картами банально проще работать. На операцию – любую – уходят мгновения. Одновременно кассиру не приходится возиться с наличностью – монетами и банкнотами. В итоге не стоит так остро проблема очередей и затрачиваемого времени.

Однако эти, по сути, обывательские плюсы подкреплены законодательно. С 2014 года в России действует закон, согласно которому все предприятия, занимающиеся розничной торговлей и имеющие более 60 000 000 рублей оборота в год, обязаны иметь POS-терминалы.

Право покупателя на безналичный способ оплаты товаров и услуг сегодня выступает необходимой нормой.

Примечание 1. Если в торговом пункте отказывают в работе с банковской картой, можно подать жалобу в Роспотребнадзор. К слову, сотрудник магазина, отказавший в оплате пластиком, может получить штраф до 30 000 рублей, а предприниматель – до 50 000.

Установка в торговых точках

Прежде чем принимать решение об установке устройства, следует досконально изучить предлагаемые условия.

Если говорить о Сбербанке, то всё об эквайринге от данного кредитно-финансового учреждения можно изучить здесь. Это официальная страница на сайте www.sberbank.ru.

Также рекомендуем ознакомиться с другими нашими материалами на тему. Ранее мы уже освещали тему установки терминала от Сбера.

Напомним основные моменты.

Общие сведения

Договор эквайринга заключается индивидуальными предпринимателями и юрлицами. Для реализации сотрудничества необходимо открыть расчётный счёт – в любом банковскома учреждении.

Примечание 2. Если открыть РС в Сбере, зачисления будут происходить быстрее.

Чтобы установить POS, нужно:

Посетить офис банка или оставить заявку на сайте (страница указана выше).
Встретиться с представителем организации. Вместе с ним осматривается торговый пункт. Далее уточняются и согласуются нюансы эксплуатации.
Собрать требуемую документацию – предъявить её в отделении.
Подписать соглашение эквайринга.

Обычно аппарат безналичной оплаты устанавливают в течение 10 дней с момента заключения договора.

Типы терминалов

Клиент может выбрать из двух типов устройств:

интегрированные – т.е. работающие совместно с кассовым ПО;
автономные – не прикреплённые к кассовому аппарату.

В свою очередь второй тип представлен мобильными и стационарными экземплярами.

Примечание 3. Мобильные терминалы работают от батареи, так что при выездной схеме деятельности проблем нет – удобство в торговой деятельности обеспечено.

Технику можно или брать в аренду, или покупать.

Ныне используемые модели отвечают современным тенденциям в оплате товаров и услуг. Вне зависимости от банка, который предоставляет в пользование терминал, он будет поддерживать разные платёжные системы, проведение платежа посредством магнитной ленты или чипа, а также бесконтактную операцию.

Использование интегрированного устройства

Во-первых, когда установка будет завершена, сотрудники магазина пройдут обучение на тему использования аппарата. Во-вторых, каждый из них получит ещё и брошюру-памятку, которая первое время поможет работать с POS.

Не лишним будет знать, какие элементы есть в наличии:

клавиатура для осуществления операций;
дисплей;
считыватель данных с чипа;
считыватель данных с магнитной полосы;
устройство для проведения оплаты безналичным образом;
принтер, необходимый для распечатывания платёжных квитанций;
клавиатура для введения PIN-кода.

Разные модели терминалов могут отличаться, но они все имеют одни и те же элементы. В частности: зелёную кнопку для подтверждения действия, жёлтую – для осуществления корректировок, красную – для отмены операции.

Далее рассмотрим пошаговые эквайринговые инструкции по безналичному расчёту.

Транзакция по карте с чипом

Инструкция:

перед первым применением установите бумагу для распечатывания чеков;
произведите проверку суммы платежа;
вставьте карту так, чтобы чип был наверху, – в специальное приёмное отверстие;
введите ПИН, когда на дисплее появится призыв к данному действию;
нажмите зелёную кнопку подтверждения;
при успешном завершении транзакции заберите чек.

Ни в коем случае не вынимайте свой пластик до того момента, как мероприятие по оплате будет закончено.

Транзакция по карте с магнитной полосой

Инструкция:

вставьте карту магнитной полосой внутрь считывателя – после появления на дисплее суммы операции;
выберите платёжную систему (это нужно не всегда, но некоторые модели подразумевают такую необходимость);
наберите последние четыре цифры карточного номера;
наберите ПИН-код;
подтвердите действие.

Примечание 4. Если у аппарата есть функция бесконтактной оплаты, и на карте покупателя есть логотипы PayPass или PayWave, достаточно лишь приложить пластик к дисплею.

Использование автономного устройства

Тут большая часть заботы о проведении транзакции ложится на плечи кассира, т.к. в большинстве случаев в магазине терминалы автономные. По этой причине задачи обязан определять человек, ответственный за РКО (расчётно-кассовое обслуживание).

Алгоритм оплаты:

нажмите кнопку F4 и выберите опцию “Оплата” (для это используются стрелки “Вверх” и “Вниз”);
выберите валюту;
наберите сумму платежа;
считайте карточку способом, удобным для её хозяина;
введите PIN;
подтвердите транзакцию.

Алгоритм возврата:

нажмите кнопку F4 и выберите опцию “Возврат”;
считайте данные с карты;
введите админскую карту;
наберите сумму;
подтвердите действие.

Примечание 5. После каждой покупки клиент должен получать на руки квитанцию. Это обязательное требование.

Как видим, ничего сложного нет. Однако следует проявлять внимательность при работе с данными по карте. Не стоит допускать ошибочно вводимых сведений. Это может привести ко временным потерям, ведь придётся отменять операцию и начинать её заново.

Заключение

В использовании сбербанковского POS-терминала нет ничего сложного. Это и не удивительно, ведь само устройство как раз и призвано упростить процедуру оплаты. Установка и эксплуатация аппарата предусмотрены для юридических лиц и предпринимателей, имеющих открытый расчётный счёт.

Источник

Инструкция для кассира POS-терминал Сбербанк (автономный терминал).docx

Инструкция для кассира POS-терминал Сбербанк (автономный терминал).pdf

Инструкция для кассира POS-терминал Сбербанк (интегрированное кассовое решение).docx

Инструкция для кассира POS-терминал Сбербанк (интегрированное кассовое решение).pdf

Основные операции мы опишем в данной статье.

1 Общие сведения

POS-терминалы оборудованы:

клавиатурой;
графическим дисплеем (цветным — опционально);
принтером;
считывателем магнитных карт;
считывателем чиповых карт;
бесконтактным считывателем (опционально);
ПИН-клавиатурой для клиента (опционально).

1.1 Клавиши POS-терминала

У разных моделей POS-терминалов клавиатура устроена по-разному, но кнопки у всех одинаковые.

Инструкция для кассира POS-терминал Сбербанк (автономный терминал).docx

Инструкция для кассира POS-терминал Сбербанк (автономный терминал).pdf

Инструкция для кассира POS-терминал Сбербанк (интегрированное кассовое решение).docx

Инструкция для кассира POS-терминал Сбербанк (интегрированное кассовое решение).pdf

Основные операции мы опишем в данной статье.

1 Общие сведения

POS-терминалы оборудованы:

клавиатурой;
графическим дисплеем (цветным — опционально);
принтером;
считывателем магнитных карт;
считывателем чиповых карт;
бесконтактным считывателем (опционально);
ПИН-клавиатурой для клиента (опционально).

1.1 Клавиши POS-терминала

У разных моделей POS-терминалов клавиатура устроена по-разному, но кнопки у всех одинаковые.

2 Как работать с терминалом Сбербанка?

Перед началом работы убедиться, что:

POS-терминал подключен к:
- сети 220В;
- каналу связи;
- в POS-терминале достаточно бумаги для печати чеков.

2.1 Как работать с меню POS-терминала?

Другой способ перемещения по пунктам меню –– по нажатию на соответствующую цифровую клавишу.

2.2 Как считывать карту на терминале Сбербанка?

2.2.1 Как считывать карту с магнитной полосой без чипа?

После считывания карты на дисплее появится сообщение:

Далее, если необходимо, выбрать правильный тип карты.

Для карт с магнитной полосой (в зависимости от настроек) может потребоваться ввод 4 последних цифр:

2.2.2 Как считывать карту с чипом?

2.2.3 Как считывать бесконтактную карту?

Над дисплеем POS-терминала или ПИН-клавиатуры мигают индикаторы.

3 Как проводить финансовые операции?

Внимание! В режиме Вставьте карту бесконтактное считывание карты не предусмотрено.

3.1 Как произвести оплату на терминале Сбербанка?

Для ОПЛАТЫ картой, в зависимости от стартового сообщения, нужно выполнить следующие действия:

№ шага	Порядок действий, если стартовое сообщение – Вставьте карту	Порядок действий, если стартовое сообщение – Оплата
1		Если валюта проводимой операции – рубль, перейти к шагу 5.
2	Считать карту.	Открыть меню POS-терминала –– нажать на клавишу , расположенную под отображением на дисплее (или нажать на функциональную клавишу F4).
3	В меню POS-терминала выбрать операцию ОПЛАТА:
4	Выбрать требуемый тип валюты (функция доступна опционально):
5	Ввести требуемую сумму ОПЛАТЫ и нажать клавишу :
6		Считать карту на POS-терминале: или на ПИН-клавиатуре (опционально)
7	Ввести ПИН-код карты на POS-терминале: или на ПИН-клавиатуре (опционально): далее нажать клавишу
8	POS-терминал связывается с Банком для проведения операции:
9	На дисплее POS-терминала появляется сообщение:
10	На печать выводится два чека: один остается в ТСТ, другой отдается клиенту.

4 Как оформить возврат на терминале Сбербанка?

Для ВОЗВРАТА покупки, в зависимости от стартового сообщения, нужно выполнить следующие действия:

№ шага	Порядок действий, если стартовое сообщение – Вставьте карту	Порядок действий, если стартовое сообщение – Оплата
1		Если валюта проводимой операции – рубль, перейти к шагу 5.
2	Считать карту	Открыть меню POS-терминала –– нажать на клавишу , расположенную под отображением на дисплее (или нажать на функциональную клавишу F4).
3	В меню POS-терминала выбрать операцию ВОЗВРАТ: Как открыть меню и выбрать нужный пункт
4	Выбрать требуемый тип валюты (функция доступна опционально):
5	Ввести требуемую сумму ВОЗВРАТА и нажать клавишу
6		или на ПИН-клавиатуре (опционально)
7	Считать карту администратора и нажать клавишу
8	После ввода ПИН-кода, POS-терминал связывается с Банком для проведения операции:
9	На дисплее POS-терминала появляется сообщение:
10	На печать выводится два чека: один остается в ТСТ, другой отдается клиенту.

5 Как отменить операцию на терминале Сбербанка?

№ шага	Порядок действий, если стартовое сообщение – Вставьте карту	Порядок действий, если стартовое сообщение – Оплата
1
2	Считать карту, на теримнале	Открыть меню POS-терминала –– нажать на клавишу , расположенную под отображением на дисплее (или нажать на функциональную клавишу F4).
3	В меню POS-терминала выбрать операцию ОТМЕНА:
4		Считать карту на POS-терминале
5	Выбрать тип ОТМЕНЫ – ОСНОВНАЯ ОПЛАТА:
6	Выбрать требуемую операцию для ОТМЕНЫ (окно отображается опционально) и нажать клавишу :
7	POS-терминал связывается с Банком для проведения операции:
8	На дисплее POS-терминала появляется сообщение:
9	На печать выводится два чека: один остается в ТСТ, другой отдается клиенту.

6 Как провести сверку итогов на терминале Сбербанка?

Для проведения операции по сверке итогов нужно выполнить следующие действия:

№ шага	Порядок действий	Сообщение на дисплее терминала
1	В меню POS-терминала выбрать пункт СВЕРКА ИТОГОВ и нажать клавишу.
2	На клавиатуре POS-терминала нажать функциональную клавишу , расположенную под отображаемой на дисплее кнопкой Да.
3	После подтверждения выполнения операции, терминал начнет устанавливать связь с Банком и передавать список операций за день:

7 Как вывести на печать повтор чека?

Для выполнения повторной печати чека нужно выполнить следующие действия:

Открыть меню POS-терминала.
В меню POS-терминала выбрать пункт Повтор чека и нажать на клавишу :

Последний – печать последнего чека.
Выбрать из списка – печать чека текущего дня (до сверки итогов).
Выбрать из старых – печать чека предыдущих дней.

Подробную инструкцию Вы можете скачать по ссылке, которая рассположена в самом начале данной статьи.

Для начала эксплуатации оборудования по эквайрингу необходимо:

Оформить электронную заявку на интернет-ресурсе либо сделать это лично в ближайшем отделении «Сбербанка».
Подписать соглашение по эквайрингу. Образец договора по присоединению можно посмотреть на портале.
Подать заявку об информационной поддержке и консультации сотрудников.
Написать официальный запрос на установку техники.
Подписать акты, подтверждающие завершение монтажа оборудования.

Содержание

Инструкция для POS-терминала «Сбербанка»
- Клавиатура POS-терминала
- Меню POS-терминала
Настройка эквайринг-терминала в ТР 1С-Рарус
- Настройка оборудования
- Настройка права пользователя
Как считывать карты на платежном терминале «Сбербанка»?
- Карта с магнитной полосой без чипа
- Карта с чипом
- Бесконтактная карта
Проведение финансовых операций на терминале
- Как сделать возврат?
- Отмена операции
- Сверка итогов
Техподдержка эквайринга в «Сбербанке»

Для малого предпринимательства такие недорогие электронные аппараты являются полезным инструментом.

Принцип работы терминала прост: покупателем вводится пин-код, деньги списываются со счета, выдается чек оплаты.

Руководство по использованию аппарата включает такие инструкции:

Проверьте наличие термобумаги в аппарате.
Посчитайте сумму.
Поместите карту чипом вверх.
Введите ПИН-код.
Нажмите кнопку «Подтвердить».
Отдайте чек покупателю.

Пластиковую карту не удаляйте из аппарата, пока он не закончит работу. Электронный блок может печатать отчет.

Клавиатура POS-терминала

Меню POS-терминала

Настройка эквайринг-терминала в ТР 1С-Рарус

Проанализируйте соединение эквайринг-терминала в ТР 1С-Рарус:

Откройте опцию «Оборудование».
Внесите данные.
Выберите: Класс оборудования — Платежи. Техника в каждом классе выполняет определенные функции. После нажатия кнопки «Далее» класс техники уже нельзя будет изменить.
Выберите в списке поддерживаемое оборудование — модель «Авторизатор Сбербанк».
Кликните на «Подключение к софту», который есть сейчас на данном компьютере.
Нажмите «Далее», чтобы увидеть перечисление технических параметров данной техники.
Откройте меню, задайте необходимые параметры:
— идентификатор (строчный);
— паттерн к библиотеке;
— различные виды карт;
— перечисление реквизитов.
Нажмите «ОК», протестируйте еще раз заданные настройки, нажмите «Готово».

Настройка оборудования

Активируйте настройку, определите нахождение: «Поддерживаемые типы карт»;
Внесите обозначение (форма «Наименование1=1; Наименование2=2;…»).

Настройка права пользователя

Оператор реализует аккаунт на автономном блоке (или в ручном режиме) — пробейте чек, написав сумму от руки.

Порядок работы:

Подберите содержание чека.
Нажмите «Оплата».
Введите сумму.
Пробейте чек.

Как считывать карты на платежном терминале «Сбербанка»?

Карта с магнитной полосой без чипа

Карта с чипом

После двух неудачных попыток операцию можно продублировать на магнитном ридере.

Бесконтактная карта

Проведение финансовых операций на терминале

Как произвести оплату на терминале «Сбербанка»?

Инсталлируйте карту.
Кликните на клавишу «Оплата».
Выберите нужную валюту.
Введите необходимую сумму.
Введите код.
Аппарат взаимодействует с финансовой организацией, проводится транзакция.
Копию чека выдайте покупателю, другой чек сохраняется в ТСТ.

Здесь будет текст

Как сделать возврат?

Нажмите F4	Для перехода в соответствующее меню
Выберите опцию «Оплата»	Для инициализации платежного модуля
Наберите ПИН-код, верифицируйте проводку	Для подтверждения операции

Оформление возврата:

С использованием клавиши F4 выберите функцию «Возврат».
Информация считывается с карты клиента.
Введите реквизиты менеджера.
Введите карту менеджера.
Укажите сумму.
Подтвердите действие.

При каждой операции устройство выдает соответствующий чек.

Отмена операции

Инсталлируйте карту.
Проведите транзакцию.
Войдите в меню.
Выберите «Отмена».
Напечатайте чеки: первый сохраняется в ТСТ, второй отдайте покупателю.

Сверка итогов

Название совершаемой операции — «Сверка итогов».

Аппарат отправляет информацию в финансовое учреждение, печатается чек, в котором присутствует подробный отчет.

Как вывести на печать повтор чека?

Откройте меню.
Выберите опцию «Повтор чека».
Нажмите клавишу: «Печать».

Техподдержка эквайринга в «Сбербанке»

+7 495 544-45-46	Для звонков из Москвы
+7 495 788-92-74	Для звонков со всего мира
8-800-77-555-55	Для звонков из других регионов России

Порядок работы с операцией «оплата покупателя»

Кликните на клавишу «Оплата».

Введите необходимую сумму.

Аппарат взаимодействует с финансовой организацией, проводится транзакция.

Копию чека выдайте покупателю, другой чек сохраняется в ТСТ.

Через меню выберите функцию «Возврат».

Информация считывается с карты клиента.

Ожидайте завершения операции, печати чека

Напечатайте чеки: первый сохраняется в ТСТ, второй отдайте покупателю.

Название совершаемой операции — «Сверка итогов».

Как вывести на печать повтор чека?

Выберите опцию «Повтор чека».

Нажмите клавишу: «Печать».

Ошибки, при которых нужна перезагрузка POS-терминала

Основные причины, по которым может потребоваться перезагрузить терминал оплаты:

Устройство не реагирует ни на какие нажатия клавиш.

Аппарат не читает никакие карты.

Оборудование не печатает чеки, хотя никаких проблем не наблюдается (есть бумага, чернила и так далее).

Как перезагрузить терминал Ingenico?

Если не получается перезагрузить сочетанием клавиш, то

Как пользоваться терминалом Сбербанка

Сбербанк предлагает своим клиентам несколько типов устройств для самостоятельного обслуживания. Есть банкоматы, а есть платежные терминалы. Хотя внешне устройства несколько схожи, функционал и предназначение у них разные. Рассмотрим, как пользоваться терминалом Сбербанка.

10.01.22
10364

Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости

Высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению «Банковское дело». С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю «Финансы и кредит». Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности. rusanova@brobank.ru
Открыть профиль

Инструкция по терминалу Сбербанка на сайте Бробанк.ру. Виды устройств, чем обычный банкомат отличается от платежного терминала, как работает POS-терминал. Процесс оплаты услуг ЖКХ, считывание QR-кодов.

Чем терминал отличается от банкомата?
Использование терминалов в офисе банка
Какие операции можно выполнять через платежные терминалы
Как пользоваться терминалом для оплаты ЖКХ
Инструкция по POS-терминалу Сбербанка

Чем терминал отличается от банкомата?

Если вы зайдете в офис Сбербанка, то там обнаружите два типа устройств. Одно более массивное, а другое более современное, тонкое. Большие устройства — это именно банкоматы, основная задача которых — работа с наличными деньгами. То есть их выдача, прием, плюс включены некоторые другие функции и возможность оплаты услуг.

Платежные терминалы появились гораздо позже, можно сказать, что даже не так давно. Это устройства, через которые люди могут оплачивать любые услуг, госпошлины, штрафы и налоги, совершать переводы на другие карты. То есть операции только безналичные, списание проводится с карт Сбербанка.

Платежные терминалы Сбербанка принимают только выпущенные им же карты, другие не подходят. В банкоматах для обналичивания можно использовать любые карточки.

Использование терминалов в офисе банка

Если вы придете в Сбербанк оплачивать какую-то услугу, держа в руках квитанции, к вам обязательно подойдет сотрудник, работающий в зале, и предложить провести оплату через платежный терминал (конечно, если вы хотите совершить оплату с карты Сбера). Инструкцию по терминалу Сбербанка даст менеджер, он поможет совершить необходимую операцию.

Почему банк так поступает? В первую очередь таким образом он разгружает основных операционистов, обеспечивая одновременно и более быстрое обслуживание других клиентов. Во-вторых, он тем самым пытается приучить людей совершать простые операции самостоятельно, не привлекая сотрудников банка.

Раз или два менеджер поможет выполнить операцию, после человек сможет выполнить все самостоятельно. При этом ему в процессе обслуживания предложат подключить интернет-банк, настроить СМС-банк, сделать шаблоны автоплатежей. В итоге постепенно все преимущественно перейдут на такую форму оплаты, а операционисты будут заниматься более “полезными” делами.

Какие операции можно выполнять через платежные терминалы

Через них можно оплатить что угодно, от услуг до государственных пошлин.

В целом, здесь можно делать практически все платежи, которые актуальны для онлайн-банка:

платить за телефон, интернет, телевидение;
оплачивать любые коммунальные платежи;
оплата штрафов, налогов;
переводы на любые карты и счета вне зависимости от обслуживающего банка;
погашение любых кредитов.

Кроме того, с помощью таких устройств можно управлять услугами Сбербанка, привязанными к карте. Например, брать распечатки, подключать и отключать СМС-информирование, онлайн-банк, с их помощью можно генерировать одноразовые пароли.

Как пользоваться терминалом для оплаты ЖКХ

Большинство граждан используют его именно для этих целей. Поэтому рассмотрим инструкцию Сбербанка по платежном терминалу в этом направлении. Для выполнения операции вам нужна карточка Сбера (дебетовая, кредитная), ПИН-код от нее и сами квитанции, которые вы хотите оплатить.

Обратите внимание, что сейчас все квитанции на оплату коммунальных услуг оснащаются QR-кодом. Это такой небольшой схематичный квадрат. В нем и зашифрована вся информация о необходимом платеже: и реквизиты адресата, и требуемая для оплаты сумма. Это нововведение значительно упрощает процесс оплаты, делает его более быстрым, человеку не нужно вводит реквизиты, нет риска ошибиться в цифрах.

Как в итоге все проходит:

Подходите к платежному терминалу Сбербанка, вставляете в него свою карточку, вводите ПИН-код.
Выбирайте в пункте меню “Платежи по штрих-коду”.
Поднесите QR-код к сканеру, он будет подсвечиваться красными лучами. Дайте ему полностью просканировать код.
Система моментально обрабатывает информацию, на экране появляются все подробности квитанции.
Подтверждаете оплату, получаете чек. Далее можете завершить обслуживание или продолжить его, оплачивая следующие услуги. Чек обязательно сохраняйте до того момента, пока не убедитесь, что платеж зачислен.

Аналогично по QR-коду можно оплачивать и любые другие платежки. Операции можно выполнять и по штрих-коду, который также подносится к сканеру.

Сейчас все организации и поставщики услуг упрощают процесс оплаты, сопровождая свои квитанции кодами. Это касается и платных образовательных услуг, ФНС, ГИБДД. При оплате через Мобильный банк можно точно так же воспользоваться сканером QR-кодов, чтобы не вносить данные вручную.

Оплата за другие услуги проходит все так же интуитивно просто. Алгоритм работы устройства понятный. Выбираете в главном меню нужную вам платежную услугу, вносите данные вручную или с помощью сканера кодов, проводите оплату. Деньги списываются с баланса вашей карточки.

Вообще, если вы регулярно выполняете платежные операции, рекомендуем подключить бесплатный Сбербанк Онлайн. Тогда все платежи будете проводить, не выходя из дома. Там же можно создать шаблоны и автоплатежи, что еще более упростит задачу.

Инструкция по POS-терминалу Сбербанка

Кроме обычных терминалов, которые располагаются в офисах банка, в различных торговых центрах и проходных местах, есть устройства еще одного вида — POS-терминалы. Это небольшие приборы, которые встречаются практически в каждом магазине или офисе. Если организация ведет работу с деньгами, она имеет договор с банком, на основании которого происходит установка терминала на ее территории.

Если речь о самом предпринимателе, то подробную инструкцию по пользованию терминалом ему укажет сотрудник банка при подключении эквайринга. Там организуют обучение сотрудников организации, техники сами прибудут на торговую точку и установят устройство, подготовят его к работе.

После установки проводится проверочная транзакция. Далее можно начинать прием с карт. Для покупателя операция проводится моментально, на счет компании банк присылает деньги на 1-2 день.

Если же говорить о покупателе, то для него процесс оплаты товара картой будет стандартным вне зависимости от того, какой банк обслуживает терминал:

Выбираете покупки, подходите к кассе и говорите, что желаете оплатить товар картой.
Вставляете карту в устройство или прикладываете ее к нему, если карточка поддерживает бесконтактную оплату. Если сумма операции большая, терминал попросит ввести ПИН-код, вносите его на клавиатуре.
Если средств на карточке достаточно, если никаких других препятствие нет, система сообщает, что оплата одобрена.
Печатаются два чека: один терминальный, один кассовый. Если подключено СМС-информирование, на телефон клиента сразу поступает сообщение с указанием деталей операции.

Несмотря на то, что на счет магазина деньги за покупку приходят не сразу, с карточки покупателя они уходят тут же. Но если заглянуть в банкинг в историю операций, то можно увидеть, что они пару дней будут находиться в подвешенном состоянии.

Инструкция для кассира POS-терминал Сбербанк (автономный терминал).docx

Инструкция для кассира POS-терминал Сбербанк (автономный терминал).pdf

Инструкция для кассира POS-терминал Сбербанк (интегрированное кассовое решение).docx

Инструкция для кассира POS-терминал Сбербанк (интегрированное кассовое решение).pdf

Основные операции мы опишем в данной статье.

1 Общие сведения

POS-терминалы оборудованы:

клавиатурой;
графическим дисплеем (цветным — опционально);
принтером;
считывателем магнитных карт;
считывателем чиповых карт;
бесконтактным считывателем (опционально);
ПИН-клавиатурой для клиента (опционально).

1.1 Клавиши POS-терминала

У разных моделей POS-терминалов клавиатура устроена по-разному, но кнопки у всех одинаковые.

Инструкция для кассира POS-терминал Сбербанк (автономный терминал).docx

Инструкция для кассира POS-терминал Сбербанк (автономный терминал).pdf

Инструкция для кассира POS-терминал Сбербанк (интегрированное кассовое решение).docx

Инструкция для кассира POS-терминал Сбербанк (интегрированное кассовое решение).pdf

Основные операции мы опишем в данной статье.

1 Общие сведения

POS-терминалы оборудованы:

клавиатурой;
графическим дисплеем (цветным — опционально);
принтером;
считывателем магнитных карт;
считывателем чиповых карт;
бесконтактным считывателем (опционально);
ПИН-клавиатурой для клиента (опционально).

1.1 Клавиши POS-терминала

У разных моделей POS-терминалов клавиатура устроена по-разному, но кнопки у всех одинаковые.

2 Как работать с терминалом Сбербанка?

Перед началом работы убедиться, что:

POS-терминал подключен к:
- сети 220В;
- каналу связи;
- в POS-терминале достаточно бумаги для печати чеков.

2.1 Как работать с меню POS-терминала?

Другой способ перемещения по пунктам меню –– по нажатию на соответствующую цифровую клавишу.

2.2 Как считывать карту на терминале Сбербанка?

2.2.1 Как считывать карту с магнитной полосой без чипа?

После считывания карты на дисплее появится сообщение:

Далее, если необходимо, выбрать правильный тип карты.

Для карт с магнитной полосой (в зависимости от настроек) может потребоваться ввод 4 последних цифр:

2.2.2 Как считывать карту с чипом?

2.2.3 Как считывать бесконтактную карту?

Над дисплеем POS-терминала или ПИН-клавиатуры мигают индикаторы.

3 Как проводить финансовые операции?

Внимание! В режиме Вставьте карту бесконтактное считывание карты не предусмотрено.

3.1 Как произвести оплату на терминале Сбербанка?

Для ОПЛАТЫ картой, в зависимости от стартового сообщения, нужно выполнить следующие действия:

№ шага	Порядок действий, если стартовое сообщение – Вставьте карту	Порядок действий, если стартовое сообщение – Оплата
1		Если валюта проводимой операции – рубль, перейти к шагу 5.
2	Считать карту.	Открыть меню POS-терминала –– нажать на клавишу , расположенную под отображением на дисплее (или нажать на функциональную клавишу F4).
3	В меню POS-терминала выбрать операцию ОПЛАТА:
4	Выбрать требуемый тип валюты (функция доступна опционально):
5	Ввести требуемую сумму ОПЛАТЫ и нажать клавишу :
6		Считать карту на POS-терминале: или на ПИН-клавиатуре (опционально)
7	Ввести ПИН-код карты на POS-терминале: или на ПИН-клавиатуре (опционально): далее нажать клавишу
8	POS-терминал связывается с Банком для проведения операции:
9	На дисплее POS-терминала появляется сообщение:
10	На печать выводится два чека: один остается в ТСТ, другой отдается клиенту.

4 Как оформить возврат на терминале Сбербанка?

Для ВОЗВРАТА покупки, в зависимости от стартового сообщения, нужно выполнить следующие действия:

№ шага	Порядок действий, если стартовое сообщение – Вставьте карту	Порядок действий, если стартовое сообщение – Оплата
1		Если валюта проводимой операции – рубль, перейти к шагу 5.
2	Считать карту	Открыть меню POS-терминала –– нажать на клавишу , расположенную под отображением на дисплее (или нажать на функциональную клавишу F4).
3	В меню POS-терминала выбрать операцию ВОЗВРАТ: Как открыть меню и выбрать нужный пункт
4	Выбрать требуемый тип валюты (функция доступна опционально):
5	Ввести требуемую сумму ВОЗВРАТА и нажать клавишу
6		или на ПИН-клавиатуре (опционально)
7	Считать карту администратора и нажать клавишу
8	После ввода ПИН-кода, POS-терминал связывается с Банком для проведения операции:
9	На дисплее POS-терминала появляется сообщение:
10	На печать выводится два чека: один остается в ТСТ, другой отдается клиенту.

5 Как отменить операцию на терминале Сбербанка?

№ шага	Порядок действий, если стартовое сообщение – Вставьте карту	Порядок действий, если стартовое сообщение – Оплата
1
2	Считать карту, на теримнале	Открыть меню POS-терминала –– нажать на клавишу , расположенную под отображением на дисплее (или нажать на функциональную клавишу F4).
3	В меню POS-терминала выбрать операцию ОТМЕНА:
4		Считать карту на POS-терминале
5	Выбрать тип ОТМЕНЫ – ОСНОВНАЯ ОПЛАТА:
6	Выбрать требуемую операцию для ОТМЕНЫ (окно отображается опционально) и нажать клавишу :
7	POS-терминал связывается с Банком для проведения операции:
8	На дисплее POS-терминала появляется сообщение:
9	На печать выводится два чека: один остается в ТСТ, другой отдается клиенту.

6 Как провести сверку итогов на терминале Сбербанка?

Для проведения операции по сверке итогов нужно выполнить следующие действия:

№ шага	Порядок действий	Сообщение на дисплее терминала
1	В меню POS-терминала выбрать пункт СВЕРКА ИТОГОВ и нажать клавишу.
2	На клавиатуре POS-терминала нажать функциональную клавишу , расположенную под отображаемой на дисплее кнопкой Да.
3	После подтверждения выполнения операции, терминал начнет устанавливать связь с Банком и передавать список операций за день:

7 Как вывести на печать повтор чека?

Для выполнения повторной печати чека нужно выполнить следующие действия:

Открыть меню POS-терминала.
В меню POS-терминала выбрать пункт Повтор чека и нажать на клавишу :

Последний – печать последнего чека.
Выбрать из списка – печать чека текущего дня (до сверки итогов).
Выбрать из старых – печать чека предыдущих дней.

Подробную инструкцию Вы можете скачать по ссылке, которая рассположена в самом начале данной статьи.

Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости

Чем терминал отличается от банкомата?
Использование терминалов в офисе банка
Какие операции можно выполнять через платежные терминалы
Как пользоваться терминалом для оплаты ЖКХ
Инструкция по POS-терминалу Сбербанка

Чем терминал отличается от банкомата?

Использование терминалов в офисе банка

Какие операции можно выполнять через платежные терминалы

Через них можно оплатить что угодно, от услуг до государственных пошлин.

В целом, здесь можно делать практически все платежи, которые актуальны для онлайн-банка:

платить за телефон, интернет, телевидение;
оплачивать любые коммунальные платежи;
оплата штрафов, налогов;
переводы на любые карты и счета вне зависимости от обслуживающего банка;
погашение любых кредитов.

Как пользоваться терминалом для оплаты ЖКХ

Как в итоге все проходит:

Подходите к платежному терминалу Сбербанка, вставляете в него свою карточку, вводите ПИН-код.
Выбирайте в пункте меню “Платежи по штрих-коду”.
Поднесите QR-код к сканеру, он будет подсвечиваться красными лучами. Дайте ему полностью просканировать код.
Система моментально обрабатывает информацию, на экране появляются все подробности квитанции.
Подтверждаете оплату, получаете чек. Далее можете завершить обслуживание или продолжить его, оплачивая следующие услуги. Чек обязательно сохраняйте до того момента, пока не убедитесь, что платеж зачислен.

Инструкция по POS-терминалу Сбербанка

Выбираете покупки, подходите к кассе и говорите, что желаете оплатить товар картой.
Вставляете карту в устройство или прикладываете ее к нему, если карточка поддерживает бесконтактную оплату. Если сумма операции большая, терминал попросит ввести ПИН-код, вносите его на клавиатуре.
Если средств на карточке достаточно, если никаких других препятствие нет, система сообщает, что оплата одобрена.
Печатаются два чека: один терминальный, один кассовый. Если подключено СМС-информирование, на телефон клиента сразу поступает сообщение с указанием деталей операции.

Комментарии: 0

Клиент крупнейшего банка РФ, который получает зарплату или пенсию в Сбербанке, или пользуется его кредитными и иными продуктами, должен обладать элементарными навыками обращения с банкоматами и терминалами для самостоятельного снятия наличных или совершения операций по карте.

Различия между банкоматом и терминалом

Снятие наличных в банкомате Сбербанка

Снятие наличных в терминале

Ограничение и лимиты в банкомате Сбербанка

Что делать, если банкомат изъял карту?

Другие способы получения наличных в Сбербанке

Как пополнить карту Сбербанка через банкомат?

Различия между банкоматом и терминалом

Оба устройства предназначены для удобства клиентов банка при совершении любых финансовых операций без посещения офиса и без выстаивания в очередях. Они могут находиться как в помещении банковского отделения, так и на улице, в торговых центрах, учреждениях. Разница между банкоматом и терминалом в том, что через банкомат доступен более широкий перечень функций:

Снятие и внесение наличных денег.
Отправка переводов.
Оплата услуг ЖКХ, мобильной связи, штрафов, госпошлин и т.д.
Проверка баланса карты.
Услуги мобильного банка и Интернет-банкинга.

Однако и терминал предполагает огромный спектр информационных услуг, которые не предусмотрены в банкоматах. С помощью терминала можно выполнять тот же перечень операций, за исключением снятия наличных. Плюс к тому – последние поколения терминалов делятся на информационные и платежные. В информационных можно получить актуальную информацию по кредитам, услугам банка. Можно подключаться дистанционно к услугам, переводить деньги на счета организаций и частных лиц, пополнять свой баланс и т.д. Важное отличие между двумя аппаратными комплексами: действия на банкомате можно выполнять только со своей банковской карты, тогда как терминал позволяет оплачивать услуги без карты, через функцию «Платежи наличными».

http://www.sberbank-gid.ru/articles/bankomaty-i-terminaly-sberbanka#h6-video-sberbank-v-detalyakh-terminal-i-bankomat

Снятие наличных в банкомате Сбербанка

Для получения денег в банкомат нужно вставить карту и ввести пин-код. В открывшемся меню выбрать на клавиатуре или сенсорно (зависит от типа банкомата) опцию «Операции с наличными» — «Выдача наличных». В большинстве банкоматов действия клиента направляет голосовая пошаговая инструкция. Устройство предложит выбрать сумму из готовых вариантов. Пользователь может кликнуть «Другая сумма» и ввести желаемое. Далее нужно выбрать, какими купюрами выдать деньги – крупными или с разменом, с чеком или без. В завершение операции банкомат возвращает карту, потом выдает деньги. И то, и другое нужно забрать в течение 45 секунд, иначе устройство может их изъять обратно.

Снятие наличных в терминале

Это единственная функция, которая не предусмотрена в терминалах, не только Сбербанка, но и любых других банков и модификаций. В этом есть большое преимущество: функциональные возможности этих устройств помогли сократить очереди к банкоматам. Ведь платежные операции занимают гораздо больше времени, чем снятие наличных. И если нет необходимости получать деньги, клиентам рекомендуется воспользоваться терминалом.

Ограничение и лимиты в банкомате Сбербанка

Сбербанк устанавливает ограничения на снятие денег в банкоматах. Устанавливаются лимиты на получение наличных разово, в сутки и в течение месяца. На разные виды карт Сбербанка – а их в системе более 40 – устанавливаются разные лимиты. Банк выпускает типы карт:

простые;
классические;
золотые;
платиновые.

Для новых устройств, установленных в 2017 году, разовый лимит на получение наличных денег составляет 50 тысяч рублей в сутки и 500 тысяч в месяц. Это касается так называемых простых карт – Maestro и Visa Electron. Такой же лимит установлен и для карт «Социальная», «Транспортная», «Моментум», «Студенческая», ПРО100.

С классической карты (Classic, Standart) в день можно снимать 150 000 рублей, а месячный лимит – 1,5 миллиона рублей.

Золотая карта (Visa Gold, MasterCard Gold) позволяет обналичивать в месяц до 3-х млн. рублей.

Самый высокий лимит у платиновых карт (MasterCard Platinum, Visa Platinum, World MasterCard Black Edition) – 500 000 руб. разово и 5 млн. руб. в месяц.

Сверхлимитные деньги можно запросить в кассе Сбербанка, в этом случае банк снимет комиссию 1%.

Есть ограничение на пополнение с карты мобильных номеров сотовых операторов – не больше 10 тысяч в сутки. Такой же лимит установлен и для пополнения электронных кошельков с карты Сбербанка.

Правила безопасности

О случаях мошенничества с банкоматами и банковскими картами население предупреждают каждый день. Несмотря на все гарантии защиты данных, банк рекомендует и самим клиентам заботиться о сохранности своих бенег. При пользовании банкоматами есть простые правила безопасности:

При вводе пин-кода рядом не должно быть посторонних.
Вводя пин-код, особенно в уличных банкоматах, нужно прикрывать клавиатуру рукой, чтобы у злоумышленников не было возможности отсканировать цифры с помощью разных приспособлений.
Если сменился номер телефона, к которому привязана карта, нужно сообщить об этом в банк.
Нельзя сообщать данные своей карты третьим лицам, в том числе служащим банка.
Нельзя отвечать на СМС и звонки с незнакомых номеров с просьбой ввести пин-код, пароль или CVV-код на карте. Сбербанк отправляет сообщения только с номера 900.
При пользовании мобильным банком нельзя входить в систему со сторонних сайтов.
Крайне нежелательно пользоваться услугами посторонних при снятии денег в банкомате.

Что делать, если банкомат изъял карту?

Распространенная ситуация – банкомат «проглотил» карту. Это может случиться по разным причинам:

неисправность устройства:
клиент не успел вовремя забрать карту из слота;
три раза введен ошибочный пин-код;
карта имеет повреждения;
владелец заблокировал карту в связи с утерей или кражей.

В любом случае устройство должно выдать чек с кодом ошибки. Его надо сохранить, чтобы вместе с паспортом предъявить в отделении банка для возврата карты.

Итак, что делать, если банкомат изъял карту? Иногда достаточно нажать «Отмена» и подождать несколько минут, и устройство вернет пластик. Главное, чтобы никто до этого не воспользовался банкоматом. Но надежнее будет сразу же позвонить в службу поддержки Сбербанка 8 800 555 5550 – он обычно есть на стикерах, наклеенных на банкомат — или по телефону, указанному на карте, можно попросить кого-нибудь из окружающих продиктовать номер. Оператор спросит кодовое слово, затем пошагово объяснит, что нужно предпринять. А именно: попробовать сделать отмену последней операции; подождать; обратиться к специалистам Сбербанка. Хорошо, если это происходит в офисе банка. Если же на улице, то обращаться в банк надо тем более. Карту могут вернуть не раньше, чем после инкассации банкомата. И забрать ее можно не у инкассаторов, а в головном офисе банка, куда они ее сдадут вместе с деньгами.

https://sberbank-online.su/bank-cards/bankomat-sel-kartu-sberbanka-chto-delat/

Другие способы получения наличных в Сбербанке

Если клиент не желает или не умеет пользоваться банкоматом, или у него нет банковской карты, ему остается только обслуживание в кассе банка. Для любой операции в кассе понадобится паспорт, сберкнижка или чековая книжка (для организации), пластиковая карта (при наличии). Нужно дождаться своей очереди, живой или электронной. Операционист проверит документы и остаток на счете, о чем он должен сообщить клиенту. Операция занимает не так много времени, деньги на руки клиенту выдаются в кассе.

Если на руках есть банковская карточка, можно предъявить ее кассиру, он обработает информацию черех специальное устройство. Попросит посетителя ввести пин-код и выдаст деньги. Обязательно нужно взять чек.

Юридическим лицам и ИП, которым обычно требуются большие суммы, нужно заранее заказывать деньги в банке. В назначенный срок финансовый работник приходит в банк с чековой книжкой, паспортом и доверенностью на получение денег.

Как пополнить карту Сбербанка через банкомат?

Вставить карточку в банкомат, войти во внутреннее меню с помощью пин-кода. Выбрать функцию «Внести наличные». Устройство попросит подождать, затем откроется отсек для внесения денег. На мониторе появится информация, рекомендующая вставлять купюры по одной или пачкой – зависит от типа устройства. После обработки купюр банкомат задаст вопрос на выбор: добавить еще купюры или выполнить операцию. Если клиент не собирается больше вносить деньги, он выбирает второй ответ. Остается подтвердить платеж и забрать чек.

Как пользоваться банкоматом? Ответ на этот вопрос должен знать каждый современный клиент банка. Ведь без ATM-машин трудно представить себе работу с банковским пластиком. Банкоматы помогают совершать основную массу операций с наличными и картами. Например, осуществлять платежи ЖКХ и оплачивать налоги. Главное знать, как действовать в том или ином случае.

Терминал или банкомат?

Многие люди интересуются, как пользоваться банкоматом. Для начала постараемся понять, чем ATM отличается от терминалов оплаты.

Банкоматы позволяют работать с банковскими картами и наличными деньгами. Терминалы, как правило, предусматривают операции только с «наличкой». Но это еще не все. Современные терминалы оплаты почти ничем не отличаются от банкоматов — разве что навигационным меню. У Сбербанка последние модели машин для работы с наличными позволяют пользоваться и банковским пластиком.

Еще один нюанс — банкомат готов к работе, когда на экране есть надпись «Введите карту». На дисплее ATM иногда бывает изображена картинка, указывающая на правильное положение пластика в машине или просто реклама услуг банка.

В реальной жизни банкоматы имеют большие размеры, нежели терминалы. Поэтому визуально отличить эти машины друг от друга не составляет труда.

Вставляем карту

Как только клиент разобрался, что за устройство перед ним, можно приступать к непосредственной работе с ATM. Как пользоваться банкоматом Сбербанка или любой другой финансовой организации?

Первый шаг — это вставить карту в машину. Казалось бы, ничего трудного или непонятно в этом нет. Но не всем известно, как правильно вставлять карточки в банкоматы и терминалы.

Обычно приемник для пластика расположен с правой нижней стороны от дисплея устройства. Около него может быть нарисована схема банковского пластика или написано «Вставьте карту». Зачастую у приемника зеленая подсветка и обозначение стрелкой.

Чтобы начать работу с ATM, нужно:

Взять банковскую карту. Важно, чтобы это был пластик от финансовой организации, обслуживающий банкомат. Тогда за транзакции не будет взиматься комиссия.
Повернуть карточку так, чтобы считывающая лента оказалась снизу.
Поднести пластик к приемнику чипом вперед. При этом надпись платежной системы должна быть расположена в левом нижнем углу.
Вставить карту в приемник и немного подождать.

Готово! Если карточка вставлена неправильно, банкомат вернет ее или выдаст ошибку. Вплотную вставлять пластик в приемник не нужно — достаточно ввести ее на 1/2-2/3. Далее, банкомат сам вставит карту до нужного положения.

Начало работы

Как пользоваться банкоматом? Пошаговая инструкция поможет ответить на этот вопрос. На самом деле все проще, чем кажется.

После того как пластик был введен в машину, придется написать PIN-код. Это обязательная процедура, без которой невозможно начать полноценную работу с банкоматом.

ПИН-код выдается вместе с банковской картой в конверте. Каждый клиент банка может поменять его, но помнить тайную комбинацию придется всегда. Иначе операции с пластиком будут недоступны.

Обычно на экране ввода PIN есть подсказки и поле, в которое вводится соответствующая комбинация. Нужно указывать ее при помощи цифирной панели банкомата.

Если PIN введен верно, клиент попадет в главное меню банкомата. В противном случае пользователю будет выдано сообщение об ошибке. У гражданина есть всего 3 попытки на ввод ПИН-кода. Израсходовав их, пользователь не сможет работать с банкоматом. Часто ATM-машины «зажевывают» банковский пластик и не отдают его обратно при многократных ошибках введения PIN.

Значение клавиш

Задумываясь над тем, как пользоваться картой в банкомате, гражданин должен обратить внимание на панель с цифрами, расположенную на передней панели машины. С ее помощью вводится информация и PIN.

На цифирной панели есть несколько кнопок. А именно:

«Отмена» — стирает последнее введенное значение;
«Сброс» — полностью отменяет операцию и выдает карту клиенту;
«Ввод» — подтверждает операцию и позволяет перейти к следующему этапу работы.

В некоторых ATM-машинах есть еще отдельное меню под названием «Выбрать язык». Необходимо нажать на клавишу, указывающую на подходящий язык. Эти кнопки расположены, как правило, около дисплея банкомата.

Основное меню

Как пользоваться банкоматом? Пошаговая инструкция продолжается. Теперь можно приступить к самому интересному шагу — выбору операции.

После того как клиент вставит пластик в банкомат и введет PIN-код, он попадает в главное меню машины. В нем записаны основные операции с наличными и пластиком. Рассмотрим меню на примере Сбербанка.

В некоторых современных ATM для начала работы с системой нужно нажать на «Платежи в моем регионе». И лишь после этого откроется главное меню.

Чаще всего оно состоит из следующих пунктов:

интернет-обслуживание;
мобильный банк;
личный кабинет;
перевод средств;
операции с наличными;
информация и сервис;
погашение кредита;
оплата услуг;
налоги, госпошлины;
поиск получателя (встречается в главном меню не так часто);
пополнить мобильный телефон.

Эти разделы помогают клиенту осуществлять те или иные операции. Познакомимся с несколькими наиболее распространенными командами, которые нужны при работе с банкоматом.

Запрос баланса

Как пользоваться банкоматом Сбербанка? Инструкция подскажет лишь азы работы с ATM, ведь команд у банкоматов много. Но не все его функции активно используются на практике.

Часто людям хочется узнать баланс пластика. Для этого нужно:

Вставить карту в приемник и ввести PIN.
В главном меню выбрать «Операции с наличными».
Нажать на кнопку «Запросить баланс».
Выбрать способ отображения информации — «На экране» или «На чеке». Чаще всего используется второй вариант.
Нажать на кнопку подтверждения операции.
Ознакомиться с полученной информацией.

На экране банкомата выбрать дальнейшее действие — отдать карту или продолжить работу. В первом случае пластик будет выдан клиенту обратно. Чтобы забрать пластик, отводится около 45 секунд. После машина «зажевывает» его.

Снимаем наличные

Как пользоваться банкоматом? Инструкция, которая представлена ниже, поможет снять денежные средства с банковского пластика. Это еще одна распространенная операция.

Для нее нужно:

Попасть в главное меню банкомата.
Выбрать «Операции с наличными».
Нажать на «Выдача денег».
Кликнуть по кнопке, отвечающей за ту или иную сумму из предложенных на экране. Можно нажать на «Другая сумма», после чего ввести в свободное поле с цифирной клавиатуры необходимое значение.
Щелкнуть по кнопке подтверждения операции.
Определиться, печатать ли чек. Чаще всего клиенты запрашивают его.
Забрать деньги из банкомата. Средства будут выданы из скрытого разъема на передней панели устройства.
Получить чек.
Забрать банковскую карту или продолжить работу с ней.

Ничего трудного, непонятного или особенного. Также важно знать, как пополнять банковский пластик через банкоматы.

Пополнение счета

При помощи ATM граждане могут пополнять счета любых банковских карт — дебетовых или кредитных. Достаточно иметь при себе пластик и наличные.

Чтобы «закинуть» денег на карту через банкомат, придется следовать инструкции:

Начать работу с ATM.
Выбрать опцию «Операции с наличными».
Указать на услугу «Внести деньги».
Передать купюры банкомату — по одной или сразу несколько. Для этого машина либо откроет потайной отсек, либо «протянет» специальный приемник-держатель.
Подождать завершения операции.

Быстро, удобно, а главное — без комиссии. Граждане могут пополнять банковские карты массово. Точнее, некоторые банкоматы принимают сразу по 60 купюр одновременно. Информация об этом будет отображаться на экране в момент открытия принимающего деньги отсека.

Платежи

Мы почти разобрались, как пользоваться банкоматом Сбербанка и не только. Как уже было сказано, клиенты могут осуществлять различные платежи посредством изучаемой машины.

Если у гражданина есть платежка или реквизиты получателя, удастся всего за несколько минут справиться с поставленной задачей. Рассмотрим операцию на примере оплаты ЖКХ.

Руководство по работе с банкоматом имеет следующий вид:

Вставить карту в ATM.
Нажать на «Платежи в моем городе» или выбрать раздел «Поиск получателя платежей».
Указать способ поиска получателя. Например, «По ИНН». Если есть платежка со штрих-кодом, можно кликнуть по кнопке «По штрих-коду».
Указать ИНН получателя денег. Во втором случае поднести платежку штрих-кодом вперед к считывающему лучу.
Выбрать организацию-получателя средств.
Указать тип платежа. Этот шаг иногда пропускают.
Вписать сумму перевода.
Указать данные о плательщике. Обычно достаточно места прописки и ФИО.
Проверить реквизиты платежа.
Осуществить подтверждение операции.

В некоторых банкоматах есть способ поиска «По коду документа». В этом случае необходимо ввести код с платежки. Так удастся сократить ввод информации о транзакции.

Заключение

Мы выяснили, как пользоваться банкоматом Сбербанка. Пошаговые инструкции, изученные нами, описывают основные действия с ATM. Аналогичным образом можно осуществлять иные операции — подключать и отключать мобильный банкинг, пополнять баланс мобильных телефонов, регистрироваться на сайте «Сбербанк Онлайн», а также оплачивать пошлины и налоги (для этого в навигационном меню обычно есть отдельный пункт). Азы работы с банкоматами отныне изучены, поэтому работа с такими машинами больше не доставит никаких хлопот.

Для начала эксплуатации оборудования по эквайрингу необходимо:

Оформить электронную заявку на интернет-ресурсе либо сделать это лично в ближайшем отделении «Сбербанка».
Подписать соглашение по эквайрингу. Образец договора по присоединению можно посмотреть на портале.
Подать заявку об информационной поддержке и консультации сотрудников.
Написать официальный запрос на установку техники.
Подписать акты, подтверждающие завершение монтажа оборудования.

Содержание

Инструкция для POS-терминала «Сбербанка»
- Клавиатура POS-терминала
- Меню POS-терминала
Настройка эквайринг-терминала в ТР 1С-Рарус
- Настройка оборудования
- Настройка права пользователя
Как считывать карты на платежном терминале «Сбербанка»?
- Карта с магнитной полосой без чипа
- Карта с чипом
- Бесконтактная карта
Проведение финансовых операций на терминале
- Как сделать возврат?
- Отмена операции
- Сверка итогов
Техподдержка эквайринга в «Сбербанке»

Для малого предпринимательства такие недорогие электронные аппараты являются полезным инструментом.

Принцип работы терминала прост: покупателем вводится пин-код, деньги списываются со счета, выдается чек оплаты.

Руководство по использованию аппарата включает такие инструкции:

Проверьте наличие термобумаги в аппарате.
Посчитайте сумму.
Поместите карту чипом вверх.
Введите ПИН-код.
Нажмите кнопку «Подтвердить».
Отдайте чек покупателю.

Пластиковую карту не удаляйте из аппарата, пока он не закончит работу. Электронный блок может печатать отчет.

Клавиатура POS-терминала

Меню POS-терминала

Настройка эквайринг-терминала в ТР 1С-Рарус

Проанализируйте соединение эквайринг-терминала в ТР 1С-Рарус:

Откройте опцию «Оборудование».
Внесите данные.
Выберите: Класс оборудования — Платежи. Техника в каждом классе выполняет определенные функции. После нажатия кнопки «Далее» класс техники уже нельзя будет изменить.
Выберите в списке поддерживаемое оборудование — модель «Авторизатор Сбербанк».
Кликните на «Подключение к софту», который есть сейчас на данном компьютере.
Нажмите «Далее», чтобы увидеть перечисление технических параметров данной техники.
Откройте меню, задайте необходимые параметры:
— идентификатор (строчный);
— паттерн к библиотеке;
— различные виды карт;
— перечисление реквизитов.
Нажмите «ОК», протестируйте еще раз заданные настройки, нажмите «Готово».

Настройка оборудования

Активируйте настройку, определите нахождение: «Поддерживаемые типы карт»;
Внесите обозначение (форма «Наименование1=1; Наименование2=2;…»).

Настройка права пользователя

Оператор реализует аккаунт на автономном блоке (или в ручном режиме) — пробейте чек, написав сумму от руки.

Порядок работы:

Подберите содержание чека.
Нажмите «Оплата».
Введите сумму.
Пробейте чек.

Как считывать карты на платежном терминале «Сбербанка»?

Карта с магнитной полосой без чипа

Карта с чипом

После двух неудачных попыток операцию можно продублировать на магнитном ридере.

Бесконтактная карта

Проведение финансовых операций на терминале

Как произвести оплату на терминале «Сбербанка»?

Инсталлируйте карту.
Кликните на клавишу «Оплата».
Выберите нужную валюту.
Введите необходимую сумму.
Введите код.
Аппарат взаимодействует с финансовой организацией, проводится транзакция.
Копию чека выдайте покупателю, другой чек сохраняется в ТСТ.

Здесь будет текст

Как сделать возврат?

Нажмите F4	Для перехода в соответствующее меню
Выберите опцию «Оплата»	Для инициализации платежного модуля
Наберите ПИН-код, верифицируйте проводку	Для подтверждения операции

Оформление возврата:

С использованием клавиши F4 выберите функцию «Возврат».
Информация считывается с карты клиента.
Введите реквизиты менеджера.
Введите карту менеджера.
Укажите сумму.
Подтвердите действие.

При каждой операции устройство выдает соответствующий чек.

Отмена операции

Инсталлируйте карту.
Проведите транзакцию.
Войдите в меню.
Выберите «Отмена».
Напечатайте чеки: первый сохраняется в ТСТ, второй отдайте покупателю.

Сверка итогов

Название совершаемой операции — «Сверка итогов».

Аппарат отправляет информацию в финансовое учреждение, печатается чек, в котором присутствует подробный отчет.

Как вывести на печать повтор чека?

Откройте меню.
Выберите опцию «Повтор чека».
Нажмите клавишу: «Печать».

Техподдержка эквайринга в «Сбербанке»

+7 495 544-45-46	Для звонков из Москвы
+7 495 788-92-74	Для звонков со всего мира
8-800-77-555-55	Для звонков из других регионов России

Источник