Приставка ростелеком для телевизора wink инструкция

Если вы хотите оформить какую-либо подписку через онлайн-кинотеатр Wink на компьютере, то рекомендуется последовательно выполнить следующие действия:

1. Откройте страницу всех доступных подписок. Лучше всего перейти по прямой ссылке: https://wink.rt.ru/services.
2. Выберите подходящий вариант и нажмите «Подключить».
3. Откроется страница, где можно ознакомиться с подробным описанием услуги и доступным в ней контентом. Стоит отметить, что некоторые предложения можно подключить и оплатить сразу несколько месяцев. В таком случае вы получаете небольшую скидку. Выберите подходящий вариант и кликните по нему.
4. Теперь нужно оплатить подписку. Для этого укажите любую банковскую карту и кликните «Подключить». Система отправит вас на сайт, где нужно подтвердить действие по SMS. Если все сделано правильно, то сразу после этого подписка появится в вашей коллекции.

Важно отметить, что алгоритм описан для официального сайта. Однако интерфейс системы практически не отличается в приставке или приложении

Поэтому можно пользоваться им на любых устройствах.

Переход ИТВ на Wink

ИТВ от Ростелекома — возможность смотреть цифровое телевидение на телевизоре без Smart TV. Для этого к нему нужно подключить STB приставку с определенным ПО, которая принимает и обрабатывает сигнал, а после транслирует его на ваш телевизор.

Изначально ИТВ транслировалось на одну платформу, а Wink — на другую. Сейчас их объединили, из-за этого поменялся внешний вид интерфейса.

Большинство функций, которые были на ИТВ, остались доступны, просто изменилось расположение элементов

Основной плюс — это возможность привязать к учетной записи другие устройства, чтобы купленный вами контент распространялся и на них.

Акции от Wink

Регулярно маркетологи компании проводят различные акции для привлечения новых и поощрения старых клиентов компании. На сегодняшний день актуальны следующие специальные предложения:

• Новогодний «Трансформер». Улучшенные условия для оформления подписки «Трансформер». Позволяет пользоваться преимуществами тарифа бесплатно в течение целого месяца.
• Покупка контента Wink со скидкой до 25% при наличии абонемента.
• Для новых клиентов действует отличная акция, позволяющая приобрести свой первый фильм и сериал всего за 1 рубль.
• Используйте промокод WINK для получения 500 бонусных рублей в приложении такси Maxim.

Установка и регистрация Винк на телевизорах

Приложение Wink можно скачать на «умные» телевизоры с технологией Смарт ТВ (Samsung, LG), ТВ-приставки (Android TV, Apple TV). Платформу Винк можно установить с внутренних магазинов данных устройств. Подробно инструкция по скачиванию и регистрации рассмотрена далее на примере Samsung Smart TV.

1. Зайдите в магазин приложений APPS на Вашем телевизоре Samsung.
2. Введите в поисковую строку «Wink».
3. Нажмите кнопку «Установить».
4. После завершения процесса скачивания добавьте Wink на главный экран, чтобы в дальнейшем упростить поиски.
5. Откройте приложение.
6. Введите Ваш номер телефона в открывшемся окне в удобном формате 89ХХХХХХХХХ, 79ХХХХХХХХХ, 9ХХХХХХХХХ. После этого формат ввода автоматически поменяется на стандартный, появится зеленая галочка.
7. Выберите кнопку «Далее».
8. На номер телефона придет SMS-сообщение с одноразовым паролем. Введите его в открывшееся окно.
9. Выберите кнопку «Завершить».

На сайте faq.wink.rt.ru приведены подробные инструкции для регистрации на видеосервисе через ТВ-приставки и LG Smart TV. Если они не помогли осуществить регистрацию на сервисе, обратитесь в службу технической поддержки.

Способы отключить сервис Wink

Действия, предпринимаемые для отключения подписки, зависят от того, с помощью какого устройства пользователь просматривает контент по подписке Wink.

На сайте Wink

Этим способом можно воспользоваться в любом случае: независимо от того, смотрите вы контент на ТВ, компьютере или телефоне/планшете. Предварительно зайдя на сайт https://wink.rt.ru/ под своими учётными данными, выполните следующее:

1. Перейдите во вкладку «Подписки», располагающуюся на верхней панели меню. Перед вами высветятся все действующие на данный момент подписки, подключённые к аккаунту, в который вы зашли.
2. Выберите ту подписку, которую хотите отключить (если требуется отключить все, делать это нужно последовательно — по одной, отказаться от всех подписок разом нельзя). Для этого нажмите на дату окончания подписки — «Активна до …».
3. Откроется другая страница — здесь подробно расписано, что входит в выбранную подписку, указано её название, дата окончания и т.д. Вам нужна кнопка «Отключить подписку», нажмите её.

Подтверждением удачной операции будет полученное уведомление об отключении услуги. Но это не значит, что оплаченный пакет просто исчезнет. Вы сможете смотреть контент по подписке до окончания проплаченного периода. Далее она прекратит действие и не будет продлеваться автоматически.

На Smart TV для LG/Samsung

Отключение подписки от сервиса Wink на Smart TV LG и Smart TV Samsung ничем глобально не отличается. Разве что — незначительными деталями в индивидуальных интерфейсах указанных брендах.

Для отключения подписки на любом Smart TV выполните следующее:

1. Зайдите в меню вашего ТВ и перейдите в раздел «Моё».
2. Появится пункт «Управление подписками», в котором есть возможность как подключать, так и отключать пакеты и иные услуги, — выберите его.
3. Найдите в перечне активную подписку, от которой хотите отказаться. Найдя её, кликните по кнопке «Состав подписки». На открывшейся странице в правом большом блоке нажмите на «Отключить».
4. Появится уведомление, где нужно нажать «Подтвердить». Если вы случайно выбрали не ту подписку для отключения, ещё не поздно всё исправить — кликните по варианту «Назад».

После перечисленных действий ваша подписка будет отменена.

На Android/Android TV

На смартфоне с ОС Android и Android TV отключить Wink можно через программу Google Play Market и в этом случае процесс отключения для того и другого устройства будет одинаков.

Отключение Wink через приложение Play Market:

1. Зайдите в настройки на своём ТВ-приёмнике и перейдите в Play Market.
2. Перейдите в раздел «Мои приложения», расположенный в блоке слева, и выберите в списке онлайн-платформу «Wink». На странице, куда вас переправят, нажмите кнопку «Отменить подписку».
3. Подтвердите отмену подписки, нажав на соответствующую кнопку.

Если по каким-либо причинам на Android TV приложение Play Market не доступно, выполните все те же действия через сайт магазина. На нём необходимо авторизоваться под данными того аккаунта, с которого оформлялась подписка.

На iOS/Apple TV

Отключение подписки Wink на телефоне с ОС iOS и на Apple TV также ничем особенно не отличаются. И тоже не представляет сложности.

Процесс отключения платформы на Apple TV:

1. Зайдите в меню своего телевизора, а затем в настройки Apple TV.
2. Выберите строчку «Пользователи и учётные записи» либо просто «Учётные записи» (может разниться в зависимости от версии ОС).
3. В самом низу будет раздел «Подписки», в котором нужно кликнуть строку «Управление подписками». Выберите из появившегося списка приложение Wink и нажмите кнопку «Отменить подписку».

После этих действий остаётся нажать «Ок» во всплывшем уведомлении и подписка будет отключена.

Достоинства и недостатки Wink

У Wink, как и у любого другого приложения есть свои преимущества и недостатки, о которых и пойдет речь далее.

Плюсы:

1. Наличие контента в разрешении 4К.
2. Удобная реализация управления.
3. Поддержка большинства необходимых каналов.
4. Большая библиотека фильмов и сериалов.
5. Синхронизация учетной записи.
6. Наличие вариаций среди тарифных планов.
7. Тестовый период подписок.

Минусы:

1. Зависимость от скоростного подключения к интернету.
2. Приложение будет функционировать только после приобретения подписки.
3. Действие акционных предложений ограничено и цены на тарифы могут меняться.

Пользователю осталось только определиться, отталкиваясь от информации выше, можно ли задействовать Wink на постоянной основе и подходит ли ему это приложение. Для получения всей интересующей информации можно задать вопрос службе поддержке или почитать сведения на официальном сайте.

Подписки онлайн-кинотеатра Wink

Теперь предлагаем рассмотреть все подписки, предлагаемые пользователям Wink на сегодняшний день. Для удобства они разделены по категориям

Важно отметить, что подключать их могут как абоненты Ростелекома, так и пользователи, имеющие профиль в Wink

При необходимости абонент может подключать несколько подписок. Они не конфликтуют между собой и могут комбинироваться на одном аккаунте.

Телеканалы и фильмы

Акции

Тематические телеканалы

Фильмы и сериалы

Развивающие

Почему Ростелеком обновился до Wink

Мягкий перевод абонентской базы Интерактивного телевидения начался в компании еще в 2019 году. Все новые клиенты начали получать приставки к телевизорам исключительно с предустановленным интерфесом Wink. Действующие пользователи компании были просто поставлены перед фактом.

Хотя в релизах компании сказано, что программа апгрейда до соответствующей оболочки будет предложена абонентам, но на деле вышло иначе. Пользователи интерактивного ТВ были просто поставлены перед фактом. Включив в очередной раз телевизор с желанием посмотреть новости, или любимый сериал, увидели приветствие от Wink.

Правда в относительно понятной инструкции на экране, многим удалось разобраться, и минут через 15 попасть все таки к ТВ-каналам, осталось много недовольных.

Что предпринять в этом случае? Тут есть вариант принять обновления, и научиться работать с новым интерфейсом. Если же такая версия просмотра телевизионных программ вас совершенно не устраивает – меняйте поставщика телевизионных услуг.

Действующие промокоды

Если вашим провайдером выступает Ростелеком, можно использовать привилегии в виде промокодов, которые позволяют приобрести подписки по скидкам. Для проверки действующих акций требуется выполнить такие действия:

1. Авторизуйтесь в электронном личном кабинете Ростелеком под своими учетными записями.
2. Откройте категорию “Лицевые счета”.
3. Щелкните по “Домашний интернет”.
4. Далее выберите “Управление услугой”.
5. Отыщите там “опции тарифного плана” и через “Акции” найдите “Промокод”.

Запомните код и после введите в приложении или на сайте при приобретении подписки, чтобы получить скидку.

Второй метод получения подарка от провайдера — использование МЕЛК. Тогда алгоритм действий немного меняется.

1. Выполните авторизацию в профиле от Ростелеком и перейдите к услуге “Домашний Интернет”.
2. Ожидайте загрузки содержимого тарифа и перейдите в опции.
3. Там отыщите акционные предложения.
4. Запомните появившийся в окне промокод.

Если вы используете интерактивное ТВ, в меню приставки должна находиться отдельная кнопка, позволяющая получить Wink в подарок. Она будет располагаться возле поля поиска. В случае отсутствия потребуется обновить приложение. Затем откройте его и следуйте появившейся инструкции.

Когда возникает ситуация, что через покупку подписки активировать промокод не получается, сделать это нужно через раздел “Настройки” в самом приложении. Там будет находиться отдельная кнопка под названием “Активировать промокод”.

Ошибка воспроизведения

Обычно разработчики уведомляют на сайте, что работа приложения распространяется только на территорию Российской федерации. При воспроизведении в другой стране, на устройстве всплывет ошибка.

Бывает ситуация, когда человек находится на территории РФ и у него выскакивает ошибка воспроизведения.

Далее рассмотрим, что делать в такой ситуации:

1. Пользователь должен проверить, авторизовался ли он в аккаунте. Еще нужно помнить, что аккаунт должен быть зарегистрирован в системе Wink.
2. Вводим промокод, который пришел по SMS. Если это не сделать, то пользователь просто не получит доступ к услугам Wink.
3. Можно попробовать перезагрузить свое устройство или сделать переустановку приложения.
4. Если для входа используется ПК, то необходимо почистить браузер и повторно зайти в профиль.
5. Можно попробовать изменить тип подключения. Допустим, пользователь вышел в интернет с помощью кабельного интернета, то можно зайти с помощью мобильного интернета или наоборот.

Варианты не обязательно делать подряд. Их можно пробовать вразнобой.

Может случиться ситуация, что устройство просто устарело и не способно воспроизводить контент. Зачастую, это телевизоры, выпущенные до 2015 года (любой компании).

Какие еще могут быть причины ошибки воспроизведения

Рассмотрим еще менее распространенные причины:

• Приставка не имеет внутри нужного программного обеспечения;
• Нет доступа к интернету;
• Не работает приставочный кабель;
• Ошибка в работе роутера;
• Сбой в функционировании терминала;
• Проблемы у провайдера;
• Ошибка в ПО приставки;
• Неверный DNS в настройках.

Базовое устранение ошибки воспроизведения

Способ используется в том случае, когда происходит случайный сбой. Ошибка исправляется в течение нескольких минут.

Какие действия:

1. Перезагружаем сам роутер. Это делается с помощью кнопки, находящейся сзади. Нажимаем на нее и держим 10 секунд и нажимаем еще один раз. Ждем установки соединения.
2. Проверяем, работает ли интернет на ПК (при условии, что он использует тот же роутер). Если соединение так и не работает, то дело в роутере. В этом случае необходимо звонить на горячую линию и узнавать, как устранить проблему.
3. Отключаем от розетки сам Wink и потом снова включаем. Запускаем его и проверяем, исчезла ли ошибка.
4. При использовании приложения, а не приставки, нужно переустановить его. Процедура переустановки зависит от модели телевизора и ОС.
5. Сброс настроек приставки. Не желательно делать, если пользователь не понимает, как опять настроить роутер.

Изменение настроек DNS для нормальной работы

Когда пользователь использует подключение через Wi-Fi роутер модели TP-Link, настройки DNS можно поменять, чтобы устранить ошибку воспроизведения на Wink:

1. Для входа в роутер, прописываем в строке ввода браузера адрес 192.168.1.1 или 192.168.0.1
2. Появятся окна ввода логина и пароля. В обоих полях пишем «admin».
3. Выбираем параметр DHCP.

1. В поля «Предпочитаемый DNS» и «Альтернативный» вводим адреса 77.88.8.8, 77.88.8.1, это адреса Яндекс серверов. Сохраняем настройку.

Перезагружаем устройство, с которого делался вход в Wink. После перезагрузки включаем его и пробуем снова сделать подключение.

Нужно обязательно проверить, чтобы устройство функционировало на ОС Android 4.4 и выше. Информация по устройствам находится на странице «Об устройстве» либо «О телефоне».

Когда разговор идет о телевизоре на базе Android, он должен быть от версии 5.0 и выше.

Проблемы могут также появиться в телевизорах марки Samsung, выпущенные в 2019 году и позже. Эту проблему решают с помощью сайта производителя. На сайте есть информация по настройке устройства для определенной модели телевизора.

На ресурсе компании может быть выложен специальный софт, помогающий решить ошибку воспроизведения на телевизорах Samsung.

Как установить приложение

Приложение можно скачать и установить для телевизора и смартфона. Устанавливать какое-либо программное обеспечение на компьютер не требуется. Ниже представлены инструкции по установке.

Телевизор

Для установки приложения на телевизоре необходимо бесплатно скачать его из внутреннего магазина компаний, являющихся производителями оборудования. Оно доступно для техники LG (Content Store) и Samsung (APPS).

Пример подключения на Samsung:

• заходим в магазин приложений и вводим «Wink», чтобы найти ПО;
• нажимаем на кнопку «Установка» и дожидаемся завершения процесса;

для упрощения доступа можно добавить Винк на главный экран;

вход на сервис осуществляется с помощью ввода номера телефона.

Смартфон или планшет

Установка на планшетные устройства и смартфоны не занимает много времени. Достаточно скачать приложение из Google Play или App Store, ввести при входе данные для авторизации и начать пользоваться услугами интерактивного ТВ.

Пользовательское меню открывается слева. Там можно найти все необходимые функции для полноценного использования ТВ. В том числе разделы:

• Телевидение;
• Фильмы;
• Сериалы;
• Детям;
• Обучение;
• Мультискрин;
• Услуги;
• Моя коллекция;
• Истории просмотров и др.

Компьютер

Чтобы пользоваться всеми возможностями сервиса через ПК, достаточно зайти на услуги wink.rt и осуществить вход в учётную запись. Вверху доступно меню интерактивного ТВ. Оформив подписку, абонент сразу же сможет просматривать весь доступный с его тарифа контент.

Дополнительные услуги

Рассматриваемые в этой статье услуги включают в себя несколько примечательных опций, стоящих отдельного внимания. Вот их список:

• Бонусная программа лояльности, позволяющая получать баллы за оплату услуг и тратить их на приятные привилегии в дальнейшем.
• Видеопрокат. Если какой-то фильм или сериал не входит в вашу подписку, а покупать его слишком дорого, то можно оформить аренду. Она будет стоить гораздо дешевле.
• Используется приложение или приставка Wink, где в одном месте собрана вся библиотека телеканалов, фильмов и сериалов.
• Гарантия Плюс. Если оборудование Ростелекома выйдет из строя и мастер не сможет починить его, то вам бесплатно будет выдано другое устройство в качестве замены.
• К приставке можно подключить мышь и клавиатуру, чтобы пользоваться ей было гораздо удобнее. Особенно это актуально для тех, кто пользуется образовательными или другими полезными сервисами.
• Возможность управлять своим просмотром с помощью голоса. Для этого используется умная колонка «Капсула» с искусственным интеллектом от Маруси.

Что такое Винк: описание и возможности

Wink — это специальное приложение от оператора, дающее доступ к интерактивному ТВ под одной учётной записью на 5 разных устройствах, включая Андроид и iOS, Smart-TV LG и Samsung.

Интерактивное телевидение представляет собой аналог кабельного ТВ, но предоставляется через различные приложения и сервисы. По факту оно ничем не отличается от спутниковых или кабельных вариантов, но гораздо удобнее за счёт того, что для подключения необходимо намного меньше оборудования, а доступ к каналам, сериалам и фильмам можно получить на разных устройствах. Например, смартфоне, ноутбуке и планшете.

Авторизация в интерактивном ТВ производится через провайдера. Им может быть оператор мобильной связи или интернета. Доступ осуществляется через уже существующую или новую учётную запись (то есть профиль пользователя на сайте компании). Например, зарегистрировавшись в личном кабинете Ростелеком, абонент может использовать те же данные (номер мобильного и пароль) для входа в интерактивное ТВ с любого из упомянутых устройств. Это значит, что все услуги оператора объединяются одним пользовательским профилем. Это крайне удобно, поскольку управление тоже осуществляется через него.

Так как Smart-TV — это специальные телевизионные установки, которые отличаются от обычных телевизоров более широким функционалом и возможностью подключения к интернету, просматривать интерактивное ТВ на них очень удобно. Большой экран позволяет полноценно погрузиться в просмотр на высоком качестве.

При первой регистрации пользователь может получить первый месяц на сервисе в подарок — за него не потребуется вносить плату.

Плюсы и минусы

Наконец, давайте поговорим о сильных и слабых сторонах Wink, которые вам нужно знать, прежде чем устанавливать его на телевизор Samsung или другое устройство.

Pro

• Большой выбор каналов и доступ к архиву контента;
• Удобное управление;
• Легкий поиск фильмов, мультфильмов и сериалов;
• Простая схема подписки;
• Возможность установки Wink и просмотра контента на нескольких устройствах;
• Высокое качество изображения;
• Полный контроль над зрителем;
• Один аккаунт для всех устройств;
• Доступ к более чем 1000 фильмам и сериалам;

Минус

• Прерывистые сбои даже при подключении к сети;
• Иногда может быть расхождение с графиком;
• Данные сохраняются в папке по умолчанию (не могут быть изменены);
• Вы должны купить подписку, чтобы получить все возможности Wink;

Несмотря на ряд недостатков, многие пользователи решают Samsung и таким образом получить доступ к лучшему контенту. Преимущество также заключается в том, что сам процесс регистрации/разрешения не занимает много времени.

Как установить Wink?

Так как Wink — мультиплатформенный видеосервис, напрашивается вопрос: как же установить приложение на телевизор, смартфон или ноутбук? Рассмотрим процедуру установки программы на различные устройства.

На телевизор

Wink работает на всех современных телевизорах. Ключевым условием работоспособности сервиса является наличие Smart TV на базе Orsay или Tizen (Samsung) либо на базе WebOS (LG и Smart TV).

Как установить Wink на Samsung:

1. Подключите ТВ-приёмник к беспроводной сети Wi-Fi через настройки устройства.
2. Выйдите на домашний экран, нажав на кнопку на пульте дистанционного управления.
3. Откройте приложение “Samsung Apps” или “APPS” в зависимости от модели телевизора.
4. Перейдите в раздел “Видео” или воспользуйся поиском для обнаружения программы “Wink” либо “Интерактивное ТВ”.
5. Введите в поисковой строке “Wink” или “Винк”.
6. Нажмите на “Установить” или “Открыть”, если приложение уже установлено.

Как установить Wink на LG:

1. Нажмите на кнопку с изображением дома на пульте дистанционного управления.
2. После того, как откроется меню, нажмите “Поиск”.
3. В поисковой строке введите “Wink”.
4. Выберите в списке “Wink” и нажмите на кнопку “Ввод”.
5. Нажмите на кнопку “Установить”.

Чтобы установить Wink на телевизоры со Smart TV:

1. Откройте магазин приложений.
2. Введите название программы в поиске.
3. Установите её, нажав на соответствующую кнопку.

ТВ-приставки

Если у вас модель телевизора без Smart TV, приложение всё равно будет работать. Достаточно приобрести приставку от компании Apple, начиная с версии 10.0, или приставку с Android TV, версия которой начинается от 5.0.

Установка Wink через флешку

Если на вашем устройстве недоступен магазин приложений Google Play, или устройство является приставкой с мобильной версией Android ОС, установить нужную версию Wink не получится. Существует вариант установки приложения через флешку:

1. Скачайте APK-файл приложения здесь: https://static.iptv.rt.ru/files/130100.apk.
2. Перейдите в меню “Настройки”.
3. Зайдите в раздел “Безопасность и ограничения”.
4. Включите режим “Неизвестные источники”.
5. Загрузите APK-файл на флешку.
6. Разместите файл в директорию usb:\.bravia-shopdemo\demo_apps\.apk.
7. Вставьте флешку в USB-разъём на телевизоре.
8. Войдите в “Настройки”.
9. Перейдите в “Настройки для демонстрации”.
10. Нажмите на “Установить Демо-приложение с USB”.

Для упрощения задачи вы можете посмотреть видео-инструкцию по установке приложения:

На компьютер или ноутбук

Если у вас есть компьютер или ноутбук с интернетом, для подключения не придётся устанавливать дополнительное программное обеспечение (ПО). Достаточно зайти на сайт https://wink.rt.ru/ и запустить сервис прямо из браузера.

На смартфон и планшет

Чтобы установить Wink на смартфон или планшет на системе Android:

1. Зайдите в Play Market.
2. Введите название приложения, а после нажмите “Установить”.
3. После установки нажмите кнопку “Открыть”.

Чтобы установить приложение на iOS:

1. Зайдите в приложение AppStore.
2. Введите название сервиса.
3. Нажмите на кнопку загрузки и дождитесь окончания скачивания.
4. После установки нажмите кнопку “Открыть”.

Если вы пользуетесь оператором сотовой связи Tele2, это даёт возможность использовать Wink на всех устройствах, несмотря на то, что она ориентирована на мобильные телефоны.

Дополнительно

Дополнительные моменты, связанные с отключением сервиса Wink.

Как удалить аккаунт Wink?

Чтобы удалить свою учётную запись на кино-платформе, напишите представителям службы технической поддержки Wink на электронную почту wink@rt.ru. Просьба об удалении аккаунта составляется в свободной форме. Обязательные условия:

• писать с той почты, которая прикреплена к аккаунту на платформе;
• указать причину удаления.

Как вернуть интерфейс по умолчанию/выйти из сервиса Wink?

Бывает, что отказываться от сервиса Wink и отключать его полностью не хочется, но при этом пользоваться его интерфейсом на ТВ не очень комфортно. Особенно это относится к людям пожилого возраста и просто к тем, кто не любит, и тяжело принимает, перемены. Можно ли вернуть старый интерфейс? Да, можно.

Чтобы вернуть прежний интерфейс, продолжая пользоваться кино-платформой, не требуется много усилий. Нужно выполнить всего пару шагов:

1. Зайдите в меню своего телевизора и выберите пункт под названием «Моё», который находится на верхней плашке.
2. Нажмите на «Мои настройки», располагающиеся в нижнем правом углу.
3. Перед вами появятся несколько иконок. Нужно выбрать самую правую — «Обновление ПО».
4. Из трёх появившихся на странице вариантов кликните на кнопку «Вернуть старый интерфейс». Нажмите «Ок» во всплывшей вкладке.
5. Успех операции подтвердит соответствующее уведомление. Далее произойдёт автоматическая перезагрузка ТВ-устройства. Нажимать ничего не нужно.

Немного подождите, пока система закончит возврат к старым настройкам (обычно занимает не более 10 минут), и можно пользоваться телевизором с привычным дизайном.

Возврат денег при покупке через Play Market и App Store

Если с момента покупки приложения/оплаты подписки через Google Play прошло меньше двух суток (48 часов), вы имеете право запросить возврат средств. Обычно специалисты платформы принимают решение по вопросу и возвращают деньги в течение 15 минут, но при большой загруженности это может занять до 4-х рабочих дней.

Процесс возврата денег через Google Play (GP):

1. Откройте GP в браузере и войдите в свою учётку.
2. Нажмите на «шестерёнку», располагающуюся в правом верхнем углу, и выберите из выпавшего списка строку «Мой аккаунт».
3. Перед вами появятся все ваши недавние покупки. Найдите среди них приложение Wink, нажмите на три точки справа, а затем кликните «Сообщить о проблеме».
4. Нажмите на строку со стрелочкой и выберите вариант «Возврат средств», а затем отметьте причину возврата. Опишите всё как можно подробнее. После рассмотрения компанией Google вашей заявки, деньги будут возвращены на счёт, с которого производилась оплата.

Через App Store всё намного сложнее:

1. Запустите программу iTunes, войдите в свою учётку и перейдите в меню.
2. Кликните по строке «Учётная запись» в правом столбце. Вы попадете на страницу с информацией об аккаунте, где сможете ознакомиться с историей своих покупок и выполнить процедуру возврата.
3. Прокрутите страницу до самого низа и в разделе «История покупок» выберите пункт «См.все».
4. Отыщите в перечне последних покупок Wink и нажмите на стрелку слева от наименования программы. После этого кликните «Сообщить о проблеме» (кнопка находится внизу).
5. У вас либо сразу появится окно, в котором нужно описать проблему, или отдельная страница в браузере с полем для ввода (зависит от используемой версии iTunes). Опишите причину возврата и отправьте форму.

Apple делают возврат денежных средств за покупки/подписки реже, чем Google Play. Чаще они одобряют заявку, если покупка была сделана ошибочно (иконки этого приложения и того, которое вы собирались скачать, похожи) или если приложение не работает на вашем устройстве.

Если вы будете следовать приведённым инструкциям, то легко и быстро отключите подписку Wink на Smart, Apple или Android TV. Бывают случаи, когда сама кино-платформа пользователя устраивает, но ему неудобно использовать её интерфейс, и он задумывается о переходе на другой сервис. Делать этого необязательно, в настройках можно в пару кликов вернуть старый дизайн ТВ.

Компьютер

Есть и второй вариант — использование эмулятора Android. Такая программа позволяет воспроизвести смартфон на компьютере со всеми его особенностями, что есть через Play Market можно будет скачать Wink и сразу же начать пользоваться приложением. Для этого потребуется следовать таким действиям:

1. Загрузите эмулятор Android на свой компьютер. Это может быть, например, BlueStacks или Nox.
2. Авторизуйтесь через Google, чтобы начать использование.
3. Выполните синхронизацию, если Wink уже используется на мобильном устройстве.
4. В эмуляторе откройте Play Market или воспользуйтесь строкой поиска, отыскав необходимое приложение.
5. Установите его через официальный магазин.

Теперь Wink можно запускать и использовать точно так же, как привыкли это делать на смартфоне или планшете.

Каким образом узнать, что смотреть в определённой подписке

Пакеты для подписки на контент Wink содержат только завлекающую обложку. Но по сути мы не знаем, что входит в неё. Поэтому трудно определиться, какую же выбрать, особенно если она не бесплатна для телевизора. Если вы уже зарегистрированный посетитель, у вас есть возможность определить, что внутри подписки. Для этого перейдите в главное меню сайта https://wink.rt.ru/ и нажмите на раздел с подписками.

Выберите раздел сайта «Подписка»

Курсором мыши нажмите на интересующую вас подписку.

Выберите из списка подписку Wink

И на следующей странице вы увидите всё, что входит в состав её контента для просмотра.

Информация о подписке на Wink

В информационном окне вы сможете увидеть даже те каналы или сериалы, которые доступны в качестве бонуса. Обычно, для того, чтобы получить к ним доступ — нужна доплата.

Фильмы и сериалы, доступные в подписке Wink

Как и у других подобных сервисов, у Wink есть выгодные предложения для зрителей. Если мы оформим подписку, то в качестве бонуса получим бесплатно доступ к 20 федеральным ТВ-каналам. В подписках также можно найти те, которые предоставляют бесплатный пробный период для вашего телевизора.

Служба поддержки Wink Ростелеком

При возникновении трудностей использования сервиса Wink и по всем дополнительным вопросам компанией предусмотрена обратная связь с пользователем. Заполнить заявку на обращение в службу поддержки можно воспользовавшись главным сайтом сервиса. Для этого в самом низу страницы нажать «Обратная связь». В появившемся окне заполнить все необходимые текстовые поля и прикрепить дополнительные файлы изображений при необходимости, после этого нажать на кнопку «Отправить сообщение». Ответ на заявку пользователя будет выслан на указанный электронный адрес в течении одного-двух календарных рабочих дней.

Также обратиться в службу поддержки можно через социальные сети Вконтакте по следующим адресу: https://vk.com/wink.russia.

Онлайн чаты и мессенджеры Wink доступны только для пользователей Telegram мессенжера.