Покупка нового авто пошаговая инструкция

Обратите внимание на дату публикации материала: информация могла устареть из-за изменений в законодательстве или правоприменительной практике.

Авто из салона – и чтобы без обмана

Планируете приобрести новый автомобиль? Чтобы не обманули, будьте внимательны при выборе автосалона, заключении договора и приемке машины

В интернете много статей с советами для покупателей автомобилей. Я же поделюсь опытом, который получил, пока работал с автодилерами. Процесс приобретения автомобиля в салоне можно условно разделить на три этапа. Остановимся на каждом из них подробнее.

Особенности приобретения автомобиля в салоне: что нужно знать

Очень многие люди хотели бы иметь машину, но сам процесс ее покупки — это сложно и серьезно, поскольку будущему владельцу придется узнать очень многое.

Очень многие люди хотели бы иметь машину, но сам процесс ее покупки — это сложно и серьезно, поскольку будущему владельцу придется узнать очень многое. Так, прежде всего он должен будет определиться с моделью, которая ему подойдет, причем она должна быть не только привлекательной, но и функциональной. Хороший автосалон предлагает большой выбор, а его сотрудники помогают окончательно с ним определиться.

Как правило, лучше выбирать такой салон, в котором продаются не только новые, но и подержанные авто, поскольку таким образом можно будет приобрести то, что больше всего хочется, по такой цене, которая однозначно порадует. Также это можно сделать и в том случае, когда водитель оформляет кредит.

Если у него уже есть машина, всегда можно обратить внимание на трейд ин — такой вариант покупки часто предлагает официальный дилер, например, корейских автомобилей. Что это за система? Как правило, водитель привозит свою машину в салон и в обмен на нее получает внушительную скидку на новый автомобиль или денежную сумму, которую можно использовать в качестве первого взноса. Конечно, можно было бы просто продать текущую машину, но тогда пришлось бы тратить время и средства на предпродажную подготовку.

Какие марки автомобилей можно купить по такой программе, сдав свою машину с пробегом? Это и Volkswagen, и Ford, и Mitsubishi, и Citroen, и Peugeot, и Toyota, и Suzuki, и Mazda, и многие другие. Словом, лучшие модели мировых производителей — вот то, что ожидает водителя в автосалоне. А еще он может приобрести подержанную машину своей мечты, которую уже привели в порядок.

Но на что обращать внимание при выборе автосалона, тем более, что в Москве их функционирует очень много? Самое главное, конечно, это профессионализм сотрудников, поскольку именно от них зависит, уйдет ли клиент довольным. Поэтому следует побеседовать с консультантом и определить, действительно ли он разбирается в том, о чем говорит — и готов ли помочь разобраться клиенту, что очень важно. Каждый клиент — это всегда индивидуальный подход, поскольку и его потребности тоже индивидуальны.

Обязательно нужно изучить типовой договор купли-продажи, по которому работает автосалон, поскольку неважно, приобретает ли клиент Ssangyong или Chery, его должны устраивать не только цена, но и условия приобретения, особенно когда речь идет о кредитовании. Благодаря грамотному подходу можно купить автомобиль при лучшем сервисе.

Покупка нового автомобиля — целое приключение: выбор и поиск, торги, поездки от дилера к дилеру, оплата. На каждом этапе легко утратить бдительность и согласиться на невыгодные условия. Рассказываем, к чему нужно быть готовым при покупке новой машины.

Кто покупал новую машину, знает: у официального дилера нет строгих цен. Стоимость зависит от времени года, модели и спроса на машины. Дилеры играют на этом: предлагают подарки при покупке и дают скидки. Покупателю может показаться, что он сторговался и купил машину дешевле, когда на самом деле переплатил. Важно разобраться в тонкостях покупки новой машины и не дать себя обмануть. Вот что для этого нужно.

Понять, сколько должна стоить машина, и поторговаться

У новых автомобилей есть рекомендованные розничные цены, а также «поддержка» — скидка на некоторые модели, которую меняют раз в месяц или квартал. Из-за этого непонятно, какова окончательная цена и какая может быть скидка. Причем цена может сильно отличаться от той, которую рекомендует производитель. Нужно ехать, торговаться и спрашивать. Результат зависит от величины города.

Областные центры. Дилеров мало, выбора у покупателей нет. Здесь не дают больших скидок, не делают подарков. Нужна машина — покупай.
Города-миллионники. Немного свободнее — можно сбить цену. Здесь дилеры «дружат» — договариваются друг с другом о минимальной цене.
Москва и Санкт-Петербург. Много дилеров, большая конкуренция, есть смысл побороться за клиента. Можно получить хорошую скидку или подарки. Правда, не на базовые модели.

В Москве потребуется несколько дней, чтобы объехать все салоны, но и предложение можно найти хорошее — ради него есть смысл приехать в большой город. Примерная схема: поинтересоваться машиной в одном автосалоне, а потом с этим предложением поехать в другой. Показать продавцам и спросить, не предложат ли они более выгодные условия. Потом заехать к следующему — и так, пока не найдёте хороший вариант.

CEBEP-SPB рассказывает про выбор и покупку BMW 3 серии целый детектив. Он попросил столичных товарищей из БМВ-клуба поездить по разным дилерам и поспрашивать цены. В итоге приехал за машиной из Санкт-Петербурга и купил автомобиль с выгодой 900 тысяч.

Некоторые пользователи Драйва советуют немного приврать при торге: предложили машину за 900 тысяч, а ты говоришь, что покупаешь за 870. Способ только кажется рабочим. Продавцы знают, сколько должна стоить машина и максимальный размер скидки, — обман раскроют быстро.

Всё, что написано выше, не работает для машин в базовой комплектации. Чтобы выполнить план и получить премию, менеджер должен продать как можно больше дополнительного оборудования и услуг:

— Дополнительный комплект оригинального литья с резиной.
— Сеточки, подстаканники и фирменный коврик в багажник.
— Тонировку по ГОСТу.
— ОСАГО, каско и прочие страховые продукты.
— Сетку для защиты радиатора со снятием и установкой бампера.
— Бронирование оптики и бамперов плёнкой и многое другое.

Совсем здорово, если старую машину клиент сдаст в трейд-ин, а новую возьмёт в кредит. Каждый из этих пунктов — предмет переговоров. Если дилер не делает скидку, есть смысл договориться о подарке в виде оборудования или услуг.

Как это работало у пользователей Драйв2:
— Инструкция AlexMSKandr
— Опыт TVPerezzZ

Покупать только у официалов и смотреть на размер скидки

Выбираете новую машину — отправляйтесь к официальному дилеру. Неофициальные часто создают проблемы, темнят с договорами и обманывают. Таких компаний много в больших городах, их иногда путают с официальными представителями. Как правило, подобные автосалоны продают разные автомобили: рядом с Фокусом будет стоять Солярис, а за ними — Логан.

В блогах на DRIVE2 сотни историй про людей, которые в поисках интересного предложения зашли в автосалон и чуть не лишились денег. Примерный сценарий: человек находит в интернете дешёвую новую машину, менеджер подтверждает цену и даже предлагает оплатить билет, если ехать далеко. Почему бы не поехать ради машины, которая дешевле на 40%? В салоне найдут способ заработать на таком покупателе.

Драйвовчанин-автоподборщик AvtoREVIZORRO рассказывает, как это происходит:
покупатель, который уверен, что всех перехитрил, идёт в кассу и отдаёт 420 тысяч рублей за новый Солярис, который на официальном сайте стоит 700 тысяч рублей. Возвращается к машине и не понимает, почему она закрыта и никто даже не думает выдавать ключи. Менеджер объясняет: «Солярис вам не принадлежит, и вообще вы договор читали?», — и уверяет, что если заплатить еще раз столько же, машину точно можно будет забрать. Не хватает? Автосалон с радостью предоставит вам кредит под 240% годовых.

Похожей историей делится пользователь Bronevoy:

— Вы хорошо ознакомились с договором? — спросили драйвовчанина сразу после подписания.
— Ну да, все понятно.
— Что понятно? — перебивает менеджер.
— Понятно, что стоимость авто 335 тысяч и что мы ее у вас покупаем.
— А вам понятен пункт договора 1.3, в котором сказано, что покупателю необходимо внести сумму торговой наценки в размере 21% от стоимости авто? — менеджер улыбается и указывает на договор.

Чтобы не дать себя обмануть, перед посещением автосалона важно проверить:
— Является ли автосалон официальным дилером. Если информации о салоне нет на официальном сайте автопроизводителя, в нём не стоит покупать автомобиль.
— Насколько адекватна цена. Компания размещает информацию о ценах на своем сайте. Цена, которая сильно ниже рекомендованной — повод задуматься.

Играть с ценами могут не только мошенники. «Главное чтобы клиент пришёл, а дальше как-нибудь разберемся», — думают руководители некоторых дилерских центров. На сайте такого продавца может быть опубликована акция на покупку автомобиля — скидка до 100 тысяч рублей. По телефону всё подтверждают: можно получить выгоду на машину в базовой комплектации. Но когда покупатель приходит в салон оказывается, что предложение уже не действует или все машины раскупили. Есть другие комплектации — заметно дороже.

Важно обращать внимание на звёздочки, мелкий шрифт. Сразу после того, как становится понятно, что предложение недействительно, останавливать любые беседы с менеджерами и идти к выходу.

Не заказывать, выбирать из того, что есть в наличии

Машины в дилерском центре постоянно в движении. Заказали на заводе — привезли на склад — продали клиенту — заказали новые. В такой схеме они не застаиваются на складе. Бывает, что покупатель комплектует автомобиль через конфигуратор: выбирает среднюю комплектацию, просит определённый цвет, светодиодную оптику, чёрный потолок и фирменное литьё с особым дизайном. Для дилера это индивидуальный заказ — менеджер по умолчанию уверен, что машина будет продана именно этому покупателю. Он не готов делать скидки и даже коврики в салон будет продавать за полную стоимость. Можно рассчитывать только на скидку по программе трейд-ин и кредиту.

Если комплектация не ходовая, машина может задержаться. Чем дольше она стоит в салоне, тем больше теряет в цене. За продажу таких машин менеджеры могут получать особенные бонусы.

Чтобы сохранить постоянный оборот автомобилей, их нужно продавать быстро. Дилерскому центру выгоднее продать автомобиль со склада при первом визите клиента, чем заказывать его на заводе. Ждать поставку машины нужно от двух до шести месяцев. Это сильно замедляет общий цикл движения автомобилей в дилерском центре, да и клиент может передумать. Поэтому часто менеджеры убеждают купить машину из того, что уже есть в наличии. Готовность купить автомобиль прямо сейчас можно использовать как дополнительный аргумент для снижения цены.

Такой принцип работает не всегда. Если новые машины хорошо берут без рекламы и подарков, договориться о скидке не получится. Могут даже завысить цену, пригрозить долгим ожиданием и настоять на покупке машины с избыточным и не всегда нужным покупателю дополнительным оборудованием. Для примера вспомним 2013 год и появление на рынке первого рестайлинга Рено Дастер. Тогда покупателям предлагали взять самую полную комплектацию за 800 тысяч рублей в течение недели, либо подождать два-три месяца — и многие выбирали первый вариант. Всё это при цене 600 тысяч рублей за полноприводный вариант с кондиционером и музыкой. В подобной ситуации есть смысл подождать или присмотреться к автомобилям других моделей.

Расслабиться и улыбаться

Какой бы жесткой и изматывающей ни была гонка за хорошим предложением, стоит помнить про переговоры и личное общение. Не понадобится ничего, кроме доброжелательности, спокойствия и вежливости.

Итоговая выгода зависит от менеджера, с которым вы общались, — понравились ли вы, какое у него было настроение и другие мелочи. Поэтому важно общаться просто и по-дружески, не давить и ничего не требовать. Покупка машины — приятное приобретение, а не жесткие переговоры.

Как не переплатить. Выводы

— Узнайте примерные цены на нужные комплектации.
— Посетите несколько автосалонов. Если город небольшой, постарайтесь выбраться в город-миллионник.
— Не ищите нереально выгодных условий.
— Выбирайте машину только у официального дилера.
— Не заказывайте машину под себя, выбирайте из того, что есть в наличии.
— Улыбайтесь, общайтесь по-человечески и не грубите.

Итак, вы решили влиться в стан автомобилистов и обзавестись собственным автомобилем – причем непременно новым. Обложившись множеством автомобильных журналов, обзвонив знакомых и посетив десятки интернет форумов и сообществ, вы остановили свой выбор на каком-то автомобиле, которые отвечает вашим вкусам, запросам и финансовым возможностям. Теперь предстоит самый ответственный момент – сама покупка, которая, как нетрудно догадаться, будет трудоемким, энергозатратным процессом.

Покупаем автомобиль: первые шаги 

Увы, купить новый автомобиль через интернет, подобно множеству современных дивайсов, пока нельзя. Максимум на что можно рассчитывать – так это на возможность заказа через сайт дилера, однако личного общения в любом случае не избежать. Поэтому для начала придется выбрать автосалон, в котором вы будете осуществлять покупку.

Как правила, в крупных городах одной маркой занимается сразу несколько дилеров, и в интернете можно встретить о них массу противоречивых отзывов – от дифирамбов (нередко заказных) до проклятий (которые тоже могут быть не совсем искренними). Когда-то Чехов справедливо, с присущей ему медицинской точностью и прозорливостью гения, заметил: каждый случай нужно индивидуализировать. Советуем критически отнестись к каждому из таких отзывов.

Возьмите трубку и не поленитесь обзвонить каждый из автосалонов — их адреса и телефоны можно без труда найти через «Яндекс». Задайте продавцу несколько простых вопросов: есть ли автомобиль в наличии. Если нет – то когда он будет, и нужно ли вносить средства для того, чтобы зарезервировать его? Какие есть в наличии цвета? Комплектации? И главное – какова цена нужного вам автомобиля, ведь, как правило, к базовой стоимости добавляются разного рода накрутки.
Даже из такого короткого телефонного разговора вы сможете вынести массу полезного.

Во-первых, вы из первых рук получите интересующую вас информацию – не придется тратить массу времени, объезжая все автосалоны. Во-вторых, сможете выбрать своего менеджера. Поверьте, это очень важно – в процессе покупки вам предстоит с ним общаться достаточно долго, поэтому хотелось бы, чтобы завязался какой-то человеческий контакт. Не всегда стоит идти в ближайший от дома автосалон, ведь, в конце концов, это может обернуться массой потраченных нервов. Хороший менеджер во время телефонного разговора будет доброжелателен и терпелив, скорее всего, спросит ваше имя и представится, а если повезет – то пригласит в автосалон. Скажем, на тест-драйв.

Итак, вам приглянулся один из консультантов: не только не нахамил, но и рассказал про скидки, да к тому же именно в этом салоне оказался автомобиль цвета вашей мечты. Ура! Но не торопитесь – теперь самое время еще раз залезть в интернет и на соответствующих форумах почитать отзывы тех, кто уже покупал и обслуживался у данного дилера. Если в целом положительных комментариев больше – смело в бой.

Один нюанс: если вы еще твердо не уверены, что купите именно эту машину (именно здесь), не берите всю сумму с собой. Обычно достаточно залога – чаще всего 10-15 тысяч рублей, которые вы сможете сразу же внести в кассу автосалона и тем самым зарезервировать автомобиль. Когда все складывается хорошо, вы идете в автосалон, уже имя телефон вашего персонального менеджера и заранее договорившись о времени – вас будут ждать. И если никаких накладок не возникнет – вся сумму вы сможете завести потом.

К тому же далеко не факт, что вы сразу увидите свой автомобиль – как правило, машины хранятся на складах. Вероятно, вам продемонстрируют экземпляр, который стоит в шоу-руме. И он, конечно же, вам понравится. В голове сразу возникнут картинки из прекрасного лета: загородные поездки, пикники с друзьями… Все в радужных тонах. Но не спешите – все самое ответственное впереди.

Покупаем автомобиль: кредитование, страхование

Именно в этот момент вам зададут сакраментальный вопрос: «Кредит или наличный расчет»? И здесь возможны два сценария. Если вы покупаете машину за наличный расчет – все просто: вносите нужную сумму, подписываете договор купли-продажи, страхуетесь по ОСАГО и – добровольно – по КАСКО. Как правило, можно выбирать из нескольких страховых компаний, и здесь главное – ответственно подойти к выбору страховщика. Лучше немного переплатить, но застраховаться у фирмы с проверенной репутацией, чем потом, угодив, не дай Бог, в ДТП, узнавать по телефону, что ваша страховая на грани банкротства…

Но все будет немного сложнее, если вы решите покупать автомобиль в кредит. Во-первых, ставка по кредиту в разных банках существенно варьируется в зависимости от того, сможете ли вы предоставить справку о доходах или нет, а если сможете – в какой форме. Так, в Сбербанке, где на сегодня самая низкая ставка (11-12%), кредит получить труднее всего – требуется справка 2НДФЛ. А вот ВТБ24 работает и с документом «свободной формы», но под больший процент в 17-18%. Если же вы вовсе не хотите приносить трудовую и какие-то справки, ставка может возрасти до 30%, и по таким программам сегодня в основном работает Райффайзенбанк.

В любом случае все будет зависеть от многих факторов, но чем ниже процентная ставка, тем выше в настоящее время вероятность отказа. Многие кредиторы отказались в настоящее время от программ с нулевым первым взносом, однако и в большом, в районе 50%, первом взносе они не заинтересованы. В любом случае 600 000 рублей – эта та планка кредита, преодолев которую вы столкнетесь с еще более жесткими условиями и высокими процентами.

Во-вторых, стоит учитывать еще один нюанс. Допустим, вы получили добро от банка «А». Первоначально низкий процент по кредиту, что не может не радовать, вроде бы отличные условия, все нас устраивает, но тут выясняется, что страховаться мы обязаны исключительно в одной единственной страховой компании. А ведь КАСКО при покупке в кредит — обязательно.

На первый взгляд – все нормально. Даже если процент несколько выше, чем у конкурентов, то все равно проигрыш неочевиден. Если проездить, допустим, 3 года без аварий (т.к. кредит берем на 3 года), вам предоставят скидку и после первого года и после второго года эксплуатации…

Но, во-первых, «без аварий» подразумевает, что нужно избежать любых ДТП – даже тех, где виновник – другой водитель. А вероятность здесь 50х50 — либо повезет, либо нет. Во-вторых, нужно проверить эту страховую компанию на предмет ее платежеспособности. Вдруг она доживает последние дни? В случае чего придется не только годами ждать выплаты и судиться – очень скоро вам позвонят из банка и попросят застраховаться в другой компании. А это новые расходы…
Кроме того, при подобной схеме возможны самые неожиданные фокусы – скажем, охранный комплекс вам придется устанавливать в строго определенной фирме по предельно завышенной цене. И здесь главное не поддаться эмоциям – соглашаясь на все, вы можете просто не уложиться в бюджет покупки… Не стесняйтесь проявить дотошность и попросить у консультанта требования страховой компании, предъявляемые к охране автомобиля.

Покупаем автомобиль: стоит ли устанавливать дополнительное оборудование в автосалоне?

Но предположим, вопрос с кредитом и способом оплаты благополучно решен. Практически сразу же менеджер сообщит вам, что вы приобретаете, по сути, «голый» автомобиль. На нем нет ни брызговиков, ни защиты картера, ни ковриков, не говоря уже о ксеноне или парктрониках. В условия городской эксплуатации автомобиля и как всегда несколько ограниченного бюджета стоит максимально серьезно отнестись к данному вопросу. Конечно, вам предложат купить оборудование прямо здесь – по завышенным ценам, ведь именно проадаж дополнительного оборудования, наравне с обслуживанием, — две основных статьи доходов автосалона.

Но не торопитесь – все дополнительное оборудование, от ковриков до охранного комплекса, вы сможете приобрести и сами, не потеряв при этом в качестве, а в большей степени выиграв в деньгах. Может, даже лучше поездить первое время на «голом» автомобиле и понять надобность лично для вас данного оборудования? Если вы увидите, что какие-то опции вам безусловно необходимы, — вы всегда сможете установить допы в профессиональном установочном центре, обладающем всеми необходимыми документами и ГЛАВНОЕ ОПЫТОМ, сэкономив бюджет.

И здесь на выручку снова придет интернет, где вы найдете множество полезной информации — как на клубных форумах, так и на сайтах соответствующих организаций.

Покупаем автомобиль: Trade-in

Большинству автомобилистов уже давно знакома система взаимозачета — trade in, то есть покупка нового авто с учетом стоимости старого. Старая машина попросту принимается как первый взнос по кредиту. Происходит это так: клиент, желающий приобрести новый автомобиль, приезжает на своей машине и проходит технический осмотр. В среднем такая процедура занимает один-два дня. Если клиент соглашается с суммой оценки, он может либо оплатить недостающую за новый автомобиль сумму сразу, либо взять кредит. Как правило, для обмена подходит любой иностранный автомобиль до 5-7 лет, прошедший таможенную регистрацию и не числящийся в базах данных по розыску и угону.

Допустим, у человека — автомобиль 2005 года и хочет приобрести новый за 80 тыс. долларов. Приехав в автосалон, предлагающий услугу trade-in, и согласившись с оценкой своей машины, предположим, в 30 тыс. евро, можно зачесть эту сумму в счет нового автомобиля. При этом потребуется внести оставшиеся 50 тыс. евро или взять на эту сумму кредит.

При покупке в кредит в банк от салона поступает уведомление о том, что автомобиль клиента принят в зачет в качестве первого взноса. Для того, чтобы воспользоваться системой trade-in, при себе необходимо иметь все документы на автомобиль и свой паспорт. Все остальное – забота сотрудников салона. Плюсы такой системы очевидны – экономия времени и усилий.

Покупаем автомобиль: получение машины в автосалоне

Наконец, заключительным шагом покупке станет получение вашей покупки. Продавец должен заполнить акт, познакомить вас с новым автомобилем, предоставить все необходимые документы, а вы – в свою очередь – убедиться, что они заполнены правильно, а автомобиль вас устраивает. Лучше всего, если забирать автомобиль вы придете с искушенным в автомобилях знакомым вам человеком.

В интернете можно без труда найти FAQ получения автомобиля, включающий в себя 48 пунктов. Ориентируйтесь на них.

Покупаем автомобиль: как нас обманывают?

Правозащитники утверждают, что количество возможных схем мошенничества при продаже автомобилей зашкаливает – на что только не идут недобросовестные автоцентры, чтобы подзаработать на незадачливых клиентах!

Да, продажа подержанных автомобилей под видом новых сегодня встречается нечасто. Как правило, если машина использовалась для тест-драйвов или же служила в качестве подменной, то на нее при покупке предоставляется существенная скидка. Но иногда автосалон скупает поддержанные машины (обычно им 1-2 года) и привозит в специальный сервис, где производят « реставрацию» (ремонт, скручивание пробега и т.д.). После чего, проведя необходимые манипуляции с документами, их возвращают в салон. Естественно, под видом новых.

Выявить подлог очень непросто, но чаще всего для таких машин предлагается бесплатное гарантийное сервисное обслуживание на подозрительно долгий срок, при одном условии — обслуживать машину только в их сервисе. Если вы услышите что-либо подобное – это повод не на шутку насторожиться. Работники автосервиса, где будет обслуживаться машина, обо всем оповещены.

Довольно часто автосалоны активно устанавливают цену машины в иностранной валюте и прописывают ей свой курс, однако сообщают об этом лишь в том случае, когда это им выгодно. Так, 1 доллар они могут приравнять к 35 рублям, тогда как курс Центробанка на день покупки – 29 рублей. Но узнаете вы об этом, уже подписав договор купли-продажи. Вы можете попытаться отказаться от покупки, но в договоре, скорее всего, есть пункт, в котором говорится, что в случае отказа от автомобиля, взимаются определённые проценты от стоимости машины. Так вы можете потерять немалую сумму. Так что прежде чем подписать договор купли-продажи узнайте точную стоимость автомобиля в рублях. А в случае, если вас обманули, необходимо подавать в суд. Скорее всего, автосалон просто испугается за свою репутацию и вернет вам ваши деньги.

Другая схема обмана больше похожа на вымогательство. Хороший продавец – часто еще и психолог. Выбрав автомобиль, вы начинаете оформление документов, но вдруг оказывается, что вас опередили: случилась накладка, и автомобиль уже зарезервирован. Естественно, вы расстроитесь, ведь для вас покупка автомобиля – долгожданное событие. Но через некоторое время продавец спешит вас обрадовать: мы готовы договориться с клиентом, опередившем вас, но за символическое вознаграждение… «Если не я один хочу купить эту машину, значит, она действительно хороша», — рассуждает клиент и, немного подумав, отдает требуемую сумму. Понятно, что на самом деле нет никакого клиента, который заказал понравившийся вам автомобиль, — продавец просто решил подзаработать.

Очень часто причиной того, что клиентов обманывают, становится их беспечность и невнимательность при заполнении документов. Происходит всё так: вы приходите в автосалон, выбираете автомобиль с желаемой комплектацией, оплачиваете в кассе, а когда приходит время забирать свою машину, получаете ее с другим набором оборудования… Причем все ваши претензии автосалон рассматривать не будет, поскольку в договоре купли-продажи нет ни слова о требуемой вами комплектации автомобиля. В результате автосалон получит дополнительную прибыль, а уровень комфорта вашего авто значительно упадёт.

Список того, что могут заменить в вашем автомобиле, немалый. Сюда входят: колёса, шины, магнитола, сигнализация, парктроники, лампы, а также некоторое другое оборудование. При этом заменить могут как отдельно взятый элемент, так и всю начинку сразу.

Не поленитесь, внимательно перечитайте договор купли-продажи, прежде чем что-либо подписывать. А еще лучше – не торопитесь покупать допоборудование в салоне.

И только обойдя все подводные камни, получив все документы и удостоверившись, что все в порядке, вы наконец сможете сесть за руль своего нового автомобиля. Сладкое мгновение! Да, ради этого стоило и помучиться…

Этап 1. Бронируете автомобиль

На покупку машины в автосалоне нужно несколько дней. Время уходит на предпродажную подготовку авто, доставку машины со склада, оформление документов. Чтобы за это время выбранный автомобиль не перехватил другой покупатель, существует бронирование.

Чтобы забронировать машину, нужно оформить предварительный договор с дилером и внести предоплату. Размер предоплаты устанавливает автосалон. Как правило, это несколько десятков тысяч рублей, которые войдут в общую цену машины.

В предварительном договоре должны быть указаны условия возврата предоплаты, если сделка по каким-либо причинам сорвется либо вы решите отказаться от покупки.

Если вы выбрали авто, которого нет в наличии, и вам должны привести его на заказ, нужно в предварительном договоре зафиксировать финальную стоимость. На ожидание может уйти от нескольких недель до нескольких месяцев. За это время может измениться курс валют, вырасти цены. Кроме того, нужно обозначить сроки поставки, и если дилер их нарушит, прописать размер компенсации.

Этап 2. Проверяете машину на юридическую чистоту

Покупка машины в салоне — не гарантия, что у авто не будет проблем. Подержанная машина может оказаться в залоге у банка или ломбарда, на нее может быть наложен запрет на регистрацию или на собственнике могут висеть неоплаченные штрафы.

Кроме того, чтобы завысить цену, салоны маскируют последствия ДТП, скручивают пробег и т.д. Лишь официальные дилеры заботятся о юридической чистоте машин до их приобретения, но даже в этом случае осмотрительность не помешает.

Так что даже при покупке машины в салоне, нужно узнать историю авто. Автокод может проверить автомобиль на все юридические проблемы сразу. Вы узнаете:

• о скрученном пробеге;

• об участии в ДТП;

• количестве владельцев;

• залоге и лизинге;

• запрете на регистрацию;

• произведенных ремонтных работах по страховке ОСАГО;

• неоплаченных штрафах и других проблемах.

При покупке нового авто этот этап можно пропустить, так как вы будете первым владельцем. Но перед тем как купить авто с пробегом, проверка на юридическую чистоту необходима.

Этап 3. Проверяете техническое состояние авто

Когда покупаете подержанный автомобиль. Если вы не разбираетесь в технических вопросах – возьмите с собой друга или родственника, который поможет провести проверку технического состояния авто. Или наймите специалиста, который проведет выездную диагностику машины.

Вам нужно:

• Убедиться, что на кузове отсутствуют сколы, царапины, вмятины и т.д. Пройдитесь по кузову толщиномером, чтобы проверить, перекрашивалась ли машина. Толщина заводской краски обычно составляет 90–160 микрон. Если слой больше 300–500 микрон, машина, скорее всего, была в серьезном ДТП, и под краской находится шпаклевка. Лучше отказаться от ее покупки и поискать другой вариант.

• Проверить уровень технических жидкостей (масла, тормозной и охлаждающей жидкостей).

• Сверить VIN-номера на агрегатах и в документах автомобиля.

• Убедиться, что комплектация соответствует оговоренной с дилером.

• Проверить работу всех приборов.

• Попросить о пробной поездке и убедиться, что двигатель и коробка передач работают исправно.

За обнаруженные недостатки вы вправе требовать скидки, а если поломки существенные – можете отказаться от покупки.

Если все в порядке – оформляйте договор купли-продажи.

Если автомобиль новый. Новый автомобиль вы сможете проверить уже после оформления документов и внесения оплаты. Несмотря на то что машина совершенно новая, ее тоже необходимо тщательно изучить. Она могла получить повреждения при транспортировке или установке дополнительного оборудования.

Убедитесь, что вам установили все оговоренное дополнительное оборудование и комплектующие. Проверьте, что все кнопки, механизмы и приборы в рабочем состоянии: стеклоподъемники, фары, дверные замки, дворники и т.д.

Не подписывайте акт приема-передачи, пока не убедитесь, что с машиной все в порядке.

Этап 4. Оформляете договор на покупку авто

Список документов для покупки автомобиля:

• паспорт;

• водительские права;

• если вы – доверенное лицо будущего владельца, при вас должна быть нотариально заверенная доверенность на право подписывать документы от имени доверителя.

Что должно быть в договоре купли-продажи, если покупать машину в автосалоне:

• Полные данные авто – марка, модель, год выпуска, номер двигателя, VIN, технические характеристики. Эта информация должна совпадать с данными в ПТС. Ошибки и расхождения в данных недопустимы.

• Паспортные данные покупателя.

• Комплектация авто и список дополнительного оборудования. Убедитесь, что все соответствует вашей договоренности с дилером.

• Цена автомобиля, которая прописывается и цифрами, и прописью. Убедитесь, что указана та сумма, о которой вы договорились с дилером.

• Порядок расторжения договора и урегулирования разногласий, если автомобиль окажется неисправным или с повреждениями.

• Условия гарантийного обслуживания.

• Сумма предоплаты (размер первоначального взноса, если приобретаете машину в кредит).

• Иные условия, о которых вы заранее договорились с автосалоном.

Чего в договоре точно не должно быть:

• Ненужные услуги, например, страхование от несчастных случаев.

• Лишнее оборудование и комплектующие, о которых вы не договаривались с дилером.

• Пункт, дающий дилеру право увеличивать цену авто в одностороннем порядке.

• Если автомобиль приобретается в кредит – обратите внимание на процентную ставку, условия платежей и размер переплаты.

Если какие-то пункты договора вызывают у вас сомнения – не подписывайте договор. Заберите его с собой, и покажите юристу, который разъяснит все нюансы. Если все в порядке – ставьте свою подпись.

Если автомобиль новый. С 2019 года новые автомобили в России выпускаются с электронным ПТС. Чаще ЭПТС находится у дистрибьютора марки, так как автодилер юридически не владеет машиной.

После внесения предоплаты дилер выкупает у дистрибьютора ПТС и вписывает себя первым владельцем авто. На это может уйти несколько дней. Как только ПТС прибудет в салон, можно подписывать договор купли-продажи.

При покупке нового автомобиля по Trade-in вы заключите два договора – один на сдачу старой машины автосалону, и второй – на покупку нового авто.

Этап 5. Вносите оплату по договору

Оплату в автосалоне можно внести наличными либо банковской картой. Во втором случае вы можете получить солидный кэшбэк за крупную покупку, однако автодилеры не всегда дают расплатиться картой. Уточните этот момент заранее, когда будете вносить предоплату.

Если вы приобретаете машину в кредит, то платежи вносятся в банк, а не в автосалон. Более того, банк может оставить себе ПТС, пока не расплатитесь по кредиту. У вас не будет права продать авто, пока не выплатите банку всю сумму.

Банк выплатит автосалону всю сумму за машину, когда вы внесете первоначальный взнос по кредиту. То есть, машина будет принадлежать банку, пока вы платите за нее.

Как только деньги поступят на счет автосалона – машину можно забирать. Обычно на перевод уходит до 5 банковских дней.

Этап 6. Получаете ключи и документы на авто

Этот этап самый приятный. Менеджер автосалона должен вручить вам ключи и документы на автомобиль.

Пакет документов состоит из:

• Двух экземпляров договора и акта приема-передачи. Один экземпляр вы отдадите в ГИБДД при регистрации авто.

• Товарного чека на покупку авто.

• ПТС, куда вы вписаны владельцем.

• Гарантийного талона.

• Документа о предпродажной подготовке.

• Инструкции по эксплуатации авто.

• Страховки ОСАГО, если вы приобретали полис в салоне.

Если автомобиль новый. У нового авто ПТС будет электронным, и вам выдадут выписку из электронного документа. При покупке машины в кредит банки требуют оформить каско.

Официальные дилеры могут сразу зарегистрировать машину и выдать вам СТС (свидетельство о регистрации).

Если оформите учет у дилера, не нужно обращаться в ГИБДД. Если автосалон не имеет таких полномочий – придется обратиться в автоинспекцию за регистрацией авто в течение 10 суток с момента покупки.

Можно ли вернуть машину в автосалон после покупки

Машина не подлежит возврату в течение 14 суток с момента покупки, если по какой-либо причине разонравилась вам. На автомобили не распространяется статья 25 закона «О защите прав потребителей», так как машина – технически сложный товар.

Однако статья 18 этого закона дает вам право на замену товара ненадлежащего качества или расторжение договора с дилером в течение 15 суток, если найдете какие-либо дефекты в приобретенном авто, например, неработающие дворники.

Через 15 суток машину можно вернуть:

• при обнаружении существенных недостатков;

• если машина находится в ремонте более 45 суток;

• если невозможно использовать авто более 30 суток в течение каждого гарантийного года по причине устранения недостатков;

• если авто ремонтировали неоднократно из-за одной и той же поломки;

К существенным недостаткам можно отнести:

• задиры в цилиндрах мотора;

• люфт рулевой рейки;

• некорректную работу коробки передач;

• отказ тормозной системы.

Это же правило касается автомобилей, приобретенных в кредит. Порядок их возврата автодилеру регулируется статьями 22 и 24 закона «О защите прав потребителей».

Автор: Ирина Джиоева