Цифровое ТВ постепенно заменяет обычное телевидение. Оформление подписного периода на онлайн-кинотеатр Окко, позволяет пользователям пользоваться предоставляемым контентом в полном объеме. Подписной период имеет срок, по окончанию которого он продлевается автоматически, а со счета вашей карты списываются деньги. Чтобы вам не оказаться в такой ситуации, расскажем, как отменить подписку на Окко, и как быть подписавшимся через Сбербанк.
Разрешено ли отменять подписку на Окко по условиям договора?
Просмотр всего контента приложения доступен после оформления платных подписок в приложении. У поставщика услуг предлагается несколько тарифных планов:
- Оптимум.
- Премиум.
- Лайт.
Они отличаются набором услуг, ценой, а также акционными предложениями при первом подключении к сервису. Дополнительно всегда можно добавить отдельные пакеты на ваш выбор.
Для отключения подписки вы можете воспользоваться следующими вариантами:
- Используя аккаунты iTunes Store, Google Play, или Apple Store.
- Через само приложение Okko, установленное на вашем ТВ или смартфоне.
- В личном кабинете на официальном ресурсе провайдера https://okko.ru.
- Кабинет клиента Сбербанка на веб-сайте www.sberbank.ru.
Выбирая способ отказа от подписки, следуют учесть имеющиеся нюансы работы. Далее мы приведем пошаговые руководства в различных ситуациях, чтобы работа с онлайн-кинотеатром была комфортной.
Обратите внимание! Отключение подписок на Okko может быть проведено на сайте в личном кабинете, приложениях на ТВ или смартфоне, а также через кабинет клиента «Сбербанк Онлайн».
Как отменить подписку на Окко самостоятельно
Выполнить отказ от пакета, на который вы подписались в онлайн-кинотеатре можно несколькими способами. Их выбор зависит от устройств, на которых установлено приложение. Если оно подключено на ТВ с функцией Smart, применяют такой алгоритм:
- Включите телевизор и зайдите в приложение Okko.
- В нижней части расположено меню, выберите вкладку «Настройки».
- Выберите раздел «Подписки», откроется список всех активных и отключенных вами пакетов.
- Выберите подписку, от которой нужно отказаться.
- Отключите ее соответствующей кнопкой в меню.
Если у вас установлено мобильное приложение на смартфон, то можно выполнить деактивацию подписки в нем. При этом есть некоторые нюансы работы, в зависимости от операционной системы. Так же выполнить отписку можно через аккаунт Google Play. Для устройств, работающих на Android, пошаговая инструкция выглядит так:
- Нажмите на иконку приложения «Okko» на экране смартфона.
- Авторизуйтесь в своем аккаунте.
- Выберите раздел «Настройки», нажмите на строку «Подписки».
- Выберите в списке подписку, нажмите на активную кнопку «Отключить».
На телефонах этой операционной системы выполнить отказ от подписки можно при привязке сервиса к аккаунту Google Play. В этом случае отключение происходит через Okko. Последовательность действий следующая:
- Откройте приложение Google Play.
- Через меню в верхнем углу справа, выберите свой аккаунт, и нажмите на него.
- Перейдите на вкладку «Подписки».
- В списке найдите приложение Окко, нажмите на «Отмена подписки».
Устройства, основанные на iOS, допускают деактивацию подписки через само приложение, а также iTunes Store, либо Apple Store. В этом случае нужно зайти в имя пользователя, выбрать раздел с подписками. Кликните на Окко, а затем на отмену подписки. Для завершения процесса нажмите на «Подтвердить».
Как отменить подписку на Окко через Сбербанк
Некоторые пользователи видеосервиса активируют личный кабинет, и приобретают пакеты услуг через ID Сбербанка. В этом случае процедуру отмены вы можете выполнить на веб-сайте финансовой организации в личном кабинете. Пошаговая инструкция:
- Перейдите на сайт банка www.sberbank.ru, авторизуйтесь в личном кабинете.
- Кликните на вкладку «Переводы и платежи».
- Выберите пункт «Мои автоплатежи», а затем зайдите в раздел с автоплатежами.
- В появившемся списке кликните на «Okko», и нажмите на «Отказаться от подписки».
Здесь же вы сможете отвязать свою банковскую карту от списания с нее денег за предоставление услуг кинотеатра. Выбирайте наиболее удобный список и не тратьте лишнего.
Содержание
- Возможные варианты отключения подписки ОККО
- Как отказаться от подписки OKKO через официальный сайт
- Как отключить ОККО на телефоне
- Как отключить подписку ОККО через СберБанк Онлайн
- Как отключить ОККО на телевизоре
- Что делать, если не получается самостоятельно отключить ОККО
- Можно ли вернуть списанные деньги за подписку
Возможные варианты отключения подписки ОККО
Отключение подписки — это процедура по деактивации ранее оформленных тарифов с последующим отвязыванием банковской карты. Действие подписки останавливается, закрывая доступ к контенту. В результате у пользователя не списываются средства за использование сервиса.
Отключить подписку Okko можно несколькими способами:
Каждый способ имеет характерные особенности, однако почти для всех понадобится учетная запись, ведущая в личный кабинет. Именно оттуда происходит управление текущими подписками.
Как отказаться от подписки OKKO через официальный сайт
Для отказа от подписки пользователю в первую очередь необходимо авторизоваться в своем профиле. Это можно сделать с помощью ранее зарегистрированной почты и пароля или посредством социальных сетей.
После этого выполняется следующий алгоритм действий:
- Перейдите в раздел «Профиль», иконка которого расположена в правом верхнем углу.
- В открывшемся меню настроек выберите вариант «Оплата услуг».
- В разделе «Мои банковские карты» будет представлена информация о привязанных картах. Справа от карты кликните на кнопку «Отвязать».
- Подтвердите выполнение процедуры по отвязке банковской карты.
После этого подписка для пользователя будет неактивна.
Как отключить ОККО на телефоне
Отключение Okko на мобильных устройствах происходит достаточно просто.
Для Айфонов процедура выполняется следующим образом:
- Перейдите в магазин приложений App Store.
- Кликните на значок профиля в правом верхнем углу.
- В появившемся разделе настроек выберите вариант «Подписки».
- Среди имеющихся подписок найдите Okko и кликните по имеющейся подписке.
- Выберите вариант «Отменить» и подтвердите отключение подписки.
Для Андроида порядок действий следующий:
- Перейдите в Play Market.
- Нажмите на раздел меню.
- В появившемся меню выберите вариант «Подписки».
- Среди подписок найдите Okko и кликните на «Отменить».
Как отключить подписку ОККО через СберБанк Онлайн
Деактивация подписки возможна в том случае, если процедура регистрации проходила с использованием Сбер ID.
Порядок действий в этом случае следующий:
- Войдите в приложение «СберБанк Онлайн».
- Зайдите в раздел «Переводы и платежи».
- Выберите вариант «Управление автоплатежами».
- Найдите среди представленных автоплатежей Okko и отмените подписку.
Как отключить ОККО на телевизоре
Отключение подписки на Smart TV происходит довольно просто. Пользователю нужно найти приложение онлайн-кинотеатра, авторизоваться в профиле и перейти в раздел настроек.
Далее нужно перейти к «Подпискам» и нажать кнопку «Выключить автопродление».
Таким образом будет приостановлено действие всех имеющихся подписок.
Что делать, если не получается самостоятельно отключить ОККО
Если не получается самостоятельно разобраться с алгоритмами системы, можно обратиться в службу технической поддержки Okko. Этот вариант рекомендуется использовать в том случае, если пользователь не может войти в свою учетную запись и отменить подписку.
При обращении в службу поддержки необходимо выполнить следующие действия:
- Позвоните на горячую линию по номеру 8 800 700 55 33 и ожидайте ответа оператора.
- Сообщите о желании отключить подписку. При отсутствии доступа к аккаунту сообщите об этом оператору.
- Укажите следующие данные: устройства, привязанные к учетной записи, электронную почту или номер телефона, который использовался для входа, а также название выбранной ранее подписки.
- После распознавания пользователя в качестве владельца аккаунта оператор вручную отключит имеющиеся подписки.
Также письмо с контактной информацией и соответствующим запросом можно направить на электронную почту онлайн-кинотеатра: mail@okko.tv.
Можно ли вернуть списанные деньги за подписку
В соответствии с действующим Пользовательским соглашением, при деактивации подписки денежные средства возврату не подлежат. Каждый пользователь соглашается с этим условием при регистрации на сайте.
Однако в некоторых случаях рассмотрение подобных вопросов происходит с положительным решением в пользу клиента. Это может произойти в том случае, если после получения доступа к контенту владелец подписки ни разу ее не использовал.
Дмитрий Кузнецов
Чтобы попытаться вернуть деньги за подписку, необходимо обратиться в техническую поддержку Okko по номеру горячей линии или через электронную почту. Необходимо подробно изложить суть вопроса, оставить свои контактные данные, реквизиты карты, с которой было произведено списание и приложить скрины в случае письменного обращения.
Войдите в свою учетную запись на любом устройстве, перейдите в раздел «Настройки» — «Подписки».
Вы увидите список действующих подписок с ценой и периодом действия.
Если вы хотите отключить подписку, достаточно просто отключить автопродление. Подписка будет доступна до конца оплаченного периода, но списания за следующий месяц не будет.
Как только захотите вернуть подписку, просто включите автопродление. Новый платежный период начнется со дня окончания действующей подписки.
Главная / Общие вопросы / Подписки / Как управлять подпиской
Как отключить продление подписки
На сайте: Настройки — Подписки
Android: Профиль — Мои подписки
Smart TV с новой версией приложения:
Настройки — Мои подписки
Smart TV со старой версией приложения:
Настройки — Подписки
Подписка не отображается в Профиле
Если подписка не отображается , возможно она оформлена в другом профиле.
Если вам пришло письмо или sms о предстоящем списании по вашей подписке, авторизуйтесь в Okko по номеру телефона (если пришло sms) или по адресу электронной почты (если пришел e-mail)
Если вы уже авторизованы, перейдите в раздел Настройки — Основные и проверьте, что к профилю привязаны номер телефона и адрес почты, на которые пришло уведомление о списании
Если данные отличаются, выйдите из вашей учетной записи и авторизуйтесь в Okko по номеру телефона (если пришло sms) или по адресу электронной почты (если пришел e-mail)
Если продление подписки уже отключено, вместо кнопки Отменить вы увидите кнопку Возобновить. Списания не будет, а смотреть контент по подписке можно будет до окончания оплаченного периода
Если вы купили подписку во внешнем приложении (через Appstore, Google Play, в приложении или на сайте Сбера или других партнеров, то отменить такую подписку можно на сайте или в приложении магазина, в котором она была оформлена.
Раздел «Подписки» недоступен в приложение «Play Фильмы».
Список устройств, где нет раздела «Подписки»:
- Телевизоры Samsung с функцией Smart TV 2010 и 2011 года;
- Телевизоры Panasonic Smart VIERA до 2014 года;
- Игровая приставка PlayStation 3.
Сразу на будущее: если вы собрались оформлять подписку на онлайн-кинотеатр, делайте это в мобильных приложениях. Так найти тариф, изменить или отключить его будет максимально просто — два клика, и вам доступны подписки со всех приложений и вся картина расхода денег на контент.
Что до Smart TV и компьютеров, то на них вы сможете зайти в приложение с того же аккаунта, с которого авторизовывались в мобильном приложении.
Посмотрите, как легко управлять подписками со смартфона.
Отключаем подписку, если она оформлялась с устройства на iOS
Фото © LIFE
Откройте приложение App Store. Зайдите в «Аккаунт» —> «Подписки». И перед вами выстроится их список.
Отключаем подписку, если она оформлялась с устройства на Android
Фото © LIFE
Откройте магазин приложений Google Play. Пройдите в «Дополнительное меню» (три горизонтально расположенные полоски) — > «Подписки». Аналогичным образом перед вами появится их список.
Управлять подписками можно с любого устройства. Но с других сложнее
Если подписка оформлялась в приложении для Smart TV или веб-версии онлайн-кинотеатра, придётся лучше изучить приложение или сайт.
Ремарка: это можно сделать с любого устройства, если вы вошли в свой аккаунт — смартфон, планшет, компьютер, телевизор. Интерфейсы версий приложений для разных платформ могут отличаться, но, как правило, они похожи, и наименование раздела то же. Поэтому зная, как отключить подписку на смартфоне, вы сообразите, как сделать это на телевизоре.
Вот как отключить подписку или поменять план в самых популярных онлайн-кинотеатрах.
В мобильном приложении: пройдите по «Аккаунт» —> «Подписки». И удалите ненужную.
Или «Аккаунт» —> «Оплата услуг». Выберите привязанную карту и нажмите «Отвязать». Так с вас гарантированно не спишут деньги.
На телевизоре: пройдите по «Настройки» —> «Подписки», в этом разделе нажмите на «Отмена» или «Выключить автопродление».
Ivi
Фото © LIFE
В мобильном приложении: пройдите по «Аккаунт» на нижней панели —> «Подписка». Перед вами появятся подключенная и доступные.
На телевизоре: пройдите по «Мой Иви» —> «Управление ivi +». В этом разделе появятся данные о подписке. Найдите кнопку «Отказаться» и нажмите.
MEGOGO
Фото © LIFE
В мобильном приложении: нажмите на фотографию своего профиля и пройдите по «Меню» —> «Подписки» —> «ТВ И КИНО» и нажмите «Отписаться».
На телевизоре и компьютере в веб-версии сайта: откройте браузер, пройдите по «Профиль» —> «Подписки» и отключите их.
Кинопоиск
В мобильном приложении: пройдите в «Аккаунт» —> «Подписки».
На телевизоре и компьютере в веб-версии сайта: «Настройки» —> «Подписка» —> «Управление подписками», нажмите «Отменить подписку».
Amediateka
Фото © LIFE
В мобильном приложении: «Личный кабинет» —> «Оплата» —> «Автопродление» — нажмите на ползунок, тем самым отключив её.
На телевизоре и компьютере в веб-версии сайта: пройдите по «Профиль» —> «Покупки» —> «Подписки» и отключите их.
Netflix
В веб-версии на компьютере, в мобильном приложении: нажмите на фотографию профиля. Пройдите в «Учётная запись» (Account) —> «Подписки и счета» (Membership & Billing), выберите «Отменить подписку» (Cancel membership).
YouTube Premium
Фото © LIFE
В мобильном приложении: «Аккаунт» —> «Настройки» —> «Платные подписки». Выберите Premium и отключите её.
TVzavr
Фото © LIFE
В веб-версии сайта: в личном кабинете в разделе «Подписки» выберите подписку tvzavr+ или «Отключи рекламу» и нажмите под ней кнопку «Отменить».
В приложении для Smart TV: в разделе приложения «Подписки» выберите подписку tvzavr+ или «Отключи рекламу» и нажмите кнопку «Отменить».
Premier
Фото © LIFE
Wink
Фото © LIFE
В мобильном приложении: «Ещё» —> «Подписки» и отключите.
Крайний случай: блокируйте карту, по которой оформлена подписка
Фото © Getty Images
Если всё же не нашли решение, а деньги вот-вот спишутся, заблокируйте карту по причине потери пластика. После этого её перевыпустят с другим номером, а подписки останутся привязаны к старой.
Так вы избавитесь от утечки денег ценой ожидания перевыпуска в несколько дней. На нужные сервисы можно подписаться снова, а о существовании старых — просто забыть и не рыться в настройках. Единственное, чем вы жертвуете, коллекцией приобретённых фильмов. Ну так их вовсе лучше не приобретать, а брать в прокат, так гораздо дешевле и выгоднее.
На чтение 6 мин Просмотров 25.3к. Опубликовано
ОККО – это онлайн-сервис видеоконтента. На сайте открыт доступ к тысячам фильмов, сериалов и телеканалов. Часть видео доступна бесплатно. Но если вы хотите первыми смотреть новинки кинопроката, придётся оформить платную подписку. Стоимость зависит от количества включенного в пакет контента. В каждом пакете есть пробный период от недели до месяца за символическую плату 1 рубль. Многие пользуются этой опцией: оформляют подписку, а затем, после окончания льготного срока, отказываются от продления услуг. В этой статье мы расскажем, как отменить подписку OKKO TV.
Содержание
- Принцип работы автопродления
- Можно ли отменить подписку
- Способы отключения
- По телефону
- Через Сбербанк Онлайн
- Через личный кабинет на сайте ОККО
- Приложение ОККО для телефона и ТВ
- Возврат денег
- Частые вопросы
Принцип работы автопродления
ОККО предлагает на выбор несколько вариантов подписки. Актуальный список платных сервисов смотрите на сайте okko.tv. Минимальный пакет на момент написания статьи стоит 199 рублей в месяц, максимальный «Премиум+спорт» 999 рублей.
Есть ещё дополнительные подписки за отдельную плату. Управление подпиской ОККО выполняется через сайт okko.tv или в мобильном приложении. Услуга предоставляется по предоплате: деньги снимаются в начале месяца. Смотреть видеоконтент можно на любом подключенном к интернету устройстве: в телефоне, телевизоре, на компьютере или планшете.
В базовых пакетах пользователь сразу получает льготный период за 1 рубль. В «Лайт» и «Оптимум» он составляет один месяц. Многие используют эту лазейку: оформляют подписку, в течение месяца смотрят фильмы, а затем уходят в другой онлайн-кинотеатр, где тоже есть бесплатный тестовый период. Но здесь есть нюансы, из-за которых легко потерять деньги.
При оформлении подписки пользователь должен привязать к сервису банковскую карту, с которой снимется 1 рубль. При этом автоматически включается автопродление. То есть после окончания тестового периода со счёта подписчика будет списана в полном объёме абонплата за следующий месяц. Причём списание средств происходит накануне. То есть, если тестовый период заканчивается 20 июня, деньги снимут 19 мая. Чтобы не оплачивать услугу, от неё нужно отказаться до этого числа.
Можно ли отменить подписку
Если вы не хотите платить за сервис после окончания льготного периода, нужно отказаться от подписки на ОККО. Сделаете это вовремя – деньги не спишутся. Способов есть несколько.
Способы отключения
Вы можете самостоятельно отписаться от ООКО ТВ онлайн в «Сбербанке» или отключить подписку в личном кабинете ОККО. Или позвонив в службу поддержки. Если не планируете пользоваться платной услугой, сделайте это заранее.
Можно отписаться от сервиса сразу же после оформления подписки. Тестовый период при этом сохранится в полном объёме.
По телефону
Самый простой способ отключить устройство ОККО ТВ это звонок оператору. Набираем 8 800 700 55 33, дожидаемся соединения и сообщаем:
- Свои данные;
- Вид подписки, который нужно отключить;
- Название устройства, к которому она привязана.
Оператор проверит информацию и деактивирует подписку.
Через Сбербанк Онлайн
Если вы клиент «Сбербанка» и подключили подписку на ОККО через Сбербанк Онлайн, отмените её там же, в личном кабинете. Для этого нужно отключить автоплатёж, по которому сервис снимает деньги с карты Сбербанка.
Войдите на сайт sber.ru или воспользуйтесь мобильным приложением. Перейдите в раздел «Переводы и платежи» — «Управление автоплатежами». Найдите там сервис ОККО. Раскройте рядом с ним список опций и выберите «Приостановить» или «Отключить».
Автоплатёж выполняться не будет.
Через личный кабинет на сайте ОККО
Войдите в свой аккаунт на сайте ОККО и откройте настройки. Для этого нужно нажать на шестерёнку вверху справа. Перейдите в раздел «Подписки». Чтобы деньги за следующий месяц не сняли, нужно нажать кнопку «Выключить автопродление».
Если захотите снова пользоваться сервисом, включите эту опцию.
Приложение ОККО для телефона и ТВ
Точно так же можно отключить подписку ОККО на телевизоре или телефоне. Только для этого следует воспользоваться приложением. Его интерфейс копирует сайт, поэтому алгоритм действий такой же. Войдите в приложение, откройте раздел «Подписки» и уберите опцию автопродления.
Если вы покупали подписку в магазине AppStore или Google Play Market на телефоне, отключить её нужно там же.
Отмена подписки на Айфоне возможна в меню настроек. На iOS перейдите в AppStore, найдите в списке ОККО, нажмите на него и выберите «Отменить».
Теперь инструкция, как отменить подписку в ОККО на телефоне Android через Google Play Market. Перейдите в Плей Маркет, откройте настройки, выберите пункт «Подписки», отыщите там ОККО и отключите.
Возврат денег
Вопрос, который задают многие пользователи: можно ли вернуть деньги за подписку, если они уже списаны с карты. Да, отменить платёж в случае, когда вы забыли вовремя отключить автопродление, можно. Но только в том случае, если вы не пользовались сервисом.
Для возврата денег вам нужно написать в чат поддержки на сайте ОККО или позвонить на горячую линию 8 800 700 55 33. Потребуется назвать свои данные, первые и последние четыре цифры вашей банковской карты и когда были списаны деньги. Время списание указано в СМС-сообщении банка. Также эту информацию можно посмотреть в личном кабинете.
Если с момента начала действия подписки у вас не было просмотров в сервисе ОККО, ваш платёж вернётся вам на счёт.
Частые вопросы
Проблема, с которой сталкиваются пользователи: подписка отменена, но деньги списывают. Тут причина может быть и в программном сбое, и в том, что вы не завершили действие по отказу от подписки. Надёжный способ избежать подобной проблемы – отвязать карту от ОККО. Этот способ позволит избавиться от платных подписок на телефоне и телевизоре.
Удалить платёжную карту можно через сайт или приложение. Порядок действий в обоих случаях одинаков.
Войдите в раздел с настройками в программе или личном кабинете. Найдите пункт меню «Оплата услуг» и войдите в него. Там вы увидите строку «У вас привязана карта***». Нажмите кнопку «Отвязать» рядом с ней.
После отключения карты от сервиса ОККО не сможет списывать деньги, даже если у вас есть активные подписки.
Удобный способ избежать лишних трат использовать для оплаты подписок виртуальную карту. Положите на неё ровно столько денег, сколько вы готовы потратить. Если средств на вашем счёте будет недостаточно для оплаты подписки, она будет отключена, а деньги с вас не спишут.
Сергей Сакадынский
Занимался созданием и администрированием интернет-ресурсов. 10 лет опыта работы с электроникой и интернет-технологиями.
Okko представляет собой один из крупнейших онлайн-кинотеатров. Сервис существует уже более 11 лет и за это время приобрел популярность среди российских зрителей. Okko доступен на всех платформах: Smart TV, мобильное приложение (iOS и Андроид), приставка PlayStation и web-версия.
Пользователям сервиса доступны более ста тысяч киношедевров отечественного и зарубежного производства. Подписчики Okko также могут смотреть сериалы «Амедиатека» и START, документальные передачи, образовательный и детский контент. Более того для удобства зрителей на платформе предусмотрена возможность спортивных трансляций. Помимо этого сервис позволяет купить отдельные фильмы или сериалы.
Сервис предлагает несколько видов подписок в зависимости от интересов зрителя. А вы получаете доступ к видеоконтенту в любом удобном месте. Благодаря технологиям Окко качество звука и изображения погружает вас в удивительный мир кино и позволяет воссоздать эффект кинотеатра у себя дома.
При оформлении подписки любой пользователь Окко может попробовать один из тарифов в течение недели на 1 рубль. Вы можете в любой момент отменить подписку и удалить данные банковской карты из личного кабинета. В статье LG Magazine Россия рассказываем, как отключить подписки Окко, используя удобный вам способ.
В приложение Окко
Для того, чтобы отключить подписку в приложении сервиса необходимо:
- Зайти в «Настройки» в приложении на вашем телефоне.
- Перейти в раздел «Подписки» и выбрать Окко.
- Отключить подписку.
В личном кабинете на сайте сервиса
- Войти в свой аккаунт на сайте онлайн-кинотеатра.
- Нажать на иконку «Настройки» (отображается в виде колесика).
- Перейти в раздел «Оплата услуг».
- Найти в списке Okko и отвязать свою банковскую карту.
На вашем телевизоре с функцией SMART TV
- Зайти в «Настройки» в приложении.
- Выбрать «Отключить автопродление» в секции «Подписки».
- После этого подписка на сервис будет отменена.
На телефоне с операционной системой Android
- Зайти в приложение Play Market.
- В разделе «Меню» (отображается в виде трех горизонтальных линий в левом углу поисковой строки) найти раздел подписок.
- Выбрать Okko и клавишу отмены подписки.
На устройстве с операционной системой iOS
- Открыть приложение AppStore.
- Перейти к «Настройкам».
- Выбрать настройки iStore.
- Выбрать Okko в выпадающем меню и отменить подписку на сервис.
- Подтвердить отмену, нажав соответствующую кнопку.
В приложении Сбербанк Онлайн
Этот способ подходит пользователям, которые привязали карту Сбербанка для оплаты сервиса. Помимо приложения вы можете отменить подписку через свой личный кабинет на сайте банка. Если вы столкнулись с трудностями, рекомендуем связаться со службой поддержки.
- В приложении Сбербанк Онлайн пройти в раздел переводов и платежей.
- Открыть «Управление автоплатежами».
- Выбрать подписку Okko среди подписок и отключить ее.
Через техподдержку Okko
1. Напишите в чат на сайте okko.tv. Чат расположен в правом нижнем углу страницы.
2. Будьте готовы предоставить сотруднику технической поддержки свои данные, а именно: номер телефона, электронная почта учетной записи, тариф и устройство, на котором вы активировали подписку.
Как только вы отмените подписку, деньги перестанут списываться с вашей карты. Но если этого не произошло, мы рекомендуем удалить данные банковской карты из приложения Okko в разделе «Параметры». Если вы хотите вернуть списанные средства, необходимо обратиться в поддержку онлайн-кинотеатра. Для этого вам потребуется номер счета, который вы можете найти в своем профиле.