Обязанности администратора магазина пятерочка должностные инструкции

Что делают администраторы в Пятерочке

Один из важнейших элементов успешной работы магазина является квалифицированный персонал, в том числе администратор. Администратор в Пятерочке отвечает за эффективность работы магазина, контроль выполнения плана продаж, управление персоналом и другие задачи. В этой статье мы рассмотрим в подробностях, что входит в обязанности администратора в Пятерочке, какая зарплата данной должности и что нужно, чтобы стать администратором в магазине Пятерочка.

Обязанности администратора в магазине Пятерочка
Зарплата администратора в Пятерочке
Что нужно, чтобы стать администратором в Пятерочке
Советы для будущих администраторов в Пятерочке
Выводы

Обязанности администратора в магазине Пятерочка

Работа администратора в магазине Пятерочка включает в себя несколько элементов, которые часто изменяются в зависимости от конкретного магазина. Однако, ниже некоторые из обязанностей, которые могут быть ассоциированы с данной должностью:

Предотвращение и разрешение конфликтов в процессе обслуживания покупателей;
Консультирование покупателей по вопросам, касающимся деятельности магазина;
Участие в организации работы персонала — адаптирование, обучение, развитие навыков продаж, составление графиков и табелей;
Организация эффективной работы магазина;
Обеспечение выполнения плана продаж;
Контроль соблюдения стандартов компании;
Управление персоналом: мотивация, адаптация, наставничество;
Открытие и закрытие рабочей смены магазина;
Кассовая отчетность;
Прием товара;
Участие в инвентаризациях.

Зарплата администратора в Пятерочке

Зарплата администратора в Пятерочке состоит из нескольких элементов: фиксированного оклада, надбавки за выполнение плана товарооборота и ежемесячной премии. Средняя зарплата составляет 37000 — 45000 рублей в месяц до вычета налогов. График работы 2/2.

Что нужно, чтобы стать администратором в Пятерочке

Если вы заинтересованы в том, чтобы стать администратором в Пятерочке, то есть несколько требований, которые необходимо выполнить, чтобы быть удостоенным этой должности:

Образование не ниже среднего профессионального;
Опыт работы от 1 года на руководящей должности в розничной торговле (желательно продуктовой);
Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, почта Microsoft Outlook);
Честность, ответственность, дисциплинированность, внимательность.

Советы для будущих администраторов в Пятерочке

Для того чтобы успешно выполнять свою работу, необходимо быть грамотным коммуникатором и уметь разрешать конфликты;
Не забывайте о контроле кассовых операций;
Проявляйте заботу о своих сотрудниках, занимаясь их адаптацией, обучением и развитием навыков продаж;
Не забывайте о своей роли лидера и иногда делайте тяжелые, но необходимые решения, которые помогут достигнуть лучших результатов;
Уделяйте достаточно внимания планированию, чтобы правильно распределять время и ресурсы в магазине.

Выводы

Администратор в Пятерочке — это высококвалифицированный специалист, отвечающий за координацию работы магазина и его персонала. Хороший администратор обладает огромным опытом работы в розничной торговле, знает, как управлять персоналом и контролировать кассовые операции. Следуя рекомендациям, описанным в данной статье, можно лучше подготовиться к будущей работе и получить больше шансов на успех.

Можно ли спать администратору гостиницы

Администратор гостиницы является одним из ключевых сотрудников, занимающихся организацией работы гостиничного предприятия. В связи с этим, на него весьма важна ответственность за поддержание высокого уровня сервиса и комфорта для посетителей.

Вопрос о том, можно ли спать администратору во время работы, имеет простой и однозначный ответ — официально этого делать запрещено. Работники гостиницы должны обеспечивать круглосуточный прием и обслуживание гостей, что не допускает отдыха и сна. Несоблюдение данного требования может повлечь за собой увольнение с работы или наказание со стороны руководства.

Таким образом, администратор гостиницы должен вести активную и энергичную работу на протяжении всей смены, не теряя внимание и ответственности за каждого посетителя. Он обязан быть готовым к любым интересующим гостей вопросам, возможным проблемам и задачам, которые могут возникнуть в работе гостиницы.

Что должен делать администратор клуба

Работа администратора ночного клуба является ответственной и требует от него обширных знаний в области организации мероприятий и управления персоналом. Администратор ночного клуба должен уметь работать с гостями и обеспечивать высокий уровень обслуживания. Он также должен заботиться о безопасности гостей и сотрудников, осуществлять контроль за соблюдением правил и норм поведения. Важной задачей администратора клуба является контроль за финансовой отчетностью и эффективным расходованием бюджета. Профессиональный администратор ночного клуба должен обладать коммуникативными и организаторскими способностями, быть готовым к нестандартным ситуациям и быстро принимать решения. Только тогда он сможет обеспечить успешную работу клуба и удовлетворить запросы гостей.

Сколько платят админам компьютерного клуба

Администраторы компьютерных клубов в среднем получают 39,500 рублей на руки. Их заработная плата увеличивается со временем благодаря индексации оклада и другим доплатам. Например, с 1 апреля этого года повышается премия на 5 000 рублей для всех администраторов. Очевидно, что зарплата админов зависит от места работы, а также от уровня опыта и квалификации каждого кандидата. Несмотря на это, данный сектор, достаточно стабильный и привлекательный для молодежи, которая занимается поддержкой компьютерного оборудования и установкой программного обеспечения в компьютерных клубах. Карьерный рост и дополнительные оплаты приятно удивляют работников данной отрасли, которые постоянно совершенствуют свои профессиональные навыки и поддерживают качество услуг на высоком уровне.

Чем занимается администратор в автосервисе

Администратор в автосервисе — это диспетчер, который выполняет множество обязанностей. Он занимается телефонными переговорами с клиентами и записью на ремонт, а также встречает посетителей, ведет базу клиентов автомастерской и оформляет заказ-наряды. Он также отвечает за списание запчастей и расходных материалов через 1С программу (Альфа-авто) и работает с кассой. Администратор заключает и ведет договоры с клиентами в отношении предоставляемых услуг.

В целом, администратор в автосервисе играет важную роль в поддержании репутации заведения. Клиенты первым контактом общаются именно с ним, так что профессиональное и вежливое обслуживание — это ключевые аспекты его работы. У администратора также есть задача привлекать новых клиентов, поэтому важно постоянно улучшать качество обслуживания и держать базу клиентов в актуальном состоянии.

Источник

Что входит в обязанности администратора магазина Пятерочка

Администратор магазина является ответственным за организацию эффективной работы магазина, контроль за выполнением плана продаж, соблюдением стандартов компании и управление персоналом. Он также занимается приемкой товаров и участвует в инвентаризациях.

Чтобы успешно выполнять свои обязанности, администратор должен хорошо разбираться в работе магазина и иметь знания об инвентаре, стандартах безопасности и требованиях компании. Администратор также должен уметь управлять своими подчиненными, мотивировать, адаптировать и наставлять их.

Обязанности администратора в работе с покупателями
Дополнительные обязанности администратора магазина
Советы и выводы

Обязанности администратора в работе с покупателями

Администратор магазина также ответственен за устранение и предотвращение конфликтных ситуаций в процессе обслуживания покупателей. Он должен уметь консультировать покупателей по вопросам, касающимся деятельности магазина, а также обучать и развивать навыки продаж у своих сотрудников.

Участие в организации работы персонала также входит в обязанности администратора. Он должен составлять графики работы и табели, адаптировать и обучать своих сотрудников стандартам работы.

Дополнительные обязанности администратора магазина

Помимо основных обязанностей, администратор магазина также должен контролировать заказы, приемку, списание и сроки годности товаров. Он должен планировать запасы и ротацию товаров, а также управлять кассовой отчетностью.

Важным аспектом работы администратора магазина является взаимодействие с проверяющими органами и ведение отчетности, анализ плановых показателей магазина. Администратор должен контролировать выполнение стандартов компании и обеспечить минимизацию потерь.

Советы и выводы

Администратор магазина Пятерочка- это ответственный и многогранный профильный специалист, который должен обладать широкими знаниями в области управления персоналом и операционной работы магазина.

Чтобы стать успешным администратором магазина, следует:

Разбираться в работе магазина и знать стандарты компании
Уметь управлять своими подчиненными, мотивировать, адаптировать и наставлять их
Контролировать выполнение стандартов компании и обеспечить минимизацию потерь
Уметь консультировать покупателей по вопросам, касающимся деятельности магазина
Планировать запасы и ротацию товаров, а также управлять кассовой отчетностью
Вести отчетность и анализировать плановые показатели магазина
Взаимодействовать с проверяющими органами

Безусловно, выполнение такого списка обязанностей требует серьезных усилий, но успешные администраторы магазинов Пятерочка отличаются профессионализмом, лидерскими качествами и способностью быстро принимать решения во время рутинной работы или нестандартных ситуациях.

Что должно быть в админке сайта

Административная панель сайта является важной составляющей веб-проекта. В нее входят основные элементы, необходимые для эффективной работы: авторизация, главная страница, инструменты редактирования, работа с базой данных и окно статистики. Авторизация позволяет администратору войти в систему с помощью логина и пароля для управления сайтом. Главная страница является основной точкой входа, где доступны различные функции админки, такие как управление содержимым, настройки сайта, создание новых страниц и т.д. Инструменты редактирования позволяют изменять контент на сайте, включая текст, изображения и другие элементы. Работа с базой данных служит для управления информацией, хранящейся на сайте. Окно статистики дает возможность отслеживать активность на сайте, количество посетителей, просмотры страниц и другие полезные данные. В целом, админка сайта — это необходимый инструмент для управления веб-проектом и его содержимым.

Что делает администратор в автосервисе

Администратор в автосервисе выполняет ряд обязанностей. Он является диспетчером и отвечает за телефонные переговоры, прием и запись на ремонт, а также встречу клиентов. Администратор ведет базу клиентов автосервиса и оформляет заказ-наряды, а также осуществляет списание запчастей и расходных материалов через программу 1С (Альфа-авто). Кроме того, он осуществляет работу с кассой, заключает договоры на оказание услуг и отслеживает их выполнение. Администратор ведет связь с клиентами, отвечает на вопросы, выдает готовые автомобили и осуществляет контроль качества оказанных услуг. Кроме того, его обязанностью является поддержание порядка в зоне ожидания и офисе, а также соблюдение производственной дисциплины.

Что делает администратор в игровом клубе

Администратор игрового клуба отвечает за создание удобных условий и приятной атмосферы для гостей, которые приходят играть в зал. Он предоставляет гостям всю необходимую информацию, отвечает на вопросы, консультирует и помогает с их заказами. Обязанностью администратора является поддержание комфорта и порядка в игровом зале, за которым он следит в течение всего рабочего дня. Однако, не менее важной задачей игрового администратора является контроль за исполнением правил в зале и отслеживание действий клиентов в игре. Только таким образом он может мониторить игровой процесс и предотвращать возможные нарушения. В целом, администратор игрового клуба является важной фигурой, которая обеспечивает безопасность и комфорт для всех игроков в зале.

Что входит в обязанности администратора спа салона

Администратор спа салона — ответственный человек за управление салоном и обеспечение качественного обслуживания клиентов. В его обязанности входит ведение учета и запись клиентов на процедуры. Администратор контролирует работу специалистов салона, следит за качеством предоставляемых услуг и оказывает помощь клиентам.

Кроме того, администратор отвечает за учет товарно-материальных ценностей, продажу косметики и сопутствующих товаров. Его задача — контроль за чистотой на рабочих местах персонала, поддержание порядка в зоне ожидания клиентов и обеспечение безопасности в салоне. Он должен следить за общим состоянием салона, обеспечивая его эстетический внешний вид, чтобы создать приятную атмосферу для клиентов. В итоге администратор спа салона играет важную роль в обеспечении качественного сервиса и удовлетворенности клиентов.

Источник

zip

Вы можете скачать должностную инструкцию администратора предприятия торговли бесплатно. Должностные обязанности администратора предприятия торговли

Утверждаю

_____________________________ (Фамилия, инициалы)

(наименование организации, ее ________________________________

организационно — правовая форма) (директор; иное лицо, уполномоченное

утверждать должностную инструкцию)

00.00.201_г.

м.п.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

АДМИНИСТРАТОРА ПРЕДПРИЯТИЯ ТОРГОВЛИ

——————————————————————-

(наименование учреждения)

00.00.201_г. №00

I. Общие положения

1.1. Данная должностная инструкция устанавливает права, ответственность и должностные обязанности администратора предприятия торговли____________________________________ (далее – «предприятие»). Название учреждения

1.2. Лицо, назначаемое на должность администратора предприятия торговли должно иметь высшее или среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 2 лет.

1.3. Назначение на должность администратора предприятия торговли или освобождение от неё осуществляется на основании приказа Генерального директора в порядке, установленном законодательством.

1.4. Подчиняется администратор предприятия торговли непосредственно Генеральному директору.

1.5. Если администратор предприятия торговли отсутствует, то временно его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке, которое несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него должностных обязанностей.

1.6. Администратор предприятия торговли должен уметь пользоваться уверенно компьютером, зная программы учета товаров.

1.7. Администратор предприятия торговли должен обладать следующими личными качествами: коммуникабельность, энергичность, позитивный настрой, организаторская способность.

1.8. Администратор предприятия торговли должен знать:

— организацию складского хозяйства, условия хранения и транспортировки товаров;

— структуру управления;

— права и обязанности работников и режим их работы;

— поставщиков, ассортимент и номенклатуру выпускаемой им продукции;

— порядок оформления помещений и витрин;

— основы маркетинга и организации рекламы;

— правила и методы организации обслуживания покупателей;

— основы экономики, организации труда и управления;

— правила внутреннего трудового распорядка, правила и нормы охраны труда;

— правила техники безопасности, производственной санитарии и гигиены, противопожарной безопасности, гражданской обороны;

— товароведение, стандарты и технические условия на товары, основные их свойства, качественные характеристики;

— трудовое законодательство;

— основы социальной психологии и эстетики;

— постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы,
касающиеся работы предприятия торговли.

II. Должностные обязанности

Администратор предприятия торговли исполняет следующие должностные обязанности:

2.1. Организует:

— эффективное и культурное обслуживание покупателей;

— создание комфортных условий для покупателей;

— бесперебойную работу предприятия.

2.2. Контролирует отсутствие нарушений правил торговли.

2.3. Проводит консультации с покупателями по вопросам, которые касаются оказываемых услуг.

2.4. Придерживается и обеспечивает исполнение работниками распоряжений и приказов администрации предприятия.

2.5. Осуществляет контроль:

— за приемку – сдачу товаров на склад;

— за своевременной подачей товаров в торговые секции;

— за работой касс.

2.6. Осуществляет проверку качества, сроков годности товаров, наличие маркировок, легко читаемых ценников на товарах, наличие в доступных для покупателей местах книг жалоб и предложений.

2.7. Обеспечивает общий контроль за сохранностью товаров, торгового оборудования и
прочих материальных ценностей, за своевременным проведением инвентаризации товаров,
торгового оборудования, прочего имущества предприятия.

2.8. Проводит необходимые организационно – технические мероприятия.

2.9. Организует уборку в товарных секциях, торговом зале, на складе, на предприятии в целом и на прилегающей территории.

2.10. Проводит рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием покупателей.

2.11. Доносит до руководства информацию об имеющихся недостатках в обслуживании покупателей, и о принимаемых мерах по их устранению.

2.12. Принимает меры, которые направлены на предотвращение и ликвидацию конфликтных ситуаций.

2.13. Соблюдает трудовую и производственную дисциплину, правила и нормы охраны труда

требований производственной санитарии и гигиены, требований противопожарной безопасности, гражданской обороны, а так же контролирует, чтобы всё вышеизложенное соблюдали работники. Так же контролирует выход работников на работу, присутствие их на рабочем месте в течение рабочего дня, контролирует ношение работниками форменной рабочей одежды. Следит, чтобы работники имели опрятный вид, сам выглядит достойно и опрятно.

2.14. Осуществляет контроль за соответствующим оформлением товарных секций,
торгового зала, помещения предприятия в целом, следит за размещением, обновлением и
состоянием рекламы.

2.15. Контролирует, чтобы были закрыты все внутренние помещения предприятия вовремя и сам закрывает предприятие в установленное время, после чего сдает помещение под охрану.

2.16. Содействует поддержанию на рабочем месте атмосферы доброжелательности, подает личный пример, как необходимо обслуживать покупателей.

III. Права

Администратор предприятия торговли имеет право:

3.1. Обращаться к администрации предприятия с предложениями по улучшению работы, которая относится к его должностным обязанностям и всего предприятия в целом.

3.2. Давать распоряжения, указания, а так же самостоятельно предпринимать необходимые действия, чтобы устранить причины, повлекшие конфликтную ситуацию.

IV. Ответственность

Администратор предприятия торговли несет ответственность:

4.1. В случае причинения материального ущерба в пределах, определенных гражданским и трудовым законодательством РФ.

4.2. В случае совершения в процессе осуществления своей деятельности правонарушений в пределах, определенных уголовным, административным и гражданским законодательством РФ.

4.3. В случае ненадлежащего исполнения или неисполнения своих должностных обязанностей, которые предусмотрены данной должностной инструкцией, в пределах, определённых трудовым законодательством РФ.

4.4. В случае, разглашения коммерческой тайны, невыполнения приказов и распоряжений Генерального директора.

Руководитель структурного подразделения: _____________ __________________

(подпись) (фамилия, инициалы)

00.00.201_г.

С инструкцией ознакомлен,

один экземпляр получил: _____________ __________________

(подпись) (фамилия, инициалы)

00.00.20__г.

Источник

Время чтения: 3 минут(ы)

Администратор магазина является лицом, ответственным за работу коллектива, организацию продаж и торговый процесс в целом. Основные необходимые качества для такой должности – это ответственность, исполнительность и принципиальность. Кроме того, работнику необходимо обладать лидерскими качествами, так как под его руководством находятся продавцы, кассиры, грузчики и приемщики.

Должностная инструкция администратора магазина обязывает сотрудника уметь пользоваться специализированными компьютерными программами, разбираться в документообороте и иметь коммуникативные навыки. О том, как правильно составить такую инструкцию, мы сегодня и поговорим.

Как составить: общие положения

Должностная инструкция разрабатывается на основе уставных документов предприятия, в которых перечислены характеристики и квалификационные требования к должности. Первый раздел «Общие положения» содержит положения о категории работника, порядке приема и увольнения, квалификационных требований и документах, которыми обязан руководствоваться сотрудник при исполнении своих должностных обязанностей.

На должность администратора (менеджера) магазина назначается лицо, имеющее высшее образование или среднее образование со стажем работы не менее 2 лет.

Относится данный сотрудник к категории специалистов, назначается и освобождается от должности приказом директором предприятия.

Работник должен знать:

компьютерные программы учета товаров;
товароведение и мерчандайзинг;
стандарты обслуживания покупателей;
основы маркетинга, экономики, эстетики и психологии;
условия хранения ассортимента товаров;
порядок оформления витрин и помещений;
обязанности сотрудников и структуру предприятия;
правила техники безопасности, охраны труда и производственной санитарии.

В своей профессиональной деятельности специалист должен руководствоваться в своей деятельности законом «О защите прав потребителей», Уставом предприятия, правилами внутреннего трудового распорядка, распоряжениями и приказами руководства.

Должностные обязанности: на что имеет право администратор магазина и его ответственность

В раздел «Должностные обязанности» инструкции включаются основные профессиональные функции работника:

руководство продавцами и кассирами;
консультирование и обслуживание покупателей;
организация подачи товаров в торговый зал;
сохранность материальных ценностей;
обеспечение чистоты, порядка и оформления витрин и помещений;
составление отчетов и рабочих графиков;
проведение инвентаризации;
контроль над качеством и сроками годности товаров;
осуществление надзора над количеством изделий;
проверка наличия маркировки товаров и актуальных ценников;
изъятие из продажи некачественной и неисправной продукции;
осуществление операций возврата и списания;
принятие мер по разрешению конфликтных ситуаций;
рассмотрение претензий потребителей;
организация эвакуации посетителей в экстремальных ситуациях.

К общим обязанностям администратора розничного магазина одежды, обуви или строительных материалов необходимо добавить пункты об обучении персонала и выкладки товаров, согласно стандартам бренда.

В разделе «Права» закрепляются те полномочия работника, которыми он наделен во время исполнения трудовых обязанностей. Администратор имеет право:

вносить на рассмотрение директора предложения о назначении или освобождении от занимаемой должности, привлечении к ответственности или поощрении работников торгового зала;
запрашивать от сотрудников структурных подразделений необходимую информацию;
требовать от руководства обеспечения условий для выполнения своих непосредственных обязанностей.

Раздел «Ответственность» устанавливает меры, за которые предусмотрены наказания в случае некачественного выполнения работником своих обязанностей.

Так, администратор магазина несет ответственность за сохранность товара, эффективную работу персонала и контроль над своевременным прохождением профилактических медосмотров и инструктажей.

Образцы должностной инструкции

Типовая

Скачать пример типовой инструкции, подходящей для сотрудников как продовольственных, так и непродовольственных товаров (продуктовых магазинов), вы можете здесь: https://yadi.sk/i/1H_jMC1u3WjeXE

Торгового зала

По следующему адресу мы разместили документ для администратора торгового зала: https://yadi.sk/i/6chah4yj3Wjeke

Интернет-магазина

В интернет-магазинах сотрудники работают по инструкциям такого типа: https://yadi.sk/d/nnmQDG-33WjvSq

Таким образом, должностная инструкция администратора магазина необходима для закрепления специализации и установления квалификационных требований для должности. Кроме того, этот внутренний документ позволяет разграничить обязанности и права, а также установить меры ответственности работника.

Источник

Что входит в обязанности администратора в Пятерочке

Работа администратора — это не только обычное административно-управленческое дело, но и бесперебойное обслуживание клиентов и контроль основных функциональных процессов магазина.

Список обязанностей администратора в Пятерочке включает в себя:

Выполнение плана по товарообороту: контроль за товарами, их доступностью, планирование закупок и управление запасами.
Минимизация потерь: контроль за остатками и условиями хранения товаров.
Взаимодействие с проверяющими органами: участие в проверках и подготовка всех необходимых документов.
Ведение отчетности и анализ плановых показателей магазина: составление отчетов, анализ показателей и исправление проблемных моментов.
Контроль заказов, приемки, списания и сроков годности товаров, планирование запасов и ротация: эффективная работа с поставщиками и правильный контроль за годностью товаров.

Какие задачи входят в обязанности администратора в заведении
Какие компетенции нужны у администратора
Обязанности администратора магазина
Зарплата администратора в Пятерочке
Выводы и полезные советы

Какие задачи входят в обязанности администратора в заведении

Если говорить об обязанностях администратора заведения, то список задач немного отличается от Пятерочки. Вот, что входит в его обязанности:

Сохранность вещей в заведении.
Разрешение конфликтов между клиентами и работниками.
Общение с клиентами: ответы на звонки, консультации и прием заказов.
Претензии и жалобы посетителей: правильно реагировать на недовольства клиентов.
Пространство: наличие и расстановка мебели, украшение залов на корпоративы, банкеты и другие мероприятия.

Какие компетенции нужны у администратора

Чтобы успешно выполнять свои обязанности, администратору необходимо обладать определенными компетенциями. Вот несколько из них:

Организационные навыки: способность планировать свою работу и работу других сотрудников.
Коммуникационные навыки: умение вести диалог с коллегами и клиентами, быть убедительным и проявлять приветливость.
Ответственность: чувство ответственности за сохранность имущества и удовлетворенность клиента.
Знание компьютерной техники: умение работать в программе учета товаров и создавать документацию.
Навыки продаж: умение убеждать клиента в покупке, знание основ презентации товара.

Обязанности администратора магазина

В магазинах список обязанностей администратора также отличен от Пятерочки. Включает в себя:

Предотвращение и разрешение конфликтных ситуаций в процессе обслуживания покупателей.
Консультирование покупателей по вопросам, касающимся деятельности магазина.
Участие в организации работы персонала: обучение продажам и сервису, составление графиков работы линейных сотрудников.

Зарплата администратора в Пятерочке

Зарплата администратора в Пятерочке зависит от опыта, трудозатрат и характеристик работы. Их зарплата состоит из фиксированного оклада, надбавки за выполненный товарооборот и премии. Средний доход администраторов в Пятерочке — от 54000 до 67000 руб. в месяц до вычета налогов.

Выводы и полезные советы

Администратор — это не просто административное звено, занимающееся бумажной работой, но и важный представитель компании в глазах клиентов. Поэтому, чтобы быть успешным в этой области, необходимо обладать определенными компетенциями и проявлять ответственность за свою работу.

Конфликты с клиентами и сотрудниками — это неизбежная ситуация, поэтому рекомендуется проходить соответствующие курсы по разрешению конфликтов и управлению эмоциональным состоянием.

Также необходимо владеть навыками продаж и развивать их у сотрудников, которых вы обучаете, чтобы повысить клиентоориентированность компании.

Как администратор, нужно общаться с сотрудниками и клиентами, проявить уверенность в своих решениях и быть готовым к переменам и проблемам.

Важно не только хорошо выполнять свои обязанности, но и проявлять инициативу и помогать коллегам в решении проблем. Это позволит лучше понимать процессы, происходящие в компании и повышать получаемую стоимость.

Что писать в отклике на HH

При написании отклика на вакансию на портале HH важно придерживаться определенной структуры и содержания сопроводительного письма. В первую очередь необходимо поприветствовать рекрутера, затем указать на интересующую вас вакансию. Важно обосновать свой интерес к ней и объяснить, какие возможности она предоставляет. Необходимо также описать свой релевантный опыт работы. Если такового опыта нет, важно рассказать о своих навыках и личностных качествах, которые пригодятся на данной позиции. Это может быть умение быстро обучаться, работать в команде, принимать решения, обладание высоким уровнем ответственности и т.д. Подобное сопроводительное письмо поможет привлечь внимание работодателя и выделиться среди остальных кандидатов на вакансию.

Как оценить работу сотрудника Сбербанка

Для оценки работы сотрудника Сбербанка клиентам предоставляется несколько способов. Отзывы можно оставить в офисе банка, в контактном центре при звонке на номер 900 или на официальном сайте банка. Это удобно для тех, кто хочет выразить свои впечатления от общения с сотрудниками банка. При этом все комментарии будут приняты во внимание и помогут банку улучшить качество обслуживания. Проведение анкетирования клиентов является одним из методов оценки работников банка, а также используется система рейтинга сотрудников, основываемая на отзывах клиентов. Таким образом, каждый клиент имеет возможность повлиять на качество работы банка, оставляя свой отзыв и оценку сотрудника Сбербанка.

Как правильно написать хороший отзыв

Для написания хорошего отзыва следует придерживаться нескольких полезных рекомендаций. Во-первых, необходимо давать более подробные описания событий и фактов, которые происходили. Во-вторых, рассказывать о собственном опыте и настоящих впечатлениях. Важно, чтобы текст был написан ясно, не содержал ошибок и приводил к интересу. Примеры и фотографии помогают иллюстрировать отзывы и делать их более информативными. Следует избегать предвзятости и не дублировать текст одновременно на нескольких сайтах для отзывов. Не следует публиковать уже отклоненные отзывы, а лучше их модифицировать и отправить заново. Наконец, подтверждение клиентского опыта увеличивает значимость вашего отзыва для других пользователей.

Как написать отзыв о сотруднике

Отзыв о сотруднике очень важен для того, чтобы понять, как он работает в компании. Хороший отзыв должен включать полное имя сотрудника, его должность и продолжительность работы в компании. Необходимо описать, какие должностные обязанности были поручены сотруднику и насколько успешно он справлялся с ними. Кроме того, в отзыве следует указать и профессиональный опыт сотрудника, а также навыки, которыми он обладает. Все эти данные помогут не только работодателю оценить работу сотрудника, но и будут очень полезными для самого сотрудника. Поэтому, написать положительный отзыв о сотруднике — это не только важно, но и правильно.

Источник

zip

Утверждаю

_____________________________ (Фамилия, инициалы)

(наименование организации, ее ________________________________

организационно — правовая форма) (директор; иное лицо, уполномоченное

утверждать должностную инструкцию)

00.00.201_г.

м.п.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

АДМИНИСТРАТОРА ПРЕДПРИЯТИЯ ТОРГОВЛИ

——————————————————————-

(наименование учреждения)

00.00.201_г. №00

I. Общие положения

1.4. Подчиняется администратор предприятия торговли непосредственно Генеральному директору.

1.8. Администратор предприятия торговли должен знать:

— организацию складского хозяйства, условия хранения и транспортировки товаров;

— структуру управления;

— права и обязанности работников и режим их работы;

— поставщиков, ассортимент и номенклатуру выпускаемой им продукции;

— порядок оформления помещений и витрин;

— основы маркетинга и организации рекламы;

— правила и методы организации обслуживания покупателей;

— основы экономики, организации труда и управления;

— правила внутреннего трудового распорядка, правила и нормы охраны труда;

— трудовое законодательство;

— основы социальной психологии и эстетики;

II. Должностные обязанности

Администратор предприятия торговли исполняет следующие должностные обязанности:

2.1. Организует:

— эффективное и культурное обслуживание покупателей;

— создание комфортных условий для покупателей;

— бесперебойную работу предприятия.

2.2. Контролирует отсутствие нарушений правил торговли.

2.3. Проводит консультации с покупателями по вопросам, которые касаются оказываемых услуг.

2.5. Осуществляет контроль:

— за приемку – сдачу товаров на склад;

— за своевременной подачей товаров в торговые секции;

— за работой касс.

2.8. Проводит необходимые организационно – технические мероприятия.

2.10. Проводит рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием покупателей.

2.12. Принимает меры, которые направлены на предотвращение и ликвидацию конфликтных ситуаций.

2.13. Соблюдает трудовую и производственную дисциплину, правила и нормы охраны труда

III. Права

Администратор предприятия торговли имеет право:

IV. Ответственность

Администратор предприятия торговли несет ответственность:

4.4. В случае, разглашения коммерческой тайны, невыполнения приказов и распоряжений Генерального директора.

Руководитель структурного подразделения: _____________ __________________

(подпись) (фамилия, инициалы)

00.00.201_г.

С инструкцией ознакомлен,

один экземпляр получил: _____________ __________________

(подпись) (фамилия, инициалы)

00.00.20__г.

Время чтения: 3 минут(ы)

Содержание статьи

1 Как составить: общие положения
2 Должностные обязанности: на что имеет право администратор магазина и его ответственность
3 Образцы должностной инструкции
- 3.1 Типовая
- 3.2 Торгового зала
- 3.3 Интернет-магазина

Как составить: общие положения

Работник должен знать:

компьютерные программы учета товаров;
товароведение и мерчандайзинг;
стандарты обслуживания покупателей;
основы маркетинга, экономики, эстетики и психологии;
условия хранения ассортимента товаров;
порядок оформления витрин и помещений;
обязанности сотрудников и структуру предприятия;
правила техники безопасности, охраны труда и производственной санитарии.

Должностные обязанности: на что имеет право администратор магазина и его ответственность

В раздел «Должностные обязанности» инструкции включаются основные профессиональные функции работника:

руководство продавцами и кассирами;
консультирование и обслуживание покупателей;
организация подачи товаров в торговый зал;
сохранность материальных ценностей;
обеспечение чистоты, порядка и оформления витрин и помещений;
составление отчетов и рабочих графиков;
проведение инвентаризации;
контроль над качеством и сроками годности товаров;
осуществление надзора над количеством изделий;
проверка наличия маркировки товаров и актуальных ценников;
изъятие из продажи некачественной и неисправной продукции;
осуществление операций возврата и списания;
принятие мер по разрешению конфликтных ситуаций;
рассмотрение претензий потребителей;
организация эвакуации посетителей в экстремальных ситуациях.

вносить на рассмотрение директора предложения о назначении или освобождении от занимаемой должности, привлечении к ответственности или поощрении работников торгового зала;
запрашивать от сотрудников структурных подразделений необходимую информацию;
требовать от руководства обеспечения условий для выполнения своих непосредственных обязанностей.

Образцы должностной инструкции

Типовая

Торгового зала

По следующему адресу мы разместили документ для администратора торгового зала: https://yadi.sk/i/6chah4yj3Wjeke

Интернет-магазина

В интернет-магазинах сотрудники работают по инструкциям такого типа: https://yadi.sk/d/nnmQDG-33WjvSq

Вам помогла эта статья? Будем благодарны за оценку:

Вы уже голосовали

Актуально на: 2 ноября 2017 г.

В соответствии с Общероссийским классификатором управленческой документации, или ОКУД, ОК 011-93 (утв. Постановлением Госстандарта от 30.12.1993 № 299) должностная инструкция является частью документации по организационно-нормативному регулированию деятельности организации. К группе таких документов наряду с должностной инструкцией отнесены, к примеру, правила внутреннего трудового распорядка, штатное расписание, положение о структурном подразделении.

Обязательно ли составлять должностную инструкцию?

ТК РФ не обязывает работодателей составлять должностные инструкции. Ведь в трудовом договоре с работником всегда должна быть раскрыта его трудовая функция (работа по должности в соответствии со штатным расписанием, профессии, специальности с указанием квалификации или конкретный вид поручаемой ему работы) (ст. 57 ТК РФ). А потому и привлечь работодателя к ответственности за отсутствие должностных инструкций нельзя.

В то же время именно должностная инструкция обычно является документом, в котором трудовая функция работника конкретизируется. Инструкция содержит перечень должностных обязанностей работника с учетом особенностей организации производства, труда и управления, прав работника и его ответственности (Письмо Роструда от 30.11.2009 № 3520-6-1). Более того, в должностной инструкции обычно не только раскрывается трудовая функция работника, но и приводятся квалификационные требования, которые предъявляются к занимаемой должности или выполняемой работе (Письмо Роструда от 24.11.2008 № 6234-ТЗ).

Наличие должностных инструкций упрощает процесс взаимодействия работника и работодателя по вопросам содержания трудовой функции, прав и обязанностей работника и предъявляемых к нему требований. То есть всех тех вопросов, которые часто возникают во взаимоотношениях как с действующими работниками, так и вновь принимаемыми, а также с претендентами на определенную должность.

Роструд считает, что должностная инструкция необходима как в интересах работодателя, так и работника. Ведь наличие должностной инструкции поможет (Письмо Роструда от 09.08.2007 № 3042-6-0):

объективно оценить деятельность работника в период испытательного срока;
обоснованно отказать в приеме на работу (ведь в инструкции могут содержаться дополнительные требования, связанные с деловыми качествами работника);
распределить трудовые функции между работниками;
временно перевести работника на другую работу;
оценить добросовестность и полноту выполнения работником трудовой функции.

Именно поэтому составление должностных инструкций в организации является целесообразным.

Такая инструкция может являться приложением к трудовому договору или утверждаться как самостоятельный документ.

Как составить должностную инструкцию

Должностная инструкция обычно составляется на основе квалификационных характеристик, которые содержатся в квалификационных справочниках (например, в Квалификационном справочнике должностей руководителей, специалистов и других служащих, утвержденном Постановлением Минтруда от 21.08.1998 № 37).

Для работников, которые принимаются на работу по профессиям рабочих, для определения их трудовой функции используются единые тарифно-квалификационные справочники работ и профессий рабочих по соответствующим отраслям. Разработанные на основе таких справочников инструкции обычно называются производственными. Однако в целях унификации и упрощения внутренней документации в организации инструкции для рабочих профессий часто также именуются должностными.

При составлении должностных инструкций организации также руководствуются профессиональными стандартами.

Поскольку должностная инструкция является внутренним организационно-распорядительным документом, работодатель обязан ознакомить с ней работника под роспись при приеме его на работу (до подписания трудового договора) (ч. 3 ст. 68 ТК РФ).

Образец должностной инструкции администратора

Приведем примерный перечень должностных обязанностей администратора в его должностной инструкции.

Скачать бланк должностной инструкции администратора можно

Скачивание формы доступно подписчикам или по временному доступу

Скачать

В чем заключается работа администратора Пятерочки

Выполнение плана по товарообороту, минимизация потерь Взаимодействие с проверяющими органами Ведение отчетности и анализ плановых показателей магазина Контроль заказов, приемки, списания и сроков годности товаров, планирование запасов и ротация

Администратор Пятерочки контролирует выполнение планового товарооборота и минимизирует потери.
Он также взаимодействует с проверяющими органами и ведет отчетность, анализирует плановые показатели магазина.
В обязанности администратора входят контроль за заказами, приемками, списанием и сроками годности товаров, а также планирование запасов и ротация товаров.
Для работы администратора супермаркета важно умение предотвращать и разрешать конфликтные ситуации в обслуживании покупателей, консультировать по вопросам магазина и организовывать работу персонала.
Администратор в магазине также организует работу продавцов и технических работников, отвечает за взаимодействие склада и торгового зала и имеет полномочия по даче распоряжений персоналу.
Для работы администратора важно знать инструкции, нормы, приказы, распоряжения, руководящие указания и другие организационные особенности предприятия или магазина.
Обязанности администратора включают сохранность вещей в заведении, решение конфликтов между клиентами и работниками, общение с клиентами, ответы на звонки, консультации и прием заказов, управление пространством и декорирование залов.
В Пятерочке администраторы также занимаются взаимодействием с проверяющими органами, проведением инвентаризаций, контролем выкладки товаров, управлением ассортиментом и контролем качества обслуживания покупателей.

Что входит в обязанности администратора супермаркета
В чем заключается работа администратора супермаркета
В чем заключается суть работы администратора
Что нужно знать для работы администратора
Какие задачи у администратора
Что делают администраторы в Пятерочке
Что должен делать администратор в Пятерочке
В чем заключается работа администратора в магазине
Какая зарплата у работника Пятерочки

Что входит в обязанности администратора супермаркета

Обязанности:

предотвращение и разрешение конфликтных ситуаций в процессе обслуживания покупателей;
консультирование покупателей по вопросам, касающимся деятельности магазина;
участие в организации работы персонала (адаптировать, обучать стандартам работы, развивать навыки продаж, составление графиков, табелей)

В чем заключается работа администратора супермаркета

Администратор в магазине организует работу продавцов и технических работников (например, грузчиков), а также отвечает за взаимодействие склада и торгового склада. Для этого он должен обладать рядом полномочий по даче распоряжений персоналу.

В чем заключается суть работы администратора

Администратор — лицо заведения или магазина. Он занимается административно-управленческой деятельностью, заполняет служебную документацию, отвечает на все вопросы как клиентов, так и остальных работников.

Что нужно знать для работы администратора

Администратор должен знать инструкции, нормы, приказы, распоряжения, руководящие указания, касающиеся организационных моментов работы предприятия или организации.

Какие задачи у администратора

Обязанности администратора:

сохранность вещей в заведении;
конфликты между клиентами и работниками;
общение с клиентами, ответы на звонки, консультации и прием заказов;
претензии и жалобы посетителей;
пространство: наличие и расстановка мебели, украшение залов на корпоративы, банкеты и другие мероприятия.

Что делают администраторы в Пятерочке

Взаимодействие с проверяющими органами Ведение отчетности и анализ плановых показателей магазина Контроль заказов, приемки, списания и сроков годности товаров, планирование запасов и ротация Инвентаризации

Что должен делать администратор в Пятерочке

Организация работы в торговом зале (контроль выкладки товара, контроль качества обслуживания покупателей). Управление товарным ассортиментом торгового зала. Участие в проведении инвентаризаций. Взаимодействие с проверяющими органами.

В чем заключается работа администратора в магазине

Обязанности: предотвращение и разрешение конфликтных ситуаций в процессе обслуживания покупателей; консультирование покупателей по вопросам, касающимся деятельности магазина; участие в организации работы персонала (адаптировать, обучать стандартам работы, развивать навыки продаж, составление графиков, табелей)

Какая зарплата у работника Пятерочки

Какая зарплата в «Пятерочке»? Зарплата зависит от региона: в Москве предложения для продавцов-кассиров начинаются от 40 тысяч рублей, в Екатеринбурге — 33–35 тысяч рублей, в городах области — 24–25 тысяч рублей.

Оставить отзыв (1)

Администратор в пятерочке обязанности

Должностная инструкция администратора магазина

Сегодня магазин — это не заведение с одним-двумя продавцами, а полноценная торговая точка, в которой может работать десятки людей. Для того чтобы управлять подобным предприятием, нанимают администраторов. В этой статье мы разберем, что входит в должностные обязанности администратора магазина, чем занимается этот человек и кто сможет им стать.

Что входит в обязанности

Основная задача администратора — обеспечить бесперебойную работу заведения и решать возникающие в ходе ведения хозяйственной деятельности вопросы. Для этого он контролирует работу продавцов, мерчендайзеров, кассиров, грузчиков и охранников, заботится о том, чтобы товар поступал вовремя в нужном количестве, чтобы документы оформлялись правильно, а зарплата выплачивалась в полном объеме и вовремя.

По сути, администратор — это заместитель руководителя, который занимается жизнью торговой точки. Он является своеобразным связующим звеном между покупателем/рядовым сотрудником и руководителем. Он следит за работой, решает проблемы, находит недостатки и предупреждает о них начальство с целью их скорейшего устранения. Соответственно, в своей деятельности сотрудник руководствуется должностной инструкцией, которая должна описывать права и обязанности работника на этой должности.

Внимание: именно администратор знакомит персонал с распоряжениями руководства, с нормативными документами и приказами, хранит имеющиеся документы и ведет их (к примеру, журнал кассовых операций).

Он же проверяет продукты при приемке (срок годности, качество), утилизирует просрочку или возвращает ее поставщикам. В обязанности админа входит не только контроль сотрудников, но и корректировка расписания, графика выхода на работу, условий труда, контроль за соблюдением прав всех работников и пр. То есть этот специалист должен хорошо разбираться и в законодательстве, и в правилах бизнеса, он должен уметь общаться с контролирующими органами и решать проблемы с наименьшими потерями для магазина.

Считается, что для администратора обязательным условием является знание основ маркетинга. Он должен уметь составить “портрет” покупателя и подобрать товары, которые будут пользоваться максимальным спросом, прорекламировав их соответствующим образом.

Требования к соискателю

Итак, мы уже выяснили ключевые обязанности администратора магазина продуктов, поэтому дальше разберем, кто именно может претендовать на эту должность и какие качества должны быть у кандидата:

Лидерские качества. Администратору нужно общаться с персоналом, вдохновлять его, мотивировать своих коллег и контролировать, чтобы они выполняли взятые на себя обязательства.
Умение общаться с людьми. Так или иначе, сотрудник будет сталкиваться с недовольными клиентами, общаться с поставщиками, решать конфликтные ситуации и пр.
Позитивное отношение к жизни и терпение. Вам нужно будет улыбаться и успокаивать людей, пояснять работникам и клиентам различную информацию, рассказывать о товаре и пр. Без позитивного настроя вы быстро скатитесь в депрессию и мизантропию.
Объективность и ответственность, умение распределять обязанности и доводить взятые дела до успешного завершения. Вы должны трезво смотреть на мир и контролировать рабочий процесс, чтобы добиться результата.
Умение анализировать поступающую информацию и обрабатывать ее. Здесь все предельно логично — вам нужно будет работать с накладными, с бухгалтерскими программами, документами и фискальными бумагами. Нужно будет не просто быстро освоить правила работы в офисных и бухгалтерских программах, но и правильно вести учет.

Ключевые функции

Для администратора характерен широкий круг обязанностей. Перечислим их так, как они описываются в классической должностной инструкции администратора магазина:

Создание графика работы продавцов, грузчиков и других специалистов на основе особенностей функционирования торговой точки.
Контроль работы персонала, нахождения на рабочем месте, правильности общения с клиентом, внешнего вида сотрудников.
Проведение планерок или собраний, на которых до персонала доводятся распоряжения или приказы главы компании и рассматриваются рабочие моменты.
Обучение новых сотрудников работе, консультации по различным вопросам.
Контроль внутренней атмосферы и ее формирование. Он должен следить, чтобы внутри коллектива не происходили свары, чтобы не зарождались конфликты, чтобы работа шла нормально и без заминок.
Получение и проверка качества товара. Он должен разбираться в ассортименте, понимать, что будут покупать, а что зависнет мертвым грузом, проверять, насколько товар качественный, чтобы клиент не разочаровался и пр.
Администратор должен следить за количеством товара в магазине и вовремя подавать заявки поставщикам на его пополнение.
Проведение инвентаризации и контроль за недостачей товаров.
Контроль за выкладкой товаров и проверка ассортимента.
Контроль за входной группой и прилегающей территорией, найм ремонтников для приведения их в порядок.
Консультации покупателей по поводу работы торговой точки или товара.
Контроль работы кассиров, поставка им необходимых аксессуаров: ленты, мелочи и пр.
Решение конфликтных ситуаций, возникающих с клиентами, сведение проблем к тому, чтобы у клиента остались положительные впечатления от посещения заведения, наказание или составление докладной записки на сотрудника, который допустил конфликт.
Решение вопросов с арендодателями, подписание договоров и контроль за правильностью подсчета коммунальных платежей.
Контроль за ценовой политикой. Хороший менеджер изучит ситуацию с ценами у конкурентов и предложит начальству способы корректировки для того, чтобы повысить продажи.

Внимание: на плечи управляющего ложится общение с проверяющими и контролирующими органами. Для этого его необходимо обучить, прояснить, кто именно может проверять, на каком основании, что именно требовать и пр.

Оптимальный вариант — это руководитель проводит регулярные “тренинги”, поясняя правила действий при проверке. Также неплохо пригласить знакомого налоговика или сотрудника милиции для “проверки” так, чтобы сам администратор не знал, что это фиктивное действие. После общения нужно разобрать допущенные ошибки и добиться того, чтобы менеджер запомнил порядок действий, доведя их до автоматизма.

Работа в интернет-магазине

Выше мы говорили об обязанностях классического администратора торгового зала магазина, но сегодня менеджеров набирают и на работу в интернет-магазинах. При этом их функции остаются прежними, но вот количество обязанностей, как правило, значительно падает. В основном он занимается контролем поставок, своевременным заказом продукции, контролем качества и прочими связанными с этим вещами. Так, если магазин торгует предметами, имеющими срок годности (еда, напитки, батарейки и пр.), то он контролирует, чтобы продукция, отправляемая к покупателю, была свежей.

Внимание: в интернет-магазине администратор нередко выполняет обязанности менеджера, консультируя клиентов, рассказывая им про технические характеристики товара, про его особенности и преимущества.

Примечательно, что консультация проводится как по телефону, так и по цифровым каналам: мессенджерам, электронной почте, через специальную форму на сайте. Также он помогает делать заказ, рассказывает, как его оплатить, направляет запрос в службу доставки, отвечает на вопросы клиента о том, на каком этапе находится посылка и пр.

Работа в магазине одежды

Управляющий, работающий в магазине одежды, не будет брать на себя функции продавца, но при этом он должен заниматься маркетингом. Как правило, он устраивает различные распродажи, проводит акции, предлагает клиентам скидки ко дню рождения или к праздникам. Это делается не просто так, а для того, чтобы избавиться от залежей и обновить гардероб перед новым сезоном, поэтому администратору необходимо хорошо разбираться в работе магазина.

Кроме этого, он занимается обучением персонала, рассказывает, как увеличить продажи, как заинтересовать клиента и пр. Он же мотивирует своих коллег и следит за отношениями на работе, чтобы избежать конфликтов и недопонимания. В остальном его функции схожи с теми, о которых мы писали выше.

Как стать администратором

Для того чтобы выучиться на управляющего, существуют специальные курсы, но обычно руководители нанимают просто грамотных менеджеров, имеющих опыт работы в торговых точках. Как правило, это женщины возрастом от 25 до 45 лет, с высшим или неоконченным высшим образованием. Для того чтобы вас приняли на эту должность, нужно составить правильное резюме, в котором указать, что вы крайне ответственный человек, имеющий лидерские качества. Учтите, что эти качества действительно должны у вас быть, иначе вас рано или поздно уволят, поскольку вы не сможете справляться с многочисленным персоналом.

0
0
голоса

Рейтинг статьи

Администратор в пятерочке обязанности
Ссылка на основную публикацию