Мобильный комплекс забота инструкция по применению

Опросы после приёма — через 3 часа после приёма отправляет пациенту сообщение в Whats’App / СМС / push-уведомление в МедТочку с предложением поделиться мнением о приёме.

Стоимость:

• 1 СМС — 4 ₽;
• 1 сообщения в Whats’App — 1 ₽*;
• 1 push-уведомления — 0 ₽;

*Если настроен сбор отзывов только для ПроДокторов, то сообщения в WA по этому сценарию — 0 ₽ за сообщение.

Сообщение отправляется с 10:00 до 20:00 по местному времени, при статусе заявки «Начат визит» или «Выполнен». Если у пациента за день несколько приёмов у одного и того же врача, то сообщение отправится после последнего за день приёма.

Сообщение не отправляется, если:

• в заявке указан стационарный или иностранный номер пациента;
• в заявке включен параметр «Инкогнито»;
• пациент записался на телемед-консультацию через ПроДокторов;
• приём не состоялся.

СМС:

Оцените ваш визит в клинику [ссылка на оценку в МедТочку].

Push-уведомление в МедТочку:

Оцените клинику. Это поможет руководителю узнать мнение пациентов и улучшить сервис.

WhatsApp:

Оцените, как прошёл визит (28.12, врач Иванова Т. И.), по ссылке [ссылка на оценку в МедТочку].

Это поможет руководителю узнать мнение пациентов и улучшить сервис.

Чтобы ссылка стала кликабельной, отправьте в ответ любое сообщение. Это особенности WhatsApp.

5768

Сохранение и поддержание здоровья во все времена было одним из самых насущных вопросов в жизни человека. К сожалению, в реалиях современной жизни только после наступления некого значимого заболевания человек начинает задумываться о ценности своего здоровья. Несмотря на развитие концепции персоноцентрирован-ного здравоохранения, подразумевающей широкое вовлечение человека в принятие решений и заботу о собственном здоровье, обеспечение доступности и высокого охвата населения профилактическими мероприятиями остается важнейшей задачей системы здравоохранения страны [2,5,7]. В Российской Федерации диспансеризация представляет собой комплекс мероприятий, в том числе медицинский осмотр врачами нескольких специальностей и применение необходимых методов обследования, осуществляемых в целях раннего выявления хронических неинфекционных заболеваний, являющихся основной причиной инвалидности и преждевременной смертности населения страны и факторов риска их развития, а также в целях формирования групп состояния здоровья и выработки рекомендаций для пациентов. Диспансеризация проводится 1 раз в три года и включает в себя помимо универсального для всех возрастных групп пациентов набора методов методы углубленного обследования, предназначенные для раннего выявления наиболее вероятных для данного возраста и пола хронического неинфекционного заболевания [1].

Регулярная диспансеризация является важнейшей массовой и высокоэффективной медицинской технологией сбережения здоровья и снижения преждевременной смертности населения [1,11].

Работа по проведению регулярных профилактических осмотров и диспансеризации обеспечивается силами первичного звена медикосанитарной помощи. Часто качество такой работы ограничено кадровым дефицитом, технологическими и логистическими барьерами. В современных условиях преодоление этих препятствий возможно за счет применения информационных технологий, позволяющим медицинским организациям внедрять системы для управления приемом пациентов, ведения больничных карт, хранения всей истории медицинских исследований в электронном виде и т.д. Данные системы, в частности, призваны улучшить качество оказания медицинских услуг, оптимизировать рабочее время медицинского персонала [8,11].

Невзирая на значительный прогресс информатизации в системе здравоохранения по-прежнему наблюдается «цифровое неравенство» [4]. Это явление проявляется тем, что информационные технологии преимущественно работают в городских и центральных районных медицинских организациях. В то время как на уровне амбулаторий и фельдшерско-акушерских пунктов, особенно расположенных в небольших сельских поселениях, автоматизация и информатизация находится на минимальном уровне.

Отмечаем, что в последние годы, как в медицинской среде, так и в обществе сформировалось недоверчивое отношение к диспансеризации. Связано это, прежде всего, с недостатками в организации профилактических мероприятий. Методика и подходы к проведению массовых медицинских обследований практически не изменились с прошлого века. Врачу на работу с пациентом дается считанные минуты. За это время невозможно полностью выявить жалобы, оценить результаты исследований, составить индивидуальные рекомендации и внести все данные в медицинскую карту. С другой стороны, жители сельских районов вынуждены тратить время и собственные финансовые средства для того, чтобы посетить медицинскую организацию. Незначительное число лиц делает это сугубо в целях профилактики. Все перечисленные проблемы значительно снижают эффективность профилактических мероприятий и диспансеризации.

Исходя из данных литературы [6,9,10] полагаем, что применение мобильных комплексов цифровых медицинских устройств, инструментов
телемедицины, электронных медицинских карт позволит внедрить передовых технологий в первичное звено здравоохранения, то есть помочь персоналу амбулаторий, участковых больниц, фельдшерско-акушерских пунктов (ФАП) в проведении первого этапа диспансерного осмотра.

Для практической реализации сказанного выше нами предложена аппаратно-программная система «Мобильный диагностический комплекс» («МДК»), основные задачи которой:

• проведение полноценных медицинских исследований в деревнях и сельских поселениях, без очного визита пациента в медицинскую организацию первичного уровня;
• обеспечение возможности выполнения большинства медицинских услуг, предусмотренных программой I этапа диспансеризации взрослого населения.

Функционально «МДК» состоит из серверной части и собственно мобильного комплекса для медицинских исследований.

Серверная часть

Сервер содержит общую базу данных всех медицинских организаций (МО), включая структуру филиальной сети и участков обслуживания, данные пациентов, подлежащих диспансеризации, справочники данных медицинского персонала, исследований и возрастных групп, подлежащих диспансеризации.

Программное обеспечение позволяет импортировать и обновлять справочники регистра застрахованного прикрепленного населения, регистра медицинских работников, данные о МО. В случае отсутствия интеграции с региональной медицинской информационной системой (рМИС) может быть включена функция, позволяющая редактировать или добавлять вручную все или некоторые из перечисленных данных.

Каждый отдельный мобильный комплекс закреплен за определенной МО. Соответственно, серверное программное обеспечение предоставляет данные для каждого «МДК» исключительно селективно.

Предусмотрен обмен данными между серверной частью и собственно мобильными комплексами, включающими сведения о проведенных исследованиях, выданных направлениях, штрих-кодах, присвоенных биоматериалу.

При наличии интеграции с рМИС данные выгружаются в электронные медицинские карты пациентов.

Работа в системе возможна по нескольким ролям:

• роль «Оператор «МДК»» — создание графика приема диспансерных пациентов,
• роль «Фельдшер «МДК» — проведение антропологических измерений, экспресс-анализа мочи, забор биоматериала для передачи в клинико-диагностическую лабораторию, снятие электрокардиограммы в электронном виде с предварительным автоматическим заключением, измерение артериального и внутриглазного давления.
• роль «Медсестра клинико-диагностической диагностики» — проводит анализ крови и мазка, вводит данные в информационную систему.

Предусмотрена возможность разграничения прав пользователей системы для предоставления ограниченного доступа к редактированию или просмотру части данных, в частности для допуска к работе администраторов МО, операторов, отвечающих только за распечатку результатов в конкретной МО или районе. Возможно ограничивать как права на просмотр, внесение или изменение информации, так и доступ к части информации согласно прикреплению к конкретной МО. Также система позволяет печатать различные отчеты и просматривать статистику по настраиваемым выборкам.

Есть возможность распечатать либо выгрузить в файлы собранную за произвольный календарный период информацию, в виде печатных форм включающих данные проведенных исследований и направления. Печатные формы могут быть отсортированы по участкам прикрепления для дальнейшей передачи ответственным врачам общей практики. Так же данные могут быть представлены в виде сводной таблицы для последующего импорта или иной обработки. Также, формируется список биоматериала с уникальными штрих-кодами и идентификаторами пациентов для передачи в в клинико-диагностическую лабораторию (КДЛ).

Мобильный диагностический комплекс

Мобильный диагностический комплекс, включает в себя следующие устройства:

• ноутбук,
• портативный анализатор мочи, тест-полоски,
• тонометр,
• принтер этикеток (штрих-кодов),
• тонометр внутриглазного давления,
• модульную систему для регистрации и дистанционной передачи электрокардиограммы (ЭКГ),
• электрод грудной для взрослых с винтом и зажимом под штекер 14 мм;
• мягкую сантиметровую ленту.

Программное обеспечение «МДК» позволяет загружать данные с сервера согласно прикреплению, а также — постоянно актуализировать справочники МО и медицинского персонала. При необходимости может быть включена функция, позволяющая вводить данные пациентов вручную.

При обращении пациента, подлежащего диспансеризации, согласно возрасту пациента, ему назначаются необходимые исследования (таблица исследований и возрастов включена в ПО в виде автоматического фильтра, и при необходимости может быть централизованно изменена и обновлена на всех «МДК»).

С помощью имеющихся программно-аппаратных средств фельдшер «МДК» выполняет доступные исследования (антропометрия, анкетирование, измерение артериального и внутриглазного давления, анализ мочи, снятие ЭКГ). При этом данные от приборов автоматически передаются в электронную карту пациента. Далее фельдшер производит забор биоматериала для передачи в КДЛ. Средняя длительность обследования лиц мужского пола составляет — 8 минут, женского пола — 12 минут.

При подключении «МДК» к сети (интернет или защищенная сеть МО) производится выгрузка собранных данных на сервер, получение обновлений справочников и при необходимости автоматическое обновление программного обеспечения. Весь собранный биоматериал направляется в КДЛ. С помощью штрих-сканера система самостоятельно по штрих-коду определяет вид анализа. Далее выполняется лабораторная часть исследования, соответствующие данные также заносятся в информационную систему. По факту оказания всего перечня медицинских услуг, предусмотренных I этапом диспансеризации взрослого населения, врач — сотрудник учреждения первичного звена медицинской помощи — оформляет заключение, «закрывает» случай в информационной системе, соответствующие данные передаются для учета и оплаты.

Внедрение «МДК» осуществлено в ряде медицинских организаций Республики Татарстан в период 2015-2016 гг. (Приложение). Мобильные комплексы использованы для оптимизации взаимодействия фельдшерско-акушерских пунктов и центральных районных больниц. При этом существенно улучшены производственные процессы диспансеризации. Предусмотрено финансирование за счет средств системы обязательного медицинского страхования [3].

Таким образом, обеспечено равноправие в профилактическом медицинском обслуживании жителей отдаленных населенных пунктов, увеличен 

объем помощи, оказываемой на первичном уровне, при одновременном снижении нагрузки на головное учреждение. В настоящее время до 80,0% мероприятий по диспансеризации взрослого населения в Республике Татарстан осуществляется с использованием «Мобильных диагностических комплексов». Предложенное техническое решение является на сегодняшний день очень актуальным, так как обеспечение медицинской помощи жителям сельских поселений и раннее выявление различных заболеваний -это приоритетная задача системы здравоохранения Российской Федерации.

ЛИТЕРАТУРА

1. Бойцов С.А., Ипатов П.В., Калинина А.М. с соавт. Организация проведения диспансеризации определенных групп взрослого населения. Методические рекомендации по практической реализации приказа Минздрава России от 03.02.2015 г. N36ан «Об утверждении порядка проведения диспансеризации определенных групп взрослого населения. Методические рекомендации по практической реализации приказа Минздрава России от 03.02.2015 г. N36ан «Об утверждении порядка проведения диспансеризации определенных групп взрослого населения».- М.: ФГБУ «Государственный научно-исследовательский центр профилактической медицины», 2015 — 134 с. [Boytsov S.A., Ipatov P.V., Kalinina A.M. et al. Organization of preventive medical examinations for some groups of adult population. Methodical recommendations about implementation of the Ministry of Healthcare of Russia order N36an 03.02.2015.- Moscow: National Research Center for Preventive Medicine, 2015, 134 p. (In Russ.)]

2. Борисов Н.А. Практика эффективного инновационного управления профилактической медициной в развитых странах. Известия Волгоградского государственного технического университета. 2015; 3(158): 54-58. [Borisov NA. Practice of an effective innovative management of preventive medicine in developed countries. Izvestiya Volgogradskogo gosudarstvennogo tekhnicheskogo universiteta. 2015; 3(158): 54-58. (In Russ.)].

3. Владзимирский А.В., Шадеркин И.А. Телемедицина в системе ОМС: перспектива или реальность // Здравоохранение. 2015;11:64-73. Vladzymyrskyy AV, Shaderkin IA. Telemedicine and national health insurance: prospect or reality. Zdravookhranenie. 2015;11:64-73. (In Russ.)]

4. Зарубина Т.В. Единая государственная информационная система здравоохранения: вчера, сегодня, завтра. Сибирский вестник медицинской информатики и информатизации здравоохранения. 2016;1:6-11.

[ Zarubina TV. Unique State Information system in the health care: yesterday, today, tomorrow. Sibirskii vestnik meditsinskoi informatiki i informatizatsii zdravookhraneniya. 2016;1:6-11. (In Russ.)].

5. Кузнецов П.П., Владзимирский А.В. Виртуальный госпиталь — иннова-
ционная платформа предоставления медицинских услуг.Здравоохранение. 2015; 5:66-73.

[Kuznetsov PP, Vladzymyrskyy AV. Virtual hospital an innovative platform for medical services providing. Zdravookhranenie. 2015; 5:66-73. (In Russ.)].

6. Натензон М.Я., Райков А.Н. Мобильные телемедицинские комплексы в системе национальной безопасности. Межотраслевая информационная служба. 2016; 1(174): 68-77.

[Natenzon MY, Raykov AN. Mobile telemedicine units in system of national security. Mezhotraslevaya informatsionnaya sluzhba. 2016; 1(174): 68-77. (In Russ.)].

7. Таратухин Е.О. Пациент-центрированная медицина. Новая реальность. Российский кардиологический журнал. 2016; 9(137): 79-83. [Taratukhin EO. Patient-centered medicine. A new reality. Rossiiskii kardiologicheskii zhurnal. 2016; 9(137): 79-83. (In Russ.)].

8. Dixon BE, Pina J, Kharrazi H, Gharghabi F, Richards J. What s Past is Prologue: A Scoping Review of Recent Public Health and Global Health Informatics Literature. Online J Public Health Inform. 2015 Jul 1 ;7(2):e216.

9. Eadie L.H., Mort A., Regan L. et al. Догоспитальные дистанционные ультразвуковые исследования: реальновременная коммуникационная технология для изолированных и сельских населенных пунктов. Журнал телемедицины и электронного здравоохранения. 2015; 1: 54 56.

[Eadie LH, Mort A, Regan L et al. Remotely Supported Prehospital Ultrasound: RealTime Communication Technology for Remote and Rural Communities. Zhurnal telemeditsiny i elektronnogo zdravookhraneniya. 2015; 1: 54 56. (In Russ.)].

10. Lauznis J, Markovics Z, Markovica I. Structure and Functionality of Mobile Telemedicine Screening Complex (MTSC). Technologies of Computer Control. 2013;14:32-40.

11. Ramфa Castro A, Oliveira NL, Ribeiro F, Oliveira J. Impact of educational interventions on primary prevention of cardiovascular disease: A systematic review with a focus on physical activity. Eur J Gen Pract. 2017 Dec;23(1 ):59-68.

Исследование не имело спонсорской поддержки. Авторы заявляют об отсутствии конфликта интересов.

ПРИЛОЖЕНИЯ

Тихомиров В.Б. Мобильный диагностический комплекс — телемониторинг здоровья граждан и диспансеризация / Доклад на 57-м заседании рабочей группы IT-специалистов РАМН «Мобильная медицина и mHealth». Москва, 27.01.2015.URL: https://www.youtube.com/watch?v=OHXEUlm2bRw (дата обращения 01.06.2017).

Для детей с рождения.

Грудное молоко – лучшее питание для ребенка, его необходимо сохранять как можно дольше. Оно обеспечивает организм малыша необходимыми микро- и макроэлементами для полноценного развития интеллекта малыша и крепкого иммунитета. Однако если по каким-то причинам грудное вскармливание невозможно, педиатр подберет специализированную детскую молочную смесь для питания недоношенных и маловесных детей, по составу и свойствам приближенную к грудному молоку и при этом удовлетворяющую особые потребности этих малышей.

Similac Особая Забота Протеин Плюс – оптимальное питание для выхаживания недоношенных детей. Применяется только по назначению врача.

Similac Особая Забота Протеин Плюс
является частью инновационной двухэтапной системы вскармливания недоношенных и маловесных детей, на втором этапе которой врач может порекомендовать переход с Similac Особая Забота Протеин Плюс на Similac НеоШур при достижении веса 1800 г для ускорения роста и для оптимального развития недоношенного и маловесного ребенка.
Цель такого вскармливания – позволить недоношенным и маловесным детям достичь темпов роста и развития, свойственных доношенным и здоровым детям.

Здоровый рост и развитие

• Содержит нуклеотиды, необходимы для укрепления иммунной системы ребенка
• Содержит уникальную смесь растительных жиров без пальмового масла
• Способствует формированию мягкого стула и оптимальному усвоению жиров и кальция, а также минерализации костной ткани
• Содержит сниженное количество лактозы
• Уменьшение газообразования при лактазной недостаточности

Специальный комплекс для ускорения роста содержит

• Больше белка
• Больше калорий
• Витамины и минералы

Состав смеси Симилак Oсобая Забота Протеин Плюс

Вода, РАСТИТЕЛЬНЫЕ МАСЛА (среднецепочечные триглицериды, соевое масло, кокосовое масло, высокоолеиновое сафлоровое масло), кукурузный сироп, обезжиренное сухое молоко, лактоза, концентрат сывороточного белка, МИНЕРАЛЫ (трикальция фосфат, кальция цитрат, натрия цитрат, кальция карбонат, магния хлорид, калия фосфат, калия хлорид, калия гидроксид, железа сульфат, цинка сульфат, калия цитрат, меди сульфат, марганца сульфат, натрия селенит), ВИТАМИНЫ (аскорбиновая кислота, м-инозитол, холина хлорид, холина битартрат, dl-альфа-токоферил ацетат, кальция пантотенат, ниацинамид, витамина А пальмитат, рибофлавин, тиамина гидрохлорид, пиридоксина гидрохлорид, фолиевая кислота, витамин K1 (филлохинон), биотин, витамин D3 (холекальциферол), витамин B12 (цианокобаламин)), эмульгатор моноглицериды, арахидоновая кислота (АA) из масла М.alpina*, докозагексаеновая кислота (DHA) из масла C.cohnii**, таурин, l-карнитин, НУКЛЕОТИДЫ (цитидин 5′-монофосфат, динатрия уридин 5′-монофосфат, аденозин 5′-монофосфат, динатрия гуанозин 5′-монофосфат).

Не содержит ГМО, пальмового масла, консервантов и красителей.

Пищевая ценность

Приготовление смеси Симилак Oсобая Забота Протеин Плюс

• Смесь Similac Особая Забота Протеин Плюс готова к употреблению.
• Смесь не кипятить и не добавлять в нее воду.
• Тщательно взболтать перед употреблением.
• Налить нужное количество смеси в стерильную емкость
• Если смесь надо подогреть, то для быстрого подогрева никогда не пользуйтесь микроволновой печью – это может привести к серьезным ожогам.
• Можно поставить невскрытую бутылочку под струю теплой воды, или поместить ее на теплую водяную баню, или оставить бутылочку перед кормлением примерно на 10 минут при комнатной температуре
• Перед кормлением проверить температуру смеси.
• Неиспользованный остаток содержимого бутылочки вылить.

В случае необходимости смесью можно кормить, перелив ее в стерильную емкость для кормления (другая бутылочка, система зондового питания).

Кормление из бутылочки:

• Простерилизовать соску, фиксирующее кольцо и бутылочку, которые будут использоваться.
• Очень хорошо взболтать смесь для перемешивания минеральных компонентов.
• Налить в бутылочку необходимое количество смеси Similac Особая Забота Протеин Плюс, соблюдая все необходимые меры предосторожности для исключения контаминации.
• Начать кормление. Неиспользованный остаток взятой для кормления порции смеси Similac Особая Забота Протеин Плюс вылить.

Внимание! Размер и резьба горлышка пластиковой бутылочки смеси Similac Особая Забота Протеин Плюс совместимы с резьбой фиксирующего кольца большинства продающихся сосок, и особой соски для кормления из оригинальной бутылочки не требуется.

Кормление с использованием систем зондового питания:

• Очень хорошо взболтать смесь для перемешивания минералов.
• Налить в стерильную одноразовую систему необходимое количество смеси Similac Особая Забота Протеин Плюс, соблюдая все необходимые меры предосторожности для исключения контаминации.
• Налитая в стерильную одноразовую систему порция Similac Особая Забота Протеин Плюс пригодна для использования в течение 4 часов. Через 4 часа остаток взятой порции следует вылить.

Условия хранения

В защищенном от света месте при температуре не выше +25° и относительной влажности воздуха не более 75%. Продукт не замораживать.

Упаковка

Пластиковая бутылочка 59 мл.

Срок хранения

12 месяцев.

Произведено и упаковано

Эбботт Нутришн, Эбботт Лэбораториз, США/Abbott Nutrition, 585 Cleveland Avenue, Columbus, Ohio 43215-1724, USA.

Импортер и уполномоченная организация в РФ

ООО «Эбботт Лэбораториз», 125171, Москва, Ленинградское шоссе, д. 16А, стр. 1, бизнес-центр «Метрополис», 6 этаж.

Все смеси Симилак не содержат ГМО, консервантов и красителей.
Применяется только по назначению врача. Предназначена только для использования в стационаре.
*- источник арахидоновой кислоты (ARA)
**- источник докозагексаеновой кислоты (DHA)

Старый конь борозды не портит. Старый друг лучше новых двух. С вашими пациентами это работает в точности так же: они более лояльны, их возврат в клинику обходится дешевле привлечения новых. Поэтому существующая база пациентов — один из главных ресурсов клиники. Сегодня расскажем, как грамотно им управлять при помощи сервиса Zabota 2.0.

Почему пациенты не возвращаются в клинику

Низкого качества услуг мы касаться не будем: если обслуживание хромает, пациента не заманить ни заботой, ни скидками, ни другими плюшками. 

Итак, вот основные причины того, почему пациенты не возвращаются после первого визита:

• Забыли номер телефона и контакты клиники. Не смейтесь, но такое бывает, особенно в мегаполисах. Увидел рекламу, прошел по ссылке, записался, пришел, а потом не может найти клинику.

• Пациент забыл прийти на повторный прием. После первого визита полегчало, вроде и не горит. Потом как-нибудь.

• Пациенту показалось дорого.

• Пациент ушел к конкурентам.

• Человека ничего не беспокоит, он считает себя здоровым и не собирается обращаться к врачу.

• Пациент лечится у конкурента, а к вам попал случайно, за разовой услугой. К примеру, в это время у вас проходила акция со скидкой на справку для водительского удостоверения. 

• На момент обращения услуга, за которой обращается пациент, была дешевле в другой клинике.

• Врач, к которому обычно ходил пациент, уволился, ушел в отпуск или заболел.

Как видите, большинство причин отсутствия повторных визитов до обидного просты — пациенту нужно было просто вовремя напомнить о себе. Как утверждают разработчики сервиса Zabota 2.0, 37 % пациентов никогда не вернутся в клинику после первого визита. То есть вы теряете более трети прибыли на пустом месте.

Результаты работы с сервисом Zabota 2.0 клиники «Ортодонт Центр»

Именно по принципу возврата «спящих» пациентов работает сервис Zabota 2.0. Ниже расскажем, как там все устроено.

Что такое Zabota 2.0 и как работает сервис

Забота 2.0 — это сервис привлечения пациентов, основанный на персонифицированных коммуникациях с пациентами. 

За мудреной формулировкой с официального сайта скрывается очень простой смысл: каждому пациенту из вашей клиентской базы система предлагает свое персональное предложение, которое максимально ему подходит. 

Пример один: пациент пришел в клинику из рекламы, получил услугу и думать забыл о клинике. Даже контакты не сохранились: записался онлайн по ссылке. Такому можно предложить пройти профилактическое обследование со скидкой, подарить дисконтную карту (никто не откажется) и так далее.

Пример второй: пациент не пришел, потому что начал лечиться у конкурента, у которого дешевле. Здесь в ход идут скидки и программы лояльности: они прекрасно снимают возражение «дорого».

Как видите, любому пациенту можно сделать индивидуальное предложение, которое его зацепит. Для этого вся база контактов разделяется на несколько сегментов, после чего алгоритмы «Заботы» работают с каждым сегментом на основании определенных данных: оказанные услуги, число посещений, поводы для обращения, число визитов и других. После чего каждому пациенту приходит уведомление с предложением, от которого невозможно отказаться.

Кому подойдет система Zabota 2.0

Сервисом могут пользоваться любые медицинские учреждения: небольшие частные клиники, медицинские центры и сетевые ЛПУ.

Вот что нужно для внедрения Zabota:

• База пациентов. Это первое и необходимое условие. К сожалению, программа работает только с существующей информацией, поэтому вновь открывшимся клиникам решение может не понадобиться на старте. Но мы рекомендуем все равно сразу присмотреться к сервису: база начнет формироваться с первого дня и с ней уже можно работать, не теряя прибыль.

• Медицинская информационная система. Zabota 2.0 не работает в вакууме: она интегрируется с МИС клиники и взаимодействует с ней автоматически. Поэтому для работы вам понадобится современная медицинская программа, например ArchiMed+.  

• Собственно, средства на оплату сервиса. У «Заботы» 3 тарифных плана, о которых мы расскажем чуть ниже.

Достоинства и недостатки Zabota 2.0

Плюсы системы:

• Экономия средств клиники за счет снижения расходов на привлечение пациентов.

• Не нужен штатный маркетолог.

• Можно оптимизировать отдел продаж.

• Снижается нагрузка на администраторов и медрегистраторов. Zabota 2.0 автоматически уведомляет пациентов и записывает их на прием, а значит, сотруднику не нужно делать лишние звонки.

• Можно получать обратную связь от пациентов. Пациенты, которые записались на прием через Zabota 2.0, могут оставить отзыв о клинике или враче в одно касание со смартфона.

• Программа сокращает число пациентов, не прошедших на прием, в среднем на 15 %

• Увеличивается LTV — жизненный цикл пациента.

• Повышается лояльность пациентов за счет индивидуального подхода.

Минусы:

• Как мы уже говорили, программа работает только с существующей базой пациентов, а значит, подойдет не всем.

• Программа платная: самый скромный тарифный план обойдется в 15 900 рублей в месяц. Правда, обычно затраты окупаются в первые 2-3 месяца использования.

Тарифы

Сервис Zabota 2.0 представлен в трех тарифных планах:

• Стартовый — стоимость 15 900 рублей в месяц.

• Оптимальный за 19 900 рублей в месяц.

• Профессиональный, который обойдется в 27 900 рублей в месяц.

Описание тарифных планов сервиса Zabota 2.0

Как подключить Zabota 2.0

Программа интегрируется с вашей медицинской информационной системой. В этом ключе задача владельца клиники — найти МИС, которая поддерживает эту интеграцию. В нашей медицинской информационной системе ArchiMed+ есть это готовое решение.

Вот перечень данных, которые загружаются в «Заботу» из МИС:

Справочники:

• Список услуг.

• Справочник МКБ-10.

• Специальные отметки пациента.

• Статусы талона.

• Список врачей.

• Список корпусов.

• Список отделений.

• Список кабинетов.

Данные о пациенте:

• Список пациентов. Выгружается список новых пациентов, которых зарегистрировали за заданный промежуток времени. 

• Список талонов пациентов. Выгружаются все талоны, дата и время начала которых входит в заданный промежуток времени. При том талоны без привязки к пациентам и удаленные из листа ожидания талоны не выгружаются.  

• Список талонов из листа ожидания. Выгружаются все талоны из листа ожидания, дата и время начала которых входит в заданный промежуток времени. Также выгружаются обычные талоны без привязки к пациентам, дата и время начала которых входит в заданный промежуток времени. Удаленные талоны не выгружаются. 

• Изменения по статусу талона. Выгружаются актуальные данные талонов, статусы которых были обновлены в заданный промежуток времени.  

• Начисленные услуги по пациентам. Выгружаются все начисленные (оплаченные и не оплаченные) услуги за промежуток времени. 

• Поставленные пациентам диагнозы МКБ-10. Выгружается список диагнозов, которые были выставлены пациентам в ЭПМЗ за заданный промежуток времени. 

На основе этой информации алгоритм «Заботы» предлагает пациентам записаться на прием, пройти обследование, назначить повторный визит или оставить отзыв. Внутри программы выстроена воронка продаж, которая не упустит ни одного человека: пациент всегда находится на связи с клиникой.

Внедряйте МИС ArchiMed+, автоматизируйте работу клиники и привлекайте больше пациентов при помощи сервиса персональных коммуникаций Zabota 2.0. По всем вопросам вы можете обратиться к нашим менеджерам по телефону 8 800 301 03 73 или оставив заявку на сайте.

Будь в курсе событий.
Подпишись на рассылку