Интересных профессий становится больше, но находить полезную информацию про них стало сложнее. Поэтому мы решили возобновить рубрику “Профессии” на нашем сайте.
Кто такой менеджер по внешним коммуникациям? Чем он занимается и сколько зарабатывает? Чтобы получить подробные ответы на эти вопросы, мы взяли интервью у Насти Федотовой. Она волонтёр в благотворительном проекте “Дело в собаке” и сейчас занимает там должность менеджера по внешним коммуникациям (внутрикома). Хотя изначально устраивалась на должность верстальщика.
Менеджер по внешним коммуникациям – это?
Внутриком — это человек, который отвечает за управление и координацию коммуникаций организации. Он общается со СМИ, клиентами, инвесторами, формирует позитивный образ компании в глазах общественности. Главная задача внутрикома — повысить репутацию организации и обеспечить своевременный обмен сообщениями с аудиторией и партнерами. Он также может выступать в качестве представителя организации и решать кризисные ситуации.
Обязанности менеджера по коммуникациям
В “Дело в собаке” я договариваюсь о сотрудничестве с новыми партнерами и поддерживаю связь со старыми, общаюсь с командой проекта и устраиваю офлайн-мероприятия.
Ваши обязанности будут напрямую зависеть от целей компании, в которую вы устроились. Вот примерный список обязанностей внутрикома:
- Разработка и реализация стратегии внешней коммуникации. Этот пункт включает планирование и проведение коммуникационных кампаний. Главная цель таких мероприятий — повысить репутацию организации и найти новых партнеров.
- Взаимодействие со СМИ. Этот пункт больше актуален для крупных компаний. НКО, благотворительные организации и стартапы чаще взаимодействуют с блогерами и начинающими журналистами. Всё это способствует созданию положительного образа в глазах людей.
- Создание и распространение внешних коммуникационных материалов. Менеджер по коммуникациям может готовить пресс-релизы, информационные бюллетени и писать посты в социальных сетях бренда.
- Разработка планов и протоколов кризисных коммуникаций. Эти планы помогут разрешить ситуации, которые могут нанести ущерб репутации компании.
- Сотрудничество с внутренними заинтересованными сторонами. Например, с отделом маркетинга и исполнительного руководства. Это нужно для того, чтобы работа внутрикома не расходилась с общими целями организации.
В чем смысл профессии?
Основные цели менеджера по внешним коммуникациям состоят в следующем:
- Эффективно передавать сообщения организации аудитории проекта.
- Повышать репутацию бренда.
- Выстраивать позитивные отношения с внешней аудиторией.
Благодаря моей работе о проекте узнаёт всё большее количество людей, а у команды проекта появляются возможности для развития своих навыков. “Дело в собаке” становится ближе к тому, чтобы стать некоммерческой организацией.
Сколько зарабатывает менеджер по внешним коммуникациям?
Средняя зарплата внутрикома – 80 000 рублей. Начинающий специалист получает от 30 000 до 60 000 рублей. Специалисты с большим опытом работы получают от 180 000 руб. ежемесячно.
Как стать менеджером по внешним коммуникациям
Путь у каждого разный. Вариантов, как стать таким специалистом, много. Моему попаданию в проект предшествовала череда счастливых случайностей. У меня не было знаний и опыта ни в волонтерстве, ни и в менеджменте.
Круто, если у вас есть образование маркетолога или менеджера, вы любите людей, занимались копирайтингом и умеете работать с figma. Эти навыки станут крепким фундаментом для тех, кто решит связать свою жизнь с этой непростой, но интересной профессией.
Гид по профессии
Переговорный подкаст — подкаст, посвященный теме переговоров и других коммуникативных практик с редкими дополнениями менеджмента и маркетинга.
|
[организационно-правовая форма, |
Утверждаю [должность, подпись, Ф. И. О. руководителя или иного [число, месяц, год] М. П. |
Должностная инструкция менеджера по связям с общественностью (PR-менеджера) [наименование организации, предприятия]
Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.
1. Общие положения
1.1. Менеджер по связям с общественностью относится к категории руководителей и непосредственно подчиняется [наименование должности руководителя].
1.2. На должность менеджера по связям с общественностью принимается лицо, имеющее высшее [вписать нужное] образование и стаж работы на должностях в соответствующей отрасли не менее [значение].
1.3. Менеджер по связям с общественностью принимается и увольняется с работы решением [наименование должности руководителя].
1.4. Менеджер по связям с общественностью должен знать:
— законодательные и нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность организации (предприятия), постановления федеральных, региональных и местных органов государственной власти и правления, определяющие приоритетные направления развития соответствующей отрасли;
— методические и нормативные материалы других органов, касающиеся деятельности организации (предприятия);
— законодательство о рекламе;
— профиль, специализацию и особенности структуры организации (предприятия);
— основы маркетинга;
— основы экономики, предпринимательской деятельности;
— основы социологии, психологии, этики делового общения;
— методы планирования и организации пресс-релизов, деловых встреч, конференций, рекламных кампаний, форумов и т. д.;
— методы определения круга аудитории;
— методы работы со средствами массовой информации;
— принципы работы с конкурентами;
— основы делопроизводства;
— правила ведения деловой переписки;
— психологию деловых отношений;
— правила работы со стандартным пакетом компьютерных программ;
— иностранный язык: [указать какой язык];
— правила и нормы охраны труда;
— [вписать нужное].
1.5. Профессионально важные качества: [перечислить качества].
1.6. Во время отсутствия менеджера по связям с общественностью его обязанности исполняет [должность, Ф. И. О.].
2. Должностные обязанности работника
На менеджера по связям с общественностью возлагаются следующие должностные обязанности:
2.1. Создание и поддержание положительного имиджа организации (предприятия).
2.2. Разработка общей стратегии политики поведения организации (предприятия).
2.3. Планирование, организация пресс-релизов, деловых встреч, конференций, рекламных кампаний, форумов и участие в них.
2.4. Общение с представителями средств массовой информации.
2.5. Подготовка ответов на запросы представителей средств массовой информации и других сторонних организаций о деятельности организации (предприятия).
2.6. Руководство отделом специалистов по связям с общественностью: разработка плана работы отдела на период: [вписать нужное], распределение заданий, контроль за выполнением поставленных задач.
2.7. Организация проведения анкетирования, опросов, интервьюирования общественности.
2.8. Организация взаимодействия с центрами изучения общественного мнения.
2.9. Составление собственных программ по изучению мнения общественности о деятельности организации (предприятия).
2.10. Подготовка материалов и составление отчетов для руководства организации (предприятия) по результатам проведенных исследований общественного мнения, различных кампаний.
2.11. Освещение выставок, презентаций и других информационных событий для поддержания положительного имиджа организации (предприятия) с привлечением внимания через средства массовой информации.
2.12. Проведение пресс-конференций по разъяснению и комментированию критических замечаний в адрес организации (предприятия).
2.13. Планирование и проведение тренингов для руководителей организации (предприятия) по взаимодействию с представителями средств массовой информации, представителями общественности.
2.14. Анализ стратегий конкурентов с выявлением сильных и слабых сторон.
2.15. Контроль работы архива, состоящего из поступивших запросов представителей средств массовой информации, общественности, подготовленные на них ответы, материалы и отчеты по проводимым мероприятиям и т. д.
2.16. [Вписать нужное].
3. Права работника
Менеджер по связям с общественностью имеет право:
3.1. Вносить предложения вышестоящему руководству по совершенствованию работы отдела специалистов по связям с общественностью организации (предприятия).
3.2. Самостоятельно принимать решения и организовывать их выполнение сотрудниками организации (предприятия) в рамках своей компетенции.
3.3. Определять бюджет, необходимый для проведения кампаний.
3.4. Контролировать работу отдела специалистов по связям с общественностью.
3.5. Взаимодействовать с другими организациями для решения вопросов компетенции менеджера по связям с общественностью.
3.6. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих профессиональных обязанностей и осуществлении прав.
3.7. На все предусмотренные законодательством социальные гарантии.
3.8. На иные права, предусмотренные трудовым законодательством.
4. Ответственность работника
Менеджер по связям с общественностью несет ответственность:
4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ.
4.2. За причинение материального ущерба работодателю — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ.
4.3. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным, гражданским законодательством РФ.
Руководитель кадровой службы
[инициалы, фамилия]
[подпись]
[число, месяц, год]
Согласовано:
Начальник юридического отдела
[инициалы, фамилия]
[подпись]
[число, месяц, год]
С инструкцией ознакомлен:
[инициалы, фамилия]
[подпись]
[число, месяц, год]
Вы можете скачать должностную инструкцию PR-Менеджера (по связям с общественностью) бесплатно. Должностные обязанности PR-Менеджера (по связям с общественностью)
Утверждаю
_____________________________ (Фамилия, инициалы)
(наименование организации, ее ________________________________
организационно — правовая форма) (директор; иное лицо, уполномоченное
утверждать должностную инструкцию)
00.00.201_г.
м.п.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
PR – МЕНЕДЖЕРА (ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ)
——————————————————————-
(наименование учреждения)
00.00.201_г. №00
1. Общие положения
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет права, должностные обязанности и ответственность и PR-Менеджера (по связям с общественностью)_____________________ (далее – «предприятие»). Название учреждения
1.2. Менеджер по связям с общественностью назначается на должность и освобождается от нее по приказу Генерального директора.
1.3. На должность Менеджера по связям с общественностью принимается лицо с высшим профессиональным образованием по специальности «Связи с общественностью» и стажем работы по специальности не менее 2 лет или высшим профессиональным образованием и дополнительной подготовкой в области связей с общественностью и стажем работы по специальности не менее 2 лет.
1.4. Менеджер по связям с общественностью подчиняется непосредственно __.
1.5. PR-Менеджер (по связям с общественностью) обязан знать:
— российские и международные кодексы этических и профессиональных принципов в области связей с общественностью;
— законы и прочие нормативные правовые акты, которые относятся к вопросам регулирования области связей с общественностью;
— законы о средствах массовой информации и рекламе;
— основы предпринимательства, экономики и менеджмента;
— стратегию развития организации;
— конъюнктуру информационного рынка;
— технологию проведения социологических исследований;
— методы работы в кризисных ситуациях;
— методы организации и планирования информационных и рекламных кампаний;
— правила составления и заключения договоров (контрактов) об информационном обеспечении программ и мероприятий;
— методику сбора и обработки информации с применением современных технических средств связи и компьютерных технологий;
— основы трудового законодательства РФ;
— правила по охране труда;
— основы социологии, политологии, маркетинга и психологии;
— этику делового общения;
— передовой зарубежный и отечественный опыт в области связей с общественностью;
— основы делопроизводства.
1.6. Во время отсутствия Менеджера по связям с общественностью его обязанности возлагаются на иное должностное лицо _____________________________________________.
2. Должностные обязанности
Менеджер по связям с общественностью:
2.1.Разрабатывать текущие и перспективные планы и программы, отдельные мероприятия или их комплекс в рамках данного направления, схему финансового и организационного обеспечения и информационное сопровождение.
2.2.Осуществлять руководство одним из направлений деятельности организации в области связей с общественностью.
2.3.Принимать участие в формировании информационно-рекламной стратегии отдельного направления деятельности организации в области связей с общественностью в соответствии с общими приоритетами политики организации и перспективами ее развития.
2.4.Осуществлять выбор методов и форм взаимодействия с организациями, общественностью и средствами массовой информации.
2.5.Определять характер, содержание и носители информационных сообщений, которые исходят от организации.
2.6.Обеспечивать двустороннюю связь с партнерами, потребителями и прочими группами общественности.
2.7.Организовать сбор информации и непрерывный мониторинг информационных источников.
2.8.Проводить анализ состояния и прогнозировать изменения информационного рынка и сферы общественных коммуникаций;
2.9.Предлагать меры по корректировке политики организации в области связей с общественностью.
2.10.Контролировать подготовку и выполнение контрактов и договоров по рекламному, информационному, финансовому и организационному обеспечению программ и мероприятий в рамках отдельного направления деятельности организации в области связей с общественностью.
2.11.Обеспечивать взаимодействие внутренних структурных подразделений организации при их совместной деятельности.
2.12.Привлекать к решению поставленных задач независимых внешних консультантов и экспертов в области связей с общественностью.
2.13.Осуществлять руководство подчиненными сотрудниками.
2.14.Организовать и поддерживать постоянные контакты со средствами массовой информации, рекламными и информационными консалтинговыми агентствами, издательствами, агентствами по связям с общественностью, иными организациями и предприятиями, общественными и государственными структурами.
3. Права
Менеджер по связям с общественностью вправе:
3.1. Осуществлять контроль выполнения плановых заданий, своевременного выполнения отдельных поручений и заданий подчиненными ему службами (подразделениями).
3.2. Запрашивать и получать необходимые документы и материалы, которые относятся к вопросам деятельности Менеджера по связям с общественностью и подчиненных ему служб (подразделений).
3.3. Давать подчиненным ему отдельным сотрудникам и службам задания и поручения по кругу вопросов, которые входят в его функциональные обязанности.
3.4. Вступать во взаимоотношения с подразделениями сторонних учреждений и организаций для решения оперативных вопросов производственной деятельности, входящей в компетенцию Менеджера по связям с общественностью.
3.5. Представлять интересы организации в сторонних организациях по вопросам, которые связаны с его профессиональной деятельностью.
4. Ответственность
Менеджер по связям с общественностью ответственен за:
4.1. Недостоверную информацию о состоянии выполнения планов работ отделом, подчиненных подразделений.
4.2. Необеспечение выполнения своих функциональных обязанностей и работы, подчиненных ему служб (подразделений) организации по вопросам, которые входят в обязанности отдела.
4.3. Невыполнение распоряжений, приказов, и поручений Генерального директора организации.
4.4. Необеспечение соблюдения исполнительской и трудовой дисциплины работниками отдела сбыта и подчиненных подразделений организации.
4.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений противопожарных правил, правил техники безопасности и других правил, которые создают угрозу деятельности организации и ее сотрудникам.
5. Условия работы
5.1. Режим работы Менеджера по связям с общественностью определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, которые установлены в организации.
5.2. В связи с производственной необходимостью Менеджер по связям с общественностью может выезжать в служебные командировки (в том числе и местного значения).
Руководитель структурного подразделения: _____________ __________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
00.00.201_г.
С инструкцией ознакомлен,
один экземпляр получил: _____________ __________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
00.00.20__г.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Менеджера по связям с общественностью _____________.
1.2. Менеджер по связям с общественностью назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Генерального директора ____________.
1.3. Менеджер по связям с общественностью подчиняется непосредственно ______________.
1.4. На должность Менеджера по связям с общественностью назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование по специальности «Связи с общественностью» и стаж работы по специальности не менее 2 лет или высшее профессиональное образование и дополнительную подготовку в области связей с общественностью и стаж работы по специальности не менее 2 лет.
1.5. Менеджер по связям с общественностью должен знать: законы и иные нормативные правовые акты, относящиеся к вопросам регулирования области связей с общественностью; законодательство о средствах массовой информации и рекламе; международные и российские кодексы профессиональных и этических принципов в области связей с общественностью; основы экономики, предпринимательства и менеджмента; стратегию развития организации; конъюнктуру информационного рынка; технологию проведения социологических исследований; методы работы в кризисных ситуациях; методы планирования и организации рекламных и информационных кампаний; порядок составления и заключения договоров (контрактов) об информационном обеспечении программ и мероприятий; основы политологии, социологии, психологии и маркетинга; этику делового общения; передовой отечественный и зарубежный опыт в области связей с общественностью; основы делопроизводства; методы сбора и обработки информации с применением современных технических средств связи и компьютерных технологий; основы законодательства о труде; правила по охране труда.
1.6. В период временного отсутствия Менеджера по связям с общественностью его обязанности возлагаются на ___________________________.
2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
Менеджер по связям с общественностью:
— осуществляет руководство одним из направлений деятельности организации в области связей с общественностью;
— разрабатывает перспективные и текущие программы и планы, отдельные мероприятия или их комплекс в рамках данного направления, их информационное сопровождение, схему финансового и организационного обеспечения;
— участвует в формировании информационно-рекламной стратегии отдельного направления деятельности организации в области связей с общественностью в соответствии с общими приоритетами политики организации и перспективами ее развития;
— осуществляет выбор форм и методов взаимодействия с общественностью, организациями, средствами массовой информации;
— определяет характер, содержание и носители информационных сообщений, исходящих от организации;
— обеспечивает двустороннюю связь с потребителями, партнерами и другими группами общественности;
— организует и поддерживает постоянные контакты со средствами массовой информации, информационными, рекламными, консалтинговыми агентствами, агентствами по связям с общественностью, издательствами, другими предприятиями и организациями, государственными и общественными структурами;
— организует сбор информации, в том числе с применением социологических исследований; непрерывный мониторинг информационных источников;
— анализирует состояние и прогнозирует изменения информационного рынка и сферы общественных коммуникаций; предлагает меры по корректировке политики организации в области связей с общественностью;
— осуществляет контроль за подготовкой и исполнением договоров и контрактов по информационному, рекламному, организационному и финансовому обеспечению программ и мероприятий в рамках отдельного направления деятельности организации в области связей с общественностью;
— обеспечивает взаимодействие внутренних структурных подразделений организации при совместной деятельности;
— привлекает к решению поставленных задач независимых внешних консультантов и экспертов в области связей с общественностью;
— осуществляет руководство подчиненными сотрудниками.
3. ПРАВА
Менеджер по связям с общественностью имеет право:
3.1. Давать подчиненным ему сотрудникам и службам (подразделениям) поручения, задания по кругу вопросов, входящих в его функциональные обязанности.
3.2. Контролировать выполнение плановых заданий и работу, своевременное выполнение отдельных поручений и заданий подчиненными ему службами (подразделениями).
3.3. Запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам деятельности Менеджера по связям с общественностью, подчиненных ему служб (подразделений).
3.4. Вступать во взаимоотношения с подразделениями сторонних учреждений и организаций для решения оперативных вопросов производственной деятельности, входящей в компетенцию Менеджера по связям с общественностью.
3.5. Представлять интересы организации в сторонних организациях по вопросам, связанным с его профессиональной деятельностью.
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Менеджер по связям с общественностью несет ответственность за:
4.1. Необеспечение выполнения своих функциональных обязанностей, а также работу подчиненных ему служб (подразделений) организации по вопросам, входящим в обязанности отдела.
4.2. Недостоверную информацию о состоянии выполнения планов работ отделом, подчиненных служб (подразделений).
4.3. Невыполнение приказов, распоряжений и поручений Генерального директора организации.
4.4. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия и его работникам.
4.5. Необеспечение соблюдения трудовой и исполнительской дисциплины работниками отдела сбыта, подчиненных служб (подразделений) организации.
5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ
5.1. Режим работы Менеджера по связям с общественностью определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в организации.
5.2. В связи с производственной необходимостью Менеджер по связям с общественностью может выезжать в служебные командировки (в т.ч. местного значения).
С инструкцией ознакомлен ___________________
(подпись)
Менеджер по внешним коммуникациям: кто это, чем занимается и как им стать
Интересных профессий становится больше, но находить полезную информацию про них стало сложнее. Поэтому мы решили ввести рубрику “Профессии” на нашем сайте.
В этой статье мы поговорим о том:
- Кто такой менеджер по внешним коммуникациям;
- Чем он занимается;
- Сколько зарабатывает внутриком;
- Как стать менеджером по внешним коммуникациям.
Чтобы получить подробные ответы на эти вопросы, мы взяли интервью у Насти Федотовой. Она волонтёр в благотворительном проекте “Дело в собаке” и сейчас занимает там должность менеджера по внешним коммуникациям (внутрикома). Хотя изначально устраивалась на должность верстальщика.
Менеджер по внешним коммуникациям – это?
Внутриком — это человек, который отвечает за управление и координацию коммуникаций организации. Он общается со СМИ, клиентами, инвесторами, формирует позитивный образ компании в глазах общественности. Главная задача внутрикома — повысить репутацию организации и обеспечить своевременный обмен сообщениями с аудиторией и партнерами. Он также может выступать в качестве представителя организации и решать кризисные ситуации.
Читайте также: Резюме копирайтера: как составить + образец с примерами
Какие обязанности есть у менеджера по коммуникациям?
В “Дело в собаке” я договариваюсь о сотрудничестве с новыми партнерами и поддерживаю связь со старыми, общаюсь с командой проекта и устраиваю офлайн-мероприятия.
Ваши обязанности будут напрямую зависеть от целей компании, в которую вы устроились. Вот примерный список обязанностей внутрикома:
- Разработка и реализация стратегии внешней коммуникации. Этот пункт включает планирование и проведение коммуникационных кампаний. Главная цель таких мероприятий — повысить репутацию организации и найти новых партнеров.
- Взаимодействие со СМИ. Этот пункт больше актуален для крупных компаний. НКО, благотворительные организации и стартапы чаще взаимодействуют с блогерами и начинающими журналистами. Всё это способствует созданию положительного образа в глазах людей.
- Создание и распространение внешних коммуникационных материалов. Менеджер по коммуникациям может готовить пресс-релизы, информационные бюллетени и писать посты в социальных сетях бренда.
- Разработка планов и протоколов кризисных коммуникаций. Эти планы помогут разрешить ситуации, которые могут нанести ущерб репутации компании.
- Сотрудничество с внутренними заинтересованными сторонами. Например, с отделом маркетинга и исполнительного руководства. Это нужно для того, чтобы работа внутрикома не расходилась с общими целями организации.
В чем смысл профессии?
Основные цели менеджера по внешним коммуникациям состоят в следующем:
- Эффективно передавать сообщения организации аудитории проекта.
- Повышать репутацию бренда.
- Выстраивать позитивные отношения с внешней аудиторией.
Благодаря моей работе о проекте узнаёт всё большее количество людей, а у команды проекта появляются возможности для развития своих навыков. “Дело в собаке” становится ближе к тому, чтобы стать некоммерческой организацией.
Сколько зарабатывает менеджер по внешним коммуникациям?
Средняя зарплата внутрикома – 80 000 рублей. Начинающий специалист получает от 30 000 до 60 000 рублей. Специалисты с большим опытом работы получают от 180 000 руб. ежемесячно.
Читайте также: Саммари: что это и оно поможет найти работу
Как стать менеджером по внешним коммуникациям?
Путь у каждого разный. Вариантов, как стать таким специалистом, много. Моему попаданию в проект предшествовала череда счастливых случайностей. У меня не было знаний и опыта ни в волонтерстве, ни и в менеджменте.
Круто, если у вас есть образование маркетолога или менеджера, вы любите людей, занимались копирайтингом и умеете работать с figma. Эти навыки станут крепким фундаментом для тех, кто решит связать свою жизнь с этой непростой, но интересной профессией.
Гид по профессии
Переговорный подкаст — подкаст, посвященный теме переговоров и других коммуникативных практик с редкими дополнениями менеджмента и маркетинга.
Тест на soft-skills — узнайте свои сильные и слабые стороны.
Анна Несмеева «Все о внутренних коммуникациях» — отличная книга для начинающих специалистов.
Нет связанных сообщений
СПЕЦИАЛИСТ ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ
(введено Постановлением Минтруда России от 28.07.2003 N 59)
Должностные обязанности. Выполняет работу по реализации политики организации в области связей с общественностью и отдельных ее этапов. Участвует в разработке конкретных планов внутренней и внешней политики организации в области связей с общественностью. Осуществляет постоянное взаимодействие и поддерживает контакты с представителями средств массовой информации и общественности, знакомит их с официальными решениями и приказами руководства организации, подготавливает ответы на официальные запросы, следит за своевременным распространением информационных материалов о деятельности организации. Участвует в подготовке и проведении брифингов, пресс-конференций, других мероприятий и акций информационно-рекламного характера, проводимых с участием представителей средств массовой информации и общественности, обеспечивает их комплексное информационное и организационное сопровождение. Готовит пресс-релизы и другие информационные материалы для представителей средств массовой информации, проводит мониторинг электронных и печатных средств массовой информации, участвует в подготовке информационно-аналитических материалов для внутреннего пользования. Разрабатывает информационно-рекламные материалы, готовит тексты для корпоративного издания, официального WEB-ресурса организации. Участвует в подготовке заданий для социологических исследований и составлении итоговых отчетов по результатам проведения мероприятий информационно-рекламного характера. Выполняет работу по сбору, хранению, использованию и распространению информационных материалов, подготовке документов для сдачи в архив. Обеспечивает исполнение решений руководства, своевременно информирует его о текущем ходе работ и их результатах.
Должен знать: постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы, относящиеся к вопросам организации связей с общественностью; основы законодательства о средствах массовой информации и рекламе; международные и российские кодексы профессиональных и этических принципов в области связей с общественностью; специализацию, особенности деятельности и перспективы развития организации; основы политологии, социологии, психологии; основные методы проведения качественных и количественных социологических исследований; методику ведения мониторинга средств массовой информации; законы композиции и стиля рекламных сообщений, статей, обращений, публичных выступлений; методы анализа статистической информации; основы делопроизводства; методы и средства формирования и использования собственной базы данных организации; методы сбора и обработки информации с применением современных технических средств и компьютерных технологий; основы законодательства о труде; правила по охране труда.
Требования к квалификации. Высшее профессиональное образование по специальности «Связи с общественностью» без предъявления требований к стажу работы или высшее образование и дополнительная подготовка по специальности связи с общественностью без предъявления требований к стажу работы.
УТВЕРЖДАЮ
_________________ (__________)
(подпись)
Генеральный директор _________
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
Менеджера по
связям с общественностью
1. ОБЩИЕ
ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая должностная
инструкция определяет функциональные
обязанности, права и ответственность
Менеджера по связям с общественностью
_____________.
1.2. Менеджер по связям с
общественностью назначается на должность и
освобождается от должности в установленном
действующим трудовым законодательством
порядке приказом Генерального директора
____________.
1.3. Менеджер по связям с
общественностью подчиняется
непосредственно ______________.
1.4. На
должность Менеджера по связям с
общественностью назначается лицо, имеющее
высшее профессиональное образование по
специальности «Связи с общественностью» и
стаж работы по специальности не менее 2 лет
или высшее профессиональное образование и
дополнительную подготовку в области связей
с общественностью и стаж работы по
специальности не менее 2 лет.
1.5.
Менеджер по связям с общественностью
должен знать: законы и иные нормативные
правовые акты, относящиеся к вопросам
регулирования области связей с
общественностью; законодательство о
средствах массовой информации и рекламе;
международные и российские кодексы
профессиональных и этических принципов в
области связей с общественностью; основы
экономики, предпринимательства и
менеджмента; стратегию развития
организации; конъюнктуру информационного
рынка; технологию проведения
социологических исследований; методы
работы в кризисных ситуациях; методы
планирования и организации рекламных и
информационных кампаний; порядок
составления и заключения договоров
(контрактов) об информационном обеспечении
программ и мероприятий; основы политологии,
социологии, психологии и маркетинга; этику
делового общения; передовой отечественный
и зарубежный опыт в области связей с
общественностью; основы делопроизводства;
методы сбора и обработки информации с
применением современных технических
средств связи и компьютерных технологий;
основы законодательства о труде; правила по
охране труда.
1.6. В период временного
отсутствия Менеджера по связям с
общественностью его обязанности
возлагаются на ___________________________.
2.
ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
2.1. Менеджер
по связям с общественностью:
—
осуществляет руководство одним из
направлений деятельности организации в
области связей с общественностью;
—
разрабатывает перспективные и текущие
программы и планы, отдельные мероприятия
или их комплекс в рамках данного
направления, информационное сопровождение,
схему финансового и организационного
обеспечения;
— участвует в формировании
информационно-рекламной стратегии
отдельного направления деятельности
организации в области связей с
общественностью в соответствии с общими
приоритетами политики организации и
перспективами ее развития;
—
осуществляет выбор форм и методов
взаимодействия с общественностью,
организациями, средствами массовой
информации;
— определяет характер,
содержание и носители информационных
сообщений, исходящих от организации;
—
обеспечивает двустороннюю связь с
потребителями, партнерами и другими
группами общественности;
— организует и
поддерживает постоянные контакты со
средствами массовой информации,
информационными, рекламными,
консалтинговыми агентствами, агентствами
по связям с общественностью,
издательствами, другими предприятиями и
организациями, государственными и
общественными структурами;
—
организует сбор информации, в том числе с
применением социологических исследований;
непрерывный мониторинг информационных
источников;
— анализирует состояние и
прогнозирует изменения информационного
рынка и сферы общественных коммуникаций;
предлагает меры по корректировке политики
организации в области связей с
общественностью;
— осуществляет
контроль за подготовкой и исполнением
договоров и контрактов по информационному,
рекламному, организационному и финансовому
обеспечению программ и мероприятий в
рамках отдельного направления
деятельности организации в области связей
с общественностью;
— обеспечивает
взаимодействие внутренних структурных
подразделений организации при совместной
деятельности;
— привлекает к решению
поставленных задач независимых внешних
консультантов и экспертов в области связей
с общественностью;
— осуществляет
руководство подчиненными сотрудниками.
3. ПРАВА
Менеджер по связям с
общественностью имеет право:
3.1. Давать
подчиненным ему сотрудникам и службам
(подразделениям) поручения, задания по
кругу вопросов, входящих в его
функциональные обязанности.
3.2.
Контролировать выполнение плановых
заданий и работу, своевременное выполнение
отдельных поручений и заданий подчиненными
ему службами (подразделениями).
3.3.
Запрашивать и получать необходимые
материалы и документы, относящиеся к
вопросам деятельности Менеджера по связям
с общественностью, подчиненных ему служб
(подразделений).
3.4. Вступать во
взаимоотношения с подразделениями
сторонних учреждений и организаций для
решения оперативных вопросов
производственной деятельности, входящей в
компетенцию Менеджера по связям с
общественностью.
3.5. Представлять
интересы организации в сторонних
организациях по вопросам, связанным с его
профессиональной деятельностью.
4.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Менеджер по связям с
общественностью несет ответственность
за:
4.1. Необеспечение выполнения своих
функциональных обязанностей, а также
работу подчиненных ему служб
(подразделений) организации по вопросам,
входящим в обязанности отдела.
4.2.
Недостоверную информацию о состоянии
выполнения планов работ отделом,
подчиненных служб (подразделений).
4.3.
Невыполнение приказов, распоряжений и
поручений Генерального директора
организации.
4.4. Непринятие мер по
пресечению выявленных нарушений правил
техники безопасности, противопожарных и
других правил, создающих угрозу
деятельности организации и ее работникам.
4.5. Необеспечение соблюдения трудовой и
исполнительской дисциплины работниками
отдела сбыта, подчиненных служб
(подразделений) организации.
5. УСЛОВИЯ
РАБОТЫ
5.1. Режим работы Менеджера по
связям с общественностью определяется в
соответствии с Правилами внутреннего
трудового распорядка, установленными в
организации.
5.2. В связи с
производственной необходимостью Менеджер
по связям с общественностью может выезжать
в служебные командировки (в т.ч. местного
значения).
С инструкцией
ознакомлен ___________________
(подпись)
УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
Фамилия И.О. ________________
«________»_____________ ____ г.
1. Общие положения
1.1. PR-менеджер относится к категории специалистов.
1.2. PR-менеджер назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора.
1.3. PR-менеджер подчиняется непосредственно генеральному директору / директору по PR и маркетингу.
1.4. На должность PR-менеджера назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: высшее профессиональное образование по специальности «Связи с общественностью» или высшее профессиональное образование и специальную дополнительную подготовку, опыт работы по специальности от года.
1.5. На время отсутствия PR-менеджера его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации.
1.6. PR-менеджер должен знать:
— основы маркетинга;
— общую методологию PR, методы определения целевых аудиторий, принципы планирования и проведения PR-кампаний;
— методику работы со средствами массовой информации, порядок организации и подготовки пресс-релизов, информационных сообщений, медиа-китов;
— основные принципы клиентского PR, внутрикорпоративного PR, кризисного PR, иных видов PR;
— законодательство о рекламе;
— состав информации, являющийся государственной, служебной и коммерческой тайной, порядок ее защиты и использования.
1.7. PR-менеджер руководствуется в своей деятельности:
— законодательными актами РФ;
— Уставом организации, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
— приказами и распоряжениями руководства;
— настоящей должностной инструкцией.
2. Должностные обязанности PR-менеджера
PR-менеджер выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Организует работу по связям с общественностью и средствами массовой информации.
2.2. Разрабатывает стратегию общения с представителями общественности и средствами массовой информации и фирменный стиль компании, план мероприятий по формированию или корректировке имиджа корпоративной культуры компании.
2.3. Разрабатывает план проведения PR-кампаний, составляет прогнозы влияния на имидж предприятия тех или иных планируемых акций.
2.4. Определяет бюджет PR-кампаний.
2.5. Организует пресс-конференции, брифинги, медиа-киты, бэкграунды, интервью руководителей компании в средствах массовой информации.
2.6. Организует подготовку пресс-релизов о деятельности компании, корпоративных бюллетеней, иных информационных материалов о деятельности предприятия для средств массовой информации, готовит публичную отчетную документацию компании.
2.7. Изучает отношение к деятельности компании, организует опросы, анкетирование и интервьюирование общественности.
2.8. Информирует руководство предприятия о результатах опросов общественного мнения (потребителей, средств массовой информации, представителей властных структур, партнеров и клиентов предприятия, пр.).
2.9. Использует информационные поводы (выставки, презентации, события, пр.), чтобы извлечь пользу для имиджа компании от привлечения общественного внимания через прессу без прямой рекламы.
2.10. Анализирует предложения по участию предприятия в организации разнообразных акций (выставок, пресс-конференций, презентаций, фестивалей, благотворительных акций и пр.), дает заключение о возможности совместного участия в PR-акциях, проводимых сторонними организациями.
2.11. Анализирует эффективность проведенных PR-кампаний.
2.12. Обобщает, анализирует и доводит до сведения руководства компании материалы средств массовой информации о компании (товарах, услугах), не инициированные предприятием и PR-персоналом предприятия.
2.13. Реагирует на высказывания в адрес предприятия критических замечаний (готовит ответные выступления, пресс-конференции, организует разъяснение и комментирование критики в иных формах).
2.14. Анализирует PR-стратегии конкурентов, выявляет их сильные и слабые стороны.
2.15 Организует опросы среди служащих предприятия для получения материалов по необходимости проведения внутрикорпоративных PR-акций (для усовершенствования кадровой политики предприятия, предотвращения внутренних конфликтов и т.д.).
2.16. Выполняет другие служебные поручения руководства компании.
3. Права PR-менеджера
PR-менеджер имеет право:
3.1. Запрашивать и получать от руководителей профильных подразделений компании и специалистов необходимые информацию и документы.
3.2. Действовать от имени предприятия, представлять интересы предприятия во взаимоотношениях с органами государственной власти и местного самоуправления, представителями средств массовой информации и общественности.
3.3. Самостоятельно вести переписку со структурными подразделениями предприятия, а также иными организациями по вопросам, входящим в его компетенцию.
3.4. Вносить на рассмотрение руководства предприятия предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
3.5. Требовать от руководства компании обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
4. Ответственность PR-менеджера
PR-менеджер несет ответственность:
4.1. За невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.
4.2. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.
4.3. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.
И кто может рассчитывать на прибавку к зарплате Марк Бершидский По данным декабрьского исследования компании Hays, в следующем году 46% работодателей планируют увеличить штат сотрудников. 45% говорят о том, что увеличивать штат не планируют, а будут заниматься только…
Рассказывает руководитель направления Solutions Architecture в AWS EMEA Emerging Markets Александр Ложечкин на своей странице в Facebook. Редакция vc.ru публикует текст с разрешения автора. Успешно пройти собеседование в Amazon очень сложно. Работать, правда, ещё…
Рагхав Харан, работавший в крупных компаниях, в том числе Shutterstock и фонде TrueVentures, написал о том, как можно получить работу, которую хочется, даже если не хватает дипломов и сертификатов, которые требуются от соискателя. Редакция vc.ru подготовила перевод…
Лишь каждый десятый работодатель доволен уровнем подготовки, который дает высшее образование в России. Компаниям нужно самим заняться подготовкой персонала, перестав надеяться на государство и вузы Нельзя просто так стать востребованным на рынке специалистом, хотя,…
Мнения работодателей: от каких сотрудников нужно избавляться в первую очередь Объясняют представители Mail.Ru Group, Aviasales, Sports.ru и других компаний. Анна Артамонова, вице-президент Mail.Ru Group В первую очередь нужно избавляться от токсичных сотрудников….
Менеджер по подбору персонала Amazon Селеста Джой Диаз рассказала о самых больших ошибках, которые допускают соискатели Amazon. Лучшие рекрутеры Google согласны с ней. Они выделили 3 типа резюме и посоветовали, какой лучше. 1. Резюме с должностями. В таком резюме…
Pr-менеджер — это специальность, которая появилась не так уж и недавно. За прошедшее время работники этой профессии сумели зарекомендовать себя как весьма значимые сотрудники. Их деятельность, проводимая надлежащим образом, даст реальную и ощутимую выгоду их компании.
Для чего нужен менеджер по связям с общественностью
Менеджер по связям с общественностью нужен для различных целей в малых и крупных организациях. На небольшом предприятии такой сотрудник выполняет весьма широкий круг функций, например, он по традиции пишет рекламные тексты. Помимо этого он выполняет маркетинговые функции
, а может также работать и менеджером по продажам.
В то же время сотрудник крупной компании входит в службу по связям с общественностью
. Такое лицо в организации исполняет определенные узкоспециальные функции.
В целом менеджер по связям с общественностью требуется для того, чтобы налаживать коммуникации с масс-медиа
. Также он обязан создавать позитивное представление о компании у общественности
в целом и непосредственно у её целевой аудитории в частности. Поэтому сотрудник данного профиля берет на себя ответственность за все нюансы, которые имеют отношение к имиджу организации.
Общие положения инструкции
Общие положения инструкции включают основные нюансы, относящиеся к работе pr-менеджера. В данном разделе содержатся ключевые правила для лица на данной должности. В частности, он включает следующие нормы:
- pr-менеджер в организации относится к группе специалистов;
- назначение pr-менеджера на его должность происходит решением генерального директора, оформляемым в виде приказа;
- освобождение pr-менеджера от его работы осуществляется аналогичными образом;
- pr-менеджер в ходе выполнения своих должностных функций руководствуется следующими документами:
- общим законодательством Российской Федерации;
- локальными правовыми актами, принятым в организации, в частности, ее уставом, действующими правилами внутреннего распорядка и пр.;
- решениями руководителей, в том числе распоряжениями, предписаниями и приказами;
- данной инструкцией.
Обязанности и задачи
Pr- менеджер — это сотрудник, задачи которого состоят в том, чтобы повысить осведомленность общественности о деятельности компании
. Также он должен улучшить ее отношение к предприятию. Для решения этих задач на него возложены следующие обязанности:
Важно! Основная обязанность умелого pr-менеджера — это замкнуть все коммуникации с внешним миром на себе. В общении со СМИ и публикой этот сотрудник профессионал.
Желательно, чтобы это поняли и прочие работники организации, осознав также, что ненадлежащим образом проведенная коммуникация может стать причиной ущерба образу всего предприятия.
Требования к специалисту
Требования к специалисту могут разниться с учетом того, в какой организации он трудится. Pr-менеджера в крупную структуру подбирают на основе существенно более высоких запросов, нежели специалиста в маленькую организацию. Типовая должностная инструкция для pr-менеджеров включает следующие требования:
Отдельно предусмотрено, что соискатель должен в течение года проработать на аналогичной позиции.
Кроме того, определяется, что данный сотрудник должен обладать представлением о следующем:
- начала маркетинга;
- общие методы, используемые в PR;
- способы планирования Pr-кампаний и их реализации на практике;
- способы отграничения целевых аудиторий, к которым должно адресоваться рекламное сообщение;
- способы взаимодействия со СМИ;
- порядок разработки пресс-релизов компании, подачи в СМИ сообщений информационного характера;
- основные положения различных видов Pr-деятельности, включая внутрикорпоративную и клиентскую;
- правила и приемы pr, производимого в кризисной ситуации, в том числе общеэкономического и частного характера;
- нормативно-правовые акты, которыми регулируется рекламная сфера;
- сведения, определяемые как государственная тайна;
- сведения, включаемые в коммерческую и служебную тайну.
Также в общем случае pr-менеджер обязан знать английский язык. Данное требование сохраняется и в том случае, когда он трудится в компании, где основная масса работников не владеет этим языком.
Ответственность и права
Ответственность pr-менеджера наступает в целом в результате предоставления им ненадлежащей информации. Так как его работа заключается в том, чтобы информировать в интересах компании, его обязанность — делать это удачно. В частности же в инструкции предусмотрена ответственность при:
Кроме того, pr-менеджер несет ответственность при совершении в ходе профессиональной деятельности нарушений уголовного и административного законодательства. Основаниями для подобной ответственности служат Уголовный кодекс РФ и КоАП.
PR-менеджер обладает следующими правами:
- подавать запрос о получении информации от лиц, возглавляющих структурные подразделения компании и от отдельных сотрудников, либо по собственной инициативе, либо с разрешения вышестоящих руководителей, когда установлен именно такой порядок;
- представлять свою компанию, действовать от её имени при взаимодействии с государственными органами и органами местного самоуправления, представителями общественности и СМИ;
- вести корреспонденцию по вопросам, относящимся к сфере его ведения со структурными подразделениями компании и иными предприятиями;
- представлять руководителям организации предложения, нацеленные на улучшение её деятельности, относящейся к обязанностям, которые включаются в данную инструкцию;
- требовать от предприятия оформления документов, которые необходимы сотруднику для исполнения возложенных на него обязанностей;
- требовать предоставления организационно-технического обеспечения в соответствии с современными стандартами.
Плюсы и минусы работы
К плюсам работы pr-менеджером можно отнести:
- широкую востребованность таких специалистов, опытный специалист по связям с общественностью без дела не засидится;
- модный имидж этой процессии, аббревиатура «pr» до сих пор обладает магическим звучанием для многих;
- возможность наработки полезных связей, сотрудник, занимающий место pr-менеджера, имеет возможность регулярно общаться с журналистами, а также с иными значимыми лицами, порой весьма влиятельными;
- работа офисного характера в комфортных условиях;
- наконец, значительная зарплата.
Среди минусов этой специальности требуется упомянуть:
- существенная конкуренция между сотрудниками, которые не успели зарекомендовать себя;
- нервный характер работы, связанный с постоянными эмоциональными переживаниями;
- не слишком высокий заработок на начальных стадиях.
Должностная инструкция менеджера по связям с общественность
- Общие положения
1.1 Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность менеджера по связям с общественность.
1.2 Менеджер по связям с общественностью относится к категории руководителей.
1.3 Менеджер по связям с общественностью назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом директором туристического агенства.
1.4 Взаимоотношения по должности:
|
1.4.1 |
Прямое подчинение |
Директору туристического агенства |
|
1.4.2. |
Дополнительное подчинение |
− |
|
1.4.3 |
Отдает распоряжения |
Работникам агенства |
|
1.4.4 |
Работника замещает |
Лицо, назначенное директором туристического агенства |
|
1.4.5 |
Работник замещает |
− |
- Квалификационные требования менеджера по связям с общественностью:
|
2.1. |
Образование |
имеющее высшее профессиональное (гуманитарное) |
|
2.2 |
опыт работы |
|
|
2.3 |
знания |
закон «Об основах туристской деятельности в Украины», постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других организаций в сфере туризма; основы рыночной экономики, предпринимательства и ведения бизнеса; маркетинг в туризме; методики сбора, обработки и анализа информации; основы статистики и анализа; технику количественной оценки и анализа информации; общую методологиюPublic Relation место менеджера по связям с общественностью в структуре организации; методы определения целевых аудиторий; основные средства PR-работы (средства массовой информации, корпоративный бюллетень, ассоциации, антураж, информация и т.д.); принципы планирования PR, PR-кампаний; методы организации и проведения PR-кампаний; структуру и функции средств массовой информации; методику работы со средствами массовой информации; порядок организации и подготовки пресс-релизов, информационных сообщений, проведения брифингов, пресс-конференций, медиа-китов, бэкграундов; основные принципы клиентского PR, внутри корпоративного PR, кризисного PR, иных видов PR; основные принципы работы в конкурентной среде; принципы административного руководства; основы менеджмента; компьютерные технологии и программное обеспечение по автоматизированной обработка информации (текстов, базы данных и т.д.); основы этики, социологии, психологии, филологии; правила ведения деловой переписки; состав информации, являющийся государственной, служебной и коммерческой тайной, порядок ее защиты и использования; основы социальной психологии; стандарты делопроизводства (классификацию документов, порядок оформления, регистрации, прохождения, хранения и др.); методы обработки информации с применением современных технических средств коммуникации и связи, компьютера; основы трудового законодательства; правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты; |
|
2.4 |
навыки |
− |
|
2.5 |
дополнительные требования |
дополнительную подготовку в области менеджмента |
- Документы, регламентирующие деятельность
3.1 Внешние документы:
Законодательные и нормативные акты, касающиеся выполняемой работы.
3.2 Внутренние документы:
Устав туристического агенства, Приказы и распоряжения директора туристического агенства; Положение о туристическом агенстве, Должностная инструкция менеджера по связям с общественностью, Правила внутреннего трудового распорядка.
- Должностные обязанности
менеджера по связям с общественностью
Менеджер по связям с общественностью исполняет следующие обязанности:
4.1. Организует работу по связям с общественностью и средствами массовой информации.
4.2. Руководит штатом (отделом) PR-специалистов или иных подчиненных ему работников организации, распределяет между ними задания, контролирует выполнение поставленных перед ними задач.
4.3. Разрабатывает стратегию общения с представителями общественности и средствами массовой информации; общие контуры фирменного стиля организации; план мероприятий по формированию или корректировке имиджа корпоративной культуры организации; проект тематико-финансового плана работы PR-специалистов.
4.4. Разрабатывает план проведения PR -кампаний, составляет прогнозы влияния на имидж организации тех или иных планируемых акций.
4.5. Определяет бюджет PR-кампаний.
4.6. Разрабатывает способы представления: отношения организации к экономическим, политическим, экологическим и социальным вопросам; информации об основных направлениях развития организации, ее достижениях, социально-экономическом положении организации и туристической отрасли в целом, пр.
4.7. Организует пресс-конференции, брифинги, медиа-киты, бэкграунды, интервью руководителей организации в средствах массовой информации.
4.8. Организует подготовку пресс-релизов о деятельности организации, корпоративных бюллетеней, иных информационных материалов о деятельности организации для средств массовой информации, аудиторий «специалистов» и «наблюдателей», готовит публичную отчетную документацию организации.
4.9. Проводит маркетинговые исследования спроса на туристскую информацию.
4.10. Анализирует внешнюю среду на предмет изучения отношения к деятельности организации, организует опросы, анкетирование и интервьюирование общественности с целью выявления реального отношения к имиджу и политике организации.
4.11. Организует взаимодействие с центрами изучения общественного мнения и составляет собственные программы по изучению и определению мнения общественности о деятельности организации.
4.12. Информирует руководство организации о результатах опросов общественного мнения (потребителей, средств массовой информации, представителей властных структур, партнеров и клиентов, пр.).
4.13. Анализирует социальные, экономические и политические аспекты жизни общества, разрабатывает прогнозы на будущее и заблаговременно выявляет неблагоприятные тенденции для организации.
4.14. Анализирует запросы средств массовой информации и других представителей общественности о деятельности организации, дает рекомендации PR -специалистам по освещению и интерпретации тех или иных событий в организации.
4.15. Использует информационные поводы (выставки, презентации, события, пр.), чтобы извлечь пользу для имиджа организации от привлечения общественного внимания через прессу без прямой рекламы.
4.16. Анализирует предложения по участию организации в проведении разнообразных акций (выставок, пресс-конференций, презентаций, «круглых столов», фестивалей, благотворительных акций и пр.), дает заключение о возможности совместного участия в PR -акциях сторонних организаций.
4.17. Использует в своей работе любые необходимые средства доведения информации обо всех успешных акциях организации до потенциальной аудитории (клиентов, акционеров, инвесторов и т.д.), от которой зависит процветание организации.
4.18. Анализирует эффективность проведенных PR-кампаний.
4.19. Обобщает, анализирует и доводит до сведения руководства материалы средств массовой информации об организации (товарах, услугах), не инициированные организацией и PR-персоналом.
4.20. Реагирует на высказывания в адрес организации критических замечаний (подготавливает ответные выступления, пресс-конференции, организует разъяснение и комментирование критических замечаний в иных формах).
4.21. Организует тренинги руководства организации по взаимодействию со средствами массовой информации, представителями общественности.
4.22. Анализирует PR -стратегии конкурентов, выявляет их сильные и слабые стороны.
4.23. Организует опросы среди работников организации для получения материалов о необходимости проведения внутри корпоративных PR -акций (для усовершенствования кадровой политики организации, предотвращения внутренних конфликтов и т.д.).
4.24. Разрабатывает предложения по совершенствованию структуры взаимодействия PR -персонала с другими структурными подразделениями организации.
4.25. Организует работу PR -архива организации (куда включаются все запросы от общественности, ответы, материалы осуществленных акций и т.д.).
4.26. Ведет установленную документацию и подготавливает отчетность в установленные сроки.
- Права
менеджера по связям с общественностью
Менеджер по связям с общественностью имеет право:
5.1. Участвовать в обсуждении проектов решений руководителя организации.
5.2. Распоряжаться вверенными ему имуществом и средствами с соблюдением требований, определенных законодательными и нормативными правовыми актами, Уставом организации.
5.3. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
5.4. Инициировать и проводить совещания по организационным и финансово-экономическим вопросам.
5.5. Запрашивать и получать от структурных подразделений необходимую информацию, документы.
5.6. Проводить проверки качества и своевременности исполнения поручений.
5.7. Требовать прекращения (приостановления) работ (в случае нарушений, несоблюдения установленных требований и т.д.), соблюдения установленных норм, правил, инструкций; давать указания по исправлению недостатков и устранению нарушений.
5.8. Вносить на рассмотрение руководителя организации представления о приеме, перемещении и увольнении работников, о поощрении отличившихся работников и о применении дисциплинарных взысканий к работникам, нарушающим трудовую дисциплину.
5.9. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых им должностных обязанностей.
5.10. Требовать от руководителя организации оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
- Ответственность
менеджера по связям с общественностью
Менеджер по связям с общественностьюнесет ответственность:
6.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Украины.
6.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.
6.3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Украины.
- Условия работы менеджера по связям с общественностью
7.1. Режим работы менеджера по связям с общественностью определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в туристическом агенстве.
7.2. В связи с производственной необходимостью менеджер по связям с общественностью может направляться в служебные командировки (в т.ч. местного значения).
7.3. Для решения оперативных вопросов менеджера по связям с общественностью может выделяться служебный автотранспорт.
- Условия оплаты труда
Условия оплаты труда менеджера по связям с общественностью определяются в соответствии с Положением об оплате труда персонала.
9
Заключительные положения
9.1 Настоящая Должностная инструкция составлена в двух экземплярах, один из которых хранится у туристического агенства, другой — у работника.
9.2 Задачи, Обязанности, Права и Ответственность могут быть уточнены в соответствии с изменением Структуры, Задач и Функций структурного подразделения и рабочего места.
9.3 Изменения и дополнения в настоящую Должностную инструкцию вносятся приказом директора туристического агенства.
|
Руководитель структурного подразделения |
||
|
(подпись) |
(фамилия, инициалы) |
|
СОГЛАСОВАНО: |
||
|
Начальник юридического отдела |
||
|
(подпись) |
(фамилия, инициалы) |
|
|
00.00.0000 |
||
|
С инструкцией ознакомлен: |
||
|
(подпись) |
(фамилия, инициалы) |
|
|
00.00.00 |
[Наименование организации]
Должностная инструкция
Утверждаю
[Наименование должности] [Наименование организации]
______________/___[Ф.И.О.]___/
Менеджер по связям с общественностью
1. Общие положения
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность менеджера по связям с общественностью [Наименование организации в родительном падеже] (далее — Общество).
1.2. Менеджер по связям с общественностью назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Общества.
1.3. Менеджер по связям с общественностью относится к категории служащих и подчиняется непосредственно [наименование должности непосредственного руководителя в дательном падеже] Общества.
1.4. На должность менеджера по связям с общественностью назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование по специальности «связи с общественностью» без предъявления требований к стажу работы или высшее образование и дополнительную подготовку по специальности «связи с общественностью» без предъявления требований к стажу работы.
1.5. Менеджер по связям с общественностью отвечает за:
Эффективное исполнение поручаемой ему работы по связям с общественностью;
Соблюдение требований исполнительской, трудовой и технологической дисциплины;
Сохранность находящихся у него на хранении (ставших ему известными) документов (сведений), содержащих (составляющих) коммерческую тайну Общества.
1.6. Менеджер по связям с общественностью должен знать:
Порученные ему трудовые функции, непосредственные задачи, их содержание, возможности по их решению;
Постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы, относящиеся к вопросам организации связей с общественностью;
Основы законодательства о средствах массовой информации и рекламе;
Международные и российские кодексы профессиональных и этических принципов в области связей с общественностью;
Специализацию, особенности деятельности и перспективы развития организации;
Основы политологии, социологии, психологии;
Основные методы проведения качественных и количественных социологических исследований;
Методику ведения мониторинга средств массовой информации;
Методы анализа статистической информации;
Основы делопроизводства;
Методы и средства формирования и использования собственной базы данных организации;
Методы сбора и обработки информации с применением современных технических средств и компьютерных технологий;
Основы законодательства о труде;
Правила по охране труда.
1.7. Менеджер по связям с общественностью в своей деятельности руководствуется:
Локальными актами и организационно-распорядительными документами Общества;
Правилами внутреннего трудового распорядка;
Правилами охраны труда и техники безопасности, обеспечения производственной санитарии и противопожарной защиты;
Указаниями, приказаниями, решениями и поручениями непосредственного руководителя;
Настоящей должностной инструкцией.
1.8. В период временного отсутствия менеджера по связям с общественностью его обязанности возлагаются на [наименование должности заместителя].
2. Функциональные обязанности
Менеджер по связям с общественностью обязан осуществлять следующие трудовые функции:
2.1. Выполнять работу по реализации политики организации в области связей с общественностью и отдельных ее этапов.
2.2. Участвовать в разработке конкретных планов внутренней и внешней политики организации в области связей с общественностью.
2.3. Осуществлять постоянное взаимодействие и поддерживать контакты с представителями средств массовой информации и общественности, знакомить их с официальными решениями и приказами руководства организации, подготавливать ответы на официальные запросы, следить за своевременным распространением информационных материалов о деятельности организации.
2.4. Участвовать в подготовке и проведении брифингов, пресс-конференций, других мероприятий и акций информационно-рекламного характера, проводимых с участием представителей средств массовой информации и общественности, обеспечивать их комплексное информационное и организационное сопровождение.
2.5. Готовить пресс-релизы и другие информационные материалы для представителей средств массовой информации, проводить мониторинг электронных и печатных средств массовой информации, участвовать в подготовке информационно-аналитических материалов для внутреннего пользования.
2.7. Участвовать в подготовке заданий для социологических исследований и составлении итоговых отчетов по результатам проведения мероприятий информационно-рекламного характера.
2.8. Выполнять работу по сбору, хранению, использованию и распространению информационных материалов, подготовке документов для сдачи в архив.
2.9. Обеспечивать исполнение решений руководства, своевременно информировать его о текущем ходе работ и их результатах.
В случае служебной необходимости менеджер по связям с общественностью может привлекаться к выполнению своих обязанностей сверхурочно в порядке, предусмотренном положениями федерального законодательства о труде.
Менеджер по связям с общественностью имеет право:
3.1. Запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам его деятельности.
3.2. Вступать во взаимоотношения как с внутренними подразделениями Общества, так и с подразделениями сторонних учреждений и организаций для решения оперативных вопросов производственной деятельности, входящих в его компетенцию.
3.3. Представлять интересы предприятия в сторонних организациях по вопросам, связанным с его профессиональной деятельностью.
4. Ответственность и оценка деятельности
4.1. Менеджер по связям с общественностью несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, — и уголовную) ответственность за:
4.1.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний непосредственного руководителя.
4.1.2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих трудовых функций и порученных ему задач.
4.1.3. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.
4.1.4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ему работы.
4.1.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия и его работникам.
4.1.6. Необеспечение соблюдения трудовой дисциплины.
4.2. Оценка работы менеджера по связям с общественностью осуществляется:
4.2.1. Непосредственным руководителем — регулярно, в процессе повседневного осуществления работником своих трудовых функций.
4.2.2. Аттестационной комиссией предприятия — периодически, но не реже 1 раза в два года на основании документированных итогов работы за оценочный период.
4.3. Основным критерием оценки работы менеджера по связям с общественностью является качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.
5. Условия работы
5.1. Режим работы менеджера по связям с общественностью определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Обществе.
5.2. В связи с производственной необходимостью менеджер по связям с общественностью обязан выезжать в служебные командировки (в т.ч. местного значения).
6. Право подписи
6.1. Менеджеру по связям с общественностью для обеспечения его деятельности предоставляется право подписи организационно-распорядительных документов по вопросам, отнесенным к его компетенции настоящей должностной инструкцией.
С инструкцией ознакомлен ___________/____________/ «__» _______ 20__ г.
УТВЕРЖДАЮ:
_______________________________
[Наименование должности]
_______________________________
_______________________________
[Наименование организации]
_______________________________
_______________________/[Ф.И.О.]/
«______» _______________ 20___ г.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
Менеджера по связям с общественностью
1. Общие положения
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет и регламентирует полномочия, функциональные и должностные обязанности, права и ответственность менеджера по связям с общественностью [Наименование организации в родительном падеже] (далее — Компания).
1.2. Менеджер по связям с общественностью назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Компании.
1.3. Менеджер по связям с общественностью подчиняется непосредственно [наименование должности непосредственного руководителя в дательном падеже] Компании.
1.4. Менеджер по связям с общественностью относится к категории руководителей и имеет в подчинении [наименование должностей подчиненных в дательном падеже].
1.5. Менеджер по связям с общественностью отвечает за:
- эффективное исполнение поручаемой ему работы;
- соблюдение требований исполнительской, трудовой дисциплины;
- сохранность находящихся у него на хранении (ставших ему известными) документов (сведений), содержащих (составляющих) коммерческую тайну организации.
1.6. На должность менеджера по связям с общественностью может быть назначено лицо, имеющее высшее профессиональное образование по специальности «Связи с общественностью» и стаж работы по специальности не менее 2 лет или высшее профессиональное образование и дополнительная подготовка в области связей с общественностью и стаж работы по специальности не менее 2 лет.
1.7. В практической деятельности менеджер по связям с общественностью должен руководствоваться:
- локальными актами и организационно-распорядительными документами Компании;
- правилами внутреннего трудового распорядка;
- правилами охраны труда и техники безопасности, обеспечения производственной санитарии и противопожарной защиты;
- указаниями, приказаниями, решениями и поручениями непосредственного руководителя;
- настоящей должностной инструкцией.
1.8. Менеджер по связям с общественностью должен знать:
- законы и иные нормативные правовые акты, относящиеся к вопросам регулирования области связей с общественностью;
- законодательство о средствах массовой информации и рекламе;
- международные и российские кодексы профессиональных и этических принципов в области связей с общественностью;
- основы экономики, предпринимательства и менеджмента;
- стратегию развития организации;
- конъюнктуру информационного рынка;
- технологию проведения социологических исследований;
- методы работы в кризисных ситуациях;
- методы планирования и организации рекламных и информационных кампаний;
- порядок составления и заключения договоров (контрактов) об информационном обеспечении программ и мероприятий;
- основы политологии, социологии, психологии и маркетинга;
- этику делового общения;
- передовой отечественный и зарубежный опыт в области связей с общественностью;
- основы делопроизводства;
- методы сбора и обработки информации с применением современных технических средств связи и компьютерных технологий;
- основы законодательства о труде;
- правила по охране труда.
1.9. В период временного отсутствия менеджера по связям с общественностью (отпуск, болезнь, прочее), его обязанности возлагаются на [наименование должности заместителя], который назначается в установленном порядке, приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением.
2. Должностные обязанности
Менеджер по связям с общественностью выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Осуществляет руководство одним из направлений деятельности организации в области связей с общественностью.
2.2. Разрабатывает перспективные и текущие программы и планы, отдельные мероприятия или их комплекс в рамках данного направления, их информационное сопровождение, схему финансового и организационного обеспечения.
2.3. Участвует в формировании информационно-рекламной стратегии отдельного направления деятельности организации в области связей с общественностью в соответствии с общими приоритетами политики организации и перспективами ее развития.
2.4. Осуществляет выбор форм и методов взаимодействия с общественностью, организациями, средствами массовой информации.
2.5. Определяет характер, содержание и носители информационных сообщений, исходящих от организации.
2.6. Обеспечивает двустороннюю связь с потребителями, партнерами и другими группами общественности.
2.7. Организует и поддерживает постоянные контакты со средствами массовой информации, информационными, рекламными, консалтинговыми агентствами, агентствами по связям с общественностью, издательствами, другими предприятиями и организациями, государственными и общественными структурами.
2.8. Организует сбор информации, в том числе с применением социологических исследований; непрерывный мониторинг информационных источников.
2.9. Анализирует состояние и прогнозирует изменения информационного рынка и сферы общественных коммуникаций; предлагает меры по корректировке политики организации в области связей с общественностью.
2.10. Осуществляет контроль за подготовкой и исполнением договоров и контрактов по информационному, рекламному, организационному и финансовому обеспечению программ и мероприятий в рамках отдельного направления деятельности организации в области связей с общественностью.
2.11. Обеспечивает взаимодействие внутренних структурных подразделений организации при совместной деятельности.
2.12. Привлекает к решению поставленных задач независимых внешних консультантов и экспертов в области связей с общественностью.
2.13. Осуществляет руководство подчиненными сотрудниками.
В случае необходимости менеджер по связям с общественностью может привлекаться к выполнению своих должностных обязанностей сверхурочно по решению директора организации в порядке, предусмотренном законодательством о труде.
3. Права
Менеджер по связям с общественностью имеет право:
3.1. Давать подчиненным ему сотрудникам и службам поручения, задания по кругу вопросов, входящих в его функциональные обязанности.
3.2. Контролировать выполнение производственных заданий, своевременное выполнение отдельных поручений и заданий подчиненными ему службами.
3.3. Запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам своей деятельности, подчиненных ему служб и подразделений.
3.4. Взаимодействовать с другими предприятиями, организациями и учреждениями по производственным и другим вопросам, относящимся к его компетенции.
3.5. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
3.6. Вносить на рассмотрение руководителя Компании представления о назначении, перемещении и увольнении работников подчиненных подразделений; предложения об их поощрении или о наложении на них взысканий.
3.7. Пользоваться иными правами, установленными Трудовым кодексом РФ и другими законодательными актами РФ.
4. Ответственность и оценка деятельности
4.1. Менеджер по связям с общественностью несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, — и уголовную) ответственность за:
4.1.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний непосредственного руководителя;
4.1.2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих трудовых функций и порученных ему задач;
4.1.3. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях;
4.1.4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ему работы;
4.1.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия и его работникам;
4.1.6. Не обеспечение соблюдения трудовой дисциплины.
4.2. Оценка работы менеджера по связям с общественностью осуществляется:
4.2.1. Непосредственным руководителем — регулярно, в процессе повседневного осуществления работником своих трудовых функций;
4.2.2. Аттестационной комиссией предприятия — периодически, но не реже 1 раза в два года на основании документированных итогов работы за оценочный период.
4.3. Основным критерием оценки работы менеджера по связям с общественностью является качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.
5. Условия работы
5.1. Режим работы менеджера по связям с общественностью определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Компании.
5.2. В связи с производственной необходимостью менеджер по связям с общественностью обязан выезжать в служебные командировки (в том числе местного значения).
5.3. В связи с производственной необходимостью менеджеру по связям с общественностью для выполнения его трудовых функций может быть предоставлен служебный автотранспорт.
6. Право подписи
6.1. Менеджеру по связям с общественностью для обеспечения его деятельности предоставляется право подписи организационно-распорядительных документов по вопросам, входящим в его функциональные обязанности.
С инструкцией ознакомлен ___________/____________/ «____» _______ 20__ г.
(подпись)