Должностная инструкция медицинского регистратора – это правила труда и поведения в учреждении, которые сотрудник обязан соблюдать с момента подписания трудового договора. Этот документ относится к разделу квалификационных характеристик должностей в здравоохранении. Регламентирует компетенцию сотрудника путем подробного перечисления его обязанностей и прав, все, что должен делать регистратор в течение рабочего времени, чьи поручения и какие просьбы он может выполнять, не превышая собственных полномочий.
Инструкции составляются для всего коллектива любого учреждения, включая руководство. Целью такого тщательного описания деятельности работников является создание слаженной системы, которая работает полноценно и эффективно на протяжении всего рабочего дня.
Инструкция предназначена для работника, соответственно, должна быть внимательно им прочитана перед тем, как он приступит к работе. Составляется для конкретного учреждения и предприятия с учетом специфики и направления работы. Может состоять из большего или меньшего количества пунктов.
ФАЙЛЫ
Скачать образец должностной инструкции медицинского регистратора .doc
Образец должностной инструкции медицинского регистратора
Название организации.
Реквизиты.
Общие положения
- Должность медицинского регистратора требует определенных знаний, профессиональной подготовки. Человек, работающий на этой должности, считается квалифицированным работником и относится к категории специалистов. Это означает, что:
- лицо, претендующее на данную позицию, имеет образование не ниже среднего медицинского;
- кандидат имеет обычное среднее образование, проходил специализированное обучение на протяжении 3-6 месяцев, имеет необходимые для работы знания.
- Прием на должность и увольнение происходит по приказу руководителя организации.
- Необходимые для работы знания составляют следующие пункты:
- знание основ ведения документов;
- правила работы учреждения и принципы организации его работы;
- основные положения охраны труда;
- нормы и требования по безопасности в обязательном объеме;
- правила производственной санитарии;
- правила противопожарной безопасности;
- нормы закона о трудовых взаимоотношениях работодателя и работника;
- положения российского законодательства о взаимоотношениях работника и работодателя, охраны труда и прочие.
- Непосредственное руководство медрегистратором осуществляет ________________ (указывается должность).
Должностные обязанности медицинского регистратора
- Записывать к специалистам лиц, которые обратились в поликлинику или иное медицинское учреждение.
- Регистрировать новых пациентов, заполнение карты, внесение в регистрационные книги или базы данных
- Следить за сохранностью, доступностью и хранением медицинских карт и прочих документов.
- Знать порядок и правила систематизации медицинской документации, архива
- Отвечать на звонки пациентов и иных лиц, которые обращаются по телефону:
- записывает на прием к терапевтам и специалистам;
- сообщает расписание работы врачей по запросу;
- дает справки по прохождению первичных процедур;
- дает иную информацию по запросам, используя справочную литературу и другие источники.
Права медицинского регистратора
Работник имеет следующие права и возможности:
- доступ к любой информации, которая необходима ему для осуществления своего функционала;
- применение в работе полученной информации с целью повышения эффективности и качества;
- разработка собственных предложений по улучшению качества работы регистратуры;
- участие в семинарах, совещаниях с тематикой, относящееся к его работе;
- требовать предоставления нормальных условий труда, организованное должным образом рабочее место;
- обращаться к руководству с просьбой о содействии при наличии условий, препятствующих осуществлению обязанностей в должном объеме;
- проходить тесты и аттестации с целью повышения квалификации.
Ответственность медицинского регистратора
- Сотрудник отвечает за следующие поступки или ситуации:
- уклонение или недобросовестное исполнение задач и работ, перечисленных в инструкции, с которой он ознакомился при поступлении на эту должность;
- правонарушения, которые были совершены в рабочее время в течение рабочего процесса;
- материальный ущерб, умышленный или непредумышленный.
- Ответственность и мера пресечения и наказания определяется законодательством страны: сводами нормативных актов от трудового до уголовного.
- Все санкции и наказания должны быть предусмотрены нормативными актами и постановлениями и должны назначаться в указанных пределах.
С документом ознакомлен _______________.
Дата ______________.
Подпись _____________.
Пояснения к должностным обязанностям
Медрегистратор – человек, ответственный за документацию каждого пациента. Работает в отделе, который считается важным и значимым.
В его функции входит:
- распределение пациентов, управление потоком людей;
- помощь в ориентации внутри учреждения;
- регистрирует вызовы людей, которые не в состоянии прийти на прием лично по причине плохого самочувствия;
- записывает пациентов на прием.
Значение отдела регистратуры
От работы регистратуры зависит организация рабочего дня всего учреждения. Важно внимательно вести запись и выдачу талонов, чтобы не получалось дублирования или бездействия квалифицированного специалиста.
Регистратура обеспечивает хранение, систематизацию медицинских документов каждого пациента. Регистратор следит за состоянием картотеки, а также каждой карты в отдельности. Работник понимает, что в картах содержатся важные сведения о прививках, анамнезе, хронических заболеваниях, обследованиях каждого гражданина.
Ежедневно по окончании рабочего дня медрегистратор раскладывает карточки в соответствии с разделами картотеки, чтобы в следующий раз они были на своих местах.
Знания, которые нужны каждый день
Чтобы обеспечить пациентам действенную помощь и правильно подсказать, куда пойти или к кому записаться, сотрудник регистратуры обязан знать:
- специализацию учреждения;
- состав врачебного персонала учреждения;
- спектр обследований и исследований.
Обязанностью регистратора является также своевременное оповещение по телефону записанных ранее пациентов о переносе визита – если доктор по какой-то причине отсутствует, а также в других похожих случаях. Он контактирует с людьми, стараясь предупредить появление недовольных пациентов, чтобы не было сбоев в работе поликлиники или иного учреждения.
С учетом необходимости разговаривать и разъяснять, отвечать на вопросы людей, среди которых много пожилых, от регистратора требуется стрессоустойчивость, вежливость, терпение и благожелательное отношение.
Расписание работы медрегистратора
Начало рабочего дня и его продолжительность зависят от типа учреждения. В государственной поликлинике сотрудник регистратуры заканчивает рабочий день в 15-16 часов. В частных клиниках иное расписание и временные рамки рабочего дня, с учетом высокой оплаты.
Кстати говоря! В соответствии с ТК РФ работникам медицинского профиля предоставляются определенные льготы и компенсации, поэтому в любом случае названия должностей и требований к кандидатам и лицам, работающим на этих позициях, должны соответствовать предусмотренным в официальных справочниках и профессиональных стандартах. Медработникам предоставляется сокращенный рабочий день, что должно соблюдаться во всех медучреждениях, независимо от организационной формы или принадлежности.
Пояснения к требованиям
Работа в любом медицинском учреждении предполагает профильное образование у сотрудника, исключение составляет лишь технический персонал. Согласно положениям Номенклатуры должностей медицинских учреждений, медрегистратора относят к среднему медперсоналу. То есть, устроившись на эту позицию, человек становится медработником.
При этом работать на этой должности можно сразу после школы, без знания азов. Это предполагает, что у кандидата есть желание расширить свой кругозор и обучиться.
Лица со средним образованием проходят специальный курс, во время которого они:
- обучаются основным правилам и порядку работы;
- приучаются работать и сохранять спокойствие, самообладание и доброжелательность в стрессовых ситуациях;
- осваивают современные методики работы с использованием компьютера и коммуникационных систем.
Успешное окончание квалификационного курса является основным показателем профессионального соответствия. С другой стороны, целью курса является повышение уровня человека, недавно принятого на работу, до необходимого, чтобы он мог успешно выполнять свои обязанности в регистратуре.
Кандидаты, имеющие среднее медицинское образование, могут устроиться сразу по окончании среднего медицинского учебного заведения. В этом случае они могут сразу приступить к выполнению обязанностей. Требования по стажу к ним не предъявляются.
В настоящее время действуют нормы профстандарта, принятого в 2016 году, однако есть предположение, что они будут ужесточены.
УТВЕРЖДАЮ:
_______________________________
[Наименование должности]
_______________________________
_______________________________
[Наименование организации]
_______________________________
_______________________/[Ф.И.О.]/
«______» _______________ 20___ г.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
Медицинского регистратора
1. Общие положения
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет и регламентирует полномочия, функциональные и должностные обязанности, права и ответственность медицинского регистратора [Наименование организации в родительном падеже] (далее — Медицинская организация).
1.2. Медицинский регистратор назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Медицинской организации.
1.3. Медицинский регистратор относится к категории специалистов и имеет в подчинении [наименование должностей подчиненных в дательном падеже].
1.4. Медицинский регистратор подчиняется непосредственно [наименование должности непосредственного руководителя в дательном падеже] Медицинской организации.
1.5. На должность медицинского регистратора назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование по профилю выполняемой работы без предъявления требований к стажу работы или среднее (полное) общее образование и дополнительная подготовка по направлению профессиональной деятельности не менее 6 месяцев без предъявления требований к стажу работы.
1.6. Медицинский регистратор отвечает за:
- эффективное исполнение поручаемой ему работы;
- соблюдение требований исполнительской, трудовой и технологической дисциплины;
- сохранность находящихся у него на хранении (ставших ему известными) документов (сведений), содержащих (составляющих) коммерческую тайну Медицинской организации.
1.7. Медицинский регистратор должен знать:
- правила работы с первичной документацией, компьютерной и организационной техникой;
- основы трудового законодательства;
- правила внутреннего трудового распорядка;
- правила по охране труда и пожарной безопасности.
1.8. Медицинский регистратор в своей деятельности руководствуется:
- локальными актами и организационно-распорядительными документами Медицинской организации;
- правилами внутреннего трудового распорядка;
- правилами охраны труда и техники безопасности, обеспечения производственной санитарии и противопожарной защиты;
- указаниями, приказаниями, решениями и поручениями непосредственного руководителя;
- настоящей должностной инструкцией.
1.9. В период временного отсутствия медицинского регистратора (отпуск, болезнь, прочее), его обязанности возлагаются на [наименование должности заместителя], который назначается в установленном порядке, приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением.
2. Функции
Медицинский регистратор осуществляет следующие трудовые функции:
2.1. Регистрация и консультирование больных.
2.2. Участие в оформлении и регистрации листков нетрудоспособности.
3. Должностные обязанности
Медицинский регистратор выполняет следующие должностные обязанности:
3.1. Ведет регистрацию больных, обратившихся в медицинскую организацию для получения медицинских услуг.
3.2. Обеспечивает хранение и доставку медицинских карт в кабинет врача.
3.3. Участвует в оформлении и регистрации листков нетрудоспособности.
В случае служебной необходимости медицинский регистратор может привлекаться к выполнению своих должностных обязанностей сверхурочно, в порядке, предусмотренном положениями федерального законодательства о труде.
4. Права
Медицинский регистратор имеет право:
4.1. Участвовать в совещаниях по организационным вопросам.
4.2. Запрашивать и получать от структурных подразделений необходимую информацию, документы.
4.3. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых им должностных обязанностей.
4.4. Требовать от руководства медицинской организации (учреждения) оказания содействия в исполнении должностных обязанностей.
5. Ответственность и оценка деятельности
5.1. Медицинский регистратор несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, — и уголовную) ответственность за:
5.1.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний непосредственного руководителя.
5.1.2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих трудовых функций и порученных ему задач.
5.1.3. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.
5.1.4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ему работы.
5.1.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия и его работникам.
5.1.6. Не обеспечение соблюдения трудовой дисциплины.
5.2. Оценка работы медицинского регистратора осуществляется:
5.2.1. Непосредственным руководителем — регулярно, в процессе повседневного осуществления работником своих трудовых функций.
5.2.2. Аттестационной комиссией предприятия — периодически, но не реже 1 раза в два года на основании документированных итогов работы за оценочный период.
5.3. Основным критерием оценки работы медицинского регистратора является качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.
6. Условия работы
6.1. Режим работы медицинского регистратора определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Медицинской организации.
7. Право подписи
7.1. Медицинскому регистратору для обеспечения его деятельности предоставляется право подписи организационно-распорядительных документов по вопросам, отнесенным к его компетенции настоящей должностной инструкцией.
С инструкцией ознакомлен ___________/____________/ «____» _______ 20__ г.
(подпись)
Актуально на: 15 ноября 2017 г.
0
В должностной инструкции конкретизируется объем обязанностей и работ, которые должно выполнять лицо, занимающее определенную должность. Должностная инструкция в соответствии с Общероссийским классификатором управленческой документации, или ОКУД, ОК 011-93 (утв. Постановлением Госстандарта от 30.12.1993 № 299) отнесена к документации по организационно-нормативному регулированию деятельности организации. К группе таких документов наряду с должностной инструкцией причислены, в частности, правила внутреннего трудового распорядка, положение о структурном подразделении, штатное расписание.
Обязательна ли должностная инструкция?
ТК РФ не обязывает работодателей составлять должностные инструкции. Ведь в трудовом договоре с работником всегда должна быть раскрыта его трудовая функция (работа по должности в соответствии со штатным расписанием, профессии, специальности с указанием квалификации или конкретный вид поручаемой ему работы) (ст. 57 ТК РФ). А потому и привлечь работодателя к ответственности за отсутствие должностных инструкций нельзя.
В то же время именно должностная инструкция обычно является документом, в котором трудовая функция работника конкретизируется. Инструкция содержит перечень должностных обязанностей работника с учетом особенностей организации производства, труда и управления, прав работника и его ответственности (Письмо Роструда от 30.11.2009 № 3520-6-1). Более того, в должностной инструкции обычно не только раскрывается трудовая функция работника, но и приводятся квалификационные требования, которые предъявляются к занимаемой должности или выполняемой работе (Письмо Роструда от 24.11.2008 № 6234-ТЗ).
Наличие должностных инструкций упрощает процесс взаимодействия работника и работодателя по вопросам содержания трудовой функции, прав и обязанностей работника и предъявляемых к нему требований. То есть всех тех вопросов, которые часто возникают во взаимоотношениях как с действующими работниками, так и вновь принимаемыми, а также с претендентами на определенную должность.
Роструд считает, что должностная инструкция необходима в интересах как работодателя, так и работника. Ведь наличие должностной инструкции поможет (Письмо Роструда от 09.08.2007 № 3042-6-0):
- объективно оценить деятельность работника в период испытательного срока;
- обоснованно отказать в приеме на работу (ведь в инструкции могут содержаться дополнительные требования, связанные с деловыми качествами работника);
- распределить трудовые функции между работниками;
- временно перевести работника на другую работу;
- оценить добросовестность и полноту выполнения работником трудовой функции.
Именно поэтому составление должностных инструкций в организации является целесообразным.
Такая инструкция может являться приложением к трудовому договору или утверждаться как самостоятельный документ.
Как составляется должностная инструкция
Должностная инструкция обычно составляется на основе квалификационных характеристик, которые содержатся в квалификационных справочниках (например, в Квалификационном справочнике должностей руководителей, специалистов и других служащих, утвержденном Постановлением Минтруда от 21.08.1998 № 37).
Для работников, которые принимаются на работу по профессиям рабочих, для определения их трудовой функции используются единые тарифно-квалификационные справочники работ и профессий рабочих по соответствующим отраслям. Разработанные на основе таких справочников инструкции обычно называются производственными. Однако в целях унификации и упрощения внутренней документации в организации инструкции для рабочих профессий часто также именуются должностными.
При составлении должностных инструкций организации также руководствуются профессиональными стандартами.
Поскольку должностная инструкция является внутренним организационно-распорядительным документом, работодатель обязан ознакомить с ней работника под роспись при приеме его на работу (до подписания трудового договора) (ч. 3 ст. 68 ТК РФ).
Должностная инструкция медицинского регистратора
Приведем пример заполнения должностной инструкции медицинского регистратора.
Скачать бланк должностной инструкции медицинского регистратора можно
Скачивать формы могут только подписчики журнала
Вы подписчик?
Войдите на сайт и скачивайте нужные формы
Войти на сайт
Вы не подписчик?
Попробуйте все возможности подписки. Бесплатно на 2 дня
Пробный доступ
Скачать
.
Этот раздел сайта НКЦ посвящен рабочим формам кадровой документации, регламентирующим отношения работника и организации. Предлагаемые тексты являются реальными ранее утвержденными, работающими кадровыми документами, которые были подготовлены сотрудниками нашего кадрового центра и госпожой Ольгой Витальевной Жуковой.
Если вам понравился стиль, данные образцы должностных инструкций вы можете взять за образцы инструкций, дополнительно доработав под индивидуальные потребности вашего предприятия или можете оформить заказ и поручить эту задачу сотрудникам нашего кадрового центра.
Государственное бюджетное учреждение
здравоохранения города Москвы
«Городская поликлиника № _
Департамента здравоохранения города Москвы»
|
Согласовано Председатель Профсоюзного комитета ГБУЗ «ГП № _ _____________ «___» __________ 20__ г. |
Утверждаю Главный врач ГБУЗ «ГП № _ ДЗМ» _____________ «___» __________ 20__ г. |
Должностная инструкция
Медицинского регистратора
1. Общие
положения
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет
должностные обязанности, права и ответственность Медицинского регистратора ГБУЗ
«ГП № _ ДЗМ» (далее – Учреждение) и является приложением к трудовому договору.
1.2. Медицинский
регистратор относится к категории специалистов.
1.3. На должность Медицинского регистратора назначается
лицо, имеющее среднее профессиональное образование по профилю выполняемой
работы или среднее (полное) общее образование и дополнительная подготовка по
направлению профессиональной деятельности не менее 6 месяцев.
1.4. Назначение на должность Медицинского регистратора
и освобождение от нее производится приказом Главного врача Учреждения в
соответствии с действующим законодательством РФ.
1.5. Медицинский регистратор должен знать и
исполнять: правила работы с первичной
документацией, компьютерной и организационной техникой; основы трудового
законодательства; правила внутреннего трудового распорядка; правила по охране
труда и пожарной безопасности.
1.6. Медицинский регистратор подчиняется
непосредственно Руководителю отдела информации.
1.7. На время отсутствия медицинского регистратора (отпуск,
болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном
порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность
за несвоевременное или ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
2. Обязанности
Медицинский регистратор обязан:
2.1. Вести
регистрацию больных, обратившихся в Учреждение для получения медицинских услуг.
2.2. Обеспечивать хранение и доставку медицинских
карт в кабинет врача.
2.3. Участвовать в оформлении и регистрации листков
нетрудоспособности.
2.4. Оказывать помощь больным для экстренной записи
к врачу, гражданам, которым требуется помощь для записи, и тем, кто впервые
обратился в медицинское Учреждение.
2.5. Регулярно проходить обучение (инструктажи,
тренинги) технике безопасности, производственной санитарии, гигиене труда,
противопожарной охране, деятельности медицинского учреждения в экстремальных
условиях, организованные администрацией Учреждения в соответствии с
утвержденными планами и с обязательной фиксацией данного факта подписью в
соответствующих журналах.
3. Права
Медицинский регистратор имеет право:
3.1. Знакомиться с проектами приказов Главного
врача Учреждения, касающимися деятельности службы медицинских регистраторов.
3.2. Вносить на рассмотрение руководства медицинского
учреждения предложения по
совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей должностной
инструкцией обязанностями.
3.3. Сообщать руководству медицинского учреждения о всех
выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей недостатках в
производственной деятельности предприятия (его структурных подразделениях) и
вносить предложения по их устранению.
3.4. Требовать от руководства медицинского учреждения
оказания содействия в исполнении им его должностных обязанностей и осуществлении
его прав.
Медицинский регистратор пользуется всеми трудовыми правами в соответствии
с Трудовым кодексом РФ.
4.
Ответственность
Медицинский регистратор отвечает за:
4.1. Надлежащее исполнение своих обязанностей,
предусмотренных данной должностной инструкцией;
4.2. Соблюдение правил трудового распорядка;
4.3. Соблюдение правил медицинской этики;
4.4. Соблюдение правил противопожарной безопасности
и техники безопасности, установленных в Учреждении.
За нарушение трудовой дисциплины, законодательных и
нормативно-правовых актов медицинский регистратор может быть привлечен в
соответствии с действующим законодательством в зависимости от тяжести проступка
к дисциплинарной, материальной, административной и уголовной ответственности.
В случае производственной необходимости Учреждение
оставляет за собой право коррекции должностной инструкции.
СОГЛАСОВАНО:
Начальник
отдела кадров
Подпись
_______________________________ (ФИО) «_____»
______________ 20__ г.
(подпись,
фамилия, инициалы, дата)
Юрисконсульт
Подпись
_______________________________ (ФИО) «_____»
______________ 20__ г.
(подпись,
фамилия, инициалы, дата)
Руководитель
отдела информации
Подпись
_______________________________ (ФИО) «_____»
______________ 20__ г.
(подпись,
фамилия, инициалы, дата)
ОЗНАКОМЛЕН(-А):
Работник
Подпись
_______________________________ (ФИО) «_____»
______________ 20__ г.
(подпись,
фамилия, инициалы дата)
← предыдущая статья
архив статей
следующая статья →
Должностная инструкция медицинского регистратора
1. Общие положения
1. Настоящая должностная инструкция определяет должностные обязанности, права и ответственность медицинского регистратора.
2. На должность медицинского регистратора назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование по профилю выполняемой работы без предъявления требований к стажу работы или среднее (полное) общее образование и дополнительную подготовку по направлению профессиональной деятельности не менее 6 месяцев без предъявления требований к стажу работы.
3. Медицинский регистратор должен знать: правила работы с первичной документацией, компьютерной и организационной техникой; основы трудового законодательства; правила внутреннего трудового распорядка; правила по охране труда и пожарной безопасности.
4. Медицинский регистратор назначается на должность и освобождается от должности приказом руководителя медицинской организации в соответствии с действующим законодательством РФ.
5. Медицинский регистратор непосредственно подчиняется руководителю структурного подразделения, а при его отсутствии руководителю медицинской организации или его заместителю.
2. Должностные обязанности
Ведет регистрацию больных, обратившихся в медицинскую организацию для получения медицинских услуг. Обеспечивает хранение и доставку медицинских карт в кабинет врача. Участвует в оформлении и регистрации листков нетрудоспособности.
3. Права
Медицинский регистратор имеет право:
1. вносить предложения руководству по совершенствованию организации и улучшению условий своей трудовой деятельности;
2. запрашивать, получать и пользоваться информационными материалами и нормативно-правовыми документами, необходимыми для исполнения своих должностных обязанностей;
3. принимать участие в научно-практических конференциях и совещаниях, на которых рассматриваются вопросы, связанные с его работой;
4. проходить в установленном порядке аттестацию с правом получения соответствующей квалификационной категории;
5. повышать свою квалификацию на курсах усовершенствования не реже одного раза в 5 лет.
Медицинский регистратор пользуется всеми трудовыми правами в соответствии с Трудовым кодексом РФ.
4. Ответственность
Медицинский регистратор несет ответственность за:
1. осуществление возложенных на него должностных обязанностей;
2. своевременное и квалифицированное выполнение приказов, распоряжений и поручений руководства, нормативно-правовых актов по своей деятельности;
3. соблюдение правил внутреннего распорядка, противопожарной безопасности и техники безопасности;
4. своевременное и качественное оформление медицинской и иной служебной документации, предусмотренной действующими нормативно-правовыми документами;
5. предоставление в установленном порядке статистической и иной информации по своей деятельности;
6. оперативное принятие мер, включая своевременное информирование руководства, по устранению нарушений техники безопасности, противопожарных и санитарных правил, создающих угрозу деятельности медицинской организации, его работникам, пациентам и посетителям.
За нарушение трудовой дисциплины, законодательных и нормативно-правовых актов медицинский регистратор может быть привлечен в соответствии с действующим законодательством в зависимости от тяжести проступка к дисциплинарной, материальной, административной и уголовной ответственности.
Медицинский регистратор играет важную роль в организации медицинского учреждения и обеспечивает правильную работу регистратуры, взаимодействие с пациентами и учет всех необходимых данных.
О чем статья
Введение
В данной лекции мы рассмотрим должность медицинского регистратора и его роль в организации медицинского учреждения. Мы изучим обязанности, требования и навыки, необходимые для работы в этой должности. Также мы обсудим важность взаимодействия медицинского регистратора с пациентами и организационные аспекты его работы. В конце лекции мы рассмотрим значимость должностной инструкции для медицинского регистратора. Давайте начнем!
Нужна помощь в написании работы?
Мы — биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Наша система гарантирует сдачу работы к сроку без плагиата. Правки вносим бесплатно.
Заказать работу
Общая информация о должности медицинского регистратора
Медицинский регистратор – это специалист, работающий в медицинском учреждении и отвечающий за организацию и ведение медицинской документации. Он играет важную роль в обеспечении эффективной работы клиники или больницы, обеспечивая точность и актуальность медицинских записей.
Медицинский регистратор отвечает за регистрацию пациентов, запись их личных данных, составление медицинских карт, планирование и контроль приема пациентов, а также обработку и передачу медицинской информации. Он работает в тесном взаимодействии с врачами, медицинским персоналом и пациентами, обеспечивая эффективное функционирование медицинского учреждения.
Медицинский регистратор должен обладать хорошими организационными навыками, быть внимательным к деталям и иметь хорошую коммуникативную способность. Он должен быть владельцем компьютерных навыков и уметь работать с медицинскими информационными системами. Кроме того, медицинский регистратор должен соблюдать принципы конфиденциальности и этики в обращении с медицинской информацией.
Обязанности медицинского регистратора
Медицинский регистратор выполняет ряд важных обязанностей, которые помогают обеспечить эффективное функционирование медицинского учреждения. Вот некоторые из них:
Регистрация пациентов
Медицинский регистратор отвечает за регистрацию новых пациентов в системе медицинского учреждения. Он собирает необходимую информацию о пациенте, такую как ФИО, дата рождения, контактные данные и страховая информация. Затем он вводит эту информацию в компьютерную систему и создает медицинскую карту пациента.
Планирование и запись на прием
Медицинский регистратор отвечает за планирование и запись пациентов на прием к врачу. Он устанавливает время и дату приема, учитывая предпочтения пациента и наличие свободных слотов у врача. Затем он вносит эту информацию в систему и сообщает пациенту о назначенном времени приема.
Учет и обработка медицинской документации
Медицинский регистратор отвечает за учет и обработку медицинской документации. Он проверяет правильность заполнения медицинских форм, а также классифицирует и архивирует медицинские записи. Он также отвечает за передачу медицинской информации между различными отделами и специалистами.
Обработка платежей и страховых претензий
Медицинский регистратор отвечает за обработку платежей и страховых претензий. Он проверяет страховые данные пациента, подтверждает его страховку и выставляет счет за медицинские услуги. Он также помогает пациентам разобраться с вопросами страхования и решает возникающие проблемы.
Взаимодействие с пациентами
Медицинский регистратор взаимодействует с пациентами, отвечая на их вопросы, предоставляя информацию о медицинских услугах и организации работы медицинского учреждения. Он также помогает пациентам заполнить необходимые формы и документы, а также организовывает их переход от одного специалиста к другому.
Это лишь некоторые из обязанностей медицинского регистратора. Он играет важную роль в обеспечении эффективной работы медицинского учреждения и удовлетворении потребностей пациентов.
Требования к медицинскому регистратору
Медицинский регистратор – это профессионал, который играет важную роль в организации работы медицинского учреждения. Для успешного выполнения своих обязанностей, медицинскому регистратору необходимо соответствовать определенным требованиям. Вот некоторые из них:
Медицинские знания и понимание
Медицинский регистратор должен иметь базовые знания о медицинских терминах, процедурах и услугах. Он должен понимать основные принципы работы медицинского учреждения и уметь объяснить их пациентам.
Коммуникативные навыки
Медицинский регистратор должен обладать отличными коммуникативными навыками. Он должен быть вежливым, дружелюбным и уметь эффективно общаться с пациентами. Также важно умение слушать и задавать вопросы для получения необходимой информации.
Организационные навыки
Медицинский регистратор должен быть организованным и уметь эффективно управлять своим временем. Он должен быть внимательным к деталям и уметь работать в условиях высокой нагрузки. Также важно умение приоритезировать задачи и выполнять их в срок.
Конфиденциальность и этика
Медицинский регистратор должен соблюдать принципы конфиденциальности и этики. Он должен быть надежным и держать в тайне личную информацию пациентов. Также важно умение обращаться с конфиденциальными данными и соблюдать правила безопасности информации.
Технические навыки
Медицинский регистратор должен обладать базовыми навыками работы с компьютером и офисными программами. Он должен уметь вести электронную документацию, заполнять формы и использовать специализированное программное обеспечение.
Это лишь некоторые из требований к медицинскому регистратору. Важно помнить, что эта должность требует ответственности, профессионализма и готовности к постоянному обучению и развитию.
Основные навыки и компетенции медицинского регистратора
Медицинский регистратор – это профессионал, который играет важную роль в организации и управлении медицинской документацией и информацией. Для успешного выполнения своих обязанностей медицинский регистратор должен обладать определенными навыками и компетенциями.
Знание медицинской терминологии
Медицинский регистратор должен быть знаком с основными терминами и понятиями, используемыми в медицине. Это поможет ему правильно понимать и интерпретировать медицинскую документацию, а также общаться с медицинским персоналом и пациентами.
Отличные навыки коммуникации
Медицинский регистратор должен обладать отличными навыками коммуникации, как в устной, так и в письменной форме. Он должен быть внимательным слушателем, уметь задавать вопросы и ясно и четко выражать свои мысли. Кроме того, медицинский регистратор должен быть дружелюбным и уметь общаться с пациентами в тактичной и эмпатичной манере.
Организационные навыки
Медицинский регистратор должен быть организованным и уметь эффективно управлять своим временем и задачами. Он должен быть внимательным к деталям и уметь работать в условиях высокой нагрузки. Также важно умение приоритезировать задачи и быть готовым к неожиданным изменениям в расписании и приоритетах.
Конфиденциальность и этика
Медицинский регистратор имеет доступ к конфиденциальной информации о пациентах, поэтому он должен соблюдать строгие правила конфиденциальности и этики. Он должен быть надежным и дисциплинированным, не разглашать информацию о пациентах без их согласия и соблюдать все правила и политики, связанные с обработкой медицинской информации.
Технические навыки
Медицинский регистратор должен обладать базовыми навыками работы с компьютером и офисными программами. Он должен уметь вести электронную документацию, заполнять формы и использовать специализированное программное обеспечение.
Это лишь некоторые из основных навыков и компетенций, которыми должен обладать медицинский регистратор. Важно помнить, что эта должность требует ответственности, профессионализма и готовности к постоянному обучению и развитию.
Организационные аспекты работы медицинского регистратора
Прием пациентов
Медицинский регистратор играет важную роль в организации приема пациентов. Он должен уметь эффективно планировать расписание врачей, учитывая их доступность и специализацию. Регистратор также должен уметь оценивать время, необходимое для каждого пациента, чтобы избежать задержек и перекрытий в расписании.
Регистрация пациентов
Медицинский регистратор отвечает за регистрацию новых пациентов в системе. Он собирает информацию о пациенте, включая персональные данные, контактную информацию и медицинскую историю. Регистратор также может помочь пациентам заполнить необходимые формы и документы.
Управление медицинской документацией
Медицинский регистратор отвечает за управление медицинской документацией. Он должен уметь правильно классифицировать и хранить медицинские записи, обеспечивая их конфиденциальность и безопасность. Регистратор также может помочь врачам и медицинскому персоналу получить доступ к необходимым документам.
Координация с другими отделами
Медицинский регистратор часто взаимодействует с другими отделами и специалистами в медицинском учреждении. Он может сотрудничать с финансовым отделом для обработки платежей и страховых претензий, с медицинским персоналом для обмена информацией о пациентах и с административным персоналом для решения организационных вопросов.
Обслуживание пациентов
Медицинский регистратор является первым контактом пациента с медицинским учреждением. Он должен быть дружелюбным, вежливым и готовым помочь пациентам с их вопросами и проблемами. Регистратор может предоставлять информацию о расписании врачей, услугах и процедурах, а также помогать пациентам заполнить необходимые документы.
Это лишь некоторые из организационных аспектов работы медицинского регистратора. Важно помнить, что эта должность требует хорошей организационной и коммуникативной способностей, а также умения эффективно управлять временем и ресурсами.
Взаимодействие медицинского регистратора с пациентами
Медицинский регистратор играет важную роль во взаимодействии с пациентами. Он является первым контактом пациента с медицинским учреждением и отвечает за создание положительного впечатления и комфортной атмосферы.
Приветствие и регистрация
Когда пациент приходит в медицинское учреждение, медицинский регистратор должен приветствовать его и показать, что он готов помочь. Он должен быть дружелюбным, улыбаться и использовать вежливые формы обращения. Затем регистратор регистрирует пациента, заполняет необходимые документы и получает информацию о его медицинской истории.
Предоставление информации
Медицинский регистратор должен быть хорошо осведомлен о расписании врачей, услугах и процедурах, предлагаемых в медицинском учреждении. Он должен быть в состоянии предоставить пациенту необходимую информацию и ответить на его вопросы. Регистратор может объяснить, какие документы нужно предоставить, какие процедуры будут проведены и сколько времени это займет.
Управление очередью
Медицинский регистратор отвечает за управление очередью пациентов. Он должен быть внимательным к потоку пациентов и уметь эффективно распределять время и ресурсы. Регистратор может назначать время приема пациентов, координировать их приход и уход, а также уведомлять о задержках или изменениях в расписании.
Сохранение конфиденциальности
Медицинский регистратор должен соблюдать принципы конфиденциальности и защиты персональных данных пациентов. Он должен быть внимательным к деталям и уметь обращаться с чувствительной информацией. Регистратор должен убедиться, что пациенты чувствуют себя комфортно и уверены в сохранении конфиденциальности их данных.
Взаимодействие медицинского регистратора с пациентами играет важную роль в обеспечении качественного обслуживания и создании положительного опыта для пациентов. Умение быть дружелюбным, внимательным и профессиональным является ключевым для успешной работы в этой должности.
Важность должностной инструкции для медицинского регистратора
Должностная инструкция является важным документом для медицинского регистратора, поскольку она определяет его обязанности, права и ответственность в рамках работы. Вот несколько причин, почему должностная инструкция является неотъемлемой частью работы медицинского регистратора:
Определение обязанностей
Должностная инструкция четко определяет обязанности медицинского регистратора. Это включает в себя такие задачи, как прием и регистрация пациентов, ведение медицинской документации, организация расписания приема и координация с другими членами медицинского персонала. Инструкция помогает регистратору понять, что от него ожидается и какие задачи ему необходимо выполнять.
Установление прав и ответственности
Должностная инструкция также определяет права и ответственность медицинского регистратора. Это включает в себя право доступа к медицинской информации пациентов, а также ответственность за ее конфиденциальность и безопасность. Инструкция также может указывать на ответственность за точность и аккуратность ведения документации и обработку платежей.
Определение процедур и стандартов
Должностная инструкция содержит информацию о процедурах и стандартах, которые медицинский регистратор должен соблюдать. Это может включать правила приема пациентов, заполнение медицинских форм, использование специализированного программного обеспечения и соблюдение этических норм. Инструкция помогает регистратору быть в курсе всех необходимых процедур и соблюдать их в своей работе.
Обеспечение качества работы
Должностная инструкция помогает обеспечить качество работы медицинского регистратора. Она определяет стандарты и ожидания, которые должны быть выполнены в рамках работы. Инструкция также может содержать информацию о требуемых навыках и компетенциях, которыми должен обладать регистратор. Это помогает создать единый стандарт работы и обеспечить высокое качество обслуживания пациентов.
В целом, должностная инструкция является неотъемлемой частью работы медицинского регистратора. Она помогает определить его роль и обязанности, устанавливает права и ответственность, определяет процедуры и стандарты работы, а также обеспечивает качество работы. Следование должностной инструкции помогает регистратору быть эффективным и успешным в своей работе.
Сравнительная таблица: Обязанности медицинского регистратора
| Обязанности | Описание |
|---|---|
| Прием и регистрация пациентов | Осуществление приема пациентов, заполнение медицинской документации, регистрация пациентов в базе данных |
| Планирование и организация приема | Определение расписания приема пациентов, учет времени и ресурсов, координация работы с другими специалистами |
| Обработка медицинской информации | Сбор, обработка и хранение медицинских данных, подготовка отчетов и статистики |
| Консультация пациентов | Предоставление информации о процедурах, услугах и расписании работы, ответы на вопросы пациентов |
| Управление медицинскими записями | Создание и поддержка электронных медицинских записей, обеспечение их конфиденциальности и доступности |
| Координация работы офиса | Организация работы офиса, управление запасами и оборудованием, поддержание чистоты и порядка |
Заключение
Медицинский регистратор играет важную роль в организации работы медицинского учреждения. Он отвечает за прием пациентов, ведение медицинской документации и обеспечение эффективного взаимодействия с пациентами. Для успешной работы в этой должности необходимы навыки организации, коммуникации и владение компьютером. Должностная инструкция является важным руководством для медицинского регистратора, помогающим ему выполнять свои обязанности на высоком уровне.