Маркетплейс на озон как начать работать пошаговая инструкция

Нам важно ваше мнение

Если у вас есть рекомендации и дополнения по материалу, вы можете отправить их на почту money@kp.ru. Для обсуждения вопросов рекламного сотрудничества звоните по телефону +7 (495) 637-65-16 (по будням с 9:00 до 18:00).

За минувший год количество продавцов на Озон увеличилось в три раза и достигло 180 тысяч. Число заказов при этом за третий квартал 2022 года возросло на 91%1. Популярность маркетплейса растет, поэтому мы подготовили подробную инструкцию для желающих стать продавцом на Озон в 2023 году.

Полезная информация о продажах на Озон

Прежде, чем зарегистрироваться на Озон, необходимо определить, какой статус вам нужен для продажи товаров – ИП, ООО или самозанятый. Это важно, поскольку каждый из них имеет свои нюансы. Для того, чтобы было понятно, как происходят продажи на Озон, мы подготовили удобную таблицу.

Регистрация Происходит на странице Seller Ozon, рассмотрение заявки занимает 1-2 рабочих дня
Товары Разбиты по категориям (бытовая техника, косметика и так далее). От выбранной категории зависит размер комиссии, набор характеристик и позиция в поисковой выдаче
График выплат Стандартный: 2 раза в месяц
Гибкий: ежедневные выплаты в будние дни
Досрочный: можно использовать неограниченное количество раз
Схемы продаж Со своего склада (FBS), со склада Озон (FBO) или смешанная схема (FBS+FBO)
Требования к товарам Должны соответствовать описанию, иметь достаточный срок годности, подходить по габаритам и весу (если используется схема FBO), иметь штрих-код и этикетки
Лимит на складах Озон Рассчитывается в литрах. Минимального лимита нет, максимальный не должен превышать доступный продавцу
Документы на товар Декларация, сертификат соответствия, добровольный сертификат соответствия или отказное письмо
ЭДО Озон напрямую работает с двумя операторами программы электронного документооборота – «Контур.Диадок» и «СФЕРА.Курьер», но можно пользоваться услугами и других операторов
Документы для регистрации на Озон Для ООО: ИНН, ОГРН или ЕГРЮЛ, устав компании
Для ИП: ИНН, ОГРНИП и копия паспорта
Для самозанятого: ИНН и копия паспорта

Схемы продаж на Озон

Продавцам доступны две схемы продажи товаров –  FBO (продажа со склада Озон) и FBS (реализация товара с собственного склада). Кроме того, можно использовать смешанную схему и размещать часть товара у себя, а остальное отправлять на полки маркетплейса.

FBO больше подходит опытным продавцам, которые проанализировали спрос и точно знают, сколько товаров в месяц они смогут продать. Освоившись на маркетплейсе, продавец может сосредоточиться на развитии своего дела, а вопросы связанные с хранением и упаковкой товара будет решать Озон. Кроме того, FBO подойдет для товара с высокой оборачиваемостью. Это, например, бытовая химия или кошачий корм. Такие товары не задерживаются на полках, а значит использовать собственный склад может быть накладно. 

Схема продажи со склада Озон проста. После того, как продавец поставит товар, его размещают на складе. Как только поступает заказ, работники склада упаковывают его, после он передается курьерам. Далее заказ отвезут лично покупателю, в пункт выдачи или постамат. При выборе склада следует оценивать спрос. Если ваш товар популярен во многих городах, то лучше размещать его везде. Если же ваш товар в основном покупают, например, ростовчане, практичнее держать большую часть товара на складе в Ростове-на-Дону.

Отгрузка товара со склада продавца (FBS) будет актуальной для новичков, которые делают первые шаги в работе с Озон. Такая схема позволит вам оценить оборачиваемость товара и избавит от необходимости платить за размещение. Кроме того, крупногабаритные товары (длиннее 125 сантиметров или тяжелее 25 килограммов) с низкой оборачиваемостью можно продавать только по FBS. При выборе такой схемы продавец сам упаковывает товар и передает его в доставку. Товар покупателю доставляют сервисом Озон Логистика, через сторонних перевозчиков либо самостоятельно. Помимо снижения расходов, плюсом FBS является возможность доставки товаров в любой город. Кроме того, после добавления товаров на сайт можно сразу начать продажи. Но есть и минусы. Продавец сам отвечает за правильную упаковку товара и его своевременную передачу курьеру. На сборку заказа отводится максимум 24 часа. 

Обе схемы можно совмещать: часть товара хранить у себя, а другую передавать на склад маркетплейса. Это позволит набраться опыта в продаже товара, но вместе с тем придется помнить об особенностях FBS и FBO.

Пошаговая инструкция для старта продаж ИП и ООО на Озон

Процедура типовая и в ней нет ничего сложного. Дадим краткое описание каждого этапа.

Регистрация

Для того, чтобы ИП или ООО начать продажи на Озон, необходимо пройти регистрацию на странице Seller Ozon. После нажатия кнопки «Зарегистрироваться» вам потребуется ввести номер телефона. Далее выбрать страну регистрации, тип организации, указать ИНН, а также определить сферу деятельности – товары, услуги либо представитель бренда.

Выбираем название магазина и указываем реквизиты

После этого необходимо указать название магазина, выбрать основную категорию товаров, определить количество товара в наличии и рассказать об опыте продаж, если он имеется. Далее продавец заполняет информацию о своей компании, указывает ее систему налогообложения и загружает необходимые документы (ИНН, ОГРН или ЕГРЮЛ и устав компании для ООО, ИНН, ОГРНИП и копия паспорта для ИП). После этого нужно заполнить графу с платежными реквизитами и подтвердить создание аккаунта на Озон. Регистрация занимает 10-15 минут, однако заявка рассматривается 1-2 рабочих дня.

Расчетный счет для ИП в 2023 году

Бизнесмены получают доходы на расчетный счет. Сколько стоит его оформить и как выбрать тариф.

подробнее

Подключаем электронный документооборот

Далее продавец заключает оферту и подключает ЭДО для обмена документами с Озон. Маркетплейс работает напрямую с двумя операторами ЭДО – «Контур.Диадок» и «СФЕРА.Курьер», однако продавец может пользоваться услугами и других операторов. После одобрения к телефонному номеру продавца привязывается Озон ID. Код из смс-сообщений будет использоваться вместо пароля.

Создаем карточки товаров

Для старта продаж нужно создать карточки товаров: прикрепить описание и добавить фото. Продавцу доступны несколько вариантов: можно скопировать карточку другого продавца с похожим товаром, сделать ее самому либо обратиться к партнерам Озон. К карточкам предъявляются определенные требования: не допускаются грамматические ошибки и изображение логотипа или рекламы. Каждая карточка проверяется маркетплейсом. После одобрения карточек нужно выбрать схему продажи своего товара. Затем этого можно начинать работать с маркетплейсом.

Пошаговая инструкция для старта продаж самозанятым на Озон

Процесс регистрации самозанятых на Озон схож с ИП и ООО, однако остаются некоторые нюансы. Официальный статус самозанятого обязателен, поэтому обмануть систему не получится – Озон сверяет данные с ФНС. С осени 2022 года самозанятым доступны те же схемы продажи товаров, что и для ООО и ИП. Раньше они могли продавать товар только с собственного склада. Размер комиссии для самозанятых не отличаются от ставки для компаний и ИП.

Регистрация

Происходит через сайт. Самозанятым достаточно предоставить в Озон лишь ИНН и копию паспорта. После регистрации также потребуется заключить договор оферты.

Выбираем название магазина и счет

Нужно будет придумать вашему магазину уникальное название, по которому его смогут найти на маркетплейсе или в интернете. Также выбираем расчетный счет, который будет пополняться при покупках. Важно помнить, что он расчетный счет должен принадлежать только самозанятому. Деньги от продажи товаров на другие счета переводить не будут.

Подключаем электронный документооборот

Маркетплейс предложит двух операторов ЭДО, но при желании можно выбрать и другого. 

Создаем карточки товаров

Заключительный этап перед началом продаж Маркетплейс разрешает самозанятым продавать только вещи собственного производства. Кроме того, им запрещено продавать товары, требующие обязательной маркировки и сертификации. Например, торты или детские игрушки.

Комиссии и тарифы Озон

Тарифы за услуги Озон включают в себя НДС 20%. При этом налогом не облагается плата за услуги сторонних подрядчиков (например, последняя миля или эквайринг)

Комиссия за продажу товара Зависит от категории товара (от 5% до 15%), может быть снижена при отсрочке выплат продавцу на 15-90 дней
Интернет-эквайринг До 1,5% от стоимости товара
Логистика Тариф рассчитывается по формуле: стоимость товара умножается на процент от его цены (в зависимости от объемного веса)
Последняя миля 5,5% от цены товара, установленной продавцом. Стоимость доставки одного товара от 20 до 500 рублей
Возврат, невыкуп, отмена 50 рублей с учетом НДС за единицу товара
Размещение 15 копеек за литр в день за каждую позицию. Не больше 5 рублей за размещение одного экземпляра товара в день
Гибкий график выплат и досрочная выплата Комиссия рассчитывается индивидуально для каждого продавца, используется понижающий коэффициент
Premium-подписка 2 990 рублей в месяц
Утилизация товара 75 рублей за килограмм
Эквайринг Тариф устанавливается банком, но не может превышать 1,5% от стоимости товара

Какие товары стоит продавать на Озон

Прежде всего, следует определить стратегию продаж: вам нужен высокий, но единоразовый доход, или же вы предпочитаете стабильные продажи, но в меньших объемах. В первом случае следует заходить на площадку с сезонными товарами. Например, новогодние елки, открытки к 23 февраля, пляжные сумки и так далее. Тем, кто рассчитывает на регулярный заработок, лучше обратить внимание на товары повседневного спроса: средства личной гигиены, бытовая химия, косметика.

Устойчивым спросом может похвастаться одежда и обувь, товары для дома и дачи, товары для детей, бытовая техника, канцтовары и товары для досуга и хобби. Эти категории традиционно занимают лидирующие позиции в списке самых популярных на Озон. Начинающим продавцам будет также полезно изучить спрос с помощью собственного сервиса Озон, где видно, какие товары в данный момент наиболее востребованы.

Можно попробовать зайти на площадку с товаром, который только набирает популярность, и, к пику спроса , оказаться в выгодной позиции.  Так было, например, со спиннерами или игрушкой-антистрессом Поп-ит. Тем не менее, это рискованно. Продавец может остаться с нераспроданным товаром, если тот не окажется популярным.

Совет эксперта о продажах на Озон

«Необходимо указать всю информацию о товаре. Встаньте на место покупателя. Если вы ищете строительную смесь, то что было бы для вас важно при выборе? Этот принцип касается не только продажи на маркетплейсах, правило работает в любом случае — советует генеральный директор digital-агентства «СайтАктив» Алексей Уфимцев — Не бойтесь пользоваться сторонними сервисами аналитики маркетплейсов, в ходе практики вы обязательно сможете выбрать удобный. Аналитика продаж (не только ваших, но и у конкурентов), подбор ключевых слов и правильное оформление текстовых описаний – это все можно оптимизировать и вывести бизнес на новый уровень».

По словам эксперта, популярность Озон обуславливается удобной для ритейла схемой.

«Основные вопросы берет на себя площадка (логистика, хранение, отзывы). Маркетплейс заинтересован в привлечении не только покупателей, но и продавцов. Для этого в нем выстроили достаточно тесные контакты с аудиторией. Озон начал вести свой блог в профессиональном медиапространстве, они перестали быть чем-то большим и страшным. Озон регулярно проводит работу над имиджевой составляющей своего бренда. Маркетплейс организует творческие конкурсы на оформления пунктов выдачи заказов и дизайн одежды», — отмечает Алексей Уфимцев.

Как стать самозанятым в 2023 году

Сейчас очень просто открыть свой бизнес. Предпринимателям предлагают стать самозанятыми. Для кого подойдет этот статус?

подробнее

Популярные вопросы и ответы

На популярные вопросы отвечает основатель TogoBrands Алексей Прохоров.

Как можно увеличить продажи на Озон?

В первую очередь, на увеличение продаж влияет построение собственного бренда и работа с внешним и внутренним трафиком. К внешнему трафику относятся инфлюенсеры, CPI-сети, а также «Одноклассники», «ВКонтакте», Telegram, myTarget. Данные инструменты прекрасно работают. Внутренний трафик – управление на Озон, где есть множество вариантов для продвижения в самой площадке. Например, через поиски или макерты. Перечисленные выше инструменты являются очень сильными и работающими, они позволяют значительно повышать продажи. Около 93% трафика находится именно на первой странице.

Могут ли физические лица продавать на Озон?

Нет, физические лица не могут продавать на Озон, а вот самозанятые – могут. Процедура регистрации занимает всего 1–2 дня, поэтому любое физлицо может оформить самозанятость и выйти на Озон. Однако в таком случае есть ограничение – самозанятые могут продавать только хендмейд-продукцию. Не скажу, что за этим строго следят, но лучше соблюдать данное правило. Другой вариант – зарегистрировать ИП и продавать уже любые товары, кроме прямо запрещенных.

Что запрещено продавать на Озон?

В список запрещенных к продаже товаров попадает все, что нельзя продавать через интернет по законам РФ. К таким товарам относятся: пиротехника, газовые и перцовые баллончики, электрошокеры, БАДы с запрещенными веществами и другое. Список довольно большой, с ним можно ознакомиться в базе знаний Озон.

За что могут заблокировать продавца на Озон?

За что угодно. Нужно быть очень тщательным и педантичным, чтобы работать на данной площадке. В моей практике был следующий случай. У одного бренда косметики в составе продукта было конопляное масло, в итоге произошла блокировка. Поэтому очень важно следить за всеми требованиями Озон. Маркетплейс заранее присылает на почту уведомление о нарушении. Многие продавцы пропускают данные сообщения, либо теряют их в папке «Спам» и попадают под блокировку. Озон, в целом, блокирует продавцов активнее, чем тот же Wildberries.

Какие есть плюсы и минусы у Озон?

Плюс Озон в том, что это очень технологичная компания, которая показывает западный подход и демократию. Из минусов можно выделить , что на Озон ощутимо меньше трафика, чем на его прямом конкуренте Wildberries. Объем рынка меньше примерно в 4 раза. Это очень существенно для продавцов. Все стремятся туда, где объем рынка больше. Но на Wildberries сложнее управлять продажами. Подводя итог, можно сказать следующее: если ты компетентный селлер, то все у тебя будет хорошо.

Источники 

  1. Ozon Reports Positive Adjusted EBITDA and Free Cash Flow in Q3 2022
    https://www.sostav.ru/publication/ozon-57591.html
Источник

Как продавать на Ozon: пошаговая инструкция

Стоит ли выходить на площадку, с чего начинать сотрудничество и какие документы понадобятся — разбираемся в статье

Никита Смирнов

Никита Смирнов

Руководитель агентства — технологического партнера Ozon и основатель торговой марки BLAGOVEDA

Поделиться

Поделиться

Стоит ли выходить на площадку, с чего начинать сотрудничество и какие документы понадобятся — разбираемся в статье

Никита Смирнов

Никита Смирнов

Руководитель агентства — технологического партнера Ozon и основатель торговой марки BLAGOVEDA

Поделиться

Ozon — российский маркетплейс, который на старте был площадкой для продажи книг, музыкальных дисков и фильмов на DVD. Сейчас Ozon — второй по величине и популярности маркетплейс после Wildberries. За 2023 год оборот продаж здесь вырос на 86% и достиг 832,2 млрд рублей.

Площадка может стать хорошим стартом и для начинающих предпринимателей, и для опытных бизнесменов, которые хотят расширить каналы продаж.

Бесплатный курс по работе на Ozon

В статье рассказываем самое важное о работе на маркетплейсе. А подробно и в деталях — разбираем в бесплатном курсе «Как начать продавать на Ozon c нуля».

Зарегистрируйтесь по ссылке, чтобы начать учиться.

Начать обучение

Почему бизнесу стоит начать сотрудничество с Ozon

Начать работать на площадке еще не поздно: количество покупателей и спрос на товары здесь растет, поставщиков становится больше, ассортимент расширяется. Например, количество заказов выросло более чем вдвое.

Но есть и другие плюсы сотрудничества с площадкой.

Удобный личный кабинет. Он интуитивно понятный. Есть фильтры и подсказки, с которыми продавец быстрее разберется, что к чему. Например, Ozon может подсказать, насколько хорошо заполнена карточка товара. Это поможет сделать товар более привлекательным для покупателей.

Бесплатные инструменты аналитики. Эксперты говорят, что Ozon дает самую понятную и прозрачную аналитику и оцифровывает поведение пользователя. Можно самостоятельно провести аналитику продаж на Ozon и понять, какой товар пользуется спросом, какая у него конверсия в корзину, сколько возвратов, какую позицию занимает в поиске и каталоге.

Аналитика продаж на Ozon

Аналитика в личном кабинете подскажет продавцу, какие товары продаются лучше всего

Продавец также может подключить внешние сервисы, чтобы собирать аналитику по продажам на Ozon. Например, в Тинькофф Селлере можно посмотреть, какие позиции продаются активнее и на основе этих данных скорректировать ассортимент. Можно посмотреть, на какую сумму клиенты заказали и выкупили товары, проанализировать позиции с наибольшей суммой продаж за определенный период, оценить прибыльность продаж по конкретному магазину или по категории товаров.

Встроенные инструменты продвижения. Они помогут выделиться на площадке среди конкурентов. Продавцы могут участвовать в акциях, оформлять магазин, проводить прямые эфиры и видеоконсультации, рассказывать о товарах в email-рассылках, привлекать клиентов из внешних ресурсов. После акции продавцы могут посмотреть статистику акции в личном кабинете и узнать, принесла она продажи или нет.

В каких акциях Ozon может участвовать продавец

В личном кабинете площадка показывает продавцу список доступных акций, к которым можно присоединиться и поучаствовать

График продаж товаров по акции

В разделе с аналитикой продавец может узнать, как отработала акция, например, сколько товаров заказали за определенный период

Есть партнеры, которые помогут продавцу освоиться на площадке. Например, агентство BLAGOVEDA входит в топ-10 партнеров Ozon. Они научат пользоваться маркетплейсом и помогут избежать ошибок на старте. Например, вывести товары в топ, завести карточки товаров, проанализировать продажи.

Интеграции и API. Они помогут автоматизировать рутинные процессы. Например, выгружать цены и остатки, отчеты по возвратам.

С какими товарами выходить на Ozon

У экспертов есть несколько универсальных советов:

  1. Продавать то, в чем разбираетесь. Так продавец сможет выбрать лучший товар в ценовой категории, проверить качество при закупке и объяснить покупателям, почему стоит выбрать именно его.
  2. Выходить с недорогими товарами. Средняя стоимость — от 1000 до 5000 ₽. Сюда же сразу стоит заложить возможность снижать цену во время собственных акций и распродаж маркетплейса.
  3. Выбирать ходовые размеры. Размер до 50 см и вес до 1,5 кг. Такие товары легко хранить и транспортировать.
  4. Продавать товары повседневного спроса. Одежда, товары для дома, косметика, мелкая техника — они нужны всегда, и люди покупают их круглый год.
  5. Учитывать сезонность. Такие товары хорошо продаются только в определенный период. Новичкам советуем продавать товары в соотношении 60% — всесезонные и 40% — сезонные.

При выборе также стоит учитывать спрос и конкуренцию. Эти показатели можно проанализировать с помощью внутренних инструментов аналитики Ozon или через сторонние сервисы.

Мы подробно рассказали, с каким товаром стоит выходить на маркетплейс, в нашей статье.

Также изучите, какими товарами нельзя торговать — они запрещены законом и правилами Ozon. Это, например, алкоголь, табак, лекарства и животные.

Некоторыми товарами можно торговать только со своего склада или если доставляете своими силами. Для некоторых — понадобится сертификат соответствия.

Для удобства собрали все в одну таблицу.

За продажу Ozon берет комиссию: от 4 до 19% в зависимости от категории товара. Например, минимальную комиссию заплатят продавцы мототехники. Максимальную комиссию Ozon возьмет с продавцов электронных сигарет и систем нагревания.

Как зарегистрировать бизнес, чтобы продавать на Ozon

Маркетплейс работает с ООО, ИП и самозанятыми без статуса ИП. Физические лица не могут сотрудничать с Ozon. Советуем зарегистрировать ИП или оформить самозанятость: расходов будет меньше, а отчетность вести проще.

Самозанятые, в том числе со статусом ИП, могут продавать на Ozon свою продукцию. Условия для бизнеса здесь еще проще, чем у ИП на УСН: не нужно сдавать отчетность и платить страховые взносы, а оформить самозанятость можно за несколько минут в приложении «Мой налог». Но у такой формы бизнеса есть ограничения. Например, нельзя:

  • перепродавать чужие товары;
  • продавать подакцизные товары, например алкогольные напитки;
  • продавать товары, которые подлежат обязательной маркировке, к примеру шубы или постельное белье;
  • продавать продукты питания;
  • нанимать сотрудников.

Условия для ИП, ООО и самозанятых. Чтобы торговать на Ozon, у поставщиков должны быть документы на бизнес. Для ООО, ИП и самозанятого они будут разные.

В этом пункте разберем регистрацию бизнеса кратко. Подробнее прочитать об этом можно в наших статьях:

  1. Что выбрать: ООО, ИП или самозанятость.
  2. Как открыть ИП.
  3. Как ИП работать на НПД.
  4. Как открыть расчетный счет для ИП или ООО.
  5. Как выбрать систему налогообложения для бизнеса.

Если решите работать с Ozon как ИП, нужно:

  • выбрать код ОКВЭД;
  • выбрать налоговый режим;
  • зарегистрировать ИП;
  • открыть расчетный счет.

Выбрать код ОКВЭД. Если Ozon — ваш основной бизнес, подойдет код 47.91 «Торговля розничная, осуществляемая непосредственно при помощи информационно-коммуникационной сети Интернет».

Но можно указать и дополнительные. Например, коды, указывающие на категорию товара, который планируете продавать. Для торговли одеждой подойдет 47.71, а для канцелярских товаров — 47.62.2.

Выбрать налоговый режим. Для работы с Ozon подойдет УСН — упрощенная система налогообложения.

Зарегистрировать ИП. Это можно сделать тремя способами:

  • лично в МФЦ или налоговой;
  • на сайте налоговой службы;
  • с помощью специальных сервисов.

Последний способ обычно самый удобный. Например, Тинькофф помогает зарегистрировать бизнес без визитов в налоговую и уплаты госпошлины.

Открыть расчетный счет. На него маркетплейс будет переводить деньги за продажи, а еще с расчетного счета можно платить налоги и рассчитываться с поставщиками. Открыть счет можно онлайн.

После того как зарегистрировали бизнес, можно оформлять партнерство с площадкой.

Как стать продавцом на Ozon

У площадки есть отдельный сайт Ozon Seller для продавцов — регистрироваться нужно там. Разберемся подробнее, что нужно сделать.

Регистрация и заполнение анкеты. Сделать это можно через Ozon ID. Продавец вводит номер телефона, ему приходит код подтверждения.

Как зарегистрироваться продавцу на Ozon

Ozon предлагает продавцу зарегистрироваться по номеру телефона

Дальше площадка предлагает селлеру указать:

  • ФИО;
  • ИНН;
  • тип бизнеса: компания или ИП;
  • юридическое название;
  • адрес электронной почты;
  • сферу деятельности на Ozon.

Для последнего процесс регистрации немного отличается. Подробный процесс для представителей бренда описали в курсе.

Регистрация продавца на Озон

На втором шаге регистрации продавец указывает личные данные и информацию о компании или ИП

Затем Ozon переведет вас на форму завершения регистрации. Тут нужно указать название магазина, категорию товаров и их количество, опыт продаж.

Ozon Seller: завершение регистрации

Финальный шаг — указать название магазина и основную категорию товаров

Активировать аккаунт. Для этого нужно заполнить информацию о компании или ИП, загрузить документы и указать платежные реквизиты.

Загрузка документов продавца

В личном кабинете продавец загружает документы для бизнеса и, если нужно, для товаров

На этом же шаге продавец может загрузить документы на товары, например сертификат соответствия, лицензию, если она нужна для работы, или документы, подтверждающие право на бренд.

Загрузить документы на товары и бренды можно позже в личном кабинете в разделе «Товары» → «Документы на бренд» → «Сертификаты».

После заполнения анкеты нужно отправить данные на проверку. Специалисты службы безопасности Ozon проверят информацию, и, если все корректно, аккаунт активируют. Если есть ошибки, нужно их исправить и отправить анкету снова.

Принять оферту. Это договор о сотрудничестве между Ozon и продавцом. После принятия оферты будет считаться, что вы согласны с условиями и требованиями маркетплейса.

Подключить электронный документооборот, ЭДО. Он нужен, чтобы создавать заявки на поставку, получать закрывающие документы и документы по возвратам. Раньше ЭДО был обязательным для всех продавцов, но в 2021 году правила изменились. Теперь он нужен продавцам, которые:

  • поставляют товары на склад «Хоругвино Негабарит», в распределительные центры и дарксторы;
  • продают ювелирные изделия и товары, подлежащие маркировке в системе «Честный знак».

Загрузите товары и создайте карточки. Есть несколько способов это сделать:

  • через личный кабинет, если ассортимент небольшой;
  • через XLS-шаблон или онлайн-таблицы, если нужно добавить сразу много товаров;
  • через шаблоны других площадок. Если бизнес уже продает, например на Wildberries, можно выгрузить товары оттуда;
  • по API, если нужно автоматизировать загрузку товаров.

При создании карточек товаров советуем прочитать требования к их оформлению. Например, площадка не разрешает добавлять на изображения логотипы или рекламные надписи вроде «Хит продаж», «Лидер», «Топ», а в описании не должно быть грамматических ошибок.

Как оформить карточки товаров на Ozon, чтобы продавать больше, расскажем дальше в статье.

Выбрать модель сотрудничества. Их три: FBS, FBO и realFBS. Как они работают и чем отличаются — рассказываем в следующем разделе.

Модели сотрудничества на Ozon

Площадка предлагает три схемы работы:

  1. FBO — доставка со склада Ozon.
  2. FBS — доставка со склада продавца службой Ozon Rocket.
  3. realFBS — доставка со склада продавца собственными силами или сторонними службами.

Разберем каждую модель подробнее.

Доставка со склада Ozon — FBO. Это схема работы, при которой продавец отвозит товары на склад маркетплейса, а все остальные хлопоты берет на себя площадка: размещает товары на складе и хранит их, принимает оплату, упаковывает и доставляет заказы.

Так выглядит продажа по схеме FBO:

  1. Продавец упаковывает товары по требованиям маркетплейса и отвозит их на склад Ozon.
  2. Площадка хранит товары у себя.
  3. При поступлении заявки на продажу сотрудники Ozon комплектуют заказ и отправляют покупателю.

FBO можно совмещать с другими схемами: если у вас есть товары, которые маркетплейс не принимает, их можно отправлять со своего склада по схеме FBS, а остальные — по FBO.

Например, вы продаете автозапчасти, тогда аккумуляторы вам придется хранить у себя и доставлять по FBS, а фильтры можно привезти на склад Ozon и доставлять по FBO.

Доставка со склада продавца службой Ozon Rocket — FBS. Продавец хранит и упаковывает товары на своем складе, собирает их, а затем передает в доставку Ozon Rocket.

Как выглядит продажа по схеме FBS:

  1. Продавец хранит товары на своем складе.
  2. Когда приходит заказ, продавец сам его упаковывает и передает в доставку Ozon.
  3. Служба доставки маркетплейса привозит посылку покупателю.
  4. Если покупатель возвращает товар, он приходит на склад Ozon, а оттуда — обратно продавцу.

Предприниматель может самостоятельно отвезти товар в пункт приема посылок или вызвать курьера Ozon на свой склад магазина, если он находится в Москве или Санкт-Петербурге.

Доставка со склада продавца сторонними службами — realFBS. В этой модели сотрудничества Ozon выступает только торговой площадкой. Продавец хранит товары на своем складе, собирает заказы и доставляет их самостоятельно или сторонними службами.

Как выглядит продажа по схеме realFBS:

  1. Продавец сам собирает и упаковывает заказ.
  2. Доставляет товары той службой доставки, с которой сотрудничает.
  3. Если покупатель возвращает товар, он приходит обратно на склад продавца любым удобным способом — Почтой России, курьером или службой доставки.

Модель realFBS подойдет продавцам, которые:

  • уже сотрудничают со службой доставки по выгодному тарифу;
  • хотят сами определять скорость и географию доставки, а не ждать, пока маркетплейс возьмет в работу заказ;
  • продают товары, которые не принимают склады Ozon и служба доставки Ozon Rocket. Например, живые цветы, агрохимикаты, саженцы;
  • занимаются производством крупногабаритных товаров, например мебели. Не все перевозчики доставляют продукцию таких размеров.

В каждой модели сотрудничества продавец платит разные комиссии. Например, за сборку заказа, сортировку, размещение, перемещение посылки, доставку и возврат. Точная стоимость зависит от категории товара, размера посылки и веса, склада, с которого отгружают товар; региона, в который доставляют товар.

Посчитать точные затраты на площадке сложно. Но на сайте Ozon есть калькулятор, где сразу видны расходы продавца и прибыль с продажи товаров.

Какую схему продаж выбрать — решает продавец. Здесь нет универсального совета — лучший вариант можно найти только на практике. Например, со склада Ozon лучше продавать мелкие и средние товары со стабильным спросом, с помощью FBS можно протестировать спрос на продукцию, а для realFBS подойдут товары, которые всегда нужны под рукой, например лекарства или продукты питания.

В курсе «Как начать продавать на Ozon с нуля» мы подробно разобрали модели сотрудничества с площадкой, рассказали про особенности каждой из них и сравнили, какую схему работы выбрать.

Как оформить карточки товаров, чтобы продавать больше

Чтобы зарабатывать на маркетплейсе, недостаточно просто разместить товар в каталоге: со временем карточка затеряется среди конкурентов. Нужно помочь покупателям увидеть ваш магазин и товары.

Мы рекомендуем сначала подготовить и оформить карточки товаров. Если качество контента будет низкое, покупатель, скорее всего, пройдет мимо. Вот что можно сделать.

Написать понятное название продукта. В нем должна быть основная информация: что за товар, бренд, важная характеристика или особенность. Не советуем использовать в названии сложные обороты или метафоры, которые могут запутать покупателя.

Подробно описать товар. Это главное, что влияет на выдачу товара в поиске. В этом блоке укажите:

  • из чего сделан продукт;
  • как им пользоваться;
  • какие у него есть особенности.

Старайтесь не делать расплывчатые описания, а объяснять, чем товар будет полезен клиенту и почему его нужно купить.

Делать качественные фотографии. Снимайте товары на белом или однотонном фоне с хорошим освещением. Если это одежда, сфотографируйте вещь на модели. Если телефон — покажите, как он лежит в руке. Из кадра лучше убрать посторонние предметы, которые не относятся к продукту. Иначе они будут отвлекать внимание покупателя.

Добавить мультимедийные элементы. Например, обзор 360°, инфографика на снимках или 3D-изображения помогут показать товар лицом и акцентировать внимание покупателя на отдельных достоинствах продукта.

Инфографика для описания товара

Магазин использует инфографику в карточке, чтобы подробно рассказать о продукте

Добавить рич-контент. Это инструмент, благодаря которому продавец может создать из карточки товара полноценный лендинг с подробным описанием, яркими иллюстрациями, схемами или видео.

Карточка товара с рич-контентом

Карточка товара с рич-контентом похожа на полноценный лендинг. Здесь продавец может акцентировать внимание на отдельных характеристиках или достоинствах товара и повысить интерес потенциальных покупателей к своему ассортименту

Поднять контент-рейтинг. У каждой карточки товара есть также контент-рейтинг. Это рекомендация по заполнению необязательных характеристик товара, которая поможет сделать его более привлекательным для покупателей. Чем больше рейтинг, тем выше товар в поисковой выдаче.

Контент-рейтинг состоит из четырех характеристик:

  • поисковые характеристики. Они помогают объединять товары в группы и находить продукцию с помощью фильтров и поиска;
  • рич-контент;
  • медиа;
  • дополнительные характеристики. Все, что поможет покупателю больше узнать о товаре.

Контент-рейтинг можно повысить в любой момент. Для этого нужно заполнить характеристики на уже созданный товар. Это можно сделать через личный кабинет в разделе «Товары и цены».

Недавно Ozon добавил для товаров новую функцию — видеообложку. В поиске и каталоге будет отображаться главное фото товара, а при клике на карточку покупатель увидит видео. Клиент рассмотрит товар со всех сторон, даже если не начнет листать фотографии.

Работать с отзывами. Задача продавца на Ozon — быстро реагировать на обратную связь — лучше отвечать в течение 24 часов. С негативными отзывами советуем работать отдельно: они не должны выглядеть как отписка. Если клиент недоволен, уточните, что не так, и постарайтесь исправить ситуацию.

Как продвигать товары на Ozon

Когда поработали с карточками товаров, можно подключить рекламные инструменты площадки. Их можно поделить на несколько групп:

  1. Собственные акции продавца.
  2. Глобальные акции Ozon.
  3. Инструменты, которые помогут повысить лояльность покупателей.
  4. Маркетинговые инструменты.
  5. Товарная реклама.

Кратко разберем, что делает каждый из инструментов.

Собственные акции продавца. Их он может настроить в личном кабинете. Есть три варианта акций:

  • обычная скидка. Можно добавить любые товары и установить любую скидку;
  • купоны. Продавец дарит покупателю промокод, который можно использовать при следующей покупке;
  • бонусы. Продавцы, которые подключили Ozon Premium, могут начислять покупателям бонусы, которые можно потратить только в их магазине.

Глобальные акции Ozon. Площадка проводит такие акции в течение года. Самая популярная — «Маркетплейс промо». По данным площадки, через нее идет 90% продаж. Ozon дополнительно рассказывает о распродаже через email-рассылку, пуш-уведомления, соцсети или внешние ресурсы, например контекстную рекламу.

Участие в глобальной акции «Маркетплейс промо»

Продавец может продвигать товары, добавляя их в глобальные акции «Маркетплейс промо», которые площадка регулярно проводит для покупателей

Инструменты, которые помогут повысить лояльность покупателей. Они мотивируют клиентов покупать больше и возвращаться в ваш магазин. Сюда относятся:

  • рассрочка. По данным площадки, она увеличивает конверсию на 15%. Покупатели могут сразу купить товар и не ждать до зарплаты;
  • Ozon Premium. Это платная подписка, которая открывает покупателям доступ к специальным условиям продавца. Например, можно получить баллы или бонусы на покупку, кэшбэк или бесплатную доставку. Площадка выяснила, что покупатели чаще кликают на карточку с тегом «Ozon Premium» и тем самым карточка поднимается выше в результатах поиска.
    Участвовать в программе могут любые продавцы, у которых средняя оценка товаров не ниже 4,5 и процент выполненных вовремя заказов для FBS и realFBS — не ниже 96%. Если партнер соответствует всем критериям, площадка высылает приглашение;
  • заявки на скидку. Продавец может одобрить скидку, которую у него просит покупатель;
  • рассылка бонусов. Premium-продавцы выбирают покупателей, которым хотят отправить бонусы, а площадка их начисляет и оповещает об этом в письмах или пуш-уведомлениях.

Маркетинговые инструменты. Сюда относятся все коммуникации с покупателями:

  • стримы Ozon Live. Можно показать товар в прямом эфире и поговорить с покупателями. По данным площадки, товары из трансляций добавляют в корзину до 30 раз чаще, а спрос на них растет до 15 раз;
  • email-рассылки. Продавец рассказывает о магазине или товаре в общей рассылке Ozon. Здесь можно выбрать нужную аудиторию и количество получателей;
  • видеоконсультация. Продавец отвечает на вопросы покупателя в режиме реального времени и помогает с выбором товара;
  • Ozon Alerts. Это таргетированный виджет, который всплывает в мобильном приложении. В нем может быть информация об акции, бонусах, спецпредложении или о товаре.

Товарная реклама. Помогает продвигать карточки товаров и магазин. Сюда относятся:

  • продвижение в поиске. Можно показывать свои продукты в первых результатах поисковой выдачи. Подойдет магазинам, которые недавно вышли на маркетплейс, или для рекламы новой продукции;
  • трафареты. С их помощью можно рекламировать товары в поисковой выдаче, категориях и карточках товаров. Предложения отображаются на специально выделенных местах;
  • брендовая полка. Это баннер с подборкой товаров, ссылкой и кратким описанием. У брендовой полки высокий показатель кликабельности — в среднем 1,8%;
  • баннер. Реклама товара, бренда или акции на главной странице сайта.

Как выглядят трафареты на Ozon

Товары с трафаретами стоят над поисковой выдачей, на рекламных позициях, в карточке товара в блоках «Спонсорские товары», «Рекомендуемые товары» и «Похожие товары»

Рекламные инструменты помогут брендам выделиться среди конкурентов и привлечь внимание покупателей к товарам. Подключить продвижение продавец может в личном кабинете.

Главное

  1. Ozon — российский маркетплейс, который растет быстрыми темпами. Только за первый квартал 2022 года покупатели сделали здесь 93 миллиона заказов, это в три раза больше, чем за аналогичный период 2021 года.
  2. Площадка сотрудничает с ООО, ИП или самозанятыми без статуса ИП.
  3. Продавать на Ozon можно все, что не запрещено законом. На некоторые товары есть ограничения. Например, для БАДов нужны сертификаты соответствия, а саженцы и живые цветы можно доставлять только своими силами.
  4. На маркетплейсе есть три модели сотрудничества: FBO, FBS и realFBS. При FBO продавец торгует и доставляет со склада Ozon. При FBS и realFBS продавец торгует с собственного склада и может отправлять заказы службой доставки Ozon или собственными силами.
  5. За каждую услугу продавец платит Ozon комиссию: с продажи товара, за доставку, сборку, хранение и обработку заказа. Размер комиссий для каждой категории товара будет разный.
  6. Продавцы могут продвигаться на площадке и привлекать больше покупателей в свой магазин. Для этого у Ozon есть множество внутренних рекламных инструментов.

Больше по теме

Все события бизнеса у вас в почте

Получайте первыми приглашения на вебинары, анонсы курсов и подборки статей

Личный опыт

Источник

#статьи


  • 0

Самое важное — в подробном гайде. Рассказываем про схемы подключения, заполнение карточек товаров, рейтинг и рекламу.

Иллюстрация: macrovector / Freepik / Дима Руденок для Skillbox Media

Дарья Чепурнова

Обозреватель Skillbox Media, отраслевой журналист. Работала с TexTerra, SMMplanner, «Нетологией», «ПланФактом», Semantica. Написала больше 60 текстов для рекламных кампаний в «Дзене». Вела нишевой канал на YouTube.

Эксперты

Дмитрий Бурлаков

Эксперт по работе с маркетплейсами, автор канала «Бурлак на маркетплейсах». Сопровождает партнёров в сегментах малого, среднего и крупного бизнеса.

Больше семи лет опыта в сфере управления проектами в e-commerce. Больше пяти лет сотрудничает с маркетплейсами и другими нишевыми площадками. Спикер образовательных программ «Нетологии», Skillbox и ppc.world.

Яна Артеева

Руководитель отдела внутреннего маркетинга компании UPMARKET. Работала с брендами ГК May («Майский чай»), RivaCase, IconCosmetics, Маrble Lab и другими.

Среди личных достижений: за шесть месяцев увеличила ежемесячный товарооборот на Ozon c 50 тысяч до 1 миллиона рублей в категории «Товары для дома» и за три месяца — с нуля до 900 тысяч рублей в категории «Дом и сад» только с помощью внутренней рекламы.

Автор вебинаров по продвижению на маркетплейсах в Академии UPMARKET, спикер «Нетологии» и других обучающих платформ.

Ozon — одна из крупнейших площадок в стране: согласно исследованию Data Insight, он на втором месте по популярности у селлеров.

Каждый день на маркетплейсе покупают тысячи товаров. Разберёмся, как стартовать на площадке и получать больше заказов.

Содержание:

  • обзор маркетплейса Ozon;
  • в чём плюсы и минусы площадки;
  • что можно продавать на Ozon, а что нельзя;
  • кто может торговать на площадке;
  • как происходит регистрация на Ozon;
  • какую форму сотрудничества выбрать, чтобы сэкономить;
  • как правильно заполнять карточки;
  • зачем продавцу рейтинг и отзывы и как их получить;
  • как работать с ценами и почему за них блокируют;
  • какие способы бесплатного продвижения есть на Ozon;
  • как запускать рекламу на маркетплейсе;
  • как работать с аналитикой, чтобы продавать больше.

Ozon — популярный маркетплейс. На нём много покупателей — и, если правильно продвигать там карточки, можно получать много продаж.

По данным Data Insight, в 2022 году Ozon занимал второе место в рейтинге крупнейших интернет-магазинов в России. За год на маркетплейсе оформили более 466 миллионов заказов на сумму около 785 миллиардов рублей. Средний чек на Ozon — 1760 рублей.

Самые популярные категории на Ozon — «Электроника», «Дом и сад», «Одежда, обувь и аксессуары», «Бытовая техника», «Красота и здоровье». Самый большой средний чек — в категориях «Бытовая техника» и «Электроника»: 2938,7 рубля и 1472 рубля соответственно. Это данные сервиса аналитики Moneyplace.

Статистика самых популярных категорий на «Озоне»
Скриншот: Moneyplace / Skillbox Media

По данным самого маркетплейса, «35 200 000 клиентов покупают на „Озоне“ всё — от резинок для волос до кухонных гарнитуров». Также, по данным маркетплейса, у него более 25 тысяч пунктов выдачи заказов, а логистика охватывает 50% россиян от Калининграда до Хабаровска.

Лёгкий старт. В базе знаний маркетплейса есть информация обо всём, что касается торговли. Например, в ней рассказывают о том, как начать работу, о разных моделях доставки, договорах и документах. Кроме того, «Озон» выпускает бесплатные курсы и проводит вебинары о работе с площадкой. Поэтому стартовать на нём легко. Другие маркетплейсы не предоставляют настолько подробной информации.

Прозрачные и понятные алгоритмы. Если изучить базу знаний, можно понять, что влияет на ранжирование карточек в категориях и выдаче. На маркетплейсе есть даже отдельный инструмент для работы с алгоритмами — «Что влияет на место в поиске». С его помощью можно понять, почему карточка не в топе, и исправить ситуацию.

Большое число рекламных инструментов. Их больше, чем на других маркетплейсах. С помощью рекламных инструментов на Ozon можно привлекать покупателей, повышать узнаваемость бренда и даже получать отзывы. У большинства конкурентов нет инструмента для работы с отзывами.

Широкие аналитические возможности. «Озон» предоставляет информативные аналитические отчёты. Для работы с ним не нужны внешние сервисы аналитики — всё можно найти в личном кабинете. Например, в статистике можно узнать, какие товары популярны на рынке, но пока не представлены на маркетплейсе. Подробнее об аналитике мы поговорим ниже.

Высокая стоимость продаж. В некоторых категориях комиссия Ozon выше, чем на других маркетплейсах, в некоторых — ниже. Но логистика в целом дороже, чем на других площадках. Услуги Ozon могут обходиться дороже, чем услуги других маркетплейсов.

Стоимость продаж зависит от переменных значений. В отношении логистики действует индекс локализации — это доля товаров, которые доставляются и отгружаются внутри одного «кластера», то есть внутри одной зоны. Например, если со склада в Москве продают в Москву, индекс будет большим. Если со склада в Москве продают во все города — маленьким. Индекс влияет на стоимость логистики.

Кроме того, на маркетплейсе учитываются другие переменные составляющие. Например, штрафы за опоздание доставки партии на склад. Из-за переменных составляющих сложно предположить, сколько денег придётся отдать за продажи.

Регулярные акции. Маркетплейс постоянно запускает акции. Каждый месяц цены, с которыми можно участвовать в акциях, снижаются. Например, если сейчас цена товара, с которой можно участвовать в акции, — 3900 рублей, в следующем месяце она будет уже 3850 рублей. Поэтому приходится продавать товары дешевле, а это уменьшает чистую прибыль.

На маркетплейсе есть правила, которые запрещают или ограничивают продажу некоторых товаров.

На Ozon нельзя размещать то, что запрещено законодательством. Например, деньги, редкоземельные металлы, иммунобиологические препараты, контрафакт и фальсификат. Кроме того, нельзя продавать дорожные знаки, бескаркасные детские кресла, жидкости для вейпа, электронные книги. Полный список запрещённых товаров можно посмотреть в правилах.

Если попытаться продать то, что запрещено, маркетплейс заблокирует карточку. Кроме того, возможны такие последствия:

  • деактивация личного кабинета;
  • расторжение договора;
  • штраф в размере 10 000 рублей.

Штраф называется платой за услугу «Обработка нарушения при размещении запрещённого к продаже товара».

Некоторые товары можно размещать только с документами, которые подтверждают качество. К таким товарам относятся, например, продукты питания для детей до трёх лет, пиротехника I класса опасности и БАДы. Полный список тоже доступен в правилах.

Прежде чем начать торговать чем-то из списка, нужно получить доступ к категории, представив документы, подтверждающие качество продукции.

Есть и другие ограничения. В некоторых категориях это ограничение цены — например, продавать ювелирные изделия можно, только если они стоят до 200 тысяч рублей. В некоторых категориях это ограничение доступных моделей доставки:

  • На склад «Озона» не принимают ванны, душевые кабины, живые растения, ковролин, неодимовые магниты, шпатлёвку и штукатурку. Но можно продавать их, доставляя самостоятельно.
  • При доставке силами продавца не получится отправить некоторые позиции из-за запретов транспортных компаний. Например, «Деловые линии» не принимают аэрозоли и горючие вещества, а «СДЭК» — огнетушители и пневматическое оружие.

Список запретов транспортных компаний можно посмотреть на их сайтах.

Продавать можно тысячи товаров. Например, FMCG — товары повседневного спроса: средства гигиены, бытовую химию, канцелярию. Или одежду, текстиль, посуду и электронику.

Торговать на «Озоне» могут индивидуальные предприниматели, юридические лица и самозанятые. Физическим лицам регистрация недоступна. Для ИП и самозанятых разные условия — ниже мы разберёмся, кто должен выдавать чеки и какие налоги придётся платить.

Индивидуальные предприниматели могут продавать всё, что разрешено правилами. Для этого нужно заключить договор с площадкой.

Чеки покупателям будет выдавать маркетплейс. Ещё он будет формировать документы, которые можно использовать для бухгалтерской отчётности. Документы за предыдущий месяц будут готовить до 8-го числа следующего месяца.

Ставка налога будет зависеть от выбранной системы налогообложения. «Озон» рекомендует использовать упрощённую систему налогообложения (УСН). При ней меньше отчётности, если сравнивать с другими системами, и меньшие ставки налога.

Те же правила действуют и для юридических лиц — они тоже не выдают чеки и получают от маркетплейса документы для подготовки отчётности в ФНС. Поэтому мы не рассказываем о них отдельно.

Самозанятые могут размещать на маркетплейсе только товары, которые произвели сами. Например, резные свечи, свадебные украшения для автомобилей или предметы декора.

Чеки покупателям выдаёт маркетплейс, но самозанятым нужно дублировать их в приложении «Мой налог». Каждый раз, когда покупатель оформляет заказ, придётся регистрировать чек на сумму покупки. Отправлять его никуда не нужно — ФНС учтёт все чеки и автоматически рассчитает налог.

Ставка налога будет зависеть от того, кто покупатель. Если покупатель — физическое лицо, вы заплатите 4% налога с продажи ему, если юридическое — 6%.

Важно! Для самозанятых есть ограничение — доход не должен превышать 2,4 миллиона рублей в год. Если вы превысите лимит, ФНС автоматически снимет вас с учёта. Тогда придётся стать индивидуальным предпринимателем, а после создать новый кабинет на Ozon. Изменить статус в старом кабинете не получится.

Чтобы начать торговать на Ozon, нужно зарегистрироваться на площадке Ozon Seller, заключить договор и выбрать форму сотрудничества.

Для регистрации нужно выбрать страну, из которой вы продаёте, и создать Ozon ID. Сделать это можно по номеру телефона. Его придётся подтвердить: получить код и ввести его на сайте.

Так выглядит форма регистрации на Ozon Seller
Скриншот: Ozon Seller

Чтобы активировать аккаунт, заполните информацию о себе и загрузите документы. Требования зависят от формы деятельности. Например, индивидуальным предпринимателям нужно указывать ИНН, ОГРНИП, телефон, адрес, систему налогообложения и платёжные реквизиты. Список документов тоже различается для юрлиц, ИП и самозанятых.

Заполнять информацию нужно здесь
Скриншот: База знаний Ozon

В некоторых случаях также нужно подключить ЭДО. Это обязательно, если вам нужно передать УПД-2 при поставках на склад «Хоругвино (негабарит)», в распределительные центры и дарксторы. Это касается:

  • товаров, которые подлежат сертификации в системе «Меркурий»;
  • ювелирных изделий (на склад «Тверь_Хаб») — для них также нужно будет передать спецификацию;
  • товаров, подлежащих обязательной маркировке в системе «Честный знак».

Подключить ЭДО можно в личном кабинете на Ozon Seller за 1–5 дней. Маркетплейс работает напрямую с двумя системами: «Сфера Курьер» и «Контур.Диадок». Инструкции по подключению к ним можно найти здесь.

Когда закончите с активацией, нужно будет выбрать схему работы с Ozon. Есть три основные схемы: FBO, FBS и realFBS. Разберёмся, чем они различаются.

FBO (Fulfillment by Ozon) предполагает хранение на складе маркетплейса. Вы привозите партии на склад, а «Озон» занимается остальным: хранит товары, обрабатывает заказы и доставляет их. Вы платите комиссию за продажу, логистику и за хранение. Стоимость хранения — 15 копеек в день за каждый литр товара.

Продавцы пользуются FBO чаще, чем другими схемами. FBO позволяет быстро доставлять заказы покупателям, а бизнес-процессы сводятся к минимуму: нужно только следить за остатками на складе и доставлять новые партии на склады Ozon.

FBS (Fulfillment by seller). Товар хранится на вашем складе. Когда поступает заказ, вы собираете его и отвозите в пункт приёма или в сортировочный центр Ozon. Дальше маркетплейс сам доставляет товар покупателю. При такой схеме работы вы платите комиссию за продажу и логистику.

Для старта лучше выбирать FBS. С этой схемой работы вы можете добавить на маркетплейс весь ассортимент, не «замораживая» товары на складе Ozon и не оплачивая их хранение. Ещё FBS полезна, когда нужно проверить гипотезу: если вы не уверены, что товар будет востребован, можно не закупать сразу большую партию.

realFBS (Real fulfillment by seller) предполагает, что хранением и доставкой заказов полностью занимается продавец. Вы используете Ozon как витрину и отправляете товары сами — курьерами или транспортными компаниями. Платите только комиссию за продажу.

realFBS обычно выбирают продавцы из городов, в которых нет складов и пунктов приёма «Озона». Ещё схема подойдёт тем, кто продаёт что-то крупногабаритное.

Способ логистики выбирают в личном кабинете
Скриншот: Ozon Seller

Ещё есть модель экспресс-доставки. Она работает как realFBS, но вы должны собирать заказ не больше часа и доставлять в срок до трёх часов с момента его получения. Доставлять можно своими силами, через партнёров Ozon и сторонние службы. Эта схема работы подходит только для продаж в крупных городах.

От категории товара зависит, сколько процентов комиссии с продажи берёт Ozon. Например, комиссия за продажу карты памяти составляет 5%, за продажу книги — 15%. Все тарифы можно посмотреть здесь.

Наполнение карточки товара влияет на её позицию в выдаче. Чем она выше, тем больше заказов можно получить — пользователи совершают до 70% покупок на первых страницах выдачи. Поэтому важно правильно создавать и наполнять карточки.

Создавать карточки на Ozon можно через API, онлайн-таблицу, XLS-шаблон и в личном кабинете: вручную или копированием. Добавлять вручную дольше всего — придётся указывать все данные о товаре вплоть до веса и габаритов в упаковке.

Так выглядит форма для добавления карточки товара
Скриншот: Ozon Seller

Копировать карточки проще: находите подходящие и добавляете их в свой ассортимент. Для этого в блоке «Товары и цены» в строке «Товар уже продаётся на Ozon» напишите название продукта и выберите подходящую карточку. Когда найдёте так все карточки, нажмите на «Завершить добавление» — откроется список с товарами, где надо будет указать только ваши артикулы, цены и ставки НДС.

Выбираете карточку — и Ozon создаёт отдельную для вас, с информацией о вашей компании, вашим рейтингом и складом
Скриншот: Ozon Seller

Если позиций много, проще использовать API или шаблон: онлайн-таблицу или файл XLS. Вы заполняете шаблон и загружаете его на маркетплейс, а он сам создаёт карточки для каждой позиции.

Карточки можно объединять в одну — например, чтобы дать покупателю возможность выбрать цвет, размер или объём упаковки. Для этого нужно создать разные карточки для каждого продукта и в каждой из них в поле «Объединить на одной карточке» указать одинаковое значение: например, название.

Будьте внимательны: разница в названии даже в один символ будет критична
Скриншот: База знаний Ozon

Наполнять карточки нужно релевантными данными. Базовые элементы карточки — название, описание, характеристики и визуальный контент.

Название можно не заполнять — тогда «Озон» сформирует его по основным характеристикам, указанным в карточке. Но лучше написать его самому, используя ключевые слова: маркетплейс учитывает их при ранжировании. Стандартная формула названия: «Тип товара + бренд или производитель + модель + важные характеристики, если они есть».

Описание индексируется, поэтому в него тоже нужно добавить ключевые слова. Но помните: «Текстовая аннотация должна быть информативной, раскрывать все свойства товара и отвечать на возможные вопросы покупателей. Там нужно рассказать главное о товаре: что это, как, где и для чего используется, из чего сделано и какие имеет особенности».

Например, если продаёте одежду, можно рассказать о ткани, из которой она сшита, о том, как за ней ухаживать и с чем её можно сочетать. Если продаёте смартфон, в описании можно рассказать о характеристиках, не вошедших в основной список.

Пример правильно составленного описания от Ozon — слева
Скриншот: База знаний Ozon

Поля характеристик лучше заполнять полностью: указывать и обязательные, и дополнительные атрибуты. Их видно в карточке, а Ozon использует их, чтобы показывать подходящие продукты в соответствии с фильтрами и распределять их по категориям. Кроме того, характеристики индексируются — чем они подробнее, тем выше шанс занять топ выдачи.

Визуальный контент — изображения, 3D-фото и видео. Чаще всего в карточки добавляют изображения — фото или инфографику. Можно загрузить до 15 фотографий. К ним есть требования:

  • Формат — JPEG, JPG или PNG.
  • Разрешение — суммарное значение не должно превышать 33,2 мегапикселя.
  • Ограничение разрешения — от 200×200 px до 4320×7680 px.
  • Размер — не больше 10 МБ.

Подробнее о требованиях можно почитать здесь. Главное — чтобы изображения были привлекательными и демонстрировали преимущества товара.

Ozon — единственный маркетплейс, на котором можно использовать в описании визуальный контент. Эта функция называется «Rich-контент». Селлеры используют её, чтобы показать преимущества товара — например, продемонстрировать качество фото, сделанных на камеру, или подробнее рассказать о составе и полезных свойствах уходовой косметики.

Чем полнее карточка, тем чаще её будут показывать в выдаче. Поэтому по возможности загружайте 3D-фото и расширенные аннотации с визуальным контентом, заполняйте необязательные характеристики и объединяйте несколько карточек в одну.

Когда начнёте продавать товары, у вас появятся рейтинг и отзывы. Они влияют на то, сколько заказов будет в дальнейшем.

Рейтинг продавца — метрика, которая видна покупателям на странице магазина. Показатель учитывает оценку товара, индекс цен, процент заказов, выполненных вовремя, процент отмен и просроченные отгрузки.

Показатели, из которых формируется рейтинг, видны в личном кабинете
Скриншот: Ozon Seller

У продавцов с низким рейтингом продаж меньше. В некоторых случаях карточки или модели доставки таких продавцов блокируют — например, если просроченных доставок больше 5%.

У продавцов с высоким рейтингом продаж больше. Ozon приглашает продавцов в программу Premium и даёт доступ к расширенным возможностям анализа. Например, вы сможете увидеть, какое место среди других продавцов вы занимаете в вашей категории. Кроме того, товары Premium-продавцов попадают в подборки на главной странице маркетплейса.

Чтобы попасть в программу, нужно выполнить два условия:

  • средняя оценка товаров — не ниже 4,5 балла;
  • процент заказов, выполненных вовремя, для FBS и realFBS — не менее 96%.

Чтобы повышать рейтинг, нужно продавать качественные товары и вовремя отгружать их со склада.

Отзывы видны всем пользователям — люди читают их и принимают с их помощью решения о покупке. Кроме того, отзывы влияют на ранжирование. Упрощённо правило выглядит так: чем больше отзывов у товара, тем чаще его будут покупать.

Покупатели оставляют отзывы сами. Но чтобы мотивировать их, можно использовать инструмент «Отзывы за баллы». Вы запускаете его и устанавливаете размер вознаграждения в рублях. Ozon предлагает пользователям оставить отзыв — вы оплачиваете каждый из них по указанной «ставке».

Так выглядит работа инструмента в личном кабинете
Скриншот: Ozon Seller

Ozon рекомендует собирать минимум пять отзывов на каждый товар. А если получаете негативный отзыв — разобраться в ситуации и исправить её как можно быстрее.

Лайфхак: работайте не только с отзывами, но и с вопросами. Они не индексируются и не влияют на позицию в выдаче, но могут влиять на принятие решения о покупке. Ещё инструмент поможет понять, какой информации не хватает в карточке товара.

Можно установить цены на товар один раз и забыть о них. Но лучше менять их: снижать или повышать, делать скидки и проводить акции. Это поможет получать больше продаж — карточки со скидками находятся выше остальных в выдаче.

Изменять цены можно с помощью автоматической стратегии, через акции и скидки. Разберём каждый инструмент подробнее.

У цен есть сезонные колебания — например, их снижают, когда товар хуже продаётся. Чтобы продавцы не отслеживали изменения вручную, в Ozon создали стратегию ценообразования. Это автоматическое изменение стоимости ваших товаров в соответствии с ценами на них в других магазинах. Если большинство продавцов снижает цены — они автоматически снизятся и у вас.

Чтобы применять стратегию, нажмите на ползунок рядом с ней в карточке
Скриншот: Ozon Seller

Акции тоже позволяют снижать цены и предлагать покупателям большую выгоду. Можно включать их вручную для каждого товара — подробнее о некоторых механиках мы расскажем ниже. Но проще использовать автоприменение акций.

Автоприменение акций подходит, если у вас есть минимальная цена, по которой вы можете продать товар. Укажите её в блоке «Минимальная цена» в карточке — и Ozon автоматически будет добавлять товар в подходящие акции. Если цена по акции будет ниже минимальной, товар в неё не войдёт.

Скидка — универсальный инструмент, привлекающий внимание к товару. Просто указываете цену до скидки — и покупатель видит выгоду, посчитанную в процентах. Дополнительно можно использовать инструмент «Хочу скидку» — покупатель сможет запросить снижение цены, а вы примете решение: одобрить или не одобрить его.

Если использовать инструмент, в карточке товара покупатель увидит такую ссылку
Скриншот: Ozon

Если цены на товар резко повышаются или понижаются, Ozon может поместить его в так называемый «Карантин цен». Пока товары в карантине, они заблокированы — покупатели не могут их купить. Это дополнительная проверка — она нужна, чтобы:

  • не отменять заказы из-за неправильной цены и не терять лояльность покупателей;
  • увеличить продажи — товары могут продаваться дольше, если на них будет слишком высокая цена.

Выйти из карантина просто — перейдите на страницу «Товары и цены» → «Карантин цен», проверьте стоимость продуктов и нажмите на кнопку «Разблокировать».

Для продвижения на «Озоне» используют SEO, рекламу и отдельные инструменты. О SEO мы рассказывали выше, о рекламе расскажем ниже. Сейчас рассмотрим инструменты для селлеров.

На маркетплейсе работают платные и условно-бесплатные способы продвижения. Витрина — платный инструмент. Акции — базовый условно-бесплатный инструмент. За его использование вы «платите» уменьшением прибыли. Разберёмся, как их использовать.

Витрина — страница вашего магазина, на которой можно разместить кликабельные баннеры и блоки с товарами. Покупатель при переходе по ссылке на страницу продавца увидит не беспорядочный каталог, а красиво оформленный раздел.

Пример витрины — она может выглядеть так
Скриншот: Ozon

Благодаря витрине вы можете акцентировать внимание на приоритетных для вас позициях и наглядно показать преимущества. Инструмент можно использовать при работе с внешним трафиком и размещении медийной рекламы. Отследить покупки с неё нельзя, но лучше её оформить: витрина потенциально может увеличить узнаваемость бренда, что важно при долгосрочной стратегии.

Акции полезны и новичкам, и опытным селлерам. Вы даёте скидку на товар, а маркетплейс взамен продвигает его на многомиллионную аудиторию на отдельных страницах, в баннерах на главной и в категории, email- и пуш-рассылках. В результате можно получить кратный рост продаж — например, в дни распродаж 11 ноября и в «чёрную пятницу» число заказов в разных категориях выросло в 7–25 раз.

На Ozon много механик акций. Есть акции, которые запускает сам маркетплейс: присоединиться к ним можно в разделе «Маркетинг» → «Акции». Есть акции, которые запускаете вы: раздел «Маркетинг» → «Мои акции». Подробнее об этом можно почитать здесь.

На «Озоне» работает два инструмента: «Трафареты» и «Продвижение в поиске».

«Трафареты» — инструмент автоматической настройки продвижения на всех страницах Ozon. Алгоритм сам будет подбирать условия и места показа объявлений. Например, ваши карточки могут попасть на страницы выдачи и категорий, в карточки конкурентов, в корзины, в отзывы и вопросы, на главный экран в мобильном приложении.

Чтобы пользоваться инструментом, нужно настроить кампанию:

  • Выбрать модель оплаты — за показы или за клики. В обоих случаях нужно будет установить сумму, которую вы готовы платить за тысячу показов или за каждый клик по карточке.
  • Выбрать стратегию — она влияет на то, понадобится ли ручное управление. При стратегии «Максимальный охват» система сама меняет ставку в зависимости от конкуренции — и стоимость показов может быть выше той, что вы установили. При стратегии «Показы по фиксированной цене» ставку не превышают.
  • Добавить карточки, которые будете продвигать. Можно выбрать несколько товаров или категорию целиком — например, продвигать через «Трафареты» платья.
  • Установить дневной бюджет. Это предельная сумма, которую можно потратить за день. Минимальное значение — 550 рублей.
  • Указать дату начала кампании.

Минимальная ставка при модели платы за клик по стратегии «Фиксированная цена» — 2 рубля. Если выбраны показы по фиксированной цене, нужно платить не менее 1 рубля за 1000 показов.

«Продвижение в поиске» — инструмент для рекламы в поисковой выдаче, категориях и рекомендательных блоках. Это блоки «Рекомендуем также», «Покупают вместе» и «Также покупают» в карточках. Товары станут попадать в них автоматически, вы будете платить только за заказы.

Чтобы пользоваться инструментом, тоже нужно настроить кампанию: выбрать товары для продвижения и назначить ставку. Минимальная ставка — 7% от стоимости товара, но не меньше 5 рублей. Ставку можно изменить в любой момент, шаг — 0,1%.

Оба инструмента работают по модели аукциона. Это значит, что на показы претендует несколько рекламодателей. Показы получает тот, у кого ставка больше. Поэтому чем выше ваша ставка, тем больше у вас будет показов.

Ozon — самый открытый в плане аналитики мультикатегорийный маркетплейс. Все данные, полезные для селлеров, собраны в разделе «Аналитика». В нём три подраздела: «Графики», «Отчёты» и «Что продавать на Ozon». Рассмотрим каждый из них.

Подраздел «Графики» включает в себя три инструмента. Основной — график с самыми важными показателями работы на «Озоне». На нём можно оценить просмотры, переходы в карточку, добавления в корзину, заказы, отмены, возвраты и другие метрики. Это позволяет точечно работать с товарной матрицей: фиксировать слабые места и своевременно их укреплять.

В этом же разделе можно отслеживать динамику средней позиции в выдаче. Это среди прочего помогает оценить эффективность рекламных кампаний. При продвижении новых карточек первые продажи могут появляться через несколько недель, а позиция в выдаче повышается почти сразу. Это показывает, насколько эффективна реклама, уже в первые дни после запуска.

Также в разделе «Графики» есть статистика:

  • по кластерам, или зонам доставки, — можно отслеживать перемещение товаров и анализировать расходы;
  • по акциям — этот инструмент показывает, как использование акций отражается на ваших показателях.

Во всех трёх инструментах графики можно модифицировать — выбирать один товар или группу, менять период расчёта, добавлять метрики или сравнивать их.

Здесь можно добавлять к отчёту другие метрики
Скриншот: База знаний Ozon

«Отчёты» включают в себя шесть категорий: это данные о товарах, продажах со склада «Озона», заказах, возвратах, начислениях и контроле качества. В таблицах можно посмотреть, сколько товаров зарезервировано, какие товары были возвращены, сколько комиссии начислили за доставленные или отменённые заказы и так далее.

Все отчёты нужно скачивать — они сохраняются в виде файлов CSV или XLS. В каждом отчёте можно выбрать период, за который он будет сформирован.

Скачать отчёт можно за три шага
Скриншот: База знаний Ozon

«Что продавать на Ozon» — раздел с аналитикой, которая пригодится для развития. В нём четыре подраздела — оценка ваших показателей, товары, бренды и поисковые фразы.

«Оценка ваших показателей». Здесь два инструмента. Вкладка «Тренды» позволяет сопоставить вашу динамику продаж с показателями всей категории. Это даёт возможность не только посмотреть историю спроса, но и отслеживать свою долю в категории. Во вкладке «Конкурентная позиция» ваши показатели сравнивают со средними показателями в нише, с ближайшим конкурентом и с топ-5% селлеров за последние 28 дней. Это помогает узнать своё место среди конкурентов и оценить потенциал.

«Товары». Этот раздел помогает понять, в каких нишах высокий спрос и недостаточно предложений. Инструмент «Самые продаваемые на Ozon» показывает самые популярные на площадке товары. «Самые продаваемые на рынке» — позиции, которые продают на рынке, но которых пока нет на маркетплейсе. «Распродано» — товары, на оповещения о поступлении которых чаще всего подписывались покупатели.

«Поисковые фразы». Их можно использовать для настройки рекламных кампаний, оптимизации карточек и расширения ассортимента. В разделе два инструмента. «Все фразы» включает в себя всё, что ищут на «Озоне». «Без результатов» — фразы, по которым ничего не нашлось: они подсказывают, что продавать на маркетплейсе.

«Бренды». Здесь собран список востребованных на российском рынке марок, которых пока нет на маркетплейсе. Для каждого бренда рассчитана позиция по сумме продаж. Например, значение «топ-1%» говорит о том, что марка входит в число самых продаваемых.

Есть ещё один инструмент — «Портрет покупателя». В этом разделе маркетплейс собирает статистику по всем вашим покупателям и позволяет формировать из них сегменты — например, тех, кто приобрёл две пары обуви за последний месяц. Созданные сегменты в будущем можно будет использовать для ретаргетинга.

Так можно создать новый сегмент. Пока сохранение сегмента доступно только участникам программы Premium
Скриншот: База знаний Ozon

Проверьте, подходят ли вам условия работы на маркетплейсе. На нём много рекламных инструментов и самые широкие аналитические возможности, но высокая стоимость продаж. Также проверьте, можно ли продавать на площадке ваши товары: на маркетплейсе много запретов и ограничений.

Подключитесь к маркетплейсу — создайте аккаунт и загрузите документы. Выберите схему работы: FBS на старте или для проверки гипотез, FBO — если важна скорость доставки, realFBS — если продаёте крупногабаритные товары или в вашем городе нет склада Ozon.

Создайте и заполните карточки. Создавать можно не вручную, а копируя карточки, которые уже есть на маркетплейсе. Заполнять подробно обязательно: это влияет на ранжирование. Напишите название, сделайте структурированное описание, добавьте все характеристики и загрузите качественные изображения. По возможности сделайте расширенные аннотации, добавьте видео и 3D-фото.

Получайте рейтинг и отзывы — они тоже влияют на ранжирование товаров в каталоге и выдаче. Чтобы повышать рейтинг, отправляйте заказы вовремя. Чтобы получать больше отзывов, используйте инструмент «Отзывы за баллы».

Цены лучше менять с помощью автоматической стратегии — тогда они будут следовать за рынком. Периодически делайте скидки — это повышает позиции в выдаче и привлекает внимание к вашим товарам.

Используйте бесплатные и условно-бесплатные способы продвижения. Создайте витрину магазина, добавляйте комплекты, проводите акции и распродажи.

Запускайте рекламу, если хотите получать больше продаж. Начинающим селлерам подойдёт товарная и медийная реклама, а ещё продвижение в поиске. Крупные бренды часто запускают рекламу через менеджеров маркетплейса.

Просматривайте аналитику — это позволит выявить слабые места в цепочке продаж и найти идеи для расширения ассортимента. В графиках можно увидеть статистику по каждому товару с интересующими вас метриками. В разделе «Что продавать на Ozon» — популярные товары, бренды, запросы и ваше место среди конкурентов.

редакция «маркетинг» рекомендует

Как узнать больше о торговле на маркетплейсах

  • Подтвердить качество товара можно с помощью сертификата или отказного письма. Отказное письмо оформить проще и дешевле. Прочитайте этот материал, чтобы узнать, как оно работает.
  • Для анализа данных можно использовать не только внутренние данные Ozon, но и внешние сервисы. Они покажут, например, какие товары в категории продавать выгоднее всего. В Skillbox Media есть подборка сервисов аналитики для опытных и начинающих селлеров.
  • Чтобы успешно стартовать на маркетплейсе, нужно уметь многое. Посмотрите курс Skillbox «Профессия Менеджер маркетплейсов» — на нём учат всему, что может пригодиться: от общения с техподдержкой до организации закупок. Это поможет торговать самому или найти работу менеджером маркетплейсов.
  • Возможно, вам также пригодится курс «Как стать продавцом на Ozon» — он позволяет разобраться в нюансах работы с этим маркетплейсом: от анализа ниши и создания карточек товаров до работы с отзывами. Поможет начать работать с платформой, масштабировать текущий бизнес.

Эти материалы могут быть вам полезны

  • Стартовый гайд по маркетплейсам: как они устроены и что о них нужно знать
  • FBS или FBO — сравниваем схемы работы на маркетплейсах и выбираем подходящую
  • Всё об инфографике на маркетплейсах: когда без неё нельзя и как её сделать
  • Гайд по торговле на Wildberries: как стартовать на маркетплейсе и начать свой бизнес
  • Всё о SEO-оптимизации карточек товаров на Wildberries: инструкция, примеры и советы

Жизнь можно сделать лучше!
Освойте востребованную профессию, зарабатывайте больше и получайте от работы удовольствие. А мы поможем с трудоустройством и важными для работодателей навыками.
Посмотреть курсы

Источник

Как начать продавать на OZON в 2023 году, пошаговая инструкция как зарегистрироваться, как стать поставщиком и продавцом Озон с нуля, условия сотрудничества, какие товары выгодно продавать, полезные сервисы для работы, советы действующего селлера на OZON для самостоятельного старта продаж.

9.6K
показов

7.8K
открытий

3
репоста

Я и ученики моего наставничества по продажам на маркетплейсе Озон

Кузьмин Александр

Селлер на OZON  с годовым оборотом 500 000 000 р. 

Обучаю тому, как продавать на ОЗОН!

Хочешь масштабировать продажи на OZON, оставляй заявку на индивидуальную консультацию.

👉 Оставить заявку 👈

Содержание

  • Почему стоит начать продавать на OZON
  • Подробная информация о маркетплейсе
  • Преимущества и недостатки маркетплейса Ozon для селлера
  • Условия сотрудничества и основные требования
  • Взнос за регистрацию на OZON
  • Что продавать на OZON
  • Что можно продавать на OZON и какие есть ограничения
  • Запрещенные для реализации товары
  • Как начать продавать и зарегистрироваться на OZON: пошаговая инструкция
  • Что такое Premium-подписка и зачем она нужна
  • Продвижение на ОЗОН, как поднять товар в поиске
  • Аналитика: как оценить эффективность продаж
  • Аналитика: что происходит на площадке
  • Какие ошибки совершают новички и как их избежать
  • Какой товар выгодно продавать на Озон
  • Самые популярные товары на Озон
  • Как выбрать прибыльную нишу для OZON
  • Как заполнить карточку товара
  • Какую схему работы выбрать?
  • Адреса складов OZON
  • Комиссии OZON для поставщиков в 2023 году (новые)
  • Как уменьшить размер комиссии на OZON
  • Как рассчитывается комиссия если OZON
  • Какие товары стоит выбрать для больших продаж OZON
  • Продажи на OZON: сколько можно заработать
  • Сложности сотрудничества с OZON
  • Полезные для работы сервисы
  • Как и где научиться торговать самостоятельно на Озон
  • Выводы и рекомендации

Почему стоит начать продавать на ОЗОН?

Ключевые показатели Ozon за 1 квартал 2023 года демонстрируют двузначный рост к аналогичному периоду прошлого года, маркетплейс продолжает активно расти, являясь одним из самых популярных и любимых среди покупателей.

По данным за Июнь 2023г. (similarweb) Ozon достиг ежемесячной посещаемости в 362.5 миллиона человек, чем почти сравнялся по посещаемости со своим главным конкурентом!

Статистические данные о трафике с сайта similarweb

Что это значит для будущего селлера?

Данная площадка, постоянно растет, это является одним из ключевых факторов для решения продавать свои товары именно здесь, в копилку площадки для продавцов, можно добавить более лояльное отношение к покупателям, прозрачные правила для селлера озон, понятные отчеты, хорошую аналитику и отсутствие внезапных изменений правил.

Подробная информация о маркетплейсе

В начале 2023 года маркетплейс Ozon фиксировал результаты за 2022 год

OZON показал рост годового оборота компании на 86%, что составило 832 млрд. рублей.

В конце мая 2023 года Ozon объявил неаудированные финансовые и операционные результаты за первый квартал 2023 года и это очень интересно.

Ориентируясь на новый отчет продажи на Ozon за 1 квартал 2023 года можно увидеть, что ключевые показатели бизнеса демонстрируют двузначный рост к аналогичному периоду прошлого года.

Выделим главное в отчете:

  • Оборот компании за первый квартал вырос на 71% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и составил 303 млрд рублей.
  • Еще быстрее росли продажи продавцов — они практически удвоились (рост на 93%) — до 179 млн.
  • Активных покупателей стало больше почти на треть – 37 млн пользователей против 28,7 млн годом ранее.
  • Компания отразила чистую прибыль в размере 10,7 млрд рублей после досрочного погашения своих евробондов.

Лояльность аудитории помогла маркетплейсу за год увеличить частоту заказов в 1,5 раза: в первом квартале 2023 года покупатели Ozon в среднем совершали 15 заказов в год против 10 заказов годом ранее.

06.06.2023 — Ozon повысил прогноз по обороту на 2023 год

Основываясь на текущих тенденциях и перспективах, компания Ozon заявила о повышении своего прогноза на 2023 год и ожидает, что оборот от продаж (GMV с учётом сервисов и за вычетом возвратов), вырастет не менее чем на 70 % год к году.

Каждый продавец, размещая свои товары на этой площадке, получает возможность увеличить свои доходы и развить свой бизнес. Однако seller ozon должен помнить, что конкуренция здесь высока, и максимальную прибыль можно получить, только если вы разберетесь в алгоритмах работы Ozon и строго следуете правилам маркетплейса.

В рамках этой статьи вы найдете подробную информацию от действующего опытного продавца, я расскажу о том, как стать селлером и начать продавать на OZON, дам полезные советы по выбору ниши и выбору товаров. Расскажу о частых ошибках начинающих селлеров и решении сложных вопросов.

Советую подписаться на мою группу в Telegram в ней я делюсь большим количеством информации о работе на маркетплейсах

По моему личному опыту как продавца и крутым финансовым результатам, нормальный и прибыльный бизнес на маркетплейсе OZON возможен.

Мой бизнес на OZON

С октября 2022 года по июнь 2023 года продажи (за вычетом возвратов и не выкупленных товаров) мой бизнес на маркетплейсах вырос в 5.5 раз (с 5.800.000 р. до 32.000.000р.)

Оборот в пиковый месяц (апрель) первого полугодия 2023г. составил 56 000 000р.

А за 6 месяцев 2023 года мне удалось сделать по настоящему крутой результат!

Двести миллионов (200 000 000р.) в заказах и (152 000 000р.) в продажах.

Данные о заказах и продажах из программы МОЙ СКЛАД

Чтобы повторить такой результат вам понадобятся лишь некоторые знания, определенные сервисы (автоматизации и аналитики) и бизнес — инструменты, о которых я буду рассказывать ниже.

Преимущества и недостатки маркетплейса Ozon для селлера новичка

Выбирая маркетплейс в качестве будущего источника дохода, особенно новичку следует изучить его плюсы и минусы

👍 Преимущества:

  • Простая регистрация селлера и отсутствие регистрационного платежа позволяет очень быстро стать продавцом
  • Высокая лояльность к покупателям и внимательное отношение к селлерам
  • Удобный личный кабинет озон селлер для продавца и быстро развивающееся мобильное приложение ozon seller
  • Огромная сеть пунктов выдачи заказов, быстрая и довольно точная доставка
  • Более культурная и платежеспособная аудитория
  • Возможность продавать более дорогие товары и держать средние цены
  • Большое количество внутренних инструментов продвижения и действительно подробная аналитика
  • Софинансирование, возможность взять кредит и открыть счет в системе
  • Гибкие условия по выводу средств
  • Правила которые вводит озон повышают продажи при должно отклике от селлера (например стимулируют поставки на их склады)
  • Удобная система отчетности и возможности для автоматизации
  • Наличие адекватной тех.поддержки и очень настойчивое информирование о всех новостях и изменениях

👎 Недостатки:

  • Не самая низкая комиссия
  • В последнее время вводится достаточно много новых правил
  • Необходимо разобраться в отчете о реализации и правильно считать доход
  • Часто обновляется приложение озон селлерс
  • Наличие штрафов и возможность попасть под блокировку
  • Необходимость постоянно следить за новостями и контролировать цены, чтобы товары не попали в распродажи по заниженной цене
  • Могут заблокировать товар, если на него нет документов подтверждающих покупку или право использовать бренд
  • Сложности общения с техподдержкой из-за настойчивого применения роботов в переписке, телефон ozon seller больше не доступен
  • Риск получить использованный или испорченный товар, из-за слишком лояльного отношения к возвратам

Описывая недостатки OZON я несколько раз ловил себя на мысли о том что у себя в компании я давно разработал ограничительные или компенсирующие процессы, фактически полностью нивелирующие недостатки площадки

Так-же параллельно вспоминал о ярких проблемах на другой площадке, где продвцу выставляли многотысячные штрафы за “самовыкупы”, которых они не делали или теряли товары на складе, списывали долги других селлеров потому что в кабинетах работал один и тот-же менеджер и т.д.

Я как селлер озон, за пол года не столкнулся на OZON с такими сложностями, я много поставляю на FBO (склады ОЗОНа), мои товары не теряли и страшных штрафов не выписывали.

Условия сотрудничества и основные требования OZON

Продавать товары и услуги на маркетплейсе Ozon может любой. Главное условие — быть ИП, самозанятым или работать как юрлицо.

У маркетплейса есть ряд требований к продавцам:

  • Придется разобраться как торговать на торговой площадке, использовать ЭДО, если вы собираетесь торговать по схеме FBO (через склады маркетплейса), продавать ювелирные изделия или другие товары (например обувь), подлежащие обязательной маркировке через Честный Знак. В остальных случаях можно обойтись без ЭДО. Ozon работает напрямую только с двумя системами ЭДО: “ Сфера Курьер ” и “ Контур Диадок ”. Подключиться к ним можно прямо в личном кабинете.
  • Предъявлять сертификаты на продукцию, если это необходимо.
  • Подтвердить регистрацию торговой марки, если название товара совпадает с зарегистрированной ТМ

Взнос за регистрацию на OZON

С 17 октября 2022 года маркетплейс Wildberries в одностороннем порядке без уведомления увеличил в три раза невозвращаемый «гарантийный взнос» за регистрацию для новых продавцов до 30 тыс. рублей. Также некоторые продавцы Вайлдберриз, ранее заплатившие 10 тыс. рублей за регистрацию или работающие на площадке до введения этого ограничения, столкнулись с необходимостью оплатить новый взнос.

Что с OZON?

Регистрация продавца на озон бесплатна.
Взноса на заход на площадку не требуется.

Что продавать на OZON

Почти все что угодно, это решает сам продавец: одежду, обувь, продукты, косметику, товары для животных и т.д. Традиционно хорошо покупают электронику, технику, книги.

Сначала хочу дать вам важную информацию о росте категорий, которую сам маркетплейс представил на конференции OZON COM.E ON 2023, которую я посещал в этом году.

  • Ремонт + 133%
  • Мебель + 160%
  • Авто-мото + 170%
  • Товары для дома + 90%
  • Спорт + 115%
  • Книги + 30%
  • ЭЛЕКТРОНИКА + 131%
  • ОДЕЖДА х20 с 2019 года и обещанием сделать х3 в 2023 году
  • Красота + 73%
  • Здоровье + 89%
  • Животные + 89%
  • Дети + 45%

Что можно продавать на OZON и какие есть ограничения

Продавать можно самые разные продукты.

Список категорий выглядит следующим образом:

  • Автомобили

  • Автотовары
  • Антиквариат и коллекционирование
  • Благотворительность
  • Бытовая техника
  • Бытовая химия
  • Галантерея и украшения
  • Детские товары
  • Дом и сад
  • Канцелярские товары
  • Книги, журналы, комиксы
  • Красота и Гигиена
  • Мебель
  • Музыкальные инструменты

  • Обувь

  • Одежда
  • Питомцы
  • Продукт медиа
  • Продукты питания
  • Продукты питания fresh
  • Спорт и отдых
  • Строительство и ремонт
  • Товары для животных
  • Фермерское хозяйство
  • Хобби и творчество
  • Цифровые книги
  • Электроника
  • Ювелирные украшения

Но есть некоторые ограничения, и такие товары допускаются к продажи на озон только после проверки документов качества или если отвечают другим требованиям:

  • Самостоятельная доставка — Живые растения, агрохимикаты и прочие товары, с которыми доставка площадки не работает
  • Продажа товаров на озон со своего склада — Товары, которые маркетплейс на своих складах хранить не будет, например, легковоспламеняющиеся жидкости или предметы весом больше 100 кг
  • Получение доступа в категорию — Ювелирные изделия, продукты для детского питания, медицинские тесты (например, на коронавирус)
  • Наличие подтвержденного сертификата качества — Витамины, спортивное питание, БАДы
  • Подтверждение права на бренд для всех продавцов, кроме самозанятых — Брендированные товары

Запрещенные для реализации товары

Согласно российскому законодательству, онлайн запрещено продавать алкоголь, табак и продукты с содержанием никотина, а также рецептурные лекарства. Кроме того, очевидно, что независимо от обстоятельств запрещено размещать и продавать и все остальные запрещенные законом товары.

  • оружие

  • взрывчатка

  • радиоактивные материалы
  • рентгеновское оборудование и приборы
  • работающие с использованием радиоактивных веществ и изотопов
  • шифровальная техника
  • наркотики и психотропные вещества
  • токсичная продукция
  • средства для негласного получения информации
  • музейные предметы и объекты культурного наследия
  • результаты браконьерской деятельности
  • дорожные знаки

Торговая площадка OZON, постоянно обновляет исчерпывающий список запрещенных категорий.

  • Продукты питания кроме бакалеи, кондитерских изделий и напитков с температурным режимом хранения от 17 до 24 °C.
  • Категория «Страйкбол и пневматика»: товары с дульной энергией более 3 Дж.
  • Витамины для животных
  • Живые растения
  • Живые животные и насекомые
  • Электрошокеры
  • Газовые баллончики для самообороны, а также любые механические распылители, аэрозольные и другие устройства, снаряжённые слезоточивыми или раздражающими веществами
  • Ртутные термометры
  • Тесты на определение Covid-19, кроме предназначенных для домашнего использования
  • БАД, в состав которых входят растения и продукты их переработки, содержащие психотропные, наркотические, сильнодействующие или ядовитые вещества в соответствии с приложением №7 к Техническому регламенту Таможенного союза «О безопасности пищевой продукции»
  • Пиротехнические изделия бытового назначения
  • Семена мака
  • Попперсы
  • Товары, относящиеся к классу ЛВЖ (легковоспламеняющиеся жидкости) или ОГ (опасный груз), кроме товаров в категории «Косметика и парфюмерия», «Бытовая химия», «Автохимия» или «Строительная химия» в объёме не более 5 л с учётом упаковки
  • Автомобильные заправленные кислотные и щелочные аккумуляторные батареи
  • Неодимовые магниты
  • Перекись водорода 30%

Помимо этого, не все товары одинаково подойдут и для FBO, и для FBS. Например, Озон не принимает на собственные склад:

  • Животные и растения
  • Денежные знаки, дорожные чеки, ценные бумаги, золото и серебро в слитках, валюта, акцизные марки
  • Скоропортящиеся продукты питания
  • Иммунобиологические препараты, биологические материалы, кровь
  • Неодимовые магниты
  • Предметы и вещества, которые по своему характеру или упаковке могут представлять опасность для сотрудников курьерской службы и иных лиц, загрязнять или повреждать другие отправления и оборудование
  • Любые документы, удостоверяющие личность
  • Художественные ценности: картины, иконы, антиквариат, книги, выпущенные до 1950 года
  • Литий-ионные аккумуляторы авиационным транспортом. Ограничение не распространяется на ионно-литиевые батареи, упакованные с оборудованием, или ионно-литиевые батареи, установленные в оборудовании
  • Ювелирные изделия, коллекционные и юбилейные монеты, часы, изготовленные с использованием драгоценных металлов или камней
  • Перекись водорода 30%

СОВЕТ ОТ ЭКСПЕРТА

При выборе товара для выхода на маркетплейс обратите внимание на следующие момент.

Категория «Страйкбол и пневматика» находится в запрещенной категории, но в ней есть не только “запрещенные товары с дульной энергией более 3 Дж”

Таким образом при желании продажи на ozon таких товаров вы найдете категорию “Туризм, рыбалка, охота / Охота и стрельба”, а в ней “Страйкбольное оружие” с дульной энергией МЕНЕЕ 3 Дж

Это значит что на OZON можно продавать некоторые товары из запрещенных категорий, но в качестве выбора для начинающих я все равно не советую так рисковать.

Как начать продавать с нуля и зарегистрироваться на OZON: пошаговая инструкция

Для начала работы с OZON рекомендую заранее ознакомиться со списком необходимых документов и подготовить сканы и копии следующих бумаг:

  • Документы, подтверждающие личность;
  • Документы, подтверждающие право на реализацию товаров;
  • Сертификаты и лицензии на выпускаемую продукцию.

В зависимости от формы работы, также может потребоваться предоставление следующих документов:

  • Регистрационное свидетельство ИП;
  • Справка о постановке на учет в качестве самозанятого;
  • ИНН/ОГРН.

Еще одним важным моментом, на который следует обратить внимание, является подключение к системе электронного документооборота (ЭДО) и наличие электронной подписи. Рекомендуется также заранее позаботиться об этом.

Посмотрите видео «Начните работать с Ozon»

Видео о том как устроена работа с Озон

Чтобы начать продавать с нуля на OZON, необходимо пройти всего 4 этапа

Процедура достаточно простая, ниже я опишу каждый из этих этапов

1. Пройдите регистрацию

Регистрация для ИП, ООО и самозанятых немного отличается.

  • Для начала необходимо пройти регистрацию на странице Seller Ozon. Когда нажмете кнопку «Зарегистрироваться» вам предложат ввести номер телефона.

ВНИМАНИЕ! Не стоит использовать номер телефона от кабинета покупателя, используйте отдельный номер и эл.почту это избавит вас от проблем в будущем.

  • Далее выбирайте страну регистрации, тип организации, укажите ИНН, а также определите сферу деятельности – товары, услуги либо представитель бренда.
  • Придумайте и укажите название магазина (его можно менять), выбирайте категорию товаров, с которой планируете начать, определите количество товара в наличии и ответьте на вопросы, которые приветливо задаст система.
  • Следующим шагом заполняете информацию о своей компании, указываете все данные и загружаете необходимые документы (ИНН, ОГРН или ЕГРЮЛ и устав компании для ООО, ИНН, ОГРНИП и копия паспорта для ИП)
  • Осталось заполнить графу с банковскими реквизитами и подтвердить создание аккаунта на Озон. Регистрация занимает 10-15 минут, однако заявка рассматривается 1-2 рабочих дня.

Для самозанятых

Процесс регистрации схож с ИП и ООО, однако остаются некоторые нюансы. Официальный статус самозанятого обязателен, поэтому обмануть систему не получится – Озон сверяет данные с ФНС. С осени 2022 года самозанятый может применять те же схемы продажи товаров, что иООО и ИП. Раньше они могли продавать товар только с собственного склада. Размер комиссии для самозанятых не отличаются от ставки для компаний и ИП.

  • После первого этапа регистрации необходимо подключить электронный документооборот

Подпишите оферту и подключите ЭДО для обмена документами с Озон. Маркетплейс работает напрямую с двумя операторами ЭДО – «Контур.Диадок» и «СФЕРА.Курьер», однако вы можете пользоваться услугами и других операторов.

После одобрения к телефонному номеру продавца привязывается Озон ID. Код из смс-сообщений будет использоваться вместо пароля.

  • Сертификаты и документы на бренд нужны не сразу и не всем товарам.А чтобы создать личный кабинет на Ozon, и вовсе не нужны!

2. Загрузите товары

OZON предоставляет множество способов для загрузки товаров, их можно:

  • Скопировать у других продавцов
  • Загрузить через шаблоны
  • Импортировать из интернет-магазина или складской программы
  • Заполнить вручную (мы именно так делаем)
  • Обратиться за помощью к партнерам Озон или сторонним исполнителям

Самый простой способ — следовать видеоинструкции

Как загрузить товары через копирование и торговать товарами
Как загрузить товары через онлайн-таблицы

СОВЕТ ОТ ЭКСПЕРТА

1. В названии товара пишите только необходимую покупателю информацию, например Рюкзак Xiaomi Urban 2, старайтесь писать наиболее релевантное название ориентируясь на то, что вероятнее всего будет писать в поиске покупатель.

2. Загрузите четкие и информативные фотографии, не нарушайте правила площадки (нельзя использовать чужую инфографику, размещать на фотографиях ссылки, слова оригинал, подарок и т.д.)

3. Максимально подробно заполните все характеристики карточки и напишите нормальное описание для продажи на озон, из которого покупатель сможет понять качества и особенности товара, и найти ответы на вопросы, которые у него могут возникнуть

О секретах и фишках загрузки товаров, благодаря которым товар сразу начинает продаваться и попадает в топ выдачи я пишу в своей группе Телеграм

👉 Подписаться 👈

3. Выберите схему продажи

У площадки есть 4 схемы продаж, продавец сам выбирает как работать:

  • FBO — вы передаете товары на склады OZON, а маркетплейс сам пакует и доставляет заказы покупателям
  • FBS — вы размещаете товары на своём складе, ежедневно отвозите поступившие заказы в пункты приема, а OZON их доставляет покупателю в короткий срок
  • realFBS — вы размещаете товары на своём складе, определяете географию продаж и сроки доставки, самостоятельно или через партнеров отправляете заказы покупателям
  • realFBSExpress — вы размещаете ассортимент на своём складе, самостоятельно или через партнеров отправляете заказы покупателям за 3 часа

От выбора схемы продаж зависит общая структура расходов, которая складывается из:

  • комиссии за продажу и эквайринг;
  • расходов на доставку до покупателя;
  • расходов при возвратах, не выкупах, отменах;
  • расходов на другие услуги.

На изображении ниже вы можете ознакомиться с тем, как она меняется в зависимости от схемы.

Структура расходов продавца в зависимости от схемы работы на Ozon

4. Начинайте продавать

Действуйте самостоятельно, под присмотром тех партнёров, которые прошли обучение в OZON или таких наставников как я.

При правильном размещении карточек и указании актуального наличия, продажи пойдут почти сразу, на что стоит обратить внимание

  • Настройте логистику

Только после этого начнут поступать заказы, а в зависимости от выбранной схемы продаж, у вас появятся обязательства по своевременной упаковке, маркировке и отгрузке товаров.

  • Если вы заранее промаркировали и отправили товары на склады OZON FBO, за исключением приема брака и учета денег, делать ничего не нужно. Далее просто следите за наличием и вовремя делаете поставки.

  • Если вы выбрали FBS, то для начала вам придется выбрать место и временной промежуток, куда вы будете отгружать упакованные заказы, вариантов предоставляется много, я советую выбирать ПВЗ поближе к складу но следить за его загрузкой и менять, если сроки доставки увеличенные.

  • Если выбрали rFBS или Express, будьте готовы действовать согласно настройкам которые вы выбрали при подключении способа.

  • Быстро отвечайте на вопросы и отзывы

Даже на плохой отзыв можно ответить так, что читающие его покупатели примут решение все равно купить у вас, также в отзывах и ответах на вопросы старайтесь делать кросс продажи, предлагайте клиентам похожие или дополняющие товары, будьте внимательны и приветливы.

  • С первого дня ведите финансовый учет

Я советую заранее ознакомиться с отчетами и подготовиться, у меня есть таблицы помогающие его автоматически расшифровать, а так-же ОПиУ и ДДС (основные отчеты) адаптированные под маркетплейсы.
Фиксируйте все расходы и приходы, это поможет вам с первого месяца взять финансы под контроль и действовать на основании цифр.

  • Подумайте о автоматизации процессов и масштабировании

Есть такие инструменты, которые позволяют связать все маркетплейсы и кабинеты в одну систему учета остатков и отладить их учет и обновление без помощи человека, это позволит вам быстро выйти на разные площадки

  • Изучайте аналитику, анализируйте конкурентов, пробуйте продвижение

Каждый день делайте маленькие шаги и держите фокус на результате.

О том как я делаю на маркетплейсах миллионы рублей, управляю 6-ю кабинетами на 3х площадках с помощью всего одного менеджера, я рассказываю в своем телеграмм канале

👉 Подписаться 👈

Что такое Premium-подписка и зачем она нужна

Premium-подписка на Ozon предоставляет множество преимуществ каждому продавцу с средней оценкой товаров выше 4,5. Новым пользователям также доступен бесплатный пробный период.

  • Одно из преимуществ Premium-подписки — бейдж «Premium-продавец», который отображается в карточках и показывает покупателям, что магазин можно доверять. Согласно исследованию Ozon, данный бейдж увеличивает конверсию в покупку на 26,6%.
  • Также Premium-подписка предоставляет расширенную аналитику, которая помогает оценить спрос на рынке и определить факторы, влияющие на позиции товаров в поисковых результатах. Дополнительные сведения об этом можно найти в разделах «Как выбрать товары для продажи», «Аналитика: как оценить эффективность продаж» и «Аналитика: что происходит на площадке».
  • С подпиской также идет приоритетная поддержка в чате, позволяющая получить помощь от сотрудников Ozon более быстро. Кроме того, Premium-подписка дает доступ к онлайн-университету, где представлены пять эксклюзивных курсов, а в будущем планируется добавить еще 26 новых. Курсы помогают предпринимателям лучше понять особенности работы на Ozon и увеличить объемы продаж.
  • Premium-подписка также включает в себя 5 рассылок с бонусами продавца со скидкой 10% на комиссии. Это эффективный инструмент продвижения, о котором рассказывается подробнее в разделе «Продвижение: как выстроить долгосрочную стратегию».

Пробный период для новых продавцов, даже если их средняя оценка не достигает 4,5, является бесплатным и длится до последнего дня месяца. Чем раньше продавец подключается к Premium-подписке, тем дольше будет длиться период бесплатного пользования. Обратите внимание, если подключиться 5 марта, Premium-подписка будет активна 22 дня — до 31 марта.

Стоимость Premium-подписки составляет 2990 рублей в месяц. Оплата списывается двумя платежами за разные периоды: с 1 по 15 число и с 16 по конец месяца. Разделение платежей необходимо для того, чтобы Ozon мог контролировать работу продавцов.

В июне 2023 года Озон открыл пробный период к подписке Premium Plus

Эта опция позволит продавцам повысить видимость своих товаров в поиске и категориях, а также получить доступ к расширенному аналитическому отчету, чатам с покупателями и дополнительным финансированием для скидок на товары от платформы Ozon.

  • Пользователи, которые оформят подписку Premium Plus, получат доступ к отчету «Конкурентная позиция» в личном кабинете. Этот отчет будет показывать оборот и динамику продаж ближайшего конкурента и лидера в категории товаров за любой период времени. Анализ этих данных поможет продавцам скорректировать свои бизнес-стратегии и обнаружить новые перспективные ниши с высоким потенциалом продаж.
  • С 1 августа товары продавцов, которые имеют подписку Premium Plus, будут получать до 20% больше софинансирования для скидок от платформы Ozon, независимо от того, каким способом покупатель проводит оплату. Скидки на Ozon предоставляются всем продавцам, которые предлагают конкурентные цены, активно участвуют в акциях, работают с отзывами и активно продвигают свои товары.
  • Цена подписки Premium Plus составляет 24 990 рублей в месяц, но при оформлении с 17 июля по 31 августа цена будет снижена и составит 12 490 рублей в месяц. Оплата будет производиться двумя платежами: за первую половину месяца и за вторую половину месяца.

Продвижение но ОЗОН, как поднять товар в поиске

Одной из распространенных ошибок новичков-предпринимателей является недостаток финансирования для маркетинговых мероприятий. Несмотря на то, что можно продавать и без рекламы, эффективность такой стратегии обычно намного ниже. К тому же, на маркетплейсах предоставляется доступ к множеству инструментов, которые помогают увеличить просмотры товаров и число совершенных заказов.

Разберем основные инструменты этой площадки для продажи товаров

  • Трафареты — это метод продвижения, где специальные алгоритмы анализируют действия пользователей и определяют оптимальное время и место для отображения ваших карточек. Существуют две модели оплаты для использования рекламных шаблонов: оплата за 1000 показов или за каждый клик по карточке. Вы также можете выбрать различные стратегии продвижения. Первая стратегия — максимальное покрытие: система учитывает конкуренцию с другими продавцами и автоматически увеличивает ставку в пределах вашего дневного бюджета. Вторая — фиксированная цена за показы: вы можете контролировать стоимость сами.
  • Продвижение в поиске — с помощью этого инструмента ваши карточки будут появляться выше в результате поиска, на странице категории и в блоках рекомендаций, таких как «Рекомендуем также», «Покупают вместе» и «Также покупают». В случае осуществления заказа через один из этих каналов, вам потребуется заплатить комиссию с продажи. Стоимость продвижения в поиске зависит от выбранной вами ставки. Минимальное значение ставки составляет 7%, а шаг увеличения — 0,1%. Чем выше ставка, тем чаще будут показываться ваши карточки.
  • Акции Ozon — на площадке регулярно проводятся распродажи, которые являются отличной возможностью для увеличения прибыли для каждого продавца. Например, с 29 ноября 2022 года по 8 января 2023 года проходила «Новогодняя распродажа», во время которой количество заказов увеличилось на 89%, а оборот продавцов вырос в два раза.

Для участия в акциях нашего маркетплейса достаточно просто зайти в свой личный кабинет и добавить свои товары в разделе распродажи. При этом, вам будет предоставлена возможность самостоятельно выбрать размер скидки из определенного диапазона. Карточки ваших товаров в результате поискового запроса также будут отображаться выше, чем у товаров, не участвующих в акции.

  • Собственные акции. Возможность проведения собственных акций предоставляется вам в любое время. Вы можете устанавливать скидки на товары или предлагать купоны, которые покупатели могут активировать при оформлении заказа. Такие акции помогают увеличить объем продаж, поскольку многие пользователи сразу же отсеивают товары без скидок.
  • Заявки на скидку. Если покупатель хочет получить скидку на выбранные позиции, он может подать заявку на снижение цены. Вы вправе одобрить данную просьбу, предложить другую скидку, предоставить собственный купон или отказать в снижении цены. Вы также можете настроить систему автоматического одобрения заявок определенного размера, например, на 5%. Получив скидку, покупатель сможет использовать ее в течение 24 часов.

Продвижение: долгосрочные стратегии

В дополнение к инструментам для быстрого продвижения, маркетплейс также предлагает использовать долгосрочные инструменты. Они способствуют увеличению лояльности покупателей и конверсии, то есть доли пользователей, которые после просмотра карточки товара оформляют заказ.

У Ozon есть три долгосрочных инструмента продвижения:

  • Отзывы за баллы. Отзывы в обмен на баллы становятся все более ценными для покупателей, которые склонны выбирать товары с положительными отзывами. Однако немногие готовы тратить время на написание отзывов, а также прикрепление фото и видео. Чтобы стимулировать клиентов оставлять свои отзывы, предлагайте им специальные баллы, которые можно будет использовать для оплаты до 25% стоимости покупок. Если вам попался негативный отзыв, рекомендуется разобраться в ситуации и ответить пользователю сдержанно и профессионально.
  • Ozon Рассрочка. Опция «Ozon Рассрочка» позволяет покупателям разбить стоимость товара на части и выплачивать ее без процентов в течение шести месяцев. Карточки с этой опцией отмечаются особым баннером, а также попадают в специальные подборки и фильтры, что привлекает больше внимания. Несмотря на то, что оплата разбивается на несколько частей, вы получаете всю сумму сразу, за вычетом комиссии за использование услуги в размере 11,11% от стоимости товара, которая покрывает риски площадки от невыплаты.
  • Бонусы продавца. Это ваша собственная программа лояльности, в рамках которой покупатели получают баллы, которые можно тратить только в вашем магазине. Такой инструмент мотивирует клиентов возвращаться именно к вам за товарами. Вы можете самостоятельно установить размер бонусов и выбрать товары, за покупку которых эти баллы можно получить. Комиссия в данном случае составляет 5%.

Кроме этого, можно привлекать покупателей на маркетплейс с помощью других платформ, таких как собственный сайт, социальные сети и мессенджеры. Для этой цели рекомендуется использовать ссылки с UTM-метками от Ozon. Вы можете создать их непосредственно в своем личном кабинете продавца, где также будет доступна вся аналитика о переходах.

Аналитика: как оценить эффективность продаж

На маркетплейсе есть инструменты, которые помогут вам оценить эффективность продвижения, количество продаж и другие важные показатели. Использование этих инструментов сделает развитие вашей компании проще. Чтобы максимально полезно и подробно анализировать данные, они собираются как со всей площадки, так и с магазина продавца.
Ozon предлагает широкий спектр инструментов, но вы можете изучать их постепенно по мере необходимости, не обязательно сразу разбираться во всех. Уверены, что они помогут вам улучшить результаты вашего бизнеса, поэтому не стоит их избегать.

«Аналитика продавца»:

  • Воронка продаж это инструмент, который состоит из двух частей и предназначен для анализа и улучшения процесса продаж. Первая часть воронки продаж — динамика оборота. Она показывает изменение выручки за последние семь дней и помогает оценить эффективность инструментов продвижения. С помощью этой части можно проследить, как меняется выручка и определить, какие методы продвижения наиболее эффективны. Первая часть воронки продаж — динамика оборота. Она показывает изменение выручки за последние семь дней и помогает оценить эффективность инструментов продвижения. С помощью этой части можно проследить, как меняется выручка и определить, какие методы продвижения наиболее эффективны.
  • Ваши исследования Для дополнительного исследования и определения оптимальной цены для ваших товаров можно использовать A/B-тестирование. Этот метод позволяет назначить два разных ценника на одну и ту же позицию и сравнить результаты продаж в двух группах клиентов. Если нет разницы в результате продаж, это означает, что пользователи готовы покупать товар и по более высокой цене. Если есть разница, то стоит рассмотреть снижение цены.
  • Где товар в поиске и что влияет на товар в поиске Также важно отметить, что инструменты поиска товаров и позиционирования играют важную роль в успешных продажах. Первый инструмент показывает, появляются ли ваши товары в результатах поиска в зависимости от запроса, города и операционной системы смартфона. Второй инструмент помогает определить, какие факторы влияют на позиции ваших товаров в поиске и как их улучшить. Вы можете получить информацию в виде краткой аналитики или подробной таблицы с множеством показателей для всего ассортимента товаров.

В разделе «Аналитика продавца» также представлены еще пять полезных инструментов: Отчеты, Внешний трафик, Акции, Графики и Кластеры. Подробная информация об этих инструментах доступна в Базе знаний Ozon по соответствующим ссылкам.

Аналитика: что происходит на площадке

Для оценки эффективности нашего бизнеса на маркетплейсе важно не только смотреть на собственные результаты, но и учесть взгляды и показатели конкурентов. Для этой цели мы можем использовать раздел «Аналитика площадки».

В разделе «Аналитика площадки» три инструмента:

  • Тренды о продажах и покупателях на маркетплейсе всегда важны. Вы можете увидеть, какие товары и категории пользуются наибольшим спросом и заказываются чаще всего. Также вы сможете узнать свою долю в общем объеме продаж по каждой категории. Вся информация будет представлена в виде графиков и таблиц, которые можно сортировать и фильтровать. Этот инструмент поможет вам оценить, насколько ваш рост в категории соответствует общему росту на платформе Ozon. Кроме того, вы сможете увидеть, насколько популярны похожие товары и решить, добавить ли их в свой ассортимент. Информация о покупателях также важна для успешных продаж.
  • Портрет покупателя Раздел «Мой покупатель» предоставляет подробную информацию о вашей аудитории, помогая вам эффективнее запустить маркетинговые активности и подобрать подходящий ассортимент. Именно поэтому этот инструмент стал одним из самых популярных среди продавцов.

Вы сможете разделить вашу аудиторию на отдельные группы по различным параметрам, таким как пол, возраст и город, с помощью «Конструктора сегментов». Затем вы получите подробную аналитику по каждой группе. Кроме того, вы сможете запустить маркетинговые активности, направленные на конкретный сегмент покупателей.

  • Конкурентная позиция Также обладая информацией о вашей конкурентной позиции, вы сможете лучше понять свою эффективность и перспективы роста в выбранной категории. Инструмент покажет ваше место в топе по продажам, сравнит вас с средними показателями категории, вашими ближайшими конкурентами и средним результатом 5% самых успешных продавцов за последние 28 дней. На данный момент вы можете сравниться только по одной метрике — обороту. Однако в будущем появится анализ по просмотрам, средней цене и количеству товаров. Все эти данные помогут вам оценить эффективность вашей стратегии продаж и потенциал роста в выбранной категории.

Какие ошибки совершают новички и как их избежать

Новички в продажах время от времени запутываются в новых информационных материалах и делают ошибки, в основном одни и те же. Однако, благодаря нашему руководству и трём простым советам, вы сможете ни в коем случае избежать таких ошибок.

Вот как избежать распространенных ошибок, которые делают начинающие продавцы на маркетплейсе.

  • Планируйте закупку товаров и их поставку на склады заранее. В период перед праздниками и распродажами, множество предпринимателей создают перегрузку для поставщиков и служб доставки, что в свою очередь замедляет работу. Поэтому важно следовать правилу и иметь товары на складе не менее чем за две недели до важных событий.
  • Необходимо внимательно изучить возможные расходы. Начинающие предприниматели часто упускают из виду факторы, такие как затраты на маркетинг, доставку возвратов, учет возможных дефектов и неожиданных обстоятельств. В результате, полученная прибыль может быть меньше, чем ожидалось в конечном итоге финансового года.
  • Кроме того, следует помнить о кассовых разрывах. Представьте ситуацию: вам необходимо выполнить платеж поставщику на сумму 100 000 рублей уже завтра, формально у вас есть эта сумма, так как вы продали товары на 200 000. Однако, на практике, деньги еще не поступили на ваш счет, так как маркетплейс еще не провел расчет. Это и называется кассовым разрывом. Важно помнить, что по умолчанию Ozon производит оплаты продавцам дважды в месяц.

Какой товар выгодно продавать на Озон

Для определения наиболее выгодных товаров можно воспользоваться специальным инструментом. В разделе «Аналитика» на личном кабинете, в разделе «Что продавать на Ozon», вы сможете получить информацию о самых популярных товарах на данной платформе.

Платформа собирает данные о товарах, которые были наиболее успешно проданы в течение последних 28 дней. Включает в себя список из 1 000 самых популярных товаров. Кроме того, предоставляется информация о поисковых запросах. Поэтому выбор товаров для продажи на платформе Ozon является простым процессом.

Базовые рекомендации по выбору ниши:

  • Ориентируйтесь не только на уровень конкуренции, смотрите и на распределение продаж. Если большая часть рынка контролируется 2-3 продавцами, достичь их уровня продаж может быть довольно сложно.
  • Если у вас нет опыта в товарном бизнесе, начните с простых товаров. Избегайте сезонных, крупногабаритных, с ограниченным сроком годности или требующих обязательной маркировки товаров.
  • Изучите, что делают ваши конкуренты. Обратите внимание на оформление карточек товаров, поисковые слова, которые они используют для продвижения, объем товаров на складе, работу с ценами и другие аспекты.

На 2023 год по мнению экспертов самыми перспективными нишами котор на Озоне стали:

  • Одежда, обувь, аксессуары;
  • Товары повседневного спроса;
  • Косметика;
  • Товары для дома;
  • Гаджеты и бытовая техника;
  • Товары для хобби и досуга;
  • Товары для дачи и сада;
  • Товары для детей и игрушки.

Самые популярные товары на Озон

По данным системы аналитики MarketGuru, в 2022 году лучше всего продавались следующие категории:

Одежда и обувь

  • носки;
  • футболки;
  • домашняя одежда, нижнее белье;
  • джинсы и спортивные штаны;
  • одежда для спорта;
  • купальники, плавки и летняя одежда

Обувь

  • кроссовки;м
  • женские и мужские туфли;
  • кеды;
  • ботинки;
  • домашняя обувь

Продукты питания

  • выпечка и сладости;
  • кофе, чай;
  • макароны, крупы, мука;орехи и снеки

Товары для детей

  • предметы для новорожденных;
  • настольные игры;
  • развивающие и интерактивные игрушки;
  • наборы для творчества;
  • коляски, велосипеды, самокаты, беговелы, ролики, коньки

Канцтовары и товары для хобби

  • письменные принадлежности;
  • бумага;
  • пазлы, раскраски и наборы для создания слепков;
  • творческие наборы: картины по номерам, наборы для лепки и создания духов и свечей;
  • антистресс-раскраски для взрослых;
  • настольные игры

Электроника и бытовая техника

  • холодильники;
  • телевизоры;
  • мультиварки;
  • кофемашины;
  • фены;
  • фитнес-браслеты;
  • мобильные телефоны;
  • аксессуары и комплектующие для компьютеров

Автомобильные товары

  • лаки, краски;
  • автокосметика;
  • запчасти;
  • масла и автохимия;
  • электронные устройства;
  • шины и диски

Товары для дома и дачи

  • текстиль — скатерти, салфетки, полотенца, постельное белье;
  • предметы интерьера и декора;
  • посуда;
  • цветы

Косметика и парфюмерия

  • шампуни, кондиционеры, маски, спреи, масла для волос;
  • крема, маски, скрабы для лица и тела;
  • антицеллюлитные комплексы и средства для роста волос;
  • духи, туалетная вода, ароматические масла;
  • уходовые товары

Товары для ремонта и строительства

  • отделочные материалы;
  • затирки, герметики, клей;
  • шпатели, отвертки, малярные кисти, шуруповерты, дрели

Товары для животных

  • сухие и жидкие корма;
  • витамины;
  • наполнители для туалетов;
  • лежанки и когтеточки, подстилки и коврики;
  • поводки, ножницы и сумки‑переноски

Товары повседневного спроса

  • зубная паста, щетки, средства для гигиены полости рта;
  • влажные салфетки;
  • бытовая химия — стиральные порошки, ополаскиватели, средства для мытья посуды, сантехники, полов и других поверхностей

Медицинские товары

  • линзы, очки и аксессуары;
  • витамины;
  • антисептики и санитайзеры;
  • витамины и БАДы

Какие из этих товаров подлежат сертификации или декларированию, смотрите в постановлении Правительства РФ № 982. На все остальные при необходимости можно оформить отказное письмо.

Как выбрать прибыльную нишу для OZON

1. Для начала нужно провести качественный анализ ниш.

  • Сделать это можно при помощи сервисов аналитики (список лучших будет представлен ниже).
  • В настоящее время и сам OZON предоставляет большое количество аналитических данных собранных во внутренних инструментах продвижения, они доступны сразу после регистрации

С помощью этих инструментов вы сможете определить растущие или взлетающие ниши, сезонность и популярные товары для продаж.

2. Но это только первая ступень, далее, вторым этапом я советую вам сделать анализ конкурентов.

Он необходим для точного понимания ситуации в категории, сколько конкретных товаров продается у конкретного продавца, сколько отзывов в его карточках, есть ли в этой нише лидеры и известные бренды, с какими ценами придется конкурировать.

На своем личном наставничестве я даю полную и исчерпывающую информацию о подробном и детальном анализе конкурентов, этот инструмент позволяет не только выбрать товар и стратегию его продвижения с вероятностью успеха в 95% но и кратно увеличить продажи действующего селлера.

👉 Записаться на консультацию 👈

3. Третьим и очень важным этапом в выборе товара советую применять финансовую составляющую

Необходимо рассчитать потенциальную прибыль, а также доступность товара, вероятность возвратов и брака, кросс продажи, и прогноз с учетом сезонности.

Для определения потенциальной прибыли OZON предоставляет селлерам созданный им калькулятор, я же предпочитаю считать юнит-экономику товаров с помощью своих таблиц, учитывающих дополнительные расходы, налоги, комиссии и т.д.

Получить их можно в моем телеграмм канале

Как заполнить карточку товара

Правильное создание и заполнение контентом карточки товара на OZON имеет ключевое влияние на результаты продаж.

Карточка товара – это лицо товара.

Именно из нее покупатель сможет получить всю необходимую ему информацию и принять решение о покупке.

В данной статье я коротко опишу самые важные моменты

  • Название товара: — Успех товара в поисковой выдаче во многом зависит от правильного заполнения характеристик и их отражения в названии.
  • Категория товара: Категория товара определяет комиссию за хранение и продажу, набор характеристик и его позицию в поисковой выдаче.
  • Артикул: Каждый товар в вашей базе должен иметь уникальный артикул.
  • Цена и налог: Рекомендуется указывать две цены — без скидки и со скидкой, если таковая предоставляется.
  • Габариты и вес: Важно указывать вес и габариты товара в заводской упаковке, так как они влияют на стоимость доставки и размещения товаров на складе Ozon.
  • Описание товара: Одно или два предложения недостаточно для полноценного представления товара.
  • Rich-контент: Богатый контент с изображениями и другими медиа-элементами повышает привлекательность карточки.
  • Характеристики товара: Заполненные характеристики помогают клиенту легче находить товары с помощью фильтров и поиска.
  • Медиа: Включайте качественные изображения товара, которые не потеряют четкость при увеличении.

Полную и подробную статью о том как завести карточку товара сразу максимально правильно и эффективно, и запустить ее продажи я напишу в отдельной статье.

Обязательно подпишитесь на мой телеграмм, чтобы не пропустить эту важную информацию.

Какую схему работы выбрать?

У площадки есть 3 схемы продаж: FBO, FBS, realFBS

Расскажу о схемах немного подробнее:

  • FBO — вы передаете товары на склады OZON, а маркетплейс сам пакует и доставляет заказы покупателям, учите то, что обязанность по упаковке товаров все равно остается на продавце, по моему опыту OZON упаковывает товары очень выборочно, вам нужно заранее позаботиться об этом вопросе
  • FBS — вы размещаете товары на своём складе (это может быть даже ваш магазин или дом), принимаете и пакуете заказы, ежедневно отвозите поступившие заказы в пункты приема или на сортировочные центры в определенный “тайм-слот”, а OZON их доставляет покупателю в короткий срок
  • realFBS — вы размещаете товары на своём складе (это может быть даже ваш магазин или дом), определяете географию продаж и сроки доставки, принимаете, самостоятельно пакуете и самостоятельно или через партнеров отправляете заказы покупателям (можно доставлять через «достависту» и других партнеров OZON)
  • realFBSExpress — вы размещаете ассортимент на своём складе (это может быть даже ваш магазин или дом), принимаете, пакуете и самостоятельно или через партнеров отправляете заказы покупателям за 3 часа, (тоже самое что realFBS, только на сборку и подтверждение заказа у вас будет минимальное время)

СОВЕТ ЭКСПЕРТА

Я рекомендую размещать товары на всех схемах работы, прежде подумав, как продавать на озон больше разных товаров, это позволит покрыть весь запрос покупателей и закрыть любые их потребности

Адреса складов OZON

OZON активно развивает складскую сеть, фактически ежемесячно сообщая об открытии новых кластеров и больших сортировочных центров.

Помимо развития складской сети, OZON сокращает время доставки для покупателя, тем самым увеличивая принятие решения о покупке и увеличивая продажи.

Ниже – перечень и карта с адресами.

Склады

Адыгейск
Воронеж
Гривно
Екатеринбург
Жуковский
Казань
Калининград
Красноярск
Нижний Новгород
Новороссийск
Новосибирск
Павловская Слобода (негабаритные товары)
Петровское
Пушкино-1
Пушкино-2
Ростов-на-Дону
Самара
Санкт-Петербург
Софьино
СПБ Бугры
Тверь
Хабаровск
Хоругвино
Хоругвино (негабаритные товары)
Шушары

Комиссии OZON для поставщиков в 2023 году

(Свежие изменения от 1 июня 2023 года)

За реализацию товаров маркетплейс берет определенный процент. Комиссия зависит от категории, а в некоторых случаях — от подкатегории. Это важная информация позволяющая понять как продавать на озон с прибылью.

Таблица комиссий от 1 июня 2023 года

Комиссии OZON в категории Красота

Комиссии OZON в Электроника

Комиссии OZON в Дом и Автотовары

Комиссии OZON в категории Аптечные товары

Комиссии OZON в категории товары повседневного спроса и Товары для детей

Комиссии OZON в категории Товары для животных, Благотворительность и прочее

Как уменьшить размер комиссии на OZON

Маркетплейс установил скидки на комиссию при подключении отсрочки всех платежей. Чем больше период отсрочки, тем выше будет размер вашей скидки на комиссию.

Как рассчитывается комиссия если OZON сам делает скидку на товар за свой счет

Скидки которые OZON даёт за свой счёт, не влияют на экономику продавца и делаются за счёт сокращения суммы комиссии. Если новая комиссия всё равно не покроет разницу в стоимости, маркетплейс компенсируем её доплатой за свой счёт.

В некоторых случаях комиссия может оказаться равной нулю или даже отрицательной — тогда ее будут считать равной 12 копеек (это минимальная допустимая сумма)

Какие товары стоит выбрать для больших продаж на OZON

— Стоит ли продавать Китайские товары на OZON

Да, но с определенной оговоркой.

OZON как место покупок, воспринимается покупателями как более дорогой и более надежный интернет магазин, на OZON меньше Китайских дешевых товаров, а брендовые вещи и электротовары представлены на нем наоборот максимально широко.

Здесь покупатели реже сталкиваются с проблемами подмена, подделками и прочими сложностями связанными с покупаками на маркетплейсах, тут можно купить действительно оригинальные вещи PRADA и GUCCI, оригинальную технику Dyson, Epson, Makita и прочих именитых брендов.

Этот факт позволил мне в свое время посмотреть на продажи на маркетплейсах под новым углом и я успешно начал продавать здесь именно брендовые товары.

На площадке много Китая, но откровенно дешёвые и некачественные товары задерживаются редко, вы тем не менее можете поехать в Люблино на ТЯК “Москва”, подобрать там Китайский товар, или найти его на AliExpress и запустить такие продажи, но я настоятельно рекомендую сразу поднимать планку и продавать что-то достаточно дорогое и качественно.

Именно на этой площадке сконцентрирована платежеспособная аудитория и я советую пользоваться этим фактом.

  • В случае работы с официальными дистрибьюторами или ТЯК

1. Вам нужно будет заключить с ними договора на поставки (обычно этого достаточно для разрешения продаж на площадке)

2. Договориться о приемлемых закупочных ценах и начать работать, покупая товары небольшими партиями (это не очень сильно отличается от договоренностей с Китайцами, а по опыту моих учеников, часто является даже более простой задачей)) )

  • Но если вы решите работать с Китаем на прямую, вам придется разбираться во всех тонкостях работы с поднебесной, где наверное одним из самых сложных шагов может стать декларирование и прохождение товаров через таможню.

В рамках этой статьи я не буду подробно рассматривать работу с Китаем, но хочу что-бы вы понимали всю цепочку предстоящих этапов

  1. Найти товар и поставщика на специализированых сайтах (На Китайском языке)
  2. Проверить поставщика через ТПП Китая, и его репутацию через прочие интернет ресурсы в том числе желательно проинспектировать производство
  3. Договориться о ценах и первой пробной партии для проверки товара, просчитать целесообразность учитывая все затраты, которые возникнут на этапе основной поставки
  4. Разобраться с переводом денег и способами доставки
  5. Получить пробный товар и его проверить
  6. Заказать крупную партию, разобраться при этом с валютным контролем и таможенным оформлением

С поставщиком необходимо заключить контракт на импорт, а также составить детальное описание товара, техническую документацию и фото на него, подготовить коммерческое соглашение и самое главное получить именно тот товар который приходил на проверку.

В самом начале своей работы лучше обратиться за помощью специалистов или пройти обучающие курсы, в рамках которых будет детально рассмотрен вопрос того, как продавать товары из Китая на OZON.

Продажи на OZON: сколько можно заработать

Прибыль от продаж на OZON зависит от большого количества факторов, поэтому однозначный ответ на вопрос о заработке дать достаточно проблематично.

Мой опыт личных продаж на OZON, показатели учеников моего группового наставничества дают мне право утверждать, что продавцы на OZON условно делятся на 4 категории

  • Мелкие селлеры, это обычно начинающие предприниматели, они имеют оборот до 2 500 000 млн. рублей и зарабатываю при этом от 50 000 до 150 000р.
  • Средние селлеры, это уже более опытные предприниматели или ребята, которые проходят обучения, обычно имеют оборот от 3 000 000 до 25 000 000р. в месяц и извлекают чистую прибыль от 300 000 до 1 000 000р. ежемесячно
  • Большие — опытные предприниматели и селлеры находящиеся на маркетплейсе не первый год, они обычно находятся за границей 50 000 000 месячного оборота и достигают миллиардных, о их прибыли не принято говорить, и эти статистические данные всегда помогают мне смотреть вперед и ставить все более амбициозные цели.

Статистика вещь упрямая!

К наиболее значимым факторам, влияющим на конечную прибыль я могу отнести следующее:

  • Общий объем продаж селлера;
  • Количество заказов, средний чек и LTV;
  • Выбранная ниша и начальная маржинальность товара;
  • Комиссия OZON, расходы на логистику и упаковку;
  • Операционные расходы селлера и его структура бизнеса.

По опыту многочисленных консультаций начинающих селлеров в бизнес клубе, даже при не очень грамотном (среднем) подходе на OZON можно спокойно зарабатывать от 100 тысяч в месяц в одиночку почти без сотрудников.

Имея одного менеджера и работника склада, большинство селлеров достигают дохода в 150 — 250 т.р., а вот на уровне 300 000р. они обычно застревают в операционке и им нужна экспертная помощь.

Чтобы реализовать большой объем товаров, необходимо отладить работу склада, логистику, делегировать всю операционку по работе с площадкой менеджеру, заняться стратегическим развитием и продвижением, хорошо считать деньги, анализировать продажи. Только это, позволяет в короткие сроки кратно увеличить объем продаж, и зарабатывать в разы больше.

Добрый совет:

Чтобы продажи на OZON приносили действительно высокий и стабильный доход, от миллиона рублей, лучше всего пройти обучение по работе с маркетплейсами и перенять опыт у действующего успешного селлера, который смог построить команду и выйти на реальную прибыль без участия в операционных процессах, а то, чему обычно учат на многочисленных популярных курсах, делегировать своим сотрудникам, естественно благодаря хорошему навыку найма и управления, полученного у того-же успешного селлера).

Я советую вам заранее подумать о том чего вы хотите в будущем

  • досканально разобраться во всех мелочах работы на маркетплейсах, научиться создавать карточки, поставки, освоить продвижение и работу с клиентами…
  • или зарабатывать деньги и управлять своим бизнесом

Поверьте, даже на уровне 10 000 000р. продаж в месяц, у меня не хватало времени на действительно важные стратегические задачи и быстро расти мешала обычная операционка.

  • Если только начинаете — постарайтесь сразу создавать команду и делегировать всю рутину.
  • Если уже в операционке — срочно приходите на личную консультацию.

Сложности сотрудничества с OZON

Если сравнивать ситуацию с ближайшим конкурентом, их реально не много, но как говориться “В каждой бочке с медом, есть ложка с дегтем”

Периодически все продавцы сталкиваются с определенными трудностями.

Маркетплейс OZON отличается четкими правилами и системным подходом, по этому устанавливает довольно жесткие условия работы и может наказывать продавцов за нежелание выполнять эти требования.

Наиболее распространенные сложности:

  • Блокировка товара по причине обращения покупателя или конкурента (запрос документов, чаще всего про брендовые товары, есть варианты обхода);
  • Штрафы для продавцов, в основном за дело, не верные габариты, нарушение сроков доставки, срывы поставки и т.д.;
  • Сложности с технической поддержкой из за применения ботов в чате, они задают кучу ненужных вопросов и обычно не ускоряют решение;
  • Необходимость постоянно следить за новостями и нововведениями, могут добавить в акцию, при которой нужно работать без выходных или поставят скидки ниже прибыли, правда если не загружены минимальные цены;
  • Возвраты испорченных товаров клиентами, при которых удасться получить только частичную компенсацию.

В целом OZON отличается наиболее лояльным и справедливым отношением к селлерам, здесь нет внезапных и огромных штрафов, о том за что его можно получить в случае нововведения начинают информировать настойчиво и заранее, подробно разъясняют все аспекты.

Блокировки кабинетов возможны, но происходят они в случае действительно серьезных и не однократных нарушений, например продажа подделок в наглую, очень низкий рейтинг, систематические отмены заказов и постоянное нарушение времени отгрузки.

В кабинете есть рейтинг, на него можно ориентироваться и своевременно исправлять ошибки в работе.

Определенным аспектом способным вызвать сложности я могу отметить закручивание гаек в последнее время.

  • OZON ввел индекс локализации, который начал влиять на стоимость логистики, чтобы он был низким, необходимо поставлять товары на региональные склады FBO, что может быть затруднительно для начинающих селлеров — в тоже время данное действие значительно увеличивает продажи.
  • Повысили минимальную ставку продвижения в “Трафаретах”, мы разницы не заметили, у нас трафареты работаю, по моим данным таким продвижением стало почти невозможно пользоваться селлерам у которых очень низкая прибыль с одной единицы товара
  • Начали жестче следить за перегрузом и габаритами
  • Чтобы получать преимущества все больше необходимо пользоваться внутренними услугами и сервисами (но меня это устраивает потому что действительно работает)

Так-же выбирая OZON в качестве основного источника дохода, стоит учитывать формат расчетов маркетплейса с поставщиками (селлерами)

OZON переводит деньги на ваш банковский счёт:

Два раза в месяц — на общих условиях:

  • в первый платёж попадают операции, прошедшие до 16 числа — перечисляем деньги до 25-27 числа текущего месяца;
  • во второй платёж попадают операции с 16 числа по последний день месяца — перечисляем деньги до 15-17 числа следующего месяца

Выплаты на общих условиях можно перенести на 15-90 дней, а взамен снизить комиссии за продажу всех категорий товаров.

  • каждый рабочий день — при услуге «Гибкий график выплат»;
  • по требованию — при заказе досрочной выплаты

Полезные для работы сервисы

В работе маркетплейсами и в том числе с OZON, очень важно использовать сервисы аналитики и автоматизации. Благодаря им вы сможете отслеживать не только свои позиции, но и узнавать, как обстоят дела у конкурентов, анализировать разные ниши, находить растущие тренды и вычислять сезонность. Данные сервисы полезны не только новичкам, но и продавцам с большим опытом

Сервисы аналитики для маркетплейсов:

  • Mpstats – Потенциал ниши и товара, тренды и сезонность, анализ подкатегорий и ценовая сегментации, анализ конкурентов, упущенная выручка, история изменений и запросов карточки, рейтинг брендов и поставщиков, мониторинг позиций
  • Marketguru – Процент выкупа по товару, анализ конкурентов, мониторинг цен, заказы по категориям, брендам, товарам, данные о примерном числе заказов в день, ежедневное обновление по позициям товаров, наличие рекомендаций, как улучшить видимость товаров.
  • Moneyplace – Модуль формирования рейтинга товаров, рекомендации по улучшению видимости, сплит-тестирование, анализ и отслеживание допоставок, аналитика поисковых запросов, отчет прибыльности, система учета скидок
  • Eggheads Solutions – Финансовый анализ продаж, анализ категорий и позиций, анализ конкурентов, умное управление поставками
  • Pi-data – Анализ конкурентов, анализ позиций по любым товарам, отчеты по количеству товаров на складе, расходы на доставку по товару, данные о примерном числе заказов в день, ежедневное обновление по позициям товаров
  • Stat4market – Анализ позиций по любым товарам, расходы на доставку по конкретному товару, процент выкупа по товару, анализ конкурентов, данные о примерном числе заказов в день, остатки на складах.
  • LikeStats – Сведения по любому товару за любую нужную дату, анализ конкурентов, остатки на региональных и основных складах, анализ позиций по любым товарам, наличие рекомендаций, как улучшить видимость товаров, расходы на доставку по конкретному товару
  • Seller Whisla – Сплит-тестирование, анализ продаж и заказов, анализа конкурентов, оценки динамики продаж, план и стратегия допоставок, анализ выкупаемости
  • Mayak – Анализ конкурентов, продажа товаров на озон, поиск товаров-бестселлеров, ежедневные отчеты о продажах, сплит-тестирование, советы по улучшению видимости
  • Huntersales – Анализ конкурентов, рекомендации по улучшению видимости, расходы на доставку, данные о примерном числе заказов в день, возможность анализировать позиции по любым товарам

Фактически все сервисы имеют бесплатный пробный период. На многих из них есть обучающее использованию видео. Вы можете попробовать работу с ними в тестовом режиме, который позволит максимально раскрыть их функционал и оценить удобство.

Сервисы автоматизации для маркетплейсов:

  • БИТ.Интеграция с маркетплейсами
  • RDV Маркет
  • TOPSELLER для системы МойСклад
  • SELLER MARKET (LK MARKET)
  • Управление онлайн-торговлей от «Инфостарт»
  • Станлаб
  • Модуль от «АйТи Конус»
  • Мультимаркет
  • МОДУЛЬ E-COMMERCE
  • Модуль от «Айтикс»

Как и где научиться торговать самостоятельно на Озон

Хотите узнать больше? На платформе Ozon доступны различные возможности для обучения. Там вы можете бесплатно изучать курсы, видео и вебинары, которые подходят как для начинающих, так и для опытных предпринимателей.

  1. Один из вариантов — онлайн-университет Ozon, где вы найдете курсы для всех уровней сложности. Что особенно важно, такой формат обучения позволяет сразу же применять полученные знания на практике в своем собственном магазине.
  2. Если вы хотите получить информацию по конкретным вопросам, вам поможет база знаний Ozon. Здесь вы найдете энциклопедию по всем аспектам работы на маркетплейсе, включая даже сложные темы, такие как настройка API Ozon. Благодаря удобной системе поиска вы всегда сможете найти нужную информацию легко и быстро.
  3. Не желаете пропустить интересные мероприятия и обсудить интересующие вас вопросы с экспертами? Вебинары и видео от экспертов Ozon регулярно проводятся на различные темы. Вы сможете легко найти тематические записи с помощью удобной системы тегов.

Благодаря этим разделам платформы Ozon вы сможете продолжать обучаться и развиваться в своей сфере, независимо от вашего уровня знаний и опыта. И самое главное — все это доступно абсолютно бесплатно.

Выводы и рекомендации

Продажи на маркетплейсе OZON действительно способны приносить стабильный и высокий доход. Создатели площадки постарались максимально упростить вход нового селлера, но не стоит расслабляться, очень важно внимательно – изучить и понять все правила, политику и ответственность продавца.

Как научиться продавать на OZON – один из самых частых вопросов у начинающих. Лучше всего пройти обучение у действующего продавца на OZON, понять как устроен его бизнес, это позволит избежать траты лишнего времени и проверки всего “на своей шкуре”, если нет готовности к быстрому росту, пройдите обучение по работе с маркетплейсом с помощью тематических курсов, ссылки на которые я добавлю позже.

Если ты хочешь понять как продавать на OZON, пиши свой вопрос в комментарии

Хочешь начать продавать на OZON?

ДА, твердо решил

Да, но пока присматриваюсь

Хочу свой бизнес и рассматриваю маркетплейсы

Хочу, что-то легкое, но еще не решил

Показать результаты

Переголосовать

Проголосовать

Группа моего наставничества, все ребята делают 300+ чистыми

Источник

Содержание:

  • Как начать продавать на Ozon? Пошаговая инструкция
  • Схемы сотрудничества с Ozon
  • Взаиморасчеты
  • Комиссии
  • Основные и дополнительные услуги на Ozon
  • Что можно продавать на Ozon?
  • Плюсы сотрудничества с Ozon
  • Как продавать на Ozon без ИП?
  • Как автоматизировать продажи на Ozon?
  • Склады Ozon

По итогам III квартала 2022 года онлайн-платформа заняла второе место по обороту с показателем в 536 млрд рублей. При этом число предпринимателей превысило 180 тыс. человек, а количество заказов прибавило 91% год к году.

Изначально на маркетплейсе продавали книги, диски и различную мультимедиа. Однако за последние несколько лет ассортиментная матрица расширилась в 3 раза. Поэтому сегодня площадка остается одной из самых востребованных в отечественном eCommerce.

Как начать продавать на Ozon? Пошаговая инструкция

Запуск бизнеса на онлайн-платформе помогает расширять географию сбыта, наращивать клиентскую базу и увеличивать GMV как новичкам, так и опытным бизнесменам. Для того чтобы продавать через Ozon, нужно:

Шаг 1. Зарегистрироваться на площадке

Переходим в личный кабинет селлера и авторизируемся по номеру телефона через Госуслуги или сервис Ozon ID.

Шаг 2. Заполнить данные

Далее маркетплейс попросит указать информацию о компании.

У разных форм бизнеса есть свой перечень документов. Индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам необходимо заполнить: страну, ИНН, тип организации, адрес электронной почты, название магазина, основные категории, а также количество товаров в наличии. Самозанятым помимо вышеперечисленного потребуется указать ФИО как в паспорте.

После этого подробно заполняем платежные реквизиты, на которые в дальнейшем предстоит выводить заработанные средства.

Шаг 3. Ознакомиться с правилами и принять оферту

В этом документе содержатся основные положения, которые регламентируют взаимодействие между поставщиком и маркетплейсом. Без согласия с офертой онлайн-площадка не пустит в личный кабинет. Очень важно соблюдать правила, поскольку нарушения будут грозить наложением штрафов или даже блокировкой личного кабинета.

Шаг 4. Подключить ЭДО, если это необходимо

Система электронного документооборота позволяет получать закрывающие документы, оформлять заявки на поставку или работать с возвратами. В начале этого года «Озон» объявил об обязательном использовании ЭДО для бизнеса при поставках:

    • в «Хоругвино» (негабарит), распределительные центры и дарксторы;
    • товаров, которые подлежат сертификации в системе «Меркурий» (для продукции животного происхождения);
    • ассортимента, требующего обязательной маркировки в системе «Честный знак»;
    • ювелирных изделий на склад в Твери.

На сегодняшний день маркетплейс сотрудничает с несколькими ЭДО: «Контур Диадок» и «СФЕРА Курьер» (СберКорус). Можно использовать и другого провайдера, однако для этого нужно настроить роуминг. Селлеру также потребуется оформить электронную подпись.

Шаг 5. Добавить и оформить карточки

В разделе «Товары» заполните основные элементы: название, характеристики, описание, а также добавьте изображения. Помните о существующих требованиях к заполнению карточек: 

    • Название. Разрешается использовать не более 200 символов. В нем не должно быть грамматических ошибок и опечаток. Обязательно добавляйте несколько важных характеристик и высокочастотных запросов, по которым потребители ищут необходимое в поисковике. При этом название должно быть согласованным и соответствовать реальному товару. 
    • Описание не может превышать 6000 символов, должно не только подробно рассказывать о продукте, но и раскрывать преимущества. Добавляйте ключевые словосочетания и распределяйте их в тексте равномерно.
    • Характеристики. На площадке нет возможности вписывать свои характеристики. Старайтесь заполнять все поля и выбирать из предложенного списка наиболее релевантные вашему ассортименту значения. Кроме того, недавно на площадке появился специальный раздел «Ключевые слова», в который допускается вписывать свои ключевики.
    • Фото. Разрешается загружать до 15 изображений размером не более 10 МБ. При этом позиции из электроники и бытовой техники следует размещать на белом или светлом фоне. В остальных случаях — лучше всего придерживаться нейтрального фона, поскольку он не будет отвлекать потенциального потребителя от самого товара.

Демонстрируйте продукцию с разных сторон. Помните про соотношение сторон у фотографии: для одежды и обуви используйте формат 3*4, а для остальных — 1*1. Добавляйте инфографику и рич-контент с отличительными функциональными особенностями, материалом, текстурой и др. Это увеличивает конверсию в карточку и повышает ее кликабельность.

Далее ваши карточки будут направлены на модерацию — в среднем она занимает от 2 до 5 дней. После успешного прохождения можно приступать к следующему шагу.

Шаг 6. Выбрать модель логистики

Выбор схемы доставки напрямую влияет на оборот магазина. Существует несколько основных моделей, которые мы рассмотрим ниже. 

Схемы сотрудничества с Ozon

Предприниматели маркетплейса могут работать по следующим схемам:

  • Продажа со склада Ozon (FBO), когда оформление заказа, хранение и доставку до покупателя берет на себя сама площадка. Селлеру лишь потребуется вовремя отгружать позиции и своевременно пополнять остатки.

Такая схема выгодна для высокооборачиваемой продукции, которую потребители заказывают регулярно. Максимальные размеры — 220*80*70, а вес — 80 кг. Однако они могут различаться в зависимости от расположения складского помещения платформы.

  • Продажа со своего склада (FBS), когда продавец формирует заказ и хранит его у себя. За логистику до конечного потребителя отвечает служба доставки маркетплейса.

Схема лучше всего подходит для низкооборачиваемых продуктов, а также тем, кто только запускает магазин и хочет проверить спрос в нише. Такой способ позволит не переплачивать за хранение. Максимальное ограничение по весу — 125 кг, а по самой большой стороне — 2,5 м. 

  • Продажа со своего склада с использованием сторонней службы логистики (realFBS). Здесь маркетплейс служит в качестве витрины. Хранение, сборка, упаковка заказа и доставка сторонней или партнерской логистической службой ложатся на плечи предпринимателя.

При этом взаимодействовать с партнерами Ozon проще, так как вся работа ведется через личный кабинет и инфраструктуру платформы, поэтому не нужно заключать дополнительный договор. Более того, если что-то случится с заказом по вине логистической компании-партнера, Ozon компенсирует финансовые потери, а со сторонней службой — придется разбираться самостоятельно.

Есть категории, которые разрешается размещать только по схеме realFBS. К ним относятся: цветы, фейерверки, ёлки и др.

Взаиморасчеты

Все платежи за реализованные заказы отображаются в личном кабинете в разделе «Финансы». После того как в системе маркетплейса статус заказа меняется на «Доставлено», селлер получает вознаграждение.

Платформа работает по системе взаимозачета: сначала списываются все затраты, а остаток денежных средств перечисляется селлеру. Поэтому из суммы заказа автоматически вычитаются комиссия за продажу, расходы на логистику и все прочие расходы, которые понесет продавец при торговле, в том числе затраты на рекламу.

Выплаты производятся на банковский счет, указанный при регистрации, дважды в месяц. Взаиморасчеты за период с 1 по 15 числа проходят до 25 числа этого месяца, а за период с 16 по последний день месяца — до 15 числа следующего месяца. Ограничений по сумме при этом нет.

Предприниматели могут настраивать график выплат под свои нужды. Например, подключить ежедневные выплаты. В таком случае у селлера увеличится комиссия за продажу, размер которой зависит от оборота. Или же подключить отсрочку платежа — например, на 15 дней, и тогда скидка на комиссию составит -0.35%.

Комиссии

Все продавцы реализуют товар за фиксированный процент от суммы — так называемую комиссию за продажу. Для каждой ниши она своя. Минимальный размер комиссии на сегодня составляет 3% — это ноутбуки и смартфоны Apple, а максимальный — 15% на книги, аксессуары для электроники, продукция для взрослых и др.

Основные и дополнительные услуги на Ozon

В зависимости от схемы логистики затраты могут меняться: 

  • На FBO они включают в себя логистику. Туда входят комплектация, упаковка и сортировка, которая зависит от объемного веса и стоит от 40 до 1750 рублей. Кроме того, добавляются расходы на последнюю милю — то есть доставку до нужного ПВЗ или курьером до конечного покупателя, которая составляет 5,5% от стоимости. А также траты на хранение (зависят от габаритов).
  • На FBS расходы состоят из обработки заказа (приемки и сортировки), перевозки до региона, в которой находится потребитель, а также последней мили.
  • На realFBS — затраты на доставку партнерам маркетплейса или же сторонней логистической службе. 

Не стоит забывать и про рекламные инструменты — они зачастую составляют наибольшую статью расходов на старте. Есть еще затраты на утилизацию, кросс-докинг, выезд курьера по FBS для отгрузки на складское помещение — их тоже очень важно учитывать при расчете ценообразования.

Читайте также:
Как работать с маркетплейсами: подводные камни
Сервисы для продавцов на маркетплейсах
Как начинающим предпринимателям работать с маркетплейсами и оптовыми клиентами

Что можно продавать на Ozon?

От выбора товара зависит половина успеха на платформе. Перед тем как ответить на вопрос: «Как начать продавать на Ozon?», важно проверить спрос в сегменте, грамотно рассчитать юнит-экономику, установить рыночную стоимость и проанализировать предложения конкурентов. 

Среди самых востребованных категорий на платформе за последний месяц остаются: 

  • электроника (телефоны и смарт-часы, компьютеры и комплектующие, телевизоры и видеотехника, ноутбуки, планшеты, электронные книги);
  • дом и сад (посуда, текстиль, хозяйственные товары, декор и интерьер, освещение); 
  • бытовая техника (грили, кофемашины, миксеры, чайники, пылесосы, отпариватели);
  • красота и здоровье (уходовые средства за лицом и телом, декоративная косметика, парфюмерия);
  • детский сегмент (развивающие игрушки, конструкторы, настольные игры).

Ряд позиций разрешено размещать, только если у предпринимателя есть в наличии сертификат качества. Его при оформлении карточек может запросить платформа. Например, сюда попадают парфюмерия, детские игрушки и др.

При поиске перспективного для продажи ассортимента стоит придерживаться следующих рекомендаций:

  • Изучайте данные самого маркетплейса. В личном кабинете в разделе «Что продавать на Ozon» мониторьте данные по самым востребованной и недостающей продукции на площадке. 

  • Используйте внешние аналитические сервисы. Сегодня существует более десятка систем, собирающих данные с разных онлайн-площадок. Они помогают подбирать перспективные категории, оценивать объем продаж в конкретной нише, смотреть данные по конкурентам, среднему чеку в сегменте и многим другим показателям.
  • Продавайте то, в чем разбираетесь. Понимание ценности товара дает возможность сформулировать преимущества перед предложениями соперников. 
  • Выбирайте пользующийся спросом на нескольких площадках продукт. Так вы не ограничите себя одним каналом продаж, а сможете выходить и масштабироваться сразу и на других маркетплейсах.
  • Берите в приоритет не крупногабаритные варианты. Чем крупнее и тяжелее товар, тем дороже логистика.
  • Помните о сезонном факторе. Лучше всего стартовать с тем, что пользуется спросом в течение всего года. Например, одежда, бытовая химия, декоративная косметика, детские игрушки, посуда.

Плюсы сотрудничества с Ozon

Среди ключевых преимуществ при работе с маркетплейсом:

  • Большая покупательская аудитория. Количество покупателей во 2 квартале прошлого года превысило 30,7 млн человек.
  • Широкомасштабные акции и распродажи, которые анонсирует платформа с помощью рекламы в социальных сетях и на ТВ.
  • Удобный и интуитивно понятный личный кабинет. 
  • Широкий функционал и постоянно обновляющиеся аналитические инструменты и механики продвижения.

Как продавать на Ozon без ИП?

Как продавать на Ozon физическому лицу? Пользоваться возможностями платформы могут не только индивидуальные предприниматели и юридические лица, но и еще одна категория селлеров — самозанятые. Однако здесь есть ряд ограничений. Например, самозанятым не разрешается:

  • заниматься реализацией товаров несобственного производства;
  • продавать продукты питания, а также то, что требует обязательной маркировки;
  • нанимать сотрудников. 

Как автоматизировать продажи на Ozon?

Чем больше у предпринимателя товаров, тем сложнее торговать на площадке. Поэтому чаще всего опытные селлеры применяют инструменты для оптимизации и автоматизации продаж. 

Например, для этого можно:

  • Загрузить карточки с других маркетплейсов, на которых уже продает селлер с помощью exсel-форм. Такой способ позволяет упростить загрузку тем, у кого ассортимент исчисляется в нескольких десятках, сотнях и даже тысячах. Однако и здесь есть ограничения — можно загружать только exсel-шаблоны с WB из разделов «одежда», «обувь» и «красота».
  • Управлять остатками и заказами на нескольких площадках с помощью API-интеграции. Такая механика будет в автоматическом режиме обновлять статусы по текущим позициям. Кроме того, API-методы исключают риск продажи товаров по неверно указанной цене и позволяют избежать отмены заказов, которые в свою очередь влияют на рейтинг и ранжирование карточек.
  • Пользоваться виртуальным распределительным центром (ВРЦ), который на основании машинных алгоритмов определяет, в каких регионах лучше продается продукция и на какие склады эффективнее ее поставить.

Склады Ozon 

Маркетплейс с каждым годом увеличивает складские мощности для того, чтобы принимать поставки, хранить товары, распределять заказы по пунктам выдачи, обрабатывать возвраты и многое другое. По итогам 3 квартала прошлого года количество складов Ozon увеличилось до 17 в 14 города, среди которых Воронеж, Калининград, Тверь, Красноярск и др. Все это позволяет продавцам расширять свое присутствие в других регионах.

Фото на обложке: Shutterstock / Don Pablo

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе последних новостей и событий!

Источник

Почему стоит открыть магазин на Ozon

С каждым годом маркетплейсы становятся всё популярнее. 97% покупателей в Сети уже взаимодействовали с этими платформами, а 66% любителей онлайн‑шопинга считают, что цены на маркетплейсах ниже, чем в традиционных интернет‑магазинах. Для продавцов выход на такие площадки — неплохая возможность увеличить прибыль: по итогам I квартала 2022 года постоянная аудитория Ozon составляет 28,7 миллиона активных покупателей, а частота заказов на одного пользователя выросла до 9,8 в год — это на 66% больше, чем за аналогичный период 2021 года. Доставлять заказы можно по всей стране и даже за её пределами — у маркетплейса больше 19 тысяч точек выдачи.

Ozon позволит найти клиентов и вывести бизнес на новый уровень, а если нужны средства на развитие, поможет платформа Ozon.Invest. Здесь можно на выгодных условиях получить деньги от партнёров маркетплейса: например, оформить финансирование на покупку нового оборудования или аренду склада. Достаточно подать всего одну заявку — в личном кабинете вы увидите все подходящие предложения. Чтобы погасить заём, не нужно ходить в банк или переводить деньги кредитору — необходимая сумма будет удерживаться из выплат за продажи на Ozon.

Выйти на Ozon

Как запустить бизнес на Ozon

1. Зарегистрируйтесь

На Ozon найдут своих покупателей и крупные бренды, и начинающие предприниматели — маркетплейс сотрудничает с юридическими лицами, ИП и самозанятыми. Если хотите заработать на своём хобби, оформите статус самозанятого, откройте магазин на Ozon и получите доступ к миллионной аудитории. Так вы сможете предлагать покупателям товары собственного производства, если они не облагаются акцизом и не подлежат сертификации или обязательной маркировке. Например, крафтовый сыр, домашнее варенье или авторскую парфюмерию самозанятому продавать на маркетплейсе нельзя, а вот сделанные своими руками свечи, деревянную посуду, украшения или варежки — можно.

Чтобы открыть личный кабинет продавца на Ozon, достаточно 10–15 минут. Вот что нужно делать:

  • Войдите на платформу для продавцов. Введите номер телефона — на него придёт код для подтверждения входа. После этого выберите страну, в которой будете продавать свои товары. Сгенерируйте пароль для входа в личный кабинет и укажите свои имя, фамилию и электронную почту — на неё придёт ссылка для подтверждения регистрации.
  • Добавьте информацию о компании. Выберите, как именно вы будете работать с маркетплейсом: как юридическое лицо, ИП или самозанятый. Укажите название своего магазина и отметьте основную категорию товаров, которые будут в нём представлены.
  • Загрузите документы и добавьте платёжные реквизиты. Например, если собираетесь работать как юридическое лицо, нужно загрузить выписку из ЕГРЮЛ, индивидуальному предпринимателю нужно предоставить копию паспорта, а самозанятому — паспорт и свидетельство ИНН. Данные о продавце и его реквизитах отправятся на проверку — обычно она занимает один рабочий день.
  • Прочитайте и примите оферту. Это договор, который регулирует отношения между маркетплейсом и продавцом. Ozon позаботился о предпринимателях и перевёл оферту с юридического на русский: каждый пункт документа снабжён коротким и понятным пояснением.

Готово, теперь у вас есть свой магазин на Ozon — осталось наполнить его товарами и запустить продажи!

2. Добавьте товары

На Ozon представлено более 20 категорий товаров: можно продавать еду, одежду и обувь, косметику, всё для детей, бытовую технику, вещи для дома, спорта и ремонта. Есть и ограничения: например, на маркетплейсе запрещена продажа животных, алкогольной и табачной продукции.

Если ваши товары попадают в категорию разрешённых к продаже, дело за малым — надо добавить их описания на маркетплейс. Чтобы покупатели обратили внимание именно на ваше предложение, важно создать привлекательную карточку товара. Расскажите подробнее о характеристиках продукта и сценариях его применения, добавьте наглядные фото или видео, чтобы покупатели сразу могли увидеть товар в деле.

Сделать карточку по‑настоящему яркой поможет rich‑контент — это бесплатный инструмент, который превращает сухое текстовое описание в красочный лендинг с иллюстрациями. С rich‑контентом проще выделиться среди конкурентов: по данным Ozon, товары с иллюстрированным описанием могут попадать в корзину на 2% чаще, чем варианты со стандартным оформлением. Для создания rich‑контента не нужны навыки веб‑вёрстки — соединить блоки с текстом, фотографиями и видеороликами можно в простом конструкторе. Когда закончите, отправьте карточку на модерацию: специалисты Ozon проверят, соответствует ли описание товара требованиям площадки.

3. Выберите формат работы

Изображение: Gorodenkoff / FOTOSPLASH / Modvector / Shutterstock / Ольга Ревенкова / Лайфхакер

Ozon предлагает продавцам несколько схем сотрудничества:

  • FBO. Это доставка со склада маркетплейса. За сборку и упаковку заказов отвечает Ozon, а продавцу просто нужно регулярно пополнять запасы товаров на складе.
  • FBS. Товар хранится на складе продавца, а доставку можно поручить службе Ozon Rocket. Эта модель подходит, например, если вы предлагаете крупногабаритные товары или новинки, по которым пока сложно спрогнозировать спрос.
  • RFBS или модель интернет‑витрины. Продавец берёт на себя и хранение, и упаковку, и доставку заказов, а маркетплейс приводит ему покупателей. По этой модели можно продавать некоторые товары, для которых по остальным схемам есть ограничения. Так, можно наладить доставку растений — и саженцев, и букетов, и цветов в горшках.

Юридические лица и ИП могут торговать по всем трём схемам, а самозанятым доступны FBS и RFBS. Эти модели легко совмещать: часть товаров вы можете хранить на собственном складе, а часть — отправить на склад маркетплейса.

Если сложно разобраться с условиями, можно обратиться за помощью к сертифицированным техническим партнёрам Ozon. Это компании, которые профессионально занимаются продвижением на маркетплейсе. Они подскажут, какую схему работы стоит выбрать, проконсультируют по вопросам продвижения на Ozon и анализу продаж, помогут с фото- и видеосъёмкой товаров для оформления карточек — в общем, возьмут на себя всю рутину.

Узнать больше

4. Запустите первые продажи

Чтобы привлечь покупателей, расскажите им о ваших предложениях. Вот три идеи, как это сделать.

Присоединяйтесь к акциям Ozon

Выберите товары, на которые готовы снизить цену, а маркетплейс позаботится об их продвижении. Ozon регулярно проводит масштабные распродажи и акции, которые помогают зарабатывать больше. Например, в 2021 году благодаря МЕГАраспродажам «11.11» и «Чёрная пятница» продавцы увеличили свой оборот в среднем в 7–8 раз. Акции — это шанс обратиться к огромной аудитории: перед распродажами Ozon запускает масштабные рекламные кампании, которые привлекают новых клиентов.

Дарите баллы за отзывы

По данным Ozon, товары с отзывами на 160% чаще попадают в корзину и привлекают больше внимания — покупатели переходят в карточки таких предложений до 4 раз чаще. Клиентам такая система тоже выгодна: за каждый оставленный отзыв они могут получить баллы, которыми легко расплатиться при следующих заказах. 1 балл равен 1 рублю. Сколько именно баллов давать за отзыв, вы решаете сами, но комментарии с фотографиями или видео товара ценятся выше.

Настройте рекламную кампанию

Рассказать о своих предложениях на Ozon позволят видеореклама и баннеры на главной странице и в отдельных категориях товаров, а также продвижение в поиске маркетплейса — с ним ваши товары попадут на более высокие позиции по сравнению с продуктами конкурентов. Ещё один вариант — участие в массовой рассылке: баннер с вашим предложением попадёт в ежедневное письмо для всех клиентов маркетплейса. Специалисты Ozon помогут привлечь и внешний трафик. Например, можно запустить поисковую и баннерную рекламу в Яндекс.Директе, настроив её по поведению пользователей в поиске.

5. Следите, как растут доходы

Изображение: kurhan / Shutterstock / Ольга Ревенкова / Лайфхакер

На Ozon у каждого продавца есть доступ к аналитике маркетплейса: в личном кабинете можно посмотреть, какие товары и бренды популярны у покупателей, узнать самые частые поисковые запросы на платформе и оценить эффективность своих рекламных акций. Подсчитать прибыль и затраты на продажи поможет специальный калькулятор: он показывает комиссию маркетплейса, стоимость обработки и доставки товара, а также сумму, которую Ozon выплатит продавцу.

Если нужна дополнительная информация о том, как увеличить продажи, загляните на учебный портал Ozon Seller University. Здесь собраны электронные курсы, которые помогут разобраться с работой на маркетплейсе, и советы опытных продавцов о том, как найти свою нишу, настроить продвижение и извлечь максимум выгоды из продаж в высокий сезон.

Открыть свой магазин

Источник

Понравилась статья? Поделить с друзьями:

Это тоже интересно:

  • Маркетинговые исследования инструкция по применению
  • Маркет программа для торговли инструкция по применению
  • Маркаин спинал хэви инструкция по применению
  • Маркаин инструкция по применению цена
  • Маример спрей для носа взрослым цена инструкция

    • Подписаться
    Уведомить о
    guest

    0 комментариев
    Старые
    Новые Популярные
    Межтекстовые Отзывы
    Посмотреть все комментарии