Как запустить онлайн курсы самому инструкция

Мы каждый день видим, как запускаются онлайн-курсы. Кого-то ждёт успех, но многих — неудача. В этой статье рассказываем, что нужно делать, если вы хотите запустить свой онлайн-курс и заработать денег.

Объем российского рынка онлайн-образования $444,6 млн.

Объем мировых инвестиций в онлайн-образование $2,2 млрд.

Рынок будет ежегодно расти в среднем на 17% ближайшие 5 лет

Если вы читаете эту статью, то вам, вероятно, хочется стать частью этого рынка и запустить свой курс за который люди будут готовы заплатить.

Мы — Gurucan, платформа для создания онлайн-школ. Каждый день мы видим, как запускаются онлайн-школы, понимаем, какие ниши сейчас популярны и какие тренды существуют на этом рынке.

Прочитав эту статью до конца, вы поймёте, как запустить свой онлайн-курс и построить вокруг него онлайн-школу.

Какие ошибки чаще всего допускают новички?

1. Делают плохой продукт

Кажется, что запустить онлайн-курс — дело пустяковое. Взял камеру, записал видео-уроки и поехали. Это может сработать краткосрочно. Если ваш курс не понравится людям, его не будут покупать и рекомендовать.

Чтобы составить хороший курс стоит:

— описать цели и результаты курса и отдельных модулей

— грамотно составить программу курса

— записать уроки, подготовить домашние задания и доп. материалы (желательно добавить больше интерактива)

— предложить пройти курс знакомым и получить обратную связь

2. Думают, что достаточно провести один вебинар, чтобы продать курс

Это работает в трёх случаях:

— вы классный эксперт или продажник

— вы продаёте неконкурентный продукт

— вы имеете лояльную базу подписчиков

Если вы не подходите ни под один критерий, то нужно выстраивать более сложную воронку продаж (об этом поговорим ниже).

3. Опускают руки при первой неудаче

Создание онлайн-курса — это работа с большим количеством переменных.

Можно сделать ненужный курс, можно привести нецелевых людей с рекламы или неправильно донести выгоды курса — все это скажется на конечных продажах.

Поэтому с самого начала ориентируйтесь на твердые цифры при анализе ситуации и помните, что если вы сделали хотя бы одну продажу, значит это уже можно масштабировать

Как найти свою целевую аудиторию?

Запуск курса стоит начинать с определения и описания целевой аудитории. Полученная информация поможет и в разработке продукта, и в маркетинговых коммуникациях, и в продажах.

Забудьте о портрете аватара, описании целевой аудитории из головы и прочих вещах, которым учат на бизнес-курсах. Для новичков это не работает.

Чтобы понять, что хочет целевая аудитория, вам нужно с ней пообщаться. В маркетинге это называется CustDev.

Вот вопросы, которые помогут докопаться до сути и получить ценную информацию:

1. Существует ли в твоей жизни сложность с ____?

2. Когда ты последний раз столкнулся с этой проблемой?

3. Опиши подробнее эту проблему

4. Что ты уже делал для того, чтобы решить эту проблему?

5. Что тебе не нравится в этих решениях?

6. Знаешь ли ты ещё кого-то, у кого есть схожая проблема?

7. Сколько стоит для тебя эта проблема?

8. Как часто возникает эта проблема?

9. Какой есть бюджет на решение этой проблемы?

Кроме этих вопросов нужно задать ещё несколько, чтобы получить базовую информацию о человеке (возраст, город, профессия, семейное положение + интересы/хобби и поведение в сети: на кого подписан, какими соц. сетями пользуется).

Эти мини-интервью проводятся индивидуально в формате живой или онлайн встречи. Для начала будет достаточно опросить 10-15 человек. Эта информация позволит вам лучше понять ЦА, её боли, потребности и предыдущий опыт.

Как создать качественный продукт?

Многие думают, что создать онлайн-курс легко — взял ноутбук, включил запись и поехали. На практике же запись курса состоит из нескольких важных этапов:

1. Нужно описать цели и результаты курса, а также конкретного модуля.

2. Нужно составить программу курса, где будет как теория, так и практика.

3. Нужно продумать механику обучения (будут ли интерактивные механики, проверка домашних задания, персональные консультации и тп.)

4. Нужно разработать материалы для курса: презентации, таблица, опорные конспекты, домашние задания и тп.

5. Ну и в финале нужно все отснять, смонтировать и загрузить на платформу

Важная деталь. Многие обучающие платформы ставят лимит на загрузку материалов в 20-30 ГБ. Этого объективно мало, поэтому мы в Gurucan даём нашим клиентам неограниченное хранилище — загружайте столько, сколько нужно.

Онлайн-образование базируется на тех же принципах, что и классическое обучение, только оно более сжатое, интерактивное и актуальное.

Как создать эффективную воронку продаж?

Многие считают, что продажи онлайн-курсов происходят только через бесплатные вебинары. Это не так. Вебинары — инструмент, который подходит далеко не всем начинающим. И главный страх здесь: “А что, если я вложу 1000$ в рекламу и не окуплю их?”.

Поэтому мы рекомендуем вам присмотреться к воронке с платным марафоном, её структура показана ниже:

В чем её суть?

Вы проводите 3-дневный марафон, его стоимость 200-500 рублей.

В чём её выгода?

1. Сразу окупаете вложения в рекламу (хотя бы частично)

2. Получаете осознанную аудиторию, которая уже подтвердила свой интерес рублем

3. Во время марафона вы больше прогреваете людей, чем на обычном 1.5-часовом вебинаре

Вот средние конверсии, на которые можно ориентироваться:

1000 заходов на лендинг
50-80 продаж марафона
35-60 вовлеченных участников
5-7 продаж основного курса

Кстати, на Gurucan есть специальный модуль “Марафоны”, где весь необходимый функционал собран в одном месте. Это наша авторская разработка и многие клиенты от неё в восторге

Как продавать курс во время трансляций?

Держите несколько правил, которые вам помогут:

1. Самое главное — будьте уверены в своём продукте и в его качестве

2. Предварительно выпишите все выгоды вашего продукта, а также возможные возражения аудитории. Это выглядит примерно так:

В рамках трансляции постарайтесь донести все выгоды и закрыть все возражения.

3. Сделайте сильный оффер.

Оффер — это ограниченное предложение. Зачастую это скидка, которая побуждает купить сейчас благодаря более низкой цене.

Хороший оффер — скидка 50% и подарок (дополнительный модуль, персональная консультация и тп.)

4. Дайте гарантию и рассрочку.

Под гарантией подразумевается возможность вернуть деньги в течение 7-14 дней, а рассрочка позволяет увеличить конверсию в продажу.

5. Порепетируйте.

Предварительно порепетируйте продающую часть и запишите себя на камеру. Проанализируйте самостоятельно или покажите знающему человеку. Проведите работу над ошибками.

Как выбрать обучающую платформу?

Вы провели марафон и собрали первый поток вашего курса. Пора определяться с обучающей платформой. И вот на что вам стоит обратить внимание:

1. Интерфейс и удобство получения контента

Студенту должно быть понятно, как войти в личный кабинет, где искать уроки и как выполнять задания. Вроде бы очевидно, но далеко не все платформы могут похвастаться дружелюбным интерфейсом. Наши клиенты оценивают удобство интерфейса на 8.7 из 10. Также у студента есть мобильное приложение и доступ к контенту даже без доступа к интернету.

2. Неограниченное хранилище

Качественный видеоурок весит 200-300 МБ. Многим известный Getcourse предоставляет на базовом тарифе за 4000 рублей лишь 20 ГБ хранилища, за расширение нужно доплачивать. Мы же даём неограниченное 4K-хостинг.

3. Вебинары

Большинство курсов включают в себя живые вебинары и важно, чтобы у вас была возможность их проводить. Да, можно использовать Zoom или YouTube, но это не всегда удобно, так как требует некоторых технических навыков (а если ваша ЦА 45-60, то установка Zoom превращается в настоящее приключение). На Gurucan можно запустить вебинар в пару кликов прямо на нашей платформе, а вашим студентам не нужно ничего дополнительно устанавливать.

4. Проверка домашних заданий и коммуникация со студентом

Важно, чтобы вам было удобно проверять задания, они не терялись и были в одном месте. Также важно быстро отправлять студенту сообщения не выходя из платформы, а не добавлять его номер в телефон и писать в мессенджер. На Gurucan проверка домашних заданий происходит в одном окне, а коммуникация — во встроенных чатах.

5. Цена

Немаловажный фактор для многих новичков. Обращайте внимание не только на стоимость базового тарифа, но и смотрите на то, как он будет повышаться по мере роста проекта (так как работающий проект перенести на другую платформу сложно). Иногда эта цена неприлично высокая. На Gurucan можно создать полноценную школу за 3190 руб./мес.

Как работать с аналитикой и какие цифры считать?

Прелесть онлайн-школы (как любого другого интернет-проекта) в том, что вы можете все четко просчитать.

Вот несколько ключевых показателей, за которыми вам нужно следить:

1. ROI

Это показатель окупаемости ваших вложений. Считается по формуле:
(Доход от вложений — размер вложений) / Размер вложений * 100%

2. Стоимость лида

Сколько стоит привлечь одного человека, который зарегистрировался на вебинар или марафон

3. NPS

То, насколько ваши ученики удовлетворены конкретным уроком или курсом в целом. Оценивается от 1 до 10 (вы наверняка ранее видели такую модель оценки)

4. Стоимость клиента

Сколько стоит привлечение клиента, который купил курс

5. Средний чек

Сколько денег в среднем принёс один клиент

6. Прибыль

Сколько денег вы в итоге заработали

7. Конверсия

Вам важно отслеживать конверсию из одного этапа воронки в другой (например, из захода на сайт в продажу или из начала марафона в его завершение)

Как спланировать запуск и соблюдать дедлайны?

Очень важно во время запуска онлайн-курса правильно сформировать задачи и поставить дедлайны, чтобы вы и ваши подрядчики действовали сообща.

Общее планирование рекомендуем делать с помощью диаграммы Ганта:

Шаг 1. Сформируйте задачи (например, “Сделать лендинг”)

Шаг 2. Разбейте каждую задачу на действия (например, “Написать тексты”, “Сделать дизайн”)

Шаг 3. Пропишите дату начала и дату завершения задачи. Укажите конечный результат (конечный продукт) выполнения данной задачи

Задачи удобно вести в Трелло.

Общаться с коллегами — в Slack или Discord, а созваниваться — в Zoom

Важно также соблюдать “гигиену” документооборота. В начале это кажется незначительным, но когда у вас будет 500 файлов, найти нужный без иерархии и нормальных названий бывает проблематично.

Поэтому сразу заведите папку проекта на Google Drive или Dropbox, создайте внутри неё папки “Маркетинг”, “Продукт”, “Продажи” и тп. и храните рабочие документы в них.

Будем рады ответить на вопросы и пообщаться в комментариях

Здесь можно было бы пошутить про онлайн-курс, где Вас научат запускать свои инфопродукты, но такие курсы действительно бывают. Мы посмотрели их вместо Вас и пошагово собрали всё самое главное, что Вы должны знать, когда планируете запускать собственный курс с нуля: от упаковки идеи до запуска курса на онлайн-платформе.

Шаг 1. Планирование онлайн-курса

Это, пожалуй, самое важное. На этом этапе Вы придумываете сам продукт, как его упаковать и продать — разберёмся в деталях.

— Идея курса

Предположим, есть тема, в которой Вы эксперт, и Вы хотите сделать по этой теме курс. Но просто так это не сработает. Нужно отталкиваться не только от наличия у Вас экспертности, а от того, какую боль потенциального студента она закроет, какую проблему она решит.

Определитесь с идеей курса: какой результат должен получить человек, который пришёл на курс? Люди любят конкретику. В чём польза курса — чего достигнет его участник? Что Вы можете ему пообещать, какую выгоду он получит? Кем он был до и кем станет после того, как пройдёт обучение? Определите страхи и опасения вашего будущего студента: как курс поможет их преодолеть?

Посмотрите, например, как онлайн-школы обычно презентуют курсы по освоению новой профессии — скажем, курсы SMM-специалиста. В чём польза курса? Человек освоит новую профессию. Какая выгода? Будет под присмотром экспертов учиться на реальных кейсах и на выходе получит небольшое портфолио.

А ещё наладит какие-то профессиональные связи в процессе. Что ему обещает курс? Исполнение мечты о высоком доходе и удаленной работе с ноутбуком на пляже. Какой его главный страх? Страшно не найти работу — но ему обещают помочь составить резюме, организовать стажировку или трудоустроить в компанию-партнёра. И так далее.

— Определение целевой аудитории

У нас в блоге уже есть большая подробная статья о том, как определить свою целевую аудиторию. Если вкратце, нарисуйте (лучше буквально нарисуйте схему) портрет человека, которому нужен Ваш продукт.

• Кто Ваш идеальный покупатель? Пол, возраст, уровень дохода. Где он живёт: в крупном городе или маленьком? В России или за её пределами?
• Какие у него интересы, цели и желания? Подумайте, как выглядит его жизнь, чего ему не хватает, профессионал ли он в Вашей теме или начинающий.
• Где и как Вы его найдёте? То есть какой рекламный канал будет эффективнее, насколько “тёплый” это клиент.

На этом курсе точное попадание в ЦА даже на уровне Tone of Voice

— Определение основных тем и модулей курса

Идея курса у Вас есть, с аудиторией Вы определились — теперь можно переходить к конкретике. У Вас уже есть большая общая тема, которая решит проблему клиента: на какие подтемы (этапы, шаги) её можно разбить? Сколько тем студент должен изучить, чтобы прийти к своей цели? Что он должен узнать, какие навыки получить? Нужен ли дополнительный контент?

Можно (и нужно) ли разбить будущий курс на несколько уровней или он будет универсальным: может, какой-то категории студентов потребуются не все модули. А кому-то, может, потребуется всё и даже больше — и он готов за это платить.

— Разработка учебного плана и выбор формата курса

Разработайте структуру и учебный план курса. Для этого нужно ответить на вопросы: сколько времени потребуется, чтобы преподнести всю информацию? Сколько учеников Вы планируете набрать на поток? Какой будет основной формат уроков?

В каком формате целевой аудитории будет удобнее обучаться? Будут ли тесты и домашние задания? Предполагается ли обратная связь? Нужно ли Вам привлекать дополнительных спикеров и кураторов или Вы справитесь в одиночку?

Чтобы упростить решение этой задачи, изучите программы курсов конкурентов из Вашей сферы: обычно они есть в открытом доступе. Изучите отзывы на эти курсы и подумайте, как бы Вы оптимизировали программу, чем Ваше предложение выгодно отличается, что можно сделать лучше.

— Определение цены курса

Для определения цены важно проанализировать конкурентов и определить среднюю стоимость подобных курсов. Посчитайте предполагаемые расходы и определите, насколько может окупиться Ваш продукт. При этом не забывайте о целевой аудитории: сможет ли потенциальный студент позволить себе этот курс.

Подумайте о дополнительных опциях: будете ли Вы продавать курс в рассрочку? Если да, то на какой срок и как это организовать? Предполагаются ли разные пакеты для разных аудиторий: например, опция, где человек оплачивает курс и получает только материалы для самостоятельного изучения, опция курса с обратной связью по домашним заданиям и самая дорогая опция, где Вы лично курируете студента и сопровождаете его ещё какое-то время после завершения обучения.

Шаг 2. Выбор онлайн-платформы для курса

Переходим к технической части — площадке для проведения курса. Удобнее всего, конечно, когда всё можно организовать и хранить в одном месте, но если курс предполагает сочетание нескольких форматов, продумайте это заранее и выберите такую платформу, которая даст максимум возможностей.

— Как выбрать площадку?

Предлагаю опираться на следующие критерии:

Возможности. Проверьте, можно ли уместить весь курс на одной платформе. На площадке можно разместить только видеокурс или можно организовать вебинары? Даёт ли площадка формы для домашних заданий и обратной связи? А может, с этой платформы можно даже запускать рассылку? Какие языки поддерживает платформа? Можно ли сегментировать студентов и есть ли встроенная аналитика?

Можно ли добавить на курс дополнительные элементы для вовлечения студентов — например, геймификацию или систему поощрений? Можно ли хранить на сервере платформы файлы и какой на них даётся лимит? Интегрируется ли платформа с другими сервисами: например, CRM и сервисами почтовых рассылок?

Оформление. Узнайте, каким образом оформляется курс, можно ли брендировать Вашу страницу. Например, АнтиТренинги дают возможность не только оформить страницу в фирменном стиле, но и кастомизировать личный кабинет ученика,  а сам курс зарегистрировать с Вашим доменом, без упоминания платформы. Особенно круто это для личного бренда — ничего не будет от него отвлекать.

Интерфейс. То, о чём я уже упоминала выше: и Вам, и кураторам, если они есть, и в первую очередь студентам должно быть удобно. Площадка должна быть интуитивно понятной для всех: и для тех, кто собирает курс, и для тех, кто его проходит.

Убедитесь, что конструктором курсов удобно пользоваться 

Стоимость. Уточните, предлагает ли площадка гибкие тарифы — например, в зависимости от количества зрителей. Платите только за те функции, которыми действительно будете пользоваться. Кстати, бывают и бесплатные опции — например, на Skillspace можно организовать свой первый курс до 10 человек бесплатно. Но это больше подойдет для личных целей, чем для заработка.

Платёжные системы. С какими платёжными системами работает площадка, как осуществляется вывод средств, можно ли настроить разные опции оплаты для участников курса — всё это очень важно.

Мобильное приложение. Ваши студенты, скорее всего, взрослые люди, у которых помимо прохождения курса есть работа, семья и полно других забот — и не всегда есть возможность смотреть уроки с десктопа.

Техподдержка. Важно, чтобы представители сервиса всегда были на связи и быстро оказывали помощь, если у Вас появятся вопросы. Например, каждый клиент платформы Educenter получает персонального менеджера.

Кстати, лайфхак: обычно можно импортировать на площадку готовые курсы, так что если выбираете между несколькими вариантами, не нужно каждый раз создавать новый тестовый курс.

— Платформы для онлайн-курсов

Большинство площадок предлагают бесплатные тестовые периоды или демо-версии, чтобы Вы могли изнутри посмотреть на то, как платформа работает, и насколько удобно ею пользоваться. Познакомимся поближе с тремя площадками.

АнтиТренинги

Платформа, которая уже успела зарекомендовать себя в роли базы для курсов крупных компаний. АнтиТренинги автоматизируют до 90 % работы: Вы можете быстро собрать на конструкторе новый курс — или легко перенести на площадку уже существующий, полностью автоматизировать проверку домашних работ студентов, автоматически принимать платежи из любой точки мира, полностью или в рассрочку, как физическое или юридическое лицо.

Главная фишка АнтиТренигов: Ваши курсы защищены от пиратства. Мощности платформы позволяют одновременно обучать сотни тысяч студентов. При этом независимо от масштабности курса Вы можете пользоваться полным спектром возможностей, включая конструкторы сайтов, мультиканальные рассылки, чат-боты, интеграции с CRM и сервисами аналитики.

Skillspace

Площадка, позволяющая запускать курсы любого масштаба: разработчики обещают безлимитное количество учеников и бесконечное облачное хранилище файлов. Курсы легко собрать самостоятельно: платформа поддерживает уроки в видео-, аудио- и текстовом формате, онлайн-трансляции и домашние задания с обратной связью от преподавателя.

Skillspace обещает, что курсами будет легко управлять: автоматизация занятий по расписанию, временная выдача доступа к курсам, ручное и автоматическое добавление учеников, аналитика результатов обучения. Платформа интегрируется с популярными CRM-системами, сервисами аналитики и соцсетями. 

Главная фишка: можно бесплатно запустить один маленький курс до 10 студентов — например, это может быть обучение для коллег или пилотный запуск Вашего продукта.

Educenter

Educenter концентрируется на видеоформате уроков, но можно пользоваться и другими форматами в качестве раздаточных материалов — от аудио до PDF для скачивания. У платформы есть собственный инструмент аналитики курсов, а по завершению курса сертификаты генерируются автоматически. Можно интегрировать Educenter с CRM, инструментами аналитики и платежными системами.

Главная фишка платформы — гибкость. Можно подключать дополнительнык модули: расписание, бонусные системы для учеников, блокировка подозрительных пользователей — и другие. Упрощайте платформу или делайте её многофункциональной — всё это Вам поможет сделать персональный менеджер.

Шаг 3. Создание и разработка контента

Переходим к наполнению курса. На этом шаге разберёмся, каким контентом можно его наполнять, в какой форме и через какие каналы его лучше предоставлять, и немного затронем, как его производить и оформлять в рамках курса.

Сразу скажу: возможных форматов контента много, но не переживайте, что придется использовать все. К тому же, большинство платформ для онлайн-курсов поддерживают все форматы и Вам не придется разрываться между несколькими сервисами.

— Выбор формата контента

Важно определиться, в каком формате Вы будете подавать материал. Можно использовать комбинацию из нескольких форматов: это зависит от предполагаемого объёма материала, от того, сколько примерно времени участники должны (и могут) тратить на прохождение урока или модуля — и от площадки, которую Вы выберете, но об этом позже.

Видео. Это основной формат для курсов, при этом видео бывают тоже разными, с которыми Вам придётся определиться: например, записанные заранее уроки или вебинары в прямом эфире. Или даже конференции — для всего потока или индивидуальные.

Подумайте о предполагаемой длине видео: это будут короткие ролики 5-10 минут, чтобы участники курса могли смотреть их между делом или объёмные видеоуроки для глубокого погружения в тему? А может, и то и другое?

Подумайте, как часто Вы сможете проводить онлайн-встречи и прямые эфиры и как их сочетать с заранее записанными материалами. А также не забывайте записывать прямые эфиры: во-первых, записи эфиров пригодятся участникам, а во-вторых, из них можно собрать бюджетную версию курса для будущих потоков.

Подумайте, для какого формата у Вас есть технические возможности и оборудование: например, для лекции по видеоконференции или созвона для разбора домашних заданий Вам хватит ноутбука с веб-камерой.

А вот для видеоуроков, записанных заранее, Вам уже потребуется как минимум камера, свет и микрофон. Решите, сможете ли Вы это организовать самостоятельно или проще арендовать студию и нанять видеографа.

Текст. Отлично, если форматы чередуются — например, видео и тексты. Текст может выступать как в роли сопроводительного материала, так и быть основой курса. Пробежимся по основным форматам:

• Статьи. Это могут быть отдельные лонгриды — чтобы чередовать их с видео — или просто расшифровки видео, чтобы участникам курса было удобнее. Таким образом, например, очень удобно подавать кейсы. Статьи могут выступать вспомогательным инструментом для курса — в том числе и бонусным контентом. Кстати, ничего не мешает Вам после завершения курса собрать их в методичку или продавать их по подписке.
• Рассылка. Уведомления по почте для студентов курса на платформе — это маст-хэв. Вообще email-рассылка — это очень эффективный и при этом не слишком затратный формат онлайн-курса. Обычно это одно или несколько тематических писем в неделю с теоретическим материалом и заданиями (если предполагается домашняя работа и обратная связь).

Визуальный контент. Без картинок не обойтись независимо от предполагаемой тематики курса. Кратко пробежимся по форматам:

• Фото. Фото Вас как эксперта, пошаговые инструкции с фото, если речь о туториалах и мастер-классах, да и просто красивые картинки, например, чтобы вставить их в рассылку или статью — без этого не обойтись. Фотоконтент лучше делать живой и уникальный: стоковые картинки уже давно перешли в категорию “баннерной слепоты” и не вовлекают.
• Инфографика. Сюда входят таблицы, схемы, карточки и прочие картинки, которые должны подавать информацию наглядно. Возможно, для создания красивой инфографики потребуется дизайнер, но в целом можно справиться и своими силами: например, сделать скриншот из Гугл Таблиц или собрать схему в Miro. Главное ведь, чтобы контент был полезным.
• Иллюстрации. Это уже про картинки, которые кто-то нарисовал — человек или нейросеть. Они отлично подойдут для оформления рекламных материалов, для статей и писем, для постов в соцсетях. Важно, чтобы они были не только красивыми, но и по возможности наглядными и полезными. А ещё со временем они сработают на узнаваемость контента.

Аудио. Аудиоформат тоже можно вписать в онлайн-курс. Он прекрасен тем, что его можно слушать примерно везде, то есть буквально на бегу.

Аудио может быть бонусным продуктом — кстати, приглашать экспертов на подкасты гораздо проще, чем организовывать совместные съёмки. Подкасты прекрасно сочетаются с другими форматами: например, можно начитать голосом лекцию, можно встроить аудио в рассылки или чередовать с видео.

Первое время их можно записывать даже на телефон, но всё-таки, конечно, лучше обзавестись хорошим микрофоном или арендовать студию.

— Разработка презентаций и учебных материалов

Любой онлайн-курс должен состоять не только из видеоуроков, созвонов со студентами и статей, но и из дополнительных материалов: презентаций, методичек и прочих раздаточных материалов. Почему это важно?

Все воспринимают информацию по-разному и нужно, чтобы у студентов было, на что опереться, чтобы восстановить информацию в памяти. А ещё это понадобится для выполнения домашних заданий, если они предполагаются

• Презентации. Для любого видео, даже если оно длится пять минут, нужна презентация — просто потому что не вся информация хорошо воспринимается на слух. Это могут быть просто короткие тезисы и списки — а можно заморочиться и сделать красивую инфографику. Собрать презентацию можно бесплатно в Google Презентациях или Figma.
• Методички. Можно сделать методичку по какой-то отдельной большой теме. Можно собрать все раздаточные материалы в одну методичку и выдавать её на старте — главное, хорошо структурировать материал. Можно написать методичку по итогам курса и продавать её — а можно использовать как лид-магнит. В общем, вариантов масса. Главное требование — небольшой объём и ёмкость, то есть не больше 50 страниц.
• Тесты и домашние задания. Если курс предполагает тестирование, домашние задания, какую-то обратную связь от студентов — продумайте и подготовьте это заранее. Например, составьте шаблоны таблиц для заполнения, формы для тестирования и т.д. — и оформите сами задания так, чтобы их было удобно заполнять. Здорово, если платформа, которую Вы выбрали, может предложить такие форматы, и Вам не придётся прибегать к помощи сторонних сервисов.

— Оформление курса

Основные форматы контента Вы уже знаете и, возможно, уже даже определились, какие именно хотите использовать. Теперь остаётся только продумать следующие вещи:

• Основной формат курса. А также как и в каком порядке комбинировать его с другими форматами. Например: это видеокурс, где под каждым уроком будут текстом прописаны тезисы и оставлена форма для домашнего задания. Через каждые три видео будет предлагаться статья или кейс для прочтения. Каждую неделю будет приходить рассылка с бонусными материалами, а также будет закрытый канал в телеграме, где в режиме реального времени будут обсуждаться кейсы участников.
• Дизайн. Разработайте дизайн-код курса: это сработает на узнаваемость. Допустим, Вы решили использовать иллюстрации — значит, пусть это будут не хаотичные картинки, а иллюстрации в едином стиле и цветовой гамме на обложке каждого модуля. Площадки позволяют кастомизировать свой кабинет — например, такая возможность есть на АнтиТренингах.
• Юзабилити. Позаботьтесь о том, чтобы студентам было комфортно проходить курс, особенно если планируете комбинировать разные форматы контента и площадки. Распределяйте нагрузку равномерно. А если планируете общие созвоны в зуме, настройте общий календарь с графиком встреч.

Пример оформления курсов

Шаг 4. Поддержка и развитие курса

Итак, Вы придумали предложение для курса, уже определились с аудиторией и площадкой, разработали программу и знаете, в каком формате её преподносить. Предлагаю заранее продумать ещё несколько организационных моментов, чтобы курс эффективно работал и приносил доход не только сейчас, но и в перспективе.

Ответы на вопросы учеников. Вопросы будут — и они будут поступать по разным каналам: форма для вопросов или комментарии к урокам, чат с преподавателем, чат в вебинаре. Важно, чтобы они не оставались неотвеченными и студенты не чувствовали себя брошенными. 

Чтобы оптимизировать работу и не сойти с ума, ещё на этапе планирования курса выделите слот в расписании для ответов. Договоритесь со студентами о порядке ответов на вопросы: например, пусть их пишут только в общий чат, а не в личные сообщения.

Обратная связь и анализ. Актуально, если курс предполагает домашние задания с ответами. Во-первых, выделите в расписании слот на проверку и обратную связь по домашним заданиям. Как Вы это будете делать: на общем созвоне или индивидуально? Может, заведёте отдельный канал под разборы? Будете писать студентам разбор текстом или, может, записывать голосовые сообщения? Есть ли на выбранной Вами площадке интерфейс для обратной связи?

Комьюнити вокруг курса. Когда Вы только запускаете курс, есть только Вы и группа студентов. Но если предполагается несколько потоков и Ваш курс — история не на один раз, стоит подумать над созданием комьюнити вокруг курса. Во-первых, это мощная поддержка для продукта (и для Вас как автора). Во-вторых, это тёплая аудитория, которая может прийти и на другой Ваш курс — и сделать Вам бесплатную рекламу, написав отзыв или рассказав о курсе знакомым.

Будут ли на курсе чаты для учеников с Вами или кураторами и какое общение там предполагается? Можете ли Вы предложить комьюнити в качестве преимущества курса: для нетворкинга и карьерных перспектив студентов? Планируете ли Вы создавать единое сообщество для всех потоков курса или разделите его на потоки?

На каких тарифах курса студенты смогут стать членами комьюнити? Планируется ли последующее курирование и поддержка после завершения курса? А может, Вы хотите создать маленький закрытый клуб для избранных — на каких условиях туда можно попасть?

Обновление контента. Обычно у студентов остаётся доступ к материалам курса — на какое-то время или бессрочно. Собираетесь ли Вы дорабатывать курс со временем на каждом новом потоке — в таком случае, будут ли студенты предыдущих потоков получать обновлённые материалы? Как это организовать — может быть, ежемесячной почтовой рассылкой с дополнительными материалами?

Коротко о главном

Создание собственного курса — большой и серьезный шаг для любого эксперта. Вам придется учесть множество деталей и мелочей — по возможности мы собрали их в статье. Ещё раз пройдёмся по важнейшим этапам.

Определитесь с основной идеей курса, кого Вы будете обучать и какой результат получат студенты. Помните, что Ваша цель — закрыть боль клиента и принести ему пользу. Разработайте структуру и напишите учебный план. Определите стоимость курса: желательно сделать несколько опций, чтобы охватить большую аудиторию.

Решите, какой формат курса будет основным, а какие — вспомогательными. Чередуйте разные форматы, чтобы студенты не заскучали. Не забывайте о презентациях и раздаточных материалах.

Выберите площадку для курса. Платформа — это место, где Вы будете проводить курс, поэтому крайне важно, чтобы она поддерживала максимум функций, которые Вы планируете использовать, и была удобна и для Вас, и для студентов.

Поддерживайте и развивайте свой продукт. Курс — это не только Вы и обучающие материалы, но и комьюнити студентов. Придумайте, как организовать общение и получение обратной связи на протяжении курса — и подумайте, что будет после его завершения.

Нашли ошибку в тексте? Выделите фрагмент и нажмите ctrl+enter

Планирование

Создание первоначального плана — банальный, но обязательный атрибут хорошего курса.
Чем более подробной будет его концепция и визуализация конечного результата и чем сильнее вы углубитесь в потребности целевой аудитории, тем безболезненнее пройдут остальные этапы.

Как понять, что вы готовы приступить к реализации своей идеи? Проверьте себя с помощью «3С» от ЛаЛаЛани: система знаний, студенты, свободное время.

1. Система знаний. Вы обладаете теми знаниями, которыми собираетесь делиться. Удивительно, но мошенники, продающие воздух и мыльные пузыри вместо знаний, тоже существуют. Продажа такого курса может быть успешной, но она скорее всего будет однократной. Экспертное мнение, наоборот, ценится, вызывает уважение и желание вернуться за новой порцией знаний.

2. Студенты. Вы отчетливо представляете себе целевую аудиторию, для которой планируете создать инфопродукт. Конкретизируйте: пусть это будут не просто «М., 18–25 лет», а характеристики, описывающие взгляды, образ жизни и занятость вашего студента. Какой он? Чем увлекается? На каком языке говорит? Сколько у него свободного времени? Для чего ему нужен предмет, который вы преподаете, — это способ получить «пятерку» и сохранить стипендию или это навык, без которого он не сможет в будущем работать по специальности?

3. Свободное время. У вас есть свободное время, энтузиазм и желание учиться самому. Создавать курс с нуля непросто: это требует физических и моральных сил. Могут требоваться денежные вложения и, конечно, ваше время. Если хочется сэкономить (или альтернатив даже нет), то нужно быть готовым к самостоятельному выполнению разнообразных операций: от создания лендинга и монтажа видео до регистрации ИП и написания текста для рассылок по почте. Многому из перечисленного придется научиться.

К этапу планирования можно подойти по-разному. Кому-то достаточно беглого наброска, чтобы разбить предмет на темы и модули. Кто-то, наоборот, углубится и напишет сценарий с раскадровкой, предусмотрит ракурсы для записи видео и визуал интерактивных тренажеров для отработки домашнего задания. Начать вполне можно с минимума, но чем подробнее составлен план, тем лучше для итогового результата.

На что стоит обратить внимание на этом этапе?

1. Содержание курса.
Подумайте, о чем и кому вы будете рассказывать, как структурировать ваши мысли и идеи. Выбор «упаковки» и подачи материала будет напрямую зависеть от того, что вы преподаете.

2. Организационные моменты.

• Какой длительности будет курс (например, неделя или полгода)?
• Сколько будет модулей, уроков, тем в курсе?
• Что нужно сделать ученику, чтобы завершить курс? (просмотреть не меньше N занятий, выполнить 80% заданий, сдать дипломный проект)?
• Ученик получит доступ сразу ко всем заданиям/занятиям или они будут открываться поэтапно, после прохождения прошлого урока?
• Будут ли какие-то поощрения/награды для учеников?
• Предусмотрены ли домашние задания к урокам?
• Когда и как будут проверяться домашние задания (автоматически, вручную вами или кураторами)?
• Получат ли ученики сертификаты о прохождении обучения?

3. Технические моменты.

• Курс будет размещен на платформе-агрегаторе или на отдельном ресурсе, который вы сами будете содержать?
• На курсе будут только тестовые, текстовые и графические материалы или будет еще и видео?
• Имеется ли необходимое оборудование для видеосопровождения (камера, микрофон, свет, фон/локация)?
• Видео будет в записи или в идти режиме онлайн (вебинары)?
• В каком формате будет видео («говорящая голова», запись экрана, аудиодорожка к презентации)?

4. Денежный вопрос.

• Курс будет платный или бесплатный?
• Ученик оплачивает отдельные уроки, месячную подписку, годовую?
• Будете ли вы устанавливать электронную кассу?
• Будет ли бесплатный тестовый доступ на первый месяц/к первому уроку?
• Могут ли оплатить курс жители других стран (актуальный вопрос для Украины и Республики Беларусь)?

Проектирование курса

Реализация задуманного будет зависеть от того, как вы ответили на предыдущие вопросы.
 
Черновик программы, модули. На первом этапе мы советуем написать черновик образовательной программы: разделите тему на несколько занятий, разбейте их на модули для удобства восприятия информации. Продумайте логику развития темы, чтобы изложение было последовательным и понятным, от простого к сложному. Оптимально начать с 3–5 модулей по 4–5 занятий в каждом.

Длительность занятия. Если вы планируете использовать в курсе видеоматериалы (проводить вебинары, онлайн-консультации или выкладывать уроки в записи), то не переусердствуйте с длительностью урока.Продолжительность занятия по гуманитарным дисциплинам — до 1,5–2 часов, для предметов физико-математического и естественнонаучного цикла — до 1 часа.
Однако учитывайте, что многие ваши будущие ученики находятся в режиме многозадачности и постоянной загруженности, из-за чего им бывает непросто выделить несколько часов на освоение дополнительного материала. Кроме того, у людей, живущих в плотном инфопотоке, снижается концентрация внимания. Поэтому многие современные онлайн-курсы предлагают серии небольших 
видео длительностью до 8–15 минут: практика показывает, что такой урок досмотрят с большей вероятностью.

Выбор платформы. Следует как можно раньше определиться с платформой для курса. Вы можете самостоятельно ее разработать (создать сайт) или обратиться к платформе-агрегатору, где собрано множество других курсов, например:

• Moodle;
• GetCourse;
• eTutorium LMS;
• iSpring Learn.

Эти платформы известны, сами вкладываются в рекламу и предлагают удобный интерфейс для студента и преподавателя. Курсы на этих площадках можно создать с помощью уже готовых модулей и шаблонов. За такие «плюшки» приходится платить, поэтому все платформы требуют комиссию (но многие предоставляют бесплатный тестовый период).

Пробный запуск и анонс. После создания черновика предлагаем вам создать посадочную страницу и сделать пробный запуск курса: стартовый вебинар, смонтированное и выложенное видео, полноценный урок из первого модуля или его «облегченная» версия. Несмотря на дополнительные хлопоты по разработке такого урока, вы сможете опробовать свою идею в деле. Так вы оцените актуальность выбранной темы, протестируете систему, оцените аудиторию вживую и определите конверсию. Пробный запуск позволит вам сэкономить средства и заранее подготовиться к возможным сложностям. Если все пройдет хорошо (в чем ЛаЛаЛань не сомневается), то вы можете анонсировать полный курс через
2–6 месяцев — срок напрямую зависит от проработанности вашего сценария, количества запланированных уроков и ваших технических умений.

Работа над материалами. После анонса пути назад нет, а значит, самое время приниматься за реализацию задуманного. Большинство обучающих онлайн-курсов содержат видеоматериалы, а также текстовые, графические материалы и различные способы проверки знаний: тесты, сочинения, тренажеры и т. п. Мы хотели бы предложить вам несколько бесплатных программ и электронных ресурсов, которые помогут в их разработке.

• Вебинар — онлайн-мероприятие, на котором спикер выступает в режиме реального времени, а все участники могут его видеть и слышать, могут задавать ему вопросы в чате. Цель — передача информации.

   Платформа:

Webinar.ru

— бесплатный тариф позволяет проводить вебинар на аудиторию до 5                         участников одновременно.

• Видеоконференция — онлайн-мероприятие, где все участники видят и слышат друг друга одновременно. Цель — общение и взаимодействие.

   Платформы: 

Zoom

— бесплатный тариф на вебинары до 100 участников длительностью до 40 минут;

Google Hangouts

— до 100 участников, но лучше всего программа справляется
   с групповыми чатами до 10 человек;

Skype

— бесплатные собрания до 50 человек длительностью до 24 часов.

• Запись экрана позволяет демонстрировать все происходящее на мониторе. Не забывайте, что пользователь не видит вашу клавиатуру, поэтому комментируйте клавиши, которые используете, если это необходимо для достижения результата.

Программы:
Movavi Screen Recorder;
OBS Studio;
iSpring Free Cam.

Вы планируете самостоятельно создавать электронные курсы или уже создаете, но в процессе возникает масса вопросов: с чего начать? как изучить аудиторию? как оформить курс? какие задания подготовить?

Пора разложить все по полочкам! Совместно с экспертами из сферы eLearning мы запускаем серию подробных уроков о том, как создать электронный курс при помощи редактора iSpring Suite.

В программе обучения:

1. Определяем задачи курса и целевую аудиторию →
   Что узнаете: почему важно изучить целевую аудиторию и сформировать задачи будущего курса.
2. Как работать с предметным экспертом →
   Что узнаете: для чего работать с предметными экспертами, как наладить взаимодействие, как правильно задавать вопросы.
3. Как написать сценарий для тренингового курса →
   Что узнаете: какие бывают форматы сценария, для чего тренинговому курсу сторителлинг, что в составе хорошей истории и как написать качественный текст.
4. Как оформить онлайн-курс: советы по визуальному дизайну →
   Что узнаете: принципы визуального дизайна, цвета, шрифты, баланс, контраст.
5. Диалоговый тренажер: зачем нужен и как создать →
   Что узнаете:как создать сценарий ветвления, методики составления дерева диалога, практика работы с редактором диалогов iSpring TalkMaster.
6. Что проверяет хороший тест →
   Что узнаете: как правильно составить вопросы, какие типы заданий бывают, когда лучше запускать тестирование, что проверяет хороший тест, практика работы с Quizmaker.
7. Как создать качественный видеоурок в офисе или дома →
   Что узнаете: как выбрать оборудование, настроить освещение, работать в кадре, монтировать и синхронизировать видео со слайдами.
8. Для чего нужен пилотный запуск курса →
   Что узнаете: для чего собирать фокус-группу, как получить обратную связь и отработать ошибки в курсе.

Для начала стоит ознакомиться с конструктором онлайн-курсов iSpring Suite .В нем можно легко создавать электронные обучающие материалы: курсы, тесты, видеолекции, тренажеры и скринкасты, а также собирать их из готовых блоков как конструктор. Его можно скачать бесплатно.

Чем отличается iSpring Suite от аналогов читайте в статье «Cравнение программ для создания курсов».

Шаг 1. Определите цели и задачи электронного курса

«Что сотрудник должен уметь делать после прохождения обучения?» — ответ на этот вопрос поможет правильно начать формирование целей и задач обучения, потому что простого «понимания» и «знания» определенной информации недостаточно. От сотрудника прежде все ждут применения конкретных навыков на практике, добиваясь нужного для компании результата. От этого стоит отталкиваться при составлении обучающего курса.

Правильная постановка целей и задач курса необходима, прежде всего, для выбора правильного инструмента обучения: сегодня электронный курс это не только набор слайдов, но и диалоговые и drag-and-drop тренажеры, интерактивные задания, тесты или видеолекции.

Например, при обучении продавцов важно, чтобы они не просто знали о продуктах компании и их особенностях, но и могли решить конкретную задачу: повысить продажи в два раза. Следовательно, обучение может быть разбито на два блока: теоретический и практический.

Исходя из целей бизнеса можно сформулировать задачи обучения: обучить продавцов новому товару, научиться снимать возражения о цене товара.

Подробнее о том как определить цели и задачи обучения, целевую аудиторию курса читайте в отдельном уроке. Урок подготовлен совместно с практикующими разработчиками — Владимиром Раджаповым, Александром Воробьевым, Ксенией Серебряковой, Татьяной Левановой.

Итоги шага 1: На этом этапе разработки курса у вас появилась сформулированная бизнес-задача, а также цель обучающего курса, стала понятная целевая аудитория онлайн-обучения.

Шаг 2. Проведите интервью с предметным экспертом

Предметный эксперт является гуру в своем деле, он основной источник информации и генератор идей для разработчика электронных курсов. Вот почему важно выстроить с ним тесное взаимодействие. Без эксперта сложно проделать всю работу, описанную в предыдущем пункте: определить цели курса, его аудиторию и подобрать необходимые обучающие материалы.

Эксперт поможет подготовить необходимый для создания курса материал, тексты, примеры из практики и кейсы.

При разработке обучающего курса вместе с экспертом важно дать ему свободу действий при выборе контента, однако стоит следить за тем, чтобы курс в дальнейшем не был перегружен теорией, которую сложно сразу применить на практике.

Предметный эксперт также окажется бесценным консультантом на этапе оценки готового курса перед его запуском, источником конструктивной критики и материалов для доработки курса.

Более подробно тому, как выстроить эффективное взаимодействие с предметным экспертом и его роли в создании курса, посвящен отдельный урок, подготовленный совместно с экспертами в электронном обучении.

Итоги шага 2: После прохождения второго этапа разработки курса у вас есть представление о том, какой предметный эксперт нужен вам для успешного создания онлайн-курса и как выстроить взаимодействие с ним.

Шаг 3. Напишите сценарий электронного курса

Сценарий — техническое задание, детальное описание и основа будущего обучающего курса, поэтому собрать курс без детально проработанного сценария невозможно.

Для последующей работы над ним в сценарии нужно прописать все нюансы: тип курса, его разделы, ситуации для каждого слайда, содержание тестов, анимации и тренажеров. Сценарий курса зависит от его типа: информационный, тренинговый или мотивационный, а также от уровня сложности.

В рамках разработки сценарий онлайн-курса разрабатывается его концепт, а большие массивы информации и практические задания делятся на отдельные элементы — модули — для большего удобства. Разбивать курс на модули целесообразно, если он длиннее пяти слайдов.

Чтобы не запутаться в процессе создания онлайн-курса, важно определиться со всеми диалоговыми тренажерами и тестами, их типами — обучающие или проверяющие — и целями. В дальнейшем предстоит написать небольшой сценарий для каждого практического задания.

После создания структуры наступает следующий этап — работа с тем материалом и текстами, который удалось собрать и получить от эксперта.

Подробную инструкцию по созданию сценария курса мы подготовили вместе с экспертом в области eLearning и основателем студии по разработке электронных курсов New York Александром Виноградовым.

Итоги шага 3: Если следуете всем инструкциям, у вас готов сценарий будущего онлайн-курса. Он имеет четкую структуру, поделен на блоки и модули, соответствует заявленным целям и задачам курса, а вы точно знаете, в какой последовательности выстроены все элементы.

Шаг 4. Оформите онлайн-курс

Успешно составленный онлайн-курс с нуля — это красивый и аккуратный дизайн. При этом быть профессиональным дизайнером для этого сегодня не требуется. Подробно о подходах к дизайну курсов рассказывается в нашем уроке.

Кроме того, если вам нужно быстро сделать качественный дизайн курса, можно использовать готовые шаблоны из библиотеки контента iSpring Suite.

Шесть главных составляющих, которые необходимо изучить и использовать при создании дизайна курса: композиция, шрифт, выравнивание, контраст, цвет и стиль. От них будет зависеть удобство обучения, юзабилити курса, психологическое воздействие на обучаемого и общий приятный и опрятный внешний вид онлайн-курса.

Как быстро создать курс с нуля при помощи библиотеки контента, смотрите в этом видеоуроке:​

Чтобы сделать свой курс увлекательнее и интереснее, вы можете создать уникального нарисованного героя в конструкторе персонажей в iSpring Suite, который будет соответствовать фирменному стилю или другим визуальным задачам

Вам не понадобятся дизайнеры или иллюстраторы — нужно лишь зайти в библиотеку контента, выбрать «Мои персонажи» и собрать героя из готовых блоков.

Создание займёт всего пару минут: вы можете менять цвет кожи, черты лица, причёску, комбинировать между собой элементы одежды и аксессуаров. Персонаж, созданный в конструкторе, легко впишется в любой учебный сценарий и сыграет наставника, клиента, руководителя или сотрудника.

Итоги шага 4: Изучив основы дизайна вы узнаете, как упаковать полезную обучающую информацию в красивую обертку, чтобы она была приятная глазу, а также была понятна и проста для восприятия, что немаловажно.

Шаг 5. Создайте диалоговый тренажер

Диалоговый тренажер в eLearning представляет собой интерактивное упражнение, которое имитирует разговор с человеком: покупателем, подчиненным или коллегой. Тренажер позволяет в формате диалога отработать навыки общения без рисков. Основой любого диалога выступает какой-либо пример из практики — бизнес-кейс, вокруг которого складывается сюжет ситуации.

При создании онлайн-курса с нуля стоит решить, нужен ли вообще в нем диалоговый тренажер и для чего. Этот инструмент должен решать конкретные цели обучения — навыки общения продавца с покупателем или продажи нового продукта клиенту. Диалог позволяет в безопасном пространстве обучить сотрудника говорить четко и по делу, чтобы на практике действовать без ошибок.

Как сверстать диалоговый тренажер читайте в отдельном уроке. В программе можно продумать ветвление, подобрать фон и персонажа к каждой сцене, озвучивать реплики, назначить баллы за правильные ответы и штрафовать за неправильные. Как им пользоваться, подробно описано в видео:​

Итоги шага 5: После прохождения пятого этапа разработки онлайн-курса вы сможете пользоваться важным инструментом электронного обучения — диалоговым тренажером.

Шаг 6. Создайте онлайн-тест

Онлайн-тест является неотъемлемой частью любого обучающего курса, так как позволяет проверить полученные знания.

Ошибки в составлении теста приводят к тому, что оценить результаты обучения адекватно становится невозможным. К таким ошибкам относятся неочевидные ответы, слишком высокая или, наоборот, низкая сложность, подсказки в самих вопросах.

Ниже приводится интерактивный тест для подготовки к сдаче экзамена в ГИБДД, в котором реализуются различные возможности онлайн-тестирования.

О том, как избежать неточностей при создании онлайн-теста, выбрать тип тестовых заданий, правильно рассчитать время тестирования, составить вопросы и решить ряд других задач, рассказывает основатель студии по разработке электронных курсов New York Александр Виноградов в этом уроке.

Говоря о популярности тестирования как метода оценки знаний, стоит отметить, что свыше 80% зарубежных компаний пользуются именно тестами для оценки уровня знаний соискателей и сотрудников. В России тесты используются 69% эйчаров.

Итоги шага 6: На этом этапе вы узнаете, как составить обучающий и аттестационный тесты для онлайн-курса, как выбрать типы вопросов и как их сочетать.

Шаг 7. Создайте обучающее видео

В век мобильных технологий и YouTube создание обучающего видео при разработке онлайн-курса воспринимается как нечто само собой разумеющееся. Видео — удобный и понятный формат для передачи практически любой полезной информации.

Обычно выделяют три типа обучающего видео:

• Скринкаст — запись с экрана компьютера, сопровождаемая закадровым голосом комментатора. Подробнее о скринкастах мы рассказали в статье «Как записать скринкаст: пошаговая инструкция».
• Формат видеосопровождения, с так называемой “говорящей головой”, когда лектор сопровождает презентацию в PowerPoint.
• Обучающий видеоурок, который по формату похож на телепередачу с богатым видеорядом, продуманным сценарием.

Как и при создании других форматов, для начала нужно определиться с задачами обучения, целевой аудиторией, затем разработать сценарий и воплотить его в жизнь.

На сегодняшнем уровне развития и доступности техники делать видео самостоятельно не так сложно, как кажется. Об этом детально рассказывается в очередном уроке по созданию онлайн-курса с нуля, который подготовили наши эксперты — Владимир Раджапов, Дмитрий Якушев и Мария Плоткина.

Кстати, создать видеоурок можно, не выходя из PowerPoint. Подробнее о том как это сделать, смотрите в видеоуроке:

Итоги шага 7: Изучив наши материалы, вы сможете определить, какое именно видео нужно вашему обучающему курсу и как его создать, начиная с написания сценария и заканчивая постановкой света и закадровым текстом.

Шаг 8. Запустите пилотный проект

Пилотный запуск проекта — это тест-драйв обучающего курса, который позволит найти слабые места и неточности до массового запуска обучения.

В процессе проверки курса он по-прежнему должен отвечать целям и задачам обучения, быть комфортным для учеников. Пробный запуск помогает найти фактические неточности, опечатки, устаревшую информацию, собрать мнения на основе обратной связи.

На этапе пилотного запуска проекта курс, как правило, проходит фокус-группа из числа как опытных сотрудников, так и новичков для объективной оценки. После пробного запуска, курс следует доработать на основе полученных данных от “тестировщиков”.

Подробнее узнать о том, что представляет собой пилотный запуск проекта и зачем это нужно, можно из нашего урока от эксперта eLearning, сооснователя Corporate e-Learning Club Марины Литвиновой.

Итоги шага 8: К этому этапу у вас уже есть готовый курс со всем необходимым контентом, осталось протестировать его, собрать отзывы, доработать и вот он — готовый обучающий онлайн-курс!

Резюме

Итак, в данном материале мы прошлись по основным шагам создания онлайн-курса с нуля. Разобрали, что необходимо для его максимальной эффективности.

• Научились ставить цели и задачи
• Определять аудиторию курса
• Создавать сценарий курса
• Работать с экспертами
• Создавать дизайн курса
• Создавать видео-уроки
• Создавать тесты и диалоги
• Проводить пилотный запуск

Успехов!

Человеку со стороны создание онлайн-курса может показаться простой задачей — снимаешь несколько уроков, размещаешь на платформе и принимаешь платежи от учеников. На деле даже бесплатный обучающий материал для рекламы требует много времени, ресурсов и экспертизы. Понимания методологии и преподавательского опыта недостаточно. Чтобы правильно организовать процесс, нужны навыки предпринимателя, в том числе аналитика, менеджмент, маркетинг.

В этой статье разберем, как уже с первого запуска получить хорошие коммерческие результаты.

Постановка целей и планирование работ

Образовательные продукты на одну тему могут принципиально отличаться по содержанию. Причина — разные цели. Знания ради знаний аудитории не нужны — клиенты покупают курсы, чтобы достичь конкретных результатов, например, получить навыки для работы. Определить их помогает простой вопрос:

«Что ученик будет делать с полученной информацией после обучения?»

Ответ на него поможет в составлении программы и стратегии. Крупную цель можно декомпозировать и взять каждую часть за основу отдельного блока курса. Рассмотрим, как пример, ориентир ученика — «стать таргетологом». Его можно разбить на следующие части:

1. Создание продающих креативов.
2. Анализ результатов кампании.
3. Как правильно выбирать форматы для рекламы.
4. Привлечение аудитории через инструменты ВКонтакте и т.д.

Вместо теоретизирования вы сможете сделать полезный с практической точки зрения продукт для обучения. С опорой на эти мини-цели легче выбрать формат уроков, структурировать информацию внутри курса, составлять задания для тестирований или практики.

Бизнес-цели

Вместе с запросами учеников необходимо опираться на задачи бизнеса. Запускать курсы можно не только для заработка, но и:

• для привлечения аудитории на крупные образовательные программы;
• в рекламных целях — получить трафик, чтобы монетизировать его другими предложениями;
• как инструкцию, где рассказывается о функциях продукта;
• в рамках работы над личным брендом эксперта;
• как бонус при продаже товаров или услуг.

От этого зависит глубина проработки материала, содержание и формат обучения.

Планирование

Определив коммерческие ориентиры, можно в общих чертах описать стратегию запуска онлайн-курса. Для этого используется простая формула четырех вопросов:

• Что? Вы продаете не курс, а конкретный результат, поэтому в ответе нужно подробно описать пользу, которую получит покупатель.
• Кому? Вопрос о ЦА. Здесь нужно точно определить «боль» ваших потенциальных клиентов, над которой будет работать ваш продукт.
• Почему? Что должно заставить человека, выбирая среди других способов решения проблемы, остановиться на вашем обучении? Чем вы лучше остальных?
• Как? В этом пункте нужно определить примерный список каналов привлечения учеников и направления развития будущей школы.

Опираясь на эти ответы, можно составить план по созданию онлайн-курса по шагам: от составления подробной программы до создания контента и способов продвижения.

Исследование ниши

Распространенная ошибка первых запусков — полагаться только на свой интерес к предмету. Для открытия бизнеса с нуля всегда требуется аналитика. Создание онлайн-курса — не исключение. Контент — это важная часть обучения, но для эффективной монетизации нужно изучить рынок, запросы аудитории, конкурентную среду.

Оценка рынка

Первое, что нужно сделать — изучить, есть ли у выбранного направления перспективы. На этом этапе вы проводите исследование, чтобы ответить на вопросы:

• Сформирован ли рынок?
• Какой объем у выбранного сегмента?
• Какова динамика: растет ли спрос или падает?
• Какие тренды развиваются в нише?

Объем сегмента оценивается в деньгах. Есть несколько способов оценки. Например, если вы знаете прибыль одного конкурента и его долю в нише, то можно посчитать общий объем ниши. Второй вариант — отталкиваться от аудитории и среднего чека. При сформированном рынке можно найти готовые отчеты.

На основе полученных цифр вы сможете сделать выводы, есть ли смысл запускать онлайн-курс. Если в результате расчетов получилось, что объем рынка меньше 1 000 000 рублей, при этом у вас больше 3 конкурентов, то при грубой оценке вы можете претендовать на его четверть. С такими показателями вы не сможете окупить вложения. Однако в анализе стоит учитывать динамику. Если вы заходите в нишу на первых этапах ее развития, планируя создать онлайн-школу в будущем, можно пожертвовать заработком на первом запуске, но занять свое место на рынке. Главное в этом случае — объективно оценивать перспективы роста, опираясь на данные, а не интуицию.

Анализ конкурентов

Информация о других онлайн—школах поможет оценить потенциальные расходы на продвижение и создать курс с учетом тех предложений, которые есть на рынке. При детальном анализе вы можете найти недостатки или пробелы и сделать свой продукт лучшим в нише.

Параметры для анализа:

• Маркетинговые показатели, которые можно найти с помощью сервисов: объемы и источники трафика, география пользователей, затраты на рекламу.
• Информация о продукте с сайта: УТП, темы, цены, содержание программы обучения.
• Стратегия взаимодействия с аудиторией в социальных сетях: контент, офферы для привлечения клиентов.

По итогам исследования вы сможете определить стратегию продвижения, учесть ошибки других школ или курсов, сформировать конкурентные преимущества и запустить улучшенный продукт.

Анализ ЦА

Курс, который закрывает запросы клиентов, решает две задачи — приносит пользу аудитории и доход автору. Создать его можно, опираясь на факты о потенциальных пользователях. Анализ можно проводить в два этапа:

1. Количественное исследование: сбор социально-демографических и экономических данных, информации о географии. В результате составляется общий портрет ЦА.
2. Качественные методики: интервью, фокус-группы, custdev — всё, что помогает понять мотивацию и эмоциональные факторы принятия решения.

Продавать обучение сложнее, чем товары массового потребления или развлекательные продукты, поэтому необходимо найти «болевые точки», чтобы подобрать правильные триггеры при продвижении онлайн-курса. Результаты хорошего исследования ЦА — понимание, что включить в программу обучения и как продвигать продукт.

Подготовка материалов и разработка курса

Изучив аудиторию и конкурентов, вы сможете создать сценарий обучения. Это подготовительный этап перед содержательной проработкой уроков будущего курса. В нем стоит описать общее видение программы:

• список навыков, которому вы планируете обучать;
• концепт или тип: это может быть информационный, мотивационный, практический, тренинговый и т.п.;
• уровни учеников: здесь нужно опираться на анализ аудитории;
• темы будущих уроков;
• практические задания;
• способы промежуточного и финального контроля;
• формат занятий;
• общую методологию.

Такие списки помогут выстроить логику, по которой будет двигаться ученик, а заранее прописанные инструкции или технические задания по темам помогут вам проще создавать материалы. На этом этапе требуется определить, будет ли это полностью авторский курс или с приглашенными экспертами.

Разработка программы

Структура — один из главных факторов эффективности обучения. Выбор формата — это про удобство учеников, а от логики зависит результат. Обычно, когда эксперт начинает работу над онлайн-курсом, он уже представляет его будущую конструкцию, однако никогда не будет лишним сформулировать ее четкое описание по разделам в отдельном документе.

Проект должен включать в себя следующие элементы:

• Общая длительность курса — время, которое требуется для его прохождения.
• Этапы — тематические разделы с коротким описанием, что будет внутри с точки зрения содержания.
• Детализация: если в предыдущем пункте нужно разбить содержание на большие блоки, то на этом шаге нужно сделать разбивку по видеурокам, вебинарам, домашним заданиям, проверочным работам или тестированиям.

При описании отталкивайтесь не от своих знаний или навыков, а от результатов будущих клиентов. Этот подход повысит качество материалов. Стандартный онлайн-курс содержит от пяти крупных блоков, в каждом из которых по 7-10 уроков. Вместе с уроками нужно продумать практическую часть и прописать контрольные точки, когда важно проверить, насколько человек усвоил материал. Уже на этом этапе проработки программы вы можете детализировать план до мелочей, в том числе списка вспомогательных материалов, презентаций, рабочих тетрадей и т.д.

Работа над контентом

Выбирайте формат материалов для обучения, отталкиваясь от привычек аудитории и информации, которую нужно рассказывать. Например, туториалы по рисунку в статичном формате воспринимаются намного хуже видео, а сложные технические темы иногда проще прочитать, чем слушать лекцию.

Ваша задача — не только продать онлайн-курс, но и стимулировать покупателей пройти его до конца. Вовлеченность — главный показатель эффективности обучающих продуктов. Один из способов повысить ее — комбинировать разные способы подачи информации. Так, одна программа может включать:

• короткие видео по теме до 20 минут;
• презентации;
• статьи;
• индивидуальные консультации, коучинг;
• гайды или инструкции по отдельным темам;
• чек-листы, шаблоны для заполнения;
• обучающие скринкасты;
• вебинары для групповой работы или ответов на вопросы;
• рассылки с лонгридами или подборками материалов и т.д.

Обратная связь повышает ценность онлайн-курса, поэтому с проверками домашних заданий можно продавать их дороже. Форматов здесь не меньше: это могут быть практикумы, тестирования, тренажеры, письменные работы, кейсы и т.д.

Дизайн, брендинг

Хотя пилотный запуск курса обычно проводится, чтобы оценить идею и протестировать, уже на этом этапе важно выделить время и бюджет на дизайн материалов. Аудитория онлайн-школ уже привыкла к хорошим материалам, поэтому недостатки в оформлении могут оттолкнуть пользователей, снизить вовлечение и ухудшить обратную связь. Если ваш формат построен на видеоуроках с презентациями, то потребуется доработка. Однако производство контента — это самая дорогая часть продукта, поэтому каждый запуск записывать новые ролики — невыгодно.

Советы по брендингу, которые помогут повысить качество обучения:

• Все материалы должны быть выполнены в едином стиле — это касается презентаций, обложек, оформления превью к видео и т.д.
• Выберите единую цветовую гамму, шрифт.
• Разработайте простой логотип: если курс авторский, то можно использовать имя эксперта.
• Выбирайте онлайн площадки для проведения вебинаров и размещения курсов с возможностью брендирования и настройки оформления.

Выбор платформы

После исследований и разработки содержательной части обучения вы сможете выбрать платформу для размещения материалов. Запустить курс с нуля можно с помощью онлайн—конструктора. Вы можете найти десятки похожих по функциям и ценам сервисов, поэтому выбрать — сложно.

От удобства платформы зависит эффективность бизнеса. Чтобы посмотреть уроки курса или скачать нужные материалы, пользователь взаимодействует с интерфейсом платформы. Если он не понимает, как это сделать, претензии часто предъявляются именно авторам онлайн-курсов. С каждой ошибкой и сложностью вы теряете лояльность. Помимо этого, выбор влияет на вашу работу. Нехватка функций для реализации идей, сложности при использовании конструктора, гибкость — всё это может затянуть процесс запуска.

На какие критерии нужно смотреть при выборе платформы:

1. Интерфейс

Здесь важно смотреть и со стороны ваших клиентов, и со стороны бизнеса. Удобно ли пользователю найти информацию в личном кабинете, как выглядят задания, хорошо ли грузятся уроки — всё это влияет на ваш бренд. Точно так же важна и простота работы на площадке.

Одной из главных задач на этапе создания Skillspace была разработка дизайна, в котором могут разобраться пользователи любого возраста и онлайн-опыта. Статистика клиентов показывает, что наш интерфейс повышает вовлеченность в процесс обучения и улучшает обратную связь о курсе.

2. Вебинары, онлайн-занятия

Некоторые школы обучают на одной платформе, а вебинары проводят на другой, однако у учеников такой подход вызывает сложности. При анонсе занятия не все обращают внимание на площадку проведения, а найти на платформе ссылку не могут. По этой причине лучше выбирать те сервисы, которые предусматривают все доступные форматы или предлагают интеграции нужных при прохождении курса инструментов.

3. Домашние задания

Даже если на первом этапе вы не планируете проверять работы студентов, в программе нужны практические задания. Один из способов организации — автопроверка. Например, на Skillspace вы можете создать тест с пятью типами вопросов по итогам модуля, который помогает замерить уровень усвоения материала. Помимо этого, вы можете добавить в курс практикумы с ручной проверкой и развернутой обратной связью.

4. Коммуникации с учениками

Часто вы можете встретить онлайн-школы, у которых видео уроки размещены на одной платформе, вебинары проводят на другой, при этом общение со студентами происходит с помощью мессенджеров. Всё это негативно влияет на опыт ученика, поскольку нет единого способа взаимодействия с ней. Лучше выбирать сервисы, где и обучение, и общение — в одном интерфейсе.

5. Безлимитное хранилище

Одно видео в хорошем разрешении требует около 400-500Мб. Если объемы памяти слишком ограничены, то даже за небольшой курс придется доплачивать. Во всех тарифах Skillspace вы можете добавлять неограниченное количество обучающих материалов.

6. Цены

Хостинг курсов — это значительная часть расходов онлайн-школы. Хорошая тарифная сетка учитывает количество учеников, возможность подключения сотрудников, разбивку по функциям. Большинство платформ работают по подписке — это пугает экспертов на первом этапе, когда нет опыт привлечения аудитории. Чтобы снизить риски, в Skillspace вы можете попробовать тариф «Старт», который позволяет запустить первый курс до 10 человек бесплатно.

7. Дополнительные функции для создателей

Одни платформы концентрируются только на обучающемся процессе и позволяют только разрабатывать или опубликовывать курсы, другие — закрывают все потребности запуска. Сопоставляйте цены и возможности, которые предоставляет площадка. Например, на Skillspace вы можете подключить эквайринг для оплаты, собрать лендинг для привлечения клиентов, отслеживать статистику учеников и т.д.

Продвижение и привлечение аудитории

Перед запуском рекламы образовательный продукт нужно упаковать. Минимальный набор — лендинг и оформление страниц в социальных сетях. Для наполнения пригодится вся информация, полученная на этапе аналитики, и подробный концепт курса.

Посадочная страница курса

Одна из главных рекомендаций, которая поможет снизить риски — создать сайт еще до разработки контента. Короткий лендинг с описанием программы, которые вы делаете на этапе подготовки, поможет протестировать гипотезу о востребованности обучения в вашей нише. Если вы не сможете собрать несколько заявок, то можно переходить к разработке контента, если результаты слишком низкие — нужно скорректировать тексты или содержание курса. Главное — поставить адекватную дату запуска, чтобы в указанные сроки вы успели подготовить большую часть материалов.

Содержание посадочной страницы:

• УТП — короткая фраза, которая отражает суть предложения;
• конкретный результат по итогам прохождения курса, например, в виде списка навыков;
• конкурентные преимущества;
• как будет проходить обучение: содержание, формат, домашние задания, коммуникации с преподавателями;
• почему вам можно доверять — факты, отражающие экспертность, отзывы.

Воронка продаж

Уровень доверия к образованию в интернете до сих пор невысокий, поэтому убедить потенциальных клиентов сложно. Помимо лендинга нужно проработать воронку продаж, где первый этап — бесплатный полезный контент. Иногда эксперты начинают с вебинаров или мини-курсов. Частая практика — серии вовлекающих рассылок, марафоны в социальных сетях, гайды по теме.

Элементы воронки:

1. Лид-магнит — это первый профит, который привлекает внимание потенциальных клиентов к вашему продукту. Это может быть бесплатный вебинар, мини-курс, гайд и т.д. С его помощью вы можете собрать контакты, чтобы пополнить клиентскую базу. В нише онлайн-обучения скорость принятия решения о покупке — не самая короткая: импульсивные покупки здесь — редкость, поэтому сначала нужно обеспечить положительный опыт взаимодействия с вами.
2. Трипваер — платный, но недорогой продукт, который используется для повышения доверия. Положительные эмоции на первом «бесплатном» этапе не дают гарантии, что пользователь оплатит курс, особенно когда его цена превышает психологический порог (он отличается в зависимости от сегмента). Например, из-за того, что продать профессиональное обучение за 40-50 тысяч рублей без трипваера сложно, онлайн-школы создают мини-курсы или платные мероприятия за 1-2 тысячи рублей.
3. Прогрев — работа с мотивацией аудитории. Задача этой части воронки — повысить доверие, продемонстрировать уровень экспертизы, минимизировать сомнения и барьеры, мешающие принятию решения о покупке курса. На этом этапе хорошо работают тактики контент-маркетинга и рассылки.

Воронка может быть простым поэтапным туннелем или многослойной схемой, которая включает разные сегменты, каналы и способы вовлечения. Например, если пользователь не оставил свой контакт, но провел на вашем сайте больше 2 минут, изучая информацию, можно попробовать вернуть его с помощью ретаргетинга.

Каналы привлечения клиентов

Набор каналов зависит от целевой аудитории. Выбирайте способ продвижения, в зависимости от вашего сегмента ЦА, бюджета и навыков. Где искать клиентов?

• Социальные сети

Вы можете создать сообщество и продвигать его с помощью бесплатных методов, например, хэштегов и поисковой оптимизации постов, или запустить таргетированную рекламу прямо на посадочную страницу. Стратегия зависит от поведенческих паттернов: например, если пользователь редко подписывается на сообщества, то эффективнее направлять трафик сразу на лендинг.

• Поисковая выдача

Хорошо проработанный с точки зрения дизайна и контента сайт — эффективный инструмент для привлечения аудитории. Вы можете генерировать материалы для роста с помощью SEO, демонстрации экспертизы, повышения лояльности. В долгосрочной перспективе это может стать дешевым и наиболее результативным каналом. Вторая опция, которая подходит и для лендингов — контекстная реклама.

• Мессенджеры

Каналы в Telegram, персонализированные рассылки в WhatsApp или Viber — хорошие способы прогрева и коммуникации с аудиторией. Некоторые компании с помощью чат-ботов на основе мессенджеров запускают интерактивные мини-курсы, используя их как лид-магнит или трипваер.

Рекомендации

Создание собственной школы или авторского курса с нуля — это не настолько просто, как кажется с первого взгляда. В процессе разработки вы будете сталкиваться со сложностями, главное — искать причины ошибок и тестировать новые подходы.

Вместо выводов три рекомендации, которые помогут запустить хороший курс:

• Собирайте обратную связь от аудитории — проработка ошибок помогает постепенно улучшать материалы и сформировать лояльность клиентов.
• В основе хорошего онлайн-курса — практика. Сейчас пользователи могут найти любую информацию, поэтому за основу программы лучше брать список конкретных навыков, а не знаний.
• Работайте над вовлеченностью. Мотивация — самая сложная часть при организации. Используйте игровые механики, чередуйте разные форматы, поддерживайте коммуникацию в группах.