Как забрать заказ из постамата озон инструкция

Что такое постамат Озон

Постамат Озона представляет собой автоматизированный терминал, предназначенный для выдачи сформированных в интернет-магазине посылок. Внешне постамат выглядит как система хранения с дисплеем, принцип работы на котором немногим отличается от привычных банкоматов. Каждый box имеет персональный номер и оснащен камерой видеонаблюдения.

Озон с 2017 года начал создавать сеть автоматизированных комплексов, размещаемых для удобства в местах с большой проходимостью: бизнес-центрах, торговых комплексах, продуктовых магазинах.

Как пользоваться постаматом

Клиент при оформлении заказа на Озон.ру выбирает адрес постамата Ozon Box, которым ему будет удобно воспользоваться.

Осуществив выбор пункта выдачи, пользователь может ознакомиться с предлагаемыми условиями, касающимися:

• возврата товара;
• примерки одежды и обуви;
• частичного выкупа заказа;
• оплаты картой или наличными;
• режима работы.

Здесь же размещена подробная инструкция, каким образом добраться до постамата.

Итак, как только посылка будет размещена курьерской службой в одной из ячеек терминала Ozon.box, на мобильный заказчика поступит СМС или на e-mail придет электронное письмо, содержащее:

• номер заказа;
• цифровой код для получения посылки;
• сумму к оплате.

Необходимо найти несколько минут, чтобы забрать заказ. Процедура получения проста:

• Подходите к терминалу и коснитесь экрана.

• Выбираете функцию “Получить заказ”.
• Вводите комбинацию кода, полученного на телефон или e-mail. Обратите внимание, что вводить код нужно корректно.
• Подтверждаете намерение получить заказ.
• Открывается автоматически ячейка, в которой лежит посылка.

Перед тем как забрать заказ из ячейки, следует для надежности убедиться, что данные получателя соответствуют.

Заказ, доставленный в почтамат, может быть не оплачен заранее. В таком случае после ввода пароля необходимо будет внести стоимость заказа:

• картой;
• наличными.

Достоинства и недостатки почтоматов Озон бокс

В перечне достоинств автоматизированных терминалов прежде всего стоит указать высокую скорость:

• доставки посылок после оформления заказа — максимум 3 дня;
• получения заказа — от нескольких секунд до нескольких минут.

Удобно, что кроме цифрового кода при себе не нужно иметь никаких документов. Забрать заказ может не сам заказчик, а его доверенное лицо.

Говоря о недостатках, следует отметить, что постамат Озон бокс в отличие от PickPoint, не выдает сдачу при оплате. И конечно, огорчает короткий срок хранения — всего два дня.

Сколько дней лежит заказ

Стандартный срок хранения заказа в постамате:

• Ozon Box составляет 2 дня;
• PickPoint – 3 дня.

Если вовремя не забрать посылку, то по истечении срока хранения, она будет возвращена на склад.

Как продлить срок хранения

Срок хранения посылки с Озон.ру можно продлить с 2-х до 4-х дней, воспользовавшись различными способами связи со службой поддержки:

• позвонить по номеру Горячей линии: 88002346006;
• направить сообщение на e-mail: [email protected];
• написать в онлайн-чат службы поддержки Ozon на сайте.

Проще всего продлить срок хранения заказа через мобильное приложение. Получив SMS-уведомление, необходимо нажать кнопку “Продлить”, чтобы убедиться, что дата получения изменилась на желаемую.

==Как работает постамат «Озона»==

Постамат Ozon Box — это автоматизированный терминал (пункт), который предназначен для выдачи посылок, сформированных в интернет-магазине Ozon («Озон») (зачастую постаматы расположены в общественных местах с большой проходимостью, например в торгово-развлекательных центрах, продуктовых супермаркетах, в подземных переходах, бизнес-центрах).
Постамат представляет собой камеры хранения, оборудованные и управляемые с помощью сенсорного дисплея. Каждый ящик имеет свой уникальный номер. На постамате установлена камера видеонаблюдения.
Для получения заказа в постамате понадобится код, отправленный в письме о поступлении заказа и доступный на странице заказа в личном кабинете.
Принцип простой: вы вводите специальный код или сканируете штрихкод товара, ящик, в котором находится ваш товар, автоматически открывается, вы забираете посылку, предварительно сверив ваши данные с данными, указанными на упаковке, и закрываете ящик механическим нажатием на дверцу.
==Оформление заказа через постамат на «Озоне»==

Постамат «Озона» — это способ доставки товара, поэтому после выбора необходимого товара перейдите в корзину и продолжите оформление заказа.
Порядок действий следующий:
• находясь в «Корзине», отмечаем галочками товары, которые необходимо доставить;

• далее нажимаем «Перейти к оформлению»;

• после этого переключаем способ получения на «Самовывоз»;

• нажимаем «Добавить пункт выдачи, постамат, адрес доставки»;

• откроется карта вашего населенного пункта, где необходимо внизу отметить «Постаматы» — так вы исключите из показа другие способы доставки;

• на карте синими точками отмечены все доступные постаматы, выбирайте ближайший и удобный для вас;

Постамат на карте не отобразится, если: заказ превышает допустимые габариты (вес заказа — не более 10 кг, включая упаковку, максимальные габариты посылки — 55 x 40 x 32 см), в постамате нет свободных ячеек, в заказе есть товары, которые не доставляются в постамат (электронные сигареты, лекарства, ветеринарные препараты, товары категории Ozon fresh и 18+).

• после этого вы попадете в заказ и увидите сроки доставки товара;

• далее необходимо указать способ оплаты (привязать банковскую карту) и нажать «Оплатить онлайн»;

• после оплаты статус товара появится в личном кабинете, как только товар поступит в постамат, вы получите уведомление, также можно самостоятельно отслеживать статус доставки в мобильном приложении или на сайте «Озон» в личном кабинете.
==Как получить заказ в постамате «Озона»==

Чтобы получить заказ через постамат «Озона», необходимо выполнить ряд простых действий:

1. Убедитесь, что товар доставлен в постамат, на странице заказа должен быть проставлен статус «Доставлен в пункт выдачи».
2. Возьмите с собой смартфон и заранее подготовьте штрихкод или восьмизначный код посылки, который вы найдете в личном кабинете «Озона» (чтобы найти коды, войдите в личный кабинет «Озона» на вкладку с заказом, цифровой номер также будет продублирован в СМС и письмом на электронную почту).
3. Доберитесь до постамата (место получения вы выбираете на этапе оформления покупок, информация о месте доставки хранится на странице оформленного заказа, там же вы можете посмотреть, как добраться до пункта выдачи: перейдите на страницу заказа и нажмите «О пункте»).
4. Активируйте рабочий экран на постамате касанием (если экран не подсвечивается).

Если экран постамата не реагирует на касания или не работает, позвоните в поддержку по телефону, указанному на постамате, или напишите в чат поддержки «Озона».
5. Нажмите на «Получить заказ» или «Получить заказ по штрихкоду».
6. Введите восьмизначный номер и еще раз нажмите на «Получить заказ» или поднесите штрихкод на смартфоне к сканеру (он находится рядом с сенсорным экраном).
Если все верно, ячейка с вашим заказом откроется автоматически, заберите посылку и закройте ящик (просто механически закройте дверцу). Если у вас несколько посылок, то повторите все вышеперечисленные действия для каждой посылки (большой заказ будет разбит на несколько упаковок, для каждой — отдельная ячейка постамата).
==Время хранения посылки в постамате «Озон»==

Срок хранения заказа указан в личном кабинете на странице заказа (его можно забрать до этого дня включительно). В постамате заказ хранится два дня. Продлить срок хранения можно еще на один день, но только при обращении до истечения срока хранения, для этого напишите в чат поддержки в личном кабинете.
==Что делать в случае истечения срока хранения==

Если вовремя не забрать посылку, то по истечении срока хранения она будет возвращена на склад. Заказ аннулируется, его полная стоимость будет возвращена вам на карту, с которой вы оплачивали товар (срок зачисления денежных средств обычно не превышает двух — трех дней, но иногда этот срок может быть увеличен до десяти дней).
Если потребность в заказе товара осталась, необходимо заново его оформить.
==Возврат посылки==

Для возврата товар должен быть в полной комплектации, необходимость наличия упаковки зависит от типа претензии:

• если товар бракованный, упаковка не нужна;

• если пришел товар не тот или не в том количестве и упаковка целая, сохраните ее (если упаковка повредилась при доставке, ее наличие необязательно).
Чтобы вернуть посылку:

• перейдите в раздел «Заказы» и нажмите на номер нужного заказа;

• нажмите «Вернуть товары» и выберите те, которые хотите вернуть;

• заполните заявку на возврат;

• выберите доступный способ возврата (вы увидите доступные вам способы возврата при оформлении заявки);

• вы можете следить за статусом заявки в разделе «Мои возвраты»;

• когда заявку одобрят, отнесите товар в выбранный пункт и сообщите сотруднику о возврате товара, назовите номер заявки на возврат.

Если пункт выдачи ретейлера расположен далеко от вас или он вам неудобен по иным причинам, вы можете получить заказ в постамате Озон. О том, как заказать в него товар, каковы условия его получения, а также как забрать из него покупку, рассказываем в статье.

Как выбрать доставку в постамат Ozon

Выбрать получение покупки в постамате Озон Бокс вы можете как в приложении, так и в Личном Кабинете (далее – ЛК).

Инструкция для Личного Кабинета:

1. Откройте ЛК, подберите товар, добавьте в корзину и перейдите в нее.
2. Выделите вещь, которую хотите купить, галочкой (если их несколько) и нажмите «Перейти к оформлению».
3. В разделе «Доставка» нажмите на кнопку «Самовывоз», чтобы перейти к выбору пункта выдачи.
4. Кликните «Добавить пункт выдачи».
5. Появится карта со всеми местами, где можно забрать заказанные вещи. Кликните «Постаматы».
6. На карте вы увидите все доступные Ozon Box. Укажите подходящий.
7. Слева появится информация о месте получения. Прочитайте ее и, если вас все устраивает, нажмите «Заберу отсюда».

Выбранный способ будет применен. Завершите оформление покупки, чтобы она была отправлена так, как вам нужно.

Инструкция для приложения:

1. Откройте приложение, подберите покупку, добавьте в корзину и перейдите в нее.
2. Выделите галочкой нужные позиции, если их несколько в корзине, кликните «Перейти к оформлению».
3. Нажмите на кнопку «Самовывоз».
4. Кликните «Добавить».
5. Выберите «Постаматы», чтобы они появились на карте.
6. Укажите подходящий Ozon Box. Появится информация о нем. Коснитесь кнопки «Заберу отсюда».

Способ доставки будет применен. Завершите оформление, чтобы получить заказ так, как вы выбрали.

Если вы столкнулись с тем, что указать Ozon Box на этапе оформления не удается, причины, почему Озон не доставляет в постаматы товар, могут быть следующие:

• место получения переполнено: подождите некоторое время, пока из него не заберут часть покупок и не освободятся ячейки;
• габариты заказа превышают допустимые (55х40х32 см);
• доставка некоторых позиций через Ozon Box не осуществляется;
• в вашем населенном пункте нет подходящих точек выдачи от ретейлера.

Если ни одна из перечисленных причин вам не подходит, обратитесь в службу поддержки ретейлера.

Условия доставки и хранения товаров в постаматах Ozon

Ozon Box – это простой, бесплатный и комфортный способ доставки. Сегодня их свыше 8000 по всей России: вы можете найти их в Пятерочке, в Магните, а также в других магазинах, торговых центрах или иных, легко доступных и удобно расположенных местах. Если вы хотите забрать заказ из постамата Озон, вам нужно знать условия, на которых выполняется доставка этим способом и дальнейшее хранение.

Правила доставки:

• срок хранения – не более 2 дней;
• вес заказа не может превышать 10 кг вместе с упаковкой;
• крупногабаритные заказы через данным способом не отправляются, максимальный размер посылки – 55х40х32 см;
• стоимость всех вещей в одной ячейке не может превышать 150,000 рублей;
• минимальная сумма покупки – 99 рублей;
• не доставляются выбранным способом электронные сигареты, лекарственные и ветеринарные препараты, позиции из раздела Ozon Fresh или из категории 18+.

Чтобы продлить срок хранения, напишите в службу поддержки.

Частичный отказ от заказа, получаемого через Ozon Box, невозможен. Вы можете оформить отказ от нежелательных позиций после получения и вернуть их через пункт выдачи или курьером.

Документы для получения

Чтобы забрать заказ из Озон Бокс, документы не нужны. Вам потребуется штрих-код или восьмизначный номер, которые вы найдете в письме, отправленном вам на электронную почту после оформления покупки, а также в ЛК или в приложении.

Как получить заказанный товар

Возможен ли возврат товара через постаматы Ozon

Вернуть товар через постамат Озон невозможно: по условиям ретейлера, вы можете отправить его обратно через курьера или пункт выдачи. Подробнее о возврате можно прочитать в отдельной статье на нашем сайте.

Доставка товаров в постаматы – удобный и простой способ получения заказанных вещей, при котором вам не нужны никакие документы. При оформлении выберите ближайший Ozon Box, чтобы оформить покупку в приложении или в Личном Кабинете. Забрать товар вы сможете по штрих-коду или восьмизначному номеру в срок до двух дней. Если потребуется продлить время хранения, напишите или позвоните в службу поддержки.

Озон – это один из самых популярных площадок, на которой можно заказать совершенно любую вещь, начиная с одежды, заканчивая вкусной едой или же электроникой.

Что такое постамат Озон

Многие пользователи стали замечать, что в их городах появляются непонятные отсеки, на которых именуется логотип Озона. Это привлекло много внимания, так как никто не понимает, для чего эти «сейфы».

На самом же деле, это постаматы. Доставка в сети Озон осуществляется совершенно разными способами, а это – новый для пользователей. Постамат – это терминал, который человек может использовать по автоматическому принципу. Они необходимы для того, чтобы доставить сформированную посылку, прям как почтовый ящик, только специальный ящик от Озон.

Внешне он похож на терминал, который и предназначен для того, чтобы выдать сформированные посылки покупателю. Деления – это отсеки для каждого товара. Каждый такой бокс имеет определенную камеру видеонаблюдения, а также свой индивидуальный и уникальный номер.

Эти боксы стали появляться в городах России только с 2017 года. Тогда эти коробки можно было встретить только на территории Москвы и приближенных областей. Однако сейчас эта технология проникла в самые дальние уголки страны.

Как правило, такие постаматы помещают в крупных торговых комплексах, а также в магазинах. Это делается для удобства, чтобы пользователю не пришлось идти в далекий центр за своей посылкой. Таким образом все находится достаточно близко.

Обратите внимание! Существуют и другие постаматы от сайтов. Необходимо смотреть, чтобы это был постамат от Ozon. Они обозначены определенными инициалами и логотипом компании.

Достоинства и недостатки постаматов

Каждая технология имеет свои преимущества и недостатки. Более подробно о каждом пункте стоит посмотреть в таблице ниже:

Как выбрать доставку в постамат на Озон

Как говорилось ранее, озон осуществляет сразу несколько доставок, то есть существуют разные варианты того, как пользователю доставят товар. Если в городе заказщика есть постамат, то его можно выбрать при оформлении заказа.

Как только клиент выбрал товар, он может выбрать адрес того постамата, который ему ближе всего. Это должен быть тот постамат, которым достаточно удобно воспользоваться. Адрес можно выбрать прямо на карте.

Когда пользователь быстро осуществил выбор пункта, он также может познакомиться со всеми условиями, которые касаются его товара, а именно:

• Возможность дальнейшего возврата товара;
• Примерка;
• Частичный выкуп заказа;
• Режим работы постамата;
• Оплата.

Как только пользователь выбрал доставку постаматом, ему стоит кликнуть на кнопку оформления заказа. Далее сайт рассчитает определенное количество времени, через которое товар окажется прямо в постамате.

Как пользоваться постаматом Озон

Когда товар заказан с помощью постамата, пользователь должен получит уведомление или же электронное письмо, в котором он получит следующие сведения о товаре:

• Номер заказа, а также товара, который был оформлен;
• Цифровой код, который в дальнейшем нужно будет ввести для получения собственной посылки;
• Всю сумму к оплате.

Как только пользователь получил уведомление о том, что его заказ доставлен в ближайший выбранный им постамат, то он может забрать его. Для этого потребуется несколько минут:

1. Необходимо по тому адресу, который выбрал пользователь, прийти и найти терминал Озона. Как правило, он стоит в углу, где находятся точно такие же терминалы. Также на нем можно найти необходимую метку компании или же их логотип;
2. После этого стоит тапнуть на экран и выбрать там функцию под названием «Получить заказ»;
3. Далее стоит открыть то письмо, которое пользователь сохранил. Необходимо ввести ту комбинацию цифр, которая предложена в нем. Необходимо вводить код правильно, чтобы система не заблокировала ячейку;
4. После этого стоит подтвердить намерение на то, чтобы получить собственный товар;
5. Ячейка откроется автоматически. Пользователю остается её только забрал.

Обратите внимание! Перед тем, как забирать заказ, необходимо четко проверить введенные данные, а также информацию о получателе. Таким образом можно забрать чужой заказ.

Если пользователь заранее не оплачивал товар, то постамат предложит ему это сделать. Без оплаты клиент не получит свой товар, так как ячейка не откроется.

Сколько дней заказ хранится в постамате

Если пользователь знает, что в течение 2 дней он не сможет забрать заказ, то ячейка автоматически опустошается. Стандартный срок хранения заказа в этом терминале составляет 2 дня, если пользоваться Ozon Box, а также 3 дня, если использовать терминал от PickPoint. PickPoint – это сотрудники Озон, которые также поставляют постаматы и заказы с этого сайта.

Если пользователь не смог забрать свой заказ в течение 3 дней, то он автоматически отправляется на склад обратно. При этом деньги вернуть достаточно сложно.

Как продлить срок хранения заказа

Еще одним важным пунктом является то, что пользователь действительно не может забрать заказ, а продлить срок хранения из-за этого необходимо. Самый максимальный срок отсрочки – это 4 дня. Больше в боксе товар храниться не может.

Чтобы пользователь смог продлить срок хранения, ему необходимо воспользоваться одним из способов:

• Направить письмо на официальный сайт Озона о просьбе продления;
• Позвонить на Горячую линию;
• Написать на сайте в чат поддержки.

Также можно продлить срок прямо через мобильное приложение. Для этого необходимо перейти на заказ и выбрать вариант с продлением заказа. После этого на устройство придет код с подтверждением, который необходимо ввести в поле.

После этого пользователь должен оплатить заказ, а также забрать товары из постамата, при этом не превысить срок хранения, иначе можно прийти к пустой ячейке.

Как вернуть заказ через постамат Озон

Если пользователю не понравился товар, но он его уже оплатил, то он может его вернуть. Существует несколько способов того, как вернуть тот или иной товар. Для этого необходимо зайти в личный кабинет и создать заявку на возврат, при этом стоит выбрать необходимый терминал прямо на карте.

Необходимо упаковать товар либо в коробку, либо же в пакет. На этой упаковке пользователю предстоит написать номер возврата, который выдается в личном кабинете. После нужно прийти к выбранному постамату и кликнуть на экране на пункт с «Вернуть товар». Если ячейки все заняты, то можно прийти в другой день.

Постамат – это уникальная технология передачи товаров, которая введена многими компаниями. Это отличный способ, чтобы получить товар, при этом не стоять в очереди на почте или же не ждать курьера.

Как забрать посылку с ящика Озон

Получение посылки из постамата Ozon — это простой и удобный способ получить свой заказ. В данной статье мы рассмотрим все особенности и возможности использования постаматов для получения товаров.

1. Получение посылки из постамата Ozon
2. Как пользоваться Озон бокс
3. Получение товара через постамат
4. Что будет, если не забрать товар из постамата Озон
5. Получение заказа на Озон без штрих-кода

Получение посылки из постамата Ozon

1. Введите код из email/SMS/Личного кабинета на экране постамата.
2. Откройте дверцы ячейки и заберите коробку с заказом.
3. Защелкните дверцу.

Как пользоваться Озон бокс

Для получения заказа в постамате Ozon Box понадобится штрихкод или цифровой код для каждого заказа.

1. Цифровой код можно найти на странице заказа и в уведомлении на почте.
2. Штрихкод появится на странице заказа в мобильном приложении.

Получение товара через постамат

1. Отсканируйте QR-код вашего заказа.
2. Оплатите посылку через терминал постамата, если оплата не была сделана заранее.
3. После платежа разблокируется ячейка постамата.

Что будет, если не забрать товар из постамата Озон

Если по каким-то причинам вы не забрали посылку из постамата, вам будет возмещена стоимость заказа.

1. Процесс возврата денег зависит от способа оплаты.
2. В случае онлайн оплаты на сайте Озон, сумма будет возвращена на вашу банковскую карту.

Получение заказа на Озон без штрих-кода

Способ 2: Предъявление личного документа

1. Для получения посылки без штрих-кода, необходимо предъявить сотруднику пункта выдачи почти ваш паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
2. Это может быть паспорт, водительское удостоверение или заграничный паспорт.

В заключении хочется отметить, что использование постаматов для получения заказов — это удобно, быстро и безопасно. Эта услуга предоставляет большую гибкость и возможность получить свои покупки в удобное для вас время. Важно следовать инструкциям по получению заказа, чтобы избежать возможных недоразумений и ускорить процесс получения посылки.

А безопасно ли?!

На какой интернет-магазин не зайди, везде написано о так называемой безопасной бесконтактной оплате — через постаматы и специальные боксы. Честно — я полностью солидарен что такой способ забрать заказ действительно минимизирует риски заражения коронавирусом, да и других инфекций в том числе.

1. Вам не нужно вступать в контакт с человеком: на вас никто не дышит, никто не кашляет у вас за спиной в очереди.
2. Даже если инфицированный человек касался перед вами дверцы постамата и его экрана, вам ничего не мешает обработать эти поверхности санитайзером перед контактом, или же вообще — касаться их с использованием салфеток или одноразовых перчаток.

Видео

Об Ozon Box

Ozon Box представляет собой собственный постамат, принадлежащий интернет-магазину Озон и полностью кастомизированный под доставку посылок оттуда. Срок хранения заказов, весящих не более двадцати четырех килограммов в нем – до трех дней.

Компания смогла создать и запустить свою сеть терминалов благодаря наличию прекрасно развитой курьерской службы. Ее сотрудники каждый день осуществляют доставку большого количества товаров по адресам установки.

Собственные автоматизированные терминалы Ozon Box доступны не только для того, чтобы доставлять вещи с Озона – с их помощью можно получить посылки с сотни других торговых площадок, являющихся партнерами организации по доставке.

Как получить заказ в постамате Озон

Любой постамат Ozon просто найти, нужно посетить ближайший ТЦ или найти его на карте и отправиться по адресу. Более точное место расположение можно узнать у рабочего персонала центра. Когда вам удастся найти постамат, можно приступать к получению своего заказа. Объясним, как им пользоваться.

Узнать о том, что он уже находится в одной из ячеек постамата можно из статусов на сайте Озон в личном кабинете. Или в мобильном приложении, что является практически одним и тем же ЛК.

Также после поступления товара в ячейку на номер телефона придёт сообщение с кодом и прочими данными.

Порядок действий:

1. Далее активируем окно на сенсорной панели, выбрав кнопку;

   Нажмите на кнопку на экране постамата

2. Для продолжения нажмите на кнопку «Получить заказ»;
3. Дойдя до цифровой клавиатуры нужно открыть свой ЛК или сообщения от Озон и найти код. Без него открыть ячейку не выйдет;

   Введите цифровой код на экране постамата

4. Нажмите ниже клавиатуры кнопку «Получить заказ»;
5. Автоматически после ввода необходимых данных ваша ячейка откроется.

   Открытая ячейка постамата

Теперь свою посылку вы можете забрать. Не забудьте закрыть ячейку после того, как из неё будет вынуто всё содержимое. Практически все, кто пользовался постаматами Ozon остались довольны таким сервисом. Нет необходимости в личных документах, ожидании своей очереди обслуживания и прочих формальностях. Необходим только код доступа, и через минуту покупатель уже получает на руки свой товар. Это ещё и один из самых безопасных видов доставки, так как ячейки находятся под круглосуточным наблюдением.

Как выбрать доставку в постамат на Озон

Как говорилось ранее, озон осуществляет сразу несколько доставок, то есть существуют разные варианты того, как пользователю доставят товар. Если в городе заказщика есть постамат, то его можно выбрать при оформлении заказа.

Как только клиент выбрал товар, он может выбрать адрес того постамата, который ему ближе всего. Это должен быть тот постамат, которым достаточно удобно воспользоваться. Адрес можно выбрать прямо на карте.

Когда пользователь быстро осуществил выбор пункта, он также может познакомиться со всеми условиями, которые касаются его товара, а именно:

• Возможность дальнейшего возврата товара;
• Примерка;
• Частичный выкуп заказа;
• Режим работы постамата;
• Оплата.

Как только пользователь выбрал доставку постаматом, ему стоит кликнуть на кнопку оформления заказа. Далее сайт рассчитает определенное количество времени, через которое товар окажется прямо в постамате.

Как продлить срок хранения заказа

Еще одним важным пунктом является то, что пользователь действительно не может забрать заказ, а продлить срок хранения из-за этого необходимо. Самый максимальный срок отсрочки – это 4 дня. Больше в боксе товар храниться не может.

Чтобы пользователь смог продлить срок хранения, ему необходимо воспользоваться одним из способов:

• Направить письмо на официальный сайт Озона о просьбе продления;
• Позвонить на Горячую линию;
• Написать на сайте в чат поддержки.

Также можно продлить срок прямо через мобильное приложение. Для этого необходимо перейти на заказ и выбрать вариант с продлением заказа. После этого на устройство придет код с подтверждением, который необходимо ввести в поле.

После этого пользователь должен оплатить заказ, а также забрать товары из постамата, при этом не превысить срок хранения, иначе можно прийти к пустой ячейке.

Правила пользования постаматами Озон

Прежде всего, необходимо совершить заказ на сайте Озон. Выберете подходящий товар и укажите адрес постамата. Чтобы найти пункт выдачи — напишите название населенного пункта. Перед вами появится список подходящих вариантов. Возле каждого автоматического пункта выдачи находится расписание работы и остальные важные параметры:

• Возможность возврата товара;
• Примерка одежды;
• Варианты безналичного или наличного расчета;
• Частичный выкуп товара.

Рядом расположена подробная инструкция, помогающая найти постамат.

После совершения покупки ожидайте доставку. Когда сотрудники компании положат товар в ячейку — на мобильный телефон придет сообщение СМС. Также уведомление дублируется на электронную почту, указанную при регистрации. Письмо содержит:

1. Номер заказа;
2. Пароль для получения посылки;
3. Точную стоимость.

Возврат товара через постамат Озон

Нередко покупателям приходится возвращать купленные товары в магазине Озон. Причины бывают разными: товар повреждён, подменён, не должного качества и т.д. Если он был получен через использование постамата, то вернуть его тоже нужно этим же способом доставки. Но перед походом к устройству нужно открыть сайт Озон или приложение в мобильном телефоне. После чего найти список товаров, которые вы приобрели здесь и выбрать нужный. В его карточке должна быть расположена кнопка — «Вернуть товар».

В следующей карточке покупателю нужно оформить возврат, указав причину и способ. Упакуйте товар и обязательно напишите номер возврата, который можно найти в личном кабинете. После этого нужно вернуться в то же место расположения постамата, в котором был получен товар. И попытаться положить свой товар в свободную ячейку. Если они будут заняты, попробуйте посетить постамат через некоторое время. Если долгое время не будет возможности поместить заказ назад в ячейку данного постамата, оформите на сайте возврат в другой.

Преимущества и недостатки постаматов Ozon Box

Главное достоинство — высокая скорость. Обычно посылки доставляются за 1-3 дня. Само получение заказов занимает несколько минут. Не нужно простаивать в очередях, поскольку каждый получатель забирает посылку из персональной ячейки. Кроме того, не запрашивается удостоверение личности. Главное — запомнить или записать пароль, отправленный на почту. Кроме заказчика забирать посылки могут доверенные лица (знакомые и родственники).

Недостаток такого способа доставки — невозможность получения сдачи после внесения наличных денег. А еще многие пользователи недовольны недолгим хранением посылок, которое составляет всего 2 суток.

Модели постаматов Ozon Box

Ozon Box 2 2 колонны (23 ячейки) ВxШxГ (мм): 2045*1145*565 Ячейки разного размера

Ozon Box 3 3 колонны (32 ячейки) ВxШxГ (мм): 2045*1720*565 Ячейки разного размера

Ozon Box 4 4 колонны (45 ячеек) ВxШxГ (мм): 2037*2276*549 Ячейки разного размера

Попробуйте — это просто! Оставьте заявку, установите постомат Ozon Box и получайте дополнительный доход.

Теги