Как создавать карточки товара на озон пошаговая инструкция

#статьи

5 окт 2022
0

Руководство по работе с карточками товаров. Что лучше — создавать вручную или копировать? Как объединять карточки? Что писать в описании?

Иллюстрация: Polina Vari для Skillbox Media

Обозреватель Skillbox Media, отраслевой журналист. Работала с TexTerra, SMMplanner, «Нетологией», «ПланФактом», Semantica. Написала больше 60 текстов для рекламных кампаний в «Дзене». Вела нишевой канал на YouTube.

Статью помогла подготовить

Эксперт в аналитике маркетплейсов Wildberries, Ozon, «Детский мир». Проверяющий куратор курса Skillbox «Основы работы с маркетплейсами». .

Успех на Ozon во многом зависит от того, как продавец работает с карточками товаров. Если селлер быстро добавляет карточки, правильно заполняет и продвигает их, у него получается заработать. В этом материале Skillbox Media разберёмся:

как быстро создать карточку товара;
как заполнить карточку, чтобы она продавала;
как объединить карточки товаров и зачем это нужно;
какие способы продвижения карточки существуют.

Есть три способа создать карточку товара на Ozon: добавить её вручную, использовать шаблон или загрузить товары автоматически. Разберём каждый подробнее.

Добавлять карточки вручную можно в личном кабинете. Для этого откройте раздел «Товары и цены» и нажмите на «Добавить товар». Можно заполнить карточку самостоятельно или скопировать из уже имеющихся на Ozon — тогда у вас будут те же характеристики, фото и описание продукта.

Пошаговое копирование карточки товара выглядит так
Скриншот: Ozon Seller

Ручное добавление рекомендуют использовать тем, у кого небольшое количество товаров. Если товаров много, проще использовать шаблоны или автоматическую загрузку — это ускорит процессы.

С помощью шаблонов можно загружать множество товаров одновременно. На Ozon доступны три типа шаблонов:

XLS-шаблоны — таблицы, в которых нужно указать названия товаров и их характеристики, добавить ссылки на фотографии продуктов;
онлайн-таблицы — то же самое, что XLS-шаблоны, но их делают в «Google Таблицах»;
шаблоны других площадок — чтобы загружать товары в категориях «Одежда» и «Обувь», можно использовать шаблоны Wildberries.

Скачивать и заполнять шаблоны нужно по ссылкам, указанным в личном кабинете селлера. Иначе есть риск использовать устаревшую версию шаблона — тогда при загрузке товаров возникнут ошибки.

Загружать товары автоматически можно двумя способами:

через плагин Synchrozon внутри «1C», если вы ведёте учёт товаров там;
через API — если ведёте учёт в таблицах, «1C», системе «МойСклад» и других.

Оба способа требуют помощи разработчика — он настроит системы обмена данными, и вы сможете загружать сотни товаров одновременно.

Вне зависимости от того, как вы загружаете карточки, будьте внимательны при выборе категории товара. Изменить её после сохранения карточки нельзя.

От того, как вы заполните карточки товаров, зависит их позиция в выдаче и конверсия в покупку. Есть четыре основных элемента карточки: название, описание, характеристики и фото.

Название товара видно в каталоге вместе с фото — от него зависит, кликнет ли пользователь на товар. Поэтому важно сделать название простым и понятным. В базе знаний Ozon советуют использовать распространённую формулу: тип товара + бренд или производитель + модель + важные характеристики, если есть. Эта формула позволяет оптимизировать карточку и показывать её по нужным запросам, поэтому по ней созданы названия большинства товаров.

Подавляющее большинство товаров названо по общей формуле
Скриншот: Ozon

Есть ещё правила Ozon, которые нужно учитывать. Согласно им, нельзя:

писать название полностью капсом;
повторять много раз одно слово;
использовать только латинские буквы;
делать длинное название без знаков препинания;
использовать много специальных символов.

Если нарушить эти правила, карточка товара не пройдёт модерацию.

Описание товара не индексируется алгоритмами Ozon, поэтому не влияет на позицию в выдаче и категориях. Но от него зависит конверсия, поэтому важно сделать его продающим. Количество знаков в описании не ограничено, поэтому можно максимально подробно рассказать о товаре.

Вот что можно сделать:

рассказать об уникальных преимуществах товара — что отличает его от аналогичных моделей;
подробно описать состав и комплектацию, если эта информация важна для целевой аудитории;
показать варианты использования продукта — и необычные идеи, если они есть;
описать характеристики и показать выгоду от них — например, сказать, что заряда батареи смартфона хватит на 24 часа прослушивания музыки.

Чтобы понять, что именно включать в описание, можно изучить потребности целевой аудитории или посмотреть карточки аналогичных товаров на Ozon.

Например, покупателям стиральной машины важны программы и лёгкость управления — о них рассказали в описании
Скриншот: Ozon

Характеристики нужны, чтобы пользователи могли искать карточки товаров в каталоге по фильтрам. На Ozon два вида характеристик:

обязательные — свои в каждой категории, без них не получится создать карточку;
дополнительные — их можно не указывать, но лучше сделать это: с ними есть шанс охватить большую часть потенциальных покупателей.

Эксперты рекомендуют заполнять все поля характеристик ещё и потому, что те помогают покупателям узнать больше о продукте. Конверсия у карточек со всеми характеристиками может быть выше, чем у тех, в которых заполнены только обязательные.

Например, у смартфонов заполняют восемь групп характеристик — от камеры до стандартов связи
Скриншот: Ozon

Карточку товара нельзя создать без фотографий. От них зависит кликабельность карточки в выдаче, каталоге и число продаж — поэтому важно использовать хорошие снимки. К ним на Ozon строгие требования:

фон — светлый для большинства товаров, серый для одежды, обуви и аксессуаров и чёрный для белых и прозрачных предметов;
минимальное число пикселей — 200×200, для одежды — 900×1200;
приемлемое качество: нельзя использовать размытые фото;
цвет — нельзя использовать чёрно-белые снимки.

На основном фото обязательно нужно использовать указанный выше фон и показывать товар с лицевой стороны без рекламных надписей. У дополнительных снимков меньше ограничений — на них рекомендуют показать товар с разных ракурсов.

Дополнительно можно использовать инфографику — она поможет подчеркнуть преимущества товара. На ней можно разместить, например, важные характеристики или уникальные свойства. Давать в инфографике контакты и информацию о скидках и акциях нежелательно — карточка товара может не пройти модерацию.

Пример инфографики в карточке товара
Скриншот: Ozon

Объединение карточек товаров в одну нужно, чтобы дать пользователям возможность выбрать цвет или размер. Так им не придётся пересматривать все карточки, чтобы найти подходящий вариант. Кроме того, отзывы о каждой модели тоже будут собраны на одной карточке — их будет больше, а это повышает шанс попасть в топ категорий и выдачи по запросам.

Так выглядит объединённая карточка, на которой можно выбрать цвет и размер
Скриншот: Ozon

Объединять карточки можно и при ручной загрузке, и при загрузке через шаблон.

Если добавляете товары вручную, создайте карточки для каждой вариации модели и заполните их характеристики. В каждой карточке найдите поле «Объединить на одной карточке» и укажите там какое-то значение: например, «Женское красное платье с блёстками». Будьте внимательны: значения не должны различаться даже на один символ, иначе получатся два разных товара.

Укажите здесь одинаковое значение для всех карточек, которые нужно объединить
Скриншот: Ozon Seller

Если используете шаблон, заполните столбец «Объединить на одной карточке/Название модели» для товаров, которые нужно объединить. Для остальных оставьте поле пустым. Так же как и при ручном добавлении, нужно указывать одинаковые значения для товаров, которые нужно объединить.

Пример, как должен выглядеть шаблон, в котором задано объединение карточек
Скриншот: Ozon Seller

Сначала Ozon будет показывать карточки как отдельные. В течение суток их объединят, если вы правильно заполнили все поля характеристик.

Есть четыре способа продвижения карточек товаров на Ozon: изменение цены, повышение рейтинга, получение отзывов и реклама. Разберём каждый подробнее.

Работа с ценами — самый доступный вариант продвижения. Товары со скидками ранжируются выше остальных. Есть три способа регулировать цены:

Указать скидку вручную. Сначала нужно назначить товару стандартную стоимость, потом — стоимость со скидкой.

Использовать стратегию ценообразования. Это автоматическая стратегия, которая меняет цену на товар в зависимости от того, какие цены у конкурентов. Если все снижают стоимость, она снизится и у вас. И повысится, если товар стали продавать дороже.

Участвовать в акциях. Информация о них доступна в личном кабинете селлера. Чтобы не подключаться к каждой акции отдельно, можно включить автоприменение. Тогда нужно указать минимальную цену, по которой вы готовы продать товар. Ozon будет добавлять его в подходящие акции.

В топе выдачи по запросу и в категориях находятся товары со скидками
Скриншот: Ozon

Рейтинг продавца влияет на ранжирование. У продавцов с низким рейтингом меньше продаж, а иногда их товары блокируют. У продавцов с хорошим рейтингом продаж больше, а ещё их приглашают в программу Premium — и повышают позиции товаров на 7,5%. Вот как добиться хорошего рейтинга:

вовремя выполнять заказы, — и если отгружаете их на склад Ozon, и если доставляете сами;
продавать качественные товары, чтобы получать оценки не ниже 4,5 балла.

Отзывы работают так же, как рейтинг, — но не для аккаунта селлера в целом, а для каждого товара. Продукты с хорошей оценкой находятся в выдаче выше, чем те, у которых всего две-три звезды или вообще нет отзывов.

Чтобы мотивировать покупателей оставлять отзывы, можно использовать инструмент «Отзывы за баллы». Он работает так: вы устанавливаете вознаграждение за каждый отзыв, а Ozon предлагает покупателям оставить отзыв о товаре и получить скидку, равную этому вознаграждению. Это хороший вариант продвижения, можно использовать его вместо самовыкупов.

Реклама — стандартный инструмент продвижения карточек на Ozon. На маркетплейсе много форматов рекламы. Подходящих для продвижения товаров два:

Продвижение в поиске. Вы указываете процент от стоимости товара, который готовы отдать за заказ, а Ozon повышает позиции карточки. Платить нужно только за покупки, не за место в выдаче. Рекомендованная ставка — 0,5% стоимости товара за заказ.

Товарная реклама. Её показывают в карточках других товаров и каталоге или в результатах поиска. В первом случае вы выбираете товары для продвижения и оплачиваете каждую тысячу показов. Минимальная ставка — 25 рублей. Во втором случае — выбираете товары и добавляете запросы, по которым нужно их показывать. Платите тоже за тысячу показов, но минимальная ставка выше — 35 рублей.

Ещё можно использовать медийную рекламу и заявки на маркетинг. Но это форматы скорее для крупных брендов — они позволяют получить максимальный охват.

Создавать карточки товаров можно тремя способами: вручную, через шаблон и автоматически. Ручное добавление подойдёт, если у вас немного товаров. Автоматическое — если есть системы учёта, в которых вы работаете с товарами. В остальных случаях используют шаблоны.

Чтобы карточка продавала товар, нужно правильно заполнить название, описание, характеристики и добавить фото. В название карточки нужно поместить название товара, бренд и важные характеристики продукта. В описание — преимущества, в характеристики — всё, что может быть важно для покупателя. В блоке фотографий можно использовать инфографику, чтобы подчеркнуть преимущества товара.

Если хотите, чтобы покупатель мог выбрать цвет или размер внутри одной карточки, нужно объединить несколько карточек. Сделать это можно при ручном добавлении и в шаблоне. Для этого укажите в поле «Объединить на одной карточке» одинаковое значение для всех товаров, которые нужно объединить.

Карточки товаров можно продвигать, чтобы получать больше продаж. Есть четыре способа сделать это: скидки, повышение рейтинга, получение отзывов и реклама. Проще всего работать со скидками — можно включить автоприменение акций, и Ozon сам будет добавлять товар в подходящие акции.

Чтобы успешно торговать на Ozon, нужно разбираться в аналитике, оформлении карточек товаров, модели работы с маркетплейсом, рекламе и многом другом. Обо всём этом можно почитать в гайде по торговле на Ozon — рассказали в нём о подключении к маркетплейсу, бесплатном продвижении и других важных вещах.
На Ozon можно размещать не только товары, но и объявления. Разобрались, кому подойдёт этот инструмент и как с ним работать.
Если вы хотите зарабатывать на Ozon, приходите на курс Skillbox по работе с маркетплейсом. Он подойдёт маркетологам и предпринимателям, которые хотят масштабировать продажи.
За продажи на маркетплейсах отвечает менеджер маркетплейсов. Это сложная профессия на стыке трёх сфер: продаж, маркетинга и закупок. Освоить её можно на курсе Skillbox «Профессия Менеджер маркетплейсов».
Если хотите освоить все популярные в России площадки, приходите на курс «Основы работы с маркетплейсами». Он подойдёт маркетологам, менеджерам и предпринимателям. На нём учат анализировать рынок, рассчитывать юнит-экономику и повышать прибыль.

Жизнь можно сделать лучше!
Освойте востребованную профессию, зарабатывайте больше и получайте от работы удовольствие. А мы поможем с трудоустройством и важными для работодателей навыками.
Посмотреть курсы

Источник

Что написать в названии, как правильно составить описание и сфотографировать товары

Приглашенные эксперты

Что написать в названии, как правильно составить описание и сфотографировать товары

Приглашенные эксперты

Карточка товара — это как продавец в офлайн-магазине: может рассказать о преимуществах продукта и по факту продать его. Красивая и информативная карточка помогает человеку понять, насколько ему подходит этот продукт, неудачная — прибавляет сомнений. Поэтому задача продавца — подробно рассказать про товар и добавить качественные фото и видео.

Мы поговорили с продавцами, которые торгуют на Ozon, и узнали, как правильно оформить карточку товара и с ее помощью привлечь покупателей.

Бесплатный курс по работе на Ozon

Подробно о работе с карточками товаров мы рассказываем в двенадцатом уроке курса «Как продавать на Ozon с нуля». В курсе мы также пошагово разбираем, как выйти на маркетплейс: от регистрации до вывода денег.

Начать обучение

Как сделать продающую карточку товара на Ozon

Работа с карточками товаров начинается с их создания в личном кабинете Ozon Seller. В нем продавцу нужно перейти в раздел «Товары и цены» и выбрать способ загрузки — всего есть семь вариантов. Подробно о способах загрузки мы рассказывали в восьмом уроке курса «Как начать продавать на Ozon с нуля».

Самый простой способ загрузки товаров — вручную. В этом случае продавец сам добавляет всю необходимую информацию — характеристики, текстовое описание, фото и видео. Вид и наполнение карточки зависят от оформления на этапе загрузки. Сначала продавцу нужно заполнить характеристики товара, а затем загрузить контент — фотографии и видео.

Разберем пошагово, как заполнить карточку.

Шаг 1. Заполнить информацию о товаре

В карточке товара есть обязательные поля:

Название.
Категория.
Артикул.
Характеристики.
Цена.
Габариты.

Название. Это базовая информация о товаре: тип, модель, бренд, материал и размер. Это поле можно оставить пустым и не заполнять его. В дальнейшем Ozon сформирует название автоматически по формуле: «Тип товара» + «Бренд или производитель» + «Модель» + «Важные характеристики».

Искусственная елка Max Christmas Лесная, из ПВХ, 180 см.

Можно добавить название самостоятельно. В этом случае маркетплейс советует писать по схеме «Тип товара» + «Бренд или производитель» + «Название товара». Но эксперты говорят, бренд можно не добавлять в название — на выдачу товара это не повлияет.

Пазл для малышей (тип) + Step Puzzle (бренд) + Попугай Кеша (название).

Название товара должно быть емким и при этом умещаться в три строки — именно столько отображается в поиске.

«Самое главное при составлении названия — чтобы оно было релевантно самому товару. Иногда продавцы пытаются угнаться за высокочастотными запросами и пишут все возможные слова в одно название. Такой подход может сработать, и карточка все-таки попадает под один из запросов, но это будет не то, что искал покупатель. Нет смысла так делать, потому что продаж все равно не будет».

«Чтобы правильно составить название, нужно определить ключевые поисковые запросы для вашего товара через Яндекс Wordstat или аналитику Ozon. Затем собрать важные характеристики товара, бренд, модель. После этого сгруппировать эту информацию и обязательно проверить с компьютера и в мобильном приложении, как отображается информация».

Также у Ozon есть требования к названиям. Например, максимальная длина названия должна быть не более 200 символов, нельзя допускать грамматических ошибок, добавлять рекламные слова «лучший», «акция», «только сегодня».

Собрали в таблицу примеры удачных и неудачных названий товаров.

Категория. От нее зависит, какая будет позиция товара в поиске на Ozon и сколько заплатит продавец с продажи. Поэтому внимательно выбирайте категорию для товаров — в случае ошибки продавец не сможет поменять ее самостоятельно. Сделать это можно только через техподдержку.

Чтобы понять, к какой категории относится товар, можно найти похожий на сайте и посмотреть, какая у него категория.

Артикул. Код, который присваивают товару, чтобы отличить его от других в ассортименте и сделать удобным поиск нужного наименования по каталогам и складским базам. Артикул можно придумать самостоятельно или использовать обозначение поставщика — например, если продавец сам не производит товары, а закупает их.

В артикул можно включить основные характеристики товара. Например, тип, материал, цвет, размер, год изготовления. Для одинаковых товаров с разными характеристиками добавьте отличия в артикул. Например, красные брюки-палаццо 42-го размера могут иметь артикул «БРПАЛ42_кр», а зеленые 46-го размера — «БРПАЛ46_зел».

Характеристики или атрибуты. Это дополнительная информация, которая поможет покупателю еще больше узнать о товаре.

На Ozon есть обязательные и дополнительные характеристики. Обязательные — это те, без которых карточку товара технически не получится создать. К дополнительным относится описание товара — о нем расскажем в следующем разделе статьи.

Главный обязательный атрибут у всех категорий товаров — «Тип». Для некоторых категорий, например «Одежда», «Обувь», «Аксессуары», нужно добавлять дополнительные характеристики «Пол», «Цвет», «Размер».

Можно также указать другие характеристики, которые важны при выборе товара, например страна-изготовитель, материал, тип застежки, срок годности. Любые подробности о товаре поднимают его в поисковой выдаче и каталоге, а также выделяют предложение среди конкурентов и не оставляют вопросов у покупателей.

В характеристиках указана точная и корректная информация, заполнены все атрибуты

Цена. В карточке товара продавец указывает две цены: до скидки и после. Если не планируете делать скидку, укажите цену без нее. Продавец может редактировать цены в любое время после создания карточки.

Если продавец работает на общей системе налогообложения — ОСНО, едином сельскохозяйственном налоге — ЕСХН или ввозит товары из-за границы, нужно выбрать ставку НДС — 10, 20% или «Не облагается». НДС зависит от категории товара: 10% указывают продавцы детских, продовольственных и медицинских товаров и книг, ставку 20% — остальные.

Если продавец самозанятый или работает на УСН или АУСН, эту графу заполнять не нужно.

Габариты. Для каждого товара нужно указать вес, длину, ширину и высоту упаковки, в которой он придет покупателю. Есть товары, для которых не нужно указывать габариты, например книги.

Все измерения продавец может сделать самостоятельно. У Ozon есть инструкции, как правильно измерить товар. К примеру, длину одежды и текстиля измеряют только сложенными пополам.

Когда заполнили обязательные характеристики товара, можно переходить к составлению описания и загрузке контента — фото и видео.

Шаг 2. Составить описание

Из описания покупатель узнает главное о товаре: что это и какие у него преимущества, где и для чего используется, из чего сделан.

«В описании нужно в первую очередь дать ответы на основные вопросы покупателя, которые могут у него появиться в процессе выбора товара. Например, если это подвесной унитаз, нужно сразу сказать, что он подходит под любую инсталляцию, — так как этот вопрос задают чаще всего.

Анализируйте вопросы по товарам — как свои, так и конкурентов, там скрыто много полезной информации».

Есть несколько рекомендаций, как составить описание:

расскажите, как использовать ваш товар. У продукта может быть несколько способов применения, иногда даже неожиданные;
добавьте конкретные факты — так повысите вероятность, что выберут именно ваше предложение. Еще важно указать технические характеристики и особенности товара — например, на сколько хватит заряда батареи смартфона или какие есть порты у телевизора и для чего они нужны;
не делайте из описания рекламу с помощью фраз «самый лучший», «красивый» или «стильный» — такой текст не несет пользы для покупателя и не помогает с выбором;
убедитесь, что в тексте нет ошибок, он легко читается, разделен на абзацы, не содержит ссылок на сторонние источники.

Мы собрали в таблицу примеры удачных и неудачных описаний товаров.

Если сложно составить описание, почитайте отзывы покупателей о похожих товарах. Обратите внимание, что люди пишут об этом предмете, как его используют — это поможет закрыть боли пользователей в описании.

Например, на кронштейны для шин часто вешают велосипеды и другую крупную сезонную утварь, сушеные ягоды и фрукты покупают скорее для перекуса, а не для выпечки, а домашнюю технику часто дарят родственникам и друзьям.

Описание в карточке товара не обязательно делать текстовым. Можно подойти к этому креативно и собрать небольшой лендинг с фотографиями

Шаг 3. Загрузить контент

Сюда относятся все визуальные составляющие элементы карточки. Они помогут покупателю увидеть, как выглядит товар. Продавец может использовать:

Фотографии.
Видео.
Инфографику.
Рич-контент.

Разберем подробно каждый элемент.

«Лучше добавить максимум информации о товаре в карточку. Если она не нужна пользователю, он просто не пролистает фотографии, проигнорирует рич-контент или не будет смотреть видео. Но для аудитории, которая более скрупулезно подходит к выбору товара, расширенный контент может стать ключевым критерием выбора. Тогда чаша весов переместится в сторону вашего предложения на маркетплейсах».

Фотографии. В каждую карточку можно добавить до 15 фотографий: основную, которая будет высвечиваться при поиске, и 14 дополнительных.

У Ozon есть технические требования к снимкам. Например, размер должен быть не более 10 Мб, фон у главного фото должен быть серый, белый или черный, соотношение сторон — вертикальное 3:4 для одежды, обуви и аксессуаров и 1:1 — для остальных категорий.

Черно-белые, размытые или некачественные фотографии использовать нельзя. Площадка также запрещает добавлять на изображение надписи «хит», «лучший», «купили более 65 000 раз» или призывы к действию, например позвонить менеджеру или сделать покупку.

Фотографии должны показать товар со всех ракурсов и помочь покупателю составить полное представление о том, как выглядит продукт. В первую очередь нужно уделить внимание главному фото — его пользователь увидит в каталоге при поиске или просмотре товаров в категориях. Фон лучше использовать белый или нейтральный светлый — так он не заберет на себя все внимание, а поможет сделать акцент на товаре.

По главному фото должно быть сразу понятно, что вы продаете. Поэтому не кладите рядом посторонние предметы, которые не относятся к основному товару. Фотографии одежды лучше сразу показывать на модели, а мебели — в интерьере.

«Если говорить об одежде, очень классный вариант — делать фотографии на моделях разного телосложения. Так покупатель наглядно увидит, подходит ему товар или нет и как он будет выглядеть на человеке».

Анастасия Павлова

Основательница бренда LeoHome

✅ Удачный пример главной фотографии. У изображения светлый фон. Товар показан крупно и четко, на модели. Сразу понятно, что продаются брюки

✅ Продавец показал стол в интерьере. Несмотря на то, что на фотографии изображены и другие предметы, они не перетягивают на себя внимание

❌ Неудачный пример главной фотографии. Много отвлекающих элементов. Модель сливается с фоном, нет акцента на товаре, из-за чего непонятно, что продается

❌ Еще один неудачный пример главного фото. Продавец предлагает стул, но на фото сразу четыре предмета: стул, стол, коврик и цветы. По фотографии покупатель не сразу поймет, что продается

Главное фото товара можно заменить видеообложкой. По факту это то же самое видео, которое можно добавить в карточку, но при поиске товара покупатель увидит в каталоге не фото, а ролик.

Карточки с видеообложкой выделяются среди остальных. Ролик автоматически воспроизводится, и можно увидеть короткую презентацию продукта

Продавец также может добавить в карточку товара дополнительные снимки. На них демонстрируют все, что не показали на главном фото, например товар со всех ракурсов, детали крупным планом, текстуру ткани.

Если товар продается в нескольких цветах, сделайте фото в каждом из них. Для товаров в комплекте нужно разместить на фотографиях все, что к ним прилагается. Например, при продаже фенов в комплекте могут быть разные насадки, а при продаже бассейнов — насос и фильтры.

Для вещей, обуви и аксессуаров можно использовать лайфстайл-фотографии. Они покажут покупателям, как и где их можно носить.

Продавец показывает юбку с разных ракурсов: общий вид, вид сзади, фото вблизи

Лайфстайл-фотографии «оживляют» карточку товара и помогают покупателю представить, под какую одежду можно носить сумку

На дополнительных фотографиях продавец показал варианты расцветок экрана для ванны, а также добавил схемы монтажа с размерами. Покупатель сможет сразу прикинуть, подойдет ли ему товар

«Мы снимали шторы в студии на фоне стены без окон. Когда покупатель получил товар, он написал негативный отзыв. На фотографии шторы доходили до пола, а в реальности их длина до подоконника. На снимках этого не было видно, но мы указали размеры товара и длину.

Подстроиться под каждого покупателя сложно. Но в любом случае нужно сделать приятные и красивые снимки, чтобы человек понимал, что он покупает, видел все детали: пуговицы, карманы, кнопки».

Анастасия Павлова

Основательница бренда LeoHome

На Ozon продавцы могут торговать уценкой — это товары, у которых повреждена упаковка или есть незначительные дефекты, которые не мешают работе. Для таких товаров нужно делать отдельные фотографии и показывать покупателям, что не так с продуктом.

Причину уценки пишут отдельно в карточке товара, но будет не лишним дополнительно показать покупателю, какие дефекты есть у товара. Например, здесь продавец показал, в каком состоянии находится упаковка. Уцененные товары нужно фотографировать как можно более детально — пользователь может покупать вещь не для себя, а в подарок, и ему важен внешний вид

Дополнительно можно добавить фото 360°. Это 3D-изображение товара, на котором покупатель может рассмотреть продукт со всех сторон. Технически продавец загружает фотографии с разных ракурсов, а Ozon объединяет их в общую модель. Фото 360° подходит для бытовой техники, электроники или мебели. Согласно исследованиям GfK, панорама 360° в карточке товара увеличивает конверсию в покупку на 10—40%.

Покупатель может подробно изучить, как выглядит робот-пылесос. Например, посмотреть, какие у него щетки и колесики

«Если товар сложный для съемки, габаритный или требует сложной инфографики, мы делаем 3D-модель и создаем необходимые рендеры. Например, актуально для унитазов. Так можно легко продемонстрировать 100% омывание чаши. Обязательно стараемся с помощью фото показать нюансы формы или особенности покрытия».

Видео. Кроме фотографий продавцы могут загружать видео о товаре. С его помощью можно наглядно показать товар, рассказать о его преимуществах и особенностях использования или сделать распаковку. Например, показать, как миксер быстро взбивает белки в густую пену, а матрас не меняет форму, даже если на нем прыгать.

Видео лучше всего подойдет для одежды, электроники и бытовой техники. По данным аналитиков GfK, потребители на 85% чаще делают покупку после просмотра видео о продукте на онлайн-площадке.

В этом видео продавец делает обзор на гриль: показывает процесс приготовления продуктов, рассказывает об основных функциях и особенностях

Видео подойдет и для простых бытовых вещей. Например, здесь продавец снимает штору: показывает вблизи материал, как штора смотрится на окне, как развевается на ветру

Инфографика. Ее можно добавить на главное фото или на дополнительные снимки. Инфографика поможет рассказать о продукте и его основных свойствах, показать преимущества или состав. В отличие от текстовых описаний она привлекает внимание покупателя на фоне других предложений и хорошо запоминается.

Чтобы инфографика работала, ее нужно правильно оформить. Вот что должно в ней быть:

1. Информация о товаре. Инфографика должна рассказывать покупателю об особенностях товара — какие у него характеристики, чем он отличается от других. Когда описываете преимущества, не используйте рекламные надписи и оценочные суждения «хит», «лучший», «топ» — это запрещено правилами площадки, а покупателю такие надписи не помогут сделать выбор.

2. Лаконичность. Инфографика не должна выглядеть сумбурно и хаотично, но при этом должна содержать основную информацию о товаре. Поэтому не пытайтесь уместить сразу все на одной фотографии — лучше сделать несколько картинок.

«Самое главное в инфографике — не перегрузить. Три-четыре основные мысли на одном фото — это максимум. Текст на карточке не должен быть мелким, чтобы покупатель заметил его в каталоге.

Обязательно учитывайте особенности самой площадки. Например, некоторые маркетплейсы добавляют на фото дополнительные плашки „скидка“ или „акция“. Они могут закрывать инфографику».

Анастасия Павлова

Основательница бренда LeoHome

Бренд использует инфографику на нескольких фотографиях товара. На первом снимке покупатель видит основные характеристики унитаза, а на втором — описание сиденья. При этом карточка не выглядит перегруженной

С помощью инфографики продавец показал основные характеристики поводка для собаки. Можно даже не переходить в карточку и сразу положить товар в корзину из каталога

3. Правильное цветовое сочетание. Старайтесь использовать приятные и привычные глазу оттенки. Яркие цвета тоже можно добавить, но их не должно быть в избытке — иначе они просто отпугнут покупателя.

Пример неудачного сочетания цветов — слишком яркие оттенки. Такая карточка выделяется среди других, но она отталкивает и режет глаз

4. Понятные изображения и символы. Убедитесь, что они очевидны покупателям.

В карточке товара продавец использует простые символы, дополнительно добавляет надписи — но даже без них понятно, о чем идет речь

Рич-контент. Это расширенное описание товара в виде мини-лендинга, баннера, статьи с подробным описанием, яркими иллюстрациями или схемами. В таком формате продавец может рассказать о своем товаре в деталях и повысить вероятность продажи. По данным аналитической компании GfK, рич-контент позволяет увеличить конверсию в покупку на 25%.

Продавец собрал полноценный лендинг и формате сторителлинга и рассказал о пользе пищевых волокон. Здесь есть не только описание продукта, но и способы применения, дозировки, противопоказания, состав

Главное

Если не позаботиться об оформлении карточки, покупатели, скорее всего, не заметят товар и пройдут мимо.
Покупатели в первую очередь обращают внимание на фотографии. Поэтому товары нужно снимать при хорошем освещении, на светлом или нейтральном фоне. В кадре должен быть только тот продукт, который вы продаете.
Помимо главной фотографии, продавцы могут загружать дополнительные. На них можно показать все, что не показали на главном фото, например товар со всех ракурсов, детали крупным планом, текстуру ткани.
На изображения продавец может добавить инфографику. Она поможет рассказать о продукте и его основных свойствах, показать преимущества или состав.
Для технически сложных товаров лучше дополнительно загрузить видео или фото 360°. Так покупатель сможет рассмотреть товар со всех сторон.
Название товара должно быть емким и при этом умещаться в три строки — именно столько отображается в поиске. Старайтесь не перегружать его ключевыми словами, иначе оно может быть нерелевантно запросу покупателя.
В описании расскажите о выгодах товара, о том, как товар решит проблему покупателя. Не стоит использовать рекламные слова или метафоры, которые могут запутать пользователя.

Больше по теме

Все события бизнеса у вас в почте

Получайте первыми приглашения на вебинары, анонсы курсов и подборки статей

Личный опыт

Источник

Создать и оформить продающую конверсионную карточку — мечта любого селлера Ozon. Она может принести миллионные прибыли и долгое время находиться в топе выдачи витрины. Неправильно сделанная карточка убьет все преимущества в виде низкой цены и преимуществ товара.

В статье мы рассматриваем пошаговый процесс создания со всеми тонкостями и нюансами и представляем вам полный гайд по карточке Ozon.

Что такое карточка товара Ozon

В чем самый главный минус продаж через интернет? На мой взгляд — это отсутствие возможности увидеть вещь вживую. Ни потрогать, ни посмотреть, ни опробовать в работе. Задача селлера — дать максимальное, насколько это возможно, представление о товаре при помощи фото, описания, характеристик и так далее. Именно для этих целей служит карточка — страница, на которой представлена информация о продукте. В случае с Ozon это:

Название.
Цена.
Описание.
Технические или иные характеристики.
Фото, видео.
Варианты исполнения (опционально)
Отзывы.
Ответы на вопросы.
Другая информация в зависимости от категории и конкретного продукта.

Вот так они выглядят на витрине маркетплейса:

Карточки товара в ленте поиска по запросу “велосипед”

А вот так выглядит она внутри:

Внутри доступно больше информации

Элементы, обязательные при заполнении

В личном кабинете система предлагает заполнить обязательные и необязательные поля. Сразу сообщу: то, что раздел не обязателен к заполнению, не значит, что им можно пренебречь. Да, такая карточка пройдет модерацию и появится на витрине, но ее видимость для покупателей будет низкой.

Все дело в том, что на маркетплейсе существует так называемый контент-рейтинг карточки: набор критериев, по которым маркетплейс оценивает ее качество. Так вот, заполнение обязательных полей прямо влияет на этот рейтинг. А рейтинг — на ранжирование.

Какие поля заполнять обязательно:

Название. Если не заполните самостоятельно, оно автоматически генерируется шаблонизатором.
Категория: ниша, к которой относится товар — одежда, электроника и так далее.
Артикул — уникальный номер для идентификации.
Цена и ставка НДС. Здесь нужно выбрать один из 3 вариантов: 0 %, 10 или 20 %.
Габариты (длина, ширина, высота) и вес.
Наименование бренда. Выбирается из списка, предложенного системой. Если нужного бренда нет, можно подать заявку на регистрацию нового.
Тип. Для каждой категории свой. Например, для велосипеда — горный, для футболки — поло и так далее.
Модель. Своя для каждого типа. Если у горного велосипеда несколько моделей, нужно указать конкретную.
Количество товаров в упаковке, если актуально.
Фотографии. Максимальное количество — 15 штук.

Как видите, обязательных полей не так уж и много: среди них нет даже описания или видео. И еще: перечень обязательных для заполнения полей зависит от самого товара. Например, для велосипеда список будет один, а для детских подгузников — другой. Выше мы рассмотрели разделы, обязательные для всех категорий.

Какие элементы карточки товара приносят больше продаж

Здесь уместно продолжить мысль, которую я начал в самом начале статьи: визуал — наше все. Лучше один раз увидеть, чем 100 раз услышать или прочитать. Поэтому именно медиаконтент во всех проявлениях больше всего влияет на конверсию и продажи.

Перечислю элементы, которые могут увеличить KPI в разы.

Видеоописание и видеообзор. Фото — хорошо, но полного представления не дает.
Видеораспаковки товара, как в отзывах, так и в описании.
Рич-контент — презентация товара в виде лендинга.

Описание в виде рич-контента

3D — обзор, или фото 360. Позволяет виртуально прокрутить товар и рассмотреть его со всех сторон.
Собственно, большое количество сочных, качественных и подробных фото. Максимальное количество — 15.
Инфографика. Мощный инструмент, который очень просто устроен. Суть в том, что на заглавном фото вы размещаете несколько блоков инфографики с УТП и важными преимуществами и характеристиками. Покупателю необязательно открывать карточку, чтобы принять решение о покупке.

Блоки инфографики: важные характеристики видны без открытия карточки

Вышеперечисленные элементы могут кратно повысить конверсию в продажу. Но кроме визуала есть и другие факторы.

Отзывы. Sostav.ru со ссылкой на BrightLocal приводит данные о том, что 82 % покупателей изучают отзывы перед покупкой.
Продающее описание с маркетинговой проработкой, формулирующее УТП и показывающее преимущества товара.
Цена. Вообще этот пункт можно было смело ставить на первое место: при прочих равных покупатель всегда выберет то, что выгоднее. Но на маркетплейсах все работает немного иначе и цена — не единственный фактор.

То, что я написал выше, прямо влияет на показатели и продажи. Но есть и много косвенных факторов. Немного уйду в сторону и расскажу, как это работает.

На Ozon есть специальные алгоритмы, которые отслеживают, как товар решает проблемы покупателя, по нескольким десяткам параметров. Каждый параметр имеет определенный вес и влияет на ранжирование — видимость карточки в общем списке.

Например, при создании карточки совершенно необязательно заполнять поисковые характеристики, которые влияют на поиск по категориям. Но! Во-первых, товары с заполненными поисковыми характеристиками проще найти внутри категорий. Во-вторых, их заполнение влияет на контент-рейтинг и могут прибавить к нему целых 30 баллов из 100 возможных.

Поэтому некоторые разделы не влияют на продажи прямо, но косвенно — за счет лучшего ранжирования и упрощенного поиска — заметно повышают их. Что толку от крутого видеоописания, если карточка находится на задворках поиска и никто ее не увидит? Поэтому нужно учитывать все аспекты.

Карточка товара Ozon: пошаговая инструкция по созданию

Создать карточку товара можно двумя способами: поштучно или массово. Поштучное создание подходит для небольшого количества артикулов, массовая загрузка годится, если у вас сотни товаров и больше.

Я рассмотрю создание с нуля.

Сперва авторизуемся в личном кабинете продавца, заходим в «Товары и цены» и выбираем раздел «Добавить товары»:

Работу ведем в этом разделе личного кабинета селлера

Откроется следующее меню:

Выбираем способ добавленияна витрину

Проще всего, если идентичный товар уже есть на площадке. Тогда нужно просто скопировать любую существующую карточку, добавить свою цену — и на этом работа будет закончена. Для этого нам понадобится подраздел «Товар уже есть у других продавцов на Ozon», который выглядит так:

Появится вот такое поле

Вводим в поле название или код и выбираем из предложенных вариантов:

Выбор товара

Есть нюанс: некоторые продавцы запрещают копировать свои карточки. Поэтому нужно найти позицию с активной кнопкой «Выбрать», как на скриншоте выше.

После выбора появится кнопка «Добавить товары»:

Я выбрал 2 футболки

Открывается меню, где нам останется только добавить свой артикул, цену и указать ставку НДС:

Указываем данные

После этого внизу страницы появится кнопка «Добавить товары» — ее и нажимаем:

Нажимаем «Добавить товары»

На этом работа закончена, а добавленные товары появятся в общем списке:

Через несколько секунд они уже появились

Это было просто и легко. Если создавать карточку с нуля, это займет куда больше времени. Рассмотрим процесс пошагово.

В перов меню выбираем пункт «Вручную»:

Добавление товара, который не продается на маркетплейсе

Открывается раздел создания новой карточки, который выглядит так:

Первый раздел для заполнения: информация о товаре

Что здесь заполняем:

Название. Можно ввести вручную с соблюдением правил маркетплейса. Если этого не сделать, название будет автоматически сгенерировано шаблонизатором: сюда подтянутся данные из разделов с брендом, моделью и других. В некоторых категориях, например одежде, шаблонизатор отключить нельзя и название генерируется только автоматически.
Категория — выбирается из справочника системы.
Штрихкод. Если он есть, добавляем собственный, если нет, система предложит его сгенерировать.

Я сгенерировал штрихкод внутри личного кабинета

Артикул — обычно из вашей товароучетной системы.
Цена и ставка НДС.
Габариты и вес упаковки.

Первый этап закончен, можно идти дальше. Нажимаем кнопку «Далее»:

Первая страница заполнена

И переходим к следующему этапу — заполнение характеристик. Заполнение раздела для разных товаров отличается, для стирального порошка нужно заполнить одни характеристики, а для смартфона — другие. Я покажу процесс на примере детских подгузников.

Первая часть раздела с характеристиками выглядит так:

Характеристики товара

Вторая часть раздела с характеристиками:

Вторая часть раздела с характеристиками

Заполняем, нажимаем кнопку «Далее» и переходим к загрузке медиа:

Раздел «Медиа»

Как я уже говорил, медиа — это визуальные элементы, которые сильно повышают конверсию.

Что сюда можно загрузить:

До 15 изображений.
До 5 видеороликов.
1 видеообложку для презентации товара в действии.
Рич-контент.

С фото и видео все просто: перетаскиваем файл в область для загрузки и ждем ее окончания:

Загрузка фото и видео

С рич-контентом сложнее: его нужно сконструировать в визуальном редакторе JSON. Для этого нажимаем кнопку «Открыть визуальный редактор»:

Добавление рич-контента

Переходим к конструктору:

Конструктор рич-контента

В рич-контент можно добавлять изображения, карусели изображений, видео, текст и многое другое. Наличие рича добавляет 25 баллов в контент-рейтингу.

После загрузки медиа нажимаем кнопку «Далее» и переходим к предварительному просмотру.

Страница предварительного просмотра

Если все в порядке, нажимаем кнопку «Сохранить товар» — и карточка отправляется на проверку службой модерации. Проверка состоит из автоматической и ручной. После того, как оба этапа модерации пройдены, карточка появится в общем списке.

Распространенные ошибки при создании карточки на Ozon

Часть из них я рассмотрел выше, теперь сведу все в один раздел

Пренебрегать полями, не обязательными для заполнения. Они влияют на контент-рейтинг и ранжирование.
Пренебрегать медиа и продающими элементами: инфографикой, видео и так далее.
Загружать фото и видео низкого качества.
Делать скудное описание, которое не раскрывает преимущества товара.
Не оптимизировать контент в плане SEO. Самый весомые в этом плане разделы — название и рич-контент, они обязательно должны быть оптимизированы под ключевые запросы.

Советы экспертов по созданию карточки товара Ozon

Напоследок дам несколько практических советов.

Карточка — это не про то, что сделал и забыл. Периодически нужно актуализировать информацию: добавлять новые цвета и размеры, модели, указывать скидки и прочее.
Обязательно проводите AB-тесты новых карточек. Меняйте название, фото, цену, добавляйте инфографику и смотрите, в каком случае будут максимальные показатели KPI.
Если не уверены в собственных силах, отдавайте работу по созданию карточек на аутсорс. Средняя цена у фрилансеров — от 500 рублей, в агентствах за такую работу возьмут 3-5 тысяч. Но это с лихвой окупится.
Заказывайте товарную съемку в студиях с профессиональными моделями, освещением и оборудованием. Это тоже окупится сторицей.
Вовремя удаляйте «мертвые» карточки, товаров по которым нет в наличии. Они тянут рейтинг продавца вниз.

Коротко о главном

При заполнении карточки есть обязательные и не обязательные поля. Рекомендуется заполнять и те, и другие, чтобы повысить рейтинг.
На продажи больше всего влияет медиаконтент, особенно видео.
Создать карточку можно с нуля, а также скопировать существующую или загрузить товары массово.
Если не уверены в собственных силах — есть смысл отдать работу подрядчикам.

Источник

Создание товарных карточек – первое, что необходимо сделать предпринимателю после завершения регистрации на маркетплейсе Озон. От качества и полноты наполнения зависит не только конверсия в покупку, но и позиция во внутреннем ранжировании. В инструментарии Ozon есть масса удобных функций, позволяющих объединять и копировать карточки, трансформировать их в лендинги и добавлять другие элементы, оказывающие положительное влияние на динамику сбыта. Рассказываем, как заполнять карточки на Озон, какой контент использовать и каких ошибок стоит избегать.

Как создать товарные карточки на Озон

Товарные карточки создаются из личного кабинета, к услугам селлера – более 5 вариантов для быстрого оформления как вручную, так и с помощью автоматизации. Во внутренней базе знаний доступны пошаговые инструкции, позволяющие научиться заполнять карточки на Озон: рассмотрим каждый способ.

Самостоятельное создание через личный кабинет

Самостоятельное создание вручную – хорошее решение для добавления небольшого количества карточек, например, 5-10 штук. Для начала нужно найти раздел «Товары и цены» (из этого окна загрузка выполняется с помощью всех перечисленных методов, нужно лишь выбрать подходящий), кликнуть на «Добавить товар» и «Добавить новый товар», после чего откроется окно с полями, которые необходимо заполнить.

Копирование существующей карточки

Маркетплейс предлагает два способа копирования:

копия карточки из своего магазина. Необходимо открыть «Перечень товаров» и выбрать «В продаже», дальше – «Сделать копию» с предварительным указанием нового наименования. Все старые параметры в карточке можно корректировать – от цен до характеристик товара;
копия карточки другого продавца. Функция доступна только в том случае, если селлер не защитил карточку от копирования. Если копирование открыто, то после завершения процедуры можно изменить цену и налог на добавленную стоимость, артикул. Рекомендуется редактировать скопированные карточки, чтобы не создавать 100% дубли для своего магазина. Опытные селлеры советуют отказаться от этого метода в пользу загрузки и оформления уникальных карточек.

Копирование тоже подходит для работы с единичными карточками, если их много – лучше прибегнуть к шаблонам и другим способам.

Шаблоны, онлайн-таблицы и 1С

Маркетплейс Озон для создания карточек предлагает 3 варианта шаблонов, позволяющих оптимизировать работу при разнообразии товарных позиций:

XLS-шаблон. Удобен при большом количестве товаров, которые можно загружать по категориям. В «Товарах и ценах» нужно выбрать раздел «Загрузить товары через шаблон Ozon», выбрать нужную категорию и скачать шаблон. После наполнения шаблона данными осуществляется выгрузка на маркетплейс;
онлайн-таблицы. Имеют схожие черты с XLS-шаблоном, помогают контролировать ошибки, допущенные в ходе наполнения. Для работы с онлайн-таблицей в блоке «Загрузить товары через шаблон Озон» нужно выбрать категорию, нажать на «Заполнить онлайн», пройти авторизацию с помощью Google и ввести данные в поля;
шаблоны других площадок. Оптимальны для продавцов, которые работают не только на Озон и хотят осуществить перенос карточек с другой площадки. В «Товарах и ценах» следует выбрать «Загрузить шаблоны других площадок», после чего можно осуществлять выгрузку из готового заполненного файла.

Дополнительно – автоматическая загрузка, есть два варианта: через плагин Synchrozon в «1С» или же по API для тех, кто ведет учет в «1С», таблицах, системах управления складом. Автоматизация процесса дает возможность выгружать сотни товаров, но если селлер не имеет опыта подобной работы, то придется привлекать специалиста, который выполнит настройку системы обмена данными.

Заполнение карточки товара на Озон

Качество наполнения карточек оказывает прямое влияние на следующие параметры:

ранжирование во внутреннем поиске, а также в поисковых системах Яндекс и Google;
количество переходов в карточку, конверсии в корзину, добавление в избранное и успешные заказы;
объем выручки как по одной позиции, так и для всего магазина;
сокращение процента невыкупов и возвратов. Полноценное наполнение карточки позволяет клиенту визуализировать продукт, наличие всех характеристик – оценить свойства, поэтому потребитель сразу знает, какой товар получит. Если эти параметры не раскрыты, то ожидания клиента могут не совпасть с реальностью;
одобрение или отклонение карточки в процессе модерации;
упрощение определения типа товара в рамках рекламных кампаний (особенно актуально для названий и описаний): системе проще конкретизировать потенциального покупателя, если наполнение карточки точное.

При наполнении селлер должен уделять внимание 4 пунктам – это название и описание, основные и дополнительные характеристики, описание. Дополнительно – категория, которая оказывает влияние на комиссию с каждой продажи и набор допустимых характеристик. При наполнении любого блока в карточке запрещено:

написание названия или описания только прописными (капсом) буквами;
использование только латинских букв, они должны быть дополнены кириллическими словами. Например, бренд – на латинице, а тип товара и характеристики – на кириллице;
применять повторы ключевых запросов или других фраз/слов. Если селлер будет придерживаться такой тактики, то произойдет автоматическое сокращение до удобочитаемого формата;
использовать многочисленные специальные символы, смайлы;
прописывать в названии или описании, а также на фото и видео название индивидуального предпринимателя или организации, контактные данные, ссылки на социальные сети или интернет-магазины.

Лучше отказаться от нескольких восклицательных или вопросительных знаков для повышения эмоционального окраса. Рассмотрим, как правильно заполнить карточку товара на Озон с учетом всех требований маркетплейса.

Выбор категории

Выбранная категория оказывает прямое влияние на ставку комиссии, которую селлер обязан уплатить маркетплейсу с каждой успешно заключенной сделки. Если категория указана неверно, то клиентам сложно будет найти интересующий их товар в поиске или через каталог. Некоторые товарные позиции нельзя разместить на Озон до предоставления документов, подтверждающих качество. Ограничения на продажу действуют для:

биологически активных добавок, но только не с российской сертификацией;
экспресс-тестов и спортивного питания;
детских удерживающих устройств, парафармацевтики и пиротехники;
детского питания, медицинских изделий и фотоэпиляторов.

Выбор категории

Для селлеров в статусе самозанятых некоторые категории могут быть недоступным. После сохранения карточки изменить категорию нельзя, если сложно выбрать точный вариант – можно поискать аналоги товара на маркетплейсе или связаться с технической поддержкой.

Подготовка названия

Название отображается во внутренней выдаче и шапке карточки после ее открытия, оно должно охватывать основные свойства и тип товара. Существует два способа создания названий:

автоматически. Происходит формирование на основе обязательных характеристик из карточки, используется стандартная формула: Тип товара + Бренд + Модель + Характеристики, важные для выбранной категории;
вручную. Селлер самостоятельно прописывает название, соблюдая установленные правила. Этот способ позволяет интегрировать в название ключевые запросы и самые популярные характеристики, с привлечением которых потенциальные покупатели ищу товар. При написании можно руководствоваться формулой, использующейся для автоматического формирования.

Существуют категории, в которых название генерируется только автоматически по шаблону – эту функцию нельзя отключить, она действует для некоторых автомобильных товаров и электроники, обуви. Шаблонизатор названий доступен для перечисленных категорий, а также для аптеки, бытовой техники, красоты и здоровья, мебели, ювелирных украшений, 18+, одежды – всего 14 вариантов. Автоматическое название по шаблону обеспечивает соответствие поисковым запросам пользователей как на Озон, так и в Google, Яндекс, что важно для продвижения карточки. Для активации функции в «Товарах и ценах» нужно включить «Использовать шаблон наименования» (здесь можно дополнительно установить запрет на копирование карточек). Если селлер пишет название самостоятельно, то должен придерживаться следующих правил и рекомендаций:

обязательное указание типа товара, например, кукла, кофе или шкаф;
название начинается с большой буквы, не содержит грамматических ошибок;
запрещено использование специальных символов (система заменит их на пробелы): знаки копирайта, торговой марки или зарегистрированной марки, «‎ » и другие;
длина одного слова – 27 знаков, общая для названия – 200 символов;
если название длинное, то его можно разделять знаками препинания;
нельзя использовать более двух однокоренных слов (исключение – перечисление моделей);
название не должно содержать лишнюю информацию, а также агрессивные призывы и обещания: «акция», «оригинал», «только у нас», «распродажа», «самый уникальный товар» и аналогичные;
недопустимы повторы: «Тумба для кухни кухонная тумба белая тумба в кухню» – алгоритмы поиска Озон учитывают синонимичные сочетания автоматически, если они будут присутствовать в названии, то позиции карточки в ранжировании будут понижаться.

Правильные и неправильные названия по формулам Озон

Название строится по формуле: Тип товара (что продает селлер) + «Производитель/бренд» (если есть) + Название товара и 1-2 важные характеристики. Если продавец наполняет карточки в категории «Красота и здоровье», то применяет другую формулу: Бренд + Название товара + Тип + Важные характеристики. В категории «Книги» название указывается в том формате, что на обложке.

Формирование описания

Описание – коммерческо-информационный блок, из которого клиент получает основные сведения о товаре. В описание можно внедрять ключевые слова и LSI слова, что необходимо для эффективного продвижения на Озон. Допустимо использование любой релевантной информации, которая раскроет специфику продукта:

как и в какое время использовать;
какими свойствами обладает;
с чем можно сочетать;
какие преимущества имеет и другое.

Описание в карточке вводится в поле «Аннотация», в него запрещено добавлять:

контактные данные;
ссылки на интернет-магазины, социальные сети, мессенджеры и любые другие сторонние сайты;
текст, полностью написанный на латинице (отдельные слова на латинице разрешены, например, при указании бренда);
слова «акция», «самый дешевый», «сегодня выгодно» и схожие;
цену товара прописью или числами.

Идеальное описание не содержит ошибок, не является чрезмерно SEO-оптимизированным, полностью соответствует реализуемому товару и отличается наличием структуры (списки, разбивка на абзацы). Рекомендуется добавить в него сведения о характеристиках, способах использования и ценности для конечного потребителя.

Характеристики: основные и дополнительные

Характеристики – один из важнейших параметров, предопределяющий успешность попадания в различные фильтры и упрощение поиска карточки для покупателей. Если селлер не укажет дополнительные функции или состав, то пользователь не будет видеть товар при поиске. Например, в характеристики кофемашины не внесено наличие капучинатора: по запросу «кофемашина с капучинатором» клиент может найти товар, а вот с применением фильтра по этому параметру – точно не увидит его.

Рекомендуется добавлять максимальное количество характеристик, их набор зависит от категории и типа товара. В личном кабинете в форме для наполнения карточки обязательные характеристики помечены звездочками (темно-синим цветом – в шаблоне Excel) – это могут быть бренд, цвет, артикул, размер и название модели. Стоит применять информацию из справки Озон, где представлены уточнения и расшифровки о характеристиках товаров из разных категорий.

Пример характеристик в карточке

Добавление контента

Контент эффективно дополняет название и описание, он необходим для полноценной визуализации реализуемых товаров. Чем больше фото и другого контента предоставляет селлер, тем выше шансы на продажи без последующих возвратов и невыкупов.

Фотографии

Фотографии обязательны для всех карточек, рекомендованное минимальное количество – 2-3, но для обуви, одежды, ювелирных украшений, игрушек для детей может потребоваться больше: клиенты хотят рассмотреть перечисленные и аналогичные позиции со всех сторон. Действует ряд запретов для:

фотографий низкого качества или сделанных на фоне домашней обстановки (ковер на стене, части мебели в кадре);
нечетких, размытых, с бликами и черно-белых фото;
контактных данных или ссылок, а также цены товара, слов «акция», «выгодная цена», «перезвоните нашему менеджеру» и подобных, нанесенных на картинку;
фотографий с другими товарами, не относящимися к карточке.

Для доминирующего количества товаров предпочтителен белый фон, серый – для аксессуаров, обуви и одежды. Черный фон используется для прозрачных и белых товаров, он обеспечивает хорошую видимость. Все фотографии должны соответствовать следующим параметрам:

формат – JPEG, JPG, PNG, HEIC или WEBP;
категория «Одежда, обувь и аксессуары»: разрешение – минимум 900х1200 пикселей, соотношение сторон – вертикальное 3:4;
остальные категории: разрешение – не менее 200х200 и не более 4320х7680 пикселей, соотношение сторон – квадратное 1:1;
максимальный размер картинки – 10 мегабайт.

На главном фото товар должен быть показан с лицевой стороны, на остальных изображениях – с разных ракурсов, а также со сценариями использования. Например, кресло в интерьере или постельное белье на кровати. Разрешено загружать до 14 дополнительных фото, требования варьируются в зависимости от категории:

картинка с составом, если в описании он не указан, для продуктов;
фото на человеке для одежды;
в интерьере – для постельного белья и мебели, а также штор и скатертей;
фото для продуктов питания тоже может быть сделано в интерьере, например, мясо или рыба на разделочной доске (студийное качество).

Для загрузки в нужном порядке картинки достаточно пронумеровать цифрами или цифрами и буквами (товар1, товар2 и так далее).

Инфографика

Инфографика – важный компонент продающей карточки товара, с ее помощью селлер наглядно демонстрирует основные преимущества и свойства реализуемого продукта. Инфографику можно использовать в качестве обложки, она сразу притягивает внимание и обеспечивает отличную запоминаемость. Чаще всего на инфографику наносят основные характеристики и плюсы товара, выгоды для покупателя. Такие изображения можно создать самостоятельно, например, с помощью русскоязычного конструктора Wondercard, или же заказать, помня о ряде рекомендаций:

цветовая палитра инфографики не должна перетягивать внимание с главного товара;
все надписи и другие графические элементы являются ненавязчивыми, они подчеркивают, но не затмевают товар;
оттенок фото и товара различаются, иначе стираются границы, и картинка выглядит как одноцветное пятно;
единый цвет для всей инфографики, использующейся в одной карточке;
в приоритете создание фирменного стиля на маркетплейсе Озон, который поможет выделиться на фоне конкурентов.

На одном фото достаточно 4-6 коротких тезисов, лучше – 2-3, чтобы оформление не выглядело аляповатым. Инфографика представлена в виде истории: листая фотографии в карточке, клиент будет открывать свойство за свойством, раскрывая для себя ценность представленного продукта. До начала создания инфографики нужно изучить предложения конкурентов, чтобы разработать уникальный дизайн, а также учесть, что маркетплейс добавляет на карточку собственные обозначения. Озон размещает в нижнем левом углу пометки «Цена что надо», «Рассрочка» и схожие – они будут перекрывать текст на инфографике, что нужно учитывать в дизайне.

Видео

Маркетплейс предлагает селлерам два варианта видео – стандартные и в формате обложки. Для стандартных видео действуют следующие условия:

хороший звук и высокое качество;
наглядная демонстрация преимуществ, способов использования или основных характеристик товара;
поддерживаемые форматы – MP4, MOV;
разрешение – не менее 1080 и не более 1920 пикселей по большей стороне;
размер, зависит от способа загрузки: через личный кабинет с компьютера – до 100 мегабайт, при других способах – до 5 гигабайт;
длительность – от 5 секунд до 8 минут. Лучше создавать видеоролики длинной от 30 секунд до 2 минут, самые важные моменты желательно вынести в первые 10-15 секунд, чтобы заинтересовать клиента;
доступна загрузка со сторонних сайтов и видеохостингов, например, с Яндекс.Диска.

Видеообложка заменяет главное фото в карточке, используется для наглядной демонстрации товара со всех сторон. При показе в карточке видеообложка проигрывается тогда, когда ее включит покупатель, в приложении – автоматически бесконечно. Загрузка выполняется во вкладке «Медиа» (раздел «Видеообложка»), добавить ролик можно с компьютера или в шаблоне, а также с видеохостинга или Яндекс.Диска. Существует ряд советов, которые помогут создать эффективную видеообложку:

первый кадр – яркий и вовлекающий, он поможет клиенту принять решение о том, будет или не будет он досматривать до конца;
все нанесенные надписи – удобочитаемые и четкие, нужно проверить, не происходит ли их обрезка в приложении и на сайте после загрузки;
основная информация помещена в первые 8 секунд (эта часть демонстрируется в каталоге);
проигрывание в каталоге осуществляется без звука, поэтому видео должно быть понятно и без аудиодорожки;
ролики с соотношением сторон 9:16 и 16:9 подвергаются обрезке, поэтому их лучше не применять. При выборе соотношения сторон можно отталкиваться от параметров для фотографий. Например, в категории «Одежда» ролик 1:1 будет обрезан, а 3:4 – отображается корректно. Для остальных категорий рекомендовано соотношение 1:1.

Основной фокус – на товаре, не стоит перегружать видеообложку лишними деталями. Для одежды желательно показать материал, качество застежек и посадку на фигуре, для косметики – оттенки и фактуры, результат до и после, для детских игрушек – надписи со свойствами и игровой процесс. Технические требования к видеообложкам практически аналогичны тем, что действуют для обычных видео, исключение – размер до 20 мегабайт.

Фото 360°

Фотография 360 градусов – 3D-формат, помогающий клиенту рассмотреть товар с любой интересующей его стороны. В ходе создания делается много фото с разных ракурсов, после загрузки Озон объединяет все снимки в один в формате 3D. Чем больше кадров, тем выше качество и плавность обзора финишного фото 360 градусов. Минимум по изображениям на Озон составляет 15, максимальное количество кадров – 70 с размером от 200 до 300 килобайт. На фото товар должен быть показан полностью, черно-белые снимки не подходят, картинки должны быть только цветными.

Rich-контент: что это такое и как его загрузить в карточку на Озон

Rich-контент – маркетинговый инструмент внутри Озон, доступный для каждого продавца бесплатно. Он позволяет повысить визуальную привлекательность и улучшает позиции в ранжировании: карточки с rich-контентом получают больше баллов в рамках контент-рейтинга. В карточках rich-контент заменяет аннотацию (описание), он емко раскрывает товар и дополнен яркими изображениями. Последние должны иметь подписи, что необходимо для эффективной внутренней и внешней (поисковыми системами) индексации. Для создания такого контента доступно два способа:

визуальный редактор для быстрой сборки из готовых шаблонов. Настройка легкая, внедрена адаптация под любой экран, поэтому селлер справится самостоятельно;
песочница (среда безопасного тестирования) для написания или вставки готового кода JSON с моментальной проверкой.

Для загрузки rich-контента необходимо открыть «Товары и цены», потом – «Список товаров» и выбрать нужный для последующего редактирования. Во вкладке «Медиа» стоит найти блок с rich-контентом и перейти в визуальный редактор, который открывается как в личном кабинете, так и на стороннем сайте. Остается выбирать виджеты, загружать собственные фото и видео, а также добавлять заголовки и описания. Можно создать несколько блоков, в этом случае карточка будет напоминать лендинг. Визуальный редактор дополнен инструкцией, которая поможет разобраться во всех нюансах.

Визуальный редактор для создания rich-контента

Как проверить качество заполнения карточки на Ozon с помощью контент-рейтинга

Контент-рейтинг имеет рекомендательный формат, но соблюдение всех условий повышает шансы на попадание в разные фильтры и быстрый выход в ТОП как по запросам, так в категории. Контент-рейтинг касается необязательных характеристик, которые многие селлеры при наполнении карточки игнорируют. Он помогает сделать предложения более релевантным, понятными и привлекательным для потенциального клиента, есть подсказки о том, как заполнить карточку товара на Озон с максимальной эффективностью.

Увидеть текущий контент-рейтинг можно в личном кабинете в разделе «Товары и цены»: он есть у каждой загруженной продавцом карточки. Если кликнуть на показатель, выраженный в процентном соотношении, то можно увидеть детализацию: какие характеристики заполнить и какой контент загрузить, чтобы повысить балл. Низкий балл не влечет за собой блокировку или санкции, он просто указывает на параметры, которых не хватает. Расчет выполняется по 4 типам характеристик – рассмотрим их.

Поисковые (суммарно 30 баллов). Помогают объединять товары в группы, а также искать их с применением фильтра или общего поиска. Объем поисковых характеристик зависит от товара, в одной карточке их может быть 12, в другой – 14-16. Если заполнена 1 характеристика, то за этот блок карточка получит 0, от 2 до половины – 15 баллов, 70% – 22,5 баллов, более 70% – 100 баллов.
Rich-контент и описание (20 баллов). Подробные и большие описания информативны для клиентов, система считает количество знаков с учетом пробелов. За описание (без rich-контента) до 100 символов с пробелами начисляется 0, 101-500 символов – 5 баллов, от 501 символа – 10 баллов, наличие rich-контента оценивается в максимальные 20 баллов.
Медиа (25 баллов). Оценивается весь контент, который есть в карточке. Одно фото принесет 0 баллов, 3 фото – 5 баллов, одно видео – 7,5 баллов, видеообложка – 12,5 баллов. Если в карточке есть одна видеообложка и видео, а также 3 фото, то оценка составит 25 баллов.
Дополнительные характеристики (25 баллов). Здесь все как с поисковыми характеристиками: количество зависит от типа товара. Для получения 25 баллов нужно внести в карточку более 50% дополнительных характеристик, 12,5 – от 2 до 50%, 0 будет начислен, если заполнены 0 или 1 характеристика.

На финише оценки по всем пунктам суммируются и выводится общий балл. При создании карточки селлер сразу видит предварительный балл, что позволяет гибко реагировать на подсказки системы и сразу заполнять нужные поля, чтобы предупредить последующее редактирование.

Какие компоненты товарной карточки могут повысить продажи

Каждый компонент карточки имеет значение: алгоритмы Озон оценивают их комплексно, поэтому в приоритете заполнение всех полей с характеристиками, добавление емких описаний или rich-контента, использование фото, видео и других вариантов визуала. При работе с компонентами товарной карточки, повышающими продажи, необходимо параллельно решать следующие задачи:

устанавливать конкурентоспособные цены и принимать участие во внутренних акциях. Аудитория маркетплейса заинтересована в низких ценах, если стоимость в карточке существенно выше по отношению к предложениям других продавцов, то клиенты не будут покупать товар. На Озон есть индекс цен – инструмент для определения выгодных и невыгодных ставок. Товары с умеренным и выгодным индексом продвигаются в поиске на 5 и 7,5% соответственно;
наращивать количество положительных отзывов от покупателей. Высокие оценки способствуют улучшению позиций карточек, как и отзывы (не только с текстом, но и с видео или фото). Селлерам-новичкам следует прибегнуть к методам, позволяющим быстро получить отклики: «Баллы за отзывы» от Озон (пользователи, купившие товар, получают предложение о написании отзыва за бонусы, которые можно использовать для оплаты следующих заказов) и привлечение клиентов по собственной базе (при наличии дополнительных каналов продаж). Карточки без отзывов аудитория воспринимает не лояльно, поэтому нужно укреплять рейтинг для успешных продаж и перед запуском рекламных кампаний (хотя бы 2-3 отзыва на карточку);
отвечать на вопросы, которые поступают от пользователей в карточку. Дополнительно стоит анализировать вопросы (свои и конкурентов), чтобы понять, какие моменты в карточке не раскрыты и что нужно добавить в описание или визуальный контент;
объединять идентичные товары, различающиеся цветом или размером, в одну. Клиенту будет выбирать нужный параметр без перенаправления на другую страницу, что снизит вероятность ухода к конкурентам и поможет продемонстрировать имеющиеся товары.

Желательно наличие всех вариантов контента для полноценного раскрытия товара, обязательно – проведение тестирования для определения эффективности. В рамках тестирования используются разные обложки и внутренние описания, что дает возможность понять, какой контент работает лучше всего. Неправильно выбранный цвет или схожесть с предложениями конкурентов может снизить как количество переходов в карточку, так и фактическую прибыль.

Дополнительно учитываются общие показатели, касающиеся конверсии в корзину, процента выкупа, рейтинга и других факторов. Если карточка имеет 100 баллов по контент-рейтингу и отлично SEO-оптимизирована, но в ней есть много негативных отзывов, а товары регулярно возвращают, то высоких позиций в ранжировании не стоит ожидать. Эффективный мониторинг ключевых показателей магазина на Озон можно выполнять с помощью внутренней аналитики, если ее возможностей недостаточно – лучше использовать сторонние сервисы. Например, платформа Seller24 проводить АВС-анализ и другие типы исследований, масштабировать продажи и контролировать поставки, а также подключать до 10 кабинетов разных маркетплейсов и осуществлять управление из одного окна.

Как объединить товары в одной карточке

Если продавец продает 20 совершенно одинаковых футболок, имеющих разный размер или цвет, то лучше осуществить объединение в одну карточку – это удобно для клиента и выгодно для магазина. Объединение помогает:

упростить процесс выбора для потребителя. Например, ему понравилась рубашка, но он хочет такую же модель в розовом цвете: весь ассортимент перед глазами, достаточно кликнуть на необходимый оттенок;
повысить конверсию: покупатели нередко заказывают несколько единиц товара, например, разного цвета или размера;
объединить все отзывы в одной карточке (происходит автоматически), что поможет увеличить ее «вес» для внутренних алгоритмов и удешевит процесс продвижения;
ускорение ранжирования и выхода в ТОП за счет вышеописанных факторов.

Объединение при создании карточки

Основные параметры для объединения идентичных товаров – размер, цвет, объем и встроенная память (для гаджетов). Можно не создавать 20 карточек вручную, а выполнить загрузку в таблицу вариантов: единожды прописываются характеристики, цвета и размеры, после чего алгоритм выполнит автоматическую проверку и формирование комбинаций. Альтернатива – указание одинаковых значений при создании товарной карточки (поле «Объединить на одной карточке) или же выгрузка через шаблон Excel. Если карточки уже созданы, то объединение проводится в личном кабинете: нужно выбрать подходящие позиции в «Списке товаров», открыть меню «Действие» и нажать на «Объединение товаров в одну карточку» (есть возможность редактирования). После выполнения всех работ карточки объединяются в течение 24 часов. Если это не произошло – нужно искать возможные ошибки, допущенные во время наполнения.

Как часто обновлять информацию

Обновление товарной карточки – не обязательное требование, но селлеру придется его выполнять, если наблюдается негативная динамика продаж. Причинами для обновления могут стать:

мало информации, о чем сигнализируют постоянные вопросы, поступающие от покупателей;
расширение семантического ядра, под которое создаются новое описание и rich-контент, а также название;
снижение конверсии и позиций карточки в выдаче. Может произойти из-за того, что карточка «примелькалась» и не выделяется в каталоге, появился конкурент с более выгодным предложением, кто-то скопировал оформление (создал похожее и установил более низкую цену, например) или же просто изменился спрос (в этом случае обновление карточки не поможет исправить ситуацию);
изменение сезона. В преддверии праздника карточки можно наполнить тематическим контентом, что особенно актуально в предновогодний и рождественский периоды;
запуск рекламы. До старта рекламной кампании карточку нужно проверить на релевантность и качество. При низком контент-рейтинге, недостатке визуального контента или полноценного описания лучше провести обновление.

Аналитики советуют осуществлять обновлять карточку и SEO-запросы при наступлении нового сезона, если раз в 3-4 месяца. Если карточка занимает высокие позиции в поиске, то ее лучше оставить в исходном виде. Для предупреждения внезапного падения ключевых показателей нужно постоянно мониторить позиции карточек и работать с отчетами на Озон, в которых отражено реальное положение.

Каких ошибок стоит избегать, заполняя карточку товара на Ozon

Наполнение должно соответствовать всем правилам маркетплейса, иначе карточка не пройдет модерацию или будут ухудшаться ее позиции в поиске. К основным ошибкам, которые допускают продавцы, стоит отнести:

добавление фото с логотипами брендов и рекламными надписями;
использование контента низкого качества, который негативно воспринимает аудитория;
отказ от SEO-оптимизации, снижающий шансы на попадание в ТОП;
пренебрежение дополнительным контентом: конкуренция на Озон очень высокая, поэтому 1-2 фото недостаточно. Рекомендована загрузка 3 и большего количества фотографий, а также инфографики и видео, повышающих информационную ценность карточки для аудитории;
создание коротких описаний, не раскрывающих суть и не вызывающих желание купить товар;
любые виды ошибок, такие как опечатки, несогласованные окончания, лишние или пропущенные запятые;
неподходящее главное фото: несоответствующий фон или много надписей, мешающих рассмотреть основной товар.

Если при наполнении были допущены грубые ошибки, то все карточки, не прошедшие модерацию или получившие замечания, отправляются в соответствующий раздел (можно увидеть в блоке «Товары и цены»). Первая группы – «С ошибками», речь идет о карточках, которые нужно исправить в обязательном порядке. Отдельно – требующие доработки (отображаются на сайте, но без правок будут находиться ниже предложений конкурентов). Критичными (при их выявлении действует штраф за каждый SKU) считаются:

запрещенный контент, например, на фото есть контактные данные или рекламные надписи;
размещение брендовых товаров, но без документов, которые подтверждают оригинальность;
запрещенная к сбыту на Озон продукция.

К легко исправимым ошибкам относятся тексты на латинице, а не на кириллице, перечисление в карточке синонимичных или одинаковых фраз, чрезмерная СЕО-оптимизация, длинные слова в описании и другое. После получения предупреждения селлеру лучше сразу устранить проблему, чтобы не столкнуться с ухудшением позиций карточки в поиске.

В заключение

Инструкция о том, как правильно заполнять карточки на Озон, поможет новому селлеру легко загрузить необходимое количество товаров на маркетплейс. При выполнении работы важно проявлять внимательность, учитывать подсказки системы и использовать информацию из базы знаний, чтобы предупредить любые виды ошибок. Лучше заказать студийные фото и видео, позволяющие сразу привлечь внимание клиентов и удовлетворить все требования, которые Ozon выдвигает к контенту. После добавления карточек нужно работать с аналитическими данными, проводить тестирование разных обложек и регулярно обновлять оформление, если продажи стали падать или же нужно освежить карточки в преддверии смены сезона.

Источник

Карточка товара — это его визуальное представление на маркетплейсе. Красиво оформленная картинка помогает максимально точно рассказать покупателю, как выглядит товар, его особенности, функции, достоинства и преимущества. Качественные фото и видео в карточке демонстрируют продукт со всех сторон и повышают вероятность покупки.

Как создать и правильно оформить карточку товара, чтобы не только показать продукцию, но и привлечь покупателей, создать повышенный спрос и получить больше заказов? Каких ошибок нужно избегать при оформлении карточек и как сделать, чтобы карточка лучше продавала? Об этом читайте в нашей статье.

Как правильно заполнять информацию о товаре

От правильно заполненной карточки зависит, будут покупать продукцию у вас или уйдут к конкурентам. Интеллектуальный алгоритм Ozon анализирует, как оформлена карточка: соответствует ли визуал названию товара, заполнены ли характеристики, если заполнены, то правильно или нет, подробное описание товара или нет и т. д. Конечно, если в карточке чего-то не хватает, она попадёт в результаты поиска, но не на первую страницу.

В карточке товара на «Озон» необходимо заполнить следующие поля: название продукта, рич-контент, текстовое описание, основные характеристики и цена. Чем подробнее и понятнее расписаны эти параметры, тем вероятнее, что карточка будет проиндексирована поисковыми системами, у неё будет высокий контент-рейтинг и товар будет чаще показываться покупателям.

Как загруженный контент отображается в карточке на сайте

Название

Его можно ввести вручную, либо сгенерировать на сайте автоматически. Для новых товаров название собирается по шаблону. Но в настройках можно отключить эту функцию и прописать своё уникальное название. Оно должно уложиться в три строки и быть при этом простым, кратким и понятным. Автоматически название формируется по структуре Тип + Бренд + Модель + Характеристики.

При самостоятельном вводе названия нужно учесть, что товар должен:

соответствовать категории;
не содержать однокоренных, рекламных, запрещённых и ключевых слов;
быть уникальным;
содержать конкретные детали вместо общих слов;
не дублировать названия других товаров.

Правильно

Подарочный набор из 5 предметов для женщин

Неправильно

Hygge Fox женский подарок маме Сладкий новогодний подарок чайный набор подарочный бокс любимой подруге учителю

Категория

От правильно выбранной категории зависит:

в какой группе товаров будет размещён продукт;
какое место в поиске будет занимать товар;
какую комиссию заплатит продавец при продаже;
попадёт ли продукция в раздел популярных товаров;
выбор характеристик для последующего заполнения карточки.

Поэтому важно очень внимательно выбирать категорию. Так как в случае ошибки поменять её сможет только техподдержка. Чтобы не ошибиться и понять, к какой категории относится товар, нужно найти аналогичный продукт на Ozon, на других маркетплейсах, в интернет-магазинах, и посмотреть, в какой категории товаров он размещён.

Артикул

Индивидуальный код товара, который продавец присваивает самостоятельно либо использует код поставщика. Артикул может состоять только из цифр либо из сочетания цифр и английских букв. В них зашифровывают цвет, размер и наименование товара. Главное, чтобы продавец или поставщик понимал, что в нём написано.

Каждый артикул должен быть уникальным и не повторяться для различных товаров. Если несколько изделий разных цветов или размеров имеют один и тот же артикул, то в конце кода добавляют идентифицирующие признаки.

Например,

Наименование товара	Артикул
Обложка для паспорта	ОДП_424446 odp_11112023
Футболка	ФутХБкрас_1023 ФутХБбел_1123
Платье	Пл44_кр Пл46_син

Характеристики

Характеристики товара – это набор свойств и параметров, которые развёрнуто описывают продукт и делают его уникальным. Это самый большой раздел карточки. Здесь очень много полей, которые нужно заполнить максимально подробно. Это размеры, вес, цвет, материал, назначение, а также любые дополнительные особенности, которые могут быть важны для покупателя.

При заполнении карточки товара на «Озон» в поле «Характеристики» необходимо указать все параметры товара. Даже если вам кажется, что тот или иной пункт характеристик не интересен и не актуален, поля нужно заполнить все, чтобы карточка поднялась в рейтинге как можно выше. При заполнении можно воспользоваться подсказками от самого маркетплейса.

Чем подробнее описаны характеристики товара, тем меньше вопросов остаётся у покупателей. Развёрнутое описание помогает клиентам найти нужный товар, получить о нём полную информацию и принять решение о покупке. Кроме того, характеристики товара могут использоваться для создания фильтров на сайте, чтобы покупатели могли быстро находить нужную продукцию.

Важно, чтобы при заполнении характеристик изображение на карточке совпадало с описанием. Например, на фото изображена фруктовая смесь из кураги, чернослива и яблок. А в тексте написано: орехи, сушеные яблоки, изюм.

Или на карточке изображена смесь из фундука, кешью и миндаля. Текстом написано, что это ореховая смесь. А из характеристик следует, что в состав входят ещё и цукаты, арахис и кедровый орех.

Цена

Цена – один из самых важных параметров товара, который определяет его привлекательность для покупателей. На Ozon цены указываются в рублях и могут быть изменены продавцом в любое время после создания карточки.

Чтобы заполнить поле «Цена» в карточке товара, необходимо указать текущую стоимость товара. В карточке продавец отображает две цены – до скидки и после скидки. Если скидки нет, то указывается цена без скидки. Цена может быть фиксированной или зависеть от таких факторов, как количество товара, качество, условия доставки, партия, сезон, праздники и другие.

Также стоит учитывать, что на Ozon периодически проходят различные акции, которые могут снижать цену товара. В этом случае в карточке товара необходимо указать сниженную цену и срок действия акции. Цены на товары нужно обновлять регулярно, чтобы они были актуальными и привлекательными для покупателей. Чтобы сделать цену привлекательной, нужно учитывать рекомендованную цену товара, которую можно найти в блоке «Мониторинг цен» в карточке товара.

Габариты

Важно для каждого товара на «Озон» указывать точные параметры как самого товара, так и габариты упаковки: вес, длину, ширину, высоту и размер упаковки. Это влияет на стоимость доставки товара. Озон проверяет все размеры и если замечает серьезные несоответствия, то на продавца налагает штраф за нарушение правил.

Все замеры проводит сам продавец. Если он не знает, как это сделать, можно воспользоваться инструкцией маркетплейса. Некоторые товары, например книги, не требуют измерений. А некоторые, например, длина одежды, должна измеряться в двойном размере.

Как составить описание товара

Описание товара – это важный элемент карточки, который помогает покупателю узнать больше о продукте и принять решение о покупке. Оно должно быть максимально информативным, понятным, содержать ключевые слова и не содержать стоп-слов.

Описание товара включает в себя основные характеристики товара и его преимущества. Важно написать такой текст, который будет полезен для покупателя. Поэтому необходимо изучить потенциальные вопросы, возникающие у клиента. Например, покупатели могут интересоваться, как правильно использовать продукт, из какого материала он изготовлен, а также как его правильно хранить или стирать.

Описание не должно быть слишком длинным или слишком коротким. В тексте следует избегать излишней рекламы, воздержаться от использования прилагательных превосходной степени (самый лучший, уникальный, прекрасный). Вместо простого перечисления ключевых слов нужно вписать их в контекст и обеспечить гармоничный поток информации для покупателя.

Не нужно путать описание с характеристиками товара. Перечислите в описании особенности продукта, расскажите, как продукт решает проблему покупателя, добавьте конкретные факты и перечислите индивидуальные особенности. Разделите текст описания на легко читаемые абзацы, проверьте, чтобы не было ошибок и удалите ссылки на сторонние ресурсы.

Если создание описания вызывает затруднения, почитайте отзывы покупателей об аналогичных товарах и проанализируйте описание похожих товаров конкурентов. Обратите внимание на то, что люди пишут в отзывах о продукте, как они его используют, какие задают вопросы. На основании одних вопросов можно составить интересное и понятное описание, которое расскажет о товаре всё, что интересует покупателей.

Приведём пример правильного и неправильного описания.

Например, описание умных часов Premium PRO Series 2023 слишком длинное и содержит много лишней информации (воды). Но вместе с этим во вкладке «Вопросы» много уточняющих вопросов покупателей, на основании которых можно составить лаконичное и исчерпывающее описание.

Неправильно

Если вы столкнулись с проблемой выбора подарка для своей подруги, мамы, жены, сестры или дочери, стоит обратить свое внимание на умную технику. Смарт-часы со встроенными функциями являются идеальным выбором как для любимой женщины, так и для юного именинника. Они подойдут как для дня рождения или 8 марта, так и для любого другого праздника, а также в качестве подарка без повода.

Оригинальный дизайн часов, выполненных в водонепроницаемом корпусе с силиконовым или кожаным ремешком и ярким сенсорным экраном, приятен на ощупь и выглядит великолепно. Этот небольшой прибор безусловно станет настоящим украшением вашего повседневного и делового стиля.

Правильно

Умные смарт-часы Premium PRO6 Series – аксессуар, который украсит руку и солидного мужчины, и красивой девушки.

На экран часов приходят звонки, смс и уведомления из мессенджеров и социальных сетей. Поэтому можете не волноваться, что пропустите важный звонок. В часах есть встроенный GPS, благодаря которому вы будете знать пройденное расстояние и количество шагов. Но местоположение ребёнка-подростка отследить не удастся. Да и на детской ручке часы не удержатся, будут велики.

С помощью часов можно измерить давление, пульс и даже уровень кислорода в крови. Плавать и нырять в часах нельзя, так как они не обладают влагостойкостью. Но они защищены от попадания влаги, поэтому в них можно смело мыть руки и гулять под дождём.

Как и какой контент загрузить для карточки товара

Самое главное, на что опирается покупатель при выборе товара, это контент. К нему относятся фотографии, фото 360°, видео, видеообложка, инфографика и рич-контент. Они помогают покупателю увидеть, как выглядит продукт, оценить его достоинства и принять положительное решение о покупке.

Фотографии

«Озон» предъявляет к изображениям карточек товара особенные требования. Фотографии должны быть в формате JPEG, JPG, PNG, HEIC, WEBP, хорошего качества, с высоким разрешением, размером не более 10 МБ. Изображения одежды, обуви и аксессуаров должны быть вертикальными в соотношении сторон 3:4. Для остальных категорий рекомендуется использовать квадратные фотографии с соотношением сторон 1:1.

В карточке необходимо размещать до 15 фотографий: одно главное изображение и от двух до 14 дополнительных, к которым предъявляются следующие требования:

фотографии соответствуют названию и описанию продукта;
товар продемонстрирован целиком и полностью;
фото сделано в интерьере или на модели;
изображения цветные, чёткие, не перевёрнутые, без водяных знаков;
главное фото не должно содержать рекламных фраз;
на дополнительных фото изображают тот же товар, какой и на главном, показывают крупно детали, фактуру и особенности изделия;
для пищевых продуктов может быть изображён состав продукта, при условии, что его нет в описании;
допускается использование инфографики.

Все изображения отправляются на модерацию (проверку). Товары без фотографий не поступают в продажу и перекидываются в специальный раздел маркетплейса «Без фото». При загрузке больше 15 фото лишние картинки отобразятся во вкладке «Другие фото этого товара».

Продающие фотографии одежды, украшений, сумок желательно показать на моделях с разных сторон и ракурсов на белом, сером или другом светлом фоне. Товар нужно продемонстрировать крупным планом. На фото должен быть только один предмет, чтобы у покупателя не возникло вопросов, что продаётся.

Если на фото изображено несколько предметов, модель или товар сливаются с фоном, то покупатель не поймёт, что продают. Если на упаковке или продукции имеются незначительные дефекты, это нужно обязательно показать на фото. Вдруг для человека это имеет существенное значение, например, он заказывает вещь в подарок не себе, а кому-то.

На месте главной фотографии можно разместить видеообложку. Это поможет выделиться среди тысяч товаров, так как покупатель при поиске будет видеть не фото, а короткий видеоклип. Видеоролик проигрывается автоматически и демонстрирует пользователю краткую презентацию продукта.

На ЗD-изображении товара покупатель видит продукт со всех сторон. Такие фотографии 360° хорошо продают бытовую технику, электронику, часы, гаджеты, смартфоны и могут увеличить вероятность покупки на 40%.

Видео

Видео отлично продаёт товар. В нём можно:

показать процесс производства продукта и принцип работы;
продемонстрировать с помощью макросъемки детали продукта;
рассказать о преимуществах и достоинствах;
отстроиться от конкурентов;
помочь покупателю принять правильное решение о покупке.

Видео выкладывается в формате MP4 или MOV, имеет разрешение от 1080 до 1920 пикселей по большей стороне и весит не больше 100 МБ при загрузке с компьютера или ноутбука. Длительность видео составляет от 10 секунд до пяти минут. Видео отлично демонстрирует как простой товар, например штору для ванны, так и сложную бытовую технику, например кофемашину.

Если загруженное видео будет нарушать правила Ozon, продукт будет продаваться, но переместится в раздел «С ошибками».

Инфографика

Инфографика даёт возможность выделиться в ленте среди большого числа конкурентов и донести до покупателя смысл и идею продукта. В инфографике необходимо текстом прописать ключевые преимущества товара, используя запоминающиеся элементы и приятные глазу цвета.

В инфографике следует отразить уникальность продукта, важные особенности, выгоды и преимущества. Текст на карточке не должен быть слишком мелким или слишком крупным, но должен содержать понятные знаки, обозначения и символы.

Пример инфографики

Рич-контент

Отличная возможность красиво и необычно оформить карточку. Рич-контент – это мини-лендинг, баннер или статья с подробным описанием продукта либо расширенные описания товаров в виде цветных фотографий и схем.Такой формат позволяет продавцам отстроиться от конкурентов, более подробно описать свой товар и увеличить шанс продаж.

Пример рич-контента

Рич контент в минималистичном стиле всегда смотрится выигрышно. Особенно если добавить фотографии с разных ракурсов на белом фоне и сопроводить их информацией о товаре. Для создания насыщенного контента не нужно писать код или нанимать дизайнера. Это можно сделать с помощью редактора-конструктора. Достаточно выбрать шаблон, добавить изображения, текст и показать продукт со всех сторон. Подробнее о рич-контенте для Ozon читайте в нашей статье.

Для того чтобы рич-контент продавал, необходимо выполнять следующие действия:

загружать качественные официальные фотографии товаров или изображения из социальных сетей бренда;
писать привлекающие внимание, цепляющие подзаголовки, чтобы покупатели могли понять ценность продукта даже с одного взгляда;
подчеркивать с помощью фактов достоинства товара;
демонстрировать преимущества продукта без метафор, художественных приёмов и хвалебного описания;
добавлять видеообзоры товара, видеоролики с отзывами покупателей, скриншоты положительных отзывов и авторитетные мнения экспертов.

Как часто нужно обновлять контент карточки товара

Контент карточки товара на Ozon следует обновлять регулярно, чтобы он был актуальным и привлекательным для покупателей. Рекомендуется обновлять описание товара, цены, фотографии и другие характеристики не реже одного раза в месяц. Также следует обновлять контент в случае изменения условий доставки, цены, появления новых цветов в ассортименте, акций или скидок, а также при поступлении отзывов от покупателей.

Рекомендуется обновлять карточки в соответствии с временем года и предстоящими праздниками. Такой подход позволяет продвигать товары более эффективно и необычно. Например, если речь идет об аромате для дома, который пользуется спросом осенью, то на фотографии можно добавить разноцветные сухие листья. А к Новому году и Рождеству рекомендуется создавать фотографии с тематическими украшениями, например, снежинками или гирляндой на заднем фоне.

Заключение

При создании описания товара, заполняя его характеристики, прикрепляя фото и видео, необходимо помнить о преимуществах товара и потребностях покупателя. Вместо перечисления десятка достоинств лучше подчеркнуть 2-3 выдающихся аспекта или даже только один, но очень сильный.

Чтобы карточка успешно продавала, нужно отстроиться от конкурентов и выделиться среди толпы. Создать карточку, которая будет выделяться среди множества как визуальным оформлением, так и описанием. Необходимо демонстрировать товар со всех сторон, снимать видеообзоры и стимулировать покупателей выкладывать отзывы с фото и видео.

Возможно вам также будет интересно:

Мы подготовили полезные материалы по запуску продаж
на маркетплейсах и в интернет-магазине

Источник

Создание карточек товара занимает много времени. Особенно сложно тем, у кого большой ассортимент или есть магазин на другой площадке. Рассказываем о стандартных способах загрузки карточек товара через Озон и быстром — с помощью сервиса для маркетплейсов.

SelSup — программа учёта товаров и автоматизации работы с маркетплейсами. Избавляет от ручного труда, ускоряет процессы и позволяет быстрее и больше зарабатывать. Из единого окна можно управлять продажами на Wildberries, Ozon, ЯндексМаркет, СберМегаМаркет и AliExpress.

Как создать карточку товара на Озон стандартными способами

Озон предлагает селлерам 4 алгоритма создания карточки товара для витрины маркетплейса. Разберём каждый из них.

Планируете стартовать на Озон? Прочитайте нашу инструкцию по схеме FBS Ozon.

Вверх

Создать новый товар

Для тех, кто хочет поближе познакомиться с маркетплейсом, узнать, как он устроен изнутри, подойдёт самый элементарный и трудоёмкий способ. Если ассортимент совсем небольшой и есть время, то можно им воспользоваться. В других случаях лучше выбрать альтернативный вариант.

Если вам нужно создать карточку для товара, подлежащего обязательной маркировке Честный знак, удобнее делать это сразу в SelSup. Тогда не придётся несколько раз заполнять одни и те характеристики. В SelSup вы сразу получите код маркировки, введёте товар в оборот и получите готовый УПД для отправки в Озон.

Чтобы сделать карточку товара на Озон, нужно зайти в личный кабинет селлера в раздел «Товары и цены» — «Добавить товар» — «Добавить новый товар».

После придумать название товара, заполнить характеристики, цену и выбрать категорию. От категории зависит размер комиссии, которую площадка будет брать за продажу товара. Подробнее о комиссиях можно узнать здесь.

Карточку товара на Озон нужно создавать на каждую единицу: для разных размеров и цветов. После этого их можно будет объединить в одну карточку. Тогда покупатели смогут выбирать нужный им размер. Как это сделать, читайте здесь.

Создавать по одной карточке товара долго: нужно прописать много характеристики и не запутаться с ценами. На одну карточку может уйти до 30 минут. Есть более быстрые способы загрузить карточку товара на Озон.

Если вы уже работаете на Вайлдберриз или ЯндексМаркет, будет удобнее перенести товары с помощью программы для маркетплейсов — SelSup. Так вы сможете управлять бизнесом из одного окна. В едином интерфейсе будут все ваши товары, заказы, финансы и аналитика.

Вверх

Копировать чужую карточку товара на Озон

Если аналогичный товар уже продаётся на Озон, можно взять за основу чужую карточку и изменить её под себя.

Для этого необходимо зайти в раздел «Товары» — «Добавить товар». Затем в строке поиска написать название товара и нажать «Найти».

Затем выбрать подходящие товары, изменить артикул, цену и добавить их себе.

Продавец на Озон может запретить копировать карточку товара. Тогда придётся искать другую.

Вверх

Копировать карточку товара из своего магазина на Озон

Если в вашем ассортименте уже есть аналогичный товар, то создание карточки товара на Озон займёт меньше времени. Для этого на нужной карточке необходимо нажать «Создать копию».

Для нового товара указать артикул, штрихкод и изменить хотя бы одну характеристику: цвет, размер или вес. Менять категорию нельзя.

Вверх

Массово загрузить товары из одной категории

Когда товаров много, загружать их по одному долго. К тому же так легко допустить ошибку, а маркетплейс может за это наказать.

Если у магазина за последние 20 дней больше 85% карточек создано с ошибками, его могут заблокировать.

Чтобы массово загрузить товары на Озон, понадобится шаблон.

Озон создаёт разные шаблоны для каждой категории товаров, поэтому сначала её нужно выбрать.

Важно каждый раз скачивать новый шаблон, так как они постоянно меняются.

Шаблон выглядит как обычная таблица в Excel. В ней нужно прописать SKU товара, название, описание, бренд, добавить штрихкод и ссылку на изображение.

Как получить штрихкод на Озон, читайте в нашей статье.

Чтобы не возникло проблем с загрузкой карточек товара, таблицу нужно заполнять по правилам:

каждый раз скачивать новый шаблон,
не менять столбцы и листы местами,
не заполнять онлайн,
заполнять все поля,
для каждого артикула — своя строка.

Подробнее, как оформлять таблицу с товарами, читайте здесь. Нужно аккуратно заполнять файл, иначе Озон не разрешит его сохранить и выдаст ошибку.

На Озон, Вайлдберриз и ЯндексМаркет разные шаблоны таблиц и алгоритмы создания карточек товаров. Сервис для работы с маркетплейсами поможет быстро и без ошибок загрузить карточки товаров. Кроме этого у SelSup ещё много других полезных функций. Узнайте о них подробнее на нашем сайте.

Посмотрите короткое видео, какие преимущества вы получаете при подключении SelSup

Вверх

Создание карточек товаров по API

Чаще Озон это вторая площадка, на которую выходят продавцы. Большинство начинают бизнес на Вайлдберриз. Поэтому вопрос, как добавить карточку товара на Озон, становится особенно актуальным для опытных предпринимателей.

SelSup позволяет быстро создать и заполнить карточку товаров на Озон, если у вас уже есть товар на Вайлдберриз или ЯндексМаркет. Все манипуляции выполняются из одного окна.

10 причин, почему для создания карточек стоит выбрать именно SelSup

Чтобы загружать карточки товаров на Озон массово, нужно открыть любой товар из категории, включить курок маркетплейса и заполнить несколько характеристик. Это необходимо сделать только для одного товара, чтобы потом не было ошибок с другими.

Чем больше параметров заполнить, тем выше будет рейтинг карточки товара на Озон.

SelSup облегчает работу селлеров, поэтому большинство параметров нужно выбрать из выпадающего списка.

Если у вас уже есть аналогичная карточка товара на Озон, можно скопировать её параметры в новую карточку.

В новой останется заполнить только цвет, размер и габариты товара.

Когда карточка будет готова, нужно экспортировать товары заданной категории. Загрузится таблица Excel, в которой необходимо скопировать параметры заполненной карточки на все остальные для Озон. Просто протянуть ячейки.

Готовую таблицу нужно загрузить обратно в SelSup.

Новые карточки товаров появляются в личном кабинете Озон уже через минуту.

После этого необходимо обновить связи и импортировать заказы, чтобы SelSup передал информацию об остатке товаров на Озон.

SelSup автоматически следит за остатками товара. Программа моментально передает сведения на все маркетплейсы, как только количество товара меняется. Складской учёт товаров позволяет точно планировать закупки, не допускать перезатаривания и штрафов за отмену заказа.

Вверх

SelSup защищает ваш бизнес

Нередки истории, когда продавцы лишаются доступа к личному кабинету на Вайлдберриз или Озон после того, как дали свой логин и пароль специалисту по маркетплейсам.

Такие сообщения присылает селлерам Вайлдберриз:

Никогда не передавайте данные от личного кабинета посторонним. Так вы можете лишиться товаров и всего магазина.

SelSup заботится о безопасности селлеров. Подключите сервис, чтобы ограничить доступ к своему личному кабинету на Озон. Вы сможете самостоятельно задать роли для пользователей SelSup. Сотрудники будут видеть только то, что нужно для работы. Полный доступ останется только у вас.

SelSup поможет вам защитить бизнес, автоматизировать продажи, увеличить обороты и нарастить прибыль

SelSup — это универсальный помощник для селлеров, который может заменить сразу несколько сервисов для маркетплейсов.

SelSup — это:

программа для создания карточек товаров,
система учёта товаров,
инструмент для сборки заказов по FBS,
сервис аналитики товаров и продаж,
программа для управленческого учёта финансов.

SelSup легко подключить и удобно пользоваться.

Подписывайтесь на нас на других ресурсах:

👉 в YouTube

👉 в Телеграмм

👉 на VC

👉 на Яндекс Дзен

Источник

Приглашенные эксперты

Бесплатный курс по работе на Ozon

Как сделать продающую карточку товара на Ozon

Шаг 1. Заполнить информацию о товаре

Шаг 2. Составить описание

Шаг 3. Загрузить контент

Анастасия Павлова

Анастасия Павлова

Анастасия Павлова

Главное

Больше по теме

Все события бизнеса у вас в почте

Личный опыт

Что такое карточка товара Ozon

Элементы, обязательные при заполнении

Какие элементы карточки товара приносят больше продаж

Карточка товара Ozon: пошаговая инструкция по созданию

Распространенные ошибки при создании карточки на Ozon

Советы экспертов по созданию карточки товара Ozon

Коротко о главном

Как создать товарные карточки на Озон

Самостоятельное создание через личный кабинет

Копирование существующей карточки

Шаблоны, онлайн-таблицы и 1С

Заполнение карточки товара на Озон

Выбор категории

Подготовка названия

Формирование описания

Характеристики: основные и дополнительные

Добавление контента

Фотографии

Инфографика

Видео

Фото 360°

Rich-контент: что это такое и как его загрузить в карточку на Озон

Как проверить качество заполнения карточки на Ozon с помощью контент-рейтинга

Какие компоненты товарной карточки могут повысить продажи

Как объединить товары в одной карточке

Как часто обновлять информацию

Каких ошибок стоит избегать, заполняя карточку товара на Ozon

В заключение

Как правильно заполнять информацию о товаре

Название

Категория

Артикул

Характеристики

Цена

Габариты

Как составить описание товара

Как и какой контент загрузить для карточки товара

Фотографии

Видео

Инфографика

Рич-контент

Как часто нужно обновлять контент карточки товара

Заключение

Как создать карточку товара на Озон стандартными способами

Создать новый товар

Копировать чужую карточку товара на Озон

Копировать карточку товара из своего магазина на Озон

Массово загрузить товары из одной категории

Создание карточек товаров по API

SelSup защищает ваш бизнес

Это тоже интересно: