Как открыть свою онлайн школу пошаговая инструкция

Российский рынок дистанционного образования стремительно развивается. Этому способствует пристрастие современной молодежи к цифровым технологиям, непомерная, порой, стоимость получения знаний оффлайн, а также сложность доступа к популярным ВУЗам из отдаленных регионов.

В итоге онлайн-образование становится все более востребованным. Что делает данную сферу весьма привлекательной для реализации коммерческих проектов. Поэтому в сегодняшней статье мы разберемся, как открыть собственную онлайн-школу и превратить скромное начинание в по-настоящему прибыльный бизнес.

Открытие онлайн-школы: особенности инфобизнеса

На протяжении веков человек получал новые знания и умения посредством обучения. Образовательный процесс протекал при непосредственном контакте учителя с учеником. Именитые преподаватели собирали огромные аудитории. Чтобы попасть на их лекции и семинары учащиеся готовы были преодолевать любые расстояния.

Плюсом ко всему, возможность учиться предоставлялась далеко не каждому. Образование считалось привилегией имущего сословия.

На сегодняшний день ситуация в корне изменилась. Для желающих обучаться нет преград. В том числе в выборе оффлайн или онлайн формата обучения. Современные преподаватели в равной степени собирают полные аудитории в образовательных учреждениях и преподают различные дисциплины дистанционно.

Поэтому каждый, кто хочет освоить новую специальность, получить или отточить имеющиеся навыки, может легко воплотить в жизнь свое желание через интернет. С помощью подходящей онлайн-школы.

Онлайн-школа представляет собой особую категорию бизнеса — инфобизнес, который базируется на передаче знаний и умений, а также выполнении практических заданий через интернет. В этой сфере, как и везде, немало недобропорядочных деятелей, зарабатывающих деньги на доверчивых пользователях, но не дающих никакой пользы. Однако есть и много действительно хороших школ, гарантирующих высокое качество обучения.

Занятия проходят дистанционно в удобном для обучающихся формате. Демонстрируемые материалы доступны как в режиме реального времени, так и после проведения трансляций. По завершении обучающего процесса и итогового тестирования ученикам выдаются соответствующие сертификаты или дипломы. Как правило, они пересылаются почтой или в электронном виде.

На первый взгляд — ничего сложного. Но предпринимателям, планирующим открытие собственной онлайн-школы, предстоит основательно подготовиться к реализации бизнес-проекта.

Основные отличия между оффлайн и онлайн-школами

Чтобы разобраться в отличиях организации онлайн и оффлайн обучения, необходимо сравнить особенности форматов. Удобнее всего это будет сделать с помощью краткой таблицы, которая представлена ниже:

Сравнительная таблица оффлайн и онлайн бизнес-проектов по дистанционному обучению

Этапы запуска бизнес-проекта по дистанционному обучению

Открытие онлайн-школы представляет собой поэтапное выполнение ряда действий. Ниже подробно рассмотрим каждый шаг в реализации бизнес-проекта по дистанционному обучению.

Этап №1: Определение ниши

Это основная задача для предпринимателя, запускающего онлайн-школу. По крайней мере, на начальном этапе.

Чтобы бизнес-проект оказался максимально прибыльным, следует выбирать для работы по возможности узкую нишу. Ваша цель удовлетворить определенную потребность потребителя. Так например, если пользователь интересуется строго живописью, его вряд ли заинтересует углубленный курс, включающий нейрографику и даже основы лепки.

Скорее всего человек сочтет обучение слишком продолжительным и более дорогим. А переплачивать за знания, в которых он не нуждается — нецелесообразно.

Соответственно оптимальный вариант для организатора онлайн-школы — приложение усилий в узкой нише. Потому что так вам удастся:

• Гораздо быстрее заинтересовать потенциальных клиентов конкретным предложением.
• Наработать опыт для дальнейшего развития бизнес-проекта и его масштабирования.
• Выйти в лидеры среди аналогичных компаний при предоставлении услуг должного качества.

Разделение курсов по сложности и продолжительности в программе дистанционного обучения художественному мастерству от петербургской школы «Художник онлайн»

Этап №2: Изучение рынка

Анализ ситуации на рынке в первую очередь подразумевает детальное изучение деятельности компаний-конкурентов и целевой аудитории. Проведение исследований в обоих направлениях жизненно важно для будущего бизнес-проекта.

1. Портрет потенциального потребителя. На данном этапе важно понять, кому конкретно вы будете предлагать свои услуги. Определить сегмент (или сегменты) целевой аудитории, которая будет заинтересована в приобретении услуг от вашей онлайн-школы. А именно:

• Какой возрастной категории пользователей будет интересен ваш продукт.
• Чем занимаются эти люди, где работают, как проводят свободное время.
• Чего стремятся достичь, какие цели перед собой ставят.

Внимательно изучив целевую аудиторию, вы получите представление о том, как конкретно предстоит удовлетворять ее потребности. После этого следует собрать более подробную информацию. Сформируйте специальное обращение (в виде опросника) и опубликуйте его на популярных форумах, в социальных сетях, на тематических сайтах, чтобы выяснить, допустим:

• Какой формат обучения предпочтителен для представителей вашей ЦА.
• Что из того, чего нет на курсах компаний-конкурентов, они хотели бы найти в вашей онлайн-школе.
• Какие каналы коммуникаций лучше задействовать.
• Время, в которое людям удобно заниматься.
• Цели, ради которых пользователи идут учиться и другие вопросы.
• Только так вы поймете, на кого конкретно предстоит ориентировать обучающую программу.

Так например, свою целевую аудиторию описывает школа «Художник онлайн»

2. Изучение деятельности компаний-конкурентов. Анализируя рынок, нельзя упустить из виду работу других онлайн-школ со схожей тематикой, которые уже успешно практикуют в интернете. Например, если вы планируете продавать курсы по веб-разработке, обязательно ознакомьтесь с деятельностью компаний, работающих в данной нише.

Выясните, какие предложения они размещают на своем сайте, в каком формате подают информацию, проводят ли практику, какой ценовой политики придерживаются и многое другое.

При этом слепо «слизывать» стратегическое направление чужого бизнес-проекта — не лучшее решение. Ваша онлайн-школа должна быть особенной, уникальной. Задача предпринимателя здесь — эффектно подать сведения о выгоде и преимуществах обучения. Показать собственную «изюминку».

Но чтобы представить аудитории школу в максимально выгодном свете, опять же, необходимо ориентироваться на предпочтения пользователей. Одним по нраву разработка мобильных приложений, другим интересен дизайн, третьи хотят научиться создавать интернет-магазины. Ориентируйтесь на большинство.

Для этого неплохо воспользоваться удобным аналитическим сервисом — Wordstat. Который позволяет выяснить, насколько часто желающие учиться ищут в интернете курсы по конкретной тематике.

Число просмотров при вводе соответствующих ключевиков в системе Wordstat

Этап №3: Определение концепта обучения

Дает понимание того, какой результат получит пользователь после обучения в вашей онлайн-школе. Что вы сможете гарантировать ему по завершении учебной программы. А именно:

1. Передача знаний. Обладая полезными знаниями, можно делиться ими с другими пользователями и зарабатывать на этом. Неплохой идеей в плане реализации будет запись ряда видеоуроков, написание цикла текстовых материалов или проведение серии вебинаров. Это максимально легкий способ передать нужную информацию.

Стоит такое обучение, как правило, не слишком дорого. Усиление получаемого результата достигается в основном за счет осуществления контроля правильного восприятия и усвоения сведений. Для этого существует множество специальных методик, направленных на закрепление материала.

Так вы сможете гарантировать обучающимся определенный багаж знаний, который останется с ними после прохождения учебной программы.

2. Развитие навыков. Это уже более сложное предложение. Здесь вы не просто передаете полезные знания пользователям, но и учите их правильно применять полученную информацию. Ведь формирование любых навыков и умений происходит исключительно за счет систематического повтора направленных действий.

В процессе обучения ученики выполняют домашние задания, предоставляют отчеты о проделанной работе, демонстрируют результаты тренировочных программ. Которые впоследствии проверяются и корректируются преподавателями.

При этом процесс предполагает наличие качественной обратной связи. Без которой достичь желаемых целей не представляется возможным.

Для работы над развитием навыков обычно используют консультирование в онлайн формате, наглядный разбор типичных ошибок, допущенных при выполнении домашнего задания.

3. Обеспечение результата. Покупая услуги в вашей онлайн-школе, пользователи будут рассчитывать на определенный результат после прохождения учебной программы. Они вполне справедливо планируют за счет обучения получить новую востребованную профессию, изменить свою жизнь к лучшему, добиться нового положения в социуме. Соответственно вы можете обеспечить для них условия, гарантирующие достижение поставленных целей.

Да, этот процесс самый сложный. Он требует максимально полного погружения в жизнь каждого отдельного клиента. Ведь только так вы действительно сможете гарантировать пользователям ожидаемый результат от обучения.

Данный подход подразумевает внедрение персонального консалтинга. Что, безусловно, отражается на стоимости учебной программы.

Конкретные перспективы, которые обрисовывает для своих клиентов компания «Яндекс.Практикум», предлагающая курсы по веб-разработке

Распространенной практикой в рядах онлайн-школ на сегодняшний день является гарантированное трудоустройство по завершению обучающей программы. Это позволяет увеличить ценность получаемого результата и непосредственно стоимость самих услуг.

Однако в этом плане нужно проявлять крайнюю осторожность. Давать гарантии по трудоустройству могут только те компании, которые действительно в состоянии предоставить выпускникам своих школ рабочие места (напрямую или в качестве посредников). Разбрасываться же пустыми обещаниями с целью привлечения клиентов — провальная идея.

«Подмочив» однажды репутацию своей онлайн-школы, вы надолго лишитесь пользователей, желающих в ней обучаться. Восстановить доброе имя в перспективе будет крайне проблематично. Поэтому обещайте только то, что реально сможете сделать для своих учеников.

Помощь в трудоустройстве, которую гарантирует зарекомендовавшая себя на рынке компания «Яндекс.Практикум»

Этап №4: Выбор формата обучения

С портретом целевой аудитории и нишей, в которой будет осуществляться деятельность онлайн-школы, вы уже определились. На основании этих данных можно подобрать оптимальный формат подаваемой информации.

1. Вебинары. Представляют собой аналог очных семинаров — самого распространенного формата. Где учитель напрямую взаимодействует с учениками. Первое занятие, как правило, посвящается обсуждению учебной программы, расписания и периода обучения. Что позволяет грамотно распределить нагрузку и настроить обучающихся на дальнейшую работу.

На вебинаре преподаватель также рассказывает о себе пользователям, общается с ними в чате, обсуждает организационные вопросы. В конце занятия обычно предоставляются материалы в виде текстовых подборок или презентаций.

Благодаря общению вживую удается существенно усилить ценность предлагаемого продукта и увеличить его популярность. Чаще всего проводятся вебинары продолжительностью по 10-15 минут 2-3 раза в неделю. Продолжительность курса варьируется от 1 до 3-х недель.

Вебинары позволяют определить заинтересованность пользователей в продукте. Повысить их лояльность к предложениям онлайн-школы, привлечь больше целевой аудитории.

2. Электронные курсы. Универсальный формат, содержащий в себе элементы всех существующих: видеоматериалы, тестирование, интерактивное общение, лекции в режиме онлайн, текстовые материалы. Один блок информации демонстрируется в виде презентаций, другой — озвучивается лектором, третий — предназначен для самостоятельного изучения. С помощью тестирования оценивается уровень полученных знаний.

Допустим, при проведении курса по веб-дизайну, первый урок можно представить в виде вебинара. Основные занятия продемонстрировать посредством видеоматериалов и презентаций, теоретические данные преподнести в форме текста. Между занятиями учащиеся должны будут демонстрировать результаты проделанной практической работы на закрепление материала.

3. Видеоуроки. На стартовом этапе развития бизнес-проекта по дистанционному обучению реализация данного формата является довольно проблематичной. Потому что организация данного типа уроков предусматривает основательные финансовые вложения.

Это приобретение или аренда соответствующего профессионального оборудования, подбор квалифицированных специалистов, затраты на дополнительную обработку видеоматериалов.

При этом именно видеоуроки лучше всего помогают усваивать информацию. Допустим, ученик занимается на курсах по веб-программированию. В полученном от преподавателя видеоролике он смотрит, как тот работает в программе, какие инструменты использует для достижения определенного результата и тому подобное.

В итоге учащийся на примере учителя разбирает собственные ошибки. Понимает, что сделал неправильно и выясняет, как исправить недочеты.

Видеоуроки по веб-программированию для детей и подростков от онлайн-школы «Пиксель»

4. Текстовый формат. Это самый простой и незатратный метод подачи информации. Для его реализации достаточно сформировать подборку полезных статей, собрать чек-листы и привести перечень задач для последующего выполнения. Все подготовленные текстовые материалы просто выдаются учащимся после внесения оплаты.

Выполнив задания, обучающийся отправляет его преподавателю на проверку. После чего осуществляется обратная связь и разбираются ошибки.

Недостаток обучения в форме текстовой рассылки очевиден. Из-за отсутствия наглядности и живого общения информация воспринимается пользователями значительно хуже. Многие сложные моменты так и остаются не разобранными.

По факту учащиеся не получают в полной мере знания, заданные программой. Особенно, если речь идет о таких сложных курсах, как веб-программирование или художественное мастерство.

Этап №5: Подготовка учебной программы и структуры

Для предпринимателя, открывающего онлайн-школу, очень важно произвести нужное впечатление на целевую аудиторию с первого предлагаемого курса. Качественное начало станет гарантом успешного развития бизнес-проекта. Выстраивания доверительных взаимоотношений с потребителями и стабильного увеличения числа желающих пройти обучение. Для этого необходимо:

• Установить конкретную цель. В первую очередь ответьте на вопрос, что вы дадите покупателю услуги по завершению обучающей программы? Возможно, умение рисовать, создавать веб-сайты или проводить спортивные тренировки в домашних условиях.
• Составить перечень упражнений и практических занятий, способствующих достижению поставленной цели. Если результат — освоение основ рисунка и живописи, то в качестве упражнений может быть выбрано цветоведение, правила построения композиции, линейная перспектива, основы создания рисунка и многое другое.

Пример учебной программы от онлайн-школы «Художник онлайн»

• Сформировать список теоретических материалов — тематических видео, веб-презентаций, скриншотов, статей от спикеров. На данном этапе придерживайтесь главного правила — не усложняйте задачи для учеников, если к поставленной цели можно пройти более простым путем.

Кроме того, обучающая программа должна придерживаться последовательности. Перескакивая с темы на тему, вы только усложните восприятие информации для пользователей. А ваша задача — сделать подачу материала максимально простой и доступной для понимания.

Этап №6: Выбор платформы для сайта онлайн-школы

Когда ваш бизнес-проект по дистанционному обучению соберет десятки и даже сотни учащихся, обеспечить должное внимание каждому будет крайне затруднительно. Что уж говорить о повышении доверия к предлагаемому продукту и реальной возможности передать полезные знания.

Но эффективное решение данной проблемы существует. Опираясь на потребности бизнес-проекта, можно выбрать оптимальный вариант — создать сайт на профессиональной платформе для онлайн-торговли inSales.

Возможности платформы inSales для инфобизнеса. Платформа inSales идеально сочетает в себе возможности конструктора сайта и отраслевой платформы. Она прекрасно подойдет для запуска бизнес-проекта по дистанционному обучению. Большое количество доступных функций сделают реальной реализацию идеи любой сложности.

Конструктор интернет-магазина и профессиональная платформа для сайта — inSales

Благодаря расширенному функционалу вам удастся подключить все необходимые для работы приложения. В том числе, платежные системы, маркетинговые инструменты и рекламные сервисы.

В собственной онлайн-школе, созданной на базе платформы inSales, вы без труда настроите прием платежей за прохождение курсов от физических лиц. Взаимодействие с клиентами станет предельно простым.

Расширенный функционал на платформе inSales предоставляет предпринимателям инфобизнеса практически неограниченные возможности

Продвинутые товарные карточки на inSales позволяют загружать любое количество изображений, а также дополнять текстовое содержимое видеоматериалами. В любой момент их можно редактировать и вносить изменения на свое усмотрение. Поэтому они идеально подходят для использования в качестве различных предлагаемых курсов.

Продвинутые карточки товаров — идеальное решение для оформления предложений курсов

Большой выбор адаптивных шаблонов и готовых интеграций сделают возможным создание сайта для онлайн-школы без привлечения профессиональных программистов и веб-дизайнеров. За разумные деньги вы станете обладателем рабочего ресурса, готового к запуску. Ни масштабных финансовых вливаний, ни затяжного ожидания результатов от специализированных студий — только эффективное и оперативное решение поставленных задач для развития вашего бизнес-проекта.

Этап №7: Поиск экспертного специалиста

Первостепенная задача эксперта — передача учащимся личного опыта, навыков и знаний. На таких специалистах базируется успех любой онлайн-школы. Когда эксперт по-настоящему умеет преподносить материал, вкладывать максимум пользы в свои вебинары, пользователи всегда с интересом впитывают информацию и стремятся учиться дальше.

При этом экспертный специалист обязан удерживать внимание обучающихся не только практической пользой. Сейчас важно дополнять программу развлекательными элементами: искрометным юмором, увлекательными рассказами из личного опыта, игровыми механиками, интересными опросами.

Всего лишь 10-15 лет назад достаточно было просто говорить, чтобы быть услышанным. На сегодняшний день такой подход не работает.

Чтобы заинтересовать потенциального потребителя в приобретении продукта онлайн-школы, предстоит грамотно сочетать образовательную программу с развлекательной. Только так удастся достичь успеха в реализации бизнес-проекта по дистанционному обучению.

Ведущие качества, которыми обязан обладать любой экспертный специалист:

• В первую очередь — умение учить пользователей, правильно подавать им разноформатные материалы. При этом эксперт может не быть профессиональным педагогом или психологом. Главное — простыми словами объяснить сложное. Чтобы слушатель понял суть темы.
• Быть харизматичным. Привлекать людей уникальным подходом и в некоторой степени «очаровывать». Ведь по сути харизма предполагает умение легко и непринужденно общаться с людьми, добиваясь от них ответного положительного отклика.
• Способность эффективно работать на камеру. Демонстрировать себя в нужном ракурсе, создавать благоприятное впечатление. Потому что нередко случается так, что специалист абсолютно по всем параметрам выглядит образцовым. Он создает эффективные продающие тексты, легко поддерживает беседы по телефону, выполняет все возложенные на него поручения без недочетов.

Но оказавшись перед камерой, моментально теряется, не может связать пары слов, отводит взгляд и всячески тушуется. К сожалению, подобная реакция встречается даже у опытных, обладающих харизмой экспертов.

Поэтому при выборе экспертного специалиста важно обращать внимание на его способности общения с аудиторией. В качестве пробы предложите претенденту выступить перед группой пользователей по тематике предстоящих курсов именно на камеру. Если проблем с ее восприятием не обнаружится — отлично. Специалиста можно смело принимать в коллектив.

Еще немного методик оценки экспертности:

Эффективные методики оценки качества экспертного специалиста

Этап №8: Запись первого видеокурса

Когда обучающая программа составлена, сайт стабильно функционирует, а эксперт готов к работе, наступает момент записи видеоконтента для первого онлайн-курса. Это может быть полноценный видеоурок, инструктаж или рекомендации — любые материалы, способствующие достижения целей обучающихся.

Ниже рассмотрим основные разновидности видеоуроков:

• «Говорящая голова». На таком видео преподаватель записывает себя во время проведения занятия. Чаще всего применяется в качестве стартовых ознакомительных уроков, помогающих увеличить мотивацию пользователей к обучению.
• Скринкаст или запись экрана. В данном варианте заранее готовится презентация или выполняется запись действий на экране в режиме реального времени. С помощью таких занятий учащиеся проще и быстрее усваивают сложную информацию.
• «Говорящая голова» в дополнении записи экрана. Оптимальное сочетание типов подачи учебной программы. Для реализации идеи записывается экранное изображение, демонстрирующее определенные действия, и параллельно выводится видео с экспертом (преподавателем).

Разумеется, выше представлены далеко не все разновидности видеоуроков. На свое усмотрение можно вкладывать в них текстовое содержимое, дополнять различными тестами, схематичными изображениями и полноценными иллюстрациями.

Другими словами — целесообразно делать все возможное, чтобы заинтересовать пользователей в приобретении курсов онлайн-школы и помочь им получить качественное образование.

Для записи видеоматериалов требуется соответствующее оборудование. Хорошей видеокамеры, ноутбука или смартфона последнего поколения будет вполне достаточно для надлежащего качества изображения.

При этом, если необходимо настроить демонстрацию экрана или запустить материал в виде презентации, следует обратить внимание на специальные программы. Такие, как Movavi или Ocam. С их помощью можно быстро и без проблем записывать видео с экрана и осуществлять его обработку, конвертировать мультимедиа и обрабатывать фотографии.

После чего остается лишь загрузить готовые видеоматериалы, добавить домашние задания и настроить курс для работы с пользователями.

Удобный инструмент для обработки видеоматериалов — сервис Movavi

Этап №9: Составление маркетингового описания продукта

Чтобы представить продукт с максимально выгодной стороны, необходимо рассказать о том, какой он качественный. Хороший, интересный и полезный. Сделать это можно с помощью соответствующего маркетингового описания.

При этом в описании должна быть информация о том:

• Для кого вы демонстрируете свои предложения (на какую целевую аудиторию рассчитаны курсы онлайн-школы).
• Что получит учащийся в результате обучения.
• Каким образом сможет применить полученные знания и умения на практике.
• Как это отразится на его будущей жизни, какие улучшения привнесет и насколько быстро.
• Сколько сможет зарабатывать молодой специалист, освоивший новую перспективную профессию.
• По какой образовательной программе будет проводиться обучение.
• Какую сумму предстоит заплатить за прохождение курсов онлайн-школы. Есть ли возможность обучаться по льготной программе или получить скидку за приобретение нескольких курсов.
• Даются ли гарантии ученикам школы на трудоустройство или возврат потраченных денег при отсутствии должного результата.

В завершении маркетинговое описание следует дополнить реальными отзывами и перечнем достижений, полученных компанией на данном (образовательном) поприще.

Этап №10: Создание лендинга продукта

После формирования описательной части необходимо позаботиться о технических моментах организации продающей страницы. Что сделает возможным демонстрацию продукта обширной целевой аудитории.

К обязательным составляющим лендинга следует причислить:

• Заголовок — наименование курса.
• Подзаголовок — гарантированный результат, на который пользователь может рассчитывать по завершению прохождения программы обучения.
• Соответствующее дизайнерское оформление. С выразительными иллюстрациями, направленными на мотивацию к приобретению продукта.
• Составленное ранее маркетинговое описание.
• Сведения о проведении оплаты за услуги.

Подведение итогов

Итак, реализация бизнес-проекта по дистанционному обучению — вполне посильная задача для современного предпринимателя. Главное, верно сориентироваться в выборе ниши и грамотно выстроить взаимоотношения с потенциальными клиентами онлайн-школы.

Для этого привлеките к работе профессионалов, подберите оптимальное решение для создания сайта и уверенно рассказывайте пользователям о достоинствах предлагаемого продукта.

Первый же успех на поприще онлайн-обучения заставит вас навсегда приобщиться к сфере реализации инфопродуктов.

Возможно вам также будет интересно:

Мы подготовили полезные материалы по запуску продаж
на маркетплейсах и в интернет-магазине

Обучение становится прибыльным бизнесом. По данным Сколково — объем рынка онлайн-образования в России превышает 21 миллиард рублей. И ежегодно цифра будет расти на 20%. Если вы давно мечтали открыть онлайн-школу, сейчас самое время. В этой статье мы расскажем, что важно учесть на старте.

Не так давно мы выпустили платформу для продажи онлайн-курсов iSpring Market. Поддержка всех видов учебных материалов: от электронных книг и презентаций до вебинаров и электронных SCORM-курсов. Узнать подробнее→

Этап 1. Выбор ниши

Ниша — услуги, которые вы предлагаете. Это опорная точка в развитии бизнеса. Если ниша выбрана правильно, проект принесет прибыль.

Какие ниши нужны на старте? Узкие и глубокие. Узкие — когда вы охватили определенную группу людей. Глубокие — помогли этой группе решить конкретную задачу.

Пример: онлайн-курсы по фотографии. Курсы по фотографии — слишком широкая категория. Сюда входят разные жанры: портрет, натюрморт, пейзаж, винтаж, репортажная съемка. Сократим охват до одного направления, к примеру, репортажной съемки. Это уже уютная ниша, но масштаб еще велик. Кого будете тренировать — профи или новичков? Ведь программы обучения у них будут отличаться. Сузим фокус до курсов по основам репортажной съемки для начинающих. Теперь это четко определенная ниша.

Допустим, вы — фанат репортеров из National Geographic и LIFE и хотите фотографировать так же. Реклама, направленная на решение этой задачи, привлечет ваше внимание? Конечно же! А если вам предлагают онлайн-курс по фотографии с длиннющим списком уроков, один из которых касается репортажной съемки? Скорее всего, вы даже не заметите ее.

«Узкая ниша позволяет стать крупной рыбой в мелком пруду. Вы можете доминировать в своей категории, а затем занять и другие водоемы.

Это значит, что как только вы освоите одну нишу, можно расширить бизнес и занять другую узконаправленную. Главное на начальном этапе не быть всем для всех — это маркетинговая ошибка. Это не значит, что нельзя предложить широкий объем услуг. Но вы должны понимать, что для каждой категории услуг нужна отдельная маркетинговая кампания».

Этап 2. Анализ целевой аудитории (ЦА)

Целевая аудитория  — группа людей, которым интересен ваш продукт. Правильно определенная ЦА позволяет быстрее наладить диалог с клиентами и запустить продажи. Как описать целевую аудиторию:

1. Определите пол, возраст, профессию, уровень дохода и семейное положение.
2. Опишите жизненные ценности клиентов. Например, карьера и семья.
3. Выпишите задачи людей, которые поможет решить ваш продукт.
4. Опишите поведение клиентов: как они выбирают, на какие качества обращают внимание при покупке.

Пример: онлайн-курс по репортажной съемке для новичков. Молодые люди 18-25 лет. Низкий уровень дохода. Живут в регионах. Не женаты. Учатся в университете, в свободное время фотографируют. Хотят создавать яркие снимки и превратить хобби в профессию. Прочитали дюжину книг по фотоделу, изучают Photoshop по бесплатным видеоурокам на YouTube. Рациональны в выборе, так как нет возможности делать спонтанные покупки. Тщательно сравнивают цены. Любят скидки. Никогда не покупают сразу.

Курсы, построенные на домыслах преподавателей, никто не покупает. Чтобы зарядить контент максимальной пользой, отталкивайтесь от задач целевой аудитории. Для этого после выбора ниши придется идти в «поля» и задавать вопросы потенциальным клиентам. О чем спрашивать?

• Какую проблему люди хотят решить, записавшись на курс?
• Как часто сталкиваются с этой проблемой?
• Как пытались решить ее раньше?
• Почему не получилось до сих пор?

Важно: спрашивайте только про прошлое и факты. Не задавайте вопросы с акцентом на будущее: «Вы хотели бы записаться на онлайн-курс?»,  «Чем бы он вам помог?», «А цена в 10 000 рублей за курс вас бы устроила?». Когда речь заходит о перспективах, люди часто фантазируют. На предложение о потенциальной покупке они скажут: «Да, мне это интересно». Но отправьте им номер банковской карты, на которую нужно перевести деньги, и не получите никакой реакции.

Совет: как правильно задавать вопросы потенциальным клиентам, научит книга «Спроси маму» Роба Фицпатрика.

«Создавайте курс, отталкиваясь от ответов аудитории. Неправильный подход: есть идея → создаю курс → выставляю на продажу → ноль покупок.

Правильный подход: есть идея → провожу интервью с потенциальными  клиентами →  получаю ответы → затачиваю продукт под задачи ЦА → продаю курс.

Интервью лучше проводить вживую. В крайнем случае, по телефону или месенджеру. Только не стандартный опрос в соцсетях. Работать лучше вдвоем: один задает вопросы, второй фиксирует ответы и реакцию собеседника.

Изучите также конкурентов, отзывы клиентов, посмотрите тематические форумы. Чем больше информации найдете и подробнее ответите на вопрос «Чем полезен ваш продукт для клиентов?», тем точнее будет прицел».

Этап 3. Выбор формата обучения

К примеру, вы решили запустить онлайн-курсы по интернет-маркетингу или дистанционно готовить школьников к ЕГЭ. У вас есть опыт, примерная программа обучения и комплект лекций. Осталось только правильно это упаковать. Рассмотрим 4 популярных формата:

Подборка полезных статей

Самый простой вариант — подготовить серию статей и продавать их по подписке. Оплата картой, электронными деньгами и по счету для организаций. Первый урок — на следующий рабочий день после оплаты.

Такой формат работает по принципу студенческой зачетки — сперва ты работаешь над рассылкой, потом рассылка работает на тебя.

Хороший ход — кроме теоретической базы предложить проверку домашних заданий, чтобы ученики смогли закрепить знания и получить обратную связь. Посмотрите, как это сделал «Мегаплан» в дистанционном курсе о повышении продаж с помощью скриптов.

Однако формат почтовой рассылки подойдет не для каждого курса. К примеру, научить редактуре текста или азам интернет-маркетинга — можно, а монтировать видео или чинить автомобиль — вряд ли.

Преимущество подхода: минимум усилий и финансовых вложений. Всё, что нужно для старта помимо контента, — интернет-страничка, с которой вы будете получать заказы, счёт в банке и электронная почта.

Видеоуроки

Видеоуроки сделают обучение максимально наглядным, поэтому формат подойдет практически для любого курса. К примеру, самарский аэрокосмический университет дистанционно учит строить ракеты и самолеты.​​

Главное — продумать формат видеоуроков. Это может быть скринкаст — запись с экрана компьютера с закадровым голосом, который комментирует происходящее в видео.​​​

Для других задач больше подойдет стандартный учебный ролик или видео с «говорящей головой».​​

Съемка, озвучка, монтаж, цветокоррекция — качественные видеоуроки требуют определенных вложений на старте. Но только на старте, после остается только продавать курс и считать прибыль.

Подробнее о том, какой формат видеоуроков выбрать и как самостоятельно создать качественный обучающий ролик, читайте в статье от экспертов по дистанционному обучению.

Преимущество подхода: вы не тратите время на разъезды и выступления. Достаточно один раз снять видео и продавать к нему доступ. Можно доходчиво объяснить любую тему: от основ интернет-продвижения до занятий плаванием.​​

Обучение проходит в формате «смотри — повторяй». Однако видеоуроки не дают обратной связи: если вы хотите проверять домашние задания учеников и разбирать их ошибки, придется продумать каналы общения. Это могут быть закрытые скайп-сессии, видеоконференции на YouTube или обсуждения в социальных сетях.

Электронные курсы

Электронный курс вобрал все лучшее из других учебных форматов. В курс вы можете упаковать лекции, видео, музыку, инфографику, сделать тест для самопроверки или интерактивную игру.

К примеру, основатель школы «Академия Excel» Дмитрий Якушев дистанционно учит клиентов работать в таблицах MS Excel. К примеру, этот электронный курс с видео помогает подготовиться к собеседованию по Excel, освоить 23 формулы и проверить знания с помощью трех тестов разной сложности.​​

Бизнес-тренер и руководитель студии электронных курсов New York Александр Виноградов в этом материале рассказывает менеджерам по продажам, как правильно делать холодные звонки.​​​

Через курсы вы также можете обучить клиентов йоге…​​

…или раскрыть секреты приготовления идеального омлета.​​

Все эти курсы сделаны из простых PowerPoint-презентаций в приложении iSpring Suite. Как оно работает: после того, как вы установите Suite на компьютер, в PowerPoint появится отдельная вкладка.

Добавляете в презентацию картинки, аудио, видео, тесты — курс готов. Можно загрузить его на сайт или отправить клиентам электронной почтой.

Преимущество подхода: в электронном курсе вы можете комбинировать разные форматы материала, чтобы раскрыть тему максимально точно. Фото, видео, музыка, тексты, инфографика — все становится частью полезного информационного продукта. В конце можно поставить тест, чтобы ученики закрепили знания, или создать интерактивную игру.

Вебинары

Это очный семинар в онлайн-режиме: вы читаете лекцию ученикам сразу из нескольких городов, только при этом сидите за компьютером дома в удобном кресле и мягких тапочках.

Вебинар похож на беседу по Skype: можно говорить в микрофон, писать в чат, показывать рабочий стол на ПК или презентацию. Лекцию тут же можно записать на видео и отправить слушателям после выступления вместе с методическим материалом: презентацией или статьей.

К примеру, онлайн-университет Skillbox через вебинары учит клиентов дизайну, маркетингу,  SEO-продвижению и управлению проектами. А «Яндекс» готовит школьников к ЕГЭ и ОГЭ. Лекции читают сотрудники ведущих вузов страны.

Преимущество подхода: вебинары экономят время. Вам не нужно тратить время на дорогу и деньги на аренду помещения для лекции, при этом обучать можно клиентов из нескольких городов. На вебинаре вы работаете со слушателями: задаете и отвечаете на вопросы, проводите голосование, тут же тестируете клиентов.

Советы по длительности занятий:

• Ритм рассылки со статьями — в неделю по письму.

• Оптимальная длина видеоурока — 7-15 минут. Длинный учебный ролик лучше поделить на части.

• Продолжительность видеокурса — 2-3 недели.

• Внимание на вебинаре держится в среднем полтора часа.

• Длительность курса с онлайн-занятиями — до 45 дней.

В каждой сфере — своя специфика, но эти средние цифры дадут ориентир и помогут запустить курс без перегибов. Обязательно в начале покажите клиентам план обучения. Объясните, что ждет на каждом этапе, какие есть правила, бонусы и ограничения. Прикрепите к письму ссылки на сервисы и группы для общения. Дайте людям карту местности и фонарик, чтобы им было легче ориентироваться в курсе.

«На старте совсем не обязательно доводить продукт до совершенства. Сделайте минимально жизнеспособную версию и запустите тестовые продажи. Так вы сможете «прощупать» аудиторию, измерить градус интереса.

Проведите несколько вводных уроков, соберите отзывы и рекомендации от клиентов. Если проект «выстрелил», работайте над качеством уроков. Если нет покупок, нужно вновь идти «в поля», проводить проблемные интервью с клиентами и затачивать учебную программу под интересы аудитории».

Этап 4. Выбор инструментов для обучения

У вас готов материал, который можно показать клиентам. Но как это сделать? Чаще всего офлайн-тренеры без опыта рассылают контент по электронной почте. Но это все равно что провести очный тренинг на улице или в подвале.

Помочь выбрать платформу для продажи курсов поможет наша обзорная статья. Мы рассмотрели 5 наиболее популярных платформ с различными механиками организации и продажи курсов.

Такой малобюджетный вариант оправдан на этапе тестирования бизнес-идеи или изучения спроса. Для серьезного проекта понадобится дополнительный инструментарий.

Инструменты для организации онлайн-курсов

1. Форма оплаты для приема платежей. Например, Тинькофф, Яндекс.Касса. Оплата на электронный кошелек или по номеру карты снижает доверие клиента.
2. Посадочная интернет-страничка с описанием онлайн-курсов и возможностью записаться на обучение. Создать ее можно на конструкторе по типу Tilda. У сервиса есть бесплатный пробный период.
3. Сервис для рассылки писем. К примеру, MailChimp. Есть бесплатный пакет на 2 000 подписчиков.
4. Платформа для вебинаров, если планируете проводить онлайн-трансляции.
5. Платформа для онлайн обучения.

«Вместо арсенала программ и онлайн-сервисов в работе я использую один инструмент — систему дистанционного обучения (СДО). Это интернет-портал, который действует по типу учебного класса: клиенты регистрируются на платформе, оплачивают понравившийся курс и тут же проходят обучение. При этом контент остается в СДО — его нельзя скачать, но у покупателя есть к нему безлимитный доступ.

Из отдельных материалов — презентаций, видео, электронных курсов, статей — можно создать программу обучения. Пользователь проходит ее поэтапно, шаг за шагом.

По сути, программа обучения — это отдельный онлайн-курс. За него можно назначить цену и привязать удобную платежную систему. СДО автоматизирует прием платежей, открывает доступ к курсам и ведет учет слушателей. Вся статистика по оплате фиксируется.

Если я хочу проверить учеников или дать обратную связь, то назначаю для них вебинар или провожу тестирование. По отчету я вижу, какие курсы проходят чаще всего, что нравится и не нравится клиентам. Это помогает мне улучшить учебную программу».

Когда выбрана ниша и оформлен продукт, пора в крупную клетку прорисовать бизнес-модель — как онлайн-школа станет зарабатывать деньги.

Продажа курсов

К примеру, на образовательной платформе Udemy открыт бесплатный доступ к вводным курсам по популярным темам: контент-маркетинг, тайм-менеджмент, финансы. Чтобы начать обучение, нужно лишь зарегистрироваться на платформе. За курсы, обещающие серьезный уровень проработки, придется заплатить.

Бесплатным контентом Udemy привлекает новых клиентов, получает через форму регистрации на платформе их почту и номер телефона, расширяя так базу потенциальных покупателей. Им можно позвонить и продать дополнительный курс или сделать рассылку с анонсами новых платных уроков.

Некоторые проекты бесплатно предлагают пройти часть курса. По такому принципу работает приложение Geeksmath. Здесь можно пройти часть лекций по высшей математике, статистике, линейной алгебре или эконометрике. За полный курс придется заплатить.

Бесплатный курс – платный сертификат

Coursera тоже не берет деньги за часть курсов, зато сделала платными сертификаты об окончании обучения. Они стоят $50-100. Суть в том, что курсы проводят ведущие мировые университеты, и сертификат— ценное пополнение к портфолио.

Продажа подписки на определенный период

Образовательный проекут Udemy продает по подписке сразу серию курсов. Цена на комплект ниже, чем на один курс.

«Никто не готов платить даже 300 рублей за два часа полезной информации незнакомцу. Грейте своих клиентов: отправляйте полезные материалы по email, бесплатно консультируйте по сложным вопросам, добавьте клиентов в друзья в соцсетях. Сперва вы работаете на репутацию, после репутация работает на вас.

На начальном этапе нужно быть готовым к тому, что прибыль окажется низкой. Первые полгода я ничего не зарабатывал. При этом не нужно быть как все: лить воду на бесплатном вебинаре, чтобы только получить адреса почтовых ящиков, и говорить по теме на платных. Пусть люди ничего не купят после первой онлайн-встречи, но они обязательно к вам вернутся, если вы им один раз помогли. Так после очередного бесплатного вебинара мне позвонила одна из участниц и предложила провести целую серию корпоративных тренингов для ее компании».

Этап 6. Поиск продюсера

По данным Акселератора онлайн-школ, 90% ошибок возникает на этапе, когда эксперт пытается одновременно создавать полезный контент и продюсировать курсы. В итоге времени не хватает ни на материал, ни на продвижение.

«Я рекомендую эксперту заниматься  исключительно продуктом, а для развития бизнеса нанять продюсера или проджект-менеджера. Каждый должен делать то, что лучше всего получается.

Где искать партнера? Например, на отраслевых выставках и конференциях — здесь собираются представители компаний, заинтересованных в сотрудничестве. Но придется заплатить взнос и вложиться в оформление стенда.

Часто бизнесмены создают некоммерческие ассоциации для сотрудничества. Также существуют специальные сайты для поиска бизнес-партнеров. К примеру, biznet.ru. Здесь можно разместить свое предложение или изучить чужие проекты.

Если для старта не хватает ресурсов, воспользуйтесь Kickstarter. Это платформа для привлечения денег на проекты. Принцип работы следующий: у вас есть идея, вы описываете ее на Kickstarter, указываете срок запуска и нужный бюджет. Пользователи, которым понравился проект, просто перечисляют деньги на указанный счет».

Kickstarter — это еще и хорошая рекламная площадка. Если продукт интересный, о нем узнают и заговорят. Возможно, у вас даже появятся первые клиенты.

Запомнить

1. Ниша — услуги, на которых вы специализируетесь. Это опорная точка в развитии бизнеса. Ниша должна быть узкой, но глубокой.
2. Определив целевую аудиторию, можно быстрее наладить диалог с клиентами и запустить продажи.
3. Рассылка обучающего материала по почте оправдана на этапе тестирования бизнес-идеи или изучения спроса. Для серьезного проекта понадобится дополнительный инструментарий.
4. На старте важно рассказать о себе и «греть» потенциальных клиентов бесплатным контентом. Только почувствовав пользу от ваших материалов, люди согласятся потратить деньги на платные курсы.
5. С продюсером бизнес быстрее наберет обороты. Найти единомышленников можно на профильных выставках, ассоциациях и сайтах по типу biznet.ru.

Уже в 2022 году рынок онлайн-образования в России вырос на почти 18%, а объем рынка составил 87 млрд рублей. Зарабатывать на онлайн-школе проще, чем кажется. В статье даю дорожную карту по открытию онлайн-школы, рассказываю про эффективные способы продвижения, делюсь рабочими воронками и связками для продаж онлайн-курсов.

Самое главное — определиться с прибыльным направлением. Лучше всего брать понятные, популярные направления или неочевидные, на которые есть спрос. Определившись с направлением — выбираем нишу, т.е. конкретизируем. Так, диетология — направление, а ниша — это сегменты внутри этого направления, например, похудение после родов, похудение после 40, набор веса и т.д. Более узкая ниша поможет вам сформировать ваш продукт под определенную аудиторию.

Наиболее «трендовыми» направлениями в 2023 году являются IT/программирование, иностранные языки, дизайн, бизнес курсы, образование/педагогика, кулинария, спорт.

Ключевой этап — понять, для КОГО вы делаете продукт и какие боли закрываете. Проведите глубинные интервью, составьте аватар\портрет клиента для более полного понимания вашей ЦА.

В роли эксперта идеально подойдет специалист или блогер, который ведет частную практику и ранее не работал с холодной аудиторией.

Найти эксперта можно через знакомых, путем обычного поиска в Гугл\Яндекс или на специальных платформах — например сервис Deadline.Media, где зарегистрировано более 20 000 экспертов самых разных профессий и сфер деятельности.

В первую очередь, определяем цели и задачи курса. Ответьте себе на вопросы: Кого вы собираетесь учить? Много ли у вашей ЦА времени на обучение? Какой будет финальный результат обучения? Чего мы помогаем достичь?

Форматов существует множество: видео-уроки, подкасты, лонгриды, индивидуальное сопровождение и т.д. Конечно, многое зависит и от тематики вашего онлайн-курса. Так, например, формат подкаста онлайн-курсу по кулинарии или флористики совсем не подойдет.

Своеобразный лид-магнит, который будет знакомить аудиторию с вашим продуктом, вашей ценностью, экспертностью. Есть 4 вида продуктов: вебинар, мини-курс, пробный урок, консультация.

Тут не обойтись без сайта, платформы обучения, а также e-mail, чат-боты, которые будут собирать людей на бесплатный продукт. Кроме того, к сайту\платформе необходимо подключить социальные сети и сервисы, где вы будете постить свой контент как эксперт и формировать доверие аудитории. ( Youtube, Rutube, Телеграм канал, Яндекс Дзен, группа в ВКонтакте, вебинарные площадки и т.д.).

Необязательно иметь большой бюджет, чтобы создавать онлайн курсы — есть много сервисов-помощников. Так, чат-боты можно создавать через 4Study, разные интерактивы\тренажеры через Learning.Apps.Org, Zoom поможет для записи видео с экспертом, легко сделать инфографику через Venngage, для презентаций подойдет Prezi, а для оформления сайтов — Tilda.

Продумываем стратегию продвижения, подбираем digital-инструменты и воронки конкретно под ваш курс.

Как продвигать онлайн-школу

Без клиентов онлайн-школа не будет приносит прибыль. Рассказываю о самых эффективных способах продвижения онлайн-курсов:

Реклама через Яндекс.Директ по сути собирает для вас теплую аудиторию, которая уже заинтересована в онлайн-обучении. Пользователь вводит в поисковике “курсы по Data Science” и видит вашу рекламу. в Яндекс.Директ можно настроить три вида рекламы: поисковая, медийная (реклама, входящая в есть Яндекса) и ретаргетинг (реклама, которая будет показываться пользователям, которые заходили на ваш сайт, но не совершали покупку).

Здесь также можно собрать горячую аудиторию. Плюс такого способа — возможность настройки аудитории под ваши запросы. В текущих реалиях стоит ориентироваться на таргет в Вконтакте и Телеграм.

При правильном подборе целевых блогеров и Телеграм-каналов можно получить высокую конверсию, т.к. люди доверяют экспертам, которых читают.

Здесь подразумевается ведение своего Телеграм-канала, блога в социальных сетях или в Youtube. Это сложнее, чем запуск рекламы, но, безусловно, такой подход — развитие бизнеса в долгосрочную перспективу.

Воронки для онлайн школы — рабочие связки

Воронка через Чат-бот в Телеграм

Классический запуск онлайн-школы: подготовка, вебинар, набор потока, запуск курса. В такой воронке есть существенный минус: зарабатывать вы будете ТОЛЬКО при запуске курса.

А я предлагаю зарабатывать на онлайн-школе системно, каждый день. Например, с помощью автоворонок в Телеграм.

Школа в таком формате будет продавать 24/7 без вашего участия на холодную аудиторию. Это будет не стандартная история: нет запусков – нет денег. По сути вы настроите системную ежедневную продажу курса – нормальный бизнес, который ежедневно будет приносить прибыль.

Воронка через бесплатную консультацию

Отлично подойдет для консалтинга или любого другого индивидуального сопровождения. Личные встречи, как правило, дают высокую конверсию, вплоть до 50%. Однако в такой воронке лучше продавать продукты с высоким чеком, т.к. ее практически невозможно масштабировать и нужно отталкиваться от возможностей и времени эксперта.

Воронка через предзапись

Если у вас уже есть теплая аудитория, которая уже вас знает и доверяет, лучше начать с этой связки.

Собирать аудиторию можно в отдельном телеграм-канале через бота, на отдельном сайте или через форму гугл-анкеты.

Продаем большой продукт через мини-курс

Такая связка отлично работает с подготовительными курсами разного рода. Человек пробует недорогой или бесплатный продукт, знает, что его ждет, получает обратную связь от кураторов, ему нравится, он идет дальше по воронке.

Пробные занятия\уроки помогут клиенту быстрее принять решение о покупке.

Воронка через бесплатный вебинар\открытый урок.

Стандартная вебинарная воронка. Только я советую не использовать классический сценарий, где эксперт обещает одно, а в реальности выдает только рекламу своего продукта и общие слова. Лучше сразу указать, что ждет клиента на уроке: программа обучения, ответы на вопросы, закрытие 1-2 болей клиента и т.д.

Тренды онлайн-образования в 2023 году

Тренажеры, квизы, интерактивы, конкурсы, тесты, рулетки — любые игровые механизмы активно используются для привлечения и удержания внимания потенциальных клиентов. Этот тренд развивается с каждым годом и он с нами надолго.

Проблема любого образования — много теории и совсем нет практики. Курсы-симуляторы решают эту проблему. По сути, разрабатывается сценарий\история, по которому проходит ученик, изучая теорию и сразу же практикуя свои знания внутри симулятора.

Так, экспертность все больше ценится у студентов — больше вероятность, что купят онлайн-курс от известного коуча, нежели от известной онлайн-школы.

Быть частью клуба — новая модель, которая становится все популярнее. Так, клиент не получает курс целиком, а продлевает свой доступ к нему каждый месяц.

5 типичных ошибок при запуске онлайн-школы

Этой информации достаточно, чтобы начать работу над своим онлайн-проектом. Внедряйте все схемы самостоятельно или обратитесь к моей команде, которая запустит для вас онлайн-школу под ключ, быстро и без потерь для бюджета.

Еще больше трендов маркетинга 23 года я регулярно освещаю в своем Телеграм-канале.

Что лучше — ИП или ООО?

Существует два фактора, которые влияют на принятие решения о выборе между ИП или ООО: масштаб бизнеса и виды деятельности.

Кроме того, онлайн-школе определиться с формой регистрации помогут несколько вопросов:

• Является ли онлайн-курс, который вы предлагаете, образовательным продуктом, требующим лицензирования?
  От ответа на этот вопрос зависит, что вам выгоднее регистрировать — ИП или ООО?
• Как вы будете работать — самостоятельно или нет?

Если вы собираетесь работать самостоятельно, то вам достаточно открыть ИП. Если вы планируете активно развивать и расширять свой бизнес, лучше сразу регистрировать ООО. Хотя при необходимости можно перейти из ИП в ООО.

В большинстве случаев онлайн-школе выгоднее и проще открыть ИП. Прежде всего потому, что в этом случае можно работать без лицензии на образовательную деятельность (при условии, что вы, как индивидуальный предприниматель, самостоятельно проводите обучение).

5 плюсов ИП в сравнении с ООО

1. Зарегистрировать ИП дешевле и проще.
2. ИП платит меньше налогов, с отчётностью несложно разобраться.
3. ИП может применять патентную систему налогообложения, что выгодно для определённых видов деятельности, а для ООО патент недоступен.
4. Получаемая ИП прибыль является личной собственностью предпринимателя.
5. Размеры штрафов за административные правонарушения для ИП гораздо скромнее, чем для ООО.

Лицензия может понадобиться для некоторых ниш, в том случае если предоставляется полноценное обучение и выдаётся диплом, с которым выпускники могут устраиваться на работу. Такой формат онлайн-образования обычно предполагает наличие сотрудников. И в этом случае лучше оформить ООО.

У ООО есть большое преимущество с точки зрения взаимодействия между продюсером и экспертом: они оба являются учредителями и участвуют в прибыли компании.

Если вы берёте на себя роль продюсера, а экспертом является другой человек, то с формой регистрации вопрос можно решать по-разному. Если эксперт сам преподаёт, то получается ИП в чистом виде. Если эксперт и продюсер — разные люди, то каждый из них может быть ИП, тогда разумно будет заключить договор о совместной деятельности. Но в этом случае они не смогут применять патент.

Патент на оказание услуг по обучению на курсах и по репетиторству может применяться, когда один предприниматель совмещает в себе все роли сразу, то есть сам оказывает услуги. А если предприниматель продюсирует эксперта и продаёт чужие курсы, то он не может применять патент.

Бывает так, что предприниматель ведёт онлайн-курс, то есть продаёт и продвигает его, а эксперт записывает информацию и передаёт преподавателю видеоролики по договору на оказание услуг.

Читайте также: Как упаковать онлайн-школу и не нарушить закон. Советы юриста

Как открыть ИП

Регистрация ИП осуществляется в налоговой по месту регистрации, указанному в паспорте. Если в паспорте не указано место регистрации, то тогда — в налоговом органе по месту пребывания. Узнать номер, адрес и реквизиты налоговой инспекции можно на сайте ФНС с помощью специального сервиса.

С 1 января 2019 года зарегистрировать ИП можно бесплатно, если делать это через сайты nalog.ru и gosuslugi.ru, то есть в электронном виде. Правда, для этого потребуется электронная подпись.

Есть и другие способы открыть ИП:

Лично подать документы. Вы приходите в налоговую со следующим комплектом документов:

• паспорт (копия);
• заявление о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя;
• квитанция об уплате госпошлины в размере 800 руб. Ее можносформировать с помощью сервиса;
• заявление о применении упрощённой системы налогообложения (если вы решили воспользоваться УСН).

Если с документами всё в порядке, то через 3 рабочих дня вы получите лист записи ЕГРИП — лично, через представителя по нотариально удостоверенной доверенности или по почте.

Подать через представителя (доверенное лицо) по нотариальной доверенности. В этом случае вам придётся у нотариуса заверить заявление о регистрации, копию всех страниц паспорта, а также сделать нотариальную доверенность на представителя.

Вы также можете обратиться к нотариусу и заверить у него документы в том случае, если фактически живете далеко от места прописки. Например, живете в Москве, а регистрируете ИП в Ханты-Мансийске по месту прописки. В этом случае нотариус, отправляя документы в Ханты-Мансийск, заверяет их своей электронной подписью. Вы предоставляете ему заявление на регистрацию, оплаченную пошлину и заявление о применении УСН. Либо вы можете сами послать их по почте с объявленной ценностью и описью вложения.

Обратиться в МФЦ — лично или через представителя по доверенности. Однако учтите, что эта услуга предоставляется пока не во всех центрах, поэтому уточняйте информацию в вашем МФЦ заранее.

После регистрации ИП можно открывать счёт в банке.

ОКВЭДы (коды экономической деятельности, присвоенные предпринимателю при регистрации) должны подтверждать тот факт, что вы оказываете услуги по обучению населения на курсах и по репетиторству.

Как оформить сотрудников: трудовой договор или договор ГПХ?

Чтобы избежать штрафов, лучше сразу оформлять сотрудников официально — по трудовому договору или по договору гражданско-правового характера (ГПХ). Между этими видами договоров есть существенные различия.

Так, если работник устраивается к вам на определённую должность, предусматривающую постоянное выполнение трудовых обязанностей, при этом работа осуществляется по определённому графику, закреплённому внутренними документами, и вы планируете выплачивать зарплату два раза в месяц, то тогда вам нужно заключать трудовой договор.

Договор ГПХ отличается от трудового тем, что в нём приводится конкретный перечень работ, которые необходимо выполнить, но оформление на должность не предусматривается. В таком договоре прописаны даты начала и окончания работ, при этом исполнитель работает в удобное для него время. Для вас, как заказчика, важен результат, потому что именно за него вы платите деньги.

Внимательно оформляйте договор ГПХ, чтобы инспекция по труду не переквалифицировала его в трудовой договор. Существует целый перечень обстоятельств, по которым осуществляется переквалификация: закрепление за исполнителем конкретной трудовой функции, указание в договоре конкретного задания, требование соблюдения правил внутреннего трудового распорядка компании и др.

Однако несмотря на то, что договор ГПХ не прописывает трудовых гарантий, вам придётся платить взносы в ПФР и ФОМС. Поскольку вознаграждение по договору подряда — это доход физлица, который он получает от компании, то такой доход облагается НДФЛ (13%).

Какие налоги платит ИП

Если вы открываете ИП на «упрощёнке», то вам придётся платить не более 6% от выручки (хотя размер налога зависит от региона).

Помимо этого ИП на УСН платит фиксированный взнос в Пенсионный фонд, который не зависит от размера дохода. В 2019 году он будет составлять 29 354 руб. за расчётный период.

Ограничения для «упрощёнки»
Лимит доходов для лиц, работающих на условиях этого спецрежима, установлен на уровне 150 млн руб.
Численность сотрудников за год не должна превышать 100 человек.

ИП с патентом платит фиксированную стоимость патента. В каждом регионе стоимость своя. Например, в Петербурге она составляет 27 500 руб. (патент на вид деятельности «Обучение населения на курсах и по репетиторству»). Также ИП с патентом платит фиксированный взнос в Пенсионный фонд в размере 29 354 руб.

Независимо от того, какую систему налогообложения вы выбрали — «упрощёнку» или пантент, — если ваш доход превысил 300 тыс. руб., то вы должны будете с суммы превышения платить 1% в Пенсионный фонд. То есть в этом случае платежи ИП за себя в Пенсионный фонд составят 29 354 руб. плюс 1% с дохода, превышающего лимит.

Ограничения для патента
У патента есть ограничения по выручке — не более 60 млн в год, а также количеству сотрудников — 15 человек. Если вы зарабатываете больше или число сотрудников превысило допустимый предел, то вы слетаете с патента.

Фиксированные суммы отчисляются каждый год, независимо от того, получили ли вы доход и работали ли вообще. Может случиться так, что вы зарегистрировали ИП и в течение года не работали. Соответственно, налог по «упрощёнке» будет равен нулю. Но в Пенсионный фонд вы обязаны будете сделать отчисления.

Какую отчётность сдаёт ИП

ИП на «упрощёнке» сдаёт декларацию по УСН раз в год. Но если вы применяете «упрощёнку» и работаете при этом по патенту, то по «упрощёнке» доход у вас будет равен нулю. В этом случае вам всё равно придётся сдавать нулевую декларацию один раз в год в срок не позднее 30 апреля года, следующего за истекшим налоговым периодом.

Если вы применяете патент и работаете самостоятельно, то отчётность вам сдавать не нужно. Как только у вас появляются работники, вы должны каждый месяц сдавать отчёт в Пенсионный фонд, каждый квартал — в Фонд социального страхования, в налоговую придётся отчитываться по подоходному налогу и страховым взносам. Каждый год вы сдаёте подтверждение видов деятельности, подаёте среднесписочную численность работников.

Если вы планируете приобретать патент, то сначала оформите «упрощёнку». Обратите внимание на то, что деятельность онлайн-школы может быть разной. Она может, например, чем-то торговать: фирменными брелоками, флешками и т.д., что не подпадает под патент, но облагается «упрощёнкой».
При этом онлайн-курс под патент подпадает. В случае с совмещением видов деятельности, стоит вести раздельный учёт. В идеале для разных видов деятельности лучше открыть два счёта.

Как вы будете получать наличные из бизнеса

Допустим, вы заработали 1 млн руб. Если вы ИП по «упрощёнке», то вы заплатили с выручки 6%, а всё остальное — ваше.

Если вы применяете патент, то вы заплатите только стоимость патента за год, независимо от того, сколько заработали. Можете перевести себе наличку на карточку и снимать с неё деньги.

Когда 1 млн руб. зарабатывает ООО на «упрощёнке», то сначала нужно заплатить 6% по «упрощёнке», а после этого, чтобы получить наличные и перечислить их на карточку учредителей (это называется распределением дивидендов), придётся заплатить ещё 13%. Таким образом, если ООО применяет «упрощёнку», то выходит как минимум 19% налогов.

Получать наличные из ИП намного проще. Банки не будут блокировать ваш расчётный счёт, если вы обычный ИП и вам переводят деньги за онлайн-курсы. Другое дело, если вы как ИП получаете от юрлиц большие транши и через день начинаете снимать наличку. Тогда могут возникнуть проблемы.

Нужна ли вам онлайн-касса?

Если вы открыли ИП на «упрощёнке», то касса потребуется. Если ИП с патентом, то до 1 июля 2019 года у вас есть отсрочка в применении ККТ, но при условии выдачи клиенту бланка строгой отчётности.

Штраф за работу без кассы для ИП составляет от 25% до 50% суммы, не пробитой по кассе, но не менее 10 тыс. руб.

Регистрировать ли товарный знак?

Если вы не подали заявку на регистрацию товарного знака, то это может сделать кто-то другой.

Почему важно хотя бы подать заявку на регистрацию? Есть патентные поверенные, которые занимаются регистрацией товарных знаков. Когда вы к ним обращаетесь, они за небольшие деньги проверяют возможности регистрации товарного знака. Специалист проверяет требования к товарным знакам, смотрит, нет ли уже такого зарегистрированного товарного знака и не подана ли заявка на его регистрацию. Убедившись в том, что ограничений никаких нет, он по вашей просьбе подаёт заявку.

Обратите внимание на то, что есть такое понятие, как «класс МКТУ» (Международная классификация товаров и услуг). Это виды, на которые распространяется товарный знак. Если вы зарегистрировали товарный знак в классе «Образование», а кто-то будет продавать под этим знаком пирожки, то вы не сможете предъявить к нему никаких претензий, потому что классы у вас разные. Поэтому на стадии регистрации стоит продумать, какие классы будут регулироваться товарным знаком.

Товарный знак (в случае с онлайн-школой он будет называться «знак обслуживания») регистрируется на 10 лет. По истечении срока он продлевается ещё на 10 лет. При этом 20 лет — максимальный срок. Через 20 лет всё придётся регистрировать с нуля, и заниматься этим вопросом нужно заранее, до истечения срока, чтобы никто вас не обогнал.

Вы зарегистрировались. Что теперь?

После того как вы зарегистрировали бизнес, вам нужно создать подписную и продающую страницы. Для этого можно воспользоваться специальными конструкторами: Tilda, GetCourse, «Платформа LP». Подписная страница нужна для того, чтобы приглашать людей на вебинар, на котором вы будете рассказывать о своём продукте и продавать его.

Продающая страница представляет собой лендинг с конкретными условиями, описаниями, ценами. На лендинг люди заходят с рекламы.

До запуска продвижения и продаж вам нужно подготовить оферту и политику конфиденциальности. Например, Тинькофф Банк, перед тем как подключить эквайринг, запрашивает ссылку на сайт. Если он не находит политику конфиденциальности и оферту, не видит контактных данных, то эквайринг он не подключает.

При подготовке статьи были использованы материалы выступления резидента Акселератора онлайн-школ Вадима Баранчи на Онлайн-среде ACCEL.

Дистанционное образование сейчас — это бизнес-ниша, которая постоянно растет. По последнему исследованию Technavio, объем мирового edtech-рынка вырастет более, чем на 133 миллиарда долларов или 17% к 2026 году. Аналитики отмечают, что пользователи привыкают к онлайн-инструментам для обучения. Чтение книг, прохождение курсов, индивидуальные консультации — всё это пользователи чаще делают в интернете, а не в офлайне. В этих условиях своя школа может стать прибыльным проектом.

Главная проблема — правильно организовать запуск. Создатели курсов и эксперты сталкиваются с проблемами на каждом этапе: от выбора конкретной ниши и формата до создания материалов и продвижения. Как открыть онлайн-школу с нуля, проанализировать аудиторию, составить бизнес-план, подготовить маркетинговую стратегию — расскажем в статье.

Отличия онлайн и офлайн-школы

С точки зрения бизнеса и менеджмента школы, между онлайн и офлайн-обучением много различий. Разберем каждое из них.

1. Организация процесса. При открытии физического бизнеса всегда есть сложности с закупкой мебели или другого нужного оборудования, с поиском помещений и сотрудников, которые будут жить недалеко от места. Запуск онлайн-проекта избавляет предпринимателя от большинства этих проблем. Вы сможете нанимать экспертов вне зависимости от их локализации и экономить бюджет за счет сокращения не влияющих на результаты расходов.
2. Маржинальность. Из-за большого количества операционных затрат при организации тренингов или других форм живого обучения, заработок снижается. В рамках такой бизнес-модели вы можете рассчитывать на доходность до 30%. В онлайн-школе этот показатель может достигать 50-90%.
3. Окупаемость. Ежемесячная аренда, ремонт, менеджмент, закупка оборудования, административный персонал — все это снижает окупаемость офлайн проекта. От открытия до получения первого дохода уходит около 1,5 года. Онлайн-запуск позволяет сократить этот срок до 3 месяцев, поскольку стартовать можно с минимальными инвестициями.
4. Эффективность использования ресурсов. При живом обучении преподаватели получают оплату по часам, повторяя одну и ту же информацию разным аудиториям. Вам нужно постоянно следить за действиями сотрудников, чтобы поддерживать качество. При запуске онлайн-школы, вам нужно проработать информацию один раз. Это удобный формат и для клиентов, которые могут учиться в любое время, и для предпринимателя, который тратит меньше усилий.
5. Масштабирование. Как и на начальной стадии, открытие нового филиала школы требует больших инвестиций. Даже если первая точка работает хорошо, это не гарантирует успех второй. В онлайн-проектах масштабироваться проще: это можно сделать за счет запуска новых курсов, расширения аудитории, повышения качества и внедрение новых практик в продукт. Увеличение бюджета на маркетинг и корректировки контента несопоставимы с деньгами на открытие физической школы.
6. Конкуренция. Несмотря на рост популярности онлайн-курсов, конкуренция здесь ниже. Некоторые ниши до сих пор остаются незанятыми, поэтому есть все возможности для запуска высокодоходного проекта.
7. Ограниченность аудитории. У офлайн-школы фиксированное расположение, поэтому предприниматель может предлагать услуги жителям ближайших районов. Есть примеры, когда учащиеся тратят больше часа на дорогу до места занятий, но это скорее исключение. Онлайн-запуски не ограничивают ЦА ни городом, ни страной. Единственный барьер — это язык. Наглядный пример, который показывает возможный охват школы — Coursera, где созданные в региональном американском вузе курсы проходят пользователи из маленьких деревень в Индии.

Онлайн-обучение оказывается не только удобным для пользователей, но и более выгодным с точки зрения бизнеса. Предпринимателю нужно тратить меньше ресурсов на операционную работу, поэтому он может концентрироваться на качестве курсов.

Что нужно учитывать при запуске

Контент — это ядро обучения, однако хорошего содержания курсов недостаточно для работающего бизнеса. Проект нужно проработать с разных сторон:

Легализация, юридические вопросы

Работа онлайн должна быть прозрачной, здесь не получится скрывать доходы и оптимизировать налоги. Без легального бизнеса вы не сможете подключить кассу, принимать платежи, заключать договора с компаниями при продаже корпоративных обучающих программ. На первом этапе достаточно зарегистрировать ИП — все инструменты доступны для этой формы организации. Для некоторых направлений может потребоваться образовательная лицензия, например, если вы создаете проект для детей.

Менеджмент, управление внутренними процессами

Запускать школу одному — сложно. Даже если у вас есть необходимые навыки и опыт, времени на организацию постоянно не хватает. Привлекать клиентов, отвечать на их вопросы, настраивать платформу, снимать контент, планировать онлайн-курсы— невозможно делать это одновременно. На первом этапе команда может быть небольшой, а многие задачи можно отдавать на аутсорсинг.

Техническая поддержка

Несмотря на то, что аудитория онлайн-образования обычно не испытывает технических сложностей, у пользователей после покупки могут появиться проблемы. Неработающий звук на вебинаре, сбитые настройки камеры, медленный интернет, проблемы с загрузкой видео — это стандартные ситуации, с которыми легко может справиться технический специалист. Клиенты будут задавать вам вопросы в процессе: когда их мало, можно урегулировать их самостоятельно, но с ростом аудитории требуются помощники.

Методология

Хороший эксперт может плохо преподносить даже самую полезную информацию. Знания с опытом не гарантируют, что у человека есть навыки преподавания и удерживания внимания аудитории. Низкий уровень собственной вовлеченности — одна из частых проблем, с которой сталкиваются создатели курсов, не проработав методологию. Геймификация, использование разных интересных способов подачи контента, работа с аудиторией — всё это необходимо для запуска хорошей онлайн-школы.

Финансы

Как и в любом коммерческом проекте, в образовании нужно учитывать издержки. Хотя курс — это информационный продукт, в котором вы сами устанавливаете стоимость, она должна соответствовать возможностям аудитории и перекрывать затраты на создание курсов, маркетинг, а также административные расходы. Всё это нужно прописывать в бизнес-модели, чтобы школа окупалась.

Маркетинг

Обучение — не развлечение, поэтому продавать полезные продукты без мгновенного эффекта, сложнее, чем игры или товары первой необходимости. Реклама в этой нише дорогая, конверсии низкие, а стандартные стимулы не работают. Чтобы решить эти проблемы, нужно анализировать аудиторию, собирать обратную связь, проводить мониторинг кампаний конкурентов.

Пошаговая инструкция создания онлайн школы с нуля

Логика запуска школы похожа на любой бизнес: необходимо проанализировать рынок, чтобы создать продукт, закрывающий запросы людей. Чем больше потенциальных клиентов, тем больше заработок на курсах. Чтобы продумать предложение и попасть в ЦА, нужно пройти пять шагов:

1. Выбрать нишу с учетом сформировавшихся рынков.
2. Проанализировать потенциальную целевую аудиторию.
3. Определить формат обучения.
4. Подготовить необходимые для работы инструменты.
5. Просчитать бизнес-модель.

Чтобы создать успешный проект, перед проработкой контента, нужно пройти все эти этапы. Это поможет вам лучше формировать идеи курсов и готовить материалы с учетом особенностей ЦА.

Этап №1: Как выбрать нишу?

Есть несколько подходов, которые помогают определить направление школы. Можно отталкиваться от:

• Экспертизы: создать проект в нише, в которой вы хорошо разбираетесь, проще, поскольку у вас уже есть знания и примерное представление об общих тенденциях.
• Трендов: на рынках часто появляются всплески интересов к определенным темам — их можно взять за основу для курсов.
• Проблем клиентов: хорошо зная аудиторию, вы можете определить запросы и разработать под них продукт с помощью экспертов.

Главная сложность в том, что нужно найти узкую глубокую нишу, но с возможностью масштабирования. При открытии школы не стоит охватывать все категории ЦА, поскольку качественно удовлетворить интересы разных сегментов невозможно. Широкая выборка делает продвижение курса сложнее, а рекламу дороже. С другой стороны, если выбрать слишком узкую тематику, то это ограничивает прибыль. Такой продукт быстро упирается в потолок, который сложно пробить, если не учитывать это на начальной стадии.

Например, сфера программирования — очень широкая. Десятки языков и фреймворков, разработка веб-приложений, софт для мобильных устройств или компьютеров, бэкенд, фронтенд, аналитика, big data — создание продукта по всем этим направлениям с нуля требует много времени и ресурсов. Ещё нужно учитывать уровень потенциальных клиентов, спрос и другие показатели. Более рациональный план — выбрать что-то одно, например, машинное обучение и создать по нему лучший онлайн-курс.

Начав зарабатывать в узкой нише, вы сможете переходить на смежные тематики. Например, вторым направлением в вашей школе может быть создание искусственного интеллекта. Это позволяет удерживать клиентов, стимулировать повторные продажи, быстрее расширяться и увеличивать заработок.

Этап №2: Анализ аудитории курсов

Даже если у вас есть общее представление о ЦА будущей школы, на этой стадии нужно детализировать картину. Для этого нужно собрать данные. Вам помогут платные и бесплатные методы:

• веб-аналитика;
• сервисы мониторинга конкурентов;
• наблюдения;
• опросы или интервью;
• фокус-группы;
• анализ социальных сетей;
• аналитические отчеты по всему рынку от консалтинговых компаний;
• сайты с отзывами;
• поисковые запросы пользователей и т.д.

Определить типы исследований для создания курса помогут сайты и социальные сети конкурентов. На них можно найти явные обращения к клиентам, отзывы и другую информацию, которую можно использовать при разработке продукта.

Портрет ЦА

После сбора данных нужно их систематизировать. Соберите в файл:

• Демографические и социально-экономические характеристики: пол, возраст, образование, доход, дети.
• Ценности и ориентиры: что им важно, на какие базовые критерии ориентируются при принятии решений.
• Задачи, сложности, проблемы, с которыми они сталкиваются и которые может решить ваша образовательная программа.

Если ЦА получилась слишком широкая, вы можете поделить ее на группы. Хорошая методика, которая помогает лучше понять мотивацию клиентов — составить персоны. Это детализированный портрет типичного представителя сегмента, в котором описываются не только стандартные характеристики, но и эмоциональные черты. В результате при разработке онлайн-курсов перед вами будут живые люди, а не обезличенные цифры.

Кастдев

Успех курсов от блогеров и экспертов из социальных сетей часто вызывает недоумение у людей со стороны. Их результаты объясняются постоянной связью с аудиторией. Они хорошо знают своего подписчика благодаря вопросам и периодическому общению в директе. В бизнесе эту функцию выполняет кастдев. Инструмент помогает запускать прибыльные онлайн курсы, поскольку с ним их программа строится на задачах клиентов, а не абстрактном мнении предпринимателя.

Как это работает? Вам нужно найти представителей ЦА и поговорить с ними о проблемах, с которыми они сталкиваются в нише. У таких разговоров есть правила:

• концентрироваться на темах, вокруг продукта, но не рассказывать о нем;
• спрашивать о проблемах, частоте, с которой они сталкиваются;
• говорить о других решениях — их плюсах и минусах;
• не задавать прямых вопросов, как при интервью — тон должен быть больше похож на разговор.

Ваша задача — узнать об опыте аудитории, а не рассказывать о своем бизнесе. Тогда вы сможете получить инсайты и создать прибыльную школу.

Этап №3: Выбор формата обучения

Один из плюсов онлайн образования — его гибкость. Интернет позволяет использовать разные технологии и адаптировать процесс обучения под запросы клиентов. Перед выбором формата, сформулируйте цели и определите примерную логику будущих учебных программ. Это лучше делать до подготовки содержательной части, поскольку контент нужно создавать, учитывая форму подачи. Удобные для одних предметов способы, могут ухудшить усвоение материала в других. Например, если лекция по истории может быть в аудио или видео формате, то программирование требует визуальных каналов коммуникации — код сложно воспринимать на слух.

Видеоуроки

Это один из наиболее популярных форматов, которые используют онлайн школы. Заранее записанные уроки позволяют учащимся проходить курсы в своем темпе. Такое визуальное сопровождение помогает разбирать даже сложные технические темы. Чаще всего используют запись преподавателя, который рассказывает материал или видео-презентации. Форматы комбинируются. Иногда для сложных тем делают мультфильмы, например, в стиле doodle. В IT можно встретить ролики с объяснением кода, когда показывают процесс написания, а эксперт комментирует его. Такие же уроки бывают и в творческих курсах — иллюстрации, 3D графике, дизайне и т.д. — там, где необходима наглядность.

Главная сложность этого формата — затраты при запуске с нуля. Чтобы создать ролики нужно:

• Купить оборудование.
• Арендовать студию или помещение с хорошим светом.
• Оплатить услуги технических специалистов и монтажеров.

Производство контента требует не только финансов, но и времени. В процессе некоторые части нужно снимать дополнительно, а возможность внесения правок ограничена.

Тексты и статьи

Считается, что видео воспринимается лучше, поэтому текстовый формат используют реже. Однако это работает не с каждой аудиторией — некоторые сегменты лучше реагируют на тексты с графикой. Не все темы можно объяснить на видео, поэтому иногда подборка статей или презентация с описаниями дает больше пользы, чем говорящий на камеру эксперт.

Его особенности:

• Дешевле и проще создать контент.
• Ограничен в применении, например, преподавать рисование в текстовом формате — неэффективно.
• Усложняет обучение, от человека требуется читать тексты — такие курсы продаются хуже.

Вебинары

Это интерактивные уроки с преподавателем в виде трансляций. Прямое онлайн взаимодействие эксперта с учениками позволяет прояснить сложные моменты, ответить на вопросы по теме и лучше погружаться в материал курса. Это может выглядеть как лекция на большую аудиторию, а может быть в формате семинара в маленькой группе, когда студенты в постоянном диалоге с преподавателем. Обратная связь с вопросами обычно приходит через чат.

Характеристики формата:

• В отличие от видео не нужно записывать уроки заранее и тратить бюджеты на монтаж.
• Эксперту необходимо тратить больше усилий, поскольку с новым потоком информацию придется повторять для новых клиентов.
• Интерактивность требует не только преподавательских умений, но и развитых коммуникативных навыков.
• Нельзя вырезать или почистить неудачные моменты с помощью монтажа.
• Расписание привязано к времени эксперта, что часто отталкивает покупателей, потому что это неудобно.

Комбинированные курсы

У каждого формата есть плюсы и ограничения, которые нужно учитывать при открытии школы. Чтобы сбалансировать недостатки, разнообразить обучение, повысить вовлеченность клиентов, стоит комбинировать разные подходы. По этой причине сначала необходимо выстроить программу, определив:

• Расписание эксперта с доступными слотами по дням недели.
• Список тем, позволяющий дать аудитории достаточно информации в рамках направления.
• Формат обратной связи или оценки — как с помощью домашних заданий вы можете понять, что материал усвоен.
• Конкретное содержание уроков.

Выбирать формат нужно в зависимости от контента. Например, в одной теме может быть 2-3 видеоурока, статья для объяснения терминов и сложных моментов, тестирование для оценки, домашнее задание и вебинар с разбором частых ошибок. Такой подход позволяет повысить эффективность обучения.

Этап №4: Выбор инструментов для онлайн школы

После определения ниши, анализа аудитории и выбора форматов, бизнес сталкивается с практическими задачами. На этом этапе нужно разработать пошаговый план, как создать онлайн-курсы и организовать работу школы с нуля. Для каждого шага есть готовые онлайн инструменты.

Обучение

Для создания курса и коммуникаций с учениками нужно:

• разместить ролики и текстовые материалы;
• сделать презентации;
• подготовить домашние задания, организовать их проверку;
• создать чаты для связи с учениками;
• Найти площадку для вебинаров.

Создавать чаты в мессенджерах, проводить закрытые трансляции на YouTube, проверять домашние задания вручную — всё это требует больше времени и усилий на управление. Бизнес концентрируется на операционных процессов, теряя ресурсы на операционную работу. Упростить ее помогают платформы, где можно выполнить все эти задачи в одном интерфейсе, например, Skillspace.

Упаковка

Для продажи курсов контента недостаточно. Как и любой продукт, его нужно подготовить для привлечения клиентов. Из инструментов на этом этапе нужны:

• Конструктор сайтов или лендингов, чтобы создать страницу для продвижения;
• CRM для мониторинга конверсий, персонализации рекламы в зависимости от шага пользователя в воронке продаж;
• Сервисы для рассылок через электронную почту или мессенджеры.

На этом же этапе надо проработать маркетинговую стратегию курса с учетом рекламных каналов.

Техническое сопровождение

Помимо организации процесса обучения и маркетинга, при открытии школы появляются технические задачи. Например, нужно подключить кассу для приема платежей, отслеживать прогресс учеников, анализировать коммерческую эффективность сайта, собирать обратную связь и т.д. Для снижения операционных издержек стоит сразу проработать единую систему.

На платформе Skillspace доступны интеграции с более, чем 30 сервисами для аналитики, маркетинга, платежей и т.д. Это помогает связать данные из разных источников и упростить работу с клиентами.

Этап №5: Проработка бизнес-модели

Цель большинства частных образовательных проектов — прибыль. Чтобы бизнес стал коммерчески эффективным, необходимо правильно просчитать модель заработка. В онлайн-обучении распространены три подхода.

1. Подписка. По этому принципу чаще всего работают компании в Европе и США. Ежемесячная оплата открывает доступ ко всем доступным на платформе курсам. Главная проблема — материалы часто копируют и сливают в интернет, а привлекать пользователей становится ещё сложнее.
2. Freemium. Эта модель — ответвление подписной, однако помимо платных курсов, у пользователей есть доступ к бесплатному контенту. Например, часть программ Coursera открыты — любой человек может пройти их как свободный слушатель. Оплачивается только сертификат о завершении курса.
3. Оплата полной программы обучения. Этот подход используют крупные компании в России, например, Skillbox, Geekbrains, Нетология и другие. Клиент оплачивает полный курс и может проходить его в своем темпе с обратной связью от кураторов.
4. Запуски. Модель похожа на предыдущую, но по ней чаще работают эксперты и блогеры. Периоды доступа к материалам здесь короче, а клиентов привлекают через бесплатные курсы и вебинары. Главный канал продвижения — социальные сети.

При открытии онлайн-школы с нуля первые две модели работают хуже. Помимо материалов, они предполагают разработку своей платформы. На этот процесс может уйти ни один год, а для старта потребуются инвестиции. Модель запусков помогает заработать уже на старте и реинвестировать доходы для развития проекта.

7 советов для тех, кто планирует открыть свою школу

Инструкция помогает понять, как создаются курсы в edtech. Однако она не может быть универсальной — у вас могут появиться дополнительные этапы или барьеры. Справиться со сложностями помогают советы от экспертов с опытом запуска бизнеса в образовании:

№1. На старте проверьте все ресурсы, которые у вас есть. Это могут быть не только финансы, но полезные контакты и связи со специалистами из разных сфер.

№2. Найдите единомышленников, поскольку выполнять все задачи, обеспечивать высокий уровень материалов и клиентского сервиса одному невозможно.

№3. Составьте план и рассчитайте примерные расходы на курс, включая затраты на легализацию бизнеса и платные инструменты. Посмотрев на цифры, вы можете найти точки для оптимизации, чтобы лучше распределять бюджет.

№4. Изучите законодательство в вашей сфере. Например, работа с детьми, косметология, медицина могут требовать оформления сертификатов.

№5. При выборе платформы для размещения материалов изучите её функции и сопоставьте их с задачами в онлайн-школе. Так, Skillspace закрывает потребности образовательного бизнеса не только в рамках обучения, но и в организационных процессах, связанных с приемом платежей, созданием сайта, защитой от копирования, взаимодействии с клиентами и т.д.

№6. Для продвижения проекта с нуля хорошо работает бесплатный контент. Аудитория начинает доверять компании, поэтому продавать курсы будет проще. Этим методом пользуются как начинающие эксперты, так и крупные платформы.

№7. С первого дня собирайте базу подписчиков для рассылок. Импульсивные покупки с первого касания — редкость в образовании, поэтому нужно постоянно поддерживать контакт с потенциальными клиентами.

Несмотря на рост числа образовательных курсов, запустить свою онлайн-школу — непростая задача. Чтобы достичь результатов, нужно постоянно собирать обратную связь от покупателей, следить за их вовлечением, анализировать данные и тестировать новые гипотезы. Это поможет постепенно улучшать продукт и повышать его коммерческие показатели.