Как покупать и продавать с доставкой на Авито
Эта услуга сделает шопинг в интернете проще и безопаснее. Всё, что нужно знать покупателям и продавцам.
Зачем пользоваться этой услугой?
Покупателям
С помощью Авито Доставки вы можете искать нужные вам вещи по всей России, не ограничиваясь своим городом или регионом. Больше не придётся страдать от того, что объектив для камеры или профессиональные ракетки для тенниса продаются по выгодной цене где‑то в Ленинградской области, а вы живёте, например, в Ухте.
С помощью Авито Доставки можно купить практически любой товар весом до 15 килограммов и габаритами до 120 × 80 × 50 сантиметров. Заказ нужно будет забрать из пункта выдачи, выбранного вами заранее, или запросить курьерскую доставку. При этом вы можете проверить товар при получении и бесплатно отправить его обратно, если он не подошёл.
Продавцам
С Авито Доставкой продавцы могут предлагать свои товары почти по всей России. Теперь не стоит бояться, что в вашем небольшом городе не будет покупателя на ретроприставку или профессиональный спортивный инвентарь. Ведь человек, мечтающий о вашем товаре, может найтись где угодно.
С помощью Авито Доставки вы можете продавать практически что хотите, например детали автомобиля, музыкальные инструменты. Полный список можно найти на сайте.
Ещё один бонус — не нужно долго договариваться, согласовывать подходящее время и встречаться с покупателем лично. Вы сами выбираете ближайший пункт приёма товара и приезжаете туда в удобное время. Для доставки по Москве, Санкт-Петербургу и ряду других крупных городов можно вызвать курьера и отправить товар напрямую покупателю. Курьерская доставка пока доступна только частным продавцам, но скоро ей смогут воспользоваться и представители малого бизнеса. Оформление доставки займёт считаные минуты, и, если товар покупателю подойдёт, вы гарантированно получите деньги.
А это точно безопасно?
Для покупателей
Да. Во‑первых, всё происходит на Авито: и общение с продавцом, и оплата товара и доставки. Общаться о сделке в других мессенджерах не нужно, а если продавец присылает вам ссылки на сторонние ресурсы — не переходите по ним.
Во‑вторых, у Авито есть гарантия возврата денег. Вы можете отказаться от покупки в любой момент:
- Ещё до отправления посылки, потому что просто передумали. В таком случае деньги за товар и доставку вернутся на карту сразу.
- При получении заказа или пока он находится в пути. Деньги вернутся на карту в течение пяти рабочих дней.
Для продавцов
Да. Все процессы происходят на платформе Авито: оформление заказа, управление доставкой, получение оплаты. Если покупатель предложит вам вести переписку в другом мессенджере — не соглашайтесь, так сделка может стать небезопасной.
Если вещь потеряли или повредили во время доставки — Авито компенсирует стоимость товара. Так что денег вы не лишитесь.
Как подключить Авито Доставку?
Покупателям
Ничего особенного делать не нужно. Просто во время поиска предложений по России выберите фильтр «С доставкой»: любые товары из сформированного списка будут доступны для заказа.
Продавцам
Авито Доставку можно подключить ко всем товарам, подходящим по весу и габаритам, или выборочно.
- В первом случае — открыть настройки профиля, найти там графу «Авито Доставка» и перевести переключатель в активное положение — он станет синим.
- Во втором случае — зайти в карточку товара и также сдвинуть слайдер «Авито Доставка»: когда опция выключена, он окрашен в серый цвет, когда активирована — в синий.
Как отправить товар и куда он придёт?
Покупателям
Заказ можно получить двумя способами. Первый — доставкой в пункт выдачи. Заказ привезут в один из партнёрских пунктов выдачи посылок. Их более 40 000 в 650 городах страны, включая отделения «Почты России». Выбрать удобный вариант можно будет на карте во время оформления заказа. Забрать товар — в любое время в течение пяти дней после получения уведомления о его доставке.
Второй — курьерской доставкой. Она бывает двух видов:
- курьером Boxberry. Можно воспользоваться, если заказываете товар из другого города. Для этого при оформлении доставки на сайте Авито нужно выбрать пункт выдачи заказов Boxberry. А пока посылка в пути, заказать курьера: он принесёт посылку из пункта выдачи к вам домой. Вы сможете осмотреть заказ, принять его и отказаться, если он не подойдёт. Такой тип услуги возможен в большинстве городов, в которых есть Boxberry.
- курьером Достависта. Выбирайте, если заказываете товар в своём городе. Пока эта услуга доступна жителям Москвы и Санкт-Петербурга. А с конца апреля ею можно будет воспользоваться в Краснодаре, Екатеринбурге, Казани, Нижнем Новгороде, Челябинске, Омске, Ростове-на-Дону, Самаре, Перми, Волгограде, Саратове, Воронеже и Красноярске.
Продавцам
Когда вам поступит информация о заказе, выберите на карте удобный пункт приёма или закажите курьера.
Если вы выбрали первый способ, вам нужно будет в течение нескольких дней с момента оплаты товара покупателем отнести его в пункт приёма выбранной службы. Для оформления отправки вам понадобятся паспорт и специальный код — он будет указан в сообщении о заказе. Писать от руки и заполнять бланки не нужно: просто кладёте товар в коробку, показываете документ и называете код. Дальше всё сделает сотрудник пункта приёма. Не забудьте забрать накладную с подписью и печатью сотрудника пункта. Храните документ у себя, пока не получите деньги за товар.
Отправить товар курьером можно только по городу.
Как оплатить доставку и заказ?
Покупателям
Заказ оформляется на сайте Авито или через приложение, для оплаты понадобится банковская карта. Нужная сумма на ней резервируется и поступает на счёт продавца только после того, как вы получите заказ.
Стоимость доставки зависит от региона, службы доставки и цены товара.
После оформления заказа на всякий случай напишите продавцу: удостоверьтесь, что он получил уведомление, и узнайте, когда он отправит посылку.
Продавцам
Доставку оплачивает покупатель, так что вы пользуетесь услугой совершенно бесплатно.
После того как клиент получит посылку, вам придёт уведомление. Затем нужно будет заполнить форму с данными о карте, и всё: деньги за заказ поступят на неё.
Как получить товар?
Покупателям
Когда посылка приедет, вам в мессенджер Авито придёт сообщение с кодом — его нужно будет назвать в пункте выдачи. Возьмите с собой паспорт — его тоже попросят показать.
Курьерская доставка может быть бесконтактной: для этого попросите курьера оставить заказ около двери.
Вы можете проверить товар в пункте выдачи или дома перед покупкой.
При получении тщательно осмотрите заказ. Обычно на это даётся минут 15. Убедитесь, что товар соответствует описанию. Проверьте, есть ли повреждения (царапины, сколы) на самой вещи или упаковке. Если всё в порядке, зайдите на Авито и в переписке с продавцом нажмите кнопку «Товар получен».
Если вы получили товар в пункте выдачи, но проверить его на месте не получается, допустим в пункте нет подходящих кабелей или розеток, действуйте так:
- Осмотрите товар внешне: если повреждений нет, подтверждайте получение и забирайте заказ.
- Дома проверьте товар на работоспособность. Постарайтесь снять процесс на видео.
- Если с покупкой что‑то будет не так, напишите продавцу: объясните ситуацию и попробуйте договориться.
Свяжитесь с поддержкой Авито, если продавец не идёт на контакт. Приложите видео и фотографии товара, скриншоты переписки.
Что делать, если товар не подошёл?
Покупателям
Никаких проблем. Просто после проверки нужно оформить отказ от покупки в пункте выдачи или у курьера. Авито отправит заказ обратно продавцу, а вам вернут деньги и за товар, и за доставку. За возврат неподошедшей вещи платить не нужно.
Продавцам
Не переживайте. Если товар покупателю не подошёл, он откажется от него в пункте выдачи: вещь передадут на возврат, и она вернётся в тот же пункт приёма, в который вы её сдали. А если была выбрана курьерская доставка, товар привезут вам домой.
Что делать, если товар повредили во время доставки?
Покупателям
Всё также просто: оформляете акт отказа, и вам возвращают деньги.
Продавцам
Товар может повредиться в процессе первой перевозки или во время возврата. В любом случае переживать не следует — стоимость утраты вам компенсирует Авито.
Возвращённый товар осмотрите в пункте выдачи: процесс желательно снимать на видео. Если заметите, что вещь повреждена, обратитесь к сотрудникам пункта или курьеру, чтобы составить акт. Зафиксируйте в нём все обнаруженные изменения. Затем напишите в поддержку Авито. Товар заберите с собой — он может пригодиться в процессе возврата денег.
Если заказ во время доставки потеряется, вам также нужно сообщить в службу поддержки. Стоимость товара компенсируют.
Купить или продать на Авито
Если вы успешно совершили продажу товара на Авито или только собираетесь это сделать, мы благодарим вас, что вы выбрали доставку Почтой России, а также предлагаем ознакомиться с информацией о порядке передачи товара в доставку.
- После оформления заказа и оплаты доставки получателем в личном кабинете Авито вы получите номер. Сохраните его. Он понадобится при передаче посылки в доставку.
- Выберите удобное вам отделение Почты России. Для этого на сайте Авито в разделе «Заказы» нажмите кнопку «Показать пункты приёма».
-
Запишитесь в выбранное отделение на посещение ко времени на сайте или в мобильном приложении Почты России.
- Упакуйте товар в коробку или воспользуйтесь бесплатной упаковкой, которая предоставляется всем клиентам Авито в почтовом отделении. Не запечатывайте посылку, поскольку при приёме оператор должен будет проверить её содержимое.
- Отнесите посылку на почту, не забудьте взять с собой паспорт. Назовите оператору номер заказа или покажите штрихкод из личного кабинета Авито.
- После проверки вложения оператор заклеит посылку, взвесит её перед отправкой и выдаст чек с трек-номером для отслеживания.
-
Информация об этапах доставки будет доступна в разделе отслеживания, мобильном приложении Почты России или в разделе «Заказы» на Авито.
1. После оформления заказа и оплаты доставки получателем в личном кабинете Авито вы получите номер. Сохраните его. Он понадобится при передаче посылки в доставку.
2. Выберите удобное вам отделение Почты России. Для этого на сайте Авито в разделе «Заказы» нажмите кнопку «Показать пункты приёма».
3. Запишитесь в выбранное отделение на посещение ко времени на сайте или в мобильном приложении Почты России.
4. Упакуйте товар в собственную коробку или получите бесплатную упаковку в выбранном отделении Почты России.
5. Не запечатывайте посылку, поскольку при приёме оператор проверит её содержимое.
6. Отнесите посылку на почту. Отправить товар может любой сотрудник вашей компании, у которого есть доверенность. В отделении необходимо назвать номер заказа, показать паспорт и доверенность.
7. Оператор заклеит посылку, взвесит её перед отправкой и выдаст чек с номером для отслеживания.
8. Информация об этапах доставки будет доступна в разделе отслеживания, мобильном приложении Почты России или в разделе «Заказы» на Авито.
Если вы организуете доставку самостоятельно и отправляете заказы Почтой:
1. После того как покупатель выбирает в объявлении «Купить с доставкой», вам необходимо рассчитать стоимость в калькуляторе доставки Почты и сообщить ему цену через форму на странице заказа Авито.
2. Если покупателя все устраивает, вы заключаете сделку и в течение 24 часов в кабинете Авито подтверждаете покупателю, что готовы отправить товар.
3. После успешного совершения сделки оформите все документы на отправку онлайн:
-
Если вы отправляете Почтой России как частное лицо, оформите посылку на сайте или в мобильном приложении Почты России.
-
Если у вас заключен договор с Почтой России на услуги для бизнеса, вы можете оформить посылку в личном кабинете «Отправка», выбрав нужный вам тариф.
-
Если вы только планируете подключить тарифы для бизнес-отправителей, заключите договор-оферту онлайн через личный кабинет «Отправка». Для этого нажмите «Получить доступ» в личном кабинете, заполните все необходимые данные и пополните баланс.
4. После оформления посылки в течение 48 рабочих часов после подтверждения заказа передайте покупателю номер для отслеживания на странице заказа Авито, иначе сделка отменится.
5. Запишитесь в любое удобное почтовое отделение на посещение ко времени на сайте или в мобильном приложении Почты России.
6. Упакуйте товар в коробку. Вы можете купить упаковку в почтовом отделении или использовать собственную.
7. Отнесите посылку на почту.
8. Информация об этапах доставки будет доступна в разделе отслеживания, в мобильном приложении Почты России, либо в разделе «Заказы» на сайте Авито.
1. Оформите посылку на сайте или в мобильном приложении Почты России:
-
если у покупателя подключена отправка по номеру телефона, то вам не нужно знать его адрес, достаточно при оформлении выбрать отправку «По номеру телефона».
-
если покупатель хотел бы оплатить товар при получении, добавьте в дополнительных услугах наложенный платеж.
- при оформлении выберите способ оплаты «Получателем» и отправьте ссылку покупателю, чтобы он оплатил стоимость доставки.
Подробнее об оформлении посылки онлайн.
2. Выберите ближайшее к вам отделение и запишитесь на посещение ко времени на сайте или в мобильном приложении Почты России.
3. Упакуйте товар в коробку. Вы можете купить упаковку в почтовом отделении или использовать собственную.
4. Отнесите посылку в отделение или вызовите курьера, если вы выбрали способ доставки «Курьером».
5. Передайте покупателю номер для отслеживания. Информация об этапах доставки будет доступна в разделе отслеживания или в мобильном приложении Почты России.
1. Авторизуйтесь в личном кабинете «Отправка». Если вы ранее не были зарегистрированы как компания, но хотели бы отправлять по специальным тарифам для бизнеса, нажмите «Получить доступ» и следуйте шагам регистрации.
Выберите подключение к оферте за 15 минут, если вам не требуется заключение бумажного договора.
2. Оформите посылку в личном кабинете «Отправка». Обратите внимание на возможность оплаты товара при получении. Если покупатель выразил такое желание, добавьте наложенный платеж, заложив в него стоимость товара и доставки.
3. Выберите ближайшее к вам отделение и запишитесь на посещение ко времени на сайте или в мобильном приложении Почты России.
4. Упакуйте товар в собственную коробку или получите бесплатную упаковку в выбранном отделении Почты России.
5. Отнесите посылку в отделение или вызовите курьера.
6. Передайте покупателю номер для отслеживания. Информация об этапах доставки будет доступна в разделе отслеживания или в мобильном приложении Почты России.
Часто задаваемые вопросы:
Если вы отправляете Авито Доставкой:
- Максимальные габариты: 120 × 80 × 50 см;
- Вес – до 20 кг;
- Кроме того, товар должен стоить не менее 11 руб. и не дороже 150 000 руб.
Если вы отправляете товар Почтой России напрямую:
Максимальные габариты у отправления EMS:
Сумма Ш/Д/В – не более 300 см. Любая из сторон – не более 150 см
Вес – до 31,5 кг
Для большей сохранности товара вы можете обернуть его в воздушно-пузырьковую плёнку. Пустое пространство в коробке можно заполнить бумагой или пенопластом.
Если вы используете собственную коробку, обратите внимание, что её поверхность должна быть чистой, без следов скотча, рисунков, текстов и пр. В случае, если вы не используете собственную упаковку, Почта России предоставляет всем клиентам Авито бесплатную упаковку в каждом почтовом отделении.
Размеры упаковок для Авито Доставки:
|
Коробки |
Пакеты |
|
|
S |
26 × 17 × 8 см |
38 × 28 см |
|
M |
30 × 20 × 15 см |
36 × 50 см |
|
L |
40 × 27 × 18 см |
50 × 54,5 см |
|
XL |
53 × 36 × 22 см |
69,5 × 60 см |
Да, если такая возможность доступна для выбора в вашем личном кабинете Авито – в этом случае в разделе «Заказы» вы увидите кнопку «Выбрать пункт приёма» с почтовыми отделениями. Опция определяется автоматически при соблюдении определенных условий Авито.
В мобильном приложении или на сайте Почты России вы можете отследить посылку до вручения получателю. Не забудьте передать номер для отслеживания посылки получателю. Если в процессе доставки принимают участие несколько служб доставки, полный путь посылки будет отображён в личном кабинете Авито.
Доставка товаров с Avito
Покупайте и продавайте товары на Avito c удобной доставкой от Boxberry. Теперь вы можете не ограничивать географию покупок. На Avito работает доставка во все города присутствия Boxberry.
Как работает Авито-доставка для продавца
Шаг 1
Как только покупатель выберет и оплатит ваш товар на Avito, вы получите уведомление об оплате и номер электронной накладной.
Шаг 2
Принесите товар в отделение Boxberry, в котором принимаются отправления физических лиц.
Как найти нужное отделение?
- С помощью карты отделений на сайте Boxberry. Воспользуйтесь фильтром «Отправить посылку». На карте останутся только те отделения, в которых можно совершить отправку.
- С помощью мобильного приложения Boxberry. Достаточно выбрать вкладку «Отделения» и использовать фильтр «Отправка посылки».
Шаг 3
Передайте посылку оператору отделения и назовите номер электронной накладной для отправки товара в город получателя. Убедитесь, что накладная, выданная вам при отправке, относится к вашему номеру заказа. Также для отправки вам понадобится паспорт.
Шаг 4
В отделении вам помогут правильно упаковать посылку перед отправкой. Коробку нужного размера или пакет вы получите бесплатно.
Шаг 5
Отслеживайте путь вашего отправления c Avito:
- по номеру накладной с помощью трекинг-сервиса на сайте Boxberry ;
- в мобильном приложении или личном кабинете. Вся информация об отправлениях поступает сюда автоматически, вам не потребуется запоминать трек-номер, чтобы отследить посылку.
Шаг 6
Как только ваша посылка будет доставлена получателю, вы получите sms-уведомление.
Как работает Авито-доставка для покупателя
Покупайте любые товары на Avito и заказывайте доставку Boxberry. Мы быстро и бережно доставим покупки в ваш город.
-
Выберите товар на сайте или в мобильном приложении Avito.
-
Укажите пункт выдачи Boxberry, в котором вам удобно получить свою посылку.
-
Оплатите выбранный товар. На период проведения сделки сумма оплаты блокируется.
-
Как только посылка будет доставлена в ваш город, вы получите уведомление о доставке.
Как получить посылку с Avito в отделении Boxberry:
- Для получения заказа нужно иметь при себе документ, удостоверяющий личность, и код подтверждения. Важно: цифровой код, который приходит в уведомлении, является подтверждением получения посылки. Вы сообщаете его в тот момент, когда готовы забрать товар.
- Время проверки – не более 15 минут. Обращаем ваше внимание, что вы можете только осмотреть товар визуально. В отделениях Boxberry нет возможности примерки.
- Внимательно осмотрите товар и упаковку. Если заметите повреждения или товар вас не устроит, вы можете отказаться от заказа.
- Если товар вас чем-то не устроит, то сотрудник отделения Boxberry поможет составить акт отказа.
- Помните, что вы не можете подключать товары к электросети для проверки работоспособности. Возможен только визуальный осмотр вложения или проверка товаров без использования электросети. Все действия осуществляются через оператора отделения Boxberry. А все вопросы о технических свойствах и принципах работы товара вы можете задать продавцу, у которого делаете заказ.
Как не стать жертвой мошенников
Соблюдайте простые правила, чтобы защититься от недобросовестных продавцов и покупателей:
- Общайтесь с покупателем только на сайте Avito, не пользуясь сторонними мессенджерами.
- Не передавайте свои личные данные (адрес электронной почты, паспортные данные и CVC-код с банковской карты) другим людям.
- Не переходите по ссылкам собеседника. Форму для получения оплаты вы получите прямо в мессенджере Аvito. Помните, что Аvito переводит продавцу оплату только при статусе заказа «Можно получить деньги».
- Boxberry не присылает продавцу и покупателю никаких ссылок при оформлении доставки с Аvito. Все оформление происходит только на сайте Аvito.
Сервис Avito один из самых популярных в России. Им пользуются ежедневно сотни тысяч людей. Здесь можно купить любые товары: от набора шариковых ручек до автомобиля и квартиры. Прочитайте о том, каким образом оформить доставку для покупателя на сайте Авито.
Содержание
- Что такое Авито доставка?
- Оформление доставки для покупателя
- Важные замечания по работе сервиса Avito
- Стоимость доставки Авито и другие вопросы
- Видео-инструкция
Что такое Авито доставка?
На сайте можно приобретать как новые вещи, так и бывшие в употреблении. Нередко здесь продают товары, которые не так просто получить на почте. Поэтому появился дополнительный сервис доставки. 
С его помощью можно покупать любые товары и получать их прямо на пороге своего дома. Авито доставка работает для продавцов и покупателей. Можно выбирать доставку к пункту выдачи, если это для клиента удобный вариант.
Оплатить услугу можно банковской картой. Делает это покупатель. При этом оплачивать необходимо до того, как товар будет доставлен. Цена не может измениться, она будет одной, в зависимости от расстояния до пункта назначения. У клиента есть возможность проверить качество товара и наличие всех его комплектующих. Если покупатель найдёт какие-либо несоответствия, он вправе вернуть покупку обратно продавцу. В этом случае деньги будут возвращены в полном объёме за сам товар и доставку.
Читайте также: как удалить сообщение на Авито.
Оформление доставки для покупателя
Для того, чтобы воспользоваться доставкой Avito, необходимо перейти на сервис и авторизоваться в своём личном кабинете. Это можно будет сделать как на веб-сайте, так и через мобильное приложение. Далее покупателю предстоит найти товар, который он желает купить. Не все они предоставляют эту возможность.
Если продавец включил в своём личном кабинете доставку, вы сможете ею воспользоваться. В таких объявлениях будет расположена кнопка «Купить с доставкой».
Особенности оформления покупки с функцией доставки на сервисе Авито:
- После выбора такого товара и кнопки в окне, открывается страница настройки доставки;
- Укажите тип: в пункт выдачи или курьером;
- Справа наименование товара, который вы выбрали. Убедитесь, что всё верно (цена, вид);
- Ниже находится динамическая карта. На ней нужно найти и выбрать пункт выдачи, который расположен ближе всех остальных к вашему месту проживания;
- Ниже введите своё имя, фамилию, телефон для связи, Email и нажмите на кнопку «Оплатить».
На указанный адрес электронной почты придёт электронный чек. Сохраните его до времени, когда вы получите товар и у вас не будет претензий к продавцу. Только после этого чек вместе с письмом от Авито можно будет удалить из входящих сообщений. После оформления доставки, в уведомлениях на сайте покупатель будет уведомлен, когда товар прибудет в пункт выдачи.
Это интересно: как удалить отзыв на Авито.
Важные замечания по работе сервиса Avito
На доске объявлений нередко происходят махинации с продажей товаров, в том числе с оформлением доставки товаров для покупателей. Важно знать некоторые моменты, чтобы не стать жертвой мошенников на сайте. Доставка от компании Avito оформляется только на этом сайте и нигде больше. Покупателю или продавцу не нужно переходить ни по каким ссылкам. Не выходить на связь по мессенджеру и прочим способам связи.
Если с вами случилась неприятная история, и вы подозреваете, что попались на «крючок» к мошенникам, перейдите по ссылке в поддержку Авито. Ответьте на несколько несложных вопросов, заполнив форму и оставив свой комментарий. Чем больше информации о злоумышленниках и их планах вы сможете предоставить, тем больше вероятности, что в поддержке смогут вам помочь.
А также в будущем администрация Авито сможет лучше справляться с мошенниками на собственном сайте. И сделать всё, чтобы подобные случаи больше не повторялись.
Это может быть полезным: как скрыть номер телефона на Авито.
Стоимость доставки Авито и другие вопросы
Каждый раз доставку оплачивает покупатель. Сумма, за которую он выкупает товар на сайте Avito на странице продавца (нажимая кнопку «Купить с доставкой») уже включает оплату за доставку. Чтобы продавец смог получить свои деньги после покупки, необходимо привязать к учётной записи банковскую карту. В личном кабинете на сайте также отображаются статусы посылки: когда товар окажется в пункте выдачи, покупатель заберёт заказ, оплатит его и когда деньги поступят на баланс.
Часто на кнопке с доставкой уже указана цена за услугу отдельно. Если её нет, значит покупатель в своём профиле не указал данные о своём месте проживания. Система не в состоянии определить расстояние между продавцом и покупателем. Откройте профиль на Авито и заполните его личными данными. Чем их будет больше, тем комфортнее будет использовать торговую площадку в будущем. Большая часть информации из личного профиля не видна другим пользователям. В поддержке можно прочитать о том, какие данные видят другие, а какие нет.
Есть также некоторые товары, которые нельзя продавать с доставкой. Преимущественно это скоропортящиеся товары, документы, запрещённые товары и из особой категории (оружие, медикаменты и др.). А также растения, животные, химикаты, взрывоопасные и прочее.
Видео-инструкция
Из этого видеоролика вы узнаете все подробности по оформлению доставки приобретаемых товаров на сайте Авито для покупателей.
Содержание:
- Вариант 1: Веб-сайт
- Почтовое отправление
- Курьерская доставка
- Управление посылками
- Вариант 2: Мобильное приложение
- Отслеживание заказа
- Получение посылки
- Отмена заказа и возврат
- Вопросы и ответы: 6
Вариант 1: Веб-сайт
Оформить Авито Доставку определенного товара на сайте торговой площадки можно сразу двумя способами, в каждом из которых предоставляются уникальные параметры и методы отслеживания. При этом важно понимать, что сама по себе возможность будет доступна лишь по желанию продавца, о котором следует заранее узнать не только по наличию кнопки на странице с подробным описанием объявления, но и уточнив данный вопрос через личные сообщения.
Читайте также: Как написать продавцу на Avito
Почтовое отправление
- Убедившись в том, что автор публикации готов произвести отправку, перейдите на главную страницу публикации и в правой колонке воспользуйтесь кнопкой «Купить с доставкой». Здесь же можно заметить предположительное время доставки в зависимости от выставленного в настройках адреса, однако точные расчеты появится лишь после выставления параметров.
- В зависимости от выбранного населенного пункта в блоке «Способ получения» будет доступен один или сразу оба варианта доставки. Если вас интересует отправка через курьера, можете ознакомиться со следующим разделом статьи, тогда как здесь мы сосредоточимся на пунктах выдачи, доступных по всей России.
- Откройте блок «Доставка в пункт выдачи в вашем городе», пролистайте страницу ниже до подраздела «Выберите пункт выдачи» и щелкните по одному из доступных офисов на карте. По необходимости можете использовать текстовое поле в правом верхнем углу виджета, если отправить посылку нужно в другой населенный пункт или возникают сложности с поиском.
- На выбор Авито позволяет получать отправления не только в почтовых отделениях «Почты России», но и в офисах «BoxBerry». Если в вашем городе присутствуют соответствующие пункты выдачи, лучше всего использовать второй вариант, так как это существенно сэкономит время.
- Подтвердите выбор определенной точки путем нажатия кнопки «Выбрать пункт» во всплывающем окне и снова пролистайте страницу. Теперь необходимо заполнить текстовые поля «ФИО» в соответствии с паспортными данными получателя, «Телефон» и «Почта».
Указание телефона играет особо важную роль при оформлении через «BoxBerry», так как помимо паспорта также потребуется секретный код из SMS-сообщения. Перепроверьте выставленные параметры и нажмите кнопку «Оплатить», если вас все устраивает.
Курьерская доставка
- Оформление курьерской доставки отличается от выбора пункта выдачи лишь в некоторых деталях и, как правило, по части стоимости. Первым делом нужно из списка «Курьерская служба» выбрать подходящий вариант, где «Достависта» доставляет посылки в определенный промежуток времени, тогда как «Яндекс Go» работает по предпочтениям обеих сторон сделки.
- Заполните текстовое поле «Адрес» в соответствии с адресом, где планируете получать посылку, и, если требуется, добавьте уточнение вроде кода для домофона. Указать можно точные данные вплоть до определенной квартиры, так как доставка небольших предметов осуществляется до порога.
- Как и ранее, заполните поля в соответствии с именем, номером телефона и адресом электронной почты для получения чека. Для перехода к завершающему этапу оформления используйте кнопку «Оплатить» в самом низу страницы.
Важно учитывать, что в поле «Адрес», в том числе через автозаполнение с помощью выпадающего списка, случайно можно указать совершенно другой город, что приведет к отмене процедуры доставки, потому как курьерская служба в настоящее время ограничена пределами одного населенного пункта.
Управление посылками
- После нажатия кнопки «Оплатить» в любом из вариантов, на странице «Тинькофф Оплата» следует указать данные банковской карты, по необходимости включить автоматическое сохранение реквизитов и нажать «Оплатить». К сожалению, другие способы оплаты в данном случае недоступны, но при этом вполне можно воспользоваться виртуальными аналогами карт от ЮМани или QIWI.
- Если все сделано правильно, сразу после перевода средств в личной переписке с продавцом появится информация о сделке, а кнопка доставки на странице объявления получит подпись «Вы зарезервировали товар». Нужно дождаться подтверждения со стороны службы доставки, чтобы наверняка не было проблем, и на этом действия с вашей стороны заканчиваются.
- Дальнейшие манипуляции будут выполняться со стороны продавца, тогда как вы получите оповещение о статусе посылки. Ознакомиться с подробной информацией, а также получить трек-номер для отслеживания почтовых отправлений можно в разделе «Заказы» на вкладке «Покупаю».
- Упомянутый трек-номер посылки располагается в рамках блока «Заказ отправлен», но только после того, как посылка будет доставлена в пункт приема. При этом если вами использовалась курьерская доставка, никакого номера не будет – лишь поступит сообщение от курьера о встрече в установленное время.
Точные сроки доставки, как можно догадаться, зависят и от способа отправки, и от расстояния, и от задержек со стороны отправителя. В целом, если в этом плане вас что-то не устраивает, всегда можно будет выполнить возврат с помощью специальной кнопки или через службу поддержки.
Вариант 2: Мобильное приложение
Мобильная версия Авито не отличается от веб-сайта в плане оформления доставки, не считая разве что интерфейса, адаптированного под вертикальную ориентацию устройства. По этой причине мы расскажем лишь о расположении определенных пунктов, тогда как больше деталей можете узнать из первого раздела данной инструкции.
- Откройте официальное приложение торговой площадки, перейдите к нужному объявлению и нажмите кнопку «Купить с доставкой». Не забывайте уточнять детали сделки у продавца, так как некоторые способы доставки могут быть ограничены.
- Из списка вариантов выберите «Пункты выдачи» или «Курьерская доставка» и сразу после этого определитесь со службой или почтовым отделением. Здесь будет представлена карта со всеми доступными пунктами выдачи или список действующих курьерских служб.
- На следующем экране, вне зависимости от выбранного варианта, заполните текстовые поля в категории «Получатель» в соответствии с именем из паспорта, номером телефона и адресом электронной почты. По завершении пролистайте страницу ниже и нажмите кнопку «Перейти к оплате».
- Укажите данные банковской карты, включая виртуальные аналоги электронных платежных систем, и подтвердите покупку с помощью кнопки «Оплатить». Подтверждение выполняется индивидуально в зависимости от вашего банка, как правило, с помощью секретного кода или фирменного приложения.
- После успешного подтверждения в личной переписке с продавцом отобразится соответствующее сообщение, по большей части предназначенное для отправителя, указывая на возможность отправки. Для получения деталей о сделке придется перейти в личный кабинет, открыв вкладку «Профиль» с помощью нижней панели и впоследствии коснувшись блока «Заказы».
Здесь нужно перейти на страницу «Покупаю» и выбрать только что заказанный товар. Именно в данном разделе приложения будет отображаться статус посылки и трек-номер, если вами была выбрана отправка в пункт выдачи.
Отслеживание заказа
Почтовые отправления, привязанные к уникальному трек-номеру, можно отслеживать с помощью любого сервиса, предоставляющего данную возможность. Легче всего это сделать на официальном сайте Почты России, что было подробно описано в другой инструкции на сайте.
Подробнее: Отслеживание посылок Почты России
Для большего удобства, особенно если речь идет об отправке посылки в удаленные регионы, можете подключить информирование по адресу электронной почты. Это позволит получать сообщения о каждой новой операции, включая поступление заказа в выбранное отделение.
Получение посылки
В зависимости от выбранного способа доставки отличаются и методы получения. Так, чтобы получить отправление через курьера, необходимо будет встретиться с ним в назначенном месте и время, предоставить документ, подтверждающий личность, и назвать уникальный код из СМС-сообщения.
Если вами был выбран пункт выдачи, следует посетить отделение Почты России или офис BoxBerry, предоставив трек-номер отправления и, опять же, документ, подтверждающий личность. При этом во втором случае также потребуется назвать секретный код из сообщения, полученного на номер, указанный при оформлении заказа.
Безопасная доставка Авито позволяет проверить качество товара до принятия в течение не более чем 15 минут. Таким образом, вполне можно убедиться в работоспособности какой-либо техники и отсутствии видимых повреждений, в том числе из-за неосторожного обращения.
Отмена заказа и возврат
При возникновении каких-либо трудностей вернуть деньги можно с помощью соответствующей кнопки в личном диалоге с продавцом, если посылка все еще не была передана сотрудникам почты или курьерской службы. В противном случае нужно написать обращение в службу поддержки через раздел «Помощь» на веб-сайте или в приложении торговой площадки.
Подробнее: Как написать в службу поддержки на Avito
Отказаться от посылки также можно во время получения вне зависимости от способа доставки или, в случае с почтой, просто проигнорировав выделенный двухнедельный срок, после чего товар будет отправлен обратно. Если возврат был инициирован сразу после оформления, деньги вернуться моментально, тогда как во всех остальных ситуациях придется подождать до пяти дней.
Поделиться статьей:
Авито доставка — удобный сервис для покупок и продаж по всей России. В этой статье вы узнаете, как заказать и отправить товар с Авито доставкой — пошаговая инструкция для покупателей и продавцов.
Что такое Авито доставка и как она работает
Авито доставка — это сервис от сайта Авито, который позволяет покупателям заказывать товары из объявлений с доставкой в свой город. Доставка осуществляется курьерскими службами, с которыми сотрудничает Авито.
Главные преимущества Авито доставки:
- Возможность купить товар из любого города России
- Удобная и прозрачная система оформления заказа
- Продавец получает предоплату, покупатель — гарантию возврата денег
- Низкая стоимость доставки
С помощью Авито доставки можно отправить товары весом до 15 кг и габаритами не более 120x80x50 см. Это могут быть:
- Одежда и обувь
- Книги и канцелярия
- Бытовая техника и электроника
- Товары для дома и ремонта
- Детские товары
- Автозапчасти
Нельзя отправить продукты, оружие, лекарства, животных и некоторые другие категории товаров.
География Авито доставки охватывает всю Россию, кроме отдаленных труднодоступных регионов. Доставка осуществляется из города продавца в город покупателя через пункты выдачи заказов курьерских служб.
Как заказать Авито доставку: инструкция для покупателя
Рассмотрим подробно, как оформить заказ товара с доставкой Авито от начала до конца.
- Найти в каталоге Авито интересующий товар, у которого есть значок «Купить с доставкой».
- Нажать кнопку «Купить с доставкой», выбрать пункт самовывоза, указать контакты, нажать «Оплатить заказ».
- Выбрать способ оплаты — картой онлайн или наличными в отделении банка по квитанции.
- Дождаться уведомления, что продавец отправил товар в службу доставки Авито.
- Когда товар прибудет в пункт выдачи, прийти туда с паспортом и получить посылку.
- Осмотреть товар и решить, оставлять его или отказаться.
Если товар не подошел, его можно вернуть прямо в пункте выдачи в течение 7 дней. Деньги вернутся на карту покупателя в течение 2-4 рабочих дней после возврата.
Если посылка потерялась или пришла поврежденной, нужно сделать фото или видео вскрытия и обратиться в поддержку Авито — компания возместит ущерб.
Как отправить товар Авито доставкой: инструкция для продавца
Авито доставка — что это и как работает для продавца?
Посмотрим, как продавцу отправить товар через Авито доставку шаг за шагом.
- Включить опцию «Авито доставка» для нужных объявлений в личном кабинете.
- Когда поступит заказ от покупателя, упаковать товар и отнести в пункт приема службы доставки.
- Назвать сотруднику пункта приема код заказа из уведомления Авито.
- Дождаться сообщения, что покупатель получил товар и подтвердил его соответствие.
- Указать в личном кабинете Авито номер карты, куда перевести оплату за заказ.
Если покупатель решит вернуть товар, посылка придет обратно продавцу. При получении нужно осмотреть товар — если он поврежден, сделать фото и написать в поддержку Авито.
Как отправить товар авито доставкой, шаг за шагом от продавца до покупателя. Простая инструкция с примерами.
Таким образом, Авито доставка позволяет продавцам легко и удобно отправлять свои товары покупателям в любой город России. Главное — соблюдать простую пошаговую инструкцию.
Преимущества Авито доставки для покупателей
Рассмотрим подробнее, какие возможности дает покупателям использование сервиса Авито доставка.
- Удобство покупки товаров из любого города России, экономия на поездках и пересылке.
- Безопасность сделки — деньги замораживаются до получения товара.
- Экономия на доставке — оплата до пункта выдачи часто дешевле, чем до дома.
- Возможность проверить товар при получении и отказаться, если не подошел.
- Простота возврата — товар можно вернуть прямо в пункте выдачи в течение 7 дней.
Также Авито доставка экономит время покупателя — не нужно ехать на встречу с продавцом, как при обычной покупке. Весь процесс занимает минимум усилий.
Главный минус для покупателя — невозможность посмотреть реальный товар перед покупкой. Придется полагаться на описание и фото в объявлении.
Тем не менее, как заказать авито доставку — очень простой и удобный способ для покупки товаров из любого города России.
Преимущества Авито доставки для продавцов
Для продавцов Авито доставка также имеет ряд существенных преимуществ.
- Увеличение охвата аудитории — возможность продавать товары по всей России.
- Повышение конверсии за счет удобства доставки для покупателей.
- Получение предоплаты в безопасном режиме, нет риска не получить деньги.
- Экономия на логистике — не нужно самому отправлять товары почтой.
- Повышение лояльности клиентов благодаря качественной доставке.
Главный минус для продавца — невозможность лично передать товар в руки. Придется полагаться на курьерскую службу. Также продавец платит Авито комиссию за каждый заказ.
Тем не менее, как пользоваться авито доставкой выгодно для расширения бизнеса и повышения продаж. Этот сервис стоит опробовать.
Реальные отзывы об Авито доставке
Рассмотрим отзывы реальных пользователей о сервисе Авито доставка из открытых источников.
Заказывала с доставкой Авито несколько раз. Все приходило аккуратно и быстро, никаких нареканий. Удобно покупать товары из других городов не выходя из дома.
Первый раз отправлял через Авито доставку. Было немного страшновато отдавать дорогой товар, но в итоге все прошло гладко. Деньги пришли сразу после доставки, остался доволен.
Конечно, встречаются и негативные отклики о проблемах с доставкой или мошенничестве. Но в целом, если соблюдать меры предосторожности, Авито доставка работает надежно.
Советы по безопасному использованию Авито доставки
Для того, чтобы свести риски к минимуму при использовании Авито доставки, рекомендую:
- Тщательно проверять описание товара и продавца в объявлении перед покупкой.
- Избегать предоплаты на карту продавца, использовать только Авито доставку.
- Проверять товар при получении, делать фото и видео распаковки.
- Не сообщать личную информацию продавцу, общаться только в чате Авито.
Если пользоваться Авито доставкой с умом и сохранять бдительность, это отличный вариант для покупки и продажи товаров по всей России.
Типичные ошибки при использовании Авито доставки
Чтобы избежать проблем при использовании сервиса, стоит учитывать также распространенные ошибки:
- Неверно указан адрес доставки, из-за чего посылка не дошла.
- Продавец недобросовестно упаковал товар, и тот повредился.
- Покупатель не успел забрать посылку в срок из пункта выдачи.
- Продавец отправил запрещенный к пересылке товар.
Чтобы избежать таких ситуаций, нужно внимательно относиться к правилам Авито доставки и рекомендациям в этой статье.