Как купить товар через озон инструкция

Чтобы покупать на Озон.ру без дополнительных расходов на доставку, необходимо учитывать определенные правила, о которых и пойдет речь в данной статье.

Как оформить заказ на Озоне

Оформление заказа начинается привычным образом с регистрации или авторизации личного кабинета:

Открыв обширный Каталог

или введя название товара в поисковую строку,

начинаем поиск необходимых товаров:

Следует учитывать, что товары в корзине могут иметь статус: “Готовые к заказу”, “Отложенные” или “Временно нет в продаже”.

Способы доставки на Ozon

В зависимости от места нахождения заказчика, веса и стоимости заказа, можно выбрать комфортный и более выгодный способ доставки из предложенных интернет-магазином Озон.

Курьерская служба

Курьер доставит заказ в рабочие и в выходные дни непосредственно по указанному в заказе адресу: домой или на работу. Покупателю потребуется указать временные интервалы, в течение которых удобно будет получить заказ. В некоторых случаях зависящих от адреса, время доставки стандартное с 9 до 20 часов.

В назначенный день на телефон заказчика поступит СМС, уточняющее время прибытия курьера. При получении посылки из рук курьера:

• необходимо предъявить удостоверение личности получателя;
• можно примерить вещи;
• оформить частичный возврат.

Действуют специальные условия доставки по Москве крупной бытовой техники. Уже на следующий день после оформления заказа курьерская служба осуществит доставку в интервале с 10.00 до 22.00.

Почта России

Государственное предприятие Почта России доставит заказ, оформленный на Озон.ру, в любые, даже самые отдаленные населенные пункты и места отбывания лишения свободы. Чтобы доставка Озона была благополучно осуществлена, необходимо соблюсти важные правила:

• Сформировать заказ весом, не превышающим 20 кг.
• Не включать в заказ аэрозоли, оружие, скоропортящиеся продукты питания.

Стоит учитывать, что Почта России бесплатно будет хранить посылку в течение 15 дней. По истечении этого срока заказ будет возвращен по обратному адресу за счет отправителя. Срок хранения можно продлить до 2-х месяцев, оплатив дополнительную услугу.

Заказчик может воспользоваться сервисом курьерской экспресс-доставки Почты России — EMS. В большинстве случаев сопровождение груза осуществляется по принципу “от двери к двери”. В небольших населенных пунктах за заказом потребуется прийти в отделение.

При выборе способа доставки — Почта России нельзя примерить полученную вещь и оформить частичный отказ.

Пункты выдачи заказов

Озон имеет обширную сеть пунктов выдачи. В пункте выдачи минимальный срок хранения составляет 2-5 дней. Но можно продлить срок хранения, если обратиться в онлайн-чат или позвонить в службу поддержки.

При получении заказа необходимо предъявить удостоверяющий личность документ.

Примерочные имеются не на всех пунктах выдачи. Еще на стадии оформления заказа следует уточнить, имеет ли портал выдачи примерочную.

Частично отказаться от заказа можно в большинстве пунктов, а оформить отказ от всего заказа только в партнерских пунктах выдачи, таких как:

• Boxberry;
• Ситилинк;
• Телефон.ру;
• МТС,

Постоматы

Получить заказ с Озон.ру можно и в постомате — автоматизированном пункте выдачи. Никакие документы при получении не нужны. Чтобы забрать из ячейки заказ, нужно ввести в терминал код, полученный в СМС.

При использовании постомата имеются ограничения. Не должны превышать:

• Общий вес заказа — 15 кг.
• Общая стоимость входящих в заказ товаров — 40000 рублей.
• Максимальные габариты посылки — 34х36х56 см.

Данный способ доставки не предполагает возможность примерки и частичного отказа.

Как заказать на Озоне с бесплатной доставкой

На Озоне можно приобрести необходимые товары по сниженным ценам, к тому же сэкономив на доставке. Интернет-портал Ozon.ru гарантирует бесплатную доставку при соблюдении заказчиком определенных условий.

При подписке Ozon Premium

Озон предлагает три премиальных тарифа: ежемесячный, полугодовой, годовой. При выборе первого тарифа будет списываться 319 рублей в месяц. Выбирая тариф с более длительной подпиской, можно значительно сэкономить, особенно при действии акционного предложения.

Всем, кто оформил подписку Ozon Premium, открыт доступ к:

• Эксклюзивным ценовым предложениям.
• Бесплатной доставке всех заказов, осуществляемых посредством: курьерской службы, постаматов, пунктов выдачи.

Клиенты, подписанные на OzonPremium, вправе пользоваться льготными тарифами при использовании сервиса экспресс-доставки свежих продуктов питания, детских и зоотоваров — Супермаркета.

При заказе от 3500 рублей

Сформировав заказ, общая стоимость которого превысила 3500 рублей, можно рассчитывать на бесплатную доставку. 0 рублей составит доставка, осуществляемая через:

• курьерскую службу;
• порталы выдачи и постоматы;
• Почту России — при условии 100-процентной предоплаты.

Особые условия действуют при покупке одежды, обуви и аксессуаров в Озон.ру. Не потребуется платить за услуги доставки в пунктах выдачи и в постаматах, если сформировать заказ, стоимость которого превышает не 3500, а всего 499 рублей.

Заказы через мобильное приложение

OZON в специальном приложении действительно функциональнее, удобнее и выгоднее. На сайте ozon.ru наведя камеру смарт-устройства на штрих-код или скачав приложение OZON: интернет-магазин бесплатно в App Store или Google Play.

Можно в пунктах выдачи или постаматах бесплатно получать заказы по предоплате стоимостью:

• 3500 рублей для 1 и 2 зон доставки;
• 10000 рублей для 3 зоны доставки.

Заказы по предоплате

Полностью расплатившись с помощью онлайн-оплаты в момент оформления заказа, можно рассчитывать на бесплатную доставку. При условии стоимости заказа:

• больше 3500 рублей для 1 и 2 зон доставки;
• больше 10000 рублей для 3 зоны доставки.

Как узнать стоимость доставки

В разделе сайта “Стоимость доставки” можно узнать, во сколько обойдется доставка товара, в зависимости от:

• способа;
• зоны;
• стоимости и веса заказа.

Так, если стоимость заказа не превышает 3500 рублей, то необходимо: 

• Выбрать регион, чтобы определить зону доставки.
• Узнать, во сколько обойдется стоимость доставки различными способами. 

Если предполагается доставка тяжелых грузов, то в зависимости от зоны и веса заказа, нужно будет умножить стоимость стандартной доставки на определенный коэффициент.

Резюмируя, можно сказать, что популярный интернет-магазин создает комфортные условия для всех покупателей, но наиболее лояльные для постоянных, предпочитающих делать солидные заказы.

Интернет-магазин входит в холдинг Ozon Holdings PLC и является старейшей универсальной торговой площадкой в России. Основали компанию ещё в 1998 года. С тех пор позиции Ozon лишь укреплялись.

Неудивительно, что множество россиян осуществляют покупки через этот сервис. Здесь можно найти практически всё, что пригодится в быту, на работе, в учёбе и не только. Есть даже категория с продуктами питания.

Ещё Ozon предлагает разнообразные скидки, бонусы и акции, которые делают покупки более выгодными.

Если вы впервые столкнулись с этой площадкой, тогда нужно узнать, как осуществляются покупки, и что для этого требуется сделать.

Последовательность покупок

Ozon — это универсальный онлайн магазин, что позволяет каждому покупателю находить необходимые ему товарные позиции.

Пошагово процесс выглядит так:

• регистрации;
• поиск товара;
• оформление заказа;
• оплата;
• доставка.

Получить заказ можно несколькими способами. Один из них — это постаматы. Удобно и современно. Поэтому вопрос работы с постаматами будет рассмотрен отдельно.

Процедура регистрации

Первое, что должен узнать новый пользователь, — это то, как зарегистрироваться на Ozon. Процедура довольно простая. Сама регистрация занимает буквально несколько минут.

Создать аккаунт можно через компьютер, открыв веб-браузер, либо воспользоваться мобильным приложением. Вне зависимости от того, где была проведена регистрация, созданной учётной записью можно будет пользоваться и на ПК, и через смартфон или планшет.

Для начала открывается главная страница сайта. Здесь система может автоматически определить ваш населённый пункт. Если это не произошло, тогда придётся выполнить это вручную. В верхней части страницы под названием выбранного города будет приведена информация о курьерской доставке, а также об имеющихся пунктов самовывоза. Но поскольку не во всех городах эти пункты есть, придётся пользоваться альтернативными способами получения посылок.

Чтобы успешно пройти регистрацию, необходимо:

Всё, теперь новый пользователь может приступать к покупкам.

Если вы регистрировались через мобильное приложение, данные созданного аккаунта (логин и пароль) можно использовать при авторизации на компьютере. И наоборот. Отдельно создавать аккаунты не требуется.

Кстати, Ozon позволяет регистрироваться и после выбора товаров. Корзина работает и для тех пользователей, которые не прошли авторизацию.

Поиск товаров

Теперь к вопросу о том, как покупать товары на Ozon и искать необходимые позиции.

Функционал магазина Ozon довольно обширный. Здесь есть возможность выбрать несколько позиций и сравнить их между собой с помощью соответствующих кнопок. Если в выборе не сомневаетесь, то просто нужно нажать на кнопку добавления в корзину.

Для совершения покупок необходимо:

Не обязательно открывать страницу товара, чтобы добавить её в корзину. На странице с миниатюрами также имеется соответствующая клавиша. Удобно в тех случаях, когда юзер успел изучить ассортимент и вернулся к тому, что ему подходит. Тогда совершать лишние манипуляции нет необходимости.

Открыв корзину, здесь можно удалить позиции, от которых клиент решил отказаться. Также есть возможность отложить товар, купить его позже. Для отложенных товаров предусмотрена отдельная папка.

Если сначала нужно сравнить товарные единицы, то система отправит их в соседнюю вкладку рядом с корзиной. Функционал Ozon позволяет автоматически отсортировать вещи, сформировать таблицы с описанием и характеристиками. Так пользователи наглядно смотрят, чем они друг от друга отличаются и что в итоге подойдёт больше.

Как оформить заказ

Вещи выбраны. Теперь нужно понять, как заказать товар через Ozon, который открывает полноценный доступ для покупок для физических и юридических лиц.

Если корзина сформирована и все позиции в ней нужны, тогда перейдём к тому, как сделать заказ.

Учтите, что система запоминает процедуру первого оформления и в последующем будет предлагать использовать данные по умолчанию. Это заметно упрощает задачу тем, кто заказывает регулярно, и на один и тот же адрес.

Чтобы оформить заказ товаров на Ozon, а также купить понравившиеся вещи, необходимо кликнуть по корзине в верхнем правом углу, после чего:

Так выглядит процедура покупки через сайт. Но по аналогии всё проводится и через приложение. Только интерфейс несколько другой. Шаги же остаются прежними. Сложностей при переходе с покупок через сайт на приложение или обратно, точно не возникнет.

А чтобы купить заказанный товар, его потребуется оплатить. Не исключена и рассрочка на некоторые категории товаров. Соответствующую информацию следует искать в подробном описании.

Как оплатить покупки

Интернет-магазин уже достаточно давно предлагает клиентам пользоваться своими картами Ozon Card от системы MasterCard.

Причём раньше их приходилось оформлять, ждать получения пластика по несколько недель. Теперь же процедуру значительно упростили. Это стало возможным благодаря оформлению виртуальных карт. Причём по функционалу они не уступают пластику. Карта сохраняется в личном кабинете, где можно следить за её балансом. Держатели пластиковых карт от Ozon могут спокойно продолжать ими пользоваться. Никаких ограничений.

Что касается того, как пополнить свою карту Ozon, то здесь всё просто. Пополнение осуществляется по такому же принципу, как и обычные банковские карты.

Пользователь имеет возможность пополнить свою карту от Ozon, используя перевод с другой карты, воспользовавшись Интернет-банкингом или платёжным терминалом.

Вообще пользоваться фирменной картой системы Ozon довольно выгодно и просто.

Но это не единственный способ для расчётов. Всего на выбор покупателя предлагается несколько вариантов:

• оплата наличными при получении;
• использование банковской карты;
• бонусы;
• банковские переводы;
• оформление кредитов и рассрочек;
• наложенный платёж;
• применение подарочных сертификатов;
• электронные платёжные системы (ЮMoney, PayPal, WebMoney, Qiwi).

Не стоит переживать из-за необходимости оплатить товар заранее. Сделки совершенно безопасные. В особенности, если вы заказываете доставку курьером, либо хотите воспользоваться пунктом самовывоза.

Если для доставки используется Почта России, то в этом случае оптимальным выбором станет оформление наложенного платежа непосредственно при получении товара.

Существуют бонусы. Причём 2 видов. Обычные позволяют оплатить до 25% от стоимости, а вторые до 99%.

Доставка

Поскольку не все хотят ехать на почту или посещать пункты самовывоза, многих будет интересовать, как же купить товары на Ozon с бесплатной доставкой.

Всего Ozon предлагает несколько вариантов доставки:

• отделение самовывоза;
• почта;
• постамат;
• курьерская служба.

Не все варианты доступны для определённых населённых пунктов. В крупных городах обычно есть все способы. В удалённых городах в основном приходится полагаться на почту.

Сама покупка и её доставка клиенту оплачивается. Но существует несколько способов получить товар бесплатно.

• Подписка на Ozon Premium. Можно взять на 1, 3, 6 и 12 месяцев. Чем больше по сроку подписка, тем дешевле выходит в месяц. При такой подписке доставка через курьерскую службу, пункты выдачи и постаматы будет бесплатной.
  
• Заказ от 3500 рублей. Если общая сумма покупки превышает эту отметку, то за доставку не нужно будет ничего платить. Это актуально для курьерской доставки, постаматов и порталов выдачи. Почта России доставит без оплаты, если выполнить 100% предоплату. В случае с одеждой и обувью сумма заказа может составлять от 500 рублей.
• Мобильное приложение. Бесплатно оформить доставку можно при условии определённой минимальной суммы. Для 1 и 2 зоны доставки это 3500 рублей, а для 3 зоны от 10 тысяч рублей. Бесплатно доставляют через постаматы и пункты выдачи.
• Предоплата. Если заплатить за заказ 100% от стоимости, то будут действовать такие же условия, как и для заказа через приложение. То есть минимум 3500 для 1-2 зоны и от 10 тысяч для 3 зоны.

Если же под бесплатные условия клиент не попадает, тогда цена будет зависеть от выбранного способа доставки, зоны, а также стоимости и веса.

Что такое постаматы и как ими пользоваться

Многим наверняка заинтересует вопрос о том, как правильно пользоваться постаматом от Ozon.

Постамат — это автоматизированный терминал. Через него можно забирать свои посылки. Внешне напоминает систему хранения, которая оснащается сенсорным экраном. Работает он по несколько иному принципу, нежели банкомат или платёжный терминал.

Компания Ozon позволяет получить заказ в постамате с 2017 года. Именно тогда началось создание целой сети из автоматизированных комплексов выдачи. Располагают их в зонах с высокой проходимостью. Это супермаркеты, торговые комплексы и бизнес-центры.

Многие клиенты отмечают, что в постамате получить свой заказ из магазина Ozon даже проще, чем в пункте выдачи.

Теперь к разговору о том, как забрать заказ, используя возможности постамата от Ozon.

Процесс выглядит следующим образом:

При доставке через постамат не обязательно выполнять 100% предоплату, либо платить за саму услуга доставки, если она не была бесплатной.

В этом случае оплата проводится на месте, чем постамат. Здесь предусмотрено сразу 2 варианта внесения денежных средств. Это карта, либо наличный расчёт. Банкноты вставляются в специальный приёмник, система считывает купюры.

Не оплатив товар или доставку, постамат не выдаст клиенту заказ, то есть его ячейка не откроется. Поэтому пытаться обмануть систему не стоит.

Недостатков у такого способа 2. Это срок хранения, который составляет всего 2 дня с момента загрузки посылки в ячейку. А также отсутствие функции выдачи сдачи. Придётся искать точную сумму, до рубля.

Ozon — это многофункциональный Интернет-магазин, который полюбился миллионам россиян. Это достойный ответ для разных американских и китайских торговых площадок. Плюс вероятность столкнуться с мошенниками здесь намного ниже в сравнении с тем же AliExpress.

Есть и у вас опыт пользования магазином Ozon? Какие товары предпочитаете заказывать? Насколько это удобно и выгодно? Какой способ доставки выбираете?

Ждём ваших ответов.

Подпишитесь, оставляйте комментарии, задайте вопрос и расскажите о нас друзьям!

Озон — популярный интернет магазин, для удобного заказа в телефоне я советую установить приложение.

Оформить заказ в интернет-магазине Озон не сложно, что бы сделать заказ в мобильном приложении, заходим во вкладку — каталог и выбираем нужные товары.

Поиск можно сделать по названию , а ещё есть очень удобная функция сканирования штрих кодов.

После того, как товары выбраны, переходим в корзину.

Нажимаем — Перейти к оформлению.

Выбираем — Способ доставки, если нужна почта, указываем это. Еще возможна доставка в пункт выдачи, курьером, в Постамат, партнёрский пункт выдачи.

Далее выбираем способ оплаты, вот доступные варианты :

Если выбрать доставку в пункт выдачи, то доступен ещё вариант оплаты при получении.

После того, как Вы выбрали способ доставки, оплаты и внесли свои данные, нажимаем — Оформить заказ.

Готово. Статус заказа можно отследить на вкладке — Кабинет — Покупки — Заказы.

Как совершить покупки на «Озоне»

Касса доступна только для зарегистрированных клиентов. Завести аккаунт:

• Нажмите на кнопку «Войти»;
  
• Напишите номер телефона, который действует как логин;
• Получите одноразовый пароль по SMS;
• Перепишите 4-значный код, полученный в предоставленной строке;
• Прочтите пользовательское соглашение;
• Примите правила, установив флажок;
• Нажмите на кнопку «Зарегистрироваться»;
• Для получения информационных бюллетеней — введите свой адрес электронной почты;
• Войдите, указав свои данные.

Следующим шагом является выбор товара из каталога. На торговой площадке Ozone представлен широкий ассортимент товаров: бытовая техника, одежда, обувь, детские игрушки. Товары разделены на тематические рубрики, поэтому каждый посетитель магазина найдет интересующий товар с помощью инструментов сортировки.

www.ozon.ru — страница каталога магазина.

Кроме того, вверху каждой страницы есть панель поиска.

1. После выбора товара смотрите стоимость, подробное описание, условия доставки. Обязательно ознакомьтесь с отзывами покупателей, чтобы сделать правильный выбор.
2. Поместите товар в «Корзину».
3. Начните оформлять заказ. Чтобы доставка была бесплатной, общая стоимость товара должна превышать 499 рублей.
4. Заполнить форму. Напишите свои личные данные (имя, фамилия), номер телефона, способ получения товара.
   
5. Если вы выбираете доставку курьером или Почтой России, укажите свой почтовый адрес.
6. Если вы решили забрать товар самостоятельно при выпуске, укажите свой адрес.
7. Уточняйте примерную дату доставки и стоимость доставки.
8. Выберите подходящий вариант оплаты. Оплатить товар можно электронными деньгами Яндекс Деньги, картой Ozon, баллами «Спасибо» или наличными.
   
9. Нажмите кнопку «Оплатить онлайн».

Обратите внимание, что товарам в «Корзине» присваивается определенный статус. Вы можете просматривать товары, которые находятся на рассмотрении, отсутствуют на складе и готовы к заказу.

Комиссия маркетплейса

Награда озона состоит из:

• комиссионные с продаж,
• вознаграждение за услуги сайта.

Комиссия при продаже товаров составляет от 4 до 15%, при этом есть минимальная комиссия для каждой группы товаров.

Услуги сайта:

• Сборка товара. При продаже со склада на рынке вы заплатите от 30 до 150 рублей. Стоимость доставки от вашего склада до пункта получения — 45 рублей за партию.
• Доставка грузов между кластерами (трасса) — от 5 до 500 руб.
• Озон разделил территорию доставки на кластеры, объединив один или несколько складов, сортировочные и распределительные центры.
• Доставка товара покупателю — 4,4% от цены товара. По схеме FBS — от 20 до 200 рублей, FBO — от 20 до 120 рублей.

Если покупатель не выкупил товар, с покупателя не будет взиматься плата за доставку, но он должен будет оплатить обработку без выкупа и обратную доставку.

Хранение товара при первой доставке на склад Озон 30 дней будет бесплатным. Так что платить придется по ставке, зависящей от оборачиваемости товара. Чем дольше на складе остается лишний товар, тем дороже его хранить.

Плюсы работы с Озоном

• Главное преимущество работы с любой торговой площадкой — это большая аудитория и налаженная служба доставки даже в отдаленные районы.
• Контракт с поставщиками хоть и объемный, но вполне логичный и структурированный. Все его версии хранятся на сайте. Это удобно: если, например, вам нужно подать налоговую конвенцию на более раннюю дату, вы можете скачать ее в любое время.
• Для удобства работы на сайте маркетплейс создал базу знаний Ozone.
• Акции и скидки производятся за счет торговой площадки.
• Озон предлагает своим партнерам возможность кредитовать.
• Торговая площадка предоставляет подробные отчеты.
• Удобная разборка на сайте.

Ozon предлагает 3 схемы: продажа со склада Ozon (FBO), продажа со склада (FBS) и смешанная схема. Разберем каждую отдельно.

Продажа со склада Ozon (FBO)

FBO — это схема, по которой вы доставляете товары на склад Ozon, а сотрудники рынка собирают заказы и доставляют их покупателям. В этом случае вы экономите на аренде склада, логистике и зарплате сотрудникам, которые занимаются сбором и отправкой заказов.

Склады Ozon расположены по следующим адресам:

• Екатеринбург
• Казань
• Зеленодольск
• Новосибирск
• ПНК Толмачево (Новосибирск)
• Ростов-на-Дону
• Санкт-Петербург
• Тверь
• село Хоругвино
• деревня Черная Грязь
• обучовская точка (Санкт-Петербург)

Недостатком работы в режиме FBO является порядок доставки товаров. Для осуществления доставки необходимо оставить заявку на свободный день для получения в личном кабинете партнера и подготовить комплект документов для передачи товара. В то же время склады Ozon часто бывают загружены, поэтому партнерам иногда приходится ждать своей очереди. Сам процесс приема и передачи тоже длительный — иногда водителям приходится ждать несколько часов. Но это жертва, которую вы платите за возможность сэкономить на аренде склада, логистике и оплате комплектации, упаковки и доставки заказов.

Для тех, у кого нет возможности самостоятельно доставить товар на склад Ozon, существует система кросс-докинга. Вы привозите товар в пункт доставки, а Ozon сам доставляет товар на свои основные склады. Услуга является платной.

Продажа со своего склада (FBS)

FBS — это схема, в которой вы сами собираете заказы, упаковываете их, а затем действуете по одной из двух схем: отдаете заказ курьеру Ozon или доставляете его в точку доставки на торговой площадке (не путать со складом). Затем Ozon самостоятельно доставит заказ покупателю.

Вам также необходимо добавить данные инвентаризации в личный кабинет вашего партнера и регулярно обновлять информацию о балансе. Это можно сделать через API или импорт файла XLS.

Смешанная схема (FBO+FBS)

Ozon не запрещает хранить часть товара на своем складе, а другую часть — на складах торговой площадки. В личном кабинете партнера вы можете выбрать вариант смешанной программы сотрудничества. Вам решать, как разделить товар и определить, что оставить, а что отправить на склад рынка. Но нужно помнить, что такая схема работы включает в себя функции FBO и FBS. Значит, нужно держать в голове вдвое больше оттенков.

Комиссии за продажу товаров на Ozon

Комиссия, которую взимает торговая площадка за продажу товаров, варьируется от 5% до 25%. Такой широкий ассортимент обусловлен тем, что в Ozon 23 товарных категории, и каждая имеет свою комиссию. См. Полный список комиссионных ставок по категориям в Справочнике партнеров.

Как оформлять документы и получать деньги

Учетный период по соглашению — 1 месяц. После ее завершения в течение 5 календарных дней вы получите в личном кабинете отчет о продаже товаров, UPD-1 и другие документы.

У вас есть 5 рабочих дней на то, чтобы подписать документы или, при необходимости, отправить протокол разногласий. Если нет времени на ответ, протокол считается подписанным. Поэтому отвечайте на сообщения Озона вовремя.

Торговая площадка производит выплаты поставщикам два раза в месяц: в течение 25 числа первой половины месяца и в течение 10 календарных дней после согласования документов.

Покупателями озона могут быть физические и юридические лица. Если вы плательщик НДС и продаете товары юридическому лицу, торговая площадка выставляет счет покупателю от вашего имени.

Что ещё нужно учесть

Озон может изменить условия труда. За 14 дней (в некоторых случаях — 7 дней) до начала работ по новым правилам вы получите уведомление в личном кабинете и на электронную почту. Вы имеете право принять их или расторгнуть договор.

Вы устанавливаете цену продукта, но Ozone имеет право продавать ваш продукт со скидкой. При этом скидку предоставит за свой счет. Если Озон продаст продукт по более высокой цене, выгода от продажи пойдет на рынок.

Торговая площадка может запросить сертификаты и другие документы о качестве товаров в любое время, поэтому будьте готовы предоставить их заранее.

Озон самостоятельно устанавливает различные показатели услуг, например, индекс цен по отношению к рыночной цене. Определяет критический уровень показателей, вправе их изменять. Если производительность вашего сервиса упадет до критического уровня, торговая площадка может приостановить действие контракта. Также приостановка возможна, если у вас есть обратный платеж или товар не соответствует карте.

Если вы столкнулись с каким-либо нарушением со стороны Ozone, вы можете подать жалобу в течение 30 дней. По истечении этого периода рынок освобождается от ответственности. Все жалобы необходимо отправлять в личном кабинете и по электронной почте, иначе они будут считаться неотправленными.

Если вы не согласны с любыми изменениями в контракте, вы имеете право уведомить об этом, и через 7 дней торговая площадка расторгнет контракт.

Со своей стороны, торговая площадка может отказаться от сотрудничества с поставщиком, если поставщик нарушает договор, передает некачественные или контрафактные товары, неточные документы или в других случаях. Через 40 дней Ozone утилизирует оставленные на складе товары.

Читайте также: Найти посылку из Китая в Россию: отслеживание почтовых отправлений по трек-номеру

Как зарегистрироваться

На странице регистрации Ozone введите свои данные. Подтвердив свой адрес электронной почты, завершите регистрацию. Здесь вы можете выбрать, что хотите продать: товары или услуги. Если вы собираетесь работать с товарами и услугами, создайте два лицевых аккаунта.

Для активации учетной записи заполните все поля и загрузите документы. Для индивидуальных предпринимателей это:

• свидетельство ОГРНИП или регистрационный лист USRIP,
• сертификат CIF,
• заграничный паспорт.

На следующий день с торговой площадки будет отправлено уведомление об активации. На следующем этапе изучите и примите предложение. В результате они будут разными для продавцов товаров и продавцов услуг.

После активации учетной записи вы можете создавать листы продуктов. Карточка: страница сайта с описанием товара, его изображением, характеристиками. Озон требует, чтобы фотографии были цветными и качественными, реклама, другие товары, на них нельзя проставлять цены. В описании не может быть ссылок или грамматических ошибок. После прохождения модерации товар может быть доставлен на склад.

Взаиморасчёты

Выплаты производятся два раза в месяц. Деньги от продажи товаров до 16 числа зачисляются на ваш счет до 25 числа, а от продажи после 16 числа — до 15 числа следующего месяца. Начисление происходит после вычета комиссии Ozon. Если покупатель возвращает купленный у вас товар, комиссия возвращается вам, а деньги за товар списываются с вашего счета. В этом случае вы оплачиваете доставку товара покупателю и отгрузку товара на склад.

Две схемы работы

Озон использует две схемы работы с поставщиками товаров:

1. FBS (Seller Fulfillment) — отгрузка со склада продавца. Вы сами доставляете товар покупателю в собранном и упакованном виде или передаете его на склад рынка для дальнейшей доставки.
2. FBO (Fulfillment by OZON) — отгрузка со склада торговой площадки. Вам остается только передать весь товар на склад Озона. Хранение, сборка, доставка, обработка возвратов — силами рынка.

Раньше при второй схеме работы требовался электронный документооборот (ЭДО). С августа 2021 года вы можете обойтись без него, если не торгуете:

• ювелирный магазин,
• маркированные товары,
• громоздкие товары.

Но тогда вы потеряете закрывающие документы: рынок не подпишет их на бумаге. Поэтому лучше подключить EDF. Выберите тот, который подходит именно вам: SPHERE Courier или Contour.Diadoc.

Как заказать товар на веб-сайте ozon.ru

Оформить заказ на торговой площадке можно на официальном сайте ресурса или в мобильном приложении, установленном на смартфоне. Если вы размещаете заказ через ноутбук или ПК, используйте следующую процедуру:

1. Перейдите по ссылке www.ozon.ru.
2. Выберите все товары, которые вам нужны, поместив их в корзину.
3. В правом верхнем меню нажмите кнопку «Корзина» и перейдите к ней.
4. Нажмите кнопку «Перейти к дизайну».
5. Если вы еще не вошли в систему, служба попросит вас сделать это. Вам нужно будет ввести номер телефона и код подтверждения активации, который будет отправлен на ваш номер.
6. Укажите свои данные, если они не полностью введены в личном кабинете.
7. Определитесь со способом доставки. Если вы выбираете пункт выдачи, укажите из списка удобный для вас. При доставке на дом или в офис запишите полный адрес.
8. Выберите способ оплаты вашего заказа.
9. Нажмите «Оплатить онлайн», введите свои платежные данные. Если вы выберете другой вариант, нажмите кнопку «Оформить заказ».

Способы доставки в магазине «Озон»

Рынок предлагает несколько вариантов доставки товара. Конкретный способ выбирает покупатель, руководствуясь стоимостью, весом и другими характеристиками заказа.

Курьерская служба

Курьер доставит заказ вне зависимости от дня недели. Вы можете заказать доставку на свой домашний или рабочий адрес. Главное — выбрать срок получения товара. Курьеры обычно работают с 9:00 до 20:00 каждый день. По истечении назначенного дня покупатель получает смс-сообщение с точным временем прибытия курьерского служащего. При получении товара необходимо:

• Предъявить паспорт посыльному;
• Примерьте одежду или проверьте работоспособность оборудования;
• Оформить частичный возврат.

Для покупателей Подмосковья действуют выгодные условия доставки крупной бытовой техники. На следующий день после оформления заказа товар привезут сотрудники курьера (доставка курьером с 10:00 до 22:00).

Почта России

Почта России — государственная почтовая компания, готовая доставить практически любой товар, купленный на Ozone. Благодаря развитой сети территориальных отделений почтовыми услугами пользуются жители самых отдаленных уголков страны. Для успешной доставки нужно соблюдать некоторые правила:

• Максимальный вес отправляемого товара 20 килограмм;
• Запрещены к перевозке аэрозоли, скоропортящиеся продукты, оружие.

Почта России готова хранить посылку бесплатно 15 дней. По истечении указанного срока товар будет отправлен обратно. Если покупатель временно не может забрать посылку, рекомендуется заказать услугу продления депозита. Оплачивается отдельно.

Покупатели могут выбрать способ доставки курьером от Почты России, который называется EMS. Обычно сотрудники доставляют посылки по адресу. В небольших городах вам нужно будет пойти в ближайшее почтовое отделение, чтобы получить посылку.

Примечание: Выбрав Почту России курьером, вы больше не сможете примерить полученную одежду или оформить частичный отказ.

Самовывоз

В магазине Ozone открыто несколько пунктов приема, которые могут использовать покупатели. Обычно срок хранения товара составляет 5 дней. При необходимости у клиента есть возможность продлить срок хранения, связавшись с сотрудниками компании. Вы можете набрать номер горячей линии или воспользоваться чатом на сайте.

Покажите свой ID персоналу, чтобы получить предмет.

В некоторых пунктах сбора нет раздевалок. Если вы планируете приобрести предметы гардероба, обязательно ознакомьтесь с возможностью примерить одежду.

Во многих пунктах выдачи можно частично отменить заказ. Полная отмена заказа осуществляется исключительно в офисах-партнерах выдачи товара.

Перечислим их:

• Клюква;
• МТС;
• Городское сообщение;
• Телефон Ru.

Постаматы

Многие покупатели предпочитают получать товары через терминалы регистрации, которые являются автоматическими пунктами приема. Документы предъявлять необязательно: важно указать уникальный код, полученный после оформления заказа. Магазин отправляет пароль на телефон. Однако использование контрольно-пропускных пунктов подразумевает некоторые ограничения:

• Максимальный вес изделия 15 килограмм;
• Стоимость товара (или общая стоимость нескольких товаров) — до 40 000 рублей;
• Максимальные размеры упаковки — 34х36х56 сантиметров.

Выбирая способ доставки через КПП, невозможно примерить одежду или оформить частичный отказ.