Изменить телефон на госуслугах пошаговая инструкция

Как изменить номер телефона на Госуслугах

Если у вас изменился номер мобильного телефона, рекомендуем изменить его и на портале Госуслуги. Он нужен для связи, для получения информации. Кроме того, с помощью привязанного к аккаунту мобильного можно восстановить доступ к порталу.

14.03.23
16110

0

Рассмотрим, как изменить номер телефона на Госуслугах, если нет старого номера, или если доступ к нему еще имеется. Все варианты изменения информации, обязательно ли посещать для этого МФЦ. Кроме того, Бробанк.ру расскажет, как на Госуслугах изменить электронную почту.

Как изменить номер телефона на портале Госуслуги

Чаще всего ситуация связана с тем, что гражданин РФ изменил номер своего мобильного телефона, приобрел для этого новую СИМ-карту. Но тут есть важный момент — изменить номер на Госуслугах на новый можно только в том случае, если он ранее не зафиксирован в этом сервисе.

Мобильные операторы не удаляют номера телефонов после их блокировки. Спустя некоторое время они снова появляются в продаже. Например, человек ранее привязал свой мобильный к порталу Госуслуги, а после принял решение сменить номер. Он заблокировал его, а спустя полгода этот номер вышел в продажу, и его приобрел другой гражданин. И если он решит изменить номер в Госуслугах на вновь приобретенный, у него возникнут проблемы — этот телефон числится за другим человеком.

В этом случае необходимо обратиться в службу поддержки Госуслуг.

Если все в порядке, новый номер действительно новый и никогда не фигурировал в Госуслугах, его можно без проблем заменить. Это можно сделать даже в том случае, если к прежнему телефону нет доступа, например, СИМ-карта утеряна или заблокирована.

Изменить номер на Госуслугах, если к старому есть доступ

Самая простая ситуация — у гражданина есть новый номер, но при этом он не утратил доступ к прежнему. Обычно так случается, если человек сознательный и прекрасно понимает, что прежний телефон может еще пригодиться, что к нему привязаны разные сервисы и банкинги.

Как изменить номер телефона на Госуслугах в личном кабинете:

1. Вход на портал Госуслуги выполняется по логину и паролю, старому мобильному или в качестве логина можно использовать электронную почту. Выбирайте удобный вариант.
2. Откроется главная страница госпортала. Здесь нужно кликнуть на кнопку входа в профиль. Откроется небольшое меню, где нужно выбрать “Профиль”.

3. На первой же странице профиля появится информация с вашим номером телефона и адресом привязанной к аккаунту электронной почты. Чтобы провести изменения, напротив нужных данных нажмите кнопку “Изменить”.

4. Откроется форма изменения мобильного, в которую гражданину нужно внести новый номер. После этого система отправить на этот мобильный проверочный код. Его нужно ввести, тем самым подтвердив правильность указания цифр.

5. Далее система направляет СМС с кодом подтверждения операции на старый номер, привязанный к аккаунту. После получения сообщения нужно ввести код в открывшемся окне.
6. Все, изменение номера телефона на Госуслугах выполнено.

Если изменить номер телефона в Госуслугах намерен владелец не подтвержденного аккаунта, он просто заходит в личный кабинет и меняет данные без кодов. Поэтому, если у вас стандартная или упрощенная учетная запись, старый телефон иметь при себе не обязательно, он не нужен.

Как изменить номер на Госуслугах, если номера уже нет

Теперь рассмотрим ситуацию, когда прежний номер утерян, заблокирован — к нему нет доступа, гражданин не может получить код подтверждения по СМС. Переживать в этой ситуации не стоит. Если нет доступа к старому номеру, изменить телефон на Госуслугах все равно можно. Но путь будет другим.

Дистанционно установить другой номер в своем аккаунте на госпортале можно в том случае, если вы являетесь клиентом одного из банка и имеете доступ к его дистанционным сервисам. Речь о следующих банка: Сбербанк, ВТБ, Тинькофф, Почта Банк, РНКБ, МТС Банк и Открытие.

На сайте банка, клиентом которого вы являетесь, нужно найти страницу регистрации на портале Госуслуги (можете воспользоваться поиском в интернете, так проще). Например, у вас есть карта в МТС Банке, тогда изменить номер телефона в Госуслугах можно с его помощью. Алгоритм действий будет таким:

1. После получения нового номера телефона необходимо выполнить его привязку к банку, в нашем случае — к МТС Банку. Выполните это действие через онлайн-банкинг, офис или телефон службы поддержки. Как только новый телефон закрепляется за вами, можно переходить к внесению изменений на Госуслугах.
2. Заходите на страницу сайта вашего банка, на которой стандартно выполняется регистрация на Госуслугах. В случае с МТС Банком она выглядит так:



3. Нажимаете кнопку “Войти”, система откроет форму, куда нужно ввести новый номер телефона. На него по СМС придет проверочный код, его вносите в открывшееся окно.



4. После выполнения этого действия новый телефон гражданина будет автоматически перенесен на Госуслуги.

У каждого банка — свой алгоритм действий. Но ничего сложного нет, все интуитивно просто.

Если нет старого номера и подходящего банка

Ситуация может сложиться так, что у человека не будет доступа к старому мобильному, и при этом он не является клиентом банка, через который можно изменить номер телефона на Госуслугах. В этом случае также есть выход из ситуации, но удаленно провести смену номера нельзя — потребуется посещение МФЦ.

Как на Госуслугах изменить номер телефона через МФЦ:

1. Для этого вы можете обратиться с паспортом и СНИЛС в любое отделение МФЦ хоть по месту прописки, хоть по месту проживания. Можете предварительно записаться или подойти в порядке живой очереди — ваша операция быстрая, займет минимум времени.
2. Сообщаете оператору цель визита, предоставляете паспорта и СНИЛС для сверки личности.
3. Оператор начнет выполнять процедуру замены телефона, на новый номер (который должен быть при себе у гражданина) придет проверочный код. Его необходимо сообщить оператору.
4. Все, номер сменен. Чтобы убедиться в этом, зайдите в свой личный кабинет на Госуслугах и проверьте данные в профиле.

Это все возможные каналы изменения данных о номере мобильного телефона гражданина на портале Госуслуги. Работа сервиса построена так, что не всегда нужен привязанный к аккаунту номер. Но лучше сразу провести изменения, чтобы при необходимости выполнить какую-то операцию или заказать услугу не возникли проблемы.

Как изменить адрес электронной почты

Очень удобно, что на привязанный к аккаунту гражданина на Госуслугах адрес электронной почты поступают различные уведомления от портала. Например, о выписанном штрафе ГИБДД, о каких-либо действиях судебного пристава и пр. Поэтому, если почта меняется, лучше изменить ее данные и на госпортале.

Действие выполняется гражданином самостоятельно в личном кабинете. Он заходит на госпортал под своими учетными данными, открывает свой профиль, там видит адрес электронной почты и кнопку “Изменить”. Вводите новый адрес, на него система пришлет письмо с кнопкой “Подтвердить”, нажимаете ее. Дополнительно действие подтверждается кодом, присланным на мобильный телефон гражданина.

Частые вопросы

Найдите в правом верхнем углу значок с личными данными пользователя и откройте профиль. 

Там указаны ваши телефон и электронная почта, а рядом есть кнопка «Изменить». Нажмите ее и укажите новый номер. 

Какие данные можно изменить на Госуслугах?

Если у вас изменились личные данные, новую актуальную информацию лучше сразу указать в своём профиле на портале Госуслуг. Это нужно, чтобы без проблем получать положенные от государства пособия и услуги, узнавать о сроках  замены важных документов заранее и оплачивать налоги и штрафы онлайн.

Есть часть персональных данных, которые можно поменять в профиле самому:

1. Паспортные данные.
2. Адреса регистрации и фактического проживания.
3. Контактные данные: номер телефона и электронная почта.
4. Банковские счета и карты.

Все остальные сведения в профиле обновляются автоматически. Но только при условии, что пользователь дал своё согласие на обработку персональных данных в личном кабинете на Госуслугах. Тогда сервис сам станет запрашивавать информацию у государственных учреждений (у ЗАГСа, налоговой, кадастровой службы, Пенсионного фонда и других), а затем обновит данные в разделе «Личные документы». Например, если вы вступите в брак, ЗАГС сам подгрузит в профиль данные свидетельства о заключении брака.

Как изменить паспортные данные: пошаговая инструкция

Рассмотрим алгоритм замены данных на портале на примере паспорта. Его мы получаем заново, достигнув определённого возраста, из-за смены фамилии или если документ украден или потерян. У нового паспорта будут свои серия и номер. Чтобы внести эти данные в кабинете на Госуслугах, нужно:

1. После авторизации в приложении перейти в раздел «Документы» в нижнем меню.

   

2. Выбрать нужную подгруппу документов. Данные паспорта хранятся в самой первой группе — «Личные документы».

   

3. Выбрать «Паспорт РФ».

   

4. Нажать на три точки в верхнем правом углу и выбрать «Изменить».

   

5. Внести новые данные и нажать на кнопку «Отправить на проверку».

   

Новые сведения сервис перешлёт для проверки в МВД. Будьте готовы к тому, что процедура может занять несколько дней. О результатах придёт уведомление на смартфон и в личный кабинет на портале.

Как изменить учётные данные и адрес

Если хотите обновить данные профиля — номер телефона, электронную почту или другую информацию, зайдите в раздел «Настройка учётной записи». Здесь достаточно внести новые данные и подтвердить их.

Похожим образом меняются сведения о банковских картах, а также адреса фактического проживания и регистрации. Просто найдите нужный раздел в личном кабинете и скорректируйте информацию.

Как разрешить автоматическое обновление данных

Как мы уже писали выше, остальные личные данные в профиле могут обновляться автоматически. Для этого нужно:

1. Зайти в раздел «Согласия и доверенности».

   

2. Выбрать «Согласия».

   

3. Нажать на «Перейти к согласию».

   

4. Ознакомиться с перечнем ведомств, которые будут передавать на портал данные о вас, и нажать «Разрешить».

   

Готово! Теперь ваши анкетные данные на портале всегда будут актуальными.

Портал Госуслуг помогает решать многие бюрократические задачи онлайн, не стоять в очередях и существенно экономить время. Подписка МТС Premium тоже позволяет экономить — ваши деньги. Дополнительные гигабайты мобильного интернета, доступ к онлайн-кинотеатру KION, музыке, книгам и другим приятным бонусам — всего за 249 рублей в месяц.

Для чего нужен номер телефона на Госуслугах и как его поменять. Какие данные можно изменить в учетной записи Госуслуг. Возможные проблемы при смене номера.

Для чего нужен номер телефона на Госуслугах

На этом сайте мобильный телефон необходим в следующих ситуациях:

1. Во время регистрации от пользователя требуется указание личных данных. В их число входят номер СНИЛС, действующий адрес электронной почты и номер телефона. Для проверки истинности последнего, на него будет отправлено СМС-сообщение с проверочным кодом. Это делается в течение нескольких секунд после ввода регистрационных данных. Полученную комбинацию нужно ввести в соответствующее поле. После подтверждения ввода регистрация будет окончена.
2. После проведения регистрации входные данные рекомендуется записать и тщательно хранить. Однако иногда их можно безвозвратно утратить. В Госуслугах в этом случае предоставляется возможность восстановить доступ. Для этого можно воспользоваться тем мобильным телефоном, номер которого был указан при регистрации на сайте. Для этого нужно пройти специальную процедуру, в результате которой пароль будет отправлен на телефон при помощи СМС-сообщения.
3. Для работы в Госуслугах предусмотрены различные уровни доступа. Чем он выше, тем больше возможностей предоставляется пользователю. При первоначальной регистрации предоставляется наиболее низкий из них. Продолжить можно при помощи следующих способов: обращение в МФЦ, обратиться онлайн через банк Тинькофф или воспользовавшись услугами Почты России. Второй из этих способов доступен только тем, у кого есть карта этого банка. В первых двух случаях подтверждение успешной регистрации осуществляется с помощью отсылки СМС-сообщения на номер мобильного телефона.
4. Использование более надёжного метода идентификации при входе требует отсылки СМС-сообщения с проверочным кодом на телефон и ввода. Без этого доступ в Госуслуги предоставлен не будет. При двухфакторной идентификации нужно будет сначала ввести пароль и логин, потом проверочный код. В качестве логина могут быть применены: номер телефона, адрес электронной почты или номер СНИЛС.

Мобильный телефон может использоваться также для отслеживания процедуры оформления документов. Один из возможных вариантов для этого состоит в том, что результаты сообщают при помощи СМС.

Как поменять телефон в Госуслугах

Использование телефона в работе на сайте Госуслуг удобно, однако иногда возникают ситуации, когда прежняя сим-карта недоступна. Это может происходить, например, по следующим причинам:

1. Сим-карта перестала работать. При этом мобильный оператор может предоставить другую с тем же номером. Однако в некоторых случаях может отсутствовать возможность для такого обращения.
2. Телефон был утерян или украден.
3. Владелец смартфона решил поменять номер телефона.
4. Пользователь перешёл на более выгодный пакет и не имеет возможности сохранить прежний номер.
5. Человек решил перейти к другому оператору. Это удобно, если у него более выгодные условия или лучше покрытие. Такая ситуация часто возникает при переезде в другую местность.

В этих и аналогичных случаях для обращения в Госуслуги по-прежнему необходим действующий номер мобильного телефона. Чтобы исправить ситуацию, нужно знать, какие действия предпринять, чтобы дальше пользоваться новым.

Как провести замену номера показано в видео:

Нужно помнить, что для входа необходимо в качестве логина при входе в личный кабинет использовать номер телефона, номер СНИЛС или адрес электронной почты. Первой возможностью, старым телефонным номером, обычно в такой ситуации воспользоваться нельзя, но можно применить два других варианта.

Для замены номера предпринимают следующие действия:

1. Заходят на сайт Госуслуги по ссылке.
2. Вводят логин и пароль для входа в личный кабинет.
3. Выбирают раздел «Мои данные и контакты».
4. В соответствующей строке надо ввести новый номер телефона и подтвердить его. Для доступа к вводу нового значения, нужно кликнуть по старому — после этого откроется поле для ввода.
5. На новый номер придёт СМС с проверочным кодом. Её нужно ввести в соответствующее поле и подтвердить.

После этого новый номер станет активным и будет использоваться в дальнейшем.

Если для входа использовалась двухфакторная идентификация, то без старого телефона войти не получится. В этом случае замену номера можно оформить, посетив с паспортом Многофункциональный центр. О расположении ближайшего из них можно узнать на следующей странице госуслуг.

Возможна ситуация, когда номер мобильного телефона ранее не вводился. В этом случае нужно действовать следующим образом:

1. Войти на сайт.
2. Перейти в личный кабинет, с помощью указания в качестве логина электронной почты.
3. Перейти в раздел с контактными данными. В нижней части страницы нажать на кнопку «Добавить номер телефона».
4. Ввести номер смартфона и подтвердить его.
5. На него придёт СМС с проверочным кодом. Его необходимо ввести и подтвердить.

Поле этого номер можно будет использовать в дальнейшем. Номер телефона разрешается изменять неограниченное число раз. После проведения проверки его можно использовать.

Какие данные можно изменить в учетной записи Госуслуг

При необходимости изменить другие данные в личном кабинете нужно перейти на вкладку «Документы». На странице будут приведены их названия. Для корректировки нужно будет кликнуть на соответствующий прямоугольник и выполнить ввод нового значения.

Для изменения персональной информации можно воспользоваться ещё одним способом. После входа в личный кабинет нужно перейти по ссылке «Мои личные данные и контакты».

Могут возникнуть проблемы с доступом к адресу электронной почты. Это бывает, например, в следующих случаях:

1. Сайт почты считает, то пользователь использует аккаунт слишком редко. Некоторые на этом основании прекращают доступ к адресу.
2. Данные были утеряны. Эта ситуация обычно возникает, когда пользователь долгое время не нуждался в использовании электронной почты.

Также возможны другие причины. При регистрации на Госуслугах требуется подтверждение не только телефона, но и почты. Делается это при помощи отсылки письма с проверочным кодом. После получения его нужно ввести в соответствующее поле на сайте Госуслуг. В разделе контактных данных стоят отметки о том, были ли подтверждены телефон и почта.

В этом видео показано, как восстановить доступ в портал Госуслуг:

Если необходимо её заменить, то это можно сделать аналогично тому, как производилась замена номера телефона. Для этого делают следующие действия:

1. Переходят на сайт.
2. Входят в личный кабинет, используя номер СНИЛС или номер телефона. Это невозможно, если была установлена двухфакторная идентификация. В таком случае замену проводят, обратившись в МФЦ.
3. Переходят в раздел, где отображены контактные данные.
4. Кликают по прежнему адресу электронной почты. В открывшееся поле для ввода вводят новый адрес.
5. После подтверждения на почту отправляется электронное письмо с проверочным кодом. Его нужно прочесть и ввести в соответствующее поле. После подтверждения ввода новый адрес станет активным.

Пользователи имеют возможность использовать приложение для смартфонов «Мои Госуслуги». Если скачать и установить, то его можно использовать для замены данных в учётной записи Госуслуг. Функционал приложения аналогичен тому, который предоставлен в личном кабинете.

Возможные проблемы при смене номера

Процедура смены номера позволяет легко заменить используемый номер телефона. Однако иногда проверочный код может не прийти. Это может произойти по следующим причинам:

1. По какой-то причине такой номер уже применяется для доступа в другой учётной записи Госуслуг.
2. При вводе номера была допущена ошибка.
3. Возникли проблемы с сим-картой. Это может произойти по различным причинам. Например, она неисправна или заблокирована оператором.

Если в этот момент сайт перегружен, то нужно подождать в течение некоторого времени и провести процедуру повторно.

Ссылка для входа в личный кабинет

Если для доступа была установлена двухфакторная проверка, то нужно учитывать, что без старого номера воспользоваться ей нельзя. Использование такого способа доступа к личной информации делает её более защищённой, но при этом номер телефона и адрес электронной почты должны быть активными. В таком случае при смене телефона следует обращаться в МФЦ.

Если возникают вопросы во время замены номера, то их можно выяснить, позвонив в службу поддержки по телефону 8-800-100-70-10.

Портал Госуслуги — это востребованный интернет ресурс. Важно, чтобы данные, необходимые для доступа к нему, тщательно сохранялись. Удобно, если они записаны на бумаги и их держат отдельно. Госуслуги позволяют легко и удобно осуществлять оформление документов в большинстве ситуаций. При утере или изменении важной информации существуют простые процедуры восстановления доступа, которыми легко воспользоваться.