Чтобы объяснить человеку как выполнять задачу или работать с инструментом, нужно составить понятную инструкцию. Неизвестная компьютерная программа или новые функции на работе – все это требует разъяснений для успешного взаимодействия. В статье рассмотрим, как правильно написать инструкцию.
Инструкция – это документ, который объясняет способы или правила выполнения определенных действий. А понятная инструкция делает то же самое, но простым языком. Многие руководства написаны очень сложно и люди предпочитают не заглядывать в них, пока что-то не сломается.
Однако такой подход может привести к не самым лучшим последствиям. Например, работник не изучил правила по работе на буровой установке или неверно понял описанный материал, и получил травму из-за неправильного использования техники. Поэтому важно ответственно подойти к составлению и разобраться, как правильно написать инструкцию.
3 основных вида инструкций
Есть несколько типов инструкций. Они предназначены для разных целей, но разрабатываются по схожим принципам. К примеру – уяснив, как написать инструкцию по работе системного администратора, вы легко сможете применить эти знания и при подготовке руководства по использованию мини-АТС.
Пошаговая инструкция
Такие руководства позволяют регламентировать все возможные повторяющиеся процессы. Поставленная задача разбивается на несколько этапов, и каждый этап дополняется пояснениями. Примеры таких инструкций – пошаговые алгоритмы составления бухгалтерской отчетности, подключение к удаленному рабочему столу или действия при пожаре.
Вот как может выглядеть краткое пошаговое руководство по замене картриджа в лазерном принтере Brother HL-1110R:
- Откройте верхнюю крышку и извлеките блок фотобарабана
- Установите в нижнее положение переключатель в правом нижнем углу блока фотобарабана
- Вытащите тонер-картридж
- Поставьте на его место новый
- Подвигайте в разные стороны зеленую лапку в левом верхнем углу фотобарабана. Обязательно верните ее в исходное положение
- Установите фотобарабан обратно в принтер
- Закройте крышку
- Сделайте пробную печать. Если появляется сообщение «Замените тонер», значит фотобарабан установлен неправильно, и шаги 1-7 нужно проделать заново. Если неисправность не исчезает – обратитесь к системному администратору
Инструкция по использованию
Это перечень рекомендаций по правильному использованию приборов, например, руководство к сканеру штрих-кодов. Такие мануалы будут полезны пользователям непростых устройств — на рабочем месте или в быту.
В отличие от пошагового алгоритма, акцент делается не на достижении определенного результата, а на особенностях применения. Например, вот как можно кратко написать инструкцию по использованию ламинатора Rayson LM 330iD:
- В зависимости от толщины пленки устанавливают необходимую температуру. Например, для 75 mic нужно 100-120°C, а для 250 mic – 160-180°C.
- Максимальное время работы ламинатора – 4 часа. Затем нужно сделать получасовой перерыв.
- Если внутри ламинатора застрял документ, нажмите кнопку «Реверс» и извлеките его.
- Внимание! Не ламинируйте влажные образцы – жидкость может повредить электронные компоненты!
- После ламинирования 10-15 листов, нужно очистить аппарат от клейкого материала. Для этого ламинатор отключают от сети и протирают валы тканью с моющим средством.
- Внимание! Не используйте для очистки бензин и растворители – это приводит к возгоранию!
Должностная инструкция
Так называют документ, регулирующий сферу обязанностей для конкретной должности. Также здесь определены права работника, требования к квалификации, область ответственности и формы премирования. Должностные инструкции могут быть составлены для любого сотрудника – от уборщицы до генерального директора. Их готовят совместно с юристом.
Вот как может выглядеть раздел обязанностей для грузчика ООО «Дельта»:
- Работник обязан выполнять погрузочно-разгрузочные работы на территории склада Организации
- При работе он может пользоваться спецтехникой (электрокаром) если у него есть необходимые допуски
- Бригадир раздает списки, по которым комплектуются грузы.
- Отобранный товар кладут на паллету и закрепляют соблюдая технику безопасности при перевозке грузов
- Если есть необходимость, грузчик может привлекаться к другим работам на территории склада – уборке, контролю за въездом транспорта и пр.
Должностная инструкция – это скорее юридический документ, чем пользовательский. А чтобы понятным языком проинструктировать сотрудника по его работе, обычно составляют отдельное обучение – «Пособие по должности». В нем подробно рассказывают о роли и ценном конечном продукте, описывают систему мотивации, метрики и алгоритмы выполнения работы. И размещают эти материалы на платформе для онлайн-обучения.
Ниже вы можете получить готовую структуру обучения для курса «Пособие по должности».
Общие правила при подготовке инструкций
Для подготовки любого типа руководств используются одни и те же приемы работы с информацией. Вот рекомендации, которые подскажут как написать хорошую инструкцию:
- Определите уровень подготовленности аудитории. В зависимости от опыта читателей, меняется стиль подачи и структура текста. Пишите на понятном для них языке
- Не жалейте времени на сбор и обработку информации. Автор должен разбираться в предмете изложения – выступать экспертом или внимательно изучить необходимую документацию. Если первоначальной компетентности недостаточно, нужно проконсультироваться со специалистом
- Определите исходные данные и результат. Например, «на входе» есть решение руководства о новых правилах доступа в здание, а «на выходе» должно получиться руководство по пользованию электронным пропуском
- Структурируйте информацию исходя из типа документа. Так, для пошагового алгоритма нужно разбить процедуру на несколько этапов. А должностная инструкция подразумевает серию отдельных описаний с обязанностями. В зависимости от типа меняется и форма подачи
Как структурировать много данных → - Предупреждайте о проблемах, с которыми может столкнуться человек. В первую очередь это касается ситуаций, опасных для жизни и здоровья. Разместите надписи с предостережениями, которые будут выделяться ярким цветом или более крупным размером шрифта
Алгоритм разработки руководства: 9 шагов
Рассмотрим, как написать доступную инструкцию для сотрудников на примере описания алгоритма действий. Особенность этого руководства в том, что для него нужно не только перечислить отдельные действия, а установить их в правильной последовательности, чтобы привести читателя к нужному результату. В общем случае необходимо:
- Собрать информацию
- Сгруппировать ее по отдельным этапам
- Изложить последовательность выполнения каждого этапа с учетом уровня подготовки читателя
В качестве примера возьмем ситуацию, когда организация перешла на электронный документооборот. При этом часть сотрудников не умеет работать с программой Microsoft Word и нужно объяснить им, как подготовить заявление о выдаче спецодежды.
Шаг 1. Изучить ситуацию
Конечно, вы не один год используете Word и легко можете подготовить требуемое заявление. Но в данном случае нужно взглянуть на проблему глазами пользователя – человека, который впервые сталкивается с этой программой. Поэтому нужно не опираться на текущие знания по работе в Word, а самостоятельно проделать весь путь заново. С большой вероятностью вы откроете для себя что-то новое – ведь раньше многие операции выполнялись автоматически. Сходу очень трудно вспомнить, как называлась «та кнопка для создания списка» и другие детали.
Шаг 2. Разложить все на отдельные этапы
Задача этого шага – создать предварительный план решения задачи. Такой алгоритм начинается с исходной ситуации и заканчивается достижением результата. В начало каждого пункта поставьте глагол, определяющий ключевое действие этого шага:
- Запустить программу Microsoft Word
- Создать новый документ
- Набрать необходимый текст
- Отформатировать его
- Сохранить файл
- Сообщить в бухгалтерию, что заявление подготовлено
Шаг 3. Описать каждый этап
Здесь нужно конкретизировать каждый шаг, необходимый для достижения поставленной цели. При этом не усложняйте описание. Если действие можно выполнить несколькими способами, опишите только один вариант, максимум два – тогда читатель с меньшей вероятностью запутается.
Не стоит бояться слишком заурядных объяснений – скорее всего найдутся те, кто еще не знает этого, а остальные легко пропустят такое описание. Например, для тех, кто не работал с программой Word, нужно пояснить как создается файл:
2. Нажмите на раздел «Новый документ» в правой части экрана
Если руководство предназначено для новичков, избегайте профессиональной лексики. В нашем примере лучше обойтись без понятий «Интерфейс» и «Строка состояния». Важно понимать, что вы пишете не теоретический учебник для передачи системных знаний, а практическое руководство, по которому человек сможет здесь и сейчас выполнить действия и достичь результата. Если не обойтись без терминов и аббревиатур, поясните их.
Совет. Старайтесь не нагромождать вашу инструкцию ненужными действиями. Например, лишней будет информация о том, какой шрифт использовать для заявления – в большинстве случаев пользователь столкнется с шаблоном Normal, где стоит подходящий Calibri размером 11 пунктов.
Шаг 4. Рассмотреть нестандартные варианты развития ситуации
Стараясь предусмотреть форс-мажорные обстоятельства, улучшите свой алгоритм, предлагая варианты решения. Например:
3. <…> Если печатаются латинские символы, поменяйте раскладку. Для этого одновременно нажмите клавиши «Shift» и «Ctrl» в левой нижней части клавиатуры
Шаг 5. Подобрать изображения и привести примеры
Если можно проиллюстрировать какую-то операцию – обязательно сделайте это. Для рецептов блюд подойдут снимки каждого шага, а для инструкций по сборке – взрыв-схемы (эскизы, на которых вся конструкция разобрана на детали и они разнесены в разные стороны). А чтобы наглядно показать работу в компьютерной программе, следует подготовить скринкасты или скриншоты с пояснениями.
Шаг 6. Придумать заголовок
Даже если вы написали руководство для внутреннего пользования, а не для публикации в интернете, яркий заголовок привлечет внимание и настроит на выполнение нужной работы. Вот несколько вариантов для нашего примера:
- «Как написать инструкцию по подготовке заявления»
- «6 шагов для подготовки электронного документа»
- «Простой способ написать заявление на компьютере»
- «Подробный алгоритм подготовки документа для безбумажного оборота»
Шаг 7. Оценить промежуточный вариант
В результате должен получиться подобный текст:
Как написать простую инструкцию (образец):
- Запустите программу Microsoft Word
- Нажмите на раздел «Новый документ» в правой части экрана
- Наберите необходимый текст в открывшемся окне. Образец приведен ниже.
- Отформатируйте набранный текст с помощью верхней панели программы Word.
- Сначала Выделите шапку заявления (адресата и составителя заявления). Нажмите на кнопку «Выравнивание по правому краю» на верхней панели программы Word. Строки переместятся вправо
- Аналогичным способом отформатируйте заголовок (используем кнопку «Выравнивание по центру»)
- Выделите список спецодежды и примените к нему функцию «Маркированный список»
- Сохраните файл. Для этого:
- Нажмите сочетание клавиш «Ctrl+S» или на иконку дискеты в левом верхнем углу
- Выберите путь сохранения файла
- В строке «Имя файла» удалите текущее содержимое и напишите: «Заявление от …». Вместо многоточия укажите фамилию, инициалы заявителя и дату, например «Заявление от Иванова В.И. 27.03.2022»
- Нажмите кнопку «Сохранить»
- Сообщите в бухгалтерию (внутренний телефон: 2-31) или секретарю зам. директора по персоналу (т.: 2-42), что заявление подготовлено.
Пример объявления, на который можете ориентироваться при подготовке:
Шаг 8. Тестирование
Внимательно проверьте инструкцию на логические ошибки. Желательно, чтобы коллеги или знакомые взглянули на нее со стороны. Еще лучше – когда неопытный человек изучает составленный алгоритм и пытается с его помощью добиться желаемого результата.
Проверьте алгоритм с помощью этих вопросов:
- Понятен ли указанный порядок действий? Да, мы улучшали его в шагах 2-5
- Все ли нюансы учтены? Да, последовательность шагов охватывает всю необходимую процедуру
- Есть ли в алгоритме сложные этапы, которые можно разбить на несколько частей? Нет, все они были скорректированы на предыдущих шагах
- Достигнут ли результат? Будет ли он неизменным при разных условиях использования алгоритма? Да, на выходе мы получаем файл для безбумажного оборота. При правильном следовании приведенной последовательности, результата можно достичь вне зависимости от того, кто составляет заявление – грузчик или уборщица
Шаг 9. Обучить сотрудников по инструкции
Если руководство предназначено для сотрудников компании, важно проконтролировать, что они изучили ее. Для этого загрузите инструкцию для персонала на платформу Unicraft, назначьте на нее работника и отслеживайте его прогресс.
Особенности такого обучения:
- Информация сопровождается рисунками, схемами, анимацией, формами обратной связи – это увлекательнее, чем простое чтение текста
- В режиме реального времени руководитель может видеть, какое количество материала уже изучено
- В конце разделов и всего курса предусмотрены контрольные вопросы. Процент правильных ответов для успешного прохождения курса можно задавать самостоятельно (обычно он составляет 80%)
Примеры готовых инструкций
Ниже приведены примеры инструкций по пользованию платформой Unicraft. Нажмите на изображение, чтобы перейти на страницу с руководством.
Вывод
Резюмируя все изложенное, можно составить требования к идеальной инструкции:
- Актуальность. В тексте нет устаревших сведений
- Информативность и целостность. Подготовленное руководство содержит все необходимые сведения
по обозначенной теме. У пользователя не остается вопросов - Лаконичность. Приоритеты для составителя – это точность формулировок и отсутствие второстепенных сведений. Часто бывает, что инструкцию смотрят в сложных ситуациях, когда нужно быстро получить ответ на возникший вопрос
- Наглядность. Информация сопровождается примерами и иллюстрациями
- Конкретный результат. Руководство помогает получить конечное решение
- Соотносимость с текущими знаниями пользователя. Чем ниже уровень знаний аудитории, тем подробнее объяснения
- В тексте нет сложных конструкций. Они разбиты на несколько частей. Каждый пункт списка – это отдельное действие, которое дополняется комментариями и пояснениями
Вам будет интересно
Как создать онлайн тест: подробное руководство
План обучения менеджера по продажам
Оценка эффективности обучения персонала: проверенный алгоритм
Перейти на главную блога
Introduction: How to Make a Step-by-step Instructable
Want to share your ideas with the world, but you’re confused by how to start? No worries, in this Instructable we’ll cover how to make a basic step-by-step Instructable. There are even pictures provided so you can follow along for your first time out.
After this you should have no problems making your own Instructable. If you do, feel free to leave a comment below!
All right, let’s get Instructablizing!
Step 1: Video and Files
Step 2: Getting Started
Getting started is easy.
- Click the «submit» button that’s always on the top right of the screen.
- Click the «Get Started» button for the Step-by-Step option
Step 3: Title and Description
Here we are setting up the most important part of the Instructable: the intro page. What happens here will decide just how many people look at your Instructable so make it great.
For the title:
- Make the title as descriptive as you can with as few words as you can
- Try saying it out loud and see if it describes your project
- Even better, try saying it to someone else
For the description:
- You have more room to explain what’s going to be happening here, but I like to keep this short and to the point as well.
- Convince readers that they want to read the whole Instructable
- How would you tell a friend about your project in 30 seconds or less?
Step 4: Add an Image
Now scroll to the bottom and under images click on «Select Files.» This means you’ll be choosing what image file you want to add to this page.
Next select the image you want. Here that would be pbandj_1.jpg.
Back on the main screen, click «Upload» and you’ll see the image pop up when it’s done.
That takes care of how to add an image, but here are a few thoughts around what to do for your own main image:
- Make your item the primary focus of the picture
- If you can, clear out anything else that would distract when taking the photo
- Make sure it’s in focus! If you want to fill the picture, then pull back a bit to make sure everything is focused and crop the photo later
Step 5: Step 1
The first step of a step-by-step Instructable often covers what is needed. For recipes this can be all of your ingredients. For a workshop project this can include materials and tools. Just make sure you add everything that’s needed here so readers can have a quick reference.
In this case it’s pretty straightforward, right? Peanut butter, jelly, bread, and a knife. That’s a party right there.
For the picture, upload pbandj_2.jpg just like you did for the intro.
Step 6: Multiple Pictures
With the intro and ingredients out of the way, the Instructable is now properly on its way. In this step the first action, spreading the ingredients, is described. Since this one action covers two things happening, the peanut butter and the jelly, we’re going to add two photos.
To do this:
- Click «Select Files»
- Hold down Shift or Ctrl to select multiple pictures
- Click «Upload Files»
- You’re good to go!
The next couple photos in the folder are for one step each. They cover assembling (slap!) and presentation (slice!) of the sandwich. Try making your own titles and descriptions for those.
Step 7: Add From Library
I like to end Instructables with the same photo as the Intro. The Intro shows what the results are and as a conclusion I like to show that the Instructable did reach its intended goal.
To reuse a photo you’ve already uploaded, click the «your library» tab and click «Add File» for the picture you want.
Step 8: Publishing
When everything is done, it’s time to publish and share your work with the world!
So…
- Click on the «Publish» tab
- Type in a few keywords that relate to your project
- Select a subcategory so that people can find your Instructable easily
- Select a contest to add it to if it’s appropriate
- Choose your licensing option
- Click «Yes, publish my Instructable!»
Step 9: Enjoy Your Instructable!
Your Instructable is now out there in the wild for everyone to enjoy.
There are many more things you can do with your Instructable, but the basics here are the most important. If you have any questions, feel free to post them in the comments below.
О чем статья
Введение
Приветствую вас, дорогие ученики! Сегодня мы начинаем новую тему – инструкции. Вы наверняка сталкивались с ними в повседневной жизни, например, при сборке мебели или приготовлении блюд по рецепту. Но что такое инструкция и зачем она нужна? В этом уроке мы разберемся с основными понятиями и принципами составления инструкций, а также узнаем, как проверить их понятность. Готовы начать? Тогда давайте приступим!
Нужна помощь в написании работы?
Мы — биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Наша система гарантирует сдачу работы к сроку без плагиата. Правки вносим бесплатно.
Заказать работу
Что такое инструкция?
Инструкция – это особый вид текста, который содержит последовательность действий или указаний, необходимых для выполнения определенной задачи или достижения конкретной цели. Она представляет собой набор конкретных указаний, которые помогают человеку понять, как правильно выполнить определенное действие или процесс.
Инструкции могут быть различных видов и использоваться в разных сферах жизни. Например, в школе учитель может давать инструкции по выполнению задания, в магазине можно найти инструкцию по сборке мебели, а в рецепте кулинарного блюда содержится инструкция по его приготовлению.
Основная цель инструкции – передать информацию таким образом, чтобы она была понятна и доступна для выполнения. Поэтому важно уметь составлять инструкции, учитывая особенности аудитории и язык, который будет использоваться.
Зачем нужна инструкция?
Инструкция – это набор указаний или руководство, которое помогает людям выполнить определенное действие или задачу. Она необходима для того, чтобы облегчить процесс выполнения задания, упростить понимание и избежать возможных ошибок.
Инструкции используются во многих сферах жизни. Например, в школе учитель может давать инструкции по выполнению задания, в магазине можно найти инструкцию по сборке мебели, а в рецепте кулинарного блюда содержится инструкция по его приготовлению.
Основная цель инструкции – передать информацию таким образом, чтобы она была понятна и доступна для выполнения. Поэтому важно уметь составлять инструкции, учитывая особенности аудитории и язык, который будет использоваться.
Какие бывают виды инструкций?
Существует несколько видов инструкций, которые могут быть использованы в различных ситуациях. Рассмотрим некоторые из них:
Инструкции по сборке или установке
Этот тип инструкций используется, когда необходимо собрать или установить что-то, например, мебель, электронное оборудование или программное обеспечение. В таких инструкциях обычно приводятся пошаговые указания с иллюстрациями или диаграммами, чтобы помочь пользователю выполнить задачу.
Инструкции по использованию
Этот тип инструкций дает руководство по использованию определенного продукта или устройства. Например, инструкция по использованию мобильного телефона или по программированию на компьютере. В таких инструкциях обычно описываются функции и возможности продукта, а также пошаговые инструкции по его использованию.
Инструкции по безопасности
Этот тип инструкций предназначен для обеспечения безопасности при выполнении определенных задач или работы с опасными материалами или оборудованием. В таких инструкциях обычно указываются правила безопасности, предостережения и инструкции по использованию защитного снаряжения.
Инструкции по ремонту или обслуживанию
Этот тип инструкций предназначен для ремонта или обслуживания определенного устройства или оборудования. В таких инструкциях обычно приводятся пошаговые указания по диагностике, ремонту или обслуживанию, а также рекомендации по замене деталей или настройке оборудования.
Это лишь некоторые примеры видов инструкций, которые могут быть использованы в различных ситуациях. Важно помнить, что каждый тип инструкции имеет свои особенности и требует определенного подхода к составлению.
Как правильно составить инструкцию?
Составление инструкции – это процесс, который требует внимания к деталям и ясного изложения информации. Вот несколько шагов, которые помогут вам правильно составить инструкцию:
Определите цель инструкции
Прежде чем начать писать инструкцию, определите, что именно вы хотите донести до читателя. Ясно сформулируйте цель инструкции, чтобы она была понятна и конкретна.
Учитывайте аудиторию
При составлении инструкции учитывайте, кому она предназначена. Подумайте о знаниях и опыте читателя, чтобы выбрать подходящий уровень сложности и язык.
Разбейте на шаги
Разделите инструкцию на последовательные шаги. Каждый шаг должен быть четким и понятным. Используйте номера или маркеры, чтобы обозначить каждый шаг.
Используйте ясный и простой язык
Избегайте сложных терминов и технической жаргонной лексики. Пишите простыми и понятными словами. Если необходимо использовать специальные термины, объясните их значение.
Используйте графику и иллюстрации
Использование графики и иллюстраций может значительно улучшить понимание инструкции. Вставляйте релевантные изображения, диаграммы или схемы, чтобы визуально показать процесс или действие.
Проверьте понятность
Перед публикацией инструкции, прочитайте ее с точки зрения читателя. Убедитесь, что все шаги и объяснения понятны и логичны. Если возможно, попросите кого-то другого прочитать инструкцию и дать обратную связь.
Следуя этим шагам, вы сможете составить понятную и эффективную инструкцию, которая поможет читателю выполнить задачу или действие.
Какие основные элементы должны быть включены в инструкцию?
Инструкция – это набор шагов или указаний, которые помогают человеку выполнить определенную задачу или действие. Чтобы инструкция была понятной и эффективной, в нее должны быть включены следующие основные элементы:
Заголовок
Заголовок инструкции должен ясно и кратко описывать, что именно будет рассматриваться в инструкции. Он должен привлекать внимание читателя и давать представление о том, что он может ожидать от инструкции.
Введение
Введение в инструкцию должно содержать краткое описание задачи или действия, которое будет выполняться. Оно должно объяснять, почему данная инструкция важна и как она поможет читателю достичь желаемого результата.
Список материалов
Если для выполнения задачи или действия требуются определенные материалы или инструменты, их следует перечислить в инструкции. Это поможет читателю быть готовым и иметь все необходимое перед началом выполнения инструкции.
Последовательность шагов
Самая важная часть инструкции – это последовательность шагов, которые читатель должен выполнить. Шаги должны быть ясными, логичными и пронумерованными, чтобы читатель мог легко следовать инструкции. Каждый шаг должен быть описан подробно и содержать все необходимые детали и объяснения.
Иллюстрации или диаграммы
Инструкция может быть более понятной и наглядной, если в нее включены иллюстрации или диаграммы. Вставляйте релевантные изображения, диаграммы или схемы, чтобы визуально показать процесс или действие.
Проверка понятности
Перед публикацией инструкции, прочитайте ее с точки зрения читателя. Убедитесь, что все шаги и объяснения понятны и логичны. Если возможно, попросите кого-то другого прочитать инструкцию и дать обратную связь.
Следуя этим основным элементам, вы сможете составить понятную и эффективную инструкцию, которая поможет читателю выполнить задачу или действие.
Какие принципы следует соблюдать при написании инструкции?
При написании инструкции важно учитывать несколько принципов, чтобы сделать ее понятной и эффективной для читателя. Вот некоторые из них:
Ясность и простота
Инструкция должна быть написана простым и понятным языком. Избегайте сложных терминов и технических терминов, если они необходимы, объясните их в простых словах. Используйте простые предложения и структуру, чтобы избежать путаницы.
Последовательность и логика
Инструкция должна быть организована в логической последовательности шагов. Каждый шаг должен быть связан с предыдущим и следующим, чтобы читатель мог легко следовать инструкции без пропусков или путаницы.
Краткость и ясность
Стремитесь к краткости и ясности в каждом шаге инструкции. Избегайте излишних деталей или повторений. Сосредоточьтесь на самом важном и необходимом для выполнения задачи.
Использование нумерации и маркировки
Используйте нумерацию или маркировку для каждого шага инструкции. Это поможет читателю легко ориентироваться и следовать последовательности действий.
Использование визуальных элементов
Для улучшения понимания и наглядности инструкции можно использовать визуальные элементы, такие как изображения, диаграммы или схемы. Вставляйте релевантные изображения, диаграммы или схемы, чтобы визуально показать процесс или действие.
Проверка понятности
Перед публикацией инструкции, прочитайте ее с точки зрения читателя. Убедитесь, что все шаги и объяснения понятны и логичны. Если возможно, попросите кого-то другого прочитать инструкцию и дать обратную связь.
Следуя этим принципам, вы сможете составить понятную и эффективную инструкцию, которая поможет читателю выполнить задачу или действие.
Какие ошибки нужно избегать при составлении инструкции?
При составлении инструкции следует избегать следующих ошибок:
Непонятный или сложный язык
Инструкция должна быть написана простым и понятным языком. Избегайте использования сложных терминов или специфической терминологии, если она не является необходимой для понимания задачи.
Непоследовательность
Инструкция должна быть логичной и последовательной. Шаги должны быть расположены в правильном порядке, чтобы читатель мог легко следовать инструкции без запутывания.
Недостаточная информация
Инструкция должна содержать все необходимые детали и информацию, чтобы читатель мог успешно выполнить задачу. Избегайте опускать важные шаги или детали, которые могут привести к неправильному выполнению задачи.
Неправильное форматирование
Инструкция должна быть хорошо оформлена и отформатирована. Используйте заголовки, пункты или нумерацию, чтобы разделить инструкцию на логические части. Избегайте длинных абзацев или блоков текста, которые могут быть трудными для чтения.
Отсутствие иллюстраций
Иллюстрации или схемы могут значительно помочь в понимании инструкции. Избегайте отсутствия релевантных изображений, диаграмм
Как проверить понятность инструкции?
Проверка понятности инструкции очень важна, чтобы убедиться, что она будет понятна и легко выполнима для тех, кто ее будет использовать. Вот несколько способов проверить понятность инструкции:
Тестирование на себе
Попробуйте выполнить инструкцию самостоятельно, следуя каждому шагу. Обратите внимание на то, ясно ли написаны инструкции, понятны ли они и легко ли их выполнить. Если вам не удалось выполнить задачу или вы испытали затруднения, это может быть признаком того, что инструкция не ясна.
Попросите кого-то другого выполнить инструкцию
Попросите другого человека, который не знаком с задачей, выполнить инструкцию. Обратите внимание на их реакцию и задайте им вопросы о том, понятна ли им инструкция и есть ли у них какие-либо вопросы или затруднения.
Запросите обратную связь
Попросите людей, которые будут использовать инструкцию, оставить обратную связь. Спросите их, понятна ли им инструкция, есть ли у них какие-либо вопросы или предложения по улучшению.
Проведите тестирование на группе
Если у вас есть возможность, проведите тестирование инструкции на группе людей. Попросите их выполнить задачу, используя инструкцию, и соберите обратную связь от каждого участника. Это поможет выявить общие проблемы и недостатки в инструкции.
Важно помнить, что проверка понятности инструкции является итеративным процессом. Вы можете вносить изменения и улучшать инструкцию на основе обратной связи и результатов тестирования.
Какие примеры хороших инструкций можно привести?
Пример 1: Инструкция по приготовлению салата
1. Соберите все необходимые ингредиенты: огурцы, помидоры, лук, зелень, оливковое масло, соль, перец.
2. Очистите огурцы и помидоры от кожуры и нарежьте их кубиками.
3. Мелко нарежьте лук и зелень.
4. В большой миске смешайте огурцы, помидоры, лук и зелень.
5. Посолите и поперчите по вкусу.
6. Добавьте оливковое масло и тщательно перемешайте все ингредиенты.
7. Салат готов к подаче. Приятного аппетита!
Пример 2: Инструкция по сборке мебели
1. Распакуйте все детали из коробки и проверьте их наличие.
2. Соберите необходимые инструменты: отвертку, молоток, ключи.
3. Следуйте инструкции пошагово, начиная с первого шага.
4. При сборке используйте правильные крепежные элементы и следуйте указаниям по их использованию.
5. При необходимости, просмотрите видео-инструкцию или обратитесь за помощью к специалисту.
6. Проверьте, что все детали правильно собраны и крепко закреплены.
7. Уберите все инструменты и упаковочные материалы.
8. Ваша мебель готова к использованию!
Пример 3: Инструкция по использованию электронной книги
1. Включите электронную книгу, нажав на кнопку питания.
2. Используйте кнопки-стрелки для перемещения по страницам.
3. Чтобы открыть меню, нажмите на кнопку “Меню”.
4. В меню вы можете выбрать различные опции, такие как настройки языка, размера шрифта и подсветки.
5. Чтобы закрыть меню, снова нажмите на кнопку “Меню”.
6. Для перехода к определенной странице, используйте функцию поиска или перехода по главам.
7. После чтения выключите электронную книгу, удерживая кнопку питания.
8. Зарядите батарею при необходимости, подключив книгу к зарядному устройству.
Это всего лишь несколько примеров хороших инструкций, которые я могу привести. Хорошая инструкция должна быть понятной, последовательной и содержать все необходимые шаги для выполнения задачи. Она должна быть написана простым языком и содержать ясные и понятные указания. Важно также учитывать потребности и уровень знаний целевой аудитории, чтобы инструкция была доступной для всех пользователей.
Как использовать инструкцию в повседневной жизни?
Инструкции могут быть полезными во многих ситуациях в повседневной жизни. Вот несколько примеров, как использовать инструкцию:
Сборка мебели или других предметов
Когда вы покупаете новую мебель или другие предметы, они часто поставляются в разобранном виде. В этом случае инструкция поможет вам правильно собрать предмет. Инструкция будет содержать шаги, которые нужно выполнить, и даже может включать иллюстрации или диаграммы для более наглядного понимания.
Приготовление пищи
Инструкции также могут быть полезными при приготовлении пищи. Например, если вы впервые готовите сложное блюдо, инструкция поможет вам следовать правильной последовательности шагов и использовать правильные пропорции ингредиентов. Инструкция может также содержать советы по приготовлению и хранению пищи.
Использование электроники
Когда вы покупаете новое устройство, такое как смартфон, компьютер или телевизор, инструкция поможет вам настроить и использовать его правильно. Она может содержать информацию о функциях устройства, способах подключения и настройки, а также советы по безопасности и уходу за устройством.
Сборка игрушек или моделей
Если у вас или ваших детей есть игрушки или модели, которые нужно собрать, инструкция будет необходима для правильной сборки. Она может содержать шаги, которые нужно выполнить, и даже предупреждения о возможных опасностях или сложностях.
Использование нового программного обеспечения
Когда вы устанавливаете новое программное обеспечение на компьютер или мобильное устройство, инструкция поможет вам разобраться в его функциях и использовании. Она может содержать информацию о настройках, функциях и способах использования программы.
Важно помнить, что инструкции должны быть понятными и последовательными. Если вы сталкиваетесь с трудностями при использовании инструкции, не стесняйтесь обратиться за помощью к другу, семье или специалисту.
Заключение
Инструкция – это особый вид текста, который содержит последовательность действий или указаний, необходимых для выполнения определенной задачи. Она помогает нам разобраться в сложных процессах и сделать что-то правильно. Инструкции могут быть разных видов, например, рецепты, инструкции по сборке или использованию устройств, правила игр и многое другое. Чтобы инструкция была понятной и эффективной, важно учесть несколько принципов: использовать простой язык, структурировать информацию, использовать наглядные иллюстрации и проверять понятность инструкции. Хорошо составленная инструкция поможет нам справиться с задачей и избежать ошибок. Поэтому важно уметь писать и использовать инструкции в повседневной жизни.
“
Приветствуем вас на цикле лекций по компетенции «Медицинский и социальный уход». В этом уроке мы подробно разберем алгоритм обработки рук гигиеническим способом, а также научимся правильно использовать медицинскую маску.
Для успешного освоения материала рекомендуем вам изучить следующие понятия:
Заражение инфекцией осуществляется посредством близкого контакта с носителем инфекции. Большое количество микробов выделяется с капельками слизи при кашле, чихании, разговоре, плаче, крике
Механизм передачи инфекции, при котором возбудители выделяются на коже и слизистых, поступают с них на поверхность различных предметов и при контакте с ними восприимчивого человека (чаще при наличии микротравм) внедряются в его организм
Отходы, не имеющие контакта с биологическими жидкостями пациентов, инфекционными больными; канцелярские принадлежности, упаковка, мебель, инвентарь, потерявшие потребительские свойства, смет от уборки территории; отходы больничного пищеблока и прочие отходы, которые не представляют эпидемической или другой опасности для жизни и здоровья человека
Эпидемиологически опасные отходы, к которым относятся использованные изделия медицинского назначения однократного применения, использованный перевязочный материал и т. п.
Отходы с чрезвычайной эпидемиологической опасностью. Как правило это отходы фтизиатрических диспансеров, микологических отделений и отделений для лечения пациентов с особо опасными инфекциями
Мельчайший животный или растительный организм, различимый лишь в микроскоп, который может быть возбудителем различных инфекционных заболеваний
Группа острых воспалительных заболеваний органов дыхания, возбудителями которых обычно являются респираторные вирусы
Среда, которая в наиболее полной мере обеспечивает человеку условия комфорта и безопасности, позволяющие эффективно удовлетворить все жизненно важные потребности
Гигиеническая обработка рук
Обрабатывать руки можно нескольким способами:
Гигиеническое мытье рук мылом и водой для удаления загрязнений и снижения количества микроорганизмов.
Обработка рук кожным антисептиком для снижения количества микроорганизмов до безопасного уровня.
Когда необходимо проводить гигиеническую обработку рук
- Перед непосредственным контактом с пациентом
- После контакта с неповрежденной кожей пациента
- После контакта с секретами или экскретами организма, слизистыми оболочками, повязками
- Перед выполнением различных манипуляций по уходу за пациентом
- После контакта с медицинским оборудованием и другими объектами, находящимися в непосредственной близости от пациента
- Перед использованием перчаток и после их снятия
- После лечения пациентов с гнойными воспалительными процессами
- После каждого контакта с загрязненными поверхностями и оборудованием
Условия для эффективной обработки рук гигиеническим способом
- Коротко подстриженные ногти
- Отсутствие лака на ногтях
- Отсутствие искусственных ногтей
- Отсутствие ювелирных украшений на руках
- Обеспечение в достаточном количестве эффективными средствами для мытья и обеззараживания рук, а также средствами для ухода за кожей рук
Алгоритм проведения гигиенической обработки рук с помощью мыла и воды
1. Встаем перед раковиной, стараясь не касаться ее поверхности руками и одеждой.
2. Включаем воду и регулируем температуру воды до комфортного значения (35−40 °С).
3. Мочим кисти рук водой.
4. Наносим мыло на ладонь при помощи дозатора.
5. Производим следующие движения:
- трем ладонью о ладонь
- правой ладонью трем по тыльной стороне левой кисти и наоборот
- обрабатываем межпальцевые промежутки: трем ладони со скрещенными растопыренными пальцами
- соединяем пальцы в замок, трем тыльной стороной согнутых пальцев по ладони другой руки
- трем поочередно круговыми движениями большие пальцы рук
- трем разнонаправленными круговыми движениями поочередно ладонь кончиками пальцев противоположной руки
Важно
Для эффективной обработки рук необходимо повторять каждое движение не менее 5 раз
6. Смываем мыло проточной водой по направлению от кончиков пальцев к запястью.
7. Выключаем воду, повернув смеситель локтем, и вытираем насухо руки бумажным полотенцем.
8. Выбрасываем бумажное полотенце в контейнер с пакетом для отходов класса А, не касаясь его.
Особенности гигиенической обработки рук с помощью кожного антисептика
Проводится путем втирания антисептика в кожу кистей рук в количестве, рекомендуемом инструкцией по применению.
Нужно поддерживать руки во влажном состоянии в течение всей обработки.
Алгоритм гигиенической обработки рук с помощью кожного антисептика
Нужно воспроизвести те же движения, что и при гигиенической обработке рук с помощью мыла и воды
Использование медицинской маски
Медицинская маска — это простое средство профилактики распространения инфекции, передающейся воздушно-капельным путём.
Кому и когда необходимо использовать медицинскую маску
1. Персоналу в медицинских учреждениях при общении с большим количеством пациентов.
2. Работникам пищевого производства при изготовлении продуктов питания массового производства.
3. Заболевшим респираторными инфекциями для снижения уровня распространения инфекции.
Рекомендации при использовании медицинской маски
- При наличии водоотталкивающей пропитки — размещать маску не пропитанным темным слоем внутрь
- При наличии разного цвета сторон маски — цветной слой расположить наружу
- Петли для ушей или завязки на маске пришиваются с наружной стороны
Правила использования медицинской маски
1. Медицинскую маску используют однократно.
2. Надевать маску следует так, чтобы она закрывала рот, нос и подбородок.
3. При наличии вшитого крепления в области носа, его следует плотно пригнуть по спинке носа.
4. При наличии специальных складок на маске, их необходимо развернуть для плотного прилегания маски к лицу.
5. При использовании маски необходимо избегать прикосновений к ней руками.
6. Менять маску необходимо не реже чем через 2 часа. Если маска стала влажной, или на нее попала биологической жидкость, ее также нужно заменить на новую.
7. Использованные маски подлежат обеззараживанию, как отходы класса Б или В.
“
Мы подробно изучили алгоритм гигиенической обработки рук двумя способами и рассмотрели правила использования медицинской маски. Теперь вы сможете обеспечивать безопасную среду для себя и окружающих. Самое время потренироваться!
Для закрепления полученных знаний пройдите тест
Производится ли обработка рук гигиеническим способом после снятия перчаток?
Сколько раз нужно повторять каждое движение при гигиенической обработке рук с помощью антисептика?
Количество повторений не имеет значения
Как утилизируют медицинскую маску в медицинском учреждении?
Обеззараживают и утилизируют в отходы класса А
Обеззараживают и утилизируют в отходы класса Б
Для чего проводится гигиеническая обработка рук с помощью антисептика?
Для снижения количества микроорганизмов до безопасного уровня
Для устранения жирного блеска
К сожалению, вы ответили неправильно
Прочитайте лекцию и посмотрите видео еще раз
Но можно лучше. Прочитайте лекцию и посмотрите видео еще раз
Вы отлично справились. Теперь можете ознакомиться с другими компетенциями
Как написать статью-инструкцию или пошаговое руководство
Содержание
Гайды, инструкции и пошаговые руководства — как собрать стеллаж, как выбрать гель для мытья посуды, как стать маркетологом — всегда актуальный и полезный контент. Они используются повсеместно, подходят для разных тем, площадок и ЦА.
Рассказываем, как правильно написать инструкцию или составить пошаговое руководство, чтобы материал был экспертным и приносил пользу людям.
Где использовать статьи-инструкции
Пошаговые руководства и инструкции всегда остаются востребованными. К ним обращаются, чтобы решить вопросы, связанные с обустройством дома или карьерой, здоровьем, увлечениями, спортом. Неудивительно, что ролики на YouTube и статьи с заголовками, которые начинаются со слов «как сделать…», — в разы популярнее многих других видов контента.
Пошаговые руководства публикуются:
- на информационных сайтах;
- в блогах и на коммерческих площадках;
- на форумах и в социальных сетях.
Правила написания
Статья-инструкция должна быть полезной, наглядной и структурированной. Чтобы руководство не только читали, но и использовали на практике, соблюдайте простые правила:
- Правильно выбирайте ЦА. Ответьте на вопрос: кто будет читать пошаговое руководство? Гайд для новичков — это одно. Инструкция для тех, кто уже разбирается в теме и хочет прокачать скилы, — совсем другое.
Представьте, что вы пишете гайд об эффективном управлении интернет-маркетингом на предприятии. Новичкам нужно подробно рассказать о тех вещах, которые опытным маркетологам кажутся очевидными, — например, чем отличаются CTR и CTA, какие бывают метрики и для чего применяются.
- Досконально разбирайтесь в вопросе. Гайды пишут эксперты или копирайтеры.
Эксперты разбираются в теме и имеют достаточно опыта, чтобы написать полезную статью-инструкцию «из головы», однако может потребоваться корректура готового текста. Копирайтеры для подготовки контента используют авторитетные источники в интернете и делают их глубокий рерайт. К согласованию текста перед размещением можно привлечь профильного специалиста, который проверит гайд на фактическую точность и при необходимости внесет правки.
При выборе темы убедитесь, что она соответствует тематике вашего блога или сайта, а главное — актуальна и интересна ЦА. Запомните формулу: один гайд — один вопрос. Распыляться не стоит, иначе статья получится громоздкой и ее будет неинтересно читать.
- Составляйте план будущего руководства. Основа любой инструкции — хорошо продуманные тезисы.
В первом пункте обозначьте проблему, в последнем — результат ее решения. Между первым и последним пунктами опишите четкие последовательные шаги, которые помогут достигнуть цели.
Универсального плана для написания руководств не существует. Иногда в начало гайда необходимо добавить раздел с расшифровкой терминов, иногда — уделить 1–2 абзаца предыстории. Чтобы инструкция использовалась на практике, логика действий должна быть четкой и понятной.
- Перечитывайте готовый текст несколько раз и убирайте «воду». У человека, который читает гайд, нет времени искать нужную информацию среди «каждому известно» и «актуальность проблемы трудно переоценить».
Пишите кратко и по делу, исключайте ненужные подробности, которые делают инструкцию громоздкой.
Убирайте из инструкции канцеляризмы, штампы и стоп-слова — читатели не дочитывают такие статьи до конца. Проверяйте тексты на «воду» в таких сервисах, как «Адвего», Istio.com и Text.ru. Норма — 55–75%, но она может варьироваться в зависимости от тематики.
- Добавляйте картинки и примеры. Гайд без визуального сопровождения — это не гайд.
Добавляйте в текст скриншоты или фотографии, GIF-анимацию и инфографику с диаграммами, блоками и схемами. Они сокращают объем руководства, структурируют информацию, делают ее нагляднее.
Берите на заметку бесплатные сервисы для создания инфографики: Сanva, Easel.ly, Piktochart, Venngage. И еще несколько ресурсов для создания GIF-анимации: Gifovina, Gifs (создает анимацию из видео на YouTube) и Online-convert.
Алгоритм написания
Для удобства разделим написание статьи-инструкции на четыре шага:
Шаг 1. Подготовка и сбор информации
На этом этапе будет легко интернет-маркетологам, экономистам, юристам, нутрициологам и всем, у кого есть практический опыт, чтобы написать полезную статью и подкрепить советы интересными примерами.
Если вы копирайтер или эксперт, но хотите собрать дополнительную информацию по теме, проштудируйте аналогичные материалы, форумы и профильные сообщества в социальных сетях, экспертные блоги, научно-исследовательские работы. Посмотрите официальную статистику — это отлично дополняет тексты.
Иногда лучше провести собственное исследование и использовать его в качестве источника для руководства. Например, нужно написать инструкцию о том, как создать сайт с нуля. Посмотрите советы экспертов, сделайте сайт самостоятельно с помощью простого конструктора и расскажите о своем опыте в руководстве.
Скрупулезное исследование клиентских обращений поможет улучшить продукт и доработать УТП. Воспользуйтесь Речевой аналитикой Calltouch Predict, чтобы изучить, кто и по каким вопросам звонит в вашу компанию. Сервис определит пол каждого звонящего, присвоит тег, запишет диалог клиента и оператора и переведет его в текст. Вы поймете, чего не хватает вашим клиентам, и на основе их обращений оптимизируете скрипты продаж или даже сам продукт.
Предикт
Анализируй и сегментируй звонки легко и быстро
Текстовая шасшифровка звонков и автотегирование
Подробнее
Шаг 2. Структурирование
Любые статьи, и руководства в том числе, состоят из введения, основной части и заключения. Хорошо продуманная структура упрощают восприятие информации и делает чтение более комфортным.
Введение должно состоять из 2–4 предложений. Используйте его, чтобы быстро ввести читателя в контекст и вызвать у него доверие и интерес. Если тема позволяет, поделитесь любопытным фактом или статистикой, если нет — коротко опишите проблему и переходите к ее решению.
Основная часть — пошаговое руководство. Опишите каждый из этапов и поделитесь лайфхаками. Вся информация должна располагаться в логической последовательности. Не забывайте про визуал — используйте графику, тематические иллюстрации и скриншоты.
Заключение — итоги статьи. Сделайте эту часть полезной для читателя. Составьте памятку с краткими выводами, по которым удобно делать то, о чем было подробно рассказано в основной части вашего руководства. Для этого перечислите 5–7 основных тезисов или сделайте выжимку рекомендаций по типу той, которая будет в конце этой статьи.
Заголовок (H1) должен быть коротким, но емким. Вот несколько примеров, которые можно взять на заметку:
- «Краткая/полная/пошаговая инструкция…»;
- «Создайте…с нуля»;
- «Простой/уникальный способ…»;
- «Как сделать/приготовить/создать…»;
- «Быстрое решение…»;
- «8 шагов для…»;
- «Метод…»;
- «Секрет правильного…».
Внутренние подзаголовки (H2, H3…) разделяют информацию на блоки или являются этапами пошаговой инструкции — это зависит от объема текста.
Шаг 3. Написание текста
У вас есть тезисный план и подготовлена информация, поэтому дело за малым — написать текст. Берите поочередно каждый шаг из плана и раскрывайте тему. Не перескакивайте с одного этапа на другой, соблюдайте последовательность. Пишите лаконично и по делу, оставляйте заметки — если не пригодятся, уберете их при вычитке.
Избегайте длинных абзацев. Если они больше 6 строк, разбивайте их на две части — так текст будет легче читать. Придерживайтесь единого стиля, используйте глаголы в побудительном наклонении для имитации диалога — читателям это нравится. Если что-то перечисляете, используйте списки, если что-то сравниваете — таблицы.
Шаг 4. Завершение
Когда инструкция будет готова, вычитайте текст, чтобы убедиться в отсутствии опечаток, ошибок и тавтологии, а затем проведите своеобразный тест-драйв. Пересмотрите все пункты еще раз и убедитесь, что читателям будет понятен каждый шаг, а еще лучше — дайте прочитать статью кому-нибудь из коллег или друзей. Свежий взгляд со стороны помогает исправить недочеты.
Помимо грамотно составленных инструкций, работу маркетологов облегчит и оптимизирует Сквозная аналитика Calltouch. Сервис поможет оценить эффективность маркетинговых кампаний — точно подсчитает данные по количеству переходов на сайт, заключенных сделок и сумме прибыли. Эту информацию система свяжет с соответствующими рекламными каналами, и вы поймете, какие площадки приносят прибыль, а какие — только расходуют бюджет.
Сквозная аналитика
Оценивайте эффективность всех рекламных кампаний в одном окне от клика до ROI
Вкладывайте в ту рекламу, которая приводит клиентов
Подробнее
Вместо вывода
- Если вы хотите написать гайд, но не знаете, какую тему выбрать, проанализируйте статьи конкурентов, соберите популярные поисковые запросы в Wordstat. Подумайте, о чем было бы интересно узнать вашей ЦА.
- Начинайте составлять статью-инструкцию с постановки цели. Определитесь, для кого и для чего предназначено пошаговое руководство. Если хотите, чтобы вашу статью с интересом читали до конца, не перегружайте ее терминологией.
- Если пишете инструкцию для новичков, то не пропускайте шаги, которые кажутся слишком простыми. Пусть лучше читатель сам пропустит очевидный для себя этап, чем не узнает, что это действие было необходимо выполнить для достижения результата.
- Пишите емко, избегайте длинных конструкций и воды. Дополняйте текст инфографикой, скриншотами и тематическими иллюстрациями.
Написать можно любую статью, но порой необходимо составить инструкцию. Да так, чтобы она была интересна и понятна читателям. И если вы ведёте свой блог или сайт, то вам пригодится универсальный алгоритм по созданию инструкции для ваших подписчиков и потенциальных клиентов.
Как написать инструкцию — план
Для начала пройдёмся по плану создания статьи-инструкции.
1. Определение конкретной темы
Прежде чем писать инструкцию, необходимо уточнить тему. На какой вопрос она будет отвечать. Для этого нужно изучить интересы целевой аудитории. Возможно, стоит предварительно провести опрос, что их волнует больше всего.
И тут есть два варианта, которые подойдут для соцсетей. Задать вопрос напрямую, чтобы подписчики оставляли комментарии. Или же предложить несколько вариантов для выбора одного или нескольких. Так вы узнаете, что на данный момент актуально.
2. Составление плана инструкции
Теперь самое время перейти к разработке формата инструкции. Решите, какого размера она будет. Если это пост для сообщества, то возможна как короткая заметка, так и лонгрид. Если вы составляете пошаговую инструкцию на сайте, то подойдёт полноценная статья.
После этого разрабатываем план инструкции. Прописываем примерные заголовки. Определяем последовательность разделов. Например:
Пункт №1 — описание
Пункт №2 — описание
Пункт №3 — описание
Это поможет составить логический по смыслу текст, удобный для восприятия. Вместо слова «пункт» можно указать «этап» или «шаг». Или же просто пронумеровать и написать различные заголовки. Здесь на ваше усмотрение.
3. Подбор графики, видео, аудио
Любой текстовый контент будет выглядеть завершённым, если его снабдить изображениями, видео или аудио. В случае с инструкцией всё индивидуально. Подумайте, что можно добавить к тексту.
Возможно, это будет видеоролик, таблица, схема или диаграмма. Подберите обложку для своего поста. А также рекламный баннер или коллекцию фотографий. Далее распределите графическую информацию по порядку.
4. Написание текста под инструкцию
Структура вашего поста или статьи может представлять только разделы или включать подразделы. В сообществах соцсетей их можно разделять при помощи заголовков, цифр, смайлов, символов и т.д. А на сайтах при помощи заголовков H1-H6 и маркированных или нумерованных списков.
Когда вы уже определили местоположение графики, вам будет легче составлять описание. Например, если вы пишите инструкцию по настройке плагина для сайта, то создайте скриншоты. Расположите их под нужными заголовками и пошагово описывайте действия, которые необходимо совершить.
5. Добавление наглядных примеров
Примеры для инструкции могут быть представлены как текстом, так и графикой. Всё зависит от тематики. И помогут они вашей аудитории легче усвоить изложенную информацию. Поставьте себя на место читателей. Вспомните, какие инструкции попадались вам. И как приводились примеры. Согласитесь, такой текст выглядит понятней и привлекательней.
6. Оптимизация поста или статьи
По завершении любой текст требует проверки и оптимизации. Ещё раз прочтите инструкцию и подумайте, всё ли написано логично. Не пропустили ли вы какой-либо пункт. А может, иногда встречаются определённые нюансы и преграды? Для описания этого можно выделить дополнительный раздел.
К тому же, текст смотрится красивее, если блоки имеют примерно одинаковый объём. А чтобы текст не выглядел сухим, добавьте небольшое вступление и заключение (выводы, итоги). Попробуйте изучить свою инструкцию глазами подписчика. Вам было бы всё понятно? Вы достигните результата, если будете идти по шагам?
Как составить инструкцию правильно — рекомендации
А теперь я хочу дать несколько советов, которые сделают вашу статью-инструкцию ещё более интересной для целевой аудитории и клиентов.
- Не лейте слишком много воды. Иначе читатель просто потеряется в огромном количестве текста. Поэтому не приводите десять историй из жизни в качестве примера, хватит одной.
- Не пишите бесполезные статьи и посты. Если сомневаетесь, воспользуйтесь сервисом wordstat, который покажет статистику запросов за месяц. И если их нет, информация неактуальна.
- Исключайте ошибки. Сейчас речь идёт не про орфографию. А про недостаток экспертности. Если сомневаетесь, лучше уточните сведения в интернете. Либо не пишите вообще.
- Излагайте материал на доступном языке. Если ваша статья рассчитана не только на специалистов, но и на новичков, избегайте сложную терминологию и сокращения. Либо приводите расшифровку.
- Не растягивайте введение до неприличия. Первый вступительный абзац должен быть кратким. Поэтому не стоит разъяснять такие простые вещи, как «что такое инструкция», если уже пишите о том, как её создать.
А на этом я завершаю алгоритм. Как видите, ничего сверхъестественного в нём нет. И если вы являетесь экспертом в своей области, то без труда напишите полезную инструкцию самостоятельно. Нужно лишь следовать рекомендациям, тогда подписчики несомненно оценят ваши старания.
Читайте также: Основные страхи предпринимателей — чего боятся новички?