Инструкция по работе с кассой магнит

Работа с кассой магнит – это незаменимый навык для сотрудников торговых точек данной сети. Владение этими навыками позволяет обеспечить эффективное обслуживание клиентов и сократить время проведения операций с деньгами. Однако, чтобы достичь мастерства в работе с кассой магнит, необходимо правильно организовать процесс обучения и использовать эффективные техники.

Первым шагом в обучении работе с кассой магнит является ознакомление с основными функциями и возможностями кассового аппарата. Сотрудникам следует изучить структуру кассы, научиться оперировать клавишами и осуществлять различные виды операций, такие как продажа товара, прием и выдача сдачи, открытие и закрытие смены и прочее. При этом необходимо уделить внимание правилам и регламентам магазина, чтобы избежать возможных ошибок и соблюдать требования безопасности.

Вторым этапом обучения является практическое тренирование работников на практике. В процессе тренировок стоит проводить ролевые игры, смоделированные ситуации и игры на понимание, чтобы сотрудники могли применить полученные знания на практике. Такая практика помогает закрепить новые навыки и освоить их более глубоко. Важно также обратить внимание на коммуникацию с клиентами и умение решать проблемные ситуации, чтобы обеспечить высокий уровень сервиса и удовлетворенность покупателя.

Руководство по обучению работе с кассой Магнит: полезные советы и техники

Работа с кассой Магнит может казаться сложной на первый взгляд, но с правильным обучением и пониманием основных техник, вы сможете быстро и легко освоить этот процесс. В этом руководстве мы предоставим вам полезные советы и техники, которые помогут вам стать опытным пользователем кассового оборудования Магнит.

Перед началом работы с кассой Магнит рекомендуется ознакомиться с ее основными характеристиками и функциями. Это поможет вам лучше понять, как эффективно использовать кассу и извлечь максимальную пользу из ее возможностей.

Одним из ключевых аспектов работы с кассой Магнит является умение обрабатывать различные типы платежей. Вы должны быть знакомы с разными методами оплаты, такими как наличные деньги, кредитные карты, электронные платежи и т.д. Кроме того, важно знать, как проводить возвраты средств и обменивать товары.

Следующий важный аспект — умение работать с программным обеспечением кассового аппарата Магнит. Вы должны научиться осуществлять все необходимые операции, такие как добавление товаров, расчет скидок и налогов, печать чеков и т.д. Рекомендуется ознакомиться с руководством пользователя кассы Магнит, чтобы узнать подробности о функциях и возможностях программного обеспечения.

Еще одним важным аспектом работы с кассой Магнит является умение эффективно управлять очередью покупателей. Вам нужно научиться быстро и точно сканировать товары, проводить расчеты и выдавать сдачу. Важно также научиться работать в высоконагруженных условиях, когда количество покупателей в магазине значительно выше обычного.

Наконец, для успешной работы с кассой Магнит важно быть внимательным к деталям и точно следовать инструкциям по обслуживанию и эксплуатации кассового оборудования. Вы должны знать, как правильно заменять бумагу в принтере, как очищать сканер товаров и как обрабатывать возникающие проблемы и ошибки.

Следуя этим полезным советам и техникам, вы сможете стать опытным пользователем кассового оборудования Магнит и успешно выполнять свои задачи. Помните, что практика и постоянное обучение — ключи к успеху в работе с кассой Магнит.

Основы работы с кассой Магнит

Общая информация

• Перед началом работы всегда убедитесь, что касса находится в рабочем состоянии и готова к приему клиентов.
• Постоянно следите за наличием денежных средств в кассе и не допускайте необходимости осуществлять сдачу с кассы.
• Будьте внимательны при вводе цен товаров и проверяйте чек перед его выдачей клиенту.

Прием платежей

1. Прежде чем принимать платеж, убедитесь, что товары клиента были зарегистрированы в кассовом аппарате.
2. Проявляйте вежливость и внимание по отношению к клиенту, помогайте ему с пакетами и различными вопросами.
3. При получении наличной оплаты, внимательно считайте сумму и выдавайте клиенту сдачу.

Закрытие кассы

• По завершении рабочего дня, тщательно проверьте кассу и убедитесь, что все операции и счета согласованы.
• Сформируйте отчет о текущих операциях и сохраните его.
• Оставьте кассу чистой и аккуратной для следующего рабочего дня.

Следуя этим простым указаниям, вы сможете успешно обслуживать клиентов и быть на высоте в работе с кассой Магнит.

Эффективные приемы использования кассового аппарата Магнит

1. Знакомьтесь с интерфейсом: перед началом работы с кассовым аппаратом Магнит, внимательно изучите его интерфейс. Ознакомьтесь с устройством кнопок и функциональностью каждой из них. Это поможет вам быстро освоиться и эффективно использовать кассу.

2. Используйте соответствующие горячие клавиши: для ускорения работы с кассой, изучите комбинации горячих клавиш. Они позволят вам быстро выбирать нужные функции и выполнять операции. Например, комбинация «Shift + Ф1» может открыть меню настроек, а «Shift + Ф5» – выполнить возврат товара.

3. Изучите возможности функциональных клавиш: касса «Магнит» обладает функциональными клавишами, которые могут значительно упростить вашу работу. Например, «Ф2» может открыть чек, а «Ф4» – добавить товар в чек. Изучите сочетания этих клавиш и научитесь использовать их эффективно.

4. Пользуйтесь функцией поиска по коду товара: если вам нужно быстро найти товар, воспользуйтесь функцией поиска по его коду. В кассовом аппарате «Магнит» есть специальное поле для ввода кода товара. Введите код и нажмите «Enter» – касса найдет товар и добавит его в чек.

5. Настройте кассу на свои нужды: кассовый аппарат «Магнит» обладает гибкими настройками, которые можно использовать в своих целях. Например, вы можете настроить шрифт, размер текста, количество отображаемых строк и другие параметры. Применение этих настроек поможет вам упростить работу и повысить эффективность.

Улучшение навыков работы с кассовым оборудованием Магнит

1. Ознакомьтесь с инструкцией и руководством пользователя

Для того чтобы улучшить навыки работы с кассовым оборудованием Магнит, важно внимательно изучить инструкцию и руководство пользователя. Они содержат полезную информацию о функциях и возможностях кассовой системы Магнит, а также указания по правильному использованию оборудования.

2. Практикуйтесь в основных операциях

Прежде чем начать работу с кассой Магнит, рекомендуется практиковаться в выполнении основных операций. Например, проверьте, как добавлять товары в чек, как применять скидки и акции, как принимать оплату и выдавать сдачу. Практика поможет вам уверенно и быстро выполнять эти операции в реальных условиях.

3. Используйте горячие клавиши

Касса Магнит имеет набор горячих клавиш, которые упрощают выполнение операций. Например, вы можете назначить определенную клавишу для добавления наиболее часто покупаемых товаров или для вызова определенной функции. Использование горячих клавиш поможет вам сократить время на обработку заказа и повысить эффективность работы.

4. Обратитесь за помощью к профессионалам

Если у вас возникли сложности или есть вопросы по работе с кассовым оборудованием Магнит, не стесняйтесь обратиться за помощью к профессионалам. Квалифицированные сотрудники технической поддержки смогут разъяснить все нюансы работы с системой и помочь вам решить любые проблемы.

5. Следите за обновлениями и новыми функциями

Чтобы быть в курсе всех новых возможностей и улучшений, следите за обновлениями программного обеспечения кассы Магнит. В новых версиях могут добавляться новые функции, улучшаться старые, а также вводиться исправления ошибок. Регулярные обновления помогут вам оставаться впереди и использовать все преимущества кассовой системы Магнит.

6. Поставьте себе цели и следите за прогрессом

Установите себе цели для улучшения навыков работы с кассовым оборудованием Магнит. Например, постепенно увеличивайте скорость обработки заказов или улучшайте точность ввода информации. Следите за своим прогрессом и вознаграждайте себя за достижение целей. Постоянное стремление к самосовершенствованию поможет вам стать опытным и талантливым оператором кассового оборудования Магнит.

Работа на кассе супермаркета Магнит требует от сотрудников умения оперативно обслуживать покупателей и правильно использовать кассовое оборудование. В данной статье мы расскажем, какие кнопки на кассовом аппарате нужно нажимать для осуществления различных операций.

Одной из важных кнопок на кассе является кнопка «Открыть смену». Нажатие этой кнопки позволяет кассиру начать рабочий день и приступить к обслуживанию клиентов. После нажатия этой кнопки, на экране кассового аппарата появится окно для ввода логина и пароля кассира.

Для начала продажи товаров необходимо нажать кнопку «Продажа». После этого на экране кассового аппарата отобразится меню выбора товаров. Кассир должен внимательно следить за сканированием товаров и проверять, чтобы они корректно отображались на экране. Если товар не сканируется, либо отображается неверная цена, кассир может воспользоваться кнопкой «Ввести код товара вручную» и ввести код товара с клавиатуры.

Совет: Важно помнить, что кассир не должен принимать плату от покупателя до того, как все товары будут зарегистрированы в кассе.

После того, как все товары будут зарегистрированы, кассир должен нажать кнопку «Оплата». На экране кассового аппарата появится окно для выбора способа оплаты: наличные, банковская карта или электронные деньги. После выбора способа оплаты, кассир должен ввести сумму полученных денег или провести карту покупателя.

После успешной оплаты, кассовый аппарат распечатает чек. Кассир должен проверить чек на наличие ошибок и передать его покупателю. После этого, кассир может нажать кнопку «Закрыть смену» и завершить рабочий день.

Подготовка к работе на кассе

Перед началом работы на кассе супермаркета Магнит необходимо подготовиться, чтобы успешно обслуживать покупателей и выполнять свои обязанности. Вот несколько важных шагов, которые помогут вам освоить работу на кассе:

1. Ознакомьтесь с кассовым аппаратом: изучите расположение кнопок и понимание их функций. Узнайте, как открыть и закрыть смену, а также как проводить различные типы платежей (наличные, банковские карты, электронные деньги и т. д.).
2. Изучите цены и штрих-коды на товары: посмотрите на цены и штрих-коды популярных товаров, чтобы быть готовыми к сканированию товаров и вводу их стоимости в кассовый аппарат.
3. Познакомьтесь с ассортиментом товаров: ознакомьтесь с основными категориями товаров, которые продает супермаркет Магнит. Это поможет вам быстро находить товары в системе и обработке покупок покупателей.
4. Освойте систему скидок и акций: изучите правила действия скидок и акций, чтобы корректно применять их при проведении покупок.
5. Научитесь оперативно работать с деньгами: освойте прием и выдачу денежных средств, чтобы обслуживать покупателей быстро и точно.

Помните, что эффективная подготовка к работе на кассе поможет вам справиться с любыми ситуациями и обеспечить качественное обслуживание покупателей.

Первые шаги в работе

Когда вы начинаете работать на кассе супермаркета Магнит, вам необходимо ознакомиться с основными кнопками и функциями кассового аппарата.

Первым делом, убедитесь, что кассовый аппарат включен и готов к работе. Обычно кнопка включения находится сбоку или внизу аппарата. Если возникли проблемы с включением, обратитесь к своему руководителю.

Далее, у вас на столе должна находиться кассовая клавиатура с рядом кнопок и сенсорным экраном. Теперь вы готовы приступить к работе!

Для начала, вам необходимо ввести свой персональный идентификационный номер (ПИН-код) на клавиатуре. Это нужно для идентификации вас как кассира.

Далее, вы должны выбрать вид оплаты. Существуют различные варианты, такие как наличные, банковская карта или электронные деньги. На клавиатуре обычно есть соответствующие кнопки для выбора видов оплаты.

После выбора оплаты, вы можете начинать сканировать товары. Для этого используйте сканер штрих-кодов, который обычно находится сбоку от кассовой клавиатуры. Если товар не имеет штрих-кода или не сканируется, вы можете ввести его код вручную, используя клавиатуру.

Когда все товары просканированы, вам необходимо нажать кнопку «Ввод» или «ОК». Это переведет вас к следующему этапу — расчету и выдаче сдачи. Здесь вы должны указать сумму, которую покупатель дал вам, и нажать кнопку «Оплата». Касса автоматически посчитает сдачу, если она есть, и выдаст ее покупателю.

В конце каждой работы с клиентом, не забудьте нажать кнопку «Завершить» или «Закрыть». Это закроет текущую сделку и подготовит кассовый аппарат к следующей.

Вот и все! Вы справились с первыми шагами в работе на кассе супермаркета Магнит. Помните, что практика делает мастера, поэтому чем больше вы будете использовать кассовый аппарат, тем более опытным станете.

Основные функции кассового аппарата

1. Сканирование товаров: Кассовый аппарат оборудован специальным сканером, который позволяет считывать штрих-коды товаров. Для регистрации товара достаточно просто просканировать его штрих-код, и он автоматически будет добавлен в чек.
2. Ввод товаров вручную: Если товар не имеет штрих-кода или сканер по какой-то причине не может его считать, можно ввести товар вручную. На кассовом аппарате есть клавиатура, на которой можно набрать код товара или его название.
3. Расчет стоимости покупки: Кассовый аппарат автоматически складывает стоимость всех товаров, добавленных в чек, и показывает общую сумму покупки. Это позволяет быстро и точно рассчитать стоимость товаров для клиента.
4. Принятие оплаты: Кассовый аппарат позволяет принимать различные виды оплаты, такие как наличные деньги, банковские карты или электронные платежи. Кассир выбирает соответствующий метод оплаты и вводит сумму, полученную от клиента. Кассовый аппарат автоматически вычисляет сдачу или показывает остаток к оплате.
5. Печать чека: После завершения оплаты, кассовый аппарат печатает чек, который содержит информацию о всех купленных товарах, их стоимости, сумму оплаты и сдачу (если применимо). Чек выдается клиенту в качестве подтверждения покупки.

Это основные функции кассового аппарата, которые помогают кассиру эффективно проводить расчеты и обслуживать клиентов в супермаркете Магнит. Знание работы с кассовым аппаратом важно для успешной работы на кассе и обеспечения качественного обслуживания покупателей.

Процесс работы на кассе

Работа на кассе супермаркета Магнит требует от сотрудника внимательности, быстроты и умения обращаться с деньгами.

Процесс работы на кассе начинается с приветствия и обслуживания клиента. Кассир должен быть вежливым, улыбчивым и готовым помочь покупателю с его покупками.

Далее, кассир сканирует товары с помощью штрих-кода или вводит их код вручную. После сканирования каждого товара, касса автоматически добавляет его цену к общей сумме покупки.

После того, как все товары были просканированы, кассир просит клиента оплатить счет. Клиент может использовать наличные деньги, банковскую карту или другие формы оплаты, доступные в магазине.

При оплате наличными деньгами, кассир должен правильно подсчитать сдачу и вернуть ее клиенту.

Если клиент пожелает получить чек, кассир должен распечатать его и передать клиенту вместе с покупками.

После того, как клиент получил свои покупки и сдачу (если применимо), кассир может попросить следующего клиента подойти к кассе и начать новую транзакцию.

Весь процесс работы на кассе должен проходить быстро и эффективно, чтобы обеспечить плавное движение покупателей и удовлетворение их потребностей.

Прием товара от покупателя

1. Проверка товара на соответствие чеку.

Первым шагом кассира является проверка товара, который предоставил покупатель, на соответствие чеку. Кассир должен внимательно сравнить каждый товар с указанным на чеке наименованием, количеством и ценой. Если товары не совпадают, необходимо обратиться к покупателю для уточнения.

2. Распознавание штрих-кода товара.

После проверки товара на соответствие чеку, кассир должен распознать штрих-код каждого товара, чтобы занести его в систему продажи. Для этого необходимо взять товар в руки и просканировать штрих-код с помощью сканера, находящегося на кассе.

3. Ввод данных в кассовый аппарат.

После распознавания штрих-кода товара, кассир должен ввести данные о товаре в кассовый аппарат. Это включает в себя указание его кода, количества и цены. Кассовый аппарат автоматически рассчитает общую стоимость товара.

4. Прием оплаты от покупателя.

После ввода данных в кассовый аппарат, кассир должен принять оплату от покупателя. Это может быть наличными, банковской картой или другими способами оплаты. Кассир должен быть внимателен и точен при подсчете суммы денег и выдаче сдачи.

Прием товара от покупателя — один из ключевых моментов работы на кассе супермаркета Магнит. Важно выполнять все шаги этого процесса аккуратно и точно, чтобы обеспечить быстрое и качественное обслуживание покупателей.

Сканирование товаров

Чтобы начать сканирование товаров, необходимо выполнить следующие шаги:

1. Подготовьте товары к сканированию. Убедитесь, что штрих-коды товаров видны и не повреждены.
2. Включите сканер. Обычно кнопка включения расположена на сканере или на кассовом аппарате.
3. Поместите товар на рабочую поверхность сканера.
4. Наведите сканер на штрих-код товара и нажмите на кнопку для сканирования. Обычно кнопка сканирования находится на сканере или на кассовом аппарате.
5. Проверьте, что на экране кассового аппарата появилась информация о товаре, включая его название и цену. Убедитесь, что информация верна.
6. Повторите процесс сканирования для каждого товара.

В случае возникновения проблем с чтением штрих-кода или определением товара, обратитесь к руководителю или коллегам за помощью.

После сканирования всех товаров, обработайте необходимые дополнительные операции, такие как взвешивание продуктов, учет акций или скидок.

Не забудьте подтвердить чек и передать товары покупателю. Спросите у покупателя об их удовлетворенности обслуживанием и пожеланиях.

Ввод скидок и акций

При работе на кассе супермаркета Магнит, вам могут понадобиться кнопки для ввода скидок и акций. Вот некоторые из них:

• Скидка на товар: Если у покупателя есть купон на скидку, нажмите кнопку «Скидка на товар» и введите сумму скидки.
• Акционная цена: Если товар участвует в акции и его цена должна быть изменена, нажмите кнопку «Акционная цена» и введите новую цену.
• Скидка на всю покупку: Если у покупателя есть карта постоянного клиента или другая скидочная программа, нажмите кнопку «Скидка на всю покупку» и введите процент скидки.
• Ввод промокода: Если у покупателя есть промокод, нажмите кнопку «Ввод промокода» и введите код.

Помните, что точное название кнопок может отличаться в зависимости от версии кассовой программы. Обратитесь к инструкции или спросите у своего руководителя, если возникнут вопросы.

Работа с наличными деньгами

Для принятия наличных денег от покупателя кассир нажимает кнопку «Принять» на кассовом аппарате. Затем кассир вводит сумму, которую покупатель дает в кассу, используя клавиши с цифрами. После ввода суммы кассир нажимает кнопку «ОК». Кассовый аппарат подсчитывает сумму и показывает ее на дисплее.

Для выдачи сдачи кассир нажимает кнопку «Выдать» на кассовом аппарате. Затем кассир вводит сумму сдачи, используя клавиши с цифрами. После ввода суммы кассир нажимает кнопку «ОК». Кассовый аппарат подсчитывает сдачу и выдает ее покупателю.

Кроме того, на кассовом аппарате есть кнопки для работы с различными купюрами и монетами. Кассир должен нажимать соответствующую кнопку, чтобы указать кассовому аппарату, какую купюру или монету он принимает от покупателя или выдает в качестве сдачи.

Например, для работы с 1000 рублевой купюрой кассир нажимает кнопку «1000». Для работы с 10 рублевой монетой кассир нажимает кнопку «10». Все кнопки для работы с купюрами и монетами находятся на клавиатуре кассового аппарата.

Таким образом, работа с наличными деньгами на кассе супермаркета Магнит сводится к правильному нажатию соответствующих кнопок на кассовом аппарате для принятия и выдачи денежных сумм различными купюрами и монетами.

Оплата с помощью банковских карт

В супермаркете Магнит вы можете оплатить покупки с помощью банковских карт. Для этого следуйте следующим инструкциям:

1. После того, как кассир пробил все ваши товары, он попросит вас выбрать способ оплаты.
2. Вам нужно будет вставить свою банковскую карту в специальное отверстие на терминале.
3. После вставки карты на экране появится меню с выбором языка. Выберите язык, который вам удобен.
4. Далее на экране появится меню выбора типа платежа. Выберите «Оплата банковской картой».
5. Следуйте инструкциям на экране для ввода суммы платежа и подтверждения операции.
6. После успешной оплаты на экране появится сообщение о подтверждении.
7. Возьмите чек и карту из терминала, а также получите сдачу, если она имеется.

Пожалуйста, обратите внимание, что в зависимости от типа карты и провайдера вашего банка может быть дополнительная комиссия за использование банковской карты для оплаты.

Оплата с помощью банковских карт является удобным и безопасным способом оплаты товаров в супермаркете Магнит. Если у вас возникнут вопросы или проблемы, обратитесь к кассиру или менеджеру магазина для получения дополнительной помощи.

Оформление чека продажи

Для оформления чека продажи на кассе супермаркета Магнит необходимо выполнить следующие шаги:

1. Убедитесь, что все товары правильно отсканированы и их стоимость отображается на экране кассового аппарата.
2. Нажмите кнопку «Оформить чек».
3. Выберите способ оплаты (наличные, банковская карта, электронные деньги и т.д.) и введите соответствующую сумму.
4. Нажмите кнопку «Оплатить».
5. Кассовый аппарат напечатает чек, который нужно передать покупателю.

Чек должен содержать следующую информацию:

• Дата и время продажи.
• Название и количество купленных товаров.
• Стоимость каждого товара.
• Общую стоимость покупки.
• Способ оплаты и сумму оплаты.
• Сдачу (если применимо).

Корректное оформление чека продажи помогает создать доверие у покупателя и подтверждает легальность совершенной сделки.

Возможные проблемы и их решение:

Работа на кассе супермаркета Магнит может иногда сопровождаться различными проблемами. Ниже приведены наиболее распространенные проблемы и способы их решения:

Помните, что в случае возникновения проблем, всегда лучше обратиться за помощью. Руководитель магазина или техническая поддержка смогут предложить решение или подсказать, как справиться с проблемой.

Сбой кассового аппарата

Работая на кассе супермаркета Магнит, иногда можно столкнуться со сбоем кассового аппарата. Это может произойти по разным причинам, и важно знать, как правильно реагировать на такую ситуацию.

1. Сообщите руководителю

Если вы обнаружили сбой кассового аппарата, первым делом сообщите об этом своему руководителю или ответственному за техническую поддержку. Они смогут принять необходимые меры для ремонта или замены устройства.

2. Приостановите работу

В случае сбоя кассового аппарата, необходимо приостановить работу и не принимать покупки. Сообщите об этом клиентам и попросите их подождать, пока проблема будет решена.

3. Используйте резервный кассовый аппарат

Если у вас есть резервный кассовый аппарат, переключитесь на него, чтобы продолжить обслуживание клиентов. Если такой возможности нет, попросите рядом находящегося сотрудника обслужить клиентов на своей кассе, пока проблема не будет устранена.

4. Ведите учет продаж

Во время сбоя кассового аппарата, важно вести учет продаж отдельно. Записывайте суммы покупок, которые клиенты оставляют у вас, и сохраняйте все чеки. Это поможет восстановить данные и избежать проблем с бухгалтерией.

5. Не паникуйте

Сбои кассового аппарата — обычная ситуация, которая может возникнуть даже в крупных супермаркетах. Важно сохранять спокойствие и выполнять инструкции руководства. Сотрудничество и взаимопомощь с коллегами поможет быстро решить проблему и продолжить работу.

Соблюдение этих рекомендаций поможет вам эффективно справиться со сбоем кассового аппарата и продолжить обслуживание клиентов без задержек и проблем.

Проблемы с оплатой

В процессе работы на кассе супермаркета Магнит могут возникать различные проблемы с оплатой. Вот несколько наиболее распространенных ситуаций:

1. Недостаточно средств на карте. Если клиент пытается оплатить покупку картой, но на счету недостаточно средств, кассир должен уведомить клиента о проблеме и предложить другой способ оплаты, например, наличными.

2. Ошибка при оплате картой. Иногда возникают технические проблемы при оплате картой, например, ошибка связи или неправильно введен пин-код. Кассир должен уведомить клиента о возникшей проблеме и предложить попробовать оплатить покупку еще раз или использовать другую карту.

3. Неправильный счет или сумма. Кассир должен внимательно проверять счет и сумму покупки перед началом процесса оплаты. Если клиент заявляет о неправильном счете или сумме, кассир должен обратиться к своему руководителю или отделу обслуживания клиентов для уточнения ситуации.

4. Проблемы с возвратом сдачи. Если клиент возвращает товар или хочет получить сдачу, кассир должен убедиться, что сумма возврата или сдачи правильная. Если возникают проблемы с подсчетом сдачи, кассир должен обратиться к своему руководителю или отделу обслуживания клиентов для помощи.

В случае возникновения любых проблем с оплатой, кассир должен быть внимателен, вежлив и готов помочь клиенту найти решение. Он также должен быть готов обратиться за помощью к своему руководителю или коллегам, если не может решить проблему самостоятельно.

Работа с клиентами

Первое правило работы с клиентами — быть вежливым и приветливым. Поздоровайтесь с каждым покупателем и улыбнитесь. Постарайтесь помнить их предпочтения и приветствовать их по имени.

Во время работы на кассе вы будете сталкиваться с разными ситуациями. Некоторые клиенты могут быть недовольными или раздраженными. В таких случаях, сохраняйте спокойствие и попытайтесь удовлетворить их запросы или решить возникшие проблемы. Важно помнить, что клиент всегда прав, поэтому старайтесь найти компромиссное решение.

Ваша задача также помочь клиентам найти нужные товары и ответить на их вопросы. Если вы не знаете ответа, не стесняйтесь попросить помощи у коллег или своего руководителя.

Однако не забывайте о своей основной задаче — проведении операций на кассе. Внимательно просканируйте товары и убедитесь, что цены и количество совпадают с тем, что указано на этикетках. Если что-то вызывает сомнения, не стесняйтесь обратиться за помощью к коллегам или руководителю.

Важно также быть внимательным и точным при выдаче сдачи и печати чеков. Проверьте правильность сдачи и убедитесь, что все данные на чеке заполнены правильно.

В конце рабочего дня не забудьте попрощаться с клиентами и поблагодарить их за покупки. Это поможет создать положительное впечатление о магазине и сделает клиентов более склонными возвращаться снова.

Работа на кассе супермаркета Магнит может быть интенсивной и требовать быстроты реакции, но с опытом вы станете более уверенными и эффективными в работе с клиентами.

Обслуживание покупателей

Работник на кассе супермаркета Магнит должен обеспечивать быстрое и качественное обслуживание покупателей. Важно следить за тем, чтобы каждый клиент получил свои покупки и сдачу вовремя.

Во время работы на кассе необходимо быть внимательным к покупателям и оперативно реагировать на их запросы. Если покупатель имеет вопросы по цене товара, скидкам или другим акциям, работник на кассе должен быть готов предоставить информацию или вызвать ответственного сотрудника.

В случае, если покупатель хочет вернуть товар или обменять его, необходимо следовать установленным правилам возврата и обмена товара. Работник на кассе должен обратиться к руководству или к ответственному сотруднику, чтобы узнать процедуру и помочь покупателю в этом вопросе.

Также работник на кассе должен обладать хорошими коммуникативными навыками и быть вежливым с клиентами. Важно улыбаться и проявлять дружелюбие, чтобы создать положительную атмосферу во время обслуживания.

В случае возникновения проблемных ситуаций, работник на кассе должен уметь решать их профессионально и дружелюбно. Необходимо помнить, что каждый покупатель является важным клиентом и его проблемы должны быть решены в кратчайшие сроки.

• Предоставлять быстрое и качественное обслуживание покупателям
• Отвечать на вопросы покупателей по цене, скидкам и акциям
• Соблюдать правила возврата и обмена товара
• Быть вежливым и дружелюбным с клиентами
• Уметь решать проблемные ситуации

Конфликтные ситуации

Работа на кассе супермаркета Магнит может иногда включать в себя различные конфликтные ситуации, с которыми кассир должен быть готов справиться. Вот некоторые часто встречающиеся конфликтные ситуации и способы их урегулирования:

• Недовольный клиент: Если клиент недоволен обслуживанием или качеством товара, важно сохранять спокойствие и вежливо выслушать его претензии. Постарайтесь предложить адекватное решение, например, замену товара или возврат денег.
• Долгая очередь: Если на кассе образуется длинная очередь, старайтесь обслуживать клиентов быстро и эффективно. Попросите помощи у коллег, если это необходимо, и извинитесь перед клиентами за задержку.
• Проблемы с оплатой: Если у клиента возникли проблемы с оплатой, например, его карта не проходит или нет наличных, попробуйте предложить альтернативные способы оплаты или помочь найти решение.
• Кража или подозрение на кражу: Если у вас возникли подозрения на кражу со стороны клиента или вы увидели прямое нарушение правил, обратитесь к своему руководителю или службе безопасности для принятия мер по предотвращению кражи или урегулированию ситуации.

Важно помнить, что в конфликтных ситуациях главное — сохранять спокойствие, быть вежливым и предлагать адекватные решения. Обратитесь за помощью к своему руководителю или коллегам, если вы не уверены в правильности своих действий.

Работа на кассе в супермаркете Магнит требует от сотрудника быстроты, точности и внимательности. В этой статье мы расскажем о базовых навыках работы на кассе и о том, как правильно нажимать кнопки на кассовом аппарате. Это значимая часть работы кассира, так как от правильного нажатия кнопок зависит скорость обслуживания клиентов и точность расчетов.

Во-первых, необходимо ознакомиться с расположением кнопок на кассовом аппарате. Обычно на нем имеются кнопки для выбора вида оплаты (наличные, банковская карта), а также кнопки для различных операций (скидка, возврат товара и прочее). Каждая кнопка имеет свое обозначение, поэтому важно знать, какую кнопку нужно нажать в каждом конкретном случае.

Во-вторых, для правильного нажатия кнопок необходимо быть внимательным и не спешить. Каждая операция на кассе должна быть выполнена с высокой точностью. Для этого важно следовать инструкции кассового аппарата и не допускать случайных ошибок. При нажатии кнопки обязательно убедитесь, что выбран нужный товар или операция, чтобы не возникло проблем в последующем.

Как работать на кассе супермаркета Магнит: руководство для начинающих

1. Ввод товара.

Для ввода товара в систему кассового аппарата необходимо нажать кнопку «Ввод товара». После этого на экране появится поле для ввода штрих-кода.

2. Сканирование штрих-кода.

Поднесите товар с штрих-кодом к сканеру, расположенному на кассе. При успешном сканировании штрих-кода на экране появится название товара и его цена.

3. Количество товара.

Если у вас есть несколько одинаковых товаров, нажмите кнопку «Количество товара» и укажите нужное количество. После этого система сама умножит цену товара на указанное количество.

4. Скидка.

Если у клиента есть скидка на товар, введите код скидки в соответствующем поле на кассовом аппарате и нажмите «Применить». После этого система автоматически пересчитает итоговую сумму к оплате.

5. Оплата.

После того, как все товары введены и проверены, нажмите кнопку «Оплата». Возможные способы оплаты: наличные, банковская карта, электронные деньги. Выберите соответствующий способ оплаты и примите платеж от клиента.

Изучив и использовав эти основные инструкции, вы сможете уверенно работать на кассе супермаркета Магнит и выполнять свои обязанности эффективно и профессионально.

Зачем нужно обучение перед началом работы:

1. Повышение квалификации

Обучение перед началом работы на кассе супермаркета Магнит является необходимым шагом для повышения профессиональной квалификации. Во время обучения сотрудник получает необходимые знания о работе с кассовым оборудованием, правилах обслуживания клиентов и решении возможных проблем.

2. Приведение в соответствие с требованиями компании

В рамках обучения сотрудник ознакамливается с политикой и правилами работы компании Магнит, включая процедуры безопасности и этические нормы поведения на рабочем месте. Это помогает гарантировать соответствие работы на кассе стандартам и требованиям супермаркета.

3. Улучшение клиентского сервиса

Обучение перед началом работы на кассе помогает сотрудникам лучше понять потребности и ожидания клиентов. В ходе обучения отрабатываются навыки вежливого общения и эффективного обслуживания, что в свою очередь повышает уровень удовлетворенности клиентов и улучшает общую репутацию супермаркета.

4. Повышение эффективности работы

Обучение перед началом работы на кассе супермаркета Магнит также влючает в себя изучение основных операций с кассовым оборудованием и программным обеспечением. Это помогает усовершенствовать навыки работы на кассе, что приводит к более эффективной и продуктивной деятельности сотрудника.

В целом, обучение перед началом работы на кассе супермаркета Магнит является неотъемлемой частью подготовки сотрудников к выполнению своих обязанностей. Это способствует повышению квалификации персонала, улучшению клиентского сервиса и обеспечивает успешное выполнение работы на кассе.

Требования к адресату:

Для эффективного взаимодействия с системой кассы супермаркета Магнит и корректной подачи данных необходимо удовлетворять следующим требованиям:

Соблюдение указанных требований позволит адресату успешно работать на кассе супермаркета Магнит и обеспечивать качественное обслуживание клиентов.

Описание основных функций кассового аппарата:

Кассовый аппарат в супермаркете Магнит обладает рядом основных функций, которые необходимы для работы на кассе. В данном разделе мы рассмотрим эти функции более подробно.

1. Регистрация товаров. Для регистрации товаров на кассе используется специальный сканер штрих-кодов. Кассир подносит штрих-код товара к сканеру, который автоматически считывает его и посылает информацию в кассу. После успешного сканирования товара, его название, цена и количество отображаются на экране кассы.

2. Расчет суммы покупки. Кассовый аппарат автоматически суммирует все зарегистрированные товары и вычисляет общую стоимость покупки. Время от времени кассир может проверять аккуратность подсчета, сравнивая сумму на кассовом аппарате с суммой товаров на витрине.

3. Принятие оплаты. Кассовый аппарат позволяет принимать различные формы оплаты, такие как наличные деньги, кредитные или дебетовые карты. Кассир должен выбрать соответствующий метод оплаты и ввести полученную сумму или просканировать карту. После выполнения оплаты, кассовый аппарат выдает чек или распечатку, подтверждающую выполненную операцию.

4. Выдача сдачи. В случае, когда клиент платит наличными и сумма покупки превышает полученную сумму, касса автоматически вычисляет размер сдачи. Кассир должен вручить клиенту соответствующую сумму и запомнить, что операция выполнена успешно.

5. Отчетность. Кассовый аппарат позволяет вести отчетность о продажах. Это включает в себя формирование отчетов о товарах, проданных за определенный период, а также о суммах и методах оплаты. Кассир должен регулярно проверять и сдавать отчеты в бухгалтерию супермаркета.

Вот основные функции кассового аппарата в супермаркете Магнит. Знание их работы позволяют кассиру эффективно выполнять свои обязанности и обеспечивать быстрое и точное обслуживание клиентов.

Основные элементы кассового аппарата:

Кассовый аппарат в супермаркете Магнит включает в себя несколько основных элементов, необходимых для осуществления операций по продаже товаров и приему оплаты.

Основными элементами кассового аппарата являются:

1. Экран: на нем отображается информация о товарах, ценах, скидках, суммах счета и другая информация, необходимая для проведения операции.
2. Клавиатура: с помощью нее кассир нажимает кнопки с кодами товаров, суммой оплаты и другой необходимой информацией. Клавиатура также включает в себя функциональные клавиши для выполнения операций, таких как возврат товара, применение скидок и других.
3. Сканер штрих-кодов: используется для считывания штрих-кода товара с помощью лазерного считывателя. Это позволяет быстро и точно определить код товара и его цену.
4. Денежный ящик: предназначен для хранения наличных денег и монет, а также выполняет роль депозита для получения сдачи.
5. Принтер: используется для печати чека, который содержит информацию о продаже, названия товаров, их количество, цены, скидки и другую необходимую информацию.

Это основные элементы кассового аппарата, с которыми работает кассир в супермаркете Магнит. Знание работы и правильное использование этих элементов позволяет быстро и эффективно обслуживать клиентов, проводить транзакции и вести учет продаж.

Порядок открытия кассовой смены:

1. Подойдите к кассе и убедитесь, что работающий кассир ожидает открытия смены.

2. Включите кассовый аппарат. Обратите внимание на его корректную работу и наличие бумаги в принтере.

3. При помощи сотрудника, который закрывает смену, удостоверьтесь, что денежный ящик пуст и все операционные модули закрыты.

4. Проверьте наличие всех необходимых материалов: купюроприемник, монетоприемник, резервный бланк кассира, планшет для работы с кассовой программой.

5. Авторизуйтесь в кассовой программе. Введите свой логин и пароль.

6. Подтвердите начало работы кассира. На экране кассы должна отобразиться информация о начале смены с указанием даты и времени.

7. Проверьте наличие достаточного количества мелкой сдачи в денежном ящике. Убедитесь, что в ящике есть купюры разных номиналов и достаточное количество монет разного достоинства.

8. Возьмите свою рабочую документацию. Кассир должен иметь при себе раскладывающуюся форму документации.

9. Приготовьтесь к обслуживанию клиентов: выставьте на видное место чеки, печатную форму и остальные необходимые материалы. Проверьте доступность сканера и других устройств для работы с кассой.

Следуя этим шагам, вы сможете правильно открыть кассовую смену и начать свою работу в супермаркете Магнит.

Как принять оплату наличными:

1. Проверьте, что у покупателя имеется необходимая сумма для оплаты.

2. Введите общую сумму покупки с помощью клавиши «Общая сумма» на кассовом аппарате.

3. Предложите покупателю оплатить наличными и укажите сумму покупки.

4. Получите от покупателя необходимую сумму и положите ее в кассу.

5. Нажмите на клавишу «Наличные» на кассовом аппарате.

6. Введите полученную сумму наличными и подтвердите с помощью клавиши «Подтвердить».

7. Проверьте, что введенная сумма совпадает с полученной, и внесите полученные деньги в кассу.

8. Выдайте покупателю сдачу, если необходимо.

9. Закройте чек и верните его покупателю.

Как принять оплату банковской картой:

Вся операция по принятию оплаты банковской картой на кассе супермаркета Магнит выполняется с помощью специального терминала. Чтобы принять оплату с карты клиента, следуйте инструкциям ниже:

1. Убедитесь, что терминал подключен к электричеству и работает. Проверьте наличие соединения с интернетом.
2. Просите клиента вставить свою карту в терминал.
3. После вставки карты, терминал автоматически считывает данные с нее.
4. Спросите у клиента, какую сумму он хочет оплатить картой. Введите эту сумму на клавиатуре терминала.
5. Просите клиента ввести PIN-код своей карты на экране терминала. Убедитесь, что клиент делает это самостоятельно, без вашей помощи.
6. Дождитесь, пока терминал обработает запрос и подтвердит оплату.
7. Попросите клиента подписать чек. Проверьте соответствие подписи с образцом на карте.
8. Выдайте клиенту карту и чек.

После завершения операции по принятию оплаты банковской картой, убедитесь, что чек напечатан правильно и внесите информацию о платеже в соответствующий журнал на кассе. При возникновении любых проблем или ошибок, обратитесь к своему руководителю или администратору.

Как принять оплату мобильным приложением:

Принятие оплаты мобильным приложением представляет собой удобный и быстрый способ оплаты товаров в супермаркете Магнит. Для того чтобы принять оплату мобильным приложением, выполните следующие действия:

1. При приеме товаров от покупателя, убедитесь, что он выбрал опцию «Оплата мобильным приложением».
2. Сканируйте все товары покупателя, используя сканер штрих-кода.
3. После сканирования всех товаров, проверьте корзину и убедитесь, что все товары были добавлены.
4. Попросите покупателя открыть мобильное приложение и выбрать опцию «Оплата».
5. Показывайте на экране кассового аппарата уникальный QR-код для оплаты.
6. Покупатель должен отсканировать QR-код в своем мобильном приложении.
7. При успешной оплате, система отобразит сообщение об успешной транзакции.
8. Проследите, чтобы покупатель получил чек об оплате и покинул кассовое место.

Таким образом, принятие оплаты мобильным приложением является простым и удобным процессом. Следуя указанным инструкциям, вы сможете эффективно обслуживать клиентов и обеспечить быструю оплату товаров.

Как обработать возврат товара:

1. Проверьте, что товар был приобретен в Магните и находится в списке продаж:

— Проверьте чек, чтобы убедиться, что клиент действительно приобрел товар в вашем магазине.

— Убедитесь, что товар находится в списке продаж на кассе или в системе учета.

2. Проверьте, что товар находится в исходном состоянии:

— Проверьте, что товар не был открыт или использован.

— Проверьте, что все компоненты товара находятся внутри упаковки.

— Убедитесь, что товар не поврежден и имеет все свои ярлыки и бирки.

3. Примите возврат товара:

— Сканируйте штрих-код товара или введите его код в систему.

— Укажите причину возврата товара, например, просрочка гарантии или некачественный товар.

— Введите количество возвращаемого товара.

4. Верните деньги клиенту или предложите альтернативное решение:

— Если клиент хочет получить деньги обратно, удостоверьтесь, что вы возвращаете правильную сумму.

— Если товар нельзя вернуть деньгами, предложите альтернативные варианты, такие как обмен на другой товар или выдачу подарочного сертификата.

5. Завершите операцию в системе:

— Подтвердите возврат в системе учета.

— Верните товар на склад или в соответствующий отдел.

— Закройте чек и передайте его клиенту.

Как выдать чек покупателю:

1. Проверьте, что товары находятся в корзине (либо на ленте, если вы сканируете их).

2. Напечатайте чек, нажав на кнопку «Чек».

3. Возьмите чек из принтера.

4. Проверьте, что сумма на чеке соответствует стоимости товаров.

5. Передайте чек покупателю.

6. Спросите у покупателя, нужен ли ему пакет или он имеет свой.

7. Если покупателю нужен пакет, запишите номер пакета на чеке.

8. Передайте товары покупателю.

9. Пожелайте хорошего дня и благодарите за покупку.

Какие кнопки использовать для расчета скидок:

Для расчета различных видов скидок на кассе супермаркета Magнит вы можете использовать следующие кнопки:

• СКИДКА — данная кнопка позволяет применить общую скидку на весь товар в чеке. При нажатии кнопки вам будет предложено ввести процент скидки или сумму скидки вручную.
• АКЦИЯ — данная кнопка позволяет применить скидку или акцию, предоставляемую по определенному товару или группе товаров на основании промокода или карточки лояльности.
• КУПОН — данная кнопка позволяет применить скидку на основании купона, который может быть предоставлен покупателю.
• СТУДЕНТ — данная кнопка позволяет применить скидку для студентов, предъявивших специальную карту или идентификационный документ.
• ПЕНСИОНЕР — данная кнопка позволяет применить скидку для пенсионеров, предъявивших специальную карту или идентификационный документ.

Пользуйтесь этими кнопками в соответствии с требованиями и правилами супермаркета Магнит, чтобы корректно применять скидки и предоставлять льготы покупателям.

Как применить купон на скидку:

Для применения купона на скидку в супермаркете Магнит, следуйте следующим шагам:

Если у вас возникли затруднения или вопросы, обратитесь к кассиру или сотруднику Магнита для помощи.

Возможные ошибки и их исправление:

2. Ошибка «Отсутствует связь с сервером»: Если на экране появляется сообщение об ошибке «Отсутствует связь с сервером», проверьте соединение кассового аппарата с интернетом и убедитесь, что все кабели правильно подключены. При необходимости перезагрузите кассовый аппарат и повторно войдите в систему. Если проблема не устраняется, сообщите об этом руководителю или сотруднику службы технической поддержки.

3. Ошибка «Недостаточно средств на счету»: Если при оплате клиентом появляется сообщение об ошибке «Недостаточно средств на счету», убедитесь, что сумма товаров не превышает доступный остаток на счету клиента. Если это не так, попросите клиента использовать другой способ оплаты или уменьшить количество товаров. Если проблема не решается, обратитесь к руководителю или сотруднику службы технической поддержки.

4. Ошибка «Неверно введена сумма»: Если вы ввели неверную сумму оплаты, система может выдать ошибку. Проверьте правильность введенной суммы и повторите попытку. Если ошибка сохраняется, сделайте снимок экрана и сообщите о проблеме руководителю или сотруднику службы технической поддержки.

Как обойти проблемы с отсутствием товара в базе данных:

Иногда может возникнуть ситуация, когда товар отсутствует в базе данных кассовой программы. В таких случаях необходимо применить следующую инструкцию:

Соблюдение данной инструкции позволит эффективно разрешить проблему с отсутствием товара в базе данных и обеспечить покупателям качественное обслуживание.

Как обойти неполадки в работе кассового аппарата:

Это лишь некоторые из возможных неполадок, с которыми вы можете столкнуться при работе на кассе супермаркета Магнит. В случае серьезных проблем или неспособности самостоятельно решить неполадку, рекомендуется обратиться к администратору или службе поддержки.

Как правильно общаться с покупателями на кассе:

1. Приветствуйте покупателей. Первое впечатление имеет большое значение, поэтому не забудьте приветствовать каждого покупателя как только он подходит к кассе. Будьте вежливы и улыбайтесь.

2. Слушайте внимательно. Важно оставаться внимательным и прислушиваться к потребностям покупателей. Если они имеют какие-либо вопросы или просьбы, вы должны ответить на них и помочь решить проблему.

3. Будьте дружелюбными и отзывчивыми. Старайтесь быть дружелюбными и открытыми во время общения с покупателями. Задавайте вопросы о их дне или спросите, нужна ли им помощь с упаковкой товаров. Это поможет создать положительное отношение и улучшить опыт покупателя.

4. Будьте вежливыми и уважительными. Следует относиться ко всем покупателям с уважением и вежливостью, независимо от их возраста, внешности или настроения. Не забывайте использовать «пожалуйста» и «спасибо» при коммуникации с покупателями.

5. Будьте готовы к проблемам. Иногда возникают ситуации, когда покупатели выражают свое недовольство или возникают проблемы с оплатой товаров или купонами. В таких случаях важно сохранять спокойствие и попытаться помочь решить проблему в соответствии с правилами и политикой компании.

6. Заключение. Завершите общение с покупателем благодарностью за посещение магазина Магнит и желанием хорошего дня или приятных покупок. Улыбнитесь и пожелайте приятного дня.

Правильное общение с покупателями на кассе является одной из ключевых компетенций для успешной работы в супермаркете Магнит. Следуя указанным рекомендациям, вы сможете создать приятную атмосферу для покупателей и обеспечить высокий уровень обслуживания.

Как завершить рабочий день на кассе:

1. Проверка наличия денег в кассе

Перед окончанием рабочего дня необходимо проверить наличие денег в кассе. Последний операционный день обычно заканчивается подсчетом остатка денежных средств в кассе. Для этого нужно нажать кнопку «Отчет о состоянии кассы» или выполнить соответствующую команду в программе кассового аппарата.

2. Внесение остатка денег

Если вы обнаружили, что в кассе остались деньги, их нужно внести в систему, чтобы они учлись в отчете. В кассовом аппарате есть специальная функция «Внесение наличных денег». При ее использовании система позволит внести сумму, которая останется в кассе на следующий рабочий день.

3. Закрытие смены

После проверки наличия денег в кассе и внесения остатка необходимо закрыть текущую смену. Для этого следует нажать кнопку «Закрыть смену» или выполнить соответствующую команду в программе кассового аппарата. Закрытие смены позволяет сформировать отчет о результатах работы за день.

4. Перечисление денег в банк

Если вам поручено перевести деньги из кассы в банк, следует внимательно отнестись к этой процедуре. Удостоверьтесь, что все деньги посчитаны правильно и затем приготовьте их к перечислению. Обратитесь к своему руководителю или кассиру-сдаче супермаркета для получения подробной информации о процедуре перечисления денег в банк.

5. Передача оборудования и отчета следующей смене

Перед закрытием окончательно соберите и уложите все деньги, отчеты и другие материалы, связанные с работой на кассе. Убедитесь, что все оборудование, такое как сканеры товаров и принтеры, находится в исправном состоянии. Предоставьте сменный отчет и все необходимые инструкции следующему кассиру, чтобы он мог продолжить работу на кассе.

Важно: перед завершением рабочего дня всегда следует ознакомиться с внутренними инструкциями и правилами работодателя, а также соблюдать все правила безопасности и нормы работы на кассе.

Как работать с кассой?

Быстрые кнопки на клавиатуре

Есть быстрые кнопки:

• 
  «инфо СКИДКИ»
  
  выводит информацию по скидке по каждой позиции в чеке.
• 
  «инфо ТОВАР»
  
  выводит информацию о товаре: наименование, вес, sap код, цена по карте и без карты.
• 
  «инфо КПП»
  
  выводится информация о Карте №1: ФИО клиента, статус карты.
• 
  «кнопки «Пакеты»
  
  добавляют в чек белый или желтый пакет.
• 
  «- 50%»
  
  добавляет скидку на товары из определенного списка. Необходимо нажимать сразу после сканирования определенного товара. При нажатии после сканирования товара не из списка – кнопка не сработает и скидка не будет предоставлена.
• 
  «ПИК-ЛИСТ»
  
  выводит список товаров без штрих-кода для быстрого добавления в чек.
• 
  «НАЛ»
  
  вызывает расчет за наличные денежные средства.
• 
  «Смеш. оплаты»
  
  позволяет покупателю оплатить покупку несколькими типами оплаты.
• 
  «Бонус»
  
  для использования бонусных баллов при оплате.
• 
  «СБЕР/ВТБ»
  
  вызывает расчет по банковской карте.
• 
  «Замена КПП»
  
  с помощью этой кнопки можно выдать пластиковую Карту №1 или заменить утерянную или испорченную пластиковую Карту №1.
• 
  «СКИДКА ПО ТЕЛЕФОНУ»
  
  вызывает поле для ввода номера телефона для предоставления скидки.
• 
  «E-COM»
  
  вызывает поле для сканирования мягкого чека, после сканирования штрихкода мягкого чека, весь товар данного заказа погружается на экран кассы в виде обычного чека.
• 
  «Расчет»
  
  переводит кассу в режим расчёта с покупателем. Только после нажатия этой кнопки касса рассчитает все скидки.
• 
  «ПК»
  
  вызывает расчет с использованием ПК.

В верхнем ряду есть пять кнопок, которые открывают дополнительные меню:

Экран кассира

Как посмотреть информацию по скидкам

Нажмите кнопку «Расчёт», чтобы увидеть общую сумму скидки и процент. Перемещайтесь по позициям, чтобы узнать итоговую стоимость товара с учетом всех скидок.

Для покупателя можно распечатать информационный чек, где будут перечислены все скидки.

В открытом чеке

для просмотра процента скидок на просканированные позиции необходимо нажать кнопку «скидки»- на мониторе выйдет инфо о проценте скидок.

Вне чека нужно нажать на клавиатуре кнопку «Кассир»

и затем выбрать пункт «Печать скидок по чеку» или нажать на клавишу «5».

В открывшемся окне просканируйте ШК чека, по которому необходимо получить расшифровку. Распечатывается инфо-чек с информацией о применённых скидках в чеке.

Основные коды скидок

BD – скидка на день рождения клиента

OFF – скидки, для получения которых не нужно предъявлять купон

OFF02211 – скидка 10% по социальной карте

OFF02216 – скидка 10% медработникам

OFF02990 – скидка 10% сотрудникам

COP00ХХХ – скидка по полиграфическому купону

ECO00ХХХ – скидка по электронному купону

CAT0ХХХХ – скидка по купону, который ранее был напечатан на кассе

Как войти в систему

После открытия смены администратором нужно ввести пароль кассира.

Введите свой пароль и подтвердите клавишей «Ввод». Откроется рабочий экран кассира и можно сканировать товар.

На экране всегд должна быть надпись «Открыта смена». Если её нет, значит смена закрыта.

Как сканировать товар

1. Отсканируйте товар. На сером поле экрана появится информация об отсканированной позиции: номер в системе, наименование, цена за штуку, общая стоимость. На белом поле появится количество.
   
2. Отсканируйте следующий товар. Информация о ней появится на сером поле, а предыдущая позиция поднимется выше — в поле формирования чека коричневого цвета.
3. Если вы вручную вводите штрихкод товара, нужно нажать клавишу «Ввод». После этого предыдущий товар поднимется в поле формирования чека.

Ввод весового товара вручную

Если весовой товар не сканируется с этикетки:

1. Нажмите клавишу «Ввод», чтобы поднять предыдущие позиции в поле формирования чека.
2. Введите первые 7 цифр кода товара в белое поле для ввода и подтвердите клавишей «Ввод».
   
3. Теперь в белое поле можно ввести указанный на этикетке вес товара.
   
4. Наэжмите «Ввод» либо просканируйте следующий товар.

Увеличение количества товаров

Просканируйте товар, введите необходимое количество в белое поле и подтвердите клавишей «Ввод».

Как посмотреть информацию о товаре

Первый способ

1. Нажмите клавишу «Инфо Товар»
2. Просканируйте товар — на экране появится информация о нём.
3. Нажмите «Отмена», чтобы закрыть окно.

Второй способ

1. Поднимите все позиции в поле формирования чека клавишей «Ввод»
2. Нажмите клавишу «Товары». В новом меню выберите «Информация о товаре» и нажмите «Ввод».
   
3. Просканируйте товар — на экране появится информация о нём.

Как списывать бонусные баллы

В компании действует защита от списания мошенниками.

Списать бонусные баллы можно только при сканирования штрихкода кары из мобильного приложения или проведения пластиковой карты через картридер.

Бонусы нельзя списать, если скидка дается по номеру телефона.

Для списания бонусных баллов с карты ко-бренд необходимо:

• Сканировать виртуальную Карту №1 из мобильного приложения ЛЕНТА Кошелек.
• Или подтвердить владение картой с помощью СМС с кодом. Если код дважды ввести неправильно, списать баллы не получится.

Для списания ББ по кобрендовой карте клиент обязательно должен быть зарегистрирован в новой программе лояльности. В противном случае касса будет сообщать об ошибке.

Списание баллов ВТБ-коллекция

Держатели карт банка ВТБ могут частично оплатить покупки бонусами КОЛЛЕКЦИЯ. Ими можно оплатить до 30% от суммы покупки более 1500 ₽.

Покупатель прикладывает к терминалу банковскую карту и на терминале высвечивается сумма баллов, доступных к списанию.

• Для подтверждения нужно нажать зеленую клавишу на терминале.
• Для уменьшения суммы — желтую.
• Для отказа — красную.
• Если у покупателя чип-карта, нужно подтвердить пин-кодом.
• Если у покупателя бесконтактная карта, для списания нужно приложить её повторно.

Действия с подарочной картой

В одном чеке можно пробивать несколько подарочных карт, максимальная сумма на одной карте — 50 000 рублей.

Продажа подарочной карты

1. Просканировать штрих-код с конверта.
2. Провести карту через картридер.
3. Ввести сумму, которую хочет зачислить покупатель и подтвердить клавишей «Ввод».
4. Нажать «Расчет» и принять оплату любым удобным способом.

Посмотреть информацию о карте можно двумя способами:

• Нажмите быструю клавишу «Инфо ПК».
• Нажмите клавишу «Оплаты», затем в открывшемся меню выберите «Информация по ПК».

В открывшееся окно введите 12-значный номер карты или проведите её через картридер

На экране появится информация о статусе: активна, не активна, деактивирована, заблокирована, баланс, номер карты, дата активации и срок действия, номер магазина, номер кассы- текущие.

Как сканировать дополнительные скидки

Есть несколько видов дополнительных скидок.

Персональная скидка применяется только к конкретной Карте №1.

Достаточно просто просканировать карту.

Купоны выдаются под какую-либо акцию.

Могут быть в электронном виде в приложении или напечатаны на листовке. Для применения необходимо сканировать QR-код либо штрихкод.

Купоны необходимо сканировать до нажатия кнопки Расчёт, но только после сканирования товаров и применения Карты №1:

1. Просканировать товары.
2. Просканировать штрих-код с купонов.
3. Нажать «Расчет» и провести Карту №1
4. На экране появится сообщение, прошла скидка или нет.

Если скидка не прошла, сообщите покупателю о причине.

Если скидка прошла,, то на экране кассе загорится значок «Купон».

Как продавать алкоголь и другие маркированные товары

Алкоголь

1. Просканируйте штрихкод на товаре.
2. На экране появится сообщение, что необходимо подтвердить возраст покупателя. Если покупатель старше 18 лет, выберите «Подтвердить» и нажмите «Ввод».
3. Затем просканируйте акцизную марку (АМ).
   
   Акцизную марку и штрих-код нужно сканировать с одной и той же бутылки.
   
4. Нажмите клавишу «Расчет» и снова подтвердите возраст покупателя.

Продажа наборов: нужно сканировать штрихкод с общей упаковки, а затем поочередно сканировать акцизные марки с бутылок набора.
При этом на мониторе выходит сообщение о количестве просканированных акцизных марок.

Табак

1. Просканируйте штрихкод на товар.
2. На экране появится сообщение, что необходимо подтвердить возраст покупателя. Если покупатель старше 18 лет, выберите «Подтвердить» и нажмите «Ввод»
3. На экране появится сообщение о необходимости отсканировать марку.
4. Отсканируйте марку с этой же пачки.

Текстиль

Отсканируйте только марку. Штрихкод сканировать не нужно.

Обувь и шины

Сначала отсканируйте штрихкод, затем марку.

Если касса запрашивает сканирование марки, а её нет на упаковке
Передайте товар соответствующей секции для дальнейших разбирательств. Нельзя возвращать такой товар в зал.

Расчёт

Перед переходом в расчет обязательно примените Карту №1: прокатайте через магнитный считыватель, просканируйте штрихкод из мобильного приложения ЛЕНТА/Кошелек или добавьте по номеру телефона.

Прокатывать карту можно и после нажатия клавиши

«Расчет».

В этом случае, после проведения карты необходимо нажать

«Расчет»

повторно.

После нажатия клавиши

«Расчет»

есть несколько вариантов.

Списание бонусных баллов

После нажатия клавиши «РАСЧЕТ», при наличии более 30 бонусных баллов на карте покупателя, касса автоматически рассчитает порог списания бонусных баллов для чека и предложит их списать.

Уточните у покупателя, будет ли он списывать бонусные баллы: «Можно списать ХХ бонусных баллов. Списывать?». Нажмите «Подтвердить», если покупатель согласен списывать бонусные баллы.

1. Автоматически касса предложит списать

все баллы

, рассчитанные системой.

• Если покупатель готов списать все предложенные баллы, нажмите «Ввод».
• Если покупатель хочет частично списать баллы, введите нужно количество вручную.

2. Затем отсканируйте штрихкод из мобильного приложения или прокатайте через картридер пластиковую Карту №1.

3. Касса учтет баллы в виде скидки на чек и предложит доплатить покупку любым удобным способом:

Если покупатель сначала отказался списывать бонусные баллы, а потом передумал, нажмите кнопку «Бонус» на клавиатуре.

Оплата картой

При нажатии клавиши «Расчёт» касса автоматически предложит оплатить покупку по банковской карте.

Уточните у покупателя, как именно он собирается оплатить товар. Если картой — от вас не требуется дополнительных действий. Нажмите

«Ввод»

и следуйте указаниям на банковском терминале.

Оплата наличными

Если покупатель хочет оплатить товар наличными, после нажатия кнопки

«Расчет»

вам нужно нажать кнопку

«НАЛ»

на клавиатуре.

Касса перейдет в режим наличной оплаты. При этом сумма в чеке автоматически округляется до рубля в пользу покупателя.

Введите сумму, полученную от покупателя, и нажмите кнопку

«Ввод».

Смешанная оплата наличными и картой

Если покупатель при расчете сразу озвучивает желание оплатить товар смешанным типом оплаты, после нажатия кнопки

«РАСЧЕТ»

необходимо нажать кнопку

«СМЕШ ОПЛАТА»

. На экране появится значок купона и произойдет автоматическое округление суммы чека до рубля в пользу покупателя.

Далее нажмите кнопку, соответствующую озвученному покупателем типу оплаты, с которого он желает начать расчет (

«НАЛ», «БАНК», «ПК»

). Для завершения расчета выберите тип доплаты из списка в выпадающем окне на мониторе.

Примеры смешанных оплат:

• Банковская карта + наличные
• Подарочная карта + наличные
• Подарочная карта + Банковская Карта
• Подарочная карта + Банковская Карта + наличные

Варианты оплаты можно комбинировать любым способом. Детская социальная карта не участвует в смешанных оплатах. При оплате двумя разными картами кнопку «СМЕШ ОПЛАТА» нажимать не надо.

Касса будет выдавать напоминание, если сумма вводимых ДС будет значительно превышать сумму к оплате.

Напоминание сопровождается звуковым сигналом. Сбросить это окно можно клавишами «Отмена» или «Ввод».

Если сумма, полученная от покупателя, точно совпадает с суммой к оплате

(например, к оплате 1210 и покупатель дает ровно 1210), то касса издает звуковой сигнал и выдает сообщение «Закройте денежный ящик».

После выдачи чека покупателю, кассир раскладывает деньги в ящике и закрывает его. С закрытием ящика, исчезает сообщение.

Оплата банковской картой с помощью QR-кода

1. Нажмите клавишу «Расчет».
2. Выберите меню «Типы оплат» и подтвердите выбор клавишей «Ввод».
   
3. Выберите тип оплаты
   
   «Оплата по QR-коду. Плати QR Сбербанк»

   

   

4. Подтвердите сумму.
5. Сканируйте QR-код у клиента.

После того как оплата пройдет, выйдет чек.

Как отправить чек на телефон

На всех кассах есть возможность отправить чек на телефон покупателя по СМС.

Для этого:

1. Нажмите клавишу «Кассир» в любой момент, в том числе при работе с открытым чеком.
2. В новом меню выберите пункт «Отправить чек клиенту».

   

3. Затем введите номер номер вручную (10 цифр). Покупатель также может дать штрихкод для сканирования.
4. Продолжите работу. Через 2-3 минуты после пробития чека покупатель получит СМС.
   

Как сменить пользователя

Первый способ:

1. Нажмите на клавишу «Меню»
2. Выберите пункт «Смена пользователя».
   
3. В новом окне введите свой пароль и подтвердите кнопкой «Ввод».
   

Второй способ:

1. Нажмите клавишу «Выход».
2. В новом окне введите свой пароль и подтвердите кнопкой «Ввод».

Дальше: Как работает карта лояльности?

На чтение 6 мин. Опубликовано 07.06.2020

Разбор дизайна интерфейса кассы «Магнита».

Кассы самообслуживания в супермаркетах призваны решить как минимум две задачи: в час-пик разгрузить огромные очереди и обслужить большее количество покупателей с меньшими затратами.

Я познакомился с подобными кассами и терминалами самообслуживания ещё в 2015 году в супермаркете «Магнит». С тех пор ужасался плохими интерфейсам касс и старался их избегать. Переехав в Краснодар, избегать их стало сложнее, так как единственный крупный супермаркет у дома — «Магнит».

Поэтому я решил написать эту статью. Пока готовился, дизайн интерфейса кассы обновили, но часть проблем осталась, и успели появиться новые. Сделаем быстрый анализ интерфейса до и после и разберём его новый дизайн.

Главный экран кассы

Что сделано хорошо. Убрали бессмысленную большую картинку, оставили одну главную кнопку, чтобы не думать о том, какую выбрать. Добавили информацию про безнал для тех, кто хотел рассчитаться наличкой.

Что можно улучшить. Кнопка «Помощь» разочаровывает своим поведением. Ты думаешь, что откроешь какой-то экран FAQ, но открывается совершенно бессмысленный элемент «Помощь консультанта» с выбором «Ок» или «Отмена». Желательно так и назвать кнопку на главном экране «Помощь консультанта» и при нажатии сразу вызывать консультанта.

Уведомление «Наличные не принимаем»

В обновлённом дизайне кассы на главном экране крупными буквами написали «Только безналичная оплата» и добавили картинку с банковской картой. Раньше запрос был перед оплатой, теперь сразу, при нажатии на «Начать покупку».

Возможно, это связано с малым процентом людей, которые плохо видят, не читают или вообще не умеют обращаться с подобными кассами. Из-за этого приходится страдать всем остальным.

Что можно улучшить. Выделить кнопку «Да». Уведомление про карту раздражает, так как оно встречается повторно, и хочется, не целясь, интуитивно ткнуть в более заметную кнопку: «Да, я не дурак, хочу продолжить».

Запрос пакета

Что сделано хорошо. После обновления стало проще, но появилась новая проблема: вопрос с пакетами выскакивает каждый раз при использовании кассы, а раньше ты мог с главного экрана нажать «У меня свой пакет».

Что можно улучшить. Вместо выбора количества пакетов и кнопки «Подтвердить» можно поставить десять кнопок с количеством от одного до десяти и заметную кнопку «Пакет не нужен».

Экран «Корзина»

Что сделано хорошо. Экран стал чище. Те, кто впервые сталкиваются с покупкой через кассы, наверное, больше не паникуют и не зовут консультанта на помощь. Так было со мной в 2015 году.

Что можно улучшить. Вернуть единственный плюс старой версии экрана — более понятную картинку. Отдать больше места под правую часть экрана, под товары в корзине, а не под картинку с надписью «Поднесите товар к сканеру».

Поиск товара из корзины

Что можно улучшить. Добавить кнопку «Назад» на все экраны поиска и назвать понятнее, например, «Вернуться в корзину».

Экран «Переход к оплате»

Что сделано хорошо. Убрали промежуточный экран с «Получить электронную копию чека», сократив время оформления покупки. Вся область «Выберите тип оплаты» теперь нажимается. При этом стало непонятно, что вся область «Выберите тип оплаты» нажимается.

Что можно улучшить. У нас есть только один тип оплаты, и мы уже два раза встречались с уведомлением «Оплата только картой», поэтому лучше вообще убрать этот шаг. Он лишний.

Представленные выше решения — это гипотезы, построенные на личном опыте использования кассы самообслуживания. Возможно, что часть проблем нельзя было решить по техническим или иным причинам.

В любом случае они есть, некоторые очевидны даже без аналитики и больших юзабилити-тестирований, они всё ещё замедляют оформление покупки и создают очереди, от которых призваны избавить.

🗣 Во время оплаты покупки может возникнуть необходимость внесения денежных средств разными способами. Например, если у покупателя не хватило денег на карте, он может оплатить оставшуюся часть суммы наличными. В этом случае кассир формирует один чек. В котором фиксируются оба способа оплаты с указанием суммы каждого из них. ☑

Как пользоваться кассой: инструкция для кассира

Работа с кассовым аппаратом — пошаговые действия

Каково это работать кассиром в Магните: что делаю когда нет покупателей и сколько платят

открыть смену;.

Почему уволилась

Тогда не спешите пролистывать объявления о вакансиях продавца-кассира в сети «Магнит». О том, что собой представляет эта работа, я узнала на личном опыте. Типичный рабочий день

В дни прохождения аттестации стало ясно, что примерно через полгода я уйду в декрет. Отказалась от перевода с повышением только по этой причине.

Зарплата и перспективы карьерного роста

Человек, прошедший эту школу, удивительно владеет собой.

Нередко кассиры жевали что-то прямо на рабочем месте вопреки всем запретам — голод не тетка.

Включают кассу специальной кнопкой вкл./выкл. Или ключом, расположенный на верхней части корпуса устройства. Современные кассы оборудованы кнопкой Режим, заменяющей ключ и кнопку включения или отключения аппарата. Для активации такой кассы нужно повернуть эту кнопку до положения Рег.

Как пользоваться кассовым аппаратом

Конфигурировать оборудование лучше поэтапно.

Как включить кассовый аппарат

• внести стоимость товара;
• нажать на кнопку с указанием раздела продукции;
• внести сумму скидки в процентах;
• нажать на кнопку % на клавиатуре устройства.

Инструкция по кассе

Далее кассир печатает отчет за предыдущую смену. Если в ранее распечатанном отчете видно суммы, работник предыдущей смены забыл выполнить обнуление. Если это вовремя не было устранено и замечено проверяющими органами, учреждение подлежит штрафным санкциям.

Как работать с кассовым аппаратом: пошаговые действия

В большинстве случаев у любой кассы есть ключ, которым ответственный работник закрывает устройство для соблюдения правил безопасности. Как установить дату на кассовом аппарате

Конфигурировать оборудование лучше поэтапно. Контрольно-кассовую технику удобно настроить таким образом, чтобы в одной категории объединить пункты, аналогичные друг другу. К примеру, одна категория товаров облагается налогом с определенным значением, а за другую вообще нет налогов (такое тоже бывает). Далее нужно выставить правильные значения даты и времени.

Как работать на кассе: инструкция для кассира

Для этого можно воспользоваться электронными сервисами Проверка ККТ и Проверка ФН на сайте налоговой.

Как работать на кассе в магазине

Для начала разберемся, что представляет из себя новая контрольно-кассовая машина (ККМ). Это аппарат, который предназначен для взаимодействия с налоговой в онлайн-режиме. Требования к технике можно свести к нескольким пунктам: Обучение работе на кассе: как избежать наказания от налоговой

Подробнее со всеми требованиями можно ознакомиться в ст.4 54-ФЗ. Перед использованием аппарата или фискального накопителя предпринимателю нужно проверить, соответствует ли касса всем пунктам закона. Для этого можно воспользоваться электронными сервисами «Проверка ККТ» и «Проверка ФН» на сайте налоговой.

В остальных случаях действия кассира соответствуют вышеописанному алгоритму. Работа на ККМ не так сложна как кажется.

Обучение работе на кассе как избежать наказания от налоговой.

С принятием новых требований по установке и применению кассовой техники, изменились и правила ее эксплуатации. Теперь для правильной работы и избежания наказания от налоговой, кассиру и руководителю компании нужно знать принцип работы онлайн-кассы и особенности ее использования. Мы расскажем, , что нужно знать кассиру и как не попасть под штрафы от инспекции.

§

1. Задай вопрос нашему специалисту в конце статьи.
▪ Получи подробную консультацию и полное описание нюансов!
▪ Или найди уже готовый ответ в комментариях наших читателей.

🏫 Чтобы не нарушить требования законодательства, кассиру следует соблюдать следующие правила: