Должностная инструкция автомойщика позволяет документировать процесс взаимодействия работника с руководителем, уменьшая необходимость персональных контактов и разъяснений. Но востребована она не только в бизнес-практике. Инструкция имеет статус правового документа, рекомендуется к использованию Рострудом, а её наличие проверяется ПФР и ФСС.
ФАЙЛЫ
Скачать образец должностной инструкции автомойщика .doc
Образец должностной инструкции автомойщика
1. Общие положения
- Автомойщик подчиняется начальнику смены.
- Кандидат на эту позицию нанимается и увольняется главой фирмы, по рекомендации директора автомойки.
- В случае отсутствия автомойщика (отпуск, лечение, профессиональная переподготовка) его замещает, указанием начальника смены, другой работник автомойки.
- Кандидат на эту работу обязан отвечать следующим требованиям:
- трудовой опыт в области обслуживания автомобилей от 0,5 года;
- требования к уровню образования не предъявляются.
- Автомойщик должен разбираться в:
- законах и нормативах, регулирующих его деятельность;
- стандартах обслуживания автомобилей разных типов и марок;
- услугах, предлагаемых клиентам на автомойке;
- правилах взаимодействия с клиентами, в том числе по предупреждению конфликтных ситуаций;
- принципах работы специализированного моечного оборудования;
- приемах мойки кузова, салона автомобиля, а также его составляющих;
- нормах расходования и правилах использования препаратов для чистки машин;
- принципах делопроизводства, действующих в фирме;
- критериях, по которым руководителями дается оценка эффективности работы;
- способах выявления несложных дефектов машины и её составляющих;
- стандартах технической и пожарной безопасности, обязательных при обслуживании автомашин;
- нормах эксплуатации спецодежды и приспособлений, предоставленных нанимателем.
- Автомойщик руководствуется:
- актуальными законами и нормативами;
- профильными документами фирмы;
- параграфами этой инструкции.
2. Функции
Автомойщик выполняет следующие обязанности:
- Прием и сдача смены, с занесением соответствующих записей в книгу дежурств.
- Наблюдение за корректностью постановки клиентом машины в бокс.
- Информирование клиента о дополнительных услугах, предлагаемых на автомойке.
- Текущий контроль за состоянием автомашины клиента и информирование его о возможных проблемных моментах.
- Чистка и мойка кузова, салона автомашины, а также её составляющих, с помощью специализированного оборудования и соответствующих моющих препаратов.
- Поддержание стандартов чистоты на рабочем месте.
- Качественная эксплуатация спецодежды и рабочих приспособлений.
- Взаимодействие с другими служащими по вопросам чистки автомашин и их обслуживания.
- Информирование руководства автомойки о потенциальных проблемах в области своей ответственности.
- Текущий контроль уровня запасов чистящих препаратов, инструментов, приспособлений для чистки машины.
- Соблюдение параметров трудовой дисциплины, своего внешнего вида, общения с клиентами, правил пожарной и технической безопасности.
- Заполнение документов в соответствии с правилами делопроизводства фирмы.
3. Ответственность
Автомойщик отвечает за следующие проступки:
- Невыполнение должностных функций, указанных в этой инструкции, — в соответствии с принципами, данными в трудовом законодательстве.
- Совершение нарушений в сфере действующего законодательства — в соответствии с параметрами трудового, уголовного либо административного права.
- Причинение материального ущерба нанимателю — в тех границах, которые определены в действующем законодательстве.
4. Права
Работодатель наделяет автомойщика следующими правами:
- Вносить предложения по возможным путям улучшения трудовых процессов.
- Получать от служащих ту информацию, которая нужна для выполнения своей работы.
- Получать доплаты по мере выполнения оговоренных, в соответствующих документах фирмы, показателей в области обслуживания клиентов.
- Получать от компании, в соответствии с установленными внутренними правилами, спецодежду для работы, а также перчатки и другие предметы.
- Участвовать в собраниях служащих автомойки по вопросам эффективности её функционирования.
Создание должностной инструкции
В практике делопроизводства применяются два варианта должностной инструкции: типовой, который наиболее популярен, и расширенный. Стандартная инструкция состоит из четырех частей, в которых определены базовые аспекты трудовой деятельности:
- Общий раздел.
- Профессиональные обязанности.
- Трудовые права.
- Потенциальная ответственность.
Эти стандартные разделы в расширенном формате инструкции дополняются ещё несколькими. Наиболее востребованы:
- Порядок взаимодействий между сотрудниками.
- Особенности работы.
- Критерии оценки результативности работника (KPI).
- Порядок изменения содержания инструкции.
- Запрет определенных действий.
- Порядок сдачи и приема смены.
Востребованность стандартных и расширенных инструкций зависит от отраслевой специфики работодателя, количества персонала, кадровой политики и других аспектов. Чем больше компания и чем значительнее должность, тем привлекательнее расширенный формат, позволяющий задокументировать должностные параметры. С другой стороны, стандартный вариант допускает большую гибкость, позволяя решать трудовые вопросы в индивидуальном порядке.
Внимание! Инструкции для многих профессий могут создаваться на базе подходящих профессиональных стандартов, чье использование прописано в ст. 195.1-195.3 ТК.
Общий раздел
Вводная часть используется как инструмент закрепления базовых аспектов, важных для любой позиции:
- Кто руководит работником.
- Кем из менеджеров он нанимается и увольняется.
- Каковы параметры его временной замены.
- Каким квалификационным параметрам от обязан соответствовать.
- На какие положения он ориентируется.
Часть параграфов раздела стандартная для определенной профессии. Но квалификационные характеристики — знания, трудовой опыт, уровень образования — могут сильно различаться, в зависимости от требований и особенностей конкретного работодателя.
Внимание! Данные здесь квалификационные параметры должны обеспечивать выполнение функций, описанных во втором разделе инструкции.
Функции
Часть обязанностей автомойщика, данных в этом разделе, обязательна к включению в инструкции для любых работодателей: мойка машины, соблюдение правил обслуживания клиентов и т.д. Другая группа функций зависит от специфики работодателя: его масштабов, количества сотрудников и прочих факторов. Так, некоторым мойщикам автомобилей вменяется в обязанность проводить текущий контроль состояния машины или писать заявки на новые порции чистящих препаратов.
Внимание! Некоторые функции обязательны для любых профессий: соблюдение параметров пожарной и технической безопасности, стандартов охраны труда и пр. Они включаются почти во все инструкции.
Ответственность
Перечень возможных нарушений дается в сокращенной форме. Причина — мера наказания определяется в процессе административных разбирательств внутри компании, а в крайнем случае и в суде. В любом случае, наказание наступает на базе действующего законодательства, чьи объем и возможные нюансы препятствуют её включению в текст инструкции.
Права
Здесь дается список возможностей, которыми обладает определенный сотрудник. Он не должен повторять перечень прав из главы 21 ТК, гарантированных любому работнику. Скорее, его можно рассматривать, как дополнительные права, предоставленные нанимателем. Чем значительнее ответственность — тем больший объем прав прописывается в этом разделе.
Должностная инструкция может создаваться как в формате дополнения к трудовому договору, так и в форме локального правового акта. В обоих вариантах она проходит ряд этапов согласования:
- с юристом, занимающимся трудовыми вопросами;
- с начальником отдела персонала;
- с будущим начальником сотрудника;
- со специалистами в той области, где будет трудиться работник.
Только после корректировки инструкций, с учетом полученных от них замечаний, её направляют на распечатку и сбор подписей лиц, принимавших участие в её утверждении. Заключительные подписи ставят глава организации-работодателя и сам специалист, для которого составлялась инструкция.
Внимание! Любой сотрудник может потребовать в службе кадров свою копию инструкции. Она предоставляется ему в форме бумажной копии или электронного файла. Во втором варианте из документа предварительно убирается персональная информация.
1. Общие положения
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Автомойщика.
1.2. Автомойщик назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим законодательством порядке приказом Индивидуального предпринимателя Зубаревой Евгении Анатольевны (далее по тексту – «Индивидуальный предприниматель») при условии согласования с Директором автомойки, во время отсутствия Индивидуального предпринимателя — Директором автомойки.
1.3. Схема подчиненности: Автомойщик непосредственно подчиняется бригадиру, Администратору, Директору автомойки, Индивидуальному предпринимателю.
1.4. В своей деятельности Автомойщик руководствуется:
— законодательными и нормативными документами, регламентирующими производственно- хозяйственную деятельность автомойки;
— методическими материалами, касающихся соответствующих вопросов;
— правилами трудового распорядка;
— приказами и распоряжениями Индивидуального предпринимателя, директора автомойки, Администратора, бригадира;
— настоящей должностной инструкцией.
1.5. Автомойщик должен знать:
— виды оказываемых услуг;
— технологию химчистки салонов и полной мойки автомобиля;
— технические характеристики уборочно-моечного оборудования и инструментов;
— технику полирования;
— характеристики расходных материалов и химический состав моющих средств;
-. положения, инструкции, приказы, распоряжения, настоящую должностную инструкцию;
— законодательство о труде;
— правила внутреннего трудового распорядка;
— правила и нормы охраны труда;
— правила техники безопасности, производственной санитарии и гигиены, противопожарной безопасности, гражданской обороны.
2. Функциональные обязанности
2.1. Производить мойку автотранспортных средств на оборудовании и с применением расходных материалов и химических средств организации.
2.2. Производить плановое обслуживание вверенного оборудования и участия сбора сточной воды определенное бригадиром или Администратором.
2.3. Извещать Администратора обо всех возможных затруднениях могущих возникнуть при выполнении работ.
2.4. Производить уборку помещений.
3. Автомойщик обязан:
3.1. Приходить на рабочее место заранее (~ за 15 минут), переодеться в униформу, проверить наличие и исправность всего оборудования, вместе с бригадиром принять смену.
3.2. При принятии смены проверять:
3.2.1. кабель электропитания на наличие повреждений (опасность электрического удара) при обнаружении повреждения кабель незамедлительно заменяется;
3.2.2. шланг высокого давления на наличие повреждений (опасность разрыва) повреждённый шланг незамедлительно заменяется;
3.2.3. шланг всасывания водопылесоса на наличие повреждений;
3.2.4. емкость для грязной воды водопылесоса (должна быть опорожнена и чистой);
3.2.5. оборудование для мойки автомобилей.
При обнаружении, каких либо неисправностей необходимо сообщить бригадиру смены или Администратору.
3.3. Приступать к работе сразу после того, как смена будет принята.
В случае передачи смены во время, когда на участке обслуживается автомобиль клиента, сдающая смену бригада работу должна закончить, независимо от степени готовности автомобиля.
3.4. Качественно и эффективно обслуживать автомашины клиентов. Выполнять следующий порядок при работе с клиентами:
3.4.1. заметив автомобиль у ворот мойки необходимо сообщить об этом Администратору, только в случае отсутствия Администратора, необходимо самостоятельно открыть ворота мойки и оповестить клиента, что тот может заезжать на пост. Процессом въезда на мойку необходимо руководить, показывая жестами направление движения автомобиля;
3.4.1.1. При открытии/закрытии ворот автомойщик должен соблюдать следующие правила. Открытие ворот. После открытия ворот зафиксировать их в открытом положении во избежание автоматического закрытия. Только после того как автомобиль полностью въехал в бокс, осуществить закрытие ворот.
!перед открытием ворот, как при въезде автомобиля, так и при его выезде из бокса автомойки, убедиться в том, что с внутренней стороны ворот и с уличной стороны отсутствуют препятствия для их открытия, нет приближающихся людей, встроенная в ворота дверь для прохода людей в закрытом состоянии ворот плотно закрыта.
3.4.2. после остановки автомобиля необходимо открыть водительскую дверь, поприветствовать клиента и вместе с Администратором получить у него заказ-наряд на проведение работ. После чего, если необходимо, объяснить клиенту место нахождения кассы, где он может оплатить услуги мойки, и приступить к работе. Заказ-наряд заполняется Администратором смены, платежный квиток передается клиенту для оплаты в кассе бара;
3.4.3. строго выполнять объем работ, который указан в заказ-наряде;
3.4.4. после выполнения работ необходимо пригласить клиента для приёмки автомобиля, проверить кассовый чек (сумма в чеке должна соответствовать сумме стоимости работ в заказ-наряде), постелить коврик перед водительской дверью и только после этого открыть ворота для выезда автомобиля. Процессом выезда необходимо руководить, так же как и процессом въезда.
3.4.5. В том случае, если в период отсутствия владельца транспортного средства возникла объективная необходимость в освобождении бокса автомойки, Администратор может передать ключи зажигания автомойщику для того, что бы переставить автомобиль на стоянку (на территории автомойки), при этом при перестановке автомобиля автомойщик обязан соблюдать указания Администратора по безопасности перестановки автомобиля и по траектории его движения по пути до места стоянки.
3.4.5.1 После завершения перестановки транспортного средства до стоянки, автомойщик обязан сразу закрыть автомобиль и передать ключи зажигания Администратору. При этом автомойщик не вправе выезжать на автомобиле за территорию автомойки. Также запрещено ездить на автомобиле по территории автомойки без объективной необходимости.
3.5. Не допускать, а в случае возникновения, немедленно устранять недостатки, указанные клиентом (КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ !), бригадиром или Администратором;
3.6. Проявлять вежливость и внимание к клиентам. Не допускать конфликтных ситуаций. В случае возникновения приглашать бригадира и Администратора для устранения конфликта.
3.7. Информировать бригадира и Администратора обо всех конфликтных ситуациях.
3.8. Обеспечивать чистоту и порядок помещений автомойки в течение всей рабочей смены (Выполнять уборку моечного участка после выезда каждого автомобиля клиента).
3.9. Соблюдать правила техники безопасности.
3.10. Соблюдать инструкции по работе с автоматической и иной техникой на автомойке, полученные от администратора автомойки.
3.11. Соблюдать правила пожарной безопасности. При появлении признаков возникновения пожара, немедленно выключать все электроприборы, срочно сообщить администратору и по его указанию принимать меры по ликвидации пожара. В производственных помещениях запрещается курение и использование открытых источников огня.
3.12. По окончании работы Автомойщик обязан:
3.12.1. отключить оборудование, проверить исправность всех аппаратов, вычистить пылесосы, прочистить сточные ямы, убрать шланги, оборудование и инвентарь в места их хранения, автохимию поставить на стенд.
3.12.2. произвести уборку моечного участка (убрать весь мусор в специально отведенное место, начисто вымыть стены и напольную плитку в каждом боксе);
3.12.3. по окончании смены ( в 09-00 часов или 21-00 час) совместно с бригадиром передать посты следующей смене.
4. Автомойщику запрещается:
4.1. Производить мойку автомобиля с включенным двигателем.
4.2. Производить мойку автомобиля в присутствии посторонних лиц.
4.3. Направлять струю воды на людей, стены, электрические приборы.
4.4. Использовать шланги, имеющие дефекты.
4.5. Использовать электрооборудование при обнаружении хотя бы одной неисправности.
4.6. Находиться на пути движущегося автомобиля.
4.7. Проявлять неосторожность при работе с моющими и другими химическими препаратами.
4.8. Использовать оборудование и прочие ресурсы предприятия в личных целях.
4.9. Принимать ключи от автомобиля у клиента.
4.10. Использовать/управлять автомобилем, оставленным клиентом, в личных целях.
5. Автомойщик имеет право:
5.1. Знакомиться со всеми указаниями и распоряжениями руководства, касающимися организации труда автомойщика, оплаты труда и техники безопасности.
5.2. Представлять администрации автомойки предложения по улучшению организации труда в части, касающейся своих обязанностей.
6. Автомойщик несет ответственность за:
6.1. Ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей.
6.2. Правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности.
6.3. Причинение материального ущерба.
6.4. Оборудование и имущество, находящееся на моечном участке.
6.5. Невыполнение приказов, распоряжений Индивидуального предпринимателя, Директора Автомойки, Администратора или бригадира.
6.6. Нарушений Правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных на автомойке.
6.7. Несохранность или порчу ценностей, находящихся на автомойке, если это произошло по вине Автомойщика.
6.8. За причинение материального ущерба и ущерба деловой репутации в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством РФ.
7. Условия работы
7.1. Режим работы Автомойщика определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными на автомойке и действующим законодательством.
не путайте инструкцию мойщика и технологическую карту или как там этот порядок действий обозвать, в одном документе всё не получится сделать, лучше бы разбить на несколько, а то получется, если тех обмыв, то так, а если двухфазно то эдак и в итоге много непонятного текста, в котором разобраться сможет только тот кто составил, а не такие как я, простые парни с инженерным образованием и тем более мойщик с чистым умом не отягощенный лишними знаниями.
инструкция должна быть и выглядеть примерно так:
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
ОПЕРАТОРА МОЕЧНОЙ УСТАНОВКИ.
1. Общие положения
Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность оператора моечной установки.
Оператор моечной установки назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим законодательством порядке приказом Генерального директора.
Оператор моечной установки подчиняется непосредственно Администратору и выполняет его указания.
Оператор моечной установки должен знать:
• виды оказываемых услуг;
• положения, инструкции, приказы, распоряжения, настоящую должностную инструкцию;
• законодательство о труде;
• правила внутреннего трудового распорядка;
• правила и нормы охраны труда;
• правила техники безопасности, производственной санитарии и гигиены, противопожарной безопасности, гражданской обороны.
2. Функциональные обязанности
Оператор моечной установки обязан:
Производить работы согласно утвержденным на предприятии техническим инструкциям.
Качественно и эффективно обслуживать автомашины клиентов. Строго выполнять объем работ, оплаченных клиентом. Не допускать, а в случае возникновения, немедленно устранять недостатки, указанные администратором или клиентом.
Проявлять вежливость и внимание к клиентам. Не допускать конфликтных ситуаций. В случае возникновения приглашать Администратора мойки для устранения конфликта.
Обеспечивать чистоту и порядок помещений автомойки.
Информировать Администратора обо всех конфликтных ситуациях.
Соблюдать правила техники безопасности.
Соблюдать правила пожарной безопасности. При появлении признаков возникновения пожара, немедленно выключать все электроприборы, срочно сообщить администратору и по его указанию принимать меры по ликвидации пожара. В производственных помещениях запрещается курение и использование открытых источников огня.
По окончании работы оператор моечного участка дожжен:
• отключить оборудование, убрать шланги, оборудование и инвентарь в места их хранения;
• произвести уборку моечного участка;
• навести порядок на территории, прилегающей к моечному участку.
3. Оператору моечного цеха запрещается:
• производить мойку автомобиля с включенным двигателем;
• производить мойку автомобиля в присутствии посторонних лиц;
• направлять струю воды на людей, стены, электрические приборы;
• использовать шланги, имеющие дефекты;
• использовать электрооборудование при обнаружении хотя бы одной неисправности;
• находиться на пути движущегося автомобиля;
• проявлять неосторожность при работе с моющими и другими химическими препаратами;
• использовать оборудование и прочие ресурсы предприятия в личных целях.
4. Оператор моечного участка имеет право:
• знакомиться со всеми указаниями и распоряжениями руководства, касающимися организации труда оператора, оплаты труда и техники безопасности;
• представлять администратору мойки и управляющему предложения по улучшению организации труда в части, касающейся своих обязанностей.
5. Оператор моечного участка несет ответственность за:
• ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей;
• правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности;
• причинение материального ущерба;
• оборудование и имущество, находящееся на моечном участке;
• невыполнение приказов, распоряжений Генерального директора или Администратора мойки;
• нарушений Правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных на автомойке;
• несохранность или порчу ценностей, находящихся на автомойке, если это произошло по вине Оператора моечной установки.
6. Условия работы.
Режим работы Оператора моечной установки определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными на автомойке.
С инструкцией ознакомлен (а) _______________________ /______________________/
«____» ___________________ 2010 г
ДОЛЖНОСТНАЯИНСТРУКЦИЯ АВТОМОЙЩИКА.
УТВЕРЖДАЮ
Генеральныйдиректор
ООО«Т—-Т—Т—»
___________(__________)
м.п.
ДОЛЖНОСТНАЯИНСТРУКЦИЯ АВТОМОЙЩИКА.
Настоящая должностнаяинструкция разработана и утверждена на основании трудового договора савтомойщиком в соответствии с положениями Трудового кодекса РоссийскойФедерации и иных нормативных актов, регулирующие трудовые правоотношения вРоссийской Федерации.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Автомойщик относится к категории рабочих,принимается на работу и увольняетсяприказом генерального директора предприятия по представлению или мастера цеха.
1.2. На должность автомойщика назначается лицо, имеющеесреднее или начально-профессиональное образование и стаж работы в должностиавтомойщика не менее 1года.
1.3. Автомойщик подчиняется генеральному директору инепосредственно мастеру цеха.
1.4. В своей деятельности автомойщик руководствуется;
— законодательными и нормативными документами,регламентирующими производственно- хозяйственную деятельность цеха;
— методическими материалами, касающихсясоответствующих вопросов;
— уставом предприятия;
— правилами трудового распорядка;
— приказами и распоряжениями генеральногодиректора и мастера цеха(непосредственного руководителя);
— настоящей должностной инструкцией.
1.5. Автомойщик должен знать:
— технологию химчистки салонов и полной мойкиавтомобиля;
— технические характеристики уборочно-моечногооборудования и инструментов;
— технику полирования;
— характеристики расходных материалов и химическийсостав моющих средств;
— правила внутреннегораспорядка;
— правила и нормы охранытруда и техники безопасности.
1.6. Во время отсутствия автомойщика его обязанностивыполняет заместитель или другое лицо, назначаемое в установленном порядке,который несет полную ответственность за своевременное и качественное ихвыполнение.
2. ФУНКЦИИ
На автомойщика возлагаются следующие функции:
2.1. Производить мойку автотранспортных средств наоборудовании и с применением расходных материалов и химических средстворганизации в соответствии с техническимиинструкциями (ТИСы).
2.2. Производить плановое обслуживание вверенногооборудования и участия сбора сточной воды определенное мастеромуборочно-моечного цеха.
2.3. Извещать мастера уборочно-моечного цеха обо всехвозможных затруднениях могущих возникнуть при выполнении работ.
3. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
Для выполнения возложенных нанего функций автомойщик предприятияобязан:
1. Производить мойкуавтотранспортных средств на оборудовании предприятия с применением расходныхматериалов и химических средств в строгом соответствии с инструкцией по техникибезопасности и правилами охраны труда и указаниями мастера уборочно-моечногоцеха.
2. Производить всеуборочно-моечные работы только на территории уборочно-моечного цеха.
3. Правильно икачественно выполнять работу, без переделок.
4. Следить затехническим состоянием вверенного ему оборудования и инструмента, длявыполнения уборочно-моечных работ.
5. Следить ипроизводить уборку рабочего места и оборудования ежедневно в конце рабочего дняили смены.
6. Прекратить работыпри обнаружении наружных дефектов автотранспортного средства и незамедлительноинформировать о данном факте мастера уборочно-моечного цеха и в дальнейшемдействовать согласно его указаний.
7. Следить запротивопожарным и санэпидемологическим состоянием своего рабочего местаопределенного мастером уборочно-моечного цеха.
8. Соблюдать правилаи нормы охраны труда, техники безопасности при выполнении работ.
4. ПРАВА
Автомойщик имеет право:
4.1. Знакомится с проектами решений руководства предприятия,касающихся его деятельности.
4.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения посовершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящейинструкцией.
4.3. Получать от непосредственных руководителей информацию идокументы по вопросам, входящим в его компетенцию.
4.4. Требовать отруководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностныхобязанностей и прав.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Автомойщик несет ответственность:
5.1. За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностныхобязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах,определенных трудовым законодательством Российской Федерации.
5.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельностиправонарушения – в пределах, определенных административным, уголовным игражданским законодательством Российской Федерации.
5.3. За причинение материального ущерба – в пределах, определенныхтрудовым, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
СОГЛАСОВАНО:
Мастер автомоечного цеха _______________ (______________________________)«______»____________________20___г.
(подпись)
С инструкцией ознакомлен(а):
_______________________________________________________(_________________)«____»________________200__г.
(ФИО, подпись)
_______________________________________________________(_________________)«____»________________200__г.
(ФИО, подпись)
______________________________________________________(_________________)«____»________________200__г.
(ФИО, подпись)
_______________________________________________________(_________________)«____»________________200__г.
(ФИО, подпись)
_______________________________________________________(_________________)«____»________________200__г.
(ФИО, подпись)
_______________________________________________________(_________________)«____»________________200__г.
(ФИО, подпись)
_______________________________________________________(_________________)«____»________________200__г.
(ФИО, подпись)
_______________________________________________________(_________________)«____»________________200__г.
(ФИО, подпись)
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ АВТОМОЙЩИКА
Утверждаю
_____________________________ (Фамилия, инициалы)
(наименование организации, ее ________________________________
организационно — правовая форма) (директор; иное лицо, уполномоченное
утверждать должностную инструкцию)
00.00.201_г.
м.п.
——————————————————————-
(наименование учреждения)
00.00.201_г. №00
- Общие положения
1.1.Настоящая должностная инструкция определяет должностные обязанности, права и ответственность автомойщика _____________________ (далее – «предприятие»).
Название учреждения
1.2. На должность автомойщика назначается лицо с ____________ образованием и стажем работы по должности не менее ______________ лет.
1.3. Автомойщик принимается на должность и увольняется с нее по приказу _______
________________________________________________________________________.
(должность руководителя организации)
1.4. Профессионально важные качества: ____________________________.
(перечислить качества)
1.5. Автомойщик обязан знать:
— правила трудового распорядка на предприятии;
— нормативные акты организации, которые касаются его деятельности;
— правила техники безопасности;
— технические характеристики и особенности работы со специализированным моечным оборудованием;
— нормы охраны труда;
— состав используемых при мойке средств;
— характеристики расходных материалов.
- Должностные обязанности
Автомойщик выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. При проведении работ соблюдает правила техники безопасности и пожарной безопасности.
2.2. Производит мойку автотранспортных средств с помощью специализированного моечного оборудования с применением специальных химических средств.
2.3. Следит за техническим состоянием используемого в работе оборудования и инструментов.
2.4. В случае появлении признаков возгорания выключает все электроприборы, сообщает администратору и по его указаниям принимает меры по ликвидации пожара.
2.5. Поддерживает порядок и чистоту в помещении автомойки.
2.6. В конце рабочей смены проводит уборку своего рабочего места.
2.7. Быстро и качественно производит обслуживание автотранспортного средства клиента.
2.8. В процессе общения с потребителями не допускает конфликтных ситуаций, проявляет вежливость.
- Права
Автомойщик вправе:
3.1. Знакомиться с распоряжениями и приказами руководства, которые касаются организации труда автомойщика, техники безопасности и оплаты труда.
3.2. Вносить свои предложения по усовершенствованию организации работы, в отношении своих обязанностей вышестоящему руководству.
3.3. Требовать от руководства помощи в выполнении своих должностных обязанностей и осуществлении прав.
3.4. Другие права, которые предусмотрены трудовым законодательством.
3.5. На все предусмотренные законодательством социальные гарантии.
- Ответственность работника
Автомойщик ответственен:
4.1. За невыполнение или недолжное выполнение своих должностных обязанностей, которые предусмотрены данной должностной инструкцией в определенных действующим трудовым законодательством РФ рамках.
4.2. За правовые нарушения, которые совершены в процессе осуществления своей деятельности в определенных действующим уголовным, административным и гражданским законодательством РФ рамках.
4.3. За причинение материального вреда работодателю в определенных действующим гражданским и трудовым законодательством РФ рамках.
Руководитель структурного подразделения: _____________ __________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
00.00.201_г.
С инструкцией ознакомлен,
один экземпляр получил: _____________ __________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
00.00.20__г.
Зачем нужен HR-бренд: современный подход к адаптации сотрудников и рабочим отношениям
| Апр 4, 2018 | HR Статьи, Адаптация персонала, Статьи Recommended | 0 Comments
Алексей Комиссаров, директор по развитию DVIGA, рассказывает о том, что такое HR-бренд, как поставить адаптацию новых сотрудников на поток и поддерживать лояльность «старых». Всё на своём примере. Любая, даже самая совершенная, система живёт благодаря людям. И в…
19 антизанудных идей для адаптации новых сотрудников
HR практик | Авг 16, 2017 | HR Статьи, Адаптация персонала | 0 Comments
Каждый из нас знает, каково быть новичком в коллективе. Неловко, странно сначала, не знаешь, как на что реагировать и как попросить о помощи. В России с институтом адаптации сотрудников обычно ничего хорошего не связано — на западе же нормальная практика, если все…
Адаптация персонала – 2017
Елена | Июн 6, 2017 | HR Статьи, Адаптация персонала | 0 Comments
Чтобы новый работник смог быстро освоиться в компании, работникам HR-отдела стоит использовать в 2017 году самые действенные способы адаптации персонала. Какие программы адаптации будут популярны и какие особенности адаптационных мероприятий следует учитывать в…
Все на новенького: как руководителю завоевать признание коллектива
Елена | Янв 12, 2017 | HR Статьи, Адаптация персонала, Статьи Recommended | 0 Comments
Алексей Штейнгардт Смена руководителя — всегда стресс не только для тех сотрудников, которых это напрямую касается, но и для компании в целом. Такая ситуация всегда порождает очень много тонких моментов: станет ли новый руководитель настоящим лидером или хотя бы…
Адаптация — Важные этапы
Елена | Апр 25, 2016 | HR Статьи, Адаптация персонала, Статьи Recommended | 0 Comments
Адаптация — это процесс активного вхождения нового сотрудника в должность посредством взаимодействия с новой средой. В случае адаптации на новом рабочем месте это означает, что происходит интенсивное знакомство нового сотрудника с его деятельностью,…
Азы адаптации
HR практик | Мар 8, 2016 | HR Статьи, Адаптация персонала | 0 Comments
Когда новый сотрудник приходит в организацию, важно помочь ему понять свои функции и познакомиться с организацией. В этой статье мы поделимся с вами практическими советами по разработке программы адаптации нового сотрудника. Инструктаж – термин, который используется…
Адаптация новых работников: Что и как?
HR практик | Янв 18, 2016 | HR Статьи, Адаптация персонала | 0 Comments
Управление процессом адаптации персонала к работе в организации является прямым продолжением процесса отбора. Недостаточное внимание организации к вопросам адаптации новых работников сведет на нет результаты отбора, если новый работник, не сумев своевременно освоить…
Почему Вам нужен хороший напарник (BUDDY)?
HR практик | Янв 12, 2016 | HR Статьи, Адаптация персонала | 0 Comments
У каждого нового сотрудника первые дни пребывания на работе вызывают смешанные чувства эмоционального возбуждения и тревоги. Многие задают себе вопрос о том, правильным ли было решение трудиться именно в данной компании и стараются найти подтверждения правильности…
Что такое менторство или наставнические отношения, и с чем это едят ?
HR практик | Янв 12, 2016 | HR Статьи, Адаптация персонала, Статьи Recommended | 0 Comments
Что такое ментарство или наставнические отношений и с чем это едят ? Наставничество означает установление долгосрочных отношений с целью оказания помощи людям в их профессиональном развитии и карьерном росте. Подобные отношения базируются на доверии и…
Прежде чем открыть дело, как правило мы садимся и пишем бизнес план развития нашего предприятия. Основную долю в этом плане я уделял должностным инструкциям. Когда мы составляем инструкцию, то сами хорошо понимаем, что требуется для реализации наших планов. Один из примеров я решил выложить, так как очень часто вижу отсутствие задач у персонала как на автомойке, сервисе так и в других областях.
1. Сотрудник, прошедший собеседование допускается на работу только после инструктажа по специфике и технологии обработки автомашины.
2. Проводится инструктаж по технике безопасности.
3. Сотрудника информируют о нормативах и штрафных санкциях.
4. Сотруднику предоставляется памятка «Правила поведения на рабочем месте».
5. Сотруднику выдаётся униформа необходимая для выполнения своих обязанностей, в соответствии с правилами техники безопасности.
I. Штатное расписание.
Персонал на комплекс:
a. Мойщики/полировщики/шиномонтажники- 10 чел.
b. Администраторы-2 чел.
2. График работы:
a. Мойщики/полировщики/шиномонтажники- 12 час./день
b. 5-ти дневная рабочая неделя.
Обед 1час/день
Выходных-2 дня/нед.
c. Администраторы- 5-ти дневная рабочая неделя.
d. 15 час./день -2 раза в неделю
e. Коротких дней 7,5 час./ день- 3 раза в неделю
Обед — по загрузке
Выходных-2 дня
II. Распорядок дня.
Мойщики/полировщики/шиномонтажники.
1. Начало рабочего дня: 8:00 Два сотрудника комплекса, 10:00 Два сотрудника комплекса, 11:00 Оставшийся персонал.
2. Сотрудник обязан отработать полностью всю смену, и имеет один перерыв на обед в течение одного часа. Или два раза по 30 минут
3. Обеденный перерыв имеет плавающее время и полностью согласовывается с администратором в начале смены. Время обеда протекает с 12-00 до 16-00 и
с 17-00 до 19-00.
4. За 10 минут до конца смены сотрудник обязан отметиться у администратора об уходе с рабочего места. Сотрудник может быть оставлен на переработку, что оплачивается дополнительным процентом.
5. Окончания дня:
a. Сотрудники обязаны привести в надлежащее состояние все рабочие места.
b. Провести проверку по Акту «Приёма передачи» материальных ценностей.
1. Контроль над персоналом по разделу «Работа с персоналом п.п. №: 6, Обязанностей администратора» возлагается на администратора комплекса.
Для проведения проверки, администратором может быть назначен «Дежурный по смене». Данная обязанность вносится в график как плавающая.
III. Администратор.
1. Начала рабочего дня: 7:45 поверка Акта «Приёма передачи смены» .
2. Проверка стоков и проведение профилактических работ по промывке фильтров очистного сооружения.
3. Проверка кассовых остатков и документов.
4. Проверка зарядки наладонного КПК, бумаги для кассы и принтера.
5. Проверка остатков химий и комплектаций ящиков для комплексов.
6. Проведение собрания сотрудников «техническая пятиминутка» с 11:00 до 11:05.
7. Проверка рабочих мест 12:00, 13:00,15:00,17:00,19:50 (вместе с персоналом, закончившим смену в 20:00).
8. Пересчёт по АКТУ «Приёма передачи смены» 23:00.
9. Окончание рабочего дня строго после подписи АКТА «Приёма передачи».
IV. Обязанности и ответственность администратора.
1. Администратор несёт ответственность за соблюдения правил по оказанию услуг с момента приёма автомашины в рабочую зону.
а)Администратор обязан контролировать персонал и за ходом работ.
б) Отпускать готовую автомашину только после тщательной проверки.
2. Администратор несёт ответственность за ведение базы заказов.
а) Заносить новые заказы при приёме автомашины в работу только через КПК.
б) Закрывать заказ наряд через КПК после тщательной проверки выполненных работ.
в) Пробивать чек клиенту и выдавать заказ наряд на выезд для мойщиков.
г) Собирать и передавать в бухгалтерию, выполненные и подписанные заказ наряды, разложенные строго по возрастанию со сверенным количеством по базе.
д) Вести чёткий учёт заказ нарядов при оплате через карты или безнал.
е) Заносить информацию в базу постоянных клиентов и чётко прописывать все пункты для заполнения.
ж) Производит запись клиентов на оказание услуг строго через базу клиентов.
3. Работа с кассой и кассовым учётом.
а) Администратор несёт ответственность за сохранность денег в кассе.
б) После окончании смены, закрывать кассу Z-отчётом.
в) Изымать деньги для расходов только по согласованием с управляющим.
г) Передавать деньги для инкассации вместе с Z-отчётами.
д) Заполнять кассовую книгу строго после закрытия смены.
е) Заполнить дневной отчёт по проделанной работе.
4. Администратор, знание продукта и ассортимента автохимии.
а) Следить за остатками химии и производить заказ у поставщика.
б) Следить за расходом химии.
г) Следить за правильностью работы с химиями и принадлежностями (дозаторы, губки, полотенца для протирки и прочее)
д) При проблемных пятнах или прочем, правильно оценить, какой химией необходимо провести чистку. В случае затруднения связаться с представителем химии и описать ситуацию для получения правильной рекомендации.
5. Работа с оборудованием.
а) Администратор ежедневно проводит работы связанные с обслуживанием очистных сооружений(промывка фильтров, очистка сточных рустов).
б) Производится проверка рабочего оборудования (станков шиномонтажа, компрессоров, насосов АВД, пенокомплектов и прочего).
г) Заполнять «АКТ» о проверке и очистке оборудования.
6. Работа с персоналом.
а) Вести график посещаемости рабочего места.
б) Контролировать полное присутствие персона на рабочих местах.
в) Распланировать обеденные перерывы персонала в ходе дня.
г) Производить замены персоналу выходных дней, для полного заполнения рабочих мест, в случаи отсутствия кого-либо на следующий день по уважительной причине.
д) Производить первичное обучение нового персонала и последующий контроль его.
е) Производить тестирование нового персонала по окончании испытательного срока.
7. Работа с клиентами.
a) Администратор обязан встретить автомашину с клиентом перед заездом в боксы.
b) Проконтролировать правильность въезда в боксы.
c) Составить с клиентом заказ-наряд.
d) Предлагать клиенту различные виды обслуживания.
e) Объяснять и продавать дополнительные услуги клиенту.
f) Вести разъяснительные работы с клиентом по возникшим проблемам или вопросам.
8. Ответственность и штрафные санкции за неисполнение обязанностей.
а) Машина, вышедшая из комплекса автомойки, с остатками загрязнений признаётся не проверенной по вине администратора. Размер ответственности администратора 50% от суммы заказа наряда.
б) За нарушение «п.п. 2.а.раздела IV» штраф 50р. За каждую запись автомашины.
г) За нарушение пункта 2.в. штраф за не выданный чек клиенту 500р.
д) За не соблюдения пунктов 2.г, д, е, ж, выноситься предупреждение. В случае неоднократного повторения нарушений руководство вправе применить особые меры влияния на администратора.
е) Нарушение кассовой дисциплины по пункту 3.а. и 3.в. влечёт за собой наказание на полную сумму расхождения с кассовым остатком.
ж) За не соблюдения пунктов 3.б. и 3.д., выноситься предупреждение. В случае неоднократного повторения нарушений руководство вправе применить особые меры влияния на администратора вплоть до увольнения.
з) За не соблюдения всего пункта №4 выноситься предупреждение. В случае неоднократного повторения нарушений руководство вправе применить особые меры влияния на администратора вплоть до увольнения.
и) За не соблюдения всего пункта №5 выноситься предупреждение. В случае неоднократного повторения нарушений взимается штраф 1000р.00к. Если кол-во штрафов превысило 3шт., руководство вправе применить особые меры влияния на администратора вплоть до увольнения.
V. Обязанности и ответственность автомойщика/шиномонтажник.
Главное правило автомойщика: Автомойщик обязан, стараться выполнять работы строго по отведённым нормативам времени.
Евромойка / НАНОмойка :
1класс — 26 минут.
2класс — 27 минут.
3класс — 28 минут.
4класс — 30 минут.
5класс — 32 минуты.
6класс — 35 минут.
1. Автомойщик нанятый на работу, должен целиком и полностью быть в распоряжении работодателя в рамках своих обязанностей.
Выполнять поставленные ему задачи администратором смены, если это не противоречит «Законодательству о труде».
2. Автомойщик работает 5 дней в неделю и имеет плавающий график выходных.
3. Рабочих дней у автомойщика должно составлять не менее 22-х (двадцати двух) в месяц. Коэффициент начислений за каждый рабочий день в расчёте з/п равен 1(одна единица/день).
(пример: 1 единица равна 1000 рублей — постоянный неизменяемый оклад)
4. Автомойщик обязан выполнять услуги по технологии и правилам, установленным работодателем.
5. Автомойщик прошедший испытательный срок и обучение, несёт ответственность за качественное выполнение услуг.
6. Автомойщик должен прибыть на своё рабочее место не позднее, чем за 15 минут до начала смены.
7. При окончании смены, автомойщик обязан подойти к администратору и уведомить о своём окончании работы.
8. Автомойщик может быть назначен на сверхурочные работы по мойке автомобиля, если в течении рабочего времени он был задействован не более 1/3 смены. В этом случае ему выплачивается дополнительная оплата в размере 25% от заработка с заказ наряда.
9. Автомойщику выдаётся фирменная спецодежда с закреплением на неё страхового депозита, который изымается с первой з/п и постоянно находится на балансе сотрудника. Размеры страхового депозита прописываются в документе «Перечень комплектности спецодежды». Срок амортизации одежды:
а) Летняя спецодежда 6 месяцев
б) Зимняя спецодежда 6 месяцев.
10. Автомойщик обязан хранить свои вещи в предоставленном ему в личном шкафчике.
11. Автомойщик обязан следить за чистотой собственной спецодежды.
12. Автомойщик обязан следить за целостностью и сохранность своей спецодежды.
13. Выход на работу осуществляется строго с графиком или по требованию администратора со смещением выходного дня, но не чаще чем пять раз в неделю, если это не договорённая переработка. Тогда выходной день идёт в зачет, а выплаты производятся 25% от заработка с заказ наряда.
14. Автомойщик обязуется соблюдать чистоту на рабочем месте и производить его уборку и очистку от загрязнений, полученных в ходе его работы.
15. Ответственность автомойщика/шиномонтажника.
a) Расчёт заработной платы производится в зависимости от количества дней прописанных в «п.п.3 раздел №V». Автомойщик обязан полностью отработать указанные дни в течении месяца (дни переработок не учитываются, или если берутся в расчёт дни переработок, то по ним не производится выплата процентов указанных в «п.п.13 раздела №V»). Автомойщик не отработавший положенные ему дни в месяц, получает з/п в размере: Оклад с вычетом коэффициента 1,3 (единицы/день) за каждый не хвативший рабочий день в месяце. (без уважительной причины- прогул)
b) За нарушение технологий «п.п.4 раздела V» выноситься предупреждение. В случае неоднократного повторения нарушений руководство/администраторы вправе применить особые меры влияния на автомойщика.
c) За некачественное выполнение услуги «п.п.5 раздела V» выноситься предупреждение с обязательным устранением недоделок. В случае неоднократного повторения нарушений руководство/администраторы вправе применить особые меры влияния на автомойщика, если это не повлекло за собой материальный ущерб причиненный клиенту или организации.
Ущерб причинённый клиенту ложиться на организацию, который в дальнейшем возмещается автомойщиком как ущерб причинённый организации. В этом случаи вся ответственность перед организацией по возмещению ущерба ложиться на автомойщика и удерживается с него из заработной платы.
d) За опоздание на рабочее место «п.п.6 раздела V» до 30 минут, на сотрудника налагается штраф в размере 200 р. 00к. За опоздание на рабочее место от 30 до 60минут 300р. 00к., свыше одного часа 500р. 00к. За прогул своего рабочего дня штраф 1000р.00к., при систематическом нарушении (более 5 раз) – увольнение сотрудника.
e) За нарушение «п.п.7 раздела V» выноситься предупреждение. В случае неоднократного повторения нарушений руководство/администраторы вправе применить особые меры влияния на автомойщика.
f) За утерю спецодежды место «п.п.9/10/11/12 раздела V» с автомойщика списывается страховой депозит в пользу организации и при выдаче нового комплекта спецодежды, новый страховой депозит блокируется на зарплатном счету. При ухудшении внешнего вида спецодежды, автомойщик может быть не допущен до работы и оштрафован на 200р. 00к. Если спецодежда не подлежит восстановлению в хорошее состояние, а срок службы не прошёл «п.п.9 раздела V» то ответственность на автомойщика налагается как за утерю спецодежды.
g) Применимые меры, связанные с формулировкой «В случае неоднократного повторения нарушений, руководство/администраторы вправе применить особые меры влияния на автомойщика» могут нести за собой наказания 1) Штраф от 100р.00 до 500р.00 (за неоднократное нарушение от 1-до5 случаев) или увольнение, в зависимости от систематичности или тяжести нарушений.
h) Автомойщик уличённый в употреблении алкоголя во время рабочего дня, облагается штрафом в размере 5000р. 00к. За последующий анологичный проступок, налагается штраф в размере 5000р. 00к. и увольнение по статье с занесением в трудовую книжку.
16. Шиномонтаж
1. Работа с автомобилем и с клиентом
2. Работа с оборудованием
3. Работа с расходными материалами
4. Ответственность за выполненные работы
5. Правила технической безопасности и обслуживание рабочей зоны
1. Работа с автомобилем и с клиентом.
a) Сотрудник обязан проконтролировать вход и выход автомашины в рабочую зону.
b) Осмотреть автомобиль и разъяснить владельцу автомашины о методах и нормативах ремонта.
c) Следить за правильностью подъёма автомашины.
d) Соблюдать весь технологический процесс в ходе ремонта автомашины.
e) Сообщить администратору о проделанной работе (что сделано и какие материалы были им израсходованы).
f) Проверить кассовый чек у клиента при выпуске автомашины.
Все претензии сотрудника по неправильности оформления «заказа наряда» принимаются до выпуска клиента из ремзоны.
2. Работа с оборудованием.
a) Перед началом работ проверить и провести полный комплекс работ по подготовке оборудования (протирка, смазка станков и прочее…).
b) В течении дня поддерживать оборудование в рабочем состоянии.
c) Следить за правильностью хранения всего доп.инструмента (хранить инструмент строго по описи рабочего места).
d) Не допускать возможности работы на оборудовании персонала, не прошедших техническую подготовку.
e) Незамедлительно сообщать администратору о сотрудниках, которые без допуска используют оборудование или дополнительный инструмент.
f) Незамедлительно сообщать администратору о выходе из строя, какого либо оборудования.
3. Работа с расходными материалами.
a) Не превышать расход материалов рассчитанных по нормативному листу.
b) Правильно утилизировать отходные материалы, утверждённые по «Акту утилизации отходов». Не допускается хранение материалов, не утверждённых в акте. Ответственность за несанкционированное хранение ложится на смену оставившую данные материалы.
c) Своевременно и правильно извещать администраторов о нарушении минимального остатка расходных материалов.
d) Следить за сохранностью и правильностью хранения расходных материалов.
4. Ответственность за выполненные работы.
a) Сотрудник, выполнивший работы, целиком и полностью несёт ответственность за оказанную им услугу.
b) Сотрудник имеет право отказаться от ответственности перед началом выполнения услуги, если он не уверен в качестве конечного результата.
c) Ответственность наступает в момент получения администратором претензии от клиента за проделанную услугу.
d) Штрафные санкции накладываются в полном объёме на сотрудника, проделывавшего данные работы. Они составляют стоимость заказа наряда с дополнительными удержанием из з/п, что регламентируется по листу штрафных санкций.
Сотрудник в праве требовать от администратора предоставления необходимых ему средств для качественной работы, если такие отсутствуют. В противном случае сотрудник может предупредить о нарушении технологии работ, что может повлечь за собой не качественный ремонт и возложить всю ответственность на администрацию комплекса. Данное требование подаётся письменно в свободной форме под подпись администратора смены.
Политика организации по заработной оплате труда.
1. Администраторы.
Расчёт заработной платы администраторов складывается из составляющих:
a) Оклад: 25 000 р.
b) Премия за выполнения месячного плана. 10 000р.
c) Премия за выполнения дневной нормы на мойке. 7% от суммы превышающей план
d) Премия за проданные дополнительные услуги.
I. Услуга свыше 5 000 р. – премия 300р.
II. Услуга свыше 10 000 р. – премия 700р.00к.
III. Услуга свыше 20 000 р. – премия 1100р.00к.
Установленный месячный план –, , , , 000 р. 00к.
Установленная дневная норма оборота на мойке –, , 000 руб. (исключаются услуги по полировке и шиномонтажу).
2. Автомойщики.
a) Оклад : 22 000р. 00к.
b) Премия за посещения: 5 000р. 00к. (За 100% выработку рабочего времени).
c) Оплата премиальных процентов с заказа-наряда – 5%.
d) Оплата сверх урочного времени с заказа-наряда – 25%
АКТ декабрь 20, , год. О проверке и очистке оборудования.
