There is considerable overlap among the three, and to some extent they can be interchangeable. They can be coupled together or with other terms, as in instruction manual or reference guide. In addition, there are a number of similar terms like handbook, guidebook, primer, or vade mecum.
Manual refers specifically to a reference document which provides detailed information about operation and maintenance of a product. Manufacturers will often provide an official manual for a product to provide assistance to its owners or users: cars, for example, usually come with an owner’s manual, machinery with an operator’s manual, and official documentation for Unix programs with manual pages.
Guide is a more generic term. Whereas manual implies a written document, one that could be a booklet for a video game or a large book for a complex product such as a car, a guide can be just a card, or in another medium altogether such as a video. It may be a detailed reference, but it can also indicate a very simple overview or instructions for a small subset of features.
Because «manual» has connotations of dense, boring text, some manufacturers or technical writers prefer the label «guide» for what would traditionally be called a «manual.»
Instructions is the most generic term, and may be synonymous with directions— step-by-step guidance on how to perform a specific task or function. A manual or guide will include many sets of instructions. Used alone, however, «instructions» can refer to the simplest explanatory text— push cap and twist to open, or use other door.
The presence of user in the phrases you cited suggests an electronic or software product , in which case I would say all three phrases you cited are synonymous. For example, Apple labels the documentation section of its website as «Manuals,» yet the documents themeselves are the iPhone User Guide, iPad User Guide, and so on.
I think it would be very rare to be supplied with three different references labeled user manual, user guide, and user instructions. In such a case, I would expect the manual to be the main, canonical reference; the guide to be a short overview of features; and the instructions to be the most rudimentary introduction to the use of the product in question.
Инструкция и руководство по эксплуатации – это два важных документа, которые часто используются в различных сферах. Хотя они имеют некоторые общие черты, все же существуют существенные различия между ними.
Инструкция – это четкий и подробный набор указаний о том, как правильно использовать или собирать продукт. Она содержит последовательность действий, необходимых для достижения конкретной цели. Инструкция часто представлена в виде шагов или пунктов, каждый из которых поясняет определенный этап работы.
Руководство по эксплуатации, в свою очередь, является более детальным и исчерпывающим документом, который содержит информацию о технической характеристике и правильной эксплуатации продукта. Обычно руководство по эксплуатации включает в себя описание возможных режимов работы, безопасности и основных функций продукта.
Основное различие между инструкцией и руководством по эксплуатации состоит в том, что инструкция предоставляет конкретные шаги для выполнения определенной задачи, тогда как руководство по эксплуатации содержит более общие сведения о продукте и его использовании. Инструкция сконцентрирована на действиях пользователя, в то время как руководство по эксплуатации обычно содержит дополнительную техническую информацию.
Независимо от того, используете вы инструкцию или руководство по эксплуатации, они оба играют важную роль в повышении эффективности и безопасности использования продукта. Рекомендуется внимательно изучить их содержание, чтобы убедиться, что правильно понимаете все указания и сможете использовать продукт наиболее эффективным образом.
Содержание
- Инструкции и руководства: важные отличия
- Определение и цель инструкции
- Определение и цель руководства
- Различия в структуре и оформлении
- Применение инструкции
- Применение руководства
Инструкции и руководства: важные отличия
Инструкции обычно представляют собой последовательность действий, которые необходимо выполнить для достижения конкретной цели. Они часто используются для описания технических задач, процессов или установки и использования устройств. Инструкции обычно кратки и содержат минимум теоретической информации, сосредоточиваясь на конкретных шагах и последовательности действий.
Руководства, с другой стороны, обычно более полные и детальные. Они содержат не только последовательность действий, но и дополнительную теоретическую информацию, объясняющую принципы или причины определенных действий. Руководства часто используются для обучения или специализированного руководства по определенному предмету.
Главная цель инструкции — предоставить четкое и понятное руководство по выполнению определенной задачи. Они обычно ориентированы на пользователей, которые уже имеют некоторые навыки или предварительные знания. Руководства, с другой стороны, предназначены для предоставления дополнительной информации, объяснения или деталей по определенной теме.
В итоге, выбор между использованием инструкции или руководства зависит от целей и потребностей пользователей. Инструкции лучше подходят для простых задач, где основной целью является выполнение конкретной последовательности действий. Руководства рекомендуется использовать, когда важна глубже описывающая информация, разъяснения или обучение. В любом случае, хорошо структурированный и четкий текст, независимый от вида, является ключевым фактором для понимания и успешного выполнения задачи.
Определение и цель инструкции
Главная цель инструкции заключается в том, чтобы помочь пользователю понять и использовать продукт или выполнить какое-либо действие, следуя предложенным шагам. Инструкции руководствуются четкостью, лаконичностью и точностью, чтобы обеспечить правильное выполнение задачи.
Однако важно отметить, что инструкция может иметь различные цели в зависимости от контекста. Некоторые из них могут быть следующими:
- Инструкция по сборке товара: в этом случае основная цель состоит в том, чтобы помочь пользователю последовательно и без ошибок собрать товар, используя предоставленные комплектующие и инструменты.
- Инструкция по использованию программного обеспечения: такая инструкция обычно дает пользователю подробное описание функций программного обеспечения, объясняет его интерфейс и демонстрирует, как выполнять определенные задачи с помощью программы.
- Инструкция по безопасному обращению с продуктом: в таком случае инструкция фокусируется на предоставлении информации о безопасности и предупреждении о возможных опасностях, связанных с продуктом, а также о правилах эксплуатации, чтобы избежать рисков и несчастных случаев.
Необходимо учитывать, что инструкция должна быть понятной и доступной для широкого круга пользователей, включая тех, кто не имеет такой же экспертизы или опыта, как и составители инструкции. Поэтому очень важно использовать ясный и легко понятный язык, избегая сложной терминологии и предполагая, что пользователь не знаком со специфическими терминами или процессами.
Определение и цель руководства
Основная цель руководства – помочь людям понять, как использовать продукт, выполнить определенные задачи или достичь конкретных целей. Руководство предоставляет пользователю детальную информацию о предмете исследования или применения, объясняет его функциональность, дает инструкции по использованию и содержит полезные советы и рекомендации.
В зависимости от предмета и цели, руководства могут быть разного вида, включая:
- Техническое руководство: содержит инструкции по работе с технологическими устройствами, машинами, программным обеспечением и т.д.
- Процедурное руководство: описывает последовательность действий и процессов для выполнения конкретной задачи или работы.
- Организационное руководство: содержит информацию о внутренних процедурах и политиках организации, направленных на эффективное управление и достижение целей.
- Пользовательское руководство: предоставляет инструкции и рекомендации по использованию продукта или услуги для конечного пользователя.
Чтение и использование руководства позволяет пользователям получить необходимые навыки и знания о предмете эксплуатации или использования. Руководство также может быть использовано в качестве справочного материала, помогая пользователям решить специфические проблемы или вызовы, с которыми они сталкиваются в процессе работы.
Различия в структуре и оформлении
Инструкция и руководство по эксплуатации имеют разные структуры и оформление. Важно учитывать эти различия, чтобы правильно создавать и применять соответствующий документ.
Структура инструкции:
|
1. |
Заголовок и введение: подробное описание продукта или процесса, который будет рассматриваться в инструкции. |
|
2. |
Список материалов и инструментов, необходимых для выполнения задач, описанных в инструкции. |
|
3. |
Последовательные шаги с подробными инструкциями о том, как выполнить определенную задачу или использовать продукт. |
|
4. |
Рекомендации по безопасности, предупреждения и ограничения, которые необходимо учесть при выполнении задач или использовании продукта. |
|
5. |
Дополнительная информация, такая как советы по уходу за продуктом или дополнительные возможности использования. |
Структура руководства по эксплуатации:
|
1. |
Заголовок и введение: общая информация о продукте или системе, краткое описание его функций и возможностей. |
|
2. |
Установка и подключение: пошаговые инструкции по установке и подключению продукта или системы. |
|
3. |
Настройка и настройка: подробные указания по настройке продукта или системы в соответствии с потребностями пользователя. |
|
4. |
Описание функций и режимов работы, включая подробное описание каждой функции и то, как ее использовать. |
|
5. |
Обслуживание и уход: информация о регулярном обслуживании, уходе и чистке продукта или системы. |
|
6. |
Решение проблем: перечень наиболее распространенных проблем и их решение. |
|
7. |
Справочная информация: дополнительные сведения, такие как технические характеристики и контактная информация для поддержки. |
При создании и использовании инструкций и руководств по эксплуатации важно следовать соответствующей структуре и оформлению, чтобы обеспечить понятность и удобство использования документа для конечного пользователя.
Применение инструкции
Применение инструкции является важным этапом взаимодействия пользователя с продуктом. Инструкция помогает пользователям достичь желаемых результатов, избежать ошибок и повреждений оборудования, а также оптимизировать время при выполнении задач.
Правильное использование инструкции позволяет пользователям легко освоить новое устройство или программное обеспечение. Она содержит последовательные шаги, объясняющие, как правильно установить, настроить или использовать продукт. Инструкция также может содержать важную информацию о безопасности, советы по уходу, отладке или настройке устройства.
Инструкция может быть представлена в различных форматах, включая печатную форму, электронную книгу, видео или интерактивное приложение. Она может быть представлена в виде текстового описания, иллюстраций, схем или таблиц. Важно учесть особенности целевой аудитории при разработке инструкции, чтобы она была понятна и доступна для всех пользователей.
Когда применяется инструкция, пользователь должен внимательно прочитать ее перед началом работы и следовать указанным шагам. Он также может использовать ее в качестве справочного материала при возникновении вопросов или проблем. Инструкция может быть полезна для обучения новых сотрудников, которые должны овладеть навыками работы с определенным оборудованием или программным обеспечением.
Применение инструкции сокращает время на разборку и поиск информации, позволяет избежать ошибок и неправильной работы с продуктом. Она помогает пользователям достичь максимальной эффективности и результативности при использовании продукта.
Применение руководства
Руководство по эксплуатации представляет собой полезный инструмент, который помогает пользователям эффективно использовать продукт или оборудование. Вот несколько примеров сфер, где руководство может быть применено:
- Потребительские товары: Руководство по эксплуатации обеспечивает информацию о том, как правильно использовать и обслуживать товары, такие как электроника, бытовая техника или мебель. Оно поможет потребителям избежать ошибок в использовании и продлить срок службы товара.
- Транспортные средства: Руководство по эксплуатации автомобиля или другого транспортного средства содержит инструкции по безопасной эксплуатации, обслуживанию и ремонту. Оно помогает водителям научиться правильно управлять транспортным средством и дает рекомендации по поддержанию его в хорошем состоянии.
- Промышленное оборудование: Руководство по эксплуатации промышленного оборудования содержит подробную информацию о его установке, настройке, эксплуатации и обслуживании. Оно помогает операторам и техническому персоналу правильно использовать оборудование и снизить риск несчастных случаев или поломок.
- Софтверные приложения: Руководство по эксплуатации программного обеспечения содержит инструкции по установке, настройке и использованию приложения. Оно помогает пользователям освоить функционал приложения и справится с возможными проблемами, которые могут возникнуть.
Вне зависимости от конкретной сферы применения, руководство по эксплуатации предоставляет читателю все необходимые инструкции и указания для успешного использования продукта или оборудования. Оно является неотъемлемой частью каждого качественного изделия и помогает пользователям максимально использовать все его возможности.
При выборе между инструкцией и руководством по эксплуатации необходимо учитывать основные отличия между этими типами документов, а также свои индивидуальные потребности и цели.
Если вам нужно подробное описание пошаговых действий для использования устройства, лучше обратить внимание на инструкцию. Она обычно содержит информацию о том, как правильно установить, настроить или собрать устройство. Инструкция также может содержать информацию о безопасности и рекомендации по эксплуатации.
Если же вам требуется более общая информация о продукте или услуге, а также рекомендации по использованию, лучше обратиться к руководству по эксплуатации. В руководстве вы найдете более широкое описание возможностей и функций устройства, а также конкретные примеры и советы по его применению.
Помните также, что инструкция и руководство по эксплуатации не являются взаимоисключающими документами. Часто они предоставляются вместе с продуктом или услугой, чтобы предоставить пользователям разные уровни информации и помочь решить различные задачи.
Итак, перед выбором нужного документа, определите свои потребности и цели, а также обратите внимание на то, какая информация вам нужна. При необходимости, обратитесь и к инструкции, и к руководству, чтобы получить максимальную пользу от продукта или услуги.
Услуги
-
- Интернет-магазина
- Продвижение
-
- Ремонт квартир
- Ремонт квартир в новостройке
- Ремонт однокомнатной квартиры
- Ремонт двухкомнатной квартиры
- Косметический ремонт квартиры
- Смотреть ещё
- Дизайн
г. Москва,
Пресненская наб., 6, стр. 2
Заказать звонок
г. Москва,
Пресненская наб., 6, стр. 2
C 10:00 до 22:00,
без выходных
В чем разница инструкции от руководства по эксплуатации?
В чем разница инструкции от руководства по эксплуатации?
В чем разница инструкции от руководства по эксплуатации?
Количество просмотров:
66
Ответ:
Руководство по эксплуатации (РЭ) описывает характеристики, конструкцию и правила использования объекта, для которого оно составлено.
Без этого сопроводительного документа не обходится бытовая техника, различные приборы, оборудование, машины и многие другие товары народного потребления и промышленного назначения.
Второе название РЭ – инструкция по эксплуатации.
Комментарии
- Понятие руководства по эксплуатации
Руководство по эксплуатации, которое также иногда называют инструкцией по эксплуатации, представляет собой документ, в котором исчерпывающим образом описывается корректный процесс использования продукта, будь то сложный производственный механизм или электронная игра. Поэтому с необходимостью разработки такого руководства сталкиваются компании самого различного профиля.
Навигация по странице:
- Понятие руководства по эксплуатации
- Статус руководства по эксплуатации в ряду прочих технических документов
- Области применения руководства по эксплуатации
- Дополнительные сферы применения РЭ
Понятие руководства по эксплуатации
Содержание термина «руководство по эксплуатации» принято трактовать в соответствии с положениями ГОСТ 2.601-2006 «Единая система конструкторской документации (ЕСКД). Эксплуатационные документы». Указанный национальный стандарт определяет данное руководство как важный документ, в котором содержится исчерпывающая информация о характеристиках продукта, его конструкции и принципах работы, правилах безопасной эксплуатации и осуществления работ с применением данного изделий.
Кроме того, в руководстве по эксплуатации принято указывать порядок осуществления оценки технического состояния изделия в разрезе необходимости проведения профилактических, ремонтных или утилизационных работ в отношении всего продукта или отдельных его деталей и частей.
Статус руководства по эксплуатации в ряду прочих технических документов
ГОСТ 2.601-2006 относит руководство по эксплуатации к разряду эксплуатационных документов наряду с инструкцией по монтажу, паспортом изделия, ведомостью наличия прилагаемых запчастей и проч. Таким образом, на данное руководство распространяются соответствующие правила Единой системы конструкторской документации (ЕСКД). В частности, это относится к положениям ГОСТ 2.610-2006 «Единая система конструкторской документации. Правила выполнения эксплуатационных документов».
Требования ГОСТ 2.601-2006 устанавливают, что разработка руководства по эксплуатации не носит обязательного характера в отношении всех без исключения видов изделий: необходимость формирования этого документа определяется самим создателем продукции с учетом сложности его использования, необходимости применения дополнительной информации для корректной настройки и применения и других факторов. При этом в данном нормативно-правовом документе имеется оговорка о том, что в случае, если разработка конкретного продукта производится по заказу Министерства обороны РФ, именно это ведомство будет выступать в качестве органа, принимающего решение о необходимости разработки руководства по эксплуатации (РЭ).
Для этих случаев и содержание, и форма руководства по эксплуатации должны соответствовать самым последним требованиям государственных стандартов и иных действующих нормативных документов. Чтобы обеспечить уверенность в том, что созданная документация отвечает всем этим условиям, а вместе с тем понятна потребителям и обеспечивает им удобство и безопасность при работе с изделием, целесообразно обратиться в специализированную организацию, которая имеет большой опыт создания таких документов.
Вместе с тем, при решении вопроса о необходимости создания РЭ для конкретного вида продукции разработчику необходимо учитывать, что такой документ позволяет пользователям изделий быть уверенными в правильности порядка его эксплуатации и обеспечивает безопасность персонала, работающего с тем или иным изделием. Поэтому при выпуске специального оборудования, предназначенного для использования в процессе работ на опасных производственных объектах, предоставление заказчикам РЭ является обязательным.
Кроме того, оно может потребоваться для получения ряда разрешительных документов:
- например, РЭ необходимо для получения специального разрешения Ростехнадзора на использование особо сложного и опасного оборудования в случаях, когда получение такого разрешения является необходимым условием для осуществления соответствующих работ;
- также этот документ, как правило, запрашивают исполнители в случае проведения процедуры сертификации для данного вида продукции.
Таким образом, разработка РЭ – это ответственная процедура, к которой компании-производителю необходимо подойти с должной серьезностью.
Разработка технической документации
Разработаем паспорт на изделие, руководство по эксплуатации, габаритные чертежи, инструкцию по сборке.
Разрабатываем техническую документацию на изделие:
- паспорт изделия;
- руководство по эксплуатации;
- сборочные схемы;
- габаритные чертежи.
Техническая документация — составная часть конструкторской документации, выполняемой по ЕСКД и в полном объеме.
Технические документы на изделие понадобятся в следующих случаях:
1. В случае разработки и изготовления нового изделия. Техдокументация в комплекте с чертежами на выпускаемое изделие передается заказчику.
2. В случае сертификации изделия. Техдокументация передается в сертифицирующий орган для экспертизы и выдачи заключения.
3. В случае ввоза изделия из зарубежа и его растамаживания.
4. В случае, если изделие представляет собой комплекс из составных покупных изделий, но поставляется как новое изделие заказчику на территории России. В этом случае требуются подтверждающие документы, что изделие было произведено (или собрано) на территории РФ. Такими документами и служит паспорт на изделие, включающий в себя габаритные чертежи.
Руководство по эксплуатации (РЭ)
РЭ включает в себя сведения о конструкции, принципе работы, свойствах технического изделия и его составных частей, а также правила безопасной эксплуатации. Состав РЭ закреплен в ГОСТ 2.601-2006. Единая система конструкторской документации. Эксплуатационные документы.
Обязательные разделы РЭ:
- Введение
- Описание и работа.
- Использование по назначению.
- Техническое обслуживание.
- Текущий ремонт.
- Хранение.
- Транспортирование.
- Утилизация.
Паспорт на изделие
Паспорт — обязательный в комплекте КД документ, удостоверяющий технические параметры и характеристики изделия, которые гарантирует изготовитель, а также сведения о сертификации и утилизации изделия.
Паспорт на техническое устройство разрабатывается согласно ГОСТ 2.610-2006 и содержит следующие обязательные разделы:
- Техустройство и технические данные.
- Комплектность.
- Ресурсы, сроки службы и хранения и гарантийные обязательства.
- Консервация.
- Свидетельство об упаковывании.
- Свидетельство о приемке.
- Утилизация.
- Особые отметки.
- Сведения о цене и условиях приобретения техустройства.
Чем отличается паспорт и руководство по эксплуатации
В паспорте содержаться основные (краткие) технические сведения об устройства, комплектность. В отличие от РЭ есть разделы гарантий, сведений о упаковке и приемке.
В РЭ дополнительно и более широко излагается принцип работы, конструкции, монтажа и эксплуатации изделия, приводится больше подробных технических схем.
Но очень во многом эти два документа дублируют друг друга, поэтому ГОСТом допускается совмещать паспорт и руководство по эксплуатации в одном документе. При этом на титульном листе так и пишут: «Паспорт и руководство по эксплуатации».
There is considerable overlap among the three, and to some extent they can be interchangeable. They can be coupled together or with other terms, as in instruction manual or reference guide. In addition, there are a number of similar terms like handbook, guidebook, primer, or vade mecum.
Manual refers specifically to a reference document which provides detailed information about operation and maintenance of a product. Manufacturers will often provide an official manual for a product to provide assistance to its owners or users: cars, for example, usually come with an owner’s manual, machinery with an operator’s manual, and official documentation for Unix programs with manual pages.
Guide is a more generic term. Whereas manual implies a written document, one that could be a booklet for a video game or a large book for a complex product such as a car, a guide can be just a card, or in another medium altogether such as a video. It may be a detailed reference, but it can also indicate a very simple overview or instructions for a small subset of features.
Because «manual» has connotations of dense, boring text, some manufacturers or technical writers prefer the label «guide» for what would traditionally be called a «manual.»
Instructions is the most generic term, and may be synonymous with directions— step-by-step guidance on how to perform a specific task or function. A manual or guide will include many sets of instructions. Used alone, however, «instructions» can refer to the simplest explanatory text— push cap and twist to open, or use other door.
The presence of user in the phrases you cited suggests an electronic or software product , in which case I would say all three phrases you cited are synonymous. For example, Apple labels the documentation section of its website as «Manuals,» yet the documents themeselves are the iPhone User Guide, iPad User Guide, and so on.
I think it would be very rare to be supplied with three different references labeled user manual, user guide, and user instructions. In such a case, I would expect the manual to be the main, canonical reference; the guide to be a short overview of features; and the instructions to be the most rudimentary introduction to the use of the product in question.
Руководство (инструкция по эксплуатации)
Предмет
Транспортные средства
Разместил
🤓 angeriapiogeri99
👍 Проверено Автор24
часть сопроводительной документации изготовителя. поставляемой с лифтом, выпускаемым в обращение, и включающая в себя инструкцию по монтажу. указание по использованию и меры по обеспечению безопасности лифтов в период эксплуатации в соответствии с техническим регламентом.
Научные статьи на тему «Руководство (инструкция по эксплуатации)»
Эксплуатация газораспределительных сетей
Требования к эксплуатации газораспределительных сетей
Руководство эксплуатацией газораспределительной…
Эксплуатация сети осуществляется согласно инструкции по эксплуатации для каждой сети….
В случае их отсутствия эксплуатации сети запрещается….
Периодичность проверки данных систем производится по графику, который предусмотрен инструкцией по эксплуатации…
Отключение систем защиты и сигнализации допустимо только при распоряжении лица ответственного за эксплуатацию
Статья от экспертов
ФУНКЦИОНАЛЬНО-СЕМАНТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ КОЛЛОКАЦИЙ В НОВЫХ ТИПАХ ИНСТРУКЦИЙ ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ (НА МАТЕРИАЛЕ ИНСТРУКЦИИ «ДЛЯ ЧАЙНИКОВ» (FOR DUMMIES))
Введение. Работа посвящена выявлению и анализу коллокаций в новой жанровой разновидности инструкции по эксплуатации For Dummies. Актуальность данного исследования определяется возрастающим интересом к изучению функционально-речевого аспекта языка в целом, а также отсутствием специальных исследований типов коллокаций в новых видах инструкций. Цель работы состоит в определении типов коллокаций, их семантики и функции в текстах новых инструкий по эксплуатации (на примере инструкции For Dummies). Материал и методы функционально-семантический анализ. Материалом исследования послужили тексты инструкции «для чайников» (For Dummies). Результаты и обсуждение. Анализ показал, что новые инструкции отличаются от традиционных инструкций по эксплуатации с использованием экспрессивных и окказиональных коллокаций. Наличие узуальных и терминологических коллокаций, с одной стороны, сближает новые инструкции с традиционными инструкциями по эксплуатации. С другой стороны, функционирование окказиональны…
Техническая эксплуатация электромеханического и электротехнического оборудования
Техническая эксплуатация — это эксплуатация оборудования, которая предполагает его хранение, транспортировку…
используемыми документами являются инструкции для сотрудников, которые пересматривают каждые три года…
за выполнение требований технической и нормативной документации определяется на основе должностной инструкции…
Определение 2
Должностная инструкция — это руководство к действию для персонала, дающее знания о…
Новый сотрудник должен изучать правила безопасности под руководством более опытного работника.
Статья от экспертов
Выбор лексики при составлении немецкой технической документации
В настоящей статье рассматривается проблема достижения наибольшей ясности при составлении немецкой технической документации. В результате проведенного анализа был сделан следующий вывод: применяемая в тексте немецких инструкций специальная лексика рассчитана, как правило, на различные целевые аудитории, даже в рамках одного руководства ее употребление преследует различные цели. Однако следует помнить о том, что инструкции по эксплуатации требуют особой ясности, поскольку они призывают к осуществлению конкретных действий. Реакция реципиента напрямую соответствует пониманию текста, не последнюю роль в котором играет правильное применение специальной лексики.
Повышай знания с онлайн-тренажером от Автор24!
- Напиши термин
- Выбери определение из предложенных или загрузи свое
- Тренажер от Автор24 поможет тебе выучить термины с помощью удобных и приятных
карточек
Документ, в котором прописаны пошаговые действия пользователя по сборке и использованию того или иного устройства, может иметь разные названия: паспорт по эксплуатации, руководство по эксплуатации, руководство по монтажу, инструкция по применению и так далее. Но формально правильнее называть документ руководство по эксплуатации или паспорт по эксплуатации. Часто также применяется аббревиатура РЭ.
Руководство по эксплуатации входит в состав технико-эксплуатационной документации изделия. Туда также входят такие документы, как технический паспорт, каталог деталей, формуляры и многое другое.
Основная цель паспорта или руководства по эксплуатации – ознакомить пользователя с принципами работы технического устройства или оборудования, его монтажом, обслуживанием и ремонтом.
Содержание руководства по эксплуатации
Руководство или паспорт по эксплуатации разрабатывается, принимая за основу ГОСТ 2.601-2019, в котором описаны принципы разработки разной эксплуатационной документации технического оборудования.
Обычно руководство по эксплуатации состоит из следующих основных разделов:
- Описание технического устройства и функции;
- Назначение и эксплуатация;
- Обслуживание устройства;
- Ремонт устройства;
- Правила хранения, перевозки и утилизации.
Это далеко не полный перечень разделов содержания руководства по эксплуатации. Паспорт может быть дополнен любыми необходимыми разделами, так как стиль оформления документа вполне свободный.
В руководстве по эксплуатации, согласно ГОСТу, следует применять глаголы в повелительном наклонении, например, «нажать», «включить», «взять», «повернуть» и т.п. Также нельзя забывать о логике действий пользователя. То есть, каждое действие, выполнить которое призывает документ, должно исходить из логики предыдущего.
При оформлении руководства по эксплуатации на особо сложное или опасное оборудование, следует особое внимание обратить на правила безопасности. В нужных точках всегда нужно приписывать такие предостерегающие слова, как «Осторожно!», «Внимание» и т.п. А для оборудования повышенной опасности на титульном листе руководства по эксплуатации нужно обязательно прописывать предостерегающую надпись.
Также важно приводить разного рода схемы, чертежи и рисунки, которые помогут пользователю лучше воспринимать текст документа.
Что касается технического оформления руководства по эксплуатации, информация об этом также прописана в ГОСТе 2.601-2019. В нём можно найти такие детали, как носитель документа, формат и качество бумаги, шрифт и размер, и многое другое.
Для быстрого и качественного выполнения разработки руководства или паспорта эксплуатации рекомендуем обратиться в наш центр. За плечами наших сотрудников десятки лет разработки технической документации – технических условий, обоснований безопасности, паспортов безопасности и много другого.
5 года назад
от
CBQJeannine2
. ) в области применения. если на пальцах то подразумевалось что читатель инструкции хоть что то знает и умет, а читатель руководства тупо должен следовать пунктам руководства, и поэтому оно должно быть буквальным и подробным, но позже это различие нивелировалось. сейчас, после появления тел пытающихся высушить кошку в микроволновке, разницы нет. то есть в одном случае других вариантов дествий нет вобще, во втором какая то свобода есть. простой пример: у вояк всегда и исключительно только руководства, у пиджаков — возможны варианты
5 года назад
от
Владимир Рышков
Руководство — документ пользователя, предоставляющий помощь в использовании некоторой системы.
Инструкция — документ, содержащий правила, указания или руководства, устанавливающие порядок и способ выполнения или осуществления чего-либо
5 года назад
от
DarrenStang
Чтобы объяснить человеку как выполнять задачу или работать с инструментом, нужно составить понятную инструкцию. Неизвестная компьютерная программа или новые функции на работе – все это требует разъяснений для успешного взаимодействия. В статье рассмотрим, как правильно написать инструкцию.
Инструкция – это документ, который объясняет способы или правила выполнения определенных действий. А понятная инструкция делает то же самое, но простым языком. Многие руководства написаны очень сложно и люди предпочитают не заглядывать в них, пока что-то не сломается.
Однако такой подход может привести к не самым лучшим последствиям. Например, работник не изучил правила по работе на буровой установке или неверно понял описанный материал, и получил травму из-за неправильного использования техники. Поэтому важно ответственно подойти к составлению и разобраться, как правильно написать инструкцию.
3 основных вида инструкций
Есть несколько типов инструкций. Они предназначены для разных целей, но разрабатываются по схожим принципам. К примеру – уяснив, как написать инструкцию по работе системного администратора, вы легко сможете применить эти знания и при подготовке руководства по использованию мини-АТС.
Пошаговая инструкция
Такие руководства позволяют регламентировать все возможные повторяющиеся процессы. Поставленная задача разбивается на несколько этапов, и каждый этап дополняется пояснениями. Примеры таких инструкций – пошаговые алгоритмы составления бухгалтерской отчетности, подключение к удаленному рабочему столу или действия при пожаре.
Вот как может выглядеть краткое пошаговое руководство по замене картриджа в лазерном принтере Brother HL-1110R:
- Откройте верхнюю крышку и извлеките блок фотобарабана
- Установите в нижнее положение переключатель в правом нижнем углу блока фотобарабана
- Вытащите тонер-картридж
- Поставьте на его место новый
- Подвигайте в разные стороны зеленую лапку в левом верхнем углу фотобарабана. Обязательно верните ее в исходное положение
- Установите фотобарабан обратно в принтер
- Закройте крышку
- Сделайте пробную печать. Если появляется сообщение «Замените тонер», значит фотобарабан установлен неправильно, и шаги 1-7 нужно проделать заново. Если неисправность не исчезает – обратитесь к системному администратору
Инструкция по использованию
Это перечень рекомендаций по правильному использованию приборов, например, руководство к сканеру штрих-кодов. Такие мануалы будут полезны пользователям непростых устройств — на рабочем месте или в быту.
В отличие от пошагового алгоритма, акцент делается не на достижении определенного результата, а на особенностях применения. Например, вот как можно кратко написать инструкцию по использованию ламинатора Rayson LM 330iD:
- В зависимости от толщины пленки устанавливают необходимую температуру. Например, для 75 mic нужно 100-120°C, а для 250 mic – 160-180°C.
- Максимальное время работы ламинатора – 4 часа. Затем нужно сделать получасовой перерыв.
- Если внутри ламинатора застрял документ, нажмите кнопку «Реверс» и извлеките его.
- Внимание! Не ламинируйте влажные образцы – жидкость может повредить электронные компоненты!
- После ламинирования 10-15 листов, нужно очистить аппарат от клейкого материала. Для этого ламинатор отключают от сети и протирают валы тканью с моющим средством.
- Внимание! Не используйте для очистки бензин и растворители – это приводит к возгоранию!
Должностная инструкция
Так называют документ, регулирующий сферу обязанностей для конкретной должности. Также здесь определены права работника, требования к квалификации, область ответственности и формы премирования. Должностные инструкции могут быть составлены для любого сотрудника – от уборщицы до генерального директора. Их готовят совместно с юристом.
Вот как может выглядеть раздел обязанностей для грузчика ООО «Дельта»:
- Работник обязан выполнять погрузочно-разгрузочные работы на территории склада Организации
- При работе он может пользоваться спецтехникой (электрокаром) если у него есть необходимые допуски
- Бригадир раздает списки, по которым комплектуются грузы.
- Отобранный товар кладут на паллету и закрепляют соблюдая технику безопасности при перевозке грузов
- Если есть необходимость, грузчик может привлекаться к другим работам на территории склада – уборке, контролю за въездом транспорта и пр.
Должностная инструкция – это скорее юридический документ, чем пользовательский. А чтобы понятным языком проинструктировать сотрудника по его работе, обычно составляют отдельное обучение – «Пособие по должности». В нем подробно рассказывают о роли и ценном конечном продукте, описывают систему мотивации, метрики и алгоритмы выполнения работы. И размещают эти материалы на платформе для онлайн-обучения.
Ниже вы можете получить готовую структуру обучения для курса «Пособие по должности».
Общие правила при подготовке инструкций
Для подготовки любого типа руководств используются одни и те же приемы работы с информацией. Вот рекомендации, которые подскажут как написать хорошую инструкцию:
- Определите уровень подготовленности аудитории. В зависимости от опыта читателей, меняется стиль подачи и структура текста. Пишите на понятном для них языке
- Не жалейте времени на сбор и обработку информации. Автор должен разбираться в предмете изложения – выступать экспертом или внимательно изучить необходимую документацию. Если первоначальной компетентности недостаточно, нужно проконсультироваться со специалистом
- Определите исходные данные и результат. Например, «на входе» есть решение руководства о новых правилах доступа в здание, а «на выходе» должно получиться руководство по пользованию электронным пропуском
- Структурируйте информацию исходя из типа документа. Так, для пошагового алгоритма нужно разбить процедуру на несколько этапов. А должностная инструкция подразумевает серию отдельных описаний с обязанностями. В зависимости от типа меняется и форма подачи
Как структурировать много данных → - Предупреждайте о проблемах, с которыми может столкнуться человек. В первую очередь это касается ситуаций, опасных для жизни и здоровья. Разместите надписи с предостережениями, которые будут выделяться ярким цветом или более крупным размером шрифта
Алгоритм разработки руководства: 9 шагов
Рассмотрим, как написать доступную инструкцию для сотрудников на примере описания алгоритма действий. Особенность этого руководства в том, что для него нужно не только перечислить отдельные действия, а установить их в правильной последовательности, чтобы привести читателя к нужному результату. В общем случае необходимо:
- Собрать информацию
- Сгруппировать ее по отдельным этапам
- Изложить последовательность выполнения каждого этапа с учетом уровня подготовки читателя
В качестве примера возьмем ситуацию, когда организация перешла на электронный документооборот. При этом часть сотрудников не умеет работать с программой Microsoft Word и нужно объяснить им, как подготовить заявление о выдаче спецодежды.
Шаг 1. Изучить ситуацию
Конечно, вы не один год используете Word и легко можете подготовить требуемое заявление. Но в данном случае нужно взглянуть на проблему глазами пользователя – человека, который впервые сталкивается с этой программой. Поэтому нужно не опираться на текущие знания по работе в Word, а самостоятельно проделать весь путь заново. С большой вероятностью вы откроете для себя что-то новое – ведь раньше многие операции выполнялись автоматически. Сходу очень трудно вспомнить, как называлась «та кнопка для создания списка» и другие детали.
Шаг 2. Разложить все на отдельные этапы
Задача этого шага – создать предварительный план решения задачи. Такой алгоритм начинается с исходной ситуации и заканчивается достижением результата. В начало каждого пункта поставьте глагол, определяющий ключевое действие этого шага:
- Запустить программу Microsoft Word
- Создать новый документ
- Набрать необходимый текст
- Отформатировать его
- Сохранить файл
- Сообщить в бухгалтерию, что заявление подготовлено
Шаг 3. Описать каждый этап
Здесь нужно конкретизировать каждый шаг, необходимый для достижения поставленной цели. При этом не усложняйте описание. Если действие можно выполнить несколькими способами, опишите только один вариант, максимум два – тогда читатель с меньшей вероятностью запутается.
Не стоит бояться слишком заурядных объяснений – скорее всего найдутся те, кто еще не знает этого, а остальные легко пропустят такое описание. Например, для тех, кто не работал с программой Word, нужно пояснить как создается файл:
2. Нажмите на раздел «Новый документ» в правой части экрана
Если руководство предназначено для новичков, избегайте профессиональной лексики. В нашем примере лучше обойтись без понятий «Интерфейс» и «Строка состояния». Важно понимать, что вы пишете не теоретический учебник для передачи системных знаний, а практическое руководство, по которому человек сможет здесь и сейчас выполнить действия и достичь результата. Если не обойтись без терминов и аббревиатур, поясните их.
Совет. Старайтесь не нагромождать вашу инструкцию ненужными действиями. Например, лишней будет информация о том, какой шрифт использовать для заявления – в большинстве случаев пользователь столкнется с шаблоном Normal, где стоит подходящий Calibri размером 11 пунктов.
Шаг 4. Рассмотреть нестандартные варианты развития ситуации
Стараясь предусмотреть форс-мажорные обстоятельства, улучшите свой алгоритм, предлагая варианты решения. Например:
3. <…> Если печатаются латинские символы, поменяйте раскладку. Для этого одновременно нажмите клавиши «Shift» и «Ctrl» в левой нижней части клавиатуры
Шаг 5. Подобрать изображения и привести примеры
Если можно проиллюстрировать какую-то операцию – обязательно сделайте это. Для рецептов блюд подойдут снимки каждого шага, а для инструкций по сборке – взрыв-схемы (эскизы, на которых вся конструкция разобрана на детали и они разнесены в разные стороны). А чтобы наглядно показать работу в компьютерной программе, следует подготовить скринкасты или скриншоты с пояснениями.
Шаг 6. Придумать заголовок
Даже если вы написали руководство для внутреннего пользования, а не для публикации в интернете, яркий заголовок привлечет внимание и настроит на выполнение нужной работы. Вот несколько вариантов для нашего примера:
- «Как написать инструкцию по подготовке заявления»
- «6 шагов для подготовки электронного документа»
- «Простой способ написать заявление на компьютере»
- «Подробный алгоритм подготовки документа для безбумажного оборота»
Шаг 7. Оценить промежуточный вариант
В результате должен получиться подобный текст:
Как написать простую инструкцию (образец):
- Запустите программу Microsoft Word
- Нажмите на раздел «Новый документ» в правой части экрана
- Наберите необходимый текст в открывшемся окне. Образец приведен ниже.
- Отформатируйте набранный текст с помощью верхней панели программы Word.
- Сначала Выделите шапку заявления (адресата и составителя заявления). Нажмите на кнопку «Выравнивание по правому краю» на верхней панели программы Word. Строки переместятся вправо
- Аналогичным способом отформатируйте заголовок (используем кнопку «Выравнивание по центру»)
- Выделите список спецодежды и примените к нему функцию «Маркированный список»
- Сохраните файл. Для этого:
- Нажмите сочетание клавиш «Ctrl+S» или на иконку дискеты в левом верхнем углу
- Выберите путь сохранения файла
- В строке «Имя файла» удалите текущее содержимое и напишите: «Заявление от …». Вместо многоточия укажите фамилию, инициалы заявителя и дату, например «Заявление от Иванова В.И. 27.03.2022»
- Нажмите кнопку «Сохранить»
- Сообщите в бухгалтерию (внутренний телефон: 2-31) или секретарю зам. директора по персоналу (т.: 2-42), что заявление подготовлено.
Пример объявления, на который можете ориентироваться при подготовке:
Шаг 8. Тестирование
Внимательно проверьте инструкцию на логические ошибки. Желательно, чтобы коллеги или знакомые взглянули на нее со стороны. Еще лучше – когда неопытный человек изучает составленный алгоритм и пытается с его помощью добиться желаемого результата.
Проверьте алгоритм с помощью этих вопросов:
- Понятен ли указанный порядок действий? Да, мы улучшали его в шагах 2-5
- Все ли нюансы учтены? Да, последовательность шагов охватывает всю необходимую процедуру
- Есть ли в алгоритме сложные этапы, которые можно разбить на несколько частей? Нет, все они были скорректированы на предыдущих шагах
- Достигнут ли результат? Будет ли он неизменным при разных условиях использования алгоритма? Да, на выходе мы получаем файл для безбумажного оборота. При правильном следовании приведенной последовательности, результата можно достичь вне зависимости от того, кто составляет заявление – грузчик или уборщица
Шаг 9. Обучить сотрудников по инструкции
Если руководство предназначено для сотрудников компании, важно проконтролировать, что они изучили ее. Для этого загрузите инструкцию для персонала на платформу Unicraft, назначьте на нее работника и отслеживайте его прогресс.
Особенности такого обучения:
- Информация сопровождается рисунками, схемами, анимацией, формами обратной связи – это увлекательнее, чем простое чтение текста
- В режиме реального времени руководитель может видеть, какое количество материала уже изучено
- В конце разделов и всего курса предусмотрены контрольные вопросы. Процент правильных ответов для успешного прохождения курса можно задавать самостоятельно (обычно он составляет 80%)
Примеры готовых инструкций
Ниже приведены примеры инструкций по пользованию платформой Unicraft. Нажмите на изображение, чтобы перейти на страницу с руководством.
Вывод
Резюмируя все изложенное, можно составить требования к идеальной инструкции:
- Актуальность. В тексте нет устаревших сведений
- Информативность и целостность. Подготовленное руководство содержит все необходимые сведения
по обозначенной теме. У пользователя не остается вопросов - Лаконичность. Приоритеты для составителя – это точность формулировок и отсутствие второстепенных сведений. Часто бывает, что инструкцию смотрят в сложных ситуациях, когда нужно быстро получить ответ на возникший вопрос
- Наглядность. Информация сопровождается примерами и иллюстрациями
- Конкретный результат. Руководство помогает получить конечное решение
- Соотносимость с текущими знаниями пользователя. Чем ниже уровень знаний аудитории, тем подробнее объяснения
- В тексте нет сложных конструкций. Они разбиты на несколько частей. Каждый пункт списка – это отдельное действие, которое дополняется комментариями и пояснениями
Вам будет интересно
Как создать онлайн тест: подробное руководство
План обучения менеджера по продажам
Оценка эффективности обучения персонала: проверенный алгоритм
Перейти на главную блога