Инструкция для курьера яндекс доставка

В тарифе «Курьер» нужно доставлять небольшие посылки. Обычно это заказы из интернет-магазинов. Также можно доставлять еду из ресторанов и продуктовых магазинов — для этого понадобится термокороб.

Рассказываем подробнее, как устроены заказы, что нельзя доставлять и что делать в сложных ситуациях.

Как выполнять заказы

Все заказы приходят в приложение Яндекс Про. Когда вы выходите на линию, оно находит и предлагает ближайший к вам заказ. 

Чтобы выполнить его, нужно добраться до точки А, забрать посылку, добраться до точки Б и вручить её получателю. Все заказы в тарифе «Курьер» необходимо доставлять от двери до двери. Это значит, нужно забрать посылку от порога отправителя и донести до порога получателя. 

Чтобы пользователи знали, где вы, важно вовремя нажимать кнопку со статусом: «На месте», «Забрал посылку», «Вручил посылку». 

Вот как это выглядит в приложении.

После этого система подберёт вам новый заказ.

Что делать, если

Отправитель не выходит на связь

Подождите 10 минут. Позвоните отправителю минимум 3 раза. Отмените заказ, нажав кнопку «Отменить».

Получатель не выходит на связь

Подождите 10 минут. Позвоните получателю минимум 3 раза. После трёх неотвеченных вызовов, появится кнопка «Возврат». Нажмите её. Если кнопка не появилась — напишите в службу поддержки и следуйте инструкциям.

Позвоните отправителю и спросите, готов ли он принять посылку назад. Если да — отвезите посылку отправителю. Стоимость заказа автоматически увеличится с учётом возврата.

Если не удалось связаться с отправителем и вернуть ему посылку, то обратитесь в поддержку — вам подскажут, как поступить.

• Ситуаций, когда что-то идёт не по инструкции, больше. Прочитать о них можно в статье «Нестандартные ситуации на заказах».

Почему важно читать комментарии к заказам

Пользователи пишут в комментариях важные детали: например, код домофона, нужно ли заказывать пропуск, как лучше проехать. Иногда они также оставляют пожелания — старайтесь выполнять их. Например, если написано «Не звонить в дверь», постучите — в квартире может спать маленький ребёнок.

Также в комментариях указано, что заказ нужно доставить от двери до двери. Важно проверить это, если вы выполняете заказы в разных тарифах.

Что запрещено на заказах

• Грубить пользователям и сотрудникам Яндекс Доставки.

• Начинать конфликты.

• Просить отправителя отменить заказ или доставить его в обход Яндекс Про.

• Просить пользователя поставить «пятёрку» за доставку.

• Просить у получателя больше денег, чем указано в приложении Яндекс Про.

• Приезжать на заказы без термоёмкости, если стоит отметка о том, что она есть, и пройден фотоконтроль в Яндекс Про.

• Вскрывать или портить посылки. Если посылка повреждена с самого начала, сфотографируйте место повреждения вместе с отправителем.

• Присваивать посылки себе.

• Выполнять заказы под чужим профилем или передавать свой аккаунт другому курьеру.

• Использовать данные отправителя или получателя в личных целях — нельзя звонить и писать пользователям после заказа. 

• Выходить на линию нетрезвым.

• Совершать недобросовестные действия в отношении сервиса Яндекс.Такси.

Также есть вещи, которые нельзя доставлять. Если вы узнали, что в посылке что-то из этого списка, откажитесь от доставки и сообщите в службу поддержки:

• животные

• деньги и драгоценности

• оружие и наркотики 

• предметы, которым нужны специальные условия для перевозки, например, радиоактивные вещества

• пачкающие посылки

Ни в коем случае не вскрывайте посылку, даже если подозреваете, что в ней может быть что-то запрещённое.

Как работает Доставка курьером Яндекс

Доставка курьером Яндекс — это удобный и надежный способ отправки и получения посылок. В этой статье мы расскажем, как работает сервис доставки курьером Яндекс, как происходит оплата, а также дадим советы, которые помогут вам получить и отправить посылку быстро и безопасно.

1. Как происходит доставка курьером Яндекс
2. Как происходит оплата в Яндекс курьер
3. Как происходит оплата Яндекс курьером
4. Как происходит оплата курьерам-партнерам
5. Полезные советы
6. Выводы

Как происходит доставка курьером Яндекс

Доставка курьером Яндекс происходит в несколько этапов:

1. Оформление заказа: Отправитель регистрирует заказ на сайте Яндекс курьер или через мобильное приложение. Затем он упаковывает посылку и передает ее курьеру.
2. Забор груза: Курьер забирает груз у отправителя в соответствии с графиком, установленным курьерской службой. Чаще всего это происходит в день оформления заказа или на следующий день.
3. Доставка: Курьер доставляет посылку от двери до двери, то есть забирает ее от порога отправителя и доставляет до порога получателя.
4. Отслеживание: Чтобы пользователи знали, где находится курьер, важно вовремя нажимать кнопку со статусом: «На месте», «Забрал посылку», «Вручил посылку».

Как происходит оплата в Яндекс курьер

Оплата заказа производится при оформлении заказа на сайте и в приложении. Сумма заказа резервируется на карте и списывается после доставки. Оплатить заказ можно банковской картой.

Как происходит оплата Яндекс курьером

Получатель заказа может просто приложить свою банковскую карту или телефон с функцией бесконтактной оплаты к смартфону курьера. Оплата за заказ будет списана с его карты, а покупателю придет кассовый чек в смс, а деньги за покупку будут переведены на счет интернет-магазина.

Как происходит оплата курьерам-партнерам

Самозанятые курьеры-партнёры сервиса получают выплаты ежедневно, за пятницу, субботу и воскресенье выплаты приходят в понедельник. Курьеры-партнёры курьерской службы получают выплаты еженедельно, первая выплата приходит через 2 недели.

Полезные советы

• Обязательно убедитесь, что у вас все данные для оформления заказа в наличии. Это позволит избежать дополнительных вопросов курьера и ускорить процесс доставки.
• Чтобы не задерживать курьера, убедитесь, что вы или ваш представитель будет на месте в указанное время доставки.
• Если вы заказываете доставку в офис, уточните у администратора, есть ли ограничения для проезда курьерской службы на территорию.
• При получении посылки обязательно проверьте ее на предмет целостности упаковки и соответствия содержимого заявленному, прежде чем подписывать курьерский бланк.

Выводы

Доставка курьером Яндекс — это быстрый, удобный и надежный способ отправки и получения посылок. Курьерская служба доставляет грузы от двери до двери, а простой процесс оплаты облегчает получение и оплату товаров. Чтобы использовать сервис максимально эффективно, следуйте нашим советам и обязательно проверяйте посылку перед ее подписанием.

Как выполнять заказы Яндекс про

Яндекс Про — это сервис, который позволяет заказчикам быстро и просто получать и доставлять посылки. Чтобы обеспечить клиентам качественную доставку, команда курьеров нуждается в точных инструкциях по выполнению заказов. В этой статье мы рассмотрим, как принимать, выполнять и оформлять заказы в Яндекс Про.

1. Как принимать заказы в Яндекс Про курьер
2. Почему не идут заказы в Яндекс Про
3. Как начать работать курьером в Яндекс Про
4. Как брать заказы в Яндекс доставке
5. Как выполнить заказ в Яндекс Про
6. Полезные советы и выводы

Как принимать заказы в Яндекс Про курьер

Процесс принятия заказов в Яндекс Про очень прост:

1. Перейдите в профиль Яндекс Про и выберите «Тарифы и опции».
2. Включите «Автопринятие заказов» и передвиньте переключатель «Все заказы» вправо.
3. Как только заказ поступит, его автоматически примут в системе.

Почему не идут заказы в Яндекс Про

Если у вас возникли проблемы с получением заказов, проверьте настройки вашего устройства:

1. Включите передачу данных и геолокацию в настройках вашего устройства. Если это не поможет, попробуйте переместиться туда, где сигнал сильнее.
2. Убедитесь, что у вас достаточно денег на балансе телефона для использования мобильного интернета: возможно, ваш оператор заблокировал вас.

Как начать работать курьером в Яндекс Про

Для того, чтобы начать работать в Яндекс Про, нужно выполнить два шага:

1. Оставить заявку на сайте и дождаться звонка от компании.
2. Подтвердить свою личность и данные об автомобиле, предоставив фотографии водительского удостоверения и других необходимых документов.

Как брать заказы в Яндекс доставке

Чтобы получить заказ в Яндекс доставке, следуйте этим простым шагам:

1. Откройте страницу нового заказа на сайте.
2. Выберите магазин и склад, с которого будет отгружаться заказ.
3. Перечислите товары и грузовые места.
4. Укажите данные получателя.
5. Выберите вариант доставки заказа до получателя.
6. Укажите отгрузку.
7. Нажмите «Подтвердить заказ».

Как выполнить заказ в Яндекс Про

Если вы приняли заказ, нужно выполнить эти действия:

1. Прибудьте к точке А и подтвердите это, нажав на кнопку «На месте».
2. Получите товары от отправителя и подтвердите это, нажав на кнопку «Забрал посылку».
3. Доставьте груз на точку Б и подтвердите это, нажав на кнопку «На месте».
4. Вручите получателю посылку и подтвердите это, нажав на кнопку «Вручил посылку».

Полезные советы и выводы

Курьеры, работающие в Яндекс Про, должны следовать указанным инструкциям, чтобы обеспечить быстрое и качественное обслуживание клиентов. Вот несколько полезных советов:

• Если вы не можете выполнить заказ, позвоните в службу поддержки Яндекс Про.
• Старайтесь выполнять заказы в максимально короткие сроки, чтоб удовлетворить потребности клиентов.
• Вся информация о заказах, настройках профиля и оплатах доступна в личном кабинете Яндекс Про. Советуем регулярно проверять эти данные, чтобы не пропустить новые заказы.

Хотя в Яндекс Про всегда есть место для развития и улучшения, мы надеемся, что наша статья поможет вам эффективно работать в этом сервисе и увеличить свой доход.