Должностная инструкция управляющего салона красоты образец

Должностная инструкция
Управляющего салона красоты

1. Общие положения1.1. Управляющий салона красоты (в дальнейшем «Управляющий») относится к категории высшего управленческого персонала.
1.2. На должность Управляющего салона красоты (в дальнейшем «Салон», «Предприятие») назначается лицо, имеющее высшее управленческое или высшее /средне-специальное профессиональное образование (в случае отсутствия высшего образования обязательны требования к стажу работы по специальности: не менее 5 лет, из них 1 год на управленческой должности).
1.3. Управляющий назначается на должность приказом руководителя предприятия/ собственника бизнеса .
1.4. Управляющий подчиняется _________________ ( )
1.5. На время отсутствия Управляющего (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное приказом руководителя предприятия/собственника. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

2. Базовые компетенции Управляющего ^

Управляющий должен знать:

2.1. Постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других органов по вопросам бытового обслуживания населения.
2.2. Основы экономики, управления предприятием, гостиничного менеджмента и маркетинга;
2.3. Правила предоставления парикмахерских, косметических и других сопутствующих услуг в Российской Федерации;

2.4. Основы психологии и конфликтологии применительно к обслуживанию клиентов;

2.5. Виды оказываемых салоном услуг;
2.6. Правила и методы организации процесса обслуживания клиентов;
2.7. Законодательство о труде, основы организации труда работников, методы подбора, управления и развития персонала;
2.8. Правила внутреннего распорядка;
2.9. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

Управляющий должен уметь:

2.10. Анализировать рынок аналогичных услуг и прогнозировать спрос на услуги;

2.11. В соответствии с запланированными показателями ставить задачи подчиненным и контролировать их выполнение;

2.12. Планировать бюджет салона красоты;

2.13. Организовать работу с поставщиками;

2.14. Организовать процессы подбора кадров, обучения , развития и управления персоналом.

3. Должностные обязанности Управляющего:

(Задача управляющего салоном красоты состоит не только в руководстве процессами и персоналом салона , но и соблюдении бизнес-интересов владельцев салона красоты, обеспечивании прибыли )

3.1. Руководит производственно-хозяйственной деятельностью предприятия, неся всю полноту ответственность за эффективное использование и сохранность имущества салона, содержание в исправном состоянии помещений и имущества в соответствии с правилами и нормами эксплуатации, бесперебойной работы оборудования, благоустройства и комфортности;

3.2. Обеспечивает соблюдение санитарно-технических и противопожарных требований;

3.3. Оформляет и получает документы (разрешения), необходимые для оказания услуг бытового обслуживания населения.

3.4.. Взаимодействует с государственными органами во время плановых и внеплановых проверок.

3.5.. Предоставляет контролирующим органам необходимые сведения, связанные с деятельностью салона красоты.

3.6.. Организует регулярную инвентаризацию склада салона красоты

3.7.. Заключает договоры на коммунальное и иное обслуживание (обеспечение электроэнергией, отопление, водоснабжение, телефонную связь, уборку территории, вывоз отходов, охрану и пр.).

3.8. Ведет переговоры и заключает договоры на техническое обслуживание применяемого в салоне красоты оборудования и инструментов, договоры поставки средств гигиены, иных расходных материалов, обеспечивает их своевременное получение, контролирует сроки, ассортимент, количество и качество их поступления и реализации.

3.9. Издает приказы (распоряжения) по всем направлениям деятельности салона красоты.

3.10. Определяет функции и задачи структурных подразделений.

3.11. Руководит финансово-экономической деятельностью предприятия, неся всю полноту ответственности за результаты этой деятельности и достижение запланированных финансовых показателей, рост объемов предоставляемых клиентам услуг и увеличение прибыли и конкурентоспособности предприятия;

3.12. Обеспечивает уровень клиентского сервиса, соответствие предоставляемых услуг мировым стандартам в целях привлечения клиентов, постоянное улучшение качества обслуживания клиентов в соответствии с уровнем салона;

3.13. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проводит соответствующие организационно-технические мероприятия, принимает меры к профилактике, предупреждению и разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании клиентов;

3.14. Обеспечивает выполнение салоном всех обязательств перед региональным и местным бюджетом, поставщиками, заказчиками и кредиторами, включая учреждения банка, а также выполнение хозяйственных и трудовых договоров.

3.15. Принимает, перемещает и увольняет работников салона красоты, утверждает график отпусков, должностные инструкции, производственные инструкции, иные документы.

3.16. Устанавливает обязанности работников салона красоты, поручает ведение отдельных направлений деятельности другим должностным лицам, своим заместителям, руководителям структурных подразделений.

3.17. Обеспечивает применение принципа материальной заинтересованности и ответственности каждого работника за порученное ему дело и результаты работы всего персонала, выплату заработной платы в установленные сроки;Применяет меры поощрения к отличившимся работникам, налагает взыскания на нарушителей производственной и трудовой дисциплины.

3.18. Отстраняет от работы работников, не прошедших в установленном порядке медицинский осмотр (освидетельствование), проверку квалификационных знаний, проверку знаний правил техники безопасности, пр.

3.19. Контролирует соблюдение работниками предприятия трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены;

3.20. Обеспечивает ведение и своевременное представление в руководителю предприятия/ владельцу отчетности о хозяйственно-финансовой деятельности салона;

3.21. Защищает имущественные интересы салона в суде, арбитраже, органах государственной власти и управления.

3.22. Обеспечивает:

— подразделения салона красоты необходимым оборудованием, инвентарем и инструментами, парфюмерной и косметической продукцией, средствами гигиены, иными расходными материалами;

— безопасность процесса оказания услуг для персонала и клиентов, рабочих мест, применяемого инструмента и оборудования, применяемых материалов;

— соответствие фактического технологического процесса оказания услуг инструкциям фирм-изготовителей парфюмерной и косметической продукции, средств гигиены;

— условия для качественного обслуживания клиентов;

— выполнение всех обязательств перед федеральным, региональным и местным бюджетами, государственными внебюджетными фондами, поставщиками, заказчиками и кредиторами;

— соответствие оформления фасада здания, вывески, витрин, рекламных материалов, фирменных знаков и указателей установленным требованиям;

— применение материальных и моральных стимулов повышения эффективности труда работников;

— соблюдение работниками салона Закона РФ «О защите прав потребителей», Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации, иных нормативных правовых документов, устанавливающих обязательные требования к оказанию услуг бытового обслуживания населения;

— повышение квалификации обслуживающего персонала салона красоты, участие в курсах и конкурсах по парикмахерскому искусству и декоративной косметике, иных конкурсах мастерства, выставках парфюмерной и косметической продукции; получение обслуживающим персоналом дипломов, свидетельств, удостоверений, аттестационных свидетельств, иных документов, подтверждающих профессионализм работников;

— наличие в салоне необходимой справочной и иной литературы, пособий, справочников, периодических изданий;

— своевременную выплату заработной платы работникам салона красоты;

— соблюдение работниками правил и норм охраны труда и техники безопасности, санитарных требований и правил личной гигиены, производственной и трудовой дисциплины, правил внутреннего трудового распорядка;

— прохождение работниками, связанными с оказанием услуг, медицинских осмотров;

— организацию учета товарно-материальных ценностей.

4. Права Управляющего:4.1. Знакомиться с проектами решений руководителя, касающимися его деятельности и стратегического развития салона;
4.2. Вносить на рассмотрение руководителя предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями;
4.3. В пределах своей компетенции сообщать руководителю о всех выявленных в процессе осуществления должностных обязанностей недостатках в деятельности салона (его структурных единиц) и вносить предложения по их устранению;
4.4. Запрашивать от специалистов и исполнителей информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей;
4.5. Привлекать специалистов всех структурных единиц к решению задач, возложенных на него.

5. Ответственность Управляющего :5.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, Управляющий несет   ответственность в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
5.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, он несет   ответственность   в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
5.3. За причинение материального ущерба он несет   ответственность   в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Курс в формате «Директорские программы» Управляющий салона красоты(27 ак.час)

Директорские курсы по управлению предприятием в сфере профессиональных услуг

Google Мы в Google+

—

Google+

— —

Источник

Должностная инструкция по специальности «Администратор салона красоты»

zip

Вы можете скачать должностную инструкцию администратора салона красоты бесплатно. Должностные обязанности администратора салона красоты

Утверждаю

_____________________________ (Фамилия, инициалы)

(наименование организации, ее ________________________________

организационно — правовая форма) (директор; иное лицо, уполномоченное

утверждать должностную инструкцию)

00.00.201_г.

м.п.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

АДМИНИСТРАТОРА САЛОНА КРАСОТЫ

——————————————————————-

(наименование учреждения)

00.00.201_г. №00

1. Общие положения

1.1.Настоящая должностная инструкция определяет права, должностные обязанности и ответственность администратора салона красоты_________________________ (далее – «предприятие»).

Название учреждения

1.2.На должность администратора салона красоты принимается лицо со средним профессиональным образованием (требований к стажу работы нет) или начальным профессиональным образованием и стажем работы по специальности не менее 2 лет.

1.3.Администратор салона красоты назначается на должность и освобождается от нее по приказу директора предприятия по представлению (руководителя структурного подразделения; иного должностного лица).

1.4.Администратор салона красоты находится в подчинении у директора предприятия; руководителя соответствующего структурного подразделения; иного должностного лица.

1.5.В период отсутствия администратора салона красоты (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности возлагаются на назначенное в установленном порядке лицо, приобретающее соответствующие права и несущее ответственность за должное выполнение возложенных на него обязанностей.

1.6.Администратор салона красоты должен знать:

-правила и методы организации процесса обслуживания посетителей.

-виды оказываемых услуг.

-постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других органов, касающиеся работы предприятия.

-структуру управления предприятием, права и обязанности работников организации и режим их работы.

-основы маркетинга и организации рекламы.

-законодательство о труде и охране труда Российской Федерации.

-правила внутреннего трудового распорядка.

-принципы планировки и оформления помещений салона красоты, витрин.

-основы этики, эстетики и социальной психологии.

-основы экономики,

-основы организации труда и управления.

-нормы и правила охраны труда, производственной санитарии.

-правила техники безопасности и противопожарной защиты.

2. Должностные обязанности

Администратор салона красоты обязан:

2.1.Обеспечивать работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей салона красоты, созданию для них комфортных условий.

2.2.Контролировать сохранность материальных ценностей.

2.3.Консультировать посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг.

2.4.Принимать меры для предотвращения и ликвидации разного рода конфликтных ситуаций.

2.5.Рассматривать претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, и проводить соответствующие организационно-технические мероприятия.

2.6.Контролировать рациональное оформление помещений.

2.7.Следить за обновлением и состоянием рекламы в помещениях и на здании.

2.7.Обеспечивать чистоту и порядок в помещениях салона красоты и на прилегающих к ним или зданию территориях.

2.8.Контролировать соблюдение работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены.

2.9.Информировать руководство организации об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимает меры к их ликвидации.

2.10.Контролировать выполнение работниками указаний руководства организации.

2.11.Выполнять отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.

3. Права

Администратор салона красоты вправе:

3.1.Лично или по поручению руководства организации запрашивать от подразделений предприятия и специалистов документацию и информацию, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

3.2.Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.

3.3.Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.

3.4.Привлекать специалистов всех (отдельных) структурных подразделений к решению задач, возложенных на него (только в случае, если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет, то с разрешения руководства предприятия).

3.5.В рамках своей компетенции сообщать своему руководителю обо всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить собственные предложения, направленные на их устранение.

3.6.Требовать от руководства предприятия помощи в выполнении своих должностных обязанностей и осуществлении прав.

4. Ответственность

Администратор салона красоты ответственен за:

4.1.Недолжное выполнение или невыполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией в определенных действующим трудовым законодательством РФ рамках.

4.2.Правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

4.3.Причинение материального ущерба в определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ рамках.

Руководитель структурного подразделения: _____________ __________________

(подпись) (фамилия, инициалы)

00.00.201_г.

С инструкцией ознакомлен,

один экземпляр получил: _____________ __________________

(подпись) (фамилия, инициалы)

00.00.20__г.

Источник

Пообщаться с нами в WhatsApp

Обязанности управляющего салоном красоты

Время чтения — 15 минут

29.08.2023

Автор: Наталья Булкина | Эксперт

Содержание

Кто такой управляющий салоном красоты
Обязанности
Профессиональные навыки управляющего
Что должен знать и уметь
Личные качества
Востребованность
Внешний вид
Собеседование
Сколько платить управляющему
Взаимодействие владельца и управляющего
Электронный помощник Валера
Актуальные вопросы по теме и ответы на них
Заключение

Услуги специалистов, работающих в сфере бьюти-индустрии, пользуются стабильно высоким спросом. Неудивительно, что салонный бизнес привлекает многих предпринимателей. Однако нужно понимать, что рассчитывать на получение высокой прибыли можно при правильной организации работы предприятия. А это возможно, если им руководит толковый управляющий/исполнительный директор. Наверное, поэтому вопрос: «Каковы функциональные обязанности управляющего салоном красоты», – интересует бизнесменов, планирующих строить своё дело в обозначенной области.

В данной статье мы обсудим не только функции (должностную инструкцию) управляющего/исполнительного директора, но и поговорим о том, каким требованиям должны соответствовать его знания, умения, навыки, внешние данные, личные качества. Кратко расскажем о том, сколько должен получать руководитель салона красоты.

Кто такой управляющий салоном красоты

Речь идёт об управленце/руководителе, должность которого может называться: управляющий или исполнительный директор салона красоты, – играющем ключевую роль в успешном развитии бизнеса в обозначенной сфере. Этот работник с расширенным функционалом является доверенным лицом владельца заведения, представляющим интересы последнего.

Управляющий салоном красоты отвечает за эффективное функционирование вверенного ему заведения, достижение поставленных целей и обеспечение качественного обслуживания клиентов. Он управляет работой персонала, следит за поддержанием чистоты и порядка в салоне, контролирует выполнение работ и соблюдение стандартов качества.

Обязанности

Обсуждаемый работник занимается:

управлением финансово-эконмической деятельностью предприятия;
руководством его производственно-хозяйственной деятельностью;
поддержанием высокого уровня сервиса;
рассмотрением жалоб клиентов, например, на низкий уровень качества предоставляемых услуг, а также в должностные обязанности управляющего входит устранение недостатков в работе салона, что является профилактикой конфликтных ситуаций;
разрешением конфликтов между работниками предприятия;
контролем выполнения всех обязательств перед компаниями, с которыми салон состоит в договорных отношениях, так, например, это могут быть поставщики, заказчики, финансовые организации;
обеспечением заполнености штатного расписания специалистами достаточного квалификационного уровня, а также их эффективного и полноценного использования;
контролем соблюдения работниками производственной и трудовой дисциплины, правил пожарной и техники безопасности, охраны труда, СанПиНов;
контролем правильной и аккуратной эксплуатации оборудования и прочего имущества предприятия с целью их сохранности, соблюдения чистоты всех его помещений и примыкающей к зданию, в которой находится салон, территории;
координированием деятельностью сотрудников в соответствии с правилами, стандартами, регламентами работы, утверждёнными собственником салонного бизнеса;
контролем своевременности и правильности ведения отчётности о финансово-хозяйственной деятельности заведения, а также регулярным предоставлением её владельцу салона красоты.

Помимо этого, в должностные обязанности управляющего входит взаимодействие с проверяющими инстанциями, судами, арбитражами, а также с органами власти.

Профессиональные навыки управляющего

Управляющий салоном красоты обязан обладать определенными профессиональными навыками. Так, он должен:

быть хорошим лидером и иметь способность мотивировать свою команду, уметь принимать решения, делегировать обязанности и эффективно координировать работу персонала;
хорошо разбираться в сфере индустрии красоты, быть в курсе последних тенденций и нововведений, это поможет ему сориентироваться на рынке, предложить новые услуги, привлечь клиентов;
быть организованным и эффективно распределять своё время, а также уметь приоритезировать задачи, планировать свою работу, следить за соблюдением сроков выполнения заданий;
иметь хорошие навыки общения и способность эффективно коммуницировать с клиентами, персоналом и поставщиками, быть внимательным слушателем, уметь устанавливать контакты с людьми и решать конфликтные ситуации;
иметь понимание основ маркетинга и уметь применять их на практике, а также разрабатывать маркетинговые стратегии, управлять рекламными кампаниями и находить способы привлечения новых клиентов;
уметь делать анализ финансовых показателей салона, управлять бюджетом, контролировать расходы, проводить анализ прибыли и разрабатывать финансовые планы.

Это лишь некоторые из важных профессиональных навыков, которыми должен обладать управляющий салоном красоты. Их развитие поможет ему успешно управлять заведением и достигать поставленных целей.

Что должен знать и уметь

Управляющий салоном красоты должен знать:

правила бытового обслуживания населения РФ;
закон о защите прав потребителей;
актуальные тенденции развития рынка beauty-индустрии;
основы таких дисциплин, как менеджмент, маркетинг, экономика, управление, организация труда;
правила ведения финансовой отчётности и учёта товарно-материальных ценностей;
основы таких дисциплин, как этика, эстетика, психология, конфликтология, деловой этикет;
компьютерные программы MS Office: Word, Excel, 1C 8салон и другие.

Человек, который хочет стать руководителем салона красоты, должен уметь:

управлять салонным бизнесом, разрабатывать и применять стратегические планы, управлять финансами и заказами, оптимизировать процессы и ресурсы;
планировать и организовывать работу заведения, организовать учёт и управление кадровым составом, распределять задачи, контролировать их выполнение;
разбираться в новых разработках (оборудовании, процедурах, косметических продуктах) для beauty-индустрии;
управлять персоналом: нанимать и обучать работников, оценивать и повышать их производительность, решать конфликты и мотивировать сотрудников;
эффективно общаться с клиентами и персоналом, слушать и реагировать на обратную связь, адаптироваться к различным типам клиентов;
готовить и проводить маркетинговые кампании, привлекать новых клиентов, разрабатывать систему лояльности, увеличивать объём продаж;
планировать рабочий день, эффективно использовать время;
обеспечивать высокое качество предоставляемых салоном услуг, в первую очередь ориентируясь на потребности клиентов, решать их проблемы и предлагать индивидуальные рекомендации;
анализировать данные и статистику, оценивать эффективность работы салона, выявлять тенденции и вносить необходимые изменения для улучшения результатов;
пользоваться ПК и оргтехникой.

А ещё управляющий должен уметь генерировать новые идеи и концепции, внедрять инновационные технологии и услуги в индустрии красоты.

Личные качества

Управляющий салоном должен обладать целым рядом личных качеств, так, разговор ведётся о/об:

руководящих способностях;
коммуникативности – способности к верной передачи информации, своих мыслей;
предпринимательской жилке;
аналитических способностях;
способности к абстрагированию;
обладании понятийным (интуитивным) мышлением, обеспечивающим реальную оценку происходящего и правильность выводов;
эрудиции, широком кругозоре;

Кроме того, руководитель должен быть уверенным в себе и стремиться к личностному росту.

Востребованность

Управляющий может быть востребован в различных сферах. Прежде всего, он может руководить бьюти-предприятием: салоном, парикмахерской, СПА-центром, фитнес-центром. Также указанный специалист может работать в сфере услуг красоты, управляя командой мастеров по макияжу, мастеров маникюра и педикюра, специалистов по наращиванию ресниц или окрашиванию волос.

Другим возможным направлением деятельности обсуждаемого специалиста может быть работа в гостиничном бизнесе. Ведь многие гостиницы, курортные комплексы, пансионаты предоставляют услуги своим гостям, связанные с красотой и здоровьем последних. В этом случае управляющий будет отвечать за организацию и координацию работы салона красоты при гостинице/отеле/пансионате, обеспечивая высокое качество сервиса.

Кроме того, профессионала такого профиля могут привлекать в свои ряды различные учебные заведения, которые предлагают обучение в области красоты. В этом случае он будет непосредственно управлять учебными программами и преподавателями, а также координировать учебную практику и организацию выпускных проектов.

В итоге, управляющий салоном красоты может найти работу в разнообразных сферах, связанных с услугами красоты и здоровья. Он будет отвечать за организацию работы салона, управление персоналом, контроль качества услуг и удовлетворенности клиентов.

Внешний вид

Управляющий салоном красоты, безусловно, должен быть высококлассным профессионалом. Однако, будучи, работником beauty-индустрии и являясь, по сути, составной частью общего имиджа возглавляемого заведения, этот специалист должен обладать приятной во всех отношениях презентабельной внешностью, предполагающую наличие:

яркости (без малейшего намёка на вульгарность);
лёгкого профессионального макияжа;
свежих маникюра/педикюра (последний особенно актуален в тёплое время года, когда используется открытая обувь);

Словом, кандидат на обсуждаемую должность должен иметь привлекательную внешность и стильный образ, но только в качестве обязательного дополнения к перечисленным выше деловым, личным качествам.

Собеседование

Собеседование с кандидатом на должность управляющего салоном красоты обычно проходит в несколько этапов.

Предварительное собеседование по телефону или по электронной почте.

На этом этапе HR-специалист или представитель компании проводит краткое интервью, чтобы оценить соответствие кандидата основным требованиям и определить заинтересованность в его дальнейшем продвижении.

2. Личное собеседование.

Кандидат может быть приглашен в офис компании для проведения личного интервью. На этом этапе могут участвовать представители HR-отдела, высшее руководство салона и его владелец.

3. Анализ профессиональных компетенций.

Кандидату могут предложить выполнить тестовое задание или задать вопросы, направленные на выявление его профессиональных навыков и знаний, необходимых для управления салоном красоты.

4. Оценка личностных качеств и навыков управления.

Часто проводятся оценочные тесты, деловые игры, в ходе которых кандидату предлагается разрешение различных практических ситуаций с целью выявления его личностных качеств, коммуникационных/коммуникативных и управленческих навыков.

5. Финальное собеседование.

На последнем этапе кандидат обычно проходит финальное собеседование с высшим руководством компании. По результатам последнего работодатель решает, насколько ему подходит данный соискатель.

Важно учесть, что порядок проведения собеседования может меняться в зависимости от кадровой политики конкретной компании, а также специфики салона красоты. В любом случае, цель собеседования заключается в оценке соответствия кандидата требованиям работодателя с точки зрения наличия у него потенциальной возможности успешно управлять бьюти-предприятием.

Сколько платить управляющему

Размер заработной платы управляющего салоном красоты весьма вариативен, поскольку это показатель зависит от многих факторов.

Одним из основных факторов, определяющих её размер, является опыт работы управляющего. Следовательно, чем больше стаж работы в обсуждаемой должности, тем выше заработная плата.

2. Также важно учитывать размер и престижность салона. Существует множество предприятий, работающих салонном бизнесе, начиная от небольших уютных заведений и заканчивая элитными салонами, обслуживающими знаменитостей и успешных бизнесменов. Управляющий элитного салона может рассчитывать на более высокую заработную плату по сравнению с коллегой, работающим на предприятии средней категории.

3. Также фактором, влияющим на размер заработной платы, является размер и структура персонала заведения. Управление предприятием с большим количеством сотрудников требует от руководителя повышенного уровня профессионализма, что может позитивно отразиться на размере его заработной платы.

4. Немаловажным фактором является местоположение салона. Некоторые районы любого города более привлекательны для «красивого бизнеса, чем другие. Если салон расположен в престижном районе с высоким потоком клиентов, то это также может положительно сказаться на заработной плате управляющего.

5. Степень ответственности и уровень компетентности обсуждаемого специалиста также влияют на размер его заработной платы. Управляющий должен обладать навыками организации работы предприятия, контролировать бюджет, строить эффективные команды сотрудников и обеспечивать качественное обслуживание клиентов.

Для примера мы рассмотрим зарплату, которые получают управляющие, работающие в московских заведениях. В среднем в столице заработная плата указанных специалистов составляет от 70 000 до 150 000 рублей. Однако, есть руководители предприятий салонного бизнеса, которые получают значительно большую зарплату (200 000 – 300 000 рублей). Как правило, в таких случаях речь идёт об элитных предприятиях, а также о салонах, ассоциированных с известными брендами или модными стилистами.

Взаимодействие владельца и управляющего

Взаимоотношения между владельцами и управляющими салонов красоты играют ключевую роль в успешности бизнеса. Как владелец, вы хотите, чтобы ваш салон процветал и приносил прибыль, а управляющий – руководил и укреплял команду, достигая поставленных целей. Однако, для достижения гармоничных отношений между собственниками и управляющими, необходимо учитывать некоторые важные аспекты.

1. Обе стороны должны иметь ясное понимание своих ролей и обязанностей. Владелец предприятия отвечает за стратегическое направление бизнеса, принятие финансовых решений, маркетинг и общую политику работы. Управляющий же ответственен за операционную деятельность салона, управление персоналом, организацию работы и обслуживание клиентов. Чёткое распределение ответственностей поможет избежать конфликтов и снизить нагрузку на каждого сотрудника.

2. Собственник и управляющий должны обмениваться информацией и поддерживать открытую коммуникацию. Регулярные встречи и обсуждения будут способствовать выработке общих целей, решению текущих проблем. Постоянное взаимодействие также обеспечивает поддержание положительного рабочего настроя и доверия между владельцем и управляющим.

3. Собственник салонного бизнеса должен поддерживать своего управляющего, а также способствовать дальнейшему развитию и повышению его профессионального уровня. Указанная задача решается предоставлением человеку, занимающему обозначенную должность, возможности обучения и профессионального роста, оказанием поддержки в устранении проблем и принятии самостоятельных решений. В свою очередь, управляющий должен активно проявлять инициативу, демонстрировать высокий профессионализм и ответственность.

4. Наконец, владелец и управляющий салона красоты должны иметь общие цели и стремиться к достижению успеха. Вместе они могут создать эффективную команду, в которой каждый будет вносить свой вклад в развитие бизнеса. Работа в едином направлении позволит обеспечить долгосрочное улучшение финансовых показателей и, как результат, существенное повышение устойчивость салона красоты.

Взаимоотношения между владельцами и управляющими салонов красоты могут быть успешными, если обе стороны работают в сотрудничестве, поддерживают открытую коммуникацию и заботятся о развитии бизнеса. Такой подход позволит создать сильную и процветающую команду, способную обеспечить успех вашего заведения.

Электронный помощник Валера

Управляющий салоном красоты, несомненно, является одним из ключевых работников с огромной сферой ответственности. Однако порядка 70% продаж в бьюти-предприятиях обеспечивает администратор – «правая рука» руководителя заведения, – на которого возложено огромное количество должностных обязанностей, отвлекающих его от самой важной функции – прямого взаимодействия с посетителями.

Проблема освобождения админа от 90% обязанностей решается покупкой программного алгоритма «Валера», который станет надёжным помощником в управлении салоном красоты. Указанная инновация специально разработана для оптимизации работы и повышения эффективности вашего бизнеса.

Одним из ключевых преимуществ алгоритма «Валера» является его простота и удобство использования. Интуитивно понятный интерфейс и лёгкая настройка делают процесс освоения программы максимально быстрым и лёгким даже для тех, кто не имеет специального образования в области информационных технологий.

«Валера» предлагает широкий спектр функциональных возможностей, которые позволяют вам эффективно контролировать все аспекты работы салона красоты. Электронный помощник будет:

записывать их на процедуры;
контролировать историю их посещений;
возвращать потерянных клиентов;
вести учёт товаров и услуг;
контролировать их остатки;
автоматически формировать заказы поставщикам.

Ещё одним преимуществом программы «Валера» является возможность управления персоналом. Вы сможете контролировать рабочее время сотрудников, оценивать их производительность. Вся информация о персонале будет доступна в удобном для вас формате, что поможет принимать взвешенные решения для повышения качества обслуживания клиентов.

Но это ещё не всё! Валера будет отслеживать состояние финансовых показателей предприятия, что позволит вам контролировать доходы и расходы, получать отчёты о финансовом состоянии вашего бизнеса, а, следовательно, принимать обоснованные решения для оптимизации работы салона красоты.

Ещё одно преимущество алгоритма «Валера» связано с возможностью работы в режиме онлайн. Система позволяет клиентам самостоятельно записываться на процедуры через Интернет и получать уведомления/напоминания о предстоящих визитах. Это существенно повышает уровень сервиса и, как результат, степень удовлетворенности клиентов.

Выводя на новый уровень ваш бизнес, обсуждаемый программный алгоритм станет незаменимым инструментом для успешного управления салоном красоты. Присоединяйтесь к тысячам довольных клиентов и начните использовать электронного помощника Валеру уже сегодня!

Какую работу забирает на себя Валера?

Напомнит клиенту о запланированном визите

Это важное действие и оно сильно влияет на доходимость и возвратность
Напомнит постоянному клиенту, что ему пора записаться

Важно напомнить вовремя и заранее: чтобы у клиента было время записаться к любимому мастеру и чтобы клиент не стал искать другое решение
Поймает тех, кто был записан, но отменил запись

Пришлет сообщение клиенту, чтобы предложить другое время
Соберет отзывы

Валера может автоматически собирать приватные отзывы (тогда их сможете прочитать только вы) или собирать публичные отзывы на картах (2GIS, Yandex, Google). Отзывы на картах увеличивают приток новых клиентов по геолокации, даже если среди них есть отрицательные
Каждый день в 9:00 пришлет собственнику салона детальный отчет о проделанной работе и результатах вчерашнего дня

Собственники обожают эти утренние сообщения от Валеры
Поймает пропущенные звонки и сделает так, чтобы всем перезвонили

Валера ловит все пропущенные звонки (не только с мобильных и IP телефонии, но и с WhatsApp). Он постарается записать максимальное количество людей, не перезванивая им
Показывает собственнику, где проблема

Показывать собственнику честную аналитику, в каком именно месте отваливаются люди. В момент первого звонка? Дозванивают и не записываются? Не возвращаются после первого визита? Не возвращаются к какому-то определенному мастеру? Часто отменяют?

Актуальные вопросы по теме и ответы на них

Вопрос №1

Чем антикризисный управляющий салона красоты отличается от обычного?

Для начала отметим существование 2-х типов управляющих салонами красоты: оперативных и антикризисных (стратегических). Вторые отличаются от первых специализацией на управлении бизнесом в условиях экономических трудностей: кризисов, ухудшения финансовых показателей деятельности предприятия.

Вопрос №2

Что такое KPI салона красоты?

KPI (Key Performance Indicators) в салоне красоты – это ключевые показатели эффективности, которые помогают оценить результативность работы бьюти-предприятия. Они позволяют управляющему измерять и контролировать основные аспекты деятельности последнего, определять его успех и выявлять возможности для улучшения. Примеры KPI в салоне красоты:

наполненность записей на услуги;
средний чек клиента;
количество повторных визитов;
уровень удовлетворённости клиентов;
проценты выполнения плана продаж, привлеченных новых клиентов, удержания последних и другие.

Эти показатели помогают отслеживать и анализировать работу салона в различных аспектах, таких как продажи, клиентская база, обслуживание клиентов и маркетинговые стратегии. Они являются важным инструментом для управления и развития салона, помогают принимать обоснованные решения, улучшать процессы и повышать конкурентоспособность бизнеса.

Вопрос №3

Какое образование должен иметь управляющий салоном красоты?

Для управления бьюти-предприятием рекомендуется иметь образование и опыт работы в сфере красоты и управления. Идеально, если у управляющего есть высшее образование в области управления предприятием, бизнес-администрирования, а также профильное образование в сфере красоты (например, парикмахерское искусство, косметология, ногтевой сервис).

Заключение

Хорошим управляющим салона красоты можно считать специалиста, который одновременно является и стратегом, и тактиком. Ведь именно руководитель отвечает за эффективность и качество предоставляемых услуг, управление персоналом и стратегическое развитие предприятия. Управляющий должен обладать профессиональными навыками, знаниями и личными качествами, чтобы достичь успеха в данной должности. В то же время, владелец салона и управляющий должны эффективно сотрудничать для формирования общей стратегии развития бизнеса, решения текущих задач, актуальных проблем и достижения общих целей.

Источник

Общие положения

1.1. салона красоты относится к категории и непосредственно подчиняется [наименование должности непосредственного руководителя].

1.2. На должность салона принимается лицо, имеющее высшее профессиональное образование и стаж работы на руководящих должностях в системе бытового обслуживания не менее [значение] лет или среднее профессиональное образование и стаж работы на руководящих должностях в системе бытового обслуживания не менее [значение] лет.

1.3. салона красоты назначается на должность и освобождается от нее приказом [наименование должности руководителя].

1.4. Директор салона красоты должен знать:

Закон РФ «О защите прав потребителей» и иные нормативные правовые акты, регламентирующие правоотношения в сфере бытового обслуживания населения;

Налоговое законодательство;

Санитарные правила и нормы «Парикмахерские. Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, оборудованию и содержанию. СанПиН 2.1.2.1199-03»;

ГОСТ Р 51142-98 «Услуги парикмахерских. Общие технические условия»;

Технологию оказания парикмахерских услуг, услуг косметологического кабинета, иных услуг, оказываемых салоном красоты;

Производственные мощности и кадровые ресурсы салона красоты;

Методы ценообразования, стратегию и тактику ценообразования на услуги салонов красоты;

Формы и методы обслуживания клиентов;

Способы работы с претензиями клиентов;

Требования к безопасности используемой парфюмерной и косметической продукции, средств гигиены;

Основы менеджмента и маркетинга в сфере бытового обслуживания;

Порядок составления и согласования бизнес-планов производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельности салона красоты;

Порядок заключения и исполнения гражданско-правовых договоров;

Стандарты делопроизводства;

Организацию управления работниками, оплаты и стимулирования труда;

Этику делового общения;

Правила установления деловых контактов;

Состояние и тенденции развития рынка услуг салонов красоты;

Основы законодательства о труде и охране труда Российской Федерации;

Правила внутреннего трудового распорядка;

Правила и нормы техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты;

— [иные знания].

Должностные обязанности

Директор салона красоты:

2.1. Руководит деятельностью салона красоты, неся всю полноту ответственности за последствия принимаемых решений, сохранность и эффективное использование имущества салона красоты, а также финансово-хозяйственные результаты его деятельности.

2.2. Оформляет и получает документы (разрешения), необходимые для оказания услуг бытового обслуживания населения.

2.3. Взаимодействует с государственными органами во время плановых и внеплановых проверок.

2.4. Предоставляет контролирующим органам необходимые сведения, связанные с деятельностью салона красоты.

2.5. Организует регулярную инвентаризацию склада салона красоты.

2.6. Заключает договоры на коммунальное и иное обслуживание (обеспечение электроэнергией, отопление, водоснабжение, телефонную связь, уборку территории, вывоз отходов, охрану и пр.).

2.7. Ведет переговоры и заключает договоры на техническое обслуживание применяемого в салоне красоты оборудования и инструментов, договоры поставки средств гигиены, иных расходных материалов, обеспечивает их своевременное получение, контролирует сроки, ассортимент, количество и качество их поступления и реализации.

2.8. Издает приказы (распоряжения) по всем направлениям деятельности салона красоты.

2.9. Определяет функции и задачи структурных подразделений.

2.10. Принимает, перемещает и увольняет работников салона красоты, утверждает график отпусков, должностные инструкции, производственные инструкции, иные документы.

2.11. Устанавливает работников салона красоты, поручает ведение отдельных направлений деятельности другим должностным лицам, своим заместителям, структурных подразделений.

2.12. Применяет меры поощрения к отличившимся работникам, налагает взыскания на нарушителей производственной и трудовой дисциплины.

2.13. Отстраняет от работы работников, не прошедших в установленном порядке медицинский осмотр (освидетельствование), проверку квалификационных знаний, проверку знаний правил техники безопасности, пр.

2.14. Обеспечивает:

Подразделения салона красоты необходимым оборудованием, инвентарем и инструментами, парфюмерной и косметической продукцией, средствами гигиены, иными расходными материалами;

Безопасность процесса оказания услуг для персонала и клиентов, рабочих мест, применяемого инструмента и оборудования, применяемых материалов;

Соответствие фактического технологического процесса оказания услуг инструкциям фирм-изготовителей парфюмерной и косметической продукции, средств гигиены;

Условия для качественного обслуживания клиентов;

Выполнение всех обязательств перед федеральным, региональным и местным бюджетами, государственными внебюджетными фондами, поставщиками, заказчиками и кредиторами;

Соответствие оформления фасада здания, вывески, витрин, рекламных материалов, фирменных знаков и указателей установленным требованиям;

Применение материальных и моральных стимулов повышения эффективности труда работников;

Соблюдение работниками салона Закона РФ «О защите прав потребителей», Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации, иных нормативных правовых документов, устанавливающих обязательные требования к оказанию услуг бытового обслуживания населения;

Повышение квалификации обслуживающего персонала салона красоты, участие в курсах и конкурсах по парикмахерскому искусству и декоративной косметике, иных конкурсах мастерства, выставках парфюмерной и косметической продукции; получение обслуживающим персоналом дипломов, свидетельств, удостоверений, аттестационных свидетельств, иных документов, подтверждающих профессионализм работников;

Наличие в салоне необходимой справочной и иной литературы, пособий, справочников, периодических изданий;

Своевременную выплату заработной платы работникам салона красоты;

Соблюдение работниками правил и норм охраны труда и техники безопасности, санитарных требований и правил личной гигиены, производственной и трудовой дисциплины, правил внутреннего трудового распорядка;

Прохождение работниками, связанными с оказанием услуг, медицинских осмотров;

Организацию учета товарно-материальных ценностей.

2.15. Организует эстетическое оформление залов обслуживания клиентов.

2.16. Определяет порядок и режим работы салона красоты, перечень оказываемых услуг, устанавливает цены на оказываемые услуги, утверждает прейскуранты.

2.17. Принимает решения по претензиям клиентов.

2.18. Осуществляет контроль за рациональным использованием материальных и финансовых ресурсов.

2.19. Оценивает результаты деятельности салона и качество обслуживания клиентов.

2.20. Организует учет оказываемых услуг и обеспечивает представление отчетности.

2.21. Представляет интересы салона красоты и действует от его имени в суде, органах государственной власти и управления, а также во взаимоотношениях с коммерческими и некоммерческими организациями.

2.22. [Другие ].

Права

Директор салона красоты имеет право:

3.1. На все предусмотренные законодательством Российской Федерации социальные гарантии.

3.2. Оплату дополнительных расходов на медицинскую, социальную и профессиональную реабилитацию в случаях повреждения здоровья вследствие несчастного случая на производстве и получения профессионального заболевания.

3.3. Требовать создания условий для выполнения профессиональных обязанностей, в том числе предоставления необходимого оборудования, инвентаря, рабочего места, соответствующего санитарно-гигиеническим правилам и нормам, и т. д.

3.4. Самостоятельно принимать решения в рамках своей компетенции и организовывать их выполнение подчиненными сотрудниками.

3.5. Получать информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

3.6. Повышать свою профессиональную квалификацию

3.7. Контролировать работу подчиненных сотрудников, отдавать им распоряжения в рамках их служебных обязанностей и требовать их четкого исполнения, вносить предложения руководству по их поощрению или наложению взысканий.

3.8. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

3.9. [Иные права, предусмотренные трудовым законодательством Российской Федерации].

Ответственность

Директор салона красоты несет ответственность:

4.1. За неисполнение, ненадлежащее исполнение обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, — в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.

4.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

4.3. За причинение материального ущерба работодателю — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Скачать должностную инструкцию:

Общий каталог всех тут:

Общий каталог описания должностей тут:

Это современное в Москве по быстрому и эффективному поиску, подбору персонала. Наше по подбору персонала окажет услуги по необходимого Вам персонала. Ищем и подбираем , бухгалтеров, врачей, стилистов, …

Информацию для работодателей
по услугам поиска и подбора персонала Вы можете найти на . На странице » » Вы можете узнать о наших последних акциях и спецпредложениях для Заказчиков (работодателей). На странице каталога , прочитать какая должна быть и скачать базовые варианты ДИ.

Если Вам интересен запрос , то мы Вам подберем персонал, а соискателям поможем ! Осуществим и для Вас в сжаты сроки.

Для Вашего удобства
мы создали раздел » » в котором мы разместили подробную информацию по основным позициям популярных заявок от Заказчиков поиска и подбора, но с привязкой к конкретному названию , к примеру

Должностная инструкция заведующего парикмахерской

Общие положения

1.1 Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность заведующего парикмахерской.

1.2 Заведующий парикмахерской относится к категории руководителей.

1.3 Заведующий парикмахерской назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке.

1.4 Взаимоотношения по должности:

1.4.1	Прямое подчинение	Собственнику(ам) предпрятия
1.4.2.	Дополнительное подчинение	‑‑‑
1.4.3	Отдает распоряжения	‑‑‑
1.4.4	Работника замещает	Заместитель заведующего парикмахерской
1.4.5	Работник замещает	‑‑‑

Квалификационные требования заведующего парикмахерской:

2.1	образование	Высшее профессиональное образование
2.2	опыт работы	не менее 3 лет
2.3	знания	постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих органов по вопросам бытового обслуживания населения; законодательство о защите прав потребителей; правила бытового обслуживания населения; организацию сферы парикмахерских услуг; стандарты, обязательным требованиям которых должны соответствовать услуги парикмахерских; организацию материально-технического обеспечения парикмахерской; специализацию парикмахерской; производственные мощности и кадровые ресурсы парикмахерской; технологию оказания бытовых парикмахерских услуг; состояние и тенденции развития рынка парикмахерских услуг; основы планирования, стратегическое и оперативное планирование; основы экономики, организации производства, труда и управления; методику претензионной работы; основы трудового законодательства; порядок заключения и исполнения гражданско-правовых договоров; стандарты делопроизводства (классификацию документов, порядок оформления, регистрации, прохождения, хранения и др.); порядок составления и согласования бизнес-планов производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельности парикмахерской; правила и нормы охраны труда и техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты;
2.4	навыки	работы по специальности
2.5	дополнительные требования	—

Документы, регламентирующие деятельность заведующего парикмахерской

3.1 Внешние документы:

Законодательные и нормативные акты, касающиеся выполняемой работы.

3.2 Внутренние документы:

Устав парикмахерской; Положение о парикмахерской, Должностная инструкция заведующего парикмахерской, Правила внутреннего трудового распорядка.

Должностные обязанности заведующего парикмахерской

Заведующий парикмахерской исполняет следующие обязанности:

4.1. Возглавляет, организует, планирует и координирует деятельность парикмахерской, направленную на оказание парикмахерских услуг.

4.2. Обеспечивает парикмахерскую необходимым и исправным оборудованием; приобретает в необходимых количествах расходные материалы и парфюмерно-косметические принадлежностей.

4.3. Определяет направление работы парикмахерской, утверждает перечень стрижек, услуг.

4.4. Определяет ценовую политику оказания парикмахерских услуг.

4.5. Осуществляет контроль за рациональным расходованием материальных, технических и трудовых ресурсов, сокращением затрат и повышением эффективности оказания парикмахерских услуг населению.

4.6. Обеспечивает своевременность оказания парикмахерских услуг по записи.

4.7. Контролирует культуру обслуживания клиентов персоналом парикмахерской.

4.8. Осуществляет контроль качества оказываемых парикмахерских услуг.

4.9. Обеспечивает условия для комфортного ожидания клиентами очереди на парикмахерские (косметические) услуги.

4.10. Разрабатывает и внедряет мероприятия по улучшению деятельности парикмахерской, увеличению объема и перечня оказываемых услуг, повышению их качества.

4.11. Координирует подбор и расстановку работников.

4.12. Организует рациональное использование труда работников парикмахерской.

4.13. Осуществляет контроль за соблюдением работниками парикмахерской правил и норм охраны труда и техники безопасности.

4.14. Организует обучение и повышение квалификации работников парикмахерской.

4.15. Организует участие работников парикмахерской в конкурсах по парикмахерскому искусству и декоративной косметике, фестивалях, выставках парфюмерно-косметических товаров и других мероприятиях, способствующих популяризации и повышению престижа парикмахерской, связанных с предоставлением парикмахерских и иных сопутствующих услуг.

4.16. Принимает решения по претензиям клиентов, участвует в разрешении конфликтных ситуаций.

4.17. Организует оказание дополнительных бытовых услуг:

По покупке требуемых клиенту парфюмерно-косметических принадлежностей и их доставке на дом;

В солярии;

В косметическом кабинете и др.

4.18. Обеспечивает организацию соответствующего учета товарно-материальных ценностей.

4.19. Обеспечивает правильное и своевременное представление руководителю организации отчетности о результатах деятельности парикмахерской,

4.20. Выполняет родственные по содержанию обязанности.

Права заведующего парикмахерской

Заведующий парикмахерской имеет право:

5.1. Участвовать в обсуждении проектов решений руководителя организации.

5.2. Распоряжаться вверенными ему имуществом и средствами с соблюдением требований, определенных законодательными и нормативными правовыми актами, Уставом организации,

5.3. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

5.4. Инициировать и проводить совещания по организационным и финансово-экономическим вопросам.

5.5. Запрашивать и получать от структурных подразделений необходимую информацию, документы.

5.6. Проводить проверки качества и своевременности исполнения поручений.

5.7. Требовать прекращения (приостановления) работ (в случае нарушений, несоблюдения установленных требований и т.д.), соблюдения установленных норм, правил, инструкций; давать указания по исправлению недостатков и устранению нарушений.

5.8. Вносить на рассмотрение руководителя организации представления о приеме, перемещении и увольнении работников, о поощрении отличившихся работников и о применении дисциплинарных взысканий к работникам, нарушающим трудовую дисциплину.

5.9. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых им должностных обязанностей.

5.10. Требовать от руководителя организации оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и реализации прав.

Ответственность заведующего парикмахерской

Заведующий парикмахерской несет ответственность:

6.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Украины.

6.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.

6.3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Украины.

Условия работы заведующего парикмахерской

7.1. Режим работы заведующего парикмахерской определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в парикмахерской.

Условия оплаты труда

Условия оплаты труда заведующего парикмахерской определяются в соответствии с Положением об оплате труда персонала.

9
Заключительные положения

9.1 Настоящая Должностная инструкция составлена в двух экземплярах, один из которых хранится у парикмахерской, другой — у работника.

9.2 Задачи, Обязанности, Права и Ответственность могут быть уточнены в соответствии с изменением Структуры, Задач и Функций структурного подразделения и рабочего места.

9.3 Изменения и дополнения в настоящую Должностную инструкцию вносятся приказом директора парикмахерской.

Руководитель структурного подразделения
	(подпись)	(фамилия, инициалы)
СОГЛАСОВАНО:
Начальник юридического отдела

(подпись)	(фамилия, инициалы)

00.00.0000

С инструкцией ознакомлен:
	(подпись)	(фамилия, инициалы)
	00.00.00

Что должен уметь делать директор салона красоты?

Эта статья – о директоре (управляющем) предприятия индустрии красоты. Что он должен делать? Какими полномочиями его наделить? Как понять уровень квалификации директора салона? Сколько платить? Чего требовать?

Прежде чем перейти к этой животрепещущей теме, отмечу, что основная цель статьи – обозначить ориентиры, которые помогут собственникам красивого бизнеса в работе с наемным директором. Если вы собственник и занимаетесь операционным управлением салона сами, то все, о чем вы прочитаете в этой статье, в части функциональных обязанностей, знаний, мотиваций, моделей принятия (непринятия) решений в полной мере относится к вам.

ТИПОЛОГИЯ

Из моего опыта: правда заключается в том, что корабль может потопить или форс-мажор, или капитан. Третьего не дано. Самую большую ошибку допускают собственники красивого бизнеса, нанимая директора, чтобы он «что-то делал». Давайте посмотрим, кого же сегодня называют директором предприятия индустрии красоты? Вот мои наблюдения: кого только не называют.

Итак, сегодня редкий собственник и редкий наемный директор не заблуждаются насчет того, кто и за что несет ответственность в салоне
. Акцентирую внимание: я говорю не о каких-то нерушимых правилах салонного менеджмента, а об элементарной формализации – проговоренных и зафиксированных письменно договоренностях: кто, что, за сколько и, главное, зачем.

Первое, на что я всегда обращаю внимание: есть вполне четкие должностные инструкции директора салона красоты, косметологического центра, СПА, и, в идеале было бы хорошо, чтобы они определяли взаимоотношения собственника и директора, так как это и должно быть. Но в реальности, ответ на еще один часто задаваемый вопрос: что должен делать человек, которого вы называете директором, зависит только от вашего видения того, чем он должен заниматься в вашем салоне, и зачем он вообще вам нужен.

Для того, чтобы это понять многие собственники спрашивают себя: что он должен делать? Вопрос не то чтобы не правильный, а просто бесполезный. Отсюда второй акцент: работа директора салона, если он, конечно, действительно, директор, а не, скажем, «подружка невесты» – это не бесконечный процесс «делания чего-то». Например, того, что вы не успеваете, как это часто и бывает на практике, а работа для достижения поставленных целей.

Поэтому, чтобы получить ответ на вопрос что должен уметь директор предприятия индустрии красоты, спросите себя: какой результат работы директора я хочу видеть в моем салоне через 3 месяца? Через 6 месяцев? Через год? Такое-то количество новых клиентов? Такая-то выручка? Такая-то прибыль? Тушение пожаров? Контроль выполнения моих распоряжений? Продажи? «Сделать нормальный сайт»? И т.д. Может быть, Вам нужен маркетолог или PR-менеджер, а не директор? Может быть, вам нужен экономист на полставки? Если же вы хотите стать директором, задайте этот вопрос собственнику салона, в котором собираетесь работать.

ВОПРОСЫ ДИРЕКТОРУ

Вопросы претенденту должны быть максимально конкретными и затрагивать должностные инструкции управляющего салоном красоты. Такими же должны быть и ответы соискателя.

Каким был (или, каким будет) Ваш план работы в первые три месяца работы?

Что Вы предпримите, если увидите, что специалист работает с клиентом не совсем правильно?

После ухода клиента директор предоставляет специалисту обратную связь (дает объективную оценку плюсов в его работе и тех моментов, которые необходимо изменить). Обозначит или попросит сотрудника сформулировать самостоятельно – как именно следует работать. Несколько раз отрепетирует с ним правильные действия. В течение дня оценивает его работу и вечером похвалит за правильные действия.

Коммерческие вопросы

Обязательно задать несколько так называемых коммерческих вопросов. «С начала специальной акции (-25% на месячную программу по коррекции фигуры «Фитнес Плюс») прошло 7 дней. Запланированных коммерческих результатов нет. Какие действия, Вы предпримите как директор? Какие действия Вы предпринимаете ежедневно для обеспечения продаж на следующий день/неделю?»
По сути – это ситуационные задачи, которые позволяют вам понять, как человек ориентируется в решении стандартных задач управляющего салона красоты.

О ЧЕМ СТОИТ ПОМНИТЬ

Вводя должность директора у себя в салоне, помните о том, что «желания, а не способности являются залогом успеха»
(с). Вы можете получить что угодно, вы можете сделать что угодно, если вы действительно хотите этого, и единственным ограничением является то, которое вы сами себе поставите, сказал Питер Риггз. И с ним трудно не согласиться.

Действительно ли ваш кандидат (вы) хотите быть руководителем салона красоты? Или ее (его) манит возможность «приобщить» к бьюти-индустрии? Лет 10 назад в одной из книг по менеджменту мне попалась замечательная визуализация, которая показывает ход наших мыслей, когда мы задумываемся о каком-то деле. А наши мысли, как известно, определяют наши действия. Когда мы ставим перед собой какую-то цель, мы спрашиваем себя: хочу ли я ее достичь? Следующий вопрос: могу ли я ее достичь? И наконец, последний и самый главный вопрос: а нужно ли мне это все???

Представьте себе разговор трех администраторов салонов красоты
. Возможно, кого-то из них вы хотите назначить директором.

Администратор салона 1: Хорошо быть директором салона красоты! Это и статус и интересная работа. Я хотела бы стать директором салона.
Администратор салона 2: Да – быть управляющим салоном красоты хорошо. Я могла бы руководить, я уже столько лет работаю и столько всего перевидала.
Администратор салона 3: Я тоже сначала хотела быть директором и мне даже предлагали, но зачем мне это надо? Насмотрелась я на собственниц салонов… (мастеров, клиентов, ненормированный рабочий день, ответственность и т.д. и т.п.).
Помните о том, что не обязательно люди обрадуются вашему намерению повысить их в должности.

Принимая решение о назначении конкретного человека на должность директора, также не забывайте вот о чем. Есть такое понятие «внутренняя позиция менеджера»
. Когда человек осознает свою позицию лидера в коллективе и готов взять на себя ответственность за результаты работы всего салона красоты, или косметологического центра или СПА. Действительно ли ваш кандидат (вы) готовы взять ответственность за результат и деятельность предприятия?

Причина отсутствия «внутренней позиции менеджера» может быть как в самом человеке, а именно — его личная профессиональная незрелость, так и в неграмотном подходе к должности директора внутри салона. Вряд ли стоит ожидать, что наступит день, когда директор будет готов к полной ответственности за происходящее в салоне, если до этого ему не ставили четких задач, не требовали отчета по их выполнению и по действиям, предпринятым им для преодоления текущих проблем в салоне и предотвращения их в будущем. Это как раз тот случай, когда директорская должность не более, чем формальность, а по сути, является чем угодно от «подружки невесты» и администратора до контролера.

ПРИМЕР ИЗ ЖИЗНИ
, КОТОРЫЙ ПОКАЗЫВАЕТ ПРОЯВЛЕНИЕ И ОТСУТСТВИЕ «ПОЗИЦИИ МЕНЕДЖЕРА»

Директор салона красоты должен по пунктам перечислить не менее 4-х-5-ти конкретных шагов, предпринятых ним для изменения ситуации. Если низкая загрузка была прогнозируема (например, сезон отпусков), то директор должен доложить о тех мерах, которые он предпринял до начала сезонного спада, в качестве профилактики и обеспечения плана.

Объяснения вроде «Я же говорил, что нужно уволить косметолога
, так как на нее поступило уже несколько жалоб от клиентов» или «Мы сделали две акции, но они ничего не дали» не принимаются. Следующий вопрос после таких объяснений: «если Вы поняли, что акции не работают, что вы предприняли дальше для конструктивного решения ситуации»?

В моей практике встречались случаи, когда директор через две недели после получения конкретных простых задач в письменной форме не мог вразумительно ответить, что выполнено, мотивируя это разными причинами, от «я говорил, звонил, просил» до «у меня нет полномочий». А ответ на вопрос «почему телефон собственника набирается только для того, чтобы пожаловаться и что-то попросить, а не обсудить, например, вопрос полномочий» обескураживал своей правдивостью: «потому что, инициатива наказуема».

Запомните: если вы собираетесь сделать карьеру директора предприятия индустрии красоты, помните, что к вам предъявляются особые требования. В дополнение к профессиональным компетенциям, это повышенная стрессоустойчивость – вы постоянно будете находиться между двух огней, умение отстаивать свою точку зрения, способность проявлять инициативу (которая, как известно, наказуема) и быть «результатоголиком».

P.S.

Недавно меня попросили встретиться с потенциальным инвестором предприятия индустрии красоты. Пообщавшись чуть больше часа, мужчина, недоверчиво глядя на меня, спросил: и это все вы говорите о простом салоне красоты? Кажется, что салон красоты, косметологический центр, это такой бизнес, который вообще не требует управления. Арендовал помещение, сделал ремонт, купил оборудование, нанял специалистов и все. Ведь люди всегда будут стричься, делать маникюр и ухаживать за лицом и телом. Осознание того, что управление салоном – это каждодневная кропотливая работа иногда становится откровением и большим разочарованием для собственников. Что еще хуже – причиной разорений предприятий.

Всегда помните о том, что самые большие потери предприятия индустрии красоты несут не из-за отсутствия платежеспособного спроса, не из-за недобросовестной конкуренции, не из-за текучки и низкого профессионализма специалистов, а из-за отсутствия системы управления в салоне. Желаю Вам справиться с этой задачей на отлично!

1. Общие положения

1.1. Управляющий салона красоты (в дальнейшем «Управляющий») относится к категории высшего управленческого персонала.
1.2. На должность Управляющего салона красоты (в дальнейшем «Салон», «Предприятие») назначается лицо, имеющее высшее управленческое или высшее /средне-специальное профессиональное образование (в случае отсутствия высшего образования обязательны требования к стажу работы по специальности: не менее 5 лет, из них 1 год на управленческой должности).
1.3. Управляющий назначается на должность приказом руководителя предприятия/ собственника бизнеса.
1.4. Управляющий подчиняется _________________ ()
1.5. На время отсутствия Управляющего (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное приказом руководителя предприятия/собственника. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

2. Базовые компетенции Управляющего

^

Управляющий должен знать:

2.4. Основы психологии и конфликтологии применительно к обслуживанию клиентов;

Управляющий должен уметь:

2.10. Анализировать рынок аналогичных услуг и прогнозировать спрос на услуги;

2.12. Планировать бюджет салона красоты;

2.13. Организовать
работу с поставщиками;

2.14. Организовать процессы подбора кадров, обучения, развития и управления персоналом.

3. Должностные обязанности Управляющего:

(Задача управляющего салоном красоты состоит не только в руководстве процессами и персоналом салона, но и соблюдении бизнес-интересов владельцев салона красоты, обеспечивании прибыли)

3.2. Обеспечивает соблюдение санитарно-технических и противопожарных требований;

3.4.. Взаимодействует с государственными органами во время плановых и внеплановых проверок.

3.5.. Предоставляет контролирующим органам необходимые сведения, связанные с деятельностью салона красоты.

3.6.. Организует регулярную инвентаризацию склада салона красоты

3.9. Издает приказы (распоряжения) по всем направлениям деятельности салона красоты.

3.10. Определяет функции и задачи структурных подразделений.

3.11.
Руководит финансово-экономической деятельностью предприятия, неся всю полноту ответственности за результаты этой деятельности и достижение запланированных финансовых показателей, рост объемов предоставляемых клиентам услуг и увеличение прибыли и конкурентоспособности предприятия;

3.17. Обеспечивает применение принципа материальной заинтересованности и ответственности каждого работника за порученное ему дело и результаты работы всего персонала, выплату заработной платы в установленные сроки;
Применяет меры поощрения к отличившимся работникам, налагает взыскания на нарушителей производственной и трудовой дисциплины.

3.21. Защищает имущественные интересы салона в суде, арбитраже, органах государственной власти и управления.

3.22. Обеспечивает:

Условия для качественного обслуживания клиентов;

Применение материальных и моральных стимулов повышения эффективности труда работников;

Наличие в салоне необходимой справочной и иной литературы, пособий, справочников, периодических изданий;

Своевременную выплату заработной платы работникам салона красоты;

Прохождение работниками, связанными с оказанием услуг, медицинских осмотров;

Организацию учета товарно-материальных ценностей.

Утверждаю

[должность, подпись, Ф. И. О.

Руководителя или иного

Должностного лица, уполномоченного

Утверждать

[организационно-правовая форма, должностную инструкцию]

наименование организации, [число, месяц, год]

предприятия] М. П.

Должностная инструкция

директора салона красоты

[наименование организации]

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативно-правовых актов, регулирующих трудовые правоотношения.

1. Общие положения

1.1. Директор салона красоты относится к категории руководителей и непосредственно подчиняется [наименование должности непосредственного руководителя].

1.2. На должность директора салона принимается лицо, имеющее высшее профессиональное образование и стаж работы на руководящих должностях в системе бытового обслуживания не менее [значение] лет или среднее профессиональное образование и стаж работы на руководящих должностях в системе бытового обслуживания не менее [значение] лет.

1.3. Директор салона красоты назначается на должность и освобождается от нее приказом [наименование должности руководителя].

1.4. Директор салона красоты должен знать:

Налоговое законодательство;

ГОСТ Р 51142-98 «Услуги парикмахерских. Общие технические условия»;

Производственные мощности и кадровые ресурсы салона красоты;

Методы ценообразования, стратегию и тактику ценообразования на услуги салонов красоты;

Формы и методы обслуживания клиентов;

Способы работы с претензиями клиентов;

Требования к безопасности используемой парфюмерной и косметической продукции, средств гигиены;

Основы менеджмента и маркетинга в сфере бытового обслуживания;

Порядок заключения и исполнения гражданско-правовых договоров;

Стандарты делопроизводства;

Организацию управления работниками, оплаты и стимулирования труда;

Этику делового общения;

Правила установления деловых контактов;

Состояние и тенденции развития рынка услуг салонов красоты;

Основы законодательства о труде и охране труда Российской Федерации;

Правила внутреннего трудового распорядка;

Правила и нормы техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты;

— [иные знания].

2. Должностные обязанности

Директор салона красоты:

2.3. Взаимодействует с государственными органами во время плановых и внеплановых проверок.

2.4. Предоставляет контролирующим органам необходимые сведения, связанные с деятельностью салона красоты.

2.5. Организует регулярную инвентаризацию склада салона красоты.

2.8. Издает приказы (распоряжения) по всем направлениям деятельности салона красоты.

2.9. Определяет функции и задачи структурных подразделений.

2.11. Устанавливает обязанности работников салона красоты, поручает ведение отдельных направлений деятельности другим должностным лицам, своим заместителям, руководителям структурных подразделений.

2.14. Обеспечивает:

Условия для качественного обслуживания клиентов;

Применение материальных и моральных стимулов повышения эффективности труда работников;

Наличие в салоне необходимой справочной и иной литературы, пособий, справочников, периодических изданий;

Своевременную выплату заработной платы работникам салона красоты;

Прохождение работниками, связанными с оказанием услуг, медицинских осмотров;

Организацию учета товарно-материальных ценностей.

2.15. Организует эстетическое оформление залов обслуживания клиентов.

2.17. Принимает решения по претензиям клиентов.

2.18. Осуществляет контроль за рациональным использованием материальных и финансовых ресурсов.

2.19. Оценивает результаты деятельности салона и качество обслуживания клиентов.

2.20. Организует учет оказываемых услуг и обеспечивает представление отчетности.

2.22. [Другие должностные обязанности].

3. Права

Директор салона красоты имеет право:

3.1. На все предусмотренные законодательством Российской Федерации социальные гарантии.

Источник

УТВЕРЖДАЮ:

________________________

[Наименование должности]

________________________

[Наименование организации]

________________/[Ф.И.О.]/

«____» ____________ 20__ г.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

Директора салона красоты

1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет и регламентирует полномочия, функциональные и должностные обязанности, права и ответственность директора салона красоты [Наименование организации в родительном падеже] (далее — Компания).

1.2. Директор салона красоты назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Компании.

1.3. Директор салона красоты относится к категории руководителей и подчиняется непосредственно [наименование должности непосредственного руководителя в дательном падеже] Компании.

1.4. На должность директора салона красоты назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование и стаж работы на руководящих должностях в системе бытового обслуживания не менее двух лет или среднее профессиональное образование и стаж работы на руководящих должностях в системе бытового обслуживания не менее трех лет.

1.5. Директор салона красоты в своей деятельности руководствуется:

локальными актами и организационно-распорядительными документами салона красоты;
правилами внутреннего трудового распорядка;
правилами охраны труда и техники безопасности, обеспечения производственной санитарии и противопожарной защиты;
настоящей должностной инструкцией.

1.6. Директор салона красоты должен знать:

Закон РФ «О защите прав потребителей» и иные нормативные правовые акты, регламентирующие правоотношения в сфере бытового обслуживания населения;
налоговое законодательство;
Санитарные правила и нормы «Парикмахерские. Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, оборудованию и содержанию. СанПиН 2.1.2.1199-03»;
ГОСТ Р 51142-98 «Услуги парикмахерских. Общие технические условия»;
технологию оказания парикмахерских услуг, услуг косметологического кабинета, иных услуг, оказываемых салоном красоты;
производственные мощности и кадровые ресурсы салона красоты;
методы ценообразования, стратегию и тактику ценообразования на услуги салонов красоты;
формы и методы обслуживания клиентов;
способы работы с претензиями клиентов;
требования к безопасности используемой парфюмерной и косметической продукции, средств гигиены;
основы менеджмента и маркетинга в сфере бытового обслуживания;
порядок составления и согласования бизнес-планов производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельности салона красоты;
порядок заключения и исполнения гражданско-правовых договоров;
стандарты делопроизводства;
организацию управления работниками, оплаты и стимулирования труда;
этику делового общения;
правила установления деловых контактов;
состояние и тенденции развития рынка услуг салонов красоты;
основы законодательства о труде и охране труда Российской Федерации;
правила внутреннего трудового распорядка;
правила и нормы техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

1.7. В период временного отсутствия директора салона красоты (отпуск, болезнь, прочее), его обязанности возлагаются на [наименование должности заместителя], который назначается в установленном порядке, приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением.

2. Должностные обязанности

Директор салона красоты выполняет следующие должностные обязанности:

2.3. Взаимодействует с государственными органами во время плановых и внеплановых проверок.

2.4. Предоставляет контролирующим органам необходимые сведения, связанные с деятельностью салона красоты.

2.5. Организует регулярную инвентаризацию склада салона красоты.

2.8. Издает приказы (распоряжения) по всем направлениям деятельности салона красоты.

2.9. Определяет функции и задачи структурных подразделений.

2.14. Обеспечивает:

подразделения салона красоты необходимым оборудованием, инвентарем и инструментами, парфюмерной и косметической продукцией, средствами гигиены, иными расходными материалами;
безопасность процесса оказания услуг для персонала и клиентов, рабочих мест, применяемого инструмента и оборудования, применяемых материалов;
соответствие фактического технологического процесса оказания услуг инструкциям фирм-изготовителей парфюмерной и косметической продукции, средств гигиены;
условия для качественного обслуживания клиентов;
выполнение всех обязательств перед федеральным, региональным и местным бюджетами, государственными внебюджетными фондами, поставщиками, заказчиками и кредиторами;
соответствие оформления фасада здания, вывески, витрин, рекламных материалов, фирменных знаков и указателей установленным требованиям;
применение материальных и моральных стимулов повышения эффективности труда работников;
соблюдение работниками салона Закона РФ «О защите прав потребителей», Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации, иных нормативных правовых документов, устанавливающих обязательные требования к оказанию услуг бытового обслуживания населения;
повышение квалификации обслуживающего персонала салона красоты, участие в курсах и конкурсах по парикмахерскому искусству и декоративной косметике, иных конкурсах мастерства, выставках парфюмерной и косметической продукции; получение обслуживающим персоналом дипломов, свидетельств, удостоверений, аттестационных свидетельств, иных документов, подтверждающих профессионализм работников;
наличие в салоне необходимой справочной и иной литературы, пособий, справочников, периодических изданий;
своевременную выплату заработной платы работникам салона красоты;
соблюдение работниками правил и норм охраны труда и техники безопасности, санитарных требований и правил личной гигиены, производственной и трудовой дисциплины, правил внутреннего трудового распорядка;
прохождение работниками, связанными с оказанием услуг, медицинских осмотров;
организацию учета товарно-материальных ценностей.

2.15. Организует эстетическое оформление залов обслуживания клиентов.

2.17. Принимает решения по претензиям клиентов.

2.18. Осуществляет контроль за рациональным использованием материальных и финансовых ресурсов.

2.19. Оценивает результаты деятельности салона и качество обслуживания клиентов.

2.20. Организует учет оказываемых услуг и обеспечивает представление отчетности.

2.15. Обеспечивает проведение профилактических мероприятий по предупреждению производственного травматизма и профессиональных заболеваний.

В случае служебной необходимости директор салона красоты может привлекаться к выполнению своих должностных обязанностей сверхурочно, в порядке, предусмотренном законодательством.

3. Права

Директор салона красоты имеет право:

3.1. На все предусмотренные законодательством Российской Федерации социальные гарантии.

3.5. Получать информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

3.6. Повышать свою профессиональную квалификацию

3.8. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

3.9. Иные права, предусмотренные трудовым законодательством Российской Федерации.

4. Ответственность

Директор салона красоты несет ответственность за:

4.1. Не обеспечение выполнения своих функциональных обязанностей, а также работу подчиненных ему служб (подразделений) организации по вопросам, входящим в обязанности отдела.

4.2. Недостоверную информацию о состоянии выполнения планов работ отделом, подчиненных служб (подразделений).

4.3. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности организации и ее работникам.

4.4. Не обеспечение соблюдения трудовой и исполнительской дисциплины работниками подчиненных служб (подразделений) организации.

5. Условия работы

5.1. Режим работы директора салона красоты определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в организации.

5.2. В связи с производственной необходимостью директор салона красоты может выезжать в служебные командировки (в том числе местного значения).

5.3. Для решения оперативных вопросов по обеспечению производственной деятельности директору салона красоты может выделяться служебный автотранспорт.

6. Право подписи

6.1. Директору салона красоты для обеспечения его деятельности предоставляется право подписи организационно-распорядительных документов по вопросам, отнесенным к его компетенции настоящей должностной инструкцией.

С инструкцией ознакомлен _______/____________/ «____» ________ 20__ г.

(подпись)

Источник

В статье рассказывается:

Какие профессиональные навыки должны быть у управляющего салоном красоты
Что должен знать управляющий салона красоты
Личные качества, которыми должен обладать управляющий салона красоты
Сколько платить управляющему салона красоты
Взаимодействие владельца и управляющего салоном красоты
Обучение управляющего салоном красоты в России и за рубежом

Управляющий салона красоты — доверенное лицо собственника организации, представляющее его интересы, взаимодействующее с сотрудниками и посетителями. Эта должность считается руководящей, поскольку должностная инструкция управляющего салоном красоты предполагает, что данный специалист планирует, организует, ведет учет, контролирует рабочее время и координирует деятельность всех сотрудников.

Профессиональные навыки и умения управляющего салона красоты

Данная специальность (заведующего, директора) относится к категории «Человек — Человек», так как подразумевает общение и коммуникацию с людьми. Характер профессии руководящий, поскольку в обязанности управляющего салоном красоты входит планирование, организация и координация деятельности, контроль и вынесение решений, связанных с регулированием.

Что должен уметь управляющий салоном красоты?

Управляющий действует от имени собственника, в соответствии с его интересами, обеспечивает компании стабильный доход.
Для управляющего важно умение отлично разбираться во многих предметных областях, например, финансах и учете, менеджменте, маркетинге, управлении кадрами, психологии, этике, эстетике и так далее.
Он обязан знать актуальные тренды и перспективы развития бьюти-индустрии, самые востребованные бренды, модные тенденции сезона, понимать, как вести финансово-хозяйственный учет, и как предприятие устроено изнутри.
Управляющий должен уметь грамотно руководить компанией. Это его прямая обязанность.
В сегменте малого бизнеса этот человек занимается тем же, что и на крупном предприятии. Отличие лишь в том, что нет штата для выполнения этих обязанностей.
В работе управляющего — 5 ключевых направлений. Он руководит производственно-хозяйственной деятельностью и сотрудниками, ведет финансово-учетную работу, обеспечивает высококлассный сервис, взаимодействует с внешними партнерами, органами контроля, проверяющими инстанциями, представителями власти.
Полностью отвечает за грамотную эксплуатации и целостность имущества, поддерживает помещения и оборудование в должном состоянии, опираясь на правила и нормы эксплуатации, санитарно-гигиенические и противопожарные требования, стараясь создать удобство и комфорт для сотрудников. Условия деятельности должны полностью соответствовать нормативам и правилам охраны труда.
В процессе руководства финансово-экономической деятельностью этот человек отвечает за результат такой работы, выполнение плановых показателей, расширение перечня оказываемых услуг, повышение дохода и улучшение конкурентных свойств компании.
В обязанности управляющего салона красоты входит также ведение всего документооборота. Именно этот специалист выпускает приказы по организации деятельности компании и решению штатных вопросов, формирует и визирует финансовые и кадровые бумаги, в регламентированные сроки предоставляет собственнику финансовые отчеты.
Данный специалист знает о порядке распределения и делегирования полномочий администраторам по оперативному управлению. Это необходимо для того, чтобы высвобождать время на другие, первоочередные дела.
Управляющий, в отличие от администратора, должен уметь презентабельно представлять салон не только клиентам, но возможным и/или имеющимся партнерами, аккуратно и эффективно отстраиваться от конкурирующих компаний, общаться с менеджерами по маркетингу и рекламе, участвовать в формировании стратегии развития компании.
В обязанности управляющего салона красоты не входит взаимодействие с клиентами вместо администратора. Однако этот сотрудник должен часто находиться в зале, встречая посетителей, интересуясь их точкой зрения по поводу салона, приветствовать новых и постоянных гостей.
Профессиональный управляющий принимает клиентов подобно тому, как доброжелательный хозяин привечает гостей в своем доме. Он заинтересован в том, чтобы эти люди всегда были в хорошем настроении, ощущали комфорт и уют.

В обязанности управляющего входит обеспечение в салоне высококачественного сервиса, разработка и организация разных программ и акций, цель которых — повысить лояльность клиентов, обеспечить приток новых посетителей и увеличить число пользователей услуг.
Значительная часть работы управляющего — разрешение конфликтов с посетителями. Если клиент недоволен качеством сервиса или услуг, руководитель обязан приложить максимум усилий к решению проблемы, чтобы при этом имидж организации не пошатнулся, а клиент остался доволен исходом ситуации.
Управляющий уделяет много внимания работе с персоналом: подбирает, тестирует, повышает квалификацию, оценивает деятельность работников, опираясь на количественные и качественные показатели.

Большинство сотрудников салонов красоты — натуры «творческие», мастера своего дела. Но многие плохо соблюдают трудовую дисциплину. Нередки случаи, когда мастера, стремясь сформировать собственную клиентскую базу, переманивают посетителей салона лично к себе. Управляющий обязан поддерживать высокую лояльность персонала к компании разными путями: через проведение корпоративных мероприятий, с помощью грамотно выстроенной мотивационной системы сотрудников, задача которой — повысить эффективность деятельности и выстроить эффективную систему взаимодействия работников внутри предприятия.

Таким образом, хороший управляющий одновременно и стратег, и тактик. Ведь совместно с собственником он формирует стратегию развития бизнеса и при этом решает текущие задачи и актуальные проблемы.

Что должен знать управляющий салона красоты

Управляющий обязан разбираться в следующих предметных областях:

Правилах бытового обслуживания населения РФ.
Трудовом кодексе РФ.
Законе о защите прав потребителей.
Тенденциях развития рынка индустрии красоты, актуальных направлениях в его развитии.
Концепциях менеджмента.
Основах экономики, организации труда и управления.
Правилах учета товарно-материальных ценностей и ведения финансовой отчетности.
Основах маркетинга и организации рекламы.
Простейших положениях этики и эстетики.
Правилах делового этикета.
Основах психологии.
Правилах работы с ПК (MS Office: Word, Excel, 1C 8салон и др.).

Используя свои знания, управляющий координирует деятельность компании.

Вот ключевые обязанности управляющего салоном красоты:

Руководство производственно-хозяйственной деятельностью предприятия.
Управление финансово-экономической деятельностью.
Поддержка качества обслуживания клиентов на уровне, соответствующем классу салона красоты, организация комплекса мероприятий по непрерывному совершенствованию клиентского сервиса.
Обеспечение четкого следования техническим и санитарно-гигиеническим нормам, требованиям пожарной безопасности.
Рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным сервисом, принятие мер по профилактике, предупреждению конфликтов, вызванных некачественным обслуживанием клиентов.
Обеспечение выполнения салоном всех обязательств перед поставщиками, заказчиками, кредиторами и т. д., в том числе, банковскими организациями, а также исполнения условий хозяйственных договоров и трудовых соглашений.
Принятие мер по обеспечению компании сотрудниками с достаточной квалификацией, рациональному и эффективному использованию трудовых ресурсов, создание безопасных и комфортных условий трудовой деятельности для персонала, помощь в саморазвитии и повышении квалификации.
На основе правил, стандартов и регламентов работы, утвержденных руководством (собственником), управляющий координирует деятельность сотрудников, следит за тем, как они выполняют свои обязанности, и, если нужно, обеспечивает их эффективное взаимодействие.
Контролирует, как работники соблюдают трудовую и производственную дисциплину, правила пожарной безопасности, охраны труда, технику безопасности, санитарные правила и нормы (СанПиН).
Следит за тем, чтобы отчетность о финансово-хозяйственной деятельности своевременно велась и предоставлялась руководству (владельцу компании).
Взаимодействует с органами проверки, представляет компанию в государственных учреждениях, органах власти и управления, в суде, Арбитраже и так далее.

Личные качества, которыми должен обладать управляющий салона красоты

Способности:

Отличные организаторские навыки (хороший управляющий должен быть целеустремленным, решительным, настойчивым, творчески решать рабочие проблемы и так далее).
Умение руководить.
Лидерские качества при работе с персоналом.
Коммуникабельность (уметь легко входить в контакт, выстраивать отношения, общаться с людьми на вербальном и невербальном уровнях, быть компетентным в своей области и так далее).
Предпринимательская жилка, проявление деловых качеств, постановка цели на перспективу, умение пользоваться благоприятными возможностями, гибко реагировать на постоянно меняющиеся внешние факторы и так далее.
Отлично развитые аналитические способности (получать и анализировать необходимые сведения, оценивать, сравнивать, обрабатывать информацию).
Умение абстрагироваться.
Отличное понятийное мышление.

Личностные качества, интересы и склонности:

Управляющий салоном красоты должен быть:

эрудированным;
энергичным;
презентабельно выглядеть (быть опрятным, элегантным, воспитанным, с хорошими манерами, четко, ясно и живо разговаривать);
уверенным в себе, уверенно принимать решения;
целеустремленным (приоритет мотивов в организаторской деятельности);
тактичным (иметь чувство меры и уметь выстраивать взаимоотношения в самой оптимальной форме);
действенным (уметь вести людей за собой, мотивировать их на продуктивную деятельность, находить самые эффективные способы эмоционально-волевого влияния и понимать, когда именно их стоит применять);
требовательным;
критичным (уметь выявлять и выражать важные в работе отклонения от нормативов);
гибким (гибко реагировать на изменения в управленческих делах);
креативным (творчески решать задачи, связанные с руководством, импровизировать в случае необходимости);
обладать развитой интуицией;
стремиться постоянно расти как личность;
обладать чувством юмора (положительно влиять на психологическую обстановку в коллективе).

Качества, препятствующие эффективности профессиональной деятельности:

Низкая ступень интеллектуального развития.
Отсутствие организаторского таланта и неумение выстраивать коммуникацию.
Неуверенность в себе.
Нерешительность.
Неорганизованность.
Плохая дисциплина.
Безынициативность.
Отсутствие принципов и чувства долга.
Неуравновешенность.
Отсутствие чувства такта.
Ригидность (неумение, нежелание меняться, вести себя иначе под воздействием внешних факторов).
Склонность к перекладыванию ответственности на других.

Сколько платить управляющему салона красоты

На графике ниже отражена средняя зарплата управляющего салоном красоты за последний год в России:

Вот как вакансия управляющего распределяется по российским регионам:

Глядя на диаграмму, мы можем сделать вывод, что большая часть вакансий по этой специальности открыта в Московской области. Следом идет Ленинградская, за ней — Ростовская область.

Рейтинг российских регионов по уровню заработка на рассматриваемой должности:

Самая большая зарплата управляющего салоном красоты — в Ненецком автономном округе: в среднем 60 тысяч рублей. Далее идут Калужская и Московская области.

Количество вакансий по специальности «управляющий салона» в процентах по диапазонам заработной платы в РФ:

Согласно данным на сентябрь 2018 года число открытых вакансий по данной специальности составляет 275. Для 38,2 % открытых вакансий работодатели обозначили зарплату в размере 36-57 тысяч рублей. В 26,5 % объявлениях значится заработная плата в 15-36 тысяч рублей. В 22,9 % — от 57 до 78 тысяч рублей.

Взаимодействие владельца и управляющего салоном красоты

Известная фраза гласит: «Все счастливые семьи похожи друг на друга, а каждая несчастливая семья несчастна по-своему». В ней четко отражена суть непростых взаимоотношений между инвестором и управляющим салона. Как и в семейной жизни, взаимоотношения могут приобретать разную форму, порой непредсказуемую, из-за несхожести характеров, ментальности, взглядов на жизнь, разного видения целей и так далее.

Допустим, инвестор — глава семьи, мужчина. Управляющий — это женщина, а персонал — дети, непослушные, проблемные, но очень любимые. Форм взаимоотношений инвестора и управляющего может быть немного. Но, в отличие от семьи, любви здесь почти не бывает. Скорее, это «брак по расчету». В традиционном понимании это брак, заключенный по взаимному согласию сторон, где одно лицо или сразу два хотят извлечь коммерческую или материальную выгоду, не испытывая при этом влечения или любви друг к другу. Не правда ли, это очень напоминает взаимоотношения владельца и управляющего салоном красоты?

Кейс: VT-metall

Узнай как мы снизили стоимость привлечения заявки в 13 раз для металлообрабатывающей компании в Москве

Узнать как

Итак, что представляет собой «глава семьи», то есть, инвестор, собственник компании?

Фирма-инвестор, которой удалось заработать достаточно денег в крупном бизнесе, а сейчас ей хочется иметь свой салон, доставляя удовольствие себе и своему персоналу.
Фирма-инвестор из смежной бизнес-отрасли, к примеру, фитнеса. Салоны красоты такие компании рассматривают как возможность для увеличения перечня собственных услуг.
Совладельцы бизнеса.
Бывшие управляющие салонов.
Бизнес-леди.
«Успешные» домохозяйки.

Почти для всех вышеперечисленных категорий лиц салон в первую очередь — это бизнес. То есть, заинтересованы они, прежде всего, в получении прибыли на вложенные в дело средства. Но любой бизнес, как и семья, нуждается в грамотном руководителе.

Что является первоначальной причиной недоразумений и конфликтных ситуаций между владельцем и управляющим?

Чаще всего дело в том, что инвестор неверно формулирует требования к управляющему. Если снова вернуться к «браку по расчету», там участники с самого начала устанавливают предпочтительные для себя условия. Кому-то нужен красивый и молодой супруг, а интеллект не имеет особого значения. Кому-то нужна хозяйственная жена или надежный бизнес-партнер. Все индивидуально.

По этой аналогии важно понять, в ком именно вы нуждаетесь в компании. Если собственник планирует осуществлять управление самостоятельно, то вполне может обойтись одним менеджером, который будет выполнять его указания. Если же владелец занят другим делом, мало что понимает в этом бизнесе, не знает, как вести дела, то ему нужен грамотный руководитель, топ-менеджер, опытный и образованный, которому можно поручить решение важных задач. Если не выполнить все необходимые в этом случае правила, есть риск не достичь поставленных целей, и мотивация у наемного руководителя снизится.

Давайте разберемся, кого может устроить «брак по расчету» с инвестором, кто готов отвечать за результаты чужого бизнеса, кто осознанно дает согласие «вести домашнее хозяйство, воспитывать непослушных детей, радовать супруга и вести отчет за каждый истраченный на ведение хозяйства рубль? Кто может быть управляющим?

Случайные люди (подруга владельца, человек, устроенный на должность по рекомендации друзей). Такие люди дают согласие работать, особо не разобравшись в тонкостях бизнеса, не зная до конца, чем придется заниматься. Они считают, что должность «управляющий салоном красоты» — это престижно, а суть бизнеса их мало интересует.
Бывшие администраторы. Они, по своему же мнению, знают все особенности работы в компании: специфику деятельности сотрудников, схемы закупок и учета косметических средств. Вступление в эту должность новоиспеченные управляющие расценивают как повышение по карьерной лестнице. Ранее они тесно не взаимодействовали с инвесторами (собственниками). Обязанности, ответственность, а нередко и унижения, оскорбления при третьих лицах, нередко сопровождающие деятельность управляющих, часто оказываются для них непосильным грузом.
Бывшие косметологи, парикмахеры (кстати, например, nail-мастера почти никогда не стремятся стать управленцами). Среди специалистов немало людей-самоучек с высокими амбициями и задатками лидеров, переросших свое дело, желающих начать управлять, по-своему представляющих развитие компании. Но практика показывает: когда владельцы делают своих любимых мастеров управляющими, фирмы в редких случаях начинают стабильно и качественно развиваться. Как правило, напротив, несут убытки.
Любители красивого бизнеса. Оставляют все, чем занимались ранее, и переходят к особенно ценному делу.

Очень важно с самого начала понять, чего именно вы ждете и что хотите получить от такого взаимодействия.

Может ли дать хорошие результаты союз между владельцем, который сам управляет своим бизнесом, и топ-менеджером? В семьях, построенных по такой модели, взаимодействуют не супруги (в нашем случае владелец и управляющий), а два лица, у которых обостренное чувство собственного достоинства, завышенная самооценка, болезненное самолюбие. Зачастую это неуместно, особенно, когда мы сталкиваемся с мелкими недоразумениями, непреднамеренно причиненными обидами и промахами супруга.

Часто собственники пытаются самореализоваться и самоутвердиться за счет управляющих. Они или сами того не понимая, или намеренно психологически эксплуатируют руководителя, перекладывают на него решения и ответственность. При этом управляющему вручают множество инструкций, планов, отчетов. Нередко владельцы нагружают наемного работника всем, чем только можно, и ведут тотальный контроль над ним.

Удастся ли собственникам находить таких добровольцев среди наемных менеджеров? Конечно. Для кого-то такая деятельность уже привычна. Некоторые знают, как она должна оплачиваться, им несложно быть хорошим и преданным исполнителем. Инициатива здесь не нужна, да и много думать нет необходимости. Бывает, инвесторы обманным путем завлекают управляющих на работу, обещая им «золотые горы». Специалист какое-то время держится за место чисто из профессионального интереса, желая приобрести необходимые навыки и опыт.

При такой форме взаимодействия наемный сотрудник на деле не участвует в принятии решений по управлению. Для бизнеса тоже не открывается новых горизонтов и путей развития. Такое «сотрудничество» не дает владельцу свободы, а само управление не становится эффективнее.

Положение управляющего — самое трудное. С одной стороны, для собственника, работающего у себя в салоне красоты, он должен выполнять лишь роль исполнителя, без своей точки зрения на бизнес. Здесь, как говорится, «инициатива наказуема». Вместе с тем, взаимодействуя с сотрудниками, он должен занимать лидерскую позицию — при удачном раскладе. Если дела в компании плохи — быть «цербером». Может ли одна личность гармонично сочетать в себе такие противоположные качества? Вряд ли. По психотипу человек или «ведет», или «ведом».

Термины «менеджер» и «лидер» — не синонимы. Руководитель должен четко представлять цель, которую другие видят размыто, в общих чертах или вообще не видят. Менеджер же должен качественно и с минимальными потерями достигать желаемой цели. Именно такой человек идеально подходит собственнику, который сам ведет свой бизнес.

Интересно складываются взаимоотношения и в том случае, когда управляющего нанимает инвестор, владеющий другим бизнесом и поручивший менеджеру полное оперативное и стратегическое руководство салоном с вытекающими отсюда обязанностями и правами.

Инвестор занимается другим делом и видит управляющего в роли партнера. Следовательно, этот работник должен быть квалифицированным, очень амбициозным и мотивированным, отлично понимать особенности бизнеса в бьюти-индустрии. Мы можем нарисовать некий общий портрет такого специалиста.

У управляющего должна быть хорошая репутация, аналитические навыки, организаторские способности, талант убеждения, умение использовать в работе разные стили управления с учетом обстоятельств. Очень важна также обучаемость, непрерывное совершенствование профессионального уровня. Кроме того, он должен творчески подходить к процессу управления салоном красоты. Ему должна быть чужда авторитарность.

Салон красоты — не просто семья из трех человек («мамы, папы, ребенка» — владельца, управляющего, персонала). Это целая система. Взаимоотношения инвестора и управляющего не могут стать лучше ни с того, ни с сего. Чудес не бывает, а потому над ними нужно все время работать.

Если инвестор и менеджер видят развитие компании одинаково, скорее всего, их сотрудничество даст положительные результаты. Если между ними постоянно возникают конфликты, то каждая сторона будет жить собственной жизнью, и со временем одну из них перестанет удовлетворять такой союз.

Если управляющий салоном красоты не чувствует, что причастен общему делу, не видит предпосылок для роста, превращения в совладельца, а потому не стремится сделать вклад в развитие салона в долгосрочной перспективе, то, прежде всего, его интересуют сиюминутные достижения (отчитаться перед инвестором) и наработка навыков для собственного дальнейшего развития. Он лишь набирается опыта, чтобы в будущем, вероятно, открыть бизнес и реализовать в нем исключительно свои идеи.

Здоровые деловые отношения строятся на доверии. Это фундамент, без которого деятельность управляющего и всей компании в целом неэффективна.

Важно заранее установить правила взаимодействия и четко им следовать, соблюдать все договоренности. Если с самого начала стороны договорились, что инвестор не вмешивается в управление, это не должно нарушаться. Если собственник пытается активно участвовать в принятии важных решений, менеджер начинает сопротивляться такому поведению.

И обратная ситуация: стороны договорились все делать сообща, но в ответственный момент инвестор улетел отдыхать. Бизнес может дать сбой, а управляющий не захочет лишней для себя ответственности.

Возможна и такая схема, при которой непростые важные идеи спокойно обсуждали владелец и управляющий, а за все остальное отвечал топ-менеджер.

Не следует перекладывать на наемного сотрудника все дела в бизнесе. Передавать полномочия по управлению нужно грамотно.

В первую очередь, перед тем как нанять управленца, собственнику стоит самому себе ответить на вопросы:

На каком этапе развития сейчас находится предприятие.
Что собственник будет делать после передачи дел наемному сотруднику (заскучает — начнет мешать управленцу).
Есть ли у него актуальный финансовый анализ компании, установлены ли желаемые показатели развития фирмы, к которым должен стремиться новый управляющий салона красоты?
Есть ли у компании утвержденная стратегия развития на год и больше?
Выработана ли система контроля над работой организации и руководителя?
Предоставит ли инвестор управляющему возможность брать на работу и увольнять персонал по своему усмотрению, не отчитываясь?
Если салон уже работает, сможет ли руководитель сам справиться с естественным сопротивлением сотрудников планируемым изменениям?

Собственники, готовые и способные делегировать свои полномочия, функции и ответственность, нуждаются в партнере, а не в помощнике-исполнителе.

И в заключение обобщим некоторые условия качественного взаимодействия между собственником и управляющим салона красоты.

Личностная совместимость.

Важно, чтобы инвестор и управляющий хотели и умели договариваться.
В течение установленного срока стороны обязаны соблюдать оговоренные правила совместной деятельности.
Они должны укреплять авторитет и улучшать репутацию друг друга среди персонала (команда должна видеть единство и при этом не отдаляться).

Профессиональная и этическая база для сотрудничества

Инвестору следует хотя бы в общем понимать условия и закономерности развития салона красоты, о которых управляющий знает в силу своей профессии.
У собственника и управленца должны совпадать точки зрения на руководство персоналом, в том числе, его систему мотивации.
Стороны должны совместно разрабатывать планы по стратегическому развитию (чтобы однозначно понимать перспективы роста). Оперативные планы управленец может согласовывать с инвестором, если есть такая договоренность.
Важна готовность к переменам, сопротивлению сотрудников грядущим изменениям.
Управляющий салона красоты должен грамотно использовать власть и понимать, чем грозит некачественное управление.
Владелец должен уметь противостоять саботажу уже работающих специалистов и не сопротивляться приходу новых.
Инвестору нужно понимать, что управленец не занимается абсолютно всем, а решает лишь порученные ему задачи (если никаких указаний руководителю не дано, то он реализует оптимальную, по его мнению, бизнес-модель).

Контроль

При соблюдении этих правил управляющему не нужен контроль. Отчеты и планы ему необходимы лишь для того, чтобы оценивать изменения в работе компании и определять, соответствуют ли оперативные действия стратегическим целям компании.

Взаимная оценка

Владелец оценивает руководителя по достижениям, которые тот показывает при выполнении своих обязанностей.
Управляющий салона красоты оценивает задачи, поставленные собственником, и изменения, которые он (менеджер) предлагает и которыми управляет.

Результат сотрудничества

Сотрудничая с управляющим, инвестор ожидает, конечно же, сохранения бизнеса, а в лучшем случае — его развития и улучшения конкурентных свойств. Наемный руководитель рассчитывает на достойное денежное вознаграждение и поддержание своего профессионального имиджа. Поскольку между этими целями есть четкая взаимосвязь, одна из сторон в силу своих возможностей должна помогать другой в их достижении.

Скачайте полезный документ по теме:

Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентами

В лучшем случае, если все указанные правила результативного сотрудничества соблюдаются, «брак по расчету» вполне может стать, возможно, и не «браком по любви», но «союзом, построенным на глубоком взаимоуважении». Такое нечасто, но случается.

Обучение управляющего салоном красоты в России и за рубежом

Управляющий салона красоты

Сегодня в России работают многочисленные школы и университеты, готовящие специалистов к работе в салонном бизнесе. Получать образование можно как очно, так и очно-заочно. Возможны также дистанционные курсы и обучение в форме семинаров. Выбрать подходящий формат желающий может с учетом своей занятости и уже имеющейся базы знаний.

Обучиться очно можно в Международном институте «ЕВРО СТАР», Тюмень, на факультете «Управляющий салоном красоты» за несколько месяцев. Студент получает обширную базу знаний — его учат правильному составлению бизнес-плана, выбору подходящего места для салона красоты, регистрации компании, порядку соблюдения требований контролирующих инстанций, получению лицензии, ведению документации, подбору персонала и так далее. Также преподаватели рассказывают об основных требованиях санитарных правил и норм, которые обязательно должны соблюдаться в салонах, техниках продаж, основах психологии для эффективного взаимодействия с посетителями. Когда заканчивается теория, начинается практика. По окончании учебы выпускникам выдают документ о прохождении курса.

В Уральском колледже индустрии красоты работе в салонном бизнесе обучают на факультете «Менеджмент в индустрии красоты». Срок — 3-6 месяцев, в зависимости от числа выбранных предметов. Среди дисциплин: маркетинг, отчетность, анализ полученных и вложенных в бизнес средств. На занятиях студенты составляют бизнес-планы и учатся работать в команде. Стоимость обучения — 9 тысяч рублей в месяц.

У Британской Академии «Стандарт» есть многочисленные филиалы по всей России (в Казане, Сургуте, Тюмени и других городах). Обучение можно пройти по направлению «Менеджмент салонного бизнеса». Продолжительность учебы — примерно 3 месяца. Стоимость — от 5 тысяч рублей в месяц. Цены варьируются в зависимости от филиала.

В процессе обучения студенты узнают, как работают салоны красоты, каковы основы бухгалтерских отчетов, санитарные правила и нормы (СанПиН), азы психологии, необходимые для общения с клиентами и прочее. По окончании учебы выпускники могут устраиваться на работу в лучшие салоны красоты.

Управляющий салона красоты

Если учиться в составе групп нет желания, можно выбрать индивидуальные курсы управляющего салоном красоты. Но цена будет гораздо выше.

В Калининграде освоить профессию управляющего бьюти-салона можно в Школе «Первая студия красоты». Студенты изучают множество тем, касающихся открытия салона, подбора персонала, привлечения клиентов и так далее. По окончании курса необходимо сдать экзамен. Обучение стоит 60 тысяч рублей.

Если нет возможности постоянно посещать занятия, но хочется напрямую взаимодействовать с преподавателем, обсуждать с ним самые актуальные вопросы, можно пройти обучение в очно-заочной форме.

Отучиться на управляющего салона за 28 тысяч рублей можно в Новосибирском Центре обучения «Сфера» по направлению «Менеджмент в сфере управления предприятием в индустрии красоты». Обучение длится примерно 3 месяца.

Есть и дистанционный формат обучения, позволяющий получать знания и одновременно вести бизнес. Занятым людям такой вариант прекрасно подходит. Для получения доступа ко всем материалам и заданиям нужно заключить договор и оплатить обучение. Срок программы — 1-6 месяцев.

Освоить предмет «Управляющий салоном красоты, фитнес-центром, парикмахерской» в Центре эстетической косметологии в Перми можно за 4 месяца. Обучение стоит 22 тысячи рублей. В рамках программы студенты узнают, как открыть и развивать салон красоты, управлять штатом специалистов, вести документооборот, получают представление о клиентоориентированности. По окончании обучения им выдают диплом.

На «Фабрике бизнеса» в Москве также обучают дистанционно. Курсы управляющего салоном красоты рассчитаны как на новичков в салонном бизнесе, так и на уже опытных управленцев.

В Санкт-Петербурге пройти обучение предлагает компания «Сергеев, Каюмов и партнеры». Ученики выбирают одну из четырех программ обучения, чтобы получить знания о работе в бьюти-индустрии.

Облако тегов

Понравилась статья? Поделитесь:

Источник