УТВЕРЖДАЮ:
_______________________________
[Наименование должности]
_______________________________
_______________________________
[Наименование организации]
_______________________________
_______________________/[Ф.И.О.]/
«______» _______________ 20___ г.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
Заведующего автомобильной заправочной станцией (АЗС)
1. Общие положения
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет и регламентирует полномочия, функциональные и должностные обязанности, права и ответственность заведующего автомобильной заправочной станцией [Наименование организации в родительном падеже] (далее — Компания).
1.2. Заведующий автомобильной заправочной станцией назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Компании.
1.3. Заведующий автомобильной заправочной станцией подчиняется непосредственно [наименование должности непосредственного руководителя в дательном падеже] Компании.
1.4. Заведующий автомобильной заправочной станцией относится к категории руководителей и имеет в подчинении [наименование должностей подчиненных в дательном падеже].
1.5. На должность заведующего автомобильной заправочной станцией назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование и стаж работы в области материально-технического снабжения не менее 3 лет.
1.6. Заведующий автомобильной заправочной станцией отвечает за:
- эффективное исполнение поручаемой ему работы;
- соблюдение требований исполнительской, трудовой и технологической дисциплины;
- сохранность находящихся у него на хранении (ставших ему известными) документов (сведений), содержащих (составляющих) коммерческую тайну организации.
1.7. Заведующий автомобильной заправочной станцией должен знать:
- законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации, методические и нормативные документы по организации работы АЗС;
- правила технической эксплуатации транспорта и средств механизации;
- положения и инструкции по учету материальных ценностей;
- виды и качественные характеристики материальных ценностей;
- порядок заключения договоров;
- нормы и расценки на производимые работы;
- требования режима секретности, сохранности служебной, коммерческой и государственной тайны, неразглашения сведений конфиденциального характера;
- основы экономики, организации труда и управления;
- основы трудового законодательства;
- правила по охране окружающей среды;
- правила по охране труда и пожарной безопасности;
- правила внутреннего трудового распорядка.
1.8. Заведующий автомобильной заправочной станцией в своей деятельности руководствуется:
- государственными и отраслевыми стандартами;
- локальными актами и организационно-распорядительными документами Компании;
- правилами внутреннего трудового распорядка;
- правилами охраны труда и техники безопасности, обеспечения производственной санитарии и противопожарной защиты;
- указаниями, приказаниями, решениями и поручениями непосредственного руководителя;
- настоящей должностной инструкцией.
1.9. В период временного отсутствия заведующего автомобильной заправочной станцией (отпуск, болезнь, прочее), его обязанности возлагаются на [наименование должности заместителя], который назначается в установленном порядке, приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением.
2. Должностные обязанности
Заведующий автомобильной заправочной станцией (АЗС) выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Обеспечивает своевременное и качественное обслуживание транспортных средств на автомобильной заправочной станции (АЗС), а также оборудования и средств измерений.
2.2. Организует качественный прием и рациональное хранение горюче-смазочных материалов (ГСМ) на АЗС.
2.3. Обеспечивает правильный учет ГСМ на АЗС и соблюдение правил оформления сдачи первичных приходно-расходных документов.
2.4. Следит за соответствием установленным нормам переходящих запасов ГСМ.
2.5. Проверяет и фиксирует в отчетных документах фактическое количество ГСМ на АЗС, участвует в инвентаризации ГСМ на АЗС.
2.6. Контролирует соблюдение подчиненным персоналом правил внутреннего трудового распорядка.
2.7. Составляет графики работы операторов АЗС.
2.8. Обеспечивает чистоту и порядок на территории АЗС.
2.9. Контролирует наличие и исправность противопожарных средств, санитарное состояние территории АЗС, обеспечивает исправное состояние и своевременный ремонт масло- и бензораздаточных механизмов и инвентаря.
2.10. Обеспечивает соблюдение установленных на АЗС правил пожарной безопасности.
2.11. Проводит мероприятия по гражданской обороне (организация занятий по плану, участие в учениях, ведение документации по службе).
2.12. Обеспечивает систематическое обучение операторов АЗС.
В случае служебной необходимости заведующий автомобильной заправочной станцией может привлекаться к выполнению своих должностных обязанностей сверхурочно, в порядке, предусмотренном положениями федерального законодательства о труде.
3. Права
Заведующий автомобильной заправочной станцией имеет право:
3.1. Давать подчиненным ему сотрудникам и службам поручения, задания по кругу вопросов, входящих в его функциональные обязанности.
3.2. Контролировать выполнение производственных заданий, своевременное выполнение отдельных поручений и заданий подчиненными ему службами.
3.3. Запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам деятельности заведующего автомобильной заправочной станцией, подчиненных ему служб и подразделений.
3.4. Взаимодействовать с другими предприятиями, организациями и учреждениями по производственным и другим вопросам, относящимся к компетенции заведующего автомобильной заправочной станцией.
4. Ответственность и оценка деятельности
4.1. Заведующий автомобильной заправочной станцией (АЗС) несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, — и уголовную) ответственность за:
4.1.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний непосредственного руководителя.
4.1.2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих трудовых функций и порученных ему задач.
4.1.3. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.
4.1.4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ему работы.
4.1.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия и его работникам.
4.1.6. Не обеспечение соблюдения трудовой дисциплины.
4.2. Оценка работы заведующего автомобильной заправочной станцией осуществляется:
4.2.1. Непосредственным руководителем — регулярно, в процессе повседневного осуществления работником своих трудовых функций.
4.2.2. Аттестационной комиссией предприятия — периодически, но не реже 1 раза в два года на основании документированных итогов работы за оценочный период.
4.3. Основным критерием оценки работы заведующего автомобильной заправочной станцией является качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.
5. Условия работы
5.1. Режим работы заведующего автомобильной заправочной станцией определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Компании.
5.2. В связи с производственной необходимостью заведующий автомобильной заправочной станцией обязан выезжать в служебные командировки (в том числе местного значения).
5.3. В связи с производственной необходимостью заведующему автомобильной заправочной станцией для осуществления его трудовых функций может предоставляться служебный автотранспорт.
6. Право подписи
6.1. Заведующему автомобильной заправочной станцией для обеспечения его деятельности предоставляется право подписи организационно-распорядительных документов по вопросам, входящим в его функциональные обязанности.
С инструкцией ознакомлен ___________/____________/ «____» _______ 20__ г.
(подпись)
Поиск
- Главная /
- Бланки /
-
Должностная инструкция управляющего АЗС
Должностная инструкция управляющего АЗС
Должностная инструкция — это локальный нормативный акт, утверждаемый руководителем организации и содержащий в себе подробное описание трудовой функции работника, его должностных обязанностей и ответственности. Ниже вы найдете примерный образец должностной инструкции управляющего АЗС.
Должностная инструкция управляющего АЗС
Проверено экспертом
ООО «АЗС-ЛЮКС» (Новосибирск)
Описание вакансии
Обязанности: — Организация бесперебойной работы АЗС по обеспечению приема и хранения нефтепродуктов, заправке автотранспорта клиентов, предоставлению сопутствующих услуг; — Обеспечение правильной эксплуатации, сохранность сооружений, оборудования и ТМЦ АЗС; — Организация деятельности персонала, контроль за выполнением планов и стандартов компании; — Ведение табельного учета рабочего времени персонала, премирование; — Ведение документооборота между АЗС и офисом (своевременная подготовка и сдача бухгалтерской и финансовой отчетности); — Проведение внутренних инвентаризаций; — Обеспечение соблюдения ОТ, ПБ, ТБ персоналом АЗС; — Оформление АЗС рекламными материалами, выкладка товара по планограмме, подготовка фотоотчетов; — Работа с поставщиками (планирование/заказ и возврат товара), осуществление приемки товара, контроль за сроками годности. Условия: Пятидневная рабочая неделя (с 8.00-17.00ч или с 9.00-18.00ч); Официальное трудоустройство; Заработная плата 2 раза в месяц; Дружный коллектив, поддержка и помощь коллег.
Необходимые навыки
Уверенный пользователь ПК, желательно знание программы 1С; Excel. Высокая самоорганизация в работе; Готовность быть на связи вне рабочее время по экстренным вопросам; Умение работать с коллективом (сплочение, командный дух, работа на результат); Лидерские качества, инициативность, умение принимать решения, подавать идеи руководству по улучшению работы АЗС.
Необходимый стаж работы
3–6 лет
Предполагаемая зарплата
от 60 000 до 80 000 руб.
Контактные данные:
Компания: ООО «АЗС-ЛЮКС»
Адрес компании: Новосибирск, 630096, Новосибирская Область, г. Новосибирск, ул. Станционная, д. 62/1
Контактное лицо: Соловьев Алексей Юрьевич
Телефон: 83833601232
Email: —
Сохраните этот документ у себя в удобном формате. Это бесплатно.
Составлена в ___ экз. Утверждаю
_______________________________
(инициалы, фамилия)
______________________________ _______________________________
(наименование работодателя, (руководитель или иное лицо,
______________________________ _______________________________
его организационно-правовая уполномоченное утверждать
______________________________ _______________________________
форма, адрес, телефон, адрес должностную инструкцию)
______________________________
электронной почты, ОГРН, ИНН/КПП) "___" _________ ____ г.
"___" _________ ____ г. N ____ М.П.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
заведующего станцией (автомобильной заправочной) <*>
__________________________________________
(наименование подразделения работодателя)
разработчик: _________________
согласовано: _________________
_________________
идентификатор электронной копии документа.
(ПРЕАМБУЛА)
Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Заведующий станцией (автомобильной заправочной) (далее — Работник) относится к руководителям.
1.2. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Работника при выполнении работ по специальности и непосредственно на рабочем месте в «________________» (далее — Работодатель).
1.3. Работник назначается на должность и освобождается от должности приказом Работодателя в установленном действующим трудовым законодательством порядке.
1.4. Работник подчиняется непосредственно ______________.
1.5. Работник должен знать:
— постановления, распоряжения, приказы и другие руководящие, методические и нормативные документы по организации работы автомобильной заправочной станции (АЗС), правила технической эксплуатации транспорта и средств механизации;
— положения и инструкции по учету материальных ценностей;
— виды и качественные характеристики материальных ценностей;
— порядок заключения договоров;
— нормы и расценки на производимые работы;
— основы экономики, трудового законодательства, организации труда и управления;
— правила по охране труда, производственной санитарии и пожарной безопасности;
— требования режима секретности, сохранности служебной, коммерческой и государственной тайны, неразглашения сведений конфиденциального характера.
Требования к квалификации. Среднее профессиональное образование и стаж работы в области материально-технического снабжения не менее 3 лет.
1.6. В период временного отсутствия Работника его обязанности возлагаются на ________________ (должность).
1.7. В подчинении Работника находятся: ________________________________.
2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ РАБОТНИКА
Обеспечивает своевременное и качественное обслуживание транспортных средств на АЗС, а также оборудования и средств измерений. Организует качественный прием и рациональное хранение горюче-смазочных материалов (ГСМ) на АЗС. Обеспечивает правильный учет ГСМ на АЗС и соблюдение правил оформления сдачи первичных приходно-расходных документов. Следит за соответствием установленным нормам переходящих запасов ГСМ. Проверяет и фиксирует в отчетных документах фактическое количество ГСМ на АЗС, участвует в инвентаризации ГСМ на АЗС. Контролирует соблюдение подчиненным персоналом Правил внутреннего трудового распорядка. Составляет графики работы операторов АЗС. Обеспечивает чистоту и порядок на территории АЗС. Контролирует наличие и исправность противопожарных средств, санитарное состояние территории АЗС, обеспечивает исправное состояние и своевременный ремонт масло- и бензораздаточных механизмов и инвентаря. Обеспечивает соблюдение установленных на АЗС правил пожарной безопасности. Проводит мероприятия по гражданской обороне (организация занятий по плану, участие в учениях, ведение документации по службе). Обеспечивает систематическое обучение операторов АЗС.
3. ПРАВА РАБОТНИКА
Работник имеет право на:
— руководство подчиненными;
— предоставление ему работы, обусловленной трудовым договором;
— рабочее место, соответствующее государственным нормативным требованиям охраны труда и условиям, предусмотренным коллективным договором;
— полную достоверную информацию об условиях труда и требованиях охраны труда на рабочем месте;
— профессиональную подготовку, переподготовку и повышение своей квалификации в порядке, установленном Трудовым кодексом РФ, иными федеральными законами;
— получение материалов и документов, относящихся к своей деятельности;
— взаимодействие с другими подразделениями Работодателя для решения оперативных вопросов своей профессиональной деятельности.
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Работник несет ответственность за:
4.1. Невыполнение своих функциональных обязанностей.
4.2. Недостоверную информацию о состоянии выполнения работы.
4.3. Невыполнение приказов, распоряжений и поручений Работодателя.
4.4. Нарушение правил техники безопасности и инструкции по охране труда, непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности Работодателя и его работникам.
4.5. Несоблюдение трудовой дисциплины.
4.6. Работник несет полную индивидуальную материальную ответственность в соответствии с заключенным с ним договором о полной индивидуальной материальной ответственности.
5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ
5.1. Режим работы Работника определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными у Работодателя.
5.2. В связи с производственной необходимостью Работник обязан выезжать в служебные командировки (в т.ч. местного значения).
Должностная инструкция разработана на основании _______________________
__________________________________________________________________________.
(наименование, номер и дата документа)
Согласовано:
юридическая служба _____________________________ _______________
(инициалы, фамилия) (подпись)
"__"____________ _____ г.
С инструкцией ознакомлен(а): _________________________ ___________
(или: инструкцию получил(а)) (инициалы, фамилия) (подпись)
"__"____________ _____ г.
———————————
<*> См. Постановление Минтруда РФ от 31.12.2003 N 94 «Об утверждении Квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и других служащих организаций атомной энергетики, промышленности и науки».
Сохраните этот документ сейчас. Пригодится.
Региональный управляющий сити АЗС — это руководитель, ответственный за организацию и координацию работы автозаправочных станций в определенном регионе. В его обязанности входит контроль за эксплуатацией, техническим состоянием и безопасностью АЗС, управление персоналом, анализ и планирование работы станций с целью повышения их эффективности. Основная задача регионального управляющего — обеспечить бесперебойную работу АЗС и удовлетворение потребностей клиентов.
Требования к квалификации
Для занятия должности регионального управляющего сетью автозаправочных станций (АЗС) необходимо соответствовать определенным требованиям к квалификации, которые позволяют обеспечить эффективное и безопасное функционирование сети АЗС.
Профессиональные навыки и знания
- Опыт работы в сфере АЗС или в смежных отраслях не менее 3 лет;
- Глубокие знания законодательства и нормативных актов, регулирующих деятельность АЗС;
- Понимание принципов безопасности и экологических требований при эксплуатации АЗС;
- Умение разрабатывать и внедрять стратегии развития сети АЗС;
- Навыки управления персоналом и организации работы в подчиненных филиалах;
- Аналитические навыки и умение работать с большим объемом информации.
Личные качества
- Лидерские качества и умение принимать взвешенные решения;
- Ответственность и исполнительность;
- Коммуникабельность и умение работать в коллективе;
- Стрессоустойчивость и способность к приоритезации задач;
- Аккуратность и внимательность к деталям.
Образование и дипломы
Для занимаемой должности рекомендуется наличие высшего образования в области экономики, менеджмента или смежной отрасли. Также приветствуется наличие дополнительных сертификатов или курсов, подтверждающих знания в области управления и безопасности на АЗС.
Для чего нужна должностная инструкция
Польза должностной инструкции
- Определение задач и обязанностей. Должностная инструкция является надежным источником информации о том, чего ожидается от сотрудника на его должности. В ней содержатся четкие указания и рекомендации, которые устанавливают конкретные задачи и обязанности для выполнения конкретной работы.
- Регулирование трудовых отношений. Должностная инструкция дает сотруднику понимание своей роли и ответственности в рамках организации. Это помогает сотруднику сориентироваться в своих трудовых обязанностях и знать, чего от него ожидается.
- Установление критериев оценки работы. Должностная инструкция является основой для оценки производительности работы сотрудника. В ней определены критерии и показатели, по которым будет производиться оценка работы сотрудника.
- Избежание недоразумений и конфликтов. Должностная инструкция помогает избежать разногласий и недоразумений между сотрудником и руководством. Она четко определяет ожидания организации от сотрудника и предоставляет сотруднику возможность понять, чего от него ожидают.
В целом, должностная инструкция играет важную роль в регулировании трудовых отношений и повышении эффективности работы сотрудников. Она помогает сотрудникам четко понимать свои задачи и обязанности, а также предоставляет надежный инструмент для оценки их производительности.
Вакансия: Региональный менеджер
Крупная розничная компания в сфере АЗС приглашает на работу ответственного и опытного регионального менеджера. Если вас привлекает возможность управлять бизнесом и координировать работу нескольких АЗС, то это предложение для вас.
Обязанности:
- Организация работы и контроль за деятельностью АЗС в рамках назначенной территории;
- Планирование и управление финансово-экономической деятельностью региональных АЗС;
- Анализ рынка и конкурентов, разработка стратегии развития;
- Регулярное проведение аудитов АЗС и обеспечение их соответствия стандартам качества;
- Координация работы сотрудников, обеспечение высокого уровня сервиса посетителям АЗС;
- Выявление потенциала региона и разработка плана мероприятий по его реализации;
- Участие в бюджетировании и отчетности по региональной сети АЗС.
Требования:
- Опыт работы в сфере АЗС не менее 3-х лет;
- Знание основных принципов управления бизнесом;
- Навыки планирования и управления финансовыми показателями;
- Аналитический склад ума и умение принимать решения на основе данных;
- Лидерские качества и умение мотивировать коллектив;
- Умение выполнять несколько задач одновременно и работать в условиях сжатых сроков;
- Наличие действующих прав категории «В».
Условия:
- Официальное трудоустройство и социальные гарантии;
- Конкурентная заработная плата, премии и бонусы;
- Компенсация расходов на топливо и мобильную связь;
- График работы 5/2, с 9:00 до 18:00;
- Возможность профессионального развития и карьерного роста.
Готовы принять вызов и взять на себя ответственность за развитие региональной сети АЗС? Присоединяйтесь к нашей команде уже сегодня!
Что это за работа?
Работа регионального управляющего сетью автозаправочных станций (АЗС) представляет собой ответственную задачу по управлению и контролю за техническим и коммерческим состоянием заправочных пунктов в определенной территориальной области. Региональный управляющий сити АЗС осуществляет руководство деятельностью АЗС в рамках законодательства, правил и нормативов, а также обеспечивает соблюдение требований безопасности и экологические стандарты.
Основные обязанности регионального управляющего сетью АЗС:
- Организация и контроль работы АЗС в соответствии с установленными политикой и стратегией компании;
- Мониторинг и анализ результатов финансово-хозяйственной деятельности АЗС;
- Планирование и разработка мероприятий по улучшению эффективности и рентабельности АЗС;
- Обеспечение соблюдения технологического процесса заправки автотранспорта;
- Контроль за соблюдением правил по технике безопасности и пожарной безопасности на АЗС;
- Обучение и развитие персонала АЗС;
- Взаимодействие с контролирующими органами и участие в проведении аудитов;
- Анализ рыночной ситуации и разработка предложений по увеличению доли рынка.
Необходимые качества регионального управляющего:
- Стрессоустойчивость и умение принимать решения быстро в нестандартных ситуациях;
- Лидерские качества и организационные навыки;
- Аналитический склад ума и умение работать с большим объемом информации;
- Ответственность и внимательность к деталям;
- Умение работать в команде и мотивировать сотрудников;
- Грамотные навыки планирования и умение управлять временем;
- Навыки презентации и деловой переписки.
Работа регионального управляющего сетью АЗС требует высокой профессиональной ответственности и постоянного самосовершенствования. Успешное выполнение своих обязанностей способствует эффективной и безопасной работе АЗС, повышению качества обслуживания клиентов и увеличению прибыли компании.
Как быстро обучить регионального менеджера
1. Определение целей и задач
Первым шагом в обучении регионального менеджера является определение конкретных целей и задач, которые должен достичь новый сотрудник. Это поможет как ему самому, так и компании понять, что от него ожидается.
2. Ознакомление с компанией и отделом
Региональному менеджеру необходимо полноценно ознакомиться с компанией, ее ценностями, миссией и стратегией развития. Также важно объяснить ему роль и функции его отдела в общей структуре компании.
3. Обучение продуктам и услугам
Региональный менеджер должен быть хорошо знаком с продуктами и услугами компании, а также с их преимуществами и особенностями. Он должен иметь полное представление о клиентской базе и целевой аудитории.
4. Практические задания и тренинги
Чтобы региональный менеджер быстро освоился в новой роли, ему необходимо предоставить практические задания и провести специальные тренинги. Например, он может побывать на других филиалах компании, чтобы понять работу в разных условиях и получить новый опыт.
5. Систематическое обратное связь
Региональному менеджеру необходимо предоставлять систематическую обратную связь по его работе. Это поможет выявить сильные и слабые стороны, корректировать стратегию развития и повышать эффективность работы.
6. Развитие навыков управления и коммуникации
Особое внимание следует уделить развитию навыков управления и коммуникации у регионального менеджера. Он должен быть способен эффективно руководить своей командой, налаживать коммуникацию с другими отделами и успешно представлять компанию перед партнерами и клиентами.
7. Обновление знаний и навыков
Региональный менеджер должен постоянно обновлять свои знания и навыки, чтобы оставаться в тренде и эффективно выполнять свои обязанности. Он должен изучать новые технологии, тренды на рынке, анализировать конкурентов и принимать активное участие в профессиональных семинарах и конференциях.
Соблюдение всех вышеуказанных шагов поможет быстро и эффективно обучить регионального менеджера, оснастив его всеми необходимыми знаниями и навыками для успешной работы в данной должности.
Образец должностной инструкции управляющего магазином
Должностная инструкция представляет собой документ, который описывает основные обязанности и полномочия управляющего магазином. Он определяет роли и ответственности данной должности, а также помогает обеспечить эффективное функционирование и управление магазином.
В должностную инструкцию управляющего магазином включены следующие разделы:
1. Общая информация
- Наименование должности: управляющий магазином;
- Подчиняется: региональному руководителю;
- Подчиняет: персонал магазина;
- Цель работы: эффективное управление магазином с целью достижения поставленных целей и задач.
2. Обязанности и полномочия
Управляющий магазином отвечает за осуществление следующих обязанностей:
2.1. Управление персоналом
- Организация и координация работы персонала магазина;
- Планирование и контроль рабочего времени сотрудников;
- Проведение обучения и тренингов для повышения профессионализма персонала;
- Оценка работы сотрудников и принятие мер по стимулированию их эффективности;
- Разрешение конфликтных ситуаций и принятие решений по вопросам персонала.
2.2. Планирование и контроль торговой деятельности
- Разработка планов продаж и реализация мероприятий для их достижения;
- Контроль за выполнением плановых показателей и анализ отклонений;
- Организация и контроль выполнения мерчендайзинговых стандартов;
- Работа с поставщиками и контроль за качеством поставляемой продукции;
- Анализ рыночных трендов и принятие мер по адаптации торговой деятельности.
2.3. Финансовый учет и контроль
- Контроль и анализ финансовых показателей магазина;
- Ведение кассовой дисциплины и контроль за правильностью расчетов;
- Составление бюджета магазина и контроль его исполнения;
- Подготовка отчетности и предоставление ее в установленные сроки.
3. Требования к кандидатам
Для успешного выполнения должностных обязанностей управляющего магазином необходимо соответствие следующим требованиям:
- Опыт работы в розничной торговле не менее 3-х лет;
- Знание принципов управления персоналом и организации торговой деятельности;
- Навыки работы с финансовой отчетностью и планированием бюджета;
- Коммуникативные и лидерские навыки;
- Организационные и аналитические способности;
- Ориентация на результат и умение работать в условиях динамичной среды.
Должностная инструкция управляющего магазином представлена в качестве примера и может быть дополнена или изменена в соответствии с конкретными требованиями и особенностями организации.
Ответственность оператора АЗС
Обязанности оператора АЗС:
- Обеспечение безопасности работы АЗС.
- Проведение регулярной проверки технического состояния оборудования.
- Проверка наличия и исправности средств пожаротушения.
- Контроль за состоянием площадки АЗС и ее подъездных путей.
- Выполнение требований законодательства в области охраны труда.
- Обеспечение безопасности персонала и клиентов.
- Соблюдение качества и норм потребления топлива.
- Проведение кассовых операций.
- Ведение документации и отчетности.
Ответственность оператора АЗС:
Оператор АЗС несет ответственность за свои действия в рамках осуществления своих профессиональных обязанностей. Он обязан знать и соблюдать требования законодательства и правила техники безопасности.
Оператор АЗС отвечает:
- За безопасность персонала и клиентов.
- За предотвращение возможных аварий и инцидентов на АЗС.
- За качество и объем проданного топлива.
- За соблюдение требований законодательства и нормативных актов в области деятельности АЗС.
Наказания и штрафы:
| Нарушение | Наказание |
| Несоблюдение правил пожарной безопасности | Штраф от 10 000 до 50 000 рублей |
| Продажа нестандартного или несоответствующего качества топлива | Штраф от 100 000 до 300 000 рублей |
| Нарушение законодательства о защите клиентов | Штраф от 50 000 до 100 000 рублей |
| Нарушение правил кассовых операций | Штраф от 5 000 до 20 000 рублей |
Таким образом, оператор АЗС несет оперативную ответственность за безопасность и качество работы АЗС, а также за соблюдение законодательства и нормативных требований. Нарушение данных обязанностей может повлечь за собой штрафные санкции со стороны контролирующих органов.
Должностные обязанности регионального менеджера согласно должностной инструкции:
1. Управление персоналом
- Руководство и организация работы сотрудников АЗС, обеспечение выполнения ими своих должностных обязанностей;
- Планирование, набор и расстановка кадров на заправочных станциях;
- Обучение персонала, проведение тренингов и семинаров для повышения квалификации;
- Контроль за дисциплиной, мотивацией и развитием сотрудников;
- Разрешение конфликтных ситуаций между командой.
2. Планирование и контроль
экономической деятельности региональных АЗС
- Разработка и контроль бюджета региональных АЗС;
- Контроль выполнения финансовых показателей и увеличение объемов продаж;
- Мониторинг конкурентной среды и анализ рынка;
- Проведение маркетинговых исследований;
- Установление и поддержание стандартов качества услуг на АЗС.
3. Служебный контроль и безопасность
- Проверка соблюдения сотрудниками норм и правил техники безопасности;
- Руководство процессом расследования несчастных случаев и инцидентов;
- Взаимодействие с представителями внешних служб безопасности и контроля;
- Соблюдение требований по экологии и охране окружающей среды.
4. Управление логистикой и техническим обслуживанием
- Обеспечение своевременного контроля технического состояния оборудования и его ремонта;
- Планирование и контроль работы сервисных служб;
- Обеспечение поставок топлива и нефтепродуктов на АЗС;
- Контроль за закупкой и использованием материальных ресурсов на АЗС.
5. Взаимодействие с клиентами и партнерами
- Установление и поддержание доверительных отношений с клиентами;
- Обработка претензий и рекомендаций от клиентов;
- Сотрудничество с поставщиками и партнерами по вопросам совместных проектов и акций;
- Поиск и анализ клиентских потребностей.
Данная должностная инструкция предоставляет ориентир и определяет основные обязанности регионального менеджера в сфере АЗС. Однако, она может быть дополнена или изменена в соответствии с требованиями компании.
Требования, предъявляемые к кандидату на позицию регионального менеджера:
1. Высшее образование
Для занятия должности регионального менеджера необходимо иметь высшее образование, желательно экономическое или менеджерское. Это позволяет обладать необходимыми знаниями в области управления бизнесом и финансами.
2. Опыт работы в сфере АЗС
Кандидату на должность регионального менеджера необходимо иметь опыт работы в сфере автозаправочных станций. Знание особенностей этой отрасли и опыт в управлении персоналом АЗС позволяют успешно решать задачи, связанные с управлением региональными структурами.
3. Навыки управления персоналом
Региональный менеджер должен обладать глубокими навыками управления персоналом. Он отвечает за подбор, обучение, мотивацию и развитие сотрудников в своем регионе. Необходимо умение мотивировать сотрудников к достижению поставленных бизнес-целей и повышению качества обслуживания клиентов.
4. Аналитические навыки
Региональный менеджер должен обладать развитыми аналитическими навыками, позволяющими анализировать рыночную ситуацию, конкурентные преимущества и социально-экономические факторы в регионе. Это помогает принимать взвешенные управленческие решения и планировать действия для достижения бизнес-целей.
5. Коммуникативные навыки
Региональный менеджер должен обладать отличными коммуникативными навыками. Он должен уметь эффективно общаться с руководством компании, подчиненными, партнерами и клиентами. Важно умение находить компромиссы и убеждать собеседников в необходимости принять те или иные решения.
6. Организационные навыки
Одним из ключевых требований к региональному менеджеру являются организационные навыки. Необходимо умение планировать рабочие процессы, рационально использовать ресурсы и контролировать выполнение поставленных задач. Важно иметь навык быстро принимать решения и адаптироваться к изменяющейся ситуации.
7. Ориентация на результат
Региональный менеджер должен быть ориентирован на достижение результатов. Это означает, что специалист должен иметь ясные и реалистичные цели, а также знать, как их достичь. Умение устанавливать задачи и контролировать их выполнение является одним из главных навыков регионального менеджера.
8. Ответственность
Региональный менеджер отвечает за всю деятельность АЗС в своем регионе. Поэтому важно обладать высокой степенью ответственности и уметь принимать взвешенные решения. Необходимо быть готовым к решению сложных задач и стремиться к самосовершенствованию.
Требования, предъявляемые к кандидату на позицию регионального менеджера, охватывают такие аспекты, как образование, опыт работы, навыки управления, аналитические и коммуникативные способности, организационные навыки, ориентация на результат и ответственность. Использование этих качеств и навыков позволит региональному менеджеру успешно развивать и управлять сетью АЗС в своем регионе.
Должностная инструкция оператора АЗС
Общие обязанности:
- Обслуживание клиентов и оказание им услуг по заправке автомобилей;
- Контроль качества нефтепродуктов и соблюдение стандартов безопасности;
- Работа с кассовым аппаратом и ведение документации;
- Соблюдение правил пожарной безопасности и охраны труда.
Обязанности по обслуживанию клиентов:
- Приветствовать клиентов и оказывать им вежливое обслуживание;
- Заправлять автомобили клиентов по их требованию;
- Проверять наличие и работоспособность необходимого оборудования;
- Контролировать правильность выдачи сдачи и оформление кассовых документов.
Обязанности по контролю качества нефтепродуктов:
- Проводить визуальный контроль качества нефтепродуктов;
- Следить за уровнем топлива в резервуарах и своевременно заказывать заполнение;
- Обеспечивать соблюдение стандартов безопасности и предотвращать возможные аварийные ситуации.
Обязанности по работе с документацией:
- Оформлять акты приема-передачи нефтепродуктов;
- Заполнять кассовые отчеты и документы по заправке автомобилей;
- Вести учет топлива и продаж;
- Соблюдать хранение и конфиденциальность документов.
Обязанности по безопасности и охране труда:
- Соблюдать правила пожарной безопасности и техники безопасности;
- Использовать средства индивидуальной защиты;
- Сообщать непосредственному руководителю о возможных угрозах безопасности и неисправностях оборудования;
- Пройти обучение по безопасности и охране труда в соответствии с требованиями предприятия.
Данная должностная инструкция описывает основные обязанности и задачи оператора АЗС. Сотрудник должен строго следовать инструкциям и правилам, чтобы обеспечить безопасность, грамотное обслуживание клиентов и контроль качества нефтепродуктов. Оператор АЗС является важной и ответственной позицией, и его работа направлена на обеспечение работоспособности и безаварийное использование горюче-смазочных материалов на АЗС.
Несколько дней назад мне выпала честь принять участие в проекте под необычным названием «Гемба» от «Газпром нефть Азия». Сбор участников состоялся в головном офисе «Газпрома». Уже там я узнала, что «Гемба» в переводе с японского языка означает «настоящее место». На сегодняшний день этот термин широко применяется в менеджменте и означает рабочее место или то место, где создается стоимость.
Суть программы заключается в том, чтобы дать возможность как сотрудникам нефтяного гиганта, так и обычным людям попробовать себя в качестве операторов и управляющих АЗС. День начался с лекции, где участники узнали о теоретических нюансах работы сотрудников станции. Нам выдали раздаточный материал, в котором в буквальном смысле описывались не только требования к внешнему виду сотрудника, но и приводились слова и даже целые фразы, из которых должен состоять разговор с клиентом.
Эти требования сотрудники «Газпрома» объяснили так: «Несколько раз в месяц наш головной офис, который находится в России, проверяет деятельность наших АЗС с помощью услуг «тайного покупателя». Они подсылают к нам человека, у которого в пользовании имеется видеорегистратор и звукозаписывающее устройство. После такой проверки незнакомец составляет отчет и направляет его в головной офис. Во избежание неурядиц, каждый наш сотрудник проходит обязательный тест на знания базиса работы. И даже вполне возможно, что именно сегодня тайный покупатель решит снова нас посетить, поэтому было решено выдать участникам «Гембы» бейджи с пометкой «Стажер».
После теоретической части последовало составление графика, кто за кем будет идти по служебной лестнице и выдача форменной одежды.
Заправщик или оператор II разряда
Входя в роль нового сотрудника «Газпрома», я решила выбрать путь, так сказать, от низов до верхушки. Хотела ощутить на себе все этапы карьерного роста поочередно и, конечно, начала с заправщика ГСМ. Небольшая ремарка: оказалось, что на самом деле заправщиков называют операторами II разряда.
Когда мы прибыли на место действия — АЗС №10 на пересечении ул. Киевской и Шопокова, нас познакомили с управляющим Азизом Абдылдаевым. Он еще раз провел инструктаж, после чего мы приступили непосредственно к работе.
Сказать, что я нервничала – значит, ничего не сказать. Поймите, в те редкие моменты, когда жизнь сталкивает меня каким-либо боком со всем, что связано с автомобилями, я превращаюсь в истинную девушку. Конечно, я неоднократно видела сам процесс заливания бензина в автомобиль, но, к примеру, совсем не разбиралась в видах топлива. А тут, помимо приветственной речи, нужно было еще предложить новый вид ГСМ G-Drive, и, самое ужасное, суметь объяснить, чем он отличается от других и почему это лучше.
Приступив к работе, я тут же сделала первую ошибку: подъехала машина, за рулем которой была женщина. Она дала мне деньги и попросила самой оплатить в кассе. Не подумав, я убежала с ее просьбой. Но, как выяснилось позже, заправщики могут брать деньги в свои руки только в тех случаях, если их попросит об этом беременная женщина или человек с ограниченными возможностями здоровья.
Для меня в работе оператора самым сложным оказалось стоять на холоде (даже несмотря на то, что в тот день было не холодно). Даже боюсь представить, каково это работать, допустим, при -10. Мурашки по коже, да и только.
К сожалению, несмотря на мою радужную улыбку, мне так и не досталось чаевых. Зато мой коллега смог выручить целых 45 сомов.
Кассир или оператор III — IV разряда
Перед тем как приступить к работе кассира (или оператора III-IV разряда), нам показали, как проходит процесс заполнения резервуаров. Подъехала огромная фура с тремя отсеками для топлива. Прежде чем заполнять резервуары, операторы вместе с гостями поднялись на крышу фуры и продемонстрировали, как делают анализ топлива, рассказали про методы и критерии оценки качества нефтепродуктов перед сливом свежей партии.
Конечно, после работы заправщиком я поднабралась смелости и к работе кассира приступила с еще большим энтузиазмом. Но не тут-то было. Ощутив на себе все трудности этой должности, я несколько раз высказала свое восхищение девушкам, которые занимаются этим ежедневно. А ведь им приходится стоять по 12 часов (кстати, за прилавком я не увидела ни одного стула) и не только выслушивать претензии сердитых клиентов, но и видеть их сердитые лица (что тоже не очень-то приятно). Помимо всего этого, в их обязанности входит приготовление кофе и выпечки в Drive cafe, а в будущем планируется новая услуга — свежие хот-доги. И за всем этим следят эти хрупкие создания!
Пока находилась в роли кассира, создалось впечатление, что время замедлило свой ход. Я совсем не успевала складывать деньги в кассовый аппарат, а когда появился клиент, который ко всему прочему еще и захотел приобрести «Сникерс», я совсем запаниковала. К этому добавилось, что я напрочь забыла рассказывать клиентам о текущих акциях. А ведь операторов III-IV разряда за это штрафуют!
Заместитель управляющего и управляющий АЗС
К сожалению, нас так и не допустили к работе заместителя и управляющего АЗС. Но вместо этого каждый из них рассказал, что входит в обязанности.
Оказалось, что заместитель управляющего заправочной станцией в основном отвечает за магазин. В его обязанности входит закупка и своевременный возврат испортившейся продукции. Также он контролирует размещение товара на прилавках магазина.
Обязанности управляющего АЗС, естественно, самые обширные, в них входят:
- руководство и контроль бесперебойного обеспечения отпуска нефтепродуктов потребителям;
- организация труда работников;
- организация оперативного учета и приема;
- отпуск и хранение нефтепродуктов на АЗС;
- ведение всей документации и составление отчетов;
- поиск путей увеличения реализации нефтепродуктов на АЗС;
- благоустройство территории и санитарной зоны АЗС и так далее. Обязанности управляющего АЗС можно перечислять бесконечно.
За этот день мне не раз рассказывали истории сотрудников «Газпрома», которым удалось подняться вверх по карьерной лестнице. Например, тот самый управляющий АЗС №10 Азиз Абдылдаев начал свою карьеру с оператора II разряда…
Подводя итоги
В конце мероприятия мы снова собрались в головном офисе, где за круглым столом мы делились друг с другом полученными за день эмоциями. Мы даже предложили идеи по усовершенствованию работы на АЗС.
В завершение вечера состоялся праздничный фуршет, во время которого мы поздравили друг друга с наступающим Новым годом. Там же нам вручили сертификаты и памятные подарки.