Должностная инструкция старшего медицинского регистратора поликлиники

1. Настоящий порядок (регламент) устанавливает правила организации работы регистратуры амбулаторно-поликлинического учреждения.

2. Регистратура является структурным подразделением, обеспечивающим формирование и распределение потоков пациентов, своевременную запись и регистрацию больных на прием к врачу, в том числе с применением информационных технологий.

3. Регистратура должна располагаться на первом этаже амбулаторно-поликлинического подразделения, на площадях, рассчитанных в соответствии с плановым количеством посетителей.

4. Руководство работой регистратуры медицинской организации осуществляет заведующий регистратурой (старший медрегистратор), назначаемый на должность и освобождаемый от должности руководителем медицинской организации. Старший администратор (регистратор) назначается из числа сотрудников, имеющих опыт работы регистратором не менее 3 лет.

5. Количество ставок медицинских регистраторов в поликлиническом отделении определяется руководителем медицинской организации.

5.1. Квалификационные требования к сотрудникам регистратуры.

5.1.1. Сотрудник регистратуры должен иметь среднее профессиональное образование или среднее (полное) общее образование и дополнительную подготовку по профессиональной деятельности, без предъявления требований к стажу работы.

5.1.2. Сотрудник регистратуры должен знать: правила работы с первичной медицинской документацией, компьютерной и организационной техникой, правила этики и деонтологии, основы трудового законодательства, действующего законодательства в области защиты персональных данных, правила внутреннего трудового распорядка, правила по охране труда и пожарной безопасности, правила записи пациентов на консультативный прием врача-специалиста, диагностические исследования как внутри структурного подразделения и в другие подразделения своей медицинской организации, так и в консультативно-диагностические подразделения иных медицинских организаций, маршрутизацию пациентов и пр.

5.1.3. Сотрудник регистратуры должен владеть следующими практическими навыками:

— работы с компьютерной и организационной техникой;

— оказания первой помощи.

6. Режим работы регистратуры: в рабочие дни с 7:00 до 19:00 часов (при необходимости до 20:00) без перерыва, в две смены, в выходные и праздничные дни с 09:00 до 15:00 часов (при необходимости до 18:00) без перерыва. Временной период с 7:00 часов до начала приема врачей и процедурных кабинетов с 8:00 часов предусмотрен для подготовки рабочей документации и рабочего места медрегистратора. Прием вызовов врача на дом начинается с начала работы регистратуры и заканчивается за 1 час до конца работы регистратуры.

7. Старший медрегистратор (заведующий регистратурой):

— перед началом работы каждой смены организует проведение краткого производственного совещания с ведением «Журнала совещания», при необходимости назначает ответственного сотрудника по работе с обращениями граждан по телефону (call-центр), доводит до сотрудников приказы и распоряжения, определяющие порядок работы, проводит подробный анализ допущенных ошибок, поступивших жалоб от населения на организацию работы регистратуры;

— осуществляет контроль за своевременным ответом медрегистраторов на устные обращения граждан, в том числе по телефону (call-центр), за содержанием и актуальностью предоставленной информации, за соблюдением принципов этики и деонтологии;

— закрепляет медрегистраторов за участками для ведения и надлежащего оформления медицинской документации пациентов в картотеке регистратуры в соответствии с установленным порядком. Медицинский регистратор, закрепленный за определенным участком, несет ответственность за наличие первичной медицинской документации в картотеке регистратуры.

8. Работа регистратуры должна быть организована с учетом формирования условий для максимального удобства пациентов.

9. В целях максимального упрощения взаимодействия пациентов и персонала регистратуры рекомендуется дополнительно предусмотреть 2 функциональные зоны: информационная зона и зона call-центра.

9.1. В информационной зоне целесообразно организовать 2 рабочих места регистраторов, где предоставляются талоны на прием к врачу-специалисту, осуществляется проверка наличия медицинских документов (бланка направления, паспорта, действующего медицинского полиса и пр.).

9.2. В зоне call-центра целесообразно организовать не менее 2 рабочих мест, обеспечивающих предоставление справочной информации по многоканальному телефону и подтверждение электронной записи на прием. Call-центр размещается в отдельном помещении с целью недопущения перегрузки звукового фона регистратуры. Рабочее место администратора call-центра должно быть оборудовано средством связи, персональным компьютером с доступом в информационную систему.

10. Информационные стенды, расписание приема врачей в холле регистратуры должны быть оформлены в соответствии с установленным порядком, в визуально доступном месте и обновляться ежедневно. Над окнами регистратуры по приему граждан необходимо разместить информацию о возможности дистанционной записи на прием к врачу (высота строки информационного стенда должна составлять не менее 30 см, с ярким оформлением).

11. В холле регистратуры должно быть установлено визуально доступное информационное табло (монитор) с указанием наличия свободных талонов к специалистам, информации о проводимых мероприятиях, о порядке получения услуг, о правах пациента. Также необходимо обеспечение трансляции на мониторе информации о здоровом образе жизни, факторах риска развития заболеваний. Кроме того, необходимо разместить информационные стенды с перечнем частных медицинских организаций, работающих в программе ОМС и бесплатно оказывающих медицинские услуги и диагностические исследования, с перечнем бесплатных медицинских услуг, оказываемых медицинской организацией.

12. Окно регистратуры по приему граждан является непосредственным местом работы медицинского регистратора. Общение с регистратором не должно быть затруднено из-за массивной перегородки (застекления) или малого и (или) низко расположенного окна.

13. В регистратуре должно функционировать максимальное количество окон для приема граждан (не менее 2).

14. Отдельно необходимо предусмотреть окна для оформления листка нетрудоспособности, приема и регистрации вызовов врача на дом (в том числе по неотложным обращениям).

15. Каждый медицинской регистратор, администратор и заведующий регистратурой (старший медрегистратор) должны быть обеспечены рабочим стационарным многоканальным телефоном с внутренней автоматической телефонной станцией, персональным компьютером с выходом в сеть медицинской организации, именным бейджем с указанием Ф.И.О. и должности, цифровым принтером (не менее одного на 2 рабочих места), многоканальным телефоном (не менее одного на три рабочих места).

16. При организации деятельности регистратуры необходимо сформировать комфортные условия для сотрудников и своевременно обеспечивать их канцелярскими принадлежностями.

17. Основными задачами регистратуры медицинской организации являются:

— организация беспрепятственной и безотлагательной предварительной записи больных на прием к врачу, в кабинет медицинской профилактики, кабинет доврачебной помощи (как при их непосредственном обращении в поликлинику, через инфоматы, по телефону, так и через Единый Портал пациента);

— распределение потоков пациентов, требующих оказания плановой или неотложной медицинской помощи, для обеспечения регулирования интенсивности потока населения с целью создания равномерной нагрузки на врачей и распределение его по видам оказываемой помощи;

— организация и осуществление регистрации вызовов врачей на дом по месту жительства (пребывания) больного;

— систематизированное хранение, учет и оформление медицинской документации пациентов в установленном порядке, в соответствии с приказом Минздравсоцразвития России от 22.11.2004 N 255 (ред. от 15.12.2014) «О Порядке оказания первичной медико-санитарной помощи гражданам, имеющим право на получение набора социальных услуг», обеспечение своевременного подбора и доставки медицинской документации в кабинеты врачей;

— консультирование пациентов о порядке получения первичной медико-санитарной помощи в медицинских организациях.

18. Для осуществления своих задач регистратура выполняет следующие функции:

— при личном обращении пациента в регистратуру проводится информирование о правилах вызова врача на дом, о порядке предварительной записи на прием к врачам удаленным доступом и на диагностические исследования, организация и осуществление данной записи, о работе кабинета неотложной помощи, о времени и месте приема граждан руководителем медицинской организации и его заместителями; адресах ближайших аптек, ближайшего центра здоровья, в зоне ответственности которого находится данная медицинская организация;

— ведение расписания (в том числе электронного) и записи на прием к специалистам в соответствии с Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи;

— организация оформления листа информированного согласия на обработку персональных данных, проверка полиса обязательного медицинского страхования и документа, удостоверяющего личность пациента, для дальнейшего копирования и внесения в первичную медицинскую документацию пациента (с согласия пациента);

— запись на прием к врачам медицинской организации и регистрация вызовов врачей по месту жительства (пребывания) больного, обеспечение своевременной передачи врачам информации о зарегистрированных вызовах;

— направление в установленном порядке обратившихся в регистратуру граждан на профилактические медицинские осмотры и диспансеризацию взрослого населения;

— организация приема пациента, обратившегося в регистратуру по поводу неотложного состояния;

— помощь пациенту при направлении в другие подразделения и/или в другие медицинские организации для осуществления первичной записи;

— оказание практической помощи пациентам при пользовании инфоматом (запись на прием) в холле поликлиники;

— осуществление подбора медицинских карт амбулаторных больных, записавшихся на прием или вызвавших врача на дом;

— поддержание аккуратного вида амбулаторных карт пациентов, хранящихся в картотеке регистратуры, подготовка и передача в медицинский архив учреждения медицинской документации, подлежащей длительному хранению;

— оформление листков (справок) временной нетрудоспособности, подтверждение соответствующими печатями выданных больным справок, направлений, рецептов и выписок из медицинской документации, строгий учет и регистрация в специальных журналах листков, справок временной нетрудоспособности и рецептурных бланков;

— сортировка и раскладка по участкам результатов выполненных лабораторных, инструментальных и иных обследований.

19. В составе регистратуры медицинской организации рекомендуется предусматривать стол справок (рабочее место администратора), инфоматы для самозаписи, помещение для хранения и подбора медицинской документации, помещение под медицинский архив.

20. Регламент общения с пациентами.

20.1. При общении с посетителями сотрудникам регистратуры, call-центра необходимо придерживаться общих правил общения:

— подробно и в вежливой (корректной) форме информировать обратившихся граждан по интересующим их вопросам при любых обстоятельствах;

— предоставляемая информация должна быть четкой, исчерпывающе развернутой, но при этом не содержать излишних подробностей, препятствующих восприятию главной для обратившегося информации;

— во время разговора необходимо создать атмосферу взаимного уважения, речь должна быть четкой, внятной, профессиональной, без слов-паразитов, не допускается использование сленговых и бытовых выражений;

— не следует обсуждать проблему с эмоционально расстроенным человеком, необходимо дать возможность успокоиться, при возникновении угрозы конфликта между работником регистратуры и пациентом старший администратор (регистратор) обязан незамедлительно заменить на рабочем месте работника – участника конфликта, дать ему возможность стабилизировать эмоциональное состояние;

— во время общения с посетителями запрещается переключение внимания персонала регистратуры на посторонние разговоры (устные и телефонные), в исключительных случаях – не более 10 секунд.

20.2. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании учреждения, в которое позвонил гражданин. При устных и телефонных обращениях сотрудник регистратуры вначале разговора приветствует гражданина и информирует о своей фамилии, имени, отчестве и должности, после чего приступает к выполнению своих функциональных обязанностей в зависимости от ситуации. Время разговора не должно превышать 5 минут. Если для решения проблемы пациента требуется большее время, необходимо известить старшего администратора и информировать пациента о предполагаемом времени ожидания, обеспечив ему посадочное место.

20.3. Запрещается отправлять пациента без решения проблемы, с которой он обратился. При невозможности сотрудника регистратуры самостоятельно ответить на поставленные вопросы, он должен обеспечить переадресацию на старшего администратора (регистратора), старшую медицинскую сестру поликлиники, заведующего поликлиникой или же обратившемуся гражданину должен быть предоставлен телефонный номер, по которому возможно получить необходимую информацию.

20.4. Запрещается перенаправлять пациента для самостоятельного решения вопроса о возможности приема врача, или проведения диагностического исследования, или поиска медицинской документации.

20.5. Запрещается перепоручение поиска и доставки медицинских документов непосредственно пациенту. Выдача амбулаторной карты на руки пациенту (его законному представителю) допускается только в случае направления в другую медицинскую организацию (подразделение своей медицинской организации) с обязательной фиксацией данного факта в соответствующем журнале и далее – с отметкой о ее возвращении.

20.6. Запрещается разглашение сведений о персональных данных пациента или сведений, входящих в понятие врачебной тайны, ставших известными работнику при выполнении его служебных обязанностей.

20.7. В рабочее время запрещаются разговоры по личным вопросам (как непосредственно на рабочем месте, так и по телефону).

21. Функции call-центра:

21.1. Информирование пациентов:

— о порядке прикрепления к медицинской организации и выбора врача в соответствии с Приказом Минздравсоцразвития России от 26.04.2012 N 406н «Об утверждении Порядка выбора гражданином медицинской организации при оказании ему медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи», времени приема врачей всех специальностей как внутри структурного подразделения и иных подразделениях своей медицинской организации, так и в консультативно-диагностических подразделениях иных медицинских организаций;

— о времени приема врачей всех специальностей, режиме работы лабораторий, кабинетов, Центра здоровья, дневного стационара и иных подразделений медицинской организации, в том числе в субботу и воскресенье, с указанием часов приема, расположения и номеров кабинетов помещений;

— о правилах предварительной записи на плановый прием к врачам-специалистам и диагностические исследования, организация и осуществление данной записи, о работе кабинета неотложной помощи;

— о правилах вызова врача на дом, о порядке плановой предварительной записи на прием к врачам удаленным доступом и на диагностические исследования, организация и осуществление данной записи, о работе кабинета неотложной помощи, о времени и месте приема граждан руководителем медицинской организации и его заместителями; адресах ближайших аптек, ближайшего центра здоровья, в зоне ответственности которого находится данная медицинская организация;

— о порядке обращения к руководителю структурного подразделения, руководителю медицинской организации и его заместителям и пр.

— об отмене приема врача и перезапись на свободное время или к специалисту этого же профиля;

21.2. Прием и регистрация вызовов на дом, их передача специалистам участковой службы и врачам-специалистам для последующего обслуживания.

21.3. Прием информации со станции (отделения) скорой медицинской помощи о неотложных вызовах к пациентам в соответствии с территорией обслуживания, их передача сотрудникам отделения (кабинета) неотложной медицинской помощи для последующего обслуживания.

21.4. Рекомендовать напоминание пациентам о записи (визите) к врачу накануне дня обращения.

Приложение

Примерная должностная инструкция администратора

1. Структурное подразделение: регистратура поликлинических отделений.

2. Квалификационные требования и навыки:

— среднее профессиональное образование;

— владение ПК (Word, Excel, Outlook Express);

-грамотная речь.

3. Администратор должен знать:

— положения законодательства об охране здоровья граждан;

— нормативные правовые документы, регламентирующие деятельность учреждений здравоохранения;

— основы организации лечебно-профилактической помощи;

— правила и нормы охраны труда и техники безопасности;

— основные услуги, оказываемые медицинской организацией;

— ФИО и должности персонала медицинской организации;

— правила приема посетителей в медицинской организации;

— принципы этики и деонтологии.

4. Подчиненность: старшему регистратору, в его отсутствие – заведующему(-ей) поликлиникой.

5. Основные документы, регламентирующие деятельность:

— действующее законодательство, приказы, указания и распоряжения по разделу работы;

— локальные правовые акты, в том числе приказы, распоряжения главного врача;

— должностная инструкция.

6. Обязанности:

— работать в соответствии с Положением о регистратуре, графиком работы и Правилами внутреннего трудового распорядка;

— обеспечивать работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей медицинской организации, созданию для них комфортных условий;

— обеспечивать прием (встречу) посетителей в фойе медицинской организации;

— четко и доступно отвечать на вопросы посетителей о порядке работы медицинской организации, времени и месте приема врачей всех специальностей, видах оказываемой медицинской помощи, порядке прикрепления на медицинское обслуживание, проводимых специальных акциях, программах и предоставлять иную необходимую информацию в пределах своей компетенции;

— информировать посетителей о доступных способах дистанционной записи на прием к врачу (фельдшеру), в том числе через инфомат и региональный портал пациента;

— разъяснять посетителю необходимость заполнения медицинской документации, информированного согласия на обработку персональных данных, анкет;

— объяснять посетителям маршруты движения внутри медицинской организации;

— сопровождать посетителей в случае необходимости в требуемое подразделение или к ответственному работнику медицинской организации;

— иметь на своем рабочем месте расписание врачей всех специальностей, телефоны и адреса основных служб здравоохранения города, телефоны и адреса лечебных учреждений, оказывающих экстренную помощь в вечернее, ночное время, в выходные и праздничные дни, и другую необходимую информацию;

— осуществлять контроль за состоянием информационных стендов, своевременным обновлением информации о режиме работы медицинской организации, медицинского персонала, введении дополнительных услуг;

— вносить предложения по созданию в фойе медицинской организации благоприятного микроклимата (комфортное освещение, вентиляция, чистота и порядок);

— при задержке начала приема уточнить у персонала о причинах задержки, времени ожидания, передать эту информацию пациентам в вежливой форме;

— применять меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций среди посетителей;

— информировать пациентов о порядке подачи жалоб и обращений, связанных с неудовлетворительным обслуживанием, контролировать наличие анкет с опросом о качестве предоставленных услуг;

— иметь соответствующий внешний вид: носить медицинский халат, носить свой именной бейдж, иметь опрятный маникюр, макияж, прическу, одежду;

— соблюдать принципы этики и деонтологии, вести разговор с посетителями в любой ситуации вежливо, корректно, с должным терпением и уважением к посетителю;

— в момент обращения посетителя соблюдать правила встречи: поприветствовать, назвать свое имя, отчество и должность, уточнить цель посещения медицинской организации, помочь освоиться в окружающей обстановке;

— соблюдать правила общения: вести разговоры с сотрудниками медицинской организации, только связанные с выполнением своих обязанностей и производственной деятельностью, не обсуждать посетителей или сотрудников медицинской организации (внешний вид, финансовые возможности), не обсуждать и не использовать информацию, полученную при выполнении должностных обязанностей в соответствии со ст. 13 Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;

— не давать советов пациентам по лечению или профилактике заболеваний;

— представлять отчет старшему медицинскому регистратору (заведующей регистратурой) по окончании смены (примерное количество обратившихся, тематика задаваемых вопросов, наличие конфликтных ситуаций и т.д.);

— соблюдать правила охраны труда и техники безопасности, правила пожарной безопасности;

— принимать участие в мероприятиях, организуемых администрацией медицинской организации.

7. Администратор имеет право:

— на оборудованное рабочее место, обеспечивающее качественное и эффективное выполнение функциональных обязанностей;

— своевременно получать и пользоваться информационными материалами и нормативно-правовыми документами, необходимыми для исполнения своих должностных обязанностей;

— вносить предложения администрации медицинской организации по улучшению организации помощи населению, по улучшению организации и условий своего труда;

— повышать свою профессиональную квалификацию.

8. Администратор взаимодействует со всеми структурными подразделениями медицинской организации, внешними структурами в пределах своей компетенции.

9. Критерии эффективности работы:

— соблюдение норм этики и деонтологии;

— вежливое, культурное обслуживание посетителей;

— вежливое взаимодействие с персоналом;

— соответствие и опрятность униформы;

— наличие бейджа;

— свободная ориентация в расписании работы специалистов и иной справочной информации;

— своевременная корректировка справочной информации;

— ориентация по территориальной закрепленности;

— ориентация в видах оказываемой медицинской помощи;

— ориентация в проводимых медицинской организацией мероприятиях и специальных программах для отдельных категорий граждан.

10. Администратор несет ответственность за:

— четкое и своевременное выполнение обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией;

— соблюдение правил встречи и правил общения;

— соблюдение правил внутреннего трудового распорядка;

— соблюдение правил техники безопасности и охраны труда;

— соблюдение правил пожарной безопасности;

— соблюдение трудовой и исполнительской дисциплины;

— разглашение сведений, составляющих врачебную тайну;

— неисполнение требований Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».

——————————————

Публикация актуальна на 25.01.2019 (дата последней сверки).

Источник публикации: журнал «Главный врач».

Код публикации: 18.04.

Другие статьи по теме

Должностная инструкция старшего медрегистратора поликлиники

→ → → Тематика документа: Файл текстовой версии: 13,4 кб Наименование организации УТВЕРЖДАЮ ДОЛЖНОСТНАЯ Наименование должности ИНСТРУКЦИЯ руководителя организации _________ N ___________ Подпись Расшифровка подписи Место составления Дата МЕДИЦИНСКОМУ РЕГИСТРАТОРУ СУДЕБНО-МЕДИЦИНСКОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ (8-Й РАЗРЯД) 1. Медицинский регистратор судебно-медицинской экспертизы относится к категории технических исполнителей, принимается на работу и увольняется с работы приказом руководителя учреждения. 2. На должность медицинского регистратора судебно-медицинской экспертизы назначается лицо, имеющее среднее медицинское образование, без предъявления требований к стажу работы, или общее среднее образование и индивидуальное обучение на рабочем месте. 3. В своей деятельности медицинский регистратор судебно-медицинской экспертизы руководствуется:

О Регламенте организации работы регистратуры амбулаторно-поликлинического подразделения государственной медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь населению

С целью повышения доступности первичной медико-санитарной помощи, оказываемой населению амбулаторно-поликлиническими подразделениями медицинских организаций Свердловской области, руководствуясь , и в соответствии с приказываю:1.

Утвердить:1) Регламент работы регистратуры амбулаторно-поликлинического учреждения (приложение N 1);2) примерную должностную инструкцию администратора (приложение N 2).2.

Руководителям государственных медицинских организаций Свердловской области, оказывающих первичную медико-санитарную помощь:1) обеспечить организацию работы регистратуры амбулаторно-поликлинического подразделения в соответствии с Регламентом, утвержденным настоящим Приказом (приложение N 1);2) осуществлять постоянный контроль за обеспечением пациентоориентированной деятельности регистратуры амбулаторно-поликлинического подразделения;3) обеспечить реализацию возможности записи на прием к врачу

Должностная инструкция медицинского регистратора

85952 Предлагаем Вашему вниманию типовой пример должностной инструкции медицинского регистратора, образец 2020 года.

Ведет регистрацию больных, обратившихся в медицинскую организацию для получения медицинских услуг.

Обеспечивает хранение и доставку медицинских карт в кабинет врача.

Участвует в оформлении и регистрации листков нетрудоспособности.

2) Медицинский регистратор при выполнении своих должностных обязанностей должен знать: правила работы с первичной документацией, компьютерной и организационной техникой; основы трудового законодательства; правила внутреннего трудового распорядка; правила по охране труда и пожарной безопасности.

Должностные обязанности в инструкции медицинского регистратора

Должностная инструкция медицинского регистратора, его обязанности, формируется с учетом основных задач, которые стоят перед регистратурой.

Должностные обязанности медицинского регистратора следуют из тех задач, которые ставятся перед отдельным структурным подразделением поликлиники – медицинской регистратуры. скачать / открыть >> скачать / открыть >> Приказом Минздравсоцразвития РФ № 543н от 15.05.2012 года утверждены правила, по которым организуется медицинская регистратура поликлиники.

yurburo61.ru

1. порядок движения амбулаторных карт в поликлинике:

1. после завершения приёма все амбулаторные карты пациентов сдаются в регистратуру;
2. при назначении повторного визита амбулаторные карты пациентов раскладываются в ячейку врача (соответствующий день недели согласно дате повторного приёма);
3. при назначении консультации врача-специалиста поликлиники с приёма амбулаторная карта передается с сопроводительным листком непосредственно в кабинет врача-консультанта при совпадении времени приёмов или в соответствующую ячейку врача-консультанта в регистратуре, если время приёма обоих врачей не совпадает;
4. при назначении рентгенологического, УЗ-исследования, эндоскопии амбулаторную карту передавать по запросу в день исследования в кабинет исследования с последующим возвратом в этот же день.

Инфо Предлагаем Вашему вниманию типовой пример должностной инструкции медицинского регистратора, образец 2020 года.

Prom-Nadzor.ru

» Должностная инструкция заведующего регистратурой поликлиники Добавлен на сайт: 21.11.2014Тип: [организационно-правовая форма, наименование организации, предприятия]Утверждаю[должность, подпись, Ф.

И. О. руководителя или иного должностного лица, уполномоченного утверждать должностную инструкцию][число, месяц, год]М. П.

Должностная инструкция заведующего регистратурой поликлиники[наименование организации] Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями , Правил организации деятельности регистратуры поликлиники (врачебной амбулатории, центра общей врачебной практики (семейной медицины), утв. приказом Минздравсоцразвития России от 15 мая 2012 г.

Должностная инструкция старшей медицинской сестры регистратуры

Действующий Утверждаю[должность, подпись, Ф. И. О. руководителя или иногодолжностного лица, уполномоченного утверждатьдолжностную инструкцию][число, месяц, год]М.

П. [наименование организации] Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Российской Федерации, Единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих, раздел

«Квалификационные характеристики должностей работников в сфере здравоохранения»

, утвержденного приказом Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 23 июля 2010 г.

N 541н, Типовых норм бесплатной выдачи специальной одежды, специальной обуви и других средств индивидуальной защиты работникам, занятым на работах с вредными и (или) опасными условиями труда, а также на работах, выполняемых в особых температурных условиях или связанных с загрязнением, утвержденных приказом Минздравсоцразвития России от 1 сентября 2010 г.

Должностная инструкция заведующего регистратурой

Вы здесь I. Общая часть Основными задачами заведующего регистратурой является обеспечение бесперебойной работы регистратуры и рациональная организация труда регистраторов.

Назначение и увольнение заведующего регистратурой осуществляется главным врачом поликлиники в соответствии с действующим законодательством. Заведующий регистратурой подчиняется непосредственно глазному Врачу учреждения.

В своей работе заведующий регистратурой руководствуется указаниями и распоряжениями муниципальных органов здравоохранения, Настоящей должностной инструкцией, а также методическими рекомендациями по совершенствованию приема пациентов в амбулаторно-поликлинических учреждениях.

II. Обязанности Для выполнения своих функций заведующий регистратурой обязан: 1.

Возможно Вас так же заинтересует:

Должностная инструкция медицинского регистратора поликлиники

Замечание 1 Медицинским регистратором может стать лицо, имеющее профильное среднее профессиональное образование или прошедшее дополнительную подготовку по направлению профессиональной деятельности. Медицинскому регистратору необходимо знать:

1. медицинский регистратор должен быть ознакомлен с правилами внутреннего трудового распорядка и правилами работы с первичной документацией.
2. правила техники безопасности, противопожарной защиты производственной санитарии и нормы охраны труда;
3. законодательство о труде и охране труда Российской Федерации;

Медицинский регистратор обязан:

1. предоставлять информацию по вопросам приема пациентов непосредственно, либо по телефону.
2. регистрировать больных, которые обратились в учреждение здравоохранения за медицинской помощью;
3. обеспечить хранение медицинских карт;

Медицинская документация

Особенности профессии медицинского регистратора в больнице и поликлинике

Если больница располагает несколькими профильными специалистами, ведущими прием больных, то при выдаче талона, регистратор обязан соблюдать принцип равномерного распределения нагрузки. В лечебных учреждениях, осуществляющих прием пациентов на дому, специалист ведет учет поступивших вызовов и своевременно передает информацию докторам.

Гражданин, решивший взять на себя обязанности медицинского регистратора, должен располагать:

1. средним образованием общего значения и индивидуальным обучением не менее 6 месяцев в совокупности с профильным стажем 2 года и более;
2. средним медицинским образованием (в данном случае требования к стажу не предъявляются).

Назначить на должность или освободить от нее может только непосредственный руководитель учреждения. В обязательном порядке специалист, приступающий к исполнению должностной инструкции медицинского регистратора, должен:

Должностная инструкция старшего регистратора регистратуры поликлиники

2.11.

Контролирует наличие талонов для самозаписи на прием к врачам (в столе самозаписи). 2.12. Инфо Обеспечивает преемственность с кабинетами доврачебного приема, смотровым, флюорографии.

2.13.Составляет графики работы медицинских регистраторов.

2.14. Организовывает работу автотранспорта по обслуживанию вызовов, контролирует работу водителей.

2.15. Изучает и внедряет в работу регистратуры опыт лучших медицинских организаций. 2.16. Контролировать порядок в действующем архиве и принимать Меры по сохранности медицинских карт. 17. Систематически повышать свою квалификацию, путем чтения Специальной литературы, участия в различных семинарах, конференциях.

III. Права Заведующий регистратурой имеет право: — предъявлять администрации поликлиники требования по созданию необходимых условий для работы персонала регистратуры; — требовать от администрации поликлиники решения кадровых Вопросов:

Должностная инструкция старшего регистратора регистратуры поликлиники

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Должностная инструкция старшего регистратора регистратуры поликлиники». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Организовать предварительную и неотложную запись больных На прием к врачам как при непосредственном обращении в поликлинику, так и по телефону.

Медицинский регистратор относится к первому квалификационному уровню профессионально-квалификационной группы «Средний медицинский и фармацевтический персонал» (Приказ Минздравсоцразвития России от 06.08.2007 N 526) .
Требовать от руководства медицинской организации (учреждения) оказания содействия в исполнении должностных обязанностей.

Администратор медицинского центра

Предоставляет посетителям лечебно-профилактического учреждения справки о порядке работы заведения, время и место приема врачей.

Дежурный регистратор дает необходимые устные справки, в отдельных случаях помогает посетителям записаться на прием к врачу. Заполненные листы самозаписи в конце дня должны быть переданы работникам картохранилища, которые по ним подбирают медицинские карты амбулаторных больных.

Работа регистратуры должна строиться по централизованной системе и исходить из участково-территориального принципа обслуживания населения и бригадного метода работы врачей поликлиники. Работой регистратуры руководит заведующий, назначаемый на эту должность приказом главного врача поликлиники.

По программе «Этико-деонтологические и социально-психологические аспекты профессиональной деятельности медицинских регистраторов» в срок до 30.06.2015.

Должностная инструкция заведующего регистратурой поликлиники

Медицинские регистраторы, также, после консультации врачей, записывают пациентов на обследования — те, которые назначил врач. Следовательно, регистратор должен знать проводимые в поликлинике исследования и разбираться в них.

Регистрацию вызовов врачей на дом по месту жительства (пребывания) больного и своевременную передачу врачам информации о зарегистрированных вызовах.

Общие положения 1.1. Настоящая должностная инструкция определяет должностные обязанности, права и ответственность Медицинского регистратора ГБУЗ «ГП № _ ДЗМ» (далее – Учреждение) и является приложением к трудовому договору. 1.2. Медицинский регистратор относится к категории специалистов.

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.

Регистратор медицинский имеет право получать все предусмотренные законодательством социальные гарантии.

Виды материальной ответственности определяются в соответствии с действующим законодательством и заключением с нею договором.

Среднее профессиональное образование по профилю выполняемой работы без предъявления требований к стажу работы или среднее (полное) общее образование и дополнительная подготовка по направлению профессиональной деятельности не менее 6 месяцев без предъявления требований к стажу работы. 1. Общие положения 1.

Должностные обязанности На администратора медицинского центра возлагаются следующие должностные обязанности: 2.1.

Регистратура является структурным подразделением, обеспечивающим формирование и распределение потоков пациентов, своевременную запись и регистрацию пациентов на прием к врачу, в том числе с применением информационных технологий.

Обеспечение доступности и качества медицинской помощи возможно благодаря сбалансированным требованиям к качеству работы всех категорий персонала, в том числе медицинских регистраторов. Кроме должностных инструкций регистраторов, существует очень мало разработанных систем организации и эффективной работы всей регистратуры.

Медицинские регистраторы, также, после консультации врачей, записывают пациентов на обследования — те, которые назначил врач. Следовательно, регистратор должен знать проводимые в поликлинике исследования и разбираться в них.

По Приказу Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации (Минздравсоцразвития России) от 23 июля 2010 г. N 541н г.

Права и ответственность медицинского регистратора Согласно должностной инструкции медицинские регистраторы имеют право на получение информации, необходимой для качественного выполнения поставленных задач.

Эта программа в случае медрегистраторов призвана обучить сотрудников регистратур клиник важным для работы алгоритмам действий, обеспечить удержание кадров, усилить стрессоустойчивость у специалистов регистратуры и обучить их процессу работы с современными коммуникационными системами.

Обязанности медрегистратора в поликлинике

Важнейшим элементом работы регистратуры является запись посетителей на прием к врачу, регистрация вызовов на дом, направление обратившихся в поликлинику на флюорографическое обследование и профилактические осмотры.

Посетители предварительно получают талоны с указанием порядкового номера очереди, фамилии врача, номера кабинета и времени явки на прием. При самозаписи на прием к врачу посетители сами в специальные листы вписывают свои паспортные данные с указанием удобного для них времени приема.

Для этого в холле поликлиники оборудуются столики с папками листов самозаписи на 5 дней вперед.

Регистратор медицинский имеет право требовать оказание содействия в исполнении своих должностных обязанностей и осуществлении прав.

Первое знакомство посетителей с поликлиникой начинается в регистратуре. Она является основным ее структурным подразделением по организации приема больных в поликлинике и на дому.

Автор24 — это сообщество учителей и преподавателей, к которым можно обратиться за помощью с выполнением учебных работ.

Общие положения должностной инструкции медицинского регистратора содержат информацию об условиях приема на эту должность, необходимых знаниях для работы.

На должность медицинского регистратора принимается лицо, имеющее среднее профессиональное образование по профилю выполняемой работы без предъявления требований к стажу работы или среднее (полное) общее образование и дополнительную подготовку по направлению профессиональной деятельности не менее 6 месяцев без предъявления требований к стажу работы.

Записывает в сетку назначений на консультации первичных пациентов, используя специализированное ПО. 2.9. Стремиться минимизировать простои в графике врача, ведя плотную запись и заполняя образовавшихся простоев вызовами пациентов различных категорий. 2.10.

В этом случае администратору остается прочий документооборот (к примеру, отчеты для руководства) и контроль за деятельностью медрегистраторов. В других же медучреждениях администраторы выполняют весь комплекс работы, иногда даже принимают деньги от пациентов и работают с кассой.

Должностная инструкция администратора медицинского центра

Театр начинается с вешалки, а медицинское учреждение – с регистратуры. Регистратура является основным структурным подразделением медицинского учреждения по организации приема больных в поликлинике и на дому.

Самостоятельно принимать решения в рамках своей компетенции и организовывать их выполнение подчиненными сотрудниками.

Решение вопроса об обоснованной дифференциации оплаты труда медицинских регистраторов в рамках внедрения в «эффективных контрактах» количественно-качественных показателей их деятельности с целью обеспечения эффективности работы медицинских регистраторов и повышения престижа и привлекательности профессии за счет установления зависимости условий оплаты их труда с результатами труда.

В своей работе заведующий регистратурой руководствуется указаниями и распоряжениями муниципальных органов здравоохранения, Настоящей должностной инструкцией, а также методическими рекомендациями по совершенствованию приема пациентов в амбулаторно-поликлинических учреждениях.

Должностная инструкция заведующего пликлиникой

Ведь задача работника регистратуры не только в том, чтобы записать пациента на прием, но и успокоить его, снять психологическое напряжение, улыбнуться. Посетители лечебных учреждений не должны испытывать отрицательных эмоций, общаясь с медицинскими регистраторами [1].

На практике подавляющее большинство новых сотрудников регистратуры не получали медобразования. Из этого следует, что практически всем новым сотрудникам, чтобы соответствовать требования профессионального стандарта медицинского регистратора, всегда нужно проходить допподготовку по обучению нюансам их будущей деятельности в специализированной организации по образованию.

Нарушение правил техники безопасности и инструкции по охране труда, непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности Работодателя и его работникам.

Мы проанализировали особенности карьерного роста у 327 медрегистраторов, которые прошли обучение для работы на этой должности.

Структура и функциональные обязанности подразделений поликлиники

ВН после личного осмотра больного в соответствии с действующим положением об экспертизе ВН и Инструкцией о порядке выдачи листков нетрудоспособности и справок о временной нетрудоспособности и Инструкции по заполнению листков нетрудоспособности и справок о временной нетрудоспособности; 3.8.2.

Не допускать действий, провоцирующих пациентов на дачу подарков и других видов благодарности за исполнение своих служебных обязанностей, а также предостерегать своих коллег от разного рода коррупционных действий. 4. ПРАВА Заведующий врачебной амбулаторией имеет право: 4.1.

Квалификационные требования — полное или базовое общее среднее образование и подготовка на рабочем месте.

Также медрегистраторы выдают больным талоны на прием к врачу, записывают заявки по телефону, принимают вызовы врачей на дом, оформляют паспортные части больничных листков и справок, дают необходимую информацию.

Должностная инструкция медицинского регистратора рентгеновского архива

Режим работы Работника определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными у Работодателя.

Если требования профессионального стандарта медицинского регистратора будут законодательно утверждены Минздравом, медицинские организации обязаны приготовиться к тому, что квалификационные условия для работы к представителям этого направления будут ужесточены.

На сегодняшний день действуют требования профессионального стандарта медицинского регистратора, принятые с 01.07.16 г.Общественное здоровье и здравоохранение/ под ред. Проф. В.Л. Миняева, Н.И. Вишнякова, // М.:Издательский центр «Академия», — 2003, — С. 263.

Обязанности старшего регистратора поликлиники | Загранник

Предлагаем Вашему вниманию типовой пример должностной инструкции медицинского регистратора, образец 2019 года. Должностная инструкция медицинского регистратора должна включать следующие разделы: общее положение, должностные обязанности медицинского регистратора, права медицинского регистратора, ответственность медицинского регистратора.

Должностная инструкция медицинского регистратора относится к разделу «Квалификационные характеристики должностей работников в сфере здравоохранения«.

В должностной инструкции медицинского регистратора должны быть отражены следующие пункты:

Должностные обязанности медицинского регистратора

1) Должностные обязанности. Ведет регистрацию больных, обратившихся в медицинскую организацию для получения медицинских услуг. Обеспечивает хранение и доставку медицинских карт в кабинет врача. Участвует в оформлении и регистрации листков нетрудоспособности.

Медицинский регистратор должен знать

2) Медицинский регистратор при выполнении своих должностных обязанностей должен знать: правила работы с первичной документацией, компьютерной и организационной техникой; основы трудового законодательства; правила внутреннего трудового распорядка; правила по охране труда и пожарной безопасности.

Требования к квалификации медицинского регистратора

3) Требования к квалификации. Среднее профессиональное образование по профилю выполняемой работы без предъявления требований к стажу работы или среднее (полное) общее образование и дополнительная подготовка по направлению профессиональной деятельности не менее 6 месяцев без предъявления требований к стажу работы.

1. Общие положения

1. Медицинский регистратор относится к категории специалистов.

2. На должность медицинского регистратора назначается лицо, имеющее среднее (полное) общее образование и индивидуальное обучение не менее 3 месяцев.

3. Назначение на должность медицинского регистратора и освобождение от нее производится приказом руководителя учреждения.

4. Медицинский регистратор должен знать:

• Правила работы с первичной документацией.
• Законодательство о труде и охране труда Российской Федерации.
• Правила внутреннего трудового распорядка.
• Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

5. Медицинский регистратор подчиняется непосредственно _______ (указать должность) .

2. Должностные обязанности медицинского регистратора

1. Ведет регистрацию больных, обратившихся за медицинской помощью в учреждение здравоохранения.

2. Обеспечивает хранение и доставку медицинских карт в кабинет врача.

3. Предоставляет информацию по вопросам приема населения непосредственно или по телефону с помощью справочных материалов.

Читать дальше  Список лекарств запрещенных к ввозу в россию

3. Права медицинского регистратора

Медицинский регистратор имеет право:

1. Получать информацию, необходимую для качественного выполнения возложенных задач.

4. Ответственность медицинского регистратора

Медицинский регистратор несет ответственность:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Должностная инструкция медицинского регистратора — образец 2019 года. Должностные обязанности медицинского регистратора, права медицинского регистратора, ответственность медицинского регистратора.

1. Общие положения

1.1 Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность медицинского регистратора. 1.2 Медицинский регистратор относится к категории специалистов. 1.

3 Медицинский регистратор назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя медицинского учреждения.

1.

4 Взаимоотношения по должности:

2. Квалификационные требования медицинского регистратора:

Законодательство о труде и охране труда.

Правила внутреннего трудового распорядка.

Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

2.4навыкиработы по специальности2.5дополнительные требования—

3. Документы, регламентирующие деятельность медицинского регистратора

3.1 Внешние документы: Законодательные и нормативные акты, касающиеся выполняемой работы. 3.2 Внутренние документы:

Устав медицинского учреждения, Приказы и распоряжения руководителя медицинского учреждения (заведующего отделением); Положение об отделении, Должностная инструкция медицинского регистратора, Правила внутреннего трудового распорядка.

4. Должностные обязанности медицинского регистратора

Медицинский регистратор: 4.1. Ведет регистрацию больных, обратившихся за медицинской помощью в учреждение здравоохранения. 4.2. Обеспечивает хранение и доставку медицинских карт в кабинет врача.

4.3. Предоставляет информацию по вопросам приема населения непосредственно или по телефону с помощью справочных материалов.

5. Права медицинского регистратора

Медицинский регистратор имеет право:
5.1. Получать информацию, необходимую для качественного выполнения возложенных задач.

Читать дальше  Услуги хостинга при усн доходы минус расходы

6. Ответственность медицинского регистратора

Медицинский регистратор несет ответственность: 6.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией. 6.2.

За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством России.

6.3.

За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством России.

7. Условия работы медицинского регистратора

7.1. Режим работы медицинского регистратора определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в медицинском учреждении.

8. Условия оплаты труда

Условия оплаты труда медицинского регистратора определяются в соответствии с Положением об оплате труда персонала.

9 Заключительные положения

9.1 Настоящая Должностная инструкция составлена в двух экземплярах, один из которых хранится у медицинского учреждения, другой — у работника. 9.

2 Задачи, Обязанности, Права и Ответственность могут быть уточнены в соответствии с изменением Структуры, Задач и Функций структурного подразделения и рабочего места.

9.

3 Изменения и дополнения в настоящую Должностную инструкцию вносятся приказом руководителя медицинского учреждения.

Основными задачами заведующего регистратурой является обеспечение бесперебойной работы регистратуры и рациональная организация труда регистраторов.

Назначение и увольнение заведующего регистратурой осуществляется главным врачом поликлиники в соответствии с действующим законодательством.

Заведующий регистратурой подчиняется непосредственно глазному

В своей работе заведующий регистратурой руководствуется указаниями и распоряжениями муниципальных органов здравоохранения,

Настоящей должностной инструкцией, а также методическими рекомендациями по совершенствованию приема пациентов в амбулаторно-поликлинических учреждениях.

Для выполнения своих функций заведующий регистратурой обязан:

1. Организовать предварительную и неотложную запись больных

На прием к врачам как при непосредственном обращении в поликлинику, так и по телефону.

2. Обеспечить своевременную подборку и доставку медицинских

Карт в кабинеты врачей.

3. Обеспечить правильность раскладки медицинских карт: в картохранилище вести учет дубликатов медицинских карт.

4. Контролировать правильность заполнения лицевой части медицинских карт регистраторами, следить за их эстетическим видом.

5. Организовать и контролировать своевременность возврата медицинских карт в регистратуру, используя с этой целью картозаменители.

6. Обеспечить правильность ведения книги записи вызовов на

Дом, контролировать своевременность взятия вызовов врачами.

7. Осуществлять контроль за порядком записи на прием к врачу

Читать дальше  Раздел лицевого счета в муниципальной квартире

Лиц, пользующихся правом внеочередного приема: инвалиды и участники Великой Отечественной войны.

8. Обеспечивать правильность информации населения о времени

Приема врачей всех специальностей, своевременно внося изменение к

Расписание врачей часов приема, номеров кабинета.

9. Организовать для населения информацию о порядке работы поликлиники, о правилах вызова врача на дом, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о правилах подготовки к исследованиям, о времени и месте приема населения главным врачом и его

Заместителями; адреса аптек, поликлиник и стационаров, оказывающих экстренную врачебную помощь населению в вечернее и ночное

Время, в воскресные и праздничные дни.

10. Контролировать наличие талонов для самозаписи на прием к

Врачам (в столе самозаписи).

11. Осуществлять связь с кабинетами доврачебного приема,

12. Составлять графики работы регистраторов.

13. Организовывать работу автотранспорта по обслуживанию вызовов, контролировать работу шоферов.

14. Изучать и внедрять в работу регистратуры опыт лучших медицинских учреждений.

15. Проводить инструктаж с медрегистраторами по вопросам организации работы регистратуры.

16. Контролировать порядок в действующем архиве и принимать

Меры по сохранности медицинских карт.

17. Систематически повышать свою квалификацию, путем чтения

Специальной литературы, участия в различных семинарах, конференциях.

Заведующий регистратурой имеет право:

— предъявлять администрации поликлиники требования по созданию необходимых условий для работы персонала регистратуры;

— требовать от администрации поликлиники решения кадровых

— давать указания и контролировать работу подчиненного ему

— изменять графики работы регистраторов (с согласия главного

Врача) в зависимости от обстановки;

— возбуждать ходатайство перед администрацией о поощрении

Лучших работников регистратуры, а также о наложении административных взысканий на нарушителей дисциплины и лиц, не выполняющих

Своих функциональных обязанностей.

IV. Оценка работы и ответственность

Оценка работы заведующего регистратурой проводится главным

Врачом поликлиники на основании анализа работы регистратуры, соблюдения внутреннего распорядка, правил трудовой дисциплины и т. п.

Заведующий регистратурой несет ответственность за невыполнение всех пунктов данной инструкции. Виды персональной ответственности определяются в соответствии с действующим законодательством.

Должностная инструкция медицинскому регистратору

Медицинский регистратор должен знать: — основы нормативных правовых актов, регулирующих деятельность в области здравоохранения; — правила работы с медицинской документацией, правила внутреннего трудового распорядка организации здравоохранения; — принципы профессиональной деятельности по избранной специальности; — медицинскую этику и деонтологию; — основы законодательства о труде; — правила и нормы охраны труда и пожарной безопасности. 5. Во время отсутствия медицинского регистратора его обязанности выполняет в установленном порядке назначаемый заместитель, несущий полную ответственность за их надлежащее исполнение.

6. Для выполнения возложенных на него функций медицинский регистратор обязан: 6.1. 6.2.

УТВЕРЖДАЮ:

_______________________________

[Наименование должности]

_______________________________

_______________________________

[Наименование организации]

_______________________________

_______________________/[Ф.И.О.]/

«______» _______________ 20___ г.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

Медицинского регистратора

1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет и регламентирует полномочия, функциональные и должностные обязанности, права и ответственность медицинского регистратора [Наименование организации в родительном падеже] (далее — Медицинская организация).

1.2. Медицинский регистратор назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Медицинской организации.

1.3. Медицинский регистратор относится к категории специалистов и имеет в подчинении [наименование должностей подчиненных в дательном падеже].

1.4. Медицинский регистратор подчиняется непосредственно [наименование должности непосредственного руководителя в дательном падеже] Медицинской организации.

1.5. На должность медицинского регистратора назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование по профилю выполняемой работы без предъявления требований к стажу работы или среднее (полное) общее образование и дополнительная подготовка по направлению профессиональной деятельности не менее 6 месяцев без предъявления требований к стажу работы.

1.6. Медицинский регистратор отвечает за:

• эффективное исполнение поручаемой ему работы;
• соблюдение требований исполнительской, трудовой и технологической дисциплины;
• сохранность находящихся у него на хранении (ставших ему известными) документов (сведений), содержащих (составляющих) коммерческую тайну Медицинской организации.

1.7. Медицинский регистратор должен знать:

• правила работы с первичной документацией, компьютерной и организационной техникой;
• основы трудового законодательства;
• правила внутреннего трудового распорядка;
• правила по охране труда и пожарной безопасности.

1.8. Медицинский регистратор в своей деятельности руководствуется:

• локальными актами и организационно-распорядительными документами Медицинской организации;
• правилами внутреннего трудового распорядка;
• правилами охраны труда и техники безопасности, обеспечения производственной санитарии и противопожарной защиты;
• указаниями, приказаниями, решениями и поручениями непосредственного руководителя;
• настоящей должностной инструкцией.

1.9. В период временного отсутствия медицинского регистратора (отпуск, болезнь, прочее), его обязанности возлагаются на [наименование должности заместителя], который назначается в установленном порядке, приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением.

2. Функции

Медицинский регистратор осуществляет следующие трудовые функции:

2.1. Регистрация и консультирование больных.

2.2. Участие в оформлении и регистрации листков нетрудоспособности.

3. Должностные обязанности

Медицинский регистратор выполняет следующие должностные обязанности:

3.1. Ведет регистрацию больных, обратившихся в медицинскую организацию для получения медицинских услуг.

3.2. Обеспечивает хранение и доставку медицинских карт в кабинет врача.

3.3. Участвует в оформлении и регистрации листков нетрудоспособности.

В случае служебной необходимости медицинский регистратор может привлекаться к выполнению своих должностных обязанностей сверхурочно, в порядке, предусмотренном положениями федерального законодательства о труде.

4. Права

Медицинский регистратор имеет право:

4.1. Участвовать в совещаниях по организационным вопросам.

4.2. Запрашивать и получать от структурных подразделений необходимую информацию, документы.

4.3. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых им должностных обязанностей.

4.4. Требовать от руководства медицинской организации (учреждения) оказания содействия в исполнении должностных обязанностей.

5. Ответственность и оценка деятельности

5.1. Медицинский регистратор несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, — и уголовную) ответственность за:

5.1.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний непосредственного руководителя.

5.1.2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих трудовых функций и порученных ему задач.

5.1.3. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.

5.1.4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ему работы.

5.1.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия и его работникам.

5.1.6. Не обеспечение соблюдения трудовой дисциплины.

5.2. Оценка работы медицинского регистратора осуществляется:

5.2.1. Непосредственным руководителем — регулярно, в процессе повседневного осуществления работником своих трудовых функций.

5.2.2. Аттестационной комиссией предприятия — периодически, но не реже 1 раза в два года на основании документированных итогов работы за оценочный период.

5.3. Основным критерием оценки работы медицинского регистратора является качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.

6. Условия работы

6.1. Режим работы медицинского регистратора определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Медицинской организации.

7. Право подписи

7.1. Медицинскому регистратору для обеспечения его деятельности предоставляется право подписи организационно-распорядительных документов по вопросам, отнесенным к его компетенции настоящей должностной инструкцией.

С инструкцией ознакомлен ___________/____________/ «____» _______ 20__ г.

(подпись)

Организация работы регистратуры

Медицинские регистраторы — это специалисты, которые работают в регистратуре учреждений здравоохранения.

Регистратуру по праву считают одним из главных организационных подразделений учреждения здравоохранения, так как от работы зависит деятельность всех кабинетов и отделений.

Ведь, благодаря регистратуре в учреждении здравоохранения организуется беспрепятственная и безотлагательная запись пациентов на прием к врачу, осуществляется регистрация вызовов врачей на дом, а также обеспечивается регулирование потока пациентов для распределения его по видам оказываемой помощи.

Регистратура организует систематизированное хранение медицинской документации пациентов.
Медицинские регистраторы обеспечивают организацию работы регистратуры, а следовательно, в какой-то мере и работу всего лечебного учреждения.

Должностная инструкция медицинского регистратора поликлиники

Должностная инструкция медицинского регистратора, как и прочие должностные инструкции, содержит:

• общие положения,
• должностные обязанности,
• права и ответственность медицинского регистратора.

Общие положения

Общие положения должностной инструкции медицинского регистратора содержат информацию об условиях приема на эту должность, необходимых знаниях для работы.

Медицинских регистраторов относят к категории специалистов.

Медицинскому регистратору необходимо знать:

• законодательство о труде и охране труда Российской Федерации;
• правила техники безопасности, противопожарной защиты производственной санитарии и нормы охраны труда;
• медицинский регистратор должен быть ознакомлен с правилами внутреннего трудового распорядка и правилами работы с первичной документацией.

Должностные обязанности медицинского регистратора

Медицинский регистратор обязан:

• регистрировать больных, которые обратились в учреждение здравоохранения за медицинской помощью;
• обеспечить хранение медицинских карт;
• предоставлять информацию по вопросам приема пациентов непосредственно, либо по телефону.

Медицинская документация играет важнейшую роль, так как в ней отражены результаты профилактических осмотров, проведение прививок, течение и исход заболеваний.

В обязанности медицинского регистратора входит поддержание хорошего состояние картотеки, внешнего вида каждой амбулаторной карты.

Также медрегистраторы выдают больным талоны на прием к врачу, записывают заявки по телефону, принимают вызовы врачей на дом, оформляют паспортные части больничных листков и справок, дают необходимую информацию.

В задачи медрегистратора входит правильная и своевременная запись пациентов к нужным врачам, а значит, медицинскому регистратору необходимо знать не только все специализации врачей, но и сам персонал лечебного учреждения.

Медицинские регистраторы, также, после консультации врачей, записывают пациентов на обследования — те, которые назначил врач. Следовательно, регистратор должен знать проводимые в поликлинике исследования и разбираться в них.

Кроме того, от медицинского регистратора требуется корректность и вежливость с пациентами.

Права и ответственность медицинского регистратора

Согласно должностной инструкции медицинские регистраторы имеют право на получение информации, необходимой для качественного выполнения поставленных задач.

Медицинские регистраторы несут ответственность за неисполнение либо ненадлежащее исполнение должностных обязанностей, которые предусмотрены должностной инструкцией.

Должностная инструкция

Медицинского регистратора

1. Общие
положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет
должностные обязанности, права и ответственность Медицинского регистратора ГБУЗ
«ГП № _ ДЗМ» (далее – Учреждение) и является приложением к трудовому договору.

1.2.  Медицинский
регистратор относится к категории специалистов.

1.3. На должность Медицинского регистратора назначается
лицо, имеющее среднее профессиональное образование по профилю выполняемой
работы или среднее (полное) общее образование и дополнительная подготовка по
направлению профессиональной деятельности не менее 6 месяцев.

1.4. Назначение на должность Медицинского регистратора
и освобождение от нее производится приказом Главного врача Учреждения в
соответствии с действующим законодательством РФ.

1.5. Медицинский регистратор должен знать и
исполнять: правила работы с первичной
документацией, компьютерной и организационной техникой; основы трудового
законодательства; правила внутреннего трудового распорядка; правила по охране
труда и пожарной безопасности.

1.6. Медицинский регистратор подчиняется
непосредственно Руководителю отдела информации.

1.7. На время отсутствия медицинского регистратора (отпуск,
болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном
порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность
за несвоевременное или ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

2. Обязанности

Медицинский регистратор обязан:

2.1. Вести
регистрацию больных, обратившихся в Учреждение для получения медицинских услуг.

2.2. Обеспечивать хранение и доставку медицинских
карт в кабинет врача.

2.3. Участвовать в оформлении и регистрации листков
нетрудоспособности.

2.4. Оказывать помощь больным для экстренной записи
к врачу, гражданам, которым требуется помощь для записи, и тем, кто впервые
обратился в медицинское Учреждение.

2.5. Регулярно проходить обучение (инструктажи,
тренинги) технике безопасности, производственной санитарии, гигиене труда,
противопожарной охране, деятельности медицинского учреждения в экстремальных
условиях, организованные администрацией Учреждения в соответствии с
утвержденными планами и с обязательной фиксацией данного факта подписью в
соответствующих журналах.

3. Права

Медицинский регистратор имеет право:

3.1. Знакомиться с проектами приказов Главного
врача Учреждения, касающимися деятельности службы медицинских регистраторов.

3.2. Вносить на рассмотрение руководства медицинского
учреждения   предложения по
совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей должностной
инструкцией обязанностями.

3.3. Сообщать руководству медицинского учреждения   о всех
выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей недостатках в
производственной деятельности предприятия (его структурных подразделениях) и
вносить предложения по их устранению.

3.4. Требовать от руководства медицинского учреждения
оказания содействия в исполнении им его должностных обязанностей и осуществлении
его прав.

Медицинский регистратор пользуется всеми трудовыми правами в соответствии
с Трудовым кодексом РФ.

4.
Ответственность

Медицинский регистратор отвечает за:

4.1. Надлежащее исполнение своих обязанностей,
предусмотренных данной должностной инструкцией;

4.2. Соблюдение правил трудового распорядка;

4.3. Соблюдение правил медицинской этики;

4.4. Соблюдение правил противопожарной безопасности
и техники безопасности, установленных в Учреждении.

За нарушение трудовой дисциплины, законодательных и
нормативно-правовых актов медицинский регистратор может быть привлечен в
соответствии с действующим законодательством в зависимости от тяжести проступка
к дисциплинарной, материальной, административной и уголовной ответственности.

В случае производственной необходимости Учреждение
оставляет за собой право коррекции должностной инструкции.

СОГЛАСОВАНО:

Начальник
отдела кадров

Подпись
_______________________________ (ФИО)  «_____»
______________ 20__ г.

(подпись,
фамилия, инициалы, дата)

Юрисконсульт

Подпись
_______________________________ (ФИО)  «_____»
______________ 20__ г.

(подпись,
фамилия, инициалы, дата)

Руководитель
отдела информации

Подпись
_______________________________ (ФИО)  «_____»
______________ 20__ г.

(подпись,
фамилия, инициалы, дата)

ОЗНАКОМЛЕН(-А):

Работник

Подпись
_______________________________ (ФИО)  «_____»
______________ 20__ г.

(подпись,
фамилия, инициалы дата)

← предыдущая статья  
архив статей  
следующая статья →