Должностная инструкция продавца кассира магазина пятерочка

Обязанности продавца, работающего за кассой в Пятерочке, заключаются не только в подсчёте суммы покупки, принятии купюр от покупателя и выдачи чека. Он является связующим элементом между магазином и покупателем, поэтому ему нужно быть коммуникабельным, вежливым и иметь должный внешний вид.

Должность кассира-продавца принадлежит к категории технических специалистов. Его назначает и освобождает от должности директор магазина Пятерочка путем выдачи приказа. Работник находится в непосредственном подчинении у директора и заведующего секцией. При его отсутствии обязанности передаются другому лицу, что оформляется приказом. Чтобы успешно работать продавцом необходимы хорошо налаженные производственные связи.

Продавец — кассир имеет такие должностные обязанности:

• приступает к выполнению работы только после обеспечения безопасности и надлежащих условий труда;
• обеспечивает кассовую дисциплину;
• принимает деньги у клиентов и выдаёт им сдачу;
• контролирует остатки товарных запасов, обеспечивает их оптимальную численность и своевременное пополнение;
• ведет учёт кассовой ленты и других расходных материалов;
• участвует в проведении инвентаризации;
• предоставляет консультации клиентам по ассортименту товара, его качеству и характеристикам;
• определяет подлинность купюр;
• работает с банковскими карточками;
• ведет учёт и контроль движения денежной наличности;
• заполняет кассовую отчётность;
• оформляет отчёты;
• инкассирует деньги и передаёт их инкассаторам.

Основные должностные обязанности и требования

Должностная инструкция продавца — кассира в Пятёрочке предусматривает знание:

• нормативных документов по ведению кассовых операций;
• законодательства и нормативных актов, инструкций и методических рекомендаций по розничным продажам, сбыту и поставкам продукции;
• правил приёма, учёта, сбережения и выдачи денег;
• оформления кассовых ордеров;
• правил сохранности наличности;
• предусмотренных для организации лимитов наличных средств;
• заполнения кассовой книги;
• ценообразования;
• кассовой отчётности;
• оформления документации на сбыт;
• норм по охране труда;
• внутренних правил дисциплины.

Помимо этого, работник должен обладать такими личностными качествами, как уравновешенность и эмоциональная стабильность. Обязанности торгового работника, одновременно выполняющего функции кассира, обусловлены спецификой направления деятельности предприятия.

Особенности торговли в Пятёрочке

Работать на кассе могут лица, отвечающие таким условиям:

• высшее либо средне специальное образование;
• работа в этом направлении не меньше 1-го года;
• навыки работы с кассовым аппаратом;
• умение пользоваться программным обеспечением по товарному учёту;
• медицинская книжка, допускающая к работе с продуктами питания.

Правила работы в Пятёрочке предписывают работникам руководствоваться законодательством России, правилами трудового распорядка, приказами администрации и иными распорядительными документами компании.

Материальная и дисциплинарная ответственность наступает в случаях:

• неудовлетворительного выполнения своих обязанностей;
• недостачи материальных ресурсов и наличности;
• порчи техники и иного доверенного имущества.

Продавцу-кассиру следует своевременно сообщать вышестоящим по должности сотрудникам про обстоятельства, которые представляют угрозу сохранности выданному ему оборудованию и материальным ресурсам. А также информировать руководство о внештатных ситуациях, произошедших во время своей работы.

Должностные обязанности продавца кассира в Пятёрочке не сложные, большой плюс заключается в том, что такой работник имеет большие перспективы для карьерного роста. После окончания трудового договора, при успешной службе, возможно продвижение на должность старшего продавца, начальника отдела и даже главного бухгалтера.

Продавец-кассир в магазине Пятерочка — это ключевая фигура в процессе продажи товаров и обслуживания клиентов. От его профессионализма и внимательности зависит впечатление, которое оставит магазин у посетителей. Поэтому продавец-кассир имеет ряд обязанностей, которые необходимо выполнять внимательно и ответственно.

Одной из главных обязанностей продавца-кассира является обслуживание клиентов на кассе. Каждый посетитель должен получить быстрое и качественное обслуживание, что создаст положительное впечатление о магазине и способствует его репутации. К продавцу-кассиру также могут обращаться с вопросами клиенты, и ему необходимо быть готовым оказать все необходимые консультации. Ответственность продавца-кассира включает организацию работы кассовой зоны, контроль за соблюдением правил приема и выдачи денежных средств, а также ведение отчетности и документооборота.

Еще одной важной задачей продавца-кассира является поддержание порядка на кассе и вокруг нее. Необходимо следить за достаточным наличием упаковочных материалов, чистотой на кассе и других элементов оборудования. Продавец-кассир также должен контролировать готовность товаров к продаже, чтобы не возникало проблем в процессе обслуживания клиентов. Он также выполняет обязанности по охране товаров от кражи, соблюдая правила и инструкции, предоставленные администрацией магазина.

Кроме того, продавец-кассир должен хорошо знать ассортимент товаров в магазине и уметь предложить альтернативу в случае, если нужного товара нет в наличии. Он должен оказывать помощь клиентам в выборе товаров, давать рекомендации и консультации в соответствии с их потребностями и ожиданиями. Продавец-кассир также заботится о поддержании оптимального уровня запасов товаров в кассовой зоне и участвует в выкладке товаров на полки и прилавки. Таким образом, продавец-кассир является важным звеном в организации работы магазина Пятерочка и его успехе.

Обязанности продавца-кассира в магазине Пятерочка

Продавец-кассир в магазине Пятерочка выполняет ряд важных обязанностей, которые направлены на обеспечение качественного обслуживания клиентов и эффективной работы магазина.

Основные обязанности продавца-кассира включают:

• Работа с продуктами и товарами. Продавец-кассир должен уметь сортировать товары, навычно обращаться с ними, проверять их качество и срок годности.
• Прием и выкладка товаров на полки. При поступлении новых товаров, продавец-кассир должен произвести их приемку, а также разместить их на соответствующих полках магазина.
• Обслуживание клиентов. Продавец-кассир должен обслуживать клиентов, принимать и обрабатывать заказы, ответить на вопросы клиентов, помочь им выбрать товары, упаковать их и оформить их оплату.
• Работа на кассе. Главной обязанностью продавца-кассира является работа на кассе. Он должен уметь быстро и точно сканировать товары, оформлять чеки, принимать оплату и выдавать сдачу.
• Управление деньгами. Продавец-кассир обязан вести учет денежных средств, контролировать наличность, обнаруживать и предотвращать мошенничество.
• Поддержание чистоты и порядка. Продавец-кассир должен следить за чистотой и порядком в своем рабочем месте, поддерживать его в аккуратном состоянии.
• Соблюдение правил безопасности. Продавец-кассир должен соблюдать все правила и нормы безопасности, чтобы предотвращать возможные несчастные случаи и конфликты.

Продавец-кассир в магазине Пятерочка несет ответственность за точность и оперативность выполнения своих обязанностей, а также за качественное обслуживание клиентов. От его работы зависит репутация магазина и удовлетворенность клиентов, поэтому слаженность и профессионализм в его действиях имеют большое значение для успешной работы магазина.

Основные обязанности продавца-кассира

Продавец-кассир в магазине Пятерочка имеет ряд основных обязанностей, которые необходимо выполнять во время работы. Вот некоторые из них:

• Принимать товары от клиентов и сканировать их в кассовом аппарате с помощью специального сканера или вводить информацию вручную, обеспечивая точность и оперативность работы.
• Управлять денежными средствами и осуществлять расчеты с покупателями, принимая наличные и безналичные платежи, выдавая сдачу и оформляя чеки.
• Следить за сохранностью товаров и деньги, контролировать их количество, обнаруживать и устранять возможные ошибки и расхождения, предотвращая мошеннические действия.
• Соблюдать правила и процедуры компании, в которой работает, а также нормы законодательства, связанные с проведением кассовых операций и продажей товаров.
• Обслуживать покупателей, отвечая на их вопросы, помогая выбрать товары, и предлагая дополнительные услуги и акции.
• Поддерживать чистоту и порядок на своей рабочей зоне, следить за наличием необходимых расходных материалов, таких как кассовая лента и чековая бумага.
• Вести отчеты о продажах, выручке и других финансовых показателях, которые могут быть необходимы для анализа и контроля работы отдела или магазина.

Это лишь некоторые из основных обязанностей продавца-кассира в магазине Пятерочка. Кроме этого, в зависимости от конкретных требований и условий работы, могут существовать и другие задачи, которые необходимо выполнять. Важно помнить, что продавец-кассир играет важную роль в обеспечении качественного обслуживания покупателей и успешной работы магазина в целом.

Ответственность продавца-кассира

Продавец-кассир обязан следить за целостностью кассового аппарата и правильностью его настроек. Он должен внимательно принимать и выдавать деньги, проверять подлинность банкнот и монет, а также заполнять соответствующие документы о приеме и выдаче наличных средств.

Кроме того, продавец-кассир несет ответственность за поддержание порядка в кассовом узле магазина. Он должен следить за своим рабочим местом, поддерживать его чистоту и порядок, убирать за собой мусор и обязательно соблюдать правила гигиены.

Одной из важных обязанностей продавца-кассира является контроль за ценами и акциями в магазине. Он должен уметь оперативно реагировать на изменения цен, ориентироваться в ассортименте товаров, знать актуальные акционные предложения и уметь правильно оформлять скидки и льготы для покупателей.

Продавец-кассир должен также уметь общаться с покупателями вежливо и доброжелательно. Он должен быть внимательным, терпеливым и готовым помочь покупателям справиться с возникающими вопросами или проблемами. Кроме того, продавец-кассир должен уметь обнаруживать и предотвращать воровство и мошенничество.

За невыполнение своих обязанностей и нарушение кассовой дисциплины продавец-кассир может нести ответственность перед работодателем. Вплоть до увольнения или привлечения к административной или уголовной ответственности.

Таким образом, ответственность продавца-кассира в магазине Пятерочка включает в себя ряд обязанностей, которые необходимо соблюдать для эффективной и честной работы в качестве продавца.

Что входит в обязанности продавца кассира в Пятерочке

Работа продавца-кассира в Пятерочке требует от сотрудника обладания определенными навыками и умениями, связанными с обслуживанием покупателей на кассе, организацией кассового процесса и корректной работой с деньгами. В данной статье мы разберем подробно все основные обязанности продавца-кассира в Пятерочке.

1. Основные обязанности продавца-кассира
2. Что делает продавец-кассир на работе
3. Что входит в должностные обязанности кассира
4. Советы по работе продавца-кассира в Пятерочке
5. Выводы

Основные обязанности продавца-кассира

Основными должностными обязанностями продавца-кассира в Пятерочке являются:

1. Обслуживание покупателей на кассе — продавец-кассир должен уметь работать с кассовым аппаратом, принимать и обрабатывать платежи в наличии и безналичном формате.
2. Выкладка товара в зале — продавец должен следить за порядком и наличием товара на прилавках, при необходимости заполнять пустые места и убирать товары в перспективных местах.
3. Отслеживание сроков годности товара — продавец должен знать, сколько дней осталось до истечения срока годности продукта и следить за тем, чтобы эти сроки были соблюдены.
4. Проверка наличия ценников — продавец должен следить за наличием ценников на товарах, чтобы покупатели могли быстро и легко определить цену заинтересовавшего их товара.
5. Консультация покупателей в зале — продавец должен ответить на все вопросы покупателей, связанные с ассортиментом и характеристиками товаров, а также направить их на правильный прилавок.

Что делает продавец-кассир на работе

Продавец-кассир на работе должен обладать рядом навыков, необходимых для правильной и эффективной работы:

1. Управление остатками — продавец должен следить за количеством товара, чтобы его хватало для всех покупателей.
2. Владение кассовым аппаратом — продавец должен хорошо знать принцип работы кассового аппарата и уметь решать проблемы, связанные с его функционированием.
3. Соблюдение кассовой дисциплины — продавец должен следить за соблюдением правил предприятия в отношении работы с деньгами и ценными бумагами.

Что входит в должностные обязанности кассира

Должностные обязанности кассира достаточно многообразны:

1. Прием и расстановка товаров — кассир должен помогать прикладывать товары к примеру и в нужные места на прилавках.
2. Консультирование покупателей — кассир должен помогать покупателям в выборе товаров, ответить на все вопросы и рекомендовать наилучшие варианты.
3. Ведение и учет кассовых документов — кассир должен собирать и обрабатывать кассовые документы, отчёты, акты и квитанции.
4. Прием наличных и безналичных средств оплаты — кассир должен уметь работать с разными видами платежных систем, прием и обработка электронных денег и банковских карт.
5. Подготовка инкассаторских сумок — кассир должен подготовить и сдать инкассаторскую сумку, обычно на следующий день после работы.
6. Контроль товарного запаса — кассир должен следить за наличием товара на складе и в зале.

Советы по работе продавца-кассира в Пятерочке

Чтобы хорошо работать в должности продавца-кассира, необходимо учитывать несколько важных факторов:

1. Необходимо быть внимательным и вежливым с покупателями, помогать им в выборе товаров и решении возникших проблем.
2. Необходимо контролировать уровень своей работоспособности и сохранять высокую концентрацию, чтобы не допустить ошибок при работе с деньгами.
3. Следует быть внимательным к различным кассовым процедурам и процедурам по приему и выдаче денег, чтобы не допустить ошибок в работе.
4. Необходимо использовать все доступные средства для обучения и повышения квалификации, чтобы стать профессионалом в своей области.

Выводы

Работа продавца-кассира в Пятерочке требует от сотрудника высоких навыков работы с деньгами и платежными системами, важных коммуникативных навыков и знания основных принципов работы магазина. Сотрудники, которые следуют правилам, проявляют вежливость, друг к другу и к покупателям, могут достичь успеха в данной области и иметь стабильный заработок.

Основные обязанности продавца-кассира для резюме

Для эффективного выполнения трудовых обязанностей работник должен обладать такими навыками и знаниями в следующих областях:

Основные параметры составления документа

Действующее трудовое законодательство не дает указаний по созданию должностной инструкции. Это позволяет компаниям-работодателям составлять документ, ориентируясь на собственные нужды. Чаще всего они дорабатывают типовые инструкции, руководствуясь деловыми стандартами их оформления. Эти стандарты определяют следующую структуру инструкции:

• Общий раздел.
• Должностные функции.
• Права сотрудника.
• Его ответственность.

Если работодатель хочет более развернуто описать какие-то аспекты своих взаимодействий с сотрудниками, он может добавить к этим разделам и дополнительные части. В них обычно описывают условия работы, параметры оценки работника, порядок его должностных связей.

Внимание! Необходимо следить, чтобы положения инструкции не противоречили параметрам трудового договора, а также не выходили за их границы. Ведь фактически должностная инструкция — приложение к трудовому договору, в которой раскрывается его содержание.

Общий раздел

1. Старший продавец нанимается и увольняется директором магазина.
2. Старший продавец состоит в подчинении у директора магазина.
3. Лицо, претендующее на эту позицию, должно отвечать следующим требованиям:
   • среднее (профильное средне-специальное) образование;
   • опыт работы по продажам от 2 лет.
4. В случае временного отсутствия старшего продавца (отпуск, болезнь, командировка) ему на замену выходит другой сотрудник магазина, назначенный его директором.
5. Старший продавец должен разбираться в:
   • профильных законах и нормативных актах;
   • отраслевых нормативах и стандартах;
   • правилах общения с клиентами, в том числе по разрешению спорных ситуаций;
   • принципах менеджмента и маркетинга;
   • алгоритме проверки качества реализуемых товаров;
   • основных товарных позициях, реализуемых магазином;
   • приемах, используемых в персональных продажах;
   • принципах оформления витрин, стеллажей, торговых помещений;
   • параметрах работы с кассовой аппаратурой;
   • порядке ведения соответствующего документооборота;
   • основных приемах франчайзинга;
   • правилах взаимодействия с торговыми представителями поставщиков;
   • актуальных нормах санитарии, трудовой дисциплины, пожарной безопасности;
   • алгоритмах оформления покупок.
6. Старший продавец в работе ориентируется на:
   • законы и нормативные акты;
   • документацию магазина;
   • положения данной инструкции.

Функции

Старший продавец отвечает за следующий спектр вопросов:

1. Текущее руководство продавцами в своей зоне ответственности.
2. Обеспечение плановых размеров продаж соответствующих товаров.
3. Консультирование посетителей по интересующим их моментам, относящимся к торговле.
4. Информирование клиентов о скидках и других маркетинговых мероприятиях.
5. Разрешение конфликтных ситуаций с покупателями в сфере своей компетенции.
6. Ведение профильной документации в своей зоне ответственности.
7. Контроль за подготовкой торговых помещений, витрин, стеллажей к приему посетителей в своей секции.
8. Информирование директора магазина о проблемных моментах в своей работе.
9. Отслеживание ситуации с наличием и запасами соответствующих товаров.
10. Контроль за грамотным размещением товаров в своей секции.
11. Помощь другим сотрудникам магазина в их деятельности, в пределах своей компетенции.
12. Отслеживание спроса покупателей на соответствующие товары в зоне своей ответственности.
13. Контроль за корректностью работы на кассе подчиненных продавцов.
14. Оперативное взаимодействие с торговыми агентами по закрепленным товарным позициям.
15. Мониторинг ситуации в своей секции по соблюдению санитарных норм, правил трудовой дисциплины, нормативов пожарной безопасности.
16. Мониторинг корректности цен, товарного вида, правил раскладки по закреплённым товарным группам.
17. Доведение до подчинённых продавцов распоряжений руководства.
18. Участие в планировании продаж, инвентаризации, совещаниях в пределах своей компетенции.
19. Внесение предложений руководству по кадровым вопросам в своей секции.

Должностные обязанности Работника

3.1. Работник обязан добросовестно исполнять следующие должностные обязанности:

3.1.1. Осуществляет операции по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств и ценных бумаг с обязательным соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность.

3.1.2. Осуществляет контроль за составлением кассовой отчетности.

3.1.3. Проверяет платежеспособность государственных денежных знаков.

3.1.4. Соблюдает правила эксплуатации контрольно-кассовой техники и выполняет расчетные операции.

3.1.5. Осуществляет контроль сохранности товарно-материальных ценностей.

3.1.6. Производит расчет по возвратам.

3.1.7. Ведет на основе приходных и расходных документов кассовую книгу, сверяет фактическое наличие денежных сумм и ценных бумаг с книжным остатком, составляет кассовую отчетность.

3.1.8. Обеспечивает сохранность бланков строгой отчетности.

3.1.9. Обеспечивает бесперебойную работу касс.

3.1.10. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.

3.1.11. Контролирует соблюдение работниками правил охраны труда, техники безопасности, противопожарной защиты, производственной и трудовой дисциплины, Правил внутреннего трудового распорядка.

В продуктовом магазине

В продуктовом магазине функциональные обязанности работника кассы несколько упрощаются, но в силу большого потока покупателей возникает необходимость в выполнении своей работы в ускоренном темпе.

В магазине техники или одежды больше времени отводится на консультации и примерки. Из дополнительных процедур можно отметить только необходимость заполнения гарантийных документов. В остальном процедура остается стандартной.

В продуктовом магазине внимание акцентируется на содержимое прилавок и витрин. Они должны быть своевременно освобождены от просроченных товаров и заполнены новой продукцией.

Как научиться работать на кассе в пятерочке для новичков

Если решили работать на кассе, то Пятерочка поможет пройти обучение. Порядок действий будет следующим:

1. Откликнитесь на вакансию кассира на одном из сайтов.
2. После этого с вами свяжутся сотрудники Пятерочки и назначат дату собеседования.
3. В назначенный день явитесь на личную встречу с руководителем и ответьте на несколько вопросов.
4. Если собеседование пройдет успешно, то с вами заключат трудовой договор, и вы приступите к обучению.
5. Сначала пройдете стажировку. За вами будет закреплен наставник, который расскажет обо всех нюансах (как пробивать товар, как делать возврат и т.п.) и продемонстрирует, как работать с кассовым аппаратом.
6. Обучение обычно длится 2 недели. После этого вы приступите к работе за кассой самостоятельно.

Сам порядок работы за кассой достаточно простой:

1. Включите кассовый аппарат.
2. Перед началом рабочей смены проверьте наличие в устройстве бумажной ленты для печати чеков.
3. Приступите к работе. В течение дня пробивайте товары, используя штрих-код. Если устройство не сможет его отсканировать, то вводите данные вручную.
4. В конце смены посчитайте наличные в кассе, сделайте сверку итогов по терминалу. После этого распечатайте Z-отчет, сформируйте отчетные документы и прикрепите их к остальным.
5. Если расхождений нет, то закройте смену, нажав на соответствующую кнопку.

Личностные качества и навыки

Учитывая тот факт, что работник в сфере торговли тесно взаимодействует с большим количеством разных людей, особые требования выдвигаются и к личностным качествам претендента на должность продавца-кассира.

Во-первых, продавец должен уметь быстро упаковывать и взвешивать продукцию. Ежедневная внимательность необходимо для того, чтобы следить за сроком годности продукции, выявлять просроченные и заполнять витрину новыми товарами максимально быстро.

Хорошая память пригодится для запоминания видов товаров, при реализации которых есть особые законные требования. Например, любая техника сопровождается гарантийным талоном. Продавец-кассир должен уметь их правильно заполнять.

Нормативная база

Должностная инструкция продавца-кассира разрабатывается на этапе запуска предприятия. Каждый сотрудник фирмы, трудящийся на этой должности, должен быть ознакомлен обязанностями под личную подпись. Документ прикрепляется к трудовому договору, подписанному между предприятием и работником.

Должностная инструкция продавца-кассира состоит из 5 основных частей, каждая из которых регулирует отдельный аспект трудовой деятельности. Рассмотрим детально.

1. Общие положения. Раздел дает определение сущности документа. В нем указывается порядок принятия на должность продавца-кассира и освобождения от нее. Подробно обозначаются требования к претенденту.
2. Функции и обязанности. В этой части документа отражаются виды деятельности, за которых будет отвечать работник. Указывается его место работы, пути решения внештатных ситуаций. Приведен порядок совершения кассовых операций по пунктам. Также приведен порядок приема и сдачи смены, субординация с непосредственным руководством.
3. Права. Рассматриваются права продавца-кассира при конфликтных ситуациях с покупателями и право выдвигать предложения руководству по улучшению системы работы.
4. Ответственность. Затрагиваются такие вопросы как коммерческая тайна и растрата вверенного имущества в виде товаров и выручки.
5. Условия труда. Делается отсылка на другой документ – регламент трудового порядка.

Для эффективного выполнения трудовых обязанностей работник должен обладать такими навыками и знаниями в следующих областях:

• знание законодательной базы, на основе которой осуществляются торговые процессы;
• умение пользоваться техникой для торговых точек;
• знание порядка эксплуатации платежных терминалов;
• понятия об условиях хранения товарного ассортимента;
• доброжелательная коммуникация с покупателями;
• соблюдение распорядка рабочего времени;
• санитарные правила;
• порядок заполнения торговых витрин;
• основы техники безопасности.

Порядок наказания и меры за несоответствие предъявленным требованиям прописываются в Трудовом договоре, который является обязательным в рамках ГК РФ.

В любом магазине продавец-кассир является ключевым звеном. Без него нельзя представить работу ни одного торгового заведения. К тому же современные условия заставляют продавцов-кассиров исполнять целый ряд дополнительных функций. Рассмотрим, что обязательно входит в работу этих сотрудников и что необходимо включить в должностные инструкции.

Продавцы-кассиры работают во всех торговых точках: ни магазин одежды, ни продуктовый супермаркет не могут обойтись без этих сотрудников. Все функции кассиров в современных магазинах можно разделить на 2 большие группы: связанные с работой за кассой и дополнительные обязанности.

Должностная инструкция обязательно включает следующие пункты, касающиеся работы с контрольно-кассовой техникой:

• обслуживание клиентов магазина — приём наличного и безналичного расчёта за покупки;
• ведение кассовой документации и учёт расходных средств;
• проверка наличных сумм в кассе;
• соблюдение дисциплины работы кассовой техники (подсчёт остатков, поддержание лимита средств в кассе);
• сдача денег из кассы инкассаторам.

Но функциональные обязанности кассира в магазине чаще всего не ограничиваются только обслуживанием кассового аппарата и контролем за остатками средств. На рабочем месте таким сотрудникам приходится одновременно выполнять функции консультантов, работников торгового зала, мерчендайзеров. Поэтому должностная инструкция по усмотрению владельца торговой точки может включать следующие пункты:

• проведение консультаций об ассортименте товаров для покупателей магазина;
• раскладка продукции на полках магазина в закреплённом отделе;
• контроль за размещением и актуальностью ценников;
• участие в инвентаризации;
• контроль объёма товарного запаса.

При необходимости владелец торговой точки может ещё дополнить обязанности продавца-кассира. Например, в магазинах продовольственных товаров сотрудников нередко обязывают не только раскладывать продукты на полках в закреплённых отделах, но и отслеживать их срок годности.

Разделив весь магазин на зоны и включив наблюдение за ними в ответственность кассиров и консультантов, руководитель торговой точки экономит на приёме на работу мерчендайзера. В любом случае дополнительных обязанностей не должно быть слишком много, главная функция кассира — обслуживание покупателей, приём платы за покупки.

На рабочем месте кассирам приходится одновременно выполнять функции консультантов, работников торгового зала, мерчендайзеров

Любой сотрудник, работающий с кассовой техникой, по умолчанию является материально-ответственным лицом. Это обстоятельство указывается в должностной инструкции и трудовом договоре. Продавец-кассир несёт ответственность за сохранность денежных средств в кассе и правильный приём платы за покупку от покупателей.

При недостаче денежных средств именно этот сотрудник будет нести за неё материальную ответственность (а также административную и даже уголовную, если выявится факт мошенничества или хищения средств кассиром).

Если в должностной инструкции сотрудника предусматриваются дополнительные функции, он несёт дисциплинарную ответственность за их своевременное и качественное исполнение. Уклонение от выполнения работы, зафиксированной должностной инструкцией, может стать поводом для выговора или увольнения.

Работодатель обязан обеспечить кассиру комфортные условия труда. В первую очередь в это понятие входят исправная кассовая техника и удобное рабочее место. Средние и крупные магазины должны иметь несколько касс, иначе скопление покупателей у одной кассы спровоцирует огромную очередь, создаст проблемы продавцу и испортит репутацию магазина.

Каждый кассир должен иметь возможность работать сидя и стоя. Находиться только в одном положении на протяжении всего рабочего дня очень вредно. Для удобства пребывания сотрудника желательно оборудовать рабочее место не только компьютером и кассой, но и:

• несколькими устройствами считывания штрих-кодов (стационарным и «мобильным»;
• терминалом безналичной оплаты;
• весами;
• детектором банкнот (аппарат, проверяющий подлинность купюр).

Рабочее место продавца-кассира должно быть удобным и хорошо освещённым

Также для рабочего места кассира предусматриваются санитарные нормы. Длина кассовой зоны в магазине непродовольственных товаров не может быть меньше 3 метров. Стул сотрудника имеет регулировку высоты. Рабочее место обязательно хорошо освещается.

Доступ к кассе должен быть удобен, а исполнение трудовых обязанностей максимально упрощено (не включает неудобных положений, необходимости постоянно передвигать оборудование). Разумеется, в случае пожарной опасности кассир должен иметь возможность быстро пройти к эвакуационному выходу.

За одной и той же кассой могут работать разные сотрудники (при посменном графике). Поэтому необходимо своевременно дезинфицировать мебель и технику, следить за их чистотой в течение дня. Раз или два в смену следует обрабатывать все поверхности специальным дезинфицирующим составом.

В большинстве случаев кассиры не имеют профильного образования, а учатся работать с техникой на специальных тренингах или курсах. Это не сложный труд, освоить специфику которого у большинства людей получается в течение 1 недели. Однако наличие профильного образования (среднего) может быть преимуществом.

Требования к личным качествам сложнее. Среди ключевых личностных характеристик можно назвать расторопность и умение хорошо переносить монотонную работу.

Кассир продуктового магазина вполне может ограничиться только этими умениями.

Любой сотрудник, работающий за кассой, должен выглядеть опрятно, быть доброжелательным, в меру улыбчивым. При необходимости он должен уметь сглаживать конфликты с недовольными посетителями, подсказывать решение проблем.

Образец должностной инструкции продавца-кассира

Функции продавца-кассира в полном объёме должны быть прописаны в должностной инструкции. Это стандартный документ, который подписывается при устройстве на работу в дополнение к трудовому договору. Чаще всего занимает несколько листов и включает следующие разделы:

1. Общие положения. Здесь называются стороны (работодатель и работник), должности, место работы.
2. Должностные обязанности кассира. В этом разделе в виде отдельных пунктов перечисляются абсолютно все обязанности сотрудника, за исполнение которых он получает оплату, а за неисполнение — привлекается к дисциплинарной ответственности. Подробнее перечень возможных обязанностей указан в разделе статьи «Должностные обязанности кассира-продавца».
3. Права работника. Также в виде отдельных пунктов необходимо назвать все права работника: принимать решения в рамках компетенции, комфортное рабочее место, защита трудовых прав, вносить предложения по совершенствованию работы.
4. Ответственность. В этом разделе должностной инструкции обязательно прописывается материальная ответственность продавца-кассира за денежные средства и товары магазина.

Нюансы

На первый взгляд работа продавца-кассира кажется простым и неприхотливым механическим процессом. На самом деле работник кассы несет большую материальную ответственность. Ошибки в работе могут привести не только к увольнению, но и уголовной ответственности.

Также кассир должен следить за ходом развития платежных систем. Известен случай, когда в Москве покупатель попытался рассчитаться бесконтактным способом,но не нашел понимания со стороны кассиров. Знание тенденций в этой отрасли помогает избежать недоразумений.

Обязанности кассира (продавца) в магазине: должностная инструкция, функции и права (образец для резюме)

Работа продавца-кассира совмещает две функции: реализация товаров и ответственность за выручку. Место работы – непосредственно за кассой.

Основная обязанность специалиста – подсчет суммы покупок, прием наличных и безналичных средств и выдача чека на покупку.

При накоплении определенной суммы на кассе, необходимо подготовить соответствующую документацию и сдать деньги в бухгалтерию.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: 7 (499) 938-51-29 Москва; 7 (812) 467-30-52 Санкт-Петербург; 7 (800) 350-83-47 Бесплатный звонок для всей России.

На данной должности трудятся преимущественно женщины. Работодатель обязан обеспечить условия труда и безопасность.

Обязанности на примере магазина «магнит»

Сеть магазинов «Магнит» в Москве отличается предложением достойной заработной платы и комфортных условий труда. Учитывая высокий уровень посещаемости покупателей, магазин акцентирует внимание не только на профессиональные, но и на личностные качества претендентов.

Проблемы, которые могут возникать при работе на кассе в пятерочке

Как во время обучения, так и в дальнейшем при работе с кассой могут возникать некоторые проблемы. В их числе:

• отключение электроэнергии. В этом случае проведение денежных операций на он-лайн кассе невозможно. Дождитесь, пока проблему устранят;
• отсутствие сети интернет. При возникновении этой проблемы операции по кассе будут фиксироваться на фискальный накопитель. После возобновления доступа к интернету ОФД получит всю информацию;
• обрыв кассовой ленты. В этой ситуации просто замените ленту самостоятельно. Если находитесь на начальном этапе обучения, то попросите помощи у своего наставника или старшего кассира;
• отсутствие связи с он-лайн кассой. Попробуйте самостоятельно найти причину поломки. Возможно, в каком-то месте отошел кабель. Если самостоятельно проблему устранить не сможете, обратитесь к специалисту, который отвечает за технические неисправности оборудования.

Резюме продавца-кассира: как получить работу

Изучая объявление о вакансии продавца-кассира, обращать внимание нужно не только на перечень требований к соискателю. Содержание будущего резюме, а порой и целесообразность его направления зависят от многих факторов, и размер заработной платы здесь играет вовсе не ключевую роль.

1. Во-первых, перечень обязанностей: если в их числе есть выполнение функций, явно не соответствующих предлагаемой должности, лучше не рисковать. Например, слишком экономные работодатели нередко пытаются возложить на продавца-кассира обязанности по ведению переговоров с поставщиками, хотя на самом деле заниматься этим должен совсем другой специалист. И дело даже не в паре лишних движений – подобное условие почти наверняка означает перспективу работы фактически по нескольким должностям. Разумеется, за одну зарплату.
2. Во-вторых, имеет смысл изучить репутацию работодателя и магазина, в котором предполагается получение работы. Быть может, нескольких отзывов, размещенных в интернете, будет достаточно для того, чтобы поискать другую вакансию.

Если никаких настораживающих факторов нет, можно приступать к составлению резюме продавца-кассира. Главная задача на этом этапе – добиться преимущества перед остальными соискателями. Поэтому помимо сведений, указывающих на соответствие заявленным требованиям, не будет лишним сообщить о себе дополнительную информацию.

Не стоит умалчивать и об имеющихся в багаже документах, свидетельствующих об окончании различных курсов, тренингов и прочих образовательных программ, даже если они напрямую не связаны с обязанностями продавца-кассира: резюме привлечет больше внимания, если в нем будет указано, например, о прохождении тренинга, обучающего продуктивному общению с клиентами.

Тем, кто ищет работу впервые или просто никогда не занимал должностей в сфере торговли, поможет образец резюме продавца-кассира. По соответствующему запросу, заданному в интернете, можно будет выбрать наиболее подходящий экземпляр. Лучше всего изучить сразу несколько вариантов, максимально соответствующих потенциальной работе.

Еще больше материалов по теме в рубрике: «Должностные инструкции».

Требования к личным качествам и профессиональной подготовке продавца-кассира

Учитывая специфику обязанностей, которые в силу должности выполняет продавец-кассир, это должен быть человек, обладающий рядом качеств, отсутствие которых не позволит оставаться в профессии длительное время. Поэтому, размещая объявление о вакансии продавца-кассира, работодатели, как правило, выдвигают следующие требования к личности соискателя:

• уравновешенность;
• эмоциональная стабильность;
• способность нести ответственность за принимаемые решения и выполняемые действия;
• готовность к обучению и развитию;
• высокая концентрация внимания;
• хорошая память;
• доброжелательность;
• вежливость.

Нередко в числе требований можно встретить отсутствие вредных привычек. И это отнюдь не каприз работодателя. Время, затрачиваемое на перекуры, напрямую скажется на качестве выполняемой работы, а пристрастие к алкоголю исключает возможность занятия должности, связанной с обслуживанием денежных средств или товарных ценностей.

Кроме того, обязанности продавца-кассира предполагают наличие ряда знаний и навыков:

• владение ПК на уровне уверенного пользователя;
• знание функционала ККМ, сканера считывания штрих-кода, платежного терминала пластиковых карт, навыки их практического применения;
• навыки товароведения;
• знание ключевых свойств товаров различных групп;
• владение технологиями ценообразования, мерчендайзинга, маркетинга, складского учета.

Правда, нередко работодатели готовы обеспечить предварительное обучение, поэтому не всегда отсутствие специальной профессиональной подготовки является препятствием к получению этой работы. Тем не менее, обязательный минимум все же существует. То есть если, к примеру, знание основ мерчендайзинга и маркетинга можно будет получить на специальных тренингах, то пользоваться компьютером желательно уметь уже на этапе составления резюме.

Требования к работнику

Профессия востребована в промышленности, транспорте, банковской сфере, ЖКХ и является массовой в торговле. Объем и перечень обязанностей зависит от сферы занятости — например, выполняемые обязанности кассира в супермаркете включают в себя:

• расчет с покупателями за товары;
• определение подлинности купюр;
• работа с банковскими картами;
• учет и контроль денежной наличности;
• ведение кассовой отчетности, оформление отчетных документов;
• подготовка и передача денег инкассаторам.

В небольших магазинах к должностным обязанностям продавца-кассира добавляются:

• контроль за состоянием и пополнением ассортимента;
• подготовка товара к продаже;
• работа с покупателем.

Профессия относится к рабочим. Требования к образованию, стажу не высоки. В ЕТКС представлена пятью позициями.

Одна из рабочих позиций — кассир билетный. Если применение Профстандарта не обязательно — при подготовке должностной инструкции можно использовать характеристику работ по ЕКС (например, для кассира салона одежды, работника по продаже билетов в кинотеатре или в детском центре). Приведенный пример — для описания обязанностей кассира 3-го разряда.

Для регулируемых отраслей и сфер занятости функции занятых описываются с помощью профстандартов.

Обязанности кассира на железнодорожном транспорте регламентируются Профстандартом 17.046. Он обязателен к применению. Требования к работнику, что делает кассир, продающий проездные билеты пассажирам, описываются обобщенной трудовой функцией «3.2 Оформление и продажа проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте». Выглядят это следующим образом:

Важно! Какой документ (ЕТКС или Профстандарт) использовать — решает работодатель, за исключением случаев, отдельно оговоренных в ФЗ РФ и отраслевых НПА (Письмо Минтруда России №14-0/10/В-2253 от 04.04.2021).

Условия труда

Дополнительный раздел, включаемый в инструкцию, если наниматель хочет прописать какие-то особенности работы. Наиболее популярные пункты в разделе относятся к возможности обучаться за счет нанимателя, получать от него рабочую одежду и доступ к служебному помещению.

Перед вступлением в силу должностная инструкция обязана пройти определенную процедуру утверждения. Обычно она включает следующие этапы:

• Подготовка черновика.
• Его обсуждение с юристом, HR-менеджером, будущими коллегами сотрудника.
• Внесение соответствующих правок.
• Распечатывание на фирменном бланке, с включением атрибутов официального документа.
• Передача инструкции на утверждение руководителю организации.
• Знакомство с ней сотрудника.

Окончательно инструкция обретает правовой статус после проставления подписей всеми уполномоченными лицами. Обычно подпись ставит директор компании, сам работник, а также те сотрудники, которые согласовывали документ. Надеемся, данный материал был вам полезен. Мы старались!