Должностная инструкция продавца автозапчастей образец скачать

Общество с ограниченной ответственностью «Бета»
ООО «Бета»

Должностная инструкция продавца автозапчастей

              № 5-ДИ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Должностная инструкция определяет должностные обязанности, права и ответственность Продавца автозапчастей ООО «Бета».

1.2. Продавец автозапчастей назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом генерального директора ООО «Бета» по представлению Старшего продавца автозапчастей ООО «Бета».

1.3. Продавец автозапчастей подчиняется непосредственно Старшему продавцу автозапчастей ООО «Бета».

1.4. На должность Продавца автозапчастей назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование, без предъявления требований к стажу работы, или начальное профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее одного года.

1.5. Продавец автозапчастей должен знать:
– порядок приема автозапчастей;
– устройство автомобилей различных марок и модификаций;
– основных производителей запасных частей;
– специальные программы по подбору автозапчастей, каталоги автозапчастей;
– порядок работы с электронными каталогами автозапчастей;
– методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, персональных компьютеров;
– правила эксплуатации персонального компьютера, офисной техники;
– условия заключения коммерческих сделок и методы доведения товаров (услуг) до потребителей;
– ассортимент, классификацию, характеристику и назначение товаров;
– формы и методы ведения рекламных кампаний;
– психологию и принципы продаж;
– технику мотивации клиентов к покупкам;
– этику делового общения;
– правила установления деловых контактов;
– передовой отечественный и зарубежный опыт организации сбыта товаров и обслуживания населения;
– условия хранения автозапчастей;
– правила отнесения продукции к бракованной;
– принципы оформления витрин (правила выкладки автозапчастей и сопутствующих товаров);
– порядок проведения инвентаризации, составления и оформления товарных отчетов, актов на брак, недостачу, пересортицу товаров и приемо-сдаточных актов при передаче материальных ценностей;
– правила обслуживания покупателей, включая современные формы и методы обслуживания;
– основы эстетики и социальной психологии;
– правила работы с контрольно-кассовой машиной, установленный порядок приема и сдачи денег;
– признаки платежеспособности государственных денежных знаков.

1.6. В своей деятельности Продавец автозапчастей руководствуется:
– нормативными актами и методическими материалами по вопросам работы организаций торговли;
– локальными нормативными актами ООО «Бета», в том числе Правилами внутреннего трудового распорядка;
– приказами (распоряжениями) генерального директора ООО «Бета» и непосредственного руководителя;
– правилами по охране труда, технике безопасности, производственной санитарии и противопожарной защите;
– настоящей Должностной инструкцией.

1.7. Продавец автозапчастей при выполнении работы должен быть энергичным, внимательным и аккуратным. В отношениях с покупателями он должен быть предупредителен, вежлив, коммуникабелен и позитивно настроен.

1.8. В период временного отсутствия Продавца автозапчастей его обязанности возлагаются на других продавцов ООО «Бета».

2. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

Продавец автозапчастей выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Обслуживание покупателей (в т. ч. создание для них необходимых условий для подбора и ознакомления заинтересовавших их автозапчастей и сопутствующих товаров).
2.2. Предоставление покупателям консультаций по телефону и в магазине о наличии, цене и заказу автозапчастей и сопутствующих товаров, сроках поставки.
2.3. Продажа автозапчастей и сопутствующих товаров: точное и возможно быстрое определение каталожного номера необходимой автозапчасти, сопутствующего товара.
2.4. Информирование непосредственного руководителя (а в необходимых случаях –генерального директора ООО «Бета») об имеющихся недостатках в обслуживании покупателей и принимаемых мерах по их ликвидации.
2.5. Подсчет стоимости покупки, выдача кассового чека покупателю.
2.6. Получение автозапчастей и сопутствующих товаров со склада.
2.7. Полная предпродажная подготовка товаров (распаковка, проверка наименования, количества, комплектности, сортности, цены, соответствия маркировки).
2.8. Сообщение непосредственному руководителю (а в необходимых случаях –генеральному директору ООО «Бета») о случаях обнаружения товаров, не соответствующих требованиям предпродажной подготовки.
2.9. Размещение автозапчастей и сопутствующих товаров (на витрине, складе) по видам для обеспечения удобства работы с ними.
2.10. Контроль за надлежащим состоянием торгового оборудования, с которым Продавец автозапчастей непосредственно работает.
2.11. Составление товарных отчетов, актов на брак, недостачу, пересортицу товаров и приемо-сдаточных актов (при передаче товаров).
2.12. Участие в проведении инвентаризации.
2.13. Разрешение спорных вопросов с покупателями в отсутствие представителей администрации.
2.14. Руководство работой и помощь в работе вновь трудоустроенных продавцов автозапчастей.
2.15. Обеспечение чистоты и порядка на рабочем месте.

3. ПРАВА

Продавец автозапчастей имеет право:
3.1. Требовать от своего непосредственного руководителя и генерального директора ООО «Бета» содействия в исполнении должностных обязанностей и реализации прав.
3.2. Повышать свою квалификацию.
3.3. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от работников отчеты и документы, необходимые для выполнения должностных обязанностей.
3.4. Знакомиться с проектами решений генерального директора ООО «Бета», касающимися деятельности Продавца автозапчастей.
3.5. Представлять на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по вопросам своей деятельности, в том числе ставить вопросы о совершенствовании своей работы, улучшении организационно-технических условий труда, повышении размера зарплаты, оплате сверхурочных работ в соответствии с законодательством и положениями, регламентирующими систему оплаты труда работников ООО «Бета».
3.6. Получать от работников ООО «Бета» информацию, необходимую для ведения своей деятельности.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Продавец автозапчастей несет ответственность:
4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных настоящей Должностной инструкцией, – в соответствии с действующим трудовым законодательством.
4.2. За другие правонарушения, совершенные в период ведения своей деятельности (в т. ч. связанные с причинением материального ущерба и ущерба деловой репутации ООО «Бета»), – в соответствии с действующим трудовым, гражданским, административным и уголовным законодательством.

5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ

5.1. Режим работы Продавца автозапчастей определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в ООО «Бета».
5.3. Работодатель проводит оценку эффективности деятельности Продавца автозапчастей в соответствии с Комплексом мероприятий по оценке эффективности, утверждаемым приказом генерального директора ООО «Бета».

Должностная инструкция разработана в соответствии с приказом генерального директора ООО «Бета» № 1-Пр от 23.08.2011.

Должностную инструкцию составила:

Начальник отдела кадров _________________________ Е.В. Васильева

С инструкцией ознакомлен:

________________ Р.Л. Борисов

Юрист _________________________ Н.А. Павлов

Должностная инструкция менеджера по продаже запчастей

Бланк документа

Посмотреть
все страницы
в галерее

Скачать образец документа

Скачать в .doc/.pdf

Сохраните этот документ у себя в удобном формате. Это бесплатно.

    С инструкцией ознакомлен _______________/____________________

                                (подпись)           (Ф.И.О.)

    "____"_____________ _____ г.

Скачать в .doc/.pdf

Сохраните этот документ сейчас. Пригодится.

Смежные документы

• Инструкция: образцы (Полный перечень документов)
• Поиск по фразе «Инструкция» по всему сайту
• «Должностная инструкция менеджера по продаже запчастей».doc

Документы, которые также Вас могут заинтересовать:

• Должностная инструкция менеджера спортинвентаря
• Должностная инструкция подсобного рабочего 1-го разряда
• Должностная инструкция водителя-механика снегоуборочной машины
• Должностная инструкция помощника печатника
• Должностная инструкция сервис-менеджера
• Должностная инструкция подсобного рабочего 2-го разряда
• Должностная инструкция подсобного рабочего на кухне
• Должностная инструкция заместителя генерального директора строительной организации
• Должностная инструкция мастера-электромеханика по ремонту и обслуживанию промышленного рефрижераторного оборудования
• Должностная инструкция швеи 2-го разряда

Работающий в магазине запчастей продавец имеет обширный объем обязанностей.

Какова специфика труда на подобной должности, что входит в перечень должностных и функциональных обязанностей торговца запчастями для автомобилей, какие качества нужны претенденту на эту деятельность?

В чем специфика работы?

У продавца, торгующего автозапчастями, работа специфичная. В таком магазине всегда есть как минимум несколько покупателей, и все спешат, каждый хочет получить ответ быстро.

Чтобы ответить на вопрос сходу, работник должен держать в голове огромный объем информации о наличии всей номенклатуры товаров, а это непросто.

Компетентность консультанта базируется на основном ките – на профессионализме, исходящем из любви к автомобилям.

Квалифицированную консультацию, дельный совет по выбору автозапчасти может дать только тот, кто досконально знает принцип работы и устройство ходовой части, основных и второстепенных узлов.

Марок машин, модификаций, производителей теперь великое множество, и важно понимать, а еще помнить все нюансы.

Номенклатура автодеталей исчисляется тысячами позиций, у каждой из которых свое наименование и особый набор цифр с буквами. Торговец должен не просто тупо это все запомнить, а еще и понимать, куда какая автозапчасть идет

Если автовладелец пришел с конкретным списком – это самый простой случай, необходимо скомплектовать заказ, при отсутствии какой-либо детали предложив замену на аналогичную.

Но большинство покупателей, а особенно владеющих дорогостоящими марками авто, далеки от устройства и не вникают в детали. С таким контингентом работать непросто, если покупатель сам не знает, что ему нужно.

Продавец должен быть немножко и психологом, и многоруким «Юлием Цезарем», умеющим заниматься сразу несколькими делами – искать нужное в электронной базе, отвечать о наличии и т.п.

Что входит в обязанности?

Продавец магазина автозапчастей – как правило, мужчина, технически грамотный, иначе со служебными обязанностями справиться не сумеет.

Должностные

Список должностных обязанностей продавца автозапчастей включает обычно такие действия:

1. консультации покупателей;
2. помощь в выборе нужной запасной детали, материалов и средств по уходу за автомашиной и пр., при необходимости предложить вариант замены;
3. выписать чек и отправить на кассу;
4. скомплектовать заказ, упаковав детали;
5. проверить отпечатанный чек, выдать сопровождающие бумаги;
6. при необходимости оказать помощь водителю на месте – заменить фару, подключить аккумулятор, сменить батарейки и т.п.;
7. следить за сохранностью выставленных в зале автозапчастей и средств ухода за машинами;
8. своевременно пополнять витрины, стеллажи новыми товарами;
9. уточнять актуальность цен и отражать на ценниках;
10. вести учет реализованной продукции;
11. давать заявки на поставку деталей;
12. участвовать в проведении ревизий, инвентаризаций;
13. разрешать сложные ситуации на своем рабочем месте, не доводя до развития конфликта;
14. продвигать акции и пр.

Если торговая точка небольшая, то часто сам продавец проводит покупки через кассовый аппарат, рассчитывается с покупателями и отчитывается по деньгам.

Функциональные

Функции продавца автозапчастей заключаются в следующем:

1. как можно эффективнее обслуживать клиентуру;
2. информировать покупателей о наличии, стоимости, особенностях деталей (оригинальных и аналогов от других производителей);
3. обеспечивать план продаж.

Знающий, поворотливый сотрудник всегда выполняет план по продажам и не собирает очередей, покупатели всегда уходят удовлетворенными, а магазин становится их постоянным местом закупок автозапчастей и средств ухода.

Какими качествами должен обладать?

Грамотный, современный сотрудник автомагазина должен досконально знать работу на компьютере и уметь пользоваться бухгалтерской программой «1С – Торговля». Так как постоянно меняющиеся цены на всю номенклатуру товаров запомнить нереально, торговец должен знать, как быстро найти в базе требуемую автозапчасть.

Кроме умения пользоваться компьютером, продавец автозапчастей должен владеть и такими качествами:

1. профессиональным знанием устройства и принципа работы автомобилей разных марок и производителей, а также номенклатуры автозапчастей;
2. стрессоустойчивостью;
3. способностью запоминать новую информацию, учиться и расширять кругозор;
4. исполнительностью;
5. честностью;
6. надежностью;
7. коммуникабельностью;
8. способностью решать спорные вопросы, идя на компромисс;
9. неконфликтностью.

Сохранять самообладание в условиях, когда постоянно толпятся люди, чего-то ждущие, удается далеко не каждому. Тем ценнее для магазина такой работник, на которого нет жалоб, и руководству не приходится вникать в конфликты

За что несет ответственность?

Сотрудник, занимающий должность продавца в магазине автозапчастей, является материально-ответственным лицом, поэтому он должен следить за сохранностью товаров в зале, постоянно контролировать приход и расход по документам.

При допущении недостачи, хищения такому работнику придется ответить рублем.

За все свои поступки и деяния продавец автозапчастей ответственен в соответствии с действующим законодательством РФ. Работник на подобной должности несет ответственность за:

• недобросовестное исполнение служебных обязанностей;
• несоблюдение трудовой и исполнительной дисциплины;
• нарушение Законов РФ.

В зависимости от состава и серьезности деяния, продавцу может грозить административная или уголовная ответственность

Обязан ли продавец проверять товар при продаже? Какими основными правами обладает продавец? Имеет ли право не обслуживать покупателя? Как осуществляется защита прав продавца при возврате товара?

А также предлагаем вам подробно изучить права и обязанности продавца-кассира, продавца-логиста, старшего продавца, флориста, продавца в магазине продуктов, непродовольственных товаров, разливного пива, ювелирных изделий.

Полезное видео

Как правильно продавать автозапчасти? Посмотрите интересное видео на эту тему.

Заключение

Специфичная трудовая деятельность на поприще торговли автозапчастями требует массы знаний и умений, а должностные обязанности продавца включают десятки пунктов. Каждодневное исполнение всех этих действий по плечу не каждому, тем больше ценят исполнительного, быстрого и четкого в работе сотрудника.

Поделитесь с нами опытом общения с продавцами автозапчастей, нам интересно ваше мнение на этот счет. Считаете ли вы, что такой сотрудник должен много знать и быть стрессоустойчивым, или у вас особое мнение? Давайте обменяемся информацией и поспорим, ведь только в споре можно найти зерно истины.