Должностная инструкция мастера сервисного центра

УТВЕРЖДАЮ:

_______________________________

[Наименование должности]

_______________________________

_______________________________

[Наименование организации]

_______________________________

_______________________/[Ф.И.О.]/

«______» _______________ 20___ г.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

Мастера по ремонту оборудования

1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет и регламентирует полномочия, функциональные и должностные обязанности, права и ответственность мастера по ремонту оборудования [Наименование организации в родительном падеже] (далее — Компания).

1.2. Мастер по ремонту оборудования назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Компании.

1.3. Мастер по ремонту оборудования подчиняется непосредственно [наименование должности непосредственного руководителя в дательном падеже] Компании.

1.4. Мастер по ремонту оборудования относится к категории руководителей и имеет в подчинении [наименование должностей подчиненных в дательном падеже].

1.5. Мастер по ремонту оборудования отвечает за:

• эффективное исполнение поручаемой ему работы;
• соблюдение требований исполнительской, трудовой дисциплины;
• сохранность находящихся у него на хранении (ставших ему известными) документов (сведений), содержащих (составляющих) коммерческую тайну организации.

1.6. На должность мастера по ремонту оборудования может быть назначено лицо, имеющее высшее профессиональное (техническое) образование и стаж работы по направлению профессиональной деятельности не менее 1 года или среднее профессиональное (техническое) образование и стаж работы по направлению профессиональной деятельности не менее 3 лет.

1.7. В практической деятельности мастер по ремонту оборудования должен руководствоваться:

• локальными актами и организационно-распорядительными документами Компании;
• правилами внутреннего трудового распорядка;
• правилами охраны труда и техники безопасности, обеспечения производственной санитарии и противопожарной защиты;
• указаниями, приказаниями, решениями и поручениями непосредственного руководителя;
• настоящей должностной инструкцией.

1.8. Мастер по ремонту оборудования должен знать:

• законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации, методические и нормативные документы по организации ремонта оборудования, зданий и сооружений;
• организацию ремонтной службы в цехе (на участке), перспективы технического развития цеха (участка);
• технические характеристики, конструктивные особенности, назначение, режимы работы и правила эксплуатации цеха (участка);
• организацию и технологию ремонтных работ;
• методы монтажа, регулировки и наладки оборудования;
• порядок составления технической документации на оборудование;
• организацию смазочно-эмульсионного хозяйства;
• методы технико-экономического планирования;
• порядок тарификации работ и работников, нормы и расценки на работы, порядок их пересмотра;
• отечественный и зарубежный опыт по ремонтному обслуживанию оборудования;
• основы экономики, организации производства, труда и управления;
• основы трудового законодательства;
• правила по охране окружающей среды;
• правила по охране труда и пожарной безопасности;
• правила внутреннего трудового распорядка.

1.9. В период временного отсутствия мастера по ремонту оборудования (отпуск, болезнь, прочее), его обязанности возлагаются на [наименование должности заместителя], который назначается в установленном порядке, приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением.

2. Должностные обязанности

Мастер по ремонту оборудования выполняет следующие должностные обязанности:

2.1. Обеспечивает работу, ремонт и модернизацию всех видов оборудования.

2.2. Осуществляет в соответствии с типовым положением о мастере организации руководство возглавляемым им участком (отделением).

2.3. Обеспечивает выполнение работниками норм выработки, правильное использование рабочих площадей, оборудования, технологической и организационной оснастки и инструмента.

2.4. Осуществляет формирование бригад, координирует их деятельность.

2.5. Устанавливает производственные задания бригадам и отдельным работникам.

2.6. Вносит предложения о пересмотре норм выработки и расценок, участвует в тарификации работ и организует работу по повышению квалификации работников.

2.7. Осуществляет производственный инструктаж работников, организует выполнение мероприятий по охране труда.

2.8. Контролирует соблюдение работниками правил по охране труда.

2.9. Организует внедрение передовой технологии ремонта, прогрессивных методов и приемов труда, совмещение профессий.

2.10. Принимает участие в подготовке производства, обеспечивает расстановку работников и бригад, контролирует соблюдение технологии ремонта.

2.11. Обеспечивает выполнение участком заданий по объему, срокам и номенклатуре, планово-предупредительного ремонта с обеспечением нормативных требований по качеству, повышение производительности труда и коэффициента сменности работы оборудования, рациональное расходование запчастей, материалов, топлива, энергии.

2.12. Участвует во внедрении рационализаторских предложений и изобретений.

2.13. Осуществляет технический надзор за состоянием и ремонтом защитных устройств на оборудовании, зданий и сооружений цеха.

2.14. Принимает участие в сдаче и приемке законченных работ по реконструкции участка, ремонту и модернизации оборудования, механизации, автоматизации производственных процессов и ручных работ.

2.15. Принимает участие в составлении графиков (планов) планово-предупредительного ремонта оборудования, заявок на получение запасных частей, материалов и инструмента.

2.16. Участвует в приемке и установке нового оборудования, проведении работ по аттестации и рационализации рабочих мест.

2.17. Подготавливает для предъявления органам Госгортехнадзора России подъемные механизмы и другие объекты, подлежащие государственному надзору.

2.18. Организует учет выполнения работ по ремонту и модернизации оборудования, контролирует их качество.

В случае необходимости мастер по ремонту оборудования может привлекаться к выполнению своих должностных обязанностей сверхурочно по решению директора организации в порядке, предусмотренном законодательством о труде.

3. Права

Мастер по ремонту оборудования имеет право:

3.1. Давать подчиненным ему сотрудникам и службам поручения, задания по кругу вопросов, входящих в его функциональные обязанности.

3.2. Контролировать выполнение производственных заданий, своевременное выполнение отдельных поручений и заданий подчиненными ему службами.

3.3. Запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам своей деятельности, подчиненных ему служб и подразделений.

3.4. Взаимодействовать с другими предприятиями, организациями и учреждениями по производственным и другим вопросам, относящимся к его компетенции.

3.5. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

3.6. Вносить на рассмотрение руководителя Компании представления о назначении, перемещении и увольнении работников подчиненных подразделений; предложения об их поощрении или о наложении на них взысканий.

3.7. Пользоваться иными правами, установленными Трудовым кодексом РФ и другими законодательными актами РФ.

4. Ответственность и оценка деятельности

4.1. Мастер по ремонту оборудования несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, — и уголовную) ответственность за:

4.1.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний непосредственного руководителя;

4.1.2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих трудовых функций и порученных ему задач;

4.1.3. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях;

4.1.4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ему работы;

4.1.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия и его работникам;

4.1.6. Не обеспечение соблюдения трудовой дисциплины.

4.2. Оценка работы мастера по ремонту оборудования осуществляется:

4.2.1. Непосредственным руководителем — регулярно, в процессе повседневного осуществления работником своих трудовых функций;

4.2.2. Аттестационной комиссией предприятия — периодически, но не реже 1 раза в два года на основании документированных итогов работы за оценочный период.

4.3. Основным критерием оценки работы мастера по ремонту оборудования является качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.

5. Условия работы

5.1. Режим работы мастера по ремонту оборудования определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Компании.

5.2. В связи с производственной необходимостью мастер по ремонту оборудования обязан выезжать в служебные командировки (в том числе местного значения).

5.3. В связи с производственной необходимостью мастеру по ремонту оборудования для выполнения его трудовых функций может быть предоставлен служебный автотранспорт.

6. Право подписи

6.1. Мастеру по ремонту оборудования для обеспечения его деятельности предоставляется право подписи организационно-распорядительных документов по вопросам, входящим в его функциональные обязанности.

С инструкцией ознакомлен ___________/____________/ «____» _______ 20__ г.

(подпись)

Составлена в ___ экз.                                             Утверждаю

                                            _______________________________

                                                  (инициалы, фамилия)

______________________________              _______________________________

  (наименование работодателя,                 (руководитель или иное лицо,

______________________________              _______________________________

  его организационно-правовая                   уполномоченное утверждать

______________________________              _______________________________

 форма, адрес, телефон, адрес                    должностную инструкцию)

______________________________

электронной почты, ОГРН, ИНН/КПП)                "___"____________ ____ г.

"___"__________ ____ г. N ____                               М.П.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

мастера по ремонту приборов и аппаратуры <*>

__________________________________________

(наименование подразделения работодателя)

разработчик: _________________

согласовано: _________________

_________________

идентификатор электронной копии документа.

(ПРЕАМБУЛА)

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Мастер по ремонту приборов и аппаратуры (далее — «Работник») относится к руководителям.

1.2. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Работника при выполнении работ по специальности и непосредственно на рабочем месте в «________________» (далее — «Работодатель»).

1.3. Работник назначается на должность и освобождается от должности приказом Работодателя в установленном действующим трудовым законодательством порядке.

1.4. Работник подчиняется непосредственно ______________.

1.5. Работник должен знать:

— постановления, распоряжения, приказы и другие руководящие, методические и нормативные документы, касающиеся производственно-хозяйственной деятельности возглавляемого участка;

— устройство, правила эксплуатации, технические характеристики ремонтируемых приборов и аппаратуры;

— устройство и правила эксплуатации оборудования для ремонта и контроля приборов и аппаратуры;

— отечественный и зарубежный опыт ремонтного обслуживания приборов и аппаратуры;

— нормы и расценки на выполняемые работы;

— основы экономики, организации производства, труда и управления;

— основы трудового законодательства;

— правила по охране труда, производственной санитарии и пожарной безопасности.

Требования к квалификации. Высшее профессиональное (техническое) образование и стаж работы на производстве не менее 1 года или среднее профессиональное (техническое) образование и стаж работы на производстве не менее 3 лет.

1.6. В период временного отсутствия Работника его обязанности возлагаются на ________________ (должность).

1.7. В подчинении Работника находятся: ________________________________.

2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ РАБОТНИКА

Осуществляет в соответствии с типовым положением о мастере Работодателя руководство возглавляемым участком по ремонту приборов и аппаратуры. Обеспечивает надлежащее техническое состояние приборов и аппаратуры, своевременное и качественное выполнение графиков планово-предупредительного ремонта. Внедряет мероприятия по сокращению сроков и снижению себестоимости ремонта приборов и аппаратуры, по улучшению качества ремонта. Участвует в составлении заявок на материалы и покупные изделия, необходимые для выполнения работ по ремонту приборов и аппаратуры, осуществляет контроль за обеспечением ими работников участка и рациональным использованием. Внедряет передовые системы и методы ремонтных работ, устанавливает нормированные производственные задания бригадам и отдельным работникам в соответствии с утвержденными планами и графиками планово-предупредительного ремонта. Участвует в формировании бригад, разработке и внедрении мероприятий по их рациональному обслуживанию. Контролирует качество выполняемых работ. Анализирует результаты производственной деятельности, обеспечивает правильное и своевременное оформление первичных документов по учету рабочего времени, выработки, заработной платы. Осуществляет подбор работников, их рациональную расстановку, целесообразное использование. Участвует в работе комиссий по аттестации и периодической проверке знаний обслуживающего и ремонтного персонала. Представляет предложения о поощрении работников или наложении взысканий, присвоении квалификационных разрядов. Организует работу по повышению квалификации работников, контролирует соблюдение ими правил по охране труда, производственной санитарии и пожарной безопасности.

3. ПРАВА РАБОТНИКА

Работник имеет право на:

— руководство подчиненными;

— предоставление ему работы, обусловленной трудовым договором;

— рабочее место, соответствующее государственным нормативным требованиям охраны труда и условиям, предусмотренным коллективным договором;

— полную достоверную информацию об условиях труда и требованиях охраны труда на рабочем месте;

— профессиональную подготовку, переподготовку и повышение своей квалификации в порядке, установленном Трудовым кодексом РФ, иными федеральными законами;

— получение материалов и документов, относящихся к своей деятельности;

— взаимодействие с другими подразделениями Работодателя для решения оперативных вопросов своей профессиональной деятельности.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Работник несет ответственность за:

4.1. Невыполнение своих функциональных обязанностей.

4.2. Недостоверную информацию о состоянии выполнения работы.

4.3. Невыполнение приказов, распоряжений и поручений Работодателя.

4.4. Нарушение правил техники безопасности и инструкции по охране труда, непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности Работодателя и его работникам.

4.5. Несоблюдение трудовой дисциплины.

4.6. Работник несет полную индивидуальную материальную ответственность в соответствии с заключенным с ним договором о полной индивидуальной материальной ответственности.

5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ

5.1. Режим работы Работника определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными у Работодателя.

5.2. В связи с производственной необходимостью Работник обязан выезжать в служебные командировки (в т.ч. местного значения).

    Должностная инструкция разработана на основании _______________________

__________________________________________________________________________.

                  (наименование, номер и дата документа)

    Согласовано:

    юридическая служба _____________________________    _______________

                            (инициалы, фамилия)            (подпись)

    "__"____________ _____ г.

    С инструкцией ознакомлен(а): _________________________  ___________

    (или: инструкцию получил(а))    (инициалы, фамилия)      (подпись)

    "__"____________ _____ г.

———————————

<*> См. Постановление Минтруда РФ от 31.12.2003 N 94 «Об утверждении Квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и других служащих организаций атомной энергетики, промышленности и науки».

I. Общие положения

1.
Мастер-приемщик подчиняется непосредственно
начальнику технического центра и
отвечает за надлежащее применение
послепродажного обслуживания автомобилей
в коммерческой зоне сервисного центра
предприятия.

2.
Он отвечает за реализацию коммерческих
целей, установленных руководителем
сервисного центра.

3.
Он занимается продажей услуг с направлением
в ремзону и консультированием клиентов.

4.
В своей деятельности Мастер-приемщик
руководствуется:

—
Уставом предприятия

—
Правилами внутреннего трудового
распорядка предприятия

—
Пприказами и распоряжениями Директора

—
Распоряжениями Заместителя директора,
директора техцентра предприятия

5.
Мастер-приемщик должен знать:

5.1.
Постановления, распоряжения, приказы,
методические и нормативные материалы
по обслуживанию и ремонту автомобилей.

5.2.
Систему стандартов сервисного
обслуживания.

5.3.
Технологические процессы и режимы
ремонта автомобилей.

5.4.
Основные технологические и конструктивные
данные легковых автомобилей.

5.5.
Действующие в отрасли и на предприятии
стандарты и технические условия.

5.6.
Порядок составления смет (товарных
накладных) на проведение работ (продажу
запасных частей) в техцентре,

5.7.
Основы экономики, организации производства,
труда и управления.

5.8.
Правила и нормы охраны труда.

6.
На время отсутствия мастера-приемщика
(болезнь, отпуск, командировка, пр.) его
обязанности исполняет лицо, назначенное
в установленном порядке. Данное лицо
приобретает соответствующие права и
несет ответственность за надлежащее
исполнение возложенных на него
обязанностей.

II. Должностные обязанности

1. Мастер-приемщик отвечает за:

• удовлетворенность
  клиентов сервисного центра,

• осуществление
  коммерческой политики,
  

• связь
  между клиентом и ремонтной зоной,
  

• степень
  загруженности ремонтных бригад (если
  в структуре предприятия нет мастера
  цеха),

• соблюдение
  правил, процедур, инструкций и стандартов,
  касающихся его деятельности,
  

• поддержание
  в порядке доверенных ему материальных
  средств и оборудования,
  

• функциональные
  связи на его участке деятельности,

• поддержание
  в надлежащем состоянии зоны приемки
  (чистота, порядок, помещение для ожидания
  и т. д.),

• обновление
  рекламных и промо материалов на своем
  рабочем месте

2. Задачи, выполняемые мастером-приемщиком:

• Назначить
  встречу с клиентом

• Сделать
  соответствующую запись в журнале
  предварительной записи.

• Встретить
  и поприветствовать клиента.

• Открыть
  заказ-наряд.

• Осуществить
  приемку автомобиля и произвести осмотр
  вместе с клиентом.

• Отметить
  все необходимые работы в заказ-наряде.

• Произвести
  калькуляцию работ.

• Дать
  клиенту подписать заказ-наряд и отдать
  ему дубликат.

• Утвердить
  вместе с клиентом способ отслеживания
  проведения ремонта (звонок для
  согласования дополнительных работ и
  т. д.)

• Тесно
  сотрудничать с мастером цеха.

• Информировать
  клиента о ходе работ и их завершении.

• Проводить
  клиента до автомобиля.

• Убедиться
  в оплате счета и при необходимости
  напомнить клиенту о неоплате.

• Предлагать
  дополнительные услуги при назначении
  встречи (прокат автомобиля и т. д.), при
  приемке (комплекс-сервис и т. д.), при
  возврате (дата следующего обслуживания,
  и т. д.).

• Ежедневно
  уточнять список клиентских автомобилей
  в техцентре.

• Контролировать
  рекламации своих клиентов.

• Следить
  за тем, чтобы зона приема производила
  приятное впечатление (чистота, порядок,
  помещение для ожидания и т. д.)

• Обновлять
  рекламные и промо материалы на своем
  рабочем месте

• Визировать
  заказы запчастей

• Отслеживать
  заказы запчастей и следить за их
  поступлением на склад предприятия

• Следить
  за загрузкой цеха и информировать об
  этом Нач. техцентра

• Следить
  за соблюдением сроков выполнения работ

• Следить
  за соблюдением рентабельности проводимых
  техцентром работ.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #