Должностная инструкция по специальности «Директор по логистике»
Вы можете скачать должностную инструкцию директора по логистике бесплатно. Должностные обязанности директора по логистике
Утверждаю
_____________________________ (Фамилия, инициалы)
(наименование организации, ее ________________________________
организационно — правовая форма) (директор; иное лицо, уполномоченное
утверждать должностную инструкцию)
00.00.201_г.
м.п.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
ДИРЕКТОРА ПО ЛОГИСТИКЕ
——————————————————————-
(наименование учреждения)
00.00.201_г. №00
I. Общие положения
1.1. Данная должностная инструкция устанавливает права, ответственность и должностные обязанности директора по логистике _____________________________ (далее – «предприятие»).
Название учреждения
1.2. Директор по логистике относится к категории руководителей.
1.3. Лицо, назначаемое на должность директора по логистике должно иметь высшее образование опыт управления логистикой не менее 3 лет.
1.4. Назначение на должность директора по логистике и освобождение от неё осуществляется на основании приказа директора предприятия по представлению исполнительного директора.
1.5. Директор по логистике осуществляет руководство работниками логистической службы предприятия.
1.6. Если директор по логистике отсутствует, то временно его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке, которое несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него должностных обязанностей.
1.7. Директор по логистике должен знать:
— основы проектирования логистических систем;
— логистические информационные системы и их функции;
— принципы планирования производства;
— принципы прогнозирования в логистике и планирования логистики;
— принципы проектирования и построения логистических систем, формирования логистических связей;
— принципы организации складского хозяйства;
— принципы распределения продукции;
— требования к оформлению снабженческой, транспортной, складской, сбытовой и финансовой документации;
— порядок разработки бизнес-планов, договоров, соглашений, контрактов;
— структуру управления предприятием;
— конъюнктуру рынка, методы изучения спроса на продукцию;
— методы и порядок планирования запасов и управления ими;
— федеральные законы и иные нормативные правовые акты, регламентирующие осуществление коммерческой деятельности;
— основы менеджмента, маркетинга, организации производства, современных бизнес-технологий, финансового управления;
— экономику и организацию перевозок грузов на всех видах транспорта;
— основы социологии, психологии и мотивации труда, а также этику делового общения.
II. Должностные обязанности
Директор по логистике исполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Осуществляет организацию складской деятельности, а именно:
— определяет типы, месторасположение и размер складов, которые необходимы для хранения материально-технических ресурсов и готовой продукции;
— производит определение видов складского оборудования, а также производит расчеты его оптимального количества;
— производит расчет затрат на складскую деятельность;
— осуществляет координацию складского технологического процесса (поступление материально-технических ресурсов и продукции на склады, проведение погрузочно-разгрузочных операций, приемку-передачу ресурсов и продукции на склады, обеспечение необходимых режимов и условий их хранения на складах);
— оптимизирует процессы перемещения ресурсов и продукции внутри предприятия;
— занимается разработкой методических указаний по организации складского учета.
2.2. Осуществляет управление логистикой, а именно:
— обеспечивает составление логистических прогнозов и планов;
— координирует проведение работ по проектированию логистических систем и внедрению их на предприятии;
— производит расчеты затрат на логистику;
— осуществляет разработку бюджета на логистику и обеспечивает его соблюдение;
— организует работы по созданию и внедрению логистических информационных систем.
2.3. Осуществляет управление логистическим персоналом, а именно:
— организует подбор и обучение персонала;
— знакомит персонал с основами логистики;
— производит постановку задач перед персоналом по отдельным направлениям;
— дает оценку работе персонала.
2.4. Осуществляет управление материально-техническим снабжением и закупками, а именно:
— осуществляет разработку планов закупок;
— координирует поиск поставщиков, а так же координирует заключение договоров с поставщиками;
— руководит анализом условий договоров поставок и надежности поставок;
— обеспечивает составление и своевременное размещение заказов у поставщиков;
— участвует в определении видов и сроков платежей по заключенным договорам;
— организует взаимодействие с поставщиками;
— обеспечивает составление отчетов;
— производит анализ выполнения заказов и результатов поставок.
2.5. Осуществляет управление запасами, а именно:
— производит анализ планов производства и отчетов по их выполнению;
— планирует объемы запасов, необходимых для непрерывного производства с увязкой с затратной базой на хранение и обслуживание запасов;
— координирует работы по расчетам затрат на формирование и хранение запасов, расходов на приобретение, на эксплуатацию мест хранения (аренда, платежи за энергоснабжение, пр.), текущее обслуживание (хранение, инвентаризация, внутреннее перемещение), страхование;
— дает оценку затратам и издержкам на запасы;
— занимается проектированием и применением систем управления запасами;
— моделирует схемы управления запасами;
— производит разработку методов учета, оценки и моделирования запасов;
— координирует инвентаризацию запасов;
— следит за состоянием запасов.
2.6. Контролирует управление транспортировкой товаров из других регионов РФ, а именно;
— определяет перевозчика грузов, руководствуясь наиболее эффективными схемами работы транспортных организаций и наиболее оптимальными видами транспорта (в соответствии со стандартами на условия транспортировки отдельных видов грузов), транспортными тарифами, технико-эксплутационными, экономическими и стоимостными показателями перевозки;
— определяет методы и схемы оптимизации транспортно-технологических схем доставки грузов;
— обеспечивает заключение договоров на перевозку, транспортно-экспедиционное и иное обслуживание, которое связанно с транспортировкой грузов;
— осуществляет разработку планов перевозок;
— организует технологический процесс перевозки (передача грузов перевозчикам, контроль за доставкой грузов грузополучателям, координация погрузочно-разгрузочных работ);
— обеспечивает документооборот транспортно-технологического процесса;
— производит анализ качества перевозки и своевременность доставки грузов.
III. Права
Директор по логистике имеет право:
3.1. Обращаться к руководителю предприятия:
— с представлениями о назначении, перемещении и освобождении от занимаемых должностей подчиненных работников;
— с предложениями о поощрении отличившихся работников, о привлечении к материальной и дисциплинарной ответственности нарушителей производственной и трудовой дисциплины.
3.2. Принимать участие в подготовке проектов приказов, инструкций, иных документов, связанных с финансово-хозяйственной деятельностью предприятия.
3.3. В пределах своей компетенции подписывать и визировать документы.
3.4. Издавать за своей подписью распоряжения по предприятию по вопросам логистического управления.
3.5. Самостоятельно вести переписку со структурными подразделениями предприятия, а также иными организациями по вопросам, входящим в его компетенцию.
3.6. Осуществлять проверку деятельности логистических и иных подразделений предприятия в рамках логистического контроля и давать обязательные для исполнения указания по исправлению имеющихся недостатков.
3.7. Обращаться к руководителям структурных подразделений предприятия с запросами о предоставлении информации и документов, необходимых для выполнения своих должностных обязанностей.
3.8. Действовать от имени предприятия, представлять интересы предприятия во взаимоотношениях с контрагентами, органами государственной власти и местного самоуправления по коммерческим вопросам.
IV. Ответственность
Директор по логистике несет ответственность:
4.1. В случае причинения материального ущерба в пределах, определенных гражданским и трудовым законодательством РФ.
4.2. В случае совершения в процессе осуществления своей деятельности правонарушений в пределах, определенных уголовным, административным и гражданским законодательством РФ.
4.3. В случае ненадлежащего исполнения или неисполнения своих должностных обязанностей, которые предусмотрены данной должностной инструкцией, в пределах, определённых трудовым законодательством РФ.
Руководитель структурного подразделения: _____________ __________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
00.00.201_г.
С инструкцией ознакомлен,
один экземпляр получил: _____________ __________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
00.00.20__г.
Директор по логистике — это человек, который фактически отвечает за перемещение и хранение ресурсов. Соответственно, в его зоне ответственности находятся складские и логистические мощности компании. Кажется, что все просто, но на деле оказывается не так.
Содержание:
— Уровни ответственности директора по логистике
— Требования к знаниям руководителя логистики
— Должностная инструкция директора по логистике
— Квалификационные требования
— Как стать директором по логистике
Уровни ответственности директора по логистике
В зависимости от размера компании меняются и функции логистического директора. Мы не берем в расчет малый бизнес, где обычно достаточно одного-двух логистов и нескольких ассистентов. Вот какой рост обязанностей можно выделить в средних и крупных компаниях:
- Традиционное управление логистикой и складами.
- Рост нагрузки — составление сложных схем грузопотоков, использование субподрядчиков, управление распределительными центрами, создание IT-системы доставки и перевозки с использованием географических сервисов.
- Работа со сложной системой логистики, включая международные перевозки. Взаимодействие с таможней и брокерами, закупка техники, внедрение автоматизированных систем для контроля распределительных центров, планирование дистрибуции, создание окупаемых подразделений в случаях простаивания мощностей.
- Руководство управляющей компанией, которая обрабатывает большую систему региональных распределительных и логистических центров, контроль проектирования и строительства новых центров, организация сложной логистической службы с сотнями подразделений по всему миру.
Если для первого уровня ответственности директору по логистике достаточно профильного опыта работы в компании и высшего образования, то для роста необходимо постоянное повышение навыков, поглощение новых знание, умение разбираться в правовых особенностях, в том числе и разных стран.
Дополнительно пригодится понимание антикризисного управления, знание особенностей автоматизации и маркетинга.
Требования к знаниям руководителя логистики
Чтобы соответствовать критериям, предъявляемым в предприятиях к этой должности, специалист должен разбираться в нескольких сферах. Причем знания должны быть не столько теоретическими, сколько практическими — ценится не просто высшее образование, а нюансы, которые можно получить или опытным путем, или из общения с профессионалами. Вот универсальный чек-лист:
- Федеральные и иные нормативные акты, которые регламентируют перевозки в сфере работы компании. Например, для опасных грузов это будут соответствующие приказы Минтранса. Для пищевых производств — дополнительные разъяснения и документы от Роспотребнадзора и других структур.
- Принципы анализа и прогнозирования логистики.
- Знание методов проектирования сложных схем доставки.
- Особенности IT-автоматизации — отличительные признаки различных популярных систем, понимание, возможно ли их интегрировать в существующие сервера компании. Естественно, от директора по логистике не потребуют знания программирования, но различия между складскими программами учета он должен понимать.
- Основы менеджмента и организации производства.
- Системы управления персоналом, в том числе различные методологии из других сфер — например, гибкие — Lean, Agile.
- Экономика перевозок грузов на всех видах транспорта.
- Основы психологии труда.
Должностная инструкция директора по логистике
Мы предлагаем универсальный список из пунктов, которые чаще других встречаются в должностных инструкциях директора по логистике, размещенных в открытом доступе. Учитывайте, что это не усредненный образец — в зависимости от размера и сферы деятельности компании в работающий документ должны попасть уникальные обязанности и функции.
Итак, вот что входит в актуальную инструкцию эффективного логистического руководителя.
Организация работы отдела
Так как эта должность руководящая и входит в категорию топов, то профессионалу придется в первую очередь заняться созданием системы работы:
- Разработать матрицу обязанностей и распределения ответственности для сотрудников.
- Продумать сценарии и алгоритмы для повторяющихся операций.
- Создать и внедрить KPI, по которым будут оцениваться как сотрудники, так и управление логистики в целом.
- Внедрить документооборот, который позволит в режиме реального времени прогнозировать потребности организации с точки зрения снабжения.
- Проработать маршруты материального потока и цепочек товародвижения в предприятии.
- Создать и внедрить принципы мотивации персонала.
- Добиться эффективного взаимодействия с HR-службой, правовым отделом и ИТ-управлением организации.
Оптимизация и управление запасами
В средней и крупной компании функции директора по логистике содержат так называемые обязанности по управлению запасами. Нужно:
- Определить необходимый объем оборотных средств для стабильной закупочной деятельности.
- Запустить сбор информации и планирование потребностей в компании.
- Создать систему управления издержками — разобраться в структуре, завести учет расходов на содержание запаса, учитывая все совокупные траты.
- Провести АВС и XYZ анализ запасов — например, с помощью Excel или более специфических программ.
- Добиться минимального допустимого уровня неликвида, продумать план работы с ним.
- Прогнозировать рост спроса на отдельные пункты из списка закупок и содержания, продумать уровень страхового запаса.
- Создать дорожную карту по увеличению эффективности работы логистического отдела — сокращать время выполнения заказа, улучшить и оптимизировать структуру закупочного цикла.
Автоматизация и оптимизация склада
Одно из ключевых требований к руководителю логистических подразделений компании — организовать складскую деятельность:
- В соответствии с имеющимися запасами, оборотом и планами придется разработать типы и оптимальное месторасположение складов и распределительных центров, их размер и необходимую оснащенность.
- Составить список складского оборудования, набрать персонал для его обслуживания или выбрать субподрядчика.
- Проводить бюджетирование расходов на складскую деятельность.
- Координировать весь технологический процесс, начиная от поступления материально-технических ресурсов и заканчивая отгрузками и получением обратной связи и претензий по качеству.
- Оптимизировать и автоматизировать процессы.
- Контролировать необходимые режимы и условия для хранения ресурсов.
- Организовать работу складского учета.
Переговоры с поставщиками
Директору по логистике не обойтись в работе без навыков переговорщика — придется добиваться необходимого результата от контрагентов, партнеров, продавцов нужных ресурсов и даже сотрудников.
Важно понимать и использовать основные переговорные стили — принуждение, убеждение, восприятие и эмоции. Разбираться, когда стоит применять конкретные методы. Придется тренировать хладнокровие и понимать, что подготовка к переговорам это уже большая часть успеха.
Подробнее про это можно прочитать в нашей статье о том, как стать мастером деловых коммуникаций.
Квалификационные требования
Судя по актуальным вакансиям в Москве и Санкт-Петербурге, от современного директора по логистике работодатель ждет:
- Высшее профильное образование.
- Опыт руководства логистическим комплексом в крупной компании.
- Дополнительный опыт управления складскими ресурсами.
- Знание пакета Microsoft Office и 1С.
Приветствуется и дополнительное образование — если диплом о «вышке» это обязательное условие, то сертификат о прохождении практического профильного курса добавляет соискателю очков на рынке труда и показывает, что человек поддерживает актуальность в знаниях.
И кстати, если вы планируете устроиться на работу директором по логистике, уточните у работодателя об условиях командировок — во многих вакансиях готовность больше 50% времени проводить в разъездах по стране значится как обязательное требование, наряду с образованием и опытом.
Как стать директором по логистике
Специфика этой профессии в том, что традиционный подход к карьере сюда не подходит — невозможно сначала стать директором и уже постепенно нарабатывать необходимые практические навыки на месте. Цена даже самой незначительной ошибки слишком велика — проблема в постановке задач или неверный расчет может отразиться на проблемах с ресурсами, привести к уменьшению запасов и в итоге к проблемам с партнерами и общему финансовому кризису в компании.
Поэтому на должность директора по логистике обычно берут специалистов с позиции заместителей, которые проявили максимальное рвение на работе и дополнительно приобрели массу практических навыков.
Получить необходимые компетенции можно на специальных профильном курсе директора по логистике — там, где в короткий срок практики дают не общую теорию, а рассказывают о конкретных ситуациях, с которыми вы столкнетесь в работе.
Любое использование материалов медиапортала РШУ возможно только с разрешения
редакции.
Коммерческий директор сейчас — это фактически второе лицо компании после генерального. Мы собрали перечень обязанностей коммерческого директора, которые встречаются чаще всего. И дополнили их главными качествами, которые ценят в таких специалистах учредители. Используйте статью при составлении плана развития и во время подготовки резюме.
Перечень обязанностей коммерческого директора
Коммерческий директор — это топ-менеджер, который отвечает за построение системы беспрерывной генерации финансового потока в компанию. Мы изучили опубликованные вакансии и составили перечень самых часто встречающихся требований к этой должности. Вот чем занимается коммерческий директор по версии работодателей:
- Разработка стратегии развития компании — сюда входит анализ рынка, конкурентов, продаж и прочей информации о хозяйственной и другой деятельности предприятия.
- Анализ операционной ситуации в компании — выяснить, где есть сбои, предотвратить потенциальные угрозы и случайности, которые могут привести к снижению денежного потока.
- Бюджетирование — контроль расходов и доходов, оценка эффективности трат.
- Контроль финансовых показателей и управленческие решения на уровне руководителей.
- Разработка плана экономической и производственной деятельности.
- Построение систем маркетинга и продаж в компании.
Деятельность коммерческого директора часто синонимична работе генерального директора — по сути сейчас это второе лицо компании, его заместитель, готовый подхватить обязанности, если главная единица выходит из строя.
Обращайте внимание и на сферу деятельности компании, в которую вы планируете прийти на позицию коммерческого директора — сейчас работодатели требуют от топа минимальный опыт работы соответственно в рознице, ИТ или других сегментах, если ищут такого специалиста.
Чем коммерческий директор отличается от директора по продажам
Как в резюме, так и в вакансиях сейчас можно встретить путаницу. Например, должностная инструкция и обязанности коммерческого директора отличаются от директора по продажам, однако некоторые компании считают, что это буквально одно и то же. Это не так:
- Коммерческий директор отвечает за построение всей системы, в том числе и за продажи.
- Директор по продажам — это отдельная топ-единица компании, которая отвечает за заключение сделок, увеличение LTV и разработку системы продаж.
Другое заблуждение — путать коммерческих и финансовых директоров. Здесь различие в подходе: если первый занимается полностью коммерческой системой предприятия, то второй отвечает именно за денежные потоки.
Важные навыки и умения, которые стоит развивать прямо сейчас
Если вы готовы потенциально развиваться до уровня коммерческого директора, то стоит заняться нужными навыками прямо сейчас. Вот карта компетенций:
- Тренироваться в составлении и реализации стратегий отделов продаж и маркетинга компаний разных уровней.
- Управлять отделами продаж — понимать их цели, задачи, способы долгосрочного и оперативного контроля.
- Оптимизировать бизнес-процессы, ставить задачи на внедрение и доработку CRM-систем, понимать особенности работы с ИТ-департаментом.
- Знать тонкости составления KPI и систем оплаты труда.
- Разбираться в HR — понимать, как происходит поиск, найм, адаптация, обучение и мотивирование персонала.
- Понимать, как происходит сбыт, как искать новые каналы, как работать с уже существующими базами.
Будущему коммерческому директору пригодится понимание:
- Особенностей составления бюджета в коммерческих и государственных организациях.
- Тонкостей правовых процессов и договорной работы.
- Процессов движения продукта как внутри предприятия, так и после реализации.
Главные soft skills и побочные навыки, без которых не обойтись
Без «мягких навыков» сейчас обойтись сложно — это утверждение подходит любому топ-менеджеру. Мы уже рассказывали о пяти главных навыках будущего, но и этого недостаточно. Вот еще три черты характера, которые руководители и учредители компаний рекомендуют развивать в себе будущим топ-менеджерам.
- Генеральный директор CAF Group Наталья Ионова видит отличным качеством руководителя условный «драйв». Рекомендация — искать на управленческие позиции людей, которые увлечены чем-то. Причем не обязательно только работой, важно, чтобы сотрудник в принципе умел «увлекаться», «гореть».
- Портал Right Management утверждает, что важный навык лидера сейчас — адаптивность. Это умение приспособиться к изменениям, резко сменить направление, понимать, как гибко и быстро трансформировать стратегию развития без потерь для компании.
- Современные ИТ-компании сосредоточены на повышении производительности труда как команд, так и отдельных специалистов. Попробуйте изучить их методики — Agile, Scrum, Kanban. Позитивно о таких системах отзывался глава Сбербанка Герман Греф.
Ежедневные функции коммерческого директора
Должностные инструкции коммерческих директоров крупных компаний обычно состоят из огромного перечня на нескольких листах. Но есть функции, которые топ-менеджеру приходится выполнять постоянно:
- Ведение переговоров — вашими оппонентами будут поставщики, покупатели, потенциальные партнеры и конкуренты. Рекомендуем прочитать наш материал по развитию навыков деловых коммуникаций.
- Составление, контроль и изменение краткосрочных стратегий.
- Расширение каналов сбыта.
- Контроль отделов маркетинга, продаж.
- Бюджетирование.
- Поиск способов сократить расходы и увеличить доходы компании.
Зарплата коммерческого директора
Согласно исследованию портала trud.com, средняя зарплата коммерческого директора по всей России — 73 000-90 000 руб. Учитывайте, что речь идет только про вакансии с указанной зарплатой и, как правило, во внимание принимается только окладная ставка.
Доход же коммерческого директора обычно включает несколько позиций:
- «Твердый» оклад.
- Премии по итогам квартала/года.
- Премии за достижение KPI у компании.
- Дивиденды, если есть доля в компании.
На момент подготовки статьи на рынке можно найти вакансии коммерческого директора в рознице с оплатой от 120 000 руб., в производственном сегменте с оплатой от 150 000 руб., в ИТ — от 250 000 руб.
Бонус-знания, которые помогут выделиться среди конкурентов
Есть еще несколько навыков и компетенций, которые пригодятся, если вы планируете совершить карьерный рывок в вашей компании. Конечно, итоговый список лучше уточнять у генерального директора, но лишними эти знания точно не будут:
- Досконально разбираться во всей организационной структуре компании, понимать специфику взаимодействия между отделами и разными уровнями департаментов.
- Знать законодательные особенности, с которыми работает предприятие.
- Иметь в команде или разбираться самому в аналитике больших данных, понимать, как ведет себе рынок и что ожидать от него в ближайшей и долгосрочной перспективе.
- Иметь источники информации о других рынках, на которых потенциально может выиграть компания или могут появиться конкуренты.
- Разбираться в ассортименте продукции компании и в особенностях сбыта.
Как стать коммерческим директором
Необычных и уникальных способов стать коммерческим директором нам найти не удалось. Есть два стандартных пути, как и на всех позициях топ-менеджеров:
- Расти по иерархии в вашей компании.
- Перейти в другую компанию со ступени ниже.
По опыту, чаще всего в коммерческие директора вырастают из сферы продаж, маркетинга или сбыта. Важно отношение с генеральным директором и учредителями — эта позиция требует высокой степени доверия.
Неважно, планируете ли вы первый или второй метод роста до нужной позиции — чтобы оправдать ожидания и иметь конкурентное преимущество, получайте требуемые знания и навыки заранее. Закончите комплексный курс для коммерческих директоров, изучайте маркетинг и продажи, повышайте уровни ответственности на работе.
Займитесь нетворкингом и PR — публикации в профильных СМИ, выступления на конференциях, может быть, публикация книги по вашему профилю. Все это помогает выстроить личный бренд и получить нужные связи с людьми, которые при случае порекомендуют вас на новую работу.
Понятного и простого пути к должности коммерческого директора нет — но ведь это значит, что и конкуренции меньше?
Автор: Дмитрий Кузьмин, Русская Школа Управления
Курс коммерческий директор
И еще более 100 учебных программ по продажам
Коммерческий директор
Редактор: Мария Ивахненко
Управленец, который отвечает за прибыль компании
Поделиться
Поделиться
Управленец, который отвечает за прибыль компании
Поделиться
Коммерческий директор — топ-менеджер, часто второе лицо после генерального директора. Он контролирует финансовые потоки компании. На старте его задача — вывести бизнес на окупаемость, затем он должен находить способы увеличивать продажи и прибыль.
Чем занимается коммерческий директор
Обычно коммерческий директор контролирует несколько направлений: закупку, логистику, маркетинг и продажи. Он может решать такие задачи:
- Определять стратегию компании. Для этого он анализирует рынок, чтобы узнать потребности клиентов и отстроиться от конкурентов.
- Разрабатывать план действий на разных уровнях. Например, на уровне стратегии коммерческий директор планирует, как будет расти сеть магазинов, на прикладном — решает вместе с отделом маркетинга, как будет расширяться ассортимент.
- Анализировать работу компании: ищет слабые и сильные места.
- Контролировать расходы и доходы, анализирует, растет ли прибыль.
- Искать способы сократить расходы. Например, можно ли сменить поставщиков или схему логистики.
- Обучать отдел продаж. Чаще всего у коммерческих директоров есть опыт в продажах и они могут участвовать в найме новых сотрудников.
- Решать, как действовать в случае форс-мажоров, чтобы минимизировать убытки компании.
Если коммерческий директор в компании совмещает несколько должностей, например руководит отделом продаж, кроме этого, ему нужно будет самому общаться с крупными клиентами, управлять менеджерами по продажам или анализировать эффективность отдела.
Чем коммерческий директор отличается от финансового и от руководителя отдела продаж
Иногда из-за совмещений возникает путаница: коммерческий директор — это то же самое, что руководитель отдела продаж, или нет? Еще его могут путать с финансовым директором компании.
Разберем, чем отличаются эти должности и кто за что отвечает.
Должностные обязанности коммерческого директора шире, чем у финансового директора или руководителя отдела продаж: он отвечает не за одно направление, а в целом за стратегию и бюджет компании.
Качества и компетенции коммерческого директора
Коммерческий директор — обычно профессионал с опытом в продажах и управлении людьми. Вот какие требования часто встречаются в вакансиях на эту должность:
- Успешный опыт управленца — несколько лет. Нужно будет не просто управлять одной командой, а координировать сразу несколько отделов.
- Опыт в конкретной сфере: нужно хорошо ориентироваться на рынке и знать конкурентов. Полную картину сложно составить в новой для себя нише.
- Умение выделять основные показатели и составлять KPI. Задачи тоже надо будет ставить для нескольких отделов и компании в целом.
- Умение влиять на других, но не поддаваться влиянию самому. Нужно будет объяснять сотрудникам, зачем менять какие-то процессы и почему это принесет прибыль.
- Умение оптимизировать процессы. Коммерческий директор должен находить способы сэкономить без потери качества сервиса и продукта.
- Умение искать и анализировать каналы сбыта, чтобы корректировать стратегию компании: кто еще может стать новыми клиентами, а от каких направлений дешевле отказаться, чем развивать.
Кроме того, коммерческому директору важно обладать выдержкой, чтобы оставаться объективным в стрессовых ситуациях, а еще — быть хорошим переговорщиком. Ему нужно будет много общаться с людьми — и сотрудниками, и клиентами.
Средняя зарплата коммерческого директора
Зарплата коммерческого директора зависит от региона, сферы и его профессионального опыта. В регионах зарплата может начинаться от 70 000 ₽, но чаще это 100 000—150 000 ₽.
В Москве предложения обычно начинаются от 200 000—300 000 ₽.
Что важно запомнить
- Коммерческий директор отвечает за прибыль компании. Чаще всего это второе лицо после генерального директора.
- Коммерческий директор, финансовый директор и руководитель отдела продаж — это разные должности, хотя иногда их приходится совмещать. Обязанности коммерческого директора самые широкие из них.
- Коммерческий директор обычно контролирует сразу несколько направлений: закупку, логистику, маркетинг и продажи. Он и занимается стратегическими вопросами, и может помогать решить какие-то прикладные задачи.
- Зарплата коммерческого директора — обычно 100 000—150 000 ₽ в регионах и от 200 000 ₽ в Москве.
Больше по теме
Все события бизнеса у вас в почте
Получайте первыми приглашения на вебинары, анонсы курсов и подборки статей
Личный опыт
Статьи » Востребованные » Коммерческий директор: обязанности, навыки, требования, зарплата
Коммерческий директор — одна из главных должностей в бизнесе, которая требует от своего обладателя широкого кругозора и множества навыков. Это руководитель, который отвечает за развитие и расширение бизнеса, управление командой, взаимодействие с поставщиками и клиентами.
Главные обязанности коммерческого директора включают в себя создание и реализацию стратегии развития компании, установление целей и планирование ежедневных задач, анализ конкурентов и рынка, управление отделом продаж и маркетинга. Также к его функциям относятся обучение и развитие сотрудников, поиск новых клиентов и партнеров, поддержание отношений с поставщиками и клиентами, контроль выполнения бизнес-планов и достижения поставленных целей.
Чтобы стать коммерческим директором, необходимо иметь определенные навыки и качества. Важно обладать глубокими знаниями в области бизнеса и продаж, уметь анализировать рынок и конкурентов, разбираться в маркетинге и уметь принимать решения. Коммуникативные навыки и умение работать в команде также являются неотъемлемой частью работы коммерческого директора.
Для занятия должности коммерческого директора рекомендуется иметь высшее бизнес-образование, такое как МВА или магистратура по профильным направлениям. Также полезным будет прохождение курсов по обучению продажам и управлению командой. Важно помнить, что знаниями необходимо постоянно расширять и развивать, так как бизнес сфера постоянно меняется и требует от своих специалистов быть в курсе последних тенденций и тонкостей.
Коммерческий директор — это не только руководитель и вдохновитель, но и учитель своей команды. Его задача — развивать сотрудников, помогать им разобраться в сложностях и делать правильные решения. От коммерческого директора зависит успех всей компании и ее результаты.
Зарплата коммерческого директора может быть разной и зависит от размера компании, ее успешности и рыночных условий. В среднем, зарплата коммерческого директора составляет от 150 000 до 500 000 рублей в месяц. Однако, в крупных компаниях или сферах бизнеса с высокой прибыльностью, зарплата может быть значительно выше.
Таким образом, коммерческий директор — это важная и ответственная должность, которая требует от своего обладателя широкого кругозора, глубоких знаний и умений. Она подойдет тем, кто умеет разбираться в бизнесе, умеет принимать решения и управлять командой. Если вас интересует развитие в сфере бизнеса, то стать коммерческим директором может быть отличным выбором для вас.
Роль коммерческого директора в компании
Коммерческий директор должен обладать широким спектром навыков и качеств, чтобы успешно выполнять свои обязанности. Во-первых, он должен иметь хорошее понимание профильных отраслей и тенденций рынка, чтобы разрабатывать эффективные стратегии продвижения продукции или услуг компании.
Во-вторых, коммерческий директор должен обладать отличными коммуникативными навыками, чтобы эффективно взаимодействовать с различными отделами компании, клиентами и партнерами. Он должен уметь ясно и прозрачно коммуницировать свои идеи и цели, а также уметь вдохновлять и мотивировать свою команду.
Коммерческий директор также должен обладать финансовыми навыками, чтобы эффективно управлять бюджетом и анализировать финансовые показатели компании. Он должен знать, как правильно оценивать риски и принимать обоснованные решения для достижения финансовых целей.
Однако, необходимо отметить, что роль коммерческого директора отличается от роли генерального директора. Коммерческий директор отвечает за коммерческую деятельность компании, в то время как генеральный директор отвечает за общее управление и развитие компании.
Коммерческий директор должен быть готов к краткосрочным и долгосрочным планам и быть способным быстро реагировать на изменения в рыночных условиях. Он должен иметь способность анализировать конкурентов и разрабатывать стратегии для удержания и привлечения клиентов.
Коммерческий директор должен иметь опыт работы в коммерческой или маркетинговой сфере, чтобы эффективно действовать в своей роли. Он должен знать, как разрабатывать и внедрять программы по расширению клиентской базы и улучшению продаж.
Зарплата коммерческого директора зависит от многих факторов, включая размер компании, ее отрасль, опыт и компетенции директора. В среднем, зарплата коммерческого директора может составлять от 150 000 до 500 000 рублей в месяц.
Таким образом, коммерческий директор играет важное значение в компании, отвечая за развитие бизнеса и достижение финансовых целей. Он должен обладать широким спектром навыков и качеств, чтобы эффективно выполнять свои обязанности и быть успешным в своей профессиональной деятельности.
Основные обязанности коммерческого директора
1. Руководство коммерческим отделом. Коммерческий директор отвечает за эффективную работу коммерческого отдела, включающего в себя менеджеров по продажам, маркетологов и других специалистов. Он разбирается в процессах продаж, умеет контролировать и оценивать результаты работы подчиненных.
2. Разработка и реализация стратегии развития компании. Коммерческий директор определяет основные направления развития бизнеса и разрабатывает планы по достижению поставленных целей. Он также отвечает за привлечение новых клиентов и удержание уже существующих.
3. Управление бюджетом. Коммерческий директор отвечает за распределение финансовых ресурсов компании и контролирует их использование. Он принимает решения о расходах на маркетинг, рекламу и другие мероприятия, направленные на привлечение клиентов.
4. Анализ рынка и конкурентов. Коммерческий директор должен быть хорошо осведомлен о текущих тенденциях и изменениях в отрасли. Он анализирует действия конкурентов и разрабатывает стратегии, позволяющие компании быть конкурентоспособной.
5. Управление персоналом. Коммерческий директор отвечает за формирование команды профессионалов, способных реализовывать поставленные задачи. Он заботится о развитии сотрудников, организует обучение и тренинги, чтобы повысить их квалификацию и уровень знаний.
6. Взаимодействие с другими отделами. Коммерческий директор сотрудничает с другими руководителями компании, в том числе с руководителем маркетинга, финансовым директором и директором по персоналу. Он обеспечивает эффективное взаимодействие между отделами и координацию работы.
7. Контроль и отчетность. Коммерческий директор отвечает за контроль выполнения плановых показателей и результатов работы коммерческого отдела. Он составляет отчеты о выполнении поставленных задач и представляет их руководству компании.
Выводы:
| Важное | Краткосрочные задачи | Долгосрочные задачи | Бонус-знания |
|---|---|---|---|
| Руководство коммерческим отделом | Разработка стратегии развития компании | Управление персоналом | Знание soft skills |
| Управление бюджетом | Управление персоналом | Взаимодействие с другими отделами | Знание новых технологий |
| Анализ рынка и конкурентов | Взаимодействие с другими отделами | Контроль и отчетность | Знание профессиональной этики |
Таким образом, коммерческий директор – это руководитель, который должен иметь сильные умения в области маркетинга, продаж и управления персоналом. Его обязанности включают различные аспекты работы с клиентами, разработку стратегии развития компании, контроль за бюджетом и управление коммерческим отделом. Для успешной работы коммерческому директору необходим широкий кругозор, знание новых технологий и способность быстро адаптироваться к изменениям на рынке.
Необходимые навыки и качества
Один из наиболее важных навыков коммерческого директора — это умение эффективно управлять коммерческой деятельностью всей компании. Для этого необходимы навыки в области бизнес-планирования, анализа рынка и конкурентоспособности продукта или услуги. Также важно уметь разрабатывать и внедрять новые коммерческие стратегии и программы.
Другие важные навыки коммерческого директора включают умение работать с бюджетом и финансовыми показателями, умение анализировать данные и делать выводы, а также умение принимать решения на основе аналитических данных. Кроме того, необходимо иметь навыки в области управления персоналом и командной работы.
Коммерческий директор должен обладать хорошими коммуникативными навыками, чтобы эффективно взаимодействовать с другими отделами компании, клиентами и партнерами. Он должен быть идейным лидером, способным вдохновить и мотивировать свою команду на достижение высоких результатов.
Для развития профессиональной карьеры коммерческого директора полезно пройти курсы по менеджменту, маркетингу и финансам. Также рекомендуется получить дополнительное образование, например, MBA.
Необходимые навыки и качества коммерческого директора:
| 1. Умение эффективно управлять коммерческой деятельностью компании. |
| 2. Навыки в области бизнес-планирования и анализа рынка. |
| 3. Умение разрабатывать и внедрять новые коммерческие стратегии и программы. |
| 4. Навыки работы с бюджетом и финансовыми показателями. |
| 5. Аналитические навыки и умение принимать решения на основе данных. |
| 6. Навыки управления персоналом и командной работы. |
| 7. Коммуникативные навыки и лидерские качества. |
| 8. Умение вдохновить и мотивировать команду. |
| 9. Образование в области экономики и финансового менеджмента. |
| 10. Дополнительное образование, такое как MBA. |
Требования к коммерческому директору
Для успешного выполнения своих обязанностей коммерческому директору требуется широкий кругозор, хорошие навыки в области продаж и маркетинга, умение работать с клиентами и вести переговоры. Важное требование к коммерческому директору — наличие идейного характера и эмоциональной составляющей, которая помогут ему привлекать клиентов и убеждать их в покупке товаров и услуг компании.
Требования к коммерческому директору:
1. Опыт работы в сфере продаж и маркетинга, предпочтительно на руководящих должностях.
2. Высшее образование в области экономики, менеджмента или другой профильной специальности.
3. Знание современных технологий и программ в области продаж и маркетинга.
4. Умение анализировать рынок и конкурентов, разрабатывать стратегии продаж.
5. Навыки работы с клиентами, умение вести переговоры и заключать сделки.
6. Хорошее понимание финансового аспекта коммерческой деятельности компании.
7. Умение управлять и мотивировать команду продаж.
8. Наличие soft skills — коммуникабельность, лидерские качества, умение работать в коллективе и т.д.
Такие требования к коммерческому директору обусловлены спецификой его должности. Коммерческий директор должен быть готов к решению сложных задач, иметь широкий кругозор и знание не только в области продаж, но и в других смежных дисциплинах. Средняя зарплата коммерческого директора зависит от многих факторов, включая размер компании, ее финансовое состояние и успешность ведения бизнеса. Но в среднем, коммерческий директор может рассчитывать на достойное вознаграждение за свою работу.
Оцените статью:
[Всего голосов: 0 Средняя оценка: 0]
Обязанности коммерческого директора
Образец должностной инструкции Коммерческого директора отвечающего за продажи в компании.
- Он организует работу отдела продаж и маркетинга, координирует коммерческую деятельность с производственной.
- Участвует в разработке стратегии компании и своих подразделений.
Данный образец должностной инструкции коммерческого директора состоит из следующих параграфов:
- 1.Общие положения
- Квалификационные требования к Коммерческому директору
- Коммерческий директор должен уметь
- Коммерческий директор должен знать
- Функции выполняемые Коммерческим директором
- 2. Задачи и должностные обязанности Коммерческого директора
- Организация и координация деятельности отдела продаж
- Перспективное и текущее развитие предприятии
- Организация работы с клиентами и организация продаж услуг предприятия
- Основными показателями эффективности работы являются
- 3. Права
- 4. Ответственность
- 5. Внутренние взаимоотношения
- 6. Квалификационные требования
- 7. Режим работы
Должностная инструкция Коммерческого директора
Должностная инструкция Коммерческого директора это внутренний документ компании который оформляется на бланке и как правило утверждается Генеральным директором. Сотрудник должен быть ознакомлен с инструкцией и подписать её, что ознакомлен.
(название учреждения, организации)
|
УТВЕРЖДАЮ |
|
(уполномоченное лицо) |
«___» ______________ 202_ г.
Должностная инструкция Коммерческого директора
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Коммерческого директора.
1.2. Коммерческий директор относится к категории руководителей.
1.3. Назначается на должность и освобождается от должности, в установленном действующим трудовым законодательством порядке, приказом генерального директора предприятия.
1.4.Коммерческий директор непосредственно подчиняется Генеральному директору.
1.5. Квалификационные требования к Коммерческому директору:
1.5.1.Высшее профессиональное образование;
1.5.2.Навыки работы по специальности не менее 3 лет;
1.5.3.Знания основ транспортного законодательства;
1.5.4.Знание основ трудового законодательства;
1.5.5.Знать назначение и основные технико-эксплуатационные характеристики подвижного состава;
1.6.Коммерческий директор должен уметь:
1.6.1.Планировать свою деятельность и отдела;
1.6.2.Анализировать информацию и формировать отчеты;
1.6.3.Организовывать деятельность подчиненных сотрудников;
1.6.4.Самостоятельно принимать решения в рамках должностных обязанностей и добиваться их исполнения;
1.6.5.Работать на персональном компьютере, на уровне уверенного пользователя, знать основные офисные приложения, используемые в предприятии программы;
1.6.6.Уметь вести деловые переговоры и переписку.
1.7. Коммерческий директор должен знать:
1.7.1. Конъюнктуру рынка логистики;
1.7.2. Постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие, методические и нормативные материалы по организации перевозочной деятельности;
1.7.3. Производственные мощности предприятия.
1.7.4.Порядок разработки коммерческих условий соглашений, договоров, контрактов.
1.7.5.Методы ценообразования, стратегию и тактику ценообразования.
1.7.6.Цели предприятия; распределение обязанностей между подразделениями предприятия,
1.7.7. Профиль, специализацию, особенности структуры предприятия;
1.7.8. Закономерности развития рынка и спроса на услуги;
1.7.9. Теорию организации перевозок и менеджмента и уметь применять на практике;
1.7.10. Основы транспортного законодательства, нормативные документы по вопросам организации перевозок, регламентирующие транспортные перевозки; правила погрузки и транспортировки;
1.7.11. Обслуживаемую клиентуру;
1.7.12. Основы экономики, менеджмента, маркетинга;
1.7.13. Порядок разработки коммерческих условий соглашений, договоров, контрактов;
1.7.14. Организацию производства, труда и управления;
1.7.15. Основы трудового законодательства;
1.7.16. Инструкции и распоряжения вышестоящего руководства;
1.7.17.Правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты;
1.7.18. Правила внутреннего трудового распорядка, действующие на предприятии;
1.7.19.Основы рекламы, методы проведения рекламных кампаний;
1.7.20.Основы делопроизводства;
1.7.21.Основы управления персоналом;
1.7.22.Этику делового общения.
1.8.В работе руководствуется: методическим и другими руководящими материалами в области организации транспортных перевозок, действующим таможенным законодательством если оно применимо к осуществляемым перевозкам, «Должностной инструкцией», «Положениями, регламентирующими внутрифирменные отношения», указаниями вышестоящих руководителей.
1.9.Использует в работе технические средства каналы связи, компьютерную технику, телефоны, факсы, прочее офисное оборудование.
1.10.Обеспечивает: сочетание экономических и административных методов руководства, единоначалия и коллегиальности в обсуждении и решении вопросов, материальных и моральных стимулов повышения эффективности работы подчиненных; применение принципов материальной заинтересованности и ответственности каждого работника за порученное ему дело и результаты работы отдела.
1.11.Функции выполняемые Коммерческим директором:
1.11.1.Руководство отделом продаж и разработка стратегии для отдела продаж;
1.11.2.Обеспечение повышения продаж и доходности предприятия;
1.11.3.Контроль и анализ хода выполнения перевозок;
1.11.4. Организация работы по повышению квалификации сотрудников отдела;
1.11.5.Обеспечение здоровых и безопасных условий труда для подчиненных исполнителей, контроль за соблюдением ими требований законодательных и нормативных актов по охране труда;
1.11.6.Руководить разработкой и внедрением прогрессивных технологий и методов работы;
1.11.7.Принимать меры к своевременному заключению договоров с клиентами;
1.11.8.Организовывать изучение потребностей экономики в перевозках, выявление характера, объема и направления потоков грузов и подвижного состава;
1.11.9.Контролировать и анализировать клиентскую базу, базу контрагентов и выполнение договорных обязательств;
1.11.10. Организовывать своевременное и качественное оформление установленных форм учета и отчетности по перевозкам и отделу;
1.11.11.Нести ответственность за организацию охраны труда в отделе.
1.12.В период временного отсутствия Коммерческого директора его обязанности возлагаются на Генерального директора.
1.13. В случае изменения условий выполнения работ вышестоящий руководитель готовит предложения об изменении настоящей должностной инструкции, которые оформляются в виде служебной записки на имя генерального директора и утверждается генеральным директором.
2. Задачи и должностные обязанности Коммерческого директора
2.1. Организация и координация деятельности отдела продаж.
2.1.1. Контролирует подготовку и заключение в установленном порядке договоров со сторонними организациями, связанные с выполнением основных функций и задач отдела и их выполнение.
2.1.2. Осуществление оперативного контроля Коммерческий директоров по продажам, руководство отделом прямых продаж.
2.1.3. Составление отчетов по итогам продаж, ведение иной отчетной и рабочей документации.
2.1.4.Внедренение новых программ мотивации.
2.1.5.Содействие развитию долгосрочных партнерских отношений с клиентами.
2.1.6.Анализ и систематизация клиентской базы предприятии.
2.1.7.Распределение клиентов и запросов на перевозки между Коммерческий директорами отдела продаж.
2.1.8.Организация обучения, повышения квалификации Коммерческий директоров отдела.
2.1.9.Осуществление подбора Коммерческий директоров в отдел продаж, создание и обучение эффективной команды Коммерческий директоров по продажам.
2.1.10.Контролировать внешний вид, состояние рабочих мест и дисциплину;
2.1.11.Контролирует выполнение сотрудниками должностных обязанностей, инструкций, приказов и распоряжений, принятых в предприятии.
2.1.12.Контролирует исполнение заказов на грузоперевозки и оказание сопутствующих перевозке транспортных услуг.
2.1.13.Изучает поступающие претензии, рекламации, коммерческие акты на качество предоставляемых транспортных услуг, принимает меры по предупреждению их возникновения и предлагает меры по их устранению.
2.1.14.Непрерывно повышает уровень своей квалификации, находится в курсе тенденций развития отрасли.
2.1.15.Формирует бюджет отдела. Анализирует затраты на отдел и издержки отдела.
2.1.16.Координирует взаимодействие отделов предприятии в соответствии с разработанными и утвержденными технологическими системами;
2.1.17.Контролирует правильность и своевременность исполнения поставленных задач сотрудниками отдела;
2.1.18.Контролирует соблюдение сотрудниками отдела продаж принятых схем документооборота, правил и сроков подготовки и сдачи документов в другие структурные подразделения предприятии;
2.1.19.Замещает сотрудников отдела.
2.1.20. Планирование продаж, ответственность за выполнение плана продаж.
2.2. Перспективное и текущее развитие предприятии.
2.2.1. Совместно с генеральным директором и участниками общества – перспективное и текущее планирование работы предприятии, обеспечение эффективного использования ее ресурсов.
2.2.2. Совместно с генеральным директором и участниками общества – разработка стратегии по расширению портфеля услуг, поиск новых возможностей для развития присутствия предприятии на рынке.
2.2.3. Определение торговой политики предприятии, определение географии работы предприятии, формулирование и внедрение региональных стратегий продаж;
2.2.4. Совместно с генеральным директором – разработка различных программ повышения продаж (торговый маркетинг: специальные акции, включая составление их бюджета; бонусные программы и т.д.).
2.2.5. Разработка ценовой политики по каждой услуге.
2.2.6. Участие в организации логистики – создание необходимой структуры для перевозок, а также поиск новых поставщиков транспортных и складских услуг.
2.2.7. Участие в разработке бюджета предприятии на финансовый год (включая маркетинг- и Sales-бюджеты), утверждение бюджетов и отслеживание их исполнения.
2.3. Организация работы с клиентами и организация продаж услуг предприятия.
2.3.1. Устанавливает деловые контакты, развивает взаимосвязи с потенциальными и существующими клиентами посредством телефонных и электронных средств связи, личных встреч:
- осуществляет звонки и встречи с клиентами с которыми ранее не имели ни каких контактов;
- ведёт телефонные переговоры с потенциальными и существующими клиентами направленные на увеличение продаж услуг предприятии;
- направляет информацию по электронной почте или иным электронным каналам связи;
- подготовка и проведение личных встреч с клиентами: потенциальными, работающими с компанией;
- подготовка и проведение презентаций услуг предприятии, как для текущих, так и для потенциальных клиентов;
- проводит переговоры, готовит проекты договоров, согласовывает условия работы, заключает договоры с новыми клиентами.
2.3.2. Организация и ведение продаж услуг предприятии:
- поиск и передача в работу Коммерческий директорам по продажам потенциальных клиентов;
- обращение к потенциальным клиентам с предложением использовать услуги предприятии;
- организация работы с впервые обратившимися клиентами;
- поддержание деловых отношений с базовыми (ранее заключившими договор) клиентами;
- ведение коммерческих переговоров с клиентами в интересах организации и направленных на то, что бы клиенты пользовались услугами предприятии;
- оперативное реагирование на информацию, поступающую от клиентов, и доведение ее до сведения ответственных за оперативную работу сотрудников;
- выяснение потребностей клиентов по услугам, реализуемой организацией, согласование договоров, контрактов, цен на услуги и оперативной работы с клиентами на этапе заключения договора с клиентом;
2.3.3.Оусуществление привлечения целевых клиентов предприятии:
- анализ деятельности конкурентов и получение маркетинговой информации о рынке;
- сбор информации о клиентах в различных средствах массовой информации и иных источниках для использования в планировании собственной работы и работы Коммерческий директоров по продажам направленной на увеличение продаж;
- выявление целевых потребностей клиентов;
- подготовка проектов коммерческих и тендерных предложений для клиентов;
2.3.4.Осуществляет контроль клиентов после заключения клиентом договора и начала работы с компанией:
- поддержание лояльности клиентов к предприятии;
- оперативное взаимодействие со всеми подразделениями предприятии по вопросам, связанным с обслуживанием клиентов;
- проведение текущей оперативной работы, обеспечивающей удовлетворение потребности клиента в транспортных услугах;
- реализация специальных программ скидок и бонусов, других акций, при наличии соответствующих решений руководства предприятии;
- анализ качества предоставляемых клиентам услуг.
2.3.5. После заключения клиентом договора, контролировать заведение Коммерческий директором по продажам документа называемого «Файл клиента» с описанием отношений с клиентом, перевозимом грузе, взаиморасчётах ,тарифах и иную информацию с последующей передачей этого документа в отдел логистики, бухгалтерию (финансовый отдел), другие отделы осуществляющие непосредственно перевозку грузов клиента. Порядок передачи и подготовки документации оговаривается дополнительно и может быть изменён решением руководителя предприятии.
2.3.6. Изучает поступающие претензии, рекламации, коммерческие акты на качество предоставляемых транспортных услуг, принимает меры по предупреждению их возникновения.
2.3.7. Изучает тарифы и спрос на предоставляемые транспортные услуги с учетом изменений в налоговой, ценовой и таможенной политике.
2.3.8. Организует сбор информации от клиентов об удовлетворенности качеством предоставляемых услуг, претензиях и жалобах; определяет формы и способы устранения недостатков в поступающих от потребителей претензиях и жалобах.
2.3.9. Выявляет у текущих клиентов потенциальных пользователей услугами, перспективные направления перевозок, дополнительные возможности использования услуг для повышения уровня продаж предприятии.
2.3.10. Поддерживает контакт с постоянными клиентами.
2.3.11. Обеспечивает сохранность коммерческой тайны клиентов и предприятии.
2.3.12. Обеспечивает своевременное предоставление необходимой отчетности, как ведущуюся самостоятельно, так и подготавливаемую Коммерческий директорами по продажам:
- ведение действующих в предприятии отчетов;
- подготовка других видов отчетности по требованию вышестоящего руководителя.
2.3.13.Принимает участие в разработке и внедрении стандартов предприятия, инструкций, сроках и условиях платежа, а также мероприятий по соблюдению режима экономии.
2.3.14. При заключении договора проводить проверку документов требуемых при заключении договора, при их отсутствии собрать у клиента требуемый пакет документов либо потребовать данные документы у подчинённого ответственного за заключение договора.
2.3.15. Отвечает за согласование с отделами предприятии подготавливаемые для заключения договора и контракты
2.4 Основными показателями эффективности работы являются:
2.4.1.Ежегодное, ежеквартальное, ежемесячное увеличение продаж предприятии и увеличение дохода предприятии;
2.4.2. Увеличение клиентской базы предприятии заключающееся в постоянное привлечении новых клиентов и заключение новых договоров с клиентами;
2.4.3. Исполнение своих обязанностей;
2.4.4. Соблюдение общепринятой деловой практике и обычаев взаимоотношений с коллегами по работе, контрагентами и соответствующие принятые в деловой практике нормы поведения.
2.5.В случае опоздания на работу или отсутствия на работе заблаговременно или в разумные сроки информирует своего непосредственного руководителя об этом.
2.6.Заранее планирует свой отпуск, при необходимости дополнительного отпуска за свой счёт, изменении графика запланированных отпусков, готовит служебную записку на Генерального директора.
2.7. Соблюдать правила трудовой дисциплины принятой на предприятии.
Коммерческий директор вправе:
3.1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.
3.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы предприятии и сотрудников предприятии, в т.ч. других подразделений предприятии.
3.3. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
3.4. Сообщать непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей недостатках в производственной деятельности предприятия (его структурных подразделениях) и вносить предложения по их устранению.
3.5. Запрашивать лично или по поручению Генерального директора от руководителей подразделений предприятия и сотрудников информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
3.6. Привлекать сотрудников всех структурных подразделений к решению задач, возложенных на него.
3.7. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
3.8. На оснащение рабочего места канцелярскими принадлежностями, оргтехникой и в соответствие с правилами техники безопасности.
4.1.Несет ответственность
- за качество и своевременность выполнения возложенных на него настоящей должностной инструкцией обязанностей;
- за разглашение сведений, имеющих конфиденциальный характер;
- за несоблюдение трудовой и производственной дисциплины в соответствии с внутренними документами Предприятии и действующим законодательством РФ,
- за несоблюдение правил, норм, инструкций по охране труда.
4.2.Контроль выполнения обязанностей, возложенных данной инструкцией на Коммерческого директора , осуществляет Генеральный директор.
4.3.Наложение дисциплинарных взысканий на Коммерческого директора за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязанностей проводится на основании приказа Генерального директора.
4.4. Несёт ответственность за исполнение законодательных норм РФ, внутреннего трудового распорядка предприятии и настоящей должностной инструкции.
5. Внутренние взаимоотношения
5.1.С сотрудниками своего отдела, руководителями и сотрудниками других подразделений предприятия — по вопросам в сфере своей компетенции.
5.2. Со всеми структурными подразделениями предприятия — по вопросам, связанным с взаимодействием с клиентами, перевозчиками и организацией продаж.
6. Квалификационные требования
6.1.Должен обладать компьютерной грамотностью (уверенный пользователь: навыки работы с программами Word, Excel, PowerPoint), навыками телефонной коммуникации.
6.2.Знать современные инструменты интернет маркетинга и уметь применять их на практике.
6.3.Уметь строить работу коммерческого отдела через CRM-программу.
6.4.Для успешного выполнения своих обязанностей должен уметь анализировать и планировать свою работу, уметь работать независимо и принимать решения, быть коммуникабельным, обладать следующими качествами: пунктуальностью, аккуратностью, стрессоустойчивостью.
7.1. Режим работы Коммерческого директора определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными на Предприятии.
7.2. По дополнительному соглашению, отражённому в трудовом договоре или на основании утверждённой служебной записки на имя Генерального директора, режим работы может быть изменён и отличаться от установленного в Правилах внутреннего распорядка.
7.3. Для решения вопросов связанных с производственной необходимостью Коммерческий директор может выезжать в служебные командировки.
Руководитель структурного подразделения: ________(подпись) ________(ФИО) «____» ____ ____г.
С инструкцией ознакомлен: ________(подпись) ________________(ФИО) «____» __________ ____г.