Должностная инструкция кассира в гостинице

Должностная инструкция кассира службы приема

                1. Основная
                  функция

Содержать
счета гостей гостиницы в надлежащем
состоянии, выполнять
надлежащие финансовые операции при
оплате этих счетов;
внимательно производить расчет гостей
наличными деньгами,
т.е. все то, что в конечном счете определяет
высокий уровень
обслуживания.

Масштаб деятельности

Несет
ответственность за выполнение всех
функций кассира службы
приема при обслуживании гостей гостиницы,
поддержи­вает тесные деловые контакты
с регистраторами службы приема, службы
оформления кредитных операций,
бухгалтером-ревизо­ром
ночной смены и дежурным администратором.

Выполняемая
работа

Производственная:

а) содержит
счета гостей в надлежащем состоянии
при усло­вии использования имеющихся
в службе средств оргтехники;

б) оформляет
выезд гостей и взимает оплату по счетам,
конт­ролируя
полное оформление счета проживающего
в соответ­ствии
с установленной процедурой оплаты,
включая подтвержде­ние
кредитной карточки;

в) производит
кассовый расчет гостей: оплату наличными,
че­ками,
обмен валюты и другие операции, соблюдая
характерные для
гостиничного предприятия процедуры
оплаты с присущими операциям
ограничениями;

г) несет
ответственность за точность денежных
сумм в сейфах;

д) ведет
учет, депонирует наличные деньги и чеки
в конце каждой
смены в соответствии с требованием;

е) поддерживает
тесные деловые контакты со службой
прие­ма,
регистраторами, бухгалтером-ревизором
ночной смены;

ж) обеспечивает
высокий уровень обслуживания гостей,
стре­мится
к нему своим отношением к работе, внешним
видом, сле­дуя
правилам хорошего тона.

Общего характера:

а) хорошо
знаком с мерами предосторожности против
воз­никновения пожара и правилами
обращения со средствами по­жаротушения;

б) соблюдает
меры предосторожности в отношении
сохран­ности
кассовой наличности;

в) посещает
занятия по повышению квалификации.

Осуществляемый
контроль

Кассиры
службы приема должностного контроля
не осуще­ствляют.

          1. Под контролем со стороны

Непосредственно
— главного кассира, назначенного
реви­зора.

Ответственность
и полномочия

Кассир
службы приема несет ответственность
за эффектив­ное,
корректное обслуживание гостей,
обеспечивая высокий уро­вень личного
обслуживания, хорошие деловые отношения
с дру­гими службами, оптимальное
использование имеющихся техни­ческих
средств.

Должностная инструкция портье по приему предварительных заказов мест в гостинице

              1. Основная
                функция

Осуществляет
прием и обработку предварительных
заказов мест в гостинице по телефону,
телексу, почте и лично, быстро и деликатно
решает все вопросы, касающиеся
предварительных за­казов.

Масштаб деятельности

Несет
ответственность за обработку информации
о текущем и перспективном
бронировании мест в гостинице.

              1. Выполняемая
                работа

Производственная:

а)
изучает тарифные расценки оплаты за
проживание, в том числе корпоративные
и другие тарифы, в целях эффективного
управления
системой приема и обработки предварительных
за­казов;

б) осуществляет
прием и обработку заказов на бронирование
как за длительный, так и короткий срок,
включая регистрацию и учет
в соответствии с установленной методикой;

в) по-деловому
и доброжелательно отвечает на запросы;

г) следует
положениям инструкции о предоставлении
кредита, работает в тесной связи с
начальником кредитной службы;

д) постоянно
контролирует состояние номерного фонда,
учи­тывает
наличие гостиничных номеров в целях их
максимальной реализации;

е) обрабатывает
авансовые депозиты, соблюдая их четкую
регистрацию
с тем, чтобы на их основе предоставлять
кредит гос­тям;

ж) по-деловому,
деликатно и доброжелательно отвечает
на телефонные
звонки, что способствует формированию
высокой ре­путации
гостиницы.

Общего характера:

а) ознакомлен
с мерами предосторожности против
возникновения
пожара и правильного обращения со
средствами пожаро­тушения;

б) ведет
учет предварительных заказов/корреспонденции
в соответствии
с установленной системой. Оказывает
помощь в работе
службы по приему предварительных заказов
мест в гости­нице.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

  • #
  • #
  • #
  • #
  • #
  • #
  • #
  • #
  • #
  • #
  • #
Источник

Должностная инструкция кассира

Должностную инструкцию кассира или продавца-кассира составляют в свободной форме.

Документ помогает руководителю защитить свои интересы. Например, избежать административной ответственности за нарушения, допущенные кассиром.

Должностная инструкция и обязанности кассира

1. Общие положения

1.1. Кассир относится к категории технических исполнителей и подчиняется старшему кассиру, назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора.

1.2. Для работы кассиром нужно начальное профессиональное или среднее общее образование и специальная подготовка по программе «Кассир-операционист».

1.3. Кассир должен знать:

  • основы трудового законодательства РФ и нормативные правовые документы о кассовых операциях;
  • формы кассовых и банковских документов;
  • правила приема, выдачи, учета и хранения наличных денег;
  • порядок оформления приходных и расходных кассовых документов, а также кассовой книги;
  • порядок расчета лимита остатка наличных денег в кассе.

1.4. Кассир должен уметь:

  • принимать, выдавать и хранить наличные деньги, следить за лимитами остатка в кассе;
  • определять подлинность денежных купюр и монет;
  • пользоваться контрольно-кассовой техникой.

2. Трудовые функции

2.1. Основные задачи и направления деятельности кассира:

  • прием, учет, выдача и хранение наличных денег.

3. Должностные обязанности

3.1. Кассир обязан:

  • принимать, учитывать, выдавать и хранить наличные деньги;
  • получать наличные деньги в банках для выдачи заработной платы и премий, оплаты командировочных и других расходов;
  • вести кассовую книгу;
  • составлять описи ветхих купюр и документы для передачи их в банк и обмена на новые;
  • передавать деньги инкассаторам.

4. Права

4.1. Кассир имеет право:

  • участвовать в совещаниях по организационным вопросам и в обсуждении вопросов, касающихся его трудовых обязанностей;
  • подписывать документы в пределах своей компетенции;
  • запрашивать и получать от работников и генерального директора необходимую по его должности информацию и документы;
  • знакомиться с документами, содержащими оценку его деятельности, и давать по ним обратную связь.

5. Заключительные положения

5.1. Кассир знакомится с должностной инструкцией под подпись при приеме на работу до подписания трудового договора.

5.2. Один экземпляр должностной инструкции находится у генерального директора, другой — у кассира.

5.3. Кассир знакомится под подпись с изменениями в должностной инструкции, принятыми распоряжением генерального директора и касающимися общих положений, должностных обязанностей, прав и ответственности.

С должностной инструкцией ознакомлен(а):
________ / Кострова Ольга Евгеньевна
(подпись) / (расшифровка подписи)

Дата:
______________________

Должностная инструкция кассира

Чтобы сохранить шаблон, сделайте копию в свой гугл-док: Файл → Создать копию. Или скопируйте текст и вставьте в текстовый редактор.

docx, 13 KB

Чек-листы для предпринимателей

Пошаговые инструкции по самым частым вопросам предпринимателей

Подробнее

Еще документы

Источник

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ КАССИРА ПО РАСЧЕТАМ В ГОСТИНИЦЕ

                             ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
                         КАССИРА ПО РАСЧЕТАМ В ГОСТИНИЦЕ

__________________________             УТВЕРЖДАЮ
(наименование организации,
 предприятия, учреждения)              _____________________________
                                       (директор, иное должностное
                                           лицо, уполномоченное
                                          утверждать должностную
                                                инструкцию)
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ                 _____________________________
                                       (подпись)      (расшифровка
_________ N __________                                   подписи)
    Место издания                      _____________________________
                                                 (дата)
       КАССИРА
ПО РАСЧЕТАМ В ГОСТИНИЦЕ

                               I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

     1.1. Кассир  по  расчетам  в  гостинице  относится  к категории
технических  исполнителей,  принимается  на  работу  и увольняется с
работы приказом директора предприятия по представлению _____________
____________________________________________________________________
___________________________________________________________________.

     1.2. На должность кассира по расчетам  в  гостинице назначается
лицо, имеющее общее среднее образование и специальную подготовку.
     На   должность   старшего  кассира  по  расчетам  в   гостинице
назначается  лицо,  имеющее  среднее  специальное  образование   без
предъявления   требований  к  стажу  работы   либо   общее   среднее
образование, специальную подготовку  и  стаж  работы   в   должности
кассира  по  расчетам  в  гостинице  не  менее  2 лет. В гостиницах,
обслуживающих  иностранных  граждан,  необходимо знание иностранного
языка в объеме специальных курсов.
     1.3. Кассир по расчетам в гостинице подчиняется _______________
____________________________________________________________________
___________________________________________________________________.
    1.4. В своей деятельности кассир по расчетам в гостинице руководствуется:
    - нормативными документами по вопросам выполняемой работы;
    - методическими материалами, касающимися соответствующих вопросов;
    - уставом предприятия;
    - правилами трудового распорядка;
    -   приказами  и  распоряжениями  директора  предприятия  (непосредственного
руководителя);
    - настоящей должностной инструкцией.
    1.5. Кассир по расчетам в гостинице должен знать:
    - положения,  инструкции  и  другие  руководящие  и  нормативные  документы,
определяющие правила ведения банковских операций;
    - формы кассовых и банковских документов;
    -  прейскуранты  цен на основные и дополнительные услуги, предоставляемые  в
гостинице;
    - правила учета и хранения денег и других ценностей;
    -  правила  пользования  гостиницами  и  правила  внутреннего  распорядка  в
гостинице;
    - правила эксплуатации кассовых аппаратов компьютерных систем;
    - основы экономики;
    - основы трудового законодательства Республики Беларусь;
    - правила и нормы охраны труда и пожарной безопасности.
    1.6. Во время  отсутствия  кассира  по  расчетам в гостинице его обязанности
выполняет  в  установленном  порядке  назначаемый  заместитель,  несущий  полную
ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

                                   II. ФУНКЦИИ

    На кассира по расчетам в гостинице возлагаются следующие функции:
    2.1. Проведение расчетов с проживающими за предоставляемые услуги.
    2.2. Ведение установленной отчетности.

                          III. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

    Для выполнения возложенных на него  функций  кассир  по расчетам в гостинице
обязан:
    3.1. Производить расчеты с проживающими за предоставляемые услуги.
    3.2.  Принимать  и  оформлять  полученные  от  клиентов  деньги   в  порядке
компенсации   за  порчу  имущества,  международные  переговоры,  предоставленные
клиенту услуги (сауна, камера хранения, прокат, корты, сервис - центр и т.д.).
    3.3. Контролировать своевременность оплаты клиентами предоставляемых услуг и
принимать меры к погашению задолженности.
    3.4. Обеспечивать  сохранность  и правильное оформление кассовых документов,
квитанционных бланков и анкет проживающих в гостинице граждан.
    3.5. Своевременно производить операции по приему и сдаче денежной выручки по
установленным правилам.
    3.6. Вести установленную отчетность.

                                    IV. ПРАВА

    Кассир по расчетам в гостинице имеет право:
    4.1. Знакомиться с проектами решений  руководства  предприятия,  касающимися
его деятельности.
    4.2.  Вносить  на  рассмотрение руководства предложения по совершенствованию
работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией.
    4.3.  Получать  от  руководителей  структурных  подразделений,  специалистов
информацию   и  документы,  необходимые   для   выполнения   своих   должностных
обязанностей.
    4.4. Требовать  от  руководства предприятия оказания содействия в исполнении
своих должностных обязанностей и прав.

                               V. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

    Кассир по расчетам в гостинице несет ответственность:
    5.1.   За   неисполнение   (ненадлежащее   исполнение)   своих   должностных
обязанностей, предусмотренных  настоящей  должностной  инструкцией,  в пределах,
определенных действующим трудовым законодательством Республики Беларусь.
    5.2.   За   совершенные   в   процессе   осуществления   своей  деятельности
правонарушения   -   в   пределах,  определенных  действующим  административным,
уголовным и гражданским законодательством Республики Беларусь.
    5.3.  За  причинение  материального   ущерба   -  в  пределах,  определенных
действующим  трудовым,  уголовным  и  гражданским  законодательством  Республики
Беларусь.

Руководитель структурного       _________    _______________________
подразделения                   (подпись)     (расшифровка подписи)

Визы

С Инструкцией ознакомлен:       _________    _______________________
                                (подпись)     (расшифровка подписи)
                                             ________________________
                                                     (дата)
Источник

Особенности
работы кассового отделения гостиницы

Бухгалтерская
служба относится к подразделениям «заднего плана», так как напрямую не
контактирует с клиентом. Однако в структуре отеля она занимает ведущую позицию.
В ее функции входит формирование достоверной бухгалтерской отчетности, дающей
полное представление об имущественном и финансовом положении отеля, о
результатах хозяйственной деятельности и изменениях в его финансовом положении.
Одним из ее подразделений является кассовое отделение.

К кассе
гостиницы аккумулируются все денежные потоки гостиницы, поступающие при
расчетах с гостями, от кассиров службы приема и размещения в конце каждой
смены.

Для выполнения
кассовых операций в штате бухгалтерии гостиницы предусмотрена должность кассира.

Согласно
должностной инструкции кассир выполняет следующие обязанности:

·        
выполняет прием и выдачу
денежных средств,

·        
оформляет приходные и
расходные документы,

·        
ведете кассовую книгу,

·        
составляет отчет о кассовых
операциях.

Кассиры службы
приема и размещения в конце каждой смены сдают полученную от реализации услуг
отеля выручку в бухгалтерию либо в центральную кассу. В их обязанности к тому
же входит проверка чековых книжек, авторизация кредитных карт, проверка
изменений и внесение поправок в счета гостей.

Расчетами с
клиентами занимается кассир службы приема и размещения. Кассир принимает оплату:

ü  за проживание с учетом стоимости номеров по категориям,
сроков пребывания в гостинице, предоставляемых скидок,

ü  за телефонные переговоры в соответствии с данными
компьютера о числе и продолжительности звонков, с учетом вида телефонной связи
(международная, междугородная),

ü  госпошлины (иностранные граждане) и регистрационного
сбора (граждане РФ и СНГ),

ü  за предоставленные дополнительные услуги.

Наиболее
интенсивный период работы кассира – период выезда гостей.

Кассир работает
с файлами гостя – документами, где фиксируются все начисления на счет клиента
за текущий визит. Как правило, начислений накапливается очень много. Для их
обработки используются специальные программы. Кассовые аппараты соединены с
центральной компьютерной системой, и начисления за приобретенные услуги
автоматически отражаются на счете клиента в службе приема и размещения. Это
помогает избежать бумажной работы и обеспечивает точность ведения счетов.

Источник

КАССИР

Должностные обязанности. Осуществляет операции по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств и ценных бумаг с обязательным соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность. Получает по оформленным в соответствии с установленным порядком документам денежные средства и ценные бумаги в учреждениях банка для выплаты рабочим и служащим заработной платы, премий, оплаты командировочных и других расходов. Ведет на основе приходных и расходных документов кассовую книгу, сверяет фактическое наличие денежных сумм и ценных бумаг с книжным остатком. Составляет описи ветхих купюр, а также соответствующие документы для их передачи в учреждения банка с целью замены на новые. Передает в соответствии с установленным порядком денежные средства инкассаторам. Составляет кассовую отчетность.

Должен знать: нормативные правовые акты, положения, инструкции, другие руководящие материалы и документы по ведению кассовых операций; формы кассовых и банковских документов; правила приема, выдачи, учета и хранения денежных средств и ценных бумаг; порядок оформления приходных и расходных документов; лимиты остатков кассовой наличности, установленной для предприятия, правила обеспечения их сохранности; порядок ведения кассовой книги, составления кассовой отчетности; основы организации труда; правила эксплуатации вычислительной техники; основы законодательства о труде; правила внутреннего трудового распорядка; правила и нормы охраны труда.

Требования к квалификации. Начальное профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или среднее (полное) общее образование и специальная подготовка по установленной программе без предъявления требований к стажу работы.

Источник

Понравилась статья? Поделить с друзьями:

Это тоже интересно:

  • Должностная инструкция инструктора по физической культуре в санатории
  • Должностная инструкция каменщика в строительстве
  • Должностная инструкция кассира в больнице
  • Должностная инструкция калькулятора в доу по профстандарту
  • Должностная инструкция инструктора по труду социального учреждения

    • Подписаться
    Уведомить о
    guest

    0 комментариев
    Старые
    Новые Популярные
    Межтекстовые Отзывы
    Посмотреть все комментарии