Должностная инструкция кассира билетного на железнодорожном транспорте

ТИПОВАЯ ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

КАССИРА БИЛЕТНОГО НА ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОМ ТРАНСПОРТЕ,

ОКАЗЫВАЮЩЕГО УСЛУГИ ПО ОФОРМЛЕНИЮ ПРОЕЗДНЫХ ДОКУМЕНТОВ

В ПОЕЗДАХ ПРИГОРОДНОГО СООБЩЕНИЯ

I. Общие положения

1. Настоящая Инструкция определяет обязанности, права и ответственность кассира билетного на железнодорожном транспорте, оказывающего услуги по оформлению проездных документов в поездах пригородного сообщения (далее — разъездной билетный кассир).

2. Разъездной билетный кассир назначается на должность (с заключением договора о полной материальной ответственности) и освобождается от должности в установленном трудовым законодательством порядке приказом руководителя структурного подразделения пригородного пассажирского хозяйства.

На должность разъездного билетного кассира назначаются лица не моложе 18 лет, имеющие профильное среднее профессиональное образование, которые прошли в установленном порядке предварительный медицинский осмотр и сдали соответствующий квалификационный экзамен.

3. Разъездной билетный кассир должен знать:

правила перевозки пассажиров, ручной клади и багажа в поездах пригородного сообщения;

формы проездных документов (билетов), а также формы документов на провоз ручной клади и багажа, используемые при перевозках в поездах пригородного сообщения;

правила выдачи проездных документов (билетов) лицам, имеющим право на бесплатный проезд или на оплату проезда со скидкой в поездах пригородного сообщения;

расписание поездов пригородного сообщения;

порядок обращения с денежными средствами, взимаемыми с пассажиров в качестве оплаты проезда и провоза ручной клади и багажа в поездах пригородного сообщения.

4. Разъездной билетный кассир должен быть коммуникабелен и психологически устойчив, вежлив с пассажирами, должен уметь работать с контрольно-кассовой техникой.

5. При выполнении своих обязанностей разъездной билетный кассир должен быть в форменной одежде, иметь визитную карточку (бейдж), а также иметь при себе удостоверение личности, копию договора о полной материальной ответственности, заполненный маршрутный лист, бланки строгой отчетности установленного образца, контрольно-кассовую технику и разменный денежный фонд.

6. Разъездной билетный кассир подчиняется непосредственно старшему билетному кассиру.

7. Режим работы разъездного билетного кассира определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в структурном подразделении пригородного пассажирского хозяйства.

II. Обязанности разъездного билетного кассира

8. Основными обязанностями разъездного билетного кассира являются:

проверка и продажа провозных и проездных документов (билетов) в поездах пригородного сообщения;

взимание дополнительного сбора за оказание услуги по оформлению проездных документов (билетов) непосредственно в поезде пригородного сообщения.

9. Разъездной билетный кассир обязан обслуживать поезда пригородного сообщения, указанные в маршрутном листе.

10. Находясь на маршруте, разъездной билетный кассир обязан:

а) проверять правильность оформления провозных и проездных документов (билетов) пассажиров, уделяя при этом особое внимание соответствию даты, станции назначения (зоны) и стоимости проезда, а также наличию у пассажиров документов, подтверждающих право на бесплатный проезд или на оплату проезда со скидкой;

б) продавать провозные и проездные документы (билеты), а также взимать дополнительный сбор за оказание услуги по оформлению проездных документов (билетов) непосредственно в поезде в соответствии с правилами перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом;

в) оформлять провозные и проездные документы (билеты) с помощью контрольно-кассовой техники, а в случае ее неисправности — по ручной технологии с использованием квитанций строгой отчетности формы ЛУ-10;

г) информировать контролирующих лиц, участвующих в ревизии поезда пригородного сообщения, о случаях отказа пассажиров, проезжающих без проездных документов (билетов) или по недействительным проездным документам (билетам), оплатить стоимость проезда в порядке, определяемом правилами перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом.

В случае отсутствия в поезде контролеров-ревизоров, ревизоров-инструкторов и других контролирующих лиц принять меры к удалению безбилетных пассажиров из поезда (при необходимости — с привлечением сотрудников правоохранительных органов);

д) контролировать санитарно-техническое состояние поездов пригородного сообщения и сообщать локомотивной бригаде о выявленных неисправностях и недостатках.

11. После завершения работы на маршруте разъездной билетный кассир обязан:

а) сдать старшему билетному кассиру в течение 30 минут с момента прибытия на конечный пункт последнего поезда пригородного сообщения, указанного в маршрутном листе, контрольно-кассовую технику, разменный денежный фонд, неиспользованные бланки и корешки использованных бланков квитанций строгой отчетности формы ЛУ-10 и полученную денежную выручку;

б) оформить финансовый отчет (сменную ведомость, кассовые книги ЛУ-37, ЛУ-39, ЛУ-8, КМ-4 и другую отчетную документацию);

в) представить старшему билетному кассиру рапорт о проведении проверки поездов пригородного сообщения.

12. Разъездной билетный кассир обязан ежемесячно, не позднее первого числа, представлять старшему билетному кассиру отчет о работе за прошедший месяц.

III. Права разъездного билетного кассира

13. Разъездной билетный кассир имеет право:

а) требовать у лиц, проверяющих его работу на маршруте, предъявления служебного удостоверения и документа, подтверждающего право проведения проверки;

б) требовать у пассажиров предъявления проездных документов (билетов), а также документов, удостоверяющих их личность и подтверждающих их право на бесплатный проезд или на оплату проезда со скидкой;

в) требовать у пассажиров, проезжающих без проездных документов (билетов) или по недействительным проездным документам (билетам), оплаты стоимости проезда в порядке, определяемом правилами перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом;

г) принимать меры к удалению безбилетных пассажиров из поезда (при необходимости — с привлечением сотрудников правоохранительных органов);

д) представлять старшему билетному кассиру предложения, направленные на снижение потерь доходов от пригородных пассажирских перевозок, рациональное использование подвижного состава ОАО «РЖД».

IV. Ответственность разъездного билетного кассира

14. Разъездной билетный кассир несет ответственность за:

а) невыполнение или ненадлежащее выполнение своих обязанностей;

б) невыполнение указаний непосредственного руководителя, а также руководства ОАО «РЖД» и железной дороги — филиала ОАО «РЖД»;

в) нарушение правил внутреннего трудового распорядка и техники безопасности;

г) утрату, порчу, недостачу денежных средств (в соответствии с заключенным с разъездным билетным кассиром договором о полной материальной ответственности).

Должностная инструкция кассира
билетного на железнодорожном транспорте,
оказывающего услуги по оформлению
проездных документов в поездах
пригородного сообщения

ТИПОВАЯ ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

кассира билетного на железнодорожном
транспорте,

оказывающего услуги по оформлению
проездных документов

в поездах пригородного сообщения

I. Общие положения

1. Настоящая Инструкция определяет
обязанности, права и ответственность
кассира билетного на железнодорожном
транспорте, оказывающего услуги по
оформлению проездных документов в
поездах пригородного сообщения (далее
— разъездной билетный кассир).

2. Разъездной билетный кассир назначается
на должность (с заключением договора о
полной материальной ответственности)
и освобождается от должности в
установленном трудовым законодательством
порядке приказом руководителя структурного
подразделения пригородного пассажирского
хозяйства.

На должность разъездного билетного
кассира назначаются лица не моложе 18
лет, имеющие профильное среднее
профессиональное образование, которые
прошли в установленном порядке
предварительный медицинский осмотр и
сдали соответствующий квалификационный
экзамен.

3. Разъездной билетный кассир должен
знать:

— правила перевозки пассажиров, ручной
клади и багажа в поездах пригородного
сообщения;

— формы проездных документов (билетов),
а также формы документов на провоз
ручной клади и багажа, используемые при
перевозках в поездах пригородного
сообщения;

— правила выдачи проездных документов
(билетов) лицам, имеющим право на
бесплатный проезд или на оплату проезда
со скидкой в поездах пригородного
сообщения;

— расписание поездов пригородного
сообщения;

— порядок обращения с денежными средствами,
взимаемыми с пассажиров в качестве
оплаты проезда и провоза ручной клади
и багажа в поездах пригородного сообщения.

4. Разъездной билетный кассир должен
быть коммуникабелен и психологически
устойчив, вежлив с пассажирами, должен
уметь работать с контрольно-кассовой
техникой.

5. При выполнении своих обязанностей
разъездной билетный кассир должен быть
в форменной одежде, иметь визитную
карточку (бейдж), а также иметь при себе
удостоверение личности, копию договора
о полной материальной ответственности,
заполненный маршрутный лист, бланки
строгой отчетности установленного
образца, контрольно-кассовую технику
и разменный денежный фонд.

6. Разъездной билетный кассир подчиняется
непосредственно старшему билетному
кассиру.

7. Режим работы разъездного билетного
кассира определяется в соответствии с
правилами внутреннего трудового
распорядка, установленными в структурном
подразделении пригородного пассажирского
хозяйства.

II. Обязанности разъездного билетного
кассира

8. Основными обязанностями разъездного
билетного кассира являются:

• проверка и продажа провозных и проездных
  документов (билетов) в поездах пригородного
  сообщения;

• взимание дополнительного сбора за
  оказание услуги по оформлению проездных
  документов (билетов) непосредственно
  в поезде пригородного сообщения.

9. Разъездной билетный кассир обязан
обслуживать поезда пригородного
сообщения, указанные в маршрутном листе.

10. Находясь на маршруте, разъездной
билетный кассир обязан:

а) проверять правильность оформления
провозных и проездных документов
(билетов) пассажиров, уделяя при этом
особое внимание соответствию даты,
станции назначения (зоны) и стоимости
проезда, а также наличию у пассажиров
документов, подтверждающих право на
бесплатный проезд или на оплату проезда
со скидкой;

б) продавать провозные и проездные
документы (билеты), а также взимать
дополнительный сбор за оказание услуги
по оформлению проездных документов
(билетов) непосредственно в поезде в
соответствии с правилами перевозок
пассажиров, багажа и грузобагажа
железнодорожным транспортом;

в) оформлять провозные и проездные
документы (билеты) с помощью
контрольно-кассовой техники, а в случае
ее неисправности — по ручной технологии
с использованием квитанций строгой
отчетности формы ЛУ-10;

г) информировать контролирующих лиц,
участвующих в ревизии поезда пригородного
сообщения, о случаях отказа пассажиров,
проезжающих без проездных документов
(билетов) или по недействительным
проездным документам (билетам), оплатить
стоимость проезда в порядке, определяемом
правилами перевозок пассажиров, багажа
и грузобагажа железнодорожным транспортом.

В случае отсутствия в поезде
контролеров-ревизоров, ревизоров-инструкторов
и других контролирующих лиц принять
меры к удалению безбилетных пассажиров
из поезда (при необходимости — с
привлечением сотрудников правоохранительных
органов);

д) контролировать санитарно-техническое
состояние поездов пригородного сообщения
и сообщать локомотивной бригаде о
выявленных неисправностях и недостатках.

11. После завершения работы на маршруте
разъездной билетный кассир обязан:

а) сдать старшему билетному кассиру в
течение 30 минут с момента прибытия на
конечный пункт последнего поезда
пригородного сообщения, указанного в
маршрутном листе, контрольно-кассовую
технику, разменный денежный фонд,
неиспользованные бланки и корешки
использованных бланков квитанций
строгой отчетности формы ЛУ-10 и полученную
денежную выручку;

б) оформить финансовый отчет (сменную
ведомость, кассовые книги ЛУ-37, ЛУ-39,
ЛУ-8, КМ-4 и другую отчетную документацию);
в)
представить старшему билетному кассиру
рапорт о проведении проверки поездов
пригородного сообщения.

12. Разъездной билетный кассир обязан
ежемесячно, не позднее первого числа,
представлять старшему билетному кассиру
отчет о работе за прошедший месяц.

III. Права разъездного билетного кассира

13. Разъездной билетный кассир имеет
право:

а) требовать у лиц, проверяющих его
работу на маршруте, предъявления
служебного удостоверения и документа,
подтверждающего право проведения
проверки;

б) требовать у пассажиров предъявления
проездных документов (билетов), а также
документов, удостоверяющих их личность
и подтверждающих их право на бесплатный
проезд или на оплату проезда со скидкой;

в) требовать у пассажиров, проезжающих
без проездных документов (билетов) или
по недействительным проездным документам
(билетам), оплаты стоимости проезда в
порядке, определяемом правилами перевозок
пассажиров, багажа и грузобагажа
железнодорожным транспортом;

г) принимать меры к удалению безбилетных
пассажиров из поезда (при необходимости
— с привлечением сотрудников
правоохранительных органов);

д) представлять старшему билетному
кассиру предложения, направленные на
снижение потерь доходов от пригородных
пассажирских перевозок, рациональное
использование подвижного состава ОАО
«РЖД».

IV. Ответственность разъездного билетного
кассира

14. Разъездной билетный кассир несет
ответственность за:

а) невыполнение или ненадлежащее
выполнение своих обязанностей;

б) невыполнение указаний непосредственного
руководителя, а также руководства УЗ и
дороги;

в) нарушение правил внутреннего трудового
распорядка и техники безопасности;

г) утрату, порчу, недостачу денежных
средств (в соответствии с заключенным
с разъездным билетным кассиром договором
о полной материальной ответственности).

Соседние файлы в папке Для студентов ЦПП

• #
• #
• #
• #
• #
• #

  10.04.2015866.3 Кб13Про затвердження Правил перевезення пасажир в[1].doc

____________________ _____________
    (наименование организации)
                                                      УТВЕРЖДАЮ
      ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ                  _____________________________
                                                 (наименование должности)
00.00.0000                   N 000            ___________ _________________
                                               (подпись)      (инициалы,
         Кассира билетного                                     фамилия)
   на железнодорожном транспорте              00.00.0000

1. Общие положения

1.1. Кассир билетный на железнодорожном транспорте относится к категории технических исполнителей.
1.2. Для работы кассиром билетным на железнодорожном транспорте принимается лицо, имеющее среднее общее образование и профессиональное обучение — программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих, программы переподготовки рабочих, служащих.
1.3. Кассир билетный на железнодорожном транспорте должен знать:
1) нормативно-технические и руководящие документы по оформлению проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте;
2) правила оформления проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте;
3) правила перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей;
4) правила оказания услуг по перевозке железнодорожным транспортом пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей;
5) стандарт качества услуг, предоставляемых пассажирам и посетителям, в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей;
6) порядок применения информационно-коммуникационных технологий;
7) формы проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте;
схему железных дорог в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей;
9) маршруты следования пассажирских поездов;
10) служебное расписание движения пассажирских поездов;
11) схему расположения мест в пассажирских вагонах;
12) правила оформления отчетной документации кассира билетного на железнодорожном транспорте;
13) правила продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте;
14) тариф на проезд пассажиров и перевозку ручной клади и багажа пассажиров на железнодорожном транспорте;
15) порядок расчета стоимости проезда пассажиров и перевозки ручной клади и багажа пассажиров на железнодорожном транспорте;
16) правила эксплуатации билетно-кассовой аппаратуры, терминалов при осуществлении денежных расчетов по продаже проездных и перевозочных документов на проезд пассажиров и перевозку ручной клади и багажа пассажиров на железнодорожном транспорте;
17) правила хранения документов строгой отчетности кассира билетного на железнодорожном транспорте;
18) порядок получения, хранения и сдачи денежных средств от продажи проездных и перевозочных документов на проезд пассажиров и перевозку ручной клади и багажа пассажиров на железнодорожном транспорте;
19) правила деловой этики;
20) требования охраны труда и пожарной безопасности в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей;
21) ____________________ ___________ ______________________.
1.4. Кассир билетный на железнодорожном транспорте должен уметь:
1) осуществлять процедуры сбора и сортировки своевременной и достоверной информации о вариантах проезда пассажиров и перевозки ручной клади и багажа пассажиров на железнодорожном транспорте;
2) структурировать информацию о вариантах проезда пассажиров и перевозки ручной клади и багажа пассажиров на железнодорожном транспорте для предоставления ее пассажиру;
3) использовать информационно-коммуникационные технологии для обработки данных при оформлении проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте;
4) оформлять отчетную документацию об оформленных проездных и перевозочных документах на железнодорожном транспорте;
5) пользоваться билетно-кассовой аппаратурой, терминалами кассира билетного на железнодорожном транспорте;
6) осуществлять наличный и безналичный расчет при продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте;
7) пользоваться информационно-аналитическими автоматизированными системами при продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте;

    ____________________ ___________ ___________________________.
                    (другие требования к необходимым умениям)
    1.5. Кассир билетный на железнодорожном транспорте в своей деятельности
руководствуется:
    1) ____________________ ___________ ___________________________;
                     (наименование учредительного документа)
    2) Положением о ____________________ ___________ ____________________;
                           (наименование структурного подразделения)
    3) настоящей должностной инструкцией;
    4) ____________________ ___________ ___________________________.
       (наименования локальных нормативных актов, регламентирующих трудовые
                              функции по должности)
    1.6.   Кассир   билетный   на  железнодорожном  транспорте  подчиняется
непосредственно ____________________ ___________ ______________________.
                           (наименование должности руководителя)
    1.7. ____________________ ___________ __________________________.
                             (другие общие положения)

2. Трудовые функции

2.1. Оформление и продажа проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте:
2.1.1. Оформление проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте.
2.1.2. Продажа проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте.

    2.2. ____________________ ___________ __________________________.
                                (другие функции)

3. Должностные обязанности

3.1. Кассир билетный на железнодорожном транспорте исполняет следующие обязанности:
3.1.1. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.1 настоящей должностной инструкции:
1) производит подбор вариантов проезда пассажиров и перевозки ручной клади и багажа пассажиров на железнодорожном транспорте с использованием информационно-коммуникационных технологий;
2) оформляет вручную проездные и перевозочные документы с использованием бланков строгой отчетности на железнодорожном транспорте;
3) оформляет проездные и перевозочные документы с использованием билетно-кассовой аппаратуры, терминалов на железнодорожном транспорте;
4) осуществляет резервирование мест в пассажирском поезде с последующим оформлением и продажей проездных документов пассажиру;
5) выполняет прием заявки на перевозку организованной группы пассажиров с последующим оформлением и продажей проездных документов заказчику на железнодорожном транспорте;
6) оформляет проездные и перевозочные документы для проезда организованных групп пассажиров на железнодорожном транспорте;
7) оформляет посадочный купон электронного проездного документа пассажира в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на железнодорожном транспорте;
оказывает помощь пассажирам по распечатке в пунктах продажи проездных документов контрольного купона электронного проездного документа, оформленного в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, на железнодорожном транспорте;
9) оформляет отчетную документацию об оформленных проездных и перевозочных документах на железнодорожном транспорте.
3.1.2. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.2 настоящей должностной инструкции:
1) получает бланки строгой отчетности для продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте;
2) получает разменный денежный фонд для продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте;
3) продает проездные и перевозочные документы за наличный расчет на железнодорожном транспорте;
4) продает проездные и перевозочные документы по безналичному расчету на железнодорожном транспорте;
5) проверяет наличие проездных и перевозочных документов у пассажиров в пассажирских поездах пригородного сообщения;
6) взимает дополнительный сбор за оказание услуги по оформлению проездных и перевозочных документов непосредственно в пассажирских поездах пригородного сообщения;
7) сдает денежные средства от продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте;
сдает бланки строгой отчетности по оформленным и проданным проездным и перевозочным документам на железнодорожном транспорте;
9) проверяет исправность билетно-кассовой аппаратуры кассира билетного на железнодорожном транспорте с принятием корректирующих мер;
10) сдает билетно-кассовую аппаратуры кассира билетного на железнодорожном транспорте;
11) оформляет отчетную документацию о проданных проездных и перевозочных документах на железнодорожном транспорте.
3.1.3. В рамках выполнения своих трудовых функций кассир билетный на железнодорожном транспорте исполняет поручения своего непосредственного руководителя.

    3.1.4. ____________________ ___________ ________________________.
                              (другие обязанности)
    3.2. ____________________ ___________ __________________________.
                   (другие положения о должностных обязанностях)

4. Права

Кассир билетный на железнодорожном транспорте имеет право:
4.1. Участвовать в совещаниях по организационным вопросам.
4.2. Запрашивать у непосредственного руководителя разъяснения и уточнения по данным поручениям, выданным заданиям.
4.3. Запрашивать по поручению непосредственного руководителя и получать от других работников необходимую информацию, документы, необходимые для исполнения поручения.
4.4. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых им должностных обязанностей.

    4.5. ____________________ ___________ __________________________.
                                 (другие права)

5. Ответственность

5.1. Кассир билетный на железнодорожном транспорте привлекается к ответственности:
— за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации, законодательством о бухгалтерском учете;
— правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, — в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;
— причинение ущерба организации — в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

    5.2. ____________________ ___________ __________________________.
                      (другие положения об ответственности)

                        6. Заключительные положения

    6.1.  Настоящая  инструкция  разработана  на  основе  профессионального
стандарта  «Работник  по  организации и оформлению проездных и перевозочных
документов   в  пассажирских  перевозках  на  железнодорожном  транспорте»,
утвержденного  Приказом  Минтруда  России  от  25.12.2018  N 839н, с учетом
____________________ _____________________________ _____________.
            (реквизиты локальных нормативных актов организации)
    6.2.  Ознакомление работника с настоящей инструкцией осуществляется при
приеме на работу (до подписания трудового договора).
    Факт  ознакомления  работника  с  настоящей  инструкцией подтверждается
____________________ _____________________________ _____________.
(подписью в листе ознакомления, являющемся неотъемлемой частью настоящей
     инструкции (в журнале ознакомления с инструкциями); в экземпляре
           инструкции, хранящемся у работодателя; иным способом)
    6.3. ____________________ ___________ __________________________.

Типовая должностная инструкция кассира билетного на железнодорожном транспорте, оказывающего услуги по оформлению проездных документов (рекомендуемый образец заполнения)

• Источник– Распоряжение ОАО «РЖД» от 15.11.2005 № 1809р (редакция от 23.07.2007 № 1368р)
• Разработчик– ОАО «Российские железные дороги», 2022
• Количество страниц2 страницы