Должностная инструкция по специальности «Кассир-операционист»
Вы можете скачать должностную инструкцию кассира-операциониста бесплатно. Должностные обязанности кассира-операциониста
Утверждаю
_____________________________ (Фамилия, инициалы)
(наименование организации, ее ________________________________
организационно — правовая форма) (директор; иное лицо, уполномоченное
утверждать должностную инструкцию)
00.00.201_г.
м.п.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
КАССИРА-ОПЕРАЦИОНИСТА
——————————————————————-
(наименование учреждения)
00.00.201_г. №00
1. Общие положения
1.1.Настоящая должностная инструкция устанавливает права, ответственность и должностные обязанности кассира-операциониста _____________________ (далее – «предприятие»). Название учреждения
1.2.На должность кассира-операциониста принимается лицо с начальным профессиональным образованием (требований к стажу работы нет) или средним (полным) общим образованием и специальной подготовкой по установленной программе (требований к стажу работы нет).
1.3.Кассир-операционист принимается на должность и увольняется с нее по приказу руководителя организации.
1.4.Кассир должен знать:
-нормативные правовые акты, положения, инструкции, другие руководящие материалы и документы по ведению кассовых операций;
-формы кассовых и банковских документов;
-правила приема, выдачи, учета и хранения денежных средств и ценных бумаг;
-порядок оформления приходных и расходных документов;
-лимиты остатков кассовой наличности, установленной для предприятия, правила обеспечения их сохранности;
-порядок ведения кассовой книги, составления кассовой отчетности;
-основы организации труда;
-правила эксплуатации вычислительной техники;
-основы законодательства о труде;
-правила внутреннего трудового распорядка;
-правила и нормы охраны труда.
2. Должностные обязанности
Кассир-операционист обязан:
2.1.Осуществлять операции по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств и ценных бумаг с обязательным соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность.
2.2.Обслуживать клиентов по счетам, вкладам, переводам, банковским картам.
2.3.Вести валютно-обменные операции.
2.4.Осуществлять расчеты с клиентами, продажу банковских продуктов.
2.5.Вести на основе приходных и расходных документов кассовую книгу, сверять фактическое наличие денежных сумм и ценных бумаг с книжным остатком.
2.6.Составлять описи ветхих купюр, а также соответствующие документы с целью замены на новые.
2.7.Составлять кассовую отчетность.
3. Права
Кассир-операционист вправе:
3.1.На все предусмотренные законодательством социальные гарантии.
3.2.Знакомиться с проектами решений руководства учреждения, касающимися его деятельности.
3.3.Вносить на рассмотрение руководства предложения по усовершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными данной должностной инструкцией.
3.4.В рамках своей компетенции сообщать непосредственному руководителю обо всех выявленных в процессе деятельности недостатках и вносить свои предложения по их устранению.
3.5.Получать от структурных подразделений и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
3.6.Требовать от руководства учреждения помощи в выполнении своих должностных обязанностей и осуществлении прав.
3.7.Повышать свою профессиональную квалификацию.
3.8.Иные права, предусмотренные трудовым законодательством.
4. Ответственность
Кассир-операционист ответственен за:
4.1.Невыполнение или недолжное выполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией в определенных действующим трудовым законодательством РФ рамках.
4.2.Причинение материального ущерба работодателю в определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ рамках.
4.3.Правовые нарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности в определенных действующим административным, уголовным, гражданским законодательством РФ рамках.
Руководитель структурного подразделения: _____________ __________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
00.00.201_г.
С инструкцией ознакомлен,
один экземпляр получил: _____________ __________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
00.00.20__г.
Должностные обязанности консультанта в Сбербанке
Сбербанк — крупнейший банк России, который регулярно принимает на работу новых сотрудников, в т. ч. работников зала. Многие люди интересуются, каковы обязанности консультанта в Сбербанке.
Как устроиться на работу консультантом Сбербанка?
Стать консультантом может человек без опыта работы в банковской сфере и трудового стажа. Однако некоторые требования все же существуют, т. к. каждый сотрудник является лицом финансовой организации. К ним относятся:
- наличие среднего или высшего образования;
- навыки работы с персональным компьютером (необходимо свободное владение программами Microsoft-Office, Internet-Explorer, Outlook);
- умение продавать, общаться с клиентами, консультировать и обслуживать (желательно, но не обязательно);
- готовность и желание соблюдать должностной регламент.
Особое внимание во время собеседования уделяется личным качествам потенциального работника. Предпочтение отдается стрессоустойчивым людям, способным к быстрому решению конфликтных ситуаций. Соискатель должен быть спокойным, доброжелательным, вежливым, отзывчивым. Поощряется наличие высокого интеллекта, презентабельного внешнего вида, грамотной речи, логического мышления, желания продвигаться по карьерной лестнице.
Нужно учитывать, что работа консультанта подразумевает непрерывную работу (в течение всего рабочего дня приходится общаться, стоять на ногах). Для этого необходимы высокая работоспособность и хорошее здоровье.
Зарплата сотрудника зависит от местоположения офиса, количества клиентов, личных качеств консультанта. Оклад составляет 15–20 тыс. руб. Дополнительно выплачиваются ежемесячные премии (могут достигать 100% от оклада) за выполнение плана продаж, оформление депозитов, проведение вкладов через кассиров-операционистов. Возможно получение дополнительных бонусов:
- сниженных ставок по кредитам;
- бесплатных образовательных курсов;
- льготной пенсионной программы;
- дополнительной медицинской страховки;
- участия в различных мероприятиях.
Чем лучше сотрудник работает, тем выше его заработок. Некоторые консультанты получают от 30000 до 50000 руб. Лучшими в плане заработка считаются проточные филиалы, расположенные в местах большого скопления людей (в т. ч. торговых центрах). Работать там тяжело, т. к. приходится испытывать большие физические и психологические нагрузки.
Обязанности консультанта по банковским продуктам Сбербанка
Задачи консультанта в Сбербанке сводятся к следующему:
- Знание принципов работы терминалов и банкоматов, привлечение людей к их использованию. Оказание своевременной помощи во всем, что касается устройств самообслуживания.
- Оперативное разрешение конфликтных ситуаций.
- Ведение переговоров с клиентами, уточнение цели их визита.
- Изучение литературы, касающейся продуктов Сбербанка, правил поведения с посетителями, улучшения сервисного обслуживания.
- Продажа различных банковских услуг (автоплатежи, мобильный и интернет-банк, бонусная система вознаграждения и др.).
Если работник выполняет свои должностные обязанности, он может рассчитывать на высокую зарплату, карьерный рост. Руководители ценят в сотрудниках ответственность, профессионализм, желание развиваться.
График работы консультанта в Сбербанке — 5/2 (5 рабочих дней, 2 выходных). Продолжительность трудового дня составляет 8 часов.
Каждый работник Банка знакомится с должностной инструкцией и. Должностная инструкция менеджера по работе с клиентами. Скачать должностную инструкцию менеджера по работе с клиентами. КБI. Общие положения. Менеджер по работе с клиентами относится к категории руководителей. Менеджер по работе с клиентами должен знать. Законодательство, регламентирующее вопросы осуществления предпринимательской деятельности. Рыночную экономику, предпринимательство и основы ведения бизнеса. Должностная Инструкция Банковского Работника В Сбербанке’ title=’Должностная Инструкция Банковского Работника В Сбербанке’ />
Основы маркетинга концепцию маркетинга, основы управления маркетингом, способы и направления исследований рынка. Теорию менеджмента, макро и микроэкономики, делового администрирования. Ассортимент, классификацию, характеристику и назначение предлагаемых товаров продукции. Порядок разработки бизнес планов и коммерческих условий соглашений, договоров. Правила установления деловых контактов. Инструкция По Охране Труда Истопника Печи. Правила официального этикета при проведении переговоров с клиентами. Теорию межличностного общения. Основы социологии и психологии. Методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютера. Назначение на должность менеджера по работе с клиентами и освобождение от должности производится приказом руководителя предприятия по представлению. На время отсутствия менеджера по работе с клиентами отпуск, болезнь, пр. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей. II. Должностные обязанности. Менеджер по работе с клиентами Осуществляет анализ аудитории потенциальных клиентов, выявляет потребности клиентов, их уровень и направленность. Разрабатывает методики поиска клиентов, планирует работу с клиентами, составляет схемы обращения к клиентам. Непосредственно осуществляет поиск клиентов всеми доступными способами путем размещения рекламы, участия в выставках, ярмарках, презентациях, направления предложений по средствам коммуникаций, электронной почтой, факсимильными сообщениями, пр. Прогнозирует деловую надежность потенциальных клиентов, их финансовую и материальную обеспеченность. Организует и проводит предварительные переговоры с клиентами, заинтересовавшимися предложениями принявшими оферту, пр., уточняет потребности каждого конкретного клиента и подготавливает предложение, адресованное определенному клиенту. Встречается с клиентами, убеждает клиентов в выгодности предложения, предлагает на обсуждение и согласование проекты договоров, принимает участие в работе над согласованием разногласий, заключает договоры от имени предприятия. Предлагает клиентам пути решения не согласованных при переговорах вопросов и вопросов, возникших после совершения юридически значимых действий. Поддерживает постоянный контакт с существующими клиентами, организует работу с ними по устоявшимся деловым схемам. Разрабатывает схемы взаимоотношений с наиболее выгодными и перспективными клиентами предложения особых условий договоров, систем скидок и индивидуального обслуживания, ускоренных сроков и особых условий исполнения договорных обязательств, пр. Разрабатывает и дает клиентам рекомендации и консультации по наиболее эффективному использованию устоявшихся деловых связей обеспечивает возможность посещения клиентами выставок, ярмарок, презентаций новых продуктов товаров, услуг. Обеспечивает соблюдение интересов клиентов при выполнении условий договоров подразделениями предприятия. Налаживает обратную связь с клиентами изучает их требования к продукции товарам, услугам, устанавливает причины неудовлетворенности клиента совместной работой, анализирует претензии клиентов и принимает все меры по их решению и сохранению деловых связей. Должностная Инструкция Банковского Работника В Сбербанке’ title=’Должностная Инструкция Банковского Работника В Сбербанке’ />
Начни карьеру в крупнейшем банке России и СНГ Как консультант, ты будешьФормирует банк данных о клиентах клиентскую базу, своевременно вносит в нее изменения. Изучает и анализирует политику конкурентов во взаимоотношениях с клиентами. III. Права. Менеджер по работе с клиентами имеет право Самостоятельно определять формы работы с клиентами, способы установления деловых связей. Распоряжаться вверенными ему финансовыми средствами на представительские расходы. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей. Запрашивать от руководства и специалистов подразделений предприятия информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей. Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей. IV. Ответственность. Менеджер по работе с клиентами несет ответственность За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации. За причинение материального ущерба предприятию в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
Главный специалист Сбербанка
Должностные
обязанности.
Выполняет работы преимущественно
творческого характера по соответствующему
направлению деятельности структурного
подразделения. Осуществляет разработку
проектов нормативных, методических и
инструктивных документов, относящихся
к работе структурного подразделения.
Участвует в работе по прогнозированию
развития Сбербанка и его филиалов.
Изучает, обобщает, анализирует деятельность
филиалов Сбербанка, оказывает им
необходимую методическую помощь в
работе по закрепленным за структурным
подразделением направлениям деятельности
и готовит предложения по улучшению этой
работы. Принимает участие в проверках
деятельности соответствующих структурных
подразделений филиалов Сбербанка,
анализирует причины выявленных
недостатков и осуществляет контроль
за их своевременным устранением.
Анализирует деятельность структурного
подразделения в пределах своей компетенции
и готовит предложения по ее совершенствованию.
Принимает меры по внедрению прогрессивных
и эффективных методов в работу структурного
подразделения, обобщению и распространению
передового опыта. При необходимости
консультирует клиентов Сбербанка (его
учреждений) и работников соответствующих
структурных подразделений по оформлению
крупных контрактов и сделок.
Должен
знать:
законы, иные нормативные правовые акты
Российской Федерации, относящиеся к
деятельности Сбербанка: приказы,
ведомственные инструкции и нормативные
документы по вопросам, касающимся
деятельности структурного подразделения;
основы экономики; перспективы развития
финансово-банковской системы и
стратегические направления деятельности
Сбербанка; основы научной организации
труда; правила и нормы охраны труда,
техники безопасности и противопожарной
защиты.
Квалификационные
требования.
Высшее профессиональное образование
по профилю работы со специализацией по
конкретному направлению деятельности
структурного подразделения, стаж
финансово-банковской работы не менее
3 лет.
Приложение 4. Примерные должностные инструкции работников банка
Важным
документом, указывающим сотрудникам
банка, что им надо делать, является
должностная инструкция. Это подробный
перечень задач, с которыми должен
справляться работник. Это те самые
задачи, за выполнение которых банк
платит сотрудникам заработную плату.
Структура
должностной инструкции*(192)
Название
должности:
Для каждой должности должна существовать
одна должностная инструкция, что отличает
этот документ от договора о найме,
идентичного для каждого работника.
Цель
работы:
Это информация о том, какой вклад в Ваш
банк (в деятельность Вашего подразделения)
вносит данная работа.
Повседневные
обязанности:
Это перечень всех видов работ, которые
должен выполнять человек, занимающий
данную должность. При возможности,
необходимо указать, насколько часто
каждое из заданий выполняется. Чем
подробнее написаны повседневные
обязанности, тем лучше.
Разовые
поручения:
Это те обязанности, которые позволяют
гибко передавать часть функций от одного
работника к другому.
Нормы
функционирования:
Они дают работникам точную информацию
о том, каковы должны быть результаты их
работы. Это стандарты и критерии, в
соответствии с которыми можно оценить
работу сотрудника.
Должностная
инструкция подготовлена:_____ Дата:_____
Соседние файлы в предмете Банковский менеджмент
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #