Петраш Олег Викторович
14 мая 2010г.
Санкт-Петербург
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
Администратор на базе отдыха «СВИРСКАЯ»
I. Общие положения
1. Администратор базы относится к категории специалистов.
2. На должность Администратора базы назначается специалист, имеющий среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по специальности в системе гостиничного обслуживания не менее 2 лет.
3. Администратор должен знать:
3.1. Постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других органов, касающиеся вопросов работы предприятий гостиничного бизнеса и общественного питания.
3.2. Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации.
3.3. Правила и методы организации процесса обслуживания клиентов.
3.4. Порядок содержания жилых и других помещений базы отдыха.
3.5. Основы эстетики, этики, психологии и обслуживания посетителей.
3.6. Основы экономики, организации труда и управления.
3.7. Структуру управления гостиницей, права и обязанности работников гостиницы.
3.8. Законодательство о труде.
3.9. Правила внутреннего распорядка.
3.10. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
4. Администратор подчиняется Собственнику или его Представителю.
5. На время отсутствия администратора (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное приказом руководителя. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
II. Должностные обязанности
Администратор базы отдыха :
1. Обеспечивает работу по эффективному и культурному обслуживанию клиентов, созданию для них комфортных условий. Принимает гостей и работающий персонал с максимальным уважением, предельной корректностью, независимо от их вероисповедания и национальной принадлежности.
2. Принимает и провожает гостей по их требованию.
3. Проводит ознакомительную экскурсию, дает устные справки, касающиеся базы отдыха, расположения охотничьих и рыболовных мест, зрелищных, спортивных сооружений и т.д.
4. Принимает и оформляет необходимые документы.
5. Осуществляет контроль над исполнением работниками, находящимися в его подчинении, указаний руководства организации.
6. Контролирует соблюдение работниками базы отдыха, находящимися в его подчинении, трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены, включая вывоз мусора.
7. Принимает меры к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих.
8. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием клиентов и проводит соответствующие организационно-технические мероприятия.
9. Информирует руководство организации об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов, принимает меры к их ликвидации. Избегать конфликтов при обслуживании посетителей , в случае их возникновения делать 10 % скидку на эти услуги, согласовав их с работодателем.
10. Повышает эффективность функционирования базы отдыха и ее развития, увеличивают рост объемов сбыта услуг, обеспечивают сохранность и содержания в исправном состоянии помещений и имущества в соответствии с правилами и нормами эксплуатации.
11. Занимается управлением хозяйственной деятельностью базы отдыха, контролируют процессы ремонта и строительства строений и сооружений , находящихся на территории, содержание комплекса и прилегающей территории в надлежащем порядке и чистоте.
Несет полноту ответственности за сохранность вверенного ему имущества , и эффективно его использует.
Решает текущие вопросы, связанные с эксплуатацией помещений, обеспечение электроэнергией, дизельным топливом, осуществляет помощь в парковке гостей, спуск, подъем водной техники и т д .
12. Распределяет и правильно использует жилые помещения и свободные места. Ведет учет номеров на предмет их заполняемости. Осуществляет бронирование номеров при 100% предоплате.
14.На базе отдыха посетителям предоставляется комплекс услуг:
Баня, рыбалка , прокат, стоянка , комплекс развлечений
В обязанности администратора входит: информирование проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах, прием заказов и контроль их выполнения, проведение расчета стоимости заказанных услуг, их осуществление и получение оплаты.
13. В течение двух недель администратор базы должен освоить работу с профессиональной техникой (ресторанной, бытовой техникой, садовой техникой, системой водоснабжением, канализацией, электроснабжением и т.д.). Делать технический осмотр и по возможности устранять неисправности.
III. Права
Администратор на базе вправе:
1. Знакомиться с проектами решений руководства базой отдыха, касающимися его деятельности.
2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
3. В пределах своей компетенции сообщать своему непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе осуществления должностных обязанностей недостатках в деятельности базы отдыха (ее структурных подразделениях) и вносить предложения по их устранению.
4. Запрашивать лично или по поручению своего непосредственного руководителя от специалистов и исполнителей информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
5. Привлекать специалистов всех (отдельных) структурных подразделений к решению задач, возложенных на него (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет — то с разрешения руководителя базы отдыха).
6. Требовать от руководства базы отдыха оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
IV. Ответственность
Администратор на базе отдыха несет ответственность:
1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
3. За причинение материального ущерба — в пределах полного его возмещения, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
4. Администратор несет полную материальную ответственность за переданное ему имущество, денежные средства, продукты питания, хозяйственные принадлежности, оборудование , приборы, строительные материалы и другие материальные ценности.
| Руководитель структурного подразделения | ||||
| (подпись) | (фамилия, инициалы) | |||
| __.___.2010_ | ||||
| С инструкцией ознакомлен: | ||||
Утверждаю
Петраш Олег Викторович
14 мая 2010г.
Санкт-Петербург
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
Администратор на базе отдыха «СВИРСКАЯ»
I. Общие положения
1. Администратор базы относится к категории специалистов.
2. На должность Администратора базы назначается специалист, имеющий среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по специальности в системе гостиничного обслуживания не менее 2 лет.
3. Администратор должен знать:
3.1. Постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других органов, касающиеся вопросов работы предприятий гостиничного бизнеса и общественного питания.
3.2. Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации.
3.3. Правила и методы организации процесса обслуживания клиентов.
3.4. Порядок содержания жилых и других помещений базы отдыха.
3.5. Основы эстетики, этики, психологии и обслуживания посетителей.
3.6. Основы экономики, организации труда и управления.
3.7. Структуру управления гостиницей, права и обязанности работников гостиницы.
3.8. Законодательство о труде.
3.9. Правила внутреннего распорядка.
3.10. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
4. Администратор подчиняется Собственнику или его Представителю.
5. На время отсутствия администратора (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное приказом руководителя. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
II. Должностные обязанности
Администратор базы отдыха :
1. Обеспечивает работу по эффективному и культурному обслуживанию клиентов, созданию для них комфортных условий. Принимает гостей и работающий персонал с максимальным уважением, предельной корректностью, независимо от их вероисповедания и национальной принадлежности.
2. Принимает и провожает гостей по их требованию.
3. Проводит ознакомительную экскурсию, дает устные справки, касающиеся базы отдыха, расположения охотничьих и рыболовных мест, зрелищных, спортивных сооружений и т.д.
4. Принимает и оформляет необходимые документы.
5. Осуществляет контроль над исполнением работниками, находящимися в его подчинении, указаний руководства организации.
6. Контролирует соблюдение работниками базы отдыха, находящимися в его подчинении, трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены, включая вывоз мусора.
7. Принимает меры к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих.
8. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием клиентов и проводит соответствующие организационно-технические мероприятия.
9. Информирует руководство организации об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов, принимает меры к их ликвидации. Избегать конфликтов при обслуживании посетителей , в случае их возникновения делать 10 % скидку на эти услуги, согласовав их с работодателем.
10. Повышает эффективность функционирования базы отдыха и ее развития, увеличивают рост объемов сбыта услуг, обеспечивают сохранность и содержания в исправном состоянии помещений и имущества в соответствии с правилами и нормами эксплуатации.
11. Занимается управлением хозяйственной деятельностью базы отдыха, контролируют процессы ремонта и строительства строений и сооружений , находящихся на территории, содержание комплекса и прилегающей территории в надлежащем порядке и чистоте.
Несет полноту ответственности за сохранность вверенного ему имущества , и эффективно его использует.
Решает текущие вопросы, связанные с эксплуатацией помещений, обеспечение электроэнергией, дизельным топливом, осуществляет помощь в парковке гостей, спуск, подъем водной техники и т д .
12. Распределяет и правильно использует жилые помещения и свободные места. Ведет учет номеров на предмет их заполняемости. Осуществляет бронирование номеров при 100% предоплате.
14.На базе отдыха посетителям предоставляется комплекс услуг:
Баня, рыбалка , прокат, стоянка , комплекс развлечений
В обязанности администратора входит: информирование проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах, прием заказов и контроль их выполнения, проведение расчета стоимости заказанных услуг, их осуществление и получение оплаты.
13. В течение двух недель администратор базы должен освоить работу с профессиональной техникой (ресторанной, бытовой техникой, садовой техникой, системой водоснабжением, канализацией, электроснабжением и т.д.). Делать технический осмотр и по возможности устранять неисправности.
III. Права
Администратор на базе вправе:
1. Знакомиться с проектами решений руководства базой отдыха, касающимися его деятельности.
2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
3. В пределах своей компетенции сообщать своему непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе осуществления должностных обязанностей недостатках в деятельности базы отдыха (ее структурных подразделениях) и вносить предложения по их устранению.
4. Запрашивать лично или по поручению своего непосредственного руководителя от специалистов и исполнителей информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
5. Привлекать специалистов всех (отдельных) структурных подразделений к решению задач, возложенных на него (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет — то с разрешения руководителя базы отдыха).
6. Требовать от руководства базы отдыха оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
IV. Ответственность
Администратор на базе отдыха несет ответственность:
1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
3. За причинение материального ущерба — в пределах полного его возмещения, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
4. Администратор несет полную материальную ответственность за переданное ему имущество, денежные средства, продукты питания, хозяйственные принадлежности, оборудование , приборы, строительные материалы и другие материальные ценности.
| Руководитель структурного подразделения | ||||
| (подпись) | (фамилия, инициалы) | |||
| __.___.2010_ | ||||
| С инструкцией ознакомлен: | ||||
Сохраните этот документ у себя в удобном формате. Это бесплатно.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
администратора
(примерная форма)
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность администратора «___________» (далее — «организация»).
1.2. Администратор назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя организации.
1.3. Администратор подчиняется непосредственно _________________.
1.4. На должность администратора назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 2 лет.
1.5. Администратор должен знать:
— постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих органов, касающиеся работы организации;
— структуру управления, права и обязанности работников и режим их работы;
— правила и методы организации обслуживания посетителей;
— виды оказываемых услуг;
— основы экономики, организации труда и управления;
— основы маркетинга и организации рекламы;
— планировку и порядок оформления помещений и витрин;
— основы эстетики и социальной психологии;
— законодательство о труде;
— Правила внутреннего трудового распорядка;
— правила и нормы охраны труда.
2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
Примечание. Функциональные обязанности администратора определены на основе и в объеме квалификационной характеристики по должности администратора и могут быть дополнены, уточнены при подготовке должностной инструкции исходя из конкретных обстоятельств.
2.1. Администратор:
2.1.1. Осуществляет работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.
2.1.2. Обеспечивает контроль сохранности материальных ценностей.
2.1.3. Консультирует посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг.
2.1.4. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
2.1.5. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проводит необходимые организационно-технические мероприятия.
2.1.6. Осуществляет контроль над соответствующим оформлением помещений, следит за размещением, обновлением и состоянием рекламы внутри помещения и на здании.
2.1.7. Обеспечивает чистоту и порядок в помещении и на прилегающей к нему или зданию территории.
2.1.8. Контролирует соблюдение подчиненными работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены.
2.1.9. Информирует руководство об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации.
2.1.10. Обеспечивает исполнение работниками указаний руководства организации.
3. ПРАВА
3.1. Администратор имеет право:
3.1.1. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей.
3.1.2. Повышать свою квалификацию.
3.1.3. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности.
3.1.4. Представлять на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по вопросам своей деятельности.
3.1.5. Получать от работников организации информацию, необходимую для осуществления своей деятельности.
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
4.1. Администратор несет ответственность:
4.1.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в соответствии с действующим трудовым законодательством.
4.1.2. За правонарушения, совершенные в период осуществления своей деятельности, — в соответствии с действующим гражданским, административным и уголовным законодательством.
4.1.3. За причинение материального ущерба — в соответствии с действующим законодательством.
4.1.4. За нарушение Правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных в организации.
5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ
5.1. Режим работы администратора определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в организации.
Настоящая должностная инструкция разработана в соответствии с _________
__________________________________________________________________________.
(наименование, номер и дата документа)
СОГЛАСОВАНО:
Юрисконсульт ____________ ___________________
(подпись) (Ф.И.О.)
"___"__________ ___ г.
С инструкцией ознакомлен: _____________ ___________________
(подпись) (Ф.И.О.)
Сохраните этот документ сейчас. Пригодится.
Кликните на текст документа
чтобы развернуть его целиком.
УТВЕРЖДАЮ
(наименование должности)
(подпись) (инициалы, фамилия)
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
Администратора
1. Общие положения
1.1. Администратор относится к категории специалистов.
1.2. На должность администратора принимается лицо, имеющее среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 2 лет.
1.3. Администратор должен знать:
- постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих органов, касающиеся работы организации;
- структуру управления, права и обязанности работников и режим их работы;
- правила и методы организации обслуживания посетителей;
- виды оказываемых услуг;
- основы экономики, организации труда и управления;
- основы маркетинга и организации рекламы;
- планировку и порядок оформления помещений и витрин;
- основы эстетики и социальной психологии;
- основы трудового законодательства;
- Правила внутреннего трудового распорядка;
- правила охраны труда и пожарной безопасности;
1.4. Администратор в своей деятельности руководствуется:
- Уставом (Положением) ;
- настоящей должностной инструкцией;
1.5. Администратор подчиняется непосредственно .
1.6. В период отсутствия администратора (отпуска, болезни, пр.) его обязанности исполняет работник, назначенный в установленном порядке, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением.
2. Функции
2.1. Обеспечение эффективного и культурного обслуживания посетителей.
2.2. Контроль за сохранностью материальных ценностей.
3. Должностные обязанности
Администратор исполняет следующие обязанности:
3.1. Осуществляет работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.
3.2. Обеспечивает контроль за сохранностью материальных ценностей.
3.3. Консультирует посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг.
3.4. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
3.5. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проводит необходимые организационно-технические мероприятия.
3.6. Осуществляет контроль за соответствующим оформлением помещений, следит за размещением, обновлением и состоянием рекламы внутри помещения и на здании.
3.7. Обеспечивает чистоту и порядок в помещении и на прилегающей к нему или зданию территории.
3.8. Контролирует соблюдение подчиненными работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены.
3.9. Информирует руководство организации об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации.
3.10. Обеспечивает исполнение работниками указаний руководства предприятия.
4. Права
Администратор имеет право:
4.1. Участвовать в обсуждении проектов решений руководства организации.
4.2. По согласованию с непосредственным руководителем привлекать к решению поставленных перед ним задач других работников.
4.3. Запрашивать и получать от работников других структурных подразделений необходимую информацию, документы.
4.4. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых должностных обязанностей.
4.5. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении должностных обязанностей.
5. Ответственность
5.1. Администратор привлекается к ответственности:
- за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации;
- за правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, — в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;
- за причинение материального ущерба — в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
6. Заключительные положения
6.1.. Ознакомление работника с настоящей должностной инструкцией осуществляется при приеме на работу (до подписания трудового договора).
6.2. Факт ознакомления работника с настоящей должностной инструкцией подтверждается росписью в листе ознакомления, являющемся неотъемлемой частью настоящей инструкции.
Сайт Стокурортов предлагает отельерам образцы должностных инструкций, а так же помощь в продвижении гостиницы, отеля, гостевого дома и
санатория.
Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в
Российской Федерации.
1. Общие положения
Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность администратора.
1. Дежурный администратор относится к категории технических исполнителей и непосредственно подчиняется Директору.
2. Дежурный назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом директора отеля.
3. На должность администратора назначается лицо, имеющее профильное туристическое образование, уровень бакалавр и выше, без предъявления требований к стажу работы
4. Администратор должен знать:
нормативные положения, инструкции, другие руководящие материалы и документы, касающиеся работы дежурного. Порядок проведения регистрации, учета и составления установленной документации.
Законодательство о труде и охране труда РФ. Основы организации труда. Правила внутреннего трудового распорядка. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и
противопожарной защиты.
2. Должностные обязанности
1 Осуществляет прием клиентов, их регистрацию, расчеты за предоставленные услуги.
2 оформляет необходимую документацию при работе с клиентами, производит выписки и хранит в соответствующем порядке относящиеся к работе документы.
3 готовит и выдает справки гостю лично или по телефону;
4 обеспечивает исправность и сохранность инвентаря, оборудования и другого имущества.
5 осуществляет приём гостевых оплат;
6 составляет контрольные листы горничным
7 ведёт книгу финансовых поступлений;
8 ведёт финансовый журнал;
9 оказывает информационные услуги гостям о возможностях отеля;
10 бронирует экскурсионные маршруты по запросу гостей;
11 ведёт учёт движения пляжных полотенец ( согласно внутренним правилам отеля);
12 предоставляет информацию водителю о трансферах на предстоящий день;
13 письменно информирует директора кафе о количестве человек на завтрак предстоящего дня;
14 заполняет расходный ордер и ведёт оплату за завтраки в кафе;
15 осуществляет приём номера перед выселением гостя;
16 уточняет информацию о времени гостя на предстоящий день;
17 ведёт учёт дней рождения гостей, контролирует поздравление;
18 передаёт список аниматору на предстоящий день выезда, информацию о детях ( на подписание грамот)
19 на утренней планёрке предоставляет информацию о наполнении отеля;
20 является связующим звеном между всеми службами отеля;
21 ведет журнал рабочих дней персонала;
22 выдача авансов сотрудникам отеля в указанные даты, (согласно внутренним правилам отеля);
23 принимает и передает необходимые сообщения клиентам лично или по телефону;
24 ведёт учёт обратной связи (анкеты гостей);
25 Сдача гостевых вещей в прачечную;
26 заполнение информационной карточки гостя;
27 занесение данных на каждого гостя в программу «Контур»;
28 хранение документационных данных гостя в личном профайле.
3. Права дежурного администратора:
1. Знакомиться с проектами решений руководства гостинцы, касающихся его деятельности.
2. Вносить на рассмотрение руководства гостиницы предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
3. В пределах своей компетенции сообщать своему непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.
4. Требовать от руководства отеля оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
4. Ответственность.
1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством
РФ.
2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ.
3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ.
Задачи, обязанности, права и ответственность могут быть уточнены в соответствии с изменением структуры, задач и функций структурного подразделения и рабочего места.
Согласовано:
Директор отеля [ФИО]
[подпись]
[название компании]
ИНН ОГРН
Юрид. адрес:
Факт. адрес:
С должностной инструкцией ознакомлены и согласны:
ФИО________________________________________Подпись____________
Актуально на: 2 ноября 2017 г.
0
В соответствии с Общероссийским классификатором управленческой документации, или ОКУД, ОК 011-93 (утв. Постановлением Госстандарта от 30.12.1993 № 299) должностная инструкция является частью документации по организационно-нормативному регулированию деятельности организации. К группе таких документов наряду с должностной инструкцией отнесены, к примеру, правила внутреннего трудового распорядка, штатное расписание, положение о структурном подразделении.
Обязательно ли составлять должностную инструкцию?
ТК РФ не обязывает работодателей составлять должностные инструкции. Ведь в трудовом договоре с работником всегда должна быть раскрыта его трудовая функция (работа по должности в соответствии со штатным расписанием, профессии, специальности с указанием квалификации или конкретный вид поручаемой ему работы) (ст. 57 ТК РФ). А потому и привлечь работодателя к ответственности за отсутствие должностных инструкций нельзя.
В то же время именно должностная инструкция обычно является документом, в котором трудовая функция работника конкретизируется. Инструкция содержит перечень должностных обязанностей работника с учетом особенностей организации производства, труда и управления, прав работника и его ответственности (Письмо Роструда от 30.11.2009 № 3520-6-1). Более того, в должностной инструкции обычно не только раскрывается трудовая функция работника, но и приводятся квалификационные требования, которые предъявляются к занимаемой должности или выполняемой работе (Письмо Роструда от 24.11.2008 № 6234-ТЗ).
Наличие должностных инструкций упрощает процесс взаимодействия работника и работодателя по вопросам содержания трудовой функции, прав и обязанностей работника и предъявляемых к нему требований. То есть всех тех вопросов, которые часто возникают во взаимоотношениях как с действующими работниками, так и вновь принимаемыми, а также с претендентами на определенную должность.
Роструд считает, что должностная инструкция необходима как в интересах работодателя, так и работника. Ведь наличие должностной инструкции поможет (Письмо Роструда от 09.08.2007 № 3042-6-0):
- объективно оценить деятельность работника в период испытательного срока;
- обоснованно отказать в приеме на работу (ведь в инструкции могут содержаться дополнительные требования, связанные с деловыми качествами работника);
- распределить трудовые функции между работниками;
- временно перевести работника на другую работу;
- оценить добросовестность и полноту выполнения работником трудовой функции.
Именно поэтому составление должностных инструкций в организации является целесообразным.
Такая инструкция может являться приложением к трудовому договору или утверждаться как самостоятельный документ.
Как составить должностную инструкцию
Должностная инструкция обычно составляется на основе квалификационных характеристик, которые содержатся в квалификационных справочниках (например, в Квалификационном справочнике должностей руководителей, специалистов и других служащих, утвержденном Постановлением Минтруда от 21.08.1998 № 37).
Для работников, которые принимаются на работу по профессиям рабочих, для определения их трудовой функции используются единые тарифно-квалификационные справочники работ и профессий рабочих по соответствующим отраслям. Разработанные на основе таких справочников инструкции обычно называются производственными. Однако в целях унификации и упрощения внутренней документации в организации инструкции для рабочих профессий часто также именуются должностными.
При составлении должностных инструкций организации также руководствуются профессиональными стандартами.
Поскольку должностная инструкция является внутренним организационно-распорядительным документом, работодатель обязан ознакомить с ней работника под роспись при приеме его на работу (до подписания трудового договора) (ч. 3 ст. 68 ТК РФ).
Образец должностной инструкции администратора
Приведем примерный перечень должностных обязанностей администратора в его должностной инструкции.
Скачать бланк должностной инструкции администратора можно
Скачивание формы доступно подписчикам или по временному доступу
Скачать
.
Сохраните этот документ у себя в удобном формате. Это бесплатно.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
администратора
(примерная форма)
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность администратора «___________» (далее — «организация»).
1.2. Администратор назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя организации.
1.3. Администратор подчиняется непосредственно _________________.
1.4. На должность администратора назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 2 лет.
1.5. Администратор должен знать:
— постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих органов, касающиеся работы организации;
— структуру управления, права и обязанности работников и режим их работы;
— правила и методы организации обслуживания посетителей;
— виды оказываемых услуг;
— основы экономики, организации труда и управления;
— основы маркетинга и организации рекламы;
— планировку и порядок оформления помещений и витрин;
— основы эстетики и социальной психологии;
— законодательство о труде;
— Правила внутреннего трудового распорядка;
— правила и нормы охраны труда.
2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
Примечание. Функциональные обязанности администратора определены на основе и в объеме квалификационной характеристики по должности администратора и могут быть дополнены, уточнены при подготовке должностной инструкции исходя из конкретных обстоятельств.
2.1. Администратор:
2.1.1. Осуществляет работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.
2.1.2. Обеспечивает контроль сохранности материальных ценностей.
2.1.3. Консультирует посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг.
2.1.4. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
2.1.5. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проводит необходимые организационно-технические мероприятия.
2.1.6. Осуществляет контроль над соответствующим оформлением помещений, следит за размещением, обновлением и состоянием рекламы внутри помещения и на здании.
2.1.7. Обеспечивает чистоту и порядок в помещении и на прилегающей к нему или зданию территории.
2.1.8. Контролирует соблюдение подчиненными работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены.
2.1.9. Информирует руководство об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации.
2.1.10. Обеспечивает исполнение работниками указаний руководства организации.
3. ПРАВА
3.1. Администратор имеет право:
3.1.1. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей.
3.1.2. Повышать свою квалификацию.
3.1.3. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности.
3.1.4. Представлять на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по вопросам своей деятельности.
3.1.5. Получать от работников организации информацию, необходимую для осуществления своей деятельности.
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
4.1. Администратор несет ответственность:
4.1.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в соответствии с действующим трудовым законодательством.
4.1.2. За правонарушения, совершенные в период осуществления своей деятельности, — в соответствии с действующим гражданским, административным и уголовным законодательством.
4.1.3. За причинение материального ущерба — в соответствии с действующим законодательством.
4.1.4. За нарушение Правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных в организации.
5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ
5.1. Режим работы администратора определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в организации.
Настоящая должностная инструкция разработана в соответствии с _________
__________________________________________________________________________.
(наименование, номер и дата документа)
СОГЛАСОВАНО:
Юрисконсульт ____________ ___________________
(подпись) (Ф.И.О.)
"___"__________ ___ г.
С инструкцией ознакомлен: _____________ ___________________
(подпись) (Ф.И.О.)
Сохраните этот документ сейчас. Пригодится.
Кликните на текст документа
чтобы развернуть его целиком.
УТВЕРЖДАЮ
(наименование должности)
(подпись) (инициалы, фамилия)
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
Администратора
1. Общие положения
1.1. Администратор относится к категории специалистов.
1.2. На должность администратора принимается лицо, имеющее среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 2 лет.
1.3. Администратор должен знать:
- постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих органов, касающиеся работы организации;
- структуру управления, права и обязанности работников и режим их работы;
- правила и методы организации обслуживания посетителей;
- виды оказываемых услуг;
- основы экономики, организации труда и управления;
- основы маркетинга и организации рекламы;
- планировку и порядок оформления помещений и витрин;
- основы эстетики и социальной психологии;
- основы трудового законодательства;
- Правила внутреннего трудового распорядка;
- правила охраны труда и пожарной безопасности;
1.4. Администратор в своей деятельности руководствуется:
- Уставом (Положением) ;
- настоящей должностной инструкцией;
1.5. Администратор подчиняется непосредственно .
1.6. В период отсутствия администратора (отпуска, болезни, пр.) его обязанности исполняет работник, назначенный в установленном порядке, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением.
2. Функции
2.1. Обеспечение эффективного и культурного обслуживания посетителей.
2.2. Контроль за сохранностью материальных ценностей.
3. Должностные обязанности
Администратор исполняет следующие обязанности:
3.1. Осуществляет работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.
3.2. Обеспечивает контроль за сохранностью материальных ценностей.
3.3. Консультирует посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг.
3.4. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
3.5. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проводит необходимые организационно-технические мероприятия.
3.6. Осуществляет контроль за соответствующим оформлением помещений, следит за размещением, обновлением и состоянием рекламы внутри помещения и на здании.
3.7. Обеспечивает чистоту и порядок в помещении и на прилегающей к нему или зданию территории.
3.8. Контролирует соблюдение подчиненными работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены.
3.9. Информирует руководство организации об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации.
3.10. Обеспечивает исполнение работниками указаний руководства предприятия.
4. Права
Администратор имеет право:
4.1. Участвовать в обсуждении проектов решений руководства организации.
4.2. По согласованию с непосредственным руководителем привлекать к решению поставленных перед ним задач других работников.
4.3. Запрашивать и получать от работников других структурных подразделений необходимую информацию, документы.
4.4. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых должностных обязанностей.
4.5. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении должностных обязанностей.
5. Ответственность
5.1. Администратор привлекается к ответственности:
- за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации;
- за правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, — в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;
- за причинение материального ущерба — в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
6. Заключительные положения
6.1.. Ознакомление работника с настоящей должностной инструкцией осуществляется при приеме на работу (до подписания трудового договора).
6.2. Факт ознакомления работника с настоящей должностной инструкцией подтверждается росписью в листе ознакомления, являющемся неотъемлемой частью настоящей инструкции.
Утверждаю
Петраш Олег Викторович
14 мая 2010г.
Санкт-Петербург
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
Администратор на базе отдыха «СВИРСКАЯ»
I. Общие положения
1. Администратор базы относится к категории специалистов.
2. На должность Администратора базы назначается специалист, имеющий среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по специальности в системе гостиничного обслуживания не менее 2 лет.
3. Администратор должен знать:
3.1. Постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других органов, касающиеся вопросов работы предприятий гостиничного бизнеса и общественного питания.
3.2. Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации.
3.3. Правила и методы организации процесса обслуживания клиентов.
3.4. Порядок содержания жилых и других помещений базы отдыха.
3.5. Основы эстетики, этики, психологии и обслуживания посетителей.
3.6. Основы экономики, организации труда и управления.
3.7. Структуру управления гостиницей, права и обязанности работников гостиницы.
3.8. Законодательство о труде.
3.9. Правила внутреннего распорядка.
3.10. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
4. Администратор подчиняется Собственнику или его Представителю.
5. На время отсутствия администратора (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное приказом руководителя. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
II. Должностные обязанности
Администратор базы отдыха :
1. Обеспечивает работу по эффективному и культурному обслуживанию клиентов, созданию для них комфортных условий. Принимает гостей и работающий персонал с максимальным уважением, предельной корректностью, независимо от их вероисповедания и национальной принадлежности.
2. Принимает и провожает гостей по их требованию.
3. Проводит ознакомительную экскурсию, дает устные справки, касающиеся базы отдыха, расположения охотничьих и рыболовных мест, зрелищных, спортивных сооружений и т.д.
4. Принимает и оформляет необходимые документы.
5. Осуществляет контроль над исполнением работниками, находящимися в его подчинении, указаний руководства организации.
6. Контролирует соблюдение работниками базы отдыха, находящимися в его подчинении, трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены, включая вывоз мусора.
7. Принимает меры к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих.
8. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием клиентов и проводит соответствующие организационно-технические мероприятия.
9. Информирует руководство организации об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов, принимает меры к их ликвидации. Избегать конфликтов при обслуживании посетителей , в случае их возникновения делать 10 % скидку на эти услуги, согласовав их с работодателем.
10. Повышает эффективность функционирования базы отдыха и ее развития, увеличивают рост объемов сбыта услуг, обеспечивают сохранность и содержания в исправном состоянии помещений и имущества в соответствии с правилами и нормами эксплуатации.
11. Занимается управлением хозяйственной деятельностью базы отдыха, контролируют процессы ремонта и строительства строений и сооружений , находящихся на территории, содержание комплекса и прилегающей территории в надлежащем порядке и чистоте.
Несет полноту ответственности за сохранность вверенного ему имущества , и эффективно его использует.
Решает текущие вопросы, связанные с эксплуатацией помещений, обеспечение электроэнергией, дизельным топливом, осуществляет помощь в парковке гостей, спуск, подъем водной техники и т д .
12. Распределяет и правильно использует жилые помещения и свободные места. Ведет учет номеров на предмет их заполняемости. Осуществляет бронирование номеров при 100% предоплате.
14.На базе отдыха посетителям предоставляется комплекс услуг:
Баня, рыбалка , прокат, стоянка , комплекс развлечений
В обязанности администратора входит: информирование проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах, прием заказов и контроль их выполнения, проведение расчета стоимости заказанных услуг, их осуществление и получение оплаты.
13. В течение двух недель администратор базы должен освоить работу с профессиональной техникой (ресторанной, бытовой техникой, садовой техникой, системой водоснабжением, канализацией, электроснабжением и т.д.). Делать технический осмотр и по возможности устранять неисправности.
III. Права
Администратор на базе вправе:
1. Знакомиться с проектами решений руководства базой отдыха, касающимися его деятельности.
2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
3. В пределах своей компетенции сообщать своему непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе осуществления должностных обязанностей недостатках в деятельности базы отдыха (ее структурных подразделениях) и вносить предложения по их устранению.
4. Запрашивать лично или по поручению своего непосредственного руководителя от специалистов и исполнителей информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
5. Привлекать специалистов всех (отдельных) структурных подразделений к решению задач, возложенных на него (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет — то с разрешения руководителя базы отдыха).
6. Требовать от руководства базы отдыха оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
IV. Ответственность
Администратор на базе отдыха несет ответственность:
1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
3. За причинение материального ущерба — в пределах полного его возмещения, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
4. Администратор несет полную материальную ответственность за переданное ему имущество, денежные средства, продукты питания, хозяйственные принадлежности, оборудование , приборы, строительные материалы и другие материальные ценности.
| Руководитель структурного подразделения | ||||
| (подпись) | (фамилия, инициалы) | |||
| __.___.2010_ | ||||
| С инструкцией ознакомлен: | ||||
Предложите, как улучшить StudyLib
(Для жалоб на нарушения авторских прав, используйте
другую форму
)
Ваш е-мэйл
Заполните, если хотите получить ответ
Оцените наш проект
1
2
3
4
5
Содержание
- Как составить должностную инструкцию для администратора: главные моменты
- 1. Общие положения
- 2. Должностные обязанности администратора
- Определение сферы деятельности
- Описание обязанностей администратора :
- 1. Общие положения
- 2. Обязанности
- 3. Должностные положения
- Технические требования
- Условия труда администратора
- 1. Рабочее место
- 2. Рабочее время
- 3. Безопасность
- 4. Комфортные условия
- Требования к квалификации администратора
- Ответственность и полномочия должностного администратора
- 1. Общие положения
- 2. Обязанности и полномочия администратора
- Процедуры и порядок работы администратора
- 1. Обязанности и должностные положения
- 2. Инструкция по работе администратора
- Развитие компетенций и обучение администратора: положения и обязанности
- Общие положения
- Должностные обязанности
Для успешной работы компании важно четко определить обязанности и положения каждого сотрудника. Для администратора подходящим инструментом является должностная инструкция, в которой содержатся требования и указания по его работе. В данной статье мы рассмотрим общие положения и образцы составления должностной инструкции для администратора.
Должностная инструкция — это документ, который регламентирует основные требования к работе сотрудника на конкретной должности. Она содержит перечень обязанностей, компетенций, прав и ответственности администратора. Ситуации, с которыми может столкнуться сотрудник, также могут быть описаны в данном документе.
Важно отметить, что первый пункт должностной инструкции администратора должен содержать общие положения и цель его работы в компании. Этот пункт также должен содержать информацию о его месте работы, обязанностях, режиме работы, конфиденциальности и т.д. Далее составляется список всех обязанностей, на которые должен рассчитывать администратор. Описание каждой обязанности должно быть максимально конкретным и содержать детальные указания, для более глубокого понимания задач и качественного исполнения их сотрудником.
Важно помнить, что правильное составление должностной инструкции для администратора — это один из ключей к успешной работе компании. Как правило, документ должен пройти ряд проверок перед утверждением, иначе могут возникнуть многочисленные проблемы в работе.
Как составить должностную инструкцию для администратора: главные моменты
1. Общие положения
Должностная инструкция является документом, который определяет должностные обязанности и требования к квалификации работника. Для администратора она является ключевым документом, который позволяет ему понимать, что от него требуется и каковы его задачи.
2. Должностные обязанности администратора
В должностной инструкции администратора обязательно указываются все его должностные обязанности, необходимые для выполнения работы. Среди них могут быть следующие: контроль доступа к зданию или территории, прием и распределение почты и документов, организация рабочего пространства, подготовка отчетов, работа с клиентами и многое другое.
Также необходимо указывать, каким образом должен выполняться каждый из пунктов, что включает в себя правила и процедуры работы, необходимую документацию, необходимые навыки и знания.
- Обязанности администратора:
- Ведение документации и отчетности;
- Работа с клиентами;
- Контроль доступа и охрана имущества;
- Прием посетителей и телефонные звонки;
- Управление электронной и бумажной почтой;
- Организация рабочего пространства;
- Подготовка и анализ отчетов.
Определение сферы деятельности
1. Общие положения
Должностная инструкция администратора составляется с целью определения обязанностей и полномочий, которыми он обладает в рамках своей должности. В соответствии с утверждённой должностной инструкцией администратор должен обеспечивать выполнение полномочий, предусмотренных действующим законодательством и внутренними правилами компании.
2. Должностные обязанности
Администратор отвечает за общественный порядок на территории организации, прием и отправку входящей и исходящей корреспонденции, обеспечение чистоты и порядка в помещениях организации, а также за охрану имущества организации.
- Приём и регистрация посетителей.
- Организация работы кассового узла.
- Ведение учета документов и обслуживание телефонного аппарата.
- Управление документами и архивом организации.
- Обеспечение работы технических устройств и оборудования.
Это лишь некоторые из обязанностей, которыми должен обладать администратор в рамках своей должности в соответствии с должностной инструкцией.
| Комментарий: | Важно определить сферу деятельности администратора, чтобы он понимал, какие задачи и обязанности ему необходимо выполнять в рамках своей должности. Это поможет оптимизировать работу в организации и снизить возможность ошибок и неполадок. |
Описание обязанностей администратора :
1. Общие положения
Администратор является ответственным за поддержание безопасности компьютерной системы, которую используют сотрудники компании.
Администратор должен знать основные принципы работы компьютерной сети, программное обеспечение, операционную систему и другие технологические решения, используемые в организации.
У администратора также есть обязанность следить за безопасностью данных и уведомлять руководство при обнаружении потенциальных уязвимостей.
2. Обязанности
- Управление пользователями в системе, создание и удаление аккаунтов;
- Установка и обновление программного обеспечения;
- Мониторинг системы на предмет возможных угроз безопасности данных;
- Поддержка работы компьютеров и сетевого оборудования;
- Выявление и устранение неисправностей;
- Работа над проектами по улучшению системы;
- Помощь пользователям в решении проблем;
- Управление резервными копиями данных;
- Документирование процессов и операций;
- Исполнение других задач по распоряжению начальства.
3. Должностные положения
Администратор должен исполнять свои обязанности со всей ответственностью и тщательностью.
Администратор обязан следовать политике безопасности и правилам работы с компьютером и сетевым оборудованием, установленными в организации.
В случае появления проблем или неисправностей, администратор должен сообщить об этом своему начальству и принять необходимые меры для устранения проблем.
Технические требования
Для исполнения обязанностей администратора необходимо соответствие положениям: 1. Должностная инструкция общие положения; 2. Должностные инструкции на конкретные рабочие места.
Кроме того, администратор должен обладать следующими техническими навыками:
- Знание операционной системы Windows на уровне продвинутого пользователя.
- Умение настраивать и обслуживать оргтехнику (принтеры, сканеры, мультимедийное оборудование).
- Опыт работы с программами Microsoft Office, а также графическими редакторами (Photoshop, CorelDRAW).
- Обязательное знание основ сетевых технологий и умение работать с соответствующими программами.
При выполнении своих задач администратор должен использовать специальное программное обеспечение и средства связи с другими сотрудниками. В связи с этим, администратору необходимо иметь:
- Высокоскоростной вычислительный компьютер с достаточным объемом RAM и мощным процессором.
- Надежное подключение к Интернету.
- Видео- и аудиокарты, позволяющие проводить онлайн-конференции и презентации.
Рекомендуется также иметь сертификаты компьютерных курсов, особенно по программам Microsoft Office и сетевым технологиям, что даст дополнительные преимущества при поиске работы администратора.
Условия труда администратора
Должностная инструкция для администратора содержит общие положения, которые устанавливают обязанности сотрудника. Одним из важнейших аспектов работы администратора являются условия труда.
1. Рабочее место
Администратору должно быть предоставлено удобное и функциональное рабочее место, оборудованное необходимой техникой и системным ПО. Рабочая зона должна быть просторной и чистой.
2. Рабочее время
Рабочее время администратора должно соответствовать установленному графику работы компании. В случае переработок администратору предоставляются дополнительные льготы. Отпуск и больничный определяются в соответствии с законодательством РФ.
3. Безопасность
Работодатель обязан обеспечить безопасность труда администратора. Это включает в себя обучение технике безопасности, обеспечение защитной одежды, а также проведение мероприятий по профилактике травм и профессиональных заболеваний.
4. Комфортные условия
Администратору необходимы комфортные условия для работы. Это включает в себя поддержание комфортной температуры и влажности в помещении, а также обеспечение условий для отдыха и перекуса во время рабочего дня.
| Понедельник | Вторник | Среда | Четверг | Пятница |
|---|---|---|---|---|
| 9:00-13:00 | 9:00-13:00 | Выходной | 9:00-13:00 | 9:00-13:00 |
| 14:00-18:00 | 14:00-18:00 | Выходной | 14:00-18:00 | 14:00-18:00 |
Требования к квалификации администратора
Должностная инструкция администратора содержит общие положения, которые определяют его функциональные обязанности. Для осуществления своих занятий необходимо соответствовать определенным требованиям, чтобы обеспечить эффективную работу и качественное обслуживание инфраструктуры.
1. Администратор должен обладать квалификацией, соответствующей должностным обязанностям. Для этого необходимо обладать общими знаниями в области информационных технологий, иметь представление о функционировании сетей и серверных платформ, а также быть в состоянии организовать работу систем.
2. Важным требованием является профессиональный навык в управлении компьютерами и программного обеспечения. Для этого администратор должен знать настройки операционной системы и способы установки программ на компьютеры.
3. Ответственность является ключевым моментом в работе администратора. Он должен быть готов к разрешению конфликтов и квалифицированному решению проблем, возникающих в процессе онлайн-работы.
4. Наличие коммуникативных навыков также является важным фактором. Администратор должен обладать навыками работы с оборудованием, уметь объяснять работу систем и процессов, а также должен общаться с сотрудниками и клиентами на профессиональном уровне.
5. Кроме того, необходимо иметь способность работать в команде и эффективно управлять своим временем, чтобы выполнение своих обязанностей было выполнено в соответствии с установленными сроками и качественными требованиями.
Ответственность и полномочия должностного администратора
1. Общие положения
Должностная инструкция администратора определяет его обязанности и полномочия в соответствии с задачами, стоящими перед организацией.
Администратор является лицом, ответственным за обеспечение безопасности информации, хранящейся в системе, а также за правильное функционирование компьютерного оборудования и программного обеспечения.
Должностные обязанности администратора могут изменяться по решению руководства организации в соответствии с задачами, стоящими перед ней.
2. Обязанности и полномочия администратора
Администратор обязан:
- Обеспечивать стабильную работу компьютерной системы.
- Предотвращать несанкционированный доступ к информации, хранящейся в системе.
- Регулярно проводить резервное копирование данных для предотвращения потерь в случае сбоев в работе оборудования.
Полномочия администратора:
- Организация работы и обслуживания компьютерного оборудования и программного обеспечения.
- Установление прав доступа к информации в соответствии с должной политикой безопасности.
- Проведение инструктажей и обучения пользователей основам работы с компьютером и программным обеспечением.
Администратор несет ответственность за ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, нарушение действующих правил и процедур, а также за ущерб, причиненный организации вследствие его несоблюдения.
Процедуры и порядок работы администратора
1. Обязанности и должностные положения
Администратор отвечает за обслуживание, поддержку и безопасность компьютерной и сетевой инфраструктуры организации. Его обязанности включают, но не ограничиваются:
- установка и настройка программного обеспечения;
- сетевое администрирование и мониторинг;
- обслуживание и ремонт оборудования;
- поддержка пользователей и решение их проблем;
- укрепление безопасности сети и данных.
Должностные положения администратора могут варьироваться в зависимости от конкретной организации, но общие принципы работы остаются неизменными.
2. Инструкция по работе администратора
Для эффективной работы администратор должен следовать определенным инструкциям и процедурам. Вот некоторые из них:
- Проверка системных журналов на предмет ошибок и необычных событий.
- Регулярное резервное копирование данных и проверка их восстановления.
- Установка обновлений и патчей безопасности на всех устройствах в сети.
- Мониторинг сетевых подключений и борьба с нежелательным трафиком.
- Обучение пользователей основам безопасности и защиты от вредоносного ПО.
Эти процедуры помогут гарантировать стабильность и безопасность работы сети и данных.
Развитие компетенций и обучение администратора: положения и обязанности
Общие положения
Должностная инструкция администратора предусматривает обязанности по развитию и совершенствованию профессиональных компетенций сотрудника. Компетенции определяются на основании требований профессиональной деятельности и специфики деятельности организации.
Должностные обязанности
- Прохождение обучения и повышения квалификации в соответствии с планом, утвержденным руководством организации;
- Следить за техническими новинками и инновациями, которые могут улучшить работу системы управления;
- Самостоятельно осваивать материалы, посвященные сфере деятельности организации;
- Знакомиться с изменениями в законодательстве, связанными с профессиональной деятельностью администратора.
Руководство организации обеспечивает необходимые условия для обучения и развития профессиональных компетенций сотрудников административно-технического персонала. Субъекты образовательного процесса могут быть внешние организации или специалисты внутри организации.
| Вид обучения | Количество часов |
|---|---|
| Курсы повышения квалификации | 80 |
| Семинары и тренинги | 40 |
| Индивидуальное обучение | 20 |
Развитие компетенций администратора является неотъемлемой частью выполнения должностных обязанностей. Обучение и совершенствование профессиональных навыков помогает повысить квалификацию сотрудника, обеспечивает эффективную работу системы управления и обеспечивает достижение целей организации.
Настоящая
должностная инструкция разработана и
утверждена на основании трудового
договора с администратором Службы
приема и размещениями ФГАУ Объединенного
дома отдыха «Клязьма» в соответствии
с положениями Трудового кодекса
Российской Федерации и иных нормативных
актов, регулирующих трудовые правоотношения
в Российской Федерации.
I.
Общие
положения
1.1
Настоящая должностная инструкция
определяет функциональные обязанности,
права и ответственность администратора.
1.2
Администратор назначается
на
должность и освобождается от должности
приказом генерального директора в
установленном Трудовым кодексом РФ
порядка.
1.3
Администратор подчиняется непосредственно
начальнику Службы приема и размещения.
1.4
График и режим работы администратора
устанавливается с учетом условий
производственной деятельности пансионата
«Клязьма» и требований Трудового кодекса
РФ.
1.5
На должность администратора назначается
лица не моложе 18 лет, имеющие не ниже
среднего.
1.6
Администратор является материально
ответственным лицом и несет ответственность
за исполнение расчетно-кассовых операций
за наличный расчет.
II.
Функциональные
обязанности
Администратор
обязан:
2.1
Вести учет движения номерного фонда
дома отдыха «Клязьма»
2.2
Оформлять путевки на размещение гражданин
по предъявлению паспорта или другого
документа, удостоверяющего личность.
2.3Принимать
и оформлять необходимые документы.
2.4
Знать действующие прейскуранты и тарифы
на номера, места и предоставляемые
услуги проживающим.
2.5
Осуществлять работу с помощью утвержденной
специализированной программы.
2.6
Владеть техникой проведения
расчетно-кассовых операция с применением
ККП .
2.7
Осуществлять контроль над соблюдением
отдыхающим правил внутреннего распорядка.
2.8
Следить за своевременностью прохождения
оплаты за проживание и предоставляемые
услуги, не допускать формирования
задолженности.
2.9
Обеспечивать контроль за паспортном
режимом при оформлении граждан,в том
числе и иностранных.
2.10
Принимать меры к разрешению и устранению
конфликтов, возникающих при обслуживании
отдыхающих.
2.11
Вести журнал приема и передачи смены.
2.12
Передавать в бухгалтерию необходимые
отчеты и документы.
2.13
Обеспечивать хранение, выдачу и получение
ключей от номеров.
2.14
Принимать и вручить поступившую
корреспонденцию отдыхающим.
2.15
Иметь опрятный вид, носить одежду
установленного стиля, культурно и
вежливо относиться к отдыхающим.
III.
Права
Администратор
имеет право:
3.1
Знакомиться с проектами решений
руководства ФГАУ «Объединенный дом
отдыха Клязьма», касающихся его
деятельности.
3.2
Вносить на рассмотрение руководства
пансионата предложения по совершенствованию
работы, связанной с предусмотренными
настоящей инструкцией обязанностями
.
3.3
В пределах своей компетенции сообщать
своему не посредственному руководителю
обо всех выявленных в процессе своей
деятельности недостатках и вносить
предложения по их устранению.
IV.
Ответственность
4.1
За ненадлежащее исполнение своих
должностных обязанностей, предусмотренных
настоящей должностной инструкцией, в
пределах, установленных действующим
трудовым законодательством Российской
Федерации.
4.2
За правонарушения, совершенные в процессе
своей деятельности, в пределах,
установленных действующим административным,
уголовным и гражданским законодательством
Российской Федерации.
4.3
За причинение материального ущерба
пансионату «Клязьма» в пределах,
установленных действующим трудовым и
гражданским законодательством Российской
Федерации.
Количество
сотрудников
Общее
количество сотрудников, работающих в
службе приема и размещения составляет
9 человек.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #