Инструкции по эксплуатации и различные руководства пользователей представляют собой специальные документы, предназначенные для оказания помощи людям в вопросе использования определенного оборудования.
Такие инструкции выпускаются вместе с соответствующим устройством, и Вы получаете их автоматически при покупке данной техники. Инструкции по эксплуатации бывают в виде небольших брошюр, а иногда представляют собой полноценный буклет с указателями всех функций и компонентов устройства. К сожалению, случается, что люди полностью игнорируют руководства пользователя, идущие в комплекте с оборудованием, считая, что самостоятельно смогут освоить новую технику. Однако именно эти инструкции могут помочь Вам получить максимальную отдачу от вашего нового устройства. Так, имеются серьезные основания для того, чтобы внимательно изучать руководства пользователя, так как они могут содержать полезную для Вас информацию.
В данной статье мы предлагаем Вам ознакомиться с теми видами информации, которые Вы можете почерпнуть из инструкций по эксплуатации и руководств пользователя.
- Рекомендации по установке (запуску) оборудования, которые очень важны для его нормального функционирования. Также соблюдение этих рекомендаций снижает риск опасности при использовании оборудования. Ведь существует огромное число устройств, которые требуют осторожного обращения с ними и соблюдения определенных правил по технике безопасности.
- Гарантийные, сервисные и контактные данные, которые должны быть известны, если у вас возникли некоторые проблемы с эксплуатацией Вашего устройства.
- Информация о потребляемой мощности имеет важное значение для правильной установки и лучшей энергоэффективности устройства.
- Информация о включенных и дополнительных принадлежностях дает Вам возможность убедиться, что все необходимые принадлежности и компоненты были упакованы вместе с Вашим продуктом. Также Вы можете узнать, какие другие дополнительные детали, аксессуары и т.д. доступны для покупки. Различные подобные дополнительные компоненты могут улучшить работоспособность и функциональность Вашего устройства.
- Может случиться так, что Вам нужно будет найти замены каких-либо элементов Вашего оборудования. Именно прилагаемая инструкция по эксплуатации включают в себя все необходимые наименования, серии, типы, номера и размеры элементов Вашего устройства. Эту информацию важно учитывать при выборе замен для поддержания Вашей техники в надлежащем рабочем состоянии.
- Руководства пользователя включают полезную информацию о том, какие манипуляции, совершаемые относительно Вашего оборудования, могут сократить срок его службы или привести к аннулированию гарантии, а также вызвать риск повреждений и травм. Поэтому Вы должны соблюдать все меры предосторожности, упомянутые производителем.
- Вы сможете найти советы и инструкции для настроек абсолютно всех функций и возможностей Вашего оборудования. Таким образом, вы получите от него максимальную отдачу.
- Подобные инструкции также содержат в себе ответы на часто задаваемые вопросы, касающиеся обслуживания и использования данной техники. Если Вы столкнулись с какими-либо проблемами, нуждаетесь получить некоторые советы по устранению неполадок, сперва ознакомьтесь с содержанием раздела о техническом обслуживании или устранении неполадок.
- Иногда инструкции по эксплуатации включают в себя приятные и не менее полезные бонусы и дополнения, например, в виде рецептов или советов, чтобы наилучшим образом использовать Ваше устройство.
Итак, никогда не игнорируйте руководства пользователя и инструкции по эксплуатации, как бы Вы не были уверенны в своих знаниях относительно того или иного оборудования. Поверьте, Вы всегда сможете найти для себя важную и интересную информацию в данных документах.
- →
- →
Руководство по эксплуатации
Что такое Руководство по эксплуатации?
Не секрет, что создание того или иного продукта для выхода на большой рынок продаж всегда бок о бок идет наряду с производственными документами. А при разработке некоторых товаров существует необходимость в оформлении Руководства по эксплуатации. Что же оно собой представляет и чем отличается от других документов, требуемых для работы с товарами?
Итак, Руководство по эксплуатации (РЭ ГОСТ) – это технический разъяснительный документ, в котором содержится основная информация о продукции, а также описывается ее правильная и безопасная эксплуатация. Так как в руководстве указываются данные о конструкции и использовании товара, целесообразно включать в содержание различные виды схем, рисунков, графиков и фотографий, помимо текстовой информации.
Где получить Руководство по эксплуатации?
Руководство по эксплуатации может создаваться техническим специалистом на производстве, либо с привлечением экспертов сертификационного центра. Если сравнивать руководство с другими техническими документами, то можно с отметить, что этот оно является более емким документом, который состоит из большего количества разделов.
Важно, чтобы создание руководства по эксплуатации определенных товаров происходило в момент подготовки процесса производства, оно также должно сопровождать каждый вид изделий, которые находятся в обращении на рынке страны. Стоит учесть и тот момент, что в некоторых случаях такой документ как руководство по эксплуатации необходим с целью оформления некоторой разрешительной документации. Например, руководство по эксплуатации напрямую связано с регистрацией разрешения на применение оборудования на опасных производственных объектах, выдачей которого занимаются органы Ростехнадзора. Здесь, в случае отсутствия руководства по эксплуатации на изделие, соискателю будет отказано в оформлении разрешения на применение и, таким образом, техническое устройство не получит допуск к применению.
Главное, что руководство по эксплуатации должно являться основным практическим пособием для специалистов, непосредственно работающим с продуктом, а также для специалистов, которые обслуживают его с технической стороны.
Обращаем ваше внимание на то, что на технологически сложные изделия существует возможность выборки из руководства по эксплуатации отдельной его части. Этой частью является руководство по техническому обслуживанию, а также его дальнейшая разработка и оформление в виде отдельной книги.
Для чего требуется разработка руководства по эксплуатации?
Со Необходимость разработки руководства по эксплуатации основывается на требовании государственных стандартов. Документ является обязательным для технологически сложных или технологически опасных изделий.
Чаще всего оформление руководства по эксплуатации требуется для такой продукции, как:
-
техника на колесном ходу – автомобили, мотоциклы, скутеры, мопеды;
-
бытовая техника и электроника;
-
промышленное оборудование;
-
устройства медицинского назначения;
-
садово-огородные оборудование и инструменты;
-
оборудование строительного назначения;
Руководство формируется на языке страны-производителя. Также существует необходимость в переводе на русский язык иностранных руководств по эксплуатации.
Напоминаем, что данный документ входит в пакет обязательных для оценки соответствия – сертификации и декларирования товаров по Техническому Регламенту Таможенного Союза (ЕАЭС), ГОСТ Р.
Что содержит в себе Руководство по эксплуатации?
Структура этого документа несет в себе такие составные части, как введение, содержание, глоссарий, разделы и подразделы.
Руководство по эксплуатации может быть оформлено как на бумажном носителе, так и в виде электронного интерактивного технического руководства. Также, как мы писали ранее, в документе могут содержаться схемы и таблицы.
В соответствии с ГОСТ 2.601-2019, руководство по эксплуатации должно содержать нижеуказанные основные разделы:
наименование изделия или группы изделий;
данные о производителе – название фирмы, адреса производств, телефоны, контакты сервисных центров и прямых линий;
назначение конструкции (сфера использования) и принцип действия;
основные технические и эксплуатационные характеристики;
перечень деталей и запасных частей (комплектность);
основные правила использования;
Указание мер безопасности;
способы оценки технического и рабочего состояния – исправности функционирования приборов;
рекомендации по техническому обслуживанию изделия;
основные требования к процессам транспортировки и хранения;
способы утилизации и так далее.
По общепринятым нормам, руководство по эксплуатации должно сопровождать каждое изделие вне зависимости от его функционального назначения. Присутствие в комплекте поставки такого руководства ощутимо увеличивает конкурентные преимущества продукта перед его аналогами.
Также отметим, что руководство по эксплуатации должно соответствовать требованиям действующего законодательства.
Процедура оформления Руководства по эксплуатации и требуемые сведения
Процесс формирования документа состоит из нескольких этапов. Заявителю необходимо предоставить все необходимые документы, после чего производится анализ предоставленных данных с учетом действующей нормативно-правовой базы, создается образец руководства по эксплуатации, а затем направляется заявителю на согласование. При выявленной необходимости руководство редактируется, после чего отправляется в печать и выдается заявителю.
В пакет документов, требуемых для разработки руководства по эксплуатации пользователя, входят следующие:
- скан-копии ОГРН и ИНН;
- описание изделия (наименование, особенности конструкции, назначение и так далее);
- НТД для производства – ГОСТы, ТУ и СТО, применяемые производителем;
- информация о производителе.
Важно придерживаться основных правил, учитываемых при разработке руководства по эксплуатации:
Важно придерживаться основных правил, учитываемых при разработке руководства по эксплуатации:
- все данные, указанные в руководстве, должны соответствовать требованиям технической документации;
- оформляемый документ должен содержать точную и достаточную информацию для понимания каждого из принципов работы и обслуживания изделия или товара;
- руководство по эксплуатации, прилагаемое к конкретной продукции, должно быть достоверным и полностью ей соответствовать.
Формирование руководства по эксплуатации и его разделы создаются на основании соответствующих рекомендаций стандартов Единой Системы Конструкторской Документации:
- ГОСТ 2.610-2006 — «Общая система конструкторской документации и правила оформления эксплуатационных документов»
- ГОСТ 2.601-2006 — «Общая система конструкторской документации и эксплуатационные документы»
- Особые требования к регистрации руководства по эксплуатации, регламентируемые таможенным союзом — ТР ТС 010/2011, ТР ТС 016/2011
- При изготовлении товаров узконаправленного стандарта (к примеру — насосы и арматура), требования регламентируются Правилами безопасности промышленного оборудования.
Центр Сертификации ГОСТ ТЕСТ поможет оформить Руководство по эксплуатации на товар или изделие. В максимально сжатые сроки вы получите все необходимые разрешительные документы.
Обращаем внимание на то, что все консультации бесплатны.
По всем вопросам обращайтесь по телефону +7(495) 008-14-27 или оформите заявку ниже на нашем сайте
Также рекомендуем к прочтению:
Руководство по эксплуатации
- Руководство по эксплуатации — документ или интерактивное электронное приложение, содержащие сведения о конструкции, принципе действия, характеристиках (свойствах) изделия, его составных частях и указания, необходимые для правильной и безопасной эксплуатации изделия (использования по назначению, технического обслуживания, текущего ремонта, хранения и транспортирования) и оценок его технического состояния при определении необходимости отправки изделия в ремонт, а также сведения по утилизации изделия или его составных частей. Руководство по эксплуатации как правило разрабатывается и входит в комплект поставки на все технически сложные изделия.
Источник: Википедия
Связанные понятия
Руководство по лётной эксплуатации (сокр. РЛЭ) — набор справочных материалов и инструкций, предназначенный для безопасной эксплуатации самолёта. Содержит набор инструкций и специфических для каждого летательного аппарата данных, как то: минимальная и максимальная скорости полёта, максимальный угол атаки, ограничения по алгоритмам взлёта и посадки, устройство и назначение бортовой авионики и т. п. Используется пилотами, штурманами, бортмеханиками и другим авиационным персоналом.
Жизненный цикл изделия (жизненный цикл продукции) — совокупность явлений и процессов, повторяющаяся с периодичностью, определяемой временем существования типовой конструкции изделия от её замысла до утилизации или конкретного экземпляра изделия от момента завершения его производства до утилизации (ГОСТ Р 56136-2014). Является частным случаем жизненного цикла системы применительно к изделиям промышленного производства.
Изде́лие — предмет или набор предметов производства, подлежащих изготовлению в организации (на предприятии) по конструкторской документации.
Техническое обслуживание и ремонт (ТОиР) — комплекс технологических операций и организационных действий по поддержанию работоспособности или исправности объекта при его использовании по назначению, ожидании, хранении и транспортировании. ТОиР могут быть как плановыми (регламентированными), так и неплановыми.
Ремонт трубопроводной арматуры — это совокупность действий людей, орудий производства и отдельных процессов, проводимых для получения работоспособной арматуры из частично утративших работоспособность, но ремонтопригодных узлов и сборочных единиц..
Упоминания в литературе
Руководство по эксплуатации (РЭ) содержит сведения о конструкции, принципах действия, характеристиках (свойствах) оборудования, его составных частях и указания, необходимые для правильной и безопасной эксплуатации оборудования (использования по назначению, технического обслуживания, текущего ремонта, хранения и транспортирования), оценок технического состояния оборудования при необходимости отправки его в ремонт, а также сведения по утилизации оборудования и его составных частей.
– подготовку информации для разработки и поставки электронных руководств по эксплуатации и обслуживанию изделий с учетом модификаций и исполнения и др.
Порядок проведения испытания таких сосудов должен быть установлен разработчиком проектной технической документации и указан в руководстве по эксплуатации сосуда (177).
Связанные понятия (продолжение)
Еди́ная систе́ма констру́кторской документа́ции (ЕСКД) — комплекс государственных стандартов, устанавливающих взаимосвязанные правила, требования и нормы по разработке, оформлению и обращению конструкторской документации, разрабатываемой и применяемой на всех стадиях жизненного цикла изделия (при проектировании, разработке, изготовлении, контроле, приёмке, эксплуатации, ремонте, утилизации).
Запасная часть (сокр. запчасть) — изделие, деталь, являющееся составной частью более крупного (составного) изделия, предназначенная для замены находившейся в эксплуатации такой же части с целью ремонта (поддержания или восстановления исправного или работоспособного состояния изделия). Используется преимущественно в контексте техники (машин (автомобиля, трактора), механизмов, приборов и т. п.).
Цифрово́й маке́т — совокупность электронных документов, описывающих изделие, его создание и обслуживание. Содержит электронные чертежи и/или трёхмерные модели изделия и его компонент, чертежи и/или модели необходимой оснастки для изготовления компонент изделия, различную атрибутивную информацию по компонентам (номенклатура, веса, длины, особые параметры), технические требования, директивные документы, техническую, эксплуатационную и иную документацию.
Конструкторская документация (КД) — графические и текстовые документы, которые, в совокупности или в отдельности, определяют состав и устройство изделия и содержат необходимые данные для его разработки, изготовления, контроля, эксплуатации, ремонта и утилизации.
Бригадокомплект — планово-учетная единица, являющаяся измерителем конечного результата работы бригады. Эта планово-учетная единица может быть введена на предприятии наряду с действующими планово-учетными единицами для планирования и учета производственной деятельности бригад.
Единая Система Технологической Документации (ЕСТД) — комплекс стандартов и руководящих нормативных документов, устанавливающих взаимосвязанные правила и положения по порядку разработки, комплектации, оформлению и обращению технологической документации, применяемой при изготовлении и ремонте изделий.
Серийное производство — тип производства, характеризующийся ограниченной номенклатурой изделий, изготавливаемых или ремонтируемых периодически повторяющимися партиями, и сравнительно большим объемом выпуска.
Тактико-технические характеристики (ТТХ) — совокупность качественных и количественных параметров изделия военной техники или вооружения, описывающая его свойства (как эксплуатационные, так и боевые. Для отдельных видов изделий иногда применяется термин технические данные (ТТД), а для кораблей и подводных лодок — термин тактико-технические элементы (ТТЭ)..
Сосуд под давлением — закрытая ёмкость (стационарно установленная или передвижная), предназначенная для ведения химических, тепловых и других технологических процессов, а также для хранения и транспортировки газообразных, жидких и других веществ. Границей сосуда являются входные и выходные штуцеры.
Система автоматизированного проектирования — автоматизированная система, реализующая информационную технологию выполнения функций проектирования, представляет собой организационно-техническую систему, предназначенную для автоматизации процесса проектирования, состоящую из персонала и комплекса технических, программных и других средств автоматизации его деятельности. Также для обозначения подобных систем широко используется аббревиатура САПР.
Схемоте́хника — научно-техническое направление, занимающееся проектированием, созданием и отладкой (синтезом и анализом) электронных схем и устройств различного назначения.
Ремонтопригодность — свойство объекта техники, характеризующее его приспособленность к восстановлению работоспособного состояния после отказа или повреждения.
Система управления складом (англ. Warehouse Management System, аббр. WMS) — информационная система, обеспечивающая автоматизацию управления бизнес-процессами складской работы профильного предприятия.
Канбан (яп. カンバン камбан) — система организации производства и снабжения, позволяющая реализовать принцип «точно в срок». Слово «канбан» по-японски означает «рекламный щит, вывеска» (яп. 看板), в финансовой среде устоялся вариант с ошибочной транскрипцией латинской записи японского слова (kanban).
Компьютеризированная система управления техническим обслуживанием (КСУТО) (англ. Computerized Maintenance Management System (CMMS)) — комплекс программного обеспечения, включающий базу данных оборудования предприятия, модули планирования проведения технического обслуживания и планово-предупредительного ремонта, оформления заявок на проведение ремонта, модули складского учёта, заявок на покупку запчастей и материалов, учета человеко-часов, ведения различных статистик (расхода запчастей и материалов…
Схема изделия — согласно ЕСКД (ГОСТ 2.701), графический документ, на котором в виде условных обозначений или изображений показаны составные части некоторого изделия и связи между ними.
Электронный планшет лётчика (англ. Electronic Flight Bag (EFB)) — компьютер, предназначенный для предоставления экипажу ВС доступа к электронной документации, выполнения инженерно-штурманских расчетов и выполнения других вспомогательных функций, например, вывода изображения с камер наблюдения и т.п.
Модульный дата-центр (modular data center) — это модульная конструкция, предназначенная для размещения вычислительного оборудования, реализованная по принципу модульного здания. Модульный дата-центр оборудован всей необходимой инженерной инфраструктурой для обеспечения бесперебойного электроснабжения и отведения тепла от оборудования; противопожарными системами, системами безопасности и диспетчеризации. Как и любое модульное здание, модульный дата-центр состоит из блоков — «кубиков», которые изготавливаются…
Промышленный компьютер — компьютер, предназначенный для обеспечения работы программных средств в промышленном производственном процессе на предприятии: например АСУ ТП в рамках автоматизации технологических процессов.
Единая система технологической подготовки производства (ЕСТПП) — система организации и управления технологической подготовкой производства, которая регламентирована государственными стандартами, оформленными в виде комплекса межгосударственных стандартов, использование которых обеспечивает сокращение сроков подготовки производства продукции заданного качества, обеспечение высокой гибкости производственной структуры и значительной экономии трудовых, материальных и финансовых ресурсов.
Технические условия (ТУ) — документ, устанавливающий технические требования, которым должны соответствовать конкретное изделие, материал, вещество и пр. или их группа. Кроме того, в них должны быть указаны процедуры, с помощью которых можно установить, соблюдены ли данные требования.
Техническое обслуживание воздушных судов — наземное инженерно-техническое обеспечение летательных аппаратов на протяжении всего срока эксплуатации, направленное на поддержание их постоянной исправности и готовности к полёту. Без технического обслуживания и надлежащего ухода любое воздушное судно очень быстро приходит в непригодное к полётам состояние. Грамотное техническое обслуживание воздушных судов является основополагающим фактором безопасности полётов.
Дата-центр (от англ. data center), или центр (хранения и) обработки данных (ЦОД/ЦХОД) — это специализированное здание для размещения (хостинга) серверного и сетевого оборудования и подключения абонентов к каналам сети Интернет.
Функциона́льно-сто́имостный ана́лиз (функционально-стоимостной анализ, ФСА) — метод системного исследования функций объекта с целью поиска баланса между себестоимостью и полезностью. Начало методу положили наработки советского инженера Ю. М. Соболева (поэлементный экономический анализ, ПЭА) и американца Л. Д. Майлса (value analysis/value engineering, VA/VE). Термин «функционально-стоимостной анализ» введён в 1970 году Е. А. Грампом.
Паспорт на продукцию — это технический документ, предназначенный, прежде всего, для её потребителей, поскольку в нём содержатся основные технические и эксплуатационные характеристики продукции.
Бы́строе прототипи́рование — технология быстрого «макетирования», быстрого создания опытных образцов или работающей модели системы для демонстрации заказчику или проверки возможности реализации. Прототип позже уточняется для получения конечного продукта.
СВП-24 «Гефест» — авиационный прицельно-навигационный комплекс разработки и производства ЗАО «Гефест и Т», г. Жуковский Московской обл. Система разработана по теме модернизации прицельно-навигационного оборудования фронтовых бомбардировщиков типа Су-24М (шифр темы — «Метроном»).
Система обнаружения утечек (СОУ) — автоматизированная информационная система, контролирующая целостность стенки трубопровода.
Тензостанция (тензометрическая станция) — аппаратура, предназначенная для регистрации и обработки сигналов тензодатчиков, а также для выдачи команд управления по результатам этой обработки.
Испытания трубопроводной арматуры являются составной частью системы контроля качества. Их основная задача — получение достоверной информации о действительных значениях показателей качества для последующего сравнения с их нормативными значениями. Поэтому при испытаниях любой промышленной продукции экспериментально определяют количественные и (или) качественные характеристики свойств объекта испытаний, как результат воздействий на него при функционировании, моделировании объекта.
Автоматическая линия — группа машин, которые, имея общие механизмы управления, автоматически выполняют в технологической последовательности цикл операций по обработке изделий. Автоматическая линия оборудована автоматическими транспортными средствами для перемещения изделий от одной машины к другой.
Устаревание (употребляется также образное выражение «моральный износ») — ситуация, ограничивающая полноценное использование оборудования или программного обеспечения по причинам появления сложности…
Компьютерная диагностика автомобиля (OBD, англ. On-board diagnostics) — это диагностика различных систем автомобиля, производящаяся блоком управления автомобиля. Результаты диагностики отображаются для владельца автомобиля, например в виде сигнала о неисправности на приборной панели, а также используются автомеханиками и диагностами. Системы OBD внедряются с 1980-х годов, OBD-2 — с 1996 года. Современные варианты используют стандартизованные цифровые порты для предоставления текущих данных и выдачи…
Проекти́рование — процесс определения архитектуры, компонентов, интерфейсов и других характеристик системы или её части (ISO 24765). Результатом проектирования является прое́кт — целостная совокупность моделей, свойств или характеристик, описанных в форме, пригодной для реализации системы.:272Проектирование, наряду с анализом требований, является частью большой стадии жизненного цикла системы, называемой определением системы (англ. system definition). Результаты этой стадии являются входной информацией…
Производственный процесс — это совокупность действий работников и орудий труда, в результате которых сырьё, материалы, полуфабрикаты и комплектующие изделия, поступающие на предприятие, превращаются в готовую продукцию или услугу в заданном количестве и заданного свойства, качестве и ассортименте в определённые сроки. Производственный процесс состоит из основных, вспомогательных и обслуживающих процессов.
Электромагнитная совместимость (ЭМС) технических средств — способность технических средств одновременно функционировать в реальных условиях эксплуатации с требуемым качеством при воздействии на них непреднамеренных электромагнитных помех и не создавать недопустимых электромагнитных помех другим техническим средствам.
Регламент технического обслуживания — комплект руководящей технической документации для конкретного типа летательного аппарата по основным авиационным специальностям (СД, АО, РЭО, АВ), предназначенный для инженерно-технического персонала авиации, определяющий периодичность, порядок и объём всех обязательных к исполнению видов наземных работ на летательном аппарате. Является основным руководящим документом для ИТС. В настоящее время применяется только при эксплуатации летательных аппаратов отечественного…
Унифика́ция (от. лат. unus «один» + facio «делаю; объединение») — приведение к единообразной системе или форме. В технике — управление многообразием (соответствует англ. variety control и фр. gestion de la diversité). Принципы технической унификации, направленной в первую очередь на устранение излишнего многообразия изделий, их составных частей и процессов изготовления, используются не только в сфере производства, но и в других областях деятельности: ряды номиналов радиодеталей, унификация размеров…
Гибкая производственная система ( FMS flexible manufacturing system) — это производственная система, в которой существует определенная гибкость, которая позволяет системе реагировать в случае изменений номенклатуры продукции или технологии, независимо от того, были ли они предсказаны или непредсказуемы.
Микропроцессорная централизация стрелок и сигналов «І́путь» (МПЦ «Іпуть», читается как «И́путь») — первая белорусская микропроцессорная централизация. Данная система была разработана с привлечением только белорусских разработчиков: Научно-исследовательского института железнодорожного транспорта БелГУТа, Конструкторско-технического центра Белорусской железной дороги (КТЦ) и Брестского электротехнического завода.
Система числового программного управления (СЧПУ) «Электроника НЦ-31» — это система контурного управления типа ЧПУ. Она предназначена для оперативного управления станками со следящими электроприводами по двум линейным осям, главным приводом и измерительными фотоимпульсными датчиками. Система позволяет создавать мультипроцессорные конфигурации (до четырёх процессоров), стандартная корзина позволяет использовать два процессора, но во всех станочных применениях используется однопроцессорная конфигурация…
Подробнее: Электроника НЦ-31
Сопровождение программного обеспечения стандартизовано, имеются национальные стандарты Российской Федерации, идентичные международным (ISO/IEC 12207:2008 System and software engineering — Software life cycle processes, ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-2010 «Национальный стандарт Российской Федерации. Информационная технология. Системная и программная инженерия. Процессы жизненного цикла программных средств»; ISO/IEC 14764:99 Information tehnology — Software maintenance, ГОСТ Р ИСО/МЭК 14764-2002 «Государственный…
СКМТР — сетевой классификатор материально-технических ресурсов. Был создан и введен в действие для обеспечения надежного управления всем объемом разнородных данных, связанных с информационным сопровождением используемой на железных дорогах продукции в процессе планирования потребности, закупки, поставки, учёта поступления и расхода. Начиная с 2000 года ведение СКМТР осуществляется Росжелдорснабом — филиалом ОАО «РЖД».
Подробнее: СК-МТР
- Для чего необходимо руководство по эксплуатации (РЭ)?
- Структура и содержание РЭ
- Процесс оформления РЭ. Какие сведения понадобятся от заявителя?
В перечень товаросопроводительной документации входит руководство по эксплуатации (далее – РЭ). Документ является частью ЕСКД, составляется на основании ГОСТ 2.610-2006 и ГОСТ 2.601-2013.
РЭ – подвид эксплуатационных документов, в котором пользователь может найти рекомендации по использованию приобретенного им изделия. Помимо этого, в документе указывается информация о конструкции и назначении устройства.
Перед выпуском техники и иных товаров в обращение на рынок ЕАЭС производителем, импортером или его доверенным лицом должна быть проведена разработка руководства по эксплуатации для возможности дальнейшего проведения обязательной оценки соответствия.
Для чего необходимо руководство по эксплуатации (РЭ)?
Оформление руководства по эксплуатации осуществляется на основании требования гос. стандартов.
Обычно разработка руководства по эксплуатации необходима для таких товаров, как:
- колесная техника – скутеры, мопеды, автомобили, мотоциклы;
- бытовая техника и электроника;
- промышленное оборудование;
- медицинские устройства;
- садово-огородный инструмент и оборудование;
- строительное оборудование;
- и т.д.
Документ оформляется на языке страны-производства. Иностранные РЭ должны быть переведены на русский язык.
РЭ входит в комплект документов для оценки соответствия – сертификации и декларирования товаров по ТР ТС (ЕАЭС), ГОСТ Р.
Структура и содержание РЭ
Структура документа включает в себя такие составные части (разделы), как введение, содержание, глоссарий, разделы и подразделы (например, описание, порядок использование, тех.обслуживания, ремонта, хранения, перемещения (транспортировки), утилизации).
В ГОСТ 2.601-2013 указано, что РЭ может быть выполнено не только на бумажном носителе, но и в виде электронного интерактивного тех.руководства. Может содержать таблицы, схемы.
Содержание руководства по эксплуатации:
- наименование изделия или группы изделий;
- данные о производителе – название компании, адреса заводов, телефоны, контакты сервисных центров и прямых линий;
- назначение конструкции (сфера использования), принцип действия;
- основные технические и эксплуатационные характеристики;
- комплектация;
- перечень деталей, зап.частей;
- основные правила эксплуатации;
- методы оценки технического и рабочего состояния – исправности функционирования приборов;
- методы по устранению поломок;
- рекомендации по техобслуживанию;
- требования к процессам транспортировки и хранения;
- способы утилизации и т.д.
РЭ не должно противоречить требованиям действующего законодательства.
1. Размещение заявки на сайте или по телефону
2. Подготовка и сбор пакета документов
3. Проверка испытаний продукции
4. Получение разрешительных документов
Процесс оформления РЭ. Какие сведения понадобятся от заявителя?
Разработкой РЭ занимается производитель, однако многие компании не имеют в штате технического специалиста по созданию НТД. Во избежание ошибок и неточной при самостоятельном создании НТД, советуем делегировать составление тех.документов специалистам Центра.
Процедура состоит из нескольких этапов. Заявитель предоставляет документы, производится анализ предоставленных сведений с учетом действующей нормативно-правовой базы, составляется макет РЭ, направляется заявителю на согласование. При необходимости в документ вносятся корректировки, после чего он распечатывается и передается заявителю.
В комплект документов, которые необходимы для разработки РЭ, входят:
- скан-копии ОГРН и ИНН;
- описание изделия (наименование, особенности конструкции, назначение и т.д.);
- НТД для производства – ГОСТы, ТУ и СТО, применяемые производителем;
- сведения о производителе.
По всем вопросам составления нормативно-технической документации (РЭ, паспортов, инструкций, обоснований безопасности и т.д.) вы можете обратиться к специалистам Центра.
Все консультации бесплатны. Уточнить стоимость разработки, сроки можно по телефону или онлайн на сайте.
Руководство по эксплуатации (РЭ) – это технический документ, включающий в себя сведения о конструктивных параметрах продукции, их составных элементах, принципе действия и технике безопасности во время использования и ремонта.
- Требования к руководству по эксплуатации
- Важные правила
- Кому может потребоваться руководство по эксплуатации?
- Какими ГОСТ и законами регламентируется порядок оформления документа?
- Каким должно быть содержание руководства по эксплуатации?
- Что может быть дополнительно?
- Как правильно оформить?
- Стиль оформления
Требования к руководству по эксплуатации
РЭ разрабатывается производителем в соответствии нормативными документами, регламентирующими изготовление продукции. Документ прилагается практически ко всем изделиям со сложной конструкцией или с особыми условиями использования.
Руководство по эксплуатации является добровольным документом, однако в некоторых случаях его наличие обязательно, т.к. является необходимым условием при оформлении разрешительных документов.
Например, если планируется использование товаров на опасных производствах. Содержание документа должно устранять все сомнения относительно правильной эксплуатации изделия.
Важные правила
Составление РЭ проводится в соответствии с определенными правилами:
- Цель документа – разъяснение. Потребитель с помощью него обеспечивается всей необходимой информацией по использованию продукции;
- Вся представленная информация должна соответствовать остальной технической документации;
- Руководство должно полноценно отражать принципы работы и эксплуатации данного изделия или продукции в целом;
- Вся информация не должна противоречить государственным стандартам и существующим техническим регламентам;
- Язык написания документа должен быть простым, понятным для всех, кто планирует эксплуатировать продукцию.
Кому может потребоваться руководство по эксплуатации?
Документ может быть необходим и быть полезен для:
- Аккредитованного центра при сертификации, для оценки качества и безопасности изделия;
- Сервисных сотрудников и служб, которые осуществляют обслуживание и ремонт оборудования;
- Надзорных и контролирующих органов, которые обязаны проверять соответствие использования техники и изделий на обеспечение техники безопасности;
- Потребителей, которые будут использовать данное изделие.
Какими ГОСТ и законами регламентируется порядок оформления документа?
Порядок оформления РЭ определен рядом нормативно-правовых документов и рекомендаций стандартов ЕСКД:
- ГОСТ 2.610-2006 – отражены общая система и правила тех. документов;
- ГОСТ 2.105-95 – отражены правила по тексту технической документации;
- ГОСТ 2.601-95 – указаны требования по оформлению РЭ;
- Также существуют требования, которые регламентируются Таможенным союзом: ТР ТС 016/2011, ТР ТС 010/2011 и другие.
- Для узконаправленной продукции оформление руководства по эксплуатации может еще регламентироваться дополнительными нормативами, например, Правилами безопасности оборудования.
Каким должно быть содержание руководства по эксплуатации?
Наполнение документа четко регламентировано, это позволяет пользователям быстро ориентироваться в информации и быстро осуществлять поиск нужных данных. Руководство по эксплуатации всегда состоит из обязательных разделов:
- Вводная часть;
- Оглавление;
- Подробное описание продукта, устройства или механизма;
- Комплектность;
- Подробное описание и условия его использования;
- Монтаж;
- Сервисное обслуживание, ремонт – указание возможных неполадок и способы их устранения;
- Применяемые к условию стандарты, требования и нормы безопасности;
- Гарантии производителя;
- Правила по хранению и транспортировке;
- Правила утилизации;
- Предметный указатель (глоссарий).
Что может быть дополнительно?
Дополнительно РЭ часто содержит:
- FAQ (часто задаваемые вопросы) и ответы на них;
- Ссылки на дополнительную информацию по сфере применения товара;
- Ссылки на обучающее видео;
- Популярные подсказки;
- Краткую аннотацию в начале каждого крупного раздела.
Т.к. изделием могут пользоваться разные группы людей, можно сделать разные разделы для разных категорий пользователей.
Как правильно оформить?
Составлением руководства по эксплуатации могут заниматься как сотрудники производителя, так и сторонние технические специалисты. Документ утверждается официально и является частью пакета технической документации на продукт. Т.к. РЭ обязательно требуется для процесса сертификации товара, часто за помощью в оформлении руководства обращаются к тем же сертифицирующим органам, где заказывают получение разрешительных документов. Для разработки руководства по эксплуатации необходимо предоставить максимально полное описание изделия, не только в текстовом виде, но и с чертежами, рисунками, таблицами, фотографиями.
Стиль оформления
Стиль оформления текста – деловой, нейтрально-формальный, без использования стилистические окрашенных слов, чтобы не отвлекать пользователей от сути документа. Важно не дублировать информацию, писать кратко и по сути. Последовательность данных должна походить на последовательность действий пользователя. Вежливые обороты («пожалуйста») не используются, только повелительное наклонение («возьмите», «соберите» и т.д.). Информация должна быть максимально структурирована, с использованием списков и нумерации. Внешний вид документа тоже должен быть продуман. Это может быть корпоративный шаблон, цветовая схема или специально созданный дизайн. Восприятие красиво оформленного РЭ может быть спроецировано на изделие и повлиять на решение его закупки и использования.
Написание инструкции по эксплуатации требуется для целого ряда товаров при подготовке к массовой реализации. Наличие РЭ необходимо при оформлении товарной документации и сертификатов соответствия. Кроме того, составление инструкции по эксплуатации требуется для организаций, которые не являются производителями, но которые товар перевозят, складируют, реализуют в другие страны или импортируют
в Россию.
РЭ может подготавливать производитель непосредственно на месте производства
и упаковки, причём не только на каждый экземпляр продукции, но и на отдельные группы товаров со сходными характеристиками и условиями эксплуатации. Процедура оформления РЭ происходит так же, как процесс оформления конструкторских и технических документов, и подчиняется регламенту нормативов ГОСТ 2.601-2013
и ГОСТ 2.105-95.
В инструкции по эксплуатации указывается лишь самая важная информация, написанная понятным языком в том объёме, который позволяет потребителю без использования дополнительных источников разобраться в конструкции и способах безопасного использования изделия. Добавление в документ схематичных изображений, фото, картинок, чертежей значительно улучшает восприятие
и усваивание информации.
В РЭ обязательно указывают следующие данные: