Для чего необходима инструкция оператора

Руководство оператора – это основной документ в составе эксплуатационной документации на программное обеспечение (ГОСТ 19). Очевидно ли это?

Назначение руководства оператора

В соответствии с государственными стандартами, Руководство оператора входит в состав комплекта эксплуатационной документации на программное обеспечение. Для чего нужен такой документ? Чтобы ответить на этот вопрос, необходимо понять, какую роль в использовании системы играет оператор.

Мы знаем, что администратор отвечает за настройку системы и поддержку работы пользователей. Пользователь же, в свою очередь, выполняет с помощью системы определенные прикладные функции, решает прикладные задачи. Роль оператора по своим функциям ближе всего к роли пользователя, однако, отличается от нее тем, что перед оператором не ставятся прикладные задачи, которые он может решить с помощью программы тем или иным способом, в том или ином порядке. Его работа заключается в выполнении отдельных операций (согласно инструкции), то есть конкретных последовательностей действий, приводящих к конкретному результату (например, ежедневный запуск вспомогательных программ).

Состав типового руководства оператора

Так, например, требования к содержанию и оформлению Руководства оператора представлены в ГОСТ 19.505. В соответствии с требованиями стандарта, документ должен содержать следующие разделы:

– Назначение программы, где указывают область применения ПО и общие сведения о ней.

– Условия выполнения программы, где должны быть указаны условия, необходимые для работы ПО.

– Выполнение программы, где описывают последовательность действий оператора, обеспечивающих выполнение его обязанностей, а также ожидаемые реакции программы на эти действия.

– Сообщения оператору, где приводят тексты сообщений, выдаваемых в ходе выполнения программы, а также действия оператора в случае, если реакция программы не соответствует ожидаемой.

Такая структура документа обычно позволяет сделать его удобным, понятным и отвечающим тем задачам, которые необходимо решить с его помощью. Однако, кроме официальных требований, на основании практического опыта можно сформулировать несколько принципов создания Руководства оператора:

– не стоит включать в документ теоретические описания и отступления, лучше собрать всю теорию в отдельный раздел, а лучше, по возможности, обойтись без нее совсем;

– лучше не ссылаться в документе на какие-либо внешние или внутренние источники, информацию предпочтительнее продублировать в том месте, где она необходима;

– описывать нужно не только действия оператора, но и те результаты, которые он должен получить.

Стандарты для руководства оператора

Наличие Руководства оператора регламентируется ГОСТ 19.101, а структура и содержание – ГОСТ 19.505. Однако, в зависимости от сложности, назначения и области применения ПО, различные Руководства оператора могут отличаться друг от друга по способу, методике и стилю изложения.

Стоимость разработки руководства оператора

В заключение хочется сказать, что, несмотря на все принципы и правила, у каждой системы всегда существуют особенности эксплуатации, которые нужно учесть в документации. Обратитесь к нам, и мы поможем вам преодолеть эти трудности и сэкономим ваше время!

Возможно, вас также заинтересует:

– разработка руководства администратора;
– создание руководства программиста;
– разработка руководства пользователя.

ЛАБОРАТОРНАЯ РАБОТА

Тема: Должностная инструкция.

Цель: Изучить правила составления и содержание должностной инструкции оператора электронно-вычислительных машин.

Теоретическая часть

Правовое положение работника в организации регламентируется должностной инструкцией. Этот документ устанавливает функции, права, обязанности и ответственность работника организации.

Порядок разработки должностных инструкций сложился достаточно давно. Формуляр этого документа и структура текста унифицированы.

Формуляр и структура текста должностной инструкции

Для оформления должностной инструкции используют реквизиты, которые являются обязательными для бланка, предназначенного для оформления внутренних документов. Она должна содержать наименование организации, наименование документа, дату и место его подготовки. Справа над текстом располагают гриф утверждения.

Руководитель структурного подразделения разрабатывает и подписывает должностные инструкции; утверждает эти документы руководитель организации. При необходимости они могут быть согласованы с юридической службой или другими структурными подразделениями.

Каждый работник должен быть ознакомлен с должностной инструкцией под расписку, которую располагают на последнем листе документа, ниже подписи руководителя и виз согласования. Расписка включает слова «С инструкцией ознакомлен (на)», личную подпись работника, инициалы и фамилию, дату ознакомления.

Структура текста должностной инструкции включает следующие разделы:

1. Общая часть (общие положения)

2. Функции

3. Должностные обязанности

4. Права

5. Ответственность

6. Взаимоотношения (связи по должности)

Типовая должностная инструкция оператора электронно-вычислительных машин

1.Общие положения

1.1. Оператор ЭВМ относится к категории технических работников.

1.2. На должность оператора ЭВМ назначается лицо, имеющее начальное профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы, либо среднее образование и специальную подготовку по установленной программе или со стажем работы по соответствующей специальности не менее 1 года. 1.3. Назначение на должность оператора ЭВМ и освобождение от нее производится приказом директора/ руководителя.

1.4. Оператор ЭВМ должен знать:

— приказы, указания, распоряжения, инструкции и другие нормативно-распорядительные документы, регламентирующие работу оператора ЭВМ;

— правила эксплуатации ЭВМ и обслуживания ксерокса;

— правила оформления документов, в том числе деловой документации с использованием типовых

форм;

— правила орфографии и пунктуации;

— правила ведения делопроизводства;

— программное обеспечение (правила работы с Windows, Microsoft Office и т.д.)

— средства вычислительной техники, коммуникаций и связи;

— культуру труда и этику делового общения;

— основы законодательства о труде и охране труда Российской Федерации;

— устав предприятия, его штатное расписание, правила внутреннего трудового распорядка;

— правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

1.5. Оператор ЭВМ персонала подчиняется непосредственно директору/ руководителю.

2. Должностные обязанности

Оператор ЭВМ

2.1. Осуществляет техническую подготовку документации, необходимой в процессе работы компании.

2.2. Выполняет копирование документов на ксероксе.

2.3. Выполняет набор различных текстов с соблюдением правил орфографии и пунктуации, а также стандартов оформления организационно-распорядительной документации.

2.4. Осуществляет работу с электронной почтой, принимает входящие электронные письма и следит за своевременной отправкой исходящих.

2.5. Распечатывает и систематизирует нужные документы.

2.6. Заносит в компьютерные базы данных различную информацию, важную и необходимую для работы компании.

2.7. Следит за состоянием компьютера и копировальной техники.

2.8. Своевременно информирует руководство о необходимости приобретения материалов, непосредственно относящихся к производственному процессу.

2.9. Оператор ЭВМ обязан:

2.9.1. своевременно отвечать на запросы других сотрудников по направлению

профессиональной деятельности, предоставлять требуемую информацию в полном объеме;

2.9.2. соблюдать установленные сроки исполнения заданий и поручений;

2.9.3. оказывать помощь коллегам по работе при решении задач их деятельности в случае,

если помощь может привести к качественному улучшению результатов деятельности;

2.9.4. честно и добросовестно выполнять возложенные на него обязанности;

2.9.5. содержать находящееся в пользовании имущество в целости и сохранности;

2.9.6. хранить служебную и коммерческую тайны;

2.9.7. соблюдать правила внутреннего трудового распорядка, охраны труда, техники

безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

3. Права

Оператор ЭВМ имеет право:

3.1. Знакомиться с проектами решений руководства компании, касающимися его деятельности.

3.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей должностной инструкцией.

3.3. Осуществлять взаимодействие с сотрудниками всех структурных подразделений.

3.4. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от сотрудников других подразделений компании информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

3.5. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих

должностных обязанностей и прав.

4. Ответственность

Оператор ЭВМ несет ответственность за:

4.1. неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации;

4.2. правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;

4.3. причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Практическая часть.

1. Изучите правила составления и структуру должностной инструкции

2. Ознакомьтесь с типовой инструкцией оператора ЭВМ.

3. Варианты 1 — Должностная инструкция оператора ЭВМ. Общие положения.

Варианты 2 — Должностная инструкция оператора ЭВМ. Должностные обязанности.

Варианты 3 — Должностная инструкция оператора ЭВМ. Требования к квалификации.

Варианты 4 — Должностная инструкция оператора ЭВМ. Права оператора ЭВМ.

Варианты 5 — Должностная инструкция оператора ЭВМ. Ответственность оператора ЭВМ.

4. Ответьте на контрольные вопросы.

5. Оформите отчет.

Вопросы для контроля.

1. Что называют должностной инструкцией?

2. Какие обязательные разделы должно содержать должностная инструкция оператора ЭВМ?

3. Опишите последовательность согласования и подписания должностной инструкции.

Должностная инструкция признана регламентировать и стандартизовать деятельность на предприятии. Должностная инструкция оператора определяет обязанности, права и ответственность оператора. Данная инструкция разработана и утверждена на основании трудового договора.

Оператор относится к категории технических исполнителей. Основные должностные обязанности оператора диспетчерской службы, указанные в должностной инструкции, – координация работы водителей, оформление путевых листов и накладных и учет перевозок.

Оператор несет ответственность:

• За невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.
• За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.
• За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.

Что это за сотрудник и какие к нему требования

Система «1С: Предприятие», которая используется практически всеми предприятиями и организациями, состоит из нескольких конфигураций. Самые популярные:

• «1С: Бухгалтерия»;
• «1С: Управление торговлей»;
• «1С: Зарплата и управление персоналом».

Для обслуживания системы на предприятиях нужны обученные профессионалы-пользователи на различных должностях:

• оператора 1С;
• специалиста по вводу первичных документов;
• помощника бухгалтера;
• секретаря и т.п.

Общий для всех должностей перечень трудовых функций выглядят следующим образом.

Не все компании позволяют отдельную должность оператора 1С. В зависимости от структуры и размеров, навыки и умения сотрудника применяются наряду с выполнением других должностных обязанностей — менеджера по продажам или службы персонала, бухгалтера и пр. В любом случае должность является низшим звеном профессиональной траектории целого ряда штатных позиций. Без владения навыками пользователя 1С Предприятие устроиться на эти вакансии нельзя. Фирма 1С — частное предприятие. Должности, связанные с использованием программного комплекса, не упомянуты в ЕТКС, ЕКСД и Сборнике профстандартов. В настоящее время на рынке труда операторами становятся выпускники СПО и ВО независимо от профиля обучения:

• прошедшие курсы 1С (по программе или отдельной ее части);
• уверенно владеющие компьютерной техникой;
• иногда с требованием опыта по работе с 1С.

Должностные обязанности сотрудника

Должностная инструкция готовится на основе перечня трудовых функций, выполняемых на рабочем месте. Сам перечень того, что входит в обязанности оператора 1С, определяется спецификой использования программы в работе конкретного предприятия и используемой конфигурацией. ДИ — внутренний нормативный документ. Работодатель сам разрабатывает форму, включает в нее должностные обязанности, требуемый уровень образования и квалификацию, соответствующие потребностям должностной позиции. Общий раздел содержит информацию о компании, названии штатной единицы, необходимые знания и умения.

Основной раздел описывает функционал специалиста — например, должностные обязанности оператора 1С: Торговля и склад выглядят стандартно. Перечислены трудовые действия, обеспечивающие непрерывность и эффективность бизнес-процессов в торговой организации.

Права и ответственность

Для выполнения должностных обязанностей работник наделяется правами и ответственностью в соответствии с действующим законодательством. В заключении дается ссылка на законы и ЛНА, использованные при подготовке инструкции, порядок ознакомления с ее положениями перед заключением трудового договора.

Название компании
Реквизиты

Должностная инструкция оператора ЭВМ

1.Общие положения

1.1. Категория персонала, к которой относится должность: оператор ЭВМ отнесен к техперсоналу.
1.2. Кто может назначаться на эту должность: указывается образовательный уровень и стаж работы.
1.3. Назначение и освобождение от должности производится по приказу руководителя организации.
1.4. Обязательны знания:

• операционной системы (не только той, в которой работают в компании);
• необходимых программ (Word с необходимыми расширениями, Excel, работа в различных браузерах);
• базы данных (в основном сейчас используется 1С необходимой спецификации);
• основ делопроизводства и документооборота;
• основ бухучета;
• кадровой работы;
• базового или хорошего письменного иностранного языка;
• оформление бумаг с помощью типовых установленных форм;
• культуры и этики делового общения;
• основ законодательства по трудовым вопросам.

1.5. Документы, предоставленные для ознакомления под расписку:

• общие правила поведения и работы в компании;
• устав компании;
• документы по внутреннему распорядку компании;
• штатное расписание;
• правила безопасности;
• нормы охраны труда;
• правила пожарной безопасности;
• подписки о неразглашении;
• иные локальные документы, имеющие отношение к особенностям работы в конкретно этой компании.

1.6. Непосредственный начальник оператора ЭВМ – начальник отдела.

2. Должностные обязанности

2.1. Подготовка документов для ежедневной работы организации, подразумевается техническое оформление: обновление данных, внесение дополнений, придание им аккуратного вида программными средствами и распечатка.
2.2. Создание копий имеющихся бумаг с помощью копировальной техники.
2.3. Набор текста – это требует умения быстро печатать. Все набранное должно проверяться самим оператором на грамотность – орфографические и пунктуационные ошибки недопустимы.
2.4. Работа с базами данных: обновление имеющихся сведений, внесение новых. Эта работа может иметь различные объемы. Требуется отличное знание баз данных и понимание специфики работы компании.
2.5. Ежедневный разбор электронной почты. Все полученные письма просматриваются и сортируются. Оператор также может заниматься созданием рассылок.
2.6. Сотрудник также занимается электронными документами. Они должны быть тщательно рассортированы и систематизированы, к ним должен быть простой доступ без длительных поисков. При необходимости нужный документ отыскивается и быстро распечатывается.
2.7. В обязанности входит также контроль количества расходных материалов – сотрудник должен заранее ставить руководство в известность о необходимости приобретения всего, что нужно для нормального рабочего процесса.
2.8. Оператор должен разбираться в технике. Он должен следить, чтобы техника работала нормально. При появлении сбоев или поломок он должен сообщить руководству заблаговременно.

Также отдельными пунктами оператору ЭВМ предписывается:

• выполнять указания руководства в рамках обязанностей;
• соблюдать сроки выполнения порученных работ и процессов;
• оказывать помощь коллегам по работе, если это положительным образом скажется на результатах деятельности компании;
• предоставлять информацию, которая требуется для работы, другим сотрудникам;
• не разглашать факты и сведения, которые считаются коммерческой или служебной тайной;
• соблюдать внутреннее расписание, предусмотренное для сотрудников;
• соблюдать правила пожарной безопасности, санитарии, техники безопасности;
• выполнять все возложенное на него добросовестно;
• прилагать усилия к сохранению имущества компании.

3. Права

3.1. Оператор ЭВМ имеет право на доступ к информации, связанной с работой. Его должны оповещать о мероприятиях или действиях компании своевременно, чтобы у него было время выполнить свою часть работы.
3.2. Сотрудник может контактировать с другими отделами организации, общаться и получать информацию в рамках своих обязанностей.
3.3. У работника есть право на должным образом организованное место работы, отвечающее нормам безопасности и оборудованное всей необходимой техникой.
3.3. Оператор может обращаться к руководству при возникновении проблем и вопросов, которые не может разрешить его начальник.
3.4. Требовать у руководства создания условий для осуществления своих обязанностей и реализации прав.

4. Ответственность

Оператор ПК (ЭВМ) несет ответственность за действия, нарушающие нормы и правила, принятые в компании.

4.1. Нарушение трудового договора и невыполнение действий, предписанных настоящей инструкцией – в рамках санкций, определенных трудовыми законами РФ.
4.2. Любые правонарушения во время рабочего времени – с последующими мерами, предусмотренными административными, гражданскими и уголовными законами страны.
4.3. Причинение материального ущерба компании, а также действия, которые стали причиной материальных убытков компании – с последующими мерами, соответствующими указанным в трудовом и гражданском законодательстве РФ.